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服務(wù)效能自查報(bào)告篇一
梁村鎮(zhèn)地處肅寧縣東端，全鎮(zhèn)總面積80.3平方公里，轄47個(gè)行政村，人口5萬(wàn)。近年來(lái)，隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
梁村鎮(zhèn)綜合文化站總投資26萬(wàn)元，其中中央專項(xiàng)資金12萬(wàn)元，省級(jí)撥款8萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌資金6萬(wàn)元。資金全部到位后于自2008年3月動(dòng)工，2009年2月完成整體建設(shè)。文化站坐落于梁村鎮(zhèn)張家莊村，占地669平方米，其中建筑面積300平方米，設(shè)有多功能活動(dòng)廳、書刊閱覽室、文化資源共享室、培訓(xùn)室、辦公室等。2010年6月通過(guò)相關(guān)部門驗(yàn)收并正式投入使用。
二、綜合文化站開(kāi)展活動(dòng)情況。
1、每?jī)稍陆M織一次各村圖書管理員、信息員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)大鼓、秧歌、現(xiàn)代舞細(xì)分類別，每個(gè)月分別舉辦為期兩天的培訓(xùn)班，對(duì)各村文化活動(dòng)骨干進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。截止目前共舉辦各類培訓(xùn)班11期，累計(jì)培訓(xùn)550人次。每月組織全鎮(zhèn)各村支村兩委成員、村民代表開(kāi)展普法教育，或宣傳時(shí)事政治。緊緊圍繞黨委中心工作，開(kāi)展“四個(gè)覆蓋”知識(shí)培訓(xùn)。
2、指導(dǎo)各村建立村級(jí)文化活動(dòng)室、農(nóng)家書屋、文體廣場(chǎng)，指導(dǎo)各村成立了50余支文化活動(dòng)隊(duì)伍，全鎮(zhèn)47個(gè)村之間不定期舉行小型比賽和組織人員到其它村觀摩學(xué)習(xí)。
3、廣泛利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)。2011年9月份至10月份組織開(kāi)展了8期“四個(gè)覆蓋”進(jìn)鄉(xiāng)村、下集市活動(dòng);2011年12月16日組織開(kāi)展了“四個(gè)覆蓋”專題文藝匯演活動(dòng)，與群眾文化活動(dòng)結(jié)合，多層次、多形式地豐富群眾的精神文化生活。
上級(jí)配發(fā)的文體器材都能做到物有所用，但電腦和服務(wù)器等信息設(shè)備因農(nóng)民的文化程度和農(nóng)村通信條件以及需要長(zhǎng)期費(fèi)用支出等原因，未能很好的發(fā)揮作用。
保障措施：
我鎮(zhèn)對(duì)文化站工作有明確分工，在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建立、激勵(lì)與約束機(jī)制建設(shè)等方面我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)且制訂了可行的'相關(guān)制度。
三、取得的成效與經(jīng)驗(yàn)。
在組織實(shí)施各類活動(dòng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，我們就委派專人向縣級(jí)文體中心專業(yè)人員取經(jīng)學(xué)習(xí)，學(xué)成后指導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝愛(ài)好者開(kāi)展活動(dòng)?；蛘吲c其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進(jìn)行商討學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
在舉行重大節(jié)日慶典或某些大型活動(dòng)時(shí)，我站只對(duì)本次活動(dòng)確定主題，放寬參與者表演形式、內(nèi)容。許多鄉(xiāng)村民間藝人采用自己獨(dú)特的思維、獨(dú)特的方式會(huì)帶來(lái)別具一格的精彩。
四、存在問(wèn)題及原因。
大量活動(dòng)的開(kāi)展受制約。由于各類文體活動(dòng)的開(kāi)展均為公益性事業(yè)，政府提供的經(jīng)費(fèi)有限，不足以保證必備的設(shè)施、設(shè)備，參與人員主要是依靠有較多空余時(shí)間的文藝愛(ài)好者的積極性和自愿性，而大量農(nóng)村低收入人群有著強(qiáng)烈的參與興趣，卻要為了生計(jì)忙于日常勞作。這樣就很難保證文體事業(yè)真正做到全民化，某種程度上講也加速了文化依附于經(jīng)濟(jì)的兩極分化。所以，加大政府投入、保證文體事業(yè)經(jīng)費(fèi)，讓農(nóng)村低收入人群共享文化成果。
文化站缺乏專業(yè)技術(shù)管理人員。我鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)后，在人員配備方面沒(méi)有，全部工作由鎮(zhèn)宣傳委員擔(dān)任，因忙于黨委、政府中心工作和所包村工作，沒(méi)有時(shí)間對(duì)本鄉(xiāng)的文藝活動(dòng)隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
五、建議。
(一)為文化信息資源共享工程提供經(jīng)費(fèi)支持、技術(shù)指導(dǎo)。
(二)保障基層文體事業(yè)工作隊(duì)伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛(ài)好組織管理民間文體活動(dòng)，沒(méi)有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴(kuò)充基層群文隊(duì)伍，為基層群文事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
(三)配備人員，強(qiáng)化管理，扎扎實(shí)實(shí)抓好基層宣傳文化隊(duì)伍建設(shè)。盡快配備縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的宣傳文化人員，特別是要盡快統(tǒng)一配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的宣傳文藝指導(dǎo)管理人員，同時(shí)，要組織開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，理順管理渠道，使其盡快發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(四)要加大投入，核定經(jīng)費(fèi)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站活動(dòng)經(jīng)?；?/p>
服務(wù)效能自查報(bào)告篇二
1月16日，參加了單位召開(kāi)的廉政學(xué)習(xí)會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了《違反中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神案例選編》的違規(guī)公款宴請(qǐng)、違規(guī)發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)、公款旅游、接受超標(biāo)準(zhǔn)接待、違規(guī)舉辦升學(xué)宴等10起案例。
通過(guò)學(xué)習(xí)，在靈魂深處受到強(qiáng)烈的震感，試想中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施兩年來(lái)，反腐斗爭(zhēng)力度不斷加大，一些老虎相繼落馬，中央紀(jì)委先后十余次對(duì)違反中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神的典型案例問(wèn)題發(fā)出通報(bào)，形成強(qiáng)大的威懾。但還有一些人不收手、不收斂，關(guān)于中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神置若罔聞，頂風(fēng)違紀(jì)，毫無(wú)忌憚。作為黨的干部，國(guó)家公職人員不認(rèn)真履行職責(zé)，不帶頭遵守八項(xiàng)規(guī)定，卻變作戲法突享受，嚴(yán)重違反了黨的紀(jì)律，是典型的四風(fēng)問(wèn)題。
作為一名普通黨員，通過(guò)案例學(xué)習(xí)，從中受到深刻的教育。
一是從中央懲治腐敗的力度分析，反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，要深刻認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的艱巨性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、緊迫性。
二是要加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，關(guān)注中央、各級(jí)黨委、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反腐敗斗爭(zhēng)的決策方向，自覺(jué)把思想統(tǒng)一到中央對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)判斷上來(lái)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央懲治腐敗的英明決策。以學(xué)習(xí)有關(guān)懲治腐敗的重要論述和《違反中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神案例選編》為載體，強(qiáng)化自我約束，積極作為，做到自警、自醒、自勉。
三是要深刻認(rèn)識(shí)腐敗付出的高昂代價(jià)。既政治前途的代價(jià)、個(gè)人名節(jié)的代價(jià)、經(jīng)濟(jì)的代價(jià)、家庭的代價(jià)、子女前途的代價(jià)。四是只有把遵守好中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神和廉潔自律有關(guān)制度，把自己關(guān)進(jìn)制度籠子，內(nèi)化一心、外化一行，從靈魂深處擺正位置，守住底線，筑牢防線，切莫存在僥幸心理，才能確保不碰高壓、不越紅線、不踏雷區(qū)、粉身碎骨。才能保住名節(jié)，守住幸福，頤養(yǎng)天年。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇三
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個(gè)社區(qū)居委會(huì)，**個(gè)村民委員會(huì)，**個(gè)村民小組，駐鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位**多個(gè)，在冊(cè)人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農(nóng)村***戶****人)。近年來(lái)，隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的逐漸提高，廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設(shè)情況。
自****年投工以來(lái)，文化站建設(shè)得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬(wàn)元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內(nèi)設(shè)有多功能活動(dòng)廳、圖書閱覽室、活動(dòng)室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現(xiàn)正在建設(shè)當(dāng)中。
(二)使用情況。
1、經(jīng)常組織群眾開(kāi)展豐富多彩的、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、有時(shí)代特色的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)。
2、運(yùn)用各種文化藝術(shù)手段進(jìn)行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義等有關(guān)方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來(lái)增強(qiáng)老年人的體質(zhì)。平日里開(kāi)放閱覽室、打牌室、臺(tái)球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂(lè)活動(dòng)。
4、在各村建立村級(jí)文化活動(dòng)室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員、信息員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對(duì)文化站進(jìn)行維護(hù)和管理。其中制定了一系列的工作職責(zé)、管理制度和服務(wù)制度等。
在文化站里配備了電腦*臺(tái)，閱覽室藏書****冊(cè)，臺(tái)球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內(nèi)容建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)，激勵(lì)與約束機(jī)制建設(shè)等方面，我們成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)且制定了可行的相關(guān)制度。
二、取得的成效與經(jīng)驗(yàn)。
在組織實(shí)施各類活動(dòng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，我們有針對(duì)性的進(jìn)行人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。或者與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進(jìn)行商討學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
三、存在問(wèn)題及原因。
1、文化站缺乏正常運(yùn)行資金，無(wú)經(jīng)濟(jì)收入，在增加購(gòu)置圖書、報(bào)刊雜志、體育活動(dòng)器材等方面都缺少資金，現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備暫時(shí)還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財(cái)政財(cái)力有限，安排的經(jīng)費(fèi)無(wú)法滿足正?；顒?dòng)的開(kāi)展。
3、對(duì)文化市場(chǎng)的管理工作不到位。
4、對(duì)文化工作開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，精神文明建設(shè)步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設(shè)備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正?；顒?dòng)。
四、政策建議。
1、為全國(guó)文化信息資源共享工程的落地提供設(shè)備配置、技術(shù)指導(dǎo)。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊(duì)伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛(ài)好組織管理民間文體活動(dòng)，收入偏低甚至沒(méi)有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴(kuò)充基層群文隊(duì)伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設(shè)崗定編，保證基本活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
20xx年活動(dòng)內(nèi)容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對(duì)存在問(wèn)題，積極想方設(shè)法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的方針和“與時(shí)俱進(jìn)”的創(chuàng)新思想，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，讓先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農(nóng)村文化保持旺盛的生機(jī)和活力，真正發(fā)揮為促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、為全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)的作用。
1、抓好村級(jí)文化室建設(shè)，做好“村民共用共享信息試點(diǎn)”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設(shè)工作。
3、多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來(lái);文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當(dāng)?shù)卣约吧鐣?huì)各部門的大力支持和投入，領(lǐng)導(dǎo)重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設(shè)施的重要依據(jù)。
4、抓好文化市場(chǎng)的管理，使文化市場(chǎng)健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實(shí)實(shí)地做好文化工作，以勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇四
12月4日，中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局召開(kāi)會(huì)議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。會(huì)議一致同意有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學(xué)校工作多年的黨員干部，我在學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)的過(guò)程中，受到了教育，堅(jiān)定了信念。同時(shí)就在以后的工作當(dāng)中，如何落實(shí)好要做到中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風(fēng)。
態(tài)度是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動(dòng)；態(tài)度是行動(dòng)的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動(dòng)的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會(huì)有什么樣的效應(yīng)。要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會(huì)干的問(wèn)題，態(tài)度是愿干的問(wèn)題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應(yīng)將群眾的感受放在第一位，做到對(duì)待家長(zhǎng)、學(xué)生、教師工作真誠(chéng)，不厭煩、不推托、不敷衍，同時(shí)明確自己分管各部門工作職責(zé)，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對(duì)我們才會(huì)有信心，我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有信心，才能真正做到辦江城人民滿意的教育。
同時(shí)，工作中還要努力做到以情服人，堅(jiān)持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設(shè)身處地為一線教師、學(xué)生、家長(zhǎng)著想，實(shí)事求是地研究和解決教育教學(xué)中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對(duì)群眾動(dòng)之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實(shí)干。
查實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效，始終做到真抓實(shí)做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問(wèn)題解決不了，還會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實(shí)做，才能真正改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作實(shí)效。
三是要迎難而上，銳意進(jìn)取。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)大是大非要敢于亮劍，面對(duì)矛盾要敢于迎難而上，面對(duì)危機(jī)要敢于挺身而出，面對(duì)失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)歪風(fēng)邪氣要敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)。擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽(yù)，而是一份沉甸甸的職責(zé)。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔(dān)起推動(dòng)工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個(gè)重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補(bǔ)了又補(bǔ)。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿足，奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)主義等現(xiàn)象不時(shí)上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過(guò)去那樣一床被子用幾十年，而是要堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大手大腳，堅(jiān)決抵制享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對(duì)照黨章及中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神問(wèn)自己，問(wèn)及黨性，問(wèn)及靈魂，問(wèn)及民意，問(wèn)及根源，真正做到有反思、有觸動(dòng)、有提高。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇五
12月4日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，審議并同意中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。會(huì)議一致同意有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定：
作為一名在教育系統(tǒng)基層學(xué)校工作多年的黨員干部，我在學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)的過(guò)程中，受到了教育，堅(jiān)定了信念。同時(shí)就在以后的工作當(dāng)中，如何落實(shí)好要做到中央政治局有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，有如下思考：
一是要端正態(tài)度，改變作風(fēng)。
態(tài)度是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的態(tài)度，就必定有什么樣的行動(dòng)；態(tài)度是行動(dòng)的方向，有什么樣的態(tài)度，就可能有什么樣的結(jié)果；態(tài)度是行動(dòng)的示范，有什么樣的態(tài)度，就定會(huì)有什么樣的效應(yīng)。要做好工作，態(tài)度和本領(lǐng)缺一不可。本領(lǐng)是會(huì)干的問(wèn)題，態(tài)度是愿干的問(wèn)題。因而在工作中，做為一名黨員干部，應(yīng)將群眾的感受放在第一位，做到對(duì)待家長(zhǎng)、學(xué)生、教師工作真誠(chéng)，不厭煩、不推托、不敷衍，同時(shí)明確自己分管各部門工作職責(zé)，提高工作效率。有了這種態(tài)度，群眾對(duì)我們才會(huì)有信心，我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有信心，才能真正做到辦江城人民滿意的教育。
同時(shí)，工作中還要努力做到以情服人，堅(jiān)持以人為本，善于換位思考，在管理中做到事事設(shè)身處地為一線教師、學(xué)生、家長(zhǎng)著想，實(shí)事求是地研究和解決教育教學(xué)中及教工生活中遇到的困難。深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變思維方式，對(duì)群眾動(dòng)之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。
二是要深入基層，真抓實(shí)干。
查實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效，始終做到真抓實(shí)做。形式主義害死人。在工作中搞形式主義，不僅問(wèn)題解決不了，還會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇、貽誤發(fā)展。只有真正到基層去調(diào)研，深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，工作真抓實(shí)做，才能真正改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作實(shí)效。
三是要迎難而上，銳意進(jìn)取。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)大是大非要敢于亮劍，面對(duì)矛盾要敢于迎難而上，面對(duì)危機(jī)要敢于挺身而出，面對(duì)失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)歪風(fēng)邪氣要敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)。擔(dān)當(dāng)大小，體現(xiàn)著干部的胸懷、勇氣、格調(diào)，有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都要明白，黨和人民給予我們的位置和權(quán)力，不僅僅是地位和榮譽(yù)，而是一份沉甸甸的職責(zé)。我們要丟掉私心雜念，拋棄名利得失，勇敢承擔(dān)起推動(dòng)工作、為民造福的重任。
四是要厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。成由勤儉敗由奢。艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們黨保持同人民群眾血肉聯(lián)系的一個(gè)重要法寶。焦裕祿同志一床被子用了幾十年，衣服、鞋襪補(bǔ)了又補(bǔ)。與焦裕祿同志相比，現(xiàn)在我們的工作條件和生活條件都有了根本改善，但仍有不少人不滿足，奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)主義等現(xiàn)象不時(shí)上演，且不以為恥、反以為榮。我們提倡艱苦奮斗，不是讓大家再像過(guò)去那樣一床被子用幾十年，而是要堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大手大腳，堅(jiān)決抵制享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，永葆艱苦奮斗的政治本色。
總之，我們要經(jīng)常對(duì)照黨章及中央八項(xiàng)規(guī)定及改進(jìn)工作作風(fēng)精神問(wèn)自己，問(wèn)及黨性，問(wèn)及靈魂，問(wèn)及民意，問(wèn)及根源，真正做到有反思、有觸動(dòng)、有提高。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇六
為了進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展和提升農(nóng)村文化品位，體現(xiàn)文化為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和為人民服務(wù)的宗旨。自市委、市政府對(duì)綜合文化站建設(shè)工作安排后，我鎮(zhèn)的文化站建設(shè)納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，制定具體工作方案?，F(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視。
為保證鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)工作的順利開(kāi)展，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)多次召開(kāi)會(huì)議研究文化站建設(shè)問(wèn)題，并實(shí)地到**村、**村現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)選址、安排部署文化站建設(shè)工作。
二、建設(shè)進(jìn)展。
1、目前，已經(jīng)落實(shí)了項(xiàng)目選址，位于***村***自然村，占地7—8畝，臨***公路，交通方便。
2、關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的工程施工隊(duì)，我鎮(zhèn)計(jì)劃政府自己找符合條件、有資質(zhì)的工程隊(duì)。
3、按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，我們已和**村在外的企業(yè)家***聯(lián)系溝通，他有意對(duì)文化站項(xiàng)目進(jìn)行資助并計(jì)劃結(jié)合文化站建設(shè)配套建設(shè)文化廣場(chǎng)，鎮(zhèn)黨委書記已帶著規(guī)劃設(shè)計(jì)圖到***為此項(xiàng)事宜與****商談投資。待秋收后，即可破土動(dòng)工。
三、下步工作打算。
1、充分認(rèn)識(shí)綜合文化站建設(shè)的重要意義。綜合文化站是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是黨和政府開(kāi)展農(nóng)村文化工作的重要陣地，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村文化繁榮發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要基礎(chǔ)。
2、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工程順利推進(jìn)。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照責(zé)任要求推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)工作。在工程質(zhì)量、施工安全、資金管理上要嚴(yán)格把關(guān)。確保工程建設(shè)有序、有效推進(jìn)。
3、在工程建設(shè)中做到：一保證工程質(zhì)量;二保證資金到位;三保證不延誤工期。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇七
自今年七月份以來(lái)，開(kāi)展了“四個(gè)要求、五種作風(fēng)、六個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部都能堅(jiān)持以身作則、率先垂范，按照這次集中整治活動(dòng)要求，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真開(kāi)展“四查四看”，查找存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因，并針對(duì)存在的問(wèn)題，明確了整改方向，制定了整改措施?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
(一)、“六個(gè)嚴(yán)禁”落實(shí)情況.
縣紀(jì)委“六個(gè)嚴(yán)禁”活動(dòng)開(kāi)展后，黨委、政府非常重視，召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)，制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌，便于時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開(kāi)展定期和不定期監(jiān)督檢查，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個(gè)嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實(shí)情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開(kāi)展，使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問(wèn)負(fù)責(zé)制等五項(xiàng)制度。我鎮(zhèn)采取多項(xiàng)舉措，檢查落實(shí)情況。
三月下旬，由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人，下發(fā)了《xx年民主評(píng)議重點(diǎn)崗位工作人員工作方案》，方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求，在年底組織服務(wù)對(duì)象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對(duì)全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人，在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長(zhǎng)，將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對(duì)出現(xiàn)涉軟案件的站所，將依據(jù)情節(jié)給該站所負(fù)責(zé)人予黨政紀(jì)處分;對(duì)測(cè)評(píng)滿意率低于60%的，將在年底個(gè)人責(zé)任制考核中扣分，并取消年底創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)資格。通過(guò)對(duì)文件的制定、實(shí)施，將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識(shí)，從而促進(jìn)五項(xiàng)制度的實(shí)施。目前，鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長(zhǎng)存在服務(wù)意識(shí)差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實(shí)情況。
我們采取有效措施，嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
能力。強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊(duì)組成檢查組，定期不定期對(duì)站所進(jìn)行明查暗訪，對(duì)工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、視頻的工作人員，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日?？己酥?。
(四)、各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績(jī)效考評(píng)管理辦法》等制度，規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請(qǐng)銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)要求”、“五種作風(fēng)”和“六個(gè)嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問(wèn)題。
1、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極，學(xué)習(xí)過(guò)于形式單調(diào)，特別在理論學(xué)習(xí)中自覺(jué)性不強(qiáng)，只是被動(dòng)地學(xué)，不能很好地用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，因此，學(xué)習(xí)收獲較淺，未能跟上形勢(shì)和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單。工作思路不寬、不活，很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩，安于表面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動(dòng)，缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng)，重表面、輕實(shí)際，短期行為多、長(zhǎng)效措施少，未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行不夠。在日常工作中，雖然有很多制度對(duì)我們進(jìn)行約束，可在實(shí)際工作中不能從講政治的高度解決問(wèn)題，缺乏主動(dòng)遵守工作紀(jì)律性，使制度落實(shí)不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作中存在著得過(guò)且過(guò)，不出亂子就好的錯(cuò)誤思想，缺乏扎實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
1、不夠重視學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán)，未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有注重學(xué)習(xí)的實(shí)效，以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào)，學(xué)習(xí)時(shí)間少，達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時(shí)俱進(jìn)，不與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，就不能適應(yīng)時(shí)代的要求，創(chuàng)新工作就會(huì)受到掣肘。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會(huì)造成障礙。
3、工作中缺乏主動(dòng)性，總認(rèn)為不犯錯(cuò)誤，過(guò)得去就行，沒(méi)有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為，造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神，影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化，在工作中，有的干部有時(shí)產(chǎn)生了想松口氣的念頭，致使工作有時(shí)不夠深入，全心全意為人民服務(wù)意識(shí)不牢固。
5、自我要求有所放松，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，降低了養(yǎng)成要求，工作有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)，按部就班，忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對(duì)自己的要求，有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，總認(rèn)為不出大問(wèn)題就行了。
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，全面推進(jìn)工作，我將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊探索、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，勇于參與競(jìng)爭(zhēng)。在工作中要克服“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的庸俗思想，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的思想，樹(shù)立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績(jī)不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂(lè)觀情緒，樹(shù)立只爭(zhēng)朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念，積極投身于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督，清正廉潔，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度，凈化工作環(huán)境，杜絕吃、拿、卡、要等行為，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇八
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為家整理的年度檢查自查報(bào)告_自查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
本年度，在各級(jí)政府和主管教育部門的關(guān)愛(ài)下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為導(dǎo)向，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校管理，學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作自查匯報(bào)如下：
xx學(xué)校創(chuàng)辦于xx年，是經(jīng)市、縣教育行政部門批準(zhǔn)成立的一所九年制民辦學(xué)校。校園占地面積90平方米，建筑面積7015平方米。設(shè)有24個(gè)教學(xué)班，小學(xué)部12個(gè)班446名學(xué)生，初中部12個(gè)班418名學(xué)生。現(xiàn)有專任教師66人，行政人員7名，后勤人員9名。
1、辦學(xué)指導(dǎo)思想端正。學(xué)校堅(jiān)持“以人為本，以德立校，弘揚(yáng)個(gè)性，因材施教，面向全體，全面發(fā)展，快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)”的辦學(xué)理念。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。我校從建校至今，都認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《民辦教育促進(jìn)法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦學(xué)；辦學(xué)許可證、收費(fèi)許可證、民辦非企業(yè)登記證等辦學(xué)資質(zhì)證件齊全。
3、自覺(jué)接受教育行政部門指導(dǎo)監(jiān)督。我校一直自覺(jué)地接受教育部門管理，積極主動(dòng)地參加教育局及相關(guān)股室的每次會(huì)議，并及時(shí)匯報(bào)教育局各股室安排的各項(xiàng)工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行教育局的招生規(guī)定。招生廣告經(jīng)教育行政部門審查后實(shí)施招生工作。嚴(yán)格按審批軌制招生，實(shí)行小班教學(xué)，班容量一般為35人左右。
5、我校嚴(yán)格教師隊(duì)伍的聘用管理制度，師資水平基本達(dá)標(biāo)，目前中小學(xué)教師都取得了相應(yīng)的學(xué)歷證和資格證（個(gè)別教師正在辦理）。每年暑假開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校都與每位教師簽訂《xx學(xué)校教師聘任協(xié)議書》，聘期為一年。
1、校舍建筑總面積7015平方米，生均7.7平方米，達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求；占地面積90平方米，生均10平方米。
2、學(xué)校后院的危房已經(jīng)停止使用，對(duì)于日常檢查發(fā)現(xiàn)的校舍安全隱患，我們及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、有與學(xué)校規(guī)模相適應(yīng)的各科室及功能室。有理化實(shí)驗(yàn)室、儀器室，微機(jī)室、多媒體室、圖書室、音樂(lè)室、美術(shù)史、體育室各一個(gè)?；旧蠞M足學(xué)校教育教學(xué)工作需要。今年8月份學(xué)校新裝6個(gè)多媒體教室，為課堂教學(xué)提供了充足的發(fā)展空間。9月份，學(xué)校又新建操場(chǎng)一個(gè)，滿足了800余名學(xué)生的體育活動(dòng)場(chǎng)所需要。
4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，并設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿。有專職的財(cái)會(huì)人員，有從業(yè)資格證書。按時(shí)按規(guī)定儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)保障金。按規(guī)定每年從凈收益的資金中提出25%用于改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
1、德育管理注重實(shí)效。一是狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，使養(yǎng)成教育常態(tài)化；二是德育管理多樣化。充分利用班會(huì)、國(guó)旗下講話以及學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，凈化學(xué)生的思想，教育學(xué)生先做人后成才，目前學(xué)校全體學(xué)生文明禮貌、遵規(guī)守紀(jì)、刻苦學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，積極爭(zhēng)做新時(shí)代的最美少年。
2、安全管理常抓不懈。一是建立健全學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和制度。抓好年級(jí)組、班主任、保衛(wèi)科管理，明確目標(biāo)，責(zé)任到人。二是建立安全預(yù)防措施。學(xué)校定期或不定期對(duì)學(xué)校設(shè)備設(shè)施、飲食衛(wèi)生、用電、消防、師生宿舍等進(jìn)行安全隱患排查，對(duì)排查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改處理。三是安全教育經(jīng)常化，充分利用班會(huì)、安全教育課對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全、食品衛(wèi)生安全、用電用氣、火災(zāi)、地震等預(yù)防知識(shí)教育，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)師生自護(hù)自救能力。一年來(lái)，學(xué)校無(wú)任何重事故發(fā)生。
3、教學(xué)管理求真務(wù)實(shí)。一是狠抓常規(guī)教學(xué)。學(xué)校每學(xué)期建立健全教學(xué)管理制度，對(duì)教師的備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等基本環(huán)節(jié)有明確的要求，學(xué)校定期或不定期進(jìn)行檢查，有記錄、有饋，將教學(xué)常規(guī)落到實(shí)處。二是走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)校經(jīng)驗(yàn)，力嘗試課堂教學(xué)。今年九月份我校中、小學(xué)十余名骨干教師赴山東龍?jiān)磳W(xué)?？疾鞂W(xué)習(xí)，十月份全校教師開(kāi)始采用龍?jiān)磳W(xué)校教學(xué)模式進(jìn)行課堂教學(xué)嘗試。三是抓好校本教研，各年級(jí)組經(jīng)常開(kāi)展教科研活動(dòng)，積極參加教育局及相關(guān)股室組織的各項(xiàng)教研活動(dòng)。四是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的課程方案，按規(guī)定開(kāi)全開(kāi)齊課程。今年學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生寫字教學(xué)，聘請(qǐng)了專職教師，開(kāi)設(shè)了寫字課，作為學(xué)校的校本課程。嚴(yán)格有序的常規(guī)教學(xué)管理和教師愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神換來(lái)了豐碩的教學(xué)成果，一年來(lái)我校中、小學(xué)各年級(jí)在縣局組織的歷次考試中，均取得了突出的教學(xué)成績(jī)。
我們xx學(xué)校全體師生在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在市、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的力支持下，目前呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我們將進(jìn)一步加學(xué)校硬件的投資力度，加強(qiáng)學(xué)校師資隊(duì)伍的優(yōu)化建設(shè)，加教育教學(xué)的管理力度，緊跟新課程步伐，齊心協(xié)力，奮力拼搏，全面提升我校辦學(xué)水平，為聞喜教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇九
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放是提高人民群眾文明素質(zhì)的.重要手段，是促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的具體措施，是一項(xiàng)重要的文化惠民工程。有利于滿足轄區(qū)人民群眾特別是基層群眾、低收入群體日益增長(zhǎng)的精神文化需求，有利于改善民生、增進(jìn)人民福祉，有利于樹(shù)立以人為本的良好形象，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。為了更好地推進(jìn)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放工作，按照綿文廣新辦發(fā)〔〕60號(hào))《綿陽(yáng)市文化廣電新聞出版局關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站資源利用情況調(diào)研工作》的通知精神，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站資源利用情況匯報(bào)如下：
(一)陣地建設(shè)。
我縣有36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，獨(dú)立建站15個(gè)，建筑面積均在300㎡以上，打捆建站21個(gè)，建筑面積平均在200㎡左右，其中按照省級(jí)示范站標(biāo)準(zhǔn)打造的綜合文化站7個(gè)，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣場(chǎng)32個(gè)，建設(shè)村(社區(qū))綜合文化活動(dòng)室520個(gè)，農(nóng)家(社區(qū))書屋520家，實(shí)現(xiàn)了村(社區(qū))文化活動(dòng)室、農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋全覆蓋。
至，按照四川省公共文化服務(wù)體系建設(shè)工程相關(guān)要求，我縣共投入免費(fèi)開(kāi)放、土建、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置等資金余萬(wàn)元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及村(社區(qū))綜合文化活動(dòng)室建設(shè)，對(duì)26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室內(nèi)外近3000㎡面積進(jìn)行亮化、美化、綠化;為36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及520個(gè)村(社區(qū))文化活動(dòng)室統(tǒng)一配置了音響、dvd、投影、樂(lè)器、室外健身器材等電子、文體娛樂(lè)設(shè)備28000臺(tái)(件)。改善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的硬件設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的運(yùn)行活力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的服務(wù)水平。
36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放實(shí)施意見(jiàn)》的相關(guān)要求，設(shè)置了圖書室閱覽、電子閱覽室、多功能活動(dòng)室、廣播室等功能室，均于底開(kāi)始面向廣大群眾實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。
(二)人員配置情況。
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府機(jī)構(gòu)改革相關(guān)規(guī)定，36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與廣播站整合，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播中心，均配置了中心主任1名，工作人員2-3人，36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心現(xiàn)有在職人員87人，其中中級(jí)職稱27人，初級(jí)職稱38人，管理人員6人。
(一)調(diào)整理順管理體制，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理運(yùn)行機(jī)制。按照鹽亭縣機(jī)構(gòu)改革有關(guān)要求，結(jié)合屬地管理原則，由縣文廣新旅局與當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心實(shí)行雙重管理。進(jìn)一步強(qiáng)化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的使命感，建立有效的基層文化建設(shè)考核體系。實(shí)行定編、定崗、定員，將基層文化建設(shè)任務(wù)細(xì)化、量化，作為文廣中心人員年內(nèi)績(jī)效和目標(biāo)考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)文廣中心工作人員實(shí)行集中培訓(xùn)、資格準(zhǔn)入、聘用管理、目標(biāo)考核。把基層文化工作同干部的提拔任用、工資、績(jī)效掛鉤，推動(dòng)基層文化建設(shè)又好又快的發(fā)展。
(二)免費(fèi)開(kāi)放成績(jī)顯著，社會(huì)效益進(jìn)一步彰顯。我縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站于月份正式向公眾實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門檻進(jìn)入，所有免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度健全，服務(wù)內(nèi)容明確，保障機(jī)制完善。文化站免費(fèi)開(kāi)放包括：書報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室、培訓(xùn)室、多功能活動(dòng)廳、娛樂(lè)活動(dòng)室等;普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時(shí)政法制科普教育、公益性群眾文化活動(dòng)、公益性展覽展示、培訓(xùn)基層隊(duì)伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項(xiàng)目健全并免費(fèi)提供。堅(jiān)決維護(hù)好綜合文化站的公益性質(zhì)，建立了免費(fèi)開(kāi)放公示制度，在顯著位置公示免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間。開(kāi)放時(shí)間為每周不低于40小時(shí)。36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站每年組織開(kāi)展各類講座、文藝輔導(dǎo)等活動(dòng)40余場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)圖書借閱10萬(wàn)余人次，電子閱覽、圖書閱覽室等服務(wù)場(chǎng)所共接待群眾達(dá)20余萬(wàn)人次。積極組織參與市、縣舉辦的各類大型文化活動(dòng)，，金孔鎮(zhèn)文化站組織的舞蹈《西陵蠶神》榮獲綿陽(yáng)市“溫莎國(guó)際杯幸福中國(guó)夢(mèng)社區(qū)大舞臺(tái)”銅獎(jiǎng)。
(三)為進(jìn)一步推動(dòng)免費(fèi)開(kāi)放工作的深入開(kāi)展，我們一是利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大免費(fèi)開(kāi)放的公眾知曉率，吸引廣大群眾走進(jìn)文化場(chǎng)所，為免費(fèi)開(kāi)放工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。二是明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。各文廣中心主任是免費(fèi)開(kāi)放工作的第一責(zé)任人，要把免費(fèi)開(kāi)放工作與縣級(jí)主管部門、地方黨委政府重點(diǎn)工作緊密結(jié)合起來(lái)，與文廣中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，與完成年度目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，克服困難，積極創(chuàng)造條件，確保免費(fèi)開(kāi)放工作任務(wù)有序推進(jìn)。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心圍繞基本文化服務(wù)功能，不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)內(nèi)容、形式，開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在實(shí)現(xiàn)均等普惠的基礎(chǔ)上，逐步增設(shè)個(gè)性化服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)未成年人、老年人等特殊人群的對(duì)象化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心工作人員還定期對(duì)鄉(xiāng)、村文藝愛(ài)好者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)創(chuàng)新文藝作品，每天早晚的廣播已達(dá)到村村響、戶戶通，使老百姓能足不出戶就能及時(shí)了解黨的方針政策，文化惠民工作真正落到了實(shí)處。
(五)20，縣政府出臺(tái)了“嫘祖故里文藝獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)的通知，現(xiàn)已舉辦了兩屆，旨在鼓勵(lì)本土文藝愛(ài)好者創(chuàng)作出更多更好的藝術(shù)作品，不斷提高全縣文藝工作者藝術(shù)水平?；顒?dòng)共設(shè)音樂(lè)舞蹈戲劇曲藝、美術(shù)書法攝影、民間藝術(shù)、文藝展演、文學(xué)及文藝評(píng)論等五尖獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)金達(dá)20萬(wàn)元。
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心在認(rèn)真做好免費(fèi)開(kāi)放工作的同時(shí)，積極配合縣文化館、縣文化綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣文物管理所搞好轄區(qū)內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和利用，網(wǎng)吧、游藝廳等文化經(jīng)營(yíng)單位的日常監(jiān)管，文物保護(hù)單位的日常巡查和文物普查工作;確保了全縣文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
為確保面向公眾的基本文化服務(wù)順利實(shí)現(xiàn),縣委、縣政府高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運(yùn)行管理，按照四川省《文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放專項(xiàng)資金實(shí)行“縣管鄉(xiāng)用”的辦法，由我局集中代管，按照年初制定的文化站工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況全額補(bǔ)助到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是提供公共文化服務(wù)、指導(dǎo)基層文化工作和協(xié)助管理農(nóng)村文化市場(chǎng)的公益性事業(yè)單位，是集書報(bào)刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂(lè)、科普培訓(xùn)、信息服務(wù)、體育健身等各類文化活動(dòng)于一體，服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾的綜合性公共文化機(jī)構(gòu)，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，我們堅(jiān)持“縣鄉(xiāng)共管、以鄉(xiāng)為主”和“屬地管理”原則，由文廣新旅局和當(dāng)?shù)攸h委、政府共同負(fù)責(zé)文廣中心的日常管理工作。同時(shí)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制管理，由分片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行安排部署、監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲。局機(jī)關(guān)各職能股室、縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、廣播電視臺(tái)、文化館、圖書館、文管所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)文化站(文廣中心)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
近年來(lái)，在中央、省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及文化惠民工作取得了一定的成績(jī)，讓廣大基層群眾更多地享受到了社會(huì)文化發(fā)展的成果，公共文化服務(wù)水平進(jìn)一步提升，廣大基層群眾精神文化生活更加豐富多彩，取得了較好的社會(huì)的效益。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運(yùn)行仍存在著很多不足：一是認(rèn)識(shí)不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府存在重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕文化發(fā)展，重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益。文化建設(shè)工作仍然是“說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要”，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站存在被擠占、被挪作它用的現(xiàn)象。二是現(xiàn)行管理體制，缺乏活力，除免費(fèi)開(kāi)放配套資金外，用于群眾文化活動(dòng)及相關(guān)文化設(shè)施建設(shè)方面的資金，本級(jí)財(cái)政投入較省，部分宣傳設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍很落后。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站現(xiàn)有工作人員大都屬與廣播站整合后配置的，業(yè)務(wù)管理能力和專業(yè)知識(shí)水平相對(duì)較低，組織群眾性文化活動(dòng)能力較差，文藝作品檔次不高。四是全縣各類民間文藝團(tuán)隊(duì)成員年齡偏大，文化程度參差不齊，專業(yè)人員缺乏、專業(yè)水平低，群眾文化活動(dòng)形式單一、檔次較低。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口大量外出務(wù)工，留守人口年齡兩極化，加之大多數(shù)人員文化水平較低，致使圖書閱覽室圖書借閱量低，使用效率不高。
建議縣政府出臺(tái)引進(jìn)優(yōu)秀文藝工作者優(yōu)惠政策，特別是文藝創(chuàng)作、舞蹈編排、音樂(lè)制作等藝術(shù)人才，帶動(dòng)全縣文藝隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，創(chuàng)作出更具有本土特色的優(yōu)秀文藝作品，提高藝術(shù)作品的內(nèi)涵和檔次。加大文化建設(shè)資金投入，鼓勵(lì)民營(yíng)資本參與文化公益事業(yè)建設(shè)，不斷擴(kuò)大群眾享受文化發(fā)展成果受益面。
五、“綿陽(yáng)文化云”建設(shè)推進(jìn)情況。
“綿陽(yáng)文化云”平臺(tái)建設(shè)是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我局高度重視此項(xiàng)工作，迅速制定了項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，將局機(jī)關(guān)、圖書館、文化館、文管所及36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為試行點(diǎn)，目前，“兩館一所”正在與市上技術(shù)人員對(duì)接實(shí)施，建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十
為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)均等化，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核方案》和國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核指標(biāo)體系》及貴州省衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目檢查考核工作的通知》精神，我院于20xx年1月至20xx年12月，對(duì)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用及9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)。
自20xx年1月基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我院就將此項(xiàng)工作做為重點(diǎn)工作來(lái)抓，今年12月按照衛(wèi)生局有關(guān)文件精神組織人員對(duì)20xx年度九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。
（二）全面自查，嚴(yán)格考核。
此次自查由院長(zhǎng)張信強(qiáng)組織，通過(guò)聽(tīng)取各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員匯。
報(bào)，查看檔案等形式進(jìn)行。自查的內(nèi)容主要為：是否實(shí)行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開(kāi)展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、項(xiàng)目組織管理和資金使用情況。
戶核算，確保項(xiàng)目資金?？顚Ｓ?。各項(xiàng)健康教育活動(dòng)中使用的資金均在此范圍內(nèi)。
2、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況。
居民健康檔案管理：我院通過(guò)集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來(lái)提高建檔率，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)人群健康檔案的建檔率。共建立居民健康檔40015份，建立率達(dá)到了85%。其中電子檔案已錄入40015份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
健康教育：為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)置了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、電子顯屏、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放3種宣傳資料，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料1500余份，全年進(jìn)行了3次健康教育知識(shí)講座，其中包括1次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)50人。更新健康教育宣傳欄全年共20余次。
預(yù)防接種：不斷加強(qiáng)預(yù)防接種的規(guī)范化建設(shè)，今年我院乙肝首針接種率在75%以上，乙肝、麻診疫苗接種率在95%以上，其他麻診疫苗均在90%以上。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：我轄區(qū)共有自然村14個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開(kāi)展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
孕產(chǎn)婦健康管理：我鎮(zhèn)共有常住人口7萬(wàn)多人，孕產(chǎn)婦年平均400。
余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開(kāi)展2次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查。
老年人健康管理：我鎮(zhèn)共有65歲以上老人5500人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。
高血壓患者健康管理：按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。20xx年已建立高血壓患者檔案2464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到85%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到70%。
2型糖尿病患者健康管理：對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理：按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開(kāi)展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開(kāi)展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
1、公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍不健全。由于我鄉(xiāng)實(shí)際情況從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員比例不足，沒(méi)有固定的人員負(fù)責(zé)，現(xiàn)公共衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
2、項(xiàng)目執(zhí)行水平有待提高?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案建檔率、健康檔案計(jì)算機(jī)管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，隨意涂改，健康體檢不及時(shí)等不規(guī)范現(xiàn)象。
3、慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于部分村居民電話變更，未能及時(shí)更新信息，導(dǎo)致部分檔案無(wú)法核實(shí)。
1、.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把建立農(nóng)村居民健康檔案工作作為我院工作的重點(diǎn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，確保圓滿完成工作目標(biāo)。
2、進(jìn)一步明確負(fù)責(zé)人職責(zé)，將促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合目標(biāo)考核內(nèi)容；充分發(fā)揮我鄉(xiāng)疾控、保健對(duì)村級(jí)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)職能，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，規(guī)范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績(jī)效考核機(jī)制。
3、加強(qiáng)居民健康檔案信息的落實(shí)更新，對(duì)工作突出的人給予資金獎(jiǎng)勵(lì)政策。
4、規(guī)范九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)規(guī)范，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識(shí)，提高健康檔案的質(zhì)量，確保20xx年下半年九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目年度目標(biāo)的完成。
5、繼續(xù)核查每個(gè)村居健康檔案相關(guān)工作，對(duì)信息及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善公共衛(wèi)生工作。
安場(chǎng)衛(wèi)生院。
20xx年12月14日。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十一
團(tuán)市委：
根據(jù)團(tuán)市委《關(guān)于開(kāi)展共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作自查的通知》要求，團(tuán)區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認(rèn)真做好督查自檢，現(xiàn)將工作開(kāi)展自查情況匯報(bào)如下：
年初以來(lái)，團(tuán)區(qū)委按照工作要求及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整了我區(qū)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研究制定全年工作計(jì)劃，并及時(shí)召開(kāi)了由王婧同志任組長(zhǎng)，各團(tuán)（工）委副書記、關(guān)愛(ài)行動(dòng)專員任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組專題工作會(huì)議，重點(diǎn)研究部署20xx年共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女工作。各級(jí)團(tuán)隊(duì)組織也按照會(huì)議和有關(guān)工作目標(biāo)要求，高度重視，認(rèn)真組織切實(shí)抓好陣地建設(shè)和制度建設(shè)。團(tuán)區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會(huì)辦公室，積極組織動(dòng)員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務(wù)總隊(duì)和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)加入共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)組織體系，通過(guò)統(tǒng)一陣地標(biāo)識(shí)、制定工作細(xì)則，與各服務(wù)陣地簽訂結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，規(guī)范結(jié)對(duì)服務(wù)登記表，健全服務(wù)工作臺(tái)帳，并在部分社區(qū)設(shè)立服務(wù)工作咨詢點(diǎn)等方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。
上半年，團(tuán)區(qū)委對(duì)區(qū)屬各小學(xué)農(nóng)民工子女進(jìn)行了全面摸底，統(tǒng)計(jì)了各校學(xué)生總數(shù)、農(nóng)民工子女?dāng)?shù)、已結(jié)對(duì)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)及未結(jié)對(duì)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)，及時(shí)整理數(shù)據(jù)并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)字準(zhǔn)確性。通過(guò)調(diào)研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學(xué)中農(nóng)民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)80%以上；桃李小學(xué)中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)70%以上；西建中英文學(xué)校中農(nóng)民工子女總數(shù)占學(xué)生總數(shù)50%；其他5所小學(xué)均有超過(guò)100人的農(nóng)民工子女。截至目前，我區(qū)農(nóng)民工子女總數(shù)為1912人，其中已結(jié)對(duì)1126人。
20xx年年末，團(tuán)區(qū)委貫徹落實(shí)團(tuán)中央書記處會(huì)議對(duì)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)近期工作部署，建立關(guān)愛(ài)行動(dòng)項(xiàng)目專員隊(duì)伍，從我區(qū)廣大團(tuán)員青年、志愿者中選拔出馬國(guó)東、郎悅兩名項(xiàng)目專員，切實(shí)加強(qiáng)基層志愿者團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、服務(wù)等工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)在基層的落實(shí)，著力把關(guān)愛(ài)行動(dòng)打造成“信得過(guò)、可持續(xù)”的品牌項(xiàng)目。20xx年2月，關(guān)愛(ài)專員個(gè)人微博建立，團(tuán)區(qū)委及時(shí)督察個(gè)人微博建設(shè)情況，注重信息時(shí)效性，抓好基層關(guān)愛(ài)行動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，帶領(lǐng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)中央的總體工作部署、結(jié)合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況策劃、組織開(kāi)展圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛(ài)心捐贈(zèng)等五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。年初，團(tuán)區(qū)委向團(tuán)省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務(wù)隊(duì)以“自護(hù)教育”為主要內(nèi)容的七彩課堂示范課程。
“七彩課堂”是學(xué)校教學(xué)的有效延伸和有益補(bǔ)充，是推進(jìn)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的重要載體，是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和強(qiáng)化服務(wù)成效的工作手段。團(tuán)區(qū)委重視“七彩課堂”建設(shè)，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團(tuán)青年志愿者關(guān)愛(ài)之家”等活動(dòng)陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動(dòng)員、注冊(cè)登記、管理培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫(kù)，對(duì)志愿者的個(gè)人信息、活動(dòng)檔案等及時(shí)更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團(tuán)區(qū)委認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作，積極與項(xiàng)目專員溝通，了解農(nóng)民工子女生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，不定期組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往街道、社區(qū)利用志愿者服務(wù)站、七彩小屋等陣地資源開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育等服務(wù)項(xiàng)目。
截至目前，我區(qū)共有陣地4個(gè)，包括醫(yī)財(cái)西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團(tuán)青年志愿者關(guān)愛(ài)之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務(wù)站、青少年法制教育基地等共青團(tuán)陣地，積極開(kāi)展各類關(guān)愛(ài)活動(dòng)。其中：公園巷社區(qū)共青團(tuán)關(guān)愛(ài)之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關(guān)愛(ài)行動(dòng)陣地建設(shè)爭(zhēng)取資金45000元，每個(gè)陣地均配備了配套硬件設(shè)施，涵蓋了1000余冊(cè)圖書，1臺(tái)彩電，2臺(tái)電腦等，制定了關(guān)愛(ài)陣地管理制度，下?lián)芰藞F(tuán)省委撥付的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)。
20xx年，團(tuán)區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務(wù)求實(shí)效”的工作思路和團(tuán)省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關(guān)愛(ài)行動(dòng)品牌，利用現(xiàn)有特色亮點(diǎn)活動(dòng)將關(guān)愛(ài)行動(dòng)與共青團(tuán)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權(quán)等工作有機(jī)結(jié)合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動(dòng)“模擬法庭進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”品牌活動(dòng)，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，將品牌活動(dòng)的生命力無(wú)限延長(zhǎng)，獲得良好反響。二是結(jié)合各類重大節(jié)慶日、紀(jì)念日、主題團(tuán)隊(duì)日等契機(jī)，組織農(nóng)民工子女參加豐富的文藝娛樂(lè)活動(dòng)，在擴(kuò)展視野的同時(shí)培養(yǎng)情操，健康成長(zhǎng)。六一期間，帶領(lǐng)區(qū)屬各校農(nóng)民工子女開(kāi)展各類團(tuán)隊(duì)組織主題活動(dòng)，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動(dòng)，積極組織轄區(qū)小學(xué)大隊(duì)參加團(tuán)省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂(lè)成長(zhǎng)”――關(guān)愛(ài)留守流動(dòng)少年兒童活動(dòng)，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學(xué)開(kāi)展了情暖童心主題大隊(duì)活動(dòng)，向桃李小學(xué)農(nóng)民工子女及留守兒童捐獻(xiàn)了價(jià)值3000余元的紅領(lǐng)巾圖書角。
下一步，團(tuán)區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營(yíng)、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見(jiàn)樂(lè)的活動(dòng)，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會(huì)志愿者組織資源，進(jìn)一步拓展共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)工作空間和活動(dòng)思路。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十二
在市醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的高度重視支持下，我們嚴(yán)格按照國(guó)家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力，xxxx年的醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。按照市醫(yī)保精神，對(duì)xxxx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照評(píng)定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，并按照文件的要求，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。著眼未來(lái)與時(shí)俱進(jìn)，共商下步醫(yī)保工作大計(jì)，開(kāi)創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作大事來(lái)抓，積極配合醫(yī)保部門對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)?；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)其它定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)案例，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒，打造誠(chéng)信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理、推動(dòng)我院加強(qiáng)自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹(shù)立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理。
為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，我站健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本站工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類文書、書寫病歷、護(hù)理病歷及病程記錄，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予解決。
三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)、落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，并要求對(duì)就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無(wú)藥品質(zhì)量問(wèn)題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，今年我站在人、財(cái)、物等方面給予了較大的投入。日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺(tái)或調(diào)整政策及時(shí)修改，能及時(shí)報(bào)告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)定時(shí)實(shí)施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時(shí)掌握醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保管理各項(xiàng)政策的理解程度。
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績(jī)，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)及下屬醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保工作平時(shí)檢查不夠嚴(yán)格。
2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點(diǎn)，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。
3、在病人就診的過(guò)程中，有對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我站要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺(jué)接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。
2、落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。
3、今后要更加加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障，通過(guò)提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)參保人員、社會(huì)各界對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定，促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費(fèi)用意識(shí)的轉(zhuǎn)變，正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購(gòu)藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)的勢(shì)頭。進(jìn)一步做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費(fèi)，高高興興就醫(yī)，為運(yùn)城市經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十三
開(kāi)展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、把執(zhí)政為民理念落到實(shí)處的重要保證，是推進(jìn)開(kāi)原衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要舉措。根據(jù)市委、市政府和市紀(jì)檢委的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開(kāi)展了自查工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
7月27日市紀(jì)檢委召開(kāi)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)座談會(huì)后，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于7月29日進(jìn)行了專門研究并及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了市紀(jì)檢委轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)會(huì)議精神，并就我局開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
為了加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生局開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我局特成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室及效能建設(shè)工作投訴辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
為了推動(dòng)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，我局把開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《開(kāi)原市衛(wèi)生局開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求，促進(jìn)工作的開(kāi)展。
衛(wèi)生行政部門的重點(diǎn)是行政審批、政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)效能、文明作風(fēng)等。為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，我局嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作制度，狠抓干部上班“慵懶散”風(fēng)氣和基層存在在的個(gè)別醫(yī)護(hù)人員與民爭(zhēng)利的現(xiàn)象。
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和請(qǐng)銷假制度。全體機(jī)關(guān)干部在法定工作日期間，每天實(shí)行兩簽兩退制度，填寫工作日志。行風(fēng)辦每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)考勤情況，在每月第一周的政治學(xué)習(xí)會(huì)議上公布干部考勤情況及工作效果，接受監(jiān)督。因特殊情況需請(qǐng)假的，嚴(yán)格按照審批權(quán)限審批，嚴(yán)格實(shí)行先批后離崗制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行干部值班制度。雙休日、節(jié)假日實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)值班、副職帶班制，結(jié)合群眾辦事的需要，安排股室人員值班，以保證方便群眾辦事。值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制，保持通訊暢通，做好上下聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
3、嚴(yán)格執(zhí)行干部值班住宿制度。雙休日值班人員全要到位住宿值班，并要填寫值班日志，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先做好帶頭作用。值班人員要在第一時(shí)間內(nèi)為民辦理各項(xiàng)急需辦理的事項(xiàng)，及時(shí)解決群眾的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。
4、在艱苦奮斗作風(fēng)建設(shè)方面堅(jiān)持五個(gè)堅(jiān)決。堅(jiān)決查糾違反政治紀(jì)律、有令不行、有禁不止、自行其是的行為;堅(jiān)決查糾為政不廉、為政不勤，失職瀆職、不作為甚至亂作為的現(xiàn)象;堅(jiān)決查糾基建工程招標(biāo)，藥品采購(gòu)、大型醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、大宗物資采購(gòu)環(huán)節(jié)發(fā)生的案件;堅(jiān)決查糾干部職工上班期間做與工作無(wú)關(guān)的事情、公款吃喝、參與賭博等違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題;堅(jiān)決查糾工作人員吃拿卡要和收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等侵害人民群眾利益的案件。對(duì)少數(shù)違法違紀(jì)的反面典型，將堅(jiān)決處理并予以通報(bào)批評(píng)或公開(kāi)“曝光”。
為提高工作效能，我局召開(kāi)了座談會(huì)，征集改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效能的合理化建議。走出機(jī)關(guān)，圍繞加快衛(wèi)生改革和發(fā)展，事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及如何改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能等問(wèn)題，深入基層、深入群眾開(kāi)展調(diào)研，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議并制定措施，認(rèn)真落實(shí)。
1、抓好制度建設(shè)。根據(jù)合法合理、精簡(jiǎn)效能、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、系統(tǒng)完整、公開(kāi)透明、監(jiān)督制衡的原則，按照從嚴(yán)治政、執(zhí)政為民的要求，結(jié)合本部門工作職能和業(yè)務(wù)實(shí)際，建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。
2、建立投訴機(jī)制。在局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)立行政效能投訴電話，即3808307、3808313，并由辦公室、行風(fēng)辦負(fù)責(zé)行政效能投訴的受理、登記與摘錄工作。
4、嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)不履行崗位職責(zé)，應(yīng)辦不辦，超出限辦時(shí)限等行政過(guò)錯(cuò)行為，以及因工作不力引發(fā)嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，嚴(yán)格按照行政問(wèn)責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十四
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學(xué)文化程度7人，大專文化程度5人，擔(dān)負(fù)著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。
（一）功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的主要場(chǎng)所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴(yán)格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控?cái)z像頭，全天候記錄大廳運(yùn)行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實(shí)行一機(jī)雙屏，辦稅過(guò)程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，減少辦稅差錯(cuò)率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請(qǐng)稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓納稅人對(duì)所辦涉稅事項(xiàng)作滿意度評(píng)價(jià)，監(jiān)督辦稅人員辦稅過(guò)程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺(tái)pos刷卡機(jī)，納稅人繳稅時(shí)可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺(tái)外網(wǎng)機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)，開(kāi)通無(wú)線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南，方便納稅人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅和自主申報(bào)。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書、表征單書20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫。安裝1臺(tái)60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書、辦稅時(shí)限等公開(kāi)信息。3、在咨詢輔導(dǎo)區(qū)，配備12366遠(yuǎn)程坐席電話、意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、導(dǎo)稅臺(tái)。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺(tái)飲水機(jī)，在宣傳欄上擺放各類書報(bào)雜志，放置1臺(tái)復(fù)印機(jī)，安排專人為納稅人提供打字、復(fù)印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、文書受理、認(rèn)證報(bào)稅、票證開(kāi)具等涉稅事項(xiàng)，發(fā)票管理窗口則負(fù)責(zé)與各類發(fā)票的發(fā)售、代開(kāi)等有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動(dòng)轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實(shí)施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語(yǔ)規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《文明辦稅“八公開(kāi)”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“三聲”即來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，“四心”即熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細(xì)心，接受意見(jiàn)虛心，解答咨詢耐心。“四一”即一聲問(wèn)候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時(shí)間安排上，嚴(yán)格落實(shí)“四時(shí)”服務(wù)，即限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當(dāng)場(chǎng)辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長(zhǎng)在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)和導(dǎo)稅臺(tái)值班，處理日常和臨時(shí)突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢，輔導(dǎo)納稅人填寫有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開(kāi)設(shè)xx國(guó)稅納稅服務(wù)qq群，通過(guò)qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報(bào)提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報(bào)送提醒等；延時(shí)服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項(xiàng)期間，不因工作時(shí)間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預(yù)約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時(shí)間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約，大廳負(fù)責(zé)人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實(shí)行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時(shí)服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實(shí)行“兩簡(jiǎn)”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡(jiǎn)辦稅流程、簡(jiǎn)化納稅人資料報(bào)送，涉及稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報(bào)征收六大類32項(xiàng)具體事項(xiàng)，對(duì)電子申報(bào)的紙質(zhì)資料報(bào)送、網(wǎng)上辦稅廳申請(qǐng)辦理其他涉稅事項(xiàng)的資料報(bào)送、涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)審批的重復(fù)報(bào)送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡(jiǎn)化、即辦事項(xiàng)的重復(fù)申請(qǐng)、等六大類問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化和精簡(jiǎn)。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是保證前臺(tái)工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓(xùn)班，二是縣局組織學(xué)習(xí)了稅法、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、計(jì)算機(jī)操作等知識(shí)。三是組織學(xué)習(xí)《xx省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)前臺(tái)人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格按工作紀(jì)律要求，遵守崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì)，言行規(guī)范。樹(shù)立依法服務(wù)意識(shí)，做到公正文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對(duì)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認(rèn)可。
縣局為了增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開(kāi)展了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)：舉行籃球、接力賽等十多項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十五
20××年，xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo)，以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點(diǎn)，深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
（一）健全機(jī)制，明確職責(zé)，推進(jìn)規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項(xiàng)工作列入街道年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目之一，及時(shí)調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，再次明確職責(zé)，召開(kāi)工作會(huì)議對(duì)全年“規(guī)服”工作進(jìn)行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，完善推進(jìn)機(jī)制，打造特色等工作進(jìn)行了細(xì)化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項(xiàng)工作，推進(jìn)規(guī)服工作的進(jìn)一步落實(shí)。
（二）狠抓制度建設(shè)，努力提高服務(wù)實(shí)效
街道繼續(xù)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)在完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制，建立健全獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制的通知》（x學(xué)組【20××】5號(hào)）要求和當(dāng)前開(kāi)展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善，在建立的《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核辦法》等十六項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對(duì)干部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動(dòng)作用，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過(guò)制度的建立、完善和落實(shí)，做到了規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地開(kāi)展。
（三）認(rèn)真開(kāi)展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動(dòng)
一是積極開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)。街道紀(jì)律檢查小組堅(jiān)持采取定時(shí)和不定時(shí)的方式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動(dòng)街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過(guò)作風(fēng)紀(jì)律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，用工作成績(jī)檢驗(yàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓效果，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是定期開(kāi)展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會(huì)上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強(qiáng)化所有的部門都是服務(wù)部門，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個(gè)服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真開(kāi)展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，目前對(duì)檢查和整改落實(shí)階段工作已圓滿結(jié)束?，F(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，基層黨員干部?jī)?nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實(shí)有本事，推進(jìn)有能力，干事有激情，創(chuàng)業(yè)有實(shí)績(jī)“的四有干部隊(duì)伍。四是在全機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制“四項(xiàng)制度”，設(shè)立街道首問(wèn)責(zé)任崗進(jìn)一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過(guò)上述工作開(kāi)展，全體干部職工服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，辦事效率進(jìn)一步加強(qiáng)，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理，加強(qiáng)載體建設(shè)
1、打造“三級(jí)四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署，街道落實(shí)3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中開(kāi)放式辦公，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式，更加規(guī)范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢77件，受理辦結(jié)各類事項(xiàng)件。加強(qiáng)村便民服務(wù)室建設(shè)，以大夫村便民服務(wù)室為示范點(diǎn)，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的職能，規(guī)范軟硬件建設(shè)，完善配套制度，積極開(kāi)展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點(diǎn)（室）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進(jìn)一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規(guī)范行文和公文報(bào)送工作，全面推廣應(yīng)用電子政務(wù)，不斷充實(shí)和完善街道子網(wǎng)站，及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無(wú)紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時(shí)逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)，大力推進(jìn)行政效能建設(shè)。
（五）做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開(kāi)工作，打造陽(yáng)光政府
進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)街道政務(wù)公開(kāi)工作。一是按要求制作了政務(wù)公開(kāi)欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開(kāi)更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工，年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目，黨工委、辦事處及機(jī)關(guān)各部門職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對(duì)在編人員進(jìn)行了實(shí)名制公示，將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了公開(kāi)電話、監(jiān)督信箱，及時(shí)辦理群眾來(lái)電、來(lái)信，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長(zhǎng)信箱8件，增強(qiáng)了街道信息與群眾訴求的互動(dòng)；三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動(dòng)；四是切實(shí)抓好村（居）務(wù)公開(kāi)工作，制定下發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)，規(guī)范村、社區(qū)公開(kāi)欄，做到公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確，有利接受群眾監(jiān)督。同時(shí)街道采取定期與不定期的'方式對(duì)各村、社區(qū)的村（居）務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督檢，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保實(shí)效。
（六）優(yōu)化機(jī)構(gòu)，推進(jìn)行政管理改革
街道針對(duì)部門之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，對(duì)涉及6方面工作的4個(gè)辦公室進(jìn)行明確責(zé)任，使機(jī)構(gòu)最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進(jìn)一步明確街道事權(quán)和財(cái)權(quán)，把社會(huì)管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
（七）積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民、利民，街道針對(duì)我區(qū)的實(shí)際，創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話，開(kāi)通24小時(shí)為民服務(wù)的“綠色通道”，對(duì)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，1-3月開(kāi)展預(yù)約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門服務(wù)36件。
（一）基層陣地辦公場(chǎng)所受限，大部分村（社區(qū)）無(wú)法建成固定的便民服務(wù)室。
（二）隨著城區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，街道轄區(qū)人員流動(dòng)性大，在過(guò)渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
（一）在積極向區(qū)級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)當(dāng)前面臨的困難、爭(zhēng)取支持的基礎(chǔ)上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問(wèn)題。
（二）突出“電話服務(wù)”，進(jìn)一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十六
運(yùn)行管理部：
根據(jù)蒙運(yùn)管（20xx）138號(hào)文件，關(guān)于開(kāi)展自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查。
支行附行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，離行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái)，其中兩臺(tái)自助終端機(jī)與今年某月至今運(yùn)行率幾乎為零，現(xiàn)將自助柜員機(jī)檢查情況報(bào)告如下：
建立七成24小時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)渠道暢通，按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機(jī)制，人員多動(dòng)信息確定后第一時(shí)間上報(bào)更新，建立客戶服務(wù)需求首問(wèn)聯(lián)系人首問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)制，營(yíng)業(yè)時(shí)間能按規(guī)定處理好各種故障，非營(yíng)業(yè)時(shí)間按規(guī)定第二再營(yíng)業(yè)時(shí)第一時(shí)間處理，建立健全各種服務(wù)臺(tái)賬。
自動(dòng)柜員機(jī)因維護(hù)才非鈔箱故障，保險(xiǎn)柜故障，出入鈔模塊故障等營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)符合自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，非營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)上述問(wèn)題在次日營(yíng)業(yè)時(shí)間第一時(shí)間處理完畢，特殊情況也不超過(guò)規(guī)定七天時(shí)間。
能按自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)參照上級(jí)行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按指導(dǎo)，服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，自動(dòng)柜員機(jī)管理人員24小時(shí)保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理人員及時(shí)運(yùn)行故障維護(hù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時(shí)裝卸鈔，以換鈔法為主，保險(xiǎn)柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動(dòng)柜員機(jī)要求，接到卡鈔、無(wú)鈔、加鈔等故障通知，營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)處理，非營(yíng)業(yè)時(shí)間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，每日核對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金賬務(wù)核對(duì)登記簿》，客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯(cuò)求助或投訴時(shí)，按客戶描述具體情況，及時(shí)核實(shí)自動(dòng)柜員機(jī)操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動(dòng)柜員機(jī)差錯(cuò)登記簿》電子版，并按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，符合要求。
按規(guī)定每日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)管理人員將吞沒(méi)卡仔細(xì)核對(duì)吞沒(méi)卡信息和端機(jī)流水日志，雙人取出，登記電子《自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員不定期對(duì)附行式、離行式自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行檢查，大堂經(jīng)理，主管行長(zhǎng)每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶求助，非營(yíng)業(yè)時(shí)間不處理投訴，自助柜員機(jī)放有明顯提示，符合要求。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十七
按照省文化廳《關(guān)于開(kāi)展文化志愿服務(wù)自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務(wù)能力，促進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)旅文新局認(rèn)真開(kāi)展文化志愿服務(wù)自查工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
區(qū)文化志愿服務(wù)最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導(dǎo)工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干、服務(wù)能力強(qiáng)的文化館干部開(kāi)展文化志愿者服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)校園、走進(jìn)軍營(yíng)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，在還沒(méi)有“文化志愿者”這一組織稱謂的時(shí)期，便以文化館干部為主體組織開(kāi)展了文化志愿者服務(wù)活動(dòng)。
在不斷進(jìn)行文化志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，文化志愿者一言一行以及產(chǎn)生的社會(huì)影響和取得的社會(huì)效益，吸引了社會(huì)各界更多有服務(wù)特長(zhǎng)、有社會(huì)責(zé)任心、有愛(ài)心的人士加入到區(qū)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)文化志愿服務(wù)的志愿者隊(duì)伍。隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質(zhì)的專業(yè)人才為志愿服務(wù)提供了強(qiáng)大動(dòng)力支撐，區(qū)文化志愿服務(wù)水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務(wù)隊(duì)定名為“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)”。志愿隊(duì)伍有專人負(fù)責(zé)管理并定期組織培訓(xùn)，區(qū)文化館協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)地點(diǎn)等事宜，并定期調(diào)度志愿服務(wù)開(kāi)展情況，不斷推動(dòng)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
由于文化志愿者隊(duì)伍不斷壯大，志愿者人數(shù)大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團(tuán)隊(duì)的作用，為社會(huì)提供更多高質(zhì)量的文化志愿者服務(wù)，制定了“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)章程”，通過(guò)服務(wù)團(tuán)章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務(wù)行為，制定全年志愿服務(wù)工作計(jì)劃，使文化志愿者服務(wù)團(tuán)具備了有組織、有計(jì)劃、有步驟的提供社會(huì)文化服務(wù)的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊(duì)伍為主要服務(wù)對(duì)象，常年活躍在文化志愿服務(wù)第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對(duì)藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)2年的民族樂(lè)隊(duì)組建排練輔導(dǎo)，并輻射到街道村、。20xx年以來(lái)，文化志愿者、等堅(jiān)持到區(qū)小學(xué)開(kāi)展少年合唱團(tuán)組建和輔導(dǎo)活動(dòng)，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂(lè)情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務(wù)團(tuán)”成立，并組織志愿者服務(wù)小分隊(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)八一希望學(xué)校開(kāi)展為期一年的音樂(lè)支教活動(dòng)，對(duì)該校小學(xué)部六個(gè)年級(jí)進(jìn)行了音樂(lè)課教學(xué)輔導(dǎo)。
20xx年初以來(lái)，分別組織志愿者小分隊(duì)進(jìn)入崔云希望學(xué)校幫助學(xué)校組建校園合唱隊(duì)，深入希望小學(xué)幫助學(xué)校建立校園電聲樂(lè)隊(duì)。
今后，區(qū)文化志愿服務(wù)隊(duì)伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的文化志愿服務(wù)，以文化志愿服務(wù)助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十八
今年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個(gè)中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進(jìn)我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)自查xxx分?，F(xiàn)對(duì)照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下：
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開(kāi)了班子成員公議安排布臵了此項(xiàng)工作，成立了以副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案”和“考核評(píng)價(jià)方案”，每半年考核一次，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用的規(guī)定》我院制定了項(xiàng)目資金使用的管理辦法，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行檢查。做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)專帳管理、?？顚Ｓ?，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)健康科學(xué)合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》的要求，我院對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員安排布署，及時(shí)地召開(kāi)了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過(guò)入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進(jìn)行宣傳，讓居民知曉實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
共建立居民健康檔案27126份，建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份，重點(diǎn)人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進(jìn)行了12次健康教育知識(shí)講座，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國(guó)家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開(kāi)展查漏補(bǔ)工作，為適齡兒童及時(shí)上卡、上證、建冊(cè)，將接種情況接種信息微機(jī)化管理。在市疾控中心的組織下，開(kāi)展了疫苗強(qiáng)化、免疫接種和群體性接種工作，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了針對(duì)性接種，及時(shí)接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開(kāi)展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達(dá)到36.61%，2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%，管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評(píng)估，并填寫精神病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表。每年為其進(jìn)行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開(kāi)展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開(kāi)展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開(kāi)展了四次巡訪；對(duì)參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇十九
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個(gè)文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，為完成“國(guó)家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動(dòng)力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個(gè)聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅(jiān)持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)行考核，并與年終考核、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開(kāi)展“文明辦事窗口”稱號(hào)等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開(kāi)行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺(jué)接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步理清了辦事窗口落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路；進(jìn)一步增強(qiáng)了辦事窗口服務(wù)群眾和社會(huì)的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊(duì)伍整體形象在社會(huì)各界和車主心目中得到提升。有力的促進(jìn)了聯(lián)合窗口“三個(gè)文明”建設(shè)工作。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)過(guò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)【20xx】44號(hào)）、國(guó)家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實(shí)施辦法的通知》（財(cái)建【20xx】333號(hào)）和北京市商務(wù)委員會(huì)等三部門《關(guān)于做好實(shí)施國(guó)家汽車以舊換新與本市黃標(biāo)車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號(hào)）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強(qiáng)對(duì)國(guó)家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補(bǔ)貼”和“一車多補(bǔ)”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補(bǔ)貼難題，積極尋求解決辦法，第一時(shí)間向上級(jí)反映相關(guān)問(wèn)題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補(bǔ)貼330份，補(bǔ)貼金額287。89萬(wàn)元。為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、更好的完成“國(guó)家汽車以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。
（三）及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時(shí)，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料，對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)接件登記，錄入國(guó)家或北京市汽車補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補(bǔ)貼申請(qǐng)，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入國(guó)家或北京市汽車補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)或做到了及時(shí)的上報(bào)。
（四）實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí)，對(duì)不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對(duì)于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問(wèn)負(fù)責(zé)的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對(duì)于接件工作中遇到事多量大的情況時(shí)，窗口工作人員能自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班受理申請(qǐng)事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來(lái)，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚(yáng)。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過(guò)程中，堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來(lái)的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽(yáng)光”，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個(gè)整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺(tái)發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進(jìn)社區(qū)，宣傳進(jìn)各個(gè)汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場(chǎng)、齋堂文化活動(dòng)廣場(chǎng)等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊(cè)。窗口各部門通力合作，加快補(bǔ)貼審批手續(xù)，努力縮短補(bǔ)貼資金到位期限。窗口對(duì)遇到的問(wèn)題，積極與國(guó)家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過(guò)電子郵件等形式報(bào)送信息，積極向上級(jí)反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級(jí)部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻的追求進(jìn)步，不斷的嚴(yán)格要求自己，為國(guó)家相關(guān)政策的開(kāi)展，全國(guó)汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)效能自查報(bào)告篇二十
優(yōu)秀作文推薦！按照高委辦發(fā)201143號(hào)和高目督發(fā)201113號(hào)文件精神，我鎮(zhèn)認(rèn)真全面地開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能工作自查，自查得分100分。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，緊密結(jié)合推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)的要求，以細(xì)化落實(shí)“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，加快機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，現(xiàn)將全年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作自查情況匯報(bào)如下：
按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我鎮(zhèn)開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，并按照高委辦發(fā)201143號(hào)文件的要求，完成了各方面的規(guī)定建設(shè)，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：
并明確了各自的責(zé)任：鎮(zhèn)黨委張文舉負(fù)總責(zé)；李濱、彭君負(fù)全責(zé)，并具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)督查督辦工作；趙斌、唐龍、粟澤榮負(fù)責(zé)效能建設(shè)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由趙斌兼主任，負(fù)責(zé)日常工作。
我鎮(zhèn)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)擺在了突出位置，按照區(qū)政府辦的文件精神，制定了實(shí)施方案，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。積極開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)，規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行，改革行政審批制度，我鎮(zhèn)進(jìn)一步健全落實(shí)了民主集中制，完善了科學(xué)民主決策機(jī)制，重大問(wèn)題堅(jiān)持黨委集體研究決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算；優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對(duì)外來(lái)投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，給他們形成我鎮(zhèn)投資環(huán)境較好的印象。我鎮(zhèn)還精簡(jiǎn)了機(jī)關(guān)辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的開(kāi)展，完善了機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)制度，提高了機(jī)關(guān)管理水平和機(jī)關(guān)形象。
按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，推行了黨務(wù)政務(wù)辦事“四公開(kāi)”；進(jìn)一步規(guī)范了公開(kāi)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、需要提交的全部材料目錄和申請(qǐng)示范文本以及辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等；一把手和干部按照要求分別進(jìn)行了公開(kāi)承諾。
設(shè)立了效能建設(shè)監(jiān)督監(jiān)察組織，聘請(qǐng)了效能監(jiān)察員，建立健全了投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處的效能投訴工作網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)展了效能綜合監(jiān)察和專項(xiàng)督查，加強(qiáng)了事前、事中、事后的監(jiān)督；在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電等方式的各類投訴事項(xiàng)，凡是查實(shí)屬違規(guī)違紀(jì)的堅(jiān)決按規(guī)定處理，并及時(shí)進(jìn)行反饋或說(shuō)明；及時(shí)辦理上級(jí)交辦的投訴，協(xié)助、配合投訴調(diào)查；樹(shù)立了立黨為公、執(zhí)政為民的理念，全心全意為人民服務(wù)的思想，是真正為群眾在辦實(shí)事、做好事。
今年，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，并緊緊圍繞“推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)”和“落實(shí)三項(xiàng)制度”的要求，認(rèn)真抓好了方方面面的工作，使全體機(jī)關(guān)干部職工作風(fēng)得到了大轉(zhuǎn)彎，工作效率得到了大提高，服務(wù)意識(shí)提到了大增強(qiáng)。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入推進(jìn)，取得了一定效果。但制度建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我鎮(zhèn)將一如既往地做好制度的完善和監(jiān)督落實(shí)工作，把制度建設(shè)深入到工作的各個(gè)層面，深入到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)走上制度化、經(jīng)?；壍溃粩喔倪M(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為打造服務(wù)型政府做出更大的努力。
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