情感的宣泄可以幫助我們釋放心中的壓力，保持良好的精神狀態(tài)。總結(jié)時(shí)可以加入個(gè)人的思考和建議，具有一定的獨(dú)特性。希望以下的總結(jié)范文可以給大家提供一些寫作思路和參考方向。
電話留言對(duì)話篇一
電話留言，在現(xiàn)代社會(huì)中隨處可見。無論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)、企業(yè)，都在日常生活中使用電話留言來傳遞信息、留下聯(lián)系方式。作為一種常見的溝通方式，電話留言的質(zhì)量直接關(guān)系到信息傳遞的效率和順暢程度。本文將從我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，在日常中的使用中總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：留言的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了。
電話留言時(shí)間有限，留言內(nèi)容應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)明了。在留言前，要先想好要說什么，不拖泥帶水。我曾經(jīng)有過因留言內(nèi)容過長(zhǎng)而截?cái)嘈畔⒌慕?jīng)歷，導(dǎo)致對(duì)方收到混亂的信息，進(jìn)而產(chǎn)生了誤解。從那之后，我都會(huì)先思考留言的核心要點(diǎn)，并將其概括為簡(jiǎn)短清晰的內(nèi)容，避免給對(duì)方造成困擾。
第三段：表達(dá)要準(zhǔn)確清晰。
電話留言忌諱含糊不清，語調(diào)混亂。為了確保信息能夠準(zhǔn)確傳達(dá)，我意識(shí)到表達(dá)要盡量簡(jiǎn)單明了。使用簡(jiǎn)潔的語言和直截了當(dāng)?shù)拇朕o，可以幫助留言接收者更好地理解留言的意圖并采取相應(yīng)的措施。另外，我還注意在留言中省略冗余信息，以確保核心內(nèi)容能夠更突出，避免給對(duì)方造成困惑和不必要的麻煩。
第四段：時(shí)間和日期務(wù)必明確
在電話留言中，準(zhǔn)確的時(shí)間和日期是至關(guān)重要的。留言中務(wù)必明確指出意圖發(fā)生的時(shí)間或具體日期，以便對(duì)方能夠按時(shí)處理或回復(fù)。若留言中模棱兩可，或漏掉了具體日期和時(shí)間，就會(huì)給對(duì)方帶來困擾，無法準(zhǔn)確回復(fù)。因此，在留言中，我會(huì)明確地陳述具體的時(shí)間和日期，以確保對(duì)方能夠更好地理解和處理留言內(nèi)容。
第五段：留言的語氣要友善禮貌。
電話留言是一種非面對(duì)面的溝通方式，語氣和表達(dá)對(duì)溝通的順利發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在電話留言過程中，我會(huì)時(shí)刻保持友善禮貌的態(tài)度，用誠(chéng)摯的語氣和語氣往往可以促進(jìn)留言接收者更積極地回復(fù)或采取行動(dòng)。一直以來，我都堅(jiān)信以友善的語氣對(duì)待他人能夠積極地維護(hù)人際關(guān)系。畢竟，舉止姿態(tài)也能從留言中體現(xiàn)出來。
結(jié)論：留言是一種重要的溝通方式，在現(xiàn)代社會(huì)扮演著重要角色。通過電話留言，可以快速、便捷地傳達(dá)信息，也可以留下有效的聯(lián)系方式。我在使用電話留言的過程中總結(jié)了一些心得體會(huì)，如內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、表達(dá)準(zhǔn)確清晰、時(shí)間日期明確和友善禮貌。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高留言的質(zhì)量和效率都非常重要。因此，在日常中我們應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高電話留言的技巧，從而更好地實(shí)現(xiàn)與他人的溝通。
電話留言對(duì)話篇二
銷售員：您好，幫我轉(zhuǎn)下你們采購(gòu)部！
前臺(tái)：采購(gòu)在開會(huì)，你哪里的？
銷售員：我是上海愛譜華頓的，我免貴姓x，我們主要是做弱電線纜和監(jiān)控器材的廠家，昨天你們采購(gòu)部經(jīng)理給我打電話咨詢產(chǎn)品價(jià)格，當(dāng)時(shí)比較忙，忘記問他電話了，所以就按照他打的電話打過來了，麻煩您幫我轉(zhuǎn)接過去，謝謝！
前臺(tái)1：你找張經(jīng)理啊，我?guī)湍戕D(zhuǎn)下。
前臺(tái)2：哦，我們采購(gòu)不在，你有什么事可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)。
銷售員：我這邊就是想給他說下我們產(chǎn)品上的事情，您也懂產(chǎn)品嗎？
前臺(tái)：哦，這個(gè)我不懂，要不你給他打手機(jī)或者先把資料發(fā)到他的郵箱吧！
銷售員：好的，那麻煩把他的手機(jī)號(hào)給我，我給他打手機(jī)。
前臺(tái)：哦好吧，xxxxxxxx。
電話留言對(duì)話篇三
內(nèi)容提示：
美國(guó)人比中國(guó)人更寵孩子，更看重學(xué)生干部；
美國(guó)人很注重培養(yǎng)學(xué)生的助人為樂精神；
美國(guó)人很注重培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感；
美國(guó)人很注重培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。
各位讀者：
昨天，有位長(zhǎng)期生活、工作在美國(guó)的同學(xué)（醫(yī)學(xué)博士），應(yīng)筆者之約，從美國(guó)打回電話，談及美國(guó)人對(duì)孩子及其教育方面的一些情況，本人覺得很新鮮，以為這位同學(xué)所談的，對(duì)教師、對(duì)學(xué)生及其家長(zhǎng)，對(duì)推進(jìn)素質(zhì)教育，都具有很好的啟示意義。現(xiàn)將其要點(diǎn)報(bào)告如下：
1、美國(guó)人比中國(guó)人更寵孩子，只是寵法不同。美國(guó)的孩子在幼兒園、小學(xué)、初中、高中畢業(yè)時(shí)，其家長(zhǎng)要把自己的親戚請(qǐng)到學(xué)校去參加畢業(yè)典禮。典禮過后，家長(zhǎng)還要請(qǐng)這些到會(huì)的`親戚吃飯。美國(guó)的孩子休假時(shí)，不少家長(zhǎng)專門請(qǐng)假陪孩子度假、旅行。美國(guó)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)家長(zhǎng)一般不用接送，因?yàn)槊绹?guó)有校車，站點(diǎn)很密集，學(xué)生上下學(xué)都很方便，但是在孩子沒有趕上校車的情況下，家長(zhǎng)也會(huì)接送。美國(guó)人對(duì)孩子的生日比中國(guó)更重視。
2、美國(guó)人更看重學(xué)生干部?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)存在家長(zhǎng)為孩子爭(zhēng)當(dāng)學(xué)生干部的現(xiàn)象，美國(guó)的家長(zhǎng)雖然不為孩子爭(zhēng)當(dāng)學(xué)生干部，但美國(guó)的學(xué)生比中國(guó)的學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)學(xué)生干部更積極。這是因?yàn)?，美?guó)人在用人上，很看重學(xué)生在校時(shí)的實(shí)際能力，而當(dāng)學(xué)生干部是一種實(shí)際能力的反映。
3、美國(guó)學(xué)校很注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力。能力主要，分?jǐn)?shù)次要，是美國(guó)教育的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這個(gè)能力包括組織能力、科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、?dòng)手能力、交際能力、口頭表達(dá)能力等。在能力培養(yǎng)方面，學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生自我積累，自覺參與，養(yǎng)成習(xí)慣，始終保持進(jìn)取狀態(tài)。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，都要如實(shí)填寫一張反映能力的簡(jiǎn)歷表，全面反映學(xué)生在校的活動(dòng)情況，比如參加了多少社會(huì)活動(dòng)、課外活動(dòng)、大型集體活動(dòng)、做了多少義務(wù)服務(wù)等等，如果沒什么可填的，就說明活動(dòng)參加得少、能力差，將直接影響前途。所以，學(xué)生都很自覺地參加各種活動(dòng)，以提高能力。
4、美國(guó)學(xué)校為學(xué)生參加各類活動(dòng)提供時(shí)間和條件（俱樂部）。學(xué)生在下午三點(diǎn)以前就放學(xué)，學(xué)校有各類俱樂部，學(xué)生放學(xué)后，可以參加各類俱樂部的活動(dòng)，這有點(diǎn)類似中國(guó)的興趣班、特長(zhǎng)班，但在美國(guó)，學(xué)生參加俱樂部，一是不收費(fèi)，二是完全自愿。俱樂部有棋類、球類、藝術(shù)類等，也有法語、數(shù)學(xué)類等，還有一類，就是助人為樂，這大概是中國(guó)所沒有的。
5、美國(guó)很注重培養(yǎng)學(xué)生的助人為樂精神，把培養(yǎng)助人為樂精神看成培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感的一種好形式。學(xué)校也開展“十大最受歡迎的同學(xué)”之類的評(píng)選活動(dòng)，來促進(jìn)助人為樂精神的培養(yǎng)。在美國(guó)學(xué)校，學(xué)生之間互相幫助，成為學(xué)生的自覺行動(dòng)。比如高年級(jí)學(xué)生送低年級(jí)學(xué)生回家，功課好的學(xué)生跟功課差的學(xué)生輔導(dǎo)，是很自然的事。學(xué)生撿垃圾，成為為社會(huì)義務(wù)服務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，是美國(guó)學(xué)生人人要做，人人愛做的事，也是學(xué)生的自覺行為。
6、美國(guó)人很注重學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生的集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)。這得益于美國(guó)老師的言傳身教。比如，同學(xué)的孩子在美國(guó)讀高中，參加了學(xué)校的鼓樂隊(duì)，鼓樂隊(duì)訓(xùn)練很苦，學(xué)生都曬得很黑，但他們?cè)谝淮螀⒓邮欣锏谋荣?，因裁判有點(diǎn)不公，被判負(fù)于對(duì)方，訓(xùn)練他們的男老師，還是個(gè)大個(gè)子黑人，當(dāng)場(chǎng)淚流滿面。這使學(xué)生很受教育，他們覺得要以更大的努力搞好訓(xùn)練，爭(zhēng)取在下一次的比賽中取得好成績(jī)。又如，這個(gè)同學(xué)的孩子有篇科技小論文，在市里（州府所在市）得了一等獎(jiǎng)，老師和同學(xué)都非常高興，以多種形式表示祝賀。
7、美國(guó)人很注意培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。前面說過，美國(guó)學(xué)生參與學(xué)校大型活動(dòng)、社會(huì)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)、助人為樂活動(dòng)等，都有記載。這個(gè)記載不只記載活動(dòng)的次數(shù)，還要記載活動(dòng)的時(shí)間。因?yàn)榛顒?dòng)的次數(shù)可以搞突擊，不能說明問題，只有持續(xù)參與、持之以恒，才能養(yǎng)成習(xí)慣，所以，活動(dòng)的持續(xù)性更能說明問題。
電話留言對(duì)話篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電話已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在日常生活中，電話留言已經(jīng)成為一種非常常見的溝通方式。通過電話留言，我們可以傳遞信息、留下對(duì)方的姓名和聯(lián)系方式，非常方便快捷。在多年的使用中，我積累了一些電話留言的心得體會(huì)，下面將分享給大家。
首先，首要要考慮的是說清楚要留下什么信息。電話留言是要起到傳遞信息的作用的，所以在留言的時(shí)候一定要明確要表達(dá)的內(nèi)容。首先，我們應(yīng)該留下我們自己的姓名，確保對(duì)方可以正確地知道是誰打來的電話。其次，應(yīng)該留下對(duì)方需要知道的信息，比如留言的目的、重要事項(xiàng)等。最后，千萬不要忘記留下自己的聯(lián)系方式，以便對(duì)方回復(fù)或者與你取得聯(lián)系。
其次，語氣要友好。我們每個(gè)人都希望自己受到禮貌和關(guān)心，電話留言也不例外。在留言的時(shí)候，我們應(yīng)該盡量使用友好的語氣，給人一種親切的感覺。不管是求職留言還是業(yè)務(wù)合作留言，都應(yīng)該注意自己的語氣，不要給人留下不好的印象。友好的語氣可以拉近人與人之間的距離，增加對(duì)方回復(fù)留言的意愿。
再次，要清晰、流暢地表達(dá)。電話留言的一個(gè)重要目的是傳遞信息，對(duì)方在聽到留言后應(yīng)該能夠理解我們想要表達(dá)的意思。因此，在留言的過程中我們要盡量用清晰、流暢的語言來表達(dá)。不要使用過于復(fù)雜的詞匯或者句式，讓對(duì)方感到困惑?？梢允孪葴?zhǔn)備好要說的話，這樣就可以避免在留言過程中出現(xiàn)口誤或者語無倫次的情況。
此外，也應(yīng)注重留言的時(shí)間和長(zhǎng)度。電話留言不宜過長(zhǎng)，過長(zhǎng)的留言可能會(huì)讓對(duì)方覺得啰嗦。在留言的過程中，要盡量簡(jiǎn)明扼要地講清楚要留下的信息即可。同時(shí)，還要注意留言的時(shí)間，根據(jù)具體情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給對(duì)方留言。如果對(duì)方需要迅速了解一些事宜，我們就應(yīng)該盡量在他方便接聽的時(shí)間段進(jìn)行留言。
最后，應(yīng)適時(shí)回復(fù)留言。電話留言是為了傳遞信息達(dá)到溝通的目的，所以接收留言的一方也要盡快回復(fù)。不回復(fù)留言可能會(huì)讓對(duì)方覺得不受重視或者無所謂，這對(duì)于建立良好的人際關(guān)系是極為不利的。要盡早回復(fù)留言，盡量在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，以表明對(duì)方的重要性。
綜上所述，電話留言作為一種日常溝通方式，隨處可見。通過電話留言，我們可以方便地傳遞信息、留下對(duì)方的姓名和聯(lián)系方式。在留言的過程中，我們應(yīng)該注意說清楚要留下什么信息，使用友好的語氣，清晰、流暢地表達(dá)，注意留言的時(shí)間和長(zhǎng)度，并適時(shí)回復(fù)留言。只有在遵循這些原則的基礎(chǔ)上，我們才能更好地利用電話留言，提高溝通的效果。
電話留言對(duì)話篇五
有一種文字，高大的，如樓宇；低矮的，如房屋。提起它，有人會(huì)談到“中鋒”、“飛白”提起它，有人會(huì)想起羲之和柳公。它，是東方的神韻，線條的藝術(shù)。它，就是漢字。
漢字，無處不有。電視、報(bào)刊、書籍……到處都是漢字的蹤影。在我接觸漢字時(shí)，我被這方方正正的漢字給吸引，漢字如同一個(gè)大花園，讓我領(lǐng)略文墨的芳香；如同一艘帆船，帶著我駛向知識(shí)的海域；如同一縷縷陽光，讓我得到智慧的.普照。
漢字妙趣橫生。字謎、歇后語、諧音、古詩(shī)等，讓我們的生活變得豐富多彩。一只手放在目上，就是看字，一只大手抓住山林的枝枝丫丫往上爬就是攀，讓我體會(huì)到漢字的活力無限。
漢字生動(dòng)形象。篆書隸書，古色古香。行書流暢，正楷端莊，狂草奔放，鳳舞龍翔。令人被這些美麗又富有魅力的文字所折服。
漢字的模樣也千變?nèi)f化呢！它們?cè)跁业墓P下變得多姿多彩，愉悅你的眼睛。王羲之的行楷《蘭亭序》在他的神來之筆下，變得清亮如溪，誘發(fā)著我對(duì)漢字的熱愛。
漢字，人類文明的“長(zhǎng)生果”。
電話留言對(duì)話篇六
首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
(客戶不關(guān)心的問題，不要放在重點(diǎn)的開場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴(yán)重)。
銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒有提到對(duì)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒有收到。
(資料、產(chǎn)品要說明白)。
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對(duì)客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時(shí)間。
(這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰誰今天請(qǐng)客。
改變一下，你說“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說，為什么要今天?^_^，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵，對(duì)方可能會(huì)說”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。)。
直接繞過最初的問題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。
好了，我們對(duì)開場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自。
我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司?
2.我打電話給客戶的目的是什么?
3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?
我們舉一個(gè)比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎?我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***(產(chǎn)品形式)，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的`所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***(利益)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)?”
1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長(zhǎng)。
2、告知對(duì)方為何打電話過來。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場(chǎng)白方式很多，這里介紹幾種：
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?”
3、孤兒客戶法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對(duì)老客戶的開場(chǎng)話術(shù)。
王先生，我是***公司的張名，最近可好?
老客戶：最近太忙呀。
電話留言對(duì)話篇七
母愛，可以說是無處不在，我們每個(gè)人都擁有母愛，都感受過母愛的溫暖。
母愛是你人生道路上的一盞啟明燈，照亮了你的未來，這盞燈也帶著你走向了正確的道路，讓你走向光明。
母愛是我們?nèi)松械谋茱L(fēng)港，就像那小小的船只，如果少了這避風(fēng)港，你就會(huì)被大風(fēng)刮走。
母愛是哺育你長(zhǎng)大的，看著你長(zhǎng)大的，你可曾想過母親打你的時(shí)候，眼睛里閃動(dòng)著晶瑩的淚珠，這淚珠，不是傷心，不是痛心，而是不忍心。這也蘊(yùn)藏著母親對(duì)你的愛。
人不能長(zhǎng)生不老，而你的母親也不可能陪你到老，陪你一輩子。所以說，讓我們珍惜現(xiàn)在吧，珍惜每一天母親給你的愛。
有母親才有母愛。擁有母愛那才是你一生中最幸福的時(shí)光。
電話留言對(duì)話篇八
課題組內(nèi)上了一節(jié)二年級(jí)上學(xué)期的習(xí)作研討課――《學(xué)寫留言條》。在課題組研討活動(dòng)中，大家對(duì)這節(jié)課進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。雖然領(lǐng)導(dǎo)說這節(jié)課讓她感到“驚艷”，成員們也給予了不少好評(píng)，但我心里明白，這節(jié)課漏洞百出，問題多得讓我當(dāng)時(shí)真沒臉上傳視頻，可要完成自己的上傳任務(wù)。
所以我在那段時(shí)間里，身體感覺很不舒服，甚至發(fā)生了兩三次頭暈得不能走路的現(xiàn)象。當(dāng)然，我也已經(jīng)忘記了課題組內(nèi)我承擔(dān)的這節(jié)教學(xué)課任務(wù)。
但不管怎樣，我是一個(gè)語文老師，面對(duì)自己的專業(yè)，不能以忙為理由，還是應(yīng)該反思自身，總結(jié)教訓(xùn)。
一、課前準(zhǔn)備不充分。
準(zhǔn)備這節(jié)課是在那段密集的迎檢之前，設(shè)計(jì)、課間等準(zhǔn)備工作都是在那之前準(zhǔn)備的。因?yàn)槭窃缙诔醪皆O(shè)想和準(zhǔn)備，很多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都沒有充分考慮到位?？墒?，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)催我要完成研討進(jìn)度的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，時(shí)間已經(jīng)不能容我細(xì)細(xì)琢磨了。帶著“半生不熟”的準(zhǔn)備去上了一堂糟糕的課！
因?yàn)槭谴颐χ?，那周剛好又是我校各班抓緊時(shí)間訓(xùn)練和參加經(jīng)典誦讀比賽，其它時(shí)間老師和學(xué)生都沒有時(shí)間，連錄播室的管理員都沒有時(shí)間，所以只能中午抽時(shí)間錄課。上課班級(jí)的學(xué)生就莫名其妙的――正在飯后快樂玩耍的大中午，就被我拉進(jìn)了錄播室里，被迫狀態(tài)中配合我上了這節(jié)課。自己也沒調(diào)整好，匆忙之中，頭暈?zāi)X脹強(qiáng)撐著，為的就是要完成這次錄課任務(wù)。
為什么不利用點(diǎn)滴時(shí)間提早準(zhǔn)備？為什么非要到火燒眉毛了才匆匆忙忙走過場(chǎng)？其實(shí)是惰性使然。望時(shí)間、數(shù)時(shí)間，臨近了就沒有時(shí)間留給自己了。
二、課堂氣氛如死水。
不知道是不是很少上低年級(jí)課的原因，導(dǎo)致了我現(xiàn)在不知道如何用語言，用形式來激發(fā)低年級(jí)孩子的興趣了。
與學(xué)生交流缺少共同語言，點(diǎn)評(píng)又是干澀無味，一堂課的每個(gè)環(huán)節(jié)更是平淡無奇，毫無趣味可言，只能說是按部就班地進(jìn)行著。
在這樣的氛圍中，學(xué)生便渾渾噩噩、帶聽不聽。為了完成本課的任務(wù)，我便也不管學(xué)生情況了，只能拼命地推進(jìn)一個(gè)又一個(gè)環(huán)節(jié)，無聊且無用地“上我的課”。
三、教學(xué)過程雜亂。
有人說：“課堂教學(xué)是門藝術(shù)，總有瑕疵?！边@話不假，但是自己得清醒地認(rèn)識(shí)到這次“課堂事件”，不能心安理得地用這句話自欺欺人。必須從思想上重視起來，必須老老實(shí)實(shí)地對(duì)待自己賴以生存的專業(yè)。
電話留言對(duì)話篇九
第一段：引言（120字）。
現(xiàn)代社會(huì)，電話已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。由于工作、學(xué)習(xí)等各種原因，我們時(shí)常需要通過電話留言來傳達(dá)信息或者給對(duì)方留下一些重要的溝通內(nèi)容。從以前繁復(fù)的紙質(zhì)留言到現(xiàn)在方便快捷的電話留言，我在這一過程中積累了很多心得體會(huì)。下面，我將從準(zhǔn)備留言、表達(dá)清晰、禮貌待人、尊重隱私和簡(jiǎn)潔明了五個(gè)方面，與大家分享關(guān)于電話留言的心得感悟。
第二段：準(zhǔn)備留言（240字）。
留言首先需要我們做好充分的準(zhǔn)備。在開始留言之前，我們要明確自己要表達(dá)的內(nèi)容，并將其整理成一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的概要。如果留言是關(guān)于具體事宜的，我們要事先收集好相關(guān)的資料，確保留言準(zhǔn)確無誤。此外，在撥打電話之前，我們需要注意確認(rèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，并在電話結(jié)束時(shí)記下對(duì)方的回?fù)苄畔ⅲ苑奖阒蟮臏贤?。?zhǔn)備工作的充分與否，直接關(guān)系到電話留言的有效性和效率。
第三段：表達(dá)清晰（240字）。
留言時(shí)，我們要特別注意表達(dá)的清晰明了。首先，我們要確保自己的措辭簡(jiǎn)潔明了，避免使用過于復(fù)雜或不常用的詞匯；其次，要把握好語速和語調(diào)，在保證清楚的前提下，增強(qiáng)表達(dá)的流暢性；此外，留言中應(yīng)避免使用口頭禪和俚語，以免給聽留言的人造成困擾或困惑。只有表達(dá)得清晰明了，我們才能確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解我們的意思。
第四段：禮貌待人（240字）。
在電話留言中，我們要始終保持禮貌態(tài)度。不論是與同事、朋友還是與陌生人之間的留言，我們都要注意遵循社交禮儀。首先，要先問候?qū)Ψ讲⒄f出自己的姓名；其次，盡量避免在留言中發(fā)表過多個(gè)人情感或者種族、宗教等敏感話題；最后，對(duì)方如果向你留言，我們應(yīng)該及時(shí)回復(fù)并盡量避免說出冒犯或傷人的話。禮貌待人是一種美德，也是留言交流中不可或缺的一部分。
第五段：尊重隱私和簡(jiǎn)潔明了（360字）。
在電話留言中，我們還要尊重對(duì)方的隱私，并保持簡(jiǎn)潔明了。首先，我們應(yīng)該仔細(xì)選擇自己想要留言的時(shí)間，避免打擾到對(duì)方的正常生活。其次，如果是與對(duì)方私人事務(wù)相關(guān)的留言，我們應(yīng)當(dāng)盡量避免向他人泄露涉及隱私的內(nèi)容。此外，在留言中，我們應(yīng)該盡量言之有物，不要冗長(zhǎng)羅嗦，這樣可以讓對(duì)方更快地獲取到關(guān)鍵信息。簡(jiǎn)潔明了的留言更容易讓對(duì)方理解和回復(fù)，節(jié)省了不必要的時(shí)間和精力。
結(jié)尾段：總結(jié)感言（240字）。
通過電話留言的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備充分、表達(dá)清晰、禮貌待人、尊重隱私和簡(jiǎn)潔明了等方面對(duì)于留言的成功至關(guān)重要。只有我們?cè)诹粞赃^程中注意這些細(xì)節(jié)，才能有效地傳達(dá)信息，減少誤會(huì)和溝通障礙。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以谌粘５碾娫捔粞灾杏兴鶐椭?，提升我們的溝通效果和互信程度。讓我們共同努力，成為更好的留言者?/p>
電話留言對(duì)話篇十
顧客：“服務(wù)員，餐里面怎么會(huì)有小蟲子?”
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：
1、服務(wù)生：“嗯?”回了一下頭，又轉(zhuǎn)過臉點(diǎn)菜去了。客：“生炒菜心里有頭發(fā)。”
2、服務(wù)生：“請(qǐng)等一下，馬上幫你換?！钡鹊綖猷徸赖目腿它c(diǎn)完菜后，才將有頭發(fā)的菜端走。已經(jīng)過了一會(huì)兒。
3、服務(wù)生：不怎么發(fā)自內(nèi)心的說：“讓您久等了?！倍藖硪槐P新的。
問題診斷：
服務(wù)策略：
遇到這種情況發(fā)生，一定要保持溫和態(tài)度，聽完客人的投訴，第一時(shí)間做出合理的道歉;為客人重新?lián)Q到新菜，或者為他的這頓餐費(fèi)打個(gè)折扣，或者贈(zèng)送酒店的小禮品;如果客人不依不饒，就向上級(jí)申請(qǐng)下，能否退菜。
正確應(yīng)對(duì)：
服務(wù)員一：收到投訴時(shí)必須馬上處理。服務(wù)員雖然正在給其他客人點(diǎn)菜，但應(yīng)迅速著手處理客人的不滿，點(diǎn)菜可以請(qǐng)其他服務(wù)生代替。有異物的食物令客人不悅，一直放在眼前，只會(huì)惹客人更生氣，請(qǐng)盡快將它端走，同時(shí)向客人道歉。
服務(wù)員二：馬上入單幫客人重做一份，如果吃了一半以上了，請(qǐng)客人喝一杯什么，客人也會(huì)消消氣的。記住多讓客人說話，可一起找到解決的辦法。如問“對(duì)不起，我為您拿點(diǎn)兒別的好嗎?”，客人反應(yīng)后再行動(dòng)。
如果要幫客人換別的，在撤下食器后應(yīng)立刻再向客人說一遍：“抱歉，現(xiàn)在我去幫您拿，請(qǐng)稍等。”并立刻告訴廚房，請(qǐng)廚房馬上做。
服務(wù)員三：服務(wù)員有致道歉言語：“讓你久等了”，但是一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，不能按教條規(guī)則做服務(wù)。顧客是敏感的，我們應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的處理好，讓客人感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
顧客：“這蝦是別人不要的吧，怎么有些涼?”
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：
1、不會(huì)的，這蝦是剛做的;。
2、怎么會(huì)呢，我親眼看見廚師從海鮮池取的蝦;。
3、涼嗎，要么給您加熱一下。
問題診斷：
在回避客人的問題，并沒有澄清蝦為何而涼，反而會(huì)讓客人繼續(xù)追問，而且后一句話很不規(guī)范，什么叫給您加熱一下，諸如：我給你打包、我給你捆起來等，類似話語也經(jīng)常出現(xiàn)在我們服務(wù)人員的口中，這應(yīng)在工作中多注意避免此類話語出現(xiàn)。
服務(wù)策略：
餐廳不可能把別的客人吃剩的菜肴在給新來的客人食用，這是餐廳的大忌，可假如有客人提出這樣的異議，我們一定要向客人澄清，說話注重語言技巧，并告知客人原因，讓客人知曉。
正確應(yīng)對(duì)：
顧客：“我是你們的老客戶，可發(fā)現(xiàn)你們的口味有點(diǎn)變了，是不是換了新的廚師呢?”
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：
1、是啊，我們也沒有辦法;。
2、我一定把你們的建議反映給我們老板;。
3、沒有啊，我們?cè)趺礇]有這種感覺。
問題診斷：
把所有的責(zé)任都推給了老板，應(yīng)對(duì)也過于簡(jiǎn)單，沒有具體可信的說服力?！皼]有啊，我們?cè)趺礇]有這種感覺”這種模糊的語言表達(dá)，對(duì)顧客抱有嚴(yán)重的質(zhì)疑口吻，容易引起爭(zhēng)執(zhí)。
服務(wù)策略：
正確應(yīng)對(duì)：
服務(wù)員一：一聽就知道您是我們老顧客，對(duì)我們的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我們確實(shí)在做一些菜品調(diào)整，換了一些新菜，加入了一些特色，但整體菜系都沒有大的變化，來，我給您介紹一些我們剛上的新菜。
服務(wù)員二：張先生，(如果廚師沒有換)謝謝您的寶貴意見，我們的廚師沒有換過，不過換了一些新菜，我會(huì)將您的'意見反饋給我們的廚師長(zhǎng)，希望下次您來品嘗我們菜肴時(shí)，菜品口味能讓您滿意，非常感謝您!
歡迎您提出的寶貴意見，我會(huì)及時(shí)反饋給我們的廚師長(zhǎng)，相信下次您來品嘗我們菜肴時(shí)，菜品口味一定會(huì)得到進(jìn)一步提高，非常感謝您!
顧客：“你們這蝦色澤不一，到底是活蝦還是死蝦?”
晚上10：30，兩位客人來到飯店餐廳吃宵夜，客人翻著菜譜，挑選菜肴，他們互相商量著，一位說：“來一道白灼蝦怎么樣?”
“好的，我最愛吃蝦了?！绷硪晃换卮鸬馈?/p>
他們一共點(diǎn)了四道菜，便吩咐服務(wù)員上菜。
10：40，四道菜已整整齊齊地?cái)[在客人的餐桌上，客人一邊品嘗菜肴，一邊閑聊著，似乎興致很好。
“這兒上菜速度真夠快的，只要10分鐘的功夫，四道菜都上齊了?！?/p>
“來來來，先嘗嘗這道白灼蝦，如何?”
客人笑嘻嘻地吃蝦。忽然，客人臉上笑嘻嘻的表情不見了，他們?cè)僮屑?xì)看看餐桌上的蝦，顯出很氣憤的樣子，責(zé)問在旁的服務(wù)員：
“小姐，這蝦一點(diǎn)都不熱，是不是早就燒好，等我們來吃啊?”
另一位也不示弱：“是啊，你看這蝦色澤深淺不勻，光澤偏暗，要么是剩蝦活蝦混在一起，要么是剩菜重烹，這樣的蝦我們不能接受?！?/p>
服務(wù)員心平氣和地說：“先生，我們飯店絕對(duì)不會(huì)賣死蝦的，廚房出來也總是根據(jù)菜單配制烹調(diào)的，不可能有剩菜，請(qǐng)先生放心?！?/p>
客人就是不相信，固執(zhí)地說：“我們點(diǎn)四道菜，前后上齊只用了10分鐘，這里肯定有問題，這樣的蝦你怎么解釋?”
服務(wù)員耐心地勸說，客人仍然固執(zhí)已見。這里，值班經(jīng)理小顧聞?dòng)嵶吡诉^來，先安慰客人：“先生，請(qǐng)息怒，能告訴我是怎么回事嗎?我會(huì)盡快替你們解決的?！?/p>
餐廳經(jīng)理怎么處理。
在傾聽客人投訴的同時(shí)，小顧一面叫服務(wù)員為客人換上熱手巾，斟上熱茶，以緩和緊張氣氛，一面觀察席上的那盤蝦。很快，小顧就意識(shí)到問題的關(guān)鍵是客人對(duì)活蝦烹制后的特征并不了解，要消除顧客的疑問，僅僅靠口頭解釋難以使客人信服，于是，小顧對(duì)客人說：
“先生，這盤蝦是不是活蝦烹制的，我先不下結(jié)論，請(qǐng)你們隨我到餐廳操作臺(tái)來看看，如何?”征得客人同意后，小顧帶客人朝操作臺(tái)走去，決定以現(xiàn)場(chǎng)操作來解釋。
但仍有疑惑。善于察顏觀色的小顧又熱情地對(duì)客人說道：“觀蝦秘決在于頸尾，活蝦色澤深淺不勻，原因在于生蝦本身紋理之粗細(xì)?！币环瑑?nèi)行話說得客人直點(diǎn)頭：“原來如此?！毙☆櫧又终f：“我們工作中也有疏忽，蝦體微溫不夠熱，多謝你們提出寶貴意見，我們一定改正……”
聽到小顧誠(chéng)懇的話語，客人也謙恭地說：“我們態(tài)度也不夠好，你們的現(xiàn)場(chǎng)操作讓我們開了眼界。”雙方之間一片融合的氣氛。
電話留言對(duì)話篇十一
首先，客服人員在溝通中把握客戶心理需求的能力非常重要。
因?yàn)榭头ぷ鞯哪繕?biāo)是讓客戶滿意，而只有滿足了客戶的心理需求、排除了客戶的負(fù)面情緒、讓客戶在享受服務(wù)的同時(shí)獲得一份愉悅的心情，才能給客戶留下良好的印象。
溝通的能力與客戶的需求分不開，首先需要從如何尋找客戶的需求開始，通過有效的開場(chǎng)白、通過詢問探詢顧客的需求、通過有效聆聽來了解客戶的需求。
客服人員從事的是服務(wù)性工作，在與客戶溝通中更應(yīng)注意自身的禮儀規(guī)范。
進(jìn)而影響溝通的效果，再進(jìn)而發(fā)生不同的服務(wù)行為，最終導(dǎo)致不同的服務(wù)質(zhì)量和效果，因此在話述中，禮儀、態(tài)度、傾聽詢問技巧一個(gè)都不能少。
其次，在與客戶溝通的過程中，客服人員只有禮貌待客，讓客戶感覺到愉悅，才可能做好客服工作，接下來就是傾聽和詢問。
有人說溝通是傾聽的藝術(shù)，這句話充分體現(xiàn)了傾聽在溝通中的重要作用。
傾聽可以獲取信息、發(fā)現(xiàn)問題，客服人員只有認(rèn)真傾聽，知道客戶需要什么樣的幫助和服務(wù)，客戶的不滿和抱怨在什么地方，才能對(duì)癥下藥，解決客戶的問題。
另外，認(rèn)真傾聽還是對(duì)客戶尊重的一種表現(xiàn)，有利于營(yíng)造良好的溝通氛圍。
因此，一名優(yōu)秀的客服人員必須掌握良好的傾聽技巧。
詢問和傾聽是互相依存的，問是聽的基礎(chǔ)，聽是問的目的。
客服人員在工作中很大一部分時(shí)間都在進(jìn)行提問和傾聽，所以要真正做好客服工作，就必須掌握有效提問的技巧。
最后就是為客戶處理抱怨。
客服人員在工作中經(jīng)常會(huì)聽到客戶的抱怨，只要客戶所得到的產(chǎn)品或服務(wù)與他們的期望值之間存在距離，就會(huì)產(chǎn)生抱怨。
據(jù)調(diào)查顯示，平均一個(gè)產(chǎn)生抱怨的客戶會(huì)把他們的不滿情緒傳遞給周圍12個(gè)人，這樣就可能造成12個(gè)不滿的潛在客戶，可見抱怨的危害是巨大的。
如果能夠處理好客戶抱怨，75%的人還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買；如果當(dāng)場(chǎng)能夠解決客戶抱怨，95%的人會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。
因此，掌握處理客戶抱怨的技巧對(duì)于每一位客服人員來說都是非常必要的。
處理客戶投訴是客服人員最重要的日常工作之一，當(dāng)公司提供的產(chǎn)品服務(wù)于客戶期望值之間存在差距時(shí)，客戶就會(huì)出現(xiàn)不滿，這些不滿的客戶中有一部分人會(huì)向公司投訴，期望得到解決。
通過處理客戶投訴、和客戶溝通并聆聽他們內(nèi)心的聲音，可以促使企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行改善，向前發(fā)展。
處理客戶投訴不當(dāng)會(huì)影響客戶關(guān)系和客戶感知，甚至還會(huì)影響到公司的社會(huì)形象，造成惡劣的影響，所以客服人員要掌握處理客戶投訴的技巧。
電話留言對(duì)話篇十二
一、教學(xué)目標(biāo)：
1、知道在什么情況下要寫留言條，留言條的`格式是怎樣的。
二、教學(xué)安排：2課時(shí)。
第1課時(shí)。
一、教學(xué)內(nèi)容：知道在什么情況下要寫留言條，留言條的格式是怎樣的。
二、教學(xué)過程；
1、聯(lián)系生活，導(dǎo)入課文。
（2）那留言條應(yīng)怎么寫呢？
老師根據(jù)書上的事例也寫了一張留言條，請(qǐng)大家與書本上的那張比較一下，有什么不同。他這樣寫可以嗎？（出示錯(cuò)的留言條）。
2、自學(xué)課文，進(jìn)行比較。
3、老師到底錯(cuò)在哪兒呢？
4、小結(jié)格式。
第2課時(shí)。
一、教學(xué)內(nèi)容：按具體事例寫留言條。
二、教學(xué)過程：
1、回憶格式。
4、自行檢查第二張留言條。
6、校對(duì)小結(jié)。
（習(xí)作訓(xùn)練）《寫留言條》由本站會(huì)員分享，,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
電話留言對(duì)話篇十三
一、禮儀情景題目：
參考答案：
a1：首先作為低級(jí)員工一定要首先做自我介紹說明自己的職位處理范疇職責(zé)，在說話說到第一句的時(shí)候就要主動(dòng)握手，也就是說在一見面第一句話，您好我是xx公司xx的時(shí)候就要走上前去準(zhǔn)備握手，握手有2個(gè)點(diǎn)要注意第一一定要探身向?qū)Ψ街鲃?dòng)伸手，第二手一定不能冰冰涼這點(diǎn)非常關(guān)鍵。握手完后應(yīng)該立刻雙手遞上名片名片要非?？觳⑶易匀坏啬贸鰜砑稍诎锓瓉矸?。
a2：致電前首先要清楚的是你在給對(duì)方的誰打電話，秘書？辦公室？本人？對(duì)于不同的人有不同的問話方法。電話接通第一句話是表明身份簡(jiǎn)潔明了說明自己是誰為什么打這通電話并著重記錄要點(diǎn)，重點(diǎn)包括但不限于，共幾人名字，精確的寫法。主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼飛機(jī)航班號(hào)住宿標(biāo)間/單間/套件飲食習(xí)慣？喜甜/喜辣？等。打完電話后應(yīng)立刻查詢飛機(jī)精確的抵達(dá)時(shí)間出口編號(hào)安排接待的車制作人用的紙牌安排酒店并盡量按對(duì)方喜好安排宴請(qǐng)酒店的口味。
a3：接人的第一件事是說明自己的身份問明對(duì)方的身份在帶領(lǐng)的情況下最好在客人左邊并排，領(lǐng)先半個(gè)身位也就是你的肩膀正好在對(duì)方胸脯的位置距離半米為好轉(zhuǎn)角盡量自己走外角切忌在客人周圍轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去切忌滔滔不絕，可以隨便說些路程辛苦之類的小事。切忌說“我們領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)等很久了?！睕]必要過多介紹單位內(nèi)部在所有轉(zhuǎn)交都要說右轉(zhuǎn)或左轉(zhuǎn)到達(dá)的時(shí)候要說，就是這里了打開門讓身說請(qǐng)進(jìn)就可以。
a4：接機(jī)在正確的地方舉著紙牌，xxx單位xxx先生/女士就可以接到以后先要禮貌性的詢問疲憊否氣候適宜否等隨意話題。眼睛要看準(zhǔn)哪個(gè)是最重要的那位然后主動(dòng)介紹自己接過大件行李幫助所有人放好行李。坐車問題切忌自己坐在前排轉(zhuǎn)身向后說話，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)坐前面，介紹自己的身份和公司然后說明行程安排，詢問有沒有什么特殊要求，比如想順便參觀旅游等。到了以后自己先下車立刻轉(zhuǎn)去前排幫領(lǐng)導(dǎo)打開車門。這是一般轎車，如果是大車，自己要坐前排并安排領(lǐng)導(dǎo)坐靠前位置。如果是出租車，一定要告知每一輛出租車確定司機(jī)知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。
a5：贈(zèng)送禮物可以是公司相關(guān)的特色產(chǎn)品，也可以是本地特有的，切忌送食物。時(shí)間應(yīng)該是最后臨行前夜的最后一次餐宴。在最后即將散席的時(shí)候由本方領(lǐng)導(dǎo)寒暄過后說備有一些禮品然后送上。應(yīng)該分人包裝并且易于攜帶。再送禮過后就可以準(zhǔn)備散席了。然后就送對(duì)方回酒店，準(zhǔn)備第二天或下午的飛機(jī)。
二、情景題。
1、你是正大公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請(qǐng)你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，并于今天下午在小會(huì)議室向她做一下介紹。
參考答案：
1、介紹收集信息的基本方法。
（1）觀察法。
（2）閱讀法。
（3）詢問法。
（4）問卷法。
電話留言對(duì)話篇十四
我的六年小學(xué)生活，是這輩子最難忘的一件事，我不能忘記這六年和你們?cè)谝黄鸬娜兆?，和你們?cè)谝黄?，我真的很開心。有你們相伴，此生，無怨無悔。
我的教室啊！你潔白的墻壁，已經(jīng)有太多污點(diǎn)了，我猜，你肯定會(huì)生氣的吧！可你沒有那樣做，任憑我們踩來踩去。記得，有兩位同學(xué)，在你身上踹了倆腳，我們以為，你會(huì)生氣，可你沒有生氣，還包容我們。
課桌，你的身上，有我們上語文課*的古詞，數(shù)學(xué)課上，打的小草稿，英語課上*的單詞，你忍氣吞聲這么多年，我們現(xiàn)在回想起來，還真是肆無忌憚。
教室里的黑板啊，你這身上，有語文老師寫的課文內(nèi)容，數(shù)學(xué)老師，寫了公式，還有那些阿拉伯?dāng)?shù)字，英語老師寫了無數(shù)個(gè)單詞。他們把你的身上都弄臟了，你什么也不說，就看著我們。你說，我們開心，你就開心，不管你現(xiàn)在承受著多大的壓力，只要我們開心，你就開心。
我會(huì)把校服好好的珍藏起來，如果你要問我為什么，我會(huì)回答：太貴了。也許你會(huì)說，一點(diǎn)也不貴，我一定會(huì)回答：六年的時(shí)光，太貴了，如果時(shí)間可以輪回，我愿意再輪回，與你們相伴。
和你們?cè)谝黄鸬倪@些日子，我明白了：我們是樹葉，沒有大樹的庇護(hù)，就是枯枝敗葉。沒有你們，我會(huì)痛不欲生，沒有你們，我不能生存，我只有依靠著你們，我才能開心的過日子，沒有你們的庇護(hù)，我什么也不是，再見了，我的母校，再見了，我的同學(xué)。
也許和你。
電話留言對(duì)話篇十五
打電話時(shí)忌諱通話內(nèi)容不著要領(lǐng)、語言啰嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內(nèi)容精煉簡(jiǎn)潔是通話人的基本要求。
(1)預(yù)先準(zhǔn)備。
在撥打電話之前，對(duì)自己想要說的事情做到心中有數(shù)，盡量梳理出清晰的順序。做好這樣的準(zhǔn)備后，在通話時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)顛三倒四、現(xiàn)說現(xiàn)想、丟三落四的現(xiàn)象了同時(shí)也會(huì)給受話人留下高素質(zhì)的好印象。
(2)簡(jiǎn)潔明了。
電話接通后，發(fā)話人對(duì)受話人的講話要?jiǎng)?wù)實(shí)，在簡(jiǎn)單的問候之后，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要啰嗦、重復(fù)，更不要偏離話題，節(jié)外生枝或者沒話找話。在通話時(shí)，最忌諱發(fā)話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情愿地認(rèn)為受話人有時(shí)間陪自己聊天，共煲“電話粥”。
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電話留言對(duì)話篇十六
成功的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×公司××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)***的看法，能否打擾您５分鐘做個(gè)電話訪問？”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。
如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的保險(xiǎn)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用５分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？?/p>
當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：
（１）“不行，那時(shí)我會(huì)不在?！?/p>
（２）“我對(duì)保險(xiǎn)沒有興趣?！?/p>
應(yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)保險(xiǎn)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。
（３）“我很忙，沒有時(shí)間?！?/p>
應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會(huì)好一點(diǎn)。
（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應(yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些保險(xiǎn)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。
（５）“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備上保險(xiǎn)的能力。”
應(yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要推銷保險(xiǎn)給你；而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要時(shí)，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)也不錯(cuò)啊。
（６）“我有個(gè)朋友也在保險(xiǎn)公司?！?/p>
電話留言對(duì)話篇十七
最近我看見大家又喜歡上了免費(fèi)電話，有很多人還做成了動(dòng)畫教程，我覺得有點(diǎn)多余！
便給大家介紹最新免費(fèi)打電話的方法。也是可以用的幾種！
用qq和21cn的油箱接收激活郵件！
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電話留言對(duì)話篇十八
晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個(gè)問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。
小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”
丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個(gè)問題想問你?！?/p>
“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你?！?/p>
晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個(gè)問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。
小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”
丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個(gè)問題想問你。”
“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你?！?/p>
丁丁高興地說：“我想知道雙星是不是‘雙胞胎’。我還想知道宇宙的年齡是多少。”
小星星閃爍了幾下，回答道：“這兩個(gè)問題在《宇宙探索》這本書里都有講到的。雙星，它們其實(shí)沒有‘血緣’關(guān)系，更談不上是‘雙胞胎’了。雙星是指天空成對(duì)出現(xiàn)的恒星。因?yàn)閮深w恒星距離太近，我們很難分辨它們。宇宙誕生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的時(shí)間，科學(xué)家經(jīng)過推算，宇宙的年齡約為130億——140億歲?！?/p>
丁丁說：“我現(xiàn)在知道了，謝謝你。我還有一個(gè)愿望，我想到月球上去看看，它究竟有沒有自己發(fā)光?！?/p>
小星星說：“你要努力學(xué)習(xí)，成為有文化的人，長(zhǎng)大了，才能穿上航空服去月球。
電話留言對(duì)話篇十九
當(dāng)需要打電話時(shí)，首先應(yīng)確定此刻打電話給對(duì)方是否合適，也就是說，要考慮此刻對(duì)方是否方便聽電話。應(yīng)該選擇對(duì)方方便的時(shí)間打電話，盡量避開在對(duì)方忙碌或是休息的時(shí)間打電話。一般說來，有幾點(diǎn)應(yīng)該注意：
避開對(duì)方的吃飯和休息時(shí)間?？偟膩碚f，早晨8點(diǎn)以前，晚上10點(diǎn)以后，給對(duì)方家里打電話是不合適的。除非有緊急的事。當(dāng)然，當(dāng)對(duì)方有可能非常忙碌的時(shí)候打電話去，也是不合適的。比如，在對(duì)方準(zhǔn)備出門上班前幾分鐘打電話，可能會(huì)使對(duì)方遲到。而且工作上的事情，也盡量不要打電話到別人的家里。
如果是打電話到工作單位，最好不要在星期一一大早打過去，因?yàn)?，?jīng)過一個(gè)周末，對(duì)方要處理的公務(wù)也許會(huì)很多。當(dāng)然，在對(duì)方快要下班的前幾分鐘打電話，也是不太適合的，因?yàn)榭煲掳嗔耍蠹乙苍S有些事情要處理，處理完后直接回家。如果因?yàn)槟愕碾娫挾⒄`了對(duì)方的私人時(shí)間，也許對(duì)方會(huì)不快。一般情況下，也不要為私人的事情打電話到對(duì)方的單位，除非對(duì)方不介意。如果因?yàn)樗饺说氖虑榇螂娫挼綄?duì)方的單位，最好問一聲：“你現(xiàn)在方便聽電話嗎?”而且，即使得到對(duì)方的肯定回答，也盡量要簡(jiǎn)短，因?yàn)檎加脤?duì)方的工作時(shí)間，可能會(huì)影響對(duì)方工作單位的正常的業(yè)務(wù)往來。
(二)打電話開頭很重要。
無論是正式的電話業(yè)務(wù)，還是一般交往中的不太正式的通話，自報(bào)家門都是必需的，這是對(duì)對(duì)方的尊重，即使是你熟悉的人，也應(yīng)該主動(dòng)報(bào)出自己的姓名，因?yàn)榻与娫挿酵蝗菀淄ㄟ^聲音準(zhǔn)確無誤地確定打電話人的身份。另外，自報(bào)家門還包含著另外一層禮儀內(nèi)涵，那就是，直接將你的身份告訴對(duì)方，那么，對(duì)方就有是否與你通話的選擇權(quán)，或者說，有拒絕受話的自由。
(三)打電話通話盡量簡(jiǎn)單扼要。
在做完自我介紹以后，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要說明通話的目的，盡快結(jié)束交談。因?yàn)?，隨意占用對(duì)方的電話線路和工作時(shí)間是不為對(duì)方考慮的失禮行為。在業(yè)務(wù)通話中，“一個(gè)電話最長(zhǎng)三分鐘”是通行的原則，超過三分鐘應(yīng)改換其他的交流方式。
如果估計(jì)這次談話要涉及的問題較多，時(shí)間較長(zhǎng)，那么，應(yīng)在通話前詢問對(duì)方此時(shí)是否方便長(zhǎng)談。如果對(duì)方不方便長(zhǎng)談，就應(yīng)該有禮貌的請(qǐng)對(duì)方約定下次的通話時(shí)間。
明明需要占用一刻鐘的時(shí)間，卻偏偏說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”這就很不合適了，應(yīng)該說：“王先生，此次我想和您談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，時(shí)間大約需要一刻鐘，您現(xiàn)在方便嗎?”
(四)打電話你要找的人不在時(shí)的處理。
如果你要找的人恰巧不在，你可以有幾種應(yīng)對(duì)方式：
1.直接結(jié)束通話。
在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯(lián)系方式的情況下，可以直接用“對(duì)不起，打擾了，再見”的話結(jié)束通話。
2.請(qǐng)教對(duì)方聯(lián)系的時(shí)間或其他可能聯(lián)系的方式。
通常在比較緊急的情況下采用，具體的做法是：“請(qǐng)問我什么時(shí)候再打來比較合適?”或“我有緊急的事情，要找王經(jīng)理，不知道有沒有其他的聯(lián)系方式?”不管對(duì)方是否為你提供了其他的聯(lián)系方式，都應(yīng)該禮貌地說：“再見”。
3.請(qǐng)求留言。
若要找的人不在，或恰巧不能聽電話，最好是用禮貌的方式請(qǐng)求對(duì)方轉(zhuǎn)告。留言時(shí)，要說清楚自己的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、回電時(shí)間、轉(zhuǎn)告的內(nèi)容等。在對(duì)方記錄下這些內(nèi)容后，千萬不要忘記問：“對(duì)不起，請(qǐng)問您怎么稱呼?”對(duì)方告知后要用筆記錄下來，以備查找。
(五)適時(shí)結(jié)束通話。
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