總結(jié)不僅是對(duì)已有知識(shí)的復(fù)習(xí)整理，更是對(duì)自己學(xué)習(xí)方法和思維方式的反思和總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以采用時(shí)間順序、問(wèn)題-原因-解決方法等不同的組織結(jié)構(gòu)，使內(nèi)容更加清晰有序。以下是一些經(jīng)過(guò)整理和篩選的總結(jié)案例，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作的靈感和思路。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一
天津市電信公司是隸屬中國(guó)電信集團(tuán)公司的全資子公司，是天津地區(qū)規(guī)模最大、功能最強(qiáng)的通信和信息業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商、提供商及服務(wù)商，主要承擔(dān)著天津地區(qū)市內(nèi)電話(huà)、長(zhǎng)途通信、數(shù)據(jù)通信的服務(wù)以及與通信和信息業(yè)務(wù)有關(guān)的其它業(yè)務(wù)。天津電信目前在職員工約6000人，離退休及內(nèi)退員工約4000人，勞務(wù)工3000余人。下轄3個(gè)專(zhuān)業(yè)局、17個(gè)電信局及客戶(hù)服務(wù)局、網(wǎng)管維護(hù)中心、計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心、號(hào)簿中心等支撐系統(tǒng)以及天津電信實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司。截至20xx年6月底，電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到253萬(wàn)戶(hù)，局用交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到324.87萬(wàn)門(mén)。全市電話(huà)主線(xiàn)普及率達(dá)到27.67線(xiàn)/百人。話(huà)機(jī)普及率達(dá)到31.54部/百人，其中市區(qū)話(huà)機(jī)普及率40.77部/百人，在全國(guó)呈領(lǐng)先地位。隨著電話(huà)普及率的提高及人們對(duì)通信業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，電信客戶(hù)自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)電信消費(fèi)提出了越來(lái)越高的要求，對(duì)電信企業(yè)的服務(wù)工作備加關(guān)注。
天津市電信公司多年來(lái)始終堅(jiān)持"服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓行風(fēng)建設(shè)，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程",做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)，天津電信1996年至1999年連續(xù)四年被評(píng)為"天津市用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)"單位,1999年被評(píng)為"全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)"單位；1998年，原中國(guó)郵電電信總局在全國(guó)同行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意率評(píng)價(jià)調(diào)查中，天津電信的滿(mǎn)意率列全國(guó)第一。1999年，天津電信在改革重組任務(wù)十分繁重的情況下，仍然用心做好客戶(hù)服務(wù)工作，其用戶(hù)滿(mǎn)意率依舊保持在全國(guó)前三名的水平。20xx年，天津電信堅(jiān)持"發(fā)展、服務(wù)、改革"的總體工作方針，從強(qiáng)化管理入手，進(jìn)一步加大服務(wù)創(chuàng)新力度，逐步深化電信服務(wù)的內(nèi)涵，加快服務(wù)質(zhì)量管理工作與國(guó)際接軌的步伐，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。天津市電信公司作為全國(guó)唯一一家中國(guó)電信集團(tuán)公司所屬省級(jí)公司、天津市唯一一家企業(yè)榮獲“20xx年全國(guó)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位”國(guó)家級(jí)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)獲此殊榮的還包括著名的海爾集團(tuán)等全國(guó)48家企業(yè)。
面對(duì)成績(jī)，天津電信沒(méi)有沾沾自喜、裹足不前，而是以較嚴(yán)密的企業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，又在20xx年下半年積極啟動(dòng)了iso9001：20xx版貫標(biāo)認(rèn)證工作，明確了“客戶(hù)”滿(mǎn)意是天津電信通信服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的通信服務(wù)是天津電信永無(wú)止境的追求"的質(zhì)量方針和相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，將客戶(hù)服務(wù)工作貫穿iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)始終，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，規(guī)范服務(wù)工作，塑造良好企業(yè)形象。20xx年5月，天津電信作為天津市第一家企業(yè)、中國(guó)通信業(yè)第一家企業(yè)獲得了國(guó)家iso9001：20xx版質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)。
優(yōu)異成績(jī)的背后是辛勤的汗水。上述成績(jī)也是天津電信在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，內(nèi)部改革與發(fā)展任務(wù)頗為繁重的情況下取得的。為了迎接加入wto后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，自1998年以來(lái)，國(guó)家加快了電信體制改革的步伐，進(jìn)行了一系列重大的改革和重組、調(diào)整，主要有：無(wú)線(xiàn)尋呼成建制劃歸中國(guó)聯(lián)通，移動(dòng)通信從中國(guó)電信剝離，中國(guó)電信政企分開(kāi)和公司化改造等等。與此同時(shí)，國(guó)家在政策上積極地鼓勵(lì)數(shù)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力構(gòu)筑新的電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)行了國(guó)際上率先進(jìn)行電信改革的國(guó)家所普遍采用的不對(duì)稱(chēng)管制政策，對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入的企業(yè)給予扶植，從而使得電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。所有這些，都使得前進(jìn)中的天津電信面臨重重困難。但是，天津電信一刻也沒(méi)有放緩發(fā)展的腳步，一刻也沒(méi)有放松客戶(hù)服務(wù)的工作力度。主要表現(xiàn)為：
20xx年1月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。天津電信結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行了詳細(xì)、具體的策劃，制定了貫徹落實(shí)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施細(xì)則。同時(shí)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，制定了《天津電信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系》及貫徹落實(shí)的具體措施，并定期對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。從目前主要服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況看，均高于《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"標(biāo)準(zhǔn)"）所要求的水平。如：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定裝、移機(jī)平均時(shí)間為15天，最長(zhǎng)不超過(guò)20天，而天津電信平均為4.74天，最長(zhǎng)不超過(guò)10天；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定查修障礙時(shí)間為72小時(shí)，而天津電信平均在12.8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，專(zhuān)線(xiàn)障礙修復(fù)平均1.8小時(shí)，商業(yè)客戶(hù)在16點(diǎn)之前申報(bào)都是當(dāng)天排除故障；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定非動(dòng)線(xiàn)業(yè)務(wù)（即客戶(hù)變更業(yè)務(wù)等）24小時(shí)內(nèi)完成，而天津電信平均在16.6小時(shí)內(nèi)完成。
20xx年9月，通過(guò)天津市質(zhì)協(xié)用戶(hù)委員會(huì)組織實(shí)施，隨機(jī)抽樣3000個(gè)客戶(hù)，對(duì)我公司15項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度和對(duì)"營(yíng)業(yè)服務(wù)"、"裝機(jī)服務(wù)"、"電話(huà)障礙查修服務(wù)"、"收費(fèi)服務(wù)"、"查號(hào)服務(wù)"、"公用電話(huà)服務(wù)"、"長(zhǎng)途通信服務(wù)"、"數(shù)據(jù)通信服務(wù)"等8項(xiàng)服務(wù)的27個(gè)子項(xiàng)的質(zhì)量情況進(jìn)行了認(rèn)可評(píng)價(jià)，天津電信平均滿(mǎn)意度達(dá)84.7分，與1999年相比又提高了0.1分。在保持客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意的同時(shí)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)問(wèn)題的投訴明顯下降，20xx年與1999年相比下降了30.5%。
天津電信創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，率先在全國(guó)推出了解決大中專(zhuān)學(xué)生打電話(huà)難的“201校園卡”電話(huà)、充滿(mǎn)人情味的"營(yíng)業(yè)廳敞開(kāi)式服務(wù)"，實(shí)現(xiàn)了"1891"（現(xiàn)1000號(hào)）電話(huà)受理裝機(jī)業(yè)務(wù)，做到客戶(hù)打個(gè)電話(huà)裝電話(huà)、按客戶(hù)約定時(shí)間裝電話(huà)、客戶(hù)可以先裝電話(huà)后交費(fèi)。天津電信不斷為客戶(hù)提供交費(fèi)和查詢(xún)方面的便利條件，繼在全市增設(shè)包括工商銀行在內(nèi)的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)20xx多處后，又在話(huà)費(fèi)查詢(xún)方面提供了營(yíng)業(yè)窗口計(jì)算機(jī)查詢(xún)、多媒體查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了"170"（現(xiàn)1000號(hào)）電話(huà)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)和交費(fèi)。目前，我們又同中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，受到了廣大群眾的普遍歡迎。
天津電信在20xx年工作報(bào)告中，明確提出了建立天津電信1000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心的工作計(jì)劃。即以1000號(hào)為接入碼，納入114查號(hào)全部功能，112、170、180、189等特服業(yè)務(wù)的匯接功能，并納入天津電信三級(jí)服務(wù)熱線(xiàn)的相關(guān)功能，以此進(jìn)一步方便客戶(hù)、樹(shù)立企業(yè)的良好形象。今年5月16日18時(shí)1000號(hào)平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，開(kāi)通了電話(huà)費(fèi)查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容?？头行谋局?將方便讓給客戶(hù)，把困難留給自己"的指導(dǎo)思想，在"受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難、受理業(yè)務(wù)，使得我市廣大電話(huà)客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。通過(guò)目前抽樣回訪(fǎng)的客戶(hù)計(jì)221件顯示，其中很滿(mǎn)意的有201件，基本滿(mǎn)意的有14件，滿(mǎn)意率達(dá)到97.3％。
天津電信的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深深懂得：企業(yè)間市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是服務(wù)水平的比較和競(jìng)爭(zhēng)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地、塑造良好企業(yè)形象，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風(fēng)和習(xí)氣，盡快確立"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)思想體系。為此，我們制定了"客戶(hù)滿(mǎn)意是天津電信通信服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的通信服務(wù)是天津電信永無(wú)止境的追求"的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。為了保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們?cè)诟刹柯毠に枷胝J(rèn)識(shí)方面主要做了以下幾個(gè)層面的工作：一是在領(lǐng)導(dǎo)層（決策層），主要是解決好抓發(fā)展、抓服務(wù)與抓改革三者之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到三者的統(tǒng)一。二是在管理層，主要是解決一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都要圍繞提高服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，都要圍繞市場(chǎng)和服務(wù)，都要圍繞滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。三是具體執(zhí)行層和廣大員工，主要解決搞好服務(wù)工作是關(guān)系到企業(yè)生死存亡及每位員工切身利益的大問(wèn)題，以及客戶(hù)是“上帝”、是我們“衣食父母”的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)從自身做起，以搞好本職服務(wù)工作的實(shí)際行動(dòng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)搞好服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感；服務(wù)窗口的員工要做到熱情、主動(dòng)地為客戶(hù)服務(wù)，積極受理電信業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及咨詢(xún)；后臺(tái)人員要在最短的時(shí)限內(nèi)完成線(xiàn)路施工和局內(nèi)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，做好計(jì)費(fèi)和帳務(wù)的管理。四是黨政工團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管，重點(diǎn)以精神文明建設(shè)為契入點(diǎn)，抓好服務(wù)工作，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)公司各個(gè)層面的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從而基本形成了立體的、互動(dòng)的、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的客戶(hù)服務(wù)體系。
服務(wù)工作的好與壞，關(guān)鍵是如何調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和主動(dòng)性。我們的體會(huì)，主要是通過(guò)三個(gè)"全員"（即公司全員貫標(biāo)、全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核及全員培訓(xùn)教育），切實(shí)將服務(wù)工作落到實(shí)處。
公司自20xx年下半年啟動(dòng)的iso9001：20xx版貫標(biāo)認(rèn)證工作，自始至終明確這是一項(xiàng)"全員工程"。通過(guò)全員宣貫，使全體員工真正樹(shù)立了"以客戶(hù)為中心"的理念，并能各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。結(jié)合全公司的定員定額、競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核工作，初步建立起服務(wù)工作的激勵(lì)與約束機(jī)制。通過(guò)推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、崗位考核，將服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員及時(shí)調(diào)離或下崗培訓(xùn)，同時(shí)嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲，以增強(qiáng)廣大員工改善、提高服務(wù)水平的壓力和動(dòng)力。隨著xx各界對(duì)電信服務(wù)工作的日趨高標(biāo)準(zhǔn)及多元化，我們及時(shí)加強(qiáng)員工的在職培訓(xùn)和教育。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以及相關(guān)法律規(guī)章等。20xx年度我公司結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)人員崗位技能鑒定工作，共計(jì)600余人參加了相應(yīng)工種的技能培訓(xùn)。二是加強(qiáng)思想道德及職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律教育。如對(duì)1000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心工作人員的應(yīng)答語(yǔ)，我們都有明確、細(xì)致的要求；對(duì)裝移機(jī)及查障人員的儀容儀表、服務(wù)過(guò)程的行為舉止也有詳盡的規(guī)定。如對(duì)裝機(jī)人員的預(yù)約用戶(hù)有如下要求：裝機(jī)施工前必須提前預(yù)約通知用戶(hù)，與用戶(hù)商量具體施工時(shí)間，一經(jīng)確定，必須按時(shí)前往，不得擅自改變，因故改變，必須事先通知用戶(hù)，并表示歉意。等等。通過(guò)開(kāi)展在職培訓(xùn)和其它各種類(lèi)型的培訓(xùn)、職工教育，努力為企業(yè)造就一支懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)具佳的員工隊(duì)伍，為我公司服務(wù)創(chuàng)一流、力爭(zhēng)與世界水平接軌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近年來(lái)，我公司在原有的服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理工作。為按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立起服務(wù)管理體系，組織落實(shí)有關(guān)政策、法規(guī)和相關(guān)條例，為我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作盡快向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏打下了良好基礎(chǔ)。一是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層及各管理部門(mén)質(zhì)量責(zé)任制，明確其職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)要求，并以責(zé)任書(shū)的形式固定下來(lái)。二是結(jié)合二級(jí)單位管理機(jī)構(gòu)的改革，充實(shí)、加強(qiáng)、完善了服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，在公司各部室、各電信單位設(shè)置了質(zhì)量管理崗，全公司進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)管理部門(mén)的監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)職能。三是強(qiáng)化約束機(jī)制。規(guī)定對(duì)服務(wù)問(wèn)題的黃牌警告、造成客戶(hù)有理由申告的員工下崗、第一受理人責(zé)任制、監(jiān)督檢查及考核、處置不合格服務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、實(shí)施客戶(hù)評(píng)價(jià)活動(dòng)的規(guī)定等一整套服務(wù)管理規(guī)定，形成了比較全面細(xì)致的管理機(jī)制。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，起到了全員重視服務(wù)、重視客戶(hù)需求的良好作用，使服務(wù)工作由原來(lái)少數(shù)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)到目前的全員負(fù)責(zé)。此外，有關(guān)服務(wù)管理的規(guī)范和規(guī)定已納入標(biāo)準(zhǔn)要求的作業(yè)文件和程序文件中，使服務(wù)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化管理的渠道。
為了及時(shí)了解客戶(hù)的需求和要求，并把客戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)、反映迅速收集起來(lái)，以改進(jìn)企業(yè)自身服務(wù)工作以及增強(qiáng)為客戶(hù)提供服務(wù)的快速反映能力，我公司在原有180投訴電話(huà)、區(qū)局監(jiān)督電話(huà)網(wǎng)絡(luò)及1890咨詢(xún)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，在服務(wù)窗口和與客戶(hù)接觸的服務(wù)人員中，建立了"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，即明確客戶(hù)第一次接待的服務(wù)人員為"首問(wèn)責(zé)任人"，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，直接受理客戶(hù)的咨詢(xún)、申告、投訴并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果向客戶(hù)反饋；公司還不定期地召開(kāi)xx監(jiān)督員、大客戶(hù)座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。xx監(jiān)督員們?cè)诎倜χ校才藕米约旱墓ぷ?，積極參加我們的活動(dòng)，并對(duì)我公司的工作提出了很多好的建設(shè)性意見(jiàn)，有的xx監(jiān)督員收到請(qǐng)柬后因故不能到會(huì)，便把他們所了解到的意見(jiàn)和建議寫(xiě)在我們隨請(qǐng)柬寄去的意見(jiàn)卡上，有的監(jiān)督員隨時(shí)有意見(jiàn)隨時(shí)反映，對(duì)促進(jìn)我公司的工作起到了很好的效果。20xx年公司向xx開(kāi)通了免費(fèi)撥叫的總經(jīng)理服務(wù)、各電信單位局長(zhǎng)服務(wù)和公司及各電信單位24小時(shí)服務(wù)的三級(jí)服務(wù)熱線(xiàn)，使客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、申告有了更為方便的渠道。所有都設(shè)有專(zhuān)人值守，有嚴(yán)格的受理、查辦、處理程序和督辦、催辦制度，為與客戶(hù)進(jìn)行溝通建立起了一個(gè)“綠色通道”。天津市電信公司的領(lǐng)導(dǎo)十分重視與客戶(hù)的溝通與交流。今年，包括我本人在內(nèi)、我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司各部室主任，都有對(duì)口負(fù)責(zé)服務(wù)的大客戶(hù)單位，我們不定期地上門(mén)走訪(fǎng)，座談，聽(tīng)取大家的批評(píng)和建議，以更好地改進(jìn)我們的工作。
近年來(lái)，天津電信在通信能力、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序，實(shí)施了強(qiáng)化服務(wù)支撐、提前介入、現(xiàn)場(chǎng)辦公、區(qū)域管理、派駐員制等有效措施，建立了"以客戶(hù)需求為中心"的計(jì)劃、建設(shè)管理程序；建立了網(wǎng)管、維護(hù)、運(yùn)行等支撐單位與前臺(tái)窗口聯(lián)系協(xié)調(diào)制度及對(duì)大客戶(hù)“三優(yōu)”服務(wù)制度，積極、主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；在通信工程的立項(xiàng)、新開(kāi)業(yè)務(wù)的確立研討時(shí)，服務(wù)管理人員提前介入，安排好前臺(tái)受理和后臺(tái)支撐的所有流程，做好售后服務(wù)工作和各支撐系統(tǒng)的管理工作。如：天津電信網(wǎng)管維護(hù)中心作為天津本地電信網(wǎng)生產(chǎn)層的組織者和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、技術(shù)支撐的龍頭，在電信生產(chǎn)過(guò)程中起著日益重要的作用。該中心目前擔(dān)負(fù)著天津電信所屬交換、傳輸、動(dòng)力設(shè)備及地下管線(xiàn)的維護(hù)和技術(shù)支撐工作，并負(fù)責(zé)天津本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理和資源管理、電路調(diào)度工作，即合理使用和管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高通信質(zhì)量指標(biāo)、改善運(yùn)行質(zhì)量，并負(fù)責(zé)制定組織實(shí)施應(yīng)急方案，應(yīng)付各種突發(fā)事件所引起的通信故障和話(huà)務(wù)擁塞，不斷提高電信部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位，加大考核力度是使各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)的有效途徑。1998年以來(lái)，天津電信在堅(jiān)持對(duì)服務(wù)質(zhì)量月檢查、通報(bào)、季度考核制度及客戶(hù)有理由申告責(zé)任人下崗制度的同時(shí)，擴(kuò)大了監(jiān)督檢查的范圍：在只對(duì)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到對(duì)服務(wù)提供過(guò)程中主要環(huán)節(jié)及接口部位的工作是否能滿(mǎn)足服務(wù)質(zhì)量要求的檢查，將監(jiān)督檢查工作推向內(nèi)部管理工作的深處。公司還利用"計(jì)算機(jī)服務(wù)質(zhì)量自動(dòng)調(diào)查系統(tǒng)"，定期在全市范圍內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和綜合調(diào)查，請(qǐng)xx和廣大客戶(hù)不斷對(duì)我公司的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，以提供公司改進(jìn)服務(wù)工作的信息和機(jī)會(huì)。在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶(hù)有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務(wù)經(jīng)媒體曝光后，我們不僅給予該單位黃牌警告、直接責(zé)任人辭退的處理，同時(shí)還扣罰我公司服務(wù)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及我本人當(dāng)月的生產(chǎn)獎(jiǎng)金。
滿(mǎn)足客戶(hù)需求是天津市電信公司永無(wú)止境的追求。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校瑢⒗^續(xù)貫徹"依法經(jīng)營(yíng)、靈活營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)服務(wù)、聯(lián)合發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)理念，從強(qiáng)化服務(wù)管理、強(qiáng)化服務(wù)支撐、完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范入手，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并積極創(chuàng)造條件向國(guó)際水平和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展，持續(xù)不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)的通信需求，決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xx各界對(duì)我們的期望和要求。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二
二.實(shí)訓(xùn)目的：
三.公司簡(jiǎn)介：
南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園，集蘇寧電器服務(wù)總部、物流配送中心、售后服務(wù)中心，客服呼叫中心、培訓(xùn)中心及全國(guó)性數(shù)據(jù)中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝。
四.實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：
在蘇寧中心庫(kù)里工作，主要從事貨物揀配工作。在工作之前，倉(cāng)庫(kù)主管帶領(lǐng)我們參觀(guān)了中心庫(kù)，并講解其布置的原理.蘇寧大庫(kù)給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類(lèi)和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之后，主管向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)工作的流程，蘇寧的大庫(kù)主要有收貨，存貨，盤(pán)貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對(duì)待。第一天做這個(gè)工作的時(shí)候，使用液壓叉車(chē)去搬運(yùn)貨物，可能是剛從學(xué)校里出來(lái)適應(yīng)不了，第一天感覺(jué)很累，回去洗完澡就早早的睡了。第二天我開(kāi)始學(xué)習(xí)使用電動(dòng)車(chē)去搬運(yùn)貨物，才開(kāi)始我經(jīng)常會(huì)撞來(lái)撞去，可是我并不氣餒，堅(jiān)持認(rèn)真的學(xué)著，學(xué)了一段時(shí)間后，我終于可以獨(dú)立的送貨了，用電瓶車(chē)以后搬貨就相對(duì)輕松許多了，做的效率也很高，但是貨物還是要從電瓶車(chē)上搬到集貨位的，經(jīng)常搬手上的皮都磨掉了，有時(shí)候不小心撞到腿會(huì)很疼，可是想到自己的父母工作的時(shí)候甚至比這更苦，而且這也對(duì)我們以后的工作有好處，所以我堅(jiān)持了下來(lái)，收獲了不少知識(shí)。
五.實(shí)訓(xùn)感悟：
轉(zhuǎn)載自 xUefEn.com.CN
正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小等的問(wèn)題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三
剛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)理為我講解了有關(guān)東南項(xiàng)目的大體情況以及倉(cāng)庫(kù)的操作流程明細(xì)，包括東南倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格的管理規(guī)定，并為我講解了倉(cāng)庫(kù)的布局，整個(gè)東南倉(cāng)庫(kù)貨架編碼分別從a到n，大概每二到四個(gè)編碼為一個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都有一個(gè)組長(zhǎng)統(tǒng)籌管理，而我剛開(kāi)始被分配到ab區(qū)域工作。組長(zhǎng)帶我認(rèn)識(shí)貨架整體的編碼分區(qū)，ab區(qū)從a到d分為四個(gè)區(qū)，而a區(qū)又從aa到an，每個(gè)貨架又分為aaa到aaf，而貨架的每一層又從aaa01到aaa05，貨架編碼分區(qū)大概是這樣的，其中也有些層數(shù)比較多的。
每天我的工作就是入庫(kù)操作，按單配貨，貨物打包稱(chēng)重。對(duì)于這些事情，剛開(kāi)始我還不熟悉，總是會(huì)揀錯(cuò)貨物，打包的慢，整體效率不高，但是隨著揀選打包次數(shù)的增多，自己也開(kāi)始慢慢熟悉整個(gè)貨品的分布，揀選的效率顯著提高，因?yàn)橛行┴浧窉x得多了一看就知道在哪里而不需要四處尋找，打包的工作也輕車(chē)熟路了。對(duì)于稱(chēng)重則必須知道運(yùn)輸路線(xiàn)，同一路線(xiàn)的放一個(gè)托盤(pán)這樣就方便出庫(kù)操作，剛接觸有些地方分不清省份，分配較慢，路線(xiàn)也不是很熟悉，經(jīng)常弄錯(cuò)，但是經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的細(xì)心教導(dǎo)我進(jìn)步了許多，如今已經(jīng)快趕上正式員工的速度了。
到月末的時(shí)候倉(cāng)庫(kù)都必須進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，而我由于是新手，組長(zhǎng)將輕松的盤(pán)點(diǎn)工作交給我，只要按照盤(pán)點(diǎn)單將盤(pán)點(diǎn)的貨物數(shù)量記錄清楚就可以，但必須保證數(shù)目是正確的，不能粗心大意數(shù)錯(cuò)，于是我數(shù)了整整一天，眼睛都數(shù)模糊了，一次盤(pán)點(diǎn)完后組長(zhǎng)將盤(pán)點(diǎn)單拿到信息組跟庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比，如果有出入則必須進(jìn)行二次盤(pán)點(diǎn)，折騰了一個(gè)晚上才將整個(gè)月盤(pán)的工作完成。
兩個(gè)月下來(lái)，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的操作自己已經(jīng)輕車(chē)熟路了，做起來(lái)也有模有樣的，入庫(kù)出庫(kù)打包稱(chēng)重這些操作的重點(diǎn)都已經(jīng)掌握，也小學(xué)習(xí)了一下叉車(chē)的使用，在信息組那一塊也小有接觸，大致的了解了一些物流記賬明細(xì)。
在進(jìn)行入庫(kù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還研究有關(guān)客服的知識(shí)，并且應(yīng)用到實(shí)際操作中。對(duì)于物。
流詳情單的跟蹤、匯總以及反饋的工作也漸漸輕車(chē)熟路，也懂得如何有效的通過(guò)電話(huà)進(jìn)行溝通。
兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了相關(guān)的'實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過(guò)實(shí)踐，使我深入地了解了物流實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀、方法、和步驟；充分認(rèn)識(shí)到了物流實(shí)訓(xùn)對(duì)我們的重要性和必要性，讓我對(duì)物流有了新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樵趯?shí)踐中反思，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，在實(shí)踐中研究，再實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達(dá)到追求完美的境界。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我了解了工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。這次的實(shí)訓(xùn)還使我深切了解到倉(cāng)儲(chǔ)管理的有關(guān)知識(shí)，對(duì)于操作流程的熟悉，對(duì)于操作設(shè)備的使用及維護(hù)，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的合理規(guī)劃管理等等，這些實(shí)際操作上的東西是課本上所學(xué)不到的，自然就提高了我在倉(cāng)儲(chǔ)方面的實(shí)際技能，除此之外還明白了一些人際交往上的法則，為即將邁進(jìn)社會(huì)的我做好了充分的鋪墊。
在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)東南倉(cāng)庫(kù)的一些不足之處，包括對(duì)于新員工的培訓(xùn)不周全，貨架的維護(hù)不及時(shí)，貨品的條碼未及時(shí)更新，破損的貨品未及時(shí)清理，有些貨品未按指定位置存放，貨架上的貨品有些順序錯(cuò)亂等等，這都為我以后的倉(cāng)庫(kù)管理工作奠定了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而避免類(lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生。
倉(cāng)儲(chǔ)管理博大精深，其中的知識(shí)如大海般無(wú)窮盡，我也只是取當(dāng)中一瓢飲而已，所以需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。客服也是一項(xiàng)不小的工作，自己的水平還有待提高。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四
時(shí)間過(guò)得真的很快，仿佛昨天我才加入到這個(gè)實(shí)訓(xùn)課中，可轉(zhuǎn)眼間實(shí)訓(xùn)課已經(jīng)結(jié)束了。心中有很多不舍，但更多的是期盼，期盼下次還有這樣的機(jī)會(huì)。
這次實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了很多很多，了解了創(chuàng)業(yè)的流程；體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛；學(xué)會(huì)了如何與隊(duì)友合作；懂得了從不同的角度看待問(wèn)題。同時(shí)，也在創(chuàng)業(yè)里汲取知識(shí)；在創(chuàng)業(yè)里建立友誼；在創(chuàng)業(yè)里學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。更重要的是在實(shí)訓(xùn)中我一直在成長(zhǎng)，這讓我在以后擁有了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。
而在整個(gè)教學(xué)課程中，通過(guò)老師的講解，我們掌握了創(chuàng)辦公司的整個(gè)過(guò)程，從剛開(kāi)始公司名稱(chēng)的確定、注冊(cè)，到市場(chǎng)的分析，最后的資金管理，整個(gè)過(guò)程在老師的指導(dǎo)下一步步走向成熟。讓我們對(duì)創(chuàng)業(yè)有了更好的認(rèn)知,同時(shí),也讓我們學(xué)會(huì)了用現(xiàn)實(shí)的角度去解決問(wèn)題，還讓我深刻的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)，我總結(jié)了以下三個(gè)要點(diǎn)：
一.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查和分析。
我們都知道：創(chuàng)業(yè)必須要了解市場(chǎng)。要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，順應(yīng)大形式的發(fā)展，充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和意圖，同時(shí)也要充分的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能贏(yíng)得顧客。當(dāng)然，我們要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查才能獲得這些信息，然后通過(guò)對(duì)這些信息的分析，就可以圍繞產(chǎn)品、地點(diǎn)、價(jià)格、促銷(xiāo)等四大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。因此，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中市場(chǎng)調(diào)研和分析是非常重要的，是必不可少的一部分。
二.創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)模式。
在我們選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)不僅要能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，還要能夠推陳出新。但更重要的是要有創(chuàng)新的商業(yè)模式，因?yàn)閷?duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)行業(yè)而言，創(chuàng)新的商業(yè)模式更占優(yōu)勢(shì)。其中，如何在創(chuàng)新的商業(yè)模式中找到成本最低的方案是非常重要的因素。所以，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中要學(xué)會(huì)如何去創(chuàng)新，如何在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上制定出最優(yōu)的方案。
三.優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，光有好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)模式仍然不夠，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是必備的因素。雖然每個(gè)人的職位不同，但對(duì)企業(yè)都有很大的影響，所以我們要團(tuán)結(jié)，要共同努力。而在這次實(shí)訓(xùn)中，在老師讓我們課前做的游戲中，我深深的體會(huì)到：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與合作是多么的重要。所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要我們共同的努力與合作，也需要我們明白自己的角色和崗位。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解到了什么是創(chuàng)業(yè)?？梢哉f(shuō)“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味。”，這讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)最初的觀(guān)點(diǎn)有了本質(zhì)性的改變，創(chuàng)業(yè)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它需要知識(shí)，需要努力和耐心，需要全方位的考慮，需要解決問(wèn)題的能力等等。同時(shí)，在整個(gè)過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，這提醒我在以后的日子里需要不斷地學(xué)習(xí)，需要不斷地提高自身的能力，而我也會(huì)為此努力著。
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在本學(xué)期的學(xué)期末，我們開(kāi)展了為期半個(gè)月的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，其目的在于培養(yǎng)我們的自主創(chuàng)業(yè)精神，為以后的就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。 近幾年，大學(xué)生畢業(yè)數(shù)量逐年增多，有相當(dāng)一部分的大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)同時(shí)面臨著失業(yè)，因此，大學(xué)生的就業(yè)前景依然是不樂(lè)觀(guān)的，大學(xué)生的就業(yè)前景不樂(lè)觀(guān)，影響到了許多方面的發(fā)展。一方面，大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，另一方面，有些企業(yè)的技術(shù)性人才仍有大量缺口，形成了需求的不對(duì)等性。為此，學(xué)校為了培養(yǎng)我們的自主創(chuàng)業(yè)精神，更為了我們的發(fā)展，特地在本學(xué)期末開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，借以培訓(xùn)我們相關(guān)的自主創(chuàng)業(yè)知識(shí)。
本次實(shí)訓(xùn)有5位老師對(duì)我們的整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，另外，本次的實(shí)訓(xùn)主要從項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)分析，項(xiàng)目技術(shù)可行性分析，項(xiàng)目地理位置分析，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性分析等5各方面對(duì)自主創(chuàng)業(yè)進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)。
在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始之初，我們劃分了學(xué)習(xí)小組，通過(guò)小組內(nèi)討論使小組內(nèi)成員各有分工，負(fù)責(zé)不同的方面，分工的主要依據(jù)是小組內(nèi)成員的個(gè)人所長(zhǎng)，這樣做可以使每位成員的才能都得到發(fā)揮，這樣也能充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的積極性，使小組作業(yè)更好更快的完成。
在明確了分工之后，每位成員針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的范圍展開(kāi)了相關(guān)知識(shí)的調(diào)查，調(diào)查方式多種多樣，如，去圖書(shū)館查相關(guān)資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)到對(duì)自己有用的信息。并對(duì)這些信息的篩選，找到對(duì)我們的研究有用的信息。
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我們小組內(nèi)成員聚在一起，討論我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，小組成員各抒己見(jiàn)，發(fā)表各自的看法，相互補(bǔ)充，相互給對(duì)方的看法找出不足之處，通過(guò)討論，各成員都得到了進(jìn)步和提高，通過(guò)討論，最終確立了我們小組的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，創(chuàng)業(yè)主題以及小組人員的分工。通過(guò)小組內(nèi)學(xué)習(xí)，我們可以聽(tīng)到更多的聲音，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的想法所存在的不足之處，加深了我們對(duì)課題的了解程度。
我們首先對(duì)本次實(shí)訓(xùn)所要達(dá)到的結(jié)果有了一個(gè)大致的了解，通過(guò)指導(dǎo)老師細(xì)心地指導(dǎo)，我們對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，加深了我們對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的認(rèn)知程度。
實(shí)訓(xùn)開(kāi)始了，我們首先對(duì)項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)分析的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，我們對(duì)所要調(diào)查的范圍進(jìn)行了明確，設(shè)計(jì)并開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分詞，的出來(lái)我們所需要的結(jié)論。通過(guò)這部分的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了生活中時(shí)時(shí)處處存在無(wú)限的商機(jī)，在生活中要善于發(fā)現(xiàn)周?chē)嬖诘母鞣N商機(jī)，并去好好把握機(jī)會(huì)，說(shuō)不定這就是我們?nèi)松牡谝煌敖?。在這部分的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了什么是投資，了解了商業(yè)企業(yè)的概念。我們確立了項(xiàng)目的主題，并圍繞著這個(gè)主題進(jìn)行了討論，并對(duì)本地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)分析，是本次實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)始，同時(shí)也是自主創(chuàng)業(yè)所必須經(jīng)過(guò)的重要步驟。
在的形態(tài)等，相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)完這一部分后，讓我對(duì)開(kāi)店的地理選址有了了解。如，該從哪些方面去選擇一個(gè)店鋪的位置，怎樣處理好與周?chē)嚓P(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系等。另外，一個(gè)好的選址可以帶來(lái)更多的人流量，提高店鋪的人氣，直接影響到了店鋪的生意，影響到店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展。我學(xué)會(huì)了從哪些方面去考慮店鋪的選址，如交通，人員的稠密程度，人流量等因素，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)人口的分布做了分析，對(duì)該區(qū)域的發(fā)展前景做出了預(yù)測(cè)，最終確立了我們店鋪的位置。
接下來(lái)，我們對(duì)項(xiàng)目技術(shù)可行性進(jìn)行了分析，在這一部分的學(xué)習(xí)中，我們完成了如下目標(biāo)，完成了店鋪平面圖的繪制，進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的分析，確定了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)策略，在這一模塊的學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得比較重要的知識(shí)點(diǎn)，一是店鋪位置平面圖的繪制，包括各個(gè)部分的繪制，每個(gè)部分的.繪制要求我們要認(rèn)真，考慮問(wèn)題要全面，尤其是細(xì)節(jié)方面，更要求我們不能忽視任何細(xì)節(jié)問(wèn)題，平面繪圖要求我們認(rèn)真，細(xì)心。在繪制平面圖時(shí)，我不僅學(xué)到了相關(guān)的畫(huà)圖知識(shí)，還學(xué)到了環(huán)境布置的學(xué)問(wèn)，如色彩搭配，環(huán)境人機(jī)學(xué)，讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí)。
正意義上的自主創(chuàng)業(yè)。
學(xué)習(xí)完最后一個(gè)模塊—項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性分析后，我們已經(jīng)對(duì)自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)店有了一個(gè)完整意義上的了解，做任何事情都存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，自己開(kāi)店也不例外，這里存在的風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，既自己的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)是否妥當(dāng)，關(guān)系到了店鋪的發(fā)展與生存，因此要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪，首先是自己必須掌握相關(guān)的經(jīng)營(yíng)及管理知識(shí)，能夠?qū)ψ约旱牡赇伒陌l(fā)展負(fù)責(zé)對(duì)自己的店鋪有一個(gè)整體上的把握，能根據(jù)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況制定下一步的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并能處理好與顧客之間的關(guān)系，更好的發(fā)展。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課程漸漸的接近了尾聲，在這一時(shí)期的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，通過(guò)對(duì)整個(gè)過(guò)程的學(xué)習(xí)，讓我了解到開(kāi)店所經(jīng)過(guò)，所必需的經(jīng)過(guò)的步驟，對(duì)一個(gè)自己所看好的行業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析，進(jìn)行店鋪選址，在店鋪的選址時(shí)，所要考慮道德種種因素等。在進(jìn)行店鋪技術(shù)可行性分析時(shí)，充分考慮顧客的需求，色彩的搭配等因素，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析時(shí)，應(yīng)注意成本的控制，其中重要的是對(duì)可變資產(chǎn)的控制，只有做好了成本控制，才能有盈利的可能。
本次的實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，但這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多的知識(shí)，這次的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)到的雖然只是理論層面的知識(shí)，但我相信，有了這些理論上的知識(shí)，才能在日后的創(chuàng)業(yè)中找到一個(gè)屬于自己的基點(diǎn)，發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，不斷地去努力，創(chuàng)造出屬于自己的一片天空，雖然有差距，但我會(huì)向著這個(gè)目標(biāo)不斷前進(jìn) 。
一個(gè)周的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)在今天的聚會(huì)中已經(jīng)差不多走到了尾聲，剩下來(lái)的就是彩排與風(fēng)采展示。我是欣悅公司的一員，希望我們能夠順利完成老師交給的任務(wù)。把我們團(tuán)隊(duì)最好的一面展示給所有明天觀(guān)摩的老師與朋友們。一個(gè)周的實(shí)訓(xùn)真的很短，但也很長(zhǎng)。這樣說(shuō)的原因有二，一是我們還沒(méi)有來(lái)得及思考與消化老師講的一些知識(shí)，老師就開(kāi)始下一步了，可能也是因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，老師不可能停留下來(lái)等每一個(gè)知識(shí)與理解能力差的學(xué)員。二是我們每天都要接收到大量的信息，來(lái)不及處理與歸類(lèi)。我們會(huì)感覺(jué)到時(shí)間很長(zhǎng)是因?yàn)槲覀冞€不能很好的習(xí)慣老師的思維方式與教學(xué)模式。我們會(huì)感覺(jué)到很疲憊是我們不能夠高效率的完成老師分配的任務(wù)。這之間與我們的實(shí)踐動(dòng)手能力是離不開(kāi)的。回想一下我們這個(gè)周所學(xué)的內(nèi)容包括兩個(gè)部分：教學(xué)與實(shí)踐。課堂上顏老師的思維引導(dǎo)。包括怎么樣組建團(tuán)隊(duì)，怎么樣設(shè)立目標(biāo)，怎么樣成立公司，公司的管理，公司的運(yùn)營(yíng)，到最后整個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者們需要注意的一些問(wèn)題。而實(shí)踐內(nèi)容基本上全部由馬老師負(fù)責(zé)，他引導(dǎo)我們?cè)趺礃影杨伬蠋熤v的理論知識(shí)應(yīng)用與比較相對(duì)現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐操作系統(tǒng)。我們每一家模擬公司所碰到的一些實(shí)際性的問(wèn)題都是通過(guò)他給幫忙解決的。兩位可愛(ài)可親的老師講課最大的特點(diǎn)就是生動(dòng)有趣，激勵(lì)每一個(gè)人勇敢的去戰(zhàn)勝自己。從他們身上學(xué)到的東西遠(yuǎn)不至課堂上所講的知識(shí)，而是對(duì)事的態(tài)度與思想從根本上有了改變。一件事情在你沒(méi)有做時(shí)，不要輕易的下判斷。不要輕易的按常規(guī)思路去解決問(wèn)題。而馬老師最喜歡用身邊的小故事來(lái)啟發(fā)大家的思想。而課堂上的活動(dòng)也是組成一堂課精彩的一部分。我們喜歡這樣的課堂，很大一部分是因?yàn)槔锩娴幕顒?dòng)的背后會(huì)讓我們學(xué)到更多看不見(jiàn)的東西。比如說(shuō)“千里傳音”、“1元錢(qián)”、“撲克牌樓房高度”、“自由講課”、“市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”等游戲，估計(jì)這一輩子都會(huì)從這些游戲中受溢非淺。在游戲里面玩的不是游戲，是管理，是智慧，是團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有一個(gè)很好的心態(tài)去玩游戲，是不可能把游戲玩好的。
最后說(shuō)一下我在這個(gè)周所學(xué)到的一些東西吧。從顏老師的身上，讓我學(xué)到了至少四點(diǎn)：
1、無(wú)論什么時(shí)候，禮貌與問(wèn)候是不能被忽略的?？赡芫褪且?yàn)槟硞€(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有做好，或者是沒(méi)有做到，而使自己損失一次機(jī)會(huì)。
2、激情，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，必須要有激情，從老師講堂與培訓(xùn)方面來(lái)看，老師都是一個(gè)有激情的人。他會(huì)一直引導(dǎo)你的思想，讓你怎么樣產(chǎn)生一個(gè)好的主意，然后讓你自己去把你的這個(gè)主意給完成。
3、規(guī)則，任何時(shí)候我們都必須要注意不能和規(guī)則進(jìn)行挑戰(zhàn)。和規(guī)則挑戰(zhàn)的結(jié)果只一個(gè)，會(huì)被規(guī)則所淘汰出局。
4、一個(gè)人的言談舉止，說(shuō)話(huà)方式很重要，大家要時(shí)刻要有這方面的鍛煉意識(shí)。從馬老師身上也學(xué)到了不少。馬老師給我的感覺(jué)實(shí)踐經(jīng)歷是相當(dāng)豐富的。他總是可以從一個(gè)小角度用一針見(jiàn)血的眼光指出你的問(wèn)題所在。就那今天的“一元錢(qián)”游戲說(shuō)起。他讓我們玩這個(gè)游戲不僅僅是想讓大家激動(dòng)一下，而是想告訴我們這個(gè)游戲的背后隱藏著著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論“馬汰效應(yīng)”。
給我們分析了一下這個(gè)游戲外的幾點(diǎn)：
1、我們大學(xué)生為什么不好找工作，一是因?yàn)檠鄹呤值?。二是因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。
2、把自己的工作設(shè)定為自己的工作目標(biāo)，而不是一個(gè)任務(wù)，那自己的收獲是不一樣的。
3、分析一下自己決策失誤的地方，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果。
4、思想決定意識(shí)，給自己擬定一個(gè)目標(biāo)，不管是工作的，還是學(xué)習(xí)的。相信在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上自己一定會(huì)出現(xiàn)在那里。
5、很多東西都需要去現(xiàn)實(shí)的生活去中調(diào)查，而不是憑空在那里猜想。
最后，想一想我們的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)班課程可能就這樣過(guò)去了，但這也意味著我們下一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。意味著我們的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)并沒(méi)有結(jié)束，這樣的學(xué)習(xí)精神將伴隨著我們走到以后的創(chuàng)業(yè)或者工作崗位中去，讓我們做得更好！用我們這個(gè)周學(xué)會(huì)的一些思想去更好的書(shū)寫(xiě)自己未來(lái)的人生歷程。相信擁有一顆永遠(yuǎn)不服輸、積極向上的心及敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)殘酷的心態(tài)，我們今后不管是工作還是創(chuàng)業(yè)的路都將會(huì)更好走一點(diǎn)兒。真的很感謝我們的兩位老師，是他們給我們分享了這樣的一場(chǎng)思想盛宴！
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五
第三，excel在項(xiàng)目投資中的應(yīng)用；第四，excel在流動(dòng)資產(chǎn)管理中的應(yīng)用；第五，excel在利潤(rùn)管理中的應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)感想：
每到快要結(jié)束的時(shí)候，都會(huì)感嘆時(shí)間過(guò)得真快！經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，收獲了很多知識(shí)，讓自己有“更上一層樓”的感覺(jué)。這次的實(shí)訓(xùn)雖說(shuō)告一段落了，但是財(cái)務(wù)管理的這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程給我留下深刻的印象，這也將是下一個(gè)起程。
這次實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但我覺(jué)得會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們?cè)谄匠W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固，更加清晰明白。實(shí)訓(xùn)的第一天，拿到這個(gè)題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過(guò)和同一科室里的科員以及和其他科室的科長(zhǎng)、科員交流討論，開(kāi)始著手了，也漸漸地加快了進(jìn)度。第一天結(jié)束了，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識(shí)。
結(jié)束了為期3天半的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，從第一天接觸時(shí)的啥都不懂，今天終于可以說(shuō)我熟悉流程了，至少操作方面比較熟悉了；我們組昨天練習(xí)時(shí)的操作，問(wèn)題出現(xiàn)了兩個(gè)：
1）第一年時(shí)由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)下原材料訂單，致使下一年原料不足生產(chǎn)線(xiàn)閑置；
2）由于產(chǎn)量計(jì)算還不熟悉，致使訂單完不成，出現(xiàn)了違約金；
因?yàn)槲疫x的職位是財(cái)務(wù)總監(jiān)，所以每年的預(yù)算要我來(lái)做，不過(guò)做著做著不知怎么的我竟然把生產(chǎn)總監(jiān)和銷(xiāo)售總監(jiān)的工作也做了，我都不知道我怎么自然而然的就計(jì)算出預(yù)定的材料量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量了，然后就是預(yù)測(cè)市場(chǎng)，計(jì)算廣告投放量等等，這些都自然而然的出現(xiàn)在我的預(yù)算表上。 今天的比賽，我們組就說(shuō)在改善昨天的錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上就按照昨天的流程來(lái)吧，我們今天也確實(shí)是這樣做的，不過(guò)有一個(gè)地方發(fā)生變化，整張預(yù)算表就要變化，前4年我們經(jīng)營(yíng)的比較穩(wěn)當(dāng)，利潤(rùn)逐年上升，但第四年末我們的決策出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)金很少?zèng)]把明年的廣告費(fèi)計(jì)算進(jìn)去，（我檢討，這是我的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家亂糟糟的都在說(shuō)回家，旁邊的組員也是這樣，我也出現(xiàn)了倦怠狀態(tài)，沒(méi)動(dòng)腦子，唉，稍微一個(gè)地方不注意，就會(huì)產(chǎn)生大問(wèn)題啊），這樣我們下年的訂單就出問(wèn)題了，產(chǎn)品賣(mài)不出去，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)，‘完了，我們第五年不虧就不錯(cuò)了’。第五年把能投的資金都投到廣告上，搶了幾張訂單，計(jì)算下來(lái)還好，沒(méi)虧，還賺了900萬(wàn)，但跟能達(dá)到的銷(xiāo)售額差遠(yuǎn)了，唉。后來(lái)在總結(jié)時(shí)，聽(tīng)到其他組說(shuō)到，應(yīng)收款貼現(xiàn)，突然想到自己怎么就沒(méi)想到呢，里面好多融資的渠道我都沒(méi)用到啊，里面提供的獲得款項(xiàng)的渠道很多啊， 看來(lái)，還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)??；…這個(gè)沙盤(pán)看來(lái)學(xué)問(wèn)老大了，要想弄弄好，真要開(kāi)動(dòng)大腦，結(jié)合實(shí)際讓腦細(xì)胞好好活躍起來(lái)。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六
在暑假剛開(kāi)始時(shí)，我們班就與老師一起去__進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)的變化。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。
沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到環(huán)境工程雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在國(guó)家開(kāi)始重視環(huán)保，所以具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求的是實(shí)際操作與應(yīng)變能力的人員，而管理層人才需求也較多。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺(jué)得無(wú)事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的__都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已.
是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。在貨運(yùn)部要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的貨運(yùn)部門(mén)的同事相處好，那工作起來(lái)的結(jié)果才高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
此次，我在匯通物流運(yùn)輸有限公司的一個(gè)小分部當(dāng)一位打雜，別人還是看我誠(chéng)實(shí)，才暫時(shí)用我。我是苦說(shuō)了許久才得以被用以實(shí)踐半個(gè)月。當(dāng)初我到各個(gè)貨運(yùn)部上門(mén)說(shuō)了許多次，只有這一家才接待我。
此貨運(yùn)部是匯通物流運(yùn)輸有限公司的一個(gè)小分部，地處的__停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的b排19號(hào)，左邊是是b排18號(hào)的__貨運(yùn)與17號(hào)的__貨運(yùn)，右邊則是剛剛新建起來(lái)的二層樓房，也是主要用于開(kāi)超市與貨運(yùn)部門(mén)用。在這開(kāi)貨運(yùn)部的人們可以免費(fèi)到聯(lián)合賓館五樓洗澡。這是因?yàn)樽庾〉姆块g沒(méi)衛(wèi)生間，大家都是用一個(gè)公共的廁所。而所謂的免費(fèi)洗澡，是因?yàn)槲鍢潜緛?lái)就沒(méi)人居住，所以弄個(gè)房間安6個(gè)水龍頭，門(mén)也沒(méi)有，只有幾張布擋住門(mén)，大家一起洗澡。經(jīng)過(guò)自己細(xì)致的觀(guān)察與詢(xún)問(wèn)這里的貨運(yùn)部門(mén)中的人，才知道這個(gè)停車(chē)場(chǎng)是個(gè)急急忙忙修建的停車(chē)場(chǎng)，可以說(shuō)是屬于豆腐渣工程，因?yàn)樽庾〉姆孔雍竺媛┧?，并且常年沒(méi)陽(yáng)光，很陰冷的，且它的墻不是水泥混凝，而是摻土，所以我對(duì)這里的房子與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不怎么看好。我在這住的半個(gè)月，差點(diǎn)感冒，身體不適。
在這個(gè)貨運(yùn)部門(mén)，主發(fā)線(xiàn)路：東北，西北，山東，山西，江蘇，浙江，云貴川。我每天起床的第一件事是幫忙開(kāi)電腦，打開(kāi)__順流的信息網(wǎng)，然后去洗漱。等到洗漱完就趕緊出去吃點(diǎn)早餐，不然司機(jī)來(lái)了，就沒(méi)時(shí)間去吃早點(diǎn)了。吃完后，趕緊看信息，哪里有貨要車(chē)的，打電話(huà)過(guò)去詢(xún)問(wèn)物主：什么貨物？哪里裝？多少?lài)?？什么價(jià)格？能不能高點(diǎn)？要什么樣的車(chē)？然后詢(xún)問(wèn)了之后，趕緊寫(xiě)在小黑板上，掛在門(mén)口，等到司機(jī)看到就會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)；或我知道有這樣的車(chē)，趕緊打電話(huà)給司機(jī)，問(wèn)他去不去，拉不拉貨，把情況給他說(shuō)明白。如果司機(jī)沒(méi)事來(lái)到我們這個(gè)部門(mén)，我的老板會(huì)招待他，問(wèn)他：什么車(chē)？多長(zhǎng)？到哪個(gè)方向？什么價(jià)格？然后讓司機(jī)留下手機(jī)號(hào)碼。而我則趕緊查詢(xún)有什么貨可以配給他，或我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)物主，商談中，我會(huì)問(wèn)司機(jī)這個(gè)貨拉不拉，要是同意，我則把貨主的貨定死；或者我?guī)退阉能?chē)型與車(chē)長(zhǎng)，并且發(fā)往哪個(gè)方向的信息發(fā)布到信息網(wǎng)上，等待物主聯(lián)系我。忙的話(huà)，門(mén)一直從早上6點(diǎn)開(kāi)到夜晚8點(diǎn)，很忙的。
有時(shí)我還要拿著合同與司機(jī)去貨主那簽合同。一般都是貨到付司機(jī)款，并且司機(jī)還要把單子拿回來(lái)給物主。有的則不需要去簽合同。一般簽合同的物主，是怕貨物丟失，損壞，這樣有合同了，以后有事與物主無(wú)關(guān)，可以找司機(jī)。
像這做貨運(yùn)的，主要賺錢(qián)有兩種方式：第一，賺取信息費(fèi)用100或200元（主要是因?yàn)槲覀儙拓浿髡业杰?chē)源或我們幫司機(jī)找到活），一般這個(gè)費(fèi)用不是主要錢(qián)的來(lái)源；第二，貨運(yùn)部主要賺錢(qián)的來(lái)源是自己一手操作的賺取差價(jià)，有兩種方式：我貨運(yùn)部有了自己固定的車(chē)來(lái)源，我一般知道車(chē)到哪個(gè)地方的市場(chǎng)價(jià)與司機(jī)的拉活價(jià)格，那么只要貨主需要車(chē)源，我們就可以聯(lián)系貨主，讓貨主提高價(jià)格，只要拿捏得當(dāng)，我們就可以把這個(gè)提升的價(jià)格自己吃掉。我們要是有了自己的貨主，那我們可以自己發(fā)布信息，壓低價(jià)格或司機(jī)聯(lián)系我們之后，交談中壓低司機(jī)要的價(jià)格，賺取這價(jià)格之間的差價(jià)。
話(huà)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真正操作起來(lái)很是不方面?？梢哉f(shuō)是每個(gè)人都想自己賺取更大的差價(jià)，所以交談的時(shí)候還是需要很大的技巧。
通過(guò)這次暑假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，使我學(xué)到和懂得了許多，我懂得賺錢(qián)的艱辛，我想我以后花錢(qián)肯定會(huì)很儉省的；我在工作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了正確對(duì)待不公正待遇，我想這對(duì)于我未來(lái)直面不公很有幫助.總之，這次難忘的暑假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷使我獲益良多，對(duì)我將來(lái)的發(fā)展具有十分積極的作用。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七
不知不覺(jué)，一周的實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束了，對(duì)于學(xué)習(xí)人力資源的我們來(lái)說(shuō)，這是一段充滿(mǎn)挑戰(zhàn)又富有激情的時(shí)間，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)薪酬管理整個(gè)流程操作有了較好地認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了薪酬管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作。在本次的實(shí)訓(xùn)周中，我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是指導(dǎo)老師給我們分配了三個(gè)崗位，然后根據(jù)三個(gè)崗位分別制定出工作說(shuō)明書(shū)，同時(shí)選擇一個(gè)崗位用kpi+bsc技術(shù)，給其中一個(gè)崗位制定績(jī)效考核制度。然后我們小組成員進(jìn)行分工，分別進(jìn)行查找資料，進(jìn)行編輯，然后整理出最終結(jié)果。在實(shí)訓(xùn)中，我負(fù)責(zé)的是績(jī)效考核制度的制定和實(shí)訓(xùn)報(bào)告的最后整理。在這過(guò)程中，充分的利用各種信息，結(jié)合課本上的知識(shí)，將課堂所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，做出的最后成果。
我覺(jué)得實(shí)訓(xùn)重在動(dòng)手，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來(lái)，同樣也可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)的仿真性，增強(qiáng)積極參與實(shí)訓(xùn)的興趣。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)薪酬管理工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，是我們系統(tǒng)的練習(xí)了企業(yè)薪酬管理的運(yùn)行程序和方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，也是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到了薪酬管理相對(duì)于企業(yè)的重要性，當(dāng)然，也讓我覺(jué)得績(jī)效這一塊有一定的難度性。實(shí)訓(xùn)讓我了解了我的哪些不足之處，更讓我對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了一個(gè)明確的方向。
總而言之，這次的實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)會(huì)了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)也為我以后走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者改變。低員工工作的積極性。所以，薪酬的管理工作必須保證時(shí)效性。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理與核查都必須在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。在薪酬的發(fā)放過(guò)程中，如若出現(xiàn)錯(cuò)誤，必須及時(shí)進(jìn)行更正，多退少補(bǔ)，保證工資的準(zhǔn)確性。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規(guī)范性、有序性和及時(shí)性，所有薪酬工作都能夠在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的話(huà)，工資發(fā)放的出錯(cuò)率就會(huì)大大降低。最后，薪酬應(yīng)該成為反應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)狀況的晴雨表與推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。薪酬管理不應(yīng)該只是計(jì)算工資這樣簡(jiǎn)單的常規(guī)性操作，應(yīng)該發(fā)揮其其它的一些衍生作用。
特別是在我們的服務(wù)性行業(yè)，工資更應(yīng)該和經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)。比如人工成本分析、績(jī)效分析、項(xiàng)目性費(fèi)用分析等都可以從側(cè)面反映出我們?cè)诮?jīng)營(yíng)層面上存在的不足。在薪酬的日常管理過(guò)程中，我們可以通過(guò)薪酬的調(diào)整來(lái)促進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的改善并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，然后通過(guò)相應(yīng)的調(diào)整來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防范。薪酬的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，這需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)操演練才能夠融會(huì)貫通。我們應(yīng)該在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)薪酬制度中存在的漏洞并完善它，才能找出一個(gè)符合我們經(jīng)營(yíng)發(fā)展相符的薪酬管理體系。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八
我在實(shí)習(xí)工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維。具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
生活上待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我有信心，未來(lái)的路我能更好地走下去!
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九
一、實(shí)習(xí)目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法，對(duì)墊江物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研本事，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。
二、實(shí)習(xí)方式：
采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了應(yīng)對(duì)面的訪(fǎng)談了解、過(guò)程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀(guān)察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不一樣側(cè)面的資料，協(xié)同合作，調(diào)查后團(tuán)體討論分析，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20__年x月x日—x月x日。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
__。
五、實(shí)習(xí)步驟：
一、前期準(zhǔn)備工作。
1、x月2日午時(shí)2：00在中色物流公司報(bào)道。
2、x月3日上午10：00在中色物流公司，聽(tīng)取物流管理的意見(jiàn)，并擬定實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象。
3、x月4日午時(shí)經(jīng)過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找調(diào)查對(duì)象，并爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。
4、準(zhǔn)備數(shù)碼相機(jī)、筆記本等實(shí)習(xí)所需物品。
二、開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)。
1、x月6日，走訪(fǎng)墊江縣物流行業(yè)。
2、x月7日，參觀(guān)、調(diào)查申通物流公司。
3、x月9日，走訪(fǎng)墊江縣圓通物流部門(mén)。
三、后期總結(jié)工作。
x月11日—12日收集并整理資料，對(duì)物流情景分析并定稿。
六、實(shí)習(xí)資料：
（一）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作。
x月4日午時(shí)2：00我在明確了這次實(shí)習(xí)的目的、方法及注意事項(xiàng)后。從攝影、記錄、財(cái)務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了詳細(xì)的部署，確定了實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象，并擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
（二）走訪(fǎng)調(diào)查物流部門(mén)。
x月5日午時(shí)我開(kāi)始尋找調(diào)查對(duì)象，經(jīng)過(guò)登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在墊江物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭(zhēng)取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待；有的單位老總出差，沒(méi)人能夠做主接待我們；有的要申請(qǐng)總經(jīng)理的同意，可是就沒(méi)了答復(fù)；還有的是我千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機(jī)號(hào)碼，可是總也打不進(jìn)去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與重慶墊江物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭(zhēng)取到走訪(fǎng)該物流的機(jī)會(huì)。
（三）實(shí)地調(diào)查情景。
x月6日上午8：45分，我來(lái)到了墊江申通物流部門(mén)，這是我本次實(shí)習(xí)的第一站。當(dāng)我講明了這次走訪(fǎng)的目的后，便開(kāi)始了這次人物訪(fǎng)談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會(huì)化大生產(chǎn)異常是工業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的很多交換、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)成為必然。各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。墊江縣政府認(rèn)識(shí)到作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為墊江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)。潛在無(wú)限的商機(jī)，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上?？h政府果斷提出自我的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入很多資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。栽好梧桐樹(shù)、引來(lái)金鳳凰。短短幾年時(shí)間墊江經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。墊江物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對(duì)該協(xié)會(huì)成立給予了大力支持，同時(shí)五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會(huì)的發(fā)起單位?？h領(lǐng)導(dǎo)對(duì)墊江的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，他指出墊江縣的物流業(yè)還處在一個(gè)低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對(duì)滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸兩大方面。可是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營(yíng)企業(yè)的興起，政府調(diào)控下的'招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類(lèi)：國(guó)有企業(yè)、中外合資企業(yè)?？h領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國(guó)家“十一五”規(guī)劃和國(guó)家計(jì)劃與發(fā)展委員會(huì)文件中了解到，重慶將投資發(fā)展物流業(yè)，其中墊江縣就占了一個(gè)較重的地位，可見(jiàn)政策的傾斜和對(duì)墊江縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視。所以，墊江物流業(yè)的市場(chǎng)之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊。
x月8日上午，我有幸走訪(fǎng)了一家物流貨運(yùn)部。大約在9：00中，我來(lái)到鼎峰小區(qū)116號(hào)，這是一家規(guī)模較大的貨運(yùn)站，由于老板出差，接待我的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我介紹了貨運(yùn)部的基本狀況：該托運(yùn)部是在構(gòu)建社會(huì)“大物流”的市場(chǎng)背景下，配合墊江縣整合墊江物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè)。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉、在墊江縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)資源；并在縣內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務(wù)操作本事的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，凸映出墊江縣內(nèi)規(guī)模、實(shí)力、具有國(guó)際先進(jìn)物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè)，這一切構(gòu)成了交遠(yuǎn)物流強(qiáng)大的后盾。
主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)墊江物流中心（b型），該項(xiàng)目將分兩期建成，總投資達(dá)幾百萬(wàn)元人民幣，具備較強(qiáng)的辦事本事，可為企業(yè)供給便利的交通運(yùn)輸條件，并承擔(dān)起墊江及周邊地區(qū)運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝，投資額為200多萬(wàn)元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)、1000平方米查驗(yàn)熏蒸倉(cāng)庫(kù)、600平方米重箱堆場(chǎng)、1500平方米空箱堆場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施；二期工程建設(shè)用地面積為100畝，投資額100多萬(wàn)元人民幣，主要建設(shè)物流分撥、配送中心、零配件采購(gòu)中心、物流增值服務(wù)加工中心等。與此同時(shí)，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運(yùn)物流信息、鐵海聯(lián)運(yùn)物流信息、墊江進(jìn)出口物流服務(wù)區(qū)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建成縣內(nèi)目前的商品貨物集散中心，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務(wù)本事。
x月9日午時(shí)，我又走訪(fǎng)了墊江圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展?fàn)顩r：該公司是墊江具物流規(guī)模較大的一家企業(yè)，具有必須經(jīng)濟(jì)實(shí)力。本部分別開(kāi)發(fā)建成了商儲(chǔ)大廈和建材批發(fā)市場(chǎng)，商儲(chǔ)大廈主樓十二層，擁有高、中檔標(biāo)準(zhǔn)間、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務(wù)中心、大小多功能廳、停車(chē)場(chǎng)等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場(chǎng)占地面積5000平方米，店面20余個(gè)，經(jīng)營(yíng)的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質(zhì)地板、防盜門(mén)等十幾大類(lèi)，年銷(xiāo)售收入達(dá)7000多萬(wàn)元。
之后，管理還異常提到了目前物流市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，比如那些貨運(yùn)部、信息部等，沒(méi)有合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營(yíng)配載業(yè)務(wù)，一間屋子、一臺(tái)電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴(yán)重制約了物流業(yè)的發(fā)展。他們期望政府應(yīng)及時(shí)制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。我圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作、人才招聘”等方面提了問(wèn)題，他們都實(shí)事求是的做了回答和解釋。他的知識(shí)淵博、談吐風(fēng)趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最終我參觀(guān)了該公司的建材市場(chǎng)和物流中心。
（四）實(shí)習(xí)調(diào)查感想。
經(jīng)過(guò)一周多的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。以往的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)學(xué)校里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，此刻想想真不應(yīng)當(dāng)。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景十分可觀(guān)。可是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。所以，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)十分有幫忙。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺(jué)得無(wú)事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十
為了初步了解物流管理在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的功能的地位，了解現(xiàn)代物流在工商企業(yè)中的基本運(yùn)做規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣，為后階段深入學(xué)習(xí)物流管理專(zhuān)業(yè)所設(shè)置的各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。本人通過(guò)應(yīng)聘廣州市德邦物流服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我們了解了該企業(yè)的一些基本情況、企業(yè)的物流環(huán)境、企業(yè)物流的一些基本活動(dòng)和物流業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極的觀(guān)看物流的相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物流管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物流管理的理論，探求物流管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
廣州市機(jī)場(chǎng)北路72號(hào)廣州市德邦物流服務(wù)有限公司。
德邦物流是一家集國(guó)際國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)、汽車(chē)運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、到達(dá)派送、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、提供物流信息咨詢(xún)及物流方案設(shè)計(jì)為一體的綜合性物流企業(yè)，被《南方都市報(bào)》評(píng)為華南航空貨運(yùn)第一品牌，旗下?lián)碛腥齻€(gè)全資子公司、二十一個(gè)分公司營(yíng)業(yè)部及二家控股公司，并在全國(guó)范圍內(nèi)與50多家知名物流企業(yè)共同組建了德邦物流派送網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)外350多個(gè)城市和地區(qū)。公司現(xiàn)有員工1600余人，其中大專(zhuān)以上占67%。公司秉承“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，造就了一批高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，其中82%的管理人員具備多年的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，18%的管理人員具備專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)和創(chuàng)新思維，內(nèi)外兼融，相得益彰，為提升公司的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有力的保障。公司率先在行業(yè)內(nèi)推行iso9001：2000質(zhì)量管理體系，并貫穿到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的原則來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)際工作，努力實(shí)現(xiàn)“追求最完美服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；推行量化管理，以確?？蛻?hù)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?、?zhǔn)確、及時(shí)；自行開(kāi)發(fā)《tis物流管理信息系統(tǒng)3.0》，同時(shí)引入《gps車(chē)輛跟蹤系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)貨物查詢(xún)、跟蹤等網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)服務(wù)。在公司內(nèi)部推行oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，大大提高工作效率及公司信息化作業(yè)水平；實(shí)行現(xiàn)代人力資源系統(tǒng)管理，建立良好的企業(yè)文化，并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性；注重企業(yè)品牌建設(shè)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)導(dǎo)入cis體系，根本性地改變了客戶(hù)對(duì)物流行業(yè)的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大了德邦的品牌知名度和美譽(yù)度，并使tcl、神州數(shù)碼、索尼、七喜電腦、方正科技等一大批知名企業(yè)成為德邦的忠誠(chéng)客戶(hù)。
這次的實(shí)習(xí)是倉(cāng)儲(chǔ)所涉及的，主要是物資入庫(kù)、出庫(kù)及保管。入庫(kù)方面要求驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)，入庫(kù)后要登記批號(hào)、數(shù)量和貨位號(hào)。出庫(kù)要求必須有出庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)照單發(fā)貨。對(duì)沒(méi)有特別要求的貨物嚴(yán)格執(zhí)行先入先出原則。對(duì)不按入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)辦理的事件要登記備案。
物資保管方面要求：
1.倉(cāng)儲(chǔ)物必須保證無(wú)霉變、無(wú)損壞。
2.倉(cāng)儲(chǔ)物資應(yīng)按規(guī)格型號(hào)，按品種分類(lèi)保管，不準(zhǔn)亂放。
3.搞好倉(cāng)庫(kù)的“四防”工作，確保倉(cāng)庫(kù)安全。
4.倉(cāng)庫(kù)單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符。
5.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)解決，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
我所在的倉(cāng)庫(kù)主要儲(chǔ)藏成品貨物。整個(gè)倉(cāng)庫(kù)分三個(gè)區(qū)分別儲(chǔ)藏三個(gè)不同廠(chǎng)家的貨物。每個(gè)廠(chǎng)家都有幾十種不同商品，需根據(jù)產(chǎn)品批號(hào)碼放于不同的貨位。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)入庫(kù)在管理中是較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。每周我們的倉(cāng)庫(kù)都有幾次大批量的進(jìn)貨。信息員首先要接收并打印出入庫(kù)通知單，接著通知倉(cāng)庫(kù)管理員準(zhǔn)備接貨。
1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢(qián)去租用昂貴的美觀(guān)的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶(hù)會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。
2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
3.要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲(chǔ)存。
4.商品的大類(lèi)要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。
5.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠(chǎng)、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。
6.應(yīng)多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。供應(yīng)物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十一
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼就大三了，再度過(guò)零星的一年就要畢業(yè)了。以前一些看似遙遠(yuǎn)的事情如今一下子擺在面前十多年的寒窗即將結(jié)束，很快要工作了。
但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴(kuò)招，如今的大學(xué)生只是普通的學(xué)歷了，沒(méi)有任何的學(xué)歷優(yōu)勢(shì)。所以現(xiàn)在的大學(xué)生有一種意識(shí)：畢業(yè)就等于失業(yè)。但是對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，還是會(huì)使出渾身解數(shù)，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。
我們都知道，理論和實(shí)踐是不同的?；蛟S你的學(xué)業(yè)成績(jī)很不錯(cuò)，但是工作能力未必很強(qiáng)；也可能你是成績(jī)馬馬虎虎，但工作能力很出色。我們所學(xué)習(xí)的理論知識(shí),對(duì)什么事情都想象的比較完善,但現(xiàn)實(shí)與理論有較大的差距,在實(shí)踐中,有許多預(yù)料不到的問(wèn)題,可能在許多時(shí)候可以運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決,但是在許多時(shí)候并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實(shí)中這些假設(shè)不存在，因此許多問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的我們是解決不了的。
現(xiàn)代社會(huì)是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然希望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說(shuō)白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識(shí)較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過(guò)渡是極其重要的。因此實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。
我們敬愛(ài)的學(xué)校和可愛(ài)的老師意識(shí)到自己的學(xué)生們對(duì)社會(huì)接觸不多，應(yīng)對(duì)實(shí)踐中的問(wèn)題必定手足無(wú)措，于是每年都會(huì)安排我們進(jìn)行各類(lèi)課程的實(shí)習(xí)，幫助我們掌握課本知識(shí)的同時(shí)又能運(yùn)用于實(shí)踐，努力幫助我們理論聯(lián)系實(shí)際。
今年是大三的下半學(xué)年，我們被安排的是財(cái)務(wù)管理的實(shí)習(xí)。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。通過(guò)本次校內(nèi)實(shí)習(xí)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但能熟悉財(cái)務(wù)管理中所涉及的知識(shí)和問(wèn)題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助工具對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析計(jì)算，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)主要目的在于加強(qiáng)對(duì)課程了解，培養(yǎng)對(duì)所學(xué)課程的興趣和熱情，激發(fā)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。從而為將來(lái)畢業(yè)后能盡快適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)的工作，奠定初步基礎(chǔ)。
在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)方面，首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)思維能力，具備誠(chéng)實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個(gè)工作崗位對(duì)員工最基本的要求。其次，作為一名未來(lái)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財(cái)務(wù)管理工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，只是在校內(nèi)自主實(shí)習(xí)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解財(cái)務(wù)管理工作的本質(zhì)，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十二
從年初開(kāi)始，為了更好的服務(wù)于檔案事業(yè)，檔案室共收集文書(shū)檔案xxx卷，案卷整理遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號(hào)、裝訂、打印目錄我都認(rèn)真完成。既為單位節(jié)省了費(fèi)用，又使我局的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。永久、長(zhǎng)期各門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)96%以上；重要基建項(xiàng)目、設(shè)備檔案按歸檔范圍完整率達(dá)95%。查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，由于我們高質(zhì)量的服務(wù)，在年度服務(wù)質(zhì)量考核過(guò)程中優(yōu)秀率達(dá)100%。為有效發(fā)揮檔案的功能，促進(jìn)全局檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。
貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國(guó)家保密法》等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。我忠于職守，并根據(jù)《檔案管理?xiàng)l例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、、統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)毀、移交等有關(guān)規(guī)章制度；加強(qiáng)檔案庫(kù)房管理制，度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，無(wú)泄密及損害單位利益事件發(fā)生；完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，做到及時(shí)準(zhǔn)確，為查閱各類(lèi)資料提供了便利，對(duì)推進(jìn)檔案制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻(xiàn)。
我積極做好檔案的編研工作，廣泛涉獵《檔案利用效益匯編》、《組織沿革》等資料。根據(jù)單位工作需要，編制了我局機(jī)構(gòu)沿革及建站以來(lái)的《大事記》等編研資料。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，深學(xué)理論、精學(xué)業(yè)務(wù)、博學(xué)相關(guān)知識(shí)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，能把理論成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)檔案工作的動(dòng)力，積極撰寫(xiě)論文，抓好編研成果和調(diào)研課題的研究。相繼在德州日?qǐng)?bào)發(fā)表了《把科學(xué)發(fā)展理念融入檔案管理》和《新形勢(shì)下對(duì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的幾點(diǎn)思考》學(xué)術(shù)論文，為單位的科研與發(fā)展付出了艱辛的努力。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十三
我在客房部這段實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起，一步一步走上來(lái)的，對(duì)基層的工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利，而且每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、打掃房間，絲毫不疏忽，從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?/p>
在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對(duì)客服務(wù)那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序，在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮∪ケг?。因?yàn)楸г故菦](méi)有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，連澡都不愿去洗。
實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，當(dāng)我走在天津的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的如滄海一粟，小的不能再小了。這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候會(huì)讓人感覺(jué)到身心疲憊，在酒店實(shí)習(xí)的后來(lái)一段時(shí)間里，我變得沉默寡言了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界我的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只能靜靜地去觀(guān)察，去感受，去磨練。
我們從新人走過(guò)來(lái)，在“求”的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時(shí)候被說(shuō)得摸不著頭腦，施主們會(huì)用各種語(yǔ)氣方式來(lái)施舍你，會(huì)讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受新人們都會(huì)經(jīng)歷這種心理時(shí)期，在每次被“施舍”后，無(wú)論你承認(rèn)與否，你確實(shí)進(jìn)步了。當(dāng)有人批評(píng)你時(shí)，你肯定會(huì)覺(jué)得他們太過(guò)分了，甚至是無(wú)理，有什么事情不能好好說(shuō)呢，所有這些都是自己的想當(dāng)然罷了？現(xiàn)實(shí)不是想當(dāng)然，每一個(gè)新手都會(huì)經(jīng)歷這些，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式。我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才能有大豐收。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十四
財(cái)務(wù)治理是一項(xiàng)不斷更新、改良的工作，新的思路與方法隨著企業(yè)工作核心的變化而不斷消失。
7月12日至7月16日我單位15名財(cái)務(wù)人員在集團(tuán)會(huì)計(jì)學(xué)院參與了第八期財(cái)務(wù)治理培訓(xùn)班。
當(dāng)今社會(huì)學(xué)問(wèn)更新的速度較快，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們財(cái)務(wù)人員能夠準(zhǔn)時(shí)了解經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，也是學(xué)問(wèn)更新的絕好途徑。同時(shí)為大家供應(yīng)了一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)探討溝通的時(shí)機(jī)，使所學(xué)的學(xué)問(wèn)更具有實(shí)踐性、操作性。
培訓(xùn)從賬戶(hù)治理、財(cái)會(huì)人員從業(yè)資格、資產(chǎn)治理、風(fēng)險(xiǎn)防范及內(nèi)控機(jī)制等方面指出了金融企業(yè)在會(huì)計(jì)根底工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)讓財(cái)務(wù)治理人員進(jìn)一步樹(shù)立了較好的法制觀(guān)念，在財(cái)務(wù)治理工作上能夠更嚴(yán)格地履行職責(zé)；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)視治理，建立完善內(nèi)控機(jī)制。
在這次財(cái)務(wù)治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)中，通過(guò)溝通，不僅消退了財(cái)務(wù)工作、商務(wù)交往等方面的一系列的懷疑，而且對(duì)財(cái)務(wù)治理有了進(jìn)一步的熟悉。最終，感謝主辦方對(duì)這期財(cái)務(wù)治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)工作的細(xì)心組織籌劃，為我們供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在此表示誠(chéng)心的感謝！
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我們認(rèn)為做好財(cái)務(wù)剛做是重中之重，企業(yè)財(cái)務(wù)治理作為企業(yè)治理的一個(gè)重要領(lǐng)域，其面臨的內(nèi)外環(huán)境日新月異。要有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)治理目標(biāo)應(yīng)遵循五大理念：目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦治理的理念、與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)創(chuàng)新思維的理念、以人為本的理念、制造價(jià)值的理念、思辯而不盲從理論的理念。
首先，講師指出教學(xué)改革要以人為本，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)員為主體，財(cái)務(wù)治理課程的講授要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，做到認(rèn)知與情趣的統(tǒng)一，師生心靈溝通。在講授財(cái)務(wù)治理課程的過(guò)程中，有過(guò)這樣的感受，比方在講授財(cái)務(wù)杠桿的過(guò)程中，學(xué)員認(rèn)犯難理解，而教師為了使學(xué)員理解而一味的填鴨式授課，結(jié)果達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。講師對(duì)此提出了啟發(fā)式提問(wèn)和案例爭(zhēng)論的教學(xué)方式。
啟發(fā)式教學(xué)，就是教師通過(guò)啟發(fā)，讓學(xué)員充分思索，一步一步引導(dǎo)、點(diǎn)撥，最終求得問(wèn)題的圓滿(mǎn)解決。啟發(fā)式教學(xué)可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教師滿(mǎn)堂灌、學(xué)員忙于記筆記的傳統(tǒng)教學(xué)方式，讓學(xué)員積極參加到學(xué)問(wèn)的傳授過(guò)程中來(lái)，變被動(dòng)的承受學(xué)問(wèn)為主動(dòng)的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)。在教學(xué)中通過(guò)討論爭(zhēng)論，啟發(fā)學(xué)員思索，活潑思維，開(kāi)闊視野，提高學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。啟發(fā)式教學(xué)離不開(kāi)案例教學(xué)，它選取實(shí)際工作中的典型實(shí)例作為教學(xué)內(nèi)容，以直觀(guān)的方式供應(yīng)給學(xué)員，啟發(fā)學(xué)員分析緣由，解決問(wèn)題。
它是從實(shí)際工作動(dòng)身又效勞于實(shí)際，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的有效方法。上課前教師給出案例資料和所需爭(zhēng)論的問(wèn)題，讓學(xué)員有充分的時(shí)間預(yù)備和思索，是為拋磚引玉；上課時(shí)讓學(xué)員自由發(fā)表自己的看法，熬煉學(xué)員的規(guī)律思維力量和口頭表達(dá)力量，開(kāi)發(fā)學(xué)員的才智，參加角色爭(zhēng)論，培育學(xué)員的實(shí)踐學(xué)問(wèn)；最終在爭(zhēng)論的根底上教師加以評(píng)價(jià)和歸納總結(jié)，是為畫(huà)龍點(diǎn)睛。案例的有效使用，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量。
其次，講師提出財(cái)務(wù)治理精品課程理論教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)要同步進(jìn)展，而我院在以往的教學(xué)過(guò)程中理論教學(xué)所占的份額比擬大，缺乏實(shí)踐教學(xué)。財(cái)務(wù)治理學(xué)科的特點(diǎn)打算了財(cái)務(wù)治理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生要具有很強(qiáng)的實(shí)踐力量，而學(xué)員實(shí)踐力量的培育要通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)重視財(cái)務(wù)治理的實(shí)踐性教學(xué)并加大投入，其實(shí)踐性教學(xué)的方式應(yīng)當(dāng)和集團(tuán)相結(jié)合。
我認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)可以采納隨堂模擬實(shí)訓(xùn)、階段性模擬實(shí)訓(xùn)、綜合模擬實(shí)訓(xùn)等形式，通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)員嫻熟把握財(cái)務(wù)根本技能，促進(jìn)學(xué)問(wèn)技能向力量轉(zhuǎn)移，培育良好的職業(yè)素養(yǎng)。階段性模擬實(shí)訓(xùn)和綜合模擬實(shí)訓(xùn)的詳細(xì)方法可以是進(jìn)行財(cái)務(wù)案例分析大賽，erp沙盤(pán)模擬訓(xùn)練等。集團(tuán)實(shí)踐性教學(xué)也應(yīng)當(dāng)實(shí)行多樣的形式，校企結(jié)合就是一種有效的培育方式。學(xué)校可以與企業(yè)進(jìn)展長(zhǎng)期的合作，建立集團(tuán)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)員供應(yīng)實(shí)踐的場(chǎng)所。
學(xué)員既可以從企業(yè)中學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，又可以增加感性熟悉，學(xué)校的教師和學(xué)員還可以對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)治理中消失的問(wèn)題進(jìn)展分析和建議，到達(dá)雙贏(yíng)的效果。此外，集團(tuán)實(shí)訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)利用暑期進(jìn)展社會(huì)實(shí)踐，學(xué)員在畢業(yè)之前到用人單位實(shí)訓(xùn)熬煉等。總之，通過(guò)強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)，使學(xué)員學(xué)會(huì)正確運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題，具備探究、討論和解決問(wèn)題的實(shí)踐力量，在解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程中去不斷創(chuàng)新。
再次，關(guān)于財(cái)務(wù)治理課堂教學(xué)方法，講師提出了目光溝通法、啟發(fā)式提問(wèn)法、快速反響法、案例爭(zhēng)論法、事后評(píng)優(yōu)法、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法、個(gè)別溝通法、綜合考核法、招投標(biāo)教學(xué)法等。在以前的教學(xué)工作中，個(gè)別溝通法和綜合考核法運(yùn)用得有欠缺。個(gè)別溝通法不僅能夠使教師充分的了解學(xué)員對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)的把握程度，而且促進(jìn)學(xué)員與教師心靈的溝通，在以后的教學(xué)工作中，要把這種方法用于實(shí)踐。綜合考核法也是一種很好的方法，目前課程考核多采納一考定成績(jī)的簡(jiǎn)潔方法，這種考試方式簡(jiǎn)單導(dǎo)致學(xué)員平常放松學(xué)習(xí)，考試時(shí)臨陣磨槍?zhuān)焕趯?duì)學(xué)問(wèn)的`理解和把握，更不利于創(chuàng)新力量的培育，嚴(yán)峻脫離了人才培育目標(biāo)。
考試是對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況的一次檢查，學(xué)習(xí)效果的好壞，不僅表達(dá)在記住多少理論和公式，還表達(dá)在學(xué)問(wèn)的綜合運(yùn)用上。財(cái)務(wù)治理課程應(yīng)采納多種考核方式，可采納閉卷考試與素養(yǎng)力量相結(jié)合的方法，期末成績(jī)由試卷成績(jī)、平常課堂表現(xiàn)、案例分析報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告幾局部構(gòu)成，并確定合理的分值比例，突出財(cái)務(wù)治理實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。
最終，講師和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于財(cái)務(wù)治理課程的學(xué)問(wèn)擴(kuò)展和重點(diǎn)難點(diǎn)的講解，彌補(bǔ)了我在日常講授過(guò)程中的欠缺，受益匪淺。特別感謝兩位教師！
在現(xiàn)代企業(yè)中，股東、經(jīng)營(yíng)者和債權(quán)人之間構(gòu)成了企業(yè)最重要的財(cái)務(wù)關(guān)系，企業(yè)財(cái)務(wù)治理職能的實(shí)現(xiàn)得由人去完成，所以說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)治理中堅(jiān)持以人為本的理念特別重要。堅(jiān)持以人為本的理念關(guān)鍵要客觀(guān)地把握資本市場(chǎng)中人的行為規(guī)律，有以下三方面：
第一，自利行為的規(guī)律：指人們?cè)谶M(jìn)展決策時(shí)根據(jù)自己的財(cái)務(wù)利益行事，在其他條件一樣的條件下人們會(huì)選擇對(duì)自己經(jīng)濟(jì)利益最大的行動(dòng)。
其次，雙方交易的規(guī)律：指每一項(xiàng)交易都至少存在兩方，在一方依據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)利益決策時(shí)，另一方也會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)利益行動(dòng)，并且對(duì)方和你一樣聰慧、勤奮和富有制造力，因此你在決策時(shí)要正確預(yù)見(jiàn)對(duì)方的反響。
第三，信號(hào)傳遞的規(guī)律：指行動(dòng)可以傳遞信息，并且比個(gè)人的聲明更有說(shuō)明力。它是自利行為規(guī)律的延長(zhǎng)，要求做財(cái)務(wù)決策時(shí)不僅要考慮行動(dòng)方案本身，還要考慮該項(xiàng)行動(dòng)可能給人們傳達(dá)的信息。
此外，財(cái)務(wù)治理目標(biāo)是財(cái)務(wù)治理工作的總方向，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)治理面臨的環(huán)境日日在變，時(shí)時(shí)也在變。財(cái)務(wù)主管隨時(shí)都面對(duì)大量的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，要敏銳地抓住與自身企業(yè)財(cái)務(wù)治理相關(guān)的信息，履行好企業(yè)財(cái)務(wù)治理決策、規(guī)劃和掌握的職能，只有堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向的治理理念才能確?！白稣_的事”，制定每個(gè)時(shí)期的詳細(xì)目標(biāo)。
固然這只是次模擬實(shí)訓(xùn)，但是人生是沒(méi)有預(yù)演的。雖然實(shí)訓(xùn)已經(jīng)完畢，但生活仍將連續(xù)。我信任通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，不僅使我將理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了進(jìn)一步的熟悉，更重要的是它為盲目自大的我敲響了警鐘，讓我在臨時(shí)的歌舞升平中產(chǎn)生了劇烈的危機(jī)感。在將來(lái)的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)于律己，寬于待人，仔細(xì)細(xì)致地完成自己的工作，把握住自己的人生。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十五
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，我掌握了大概一個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的操作，經(jīng)過(guò)對(duì)金蝶軟件的操作，分別模擬了各個(gè)部門(mén)和各個(gè)職位要做的工作并讓我受益匪淺。
在這個(gè)軟件里我們是建立藍(lán)鯊集團(tuán)有限公司企業(yè)組織架構(gòu)，掌握管理單元和組織單元的構(gòu)建，設(shè)置組織單元屬性維護(hù)，清楚各個(gè)業(yè)務(wù)屬性的含義以及聯(lián)系，eas軟件基礎(chǔ)資料的輔助數(shù)據(jù)的錄入操作，了解各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系，eas軟件的總賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，理解步驟間的聯(lián)系，eas軟件的報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，初步分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
然后并開(kāi)始完成每個(gè)崗位上的任務(wù)，以預(yù)設(shè)用戶(hù)administrator登錄系統(tǒng)，增加組織權(quán)限，進(jìn)行對(duì)各個(gè)組織單元進(jìn)行屬性維護(hù)，設(shè)置自定義核算項(xiàng)目，完善財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輔助賬類(lèi)型，設(shè)置計(jì)量單位、地址簿、摘要。重要參數(shù)設(shè)置?；A(chǔ)設(shè)置。初始化數(shù)據(jù)錄入，包括往來(lái)科目初始余額錄入、輔助賬科目初始余額錄入、科目初始余額錄入。新增憑證、審核憑證、憑證過(guò)賬。結(jié)轉(zhuǎn)損益。月末結(jié)賬。在集團(tuán)的分別創(chuàng)建資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表個(gè)別報(bào)表模板。對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表模板進(jìn)行項(xiàng)目公式批量填充。對(duì)報(bào)表模板進(jìn)行格式修改，采用acct設(shè)置報(bào)表公式。把審批通過(guò)的報(bào)表模板進(jìn)行分配。到實(shí)體組織編制個(gè)別資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。分析報(bào)表數(shù)據(jù)。過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)操這個(gè)系統(tǒng)，明白企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。四堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jī)，但是隨著人員的增加，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，明白要好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)，把理論知識(shí)記熟了，才能把集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)好。
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼就大三了，再度過(guò)零星的一年就要畢業(yè)了。以前一些看似遙遠(yuǎn)的事情如今一下子擺在面前十多年的寒窗即將結(jié)束，很快要工作了。但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴(kuò)招，如今的大學(xué)生只是普通的學(xué)歷了，沒(méi)有任何的學(xué)歷優(yōu)勢(shì)。所以現(xiàn)在的大學(xué)生有一種意識(shí)：畢業(yè)就等于失業(yè)。但是對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，還是會(huì)使出渾身解數(shù)，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。我們都知道，理論和實(shí)踐是不同的?；蛟S你的學(xué)業(yè)成績(jī)很不錯(cuò)，但是工作能力未必很強(qiáng)；也可能你是成績(jī)馬馬虎虎，但工作能力很出色。我們所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實(shí)與理論有較大的差距，在實(shí)踐中，有許多預(yù)料不到的問(wèn)題，可能在許多時(shí)候可以運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決，但是在許多時(shí)候并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實(shí)中這些假設(shè)不存在，因此許多問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的我們是解決不了的。現(xiàn)代社會(huì)是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然希望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說(shuō)白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識(shí)較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過(guò)渡是極其重要的。因此實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。我們敬愛(ài)的學(xué)校和可愛(ài)的老師意識(shí)到自己的學(xué)生們對(duì)社會(huì)接觸不多，應(yīng)對(duì)實(shí)踐中的問(wèn)題必定手足無(wú)措，于是每年都會(huì)安排我們進(jìn)行各類(lèi)課程的實(shí)習(xí)，幫助我們掌握課本知識(shí)的同時(shí)又能運(yùn)用于實(shí)踐，努力幫助我們理論聯(lián)系實(shí)際。
我們已經(jīng)是大三了，學(xué)校安排的是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科。通過(guò)本次校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但能熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中所涉及的知識(shí)和問(wèn)題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助工具對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)主要目的在于加強(qiáng)對(duì)金碟eas系統(tǒng)的了解，培養(yǎng)對(duì)所學(xué)課程的興趣和熱情，激發(fā)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。從而為將來(lái)畢業(yè)后能盡快適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)的工作，奠定初步基礎(chǔ)。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。總結(jié)了以下幾點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)方面，首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)思維能力，具備誠(chéng)實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個(gè)工作崗位對(duì)員工最基本的要求。其次，作為一名未來(lái)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)和繁瑣的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)每一項(xiàng)項(xiàng)目，正確使用每一個(gè)公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不算短，只是在上課自主實(shí)訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的本質(zhì)，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生將理論運(yùn)用到實(shí)際的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多在平時(shí)課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)，使我增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力，我們對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十六
本學(xué)期學(xué)習(xí)了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)。集團(tuán)的財(cái)務(wù)部是緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“繼續(xù)實(shí)施積極的企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略，克服困難，努力搞好經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，全面推動(dòng)珠實(shí)集團(tuán)的振興成長(zhǎng)”的指導(dǎo)思想，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)提供了良好的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
財(cái)務(wù)管理是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理是指集團(tuán)總部為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體目標(biāo)而對(duì)子公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系所進(jìn)行的制度安排和行為控制。這次實(shí)訓(xùn)主要是以建立藍(lán)鯊集團(tuán)有限公司企業(yè)組織為架構(gòu)，來(lái)構(gòu)建管理單元和組織單元，設(shè)置組織單元屬性維護(hù)，清楚各個(gè)業(yè)務(wù)屬性的含義以及聯(lián)系，還有eas軟件基礎(chǔ)資料的輔助數(shù)據(jù)的錄入操作，并了解各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系，eas軟件的總賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，理解步驟間的聯(lián)系，eas軟件的報(bào)表業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作和初步分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。這次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容可以說(shuō)是比較多的，包括首先預(yù)設(shè)用戶(hù)administrator登錄系統(tǒng)，增加組織權(quán)限，對(duì)各個(gè)組織單元進(jìn)行屬性維護(hù)，設(shè)置自定義核算項(xiàng)目，完善財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)―輔助賬類(lèi)型，設(shè)置計(jì)量單位、地址薄、摘要。重要參數(shù)設(shè)置，基礎(chǔ)設(shè)置等。然后錄入初始化數(shù)據(jù)，包括往來(lái)科目初始余額錄入、輔助賬科目初始余額錄入、科目初始余額錄入；新增憑證、審核憑證、憑證過(guò)賬；結(jié)轉(zhuǎn)損益；月末結(jié)賬。最后創(chuàng)建報(bào)表模板，采用acct設(shè)置報(bào)表公式，到實(shí)體組織編制個(gè)別資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表并分析報(bào)表數(shù)據(jù)等。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)操這個(gè)系統(tǒng)，明白企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，
堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。
各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源
節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。四。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jī)，但是隨著人員的增加，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，明白要好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)，把理論知識(shí)記熟
了，才能把集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)好。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十七
集裝箱碼頭管理就是管理碼頭的整個(gè)業(yè)務(wù)流程及所有的職能崗位，它的業(yè)務(wù)流程有:客戶(hù)管理、船舶管理、堆場(chǎng)管理、裝卸船管理、閘口管理、中控管理、設(shè)備管理。
集裝箱碼頭與堆場(chǎng)管理系統(tǒng)是港口碼頭集裝箱業(yè)務(wù)操作和管理的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，涵蓋了集裝箱碼頭的所有基本業(yè)務(wù)功能。集裝箱碼頭管理實(shí)訓(xùn)是模擬現(xiàn)代物流企業(yè)在集裝箱碼頭管理業(yè)務(wù)中的進(jìn)口、出口和中轉(zhuǎn)等操作，最終使集裝箱碼頭管理環(huán)節(jié)的成本最小化、利益最大化、響應(yīng)時(shí)間最短化。
經(jīng)過(guò)在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室集裝箱碼頭管理實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)角色的模擬實(shí)訓(xùn)操作，我們基本達(dá)到了解和初步掌握集裝箱碼頭管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件的使用，港口碼頭集裝箱業(yè)務(wù)操作和管理的基礎(chǔ)信息平臺(tái)的操作，初步了解并掌握集裝箱碼頭的基本業(yè)務(wù)功能，了解縮短船舶在港停留時(shí)間、提高碼頭管理水平、降低運(yùn)營(yíng)成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的基本內(nèi)容。
集裝箱碼頭管理實(shí)訓(xùn)是以實(shí)驗(yàn)的方式體現(xiàn)集裝箱碼頭管理的實(shí)踐過(guò)程。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我們熟悉集裝箱碼頭管理的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化所學(xué)的集裝箱碼頭管理理論知識(shí)，提高了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本系統(tǒng)以實(shí)驗(yàn)的方式體現(xiàn)集裝箱碼頭管理的實(shí)踐過(guò)程。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，可以使學(xué)生熟悉集裝箱碼頭管理的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化所學(xué)的集裝箱碼頭管理理論知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各個(gè)實(shí)驗(yàn)掌握集裝箱碼頭管理的具體流程，迅速掌握集裝箱碼頭管理的流程和細(xì)節(jié)，熟悉集裝箱碼頭管理的運(yùn)作模式，切身體會(huì)到集裝箱碼頭管理各個(gè)環(huán)節(jié)中面臨的具體工作以及他們之間的互動(dòng)和制約關(guān)系。為學(xué)生參與未來(lái)集裝箱碼頭管理領(lǐng)域復(fù)雜、龐大、越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，明白了進(jìn)行集裝箱碼頭與堆場(chǎng)管理的相關(guān)程序，基本與理論進(jìn)行了比較有機(jī)的結(jié)合，還了解了如何把理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合并運(yùn)用到實(shí)踐中，能更好的鞏固我們課本所學(xué)的內(nèi)容，也為我們將來(lái)從事真正的集裝箱管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
港口管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十八
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的實(shí)訓(xùn)生活已悄然過(guò)去幾天了，然而實(shí)訓(xùn)的過(guò)程還歷歷在目，網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
實(shí)訓(xùn)期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩周中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的`基石。
作為一名大二的學(xué)生，經(jīng)過(guò)差不多兩年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了理性的認(rèn)識(shí)和理解。在校期間，一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。所以在實(shí)訓(xùn)之前，網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來(lái)分工以及完成該項(xiàng)目所要的基本步驟也不明確。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作，并在每個(gè)階段中進(jìn)行必要的總結(jié)與論證。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們每個(gè)人都有屬于自己的工作，我負(fù)責(zé)的是群集服務(wù)器，原來(lái)我連群集服務(wù)是什么有什么作用都不知道，現(xiàn)在雖然也不是很清楚，但至少我有了大概的了解，群集服務(wù)（由事件處理器，故障轉(zhuǎn)移管理器/資源管理器，全局更新管理器，以及其它部分組成）是mscs的核心部件，并作為高優(yōu)先級(jí)的系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行。群集服務(wù)控制群集活動(dòng)并提供諸如協(xié)作事件通知，群集組件間通信處理，處理故障轉(zhuǎn)移操作，以及配置管理之類(lèi)的任務(wù)。每個(gè)群集節(jié)點(diǎn)運(yùn)行自己的群集服務(wù)。
在操作過(guò)程中雖然遇到了不少問(wèn)題，例如忘記設(shè)置硬盤(pán)，兩臺(tái)電腦實(shí)際上用的是同一個(gè)硬盤(pán)，最后是服務(wù)安裝失敗。但是收獲不少，加強(qiáng)了自己的獨(dú)立操作能力，自學(xué)能力也得到了加強(qiáng)，以前都是跟著老師依樣畫(huà)葫蘆，但是這次沒(méi)有老師的幫忙，都是通過(guò)網(wǎng)上查找資料，看視頻，然后自己操作完成項(xiàng)目的。雖然我們組都是女生，在進(jìn)度上總是比別人慢，但是我們靠自己完成了此次的項(xiàng)目。
這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師，同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
突然想起魯迅先生的一句話(huà)：這里本來(lái)沒(méi)有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。
在不久就要踏上人生另一旅程的時(shí)候，有時(shí)不免會(huì)感到有些茫然，感到無(wú)助，但生活的路誰(shuí)都無(wú)法預(yù)設(shè)，只能一步一步摸索，但只要方向正確，不要走入歧途，走哪條路都走向光明。
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