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企業(yè)管理軟件篇一
最近在給某企業(yè)做績效管理，做到指標體系設計的時候，我們的技術路線是首先研究企業(yè)的價值鏈，通過各個關鍵價值環(huán)節(jié)成功要素與風險因數的分析，形成每個關鍵價值環(huán)節(jié)的考核指標，形成完整的指標體系。
但形成指標體系后，這些指標畢竟還是靜態(tài)的，企業(yè)外部環(huán)境在不斷變化，那么選擇哪些指標進行監(jiān)控管理，同時根據這些指標的變化，相應做出管理判斷與公司決策，以適應外部的種種環(huán)境變化，就成為該企業(yè)負責人關心的問題。
在這個階段，我們嘗試了很多新方法，其中我自己獨創(chuàng)了一個理論，叫做種莊稼理論，說出來也跟大家分享一下。其實也很簡單，一事通，百事通，企業(yè)管理雖然比農民種田復雜得多，但其核心原理是一樣的，比如：種莊稼需要適當的天氣、水、空氣，還需要合適的土地、肥料、大棚和種植技術；企業(yè)需要外部的適當社會、經濟、行業(yè)競爭環(huán)境，還需要自己有合適的組織結構、管理方法、企業(yè)文化。
作為農民，必須學會根據環(huán)境的變化決定自己的種植和養(yǎng)護方法，比如影響因素可能是天氣（雨天、刮風、霜降、冰雹、干旱）、害蟲（棉蚜蟲、蝗蟲）等等，天氣變化的時候，農民會考慮一種調節(jié)方式，來盡量保證自己豐產豐收。
作為企業(yè)，也要分析自己外部，比如市場價格波動、原材料價格波動、市場需求上下變化、經濟政策發(fā)生調控等等，也必須考慮一種調節(jié)方式，來保證企業(yè)經營目標的實現。作為農民，有自己的若干大棚，每個大棚有若干壟地。
作為企業(yè)，有自己的若干業(yè)務，每個業(yè)務有若干產品。
作為農民，必須學會科學澆水、施肥、上農藥，大棚與大棚之間在資源配置上，每壟地之間種植什么作物上，都是有講究的，既要考慮成本，要要考慮作物之間的互補。
作為企業(yè)，必須學會調節(jié)自己的資源分配方式，人財物資源在內部科學配置，每個業(yè)務之間如何配比，如何協(xié)同，每個產品之間如何配置產能，如何實現集成整合、品牌分布，也都要考慮內在的邏輯關系。
那么說穿了，跟農民學習的就是，如何找到哪些是我們最重要的外部影響因素，并根據這些外部影響因素的解剖分析，找到企業(yè)管理里面的關鍵按鈕，這些關鍵按鈕的背后就是價值環(huán)節(jié)的運轉、資源的投入，進而促進指標的變化，層層推進，實現整體目標的增減，與外部環(huán)境變化構成一個閉環(huán)。如能科學分析企業(yè)外部環(huán)境與內部運作之間的內在關系，找到關鍵按鈕，企業(yè)決策就有了源頭，也有了準頭。
說起來容易，做起來難，只有真正掌握了外部的關鍵影響因素、分析透了內部管理各環(huán)節(jié)，并落實到數據的最底端，生產運行的最小顆粒，企業(yè)管理真正做到精細化，才能更好的詮釋這個過程，從偶然王國進入必然王國。
企業(yè)管理軟件篇二
管理者應具備的基本素質是什么 1.高層管理者應具備的基本素質：①行業(yè)和企業(yè)知識②在公司和行業(yè)中的人際關系③信譽和工作記錄④能力和技能⑤個人價值觀⑥進取精神
2.中低層管理者應具備的基本素質：①了解公司背景情況②了解某項工作技術性要求以外的東西③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系④值得信賴的工作記錄和聲譽⑤最低限度的知識技能和人際交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和領導動機 現代企業(yè)有哪些特征
1.所有權和經營權相分離2.擁有現代技術3.擁有現代化的管理4.企業(yè)規(guī)模不斷擴大
企業(yè)管理的性質是什么
企業(yè)管理具有二重性。一方面，它具有同社會生產力發(fā)展水平相聯(lián)系的自然屬性，這是資本主義企業(yè)管理和社會主義企業(yè)管理都具有的共性。另一方面，企業(yè)管理又具有同社會生產關系相聯(lián)系的社會屬性。不同的社會制度中企業(yè)管理具有不同的個性?，F代企業(yè)制度的基本特征是什么 1.產權明晰：現代企業(yè)制度要求有明晰的生產關系，這是建立現代企業(yè)制度的核心問題。2.權責明確：現代企業(yè)制度要求明確界定出資者與企業(yè)法人各自應承擔的責任與權利3.政企分開：現代企業(yè)制度要求企業(yè)自主經營，自負盈虧，政府不干預企業(yè)的日常生產經營活動4.管理科學：現代企業(yè)制度不同于古典企業(yè)制度的一個重要方面，就在于必須適應市場經濟和社會化大生產的要求，突出科學管理，達到管理科學
現代企業(yè)管理有哪些基本原則和管理原則
現代企業(yè)管理及其原則主要包括：系統(tǒng)原理及其整分合原則和封閉原則，人本原理及其能級原則和動力原則，動態(tài)調節(jié)原理及其反饋原則和彈性原則，效益統(tǒng)一原理及其價值原則和優(yōu)化原則等四大原理八大原則。
現代企業(yè)經營思想是什么
現代企業(yè)最基本的經營思想，就是揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以優(yōu)質產品和服務滿足社會需要，取得最好的經濟效益。這一基本四項具體表現為九個觀念：1.市場觀念2.競爭觀念3.創(chuàng)新觀念4.用戶觀念5.開放觀念6.效益觀念7.信息觀念8.質量觀念9.本人觀念 請簡述現代企業(yè)籌集資金的主要渠道 現代企業(yè)籌集資金的主要渠道有：1.現代企業(yè)自有資金的籌集①吸收直接投資②現代企業(yè)循環(huán)積累自有資金③發(fā)行股票④創(chuàng)業(yè)風險資金方式籌資2.借入資金的籌集①銀行借貸②發(fā)行債券③商業(yè)信用④租賃融資
什么是電子商務？電子商務如何實現？
狹義的電子商務定義為：在技術、經濟高度發(fā)達的現代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。廣義的電子商務可以簡稱為商務電子化。
電子商務的實現：首先，現代企業(yè)需要主動地向用戶和其他企業(yè)提供自身信息；其次，是把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)建立起來，把企業(yè)內部與外接人的窗口結合起來，以便對用戶的反饋作出反應；再次，企業(yè)形成內外互通的信息網絡；最后，形成一個內部網與外聯(lián)網相結合的網絡，使得企業(yè)內部、分銷商和企業(yè)伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流。
要成為有效管理者要把握哪些要素？
應當著重把握六項有效管理原則，即注重成果，把握整體，專注要點，注重有點，相互信任和正面思維。2.應當盡快完成五項有效管理任務，即設定目標，組織，決策，控制，人才扶持和培養(yǎng)3.必須獲得五項心理習慣，一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發(fā)揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策4.必須學會七種方法，①通過面對面的交流建立關系和信任②通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎③確立知識傳遞的時間和地點：交流會，會議報告④根據分享情況評估工作表現，給予獎勵⑤培養(yǎng)員工的靈活性，提供學習時間，培養(yǎng)接受新觀念的能力⑥鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高⑦接受并獎勵創(chuàng)造性的錯誤和合作5.應當悟到的人生八條隱規(guī)則6.有效的管理者的八個思維規(guī)則，即審視自我好奇求知，拋棄常規(guī)，挖掘證據，估量影響，綜觀全局，審慎行事，溯本求源 現代企業(yè)家要具備的能力和素質有哪些？
（1）能力：觀察思維能力；組織指揮能力；統(tǒng)攬全局能力；隨記應變能力；協(xié)調控制能力；創(chuàng)新應變能力；情報捕捉能力；科學決策能力。（2）素質：眼光，膽量，組織能力，社會責任感。同時應具有;政治家的敏銳頭腦；哲學家的辨證思想;軍事家的統(tǒng)領謀略；冒險家的創(chuàng)新精神；鼓動家的演說才能；實干家的創(chuàng)業(yè)本領；外交家的翩翩風度；藝術家的浪漫風情。
何謂經營目標？制定現代企業(yè)經營目標應遵守哪些原則？
（1）經營目標是企業(yè)經營生產活動在一定時期內預期達到的經營成果；（2）突出關鍵，既要突出突出企業(yè)經營成敗的重要問題和關鍵，不可主次不分；切實可行，要全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力達到的程度；定性和定量相結合，是經營目標盡可能用數量或質量指標來表示，并保持一定可比性。現代企業(yè)經營計劃的具體任務是什么？
把經營目標具體化；分配各種資源；協(xié)調生產經營活動；提高經濟效益
現代企業(yè)生產管理的任務
產品或勞務
（二）生產要素，人、財、物、信息對生產要素的要求：1，生產要素在質量、數量、時間方面，必須符合生產過程的需要。2，生產要素在生產過程中必須有效的結合起來。3，生產要素在生產過程中的結合還要形成一個有機的整體｝
（三）生產過程
（四）反饋。
現代企業(yè)生產管理的指導原則
求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；組織均衡生產?，F代企業(yè)生產管理的特征
生產管理范圍大為擴展；多品種、中小批量混合生產將成為生產方式的主流；計算機技術和現代化管理方法在生產管理中得到綜合利用；生產管理模式不斷更新 管理者的概念
組織中從事管理工作的人稱為管理者（或管理人員）?！肮芾韺W之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業(yè)人員。“管理者的本分就是追求效率” 企業(yè)的概念和特征
企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲得贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。
其特征有：經濟性、盈利性、獨立性、社會性 現代企業(yè)生產過程組織的要求 a現代企業(yè)生產過程：產品的生產過程是指從原材料投入生產開始到成品制造出來為止的全部過程。產品生產過程是人們的勞動過程和自然過程的有機結合。b.現代企業(yè)生產過程的組成（按對產品生產所起的作用來看）：生產技術的準備過程；基本生產過程； 輔助生產過程；生產服務過程c.合理組織生產過程的要求：連續(xù)性；均衡性；比例性；平行性；適應性 生產過程的空間組織
（一）工藝專業(yè)化（又稱機群式）工藝專業(yè)化是按生產工藝性質不同來設置生產單位。
（二）對象專業(yè)化--對象專業(yè)化是按照產品的不同來設置生產單位（車間、工段、小組）。生產過程的時間組織 生產過程的時間組織
主要是研究一批零件在加工過程中，采用何種移動方式。順序移動方式；平行移動方式 ；平行順序移動方式。生產管理和企業(yè)的關系
生產管理是現代企業(yè)管理的重要組成部分，他要根據企業(yè)經營決策所確定的一定時期內的經營意圖即經營方針，目標，戰(zhàn)略，計劃的要求以及下達的具體生產任務，組織生產活動，并保證實現。現代企業(yè)提高產品之類的重要意義
（一）提高產品質量是不斷提高人民生活水平的重要保證
（二）產品質量的好壞關系到企業(yè)的競爭能力、信譽和興衰存亡
（三）提高產品質量是降低社會資源消耗，增加社會財富的一條基本途徑
（四）提高產品質量是加速發(fā)展國民經濟，提高經濟效益的必由之路。質量的概念
狹義的質量概念：產品質量（使用價值），廣義的質量概念：全面質量[產品質量；工程（工序）質量；工作質量]。其中產品質量包括適用性，可靠性，經濟性，外觀滿意性。除了狹義的質量概念意外，產品質量還包括用戶對產品的意見?，F代企業(yè)質量管理是什么？
現代企業(yè)質量管理就是達到或實現產品質量的所有職能和活動的管理
現代企業(yè)質量管理發(fā)展的階段
1質量檢驗階段2統(tǒng)計質量控制階段3全面質量管理階段。全面質量管理是什么？
就是依靠企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數理統(tǒng)計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產品或服務。特點可歸納為“四全”、“三性”?！八娜笔侵溉髽I(yè)的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理和采用全面方法的質量管理?！叭浴笔侵割A防性、科學性和服務性。質量保證體系的概念
質量保證體系是從現代企業(yè)的整體出發(fā)，運用系統(tǒng)的理論·和方法，把現代企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)嚴密地組織起來，規(guī)定它們在質量管理方面地職責、任務和權限，并建立組織和協(xié)調各方面質量管理活動地組織機構，在現代企業(yè)內形成一個完整的有機的質量保證系統(tǒng)?，F代企業(yè)質量保證體系的內容是什么？
設計過程地質量管理；制造過程地質量管理；輔助過程地質量管理；責⑦敏于求新⑧敢于冒險⑨勤于做人⑩樂于奉獻
管理：是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕硕行Ю觅Y源的過程
企業(yè)管理：就是由企業(yè)的經營者和管理者按照客觀規(guī)律，對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制以適應企業(yè)外部環(huán)境變化，充分利用各種資源，調整企業(yè)內部管理機制，提高企業(yè)和社會經濟效益的活動。
經營理念：是指企業(yè)經營的理論指導與思想觀念，是由一系列觀念和觀點構成的，是對經營過程中發(fā)生的各種關系的認識和態(tài)度的總和。企業(yè)經營成功的關鍵，是樹立爭取的指導思想、先進而科學的觀念。
決策：是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上的可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程
競爭戰(zhàn)略：是指企業(yè)在特定的產品和市場范圍內，維持和擴大市場占有率所采取的戰(zhàn)略。
使用過程地質量管理；
pdca循環(huán)的含義以及四個階段和八個工作步驟 pdca循環(huán)又稱“戴明環(huán)”，它是由plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）組成。四個階段和八個步驟:1）計劃階段（p）①分析現狀、找出存在的問題②分析產生問題有原因③找出主要原因④判定解決問題的計劃和措施2）實施階段（d）⑤嚴格執(zhí)行計劃3）檢查階段（c）⑥檢查計劃措施的執(zhí)行情況4）處理階段（a）⑦總結經驗教訓、完善標準化規(guī)程⑧提出遺留的問題、轉入下一個pdca循環(huán)解決
現代企業(yè)全面質量管理的基礎工作是什么
標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制；質量教育工作
質量波動的概念
因為人，材料，機器，方法，環(huán)境等因素的影響使得產生的產品的相似性。（偶然性+系統(tǒng)性波動）市場營銷的概念及含義
市場營銷一般意義上理解為與市場有關的人類活動。市場=人口+購買力+購買欲望
市場營銷是marketing英譯來的。有兩岑基本含義：一是作為一種經濟活動時，為企業(yè)依據消費者需求，生產適銷對路的產品，擴大市場銷售所進行的一種經濟活動；而是作為學科名，即市場營銷學。即指建立在社會學，廣告學，經濟學，行為科學，現代管理理論基礎上的應用性，綜合性的管理學科。市場營銷設計的核心概念
（一）需要、欲望和需求
（二）產品
（三）效用、費用、價值和滿足
（四）交換、交易、關系、網絡和供應鏈
（五）市場營銷組合 市場營銷哲學
市場營銷哲學----生產觀念+產品觀念+推銷觀念(傳統(tǒng)營銷觀念)；市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念（現代市場營銷觀念）。以消費者為中心的市場營銷觀念
市場營銷觀念 特征：明確服務的目標市場；以顧客需求為企業(yè)經營的出發(fā)點；整合營銷是主要的經營手段；.開始重視追求企業(yè)的長遠利潤；.市場營銷概念的超越---創(chuàng)造需求的觀念
市場營銷觀念的發(fā)展1.大市場營銷觀念2.從4p到4c理論3.4r營銷理論4.4vs營銷理論4p：產品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）4c：顧客（customer）、成品（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）4r：關聯(lián)（relevance）、反應（response）、關系（relationships）和回報（returns）4vs：差異（variation）、彈性（versatity）、價值（value）和共鳴（vibration）管理者應具備的管理技能
技術技能、人際技能和概念技能 經理層職務的人員應具備的能力
除了具備崗位技能和人格魅力外，還要具備：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。職業(yè)經理人需要具備的十二項技能
①擬定計劃的技能②制訂決策的技能③解決問題的技能④制定標準的技能⑤成果管制的技能⑥績效考核的技能⑦團隊建設的技能⑧領導能力的技能⑨培養(yǎng)部屬的技能⑩主持會議的技能?溝通表達的技能?個人管理的技能
中國現代企業(yè)家應當具備的主要素質
①善于合作②智于決策③巧于組合④精于授權⑤靈于應變⑥勇于負
人力資源：所謂人力資源，是對能夠推動生產力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。
籌資：現代企業(yè)籌集資金簡稱為籌資。籌資是指現代企業(yè)為從事經營活動，從不同資金所有者手中籌措資金的財務活動。銀行：是經營貨幣資金的企業(yè)
商業(yè)信用：是指商品交易中以延期付款或預收貨款方式進行購銷活動而形成的借貸關系，是企業(yè)之間的直接信用行為
租賃融資：租賃籌資是企業(yè)作為承租人，根據與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規(guī)定時期內租賃物的使用權或經營權的一種籌資方式
資產：是現代企業(yè)擁有或控制的、可用貨幣計量的并能為企業(yè)提供經濟效益的經濟資源
流動資產：是可以在一年內或超過一年的一個經營周期內變現或者運用的資產，主要包括貨幣資金、應收賬款、預付款項、存貨、短期投資等。
應收賬款：是現代企業(yè)應收取而尚未收到的各項款項，包括應收賬款、應收票據、其他應收款等。
存貨：是企業(yè)生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的各種物資 固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規(guī)定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態(tài)的資產。
無形資產：是指不具有物質實體但能給企業(yè)提供某種特殊的經濟權利，有助于企業(yè)在較長時期內獲取利潤的財產。
稅金：是企業(yè)依法向國家繳納的貨幣金額,是企業(yè)必須履行的義務。利潤：是指現代企業(yè)在一定時期內的經營成果，是現代企業(yè)最終的經濟效益的綜合反映。
信息：是指一局一定需要而搜集起來的，經過加工整理后具有某種使用價值的圖形、圖像、文字、公式、方法、數據等知識原素的總稱。
產品：是指新制造的具有一定使用價值的成品或半成品
勞務：是指來料加工以及對已有機器設備的修理,恢復它們的功能。順序移動：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序進行加工。
工序能力：又叫工程能力，是指工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力
交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需所欲之物的行為
企業(yè)管理軟件篇三
1.企業(yè)的概念和特征企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。特征：1）經濟性2）盈利性3）獨立性4）社會性
2.企業(yè)類型 根據資產構成和法律形式的不同，可將企業(yè)分成自然人企業(yè)和法人企業(yè) 區(qū)別：承擔的責任不同
3.公司治理的結構1）股東大會2）董事會3）監(jiān)事會4）經理層
4.企業(yè)國際化的方式 1）出口或進口2）非股權安排3）國外直接投資
1.5個管理職能 計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制
2.管理的二重性及 意義（？）管理的自然屬性、社會屬性
3.管理者應該具備的技能技術技能、人際技能、概念技能
概念技能對高層管理者最重要中層次之基層最不重要技術技能相反人際技能同樣重要
4.決策的原則：滿意原則
決策的類型：集體和個人程序化和非程序化
決策的誤區(qū)：走出盲目信奉崇拜的“思維”誤區(qū)
走出“有利證據”的判斷誤區(qū)
走出“框架”既有模式的經驗誤區(qū)
走出“布里丹選擇”誤區(qū)
走出“群體思維”的全體通過誤區(qū)
先入為主的誤區(qū)
不能自拔：沉溺于沉沒成本
5.計劃的內容：為什么要做；做什么；何時做；在何地做；由誰去做；怎樣做；
計劃的表現形式宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算
6.組織結構特性復雜性：組織分工的程度
正規(guī)化：組織依靠規(guī)則和程序引導員工行為的程度
集權化：決策制定權力的集中程度
職業(yè)化：指員工的正規(guī)教育和培訓的程度
人員比率：指人員在各職能、各部門中的配置。
組織結構形式1）事業(yè)部制 特點：把企業(yè)的生產經營活動，按產品或地區(qū)加以劃分，成立各個經營業(yè)部。每個事業(yè)部在財務上向總公司負責，內部實行獨立核算、自負盈虧，每個事業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應的獨立經營自主權。2）矩陣型 特點：由縱橫兩套系統(tǒng)組成，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)。橫向和縱向的職權具有平衡對等性。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它有多重指揮線。當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要同時反映技術和產品雙重要求時，它是一種理想的組織形式。
7.領導權力來源于：1）職位權力（合法權、獎賞權、懲罰權）2）個人權利（專長權、個人魅力、背景權、感情權）
領導生命周期理論，如何根據下屬的成熟度來確定領導方式（心理成熟度、任務成熟度）綜合考慮人際關系因素（對人的關心）和生產任務因素（對生產的關心）分為四種領導方式。告知式領導（對生產高度關心對人低度關心）適于主動性差的下屬；推銷式領導（對生產和人高度關心）適于主動性中等的下屬；參與式領導（對人高度關心對生產低度關心）適于主動性強的下屬；授權式領導（對生產和人低度關心）適于主動性極強的下屬。
8.激勵馬斯洛的需求層次：生理的需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要（需要等級依次提高）。
雙因素理論（保健因素和激勵因素）導致滿意的因素為激勵因素，同工作的內容有關（成就、認可、工作本身、責任、提升與成長）；導致不滿意的因素為保健因素，同工作環(huán)境有關（主管、工作條件、人際關系、收入和保障、公司的政策和管理）。激勵員工分為兩個階段，第一個階段，必須保證保健因素是充足的實現“沒有不滿意”，第二階段讓員工有機會體驗激勵因素。
期望理論期望理論是美國學者弗魯姆在1964年提出的，他認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，并且這種結果對個人是非常重要的時候，才會被激勵起來。去做某些事情。期望理論的基本描述：激勵力(m)=期望值(e)×效價(v)
e 高 * v 高 =m 高
e 中 * v 中 =m 中
e 高 * v 低 =m 低
e 低 * v 高 =m 低
e 低 * v 低 =m 低
9.控制是管理工作的最重要職能之一，它是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能?？刂频倪^程：確定標準、衡量績效、糾正偏差
1.人力資源管理是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的組
織、培訓和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現組織的目標。
2.內部招聘的優(yōu)缺點優(yōu)點：了解全面，準確性高；可鼓舞士氣，激勵員工；可更快適
應工作；使組織培訓投資得到回報；選擇費用低。缺點：來源局限、水平有限；“近親繁殖”；可能造成內部矛盾；
3.外部招聘的優(yōu)缺點優(yōu)點：來源廣，余地大，利于召到一流人才；帶來新思想、新方
法；可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾；人才現成，節(jié)省培訓投資； 缺點：進入角色慢；了解少；可能影響內部員工積極性；
4.績效考核的360度考核方法：被考核者的上級、同事、下屬、客戶和被考核者自己對
自己進行考核，然后由專業(yè)人員對比被考核者的自我考核向被考核者提供反饋，以幫助其提高能力水平和業(yè)績。
5.報酬系統(tǒng)的構成：報酬系統(tǒng)由硬報酬系統(tǒng)[由薪酬主系統(tǒng)（直接貨幣系統(tǒng)）和薪酬輔系
統(tǒng)（間接貨幣系統(tǒng)）組成]和軟報酬系統(tǒng)
1.服務性運作與制造性差異在哪里？
產出的物理性質制造業(yè)：有形的、可觸的、耐久的服務業(yè)：無形的、不可觸的、壽命較短
與顧客的接觸程度與顧客的接觸往往導致效率的降低
對質量的評價不同 質量標準難以建立
純服務性生產不能通過庫存來調節(jié)
響應顧客需求周期很短
主要服務于有限區(qū)域范圍內
設施規(guī)模較小
2.生產管理的任務的目標通過合理組織生產過程、有效利用生產資源，適時、適量、適價地生產出社會所需要的產品，即企業(yè)要圍繞著顧客所需要的產品數量、質量、交貨期、價格等目標，合理組織生產過程。
3.設施設備布置按固定位置布置；按工藝原則布置；按對象專業(yè)化布置；按成組生產
單元布置。
4.服務產品的構成要素
“顯性服務”要素：服務的主體、固有特征，服務的基本內容
“隱性服務”要素：服務的從屬、補充特征，服務的非定量因素
“物品”要素：服務對象要購買、使用、消費的物品和服務對象提供的物品
“環(huán)境”要素：提供服務的支持性設施和設備，存在于服務提供地點的物質形態(tài)的資源
5.并行工程的含義并行工程是對產品及其相關過程，包括制造過程和支持過程，進行并行、一體化設計的一種系統(tǒng)化方法。（該方法力圖使產品開發(fā)者從一開始就考慮到產品全生命周期從概念形成到產品報廢的所有因素，包括質量、成本、進度和用戶需求。）
的主要輸入與輸出輸入：主生產計劃（或產品出產計劃，mps）；物料清單（產品結構文件，bom）；庫存狀態(tài)文件。輸出：主報告和輔助報告
7.5s管理整理、整頓、清掃、清潔、和素養(yǎng)。
8.綠色制造的含義 資源的利用在滿足產品功能、質量和成本等要求的前提下，系統(tǒng)考慮產品開發(fā)及其活動對環(huán)境的影響，使產品在整個生命周期中對環(huán)境的負面影響最小，資源利用率最高。這種綜合考慮了產品制造特性和環(huán)境特性的先進制造模式稱為綠色制造。
9.網招計劃（畫圖題）
1.對市場的理解
2.市場營銷與推銷的區(qū)別營銷起點是市場強調顧客需要使用綜合的方法通過滿足顧客
需求獲得長遠利益推銷起點是廠商強調校友產品使用推銷促銷的方法通過擴大銷售數量來獲得短期利益
3.工業(yè)品營銷和日用消費品營銷的區(qū)別市場結構不同；產品特征不同；采購決策不同；
定價特征不同；營銷方式不同（網上找的）
4.行業(yè)行業(yè)一般是指其按生產同類產品或具有相同工藝過程或提供同類勞動服務劃分的經濟活動類別
5.市場細分的概念，作用，原則市場細分是企業(yè)根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。作用第一有利于鞏固現有的市場陣地。第二，有利于企業(yè)發(fā)現新的市場機會，選擇新的目標市場。第三，有利于企業(yè)的產品適銷對路。第四，有利于企業(yè)制定適當的營銷戰(zhàn)略和策略。原則1)可衡量性(2)可贏利性(3)可實現性(4)可區(qū)分性
6.四種營銷策略產品策略；價格策略；渠道策略；促銷策略
7.產品整體概念產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。產品組合的寬度：公司擁有多少條不同的產品線。
產品組合的長度：產品組合中產品項目總數。
產品組合的深度：產品線中的每一產品項目中有多少產品品種。
產品組合的粘度：產品線在最終用途，生產條件與銷售渠道或者其他方面相關聯(lián)的程度。
8.價格的三種定價方法成本導向定價法； 需求導向定價法； 競爭導向定價法促銷的方法電視廣告 報紙廣告 雜志報刊廣告 電影廣告 郵寄廣告…..
企業(yè)管理軟件篇四
1.企業(yè)的概念
通過向社會提供產品或服務，獲取經濟利益的獨立經濟實體。
企業(yè)的與特征
（1）企業(yè)是一種營利性的經濟組織。（2）企業(yè)必須提供適合社會需要的商品與服務。
（3）企業(yè)必須自主經營、自負盈虧。（4）企業(yè)應依法經營。
2.企業(yè)管理的基礎工作
a標準化工作
（1）技術標準（2）管理標準
b定額工作
（1）勞動定額（2）設備定額（3）物質定額（4）費用定額
c信息工作d計量工作e規(guī)章制度f職業(yè)培訓工作
3.生產運作管理的內容
（1）生產運作戰(zhàn)略選擇
①自制或購買②低成本和大批量③多品種和小批量④高質量⑤混合策略
（2）研究開發(fā)與生產技術選擇
（3）生產計劃? 是生產運作管理的精華。指與產品有關的生產計劃工作和負荷分配工作。
(4)生產運作控制。生產運作控制指圍繞著完成計劃任務所進行的檢查、調整管理工作。
（5）先進生產與運作模式的研究與采用。
4.新型生產方式：
（1）計算機集成制造系統(tǒng)。（2）柔性制造系統(tǒng)。（3）準時生產。（4）精益生產。（5）敏捷制造。
5.項目管理的內容
（1）項目集成管理項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。
（2）項目范圍管理項目起始及范圍規(guī)劃、項目范圍的定義和確認、項目范圍變更的控制與管理。
（3）項目時間管理項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估算、項目工期與投產計劃的編制、項目作業(yè)計劃的管理與控制。
（4）項目成本管理項目資源規(guī)劃、項目成本估算、成本預算、成本的管理與控制。
（5）項目質量管理項目質量規(guī)劃、質量保障和質量控制。
（6）項目人力資源管理項目組織的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設。
（7）項目溝通管理項目溝通的規(guī)劃、項目信息的傳送、項目作業(yè)信息的報告、項目管理決策。
（8）項目風險管理項目風險的識別、項目風險的定量分析、項目風險的對策設計、應對與控制。
（9）項目采購管理項目采購計劃管理、采購工作的計劃管理、采購詢價管理、供應來源選擇、招投標與合同管理、合同履行管理。
6.如何撰寫項目可行性報告：
包括三個部分：
第一部分：提要。包括項目背景、可行性研究結論、主要技術經濟指標、存在問題及建議。
第二部分：正文。包括申請單位情況、技術可行性分析、市場分析、項目實施方案、投資估算、資金籌措、財務經濟效益分析、可行性研究報告編寫說明和專家論證意見。
第三部分：附件。包括項目建議書、廠址選擇報告、資源勘探報告、環(huán)境評估報告、市場調研報告。
7.資本運作的主要方式：
按照資本運作的擴張與收縮方式分為：
（1）擴張型資本運作：具體分為縱向型資本運作、橫向型資本運作和混合型資本運作。
（2）收縮型資本運作：具體分為資產剝離、公司分立、分拆上市、股份回購等。
按照資本運作的內涵和外延方式分為：
（1）內涵式資本運作：包括實業(yè)投資、上市融資、企業(yè)內部業(yè)務重組。
（2）外延式資本運作：包括收購兼并、企業(yè)持股聯(lián)盟以及企業(yè)對外的風險投資和金融投資。
從資本運作的內容和形式來看
實業(yè)資本運作金融資本運作產權資本運作。
9.物流管理的內容：
包括三個方面的內容：
即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；
對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；
對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。
企業(yè)管理軟件篇五
中文數據庫的檢索課題
?⒈p96 第4題
?⒉ 利用萬方企業(yè)庫查你感興趣的產品企業(yè)信息（企業(yè)的名稱、地址、電話、傳真、網址、e-mail信箱和主要產品）。
?⒊利用三種不同文獻類型(期刊、會議、學位)數據庫各查一條與下列檢索課題相關的完整線索。
1.虛擬企業(yè)的管理模式探討2.基于電子商務第三方物流3.入世對我國中小企業(yè)的影響4.電子商務環(huán)境下的物流配送5.企業(yè)市場營銷策略的思考6.電子商務環(huán)境下的稅收研究7.現代企業(yè)的財務管理研究8.商業(yè)銀行的風險控制9.知識經濟時代的企業(yè)管理模式 10.我國企業(yè)應用11.內部控制與審計問題的研究12.對企業(yè)成本管理的探討13.如何提高物流企業(yè)的競爭力14.中外會計準則比較研究15.民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究16.企業(yè)統(tǒng)計改革問題研究17.我國稅法與納稅的問題研究18.論我國家族企業(yè)的管理模式19.企業(yè)并購中財務問題的研究20.我國企業(yè)的會計制度改革21.上市公司會計信息失真現象研究 22.電子商務對現代物流的影響
crm前景
23.西部大開發(fā)中的產業(yè)結構調整 24.加入wto后，我國稅制改革探討 25.我國企業(yè)實施討 26.國有商業(yè)銀行股份制改造初探 27.對我國國有股減持方案的研究 28.加入wto國有商業(yè)銀行的對策研究 29.證券投資風險的探討30.電子商務的知識產權問題31.中小企業(yè)如何實現電子商務32.零售業(yè)如何發(fā)展電子商務探討 33.房地產風險分析34.跨國公司的營銷策略35.財務預算管理與企業(yè)管理研究 36.信息化建設與企業(yè)管理的問題探討
erp問題的探
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