無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀肯旅媸切【帪榇蠹沂占姆桨覆邉澐段模┐蠹覅⒖冀梃b，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提升社區(qū)服務(wù)能力的建議篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
社區(qū)是社會(huì)的基本單元。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展、全面深化改革不斷推進(jìn)，社區(qū)日益成為各種利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、社會(huì)矛盾的集聚點(diǎn)、城鄉(xiāng)社會(huì)建設(shè)的著力點(diǎn)和黨在基層執(zhí)政的支撐點(diǎn)。因此，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、提升服務(wù)水平，對(duì)于服務(wù)城鄉(xiāng)居民群眾、密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，以及推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，具有十分重要的作用。
xx鎮(zhèn)共有三個(gè)社區(qū)，分別為xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民x戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部xx人，配備網(wǎng)格員xx名。成立于xx年xx月，轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶xx人，現(xiàn)有黨員xx名，社區(qū)“兩委”干部x人，配備網(wǎng)格員xx名。
雖然在學(xué)歷層次和年齡結(jié)構(gòu)上，較以前傳統(tǒng)意義上的“居委會(huì)大媽”已經(jīng)有了很大改變，但專業(yè)人才所占比例不高，尤其是普遍缺乏能進(jìn)行社區(qū)管理體制機(jī)制頂層設(shè)計(jì)的社區(qū)管理人才。同時(shí)，由于社區(qū)工作者目前的社會(huì)地位和薪資待遇仍然不高，為數(shù)不多的后備人才也流失嚴(yán)重，缺乏專業(yè)化、年輕化的后備人才隊(duì)伍支撐。
一方面，參與社區(qū)活動(dòng)的主力軍主要集中于“老、少、貧”三類居民，中青年居民參與社區(qū)活動(dòng)的普遍不多，參與內(nèi)容上也很少涉及社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)事務(wù)決策、社區(qū)公共權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督等；另一方面，社區(qū)共駐共建單位作用發(fā)揮不充分，主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏行之有效的常態(tài)化共駐共建機(jī)制和辦法，工作流于形式化，效果一般化。
社區(qū)在為居民提供服務(wù)上普遍存在內(nèi)容單調(diào)、重復(fù)度過(guò)高的問(wèn)題，社區(qū)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新性不足，不能滿足居民日益多元化、個(gè)性化的需求，尤其是年輕人的需求，服務(wù)精準(zhǔn)度不高。而各類能提供專業(yè)化服務(wù)的社會(huì)組織，在社區(qū)管理中還處于缺位狀態(tài)。
選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)工作者。建議xx社區(qū)按照城市社區(qū)管理，現(xiàn)存xx名班子不夠滿足社區(qū)xx居民的服務(wù)需要，可采取面向社區(qū)公開招聘、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗等辦法，充實(shí)社區(qū)力量；改善社區(qū)工作者待遇。建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才薪酬保障機(jī)制，提高考取社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)職稱人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)社區(qū)工作者考取專業(yè)職稱的動(dòng)力，對(duì)社區(qū)優(yōu)秀工作者要優(yōu)先推薦為后備干部或優(yōu)先招考為公務(wù)員，從而最大限度調(diào)動(dòng)其工作積極性；加大對(duì)社區(qū)工作人員社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，使其掌握基本的社會(huì)工作理論、知識(shí)、方法、技巧，鼓勵(lì)工作人員參加社會(huì)職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育。
積極搭建多元化社區(qū)協(xié)商議事平臺(tái)，組織居民積極參加社區(qū)組織的各類活動(dòng)；拓展協(xié)商議事形式，如利用“支部主題黨日”、“三會(huì)一課”等，來(lái)增強(qiáng)協(xié)商議事的效果；充分利用好社區(qū)文化活動(dòng)中心等陣地，創(chuàng)新開展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的各類社區(qū)活動(dòng)，用活動(dòng)增強(qiáng)居民凝聚力和對(duì)社區(qū)的歸屬感；建立健全共駐共建常態(tài)化工作機(jī)制，建立符合社區(qū)實(shí)際的考核評(píng)價(jià)體系，量化細(xì)化考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，建立起社區(qū)居民評(píng)議評(píng)價(jià)制度，全面調(diào)動(dòng)共駐共建單位參與社區(qū)服務(wù)工作的主動(dòng)性。
放寬建立社區(qū)社會(huì)組織的條件，出臺(tái)社區(qū)社會(huì)組織登記與備案管理辦法，積極培育社區(qū)社會(huì)組織；加大政府購(gòu)買公共服務(wù)力度，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療等具有準(zhǔn)公益性、專業(yè)性的公共服務(wù)事項(xiàng)，由政府通過(guò)購(gòu)買服務(wù)來(lái)完成，為社區(qū)社會(huì)組織提供必要的經(jīng)濟(jì)支持和政策保障；建立社區(qū)活動(dòng)與專業(yè)社會(huì)組織項(xiàng)目對(duì)接機(jī)制，借助專業(yè)化力量推動(dòng)社區(qū)自治；理順社區(qū)與業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，通過(guò)交叉任職、建立聯(lián)席會(huì)議等方式，共同討論處理社區(qū)事務(wù)。政府相關(guān)部門要賦予社區(qū)一定監(jiān)督制約權(quán)，在三方關(guān)系協(xié)調(diào)上，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)話語(yǔ)權(quán)，使其有底氣當(dāng)好基層“裁判員”“守門員”。
服務(wù)效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提升社區(qū)服務(wù)能力的建議篇二
回到單位，第一件事是搞清潔，因?yàn)轭^一天總是匆匆的.離開辦公室，第二天早上花上十分鐘的時(shí)間清潔收拾一下辦公室，能讓你一天工作的開始井然有序，有個(gè)好的心情好開始。
清潔的時(shí)間不能太長(zhǎng)，我認(rèn)為十分鐘內(nèi)為宜。然后就是開電腦。開電腦的時(shí)候，你可以同時(shí)忙其他的事情，我的電腦可能有點(diǎn)慢，我大概用五分鐘的時(shí)間收拾一下桌面上書籍文件，就開始用電腦了。先是上qq，現(xiàn)在流行網(wǎng)上辦公嘛，很多傳真如果不是必須傳真原件的話(蓋章的沒(méi)辦法只能傳真)，可以用qq傳過(guò)去，讓人家看了哪些合適的再打印出來(lái)，雙方都節(jié)省了時(shí)間和辦公成本。qq不是純粹的聊天工具，不要沉迷了哦。以前經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤，一呆在電腦前就用qq聊天，好像不聊個(gè)夠就可惜了一樣。傻!，現(xiàn)在堅(jiān)決抵制這種時(shí)間浪費(fèi)。我認(rèn)為qq是一個(gè)非常好用的東西，但不能用反了哦。
電腦可以設(shè)置成屏保自動(dòng)關(guān)屏程序，省的老是要按下開關(guān)鍵，多麻煩。動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就可以恢復(fù)屏幕了，估計(jì)對(duì)電腦也沒(méi)什么傷害?？梢怨?jié)省開機(jī)時(shí)間。別小看了這一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，大家想想，每一天我們打開電源代開網(wǎng)頁(yè)代開文件是不是都是要等上一些時(shí)間，這些時(shí)間加起來(lái)其實(shí)怪嚇人哦?？墒俏覀儏s沒(méi)有留意，這是慢性時(shí)間殺手，要留意才行。盡量讓自己時(shí)常進(jìn)入前進(jìn)狀態(tài)，不要老是讓自己處于等待狀態(tài)，你才能說(shuō)得上是高效的人。
電話本最好弄個(gè)活頁(yè)版的。我現(xiàn)在就有些頭疼這個(gè)問(wèn)題。以前記下了不少的電話號(hào)碼，但是在工作的過(guò)程中總是會(huì)有不斷新增的電話號(hào)碼。你總不能重新將電話本重新抄一遍吧，有時(shí)候還不能添加到空隙的位置里，以后再找可能要費(fèi)上不少時(shí)間。還不如在電腦上弄個(gè)電子版本的電話本，以后要用定期更新。不斷添加，它會(huì)自動(dòng)整理的，例如用excel，就可以自動(dòng)排序，多方便啊，。
去外面辦事，你最好事先問(wèn)清楚你要提交的文件是什么。尤其是你特意跑到一個(gè)地方出證明，你要問(wèn)好羅，這個(gè)證明該怎么寫，不然一字之差，又要多跑一趟，花時(shí)間不說(shuō)，還誤了其他的事情，所以不要嫌麻煩，這些時(shí)候最應(yīng)該事先確認(rèn)，以便一次就能搞定。
平時(shí)我會(huì)把該立案的該查詢的案件整理出來(lái)，每個(gè)星期抽出其中一兩個(gè)早上集中去辦好(一般早上人的心情都較為輕松，而且都會(huì)現(xiàn)在法院集合才出去辦事，我要聯(lián)系，好找)。一日之計(jì)在于晨啊，早上把事情辦好了，下午就會(huì)顯得輕松。早上起早幾分鐘，感覺(jué)也會(huì)時(shí)間充裕很多，不信的話各位可以試試。
出門辦事盡量先取得聯(lián)系，但是不要死守這個(gè)規(guī)矩。有時(shí)候還是應(yīng)該親自去跑一趟，或以占得先機(jī)，或以核實(shí)情況。有一次，我們有個(gè)案件急著要去法院派出的法庭辦理，但是我們打經(jīng)辦人的電話就是聯(lián)系不上。后來(lái)我專程開車十幾公里過(guò)去問(wèn)，才被告知法官這兩天去學(xué)習(xí)了，要下星期一才能辦公。嗯，這下心里踏實(shí)一些，因?yàn)檫@涉及到時(shí)效問(wèn)題，我們必須盡力為我們的當(dāng)事人妥當(dāng)辦理。不是因?yàn)槲覀兊脑颍覀儾拍軉?wèn)心無(wú)愧向當(dāng)事人交代。
許多時(shí)候，出門辦事都是要等的，遵守秩序的同時(shí)，我們可以利用一下這個(gè)空當(dāng)?shù)臅r(shí)間里學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嘛?？梢詭弦槐静缓竦男?cè)子看，學(xué)習(xí)新知識(shí)。如果在車上你的眼睛有些不舒服，搖搖晃晃的，這時(shí)你大可以閉目養(yǎng)神，或者聽(tīng)聽(tīng)歌，或者欣賞窗外的風(fēng)景，順便認(rèn)認(rèn)路。不要停止思考了哦，思考什么都行，只要你不要讓自己的大腦閑著。人的經(jīng)驗(yàn)大部分源于你對(duì)環(huán)境的熟悉，認(rèn)路是本事，可以鍛煉的。我?guī)煾傅谝淮螏胰ヒ粋€(gè)地方，下一回就要我自己去辦事的了，所以我是被逼著認(rèn)路的，想不到這個(gè)習(xí)慣給我受益無(wú)窮啊，。而且，我經(jīng)常會(huì)隨身帶著一個(gè)口袋大小的本子和一根筆，路上有什么奇思異想啊都可一草草的寫下來(lái)(車上顛簸不可能很工整)，回來(lái)后或者過(guò)一段時(shí)間重新翻閱的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)這些有價(jià)值的靈感了，會(huì)給你新的啟發(fā)。我想創(chuàng)造力是可以通過(guò)這個(gè)舉手之勞的途徑鍛煉鍛煉的吧，。再忙的人都應(yīng)該心懷追求的目標(biāo)，這才是人生的意義所在。
井然有序，遵守時(shí)間，都是提高效率的基點(diǎn)。盡量保持平靜的心態(tài)，遇到挫折不要灰心，若是順利則不要太得意忘形，時(shí)刻心里有個(gè)準(zhǔn)備，不斷補(bǔ)充細(xì)節(jié)問(wèn)題，無(wú)懈可擊，你就在不斷前進(jìn)了。
祝福大家工作開心，越忙越充實(shí)。
服務(wù)效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提升社區(qū)服務(wù)能力的建議篇三
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我監(jiān)獄在開展紀(jì)律作風(fēng)整頓專項(xiàng)活動(dòng)第一階段工作中，黨委重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織嚴(yán)密，措施有力，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了監(jiān)獄黨委班子成員聯(lián)系點(diǎn)。具體是：xxx負(fù)責(zé)一監(jiān)區(qū);xxx負(fù)責(zé)二監(jiān)區(qū);xxx負(fù)責(zé)三監(jiān)區(qū)。黨委班子成員除以上聯(lián)系點(diǎn)外，還將分工負(fù)責(zé)的科室作為了聯(lián)系點(diǎn)。
這次專項(xiàng)整改活動(dòng)，我監(jiān)緊密結(jié)合創(chuàng)建現(xiàn)代化文明監(jiān)獄活動(dòng)，按照?qǐng)?zhí)法為民和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行監(jiān)獄工作法律、法規(guī)和規(guī)章，以強(qiáng)化監(jiān)獄管理工作、規(guī)范監(jiān)獄機(jī)關(guān)的執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法崗位為主要內(nèi)容，規(guī)范執(zhí)法行為，落實(shí) 三個(gè)杜絕 ，加強(qiáng)監(jiān)管，推進(jìn)獄務(wù)公開，有效解決執(zhí)法工作中的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高監(jiān)獄人民警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)民警執(zhí)法行為的監(jiān)督?；顒?dòng)期間，我監(jiān)分六個(gè)步驟進(jìn)行。第一步再動(dòng)員;第二步組織學(xué)習(xí);第三步梳理問(wèn)題;第四步制定整改措;第五步認(rèn)真整改;第六步總結(jié)提高。
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x月x日，我監(jiān)召開了監(jiān)獄人民警察紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署并提出了具體的要求。按照監(jiān)獄下發(fā)的《第x監(jiān)獄關(guān)于監(jiān)獄人民警察紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，會(huì)議結(jié)束后，x監(jiān)區(qū)及時(shí)召開了全體民警會(huì)議，認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)監(jiān)獄的《實(shí)施方案》，進(jìn)一步提高全體民警對(duì)于開展活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論，全體民警對(duì)于開展活動(dòng)在思想認(rèn)識(shí)上有了很大的提高，明確了開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)是當(dāng)前我監(jiān)獄一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，我們一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)開展活動(dòng)的目的和意見(jiàn)，把整改活動(dòng)和堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)法為民，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)結(jié)合起來(lái);監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭查找問(wèn)題，帶頭制定和落實(shí)整改措施;大家份份表示在開展活動(dòng)期間，監(jiān)獄各項(xiàng)工作比較繁忙，我們一定正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，做到 兩不誤，兩促進(jìn) ，妥善處理好 工、學(xué) 矛盾，做到全員參加，不留死角、死面，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。
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x月x日開始，監(jiān)區(qū)組織全體民警工人認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)獄局要求在活動(dòng)期間所學(xué)的相關(guān)內(nèi)容和篇目，監(jiān)區(qū)和全體民警都認(rèn)真做好了學(xué)習(xí)記錄，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，寫出了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
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7 高度的責(zé)任感和飽滿的熱情來(lái)對(duì)待每一項(xiàng)執(zhí)法工作，努力在創(chuàng)建公正高效的法治環(huán)境上下功夫，在提升執(zhí)法素質(zhì)、能力和水平上練內(nèi)功，樹立監(jiān)獄機(jī)關(guān)和監(jiān)獄人民警察的良好執(zhí)法形象。
紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)的開展必將對(duì)監(jiān)獄民警的執(zhí)法行為有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)范，也必將進(jìn)一步提高民警的公正執(zhí)法意識(shí)。根據(jù) 哪些問(wèn)題突出就重點(diǎn)整改那些問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)薄弱就重點(diǎn)加強(qiáng)那個(gè)環(huán)節(jié)，哪項(xiàng)制度不全就重點(diǎn)完善那項(xiàng)制度 的要求，我們深深的體會(huì)到，專項(xiàng)整改就是要有幾個(gè)方面的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)：一是容易發(fā)生徇私枉法、權(quán)錢交易的崗位，如罪犯加減刑、保外就醫(yī)、監(jiān)外執(zhí)行、請(qǐng)假、罪犯工傷、死亡處理等環(huán)節(jié)，以及從事罪犯醫(yī)藥、生活用品采購(gòu)和管理崗位的民警;二是容易發(fā)生執(zhí)法不文明和玩忽職守、執(zhí)法不作為的崗位，如：職能科室、監(jiān)區(qū)、分監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等擁有執(zhí)法權(quán)和直接從事罪犯管理工作崗位的民警;三是容易發(fā)生違法干預(yù)執(zhí)法的人員和崗位，如各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理、教育、生活衛(wèi)生、法制等與執(zhí)行監(jiān)獄法律法規(guī)有密切關(guān)系的部門。這些應(yīng)該是這次專項(xiàng)整改活動(dòng)的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)人員，作為監(jiān)獄來(lái)說(shuō)，要著力構(gòu)建 三套 執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。
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單設(shè)主體、分權(quán)制約、異位監(jiān)督 的模式，在監(jiān)獄推行 執(zhí)法權(quán) 與 監(jiān)督權(quán) 適度分離，強(qiáng)化執(zhí)法流程監(jiān)督管理。
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服務(wù)效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提升社區(qū)服務(wù)能力的建議篇四
落實(shí)三項(xiàng)措施提高三大效能以機(jī)關(guān)效能建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)街道各項(xiàng)工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來(lái)，街道黨委、辦事處在街道各級(jí)機(jī)關(guān)全面開展了以“強(qiáng)素質(zhì)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”為主題的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，使干部素質(zhì)有了顯著增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。
一、主要做法
(一)全面發(fā)動(dòng)，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效領(lǐng)導(dǎo)，建立了街道效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記親自掛帥，并把機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在街道機(jī)關(guān)效能動(dòng)員大會(huì)前的一星期多時(shí)間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會(huì)議和一次黨委會(huì)，研究部署機(jī)關(guān)效能建設(shè)。在全街道效能動(dòng)員大會(huì)的次日又召開了機(jī)關(guān)工作人員效能建設(shè)再動(dòng)員大會(huì)。為構(gòu)成全街道上下人人關(guān)注機(jī)關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機(jī)關(guān)效能狠抓落實(shí)年活動(dòng)文藝匯演，機(jī)關(guān)干部、村干部、黨員群眾及社會(huì)各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實(shí)際行動(dòng)用心響應(yīng)黨委、辦事處加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的號(hào)召，組織機(jī)關(guān)全體女同志用一天時(shí)間對(duì)街道辦公樓樓道進(jìn)行全面清刷，同時(shí)各辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清掃，使辦公室內(nèi)外煥然一新，機(jī)關(guān)形象大大改觀。街道團(tuán)委組織團(tuán)員青年午后輪班到機(jī)關(guān)食堂幫忙打菜，機(jī)關(guān)干部做到自覺(jué)排隊(duì)，緩解了食堂就餐人數(shù)增多造成機(jī)關(guān)人員就餐等候時(shí)間長(zhǎng)的局面。
作人員考勤及請(qǐng)銷假狀況進(jìn)行公示。
貌用語(yǔ)20句和窗口單位服務(wù)忌語(yǔ)20句，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。五是建立農(nóng)村指導(dǎo)員創(chuàng)業(yè)承諾制，要求指導(dǎo)員從村民關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)入手，就派駐任期創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和年度承諾事項(xiàng)，向村民作出為民辦實(shí)事的公開承諾，并公示駐村業(yè)績(jī)，理解群眾監(jiān)督，以增強(qiáng)農(nóng)村指導(dǎo)員的職責(zé)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高派駐任期內(nèi)的工作效能。
二、初步成效
(一)提高了學(xué)習(xí)的效能，干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)。干部的主要工作任務(wù)就是服務(wù)，沒(méi)有高素質(zhì)就沒(méi)有好服務(wù)。街道黨委把加強(qiáng)有效學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍綜合潛力作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重中之重來(lái)抓。透過(guò)“效能我先行”互動(dòng)講壇、工作案例講評(píng)等形式，機(jī)關(guān)干部參與學(xué)習(xí)的用心性和能動(dòng)性空前高漲，為使自己能在講壇上對(duì)答如流，機(jī)關(guān)干部平時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)已成為一種自覺(jué)行為。同時(shí)大家把平時(shí)在駐村中遇到的難事、辦成的實(shí)事都拿到講壇上進(jìn)行事例講評(píng)，對(duì)全體機(jī)關(guān)干部個(gè)性是市、區(qū)派駐的農(nóng)村工作指導(dǎo)員起到了很好的借鑒作用。從開始大家不敢提問(wèn)到之后的搶著提問(wèn)題，而且提的問(wèn)題層次越來(lái)越高，很多知識(shí)在問(wèn)答中得到充實(shí)，很多難題在講評(píng)中迎刃而解，到達(dá)了學(xué)以致用的目的。透過(guò)互動(dòng)的形式提高了學(xué)習(xí)的效能，增強(qiáng)干部的綜合潛力。
(二)提高了服務(wù)的效能，機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。機(jī)關(guān)效能建設(shè)源于基層群眾和服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要。街道黨委以加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化為民服務(wù)為立足點(diǎn)，進(jìn)一步堅(jiān)持深化以“訪農(nóng)戶、察民情、解民憂、暖民心”為主題的“雙向認(rèn)知”活動(dòng)，完善駐村干部業(yè)績(jī)公示制，使機(jī)關(guān)干部真正做到“身”入基層、“心”系一線，急群眾之所急，解群眾之所難。如街道農(nóng)辦和婦聯(lián)同志得知楊家村個(gè)體養(yǎng)殖戶陳彩玲因禽流感危害使其養(yǎng)雞場(chǎng)受到了重創(chuàng)的消息，用心幫忙她一齊多方聯(lián)系，最后在區(qū)政府黎明副區(qū)長(zhǎng)的重視下解決了貸款問(wèn)題，使這家因生產(chǎn)“綠鳳”牌綠殼雞蛋而小有名氣的農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖大戶渡過(guò)了難關(guān)，養(yǎng)雞場(chǎng)又重現(xiàn)生機(jī)。又如最近在對(duì)三頂橋村農(nóng)民聯(lián)名反應(yīng)河水污染影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)這一事件的快速處置上也體現(xiàn)了黨委、辦事處為民服務(wù)的效能意識(shí)。對(duì)查明的引起稻谷枯黃的病蟲害立即組織農(nóng)技人員進(jìn)行治理。同時(shí)把紡織企業(yè)油污水處理問(wèn)題列入重要議事日程，根據(jù)環(huán)保部門的要求，著手整治工作。
(三)提高了工作的效能，各項(xiàng)事業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。效能建設(shè)的最終目的在于提高整體工作的效能，機(jī)關(guān)效能的好壞將直接關(guān)系到街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的成敗。街道黨委、辦事處秉承“以工業(yè)化推進(jìn)城市化和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化”的工作思路，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為總抓手，切實(shí)提高機(jī)關(guān)整體效能，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，街道1-5月份共實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值27.13億元，同比增14%。外貿(mào)出口8.5億元，同比增28%;財(cái)政總收入2223萬(wàn)元，同比增119%。占地近2000畝，總投資10億元的臺(tái)州市重點(diǎn)工程―飛躍工業(yè)城建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，1號(hào)區(qū)塊飛躍機(jī)電一體化園區(qū)25萬(wàn)平米廠房已投入使用，2號(hào)區(qū)塊飛躍小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施已完成，3號(hào)區(qū)塊飛躍花園正在辦理土地出讓運(yùn)作手續(xù)。由于思想政治工作耐心細(xì)致，折遷政策公平合理，在大面積拆遷過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生大的上訪事件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。機(jī)場(chǎng)路拓寬工程即將通車，拓寬后的機(jī)場(chǎng)路將大大縮短到主城區(qū)的“距離”，同時(shí)各項(xiàng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相繼配套上馬，農(nóng)村工業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)村城市化和農(nóng)民市民化的進(jìn)程進(jìn)一步突顯。
服務(wù)效能提升工作方案 鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提升社區(qū)服務(wù)能力的建議篇五
我經(jīng)過(guò)兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)__銀行一流的客戶服務(wù)!
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