在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇一
回顧20xx年，注塑車(chē)間以圍繞安全、質(zhì)量、效率為生產(chǎn)目標(biāo)而開(kāi)展的工作，盡管生產(chǎn)取得了一些成績(jī)，但依然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂，產(chǎn)品質(zhì)量要求不達(dá)標(biāo)，員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，安全意識(shí)弱等。還有生產(chǎn)設(shè)備雖然大部分為舊設(shè)備，故障率較高，但在秦總的領(lǐng)導(dǎo)和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期日常檢修保養(yǎng)，有力的保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而確保了注塑車(chē)間生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
在20xx年到來(lái)之際，我們要在原有的基礎(chǔ)上積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，按照工作計(jì)劃安排生產(chǎn)，在不影響生產(chǎn)的情況下，要常與物流部x師傅或x密切的溝通，當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的難題，要充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。
質(zhì)量作為生產(chǎn)之魂，沒(méi)有質(zhì)量，生產(chǎn)就如同行尸走肉。所以要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量關(guān)，利用安全生產(chǎn)會(huì)以及操作過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)，每一次產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)檢員和調(diào)機(jī)員要將注意示項(xiàng)向操作工做全面講解，以便操作工對(duì)產(chǎn)品有全面了解，能做到本產(chǎn)品的質(zhì)量判別方法，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要本車(chē)間人員都有高度的質(zhì)量意識(shí)，細(xì)看多問(wèn)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產(chǎn)品質(zhì)量必會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意認(rèn)可，進(jìn)而提高了客戶(hù)的訂單量。
嚴(yán)格按照生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)取所需原料，根據(jù)生產(chǎn)及時(shí)完成。如有問(wèn)題，須寫(xiě)書(shū)面報(bào)告報(bào)于物流部，協(xié)商后再領(lǐng)取。車(chē)間當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品，半成品存放在半成品區(qū)，成品在第二天10點(diǎn)前按實(shí)際數(shù)量入庫(kù)，同時(shí)跟有入庫(kù)單，并報(bào)于物流部進(jìn)行核實(shí)。
車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生有了很大的提升，隨著生產(chǎn)管理的逐步完善，在完成生產(chǎn)的同時(shí)能將環(huán)境衛(wèi)生良好的保持。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境代表著一個(gè)企業(yè)的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭(zhēng)取做到更好。
安全是生產(chǎn)過(guò)程的第一要素，所以在生產(chǎn)過(guò)程中要認(rèn)真宣傳貫徹各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，車(chē)間不定時(shí)的向員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，從而使員工對(duì)安全生產(chǎn)有防范意識(shí)。
面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的20xx年，我們注塑車(chē)間愿以最飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在宗地中學(xué)擔(dān)任特崗老師已經(jīng)兩年。兩年以來(lái)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的很多幫助，使我學(xué)習(xí)到了很多東西，我的教學(xué)理論也得到更好的檢驗(yàn)，同時(shí)教學(xué)能力也得到了量的提高。這是以往在學(xué)校以及書(shū)本上學(xué)不到，我深感欣慰，同時(shí)更多的是感謝。
。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策。教育教學(xué)指導(dǎo)思想明確，安教樂(lè)教，有事業(yè)心和責(zé)任感。服從學(xué)校工作安排，對(duì)工作精益求精，為人師表。
。本學(xué)年，我擔(dān)任八年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任八(4)班班主任。在教學(xué)中，我認(rèn)真專(zhuān)研教材，吃透新大綱、新教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論用到教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。其中八(2)班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谧诘刂袑W(xué)八年級(jí)各班中一直名列前茅。本學(xué)年，我光榮地評(píng)上了中學(xué)二級(jí)教師。
。本人嚴(yán)格遵守上級(jí)主管部門(mén)以及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，同事間人際關(guān)系融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求嚴(yán)格規(guī)范自己。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，我在教學(xué)之余，積極參加各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，如參加班主任培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)等。除此之外，我積極購(gòu)買(mǎi)各種教學(xué)書(shū)籍，及時(shí)了解各種先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)及思想，并用到自己的教學(xué)實(shí)踐中。
因?yàn)槭莿倓倕⒓咏虒W(xué)工作，很多教學(xué)思想不夠成熟，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)有待檢驗(yàn)，還需積極向前輩學(xué)習(xí)，自己多解題，多實(shí)踐，讓自己的教學(xué)能力得到進(jìn)一步的提高。
一年來(lái)，我主要擔(dān)任了兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于我們洛寧使用的是新課標(biāo)版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請(qǐng)了縣里省里的名師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，從這次培訓(xùn)里我學(xué)到了很多東西，給我在實(shí)際教學(xué)中提供了很大的幫助。
上個(gè)學(xué)期到現(xiàn)在一直擔(dān)任81和82兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開(kāi)展各種數(shù)學(xué)活動(dòng)，開(kāi)闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
一年時(shí)間里從未無(wú)故缺席，第一學(xué)期我?guī)蓚€(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，每周分別為16課時(shí)，第二學(xué)期每周16課時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到校上班，上課時(shí)精神飽滿(mǎn)，積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課。
剛開(kāi)始踏上工作崗位的時(shí)候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉?jí)成績(jī)不是很理想，后來(lái)在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對(duì)一些學(xué)生信心不足的問(wèn)題，經(jīng)常找他們談話(huà)，及時(shí)了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵(lì)他們，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的努力，培養(yǎng)了一批數(shù)學(xué)學(xué)科的尖子生，并在不斷擴(kuò)大這個(gè)隊(duì)伍，讓大家對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)始終充滿(mǎn)信心。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇三
回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。 通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的`進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇四
一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，下面是由小編為大家精心整理的教師工作報(bào)告年度個(gè)人總結(jié)最新，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，弄清楚教材的基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)的些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，激發(fā)學(xué)生的情感，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，提問(wèn)面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)。
6、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水。
7、熱愛(ài)學(xué)生，等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。
總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
從選擇做教師這個(gè)職業(yè)起，我把對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，化為每一天勤勤懇懇的工作，把做一名好教師作為自己的人生目標(biāo)。愛(ài)崗敬業(yè)，一切以集體利益為先，勇挑重?fù)?dān)，成了自律的行為準(zhǔn)則;關(guān)注學(xué)生身心健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣，為人師表，成為終生努力的方向,在凡的工作崗位上，我默默地追求著屬于自己的精彩。
幾年來(lái)，我所帶的班級(jí)每次考試總處于領(lǐng)先地位，從03年以來(lái)連年獲得縣教學(xué)創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)。本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、音樂(lè)等課程。每星期的工作量都在30節(jié)以上。在本學(xué)年的鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)考中，我所擔(dān)任的五年級(jí)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課程，上下學(xué)期均獲得了鄉(xiāng)級(jí)第一名的好成績(jī)。所帶的班級(jí)被評(píng)為文明班集體，成績(jī)的取得，我認(rèn)為很大程度上得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持和班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氛圍與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我曾榮獲縣級(jí)模范班主任稱(chēng)號(hào)、縣級(jí)模范教師稱(chēng)號(hào)和市級(jí)文明教師稱(chēng)號(hào)。在今年的科技創(chuàng)新大賽中，我輔導(dǎo)的學(xué)生作品《太陽(yáng)能城市》又榮獲了省級(jí)二等獎(jiǎng)，我獲得了省級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師的稱(chēng)號(hào)。撰寫(xiě)的多篇論文在省、市、縣基礎(chǔ)教學(xué)中獲獎(jiǎng)，在學(xué)校工作中主抓檔案工作，我自建檔以來(lái)就連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)檔案管理員。
自參加工作以來(lái)，我始終把不斷提高自身素質(zhì)作為挑戰(zhàn)自我的目標(biāo)，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)。理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師忌語(yǔ)忌事100條》、《教師職業(yè)道德行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”》等，力求在思想上、行動(dòng)上與教育路線(xiàn)、方針、政策保持高度一致。二是堅(jiān)持為人師表，工作中事事嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守紀(jì)律，規(guī)范自己的言行。大事講原則，小事講風(fēng)格，關(guān)愛(ài)學(xué)生，以情感人，以理服人。
所謂“學(xué)高為師，身正為范”，作為教師，不但要有崇高的師德，還要有深厚而扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從參加工作的那一天起，我就堅(jiān)定了一個(gè)崇高的信念——熱愛(ài)教育事業(yè)。在教學(xué)中，我特別重視研究教育規(guī)律，不斷對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革。在教學(xué)任務(wù)上，正確、全面、恰當(dāng)貫穿落實(shí)新課改提出的知識(shí)和技能、過(guò)程和方法、情感、態(tài)度和價(jià)值觀“三維目標(biāo)”。在教學(xué)內(nèi)容上，我要求不只是教授課本上的死知識(shí)，還要根據(jù)教材實(shí)際和學(xué)生需求，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)吸取自然、社會(huì)大課堂的知識(shí)，利用和運(yùn)用學(xué)生已有的知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過(guò)程上，我強(qiáng)調(diào)教與學(xué)、師與生的交往互動(dòng)。大膽鼓勵(lì)學(xué)生具有獨(dú)立性和自主性。在教學(xué)方法上，我以培養(yǎng)學(xué)生能力、發(fā)展學(xué)生智力為出發(fā)點(diǎn)，探索學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，教給學(xué)生靈活的學(xué)習(xí)方法。作為一名教師，我每學(xué)期大量閱讀教育教學(xué)雜志，隨時(shí)了解教育改革的新動(dòng)向，捕捉教學(xué)發(fā)展的新信息，掌握教學(xué)課改的新方法，擯棄了“滿(mǎn)堂灌”、“填鴨式”教學(xué)法，讓“啟發(fā)式”、“愉快教學(xué)法”、注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展等理念走進(jìn)課堂。在教學(xué)的同時(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)尚的思想和觀念，探索和實(shí)踐我們最新的教研教改理論。
愛(ài)學(xué)生，是當(dāng)好一個(gè)老師的前提，對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)該是無(wú)私的，等的，我堅(jiān)持遵循“偏愛(ài)后進(jìn)生，嚴(yán)愛(ài)優(yōu)等生，博愛(ài)中等生”的教育原則來(lái)對(duì)待學(xué)生?？梢哉f(shuō)，后進(jìn)生是我的最?lèi)?ài)，特別是在批評(píng)的學(xué)問(wèn)中，我不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。有一招叫“退三進(jìn)一”，我們看電視經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻之前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢?是為了更好的向前進(jìn)攻。前蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯也這樣說(shuō)過(guò)：用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)。我批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂“退三進(jìn)一”。每個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每位教師都應(yīng)該善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)。雖然可能只是閃了一點(diǎn)點(diǎn)光，但有可能會(huì)通過(guò)這小小的閃光點(diǎn)，挖掘出埋藏在他心里的大金礦。在教學(xué)生寫(xiě)字時(shí)，看到寫(xiě)得好的，我會(huì)大加贊賞地批上評(píng)語(yǔ)“你真是一個(gè)寫(xiě)字小能手”、“你的字太漂亮了，我忍不住看了又看”，而對(duì)那些寫(xiě)得不好的，我也強(qiáng)迫自己去欣賞。有一次，我批改陳夢(mèng)龍的作業(yè)，作業(yè)是寫(xiě)得亂七八糟，簡(jiǎn)直慘不忍睹。我耐著性子看了很久，終于發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“太”寫(xiě)得還可以，我就在旁邊寫(xiě)上這樣一句話(huà)“哇，你這個(gè)‘太’字寫(xiě)得真漂亮，我真想把字剪下來(lái)，貼在我的辦公桌上。”誰(shuí)知道，作業(yè)發(fā)下去之后，陳夢(mèng)龍就興沖沖地拿著剪下來(lái)的“太”字就跑來(lái)送給我。從那以后，陳夢(mèng)龍的字突飛猛進(jìn)，越寫(xiě)越漂亮。
現(xiàn)在流行在我班的時(shí)尚語(yǔ)言就是：我不是最棒的，但我會(huì)努力成為最棒的!
在班級(jí)管理上，我設(shè)立了金字塔式管理機(jī)制，塔尖是班主任，下一層是班委(由全班提名民主產(chǎn)生)，每個(gè)班委分別承包兩個(gè)組長(zhǎng)的管理工作，組長(zhǎng)則直接管理該組小組員。每一層干部都要直接管理好自己的下屬，做好督促工作，各就其位，各盡其責(zé)，比如，在課間，班委需要督促自己分管的組長(zhǎng)，請(qǐng)組長(zhǎng)提醒各自的組員擺整齊課桌椅，做好課前準(zhǔn)備，保持地面清潔。如果有幾個(gè)小朋友沒(méi)做好，則是組長(zhǎng)失職，要是幾個(gè)小組沒(méi)做好，班長(zhǎng)就要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。另外，如果小朋友遇到小事情可先匯報(bào)給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)不能解決的請(qǐng)班委調(diào)解，大事可直接匯報(bào)給老師。采取這個(gè)管理方式，可以讓班級(jí)管理制度更加明晰，更加層次化，突出班干部工作的針對(duì)性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，鍛煉他們的管理能力，同時(shí)也可以減少小學(xué)生愛(ài)成群結(jié)隊(duì)的向老師告狀的情況。
小學(xué)生非常熱衷于比賽，針對(duì)這一特點(diǎn)，我把班級(jí)常規(guī)管理和多種多樣的競(jìng)賽評(píng)價(jià)方式相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，從而達(dá)到優(yōu)化常規(guī)的目的。在班里，我設(shè)立了個(gè)人競(jìng)賽“明星樹(shù)”，從紀(jì)律、學(xué)習(xí)，文明禮貌、衛(wèi)生等方面對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，在某方面表現(xiàn)突出的，獎(jiǎng)勵(lì)一朵小紅花，貼在墻上的“明星樹(shù)”上，十朵“小紅花”可以換取一個(gè)“金蘋(píng)果”，十個(gè)“金蘋(píng)果”，十個(gè)金蘋(píng)果可以換取由我頒發(fā)的獎(jiǎng)品。我又在教室后面設(shè)立了星星榜，分設(shè)“閱讀小明星”、進(jìn)步小明星等，把這些方面表現(xiàn)突出的小朋友的照片貼在相應(yīng)的小星上，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，當(dāng)其他學(xué)生看到別人的照片貼在星星榜上時(shí)，眼里滿(mǎn)是羨慕之意，于是也以此目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己。但是我班的小朋友比較調(diào)皮，光是個(gè)人競(jìng)賽對(duì)他們的刺激還不夠強(qiáng)烈。一次閱讀課上，我發(fā)現(xiàn)四個(gè)組的小朋友競(jìng)爭(zhēng)很激烈。于是我開(kāi)展名為“植樹(shù)比賽”的大組常規(guī)比賽。我在后面黑板上劃出一塊植物園。表現(xiàn)最好的大組可以得到一棵小樹(shù)種在自己的植物園里，或者可以?shī)Z走另一組大組的一棵小樹(shù)，學(xué)生對(duì)此非常感興趣。為了培養(yǎng)孩子的.集體榮譽(yù)感及加強(qiáng)各科常規(guī)，我還在每天課表后留了空位，每節(jié)課后由任課老師根據(jù)同學(xué)們當(dāng)堂表現(xiàn)隨堂畫(huà)上“笑臉”，“哭臉”。如果當(dāng)天表現(xiàn)最好的小朋友做紅旗手，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)每位小朋友一朵小紅花，如果當(dāng)天得到四個(gè)“笑臉”，一個(gè)“哭臉”，則不能得到任何獎(jiǎng)勵(lì)。因此，要求學(xué)生都要嚴(yán)格要求自己，同時(shí)幫助表現(xiàn)差的小朋友，共同為集體和榮譽(yù)而努力，這一舉措使小朋友們對(duì)集體榮譽(yù)有了初步的認(rèn)識(shí)。
采取靈活多變的評(píng)價(jià)方式，把枯燥的常規(guī)要求變的得更加趣味化，讓學(xué)生不光是在老師的要求下遵守常規(guī)，更愿意在享受競(jìng)賽快樂(lè)的同時(shí)自覺(jué)地進(jìn)行自我約束和互相激勵(lì)。一朵小紅花或是一棵小樹(shù)的魅力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了老師每日的喋喋不休，這也是管理藝術(shù)的魅力所在。而且這種人與人、組與組之間的競(jìng)爭(zhēng)，就像縷縷和煦的春風(fēng)，把班級(jí)這個(gè)大集體吹成了一池泛著漣漪、飽含生機(jī)的春水，形成了互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的良好氛圍，使學(xué)生和諧、生動(dòng)、活潑地發(fā)展。
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排;團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。時(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
“工作就是人生的價(jià)值，人生的歡樂(lè)，也是幸福之所在”，羅丹如是說(shuō)。我用自己的實(shí)際行動(dòng)印證了這句話(huà)。我工作著，我快樂(lè)著，收獲著為人師者的喜悅和幸福。
一、強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)部管理，以制度強(qiáng)化教學(xué)管理
學(xué)校堅(jiān)持了“以教學(xué)為中心、以學(xué)生的主體、以質(zhì)量求生存、以科研求進(jìn)步、以機(jī)制求活力”的方向，進(jìn)一步明確了“以人為本、自主發(fā)展”的教育理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，，健全和完善了學(xué)校管理制度。
為了不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自參加教學(xué)常規(guī)檢查工作，對(duì)每位教師的教案、作業(yè)等日常工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀教師鞭策其他教師。
6、堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)課、教研活動(dòng)，特別是在本學(xué)期，我校認(rèn)真開(kāi)展了多學(xué)科聯(lián)片教研活動(dòng)。齊金麗、陳寶海、郭金香、韓彩紅、李玉英、邢艷偉、杜仁榮、齊迎春、周雪梅等老師主動(dòng)講公開(kāi)課，分別展示了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、品社、科學(xué)等學(xué)科教學(xué)觀摩，展現(xiàn)了教學(xué)新理念，凸現(xiàn)教學(xué)新舉措，取得了良好的效果。
二、積極優(yōu)化課堂教學(xué)，以實(shí)效提高教學(xué)質(zhì)量
1、構(gòu)建教學(xué)模式，優(yōu)化課堂教學(xué)
學(xué)本校積極圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量的工作中心，面對(duì)學(xué)校教學(xué)改革的實(shí)際需要，將“以人為本、自主發(fā)展”教育理念與教學(xué)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，針對(duì)課堂效率不很高的現(xiàn)狀，開(kāi)展了轟轟烈烈的課堂教學(xué)模式的研究活動(dòng)。通過(guò)深入課堂聽(tīng)課評(píng)課，尋找存在的問(wèn)題的癥結(jié)，積極構(gòu)建有效的學(xué)科教學(xué)模式。通過(guò)一系列活動(dòng)，逐步改變了“以教師為中心、課堂為中心和書(shū)本為中心”的課堂教學(xué)局面，大多開(kāi)始運(yùn)用“自主、探索與合作”的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探索、勤于動(dòng)手，使獲得基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的過(guò)程同時(shí)成為學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程、形成正確價(jià)值觀的過(guò)程和構(gòu)建學(xué)生精神生命的過(guò)程。同時(shí)，通過(guò)組織集體備課、組織好教師之間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，抓好資源共享，智慧共享、強(qiáng)調(diào)了行動(dòng)的全員化、多元化、提高了教師研討的時(shí)效性，提高了教師適應(yīng)新課程的水平。每位教師按自身優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇合適的教學(xué)行為、設(shè)計(jì)自己個(gè)性化的教學(xué)、創(chuàng)造獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，為大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量尋找到了新的支撐點(diǎn)。
2、推進(jìn)特色教育，凸顯教學(xué)品牌
為了推進(jìn)特色教育，凸顯教學(xué)品牌，并培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生人文素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)，學(xué)校在以課堂教學(xué)為主陣地的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽和藝術(shù)特長(zhǎng)教育，緊緊依托音樂(lè)、美術(shù)、英語(yǔ)、體育、信息、科學(xué)等特色科目，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)生藝術(shù)、特長(zhǎng)的培養(yǎng)，積極開(kāi)展這些學(xué)科的興趣小組活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，這些特色教育成效顯著，80多名學(xué)生在英語(yǔ)競(jìng)賽、作文競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)大賽和計(jì)算機(jī)等比賽中載譽(yù)歸來(lái)，目前我校已經(jīng)形成“英語(yǔ)教育、藝術(shù)教育、綜合教育”的三大教學(xué)品牌。
三、打造科研型教師隊(duì)伍，以師資促進(jìn)持續(xù)發(fā)展
高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展、不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。目前學(xué)校35歲以下的教師占教師總數(shù)的80%，針對(duì)青年教師增多、素質(zhì)教育對(duì)教師要求日益提高的現(xiàn)狀，學(xué)校強(qiáng)化內(nèi)部造血挖潛，提高師資素質(zhì)。
首先積極選派學(xué)科教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，獲取先進(jìn)的課改信息，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)期12人次參加了市、區(qū)各類(lèi)學(xué)科培訓(xùn)，教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了很大提升。
第二，狠抓骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的示范和帶頭作用，為同科教師上好指導(dǎo)課、示范課和組織好集體備課；積極推舉優(yōu)秀教師參加各種教學(xué)比武活動(dòng)，打造名師；充分發(fā)揮有經(jīng)驗(yàn)的老教師和優(yōu)秀青年教師的傳幫帶作用。
當(dāng)然，我們深知本學(xué)期工作的不足，由于學(xué)生生源和教學(xué)管理不力，我校在20__年小考中進(jìn)步甚微。我們深知各班教學(xué)成績(jī)有待進(jìn)一步提高。在下一學(xué)期，我校將緊緊圍繞教育教學(xué)效益這個(gè)中心，迅速將硬件設(shè)施優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成教育質(zhì)量強(qiáng)勢(shì)，埋頭苦干，克難制勝，開(kāi)拓創(chuàng)新，走質(zhì)量立校、科研興校之路，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新謀求發(fā)展，加大教育科研力度，強(qiáng)化教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提升教育教學(xué)水平，努力向“積淀文化底蘊(yùn)、注重精細(xì)管理、打造名校品牌、培育一流人才”的目標(biāo)邁進(jìn)，切實(shí)將我校教育教學(xué)邁上一個(gè)新的臺(tái)階！
一、教學(xué)方面
本學(xué)期雖然沒(méi)有做過(guò)什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
2、讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來(lái)——?jiǎng)涌?、?dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開(kāi)小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)；培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)能力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問(wèn)、敢說(shuō)、敢動(dòng)。
3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一起討論教學(xué)問(wèn)題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。
4、認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
5、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴(lài)。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。
二、班級(jí)管理
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到文明守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
2、響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)。
三、自我完善
利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)內(nèi)容。
總之，只要我們心中真誠(chéng)地為了孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
一、在政治思想方面
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的思想覺(jué)悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生能接受我、喜歡我。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)方面
1、課前準(zhǔn)備：課前要備好課，然后一定要準(zhǔn)備好科學(xué)課上所需要的實(shí)驗(yàn)材料，然后這對(duì)學(xué)生的探究和實(shí)驗(yàn)非常重要，所以，我會(huì)提前準(zhǔn)備好，如果儀器室沒(méi)有的材料，但是為了上好課，我就自己找材料或動(dòng)手制作。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，整體把握每一單元、然后每一節(jié)課的教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，知識(shí)的邏輯性，便于能運(yùn)用自如，必要時(shí)還充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)補(bǔ)充一些適當(dāng)?shù)馁Y料、視頻，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
2、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況：我會(huì)在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的指導(dǎo)措施。并考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，盡量因材施教，有效地對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。
3、進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)：教師的教學(xué)創(chuàng)新是指教師在教學(xué)過(guò)程中，然后培養(yǎng)自己主動(dòng)探究，獲取新知識(shí)，得出新成果的一種教育手段，教育創(chuàng)新要有具體的實(shí)施目標(biāo)，實(shí)施措施，要從培養(yǎng)學(xué)生從能力入手，改革課堂教學(xué)。教學(xué)中，教師要有新的教學(xué)理念，新的教學(xué)方法，在教學(xué)中如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的能力，不滿(mǎn)足于書(shū)本或生活中所給予的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生自己能主動(dòng)去探究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。由于學(xué)生的思維水平、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)構(gòu)架的不同，還需要我們針對(duì)不同層次的教育對(duì)象，確定不同的創(chuàng)新目標(biāo)。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)創(chuàng)新中注意層次，普遍開(kāi)發(fā)。讓學(xué)生積累生活經(jīng)驗(yàn)，自主探究，獲取知識(shí)和能力。為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，我對(duì)所教班的學(xué)生的思維水平、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)構(gòu)架做了充分了解，注重基礎(chǔ)知識(shí)的傳授，基本技能的培養(yǎng)，有機(jī)利用一些課件，進(jìn)行資源整合，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法。要讓學(xué)生在教學(xué)的情境中，樹(shù)立創(chuàng)新精神，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。還要使他們?cè)谧约涸兄R(shí)的基礎(chǔ)上有所發(fā)展，從而獲得更多的知識(shí)。
4、小組合作學(xué)習(xí)探究：課堂上充分發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)，讓他們?cè)谛〗M中進(jìn)行自主合作探究，從而獲得新的知識(shí)和發(fā)現(xiàn)出新的問(wèn)題。我在組織課堂教學(xué)時(shí)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠自覺(jué)地喜歡上科學(xué)課，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了具有導(dǎo)學(xué)性，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，特別是實(shí)驗(yàn)教學(xué)，注意觀察每位學(xué)生，使每一位學(xué)生都參與到科學(xué)探究活動(dòng)中，多鼓勵(lì)，多使用加到好處的評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，使學(xué)生對(duì)科學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而做到自主探究，使科學(xué)課成為孩子們心目中一門(mén)有趣、重要的學(xué)科。
5、做到熱愛(ài)學(xué)生：平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和課堂表現(xiàn)不好的學(xué)生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，不能一味地批評(píng)，要進(jìn)行思想教育，使他們改變學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)才能有進(jìn)步。
6、自身不斷學(xué)習(xí)充電：《科學(xué)課》雜志是我最好的老師和朋友，在我辦公室的書(shū)架上放滿(mǎn)了一年又一年的12期一裝訂的科學(xué)課雜志。它們隨時(shí)在身邊指導(dǎo)我學(xué)習(xí)工作。平時(shí)積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，不懂就問(wèn)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。還積極參加各種形式的大賽，如科學(xué)課的比賽、科學(xué)教師實(shí)踐操作大賽等。都獲得很好的成績(jī)。在教育教學(xué)中，寫(xiě)了許多科學(xué)論文，先后獲得了國(guó)家級(jí)、省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的一、二、三等獎(jiǎng)。
一、思想素質(zhì)方面：
在過(guò)往的五年里，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，進(jìn)步道德素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格依照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛(ài)校、愛(ài)崗、愛(ài)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求往規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：公正公道，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)調(diào)和，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
二、教育教學(xué)方面：
(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深進(jìn)細(xì)致。我每個(gè)學(xué)期都是兩到三個(gè)班級(jí)級(jí)的英語(yǔ)課，每周16節(jié)課。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深進(jìn)理解教材，正確掌控難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常留意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認(rèn)真，實(shí)在不斷回納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)堅(jiān)持每月二次的集體備課，與同學(xué)科老師進(jìn)行深進(jìn)細(xì)致的吃透教材、確立適度的教學(xué)方法。
2、重視課堂教學(xué)效果。針對(duì)各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方式，以愉快式教學(xué)為主，不弄滿(mǎn)堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線(xiàn)，重視講練結(jié)合。在教學(xué)中留意捉住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步自己的教學(xué)水平。只要區(qū)里或市里有公然課等教研活動(dòng)我都積極參加，會(huì)上我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教相干題目。聽(tīng)公然課屢次,使我明確了今后講課的方向和以后英語(yǔ)課該教甚么和怎樣教。
(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同愛(ài)好愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)情勢(shì)，使他們構(gòu)成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一概。故意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)愛(ài)好及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮;讓學(xué)生在學(xué)中玩，玩中學(xué)，培養(yǎng)了創(chuàng)造性思惟方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)進(jìn)步了課堂教學(xué)效力。
三、教改科研
在過(guò)往的五年里，我校的英語(yǔ)游戲課題試驗(yàn)，在課題組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)行探索，不斷地分析、討論，已總結(jié)出一套合適自己辦學(xué)生特點(diǎn)的實(shí)用有效的教學(xué)方法，孩子們由不敢開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)到喜歡說(shuō)，搶著說(shuō)，由最初的沒(méi)話(huà)可說(shuō)到現(xiàn)在的滔滔不盡，每位學(xué)生都有了不同程度的進(jìn)步。在教研中，我的教學(xué)水平也在逐漸進(jìn)步。
四、取得主要成績(jī)
所任教學(xué)科的教學(xué)成績(jī)一直名列前茅，三年被教育局評(píng)為教學(xué)先進(jìn)個(gè)人，每年都被鎮(zhèn)政府授與“十佳教師”或“優(yōu)秀教師”稱(chēng)號(hào)。
五、努力方向：
1、在進(jìn)步課堂實(shí)效性上下工夫，使學(xué)生在每堂課中有更大的收獲。
2、及時(shí)總結(jié)，將自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的思考、及時(shí)記錄下來(lái)，以便更快地提升自己的水平。
3、對(duì)學(xué)困生給予更多地關(guān)注，使他們?cè)谠谢A(chǔ)上有更大進(jìn)步。
總之，生命的旅程很是短暫，但我們?cè)赴阉鳛槿松囊粋€(gè)驛站，心路的一條起跑線(xiàn)，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄氣力，充實(shí)行裝，預(yù)備朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇五
這一年，我擔(dān)任過(guò)大一班及小一班的保教工作兼教研組長(zhǎng)工作。工作中，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“一切為了孩子，托起明天的太陽(yáng)”為宗旨，團(tuán)結(jié)同志，忠于職守，積極參加學(xué)校舉行的各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，愛(ài)護(hù)尊重幼兒，和藹地與之交談，讓愛(ài)與尊重在幼兒園里生根發(fā)芽。
教學(xué)中，我遵守“幼兒在前，教師在后的原則”。每一個(gè)活動(dòng)都努力為孩子提供充足的操作材料，讓孩子們運(yùn)用多種感官充分地感知后，再引導(dǎo)他們找出正確的答案。如科學(xué)活動(dòng)2-- 0的分解組合，我為孩子們準(zhǔn)備了形象生動(dòng)的圖片小雞、小鳥(niǎo)、小蝌蚪及實(shí)物豆子、花生，讓孩子們先動(dòng)手分一分，看它們到底有幾種分法，并要求孩子們記錄下來(lái)，最后引導(dǎo)孩子們討論，得出正確答案。因?yàn)槲疑钪皶?huì)學(xué)比學(xué)會(huì)更重要”，“教育要有利于孩子們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”。游戲活動(dòng)中我與孩子們同歡同樂(lè)，用我愛(ài)游戲的激情感染孩子，提高教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。因?yàn)槲抑馈敖處熓怯變簩W(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，合作者，參與者”。語(yǔ)言活動(dòng)中我把更多的時(shí)間留給孩子，引導(dǎo)他們大膽想、大膽編、大膽講述，讓他們從小就插上想象創(chuàng)造的翅膀，美國(guó)心里學(xué)家布魯姆曾說(shuō)過(guò)幼兒時(shí)期是孩子智力發(fā)展的重要時(shí)期，為了使我班孩子的智力得到更好的發(fā)展，我常利用休息時(shí)間引導(dǎo)幼兒玩各種益智游戲，如走迷宮、找異同、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。學(xué)校的區(qū)角活動(dòng)室留下了我們多少匆忙的腳步，留下了孩子們的多少歡聲笑語(yǔ)。
工作期間全全負(fù)責(zé)起幼兒的安全與衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)他們的手臉臟了，就不怕累，不嫌臟為之洗干凈，每天早晨都早早地來(lái)到幼兒園打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，努力為孩子們創(chuàng)造一個(gè)舒適衛(wèi)生的環(huán)境，讓他們健康和諧的成長(zhǎng)。
平時(shí)認(rèn)真觀察孩子，記下他們的喜怒哀樂(lè)，積極地與家長(zhǎng)交流，了解幼兒在家的情況，通過(guò)各種形式(家訪(fǎng)、家園橋、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、接送時(shí)交流等)和家長(zhǎng)一起探討教育孩子的最佳方法。讓家園教育同步起來(lái)，更好地利于幼兒的發(fā)展。
總之，在這一年的工作中，我除了認(rèn)真干好保教工作外，還利用休息時(shí)間查閱書(shū)本，找資料，帶領(lǐng)本組的老師搞教學(xué)研討工作，組織本組老師學(xué)習(xí)了《蠶豆》(小班的)和《空氣》(大班的)的說(shuō)課稿，在全園教工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，帶領(lǐng)老師們學(xué)習(xí)討論了《大班藝術(shù)活動(dòng)樂(lè)器秀》的教學(xué)及《幼兒園教育案例分析》等。得到了領(lǐng)導(dǎo)及老師們的好評(píng)，期末被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀的“組織講解”者。六月的體操比賽中，我班排練的“皮筋操”獲得了一等獎(jiǎng)，十月的玩教具比賽中，我和王老師制作的玩教具“玩玩樂(lè)樂(lè)”也獲得了一等獎(jiǎng)，十一月我承擔(dān)的公開(kāi)課“能干的小狗”獲得了檢查評(píng)審專(zhuān)家們的好評(píng)，同時(shí)還根據(jù)自己在教學(xué)中的體會(huì)，寫(xiě)出反思，積極地向各刊物投稿，本年有十二篇幼教文章及活動(dòng)設(shè)計(jì)在中國(guó)xxxx及中國(guó)幼兒教師網(wǎng)上刊發(fā)。回顧過(guò)去，成績(jī)是喜人的，但我知道以后的路還很長(zhǎng)，在今后的工作中，我將一如既往，再接再厲，再創(chuàng)輝煌。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇六
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照_公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇七
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。20xx年x月、x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇八
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話(huà)要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想;與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€(xiàn)路很有可能導(dǎo)致線(xiàn)路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插 插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢(xún)問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏镜木€(xiàn)路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)?nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的`話(huà)，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶(hù)投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶(hù)對(duì)我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶(hù)室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話(huà)沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般地報(bào)修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)地思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話(huà)。
(2)值班員應(yīng)保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)地問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)地事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們地服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶(hù)地立場(chǎng)去看問(wèn)題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果地工作單，如用戶(hù)有疑議地，不要輕易聽(tīng)信用戶(hù)，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶(hù)解釋?zhuān)c用戶(hù)談話(huà)中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話(huà)，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線(xiàn)故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話(huà)地值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話(huà)時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處，通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶(hù)解釋服務(wù)。在與用戶(hù)對(duì)話(huà)方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話(huà)技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話(huà)還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)，這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線(xiàn)路的驅(qū)鳥(niǎo)器、用戶(hù)側(cè)的計(jì)量裝置及接線(xiàn)、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶(hù)咨詢(xún)具體信息，我們就無(wú)法答復(fù)用戶(hù)了，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí)，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶(hù)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)一些問(wèn)題，我們回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話(huà)不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶(hù)鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶(hù)的交流語(yǔ)言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶(hù)提供規(guī)范、周到、熱情、快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
年度工作報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇九
今年工作能夠分以下三個(gè)方面
一、費(fèi)用成本方面管理
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(3)在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作用心性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門(mén)新形象。
新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓xxxx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門(mén)每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域透過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下大事始于細(xì)”。
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