當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。通過(guò)制定方案，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
呼叫中心活動(dòng)方案篇一
按照“全員參與、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則組織本次競(jìng)賽。
1、大賽設(shè)仲裁席，負(fù)責(zé)競(jìng)賽過(guò)程中各類爭(zhēng)議的仲裁。酒店總經(jīng)理xxx先生擔(dān)任總裁判長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx女士、副總經(jīng)理xxx先生、分別擔(dān)任副總裁判長(zhǎng)。
2、根據(jù)部門不同設(shè)立相應(yīng)的裁判組，每組設(shè)裁判長(zhǎng)一名，由相應(yīng)的部門經(jīng)理?yè)?dān)任。
3、比賽設(shè)記分監(jiān)督席，負(fù)責(zé)監(jiān)督比賽進(jìn)程，匯總各項(xiàng)比賽得分及名次。由財(cái)務(wù)二線人員擔(dān)任記分員，人事行政部人員擔(dān)任監(jiān)督員。
4、各部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的具體事項(xiàng)如下：
（1）、工程部主要負(fù)責(zé)競(jìng)賽的燈光照明、音響、話筒、投影儀、筆記本電腦、會(huì)場(chǎng)背景音樂(lè)等。
（2）、銷售部主要負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門擬演、美工制作證書(shū)、橫幅及現(xiàn)場(chǎng)拍攝、照相、水牌、紅包、參賽卡、裁判卡、名牌。
（3）、前廳部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競(jìng)賽用品。
（4）、餐飲部負(fù)責(zé)宴會(huì)廳競(jìng)賽場(chǎng)地布置和本部門競(jìng)賽用品準(zhǔn)備，大賽禮儀人員安排。
（5）、客房部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門相關(guān)競(jìng)賽用品。
（6）、財(cái)務(wù)部電腦房負(fù)責(zé)準(zhǔn)備比賽用電腦和各項(xiàng)賽事積分統(tǒng)計(jì)總匯。
（7）、保安部負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽用品準(zhǔn)備及維持賽場(chǎng)秩序。
（8）、人事行政部負(fù)責(zé)此次比賽的獎(jiǎng)金申請(qǐng)、證書(shū)發(fā)放和競(jìng)賽組織工作。
1、本次競(jìng)賽采用技能比賽方式進(jìn)行，總分為100分。
2、各崗位競(jìng)賽內(nèi)容由各部門提供比賽程序、評(píng)分規(guī)則、參賽人員名單、裁判員名單等報(bào)人事行政部，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。
1、比賽時(shí)間：20xx年x月x日x時(shí)x分正式開(kāi)始
2、比賽場(chǎng)地：
3、總結(jié)頒獎(jiǎng)：競(jìng)賽總結(jié)和頒獎(jiǎng)于賽后在xxx舉行。
4、競(jìng)賽場(chǎng)地劃分：xxx分設(shè)客房鋪床、餐飲各項(xiàng)目；xxx：財(cái)務(wù)點(diǎn)鈔、前臺(tái)rc單錄入、模擬接待、酒店相關(guān)知識(shí)英語(yǔ)搶答、電腦錄入排版；xxx為保安消防比賽場(chǎng)地和電燈安裝、鞋架、集氣罐制作比賽場(chǎng)地，xxx北門為車隊(duì)更換輪胎比賽場(chǎng)地。
呼叫中心活動(dòng)方案篇二
為了加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：
成員：
評(píng)委小組組長(zhǎng)：
成員：
凡年滿52周歲以下（含52周歲）的女教師、年滿57周歲以下（含57周歲）的男教師均要參加比賽，超過(guò)以上年齡的教師自愿參加。
每個(gè)學(xué)段分三個(gè)組別。
1、a組：年齡在35周歲以下（含35）的教師；
2、b組：年齡在36周歲—45周歲以下（含45）的教師。
3、c組： 年齡在46周歲以上的教師。
語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、品生/品社、科學(xué)、音樂(lè)、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、勞動(dòng)（通用）技術(shù)。
比賽的內(nèi)容包括課堂教學(xué)、基本技能等，并分別按80%、20%計(jì)分。
1、課堂教學(xué)：授課教師獨(dú)立進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)施完整的課堂教學(xué)。教態(tài)自然端莊，語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范，富于啟發(fā)性和感染力；教學(xué)過(guò)程充分體現(xiàn)新理念，發(fā)揮學(xué)生的主體作用；教學(xué)目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，教法靈活，手段先進(jìn)，體現(xiàn)扎實(shí)的教學(xué)基本功；注重學(xué)生的合作意識(shí)、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教學(xué)效果明顯。
2、基本技能：考核四方面內(nèi)容。
（1）鋼筆字：規(guī)定時(shí)間（20分鐘）內(nèi)，在一頁(yè)大田字格紙上完成指定的文字。要求使用楷書(shū)或行書(shū)，書(shū)寫(xiě)工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書(shū)法規(guī)律。
（2）粉筆字：規(guī)定時(shí)間（15分鐘）內(nèi)，在自備的小黑板（80×60厘米）上完成指定文字，要求使用楷書(shū)，書(shū)寫(xiě)工整、流暢、美觀、大方、符合硬筆書(shū)法規(guī)律。
（3）說(shuō)課（案例分析）：規(guī)定時(shí)間（10分鐘）內(nèi)，要求思路清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔流暢，目的明確，觀點(diǎn)鮮明，無(wú)理論、觀念和概念上的錯(cuò)誤。
（4）計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成指定的操作和任務(wù)。
1、 課堂教學(xué)： 11月3日至11月10日。
2、 基本功比賽：11月20日至12月20日。
學(xué)校根據(jù)競(jìng)賽內(nèi)容和《通知》要求進(jìn)行初賽，要求在廣泛發(fā)動(dòng)、人人參與、認(rèn)真組織評(píng)委評(píng)選的基礎(chǔ)上，推薦出參加復(fù)賽的教師。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科推薦名額按每學(xué)科人數(shù)的30%推薦，其他學(xué)科推薦名額按學(xué)科總?cè)藬?shù)的30%參加鎮(zhèn)級(jí)復(fù)賽。一線教師人數(shù)以20xx年10月份上報(bào)教研室的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
賽前選手抽簽決定出場(chǎng)順序。將分學(xué)段、分學(xué)科在指定的地點(diǎn)，按競(jìng)賽程序在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成競(jìng)賽。
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。教師教學(xué)技能大賽將與課堂教學(xué)等級(jí)達(dá)標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)入復(fù)賽的教師將被認(rèn)定為優(yōu)秀課教師。
2、將參加教學(xué)技能大賽教師的成績(jī)納入繼續(xù)教育。參加初賽的教師校本研修計(jì)5學(xué)分，優(yōu)秀課教師計(jì)8學(xué)分，參加決賽的教師獲得一等獎(jiǎng)計(jì)20學(xué)分、獲得二等獎(jiǎng)計(jì)16學(xué)分、獲得三等獎(jiǎng)計(jì)12學(xué)分。
3、教師的競(jìng)賽成績(jī)將做為評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)考核、職稱評(píng)定、崗位設(shè)置、參加縣級(jí)以上教學(xué)競(jìng)賽人選推薦的重要依據(jù)。
1．加強(qiáng)對(duì)比賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)制訂方案，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，使比賽公平公正、更具吸引力，最大限度地激發(fā)教師的`參與熱情，為活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展提供組織保障。
2．以提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，注重競(jìng)賽活動(dòng)的群眾性和參與性，要求符合參賽條件的教師必須人人參賽，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)幫助廣大教師樹(shù)立良好的師德風(fēng)范，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高教書(shū)育人本領(lǐng)，努力做好本職工作。對(duì)于無(wú)故不參加競(jìng)賽的教師，將取消其當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、晉升職稱資格，績(jī)效考核不能被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)。
3．按照活動(dòng)安排，認(rèn)真、及時(shí)完成布置的各項(xiàng)內(nèi)容，保留每項(xiàng)活動(dòng)的材料，并按要求及時(shí)上交。
呼叫中心活動(dòng)方案篇三
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)院技能大賽策劃方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
我院是一所以培養(yǎng)外經(jīng)貿(mào)應(yīng)用型高技能人才為主的省屬國(guó)有公辦高等職業(yè)院校，始建于1985年6月。xx年7月，經(jīng)海南省人民政府批準(zhǔn)，升格成立，同年8月，經(jīng)國(guó)家教育部核準(zhǔn)備案。從xx年開(kāi)始面向全國(guó)招生。現(xiàn)有在校生6000余人。
學(xué)院位于海口市桂林洋高校區(qū)，占地面積1032畝。目前已經(jīng)基本完成校區(qū)各主要建筑的建設(shè)。東西兩幢教學(xué)大樓可滿足五年內(nèi)近萬(wàn)名在校生的課堂教學(xué)需求;實(shí)訓(xùn)大樓擁有各專業(yè)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練功能區(qū)及先進(jìn)的現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練教學(xué)設(shè)備，可滿足各種專業(yè)的實(shí)訓(xùn)需求;圖書(shū)館大樓建筑面積達(dá)2萬(wàn)平方米，館藏圖書(shū)達(dá)30萬(wàn)冊(cè)，將根據(jù)學(xué)院發(fā)展的要求建立健全圖書(shū)現(xiàn)代化借閱查詢系統(tǒng)、電子圖書(shū)資源庫(kù)和數(shù)字圖書(shū)館，;學(xué)術(shù)交流中心為我院開(kāi)展教學(xué)科研、國(guó)際及校際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)提供了現(xiàn)代化的平臺(tái);擁有標(biāo)準(zhǔn)化足球場(chǎng)和田徑比賽跑道以及各種球類場(chǎng)地的運(yùn)動(dòng)中心以上各項(xiàng)設(shè)施已完工并投入使用;學(xué)生宿舍、多功能食堂、商業(yè)一條街等各類服務(wù)娛樂(lè)設(shè)施以及校園區(qū)域網(wǎng)已經(jīng)建成開(kāi)通。
新校園氣勢(shì)恢宏、環(huán)境優(yōu)美安寧，周邊與海南師范大學(xué)、瓊臺(tái)師專等高校相鄰，形成了良好的人文環(huán)境，距?？诿捞m機(jī)場(chǎng)僅五分鐘路程、與海文高速公路相鄰、正在動(dòng)工修建的海口環(huán)城公路將穿越高校區(qū)，交通方便快捷，是廣大求學(xué)者學(xué)習(xí)生活的樂(lè)園。
我院根據(jù)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展情況以及海南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，提出了以大教育觀統(tǒng)領(lǐng)全院各項(xiàng)工作，以企業(yè)家精神構(gòu)建校園主體文化，以提高綜合職業(yè)能力為中心引領(lǐng)教育教學(xué)改革方向，以經(jīng)貿(mào)化、外語(yǔ)化、信息化促進(jìn)教育教學(xué)水平不斷提高等全新的辦學(xué)理念，促進(jìn)學(xué)院辦學(xué)機(jī)制轉(zhuǎn)變與完善以及辦學(xué)模式的改革。
學(xué)院堅(jiān)持“以教育為本、以教師為本、以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)經(jīng)貿(mào)特色校園文化的培育功能，確立培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展、可遷移的職業(yè)能力作為主要辦學(xué)目標(biāo)。
現(xiàn)有專任教師273人，其中博士、碩士學(xué)位及教授、副教授等高級(jí)職稱以上的教師56人，兼職教授22人?！半p師型”教師77人，占全院中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱教師的80%，已形成經(jīng)貿(mào)化、外語(yǔ)化、信息化、專業(yè)(學(xué)科)鮮明特色，結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化與合理的“雙師型”教師隊(duì)伍，其整體實(shí)力達(dá)到海南高等職業(yè)院校的先進(jìn)水平。
現(xiàn)設(shè)有國(guó)貿(mào)系、財(cái)經(jīng)系、外語(yǔ)系、信息系、旅游系、機(jī)電工程系、藝術(shù)系、公共教學(xué)基礎(chǔ)部七系一部，xx年共有國(guó)際商務(wù)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、營(yíng)銷與策劃、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、商務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息管理、會(huì)計(jì)(涉外)、會(huì)計(jì)電算化、投資與理財(cái)、審計(jì)實(shí)務(wù)、旅游管理、酒店管理、旅游工藝品設(shè)計(jì)與制作、物流管理、稅務(wù)(稅務(wù)籌劃)、涉外旅游、會(huì)展服務(wù)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與管理、機(jī)電一體化技術(shù)、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)(出口商品包裝與廣告設(shè)計(jì))等26個(gè)專業(yè)面向全國(guó)招生。
經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，現(xiàn)已逐步形成集高職(專科)學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定、本科函授教育、本科遠(yuǎn)程教育、對(duì)外漢語(yǔ)教育、對(duì)外合作辦學(xué)為一體的多層次、多元化辦學(xué)格局。學(xué)院現(xiàn)設(shè)有國(guó)家第37職業(yè)技能鑒定所、全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試考點(diǎn)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考點(diǎn)、全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員培訓(xùn)中心、全國(guó)外貿(mào)跟單員培訓(xùn)中心、海南省出國(guó)勞務(wù)人員培訓(xùn)中心(海南省的培訓(xùn)基地與考點(diǎn))等職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展多形式、多層次的職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，近幾年培訓(xùn)人數(shù)逾萬(wàn)名。還分別與美國(guó)伊利諾東聯(lián)學(xué)院、澳大利亞塔斯馬尼亞洲教育部聯(lián)合辦學(xué)，成功輸送了數(shù)十名學(xué)生赴美學(xué)習(xí)。還與美國(guó)北美集團(tuán)、丹麥哥本哈根大學(xué)、澳大利亞西澳洲中央技術(shù)教育學(xué)院等達(dá)成合作意向;xx年11月，根據(jù)我院與丹麥弗雷德里克斯伐克學(xué)院所簽定的合作協(xié)議中確定的“雙方將開(kāi)展定期的師生互訪和短期培訓(xùn)活動(dòng)”約定第一批丹麥學(xué)生到我院來(lái)進(jìn)行短期培訓(xùn)和開(kāi)展文化教育交流。
學(xué)院在“以人為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)一步明確“專業(yè)+技能+雙語(yǔ)(漢語(yǔ)和英語(yǔ))+計(jì)算機(jī)”的強(qiáng)化實(shí)踐與職業(yè)能力的人才培養(yǎng)模式，建立了“訂單式、模塊式”的培養(yǎng)模式和就業(yè)體系?，F(xiàn)已與企業(yè)共建67個(gè)校外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，與100多家省內(nèi)外企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系并簽訂學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或訂單培養(yǎng)協(xié)議，使人才培養(yǎng)與企業(yè)的崗位實(shí)際融合，職業(yè)技能與綜合職業(yè)能力銜接，提高了學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在今年初舉行的`供需見(jiàn)面會(huì)上，本院首屆專科畢業(yè)生贏得了用人單位的歡迎和好評(píng)。
樹(shù)良好學(xué)風(fēng)、樹(shù)集體榮譽(yù)感、樹(shù)文明大學(xué)生形象，迎評(píng)創(chuàng)建，提高大學(xué)生職業(yè)就業(yè)技能。
(一)前期準(zhǔn)備
1、時(shí)間：6月10日——6月20日
2、策劃人員：院學(xué)生會(huì)、院團(tuán)委及全省技能大賽籌備工作組
3、內(nèi)容：集中商討技能大賽的相關(guān)事宜
(二)實(shí)施階段
2、設(shè)計(jì)及復(fù)印海報(bào)和宣傳單
3、在校園網(wǎng)發(fā)布消息，征集采納各方意見(jiàn)
5、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)術(shù)交流中心會(huì)議廳
冠名權(quán)：本次活動(dòng)可以冠名。
海報(bào)宣傳：海報(bào)上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上公司標(biāo)志物。海報(bào)由河海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系設(shè)計(jì)。
展板宣傳：展板上可帖海報(bào)和宣傳紙(宣傳紙右下腳可印有贊助商的標(biāo)志)
橫幅宣傳：在學(xué)校過(guò)道可懸掛帶有商家特色的橫幅。
現(xiàn)場(chǎng)宣傳：現(xiàn)場(chǎng)可用到印有商家特色的道具進(jìn)行布置。
媒體宣傳：可有贊助商贊助字樣的字幕，會(huì)場(chǎng)可出現(xiàn)條幅，海報(bào)等軟性廣告。
1、一等獎(jiǎng)三名
2、二等獎(jiǎng)七名
3、三等獎(jiǎng)十名
4、創(chuàng)意獎(jiǎng)一名
5、人氣獎(jiǎng)一名
評(píng)委(約四人)：400元獎(jiǎng)狀：50元其它費(fèi)用200元
總計(jì)：3250元
呼叫中心活動(dòng)方案篇四
一、競(jìng)賽項(xiàng)目：
(一)技能比武項(xiàng)目：空調(diào)機(jī)安裝，內(nèi)容即實(shí)地安裝家用空調(diào)機(jī)。
(二)商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。
內(nèi)容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識(shí)。
2、商業(yè)營(yíng)業(yè)員必備知識(shí)。
3、五大類電器銷售基本知識(shí)。
具體內(nèi)容：
(1)手機(jī)銷售基本知識(shí);
(2)音響銷售基本知識(shí);
(3)冰箱、洗衣機(jī)等銷售基本知識(shí);
(4)空調(diào)機(jī)銷售基本知識(shí);
(5)小白類(即小家電、傳真機(jī)等)銷售基本知識(shí)。競(jìng)賽組委會(huì)將下發(fā)商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽具體內(nèi)容，知識(shí)競(jìng)賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。
二、組隊(duì)要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊(duì)參加。各企業(yè)可以同時(shí)組隊(duì)參加技能比武項(xiàng)目(即安裝家用空調(diào)機(jī))和知識(shí)競(jìng)賽，也可以選擇參加其中一項(xiàng)。每個(gè)單位限報(bào)名9人，其中團(tuán)長(zhǎng)1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武(即安裝家用空調(diào)機(jī))的員工2人，參加商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽的員工5人。參加商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽的5名員工中，手機(jī)銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機(jī)銷售員、空調(diào)機(jī)銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競(jìng)賽形式：
競(jìng)賽分選拔賽和決賽兩輪。選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過(guò)組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊(duì)參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時(shí)間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。決賽由“永樂(lè)杯”商業(yè)營(yíng)業(yè)員技能比武和知識(shí)競(jìng)賽的組委會(huì)負(fù)責(zé)。
四、競(jìng)賽內(nèi)容：
(一)技能比武項(xiàng)目：
即安裝家用空調(diào)機(jī)，評(píng)判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機(jī)的順序、工藝、時(shí)間、質(zhì)量等。
(二)商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽：
內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分?；卮疱e(cuò)誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險(xiǎn)題：題目分10分、20分、30分三種，由每個(gè)代表隊(duì)自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯(cuò)誤倒扣相應(yīng)分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問(wèn)，各代表隊(duì)進(jìn)行搶答，每題10分，回答錯(cuò)誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊(duì)在限定時(shí)間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。
五、時(shí)間安排：
1、預(yù)報(bào)名時(shí)間：20__年8月20日前各企業(yè)將《報(bào)名表》傳真至競(jìng)賽組委會(huì)，可以暫不確定具體參賽名單。
2、選拔賽時(shí)間：20__年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時(shí)間由各單位自己決定。
3、正式報(bào)名時(shí)間：20__年9月17日前各企業(yè)將《報(bào)名表》傳真至競(jìng)賽組委會(huì)，須確定具體參賽員工名單。
4、決賽時(shí)間：初定20__年9月25日(具體時(shí)間屆時(shí)書(shū)面通知)
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
本次活動(dòng)設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)和技能比武、商業(yè)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。
1、團(tuán)體獎(jiǎng)：冠、亞、季軍獎(jiǎng)各1個(gè)，另設(shè)若干個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
2、單項(xiàng)獎(jiǎng)：兩個(gè)項(xiàng)目各設(shè)第一、二、三名各1個(gè)，另設(shè)若干個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng);
3、特別獎(jiǎng)：“最佳協(xié)作團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在比賽中最具協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，包括對(duì)本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神等;“最具才智獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在各品類專業(yè)知識(shí)比賽中得分最高的員工;“最佳巧手獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項(xiàng)：
1、為保證本次競(jìng)賽活動(dòng)的公平、公正，競(jìng)賽組委會(huì)將專門成立競(jìng)賽評(píng)判組，邀請(qǐng)浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會(huì)干部和員工代表參加。
2、在本次競(jìng)賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)單位或個(gè)人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、浦東新區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會(huì)聯(lián)合制作的榮譽(yù)證書(shū)以及競(jìng)賽組委會(huì)提供的獎(jiǎng)勵(lì)。
呼叫中心活動(dòng)方案篇五
讓班級(jí)充滿活力，充滿昂揚(yáng)向上、積極進(jìn)取的文化氛圍，讓班級(jí)成為每一個(gè)學(xué)生溫馨的家，一個(gè)飄滿書(shū)香的家。
1、以人為本。
在班級(jí)建設(shè)中，“把班級(jí)還給學(xué)生”、“讓班級(jí)成為學(xué)生成長(zhǎng)的樂(lè)園”。
2、實(shí)用美觀。
以精神文化的建設(shè)為核心，確立具體可操作的班級(jí)公約，室內(nèi)布置力求簡(jiǎn)潔美觀，力求育人的目的。
3、自主創(chuàng)新。
突出班級(jí)特色，形成獨(dú)特的班級(jí)文化，培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)有所長(zhǎng)的學(xué)生群體。
（一）班級(jí)布置
1、布置好"室內(nèi)布告欄"，使學(xué)生明確班級(jí)的工作安排。
2、建里“圖書(shū)角”，增添教室的書(shū)香氣息。為的是讓孩子們愛(ài)上閱讀。
3、設(shè)計(jì)一個(gè)“綠化角”，讓教室的文化色彩盡可能豐富，也是為孩子們營(yíng)造一個(gè)舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、辦好一個(gè)“展示臺(tái)”和“明星臺(tái)”。
總之，積極營(yíng)造濃厚的班級(jí)文化，發(fā)揮環(huán)境育人的熏陶作用。做到讓教室的“每一堵墻”都會(huì)說(shuō)話。
（二）班級(jí)制度化建設(shè)
1、組建班委，明確各自的職責(zé)，定期開(kāi)班委會(huì)。
2、建立健全的班級(jí)制度,包括班級(jí)加扣分細(xì)則方案，值日安排及要求等，以此對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)。如，班級(jí)加扣分細(xì)則方案。
3、制定“優(yōu)秀衛(wèi)生小組”評(píng)比方案。
4、制定“文明小天使”評(píng)比細(xì)則。
（三）班級(jí)活動(dòng)文化
1.開(kāi)展晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)等教育活動(dòng)，做到活動(dòng)主題明確、備課認(rèn)真、詳細(xì)，活動(dòng)能正常有效地開(kāi)展，學(xué)生活動(dòng)有較為明顯的成果。鼓勵(lì)學(xué)生參加各種文娛體育活動(dòng)。
3.堅(jiān)持開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，打造“書(shū)香班級(jí)”、“書(shū)香少年”。
4.借助黑板報(bào)、快樂(lè)周末等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的教育。
5.以各個(gè)節(jié)假日為契機(jī)，組織各種活動(dòng)，進(jìn)行德育教育。
6.利用班級(jí)博客，做好家校溝通的工作。
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