呼叫中心話術(shù)方案

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呼叫中心話術(shù)方案
時(shí)間:2023-09-05 10:32:12     小編:FS文字使者

“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評估以及市場的需求等,以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

呼叫中心話術(shù)方案篇一

武漢德晟祥海關(guān)稅控車輛管理需求分:

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長以及中國wto組織的進(jìn)入,進(jìn)出海關(guān)稅控的貨物在迅速的增長,但因?yàn)殚L期以來中國交通運(yùn)輸業(yè)的固有的、特色的運(yùn)輸特點(diǎn),而且進(jìn)出關(guān)口的車船的數(shù)目迅猛的增長,導(dǎo)致了進(jìn)出關(guān)口貨物的檢驗(yàn)速度急需提高,因此急需對貨物運(yùn)輸車船進(jìn)行最有效的監(jiān)管。3g技術(shù)(gps、gis、gsm)的發(fā)展使得建立這樣有效的車輛監(jiān)管系統(tǒng)變成可能。

第2章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.12 語音通信、監(jiān)聽 2.13 全部報(bào)警種類介紹

呼叫中心話術(shù)方案篇二

去年,無論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流業(yè)還是it業(yè),也無論是在中國或者在國外,大家都在熱烈的討論“客戶關(guān)系管理(crm)”這個(gè)東西。大家的一致共識是:企業(yè)運(yùn)營需要從原來的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。很多的企業(yè)開始興建自己的客服關(guān)系管理系統(tǒng),整理客戶資料,想方設(shè)法提高用戶的滿意度。而呼叫中心作為企業(yè)與客戶的直接交流橋梁很快的提到建設(shè)的日程中來。

另外去年在中國還發(fā)生了一件意義重大的事件,那就是中國正式加入到世界貿(mào)易組織(wto)。今后會有更多的外資進(jìn)入到中國來辦企業(yè)、投資,其中不乏實(shí)力雄厚的跨國大型企業(yè)。外資的進(jìn)入將會進(jìn)一步加劇企業(yè)間的競爭。在這樣的背景下,企業(yè)呼叫中心的需求在20xx年將會飛速增長。

但是建設(shè)一個(gè)呼叫中心一方面需要較大的硬件投資,另一方面需要專人提供服務(wù)(座席)、專人維護(hù)、專人管理這些投入將會更大。許多跨國公司的中國分部和中國本地企業(yè)沒有實(shí)力或者沒有精力建一個(gè)自己的呼叫中心,這時(shí)候他們非常需要能有給他們提供呼叫中心出租業(yè)務(wù)的公司。這樣就造就了20xx年一個(gè)非常大的呼叫中心外包市場。

2、如何開展呼叫中心業(yè)務(wù)?

2.1開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

所謂的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就是指利用傳統(tǒng)電話、傳真結(jié)合自動語音系統(tǒng)、人工座席系統(tǒng)開展的呼叫中心業(yè)務(wù),這實(shí)際上是第二代呼叫中心的功能。下面我們把它分成三類來介紹。

(1)客戶服務(wù)中心;

(2)客戶聯(lián)系中心;

(3)產(chǎn)品銷售中心;

2.2開展與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務(wù):

(1)網(wǎng)上呼叫中心;

(2)網(wǎng)上交易。

2.3開展與移動網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務(wù)

(1)手機(jī)短訊服務(wù);

(2)gprs服務(wù):gprs業(yè)務(wù)將會是移動公司在20xx年一個(gè)主推的業(yè)務(wù),利用gprs網(wǎng)絡(luò)和采用基于j2me的手機(jī)可以方便的實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線隨時(shí)交易”的功能,以及手機(jī)sim卡可以很好解決交易的的身份憑證問題這一優(yōu)勢,我們可以開展許多對用戶來說有使用價(jià)值的增值業(yè)務(wù)。

3、外包呼叫中心如何盈利?

3.1哪些企業(yè)需要外包呼叫中心?

3.2外包呼叫中心盈利分析

(1)業(yè)務(wù)平臺分離;

(2)方便的二次開發(fā);

(3)坐席分組管理;

(4)智能路由系統(tǒng);

(5)完備的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

4、新太可以提供的支撐平臺

十五年來,新太公司一如既往地致力于信息產(chǎn)業(yè)平臺技術(shù)的研究和開發(fā)工作。前后共推出了4代平臺,在我國的電信事業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)了重要的力量。

目前新太的各種平臺在全國聲訊市場的占有率達(dá)到了65%以上,此外我們的平臺在電信1000號、聯(lián)通1001號、郵政客服中心、銀行、證券、企業(yè)呼叫中心的市場上都有極高的占有率。

針對專門的話費(fèi)批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營商,我們推薦采用如下平臺:新太nap20xx平臺、新太ivsp平臺或者新太ipswitch平臺。新太nap20xx平臺是基于語音板卡的后置交換平臺,具有較高的性價(jià)比,和穩(wěn)定的總體性能;ivsp是前端為硬件交換機(jī)的高性能,大容量,高穩(wěn)定性平臺;而ipswitch平臺采用了業(yè)界最先進(jìn)的軟交換技術(shù),以及compactpci技術(shù),以企業(yè)級交換機(jī)的價(jià)格提供了電信級交換機(jī)的性能,可以非常方便的融入到下一代網(wǎng)絡(luò)(ngn)中。是目前新太最先進(jìn)的智能語音平臺。

呼叫中心話術(shù)方案篇三

全球化進(jìn)程的加快以及金融危機(jī)的加劇促使外包呼叫中心市場逐步升溫,越來越多的企業(yè)和政府開始調(diào)整戰(zhàn)略,剝離自身的非核心業(yè)務(wù),降低運(yùn)營成本,把“客戶服務(wù)”外包給專業(yè)呼叫中心,從而集中人力、財(cái)力、物力與精力,專注于核心競爭力的提升。

因此,這種需求推動了外包呼叫中心的崛起。

外包呼叫中心運(yùn)營商該如何選擇適合自己的呼叫中心,以控制外包投資及運(yùn)營管理成本?如何提高外包服務(wù)質(zhì)量及外包的運(yùn)營效率?如何建立外包業(yè)務(wù)的合作渠道體系加速推廣外包業(yè)務(wù)?是每個(gè)外包服務(wù)商必須要面臨的問題。本解決方案將為您提供上述問題的參考。

靈活多樣化的外包座席接入及部署方式靈活多樣化:外包企業(yè)對座席的租用方式會提出不同的要求,可能在企業(yè)內(nèi)部、可能在外包服務(wù)商的機(jī)房,也可能在其他區(qū)域。如何方便、快捷、低成本地實(shí)現(xiàn)座席部署是外包呼叫中心所必須能達(dá)到的要求。

分權(quán)分域的外包管理平臺:外包呼叫中心商業(yè)化、規(guī)模化、跨區(qū)域運(yùn)營,需要端到端的統(tǒng)一的外包業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺,實(shí)現(xiàn)多級用戶的分權(quán)分域的獨(dú)立自助管理服務(wù)。

二、圖形化的實(shí)時(shí)現(xiàn)場管理工具:web系統(tǒng)監(jiān)控功能,坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)圖形化展示。

預(yù)測式外呼功能:在外包業(yè)務(wù)中,外呼的需求逐步增加,基于外呼的外包是外包呼叫中心的主要業(yè)務(wù)之一。外包企業(yè)看重外包服務(wù)商的外呼系統(tǒng)主要是因?yàn)橥獍?wù)商能夠提供專業(yè)的呼叫中心平臺。在外呼的功能上,預(yù)測式呼出、預(yù)覽式呼出、自動呼出、多媒體呼出是外包呼叫中心cti平臺應(yīng)該具備的功能。特別是預(yù)測式外呼功能能夠有效提升外呼的效率,降低人力成本,是基于外呼的外包呼叫中心重點(diǎn)必備功能。

網(wǎng)絡(luò)呼叫中心容災(zāi)備份:外包呼叫中心是面對大客戶、企業(yè)客戶的平臺,對系統(tǒng)的安全性有很高的要求。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心實(shí)現(xiàn)多個(gè)呼叫中心之間資源共享、負(fù)荷分擔(dān)、統(tǒng)一路由,可以方便實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的容災(zāi)備份。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心是外包呼叫中心規(guī)模化發(fā)展的必然趨勢。

呼入類外包:客戶服務(wù)、客戶銷售、技術(shù)支持、預(yù)約登記、工單流轉(zhuǎn)等;

呼出類外包:市場調(diào)查、市場營銷、客戶回訪、客戶關(guān)懷、電話銷售;

呼入呼出混合外包:客戶服務(wù)、客戶銷售等。

呼叫中心話術(shù)方案篇四

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是移動通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,使人們獲取、交流和處理信息的手段發(fā)生了巨大變化。與此同時(shí),信息化發(fā)展也為公安工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,“向科技要警力”的宏偉理念深入人心。針對交警公安工作移動性、突發(fā)性、緊急性等特點(diǎn),一線干警需要實(shí)時(shí)與公安數(shù)據(jù)中心交換信息、及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù),分局也需要及時(shí)、有效地進(jìn)行警力的調(diào)度,這都需要有一套切實(shí)有效的技術(shù)保證。

現(xiàn)狀分析經(jīng)調(diào)查,現(xiàn)在還存在以下問題:

(1)提高警力,需要更強(qiáng)的地圖平臺:這一塊目前哪怕采用高精度的衛(wèi)星地圖也無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各街小巷的地步。沒有良好的地圖平臺,領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行正確決策,高清晰度的地圖目前很難通過現(xiàn)有手段直接獲取。

(2)警力調(diào)度,目前主要靠對講機(jī),一方面存在盲區(qū);另一方面也會因?yàn)椴粔螂[蔽性,而容易曝露;另一方面很難在監(jiān)控中心由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行透明化調(diào)度。

(3)視頻監(jiān)控?cái)z像頭主要作用:威懾力、事后調(diào)查,目前還無法將其中信息更好地傳達(dá)到流動的民警處,很難利于好警力。

(4)車輛防盜:不知道車輛的去向該如何高效的追回被盜車輛。

武漢德晟祥gps警務(wù)巡查督查方案:

綜上,急需建設(shè)各地“視頻監(jiān)控——警力集成調(diào)度平臺”,建設(shè)內(nèi)容包括:

1、建設(shè)高精度的gis系統(tǒng)。

2、建設(shè)快捷有效的警力調(diào)度系統(tǒng)。

3、與視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成,建立全方位的監(jiān)控系統(tǒng):路面采用可移動的無人值守?cái)z像/拍照設(shè)施子系統(tǒng)用于防盜、防搶等案件的取證、報(bào)警,并且可以將視頻中的圖片抓取出來發(fā)送到巡邏警員手上。

4、建設(shè)摩托車與出租車等gps定位防盜系統(tǒng)。

5、建設(shè)手機(jī)調(diào)度系統(tǒng)。

呼叫中心話術(shù)方案篇五

武漢德晟祥車載gps定位系統(tǒng)是消費(fèi)者您不悔的選擇!

近年來車載gps定位系統(tǒng)已經(jīng)成為時(shí)下的一個(gè)熱詞,兩會談,企業(yè)談,一些私人也在談,車載gps定位系統(tǒng)已經(jīng)廣泛存在于人們的生活中,這兒,我們解析一下車載gps定位系統(tǒng)行家選擇??傮w而言,隨著國內(nèi)車輛持續(xù)增多,車載gps定位系統(tǒng)市場不斷擴(kuò)大。車載gps定位系統(tǒng)統(tǒng)品牌越來越多。當(dāng)然這也跟企業(yè)單位的用車和私人的車輛也越來越多脫不了關(guān)系,各類車輛充斥在馬上路帶來了一些車輛的管理問題、定位問題。為了更加方便的管理運(yùn)用車輛,人們開始尋找途徑,一些企業(yè)也開始從事gps定位管理的研究,并取得了相當(dāng)程度的發(fā)展。就以武漢德晟祥這家專門從事車輛管理的企業(yè)來說,目前該公司不斷擴(kuò)展gps在民用領(lǐng)域的運(yùn)用,已經(jīng)取得了長足的發(fā)展。車輛逐漸增多,車輛行駛范圍的不斷擴(kuò)大,地區(qū)之間的聯(lián)系逐漸加強(qiáng),就必須要求從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管。武漢德晟祥車載gps定位系統(tǒng),就可以有效的定位各車輛,及時(shí)掌握各車輛的信息。武漢德晟祥車載gps定位系統(tǒng),就專門根據(jù)各行各業(yè)的要求,專門為各行各業(yè)定制了相應(yīng)的配套功能。

此外,從總體來說,車載gps定位系統(tǒng)開始運(yùn)用以來,就主要有三個(gè)分支,一個(gè)是導(dǎo)航,一個(gè)是管理,一個(gè)是定位調(diào)配,隨著gps技術(shù)的不斷發(fā)展,隨著gps內(nèi)部模塊的不斷更新以及運(yùn)用,與gsm全球通信系統(tǒng)的結(jié)合,功能逐步越來越齊全。就以武漢德晟祥公司為例,該公司主要從事車輛的管理,但是隨著公司對gps技術(shù)的不斷研發(fā)和創(chuàng)造,已經(jīng)同時(shí)具備管理、定位、導(dǎo)航功能,其功能越來越強(qiáng)大,只要你有需要,就可以裝上你想要的諸多功能。因此,在選擇一家gps行家時(shí),必須選擇那種能夠有很多拓展功能的。這樣一來,將會提高車輛的監(jiān)控管理水平。

此外,對于很多中中企業(yè)來說,會很關(guān)注那些物美價(jià)廉胡產(chǎn)品。對于武漢德晟祥公司來說,該公司有不少客戶還屬于中小型企業(yè),讓物品真正做到了物美價(jià)廉。

因此,總體來說,盡管車載gps定位系統(tǒng)的發(fā)展前景將越來越廣闊,將越來越成為一種普及品,車載gps定位系統(tǒng)功能不斷變得越來越強(qiáng)大,武漢德晟祥公司永遠(yuǎn)將會追求更好,將會是一個(gè)不悔的選擇。

武漢德晟祥車載gps定位系統(tǒng)功能 :

1、實(shí)時(shí)定位,多車定位 即時(shí)定位。

連續(xù)記錄車輛位置默認(rèn)30秒。

2、超速、疲勞駕駛安全監(jiān)控

3、軌跡記錄與回放

定位軌跡時(shí)間間隔可調(diào)5?65535秒,默認(rèn)30秒 軌跡可保存12個(gè)月以上。

軌跡回放:可以調(diào)整回放速度、暫停等操作。

常用來檢查車輛的行駛線路、加油站、過路費(fèi)信息。

4、企事業(yè)車輛調(diào)度

文字調(diào)度:中心下發(fā)信息顯示在屏幕上,需要安裝漢顯文字調(diào)度屏。語音調(diào)度:中心下發(fā)的調(diào)度信息直接用語音播放出來,需要安裝文字播報(bào)器。

電話調(diào)度:安裝一個(gè)通話手柄后,駕駛員可以用來撥打或接聽電話。

5、限制行車范圍

電子圍欄:平臺在客戶端的電子地圖上可以設(shè)置一個(gè)指定的區(qū)域。

區(qū)域報(bào)警:可設(shè)置用戶的車輛進(jìn)入或者駛出這個(gè)區(qū)域主動向監(jiān)控電腦報(bào)警。

6、防拆機(jī)保護(hù)

斷電報(bào)警:gps被切斷電源后上傳斷電報(bào)警。后備電池:斷電后設(shè)備可連續(xù)工作6小時(shí)。

7、遠(yuǎn)程斷油

停車斷油:中心下發(fā)指令給設(shè)備,設(shè)備判斷車速為0時(shí)才執(zhí)行斷油指令,有密碼權(quán)限保護(hù)。

分級管理:高級用戶才能遠(yuǎn)程斷油操作,監(jiān)控員只能定位。斷油恢復(fù):中心下發(fā)遠(yuǎn)程指令可恢復(fù)車輛正常,解除鎖車。

———共青團(tuán)鐵東區(qū)委書記的述職報(bào)告

2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進(jìn)一步成熟的一年。這一年,自己能夠堅(jiān)持正確的政治方向,緊緊圍繞黨的中心,立足本職崗位,較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進(jìn)步和提高。總的來說,收獲很大,感觸頗深。

一、以德為先,進(jìn)一步提升個(gè)人思想素質(zhì)

過去的一年,我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),以一個(gè)團(tuán)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在個(gè)人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。一是道德修養(yǎng)進(jìn)一步提高。作為一個(gè)團(tuán)干部,我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團(tuán)委各成員,甚至更廣大的青少年。因此,在日常的工作和生活中,我每時(shí)每刻提醒自己,從小事做起,注重細(xì)節(jié)問題,做到干凈做人、公正做事,以平常心看待自己的工作,要求自己在工作中誠實(shí)、守信、廉潔、自律,起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉,我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來要求和約束自己的行為,牢記黨的宗旨,在團(tuán)的工作中,以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),務(wù)求時(shí)效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來,我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加理論中心組學(xué)習(xí),經(jīng)常自發(fā)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí),積極參加團(tuán)省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班,通過“看、聽、學(xué)、思”,進(jìn)一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的理解,進(jìn)一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線、方針、政策以及對共青團(tuán)工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會以來,我通過學(xué)習(xí)原文、聽專家講課等,開拓了思想新境界,政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先,進(jìn)一步加強(qiáng)組織工作能力

在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下,我本人也自加壓力,抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),注重與同事、與兄弟單位團(tuán)委書記的交流,虛心請教,不恥下問,使各項(xiàng)工作都有序地開展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強(qiáng)。我盡量做到工作提前一步,有計(jì)劃、有安排、有預(yù)見性,保持思路清晰和決策的科學(xué),力求操作有序,順利開展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。在工作中,我注重與上級的及時(shí)銜接、匯報(bào),同時(shí)也注重與基層的交流溝通,聽取多方意見和建議,從大局出發(fā),對上做好配合,對下做好團(tuán)結(jié)。三是有創(chuàng)新地開展工作。在工作中,我注重不斷創(chuàng)新,使工作保持生機(jī),使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先,進(jìn)一步提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平

擔(dān)任團(tuán)委書記以來,認(rèn)真了解情況、掌握知識,積極向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書記學(xué)習(xí)、請教,了解團(tuán)情、團(tuán)史,努力掌握團(tuán)的基本運(yùn)作方式程序,便于更好地開展工作。加強(qiáng)溝通了解,增加感情,深入基層,了解基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的有關(guān)情況,以“活動”來強(qiáng)化自己的知識和水平。一年來,我立足以活動來促使自己盡快適應(yīng)角色,迎接挑戰(zhàn)。今年五四,團(tuán)區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托,以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息,鐵東青年投入人居環(huán)境立志強(qiáng)區(qū)”為引領(lǐng),積極開展了“共青團(tuán)路,紅領(lǐng)巾街”,“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中,增長了知識,深化了理解,使自己對團(tuán)務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高,為今后更好地提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、以績?yōu)橄龋M(jìn)一步完善團(tuán)的組織建設(shè)

把《關(guān)于進(jìn)一步深化“黨建帶團(tuán)建”工作的實(shí)施意見》落到實(shí)處,把黨的要求貫徹落實(shí)到團(tuán)的建設(shè)中去,使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建,從政策層面來解決和落實(shí)基層團(tuán)組織存在的問題和困難。一是基層團(tuán)干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團(tuán)干部配備上的重視和支持,基層團(tuán)干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排(葉赫的榮威,住建局遇良,衛(wèi)生局王國宴等);二是解決好基層團(tuán)組織活動的經(jīng)費(fèi)問題。積極爭取專項(xiàng),今年為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團(tuán)省委爭取經(jīng)費(fèi)三千元,共計(jì)三萬六千元;三是團(tuán)的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1+4+n”模式,通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)團(tuán)干部,變原有的“團(tuán)干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團(tuán)干部”模式,提升了基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團(tuán)市委的充分認(rèn)可,2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。

以服務(wù)青年需求為目的,從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié),開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對;以服務(wù)黨政中心為目的,發(fā)揮團(tuán)組織自身優(yōu)勢,引導(dǎo)青年樹立市場意識和投資意識,強(qiáng)化科技意識和參與意識,投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護(hù)綠、社會治安等活動,把黨政思路實(shí)踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)工作,延長團(tuán)的工作手臂,豐富團(tuán)的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào),為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時(shí)代”小額貸款項(xiàng)目更得到團(tuán)省委的無償貼息。

五、以廉為先,進(jìn)一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部,我既感受到了組織的信任與關(guān)懷,同時(shí)也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下,勵精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng),取得了輝煌的成績。越是這種時(shí)候,就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。深知,作為一級干部,應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說“物必自腐而蟲生”,腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來是經(jīng)濟(jì)問題、道德問題,但深層次的原因卻是理想信念出了問題。要不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、改革開放和社會主義建設(shè)的實(shí)踐以及自己的工作和思想實(shí)際,來刻苦磨煉自己。勇于剖析自己,積極開展自我批評,凈化自己的靈魂。不斷增強(qiáng)拒腐防變意識。在思想上、在行動上、生活中爭作表率。在團(tuán)區(qū)委開展“爭做勤廉表率,竭誠服務(wù)青年”主題教育,召開機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動動員會,全面啟動黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求,學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),制定工作計(jì)劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評要求,為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,成立了團(tuán)區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并由我任組長。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求,明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人,每年約談團(tuán)干部一次,就有關(guān)廉潔從政個(gè)人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時(shí)對所管的團(tuán)干部進(jìn)行廉政談話。

在2012年即將到來之際,共青團(tuán)區(qū)委迎來組織部考核組,對共青團(tuán)區(qū)委一年來的工作進(jìn)的實(shí)地測評,感謝組織的幫助與關(guān)懷,今后我們更要自覺地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就,而今又開始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者,成為追隨者,同時(shí)我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩,心存畏懼,“做一個(gè)組織和群眾信賴的人,做一個(gè)同事和朋友敬重的人,做一個(gè)親屬子女可以引以為榮的人,做一個(gè)回顧人生能夠問心無愧的人”。我們要牢記黨的宗旨,全面貫徹黨的方針路線,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,弘揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、求富圖強(qiáng)”的四平精神,堅(jiān)定不移的實(shí)施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃,為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。

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