人生是一場(chǎng)旅程，總結(jié)是我們?cè)诼猛局械睦锍瘫?，記錄下我們?jīng)歷的點(diǎn)滴。怎樣培養(yǎng)自己的溝通能力和人際關(guān)系？以下是小編為大家整理的一些常用諺語(yǔ)，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)與思考。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇一
關(guān)鍵溝通在生活和工作中都占據(jù)了重要地位，它決定著我們與他人進(jìn)行交流的效果和關(guān)系。在關(guān)鍵溝通中，我們需要掌握一些技巧，才能讓溝通更加順暢和有效。下面，我將分享我在關(guān)鍵溝通中的心得和體會(huì)，以供參考。
第二段：明確目標(biāo)
在關(guān)鍵溝通中，首先要明確自己的目標(biāo)，確定想要達(dá)成的結(jié)果。這樣有助于我們更加有針對(duì)性地選擇溝通技巧和語(yǔ)言。例如，在工作中，如果我們想讓同事改進(jìn)工作表現(xiàn)，就需要在溝通中明確提出問(wèn)題和給出指導(dǎo)建議。而在私人生活中，如果我們想與家人建立更好的溝通關(guān)系，就需要注意語(yǔ)氣和態(tài)度，盡量避免爭(zhēng)吵和沖突。
第三段：充分準(zhǔn)備
在關(guān)鍵溝通之前，需要充分準(zhǔn)備。這包括了解對(duì)方的觀點(diǎn)和情況，確定自己的立場(chǎng)和論點(diǎn)，并且準(zhǔn)備好充足的證據(jù)和材料。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我們可以更有信心地進(jìn)行溝通，同時(shí)也能夠更清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和態(tài)度，讓對(duì)方更好地理解和接受。
第四段：傾聽(tīng)和回應(yīng)
在關(guān)鍵溝通中，傾聽(tīng)和回應(yīng)非常重要。我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和看法，尊重他們的想法和感受，同時(shí)也要及時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題和疑慮。在回應(yīng)時(shí)，要用肯定的和積極的語(yǔ)言，增強(qiáng)對(duì)方的信心和信任，讓他們更有動(dòng)力愿意與我們溝通和合作。
第五段：總結(jié)回顧
總之，在關(guān)鍵溝通中，我們需要明確目標(biāo)，充分準(zhǔn)備，傾聽(tīng)和回應(yīng)等關(guān)鍵要素，才能夠達(dá)到更好的溝通效果和關(guān)系。當(dāng)然，在關(guān)鍵溝通中，還有許多細(xì)節(jié)和技巧需要我們不斷練習(xí)和提高，希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹竞蛶椭?。讓我們相信，通過(guò)良好的溝通，我們可以更好地理解和溝通他人，創(chuàng)造更美好的人際關(guān)系和合作環(huán)境。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇二
第一段：引言（200字）
《關(guān)鍵溝通》是一本非常有用的書(shū)籍，它教會(huì)了我很多關(guān)于有效溝通的技巧。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力，無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人進(jìn)行良好的溝通。這本書(shū)深入探討了溝通中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提供了解決問(wèn)題的實(shí)用方法。在閱讀完《關(guān)鍵溝通》后，我對(duì)溝通的理解有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并且能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種溝通情境。
第二段：了解溝通挑戰(zhàn)（200字）
《關(guān)鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見(jiàn)障礙和挑戰(zhàn)。作者指出，我們往往因?yàn)樽约旱墓虉?zhí)或防御心態(tài)而無(wú)法真正傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。此外，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，我們常常會(huì)陷入非黑即白的思維定勢(shì)，不愿意接受其他觀點(diǎn)。這些挑戰(zhàn)通常導(dǎo)致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過(guò)理解這些挑戰(zhàn)，并意識(shí)到自己在溝通過(guò)程中的不足，我們可以更好地應(yīng)對(duì)和克服溝通中的困難。
第三段：有效溝通的關(guān)鍵（200字）
《關(guān)鍵溝通》 提供了一系列有關(guān)有效溝通的關(guān)鍵技巧。這包括學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不僅僅是聽(tīng)取對(duì)方的話語(yǔ)，還要理解并尊重對(duì)方的想法和感受。此外，書(shū)中還強(qiáng)調(diào)了正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并提出了如何清楚地傳達(dá)信息的方法。例如，我們可以使用“I”語(yǔ)句來(lái)表達(dá)個(gè)人感受和需求，而不是直接抱怨或指責(zé)他人。另外，通過(guò)給予積極的反饋和贊賞，我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實(shí)用的，能夠幫助我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中更加有效地傳達(dá)信息。
第四段：應(yīng)用技巧的好處（200字）
通過(guò)運(yùn)用《關(guān)鍵溝通》書(shū)中所介紹的技巧，我發(fā)現(xiàn)溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中，我能夠更好地與同事合作，解決問(wèn)題，并達(dá)到共同的目標(biāo)。我學(xué)會(huì)了更加主動(dòng)地與他人交流，積極傾聽(tīng)他們的想法，并提供建設(shè)性的反饋。這不僅加強(qiáng)了溝通的效果，還建立了更好的工作關(guān)系。在個(gè)人生活中，我也能夠更好地與家人和朋友溝通，并更好地理解他們的需求和感受。通過(guò)運(yùn)用這些技巧，我增加了與他人的連接，并建立了更加健康和和諧的關(guān)系。
第五段：結(jié)論（200字）
通過(guò)閱讀《關(guān)鍵溝通》這本書(shū)，并運(yùn)用其中所提到的技巧，我對(duì)溝通的理解得到了巨大的提升。我學(xué)會(huì)了更好地聆聽(tīng)別人，并更好地表達(dá)自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助，也在個(gè)人生活中有著重要的作用。通過(guò)有效的溝通，我建立了更好的人際關(guān)系，并提高了自己的影響力?！蛾P(guān)鍵溝通》是一本值得推薦的書(shū)籍，它將幫助大家更好地理解和運(yùn)用溝通技巧，從而在各個(gè)領(lǐng)域取得更好的成果。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是必不可少的，無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，我們都會(huì)遇到各種各樣的溝通。關(guān)鍵溝通是指對(duì)我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進(jìn)行關(guān)鍵溝通，使之更加有效，已成為了我們不可回避的問(wèn)題。在這里，我將談一談我的關(guān)鍵溝通心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)清目標(biāo)
進(jìn)行關(guān)鍵溝通首先要認(rèn)清目標(biāo)。我們需要知道自己想要的是什么結(jié)果，這有助于我們更好地規(guī)劃和準(zhǔn)備。同時(shí)，我們也需要考慮對(duì)方的意愿和需要。只有認(rèn)真思考，我們才能準(zhǔn)確找到溝通雙方的共同點(diǎn)，從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>
對(duì)于關(guān)鍵溝通，我們需要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健＿@包括語(yǔ)言的選擇、溝通的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)等。例如，在進(jìn)行工作上的關(guān)鍵溝通時(shí)，我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通；在聚會(huì)或社交時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵溝通，我們可能會(huì)選擇使用輕松愉快的語(yǔ)言，以避免讓對(duì)方感到沉悶和不舒服。
第四段：保持溝通的中立
在進(jìn)行關(guān)鍵溝通時(shí)，保持中立是非常重要的。一方面，我們不能因?yàn)樽约旱母星楹颓榫w而阻礙溝通的進(jìn)行，另一方面，我們也不應(yīng)該過(guò)分關(guān)注自己的利益和需求，而忽略了對(duì)方的需求和利益。此外，我們還需要注重自己的交流方式，不要因語(yǔ)氣太強(qiáng)、情緒過(guò)激、話語(yǔ)不清而引起誤解和抵觸。
第五段：總結(jié)
關(guān)鍵溝通是非常重要的，但是如何進(jìn)行關(guān)鍵溝通卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。從認(rèn)清目標(biāo)、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健⒈３种辛⒌确矫?，我們可以更好地進(jìn)行關(guān)鍵溝通。通過(guò)精心準(zhǔn)備和良好的交流技巧，我們可以使關(guān)鍵溝通變得更加順利和有效。在未來(lái)的職業(yè)和生活中，我們需要認(rèn)真思考和實(shí)踐，以提高我們的溝通能力。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇四
在現(xiàn)代社會(huì)，溝通是人際交往的基礎(chǔ)，涵蓋著各個(gè)層面和方面。無(wú)論是在家庭中、工作場(chǎng)所、社交圈子，溝通都是一種不可避免的交流方式。然而，在實(shí)際生活中，我們也會(huì)遇到各種溝通難題，例如情感沖突、語(yǔ)言障礙、信息不對(duì)稱等問(wèn)題。為了更好的解決這些問(wèn)題，我們需要學(xué)會(huì)關(guān)鍵溝通。本文將分享幾點(diǎn)關(guān)鍵溝通心得體會(huì)。
第二段：一些基本原則
首先，關(guān)鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說(shuō)，要保持專注和耐心，充分傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，盡可能理解對(duì)方的立場(chǎng)和意圖。同時(shí)，要保持開(kāi)放的態(tài)度，嘗試站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。不要輕易發(fā)表過(guò)于肯定或否定的意見(jiàn)，避免引起沖突和對(duì)立。
第三段：克服語(yǔ)言障礙
其次，語(yǔ)言障礙是常見(jiàn)的溝通難題，特別是在不同文化背景下進(jìn)行溝通時(shí)。針對(duì)這種情況，我們可以嘗試采用更多的肢體語(yǔ)言、圖像、表情等方式，以便更好地傳遞信息。在遇到語(yǔ)言方面的問(wèn)題時(shí)，我們還可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)、澄清或解釋，以確保雙方都理解彼此想表達(dá)的意思。
第四段：處理情感沖突
情感沖突常常是導(dǎo)致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時(shí)，我們需要理性分析問(wèn)題，在避免引起對(duì)方更大情緒波動(dòng)的前提下，主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)和感受。要注意言辭的選擇，盡量用合適的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法。同時(shí)，也需要掌握一些應(yīng)對(duì)情感沖突的技巧，比如說(shuō)情緒暫緩、心理轉(zhuǎn)移等。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵溝通需要我們保持專注、尊重對(duì)方、克服語(yǔ)言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧，才能更好地開(kāi)展溝通、加強(qiáng)交流。此外，建立信任關(guān)系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實(shí)踐，從而更好地提升溝通能力。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇五
第一段：引言（200字）
《關(guān)鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關(guān)于人際溝通的暢銷書(shū)，是我在工作學(xué)習(xí)中的好幫手。這本書(shū)通過(guò)豐富的案例分析，讓我意識(shí)到有效溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中，我們經(jīng)常面臨著溝通問(wèn)題，不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此，《關(guān)鍵溝通》對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴的資源，使我深入理解了溝通的本質(zhì)和方式。
第二段：溝通的四個(gè)原則（200字）
《關(guān)鍵溝通》強(qiáng)調(diào)了四個(gè)溝通的基本原則：關(guān)注問(wèn)題，關(guān)注人，傾聽(tīng)他人和表達(dá)自己。這四個(gè)原則使我認(rèn)識(shí)到，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立有效的人際關(guān)系的基石。在溝通中，我們需要充分考慮對(duì)方的需求和情感，并表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。只有通過(guò)傾聽(tīng)和關(guān)注他人，我們才能真正理解對(duì)方的意圖，從而找到互利共贏的解決方案。
第三段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法（200字）
《關(guān)鍵溝通》還提供了一些應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法，如對(duì)話想定、追蹤困境和退回瞬間。對(duì)話想定是指提前準(zhǔn)備好不同場(chǎng)景下的對(duì)話模式，這樣能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的溝通場(chǎng)景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)來(lái)解決困境。退回瞬間則是在溝通出現(xiàn)偏離時(shí)及時(shí)回到正軌。這些方法幫助我更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段：正面反饋的作用（200字）
《關(guān)鍵溝通》還強(qiáng)調(diào)了正面反饋對(duì)溝通的重要性。在溝通中，我們往往容易忽視對(duì)他人的認(rèn)可和贊賞。然而，正面反饋可以增加對(duì)方的積極性、信任和合作度。通過(guò)肯定和鼓勵(lì)，我們可以建立良好的溝通氛圍，增加與他人的情感鏈接，進(jìn)一步提高溝通效果。這使我意識(shí)到，與他人的溝通不僅是認(rèn)真傾聽(tīng)和有效表達(dá)，也需要給予他人足夠的贊揚(yáng)和支持。
第五段：總結(jié)（200字）
總的來(lái)說(shuō)，《關(guān)鍵溝通》讓我認(rèn)識(shí)到有效溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。通過(guò)關(guān)注問(wèn)題、關(guān)注人、傾聽(tīng)他人和表達(dá)自己，我們可以建立良好的人際關(guān)系，并有效地解決問(wèn)題。同時(shí)，靈活運(yùn)用對(duì)話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法，能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。此外，正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過(guò)給予他人贊揚(yáng)和支持，我們能夠增進(jìn)彼此的信任和合作度，提高溝通的效果。綜上所述，《關(guān)鍵溝通》是一本對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要的書(shū)籍，幫助我提高了溝通技巧和能力，對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇六
今天小編為大家收集整理了關(guān)親子溝通的關(guān)鍵要素是什么,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
這些自我狀況，包括你的自我價(jià)值、你從小成長(zhǎng)的環(huán)境、你的婚姻狀況、你的理想、你的欲求，特別是你即時(shí)的情緒狀態(tài)和身體健康狀況。等等。如果把一個(gè)人的“自我狀態(tài)”比作一只“壇子”，那么，你的“壇子”里裝的是什么，會(huì)影響你的和你的孩子、你和你的家人溝通。尤其要留意，當(dāng)你的情緒不好，或身體疲憊時(shí)，你會(huì)無(wú)意放大孩子的過(guò)錯(cuò)。所以，隨時(shí)注意清理自己的“壇子”里的東西，丟棄破碎物，是促成親子之間，家人之間良好溝通的前提。
一般而言，孩子與父母的溝通“模式”來(lái)自于你們家庭溝通模式的潛移默化影響。無(wú)聲溝通行動(dòng)遠(yuǎn)比有聲的溝通語(yǔ)言更有效。如果你教育孩子要尊敬父母(或母親)，那么丈夫(或妻子)在你心中的分量有多重，父親(或母親)在孩子的心目中分量也有多重!
父母務(wù)必把孩子真正放在這個(gè)年齡群體的背景上去認(rèn)知他的行為表現(xiàn)。你不要與鄰家的孩子過(guò)分攀比，因?yàn)榧词雇荒挲g的孩子，發(fā)展的個(gè)別差異也是很大的。另外，同一個(gè)孩子，本身各方面的發(fā)展也是不平衡的。一個(gè)6歲的男孩，他的智力可能已達(dá)到7歲，而個(gè)性成熟卻不到5歲。或許，他會(huì)是一個(gè)聰明的淘氣包，但這仍屬正常范圍。重要的是指導(dǎo)孩子從他自己的起點(diǎn)，按照他自己的速度發(fā)展。任何拔苗助長(zhǎng)的企圖都只能適得其反?！芭时取辈豢桑€因?yàn)椤芭时取钡慕Y(jié)果往往使家長(zhǎng)首先產(chǎn)生挫折、焦慮，從而使家長(zhǎng)在教育子女的“溝能”過(guò)程中，不能保持平和的心境，而“氣不打一處來(lái)”。結(jié)果必然陷入破壞性的溝通!
無(wú)疑，親子溝通，父母是主導(dǎo)者，是示范者。孩子怎樣與人交往，歸根結(jié)底，親子溝通，家人溝通，是一個(gè)最具有根本性影響的因素。當(dāng)然，如果你對(duì)自己“拙劣的溝通”不滿，那不完全是你的錯(cuò)，你成長(zhǎng)的家庭，你的父母同樣對(duì)你負(fù)有責(zé)任。但時(shí)至今日，我們不必再去追究上一代的責(zé)任。重要的是從你這一代開(kāi)始致力于建立良好的家庭溝通，親子溝通。你不妨從我介紹的親子良好溝通的原則開(kāi)始做起。只要你認(rèn)真去學(xué)，堅(jiān)持去做，你和你的家長(zhǎng)，你和你的孩子的關(guān)系就會(huì)發(fā)生明顯的改善。從中你將發(fā)現(xiàn)，你的家庭變了，變得溫馨，變得明朗了;你的孩子變了，變得通情達(dá)理了，變得好說(shuō)話了。家庭的溫馨和親子良好的溝能，必能取得對(duì)孩子教育的良好效果。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇七
id=“1714096”簡(jiǎn)歷是求職者謀求職位的第一個(gè)武器，也是最重要的武器，簡(jiǎn)歷做的不好，有再?gòu)?qiáng)的面試技巧和溝通表達(dá)能力也是很難找到工作的，簡(jiǎn)歷的失敗決定了你獲得面試的機(jī)會(huì)是零。
簡(jiǎn)潔——簡(jiǎn)歷，當(dāng)然就是要“簡(jiǎn)”。俗話說(shuō)?？粕暮?jiǎn)歷是一堆，本科生的簡(jiǎn)歷是一本，而研究生的簡(jiǎn)歷只是一頁(yè)，越是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷含金量越高。我們幾個(gè)同行曾經(jīng)一起計(jì)算過(guò)，一個(gè)招聘專員一天就算是8個(gè)小時(shí)都在看簡(jiǎn)歷的話，工作一整天至多也就能看完400份左右的簡(jiǎn)歷，而真正花在每份簡(jiǎn)歷上的時(shí)間，平均算下來(lái)可能只有幾十秒鐘，要我在這點(diǎn)時(shí)間里看完一部中篇的個(gè)人傳記并且總結(jié)出要點(diǎn)來(lái)是不可能的。所以求職者在制作簡(jiǎn)歷時(shí)要盡量求簡(jiǎn)，一般說(shuō)來(lái)一頁(yè)紙便足夠了，那種太厚太繁雜的簡(jiǎn)歷是會(huì)被直接淘汰掉的。
姓名——一份簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭首先應(yīng)該清楚地標(biāo)明求職者自己的姓名。有的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)看完了一份簡(jiǎn)歷卻找不到求職者的名字在哪里，也許你確實(shí)寫在簡(jiǎn)歷里邊了，但是很抱歉，我們沒(méi)有時(shí)間去玩捉迷藏的游戲，所以你只有out。另外有的求職者喜歡在自己的名字后邊加上“先生”、“小姐”之類的稱謂，其實(shí)這樣很沒(méi)必要，反倒會(huì)讓招聘人員覺(jué)得你在遮遮掩掩或扭捏作態(tài)，不夠坦誠(chéng)，甚至判你出局。
應(yīng)聘職位——簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭部分還應(yīng)該清楚地注明自己應(yīng)聘的職位。在這里要特別提醒求職者的是，針對(duì)同一家公司最好不要同時(shí)應(yīng)聘多個(gè)職位，至少不要應(yīng)聘同一個(gè)部門的不同職位，否則你只會(huì)給招聘人員留下沒(méi)有明確目標(biāo)和定位的不良印象。同樣的道理，當(dāng)我問(wèn)求職者希望做什么工作時(shí)，最糟糕的回答就是“我什么都能做”或者“我什么都想嘗試一下”。
聯(lián)系方式——求職者還應(yīng)該在簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭寫清自己的聯(lián)系地址和通訊方式。曾經(jīng)有求職者因?yàn)闆](méi)有寫明自己的聯(lián)系方式或者沒(méi)有把它放在醒目的地方，以至于我們本來(lái)已經(jīng)對(duì)其有興趣卻不得不選擇放棄，畢竟我們的.時(shí)間實(shí)在是很寶貴。因?yàn)檫@樣的原因而失去面試機(jī)會(huì)的求職者是最可惜的。
經(jīng)驗(yàn)背景——簡(jiǎn)歷的開(kāi)頭說(shuō)明了自己的簡(jiǎn)單情況，接下來(lái)就是要證明自己為什么能夠勝任這份工作了。對(duì)于這個(gè)部分通常我們最關(guān)注的是求職者的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，只要這兩個(gè)方面能夠大致符合該職位的招聘需求，求職者一般是能夠獲得面試機(jī)會(huì)的。這些內(nèi)容同樣還是需要精簡(jiǎn)，挑選自己最重要和最符合應(yīng)聘職位需求的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)單介紹一下，最好再把自己的具體工作內(nèi)容適當(dāng)?shù)拿枋鲆幌戮托辛?，別的經(jīng)歷則是能省則省。有的求職者，特別是大學(xué)畢業(yè)不久的求職者喜歡把大學(xué)期間林林總總的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷都一段段寫在簡(jiǎn)歷當(dāng)中，其實(shí)這樣只會(huì)讓hr在粗看之下覺(jué)得你的工作經(jīng)歷雜亂，每份工作做不了多長(zhǎng)時(shí)間且頻繁跳槽，最終遺憾地失去面試機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵字——要引起招聘人員對(duì)自己簡(jiǎn)歷的關(guān)注，求職者就需要學(xué)會(huì)在簡(jiǎn)歷當(dāng)中恰當(dāng)突出關(guān)鍵
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇八
實(shí)施中的阻力
前面談到目前國(guó)外的crm項(xiàng)目的實(shí)施成功率普遍不高，影響因素有很多，我們通過(guò)實(shí)踐看到，crm系統(tǒng)的實(shí)施最容易遇到的阻力是來(lái)自于一線員工的應(yīng)用障礙。
例如我們?cè)谝患移髽I(yè)實(shí)施crm的時(shí)候，設(shè)計(jì)的新的工作流程是將跨地域的價(jià)格審批流程通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，這要求將原來(lái)由銷售員發(fā)起，秘書(shū)填寫的《特價(jià)審批單》改為直接由銷售人員錄入到系統(tǒng)中。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)增加了錄入的工作量，在系統(tǒng)試運(yùn)行的時(shí)候，業(yè)務(wù)員往往以“打字慢”等理由拒絕錄入工作。
crm實(shí)施項(xiàng)目小組認(rèn)為，對(duì)電腦的應(yīng)用其實(shí)并非真正的障礙，真正的障礙是業(yè)務(wù)員不信賴協(xié)同工作的效率，害怕原來(lái)需要秘書(shū)去催辦的事情現(xiàn)在要自己錄入系統(tǒng)、打電話去催促。
鑒于此項(xiàng)目組制定了《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，在錄入要求的基礎(chǔ)上規(guī)定了回復(fù)的重要性、緊急性，讓重要且緊急的“待辦事宜”自動(dòng)彈到“工作桌面”上，而且總經(jīng)理和銷售經(jīng)理帶頭在系統(tǒng)中及時(shí)回復(fù)意見(jiàn)，以系統(tǒng)中的意見(jiàn)為準(zhǔn)進(jìn)行價(jià)格審核。這樣業(yè)務(wù)員看到采用電子平臺(tái)果然可以提高效率，而且被審核后的報(bào)價(jià)點(diǎn)擊一次就可生成正式訂單，反而是手工的《特價(jià)審批單》沒(méi)有人再關(guān)注了……慢慢地大家改變了工作習(xí)慣，提高了效率。在系統(tǒng)應(yīng)用較長(zhǎng)一段時(shí)間后，電子化檢索、統(tǒng)計(jì)的效果也顯現(xiàn)出來(lái)，于是正式取消了原來(lái)的手工流程，起到了流程優(yōu)化的作用。
此外，crm實(shí)施的常見(jiàn)阻力還來(lái)自于觀念不統(tǒng)一。例如，總經(jīng)理認(rèn)為對(duì)客戶的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，而在實(shí)際工作中，跨部門的客戶請(qǐng)求往往就沒(méi)有真正的負(fù)責(zé)人了。雖然大家都認(rèn)同“以客戶為中心”的理念，但是遇到具體事情，還是容易“事不關(guān)己，高高掛起”。有的企業(yè)員工認(rèn)為“多做事，犯錯(cuò)誤的幾率就會(huì)增大;不做事，做錯(cuò)的可能也會(huì)降到最小”。
成敗的關(guān)鍵
crm在運(yùn)作過(guò)程中確實(shí)存在一些失敗案例，包括turbocrm在早期也不能完全避免。我們認(rèn)為一個(gè)crm項(xiàng)目實(shí)施的成功率會(huì)受四個(gè)方面因素的影響:
首先，crm是一個(gè)管理工程，并不僅僅是一種軟件或技術(shù)，因此它需要企業(yè)高層重視，也就是我們常說(shuō)的“一把手工程”，高層領(lǐng)導(dǎo)的參與可以更好地使crm系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套，可以更好地協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的資源，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)變得更加通暢，甚至有時(shí)可以站到公司的角度上以行政命令督促各業(yè)務(wù)單位的應(yīng)用，比如我們有些客戶在應(yīng)用crm系統(tǒng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求把費(fèi)用報(bào)銷與crm系統(tǒng)使用掛鉤，來(lái)保證crm的應(yīng)用效果。
當(dāng)然，在從上至下的系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)則建立以后，使員工能夠理解企業(yè)應(yīng)用crm的目的以及應(yīng)用crm系統(tǒng)能夠真正為員工解決哪些問(wèn)題也是至關(guān)重要的。有關(guān)專家經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)crm的目標(biāo)與員工一致，將極大的提高crm的成功率，而如果從股東利益最大化出發(fā)，對(duì)于crm成功的促進(jìn)作用僅為1%。
其次，一個(gè)成功的crm項(xiàng)目實(shí)施要有明確的階段目標(biāo)，可能每個(gè)企業(yè)會(huì)有50個(gè)需要解決的問(wèn)題，但可以把最急需解決的10個(gè)問(wèn)題放在第一階段來(lái)解決，以確保系統(tǒng)能在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有明顯提升。剩下的問(wèn)題可以通過(guò)后續(xù)實(shí)施逐步來(lái)解決，這樣可以保證系統(tǒng)短期內(nèi)見(jiàn)到成效，樹(shù)立員工信心。
如果企業(yè)希望在一次實(shí)施中把所有問(wèn)題都解決掉，會(huì)造成實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)外部環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化，使得很多問(wèn)題久拖不決，項(xiàng)目失敗。
第三，一定要由一家經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商來(lái)組織實(shí)施。這樣的供應(yīng)商知道如何系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程梳理，建立以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則、完善客戶價(jià)值評(píng)估體系等，也很清楚中國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理現(xiàn)狀、crm方面的困難，如何克服，以及如何規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)等。
最后，在實(shí)施的過(guò)程中需要雙方密切配合，把實(shí)施的過(guò)程規(guī)范和細(xì)化，比如先進(jìn)行理念導(dǎo)入，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)疏理和流程固化以及系統(tǒng)部署，雙方要把實(shí)施工作計(jì)劃到每天和每周，保證項(xiàng)目的層次推進(jìn)和效率，從而有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，crm項(xiàng)目成功率的提升，很大程度需要企業(yè)及系統(tǒng)提供商雙方的投入和配合，同時(shí)也需要企業(yè)內(nèi)部從上至下的協(xié)作與理解，只有經(jīng)過(guò)企業(yè)管理者、系統(tǒng)應(yīng)用者和系統(tǒng)提供者三方的共同努力，crm系統(tǒng)的管理理念及管理方式才能真正地融入企業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)提升盈利能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇九
人力資源對(duì)業(yè)務(wù)的影響絲毫不比對(duì)職稱、職務(wù)、報(bào)告或者心態(tài)、影響力和技能線的少。任何人力資源部的工作人員都應(yīng)該知道是什么讓他們的非人力資源部門的同事夜不能寐，以及如何能夠幫助他們更容易入睡。正如美國(guó)喬治?洛里默記者說(shuō)：“如果你要在晚上滿意地去睡覺(jué)，每天早上你就得有決心起床?！?/p>
人力資源部應(yīng)該下定決心，確保員工的管理和發(fā)展問(wèn)題是屬于整個(gè)企業(yè)的。如果把它看作是自己部門單獨(dú)的功能域，這項(xiàng)工作就很容易變得過(guò)于狹隘。如果人的問(wèn)題沒(méi)有被高級(jí)管理人員認(rèn)真對(duì)待，那么組織中的其他人也不會(huì)意識(shí)到它的重要性。良好的人事管理需要高層管理者帶動(dòng)，并以身作則加以驅(qū)動(dòng)。
然而，一個(gè)人可以輕易地同情告訴他自己正在為員工的管理和發(fā)展操心而忙碌的經(jīng)理，即使這是他的分內(nèi)任務(wù)。人力資源都是做什么的？那么，如果我們明智，人力資源將作為員工在舞臺(tái)上的指導(dǎo)：支持每一層級(jí)最適合的做法，而這些是我們?cè)O(shè)計(jì)并經(jīng)高層管理者首肯的。
我們要讓他們認(rèn)識(shí)到，我們的提議將使他們生活得更方便，而他們自己的名聲也會(huì)更大。例如，假如給員工更多的輔導(dǎo)或?qū)Y(jié)果的反饋不僅將改善他們的動(dòng)機(jī)，而且會(huì)提高生產(chǎn)力，降低員工流失率，并且減少麻煩和讓經(jīng)理縮短在解決緊急事件上的時(shí)間。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將增加管理者個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步和工作滿意度的潛力。
這并不就意味著可以在董事會(huì)中獲得一個(gè)席位了。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果能以信任為基礎(chǔ)，和經(jīng)理建立一對(duì)一的聯(lián)系更為有效。因此，在20，自己要走出去，也讓你的業(yè)務(wù)走出去。尋找和培育支持者和諍友，了解什么讓他們發(fā)怒，永遠(yuǎn)不要忘記員工內(nèi)在需要中所期待的肯定、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。另外，讓個(gè)別管理人員看起來(lái)聰明，并且感覺(jué)良好，他們就會(huì)和你溝通，就像你和他們溝通一樣。在年你可以改變其他人之前，不要說(shuō)改變世界，因?yàn)槟惚仨毾雀淖冏约骸?/p>
溝通快樂(lè)！
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十
“細(xì)節(jié)決定成敗”，隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)越來(lái)越重視，在人力資源管理上也是如此。整個(gè)人力資源管理的過(guò)程就是一個(gè)細(xì)節(jié)管理的過(guò)程。一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)做不好，都可能導(dǎo)致管理效力大減甚至失敗。這在人力資源各環(huán)節(jié)上都毫無(wú)例外，在人力資源入口關(guān)――招聘上也體現(xiàn)明顯。
“得人才者得天下”，招聘作為人才引進(jìn)的第一道關(guān)口，把好入口關(guān)，引進(jìn)合適的人才，對(duì)企業(yè)有著極其重要的作用，但很多企業(yè)年年招人，月月招人，錢也花了，時(shí)間也花了，但還是很難招到滿意的人才，或者招聘到的人才呆幾個(gè)月就拔腿走掉，企業(yè)管理者們只能望才興嘆，無(wú)可奈何。招聘的這些情況是很多因素造成的，但對(duì)招聘中一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)的忽視，往往導(dǎo)致了招聘的勞而無(wú)功。
招聘準(zhǔn)備――忽視了對(duì)人才的軟件要求
這主要是因?yàn)椋髽I(yè)招聘準(zhǔn)備時(shí)一個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)沒(méi)做好：忽視了人才的軟件條件。許多企業(yè)過(guò)于重視硬件，對(duì)于人才的軟件條件沒(méi)有足夠重視，如崗位勝任能力、價(jià)值觀等。事實(shí)上，硬件是人員能勝任工作的前提，而軟件則是人員能干好工作的根本。硬件決定了人員能不能干，軟件決定了人員能不能干好。人員可能具備很多過(guò)硬的能力，但勝任崗位工作的關(guān)鍵能力不具備，照樣做不好工作。如果人員對(duì)企業(yè)不認(rèn)同，缺乏工作熱情，即使他們得到過(guò)充分的培訓(xùn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)也只能是平平甚至比較差。而這些軟件要求，往往被企業(yè)忽視，在面試準(zhǔn)備時(shí)，不僅用人部門不太清楚，而且人力資源部人員也比較模糊。
如游戲軟件公司的主要風(fēng)格是寬松自由、重視思維創(chuàng)新和突破，沒(méi)有創(chuàng)新頭腦的人在這里會(huì)很痛苦。而流水線制造型企業(yè)的則要求程序嚴(yán)密、循規(guī)蹈矩。具有想象力和創(chuàng)造力的人在這里可能會(huì)“水土不服”。對(duì)具體崗位來(lái)說(shuō)同樣如此。直接與客戶打交道的一線人員來(lái)說(shuō)，技能、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)固然重要，但親和力相比起來(lái)更重要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)培訓(xùn)，員工能在短期內(nèi)掌握技能與經(jīng)驗(yàn)。但是，相對(duì)于冷若冰霜的人，真誠(chéng)熱情，充滿愛(ài)心的員工更能讓客戶感動(dòng)，也更容易成功。
因此，在招聘時(shí)，企業(yè)必須事先對(duì)應(yīng)聘人員定好位，畫好像，
要明確招聘什么樣的人才，需要什么樣的價(jià)值觀，需要具備哪些關(guān)鍵勝任能力等。把職位對(duì)人的各項(xiàng)“軟”性要求列出來(lái)，并用行為描述來(lái)界定職位對(duì)人員水平要求。這樣，招聘時(shí)才能做到“胸中有數(shù)”。還可以有效避免應(yīng)聘者學(xué)歷、資歷、名氣對(duì)選拔者的影響，更容易發(fā)現(xiàn)人員的潛能。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招人才，成功的概率就會(huì)大大提升。如辦公室主任，由于經(jīng)常接待外部客人，協(xié)調(diào)各類內(nèi)外關(guān)系、處理突發(fā)事件等，因此，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、靈活性就成了他的關(guān)鍵勝任能力。
面試環(huán)節(jié)――忽視了應(yīng)聘者的背后信息
許多企業(yè)在招聘面試時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些人才確實(shí)不錯(cuò)，不僅硬件條件不錯(cuò)，而且軟件條件似乎也不錯(cuò)。應(yīng)聘者口若懸河，處理問(wèn)題，分析問(wèn)題，講的有條不紊頭頭是道，甚至可以佐證的案例故事也接連不斷。而當(dāng)人員真正被招進(jìn)來(lái)后，卻發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際表現(xiàn)與面試表現(xiàn)相差很遠(yuǎn)，這讓面試人員感到非常迷惑。
這主要是因?yàn)椋嬖囍袑?duì)應(yīng)聘者背后信息了解的關(guān)鍵細(xì)節(jié)沒(méi)做好。面試中過(guò)多的聽(tīng)取應(yīng)聘者的一面之辭，對(duì)其實(shí)際工作能力、工作熱情和長(zhǎng)期打算卻不甚了解，而且已獲取信息又面臨著虛假成分的威脅。事實(shí)上，面試是一項(xiàng)很難的工作，但很多人往往認(rèn)為它很容易，以為不需要訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)就能了解應(yīng)聘者面試反應(yīng)背后的真實(shí)情況，應(yīng)聘者話語(yǔ)中的真正含義。但當(dāng)有豐富的面試經(jīng)驗(yàn)、做好充分準(zhǔn)備的應(yīng)聘者對(duì)答如流，而且回答也非?！捌痢睂?duì)口時(shí)，就會(huì)讓自認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的面試人員產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，被應(yīng)聘者的表象所迷惑，有些面試者甚至也會(huì)出現(xiàn)尷尬困惑的局面，數(shù)小時(shí)的面談下來(lái)心理也是七上八下，好象行又好象不行，甚至到了最后想想自己?jiǎn)柫诉@么多問(wèn)題到底是為了什么。
通過(guò)行為性star面試法可以有效檢驗(yàn)應(yīng)聘者話語(yǔ)的真?zhèn)魏捅澈蟮男畔?。star面試法中問(wèn)題要有四個(gè)要素組成（situation：情境；task：目標(biāo)；action：行動(dòng)；result：結(jié)果）。star面試法一般是這樣的：用一個(gè)引導(dǎo)性的問(wèn)題引發(fā)應(yīng)聘者講述一個(gè)重要的事例，他舉的事例要符合幾個(gè)條件，一是有情景、背景，當(dāng)時(shí)在怎樣發(fā)生的；二是有目標(biāo)，事例的目標(biāo)是什么；三是有行動(dòng)，采取了哪些步驟，關(guān)鍵時(shí)刻他是怎么處理的；四是有結(jié)果，有沒(méi)有達(dá)成，有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。根據(jù)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊贿B串的追問(wèn)，讓應(yīng)聘者對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)陳述，通過(guò)應(yīng)聘者的回答確定其背后信息。由于這些問(wèn)題，特別是細(xì)節(jié)性的追問(wèn)都是隨機(jī)的，而且層層剝絲抽繭、順藤摸瓜、打破沙鍋問(wèn)到底，應(yīng)聘者無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，也無(wú)法進(jìn)行充分的事先準(zhǔn)備，只能據(jù)實(shí)以答。這樣就極大的減少了應(yīng)聘者說(shuō)謊的機(jī)會(huì)，其真實(shí)水平和誠(chéng)實(shí)度也會(huì)充分體現(xiàn)。
例如，崗位需要應(yīng)聘者具備團(tuán)隊(duì)合作能力，可以設(shè)計(jì)這樣的問(wèn)題來(lái)檢驗(yàn)。
如果應(yīng)聘者確實(shí)具有團(tuán)隊(duì)合作能力，做過(guò)這些事情，相信他肯定會(huì)侃侃而談，把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)、心得體會(huì)一五一十的描述清楚。如果應(yīng)聘者在撒謊，一開(kāi)始可能會(huì)編的有鼻子有眼，隨著問(wèn)題的逐步深入，到后來(lái)可能就會(huì)支支吾吾，不能自圓其說(shuō)，答到最后可能會(huì)面色蒼白，冷汗直流。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十一
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該怎么寫?什么樣的才是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，才能吸引投資者的眼球?那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動(dòng)起來(lái)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)能“擊中目標(biāo)”，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(一)關(guān)注產(chǎn)品
在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調(diào)查。這些問(wèn)題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨(dú)特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰(shuí)會(huì)使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計(jì)劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來(lái)，這樣出資者就會(huì)和創(chuàng)業(yè)者一樣對(duì)產(chǎn)品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)描述每件事――商品及其屬性的定義對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
(二)敢于競(jìng)爭(zhēng)
在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)細(xì)致分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是誰(shuí)?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的營(yíng)銷策略是什么?要明確每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額，毛利潤(rùn)、收入以及市場(chǎng)份額，然后再討論本企業(yè)相對(duì)于每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要向投資者展示，顧客偏愛(ài)本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價(jià)格合適等等，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競(jìng)爭(zhēng)者，而且將來(lái)還會(huì)是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競(jìng)爭(zhēng)者給本企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及本企業(yè)所采取的對(duì)策。
(三)了解市場(chǎng)
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)要給投資者提供企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對(duì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)包括一個(gè)主要的營(yíng)銷計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開(kāi)展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區(qū)，明確每一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和收益。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)簡(jiǎn)述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)?此外，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
(四)表明行動(dòng)的方針
企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是無(wú)解可擊的。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中應(yīng)該明確下列問(wèn)題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)?如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲(chǔ)存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。
(五)展示你的管理隊(duì)伍
把一個(gè)思想轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn)，要給投資者這樣一種感覺(jué)：“看，這支隊(duì)伍里都有誰(shuí)!如果這個(gè)公司是一支足球隊(duì)的話，他們就會(huì)一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計(jì)劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中，應(yīng)首先描述一下整個(gè)管理隊(duì)伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣，細(xì)致描述每個(gè)管理者將對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)圖。
(六)出色的計(jì)劃摘要
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中的計(jì)劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長(zhǎng)久的印象。計(jì)劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計(jì)劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對(duì)公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，營(yíng)銷和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊(duì)伍等情況的簡(jiǎn)明而生動(dòng)的概括。如果公司是一本書(shū)，它就象是這本書(shū)的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家有這樣的印象：“這個(gè)公司將會(huì)成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計(jì)劃的其余部分了?！?/p>
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容
(一)計(jì)劃摘要
計(jì)劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。
計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)概貌;營(yíng)銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。
在計(jì)劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問(wèn)題：
(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍;
(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;
(3)企業(yè)的市場(chǎng)在那里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求;
(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí);
(5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說(shuō)明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁(yè)紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫二十頁(yè)紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長(zhǎng)短來(lái)“把麥粒從谷殼中挑出來(lái)”
(二)產(chǎn)品(服務(wù))介紹
在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，投資人最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題，或者，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開(kāi)支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程;發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析;產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè);產(chǎn)品的品牌和專利。
在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細(xì)的說(shuō)明，說(shuō)明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問(wèn)題：
(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?
(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?
(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。
產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來(lái)相對(duì)容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應(yīng)該注意，企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系?？湛谠S諾，只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
(三)人員及組織結(jié)構(gòu)
有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。
企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會(huì)成員;各位董事的背景資料。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十二
這是真正實(shí)施《新課標(biāo)》后的第一節(jié)課，我滿懷信心地走向了教室，走向了完全陌生的學(xué)生。
對(duì)于《新課標(biāo)》的學(xué)習(xí)已有一段時(shí)間了，而且之前又專門接受了培訓(xùn)，自認(rèn)為對(duì)《新課標(biāo)》的理解不算膚淺，而這節(jié)課是根據(jù)《新課標(biāo)》的要求精心設(shè)計(jì)的，先是用多媒體播放《友誼天長(zhǎng)地久》的英文版，使互相相當(dāng)陌生的學(xué)生立即進(jìn)入渴望得到友誼的氛圍，從而踴躍地進(jìn)行自我介紹。這是分組進(jìn)行的，目的是讓每一位同學(xué)都有說(shuō)的機(jī)會(huì)，然后由小組長(zhǎng)作總結(jié)匯報(bào)，以此讓口語(yǔ)較好的同學(xué)有展示才能的機(jī)會(huì)。接著向全體同學(xué)提出這樣的問(wèn)題，“doyouneedgoodfriends?why?”再接著問(wèn)，“areyougoodtoyourfriends?”由此引入warmingup要求做的調(diào)查，讓學(xué)生分組討論自己的做法和想法。而且，我還設(shè)計(jì)了一個(gè)得分表格，使學(xué)生對(duì)自己的選擇一目了然，然后讓學(xué)生判斷哪一個(gè)答案更好，使學(xué)生對(duì)自己是否擅長(zhǎng)交友作出評(píng)價(jià)。甚至本節(jié)課要說(shuō)的每一句話，我都認(rèn)真考慮過(guò)了，務(wù)求讓學(xué)生聽(tīng)得明白，而且層層深入，自然過(guò)渡，并在輕松愉快的氣氛中讓學(xué)生明確什么是真正的友誼，解決如何交友和保持友誼等問(wèn)題，以樹(shù)立正確的交友觀。
然而，事實(shí)并非如我想象中的那樣完美。
先是學(xué)生聽(tīng)完那首歌后，并非如我所預(yù)期的那樣立刻被友誼的氛圍所感染，而是沒(méi)什么反響，這令我大失所望。后來(lái)我向?qū)W生了解為何會(huì)這樣，學(xué)生說(shuō)對(duì)這首歌非常陌生。雖然有中文的歌詞對(duì)照，那些英文歌詞也不容易上口，而且也不喜歡它的旋律。這令我明白到若不多花時(shí)間了解學(xué)生的興趣愛(ài)好，教學(xué)就不會(huì)取得預(yù)期的效果。
而在后面的討論環(huán)節(jié)，情況更令我失望：這是五道讓學(xué)生作出選擇的題目，因?yàn)榭紤]到其中只有7個(gè)生詞，于是我讓學(xué)生嘗試結(jié)合語(yǔ)境猜猜這些生詞的意義，可學(xué)生聽(tīng)后很不滿意，認(rèn)為這么單詞多沒(méi)學(xué)過(guò)，很難猜，于是我引導(dǎo)學(xué)生去猜，花了不少的勁總算弄好了?？傻搅擞懻摰臅r(shí)候，我聽(tīng)到的并不是學(xué)生說(shuō)自己選擇哪一個(gè)答案和原因，而是紛紛用中文互相問(wèn)單詞的意思。了解一下才知道當(dāng)中的許多學(xué)過(guò)且較簡(jiǎn)單的單詞學(xué)生都己遺忘。待到弄清單詞的意義，真正討論的時(shí)間己不多，因此只討論了三道題就到了下課時(shí)間，下面的環(huán)節(jié)當(dāng)然就無(wú)法實(shí)施。
這第一節(jié)課的失敗源于我對(duì)學(xué)生的不了解，不了解他們的興趣愛(ài)好和知識(shí)水平。也因?yàn)檫@一節(jié)課的失敗，令我深刻認(rèn)識(shí)到與學(xué)生溝通的重要性。因此，我經(jīng)常抽時(shí)間與學(xué)生交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況和生活中的喜怒哀樂(lè)，每堂課都根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如，對(duì)于每一篇精讀課文，我都先讓學(xué)生預(yù)習(xí)，寫上自己的問(wèn)題，然后針對(duì)多數(shù)存在的問(wèn)題，設(shè)計(jì)生動(dòng)的講解，使每一堂課更具有針對(duì)性。又如，課文的聽(tīng)力理解對(duì)這一幫基礎(chǔ)不很好的同學(xué)有很大的難度，于是我將原來(lái)的問(wèn)答題設(shè)計(jì)成判斷正誤或選擇題，使他們體驗(yàn)到成功的喜悅，再慢慢地提高難度。而對(duì)于talking的話題，我根據(jù)學(xué)生的興趣選擇他們認(rèn)為有話可說(shuō)的內(nèi)容，使每次的口語(yǔ)操練更具實(shí)效性。這樣，因?yàn)樽⒅販贤ǎ虒W(xué)效果更為顯著。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十三
目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然實(shí)行了績(jī)效考核，但沒(méi)有考核溝通環(huán)節(jié)，不僅沒(méi)有績(jī)效反饋面談程序，平時(shí)上下級(jí)也很少就績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行溝通，有些企業(yè)的員工甚至不知道自己的考核標(biāo)準(zhǔn)是怎么來(lái)的，實(shí)行績(jī)效考核的初衷是好的，但實(shí)施方案不久后，往往會(huì)出現(xiàn)員工之間或員工與主管之間關(guān)系緊張、部門之間協(xié)作效率越來(lái)越低等現(xiàn)象，整個(gè)氛圍變得緊張而使得績(jī)效考核不得不了了之，最終考核只流于形式。
許多人認(rèn)為考核是績(jī)效管理的核心，事實(shí)上，績(jī)效溝通才是真正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，績(jī)效溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具，長(zhǎng)此以往，員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為中看不中用的擺設(shè)。一個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程，就是一個(gè)績(jī)效溝通的過(guò)程?？?jī)效溝通到位了業(yè)績(jī)管理上就會(huì)事半功倍，反之則要費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻事倍功半。
要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，必須進(jìn)行幾方面的準(zhǔn)備。首先通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓主管和員工們認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性和好處，同時(shí)，讓人們學(xué)會(huì)績(jī)效溝通的方法。然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生顯著變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕?/p>
此次溝通是在考核過(guò)程中就績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵控制點(diǎn)、過(guò)程中員工出現(xiàn)的問(wèn)題及員工行為出現(xiàn)偏差的糾正等所采取的正式或非正式的溝通方式。
績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵控制點(diǎn)溝通主要是通過(guò)對(duì)先前績(jī)效實(shí)施措施的說(shuō)明，主管會(huì)對(duì)員工的目標(biāo)完成實(shí)施手段有一定的了解。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點(diǎn)上，主管就需要適時(shí)的監(jiān)督溝通，看員工完成的結(jié)果怎樣，進(jìn)度如何。
本階段的溝通是在績(jī)效評(píng)估結(jié)果出來(lái)后就本次評(píng)估所得的結(jié)果、員工目標(biāo)完成情況、沒(méi)有完成原因分析以及下階段改進(jìn)計(jì)劃交流所進(jìn)行的溝通。
評(píng)估結(jié)果的溝通要求主管把本次評(píng)估的結(jié)果向員工說(shuō)明，同時(shí)把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評(píng)估是有理有據(jù)的。同時(shí)，主管要聽(tīng)取員工對(duì)本次目標(biāo)自評(píng)的結(jié)果和相應(yīng)的依據(jù)。這樣雙方對(duì)照，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚@樣的評(píng)估結(jié)果就會(huì)更有說(shuō)服力。
雙方就結(jié)果進(jìn)行充分溝通和修改后，需要對(duì)原因進(jìn)行深入的分析，特別是對(duì)于沒(méi)有完成的目標(biāo)，看看是客觀原因還是主觀原因造成的困難。如果是內(nèi)因，要分析是員工的知識(shí)能力不足、經(jīng)驗(yàn)不夠還是態(tài)度欠缺。如果是員工知識(shí)能力不足，就需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)；如果是經(jīng)驗(yàn)不夠，就需要多安排鍛煉機(jī)會(huì)；如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細(xì)分析，到底是什么原因?qū)е?，是企業(yè)激勵(lì)措施不好，內(nèi)部管理有問(wèn)題，還是員工自身態(tài)度有問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題，都需要窮根究底，找出背后真正的原因，并采取相應(yīng)的解決措施。
績(jī)效改進(jìn)溝通是反饋溝通中員工自身原因或不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)達(dá)成方式，主管在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中要進(jìn)行適時(shí)地跟進(jìn)督導(dǎo)，主要是檢查工作是否按原計(jì)劃開(kāi)展，糾正不當(dāng)?shù)拇胧?，讓員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并改進(jìn)，并創(chuàng)造性地提高。
績(jī)效改進(jìn)溝通不是單獨(dú)進(jìn)行的，它與績(jī)效實(shí)施過(guò)程溝通相互穿插，并貫穿于整個(gè)目標(biāo)完成的全過(guò)程。在績(jī)效實(shí)施過(guò)程溝通中，既對(duì)本階段目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通，又會(huì)對(duì)上一階段績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行溝通，這樣員工績(jī)效改進(jìn)就更有利于目標(biāo)的執(zhí)行。
通過(guò)這四個(gè)方面的動(dòng)態(tài)、持續(xù)溝通，主管與員工的關(guān)系就會(huì)更加融洽，員工的績(jī)效逐步提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)水漲船高。員工、主管和企業(yè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏，企業(yè)的整體績(jī)效就會(huì)朝向更好的方向發(fā)展。
關(guān)鍵期的關(guān)鍵溝通心得篇十四
細(xì)節(jié)之一，直接亮出身份。面試者在進(jìn)門后首先要做的就是響亮的跟面試官問(wèn)好然后報(bào)出自己的面試順序號(hào)，這個(gè)過(guò)程中要注意的一點(diǎn)是不能透漏出任何一點(diǎn)與自身身份相關(guān)的任何信息。
細(xì)節(jié)之二，簡(jiǎn)單迅速入座。經(jīng)過(guò)面試官允許入座后，要注意調(diào)整好桌椅之間的距離，以免太遠(yuǎn)了給你造成記錄的不便，太近了使身體容易趴在桌面，讓人感覺(jué)拖沓，簡(jiǎn)而言之，就是要讓距離迎合自己，按照自身的身體條件調(diào)整出一個(gè)最自然的狀態(tài)。一般這個(gè)時(shí)候面試官都會(huì)觀察你的手腳和神情變化，所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動(dòng)作。
細(xì)節(jié)之三，說(shuō)話自然，
應(yīng)聘者在聽(tīng)提和回答問(wèn)題的過(guò)程中一定要以“自然”為準(zhǔn)則。不管是表情、肢體或是答題都要表現(xiàn)出最自然的自己，不要為了追求更好效果去做作。
細(xì)節(jié)之四，答題要堅(jiān)定立場(chǎng)。一些應(yīng)聘者在回答問(wèn)題時(shí)，老是擺脫不了學(xué)生的位置，這是絕對(duì)要不得的。
細(xì)節(jié)之五，惡劣的手勢(shì)。一些應(yīng)聘者在答題的過(guò)程中，因?yàn)樘^(guò)緊張而不經(jīng)意的伴有一些手勢(shì)。這里要提醒求職者的是：絕對(duì)不能用食指對(duì)面試官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是非常沒(méi)有禮貌的動(dòng)作。
細(xì)節(jié)之六，非言語(yǔ)交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應(yīng)聘者在答題時(shí)可恰當(dāng)?shù)氖褂梅茄哉Z(yǔ)信息，通過(guò)眼睛和面部表情來(lái)更好的展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，不可一直只注視著主考官，要適當(dāng)?shù)膾咭曄缕渌拿嬖嚬佟?/p>
細(xì)節(jié)之七，將桌椅歸為。在面試即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)聘者一般都是要先起立，然后表示感謝，恭敬的跟面試官告別，而這個(gè)過(guò)程中很多的畢業(yè)生都會(huì)忽略掉一個(gè)重要的細(xì)節(jié)，就是將桌椅歸位好，然后離開(kāi)。
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