讀后感是一種對自己、對書中內(nèi)容和對世界的思考和傾訴。那么如何寫一篇有深度和觀點的讀后感呢？首先，我們應該仔細閱讀完整本書，然后結合自己的實際情況和觀點，進行反思和總結，最后用簡潔明了的語言表達出來。以下是我整理的一些讀后感范例，希望對大家的寫作有所幫助和啟發(fā)。
關鍵對話讀后感篇一
于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關鍵對話讀后感篇二
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風聲，可到了官方性質的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因學生時沒有選修過《心理學》這方面我明顯落于人后的，心里建設性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團隊中還是平行的團隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進行合規(guī)化治理，作為財務建設的領頭人，關鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的.在意于把自己的想法表達清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標結局就走向歧路。
關鍵對話讀后感篇三
這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。
但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什么是關鍵對話？比如：你認為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認為你并沒有準備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在；再者，與愛人關于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭執(zhí)等，這些都是關鍵對話。之所以這么說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產(chǎn)生嚴重后果。
比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們后悔的話。
那么，這種關鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。
一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達到什么目標。關鍵對話會往往會讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關鍵對話讀后感（3篇）作文?！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎么能獲得令人滿意的結果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。
當你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：
（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機是什么？”
（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關系實現(xiàn)怎樣的目標？”
（3）最后，問自己“要想實現(xiàn)這些目標我該怎么做？”
二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩個事情：
（1）你關心他們的利益和他們的目標；
（2）你尊重他們
尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾荆屛覀兡軌蛴行д莆贞P鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關系。
[關鍵對話讀后感]
關鍵對話讀后感篇四
感受比較深的是以下幾點：
1、從心開始。
談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機，再找機會重新引導主題上來。
3、對方動機：
詢問感受、確認感受、重新描述、主動引導。這個在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補充比較引導其思考，選擇符合預期的方法。
詢問有幾個語句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點。如果你的觀點不同的話，請告訴我。不要擔心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實際談話中，估計這幾句都用不上，可以借鑒。
語言的技巧還是需要多學習！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機、開始行動。
關鍵對話讀后感篇五
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風聲，可到了官方性質的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因學生時沒有選修過《心理學》這方面我明顯落于人后的，心里建設性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團隊中還是平行的團隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進行合規(guī)化治理，作為財務建設的領頭人，關鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標結局就走向歧路。
我總是對自己說，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會相互理解，無需在爭辯上浪費過多的'時間。就如財務與財務溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達成思想共識，并樂于論道。
但社會總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會中存續(xù)，就會要學會與不同文化不同理想的人進行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。
去年在凡登讀書會接觸了《關鍵對話》，于是購書入手，如今當成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進行再一次的溫故。
關鍵對話讀后感篇六
去年在凡登讀書會接觸了《關鍵對話》，于是購書入手，如今當成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進行再一次的溫故。
作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關注對話內(nèi)容又關注對話氣氛。讀后感?我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣“的無奈。
關鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達成目標？通過思維導圖，掌握關鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r，也能幫助到在此方面缺少訓練的朋友。
關鍵對話讀后感篇七
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎?比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關鍵對話讀后感篇八
個人認為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對話技巧運用好，肯定會對改善人際關系有所幫助。
首先何為關鍵對話：關鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：1）對話存在很高風險；2）對話雙方持不同觀點；3）對話雙方情緒激烈。
開展關鍵對話首先要注意觀察，關注對話中你的真實目的，關注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對話中營造安全感，關注對方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對話才能持續(xù)進行。利用一些對話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實和結論，說出自己的想法，征詢對方的觀點，做出試探表述，鼓勵對方做出嘗試。通過詢問觀點、確認感受、重新描述、主動引導去了解對方的動機。對一致的觀點進行補充并提出不一致的地方。最后就是如何把關鍵對話轉變成行動和結果。
對于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關鍵對話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大。回到問題本身，尋找想法背后的事實，不要把想法和事實混為一談，這是我在這本書中學到的最重要的部分。這本書適合反復閱讀并實踐，不要太心急，給自己些時間，我們一定都能成為對話高手。
關鍵對話讀后感篇九
《關鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學習得進程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學習的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應用和對照當中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是說成心領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的'同事們由于其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領導的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由于人們?nèi)匀粫脑诮窈蟮墓ぷ髦斜淮┬⌒獾綀髲偷奈ｋU，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關鍵對話讀后感篇十
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關鍵對話、辨別關鍵對話、再運用技巧解決關鍵對話；當別人不認同你的觀點，該如何侃侃而談；當別人沉默或暴力來應對你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關鍵對話。要學會辨別關鍵對話，有以下方法：
（1）學會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機；
（2）學會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號；
（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關鍵對話的技巧有：
（1）道歉。當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
（2）對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內(nèi)容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)?！皩Ρ确ā辈皇堑狼浮Ｋ皇侵甘栈啬切﹤α藙e人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預想的更嚴重。
（3）通過crib達到共同目標。c即承認尋找共同目標；r即確認策略背后的目的；i即創(chuàng)造共同目的；b即通過頭腦風暴尋找新的策略。
（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
（5）那該如何正確說出自己的途徑呢？同意（agree），當你同意的時候就表示同意；補充（build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補充你的觀點：“另外，我還注意到……”；比較（compare），當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關鍵對話》，解決了心中的.很多疑惑和問題，也學到了很多技巧。才疏淺薄，總結了幾點感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機，再找機會重新引導主題上來。
感受對方動機。要學會詢問感受、確認感受、重新描述、主動引導。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補充、比較引導其思考，并選擇符合預期的方法。
關鍵對話讀后感篇十一
對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的.觀點是為了正確決策和行動。當你擁有管理權時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權責不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結論、決定和安排的細節(jié)，用綜合陳述法和行動人進行對話以促進行動。
總之，充分理解對話原則，刻意練習對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團隊或形成良好和諧的人際關系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應該是“積極若鏡”，（語出《莊子。應帝王》“至人之積極若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己?！胺e極若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細通過他人跟自己對話，看看自己，這個自己也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認為這才是“關鍵對話”的要義所在。
關鍵對話讀后感篇十二
《關鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。
很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。
其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關鍵對話讀后感篇十三
上周聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應當將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果由于對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過是更側重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
關鍵對話讀后感篇十四
通過本書的閱讀，不僅獲得了對項目管理的認識，還揀獲了2個“病癥”的定義，細細讀來深有體會。體會之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時，也暗自告誡自己，務必要戒掉這個陋習，使自己脫胎換骨。體會之二就是關鍵鏈對于項目預算、期限、重點和效率等管理完成方面獨到的見解。
學生綜合癥：在學生時代，經(jīng)常會碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個作業(yè)，比如要提交一份學習報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的富裕量。本來是一周可以完成的工作，但學生請求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學生的要求，答應學生們在兩周之后再交報告，結果會什么樣呢？在多數(shù)情況下，學生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫?？赡苓€有部分同學在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴重影響了報告質量。有些人又把這種習慣帶到工作當中。有統(tǒng)計表明，學生綜合癥在很多項目、很多工作當中都得到了普遍的反映。因此這里總結出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強按期完成任務。下面談談我對關鍵鏈的認識：關鍵路線是項目中最長的一條路徑，關鍵鏈式最長的一串依存的步驟，此中的依存關系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當中對從事這個項目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時完成既定任務。這是關鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進行項目估算的時候，需要設法把個人估算當中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗表明，人們在進行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規(guī)律，把項目中所有的任務都按照50%的概率進行項目的時間估算，結果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統(tǒng)一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統(tǒng)一調度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項目的原來內(nèi)容來應付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習慣考慮到管理工作當中，在項目的估算和項目管理當中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。
二、關鍵鏈法的好處
1.可以提高項目的績效為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當中安排一個富裕量，而這個富裕量指的是我們通過挖掘每項工作的潛力而結余的存量。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據(jù)項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結束向前進行安排。把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時間，實際用了15周時間，增長5周時間，這5周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時間。
2.在項目管理中便于抓住重點，對重點工作進行管理，而不是像傳統(tǒng)項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進展、分析偏差和跟蹤項目的進展情況。用關鍵鏈法只需要關注那些已經(jīng)延期的項目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進展情況做一個總體的管理和控制。這是關鍵鏈法的一個基本原理。這項工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對話，分別是財務主管和商學院院長，主題是關于商學院年度經(jīng)費預算，財務主管將其原先任職學院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長闡述，內(nèi)容是：“原先的學院重視農(nóng)學，在經(jīng)費和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運作資費增長，后來由于時事原因，致使該學科被冷落，但帶來的資費后遺癥影響，迫使該學院走向末路。”提醒現(xiàn)任院長在于經(jīng)費的運用和策劃上勿重蹈覆轍。這個案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認為是項目管理不足存在的縮影，也可以應用到我們對于企業(yè)運作的管理。是在告誡我們要審時度勢，注重風險分析和管控，這樣才能讓項目健康順利地進行。
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