通過總結(jié)，我們可以找到問題所在，并制定改進的方案。著重突出自己在學習或工作中的亮點和成就，展示個人實力和能力。希望大家能夠堅持寫總結(jié)，通過不斷的實踐和修正，提高自己的寫作水平和表達能力。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇一
所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。
一情報力
情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。
對于一個業(yè)務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。
二行動力
行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。
行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇二
（1）小組的安排
我們是09市營2第四小組的同學，我們的小組的推銷計劃主要有兩套：
其一：把老師提供的商品，平均分配，每個人負責自己手上的貨物，根據(jù)實際情況，再調(diào)整。
其二：去其他學校擺攤，賣商品。
（2）個人推銷計劃
我個人的計劃是：在拿到商品后，
第一步是：向自己認識的同學、師弟師妹推銷；
第二步是：上門推銷：雖然市營1的同學已經(jīng)把宿舍都走遍了，但是還是有漏網(wǎng)之魚等的；第三步是：和小組的搭檔一起去其他學校擺攤。
（3）個人的推銷理念
在我的潛意識里有一種想法：如果，向我的朋友們推銷，銷量不會是很大，利潤也不會是很多；而且，向熟人推銷，靠的是人情，不怎么考驗推銷技巧。所以，我不怎么愿意去向她們推銷，只打算在q上向她們說說，但是，如果，我們組的銷量實在與其他組相差太大，我還是會積極主動的去向她們推銷的。
（1）具體的推銷過程
推銷的第一天，也許是剛開始，我不習慣這樣的去向別人推銷，所以感覺不是那么的好。
拿到商品的這天中午，一下課，我就去了很熟悉的一個師妹宿舍，心里想利用這次的機會，做到第一筆生意，樹立推銷信心。但是，事實是讓人失望的，在我說完了，我們要推銷的商品，介紹完它們的用處之后，師妹們的反應是：師姐，我們不需要，我們最近還缺錢用呢。當時，真的很失望，我的第一次推銷就這樣結(jié)束了。但是，我心里很清楚的，這只是開始，開始而已。
下午，我開始運用網(wǎng)絡去尋找顧客，先是客套一番，慢慢進入正題，事實證明，這種方法是有效的，一個下午之后，我成功的賣出了兩張奶茶券。
第二天，在演講的時候，大家都說到了：賣的是人情。猛地我想起了一句話：人情是越賣越薄的，也許，我該改變一下我的推銷方法了。我決定了：去其他沒有熟人的宿舍上門推銷。當天，下午下課后，我就跑了我們女生宿舍5樓的十幾個宿舍，跟我預想的一樣：基本沒有人要買我的東西。于是，我的上門推銷在這天下午也結(jié)束了。
第三天了，我們領(lǐng)到了新品種的商品：紙巾，這應該是我們賣的的商品了。紙巾，真的比其他的東西好賣多了，我主要是通過，在網(wǎng)上推銷的方法，賣出了分到給我的的紙巾。
（2）我們選擇的推銷方法
根據(jù)我們的商品，我們本來是打算去外面擺攤的，但是，權(quán)衡實際的時間、形式和所擁有的貨物，我們改變了方法。因為，我們了解到最近城管管的特別嚴，而且其他學校距離我們較遠，所以，我們決定了主要是在校內(nèi)營銷的方法。
我們在實訓室聽完周銳經(jīng)理的推銷技巧，其中一句印象深刻的.是：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的人，只有想不通的人。真的是這樣的，在沒開始實訓的時候我們就在討論說：市營1的同學已經(jīng)推銷過了，我們班實訓絕對是很難的。但是，讓我吃驚的是：海亮那組居然可以想到以義賣的形式，居然可以這樣的來實現(xiàn)實訓的目標。原來，真的是可以這樣的，我們想做的事，我們一定會找到方法的。
我們這組是分開行事的，我們主要在宿舍推銷。我發(fā)現(xiàn)在宿舍推銷，并不是那么的容易，師妹們都對我們這些所謂的“推銷員”，很反感，真的很反感。她們一看到我們就關(guān)門，要不就說我們已經(jīng)買了，不需要；真的覺得，原來推銷不是一件容易的事。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇三
_年，__縣知識產(chǎn)權(quán)局在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在省、市知識產(chǎn)權(quán)局的正確指導下，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，狠抓知識產(chǎn)權(quán)宣傳、知識產(chǎn)權(quán)知識培訓、知識產(chǎn)權(quán)管理服務、知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法等工作，并取得了一定的效果?，F(xiàn)將_年縣知識產(chǎn)權(quán)局的工作總結(jié)如下：
一、_年主要工作情況
(一)全縣自主知識產(chǎn)權(quán)獲得新增長
_年，我縣新增專利申請5件，即：左衛(wèi)寧的鉤線式穿煙機發(fā)明和實用新型各一項;鄒惠福的泡核桃青皮脫離機一項;于躍廷的普洱茶一項;袁瑞虎的預裝茶紙杯一項;辦理排式移栽器等專利補助共計5項1200元。
(二)知識產(chǎn)權(quán)宣傳普及取得新成效
在今年的科普宣傳日、科技活動周、千年茶鄉(xiāng)節(jié)、“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日期間，由縣知識產(chǎn)權(quán)局負責牽頭，縣工商局、反_辦、縣公安局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等相關(guān)部門及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別利用街子天開展了主題為“保護知識產(chǎn)權(quán)，促進創(chuàng)新發(fā)展”的各種宣傳活動。在活動中，通過懸掛橫幅、標語、街頭咨詢、懸掛張貼宣傳畫、展板等多種形式，開展了面向群眾、貼近生活、有針對性的“知識產(chǎn)權(quán)”宣傳活動，集中宣傳了國家保護專利權(quán)工作的法律法規(guī)及保護商標專用權(quán)、著作權(quán)，整頓和規(guī)范出版發(fā)行市場，嚴厲打擊假冒質(zhì)量標志侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，規(guī)范音像市場經(jīng)營秩序等我縣保護專利權(quán)的方針政策和原則立場、保護專利權(quán)專項整治行動的進展情況和取得的效果等相關(guān)內(nèi)容，初步統(tǒng)計全縣在知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動中，共活動16次，懸掛橫幅、標語10條、展出各類展板30余塊，散發(fā)宣傳資料_0余份，參加活動的工作人員30余人，接受咨詢的群眾1000余人，受教育的群眾達5000余人。通過一系列活動的開展，進一步提高了社會公眾的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，增強了企業(yè)運用知識產(chǎn)權(quán)制度維護自身權(quán)益的能力，營造了保護知識產(chǎn)權(quán)的良好氛圍，有力地維護了我縣市場經(jīng)濟秩序。
(三)知識產(chǎn)權(quán)保護工作取得新進展
1、加強與公安、工商、文體、法制辦等部門及司法機關(guān)的工作聯(lián)系，加強執(zhí)法協(xié)作與執(zhí)法信息交流。積極參與整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作。
2、結(jié)合“3.15”消費者權(quán)益日和“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日，聯(lián)合公安、工商、技術(shù)監(jiān)督、文體等部門進行聯(lián)合執(zhí)法大檢查，保護消費者及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益人的合法權(quán)益。
(四)知識產(chǎn)權(quán)服務水平有了新提高
圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，加強知識產(chǎn)權(quán)工作調(diào)研。積極爭取將知識產(chǎn)權(quán)工作融入我縣農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)管理中。圍繞特色農(nóng)產(chǎn)品和有機食品產(chǎn)業(yè)，做好知識產(chǎn)權(quán)保護服務工作。
針對企事業(yè)單位的知識產(chǎn)權(quán)工作存在的問題，深入各企業(yè)、民營科技企業(yè)、科研單位進行調(diào)研。通過座談、研討等形式，加大宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
協(xié)助專利實施企業(yè)申報專利立項或科技立項。進一步做好專利管理工作，在做好已取得專利統(tǒng)計的同時，積極正確引導專利權(quán)人實施專利技術(shù)，鼓勵有創(chuàng)新的科技人員積極申報專利，努力使我縣知識產(chǎn)權(quán)保護工作更上一個新的臺階。
二、工作體會及存在問題
(一)工作體會
一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下和市知識產(chǎn)權(quán)局的指導下，通過努力，圓滿完成了各項工作任務，并有如下體會。
一是領(lǐng)導重視、認識到位是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的前提。二是注重協(xié)作、形成合力是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的關(guān)鍵。三是營造輿論和社會氛圍是開展好知識產(chǎn)權(quán)工作的有效途徑。四是宣傳教育與執(zhí)法處罰相結(jié)合是推動知識產(chǎn)權(quán)工作的有效措施。
(二)存在問題
1、自主知識產(chǎn)權(quán)處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。近年來，我縣自主知識產(chǎn)權(quán)雖然呈現(xiàn)快速增長的勢頭，但總體上還是處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。
2、企業(yè)作為創(chuàng)新主體地位意識不強。尊重他人知識產(chǎn)權(quán)、維護自身合法權(quán)益的意識和能力普遍缺乏;運用知識產(chǎn)權(quán)保護制度參與市場競爭尤其是國內(nèi)國際市場競爭的準備和經(jīng)驗不足。
3、在經(jīng)濟、科技、外貿(mào)等領(lǐng)域管理中，亟待充實知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容和要求;對科技創(chuàng)新活動需要實行更加明確有力的知識產(chǎn)權(quán)政策導向。
4、在制定經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和科技發(fā)展計劃時，研究和運用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的意識不強;創(chuàng)造、管理、實施和保護知識產(chǎn)權(quán)的能力亟待提高。
三、_年的工作要點
_年，我縣知識產(chǎn)權(quán)工作的總體思路是：以“__”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建與我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應的知識產(chǎn)權(quán)管理和服務體系，以宣傳、執(zhí)法為重點，以提升知識產(chǎn)權(quán)意識、擴大知識產(chǎn)權(quán)總量、建立知識產(chǎn)權(quán)制度為主要任務，努力開創(chuàng)我縣知識產(chǎn)權(quán)工作新局面，為我縣經(jīng)濟建設(shè)作出應有的貢獻。
1、積極深入基層，深入企業(yè)，在調(diào)查了解專利信息的同時，積極向?qū)＠麢?quán)人宣傳專利政策及法律法規(guī)，鼓勵專利權(quán)人積極申報專利及努力促進專利成果轉(zhuǎn)化。
2、舉辦好一年一度的“4·26”世界知識產(chǎn)權(quán)日活動。按照國務院和省、市政府的統(tǒng)一安排，聯(lián)合工商、文體、公安等部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動和聯(lián)合執(zhí)法行動。_年我縣將統(tǒng)一時間開展宣傳咨詢和執(zhí)法活動。
3、進一步加強制度建設(shè)。為進一步開展好知識產(chǎn)權(quán)工作，_年，我局將積極與縣委、政府申請，制定《__縣專利申請費用資助辦法》(試行)、《__縣專利獎勵申請辦法》(試行)等相關(guān)辦法，以進一步促進知識產(chǎn)權(quán)工作的開展。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇四
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認真完成日常工作
努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失。同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作
不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
2、本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。
3、自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動。這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的'每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望。
推銷員個人工作總結(jié)320xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于樓市，對于房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的.卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年，我共售房25套左右，總金額達200多萬左右，連續(xù)獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇五
實驗名稱：模擬推銷
實驗內(nèi)容：可口可樂產(chǎn)品的小組模擬推銷
二、實驗時間與地點
1、實驗時間：20xx年秋季學期第8周周六上、下午
2、實驗地點：七教101
三、實驗目的
（1）通過對可口可樂產(chǎn)品的二手資料收集與總結(jié)，使我們掌握二手資料的收集方法與營銷環(huán)境的swot分析法。
（2）通過swot分析與模擬推銷找出產(chǎn)品存在的營銷問題，并指出營銷策略改進方案，以達到培養(yǎng)我們運用營銷學的知識來分析和解決產(chǎn)品營銷問題的能力。
（3）在掌握可口可樂的swot的基礎(chǔ)上，通過對該產(chǎn)品進行小組模擬推銷，使我們靈活掌握人員推銷的技巧。
四、實驗步驟
（2）在模擬推銷時，以小組為單位進行。本小組可設(shè)一名經(jīng)理與副經(jīng)理、一名技術(shù)人員、2名推銷員、4名現(xiàn)場廣告表演人員、1名記錄員（經(jīng)理：符靖杰，副經(jīng)理：劉維波，技術(shù)人員：王學智，推銷人員：龍雨、王玲，廣告表演人員：符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思，記錄員：李艷），在教室里向其他小組的所有同學（即“顧客”）進行模擬推銷活動。
（3）模擬推銷的步驟：
第一步：由經(jīng)理符靖杰對公司的發(fā)展史、企業(yè)文化進行介紹。（3分鐘）第二步：由副經(jīng)理對劉維波公司進行swot分析匯報。（3分鐘）第三步：由技術(shù)人員王學智介紹要推銷產(chǎn)品的性能。（3分鐘）
第四步：由推銷人員龍雨、王玲對產(chǎn)品的價格、分銷渠道、促銷政策等進行介紹與推銷。（5分鐘）
第五步：現(xiàn)場“顧客”提問，并由本小組的相關(guān)人員進行解答。（10分鐘）第六步：現(xiàn)場調(diào)查顧客購買意愿，試探市場需求情況。（3分鐘）第七步：推銷活動結(jié)束，老師進行總結(jié)。（3分鐘）
（4）小組撰寫小組實驗總結(jié)報告，個人撰寫個人總結(jié)報告。
五、實驗心得體會
由于感覺在案例分析上在三班四個小組的強勢表現(xiàn)下本小組表現(xiàn)得并不出色。所以在上上周案例分析結(jié)束后，小組內(nèi)成員就關(guān)于選擇什么樣的產(chǎn)品、應該怎樣分配成員等問題展開了一系列討論。在面臨著上周一周忙碌的考試周前的最后的課程情況下，小組內(nèi)成員找出空閑時間繼續(xù)去磨合產(chǎn)品選擇的問題，最終在周二晚上確定選擇可口可樂作為本小組模擬推銷的產(chǎn)品。綜合考慮組內(nèi)成員的性格、尊重組內(nèi)成員的選擇，確定選擇符靖杰作為經(jīng)理，劉維波作為副經(jīng)理，王學智作為技術(shù)人員，龍雨、王玲、崔思思、劉東秀作為推銷員，李艷作為記錄員?？紤]到了這次案例分析的重要性，我們還建了一個qq討論組，專門用于交流這次案例分析。小組成員各自去了解可口可樂這個產(chǎn)品和可口可樂公司，通過實際案例來進行市場營銷分析。然后將自己的總結(jié)和看法發(fā)表到qq討論組里供大家一起交流。小組規(guī)劃時決定在周六上午進行一系列演練，以便于下午的正式推銷少犯錯誤，以便于讓親愛的老師不至于對二班印象更差。
周六上午，我們將自己準備好的東西帶去經(jīng)干教室。在討論中我們分析了可口可樂發(fā)展了這么多年的主旋律，那就是活力青春快樂。在討論中，我們一直在研究可口可樂之前的廣告。就在此時，在我腦海里突然出現(xiàn)了一些些場景、一些些片段?！耙蝗褐赡蹍s又心懷夢想的大學生在討論著自己的夢想，那個時候她們歡呼，她們舉杯，為自己的夢想喝彩（此時舉起的正是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是青春活力歡樂激情還有夢想）。多年后，在外打拼多年的人兒們已不再是當年那副模樣，歲月也在她們身上留下來一點一滴的印記，不再是稚嫩，取代的卻是滿臉滄桑，不再是激情，取代的卻是平淡，但最為重要的是，每個人，我們都還有夢想。此時多久之前的朋友們從四面八方趕來，為了昔日的友情還有夢想再次聚首，分享自己這些年來的成功還有喜悅，再次碰杯，加油。（此時舉起的還是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是友誼分享還有夢想）”這就是我對于這個當時一時興起的廣告的構(gòu)思。因為時間倉促并不能很順利、流暢得表演完，但是組內(nèi)成員對于這個構(gòu)思很滿意，因為那個廣告的場景在我們的腦海里深深地扎根了，雖然只是即興的想法，但是那種美好，讓我們覺得肯定能為整個模擬推銷加分不少。因為突然增加了廣告的部分，所以我們也及時調(diào)整方案，讓符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思去表演這個廣告部分，便把劉東秀和崔思思從推銷員的部分撤了下來。我和王玲變成為了整個推銷工作的重心。由于從沒有過任何兼職經(jīng)驗，所以不知道該如何推銷，更不知道對于可口可樂這種處于成熟期的產(chǎn)品該去如何推銷。討論了一上午將大致流程走了一遍。中午回去繼續(xù)研究推銷部分。
中午早早地出門買了幾種包裝的可口可樂，然后繼續(xù)在教室里和王玲討論推銷部分。就在快上課時，突然想到了一些廣告詞“親愛的們，ladies，想要變白富美嗎，一口白富美，秒秒白富美：gentlemen，想要變高富帥嗎，一口高富帥，秒秒高富帥。休閑時刻來一杯，歡聚時刻來一杯，盡享一杯流動的歡樂。我們的可口可樂，300ml瓶裝僅售2元，330ml聽裝僅售2.5元，600ml瓶裝僅售3元，更神奇的事2l瓶裝僅售7元！??！你們肯定會說“我知道這不可能絕不可能怎么可能呢”no！我要告訴你們一切皆有可能！我們的產(chǎn)品有買有送，多買多送，更有驚喜多多的抽獎機會哦。趕緊搶購吧！要是搶批量訂購，拿出手機，快快撥打4008208820”想到這些臺詞的時候很開心，覺得應該還是算比較出彩的推銷詞。
后來上課了，看了前幾組的表現(xiàn)實在是很佩服她們的表現(xiàn)力和想象力，她們做的實在是很出色。只是不懂為什么對有些組過于嚴格的時間限制，對于有些組放任其發(fā)展。在她們模擬推銷的過程中，我不斷地記自己的推銷詞，生怕忘記了，也很緊張。到了我們組模擬推銷的時候，出現(xiàn)了太多狀況，都很緊張，ppt格式混亂也不知道是怎么回事，之前一直都是正確的格式，然后廣告部分表演得也挺混亂的。到了我推銷的時候，很緊張，忘了臺詞吞吞吐吐，實在是表現(xiàn)地不怎么樣，小唱了推銷詞里的一句得到的掌聲卻讓我很開心。表現(xiàn)得很差還能得到大家的鼓勵，很感謝。
通過這次模擬推銷，我發(fā)現(xiàn)了自己的思維的活躍與靈敏性不是以前自己所想的那么差，想象力很豐富。我們小組也是很有凝聚力很團結(jié)，思維都很發(fā)散。但是都是很緊張，因為壓力太大了，不僅僅是單方面三班同學們的優(yōu)秀造成的壓力，還有一些潛在又卻很明了的因素。經(jīng)過這次推銷，我懂得了如何將理論知識運用于實踐中來，并為實踐提供一些依據(jù)。我也懂得了的確是要像三班同學好好學習。下次我們會更努力，做得更出色。往一個真真正正的營銷人員的方向去發(fā)展。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇六
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。下面是我上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于與公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售奠定了基礎(chǔ)，最后以個月完成合同額萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好2019年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
聲明：本文來源于網(wǎng)絡，著作權(quán)屬歸原創(chuàng)者所有。我們本著想要分享的目的與大眾交流，如有侵權(quán)，請在后臺留言聯(lián)系，我們將第一時間進行刪除，謝謝!
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇七
實驗名稱：模擬推銷
實驗內(nèi)容：可口可樂產(chǎn)品的小組模擬推銷
1、實驗時間：20xx年秋季學期第8周周六上、下午
2、實驗地點：七教101
（1）通過對可口可樂產(chǎn)品的二手資料收集與總結(jié)，使我們掌握二手資料的收集方法與營銷環(huán)境的swot分析法。
（2）通過swot分析與模擬推銷找出產(chǎn)品存在的營銷問題，并指出營銷策略改進方案，以達到培養(yǎng)我們運用營銷學的知識來分析和解決產(chǎn)品營銷問題的能力。
（3）在掌握可口可樂的swot的基礎(chǔ)上，通過對該產(chǎn)品進行小組模擬推銷，使我們靈活掌握人員推銷的技巧。
（2）在模擬推銷時，以小組為單位進行。本小組可設(shè)一名經(jīng)理與副經(jīng)理、一名技術(shù)人員、2名推銷員、4名現(xiàn)場廣告表演人員、1名記錄員（經(jīng)理：符靖杰，副經(jīng)理：劉維波，技術(shù)人員：王學智，推銷人員：龍雨、王玲，廣告表演人員：符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思，記錄員：李艷），在教室里向其他小組的所有同學（即“顧客”）進行模擬推銷活動。
（3）模擬推銷的步驟：
第一步：由經(jīng)理符靖杰對公司的發(fā)展史、企業(yè)文化進行介紹。（３分鐘）第二步：由副經(jīng)理對劉維波公司進行swot分析匯報。（３分鐘）第三步：由技術(shù)人員王學智介紹要推銷產(chǎn)品的性能。（３分鐘）
第四步：由推銷人員龍雨、王玲對產(chǎn)品的價格、分銷渠道、促銷政策等進行介紹與推銷。（5分鐘）
第五步：現(xiàn)場“顧客”提問，并由本小組的相關(guān)人員進行解答。（１０分鐘）第六步：現(xiàn)場調(diào)查顧客購買意愿，試探市場需求情況。（３分鐘）第七步：推銷活動結(jié)束，老師進行總結(jié)。（３分鐘）
（4）小組撰寫小組實驗總結(jié)報告，個人撰寫個人總結(jié)報告。
由于感覺在案例分析上在三班四個小組的強勢表現(xiàn)下本小組表現(xiàn)得并不出色。所以在上上周案例分析結(jié)束后，小組內(nèi)成員就關(guān)于選擇什么樣的產(chǎn)品、應該怎樣分配成員等問題展開了一系列討論。在面臨著上周一周忙碌的考試周前的最后的課程情況下，小組內(nèi)成員找出空閑時間繼續(xù)去磨合產(chǎn)品選擇的問題，最終在周二晚上確定選擇可口可樂作為本小組模擬推銷的產(chǎn)品。綜合考慮組內(nèi)成員的性格、尊重組內(nèi)成員的選擇，確定選擇符靖杰作為經(jīng)理，劉維波作為副經(jīng)理，王學智作為技術(shù)人員，龍雨、王玲、崔思思、劉東秀作為推銷員，李艷作為記錄員。考慮到了這次案例分析的重要性，我們還建了一個qq討論組，專門用于交流這次案例分析。小組成員各自去了解可口可樂這個產(chǎn)品和可口可樂公司，通過實際案例來進行市場營銷分析。然后將自己的總結(jié)和看法發(fā)表到qq討論組里供大家一起交流。小組規(guī)劃時決定在周六上午進行一系列演練，以便于下午的正式推銷少犯錯誤，以便于讓親愛的老師不至于對二班印象更差。
周六上午，我們將自己準備好的東西帶去經(jīng)干教室。在討論中我們分析了可口可樂發(fā)展了這么多年的主旋律，那就是活力青春快樂。在討論中，我們一直在研究可口可樂之前的廣告。就在此時，在我腦海里突然出現(xiàn)了一些些場景、一些些片段?！耙蝗褐赡蹍s又心懷夢想的大學生在討論著自己的夢想，那個時候她們歡呼，她們舉杯，為自己的夢想喝彩（此時舉起的正是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是青春活力歡樂激情還有夢想）。多年后，在外打拼多年的人兒們已不再是當年那副模樣，歲月也在她們身上留下來一點一滴的印記，不再是稚嫩，取代的卻是滿臉滄桑，不再是激情，取代的卻是平淡，但最為重要的是，每個人，我們都還有夢想。此時多久之前的朋友們從四面八方趕來，為了昔日的友情還有夢想再次聚首，分享自己這些年來的成功還有喜悅，再次碰杯，加油。（此時舉起的還是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是友誼分享還有夢想）”這就是我對于這個當時一時興起的廣告的構(gòu)思。因為時間倉促并不能很順利、流暢得表演完，但是組內(nèi)成員對于這個構(gòu)思很滿意，因為那個廣告的場景在我們的腦海里深深地扎根了，雖然只是即興的想法，但是那種美好，讓我們覺得肯定能為整個模擬推銷加分不少。因為突然增加了廣告的部分，所以我們也及時調(diào)整方案，讓符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思去表演這個廣告部分，便把劉東秀和崔思思從推銷員的部分撤了下來。我和王玲變成為了整個推銷工作的重心。由于從沒有過任何兼職經(jīng)驗，所以不知道該如何推銷，更不知道對于可口可樂這種處于成熟期的產(chǎn)品該去如何推銷。討論了一上午將大致流程走了一遍。中午回去繼續(xù)研究推銷部分。
中午早早地出門買了幾種包裝的可口可樂，然后繼續(xù)在教室里和王玲討論推銷部分。就在快上課時，突然想到了一些廣告詞“親愛的們，ladies，想要變白富美嗎，一口白富美，秒秒白富美：gentlemen，想要變高富帥嗎，一口高富帥，秒秒高富帥。休閑時刻來一杯，歡聚時刻來一杯，盡享一杯流動的歡樂。我們的可口可樂，300ml瓶裝僅售2元，330ml聽裝僅售2.5元，600ml瓶裝僅售3元，更神奇的事2l瓶裝僅售7元?。。∧銈兛隙〞f“我知道這不可能絕不可能怎么可能呢”no！我要告訴你們一切皆有可能！我們的產(chǎn)品有買有送，多買多送，更有驚喜多多的抽獎機會哦。趕緊搶購吧！要是搶批量訂購，拿出手機，快快撥打4008208820”想到這些臺詞的時候很開心，覺得應該還是算比較出彩的推銷詞。
后來上課了，看了前幾組的表現(xiàn)實在是很佩服她們的表現(xiàn)力和想象力，她們做的實在是很出色。只是不懂為什么對有些組過于嚴格的時間限制，對于有些組放任其發(fā)展。在她們模擬推銷的過程中，我不斷地記自己的推銷詞，生怕忘記了，也很緊張。到了我們組模擬推銷的時候，出現(xiàn)了太多狀況，都很緊張，ppt格式混亂也不知道是怎么回事，之前一直都是正確的格式，然后廣告部分表演得也挺混亂的。到了我推銷的時候，很緊張，忘了臺詞吞吞吐吐，實在是表現(xiàn)地不怎么樣，小唱了推銷詞里的一句得到的掌聲卻讓我很開心。表現(xiàn)得很差還能得到大家的鼓勵，很感謝。
通過這次模擬推銷，我發(fā)現(xiàn)了自己的思維的活躍與靈敏性不是以前自己所想的那么差，想象力很豐富。我們小組也是很有凝聚力很團結(jié)，思維都很發(fā)散。但是都是很緊張，因為壓力太大了，不僅僅是單方面三班同學們的優(yōu)秀造成的壓力，還有一些潛在又卻很明了的因素。經(jīng)過這次推銷，我懂得了如何將理論知識運用于實踐中來，并為實踐提供一些依據(jù)。我也懂得了的確是要像三班同學好好學習。下次我們會更努力，做得更出色。往一個真真正正的營銷人員的方向去發(fā)展。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇八
所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。
情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。
對于一個業(yè)務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。
行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。
行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的.制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇九
“一勤天下無難事”，對于業(yè)務人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務推展順暢，締造佳績，推銷工作心得。
二誠
“精誠所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對業(yè)務人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。
三禮
“敬人者，人恒敬之”。當業(yè)務人員面對客戶時，無論對方是老是少
是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。
四智
前面三點足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)局面。
五健
沒有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。
六察
一個成功的業(yè)務人員，對周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。
這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。
除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則?？偠灾?，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十
(1)小組的安排
我們是09市營2第四小組的同學，我們的小組的推銷計劃主要有兩套：其一：把老師提供的商品，平均分配，每個人負責自己手上的貨物，根據(jù)實際情況，再調(diào)整。
其二：去其他學校擺攤，賣商品。
(2)個人推銷計劃
我個人的計劃是：在拿到商品后，第一步是：向自己認識的同學、師弟師妹推銷;第二步是：上門推銷：雖然市營1的同學已經(jīng)把宿舍都走遍了，但是還是有漏網(wǎng)之魚等的;第三步是：和小組的搭檔一起去其他學校擺攤。
(3)個人的推銷理念
在我的潛意識里有一種想法：如果，向我的朋友們推銷，銷量不會是很大，利潤也不會是很多;而且，向熟人推銷，靠的是人情，不怎么考驗推銷技巧。所以，我不怎么愿意去向她們推銷，只打算在q上向她們說說，但是，如果，我們組的銷量實在與其他組相差太大，我還是會積極主動的去向她們推銷的。
2、推銷過程
(1)具體的推銷過程
推銷的第一天，也許是剛開始，我不習慣這樣的去向別人推銷，所以感覺不是那么的好。
拿到商品的這天中午，一下課，我就去了很熟悉的一個師妹宿舍，心里想利用這次的機會，做到第一筆生意，樹立推銷信心。但是，事實是讓人失望的，在我說完了，我們要推銷的商品，介紹完它們的用處之后，師妹們的反應是：師姐，我們不需要，我們最近還缺錢用呢。當時，真的很失望，我的第一次推銷就這樣結(jié)束了。但是，我心里很清楚的，這只是開始，開始而已。
下午，我開始運用網(wǎng)絡去尋找顧客，先是客套一番，慢慢進入正題，事實證明，這種方法是有效的，一個下午之后，我成功的賣出了兩張奶茶券。
第二天，在演講的時候，大家都說到了：賣的是人情。猛地我想起了一句話：人情是越賣越薄的，也許，我該改變一下我的推銷方法了。我決定了：去其他沒有熟人的宿舍上門推銷。當天，下午下課后，我就跑了我們女生宿舍5樓的十幾個宿舍，跟我預想的一樣：基本沒有人要買我的東西。于是，我的上門推銷在這天下午也結(jié)束了。
第三天了，我們領(lǐng)到了新品種的商品：紙巾，這應該是我們賣的最好的商品了。紙巾，真的比其他的東西好賣多了，我主要是通過，在網(wǎng)上推銷的方法，賣出了分到給我的的紙巾。
(2)我們選擇的推銷方法
根據(jù)我們的商品，我們本來是打算去外面擺攤的，但是，權(quán)衡實際的時間、形式和所擁有的貨物，我們改變了方法。因為，我們了解到最近城管管的特別嚴，而且其他學校距離我們較遠，所以，我們決定了主要是在校內(nèi)營銷的方法。
3、推銷感受
我們在實訓室聽完周銳經(jīng)理的推銷技巧，其中一句印象深刻的是：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的人，只有想不通的人。真的是這樣的，在沒開始實訓的時候我們就在討論說：市營1的同學已經(jīng)推銷過了，我們班實訓絕對是很難的。但是，讓我吃驚的是：海亮那組居然可以想到以義賣的形式，居然可以這樣的來實現(xiàn)實訓的目標。原來，真的是可以這樣的，我們想做的事，我們一定會找到方法的。
我們這組是分開行事的，我們主要在宿舍推銷。我發(fā)現(xiàn)在宿舍推銷，并不是那么的容易，師妹們都對我們這些所謂的“推銷員”，很反感，真的很反感。她們一看到我們就關(guān)門，要不就說我們已經(jīng)買了，不需要;真的覺得，原來推銷不是一件容易的事。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十一
20xx年是xx電大實現(xiàn)更快更好發(fā)展的一年，我與全處人員齊心協(xié)力，共同克服困難，按照“提升水平、強化落實、突出效益”的總體要求，做好每項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善網(wǎng)絡資源建設(shè)
5、為豐富校園網(wǎng)絡文化，促進部門交流，制作了校辦室、工會、財務處、人事處、總務處、教務處、教材處、兩溝通教育學院等處室網(wǎng)頁，網(wǎng)頁帶后臺數(shù)據(jù)庫，各處室可通過用戶名登錄后臺，自行上傳新聞動態(tài)和工作總結(jié)，方便實用。在網(wǎng)頁評比大賽中，所制作的網(wǎng)頁受到好評。
二、協(xié)助考務工作
協(xié)助教務處安裝和調(diào)試普專、兩溝通、開放教育、成人大專各種計算機上機考試系統(tǒng)，使機考順利進行。
三、教學輔導工作
1、擔任開放學院《網(wǎng)頁制作技術(shù)》和《多媒體課件制作》、普專學院《圖像處理》課程教師，認真負責做好面授課和網(wǎng)上輔導，對學生提出的問題及時指導解決，整理和分析歷年考試試卷，找出重點針對復習，使學生順利通過了筆試和上機考試，在這次學期教學評優(yōu)中，得到師生好評。
2、在機房值班期間，輔導開放學院學生注冊和登錄學習的平臺、查找學習資源等在線學習方法。
3、協(xié)助開放學院制作高護專業(yè)課件包，共計18門課程，學生通過課件可自主學習。
四、招生工作
招生工作是我校可持續(xù)發(fā)展的根本，我也投入到工作中，積極配合學校招生，按照學校部署先后到了武安和市里5個中學招生，發(fā)放招生簡章20xx余份，個人招生4人，在以后的工作中繼續(xù)重視招生工作，做出自己的一份力量。
五、其他工作
1、完成學校各項活動的照相任務及攝像的采集和照片的沖洗工作。
2、完成了語音室、視聽閱覽室、多媒體教室、電子閱覽室的值班、記錄、定期維護工作，對在使用中出現(xiàn)的故障和問題得到及時的解決。
3、解決學校辦公微機的網(wǎng)絡傳輸、軟硬件故障、打印機故障等計算機方面的問題，保證了各處室工作的正常進展。
4、備份刻錄20xx年的文檔、照片、視頻等數(shù)據(jù)。
5、調(diào)試學校的電視會議、網(wǎng)絡視頻會議。
在這一年里，我積極配合處室工作，通過全處人員共同努力，在20xx年全省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡及在線平臺評比中榮獲第2名，這是我校連續(xù)第5次榮獲省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡建設(shè)優(yōu)秀單位。同時，按時參加學校的每月教研活動，通過學習和專業(yè)老師的討論提高了自我水平，與劉亞萍老師共同撰寫的論文《多媒體輔助教學》，在我校20xx年第一期學報中發(fā)表。通過努力，我還獲得了省電大現(xiàn)代教育技術(shù)與應用“先進個人”榮譽稱號。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速發(fā)展，我還要繼續(xù)努力把工作做好，使學校的教育技術(shù)工作緊跟社會發(fā)展。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十二
在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次推銷的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班，剛到公司的第一周，我學習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。
在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續(xù)費，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續(xù)費，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。
應該說我的運氣很好，在剛進公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學習、培訓，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們?；貋砗罄^續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡，產(chǎn)品管理。當然，最主要的是對客戶的服務態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十三
已逝，已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，對于樓市，對于房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的，我共售房25套左右，總金額達200多萬左右，連續(xù)獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的.優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十四
（1）小組的安排
我們是09市營2第四小組的同學，我們的小組的推銷計劃主要有兩套：其一：把老師提供的商品，平均分配，每個人負責自己手上的貨物，根據(jù)實際情況，再調(diào)整，推銷個人實訓小結(jié)。其二：去其他學校擺攤，賣商品。
（2）個人推銷計劃
我個人的計劃是：在拿到商品后，第一步是：向自己認識的同學、師弟師妹推銷；第二步是：上門推銷：雖然市營1的同學已經(jīng)把宿舍都走遍了，但是還是有漏網(wǎng)之魚等的；第三步是：和小組的搭檔一起去其他學校擺攤。
（3）個人的推銷理念
在我的潛意識里有一種想法：如果，向我的朋友們推銷，銷量不會是很大，利潤也不會是很多；而且，向熟人推銷，靠的是人情，不怎么考驗推銷技巧。所以，我不怎么愿意去向她們推銷，只打算在q上向她們說說，但是，如果，我們組的銷量實在與其他組相差太大，我還是會積極主動的去向她們推銷的。
（1）具體的推銷過程
推銷的第一天，也許是剛開始，我不習慣這樣的去向別人推銷，所以感覺不是那么的好。
拿到商品的這天中午，一下課，我就去了很熟悉的一個師妹宿舍，心里想利用這次的機會，做到第一筆生意，樹立推銷信心。但是，事實是讓人失望的，在我說完了，我們要推銷的商品，介紹完它們的用處之后，師妹們的反應是：師姐，我們不需要，我們最近還缺錢用呢，實習總結(jié)《推銷個人實訓小結(jié)》。當時，真的很失望，我的第一次推銷就這樣結(jié)束了。但是，我心里很清楚的，這只是開始，開始而已。
下午，我開始運用網(wǎng)絡去尋找顧客，先是客套一番，慢慢進入正題，事實證明，這種方法是有效的，一個下午之后，我成功的賣出了兩張奶茶券。
第二天，在演講的時候，大家都說到了：賣的是人情。猛地我想起了一句話：人情是越賣越薄的，也許，我該改變一下我的推銷方法了。我決定了：去其他沒有熟人的宿舍上門推銷。當天，下午下課后，我就跑了我們女生宿舍5樓的十幾個宿舍，跟我預想的一樣：基本沒有人要買我的東西。于是，我的上門推銷在這天下午也結(jié)束了。
第三天了，我們領(lǐng)到了新品種的商品：紙巾，這應該是我們賣的最好的商品了。紙巾，真的比其他的東西好賣多了，我主要是通過，在網(wǎng)上推銷的方法，賣出了分到給我的的紙巾。
（2）我們選擇的推銷方法
根據(jù)我們的商品，我們本來是打算去外面擺攤的，但是，權(quán)衡實際的時間、形式和所擁有的貨物，我們改變了方法。因為，我們了解到最近城管管的特別嚴，而且其他學校距離我們較遠，所以，我們決定了主要是在校內(nèi)營銷的方法。
我們在實訓室聽完周銳經(jīng)理的推銷技巧，其中一句印象深刻的是：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的人，只有想不通的人。真的是這樣的，在沒開始實訓的時候我們就在討論說：市營1的同學已經(jīng)推銷過了，我們班實訓絕對是很難的。但是，讓我吃驚的是：海亮那組居然可以想到以義賣的形式，居然可以這樣的來實現(xiàn)實訓的目標。原來，真的是可以這樣的，我們想做的事，我們一定會找到方法的。
我們這組是分開行事的，我們主要在宿舍推銷。我發(fā)現(xiàn)在宿舍推銷，并不是那么的容易，師妹們都對我們這些所謂的“推銷員”，很反感，真的很反感。她們一看到我們就關(guān)門，要不就說我們已經(jīng)買了，不需要；真的覺得，原來推銷不是一件容易的事。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十五
導語：現(xiàn)代化的人力資源管理方式各種各種，只有適合自己公司的才是最好的。下面的是百分網(wǎng)小編為大家搜集的2017現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個人總結(jié)范文，供大家參考。
如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學技術(shù)似杠桿動力中的支點，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭，對人的"心"有更高的要求，如果一個新的科技產(chǎn)品、一個"點子"曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè)，那么市場經(jīng)濟條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業(yè)意識到"心"的重要性。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機變"傻";手機具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵?？萍嫉娜招略庐悾蛊髽I(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標注"有機"、"無機"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風。再如公共標識問題，在有先進技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼音標注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的.距離及能給自己帶來的方便。我們設(shè)計建筑跨世紀的宏偉工程時，在運用現(xiàn)代高科技的同時，更應當考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計思想，以先進、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。少一些僅僅考慮外表的"標識性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻禮工程"。
我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計高科技產(chǎn)品的同時，多多運用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!
回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對待員工的方法是"管、卡、壓"，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化。
第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應性。屬于"溫室文化"。
第三種是將員工作為"人"--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化"。
大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國外有句諺語："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。
企業(yè)在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識技能的培訓、培養(yǎng)和投資，而忽略對"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓越多，跳槽越快"，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十六
20xx年成為過去，新的一年已經(jīng)到來，我雖是一名普通的集散中心的保安員，但在我心中，集散中心就是我的家。同事就是我的兄弟姐妹，集散中心的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。
在李隊和張隊的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了領(lǐng)導的認可，我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保集散中心的安全。
在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年綜合辦組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合集散中心的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保集散中心財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結(jié)：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對進出的車輛嚴于記錄，做到文明服務。
3、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，在今后的工作中進一步加強和改正。
20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下集散中心的明天會更好，做為集散中心的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十七
所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。
情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。
對于一個業(yè)務人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。
行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。
行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務人員便能按照預定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。
現(xiàn)代推銷學個人總結(jié)篇十八
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個人總結(jié)要如何寫一份證明，以下由文書幫小編推薦現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個人總結(jié)閱讀參考。
如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學技術(shù)似杠桿動力中的支點，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭，對人的"心"有更高的要求，如果一個新的科技產(chǎn)品、一個"點子"曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè)，那么市場經(jīng)濟條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業(yè)意識到"心"的重要性。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機變"傻";手機具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵?？萍嫉娜招略庐悾蛊髽I(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標注"有機"、"無機"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風。再如公共標識問題，在有先進技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼音標注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。
對公共設(shè)施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設(shè)計建筑跨世紀的宏偉工程時，在運用現(xiàn)代高科技的同時，更應當考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計思想，以先進、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。少一些僅僅考慮外表的"標識性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻禮工程"。
我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計高科技產(chǎn)品的同時，多多運用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!
回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對待員工的方法是"管、卡、壓"，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化。
第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應性。屬于"溫室文化"。
第三種是將員工作為"人"--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化"。
大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國外有句諺語："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。
企業(yè)在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識技能的培訓、培養(yǎng)和投資，而忽略對"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓越多，跳槽越快"，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/5262621.html】
