總結(jié)是一種對所學所做的總結(jié)和歸納，以便進一步完善和改進?？偨Y(jié)要精煉簡明，用準確的語言和恰當?shù)脑~匯來表達思想和觀點?？偨Y(jié)范文中的亮點和亮點可以引發(fā)我們對自己總結(jié)的深入思考。
空姐個人總結(jié)篇一
作為一名技術(shù)型人才，停留在原有的知識面就意味著嚴重的退步，要在不斷地工作和學習中，調(diào)整和拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，尤其是現(xiàn)代科技的發(fā)展日新月異，建筑領(lǐng)域也不例外，新型材料、新型工藝不斷涌現(xiàn)。
因此，在技術(shù)領(lǐng)域積極要求進取的我，2017年主動要求參加了安徽池州九華發(fā)電循環(huán)水泵房工程，并擔任該工程的技術(shù)負責，沉井分節(jié)制作整體性良好，下沉一次性到位，偏差在3cm以內(nèi)，工程一次性驗收合格。
工作之余，我經(jīng)常閱讀專業(yè)雜志，積極參加和接受再教育。
2001年在新港造船廠新廠區(qū)船體車間工程建設(shè)過程中，首次接觸工業(yè)廠房施工，而且該工程極具有代表性，主副車間均為36m跨，3跨連續(xù)，大型構(gòu)件預(yù)制與吊裝，后張法預(yù)應(yīng)力桁車梁，鋼結(jié)構(gòu)的現(xiàn)場制作與拼裝，為了抓住機會，我主動要求參加qc小組，參與了工程建設(shè)的全部過程，使我在該領(lǐng)域得到明顯的總結(jié)與提高。
在國內(nèi)工作期間，嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀的活動。
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的改革開放，以“三個代表”精神作為自己工作的行動綱領(lǐng)，為建設(shè)中國有特色的社會主義做出自己應(yīng)有的貢獻。
正是由于這種對黨對祖國深切的熱愛，使得我時刻提醒自己是一名中國人，從而規(guī)范自己的言行，嚴于律已，寬以待人，不做任何有損中國人形象的事情。
熱愛祖國，熱愛黨，尤其近幾年身處異國他鄉(xiāng)，形影孤單，時刻想念著自己偉大的祖國，想念自己的親人和朋友，更加深切體會到祖國懷抱的溫暖。
建筑工程在諸多行業(yè)中具有其自身的特點，同時建設(shè)工程生產(chǎn)過程復(fù)雜，涉及領(lǐng)域多，內(nèi)部因素和外部原因都會影響建設(shè)項目的投資與使用。
基于以上特點，從事工程建設(shè)的人員除了要有這硬的專業(yè)技術(shù)知識，還要具備良好的職業(yè)道德與操守，在工程質(zhì)量和經(jīng)濟利潤之間合理選擇，工程建設(shè)不得違反基本建設(shè)程序，嚴格執(zhí)行項目法人責任制、招標投標制、合同管理制和工程監(jiān)督制，從而做到對工程負責，善待生命。
首先，它是城市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)，任何經(jīng)濟發(fā)展形式都得從基礎(chǔ)工程建設(shè)開始，它是經(jīng)濟發(fā)展的'前提，直接關(guān)系國家財產(chǎn)的損益和人民生命財產(chǎn)安全。
其次，建筑工程項目投資時間長，投資額巨大，少則幾十萬元，多至幾百甚至上千億元，長江三峽水利樞紐工程靜態(tài)投資總額900.9億元，動態(tài)投資總額2039億元，如此巨大的投資容不得建設(shè)者有半點的疏忽和麻痹，否則將造成不可估量的損失。
第三，建設(shè)工程具有單件性，生產(chǎn)過程復(fù)雜，即使二個設(shè)計完全相同的項目工程，生產(chǎn)過程也是不盡相同的，因此沒有可完全復(fù)制的工程。
空姐個人總結(jié)篇二
在英語培訓(xùn)中心將近工作了一個月，這段時間，不管是跟老師們一起工作還是給學生講課，都是件很愉快的事。這份工作，雖然看起來并不難，但是，要真正把它做好，卻仍需要努力學習。
在做這份工作的時候，在跟老師們配合以及給學生輔導(dǎo)的過程中，真的學到了不少東西。一個月以來，我明顯感覺到自己比以前更細心了，在很多時候，自己的耐心也有所加強。當然，也慢慢學會，要怎么跟老師配合得更好，只是，這方面，自己仍有許多需要改進和加強的地方。
可能是因為來培訓(xùn)中心的時間還比較短，對于這里的有些事情還不是很熟悉，對每個學生的名字以及學習功底也不是很了解，所以，這方面，我做得還很不夠。
正是因為對學生的許多狀況不了解，所以，對培訓(xùn)班里有些學生的問題也不是很清楚。但，就這一個月所見，對班里的一部分情況還是深有感觸的。比如，8b的好幾個男生在上課時根本不聽，就等著老師給別人改完抄答案，而且，在上課時間無法集中精神，十分活躍，有的學生在自己不學的同時還故意打擾到別人。有的，則是比較誠實，直接跟老師說：你不用改了，我亂寫的。另外印象比較深刻的就是9b了，坐在后面的的問題顯得比較嚴重。經(jīng)常在寫作業(yè)的時候抄別人的或者玩手機、講話，很少有安分的時候。還有，在放聽力的時候，不是講話聲音太大就是手機上網(wǎng)干擾，聽力效果不是很好。另外，在報聽寫的時候，9b課堂里抄的現(xiàn)象非常嚴重，有單子的抄單子，沒單子的抄旁邊的。
對于8b的情況，我覺得可以嘗試下采用在規(guī)定的時間內(nèi)讓他們集體做完，然后再改，最后針對不同學生的情況進行輔導(dǎo)。這樣應(yīng)該可以避免答案在提前給個別學生改完之后就馬上擴散的問題。對于9b，可以從對手機的處理開始，這樣應(yīng)該可以維護課堂紀律，保證聽力效果。另外，在報聽寫的時候，可以把單子集體收上來，讓班級里的抄襲現(xiàn)象不至于太嚴重。對于上課講話嚴重的情況，我覺得可以在考慮之后對部分學生的位子進行編排。
以上就是這一個月以來我的收獲以及需要改進的地地方，我知道，我還有很多做得不夠，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，爭取做得越來越好。上面提到的關(guān)于培訓(xùn)班出現(xiàn)的問題的管理辦法，只是我個人的一些想法，可能有一些考慮的還不是很周到，希望老師諒解。
空姐個人總結(jié)篇三
空姐看似光鮮亮麗的職業(yè)，背后也有其辛酸的付出。一年又過去了，要對自己一年的“空中飛人”工作作出總結(jié)了。小編為您整理編輯空姐
個人工作總結(jié)
。20xx年這一年，時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，在平凡的工作中又將迎來一個開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味，工作或生活中也總有那么一些不盡如人意。 過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責，對待每一位旅客都笑臉相迎，讓他們從登上飛機那一刻開始就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。
自從20xx年擔當起乘務(wù)長這一角色以來，我便開始不斷摸索好的工作方式來不斷提高帶班能力?？偨Y(jié)這一年的經(jīng)驗，我對20xx年的工作有了新的定位那就是用真誠的服務(wù)和親切的服務(wù)來打動每一個乘坐山航飛機的旅客。定位
口號
是“微笑客艙，親情服務(wù)”，這雖然不是一個新的口號，可在新的一年里，我還是想把它提出來，賦予這個口號新的含義，讓這個口號變得生動飽滿。因為具體到其實服務(wù)程序大都大同小異，而最能突出服務(wù)質(zhì)量的就是“細微服務(wù)”。最簡單的例子就是“微笑”，微笑是人與人溝通的最好橋梁，是化解矛盾的最佳良藥，當你微笑著去面對每一個人時，你已經(jīng)為你后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)，即使偶爾有個小的疏漏也能博得對方的諒解。公司 “真誠”、“真情”、“真摯”的服務(wù)理念，是我們作為山航員工今后重點學習和執(zhí)行的依據(jù)。用什么辦法來提升帶組能力呢?首先作為一名乘務(wù)長，帶組的能力直接關(guān)系到整體工作水平，要把實施者和管理者的身份把握好。首先要以身作則，然后要調(diào)動這個組的工作熱情，多以引導(dǎo)來代替批評，積極營造一個和諧輕松的氛圍。我自己還有很多需要提升的地方，航前要把具體的工作細節(jié)提出來，航后應(yīng)及時分析哪些需要提升的地方，及時改正。
如何塑造管理者的形象問題是一個永遠值得思考的問題，我考慮了幾點：處理事情要冷靜和坦然，要具備更加專業(yè)的細節(jié)，包容每一個組員，慷慨和分享與嚴格并存。用航前簡短的三分鐘提出每個人的優(yōu)點來很好的提升大家的工作激情，用積極的心態(tài)感染每個組員。
中隊的管理我一直都比較滿意，如果能把隊會形式變成網(wǎng)上通知自學的方式，讓我們有更多的時間調(diào)整疲勞的工作狀態(tài)可能會是一種比較好的方式。也建立一些更加實際的獎勵辦法來提高大家工作積極性。
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。在這一年的時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，在思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高，但也有很多不足之處?？赡苡腥藭@樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經(jīng)歷使我充分認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受和體驗的，我主要體會如下：
1、通過不斷學習和日常工作積累使我對乘務(wù)工作的認識和理解更深刻了。記得第一次上機為乘客服務(wù)時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和前輩對我的悉心教導(dǎo)，現(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，不僅僅是端茶送水整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為乘客提供舒適而又安全的服務(wù)，比如在旅客睡著的時候們可以幫他們改一下毛毯，遇到帶小孩的乘客，可以幫他們把餐具打開等等，雖說是一件件小事，但足以溫暖乘客的心情，做到自覺主動服務(wù)，讓旅客有一個稱心、舒心的旅途。
2、認真學習崗位職能工作能力逐步提高了。根據(jù)
崗位職責
和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：一是負責對乘客的服務(wù)。二是滿足乘客在旅途中的各種合理的要求。三是協(xié)助同事對機上乘客的安全負責。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。做到互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)，形成美好的良性循環(huán)。在以后的乘務(wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學習，細心聽取他們的教導(dǎo)，克服自己急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到進一步提高。我相信隨著我工作經(jīng)驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。
這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當?shù)氐臍v史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢 他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
在服務(wù)方面我認為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低緊密相關(guān)。一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。
提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。而核心是強化個性化服務(wù)，引入人性化服務(wù)的理念。它是最高層次，最高境界的服務(wù)。客艙服務(wù) 個性化服務(wù) 綜合素質(zhì)一、程序化服務(wù)與個性化服務(wù)的關(guān)系飛行員駕駛飛機，十分強調(diào)操作的規(guī)范化程序化。因為只有規(guī)范化，才能保證動作的準確性，保證安全。只有操作的程序化，才能保證駕駛中減少差錯漏忘。同樣客艙乘務(wù)員的工作也應(yīng)該強調(diào)工作的規(guī)范化，程序化，以減少工作中的忙亂和差錯漏忘，提高服務(wù)質(zhì)量。但飛行員操縱的是飛機，而空中乘務(wù)員服務(wù)的對象是乘客，所以他們的工作既有相同之處也有明顯的區(qū)別。規(guī)范化，程序化服務(wù)是空中乘務(wù)員的起碼要求，但由于乘務(wù)員服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以提高服務(wù)質(zhì)量必須強調(diào)個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有乘客的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種乘客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。
我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會閱歷、嗜好、習俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務(wù)呢?我們就不得不強調(diào)乘務(wù)員的綜合素質(zhì)二、空中乘務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量客艙服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要取決于乘務(wù)員綜合素質(zhì)的高低。在一般人看來，空中乘務(wù)員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術(shù)含量;也有人認為，空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了，領(lǐng)導(dǎo)、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感并非如此，只局限于規(guī)范化、程序化服務(wù)，盡管你的服務(wù)十分規(guī)范，有條不紊，也很難使乘客完全滿意?？团摲?wù)必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心?？罩谐藙?wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養(yǎng)和社會知識。因為我們的服務(wù)不僅僅局限于生活性、專業(yè)性的服務(wù)，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務(wù)，感情、心理方面的慰藉。
一次在執(zhí)行航班任務(wù)中，一位海外老人和我攀談中問我：“你是什么地方人啊?”我回答是江蘇人。他又問我：“你熟悉你們的省會南京嗎?”我謙虛地說：“略知一二。”他又問“南京是六朝古都，是哪六朝啊?”我曾經(jīng)看過這類的旅游簡介，回答了他。他又問我“：明朝為什么遷都北京?”我坦率地告訴他不清楚。他笑著說：“沒關(guān)系，你還年輕?！边@是寬慰我的話，而我深感自己歷史知識的貧乏。這一般的歷史常識，應(yīng)該了解。從那以后，我就注意學習這方面的知識。在個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念。何為人性化服務(wù)?簡而言之，就是以人為本，用心去服務(wù)。人性化服務(wù)是在規(guī)范化、程序化服務(wù)個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華。人性化服務(wù)，是最高層次最高境界的服務(wù)。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時，一位年過古稀的臺胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，并告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他。”他突然問我：“你叫我什么?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸，連連說，多懂事的孩子……。
對臺胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。在客艙服務(wù)中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務(wù)。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，感情沖動，做出一些出格的事情。這時需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時沖動，換位思考，寬以待人，嚴于律己。一次飛深圳至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發(fā)黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應(yīng)該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉。”由于我對她的理解，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲?！蓖ㄟ^近一年的客艙服務(wù)實踐我深刻體會到，客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比，相對而言前者是容易做到的，而后者是比較難的。因為后者是難以有語言、文字、事先去規(guī)范它的模式標準;難以列入操作程序，它有很大的隨機性，要靠乘務(wù)員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務(wù)意識去創(chuàng)造、發(fā)揮。人們常說微笑服務(wù)，我認為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務(wù)。
空姐個人總結(jié)篇四
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。在這一年的時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，在思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高，但也有很多不足之處?？赡苡腥藭@樣認為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經(jīng)歷使我充分認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受和體驗的，我主要體會如下：
1、通過不斷學習和日常工作積累使我對乘務(wù)工作的認識和理解更深刻了。記得第一次上機為乘客服務(wù)時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和前輩對我的悉心教導(dǎo)，現(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，不僅僅是端茶送水整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為乘客提供舒適而又安全的服務(wù)，比如在旅客睡著的時候們可以幫他們改一下毛毯，遇到帶小孩的乘客，可以幫他們把餐具打開等等，雖說是一件件小事，但足以溫暖乘客的心情，做到自覺主動服務(wù)，讓旅客有一個稱心、舒心的旅途。
2、認真學習崗位職能工作能力逐步提高了。根據(jù)崗位職責和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：一是負責對乘客的服務(wù)。二是滿足乘客在旅途中的各種合理的要求。三是協(xié)助同事對機上乘客的安全負責。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。做到互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)，形成美好的良性循環(huán)。
空姐個人總結(jié)篇五
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
2016年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2016年。展望充滿希望的2016年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2016年即將遠去，面對2017年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的`想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2016年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
xx年的腳步悄然間已經(jīng)離我們遠去，對我們每個人來說都不可能重新來過，xx年留給我們每一給人365個腳印，每一個腳印都是一部充滿不同感情色彩的故事，留給我們無限的回憶，xx年對自己來說是非常幸運的，七月份告別了大學校園，使自己的社會角色發(fā)生了根本的變化，也切實的感受到了來自各個方面的壓力。
在九月份的司法考試中自己有幸通過，這的的確確的讓自己興奮了好長一段時間，現(xiàn)在回過頭來想想，這些已經(jīng)都成為過去，留給自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回憶，更重要的是讓自己明白了路是自己走出來的，怨天尤人沒有任何作用，堅持自己心中的信念，付出自己的行動，堅持一點點，或許我們每一個人都會成功。如果給自己的xx年定位的話，我覺得可以定位于：學業(yè)的成功，事業(yè)的起點。
展望我的xx年，我期待著自己有一個新的突破，因為這一年對于自己非常的關(guān)鍵，這一年不單單是步入律師行業(yè)純粹實習的一年，更重要的是這一年是自己事業(yè)的起步年，是自己社會角色轉(zhuǎn)變的一年，這一年的實習、生活、做人等各個方面都將會對自己以后的路產(chǎn)生定性，將影響自己的一生，所以自己沒有理由去荒廢這一年，相反沒有盡心盡力的去吸收周圍優(yōu)秀的環(huán)境和人給自己帶來的沒有窮盡的知識都是對自己的極大地不負責任，是對自己前途的一種扼殺。所以，在步入xx年的時候為了讓自己在xx年飛得更高，更好，給自己一個安靜的空間靜下心來好好的計劃計劃自己的xx是非常有必要的。
在xx年之初，我有幸地加入到了 律師事務(wù)所這個充滿活力、團結(jié)、奮進、和諧的團隊中來，成為了這個團隊中的一分子，開始了自己的實習階段，邁開了事業(yè)的第一步。xx年將自始至終的將貫穿與自己的實習階段，站在xx的起跑線上，我想我會用自己百分之百的努力去跑完xx年，如果對自己xx年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了------學習。
首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說：實習律師不好當，收入低，老干活，日子實在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認認真真、踏踏實實地走好每一步，以一顆謙虛、務(wù)實、理性的平常心來對待實習期。
其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實習律師來說我個人認為選擇律師所是非常重要的，實習期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實踐能力可以說是微乎其微的。這一年的實習期將會使實習律師完成從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。對于這一角色的轉(zhuǎn)變，律師所帶給一個實習律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運的加入到了龍和律師事務(wù)所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點點滴滴，讓自己不斷的得到提高。
空姐個人總結(jié)篇六
客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低緊密相關(guān)。一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。
提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。而核心是強化個性化服務(wù)，引入人性化服務(wù)的理念。它是最高層次，最高境界的服務(wù)?？团摲?wù)個性化服務(wù)綜合素質(zhì)一、程序化服務(wù)與個性化服務(wù)的關(guān)系飛行員駕駛飛機，十分強調(diào)操作的規(guī)范化程序化。因為只有規(guī)范化，才能保證動作的準確性，保證安全。只有操作的程序化，才能保證駕駛中減少差錯漏忘。同樣客艙乘務(wù)員的工作也應(yīng)該強調(diào)工作的規(guī)范化，程序化，以減少工作中的忙亂和差錯漏忘，提高服務(wù)質(zhì)量。但飛行員操縱的是飛機，而空中乘務(wù)員服務(wù)的對象是乘客，所以他們的工作既有相同之處也有明顯的區(qū)別。規(guī)范化，程序化服務(wù)是空中乘務(wù)員的起碼要求，但由于乘務(wù)員服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以提高服務(wù)質(zhì)量必須強調(diào)個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有乘客的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種乘客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。
我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會閱歷、嗜好、習俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化。不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務(wù)呢?我們就不得不強調(diào)乘務(wù)員的綜合素質(zhì)二、空中乘務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量客艙服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要取決于乘務(wù)員綜合素質(zhì)的高低。在一般人看來，空中乘務(wù)員的工作，無非是端端茶，倒倒水，點個頭問個好而已，沒有多高的技術(shù)含量;也有人認為，空中乘務(wù)員中要按照教課書上的規(guī)范程序操作就行了，領(lǐng)導(dǎo)、旅客就無可挑剔。然而，在我近一年的工作實踐中，深感并非如此，只局限于規(guī)范化、程序化服務(wù)，盡管你的服務(wù)十分規(guī)范，有條不紊，也很難使乘客完全滿意?？团摲?wù)必須個性化、人性化，方能真正贏得乘客的心?？罩谐藙?wù)員不僅要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養(yǎng)和社會知識。因為我們的服務(wù)不僅僅局限于生活性、專業(yè)性的服務(wù)，還必須包含文化、娛樂等方面的全面服務(wù)，感情、心理方面的慰藉。
一次在執(zhí)行航班任務(wù)中，一位海外老人和我攀談中問我：“你是什么地方人啊?”我回答是江蘇人。他又問我：“你熟悉你們的省會南京嗎?”我謙虛地說：“略知一二?！彼謫枴澳暇┦橇哦?，是哪六朝啊?”我曾經(jīng)看過這類的旅游簡介，回答了他。他又問我“：明朝為什么遷都北京?”我坦率地告訴他不清楚。他笑著說：“沒關(guān)系，你還年輕?！边@是寬慰我的話，而我深感自己歷史知識的貧乏。這一般的歷史常識，應(yīng)該了解。從那以后，我就注意學習這方面的知識。在個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)引入人性化服務(wù)理念。何為人性化服務(wù)?簡而言之，就是以人為本，用心去服務(wù)。人性化服務(wù)是在規(guī)范化、程序化服務(wù)個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華。人性化服務(wù)，是最高層次最高境界的服務(wù)。往往一個微小的動作、表情、眼神，能贏得乘客的心。在一次執(zhí)行航班任務(wù)時，一位年過古稀的臺胞，在飛機上久久地盯著我看，看得我有點不好意思，我正在納悶，他掏出一張照片遞給我看，并告訴我：“這是我的孫子，和你長得多像!”我細看了照片，真是和我十分相像，我將照片還他時，他顫抖的雙手緊緊握信我的手，激動不已。眼里噙著淚花說：“我十多年沒見他了，真想他呀!“我被他的情緒感染了，一邊拿著紙巾為他擦淚，親切地說：“爺爺，你一定能見到他?！彼蝗粏栁遥骸澳憬形沂裁?”“爺爺”我提高嗓門又親切地喊了一聲。他拍著我的后胸，連連說，多懂事的孩子……。
對臺胞老人的稱呼，通常稱“老先生”“您老”“老人家”，但這次我的靈感來了，像他孫子一樣，喊他爺爺，沒想到老人的心理得到了極大的慰藉和滿足，縮短了我們之間的距離，在飛機上他一直情緒亢奮，心情舒暢。僅僅是一個貼切的稱謂，居然讓老人那么高興。在客艙服務(wù)中我們會遇到各種各樣的問題。乘機旅客會需要各種各樣的特殊服務(wù)。尤其是由于不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，感情沖動，做出一些出格的事情。這時需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)性，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時沖動，換位思考，寬以待人，嚴于律己。一次飛深圳至北京航班時，我見一位中年婦女，歪在椅子上睡著了，我怕她著涼，拿了一條毛毯，輕輕的蓋上，未曾想驚醒了她，她對我罵道：“小赤佬，干什么?”我連忙解釋，她根本不聽，在送飲料時，我見這位乘客面色憔悴，眼圈發(fā)黑，情緒低沉。我想他肯定缺少睡眠，心緒不佳，本來對她有點情緒，頓生惻隱之心，我想應(yīng)該理解好，在送飲料返回時，我主動誠懇地對她說：“實在對不起，剛才驚醒了您!”她也十分不好意思，連連說：“怪我不好，向你道歉?！庇捎谖覍λ睦斫?，及時的道歉感動了她，我們互相理解。她臨下飛機時，主動向我招呼，迸出了一句“理解萬歲?！蓖ㄟ^近一年的客艙服務(wù)實踐我深刻體會到，客艙服務(wù)引入人性化服務(wù)的理念至關(guān)緊要。規(guī)范程序化服務(wù)與人性化服務(wù)相比，相對而言前者是容易做到的，而后者是比較難的。因為后者是難以有語言、文字、事先去規(guī)范它的模式標準;難以列入操作程序，它有很大的隨機性，要靠乘務(wù)員的高尚情操，美好的心靈，強烈的服務(wù)意識去創(chuàng)造、發(fā)揮。人們常說微笑服務(wù)，我認為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、勉強、機械、刻板的做作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。要用“心”去服務(wù)。
空姐個人總結(jié)篇七
《企業(yè)行為模擬——沙盤推演與erp應(yīng)用》綜合實驗課程是廣東財經(jīng)大學的專業(yè)拓展課，是全校經(jīng)管類專業(yè)必修課，是一門以深化專業(yè)知識與專業(yè)知識整合原則，專業(yè)理論融于實踐原則和引導(dǎo)學生主動參與，自主學習原則設(shè)計的高等學校精品課程。本課程的目標是通過erp沙盤競爭博弈實驗與erp管理軟件綜合應(yīng)用實驗，通過模擬經(jīng)營企業(yè)，進一步學習與理解專業(yè)知識，整理與構(gòu)建專業(yè)知識體系，拓展學生專業(yè)知識面，開發(fā)、訓(xùn)練學生綜合運用本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論知識、基本方法解決實際問題的能力，使學生得以在此平臺上融會主修專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識，在與其他相關(guān)專業(yè)互動過程中強化自己的主修專業(yè)技能，并通過企業(yè)行為模擬綜合實驗，進一步提升學生獲取知識、整合知識、創(chuàng)新知識的能力，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和專業(yè)理論知識的應(yīng)用能力等綜合能力，掌握企業(yè)基本業(yè)流程與方法，為訓(xùn)練學生的綜合執(zhí)行能力和綜合決策能力打下堅實的基礎(chǔ)。
本次沙盤推演首先從實物沙盤的模擬對抗開始，熟悉沙盤規(guī)則后再開始電子沙盤的模擬對抗。我們通過在模擬的企業(yè)虛擬環(huán)境中認識，體驗企業(yè)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的運作方式與業(yè)務(wù)流程，整合小組各位同學的專業(yè)知識，親身體驗并模擬企業(yè)的團隊建設(shè)、經(jīng)營管理、經(jīng)營決策、營銷策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。我認為通過這次課程，可以增加我們對企業(yè)全方位的認識、，激發(fā)我們的學習興趣，變被動學習為主動學習、自助學習；更重要的是培養(yǎng)我們怎樣將理論知識與企業(yè)實際運作緊密聯(lián)系、學以致用的能力，提高我們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
erp沙盤推演實驗——個人總結(jié)
實 驗 班 c8 班 第 47 組 姓名 學 號 專業(yè)
公司名稱 宇通有限責任公司 職位 ceo
關(guān)于erp沙盤推演實驗的個人總結(jié)
在實物沙盤和電子沙盤中，我都是擔任本小組的ceo職位，因為以前在企業(yè)行為模擬課程中有擔任過ceo的經(jīng)驗。作為ceo，我認為主要的職責有以下幾個方面：
一、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。在公司成立之初引領(lǐng)小組各成員完成對公司發(fā)展策略、發(fā)展方向、發(fā)展計劃的確立。在開會議的時候時刻記住會議的重點，抓住會議的走向，使會議更有效率。
二、發(fā)揮模范作用。在處理公司事務(wù)的時候，認真仔細，不怕麻煩，給組員起帶頭作用。
三、發(fā)揮督促作用。在沙盤推演的過程中，嚴格督促各個部門的主管落實好每一年度的基本工作，在每一年度工作開始前督促他們做好準備工作，不能讓他們蒙混過關(guān)。
四、做好工作分配。公司就像是一個運作有方的機器，每個部門就像是必不可少的零件，所以部門的分工合作至關(guān)重要。作為ceo，應(yīng)該做好每個每個部門主管的工作分配，不能讓一人身兼數(shù)職，二另一個人又無所事事的情況出現(xiàn)，這樣才能提高工作效率。
五、協(xié)調(diào)組員之間的工作。電子沙盤的過程中，作為剛接觸的我們，難免出現(xiàn)各種狀況，所以ceo應(yīng)該協(xié)調(diào)組員之間工作，解決矛盾。如果出現(xiàn)什么問題，ceo應(yīng)集合團隊的智慧，進行解決，若解決不了，才去請教老師。
我們組建了宇通有限責任公司，參與主要角色主要有ceo，財務(wù)主管，會計主管，生產(chǎn)主管，采購主管，市場主管，銷售主管，模擬企業(yè)運行的主要環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場營銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購,設(shè)備投資與改造,財務(wù)核算與管理等。
總得來說，我們兩次沙盤推演的結(jié)果都不盡如人意。第一次實物沙盤雖然沒有破產(chǎn)，但是公司的盈利不多，本來我們可以獲得更多的盈利的。第二次電子沙盤更令人失望，我們第二年就由于經(jīng)營不善破產(chǎn)了。這里主要以電子沙盤為例，講講我的個人心得體會。
出于出奇制勝，兵行險招的心理，我們一致贊同采用會計主管提出的“先下手為強”戰(zhàn)略。通過前期對市場需求的分析中，我們選擇放棄p2這個大市場，并在p3投巨額廣告，但天不遂人愿，居然有人比我們出更高的廣告費，最終我們沒能如預(yù)期那樣搶到最大的銷售訂單，導(dǎo)致第一年銷售收入不足以抵付綜合費用的支出（綜合費用的支出包含著15m的廣告費投入），形成虧損，導(dǎo)致第二年的破產(chǎn)。這次重大的教訓(xùn)讓我們深刻地明白短期貸款是用來解燃眉之急，并不為維持企業(yè)的資金鏈的。所以在老師給我們注資100m后，我們調(diào)整了思路，重新計劃，采取謹慎的態(tài)度，在廣告投入方面均衡考慮，p1、p2、p3都有投資，單不側(cè)重于一個，廣告投放量適中，做到以最小的投資換取最大的回報。所以最后4年都有小額盈利。在調(diào)整之后，我們小組在接下來的幾年都穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟?jīng)營著，到最后第六年賬面上還有100多m的現(xiàn)金，其實已經(jīng)可以還上老師100m的注資，雖然還有長貸沒還，但總的來說，我們算是有個好的結(jié)局。
混亂：生產(chǎn)主管兼顧采購主管的工作，信息主管兼顧銷售主管的工作，會計主管兼顧財務(wù)主管的工作。其次，作為ceo，我應(yīng)更嚴格要求我的組員，讓他們在每一年度開始前就要認認真真做好該年度的各部門計劃，這樣才能更為準確的預(yù)測市場需求，并根據(jù)市場需求的分析決定廣告的投放量，從而拿到最合適的銷售訂單。
空姐個人總結(jié)篇八
20xx年這一年，時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，在平凡的工作中又將迎來一個開始。總結(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味，工作或生活中也總有那么一些不盡如人意。過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責，對待每一位旅客都笑臉相迎，讓他們從登上飛機那一刻開始就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。
自從20xx年擔當起乘務(wù)長這一角色以來，我便開始不斷摸索好的工作方式來不斷提高帶班能力。總結(jié)這一年的經(jīng)驗，我對20xx年的工作有了新的定位那就是用真誠的服務(wù)和親切的服務(wù)來打動每一個乘坐山航飛機的旅客。定位口號是“微笑客艙，親情服務(wù)”，這雖然不是一個新的口號，可在新的一年里，我還是想把它提出來，賦予這個口號新的含義，讓這個口號變得生動飽滿。因為具體到其實服務(wù)程序大都大同小異，而最能突出服務(wù)質(zhì)量的就是“細微服務(wù)”。最簡單的例子就是“微笑”，微笑是人與人溝通的最好橋梁，是化解矛盾的最佳良藥，當你微笑著去面對每一個人時，你已經(jīng)為你后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)，即使偶爾有個小的疏漏也能博得對方的諒解。公司“真誠”、“真情”、“真摯”的服務(wù)理念，是我們作為山航員工今后重點學習和執(zhí)行的依據(jù)。
空姐個人總結(jié)篇九
個人總結(jié)范文，下面小編為大家?guī)淼膫€人總結(jié)范文1000字相關(guān)范文，歡迎閱讀。
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。
積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。
同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。
自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)將一學期的工作總結(jié)如下:
一、在思想上愛黨愛國，積極進取。
我積極參加各種學習培訓(xùn)，認真參加政治學習，認真學習了黨章，為了提高自己的'思想覺悟，我認真學習胡主席《在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話》，并思考“我如何在自己的崗位上實三個代表的思想”,我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。
在備課中，力圖體現(xiàn)新課標。
背文本，背學情.現(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學校與地方的實際，拓展學生學習資源。
我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學中的應(yīng)用，通過把本地的教學資源資源與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，進行教學資源的重組，盡量使課堂教學效果優(yōu)化。
所以孩子們比較喜歡上課。
在校內(nèi)，虛心、主動地向李江偉學習信息技術(shù)，豐富教學手段，向李文霞請教自然、科學知識使自己的教學語言更嚴謹。
抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。
總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。
但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。
在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、在分管工作上，服從安排，積極主動
在每周繁忙的情況下，要安排好自己的條線工作，的確有時感到力不從心。
但在校領(lǐng)導(dǎo)指引、支持下，學科常規(guī)性競賽在各位老師的努力下有條不紊地開展這。
分管工作思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。
這學期為了扎實地推進新課程，教導(dǎo)處安排了綜合實踐課堂教學調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，落實調(diào)研工作，及時與教師探討、交流。
教師教學競賽學能積極的配合上課教師作好賽前準備工作，能幫助教師修改論文案例的。
學生學科競賽也能盡自己的力量，進行輔導(dǎo)。
我們的學校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動，希望自己能最大限度地為學校的建設(shè)獻出微弱的力量。
平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。
同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新
但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。
在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學評價學生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。
希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、政治思想方面: 認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。
積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面: 我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學年的工作中，我取得了一定的成績:輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計的腳本獲山東省三等獎，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。
"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。
考試成績不穩(wěn)定等。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
空姐個人總結(jié)篇十
姓名：
性別：女。
出生日期：
身高：165cm。
健康：良好。
籍貫:湖北。
學歷：大專。
專業(yè)：空乘。
政治面貌：團員。
教育背景：20xx.9-20xx.7畢業(yè)于武漢商貿(mào)學院航空服務(wù)專業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx.10和20xx.10月參加北京航空培訓(xùn)運輸中心乘務(wù)員初級培訓(xùn)并拿到初級乘務(wù)員證書.
20xx.12參加民航客運員初級培訓(xùn)或初級客運員證書。
主修專業(yè)。
課程：機上旅客服務(wù).服務(wù)心理和管理技能.民航客運服務(wù)。
實踐經(jīng)歷：
空姐個人總結(jié)篇十一
在過去的一年里，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想，努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。
思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛。
工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，認真學習，勤于總結(jié)，在國家級專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過學習訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識、技術(shù)和相關(guān)理論的學習，開闊了視野，擴大了知識面。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨立完成創(chuàng)傷骨科較復(fù)雜的手術(shù)及手外科的常見手術(shù)，并能輔助上級醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。
今后，要更加善于學習，善于總結(jié)，與時俱進，學習更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
2016年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：一、政治思想方面：因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾。柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。
二、業(yè)務(wù)水平方面：俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。(為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們**醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經(jīng)濟效益。
首先團隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。
其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學習時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對性的學習，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。
再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高，責任心不強等因素在里面。醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。
最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在2014年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，**醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美!
工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款
現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、身體健康、樂意為同學服務(wù)的學生擔任班干部，并根據(jù)他們性格、 能力的差異，安排相應(yīng)的工作，盡心地進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。接手初二(2)班的班主任工作后，我特別重視班干部的隊伍建設(shè)。下面讓我來談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會。
由于所有的學生都經(jīng)歷了一個學年的不平衡發(fā)展，我決定對原有的班委會進行重大的調(diào)整。在班干部的產(chǎn)生過程中，我認為教師的`包辦代替，必定會使班干部失去群 眾基礎(chǔ)，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在 以后的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應(yīng)該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權(quán)衡。
為了使學生的選舉結(jié)果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時間內(nèi)推薦20位同學上來，然后再按所得票數(shù)的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限 度地讓學生發(fā)表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及能力的差異進行分工，優(yōu)化班委組合。
李葉敬，我們班的班長， 在我剛接班主任工作時，他便利用機會跟我談?wù)撚嘘P(guān)選拔班干部的事，話語中暗示我--他能當班長，從以往的班主任那里，我早就了解到該生的責任心和組織能力 都很強，學習成績也名列前茅，而且愛好廣泛，我便決定請他出任班長;羅泳雪，初二年級時的班長，他思維靈活，反應(yīng)迅速，但看問題比較膚淺、輕率，這個學生 平時往往未經(jīng)慎重考慮而迅速發(fā)表自己的意見，甚至做出一些超乎常規(guī)的夸張動作，我決定讓她當宣傳委員;陳麗華，初一年級時的班長，活潑可愛、能歌善舞，而 且處事大方，我讓她當文娛委員;考慮到出操、集會很大程度上反映了班級的精神風貌，我決定讓體育競賽成績突出、組織能力強的鄭豪杰同學出任體育委員，同時 再加多一個副班長的銜頭。
實踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰(zhàn)斗力。
班主任對班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結(jié)同學、以身作則，鼓勵他們 既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。例如負責清潔衛(wèi) 生督促檢查工作的歐陽偉華同學，起初對自己的工作好象不太滿意，每天只是把那些未參加清潔工作同學的名字以及清潔狀況告訴我，為此，我反復(fù)向她講述清 潔衛(wèi)生工作與同學們身體健康和班級精神風貌的內(nèi)在聯(lián)系，同時講解該項工作的要點，讓她重新懷著滿腔的熱情投入自己的工作中去，后來的情況表明，她們的工作 完成得相當出色!
此外，我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結(jié)得失，并加以改進，教會他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
集體是在活動中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣。我每月組織一次班干部集體做好事活動。例如搞大掃除等，通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活 動加強班干部之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使班干部之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習慣，在班級中孕育 團結(jié)友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
空姐個人總結(jié)篇十二
共產(chǎn)黨建設(shè)工作就是通過對思想上的建設(shè)，或者制度上的建設(shè)，還有行為上的建設(shè)，是黨積極向的發(fā)展，是共產(chǎn)黨能夠長久的存留下去，為共產(chǎn)黨的執(zhí)政，創(chuàng)造有利的條件，提高黨的覺悟，提高黨委人民服務(wù)的精神。下面是小編搜集整理的2019年個人總結(jié)黨建個人總結(jié)，歡迎閱讀。
xx年我們單位黨建工作在上級部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進一步加強，機關(guān)工作作風有了長足的進步，學習型黨組織建設(shè)又上了一個新臺階。
1、成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
2、開展“黨員目標承諾制”活動。要求每個黨員結(jié)合
崗位職責
，提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施，在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾，在局oa網(wǎng)上公布，接受監(jiān)督。3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節(jié)日保健康”和食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
1、制定計劃。認真制定全年黨員教育和理論
學習計劃
，建立健全黨員干部學習培訓(xùn)制度，全面開展爭當學習型監(jiān)管干部活動;發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，重點發(fā)揮“機關(guān)工作示范崗”的示范和表率作用，總結(jié)示范崗爭創(chuàng)活動經(jīng)驗，在全局掀起學先進、趕先進、爭做先進的熱潮。2、重點突出。圍繞黨的xx屆四中全會提出的推進馬克思主義學習型黨政建設(shè)目標，著力加強中國特色社會主義理論體系學習，著力加強社會主義核心價值體系學習，著力學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進黨員做到真學、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請了區(qū)紀委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準則》專題講座，局機關(guān)全體工作人員認真學習，深入理解《廉潔準則》中提出的八項“禁止”和五十二個“不準”，更加清醒地認識到必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須模范遵守黨紀國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個黨員確定一個調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。充分利用局oa網(wǎng)的有利條件，積極拓展網(wǎng)上學習交流平臺，加強黨員之間的學習交流。
1、認真學習貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐體系xx-20xx年工作規(guī)劃》，嚴格落實黨風廉政責任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加強以完善懲治和預(yù)防腐體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，積極開展學習先進事跡和警示教育等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀律保證。
2、加強機關(guān)黨組織的思想、作風和制度建設(shè)，增強預(yù)防腐的能力。抓好黨風廉政建設(shè)責任制的落實、責任制的分解、責任制的追究和責任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長效機制，從制度上預(yù)防腐。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴厲懲治腐朽行為。按照“從嚴治黨”的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴防腐現(xiàn)象發(fā)生。
一年來，我院在大武口區(qū)委、區(qū)直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持“抓黨建帶隊建促審判”指導(dǎo)思想，緊緊圍繞自治區(qū)高級人民法院確定的“113557”工作思路和“深化管理年”工作主題，積極開展黨建工作，緊緊圍繞法院的中心工作，以加強基層組織建設(shè)為抓手，以創(chuàng)建學習型黨組織、努力實現(xiàn)法院隊伍整體素質(zhì)新提高、法院整體工作新發(fā)展、法院整體形象新轉(zhuǎn)變的“三新”目標，不斷加強黨的思想、組織、作風、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，審判執(zhí)行、隊伍建設(shè)和其他各項工作得到不斷提升。
我院黨總支于201x年7月25日進行了換屆選舉，在換屆選舉期間，嚴格按照以公推直選方式進行換屆選舉的要求，組織黨員群眾對中共大武口區(qū)法院總支委員會組成人員候選人初步人選進行了自薦，召開大會組織黨員群眾公開推薦，民主測評、黨組研究決定以及任職公示等程序，完成了黨組織換屆工作。通過換屆選舉，優(yōu)化了黨組織的隊伍結(jié)構(gòu)，確保堅持民主集中制原則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責有機結(jié)合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見。
做好黨員培養(yǎng)教育工作，嚴格按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，做到成熟一個發(fā)展一個，不降低標準，不追求數(shù)量，確保黨員發(fā)展的質(zhì)量。全年共發(fā)展了8名入黨積極分子參加培訓(xùn)學習，發(fā)展了1名預(yù)備黨員，對2名預(yù)備黨員進行了轉(zhuǎn)正。并對一名不合格黨員按照程序進行了黨內(nèi)除名處理。
同時，為加強制度建設(shè)，貫徹和健全黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制，更好地發(fā)揮黨組的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，根據(jù)本院實際情況，制定了《黨組會議制度》。實現(xiàn)黨組議事的制度化、規(guī)范化，保障決策的民主化、科學化，提高黨組決策水平，保證議決事項的貫徹落實。
為統(tǒng)一黨員思想，提高黨員素質(zhì)，提升黨員對黨委決策、部署的認識，我院圍繞提高黨員的素質(zhì)教育進一步加強黨員政治理論學習，以黨組中心組學習、民主生活會、集體學習與個人學習相結(jié)合等方式，及時宣傳黨的方針政策，加強各支部黨員教育，使黨員干警做到理論掌握透、法律知識運用強、科技水平能力高。
(一)、在學習教育上，著力在針對性、實效性、主動性和創(chuàng)造性上下功夫，充分發(fā)揮黨組中心組的理論學習帶頭作用，推動全院干警堅持集體學、個人學相結(jié)合的方式加強學習;堅持周五下午學習制度，定期學習交流，做到人人學習有計劃、有考勤、有記錄;堅持“三會1課”制度，健全黨的組織生活，嚴格黨員管理;認真填寫干部學分登記證;加強理論研究，通過理論學習，使全體黨員、干警發(fā)揚與時俱進的精神，奮發(fā)有為，進一步堅定信心、知難而進、提升審判業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造一流法院業(yè)績。
(二)、加強學習平臺建設(shè)。認真組織好法院干警到黨校和培訓(xùn)機構(gòu)學習培訓(xùn)，組織全院干警參加干部教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨組中心組和黨支部在教育培訓(xùn)中的主渠道、主陣地作用，采取“走出去、請進來”相結(jié)合的辦法，邀請專家進院授課解惑，選派優(yōu)秀干警外出進行學習觀摩，努力改進學習方法，不斷提高學習的質(zhì)量和水平。在開展黨員經(jīng)常性教育工作中，我院通過“法官論壇”、“道德講堂”堅持以典型引路，抓好典型教育，引導(dǎo)黨員干警向先進學習。
(三)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升法院隊伍的業(yè)務(wù)能力水平。以 “人民法官為人民”、“政法干警核心價值觀”等主題教育實踐活動為載體，大力加強干警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入開展“嚴肅審判紀律、整頓工作作風”專項教育活動，組織黨員干警開展“法官論壇”活動，傳授審判執(zhí)行工作技巧和經(jīng)驗。開展全員崗位大練兵活動，采取外出培訓(xùn)、舉行《民事訴訟法》和《刑事訴訟法》知識競賽、辯論賽、書記員技能競賽等活動，營造“比、學、趕、幫、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，不斷提升全體干警的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德操守、法治理念意識、法律業(yè)務(wù)知識和崗位履職能力，干警理論修養(yǎng)和實際能力得到顯著提升。
(一)、開展豐富多彩的黨建活動?！捌咭弧逼陂g，為慶祝黨的生日，舉行了升國旗暨入黨宣誓、法官宣誓儀式，并召開全院大會，表彰先進、弘揚正氣，對法院涌現(xiàn)出的先進黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰;為紀念八一建軍節(jié)，結(jié)合開展愛國主義教育，組織我院退伍軍人開展了野外拓展訓(xùn)練。
(二)、做好創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作。各黨支部及黨員緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，開展以“三亮三比三評”為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作，(即：“三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象;“三比”即比學習、比服務(wù)、比奉獻;“三評”即黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評)。黨總支組織對各黨支部和黨員公開承諾、踐諾情況進行評議，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真踐行司法為民的宗旨，不斷提高群眾滿意度，使每個黨員真正受到一次洗禮，獲得一次教育，得到一次提高。
(三)、以人文關(guān)懷使干警身心愉悅。組織在職及離退休干警進行了體檢，使全院干警在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入到工作中去。同時，院黨組始終關(guān)愛老干部，重大節(jié)假日走訪慰問老黨員，從感情上尊重、關(guān)心和幫助，適時召開座談會，向他們通報法院各項工作，征求對法院工作的意見和建議，以此提高法院審判執(zhí)行工作水平。
(四)、在服務(wù)基層群眾上當好表率。建立健全“總負責”、“直接負責”、“具體負責”的“三位一體”信訪責任機制，構(gòu)建起了全員聯(lián)動的網(wǎng)格式工作格局。落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待制度，班子成員隨時接待群眾來訪，切實解決群眾關(guān)心的問題，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定;積極開展“機關(guān)干部下基層”和“便民訴訟服務(wù)點”活動。組織干警走訪社區(qū)、企業(yè)，訪民情、聽民聲、解民憂，幫助他們解決困難。選派20名便民訴訟服務(wù)員進駐轄區(qū)10個街道辦事處開展法律宣傳，對行動不便等原因不能正常來法院訴訟的當事人上門立案或預(yù)約立案，為社區(qū)居民開展糾紛化解工作;建立結(jié)對幫扶制度，各黨支部嚴格落實結(jié)對幫扶群眾工作，通過結(jié)對幫扶深入群眾，了解群眾疾苦，進一步密切干群關(guān)系;通過“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”打造服務(wù)窗口，抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員從事窗口接待工作，積極實施陽光服務(wù)、微笑服務(wù)和“一站式”服務(wù)，讓群眾切實感受到法院的便民利民服務(wù)。
為進一步激發(fā)黨員干警的活力和工作激情，確保他們的對黨組織工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，我院繼續(xù)落實“黨務(wù)公開”活動，把黨務(wù)公開與司法公開相結(jié)合，使黨務(wù)公開成為黨員、群眾了解審判工作的窗口。凡是黨員、群眾關(guān)注的重大事項和熱點問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密，都最大限度地向全體黨員和群眾公開。
(一)、定期公開黨費收繳支出情況，每季度公布干警“干事檔案”評價結(jié)果。對我院思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、制度建設(shè)等有必要公開的事項都列為重點內(nèi)容予以公開。使黨員群眾不僅知道黨組織決定做什么、怎樣做，而且也知道做到什么程度、達到了什么效果，從而保障了黨員的權(quán)利。
(二)、在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“黨代表工作室”，每月由法、檢兩院的黨代表接待黨員和群眾，聽取黨員和群眾的意見、建議，反映并督促解決黨員和群眾提出的困難和問題。今年共接待來訪14人，解決了14問題。
我院通過黨務(wù)公開，暢通了黨組與黨員、群眾間的聯(lián)系，增強了黨員的工作責任心，激發(fā)了黨員爭當模范的自覺性，同時使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。
我院在抓好廉政教育、示范教育、警示教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育的同時，加大黨風黨紀教育的力度，落實各項
規(guī)章制度
。(一)、認真組織黨員干部深入學習和認真領(lǐng)會系列講話精神，繼續(xù)落實“五個嚴禁”、“八條高壓線”和中央“八項規(guī)定、六項禁令”等有關(guān)規(guī)定，堅持教育與管理相結(jié)合，切實增強黨員干部的從嚴治黨意識、廉潔從政意識和艱苦奮斗意識，進一步提高黨員干警思想政治素質(zhì)，提高黨員干部遵紀守法的自覺性和拒腐防變的能力，有效地防范和減少違紀問題的發(fā)生。
(二)、要求全體黨員干警嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》及最高人民法院下發(fā)的《關(guān)于對配偶子女從事律師職業(yè)的法院領(lǐng)導(dǎo)干部和審判執(zhí)行崗位法官實行任職回避的規(guī)定》、《關(guān)于在審判工作中防止法院內(nèi)部人員干擾辦案的若干規(guī)定》等規(guī)定，嚴格落實《領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》、《關(guān)于對干警八小時之外監(jiān)督制度》等各項制度，樹立用制度管人、管事、管權(quán)的理念，經(jīng)常檢查制度落實情況，不定期組織督查，重點進行查崗、查考勤、查上班期間工作紀律，切實解決個別干警作風漂浮、辦事拖拉、執(zhí)紀不嚴等問題。扎實開展“深化管理年”活動，加強審判監(jiān)督管理，對督察中發(fā)現(xiàn)的問題通報并督促整改。同時，紀檢監(jiān)察充分發(fā)揮職能作用，加大對干警濫權(quán)、賄賂、腐化墮落、失職瀆職的教育，嚴禁在審判和執(zhí)行工作中損害當事人和群眾利益、利用司法權(quán)謀取非法利益。
我院通過多項措施掀起學習貫徹xx大和新黨章的熱潮，將“學黨章、守紀律”集中教育活動推向深入，引導(dǎo)全院干警把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來，與法院審判工作相結(jié)合，進一步推動法院各項工作的發(fā)展。邀請了市委黨校教授給全院干警進行專題講座，就黨章的發(fā)展歷程，新黨章的意義等方面進行了全面而詳細的解讀，使干警們對新黨章有了更深入的了解。組織新黨章理論知識測試，精心選擇制作了試卷，集中組織黨員干警進行了xx大及新黨章理論知識測試，鞏固干警對xx大和新黨章知識的學習。選派了年輕黨員干警組成法院代表隊，參加區(qū)委組織的“學黨章、守紀律”理論知識競賽和“講黨課”比賽。組織黨員干警參加共產(chǎn)黨員網(wǎng)的xx大報告及黨章知識競賽答題活動。同時把“學黨章、守紀律”集中教育活動與司法廉潔教育活動結(jié)合，組織全院干警觀看警示教育片、參觀廉政文化基地，加強對紀律作風的監(jiān)督管理。
(一)、開展創(chuàng)城工作，增強干警責任心、奉獻心。我院積極響應(yīng)全市“創(chuàng)建文明城市”工作，以提升市民文明素質(zhì)為抓手，組織黨員干警爭當文明志愿者，在審判工作之余開展打掃衛(wèi)生、鏟除小廣告、文明行為勸導(dǎo)等活動，在創(chuàng)城工作中凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力，以活動來推動各方面的進步，努力促進社會和諧。大力加強文化建設(shè)，為圖書館購買圖書近300余冊，開展辯論賽等活動，打造特色鮮明的法院文化。
(二)、充分發(fā)揮共青團作用。堅持黨建帶團建，充分發(fā)揮群眾組織主力軍、生力軍和“半邊天”作用，圍繞院黨組的決策部署和法院的中心任務(wù)，充分利用我院有文體特長的年輕干警優(yōu)勢，開展健康向上、豐富多彩的文體活動。積極參加運動會、籃球賽、演講、講黨課等活動，通過這些活動，豐富了我院的文化生活，增強了法院的凝聚力、向心力。
一年來，我院黨的建設(shè)工作取得一定成績，全院上下已形成內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以院為榮，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、清正廉潔、無私奉獻的良好風尚，但與區(qū)委的要求還有一定的距離，主要是我院黨建工作創(chuàng)新意識不夠強，在圍繞中心、搞好服務(wù)上，如何開闊新思路、探索新方法、開創(chuàng)新局面做得不夠。今后，我們力爭把黨建工作做的更好，進一步推動全院各項工作再上新臺階。
空姐個人總結(jié)篇十三
空姐的個人簡歷怎么寫呢？求職時想要找到適合自己的工作就要做好個人求職簡歷，看看下面空姐的個人簡歷吧！
姓名:。
性別:女。
出生日期:
身高:165cm。
健康:良好。
籍貫:湖北。
學歷:大專。
專業(yè):空乘。
政治面貌:團員。
教育背景:2005.9-2008.7畢業(yè)于武漢商貿(mào)學院航空服務(wù)專業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷:2006.10和2007.10月參加北京航空培訓(xùn)運輸中心乘務(wù)員初級培訓(xùn)并拿到初級乘務(wù)員證書.
2008.12參加民航客運員初級培訓(xùn)或初級客運員證書。
主修專業(yè)。
課程:機上旅客服務(wù).服務(wù)心理和管理技能.民航客運服務(wù)。
實踐經(jīng)歷:。
2008.9-2009.東星航空實習。
2009.06月至今國航湖北分公司。
職業(yè)技能:。
具有熟練的.客艙服務(wù)和機上應(yīng)急能力。
在學習和工作的過程中培養(yǎng)了具有良好的服務(wù)意識。
和良好的管理能力和對bsp民航銷售系統(tǒng)的熟練操作。
語言能力:。
英語良好具有一定的聽、說、讀、寫能力。
普通話良好。
計算機能力:。
愛好:maya模型制作、愛看抒情文學書籍、舞蹈。
性格開朗:既樂于人際交往，又有獨立思考的習慣，勇于挑戰(zhàn)舊理念，樂于創(chuàng)新。
自我評價:。
自信，樂觀.積極向上具有良好的團隊合作精神。
認真對待自己的每一份工作和爭取每一次提高自己和學習的機會。
具有較強的服務(wù)意識和工作能力.
空姐個人總結(jié)篇十四
我是xx，x年x月起至x月止，實習于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進行實習，在實習期間，我學到了很多在航校沒有學過的實際操作應(yīng)用經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實習體會：
xx年在這個不平凡的年份里，我開始了人生職業(yè)生涯前的準備——空中乘務(wù)實習，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學習黨和國家關(guān)于航空的各項政策方針，努力學習航空的各項理論知識，努力學習外語知識，補缺補差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。
在實習過程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強自我的實踐操作能力，在實習過程中，我進一步努力學習空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識，積極向老乘務(wù)員們學習實踐操作經(jīng)驗，以服務(wù)客戶為宗旨，認真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實習崗位，不斷完善自我，認真對待和及時解決乘客提出的各項合理要求和咨詢，受到了客戶的好評。
雖然較好的完成了各項實習任務(wù)，但自己感覺在實習過程中還有很多不足之處，具體表現(xiàn)在：
（一）業(yè)務(wù)理論學習有待進一步加強。
記得實習第一天，乘客咨詢的好多問題，我都不知道如何回答，有點緊張，表情也不自然。雖然后來在實習過程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識的積累。在日?；卮鹇每偷膯栐儠r，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進一步加強自己的業(yè)務(wù)學習。
（二）綜合素質(zhì)有待進一步提高。
空乘服務(wù)有時候，需要面對很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語對話是十分重要的，在外語運用方面，我還需要進一步努力提高。
（三）理論和實踐知識聯(lián)系不深。
在空乘服務(wù)實習時，要把學校學到的知識靈活的運用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進步。但自己的主動性還有待于進一步提高，理論和實踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動將理論知識和實踐技能緊密結(jié)合，更好的促進自我工作的進步。
通過這段時間的學習，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學的專業(yè)知識，但也在不斷的學習和積累。通過努力，使自己不斷適應(yīng)社會環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實習過程中給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來越好！
空姐個人總結(jié)篇十五
在政治思想上，時刻跟*保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習，關(guān)心時事，深刻領(lǐng)會*思想、*理論與“*”重要思想，樹立全心全意為人民服務(wù)的工作指導(dǎo)思想，不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫(yī)療安全。*時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動。
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。
作為一名護士堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水*和實際工作能力，并將所學的知識發(fā)揮到臨床工作中去。
在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規(guī)程，對工作認真，做到細心觀察 精心護理 準確及時地執(zhí)行醫(yī)囑，提高服務(wù)質(zhì)量。由于本人身體不好被安排到觀察室工作，對提高我的穿刺技術(shù)提供了良好的鍛煉機會。這一年來我的小兒頭皮穿刺技術(shù)得到進一步的提升，我的成績是他們大家?guī)椭某晒?，我感謝姐妹們對我的關(guān)心和照顧，讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰。工作中不怕臟不怕累，每次當班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊 桌面 地面干凈凈 堅持每天紫外線消毒并做好記錄，認認真真地完成本職工作。對病人能做到一視同仁，不因他們身份和職業(yè)的不同而有不同的對待，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。對年老的病人能做到耐心細致，盡量地為他們提供好的讓他們滿意的服務(wù)。在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作。對病人態(tài)度和藹，因而得到大部分老年患者的好評。
上班從不遲到早退。全年從不缺勤。常常因超時工作而自己卻餓肚子。
積極參加院部組織的各項集體活動。
團結(jié)同事。正確處理同行同事之間的關(guān)系，不與他人鬧無原則糾紛。
空姐個人總結(jié)篇十六
時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，2010年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運人的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動。其實不然，一年的工作經(jīng)歷使我認識到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、通過學習和日常工作積累使我對乘務(wù)工作有了較深刻的認識和理解。記得第一次上車為旅客服務(wù)時，所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高.根據(jù)崗位職責和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：1、負責對旅客的服務(wù)。2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。3、協(xié)助司機師傅對車上旅客的安全負責。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個角度去理解服務(wù)會讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時，別人也會盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。2011年又是一個充滿激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。“學而不思則罔，思而不學則怠?！睍r代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學習邊總結(jié)自己。我將堅持不懈地努力學習新的乘務(wù)知識，并應(yīng)用到實際的乘務(wù)工作中去.“他山之石，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙?wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學習，細心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
空姐個人總結(jié)篇十七
廣泛閱讀專題學術(shù)研修書刊，可以充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化研訓(xùn)的真諦，提高了自己的研訓(xùn)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓(xùn)實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學風格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂在操作規(guī)程》等有關(guān)研訓(xùn)方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。
進一步研修了電腦網(wǎng)絡(luò)知識，學習了制作多媒體課件，以適應(yīng)將來現(xiàn)代化研訓(xùn)和辦公的需要。結(jié)合專題學術(shù)研修的知識，利用現(xiàn)代化電教資源，運用到具體的研訓(xùn)中。虛心向他人請教，取人之長，補己之短，是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。進行學校心理健康教育學科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名進入教師進修學校時間較短的我，教育教研培訓(xùn)經(jīng)驗都相對比較缺乏的。我將多走進教研室、培訓(xùn)處和教學課堂第一線，積極主動向同仁學習，虛心向同仁請教，適應(yīng)教師進修學校教研培訓(xùn)需要。
(3)廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實踐中探求、感悟。
要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
(1)認真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》?？皶r積累專題研究的第一手資料。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。
空姐個人總結(jié)篇十八
我是2019年新，我來自北國的冰城哈爾濱，畢業(yè)于笑嘻嘻航空服務(wù)中等專業(yè)學校。我雖是一個平凡的女孩，但在北國水土的養(yǎng)育下，尤其具有了東北女孩的特點--執(zhí)著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執(zhí)著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運的我在今年的比賽中順利的通過，并且取得了武漢賽區(qū)前5強。
當一名空中乘務(wù)員是我的一個夢想，但夢想不是幻想，它是要靠實際行動去成就的?，F(xiàn)在的社會是一個服務(wù)行業(yè)居多的社會，細心的我喜歡幫助人，我想當一名乘務(wù)員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實現(xiàn)理想的機會，我會更加珍惜我現(xiàn)在擁有的一切!
來公司報到之后，公司為我們置辦了崗前培訓(xùn)，為我們上課的都是公司的各個部門領(lǐng)導(dǎo)，通過領(lǐng)導(dǎo)們的講課使我們的心理素質(zhì)得到很大提高，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我的勇氣。這樣的培訓(xùn)將對我們今后工作有很大幫助，使我們進一步地了解了單位的實力。來到公司之后，每個人都很關(guān)心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會盡力為我們做到更好。。。。。。。。。。使我感覺到了家的溫暖!
想要為公司創(chuàng)造效益，客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低是緊密相關(guān)的。一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高我們個人的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。作為一個合格的乘務(wù)員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!
我認為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是對顧客最好的回報。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會閱歷、嗜好、習俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動強度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務(wù)呢?我們就不得不提高個人的綜合素質(zhì)。素質(zhì)不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態(tài)好。冷靜的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學習，取人之長補己之短，踏踏實實的做好本職工作，熱愛自己的工作，時刻有團隊精神!重要的是有服務(wù)意識，尊重他人，尊重自己!保持自己發(fā)自內(nèi)心的微笑!這樣才能為公司創(chuàng)造價值!
不求成功，但求成長。感謝南航讓我們成長，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實的語言表達最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達最親切的問候。
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐，是我從小到大的夢想，從來沒有想到自己能有一天可以實現(xiàn)這個夢想，很感謝天津航空給了我這個機會讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。
回想培訓(xùn)之初，我們每個人都對空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過是一個學習理論的過程。然而，真正開始培訓(xùn)學習后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠沒有我想象中的輕松容易，我們需要面對各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識、還有處理應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語和相關(guān)的航空法律知識。而這進行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗跟這個比起來是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學習，課下與同學們互相交流，模擬角色進行實踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時間來努力的學習、提高自己的英語口語水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過在聽了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡單、枯燥的工作，毫無變化的服飾，狹小的工作空間，時刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，當然這也曾經(jīng)讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因為我發(fā)現(xiàn)她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開上兩句玩笑的時候你會突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂的。當我們不把它當作任務(wù)去完成的時候，所以也就不會感到那么累了，反而應(yīng)該會更有意義!
通過這段時間的培訓(xùn)，自己的學習態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個集體，我們每一個學員。我已深深的體會到，一個優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這段時間的學習我知道，自己要學的還很多，我將在未來的工作實踐中不斷成長成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時間來毫無保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負著光榮的責任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學習，不斷進步，嚴格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項服務(wù)工作，讓乘客滿意。
通過短短兩個月的培訓(xùn)學習，我覺得自己成熟了很多，同時收獲了很多無價的知識，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對空中乘務(wù)員這份工作的熱愛和熱情不會改變，而我會把這股熱情帶到未來的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍天上，在學習中充實自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻自己的一份力量!
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