總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作提出如下意見。
一、指導(dǎo)思想和總體要求
做好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的實際問題，為推進(jìn)跨越式發(fā)展、實現(xiàn)奮力崛起創(chuàng)造良好環(huán)境。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系和服務(wù)群眾要達(dá)到以下要求：
1、認(rèn)真聽取群眾意見。經(jīng)常深入基層，深入群眾，體察群眾情緒，傾聽群眾呼聲，聽取群眾意見，了解群眾的意愿和要求。
2、幫助群眾解決實際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際困難和問題。
3、接受群眾的教育和監(jiān)督。尊重群眾的首創(chuàng)精神，把聯(lián)系和服務(wù)群眾作為向群眾學(xué)習(xí)的過程，從中汲取營養(yǎng)，經(jīng)受鍛煉，自覺地接受群眾的教育、評議和監(jiān)督。
4、尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。在實際工作中，尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的現(xiàn)象作斗爭。
5、做好群眾思想政治工作。向群眾宣傳和解釋黨的政策和國家的法律法規(guī)，教育和引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。
二、主要方式和內(nèi)容
1、堅持調(diào)查研究制度。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要建立健全調(diào)查研究制度，制定和落實調(diào)研計劃。市、縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每年要有兩個月以上時間深入基層調(diào)研。要改進(jìn)方法，提高質(zhì)量，注重實效，防止和克服調(diào)查研究中的形式主義。省級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、市和省直部門的主要負(fù)責(zé)同志，每年要向省委報送有決策參考價值的調(diào)研材料。
2、完善決策制度。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善黨委內(nèi)部議事和決策制度。完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章：)機(jī)制，擴(kuò)大人民群眾的參與度。對涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾利益的重大問題，要廣泛征詢基層黨員、群眾的意見，充分進(jìn)行協(xié)商和協(xié)調(diào)，保證決策的科學(xué)化、民主化。建立和完善與群眾利益密切相關(guān)的重大事項社會公示制度、社會聽證制度和專家咨詢制度，高度重視和維護(hù)人民群眾的利益。
3、堅持基層聯(lián)系點(diǎn)制度。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合各自分工，建立學(xué)校等各科室的聯(lián)系點(diǎn)。要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，與基層干部、工人、農(nóng)民、知識分子座談交心，了解聯(lián)系點(diǎn)群眾的思想狀況，切實解決實際問題。
捐助財物等方式定期進(jìn)行走訪慰問，幫助困難師生解決日常生產(chǎn)生活、子女上學(xué)、就業(yè)、看病就醫(yī)等方面的實際困難。
5、建立健全信訪接待日制度。德育處親自處理來信來訪，堅持實行開門接訪和帶事下訪，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日的工作成效，切實解決好群眾反映的信訪問題。
6、建立健全定期征求群眾意見制度。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揚(yáng)民主，堅持走群眾路線，根據(jù)本單位的具體情況，采取公開設(shè)置意見箱、電子信箱，開通熱線電話、舉報電話，利用電子政務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)等方式，方便群眾反映情況。凡涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾切身利益的大事，都要以適當(dāng)方式向社會公開，吸收群眾參與，廣泛征求群眾意見。要定期開展談心活動，與黨員群眾普遍談心，征求意見和建議，溝通思想。在每次領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會召開之前，廣泛征求干部群眾的意見和建議。定期走訪工作和服務(wù)對象單位的群眾和老黨員、老干部，誠懇征求他們對工作的意見和建議。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中，要注意加強(qiáng)同民主黨派和無黨派人士的聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。
7、建立健全結(jié)對幫扶制度。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要與困難群眾進(jìn)行一對一的幫扶、指導(dǎo)，從致富門路、信息、技術(shù)和資金等方面，為幫扶對象創(chuàng)造發(fā)展條件，增強(qiáng)發(fā)展意識，提高發(fā)展能力。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
榮，以背離人民為恥，端正對群眾的態(tài)度，增進(jìn)與群眾的感情，創(chuàng)新群眾工作方法，切實提高做好群眾工作的本領(lǐng)和水平。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，帶動廣大黨員更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾。
2、明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任。各級黨組織要把聯(lián)系和服務(wù)群眾列入黨的建設(shè)和全局工作的重要日程，每年制定具體計劃，周密安排，精心組織。黨組織主要負(fù)責(zé)人要履行第一責(zé)任人的職責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要履行具體責(zé)任人的職責(zé)，基層黨組織負(fù)責(zé)人要履行直接責(zé)任人的職責(zé)。重視和發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體及各類群眾組織在聯(lián)系和服務(wù)群眾中的橋梁和紐帶作用。
3、加強(qiáng)督促檢查，推進(jìn)工作落實。各級黨組織要加強(qiáng)對下級黨組織開展黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的督促檢查，基層黨組織要加強(qiáng)對黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾情況的督促檢查。要把聯(lián)系和服務(wù)群眾的情況列為干部考核的一項重要內(nèi)容，作為干部選拔任用的一個重要依據(jù)，切實健全落實機(jī)制，確保各項制度能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，措施能夠落到實處。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇二
根據(jù)省市縣開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的決策部署，將開展此次“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動提升到講政治、講大局的高度，把其作為當(dāng)前以及今后一段時期一項重大政治任務(wù)，作為一次轉(zhuǎn)變和改進(jìn)干部工作作風(fēng)、培養(yǎng)和提升干部綜合素質(zhì)、密切黨和政府與群眾血肉聯(lián)系的有利契機(jī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，科學(xué)統(tǒng)籌、合理安排，積極引導(dǎo)干部職工切實把思想和行動統(tǒng)一到省、市、縣的決策部署上來，全身心投入到“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動當(dāng)中去。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實施方案
為了扎實推進(jìn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動，確保各項措施真正落到實處、取得實效，學(xué)校成立了由校長任組長、教導(dǎo)主任和政教主任任副組長、其他教職工為成員的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和職能分工，并扎實做好文件處理、資料整理、信息報送、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等日常事務(wù)，形成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下配合的工作格局。從指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本原則、時間步驟及工作要求等方面進(jìn)一步明確了工作任務(wù)和努力方向，為雙聯(lián)行動順利實施提供了有強(qiáng)力保證。
(三)扎實開展工作，注重幫扶實效
根據(jù)縣委、縣政府安排部署，學(xué)校按照單位進(jìn)村、職工入戶的原則。在通過認(rèn)真走訪，和村支書、困難群眾促膝交談，初步了解了上東村的村民生活、農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和制約上東村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素，幫助村黨支部、村委會提出了今年農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整思路。隨后，工商聯(lián)幫扶干部分別來到八戶困難戶家中，與各自聯(lián)系幫扶對象面對面，心貼心交談，實地掌握村情民意、察民所需、問計于民，通過與幫扶貧困戶同勞動、拉家常，當(dāng)了解到上東村部分群眾因春耕生產(chǎn)資料短缺犯愁這一情況時，望著群眾渴求無助的眼神，無不牽動著在場每名干部的心。干部職工深入田間地頭，廣泛宣傳黨和政府惠民富民政策，講解法律法規(guī)知識，打消幫扶對象思想顧慮，增強(qiáng)法制觀念，拓寬致富視野，博受群眾信任。
(三)建立駐村站點(diǎn)，完善服務(wù)載體
為認(rèn)真貫徹落實《中共民勤縣委“雙聯(lián)富民”行動協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于建立聯(lián)村單位駐村工作站的通知》精神，深入推進(jìn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動，促進(jìn)行動取得實效，工商聯(lián)干部于5月10日帶著床褥、制度牌、紀(jì)律牌、公示牌、生活用品等在蘇武鄉(xiāng)上東村建立了駐村工作站。駐村工作站主要承擔(dān)幫扶工作的組織實施、村情民意了解反映、上下溝通聯(lián)系等任務(wù)，工商聯(lián)干部嚴(yán)格遵守縣紀(jì)委“6個嚴(yán)禁、22個不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求，圍繞服務(wù)群眾這個核心，將駐村工作站當(dāng)做有效載體，蹲點(diǎn)駐村開展工作，及時掌握實際情況，為聯(lián)村聯(lián)戶工作扎實開展提供有效支持。
(四)制定幫扶計劃，明確工作目標(biāo)
工商聯(lián)定期派干部駐村聯(lián)系開展工作，結(jié)合“幫聯(lián)”村實際情況，分析村上的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)，掌握當(dāng)前發(fā)展的短板、瓶頸，編制完成了切實可行的發(fā)展計劃與推進(jìn)計劃，幫助聯(lián)系戶進(jìn)一步明確發(fā)展思路，找出致貧原因，因戶施策，既指出了問題，又提出了解決問題。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇三
為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立一面坡鎮(zhèn)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王偉任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動全過程的總體部署和組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，崔燕鳴同志、李玉海同志任辦公室主任。辦公室負(fù)責(zé)制定和組織協(xié)調(diào)實施活動方案，督查活動開展情況。
以校長為組長、領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的群眾評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實群眾評議工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合”的原則，嚴(yán)格實行行評工作責(zé)任制，建立“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、評議辦公室具體抓的工作機(jī)制，切實將群眾評議列入學(xué)校工作日程，做到了群眾評議與教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來。
（一）廣泛宣傳發(fā)動。群眾評議工作的開展以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建”活動為契機(jī)。努力提升學(xué)校形象，以宣傳教育為主，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)；以學(xué)習(xí)為主（政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)），提高文化素質(zhì)；以培訓(xùn)為主（校本培訓(xùn)與繼續(xù)教育培訓(xùn)），增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；以考核為主線，優(yōu)化綜合素質(zhì)。
（二）找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把評議和創(chuàng)建工作落到實處。群眾評議和是一項民心工程，這是端正學(xué)校辦學(xué)思想、規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、樹立良好的師德形象、提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校全面和諧發(fā)展的必然，也是社會群眾對教育的基本要求。學(xué)校深入貫徹市教育局的工作要求，并在通知精神的指導(dǎo)之下，開展學(xué)習(xí)、評議工作。為了確保該項活動取得成效，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究工作實施策略，找準(zhǔn)切入口，結(jié)合業(yè)務(wù)開展、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、排查廉政風(fēng)險、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和群眾的滿意度等方面，卓有成效地開展評議和創(chuàng)建工作。
（一）開展自查自糾活動
為了真正落實評議工作，創(chuàng)建人民滿意的學(xué)校，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，認(rèn)真組織開展自查自糾活動。一是召開了校領(lǐng)導(dǎo)班子問題剖析會。會上，班子成員緊密節(jié)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，緊扣科學(xué)發(fā)展，人民滿意的主題，認(rèn)針對自身存在的問題真開展批評與自我批評；二是在教職工中發(fā)放調(diào)查問卷，就評議的主要內(nèi)容進(jìn)行查找問題，提出意見；三是召開家長會，發(fā)放問卷表，向社會群眾和家長征集意見；四是公示學(xué)校舉報投訴電話，接受社會家長的投訴和意見。通過以上方式開展自查自糾活動，使學(xué)校明確了學(xué)校自身存在的問題，也了解到了群眾的需求和建議。
（二）發(fā)放問卷調(diào)查表
開展民主評議是本次活動的中心環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)建人民滿意學(xué)校的根本保證。根據(jù)市教育局的部署和要求，按照學(xué)校的'階段工作計劃，結(jié)合本校的工作實際制定下發(fā)調(diào)查問卷表，學(xué)校在教職工、家長中發(fā)放了調(diào)查問卷表。同時，利用召開家長會的有利時機(jī)，深入群眾，聽取意見。收集了大量來自社會家長的建議和意見。
（三）收集和整理反饋意見
各校通過各種形式收集到了近幾十條意見和建議，并及時整理，對各種意見進(jìn)行梳理和歸類。盡管家長及社會群眾對學(xué)校辦學(xué)給予了高度評價，學(xué)校也采取了很多積極的措施的管理，但是，家長們還是希望學(xué)校能做的更好，經(jīng)過梳理，建議主要反映了以下幾個方面的問題：一是教師隊伍建設(shè)問題；二是學(xué)校教學(xué)設(shè)備配置的問題；三是學(xué)生心理教育問題；四是學(xué)校安全管理問題；五是教學(xué)質(zhì)量問題，工作總結(jié)《學(xué)校群眾工作總結(jié)》。
群眾評議領(lǐng)導(dǎo)小組還先后召開會議，研究討論自查自糾有關(guān)工作。首先將收集的意見、建議逐項進(jìn)行研究，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，確定所屬整改責(zé)任部門、責(zé)成所屬整改責(zé)任部門定出整改方案、整改開始時間、整改完成時間、整改負(fù)責(zé)人。整改好的項目，監(jiān)督責(zé)任人要匯報整改完成情況，以示負(fù)責(zé)，然后把整改情況反饋給建議者，直至滿意為止。
針對進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量一事，學(xué)校從多個方面采取措施整改。1、強(qiáng)化師德教育。撰寫師德師風(fēng)建設(shè)的心得體會，提高全體教師的師德水平。2、促進(jìn)教師專業(yè)素質(zhì)及教育理念的提升，采取“請進(jìn)來，走出去”方式，培訓(xùn)教師；3、積極探索教學(xué)模式，提高課堂有效教學(xué)。加大教師的課改意識，讓教師觀摩課堂教學(xué)，增強(qiáng)了教學(xué)能力；加強(qiáng)校本教研管理，創(chuàng)新校本教研制度，建立新型課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)新型課堂。4、深入挖掘、整合各級各類教育資源，立足學(xué)校，開發(fā)校本課程。5、強(qiáng)化教師教學(xué)方式變革，讓課堂充滿生機(jī)和活力。
在自查自糾中，學(xué)校堅持“四到位、五結(jié)合”，“四到位”即領(lǐng)導(dǎo)到位，并落實專班專人開展整改工作；責(zé)任到位，明確各部門和個人的責(zé)任，抓好正面教育，自我教育；學(xué)習(xí)到位，根據(jù)民主評議情況，制定了整改實施方案、學(xué)習(xí)計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴(yán)格的整改措施，解決問題及時、徹底?！拔褰Y(jié)合”是：把群眾評議與學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來，努力促進(jìn)學(xué)校各項工作；把群眾評議與強(qiáng)化內(nèi)部管理結(jié)合起來，推動學(xué)校各項工作；把群眾評議與提高職工個人業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，促使教職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；把群眾評議與教職工年度考核結(jié)合起來，確保工作上臺階；把群眾評議與創(chuàng)建滿意校園活動結(jié)合起來，全面提高教職工素質(zhì)，努力提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)，自覺維護(hù)學(xué)校的“窗口”形象。
（一）教職工思想素質(zhì)有了明顯提高。通過師德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展自查、群眾評議及制定和落實整改措施，教職工進(jìn)一步明確了開展民主評議的目標(biāo)、任務(wù)和要求，教職工的奉獻(xiàn)意識有了明顯的增強(qiáng)。通過集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、業(yè)余時間自學(xué)，要求教職工撰寫心得體會、自查報告、整改措施及學(xué)習(xí)總結(jié)各一篇，增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，在工作中提高了服務(wù)水平，教職工的理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高。
（二）促進(jìn)了學(xué)校各項工作發(fā)展。學(xué)校各職能部門，在工作中不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身職能建設(shè)，開展了“增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作效率”活動，在工作中，以“確保教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)能力”為目標(biāo)，想師生之所想，急師生之所急，用自己的熱情和耐心，努力樹好形象，更好為教學(xué)服務(wù)。教導(dǎo)處從常規(guī)教學(xué)入手，規(guī)范辦學(xué)行為，從教師備課、上課、布置作業(yè)數(shù)量和作業(yè)批改質(zhì)量和要求上都進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)范，安排專人組成教育教學(xué)督導(dǎo)小組，做到了月月有檢查，周周有記載，天天有反饋，為有效地提高教學(xué)質(zhì)量提供了堅實的基矗教研部門和科組加強(qiáng)了新課程的研究，建立了科學(xué)的教研考評制度。同時結(jié)合學(xué)校實際，充分利用各種德育教育資源對學(xué)生進(jìn)行教育。后勤保障部門還建立了嚴(yán)格的安全管理制度，安全責(zé)任到人，提高了為學(xué)校服務(wù)的意識。并在全校開展堅持常規(guī)檢查和專項抽查相結(jié)合的值日檢查制度，對學(xué)校每天工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在群眾評議活動中，學(xué)校各部門以此為契機(jī)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，把維護(hù)穩(wěn)定的各項措施落到了實處，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。學(xué)校采取了多項措施來提高教學(xué)質(zhì)量，以前瞻性的辦學(xué)視野，緊跟新課程改革步伐，不斷推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量逐步提高，通過整改，學(xué)校形成了以“小學(xué)生常行為規(guī)范”養(yǎng)成教育為主線，注重學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展的工作機(jī)制。形成了以課程改革為抓手，嚴(yán)格教學(xué)管理，全面提升質(zhì)量的教學(xué)理念。學(xué)校小大力實施“科研興教”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)新課程改革。聚焦“有效教學(xué)”，教師以“有效課堂”為抓手，深入實施“有效教學(xué)”課題研究，反思、改進(jìn)自己的教學(xué)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，激活課堂教學(xué)，為學(xué)生的終身發(fā)展打基礎(chǔ)，努力把素質(zhì)教育落實到教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中。
（四）關(guān)注學(xué)生家長需要幫助解決的問題。一是加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理工作，把存在的問題向有關(guān)職能部門放映，尋求幫助解決。二是加強(qiáng)流感防控工作，做到每天對學(xué)生進(jìn)行晨檢、午檢，注重做好學(xué)校衛(wèi)生工作。三是努力化解各類矛盾糾紛，促進(jìn)和諧發(fā)展。對于家長反映的各類問題，學(xué)校組織專人負(fù)責(zé)，做到件件有落實，件件有反饋，最大限度地減少不和諧因素，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。全學(xué)校通過籌措資金，購買了3套閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)共6個攝像頭，分別安裝在宿舍區(qū)和兩個校區(qū)，大大增強(qiáng)了校園安保力度；采取積極有效措施，以班級為單位，放學(xué)排同路隊。這項措施的執(zhí)行，有利疏導(dǎo)了放學(xué)時的交通，避免了走廊、樓道、校門口等地方的擁堵，家長也很容易接到孩子。這項舉措得到了社會和家長的稱贊。
總之，群眾評議活動雖取得了一定成績，但仍存在一些問題：
一是學(xué)校的整改目標(biāo)、責(zé)任、時限不夠明確；
二是一些黨員教師個人整改措施不夠具體，操作性和實效性還不強(qiáng)；
三是教育教學(xué)工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)；
四是學(xué)生家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題還需要進(jìn)一步解決。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇四
(一)、黨委政府高度重視
1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實體制。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。
2、嚴(yán)明了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。
3、堅持了區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班接訪制度。全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪，多年來堅持做到了四公開(姓名、電話、辦公地點(diǎn)、崗位職責(zé))、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財政投入，加強(qiáng)社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會和新經(jīng)濟(jì)新社會組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會管理，我區(qū)堅持財政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來，區(qū)財政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;區(qū)財政投入近1000萬元，加強(qiáng)了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。20xx年，區(qū)財政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度目標(biāo)管理考核。年底評為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來訪聯(lián)合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范
1、切實推行責(zé)任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進(jìn)個人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會議上進(jìn)行物質(zhì)獎勵。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責(zé)任追究。
2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門、重點(diǎn)工程項目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門要及時介入調(diào)查處理，啟動問責(zé)機(jī)制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。
3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區(qū)信訪聯(lián)席會議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
4、堅持公開領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。
5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時，通過蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問政與黨委政府問計于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動全面扎實推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結(jié)”，定于5月份完成上報備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。
(三)、成績效果十分明顯
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在20xx年度省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。
“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實現(xiàn)了零記錄。
4、根據(jù)市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。
二、下一步工作打算及建議
(一)工作目標(biāo)
堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。
(二)工作措施
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。
2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。
3.嚴(yán)格按照黨中央、國務(wù)院、省委省的政府的要求，切實落實區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。
4.進(jìn)一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
5.及時加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“xx大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項任務(wù)。
(三)建議
懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實地展開工作。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委組織部的安排，我于2019年10月11日開始，與另外兩名同志一起到市信訪局進(jìn)行了為期三個月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會。三個月來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這三個月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪材料組織工作。
我們進(jìn)入信訪局時，恰逢全國在召開“兩會”，信訪工作任務(wù)較重，信訪局長劉x同志對我們?nèi)诉M(jìn)行了分工，我被分在辦公室，主要是協(xié)助搞好材料工作。而當(dāng)時我對信訪工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪業(yè)務(wù)較為熟悉，在省第十次黨代會召開期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。
(二)愛崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪接訪工作。
信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪工作。三個月來，我參與接待了多起集體訪和個體訪，這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進(jìn)信訪接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實際問題，使他們增強(qiáng)對市委政府的信任。
(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲
(一)思想認(rèn)識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務(wù)實的態(tài)度抓好工作落實。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。
通過三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認(rèn)識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅持任勞任怨、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當(dāng)中.
為了切實有效地做好群眾來信來訪工作，實現(xiàn)信訪工作由被動應(yīng)付向超前防范轉(zhuǎn)變，日前，盤山縣人口計生局在開展下訪和綜合施治方面，堅持做到四個“第一時間”。
接到群眾上訪信息第一時間對其進(jìn)行調(diào)研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計劃生育管理工作中的問題，局機(jī)關(guān)制定了相關(guān)規(guī)定，首先，責(zé)成專門調(diào)研小組，對其反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查;其次，應(yīng)快速、及時地且在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項。
發(fā)現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問題，堅持直面正視，不護(hù)短不隱瞞，每發(fā)現(xiàn)一例,召開一次總結(jié)會議,接訪人員做到自我剖析，認(rèn)真進(jìn)行糾正，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
有困難第一時間進(jìn)行幫助，全心全意為群眾服務(wù)。在經(jīng)常下訪工作中，對群眾反映的一些問題及時進(jìn)行研究，時刻以“便民、利民、惠民”的原則進(jìn)行處理。并認(rèn)真制訂實施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。
存在疑惑第一時間幫助解決，疏導(dǎo)群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅持有疑必解、有問必答的方法，耐心地教育群眾，疏導(dǎo)群眾，現(xiàn)場做好政策宣傳和思想規(guī)勸工作。
“第一時間”做好群眾信訪工作，使信(上)訪群眾滿意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪結(jié)案率均達(dá)到百分之百。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇六
為了認(rèn)真落實縣黨委的精神和縣政府的干部來訪的群眾工作會議在6月舉行,要有效地進(jìn)行平國安--街的建設(shè)和干部來訪群眾的工作,確保社會安全與穩(wěn)定的地區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)追趕和發(fā)展--街,黨工委和街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視專題調(diào)研，及時傳達(dá)和安排會議的實施情況，提出了做好干部來訪群眾工作的方案。工作匯報如下:
1、會議溝通與執(zhí)行
4月,街上立即黨的工作委員會召開會議,聽取了報告的信訪穩(wěn)定一般黨支部和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管轄上的所有器官和工作負(fù)責(zé),認(rèn)真分析了當(dāng)前重大信訪突出問題的矛盾,并特別研究了干部的工作計劃訪問群眾。4月22日下午,子地區(qū)黨的工作委員會和辦公室召開工作會議關(guān)于訪問子區(qū)干部的--,大約400名干部參加的所有器官,工人和村(社區(qū))委員會的三個帖子在--的二樓會議室。在會議上,- -,黨的工作委員會部長轉(zhuǎn)達(dá)了縣黨委的精神是-秘書,秘書和-部長的講話在縣干部的訪問質(zhì)量工作會議,安排部署的工作干部的訪問質(zhì)量----年和未來。同時，正確評價和客觀分析--街目前存在的問題和嚴(yán)峻的形勢。要求所有的同志出席會議必須站在政治的高度強(qiáng)調(diào),堅決建立“把握穩(wěn)定抓發(fā)展”的思想,“發(fā)展是政績,穩(wěn)定也是政績”,認(rèn)真對待信訪穩(wěn)定工作,正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,必須保持清醒的頭腦,保持高度警惕,增強(qiáng)工作的預(yù)見性。所有參與干部必須進(jìn)一步改變自己的作風(fēng),提高他們的效率,認(rèn)真學(xué)習(xí),要誠實,做事情干凈,并開始一個美麗的業(yè)務(wù),努力創(chuàng)建一個新的形象的干部團(tuán)隊“開拓、創(chuàng)新、務(wù)實、高效、勤奮的人,誠實和清潔”,并努力成為一個優(yōu)秀的人民公仆。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實資金保障
為了開展干部來訪群眾的工作,黨的工作委員會和辦公室,根據(jù)需求文檔的縣黨委和縣政府的實際情況,結(jié)合--街,專門設(shè)立了--和--街黨的工作委員會秘書長站長,---主任辦公室,--工作委員會主任人民代表大會,---辦公室副主任,---武裝部長,部長政法副站長,和其他領(lǐng)導(dǎo)人的組和部門負(fù)責(zé)人和辦公室成員街道群眾工作站,工作站質(zhì)量辦公室位于綜合管理部分,工作基金按照實際成本的原則,工作站實現(xiàn)三個辦事處,配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等必要的辦公設(shè)備。按照要求，每個村(居)還設(shè)立了一個群眾工作室，由村(居)支部書記擔(dān)任組長，村(居)支部兩個委員會委員擔(dān)任委員。責(zé)任已經(jīng)被寫在墻上，系統(tǒng)已經(jīng)被執(zhí)行。
3、從源頭調(diào)查和解決積案
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇七
本文目錄
群眾工作總結(jié)
街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))開展群眾體育運(yùn)動工作總結(jié)
群眾工作隊工作總結(jié)
建設(shè)局群眾工作總結(jié)范文
xx 年 6 月， 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員，在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的 一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉(zhuǎn) 眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里，我的工作在不斷 的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集 體中?？偨Y(jié)半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引 導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件，維護(hù)國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)： 一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項為民解困服 務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上， 把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離， 密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。 二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時 候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件 中保持公正，站對立場，維護(hù)人民群眾和國家的利益。否則， 很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱，犯下無法挽回的錯誤。 三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽，耐心解答。信訪工 作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽他們的訴求， 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激 化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我 們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既 然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的，不理解只是一時的。
自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長跑活動” 、 “振 安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動 、 、 站毽球比賽” 等活動， 在活動中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時， 積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
作為一 名公務(wù)員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我，深刻的理解和認(rèn)識到這一點(diǎn)。無論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的 安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去 完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能 夠在為組織出力， 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己， 提高自己， 這是我最大的收獲。 半年多的時間很快就過去了，在總結(jié) xx 年工作的同 時我也對即將到來的 xx 年的工作有以下計劃： 一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也 比較多，尤其是各個相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基 礎(chǔ)。 二、深入村屯，了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個村屯，全面了解各村的基本情況，為自己 今后的工作扎好根。
本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)， 嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán) 境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境 信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果。現(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯 報如下：
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo) 準(zhǔn)， 突出對人民群眾講感情， 一切為了群眾， 一切依靠群眾， 堅持黨的群眾路線， 深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿， 解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn) 問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬 于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實事 的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群 眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐 帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作 用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和 實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了 《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在 學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力 得到很大提高。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同 時宣傳黨的相關(guān)政策， 協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理， 確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大， 最后問題得到了妥善解決。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就 是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時 刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想 認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想， 急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪 工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要 做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時做到熱心， 不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心， 不厭其煩; 處理問題時細(xì)心， 不專橫武斷; 碰到棘手問題時有恒心， 不半途而廢， 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親 友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的， 據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實 際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不 分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作。在工作 中， 我深刻認(rèn)識到， 作為一個黨員干部， 不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想， 更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人 民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力 觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一 些成績和認(rèn)可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不 厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作 中我將繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
群眾工作總結(jié)（2） |
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崇尚健康文明、倡導(dǎo)體育運(yùn)動?
——××市××街道群眾體育活動情況簡介
一、加大宣傳力度，提高健身意識
二、充分利用資源，構(gòu)建服務(wù)體系
××街道地處××市中心，轄區(qū)黨政軍機(jī)關(guān)都有體育活動室并配有健身器材。
轄區(qū)南湖公園早晚為健身群眾免費(fèi)開放。
三、形式多種多樣，活動卓有成效
我們雖然做了一些工作，但離上級部門的要求還有一定的距離，我們將再接再勵，滿懷信心，乘xx大的東風(fēng)解放思想，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，認(rèn)真持久地將我街全民健身活動開展下去，爭取各項工作再上新臺階，精神文明再結(jié)新碩果。
群眾工作總結(jié)（3） |
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縣委駐雷坪鎮(zhèn)新村工作隊在縣新農(nóng)村建設(shè)工作“兩辦”的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞 “生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”二十四方針，從實際出發(fā)，著重以村容環(huán)境整治為切入點(diǎn)，大力發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，千方百計增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活條件。目前，新村村呈現(xiàn)出生活富裕，環(huán)境優(yōu)美，和諧穩(wěn)定的嶄新面貌。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
雷坪鎮(zhèn)新村村，是雷坪鎮(zhèn)一個偏遠(yuǎn)小山村，毗鄰永興縣、耒陽市。全村轄4個自然村，13個組，總?cè)丝?200人，耕地面積402畝，人均耕地僅為0.33畝。在職村干部4人，黨員20人。原來該村部分村民以開采礦產(chǎn)為生，近幾年來，由于礦山資源枯竭，村民收入大幅減少，大多數(shù)青壯年勞動力外出務(wù)工，村中多以老人和留守兒童為主。
1、著眼長遠(yuǎn)建章立制，強(qiáng)力推進(jìn)基層組織和隊伍建設(shè)，制定科學(xué)發(fā)展新規(guī)劃
一是深入調(diào)研，科學(xué)制定新村新農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。為扎實有序推進(jìn)新村各項工作，自工作隊駐隊以后，深入農(nóng)戶家中和田間地頭，積極宣傳黨的惠民政策和新農(nóng)村建設(shè)方針，并及時組織召開組以上干部和部分村民代表座談會，充分聽取村民的意見和建議，因地制宜，突出特色，認(rèn)真制定《xx年新村村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，幫助新村謀劃一條適合村情的發(fā)展路子，明確新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。規(guī)劃預(yù)計投資100萬元以上新建村文化活動中心，硬化通組公路，美化、亮化、綠化村莊，從根本上改變落后面貌。二是加強(qiáng)村級組織建設(shè)，提高基層民主管理水平。通過召開村委會、黨員民主生活會，及時發(fā)現(xiàn)基層組織和黨員中存在的一些突出問題，積極針對不足之處進(jìn)行整改，并進(jìn)一步完善了
規(guī)章制度
，規(guī)范了村級組織建設(shè)，確保集體領(lǐng)導(dǎo)和民主決策，積極推進(jìn)民主建設(shè)，大力推行財務(wù)公開制度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，切實發(fā)揮黨組織服務(wù)群眾，凝聚人心，化解矛盾，排憂解難的作用。三是深入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，促進(jìn)新村社會和諧穩(wěn)定。結(jié)合駐點(diǎn)村實際，制定切實可行的創(chuàng)爭主題，積極引導(dǎo)黨員群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、計劃生育、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、新農(nóng)保等方面創(chuàng)先爭優(yōu)，同時，創(chuàng)新基層管理機(jī)制，幫助建立健全維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)的長效機(jī)制。2、千方百計籌資投勞，努力改善村民生產(chǎn)生活條件，夯實科學(xué)發(fā)展新基礎(chǔ)
今年，通過外爭、內(nèi)引等方式，共完成新農(nóng)村建設(shè)投資達(dá)130萬元，完善了新村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使新村生產(chǎn)生活條件和整體面貌得到了根本改變，受到了縣新農(nóng)村建設(shè)工作“兩辦”的高度肯定和村組群眾的滿意好評。一是積極開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作，拆除影響村容、村貌的廁所、豬欄、雜房、烤煙房等20間，新修通組道路400米，新建垃圾池4個，切實解決村內(nèi)道路、給排水、垃圾處理、人畜混居等突出問題。二是高標(biāo)準(zhǔn)新建村民室外活動中心。為提高村民文化娛樂生活檔次，滿足村民對精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活動廣場2800平方米，標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)球場1個，廣場栽種喬木30余株、灌木400平方米。三是修繕村級組織活動場所。由于村級組織活動場所年久失修，漏雨嚴(yán)重，嚴(yán)重制約了村支兩委工作的正常開展。為創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，工作隊積極籌資2萬元進(jìn)行了維護(hù)和修繕，為全村黨員學(xué)習(xí)、村民議事、理論宣傳創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。四是大力加強(qiáng)農(nóng)田灌溉設(shè)施建設(shè)，新修容量1640立方米的水塘一個，排灌溉水渠1200米，切實提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。五是開展“綠化”攻堅工程和亮化工程。在通組道路、文化休閑廣場、藍(lán)球場周圍安裝了路燈6盞，栽種了各種花草樹木，真正讓我們的新村綠起來、美起來、靚起來。
3、突出重點(diǎn)引導(dǎo)幫扶，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索科學(xué)發(fā)展新路子
工作隊把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入作為駐村的最終目標(biāo)和最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因地制宜，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為群眾增收致富開辟新的道路。一是針對種植結(jié)構(gòu)單一、荒山較多的實際情況，積極走訪村民，爭取群眾意見，反復(fù)調(diào)查論證，鼓勵發(fā)展林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，積極爭取林業(yè)部門支持，免費(fèi)發(fā)放各種苗木，大力開荒造林。今年完成荒山造林、三邊造林150畝，發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)戶3戶。二是開展結(jié)對幫扶活動。工作隊成員與年老體弱的黨員、困難戶，結(jié)成“一幫一”、“一幫多”學(xué)習(xí)對子，幫助他們理解消化學(xué)習(xí)內(nèi)容、搜集致富信息，爭取惠民策政支持，并積極籌措資金2萬元，對養(yǎng)羊戶、困難戶提供技術(shù)指導(dǎo)和資金幫扶，幫助困難黨員、困難戶早日脫貧致富。
4、全力配合黨委政府，抓好當(dāng)?shù)刂行墓ぷ?，開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面
積極響應(yīng)縣委千名干部下基層要求，深入開展民情調(diào)查活動，圍繞新村古建筑群的搶救與保護(hù)、社會治安綜合治理、計劃生育以及村民急需解決的困難和問題進(jìn)行調(diào)查。一是深入到五保戶、貧困戶家中進(jìn)行了走訪慰問，發(fā)放了慰問金8000元，解決了困難群眾的基本生活問題。二是開展了生育關(guān)懷特困幫扶活動，對村里2名純女特困戶進(jìn)行人平上千元的救濟(jì)。三是積極開展結(jié)對幫扶活動，工作隊成員和機(jī)關(guān)中層以上干部與新村村12戶困難家庭結(jié)成幫扶對象，全力幫助群眾脫貧致富。全年共走訪村民100余戶，幫助群眾解決實際困難和落實低保、就醫(yī)、上學(xué)、白蟻防治、飲水等問題30多個，深受當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u和歡迎。全年無重、特大事故及群體性上訪事件發(fā)生，社會穩(wěn)定，全村農(nóng)合、農(nóng)保參合率達(dá)100%。
5、始終注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實工作，樹立科學(xué)發(fā)展新形象
工作隊始終立足崗位需求，不斷堅持學(xué)習(xí)，努力搞好自身建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)村管理方面的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使工作隊員熟悉了農(nóng)村工作，掌握了農(nóng)村政策，不當(dāng)駐村工作的“門外漢”，不斷提高了自己的工作能力。二是認(rèn)真執(zhí)行縣委駐村工作隊員的管理辦法，堅持以村為家，與老百姓同吃同住同勞動，深入基層，扎實工作。三是帶頭樹立廉政形象。管理好工作隊的項目資金，不亂宴請，不亂用一分錢，確保資金全部用于新農(nóng)村建設(shè)，以實際行動樹立了工作隊的良好形象，贏得了駐點(diǎn)村群眾的支持和好評。
群眾工作總結(jié)（4） |
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一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
切實加強(qiáng)新時期群眾工作，事關(guān)黨的根本宗旨，事關(guān)黨的工作路線，是重大的政治任務(wù)，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責(zé)任，同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格落實黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”，建設(shè)局成立了局長謝明任組長，局黨組書記、副局長、紀(jì)檢組長、副局長任副組長，各股室及下屬各單位負(fù)責(zé)人任成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、結(jié)合工作實際，做好群眾工作
解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，認(rèn)真做好“惠民行動”落實工作。
（一）廉租住房建設(shè)進(jìn)展情況。為解決縣城區(qū)低收入家庭住房困難問題，我局積極實施廉租住房建設(shè)。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設(shè)工程位于黎明社區(qū)，計劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位于天臺湖東岸，計劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位于萬安南路東側(cè)，計劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設(shè)中，力爭在xx年4月底完工交付使用。
（二）安居住房建設(shè)進(jìn)展情況。xx年計劃完成安居住房目標(biāo)1366套，總面積28305萬平方米。
（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)部門嚴(yán)格審核后，對934余戶符合條件的縣城低收入家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼。
（四）城市道路改造。對萬安路至濱河路進(jìn)行了道路瀝青鋪設(shè)，提高出行質(zhì)量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數(shù)，對麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進(jìn)行維修、綠化進(jìn)行補(bǔ)植。
（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續(xù)做好聯(lián)系村組工作
1.落實工作責(zé)任 今年我局聯(lián)系白馬關(guān)鎮(zhèn)“二酉村”、“廣濟(jì)村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個村。為了切實做好工作，進(jìn)一步完善了聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組到戶工作組。認(rèn)真落實科級干部聯(lián)系村，股級干部聯(lián)系組，做到聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)落實，做到制度落實，責(zé)任落實。
2.做好聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組各項工作 深入農(nóng)村聯(lián)系村組為農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中的困難。縣規(guī)劃和建設(shè)局扎實開展本系統(tǒng)科級、股級干部聯(lián)系村、組工作，采取有力措施確保聯(lián)系工作順利進(jìn)行，一是明確了建設(shè)系統(tǒng)干部聯(lián)系村、組的工作職責(zé)，工作制度，落實責(zé)任；二是完善建設(shè)系統(tǒng)干部聯(lián)系村、組工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，保證聯(lián)系工作順利進(jìn)行；三是及時了解聯(lián)系村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難和問題，化解矛盾，消除不穩(wěn)定隱患，密切黨群關(guān)系；四是認(rèn)真宣傳與群眾有關(guān)的法律、法規(guī)及《信訪條例》，提高群眾的法律意識；五是把縣委、縣政府的發(fā)展規(guī)劃傳達(dá)到聯(lián)系村、組的群眾中去，把先進(jìn)的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質(zhì)，今年我局認(rèn)真做好了聯(lián)村助組工作。
3.為民辦事，做好幫扶服務(wù)工作 工作落到實處，“出入畫”建設(shè)整齊，優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，以進(jìn)一步提升形象。根據(jù)縣政府安排，我局積極組織實施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對道路兩側(cè)人行道、綠化進(jìn)行維修，提高出行質(zhì)量，改善城市居民出行環(huán)境 “七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關(guān)鎮(zhèn)慰問貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質(zhì)。
三、明確重點(diǎn)，開展開作
（一）認(rèn)真做好維穩(wěn)工作。
2.認(rèn)真做好不穩(wěn)定隱患排查調(diào)處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對發(fā)生在建設(shè)系統(tǒng)中的不穩(wěn)定隱患進(jìn)行排查，按時將排查的情況上報縣群工部。按照全縣每季度不穩(wěn)定隱患分工調(diào)處的通知，認(rèn)真落實我局負(fù)責(zé)調(diào)處的工作。如：部分環(huán)衛(wèi)工人遺留保險問題。我局在調(diào)處不穩(wěn)定隱患中，搭建利益協(xié)商對話平臺，積極做好協(xié)調(diào)工作，使問題得到解決，妥善化解了一些不穩(wěn)定隱患。
（二）強(qiáng)化社會治安綜合治理工作。
社會治安綜合治理工作。完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和各部門責(zé)任制，明確了工作職責(zé)和任務(wù)。社會治安綜治工作人、財、物“三落實”推行目標(biāo)管理。完善社會治安綜合治理工作考核辦法，強(qiáng)化考評工作。xx年，我局社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開治安綜合治理工作專題會4次，及時解決城市建設(shè)、管理和災(zāi)后重建的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保社會治安綜合治理穩(wěn)定。做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實，工作規(guī)范。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會議和活動。在全局系統(tǒng)廣泛開展了群眾性“普法”教育，發(fā)放每季度開展法制宣傳教育活動二次，使職工懂法、知法、守法，增強(qiáng)職工法律意識，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。加強(qiáng)“四防”安全教育，做到經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。利用重大節(jié)日，在八景苑、紋江東路設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放宣傳資料，共計發(fā)放四川省建設(shè)法律法規(guī)匯編30冊。
（三）深入開展創(chuàng)建平安單位活動，推動群防群治工作體系的進(jìn)一步完善。
下屬各單位積極配合所轄社區(qū)，搞好對流動人口的管理，做好對刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無”，即無刑事案件、無治安案件、無失竊泄密事件、無重大安全火災(zāi)事故。并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和配合有關(guān)部門開展“打惡除黑”專項斗爭和重點(diǎn)整治工作，防止單位內(nèi)的“黃、賭、毒”違法行為發(fā)生。對風(fēng)景區(qū)潺亭水城管理的廊橋等地段加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)防，加強(qiáng)治安管理巡邏，防止和減少治安災(zāi)害事故，積極參與城市環(huán)境秩序整治工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保大型節(jié)慶活動安全。
（四）繼續(xù)做好“防邪”工作。
積極在局系統(tǒng)開展反警示教育，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊敵對勢力和等組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社區(qū)深入細(xì)致地開展排查、幫教、轉(zhuǎn)化和監(jiān)控工作。
（五）建立健全信訪工作制度。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》提高信訪的法律觀念、政策觀念、群眾觀念、暢通信訪渠道，切實解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。
2.繼續(xù)深入開展“大接訪”活動，針對地震災(zāi)后重建，深入開展大接訪活動。加強(qiáng)信訪首辦責(zé)任，建立信訪報告制度和信訪調(diào)解機(jī)制，多部門聯(lián)動，積極參與矛盾糾紛的化解，對群眾的訴求及反映的“社情民意”認(rèn)真做好信訪，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格按照信訪事項、受理、回復(fù)、復(fù)查、復(fù)核、終結(jié)的程序辦事。
3.規(guī)范信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認(rèn)真做好信訪接待登記，辦理回復(fù)，排查和信息反饋等信訪工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯(lián)動的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，把信訪的受理登記，轉(zhuǎn)交辦，辦結(jié)回復(fù)等環(huán)節(jié)納入規(guī)范軌道，建立科學(xué)規(guī)范的工作程序，做到“三個確?！奔创_保辦理時限，信訪事項在規(guī)定的時間辦結(jié)，確保辦理質(zhì)量；確保對辦理結(jié)果負(fù)責(zé)。在信訪工作中，支持規(guī)范信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個人訴求，加強(qiáng)思想整治工作和法制宣傳教育，引導(dǎo)上訪群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求和維護(hù)自身的合法權(quán)益。
（六）認(rèn)真辦理信訪件，解決群眾的合理訴求。
一年來，對涉及災(zāi)后城鎮(zhèn)房屋重建、建設(shè)領(lǐng)域的房地產(chǎn)交易、房屋產(chǎn)權(quán)確權(quán)、房屋拆遷安置、社區(qū)道路、廉租住房、住宅區(qū)物業(yè)管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認(rèn)真做好調(diào)查協(xié)調(diào)處理工作。切實抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對群眾信訪件，在局系統(tǒng)內(nèi)做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回復(fù)，截止xx年12月，我局共辦理群眾來信來訪160件，辦結(jié)率100%。
加大隊伍建設(shè)力度，切實提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強(qiáng)的干部從事信訪工作，以便靈活處理復(fù)雜信訪問題。同時進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作人員政策、法規(guī)和處理信訪問題有關(guān)知識。提高信訪政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇八
我們xx社區(qū)位于中央大街以北、xx路以西、北環(huán)路以南、江陰路以東。共有8個自然小組，xx名村民，xx畝耕地。xx集團(tuán)、xx學(xué)校坐落境內(nèi)。今年以來，我們xx社區(qū)兩委班子在xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管工委和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，狠抓落實，積極宣傳黨的惠民、利民政策，宣傳縣委、縣政府建設(shè)新城區(qū)的總體規(guī)劃，全力配合縣城建指揮部和開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)局，順利完成了界內(nèi)六條道路、xx景觀河以及xx小區(qū)的前期征地和附屬物的清理工作。在班子建設(shè)、社區(qū)穩(wěn)定、項目服務(wù)、計劃生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圓滿完成了開發(fā)區(qū)安排的各項工作任務(wù)。為創(chuàng)建和諧社區(qū)做了大量工作。具體做法總結(jié)如下：
一、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)兩委班子建設(shè)，充分保持班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
完全可以說，今年是我們xx歷史上變化最大、最多的一年。一是班子人員變動大，從書記、會計、計生專干等主職干部到個別組長，涉及達(dá)x人之多；二是村容村貌變化大，截止到日前，xx的路面和路燈都已建設(shè)安裝完畢，為加快新城區(qū)建設(shè)拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我們比任何時候都要強(qiáng)烈地感受到了時代的飛速發(fā)展、感受到了城市生活離我們近在咫尺觸手可及，油然升起一種欣逢盛世的喜悅和自豪。確實，我們?yōu)槲覀兊臅r代而歡欣，為我們xx的歷史機(jī)遇和快速發(fā)展而振奮。但是，我們也比任何時候付出的汗水和勞動都要多，都要累。從年初開發(fā)區(qū)對我們兩委班子調(diào)整開始，在賈書記的帶領(lǐng)下，我們迅速磨合，新的工作任務(wù)和工作壓力不允許我們有任何懈怠。結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了兩委班子的政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，全面推行村務(wù)公開和黨務(wù)公開的工作制度。兩委班子緊密團(tuán)結(jié)，各項業(yè)務(wù)實行陽光操作，不僅保證了工作的順利開展，也充分得到了廣大群眾的大力支持。干群關(guān)系進(jìn)一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。
二、以實行拉鏈工作法為抓手，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作落到實處。
（一）、全面排查，不留隱患，認(rèn)真做好穩(wěn)定工作。
過去，由于種種原因，我們xx的群眾上訪很多，牽扯了我們不少精力，也給各項工作帶來了不少阻礙。針對這種情況，我們首先從自身做起，從兩委班子的直系親屬做起，在征地、清理附屬物、計劃生育兌現(xiàn)、危房翻建等群眾極為關(guān)注和敏感的工作中帶頭響應(yīng)和落實，并及時對外公開。在自身形象上，我們積極遵守禁酒令，保證工作日中午不飲酒，即使去出禮，也不例外。其次，對個別老上訪戶，我們因人制宜，因事制宜，安排專人上門做思想工作，對其反映的問題盡快給予答復(fù)和解決，屬于歷史遺留問題，我們也盡最大限度的給予幫助。由于我們在這項工作中做的細(xì)，做的實，從而保證了全19月份上訪率為零。
（二）加強(qiáng)宣傳，全員參與，繼續(xù)鞏固計劃生育工作。
我們村共有x個村民小組，配備計生信息員x人，全村已婚育齡婦女xx人，19月份安排生育xx人，今年已生育x人，其中女孩x人，男孩x人。在計劃生育工作中，我們重點(diǎn)結(jié)合季度綜合服務(wù)，充分利用人口分校開展《計劃生育法》的學(xué)習(xí)和宣傳，組織計生信息員每月例會1次,便于了解育齡群眾生理變化，做到早發(fā)現(xiàn)早采取補(bǔ)救措施。利用重大節(jié)日（三八節(jié)、7.11世界人口日、九二五公開信發(fā)表紀(jì)念日等）開展一系列計生宣傳活動。新刷二條永久性標(biāo)語，橫幅3條。19月份利用人口分校辦班共x期，參訓(xùn)人數(shù)xx人，利用不同對象來宣傳和教育人口計劃與節(jié)育措施的落實，對已婚育齡婦女節(jié)育措施經(jīng)情孕情普查。三次經(jīng)情普查當(dāng)日進(jìn)站率均達(dá)95%以上，經(jīng)補(bǔ)查均達(dá)98%以上。較好控制了社區(qū)的計劃生育工作。
（三）不遺余力，不講條件，扎實推進(jìn)項目服務(wù)工作。[文章]
根據(jù)縣委縣政府的整體規(guī)劃，未來三到五年內(nèi)，xx要建設(shè)一個xx平方公里的新城區(qū)。而我們xx社區(qū)就在新城區(qū)的中心區(qū)域。這也就意味著我們將要告別祖祖輩輩面朝黃土背朝天的農(nóng)耕時代，由農(nóng)民變?yōu)槭忻?。這是我們xx的一個新的歷史機(jī)遇，也是時代賦予我們這屆兩委班子的歷史重任。我們唯有全力以赴才能不辱使命。但是，對于群眾來說，立馬交出幾代人相依為命的土地，從情感上確實還難以接受。特別是在xx景觀河的征地工作中表現(xiàn)的更為突出。由于xx河不僅要租用土地，而且還要取土，但是又不買斷。群眾擔(dān)心以后要不到租金，并舉出九鏡湖工程擱淺、租地群眾要不到租金的實例對我們發(fā)難。當(dāng)時的情形確實是進(jìn)退兩難，騎虎難下，上級任務(wù)壓的`緊，下面群眾又不接受。大道理、小道理講了幾籮筐，群眾會、代表會、個別談話、分頭做工作。最后，由于我們的工作透明、到位，群眾服從了縣委、縣政府統(tǒng)一規(guī)劃的大局，接受了只租用不買斷的土地協(xié)議。在xx小區(qū)附屬物的清理工作中，我們僅用五天時間，就發(fā)動群眾將xx地塊上的xxx多棵大小樹木全部砍伐干凈，可以說創(chuàng)下了開發(fā)區(qū)乃至全縣的一個新記錄。這其中固然離不開我們社區(qū)干部的辛勤勞動，也同樣離不開社區(qū)廣大群眾的深明大義和大力支持。通過一系列工程的一系列工作，進(jìn)一步拉近了干群之間的關(guān)系，也進(jìn)一步增進(jìn)了干群之間的感情，為加快xx社區(qū)城市化工作進(jìn)程打下了堅實的干群基礎(chǔ)。
（四）監(jiān)管得力，措施到位，保證危房翻建工作規(guī)范有序。
在年初的危房翻建工作中，由于我們沒有真正找到房屋控建的工作辦法，加之村級經(jīng)費(fèi)匱乏，錯誤地采取了預(yù)收建房保證金的管理手段，損害了群眾的利益，也損害了我們自身的形象。為此我們社區(qū)兩委受到了開發(fā)區(qū)的嚴(yán)肅批評。痛定思痛，我們及時地改正了錯誤，重新制定了監(jiān)管措施。堅持報批手續(xù)規(guī)范化、報批過程集體化、報批結(jié)果公示化。對不符合建房條件的堅決不予報批。并且堅持每天一早一晚有專人巡查，積極配合開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊巡查人員執(zhí)行公務(wù)。堅持每天對巡查情況及時匯報，對沒有批建手續(xù)的立即予以停建，待批建后方予準(zhǔn)建，對不符合建房條件的立即予以拆除。由于監(jiān)管得力，堅持不懈，截止到日前，全社區(qū)沒有一例建二層，沒有一例違規(guī)建房。有力地控制了全社區(qū)的危房翻建工作。
此外，我們還在秸稈禁燒、低保人員調(diào)整、殘疾人信息采集以及各種材料數(shù)據(jù)的上報等方面做了大量的工作，很好地維護(hù)了社區(qū)群眾的切身利益，為維護(hù)開發(fā)區(qū)的標(biāo)桿形象做出了我們應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。但是我們也還存在一定的不足和問題，在第四季度和明年的工作中我們將積極改進(jìn)。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法治教，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)尚志市群眾滿意學(xué)校評議工作的通知要求，我校開始了滿意學(xué)校評議工作，并大力加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)、
師德師風(fēng)
建設(shè)和制度建設(shè)，積極創(chuàng)建群眾滿意的窗口學(xué)校，努力塑造我校良好的教育形象。堅持“以評促糾，以評促建，糾建并舉”的方針，以民主評議為手段，樹立學(xué)校良好社會形象，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，促進(jìn)學(xué)校依法治校，規(guī)范管理，樹立學(xué)校新形象。主要做法如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)。
為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立一面坡鎮(zhèn)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王偉任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動全過程的總體部署和組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，崔燕鳴同志、李玉海同志任辦公室主任。辦公室負(fù)責(zé)制定和組織協(xié)調(diào)實施活動方案，督查活動開展情況。
以校長為組長、領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的群眾評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實群眾評議工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合”的原則，嚴(yán)格實行行評工作責(zé)任制，建立“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、評議辦公室具體抓的工作機(jī)制，切實將群眾評議列入學(xué)校工作日程，做到了群眾評議與教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來。
二、廣泛宣傳發(fā)動，明確創(chuàng)建任務(wù)。
（一）廣泛宣傳發(fā)動。群眾評議工作的開展以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以
學(xué)習(xí)
實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“規(guī)范化學(xué)校創(chuàng)建”活動為契機(jī)。努力提升學(xué)校形象，以宣傳教育為主，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)；以學(xué)習(xí)為主（政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)），提高文化素質(zhì)；以培訓(xùn)為主（校本培訓(xùn)與繼續(xù)教育培訓(xùn)），增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；以考核為主線，優(yōu)化綜合素質(zhì)。（二）找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把評議和創(chuàng)建工作落到實處。群眾評議和是一項民心工程，這是端正學(xué)校辦學(xué)思想、規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、樹立良好的師德形象、提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校全面和諧發(fā)展的必然，也是社會群眾對教育的基本要求。學(xué)校深入貫徹市教育局的工作要求，并在通知精神的指導(dǎo)之下，開展學(xué)習(xí)、評議工作。為了確保該項活動取得成效，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究工作實施策略，找準(zhǔn)切入口，結(jié)合業(yè)務(wù)開展、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、排查廉政風(fēng)險、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和群眾的滿意度等方面，卓有成效地開展評議和創(chuàng)建工作。
三、深入查找問題，切實開展評議
（一）開展自查自糾活動
為了真正落實評議工作，創(chuàng)建人民滿意的學(xué)校，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，認(rèn)真組織開展自查自糾活動。一是召開了校領(lǐng)導(dǎo)班子問題剖析會。會上，班子成員緊密節(jié)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動，緊扣科學(xué)發(fā)展，人民滿意的主題，認(rèn)針對自身存在的問題真開展批評與自我批評；二是在教職工中發(fā)放調(diào)查問卷，就評議的主要內(nèi)容進(jìn)行查找問題，提出意見；三是召開家長會，發(fā)放問卷表，向社會群眾和家長征集意見；四是公示學(xué)校舉報投訴電話，接受社會家長的投訴和意見。通過以上方式開展自查自糾活動，使學(xué)校明確了學(xué)校自身存在的問題，也了解到了群眾的需求和建議。
（二）發(fā)放問卷調(diào)查表
開展民主評議是本次活動的中心環(huán)節(jié)，也是創(chuàng)建人民滿意學(xué)校的根本保證。根據(jù)市教育局的部署和要求，按照學(xué)校的階段工作計劃，結(jié)合本校的工作實際制定下發(fā)調(diào)查問卷表，學(xué)校在教職工、家長中發(fā)放了調(diào)查問卷表。同時，利用召開家長會的有利時機(jī)，深入群眾，聽取意見。收集了大量來自社會家長的建議和意見。
（三）收集和整理反饋意見
各校通過各種形式收集到了近幾十條意見和建議，并及時整理，對各種意見進(jìn)行梳理和歸類。盡管家長及社會群眾對學(xué)校辦學(xué)給予了高度評價，學(xué)校也采取了很多積極的措施的管理，但是，家長們還是希望學(xué)校能做的更好，經(jīng)過梳理，建議主要反映了以下幾個方面的問題：一是教師隊伍建設(shè)問題；二是學(xué)校教學(xué)設(shè)備配置的問題；三是學(xué)生心理教育問題；四是學(xué)校
安全
管理問題；五是教學(xué)質(zhì)量問題。四、全面落實，扎實整改。
群眾評議領(lǐng)導(dǎo)小組還先后召開會議，研究討論自查自糾有關(guān)工作。首先將收集的意見、建議逐項進(jìn)行研究，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，確定所屬整改責(zé)任部門、責(zé)成所屬整改責(zé)任部門定出整改方案、整改開始時間、整改完成時間、整改負(fù)責(zé)人。整改好的項目，監(jiān)督責(zé)任人要匯報整改完成情況，以示負(fù)責(zé)，然后把整改情況反饋給建議者，直至滿意為止。
針對進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量一事，學(xué)校從多個方面采取措施整改。1、強(qiáng)化師德教育。撰寫師德師風(fēng)建設(shè)的
心得體會
，提高全體教師的師德水平。2、促進(jìn)教師專業(yè)
素質(zhì)及教育理念的提升，采取“請進(jìn)來，走出去”方式，培訓(xùn)教師；3、積極探索教學(xué)模式，提高課堂有效教學(xué)。加大教師的課改意識，讓教師觀摩課堂教學(xué)，增強(qiáng)了教學(xué)能力；加強(qiáng)校本教研管理，創(chuàng)新校本教研制度，建立新型課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)新型課堂。4、深入挖掘、整合各級各類教育資源，立足學(xué)校，開發(fā)校本課程。5、強(qiáng)化教師教學(xué)方式變革，讓課堂充滿生機(jī)和活力。在自查自糾中，學(xué)校堅持“四到位、五結(jié)合”，“四到位”即領(lǐng)導(dǎo)到位，并落實專班專人開展整改工作；責(zé)任到位，明確各部門和個人的責(zé)任，抓好正面教育，自我教育；學(xué)習(xí)到位，根據(jù)民主評議情況，制定了整改實施方案、學(xué)習(xí)計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴(yán)格的整改措施，解決問題及時、徹底?！拔褰Y(jié)合”是：把群眾評議與學(xué)校教育教學(xué)管理工作結(jié)合起來，努力促進(jìn)學(xué)校各項工作；把群眾評議與強(qiáng)化內(nèi)部管理結(jié)合起來，推動學(xué)校各項工作；把群眾評議與提高職工個人業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，促使教職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；把群眾評議與教職工年度考核結(jié)合起來，確保工作上臺階；把群眾評議與創(chuàng)建滿意
校園
活動結(jié)合起來，全面提高教職工素質(zhì)，努力提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)，自覺維護(hù)學(xué)校的“窗口”形象。五、取得的成效。
（一）教職工思想素質(zhì)有了明顯提高。通過師德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展自查、群眾評議及制定和落實整改措施，教職工進(jìn)一步明確了開展民主評議的目標(biāo)、任務(wù)和要求，教職工的奉獻(xiàn)意識有了明顯的增強(qiáng)。通過集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、業(yè)余時間自學(xué)，要求教職工撰寫心得體會、自查報告、整改措施及學(xué)結(jié)各一篇，增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力，在工作中提高了服務(wù)水平，教職工的理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高。
（二）促進(jìn)了學(xué)校各項工作發(fā)展。學(xué)校各職能部門，在工作中不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身職能建設(shè)，開展了“增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作效率”活動，在工作中，以“確保教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)能力”為目標(biāo)，想師生之所想，急師生之所急，用自己的熱情和耐心，努力樹好形象，更好為教學(xué)服務(wù)。教導(dǎo)處從常規(guī)教學(xué)入手，規(guī)范辦學(xué)行為，從教師備課、上課、布置作業(yè)數(shù)量和作業(yè)批改質(zhì)量和要求上都進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)范，安排專人組成教育教學(xué)督導(dǎo)小組，做到了月月有檢查，周周有記載，天天有反饋，為有效地提高教學(xué)質(zhì)量提供了堅實的基矗教研部門和科組加強(qiáng)了新課程的研究，建立了科學(xué)的教研考評制度。同時結(jié)合學(xué)校實際，充分利用各種德育教育資源對學(xué)生進(jìn)行教育。后勤保障部門還建立了嚴(yán)格的安全管理制度，安全責(zé)任到人，提高了為學(xué)校服務(wù)的意識。并在全校開展堅持常規(guī)檢查和專項抽查相結(jié)合的值日檢查制度，對學(xué)校每天工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在群眾評議活動中，學(xué)校各部門以此為契機(jī)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，把維護(hù)穩(wěn)定的各項措施落到了實處，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（三）教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。學(xué)校采取了多項措施來提高教學(xué)質(zhì)量，以前瞻性的辦學(xué)視野，緊跟新課程改革步伐，不斷推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革，教學(xué)質(zhì)量逐步提高，通過整改，學(xué)校形成了以“
小學(xué)
生常行為規(guī)范”養(yǎng)成教育為主線，注重學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展的工作機(jī)制。形成了以課程改革為抓手，嚴(yán)格教學(xué)管理，全面提升質(zhì)量的教學(xué)理念。學(xué)校小大力實施“科研興教”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)新課程改革。聚焦“有效教學(xué)”，教師以“有效課堂”為抓手，深入實施“有效教學(xué)”課題研究，反思、改進(jìn)自己的教學(xué)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，激活課堂教學(xué)，為學(xué)生的`終身發(fā)展打基礎(chǔ)，努力把素質(zhì)教育落實到教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中。（四）關(guān)注學(xué)生家長需要幫助解決的問題。一是加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的治理工作，把存在的問題向有關(guān)職能部門放映，尋求幫助解決。二是加強(qiáng)流感防控工作，做到每天對學(xué)生進(jìn)行晨檢、午檢，注重做好學(xué)校衛(wèi)生工作。三是努力化解各類矛盾糾紛，促進(jìn)和諧發(fā)展。對于家長反映的各類問題，學(xué)校組織專人負(fù)責(zé)，做到件件有落實，件件有反饋，最大限度地減少不和諧因素，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。全學(xué)校通過籌措資金，購買了3套閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)共6個攝像頭，分別安裝在宿舍區(qū)和兩個校區(qū)，大大增強(qiáng)了校園安保力度；采取積極有效措施，以
班級
為單位，放學(xué)排同路隊。這項措施的執(zhí)行，有利疏導(dǎo)了放學(xué)時的交通，避免了走廊、樓道、校門口等地方的擁堵，家長也很容易接到孩子。這項舉措得到了社會和家長的稱贊。總之，群眾評議活動雖取得了一定
成績
，但仍存在一些問題：一是學(xué)校的整改目標(biāo)、責(zé)任、時限不夠明確；
二是一些黨員教師個人整改措施不夠具體，操作性和實效性還不強(qiáng)；
三是教育教學(xué)工作還要進(jìn)一步加強(qiáng)；
四是學(xué)生家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題還需要進(jìn)一步解決。
對這些問題，我們將認(rèn)真對待，在今后的工作中我們將繼續(xù)鞏固評議評議取得的成果，加強(qiáng)指導(dǎo)，把群眾評議活動長期化、經(jīng)?；⒅贫然?，形成常抓不懈的長效機(jī)制；認(rèn)真及時的總結(jié)群眾評議活動中好的經(jīng)驗和做法，使其形成體系和制度，發(fā)揮長期的效能；克服松懈情緒，以群眾評議不斷推動和促進(jìn)學(xué)校各項工作的深入開展，辦人民滿意教育。
服務(wù)群眾工作總結(jié)篇十
根據(jù)市科技局《開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的安排，我局黨支部于xx月xx日至xx月xx日實施了第二階段“找差距”的各項活動，全局黨員干部緊緊圍繞“服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的要求，虛心向群眾學(xué)習(xí)，求智于民、問計于民，通過活動的開展不斷促進(jìn)隊伍作風(fēng)建設(shè)，以求進(jìn)一步樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務(wù)群眾”的群眾觀點(diǎn)，切實增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
立足我局實際，把各項評議作為提高黨組織和黨員戰(zhàn)斗力的有力舉措，突出三個特性，狠抓評議工作，真正體現(xiàn)服務(wù)群眾。
一是增強(qiáng)針對性，明確活動目標(biāo)。在“群眾評議”階段，明確要求圍繞“下基層調(diào)研獲得的第一手資料并進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)基層群眾的期待要求，進(jìn)一步明確工作責(zé)任、理清工作思路、強(qiáng)化工作措施”確定為活動目標(biāo)，立足實際，對群眾評議內(nèi)容進(jìn)行合理規(guī)范，在評議的針對性上保效果；在黨員干部互評階段，明確以“排查在宗旨意識、組織紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、為民服務(wù)方面存在的問題，并對此進(jìn)行了認(rèn)真剖析，找準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作”為目標(biāo)，認(rèn)真開展“四查四看”；在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評階段，以改作風(fēng)、重制定措施和工作落實為目標(biāo)，指導(dǎo)黨員干部制定切實可行的整改措施并督促落實。
二是突出廣泛性，找準(zhǔn)評議范圍。結(jié)合我局實際，征集各方面的意見和建議。在群眾評議的范圍上，分為3個層面：以地方骨干科技企業(yè)為主的服務(wù)層、以各區(qū)科技局為主的基層、以各科技中介為主的協(xié)作層，對這三個層面廣泛開展“三問于民”，力求征詢意見的公正全面。
三是體現(xiàn)科學(xué)性，嚴(yán)格評議程序和評議方式。按照“由外而內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合”的方式，依次開展基層走訪調(diào)研、自查自糾、四查四看和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等活動，把自擺自查的自我評價同群眾評價、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評相結(jié)合，把評議的過程當(dāng)作學(xué)習(xí)提高的過程，虛心納諫，公開測評，確保群眾評議的真實有效。
市科技局以“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”為主題，按照實事求是、客觀公正的原則，把開展評議活動與科技工作有機(jī)結(jié)合，以群眾評議為抓手，主動貼近企業(yè)，深入基層一線，走進(jìn)企業(yè)車間，送服務(wù)、講政策、解難題、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；以轉(zhuǎn)作風(fēng)為目標(biāo)，將問卷、自查、互評和點(diǎn)評相結(jié)合，深入挖掘找準(zhǔn)本單位和科室及個人差距。
一是主動服務(wù)，不給企業(yè)找麻煩。為求調(diào)研取得實效，市科技局積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，調(diào)研采取“前期信息摸底，后期集中調(diào)研”的方式，開展網(wǎng)上問卷調(diào)研，事先征求企業(yè)需求，有針對性的開展調(diào)研走訪河意見征集，不給企業(yè)找麻煩。
二是自查自糾，開展局風(fēng)、政風(fēng)的意見征集。在全局范圍內(nèi)開展了匿名調(diào)查問卷，對本單位在落實中央“八項規(guī)定”、自治區(qū)“十條規(guī)定”的有關(guān)文風(fēng)、作風(fēng)、會風(fēng)等6各方面分21項進(jìn)行了意見征集。
三是將崗位練兵和開展“四查四看”、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評相結(jié)合，切實推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設(shè)有新突破。結(jié)合我局當(dāng)前的崗位調(diào)整工作，于xx月xx日，在全局開展了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、自查自糾約談活動，局黨組書記約談各科室負(fù)責(zé)人，黨組成員約談其他人，所有黨員干部認(rèn)真查找自己對改變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾路線的認(rèn)識、工作中存在的問題、不足；結(jié)合走基層了解的情況和群眾評議情況，談本部門工作存在的問題、不足，提出工作建議和整改措施及今后努力方向。
截止目前，市科技局扎實有效的開展了的各層次的群眾意見征集活動，其中下基層走訪地方科技企業(yè)30余家，征求基層科技局意見4家，征求科技中介意見3家。開展局內(nèi)部轉(zhuǎn)變政風(fēng)、作風(fēng)調(diào)查問卷，收集問卷15份，開展自查自糾約談，收集約談記錄表16份。
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