最新創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會（優(yōu)秀19篇）

心得體會是對個人經(jīng)歷、學習或工作等的感悟和總結，它是我們成長和提升的重要方式。在日常生活中，很多時候我們都會有一些心得體會，那么我們需要及時總結并加以記錄，以便日后回顧和分享。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要找準適合自己的總結方式和方法。閱讀范文是提高寫作能力的重要途徑，希望大家通過閱讀范文，掌握一些寫作技巧和方法。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇一

創(chuàng)三甲，幾百個日日夜夜的辛勞，我們收獲了患者的健康與友誼，也收獲了自己的成長和快樂。公共的利益，人類的福利，可以使辛苦的工作變?yōu)榭少F。我們神經(jīng)內(nèi)科患者年齡大、肢體活動不便、病情復雜，這對我們的護理服務要求更高。我們深知，我們必須做得更好。醫(yī)院給我們營造了學習、服務、提高的氛圍，我們不怕辛苦，反復操練技術，主動和患者溝通，通過具體行動使患者從最初的不信任到完全放心，從勉強依從到主動配合。我們的熱情和真誠換來了病人的安全與信任，增強患者對早日康復的渴望和戰(zhàn)勝疾病的信心。我們?yōu)椴∪烁鼡Q液體時看到走廊上功能鍛煉的患者時輕輕地提醒：“大媽：小心點，地滑?！倍潭痰脑捳Z卻能讓大媽感到自己屬于這個溫暖的家庭，大媽笑了，我們也笑了。

“今天，新一輪醫(yī)療護理改革已經(jīng)全面啟動，我們要緊跟時代步伐，勇于創(chuàng)新，加強技術訓練，推動我院護理工作取得突破，在全省市級醫(yī)院中走在前列?！痹侯I導鏗鏘有力的話語不時回蕩在我們每一個護士的耳邊。我們不斷給自己加壓，并告訴自己：我們必須蛻變，風雨是我們勵煉成長的舞臺，讓暴風雨來得更猛烈些吧！從規(guī)范“鋪床疊被”開始，抓護士的基本功訓練；從提高“一針見血”率著手，提高護士的護理操作技能；從嚴格“三查八對”做起，防范護理事故隱患。經(jīng)過幾個月的魔鬼式訓練，我們每一個姐妹的規(guī)范化操作都順利通過了。我們每天都面帶微笑地，輕柔地重復著為患者消毒、按摩、宣教、輸液的動作。我們一句句有聲和無聲的語言把愛的暖流傳遞在每個患者心間，我們時刻用愛心和笑容驅(qū)走病人的沮喪和絕望。我們用辛勞和汗水護理一個又一個腦卒中患者，爭分奪秒地搶救過腦疝的病人，挽救過昏迷的病人，就這樣一天天的工作著，忙碌著，成長著，享受著守護生命的快樂。

作為一名白衣天使我是幸福的，同時也是幸運的，阿德勒說：“奉獻乃生活的真正意義”，正是天使職責讓我懂得了生命的意義。如果你問我辛苦嗎，我也曾為不能看望病中的親人而傷心，為家中嗷嗷待哺的孩子而落淚，但這一切和生命相比又算什么呢，病人更需要我們。每個中夜班后一個人走在回家的路上，心和夜一樣的寧靜、平和，帶著充實和幸福感，為能成為一名護士而開心，一個樸實無華的人而自豪，一路與生命同行，風雨無阻！我開心，因為一個個絕望的患者通過我們的護理重新?lián)P起了生命的風帆；我自豪，因為我們讓健康重新?lián)肀Я嗣恳粋€軀體和心靈。夜已沉寂，四下一片靜。頂著滿天繁星走在回家的路上，我的心中一陣欣喜，那一刻我突然明晰了，為什么那么多護理姐妹們不怕臟，不怕累，不知疲倦的工作在護理崗位上，因為我們都有一顆一切為了病人的心。她們?nèi)諒鸵蝗盏男羷谝灿瓉砹艘粡堄忠粡埧祻偷男δ?，她們一定和我此刻心情一樣充滿了無限快樂和自豪。陽光總在風雨后，我堅信，明天一定是響晴！

涓涓細流，匯入長江。我的愛無聲，但有形。醫(yī)院創(chuàng)三甲，讓我真正體會到作為一名白衣天使的價值?！拔覄?chuàng)建，我提高，我忙碌，我快樂！”將成為我們新一代亳醫(yī)人心中永恒的旋律。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇二

近年來，中國的醫(yī)療事業(yè)取得了長足的發(fā)展。一些醫(yī)院不僅在硬件設施上不斷升級，更重要的是醫(yī)療技術的提高，人才隊伍的建設也得到了很大的提升。創(chuàng)建三甲醫(yī)院是眾多醫(yī)院努力的目標，而我在這個過程中有著一些重要的收獲和體會。

首先，創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要充足的資金支持。醫(yī)院設備的購置、維護、醫(yī)生的培訓和招聘都需要大量的資金。這就需要醫(yī)院高層管理者具備一定的財務管理能力，能夠有效地運營醫(yī)院的資金，使之保持良好的運轉(zhuǎn)。可以通過開展合作項目、引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)資金等方式，提高資金的來源和使用效益。

其次，卓越的醫(yī)療技術和人才是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)生和護士的專業(yè)水平直接關系到醫(yī)院的聲譽和口碑。因此醫(yī)院需要投入大量的資源來培養(yǎng)和引進優(yōu)秀的醫(yī)療專家和技術人才。通過與知名醫(yī)學院校和科研機構合作，打造一支高水平的學術研究隊伍。在醫(yī)生繼續(xù)教育方面，醫(yī)院可以開展不同層次的培訓課程，提升醫(yī)生的專業(yè)水平和技術能力。

第三，注重改善醫(yī)療服務流程。醫(yī)療服務的流程環(huán)節(jié)需要改進和優(yōu)化，以提高患者的滿意度和就醫(yī)體驗。在預約、掛號、就診、結算等環(huán)節(jié)，應該簡化手續(xù)、加快效率。醫(yī)院可以推行分診制度，提高看病效率，減少患者的等候時間。此外，醫(yī)院還可以加強對醫(yī)患雙方的溝通和交流，增強患者對醫(yī)院的信任和依賴，提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。

第四，建立科學的績效考核體系。醫(yī)院的高效運行需要一個科學的考核體系來激勵和監(jiān)督醫(yī)務人員的工作。通過設立激勵機制，給予醫(yī)務人員有力的回報和保障，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效益。同時，要加強對醫(yī)生的日常監(jiān)管，杜絕醫(yī)療事故和人為失誤的發(fā)生。

最后，推行信息化管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，醫(yī)院可以借助信息化手段來提升管理效率。通過建立醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)患之間的信息共享和交流，有助于提高醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量。此外，醫(yī)院還可以利用大數(shù)據(jù)技術對疾病信息進行分析，幫助醫(yī)院更好地做出決策和治療方案。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要目標，也是醫(yī)院發(fā)展的需要。通過不斷提高醫(yī)院的硬件設施和軟件服務，加強醫(yī)療技術和人才隊伍建設，優(yōu)化醫(yī)療流程和服務質(zhì)量，建立科學的績效考核體系，推行信息化管理，我們可以更好地滿足社會的醫(yī)療需求，提供更好的醫(yī)療服務。而這些心得體會也將對我繼續(xù)從事醫(yī)院管理工作產(chǎn)生重要的指導作用。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇三

我懷著青春的夢想，帶著對“三甲”醫(yī)院的憧憬，慢慢溶入到這個讓我們一生牽掛、一生奉獻、一生追求、終身難忘的大熔爐中...

在護理工作中，領悟著與疾病抗爭的艱難和痛苦，也逐漸感覺護士工作的意義和責任其具體內(nèi)涵，它讓我感覺奔赴工作崗位時“學會把平凡的工作做得非凡的出色”的誓言，不是一句簡單的口號、更不是一個漂亮的詞藻，而是一個要我們用一生的學習、奉獻和愛才能實現(xiàn)的目標，于此我再次夯實志向：決心用勤勞和執(zhí)著經(jīng)營這份美的職業(yè)。工作中以愛醫(yī)院、愛集體、愛同事、愛病人的始發(fā)心情去理解、去溝通、去實現(xiàn)，堅信心中有愛、笑容才美；真誠以待才能感動人、化解事。就是這樣，我用實際行動踐行著自己最初的志向和誓言。我認為要實現(xiàn)我們的夢想，就要努力創(chuàng)“三甲”醫(yī)院，我們要做下面幾點：

一、日常積累。

從這次迎“三甲”檢查的準備過程，我深深體會到日常工作規(guī)范化的重要性。其實每個人、每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度，每個人要充分認識自己工作的性質(zhì)與責任，日常工作過程踏踏實實，嚴格要求自己，任何檢查都能應負自如。既是檢查標準有所變動，改進也就相對的容易，因為國家所制定出臺的標準，要求是越來越規(guī)范，也是大家只要努力就能夠做到的。因此任何檢查，任何改進，只要日常工作規(guī)范，就能取得好成績。

二、思想重視。

每個人每個科室對待自己的工作與檢查，必須要高度重視，不得掉以輕心，不能自認為日常工作做好了、規(guī)范了，就可以隨時接受檢查。我們每個人、每個科室或每個單位都要定期進行工作總結，目的就是及時對工作進行改進。然而應對檢查更需要我們對自己工作充分的總結和查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，這就要求我們對待檢查思想上必須高度重視。

三、團結協(xié)作。

眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，我們要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，尤其是相關聯(lián)科室之間的協(xié)作，一定要相互配合，相互支持，相互溝通，團結協(xié)作。因為集體利益高于一切，全員工必須同共維護集體利益和榮譽。

四、進取心態(tài)。

所有的檢查都是為了進一步提高，確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查，充分準備，保持自信。比如回答檢查人員的提問時，簡明扼要，絕對不允許閃爍其辭，詞不達意。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇四

第一段：引言（200字）。

三甲醫(yī)院作為一個城市醫(yī)療體系中的重要組成部分，為疾病防治、醫(yī)學教育與科研提供了重要保障。作為一名參與創(chuàng)建三甲醫(yī)院的人員，我深深地感受到了這一過程中的艱辛和成就感。在這篇文章中，我將分享我在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中所積累的心得體會。

第二段：堅定的目標和信心（250字）。

在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中，我們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，但是我們始終堅守著我們的目標并胸懷信心。首先，我們需要明確三甲醫(yī)院的定位和發(fā)展方向，為其設定明確的目標。然后，在每個階段中，我們都需要對目標進行評估和調(diào)整，以便更好地適應市場需求和患者服務。同時，我們要以積極、樂觀的心態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)，相信團隊的力量和自己的能力，堅持到底。

第三段：團隊合作和領導力（250字）。

在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中，團隊合作和領導力發(fā)揮著關鍵作用。團隊合作是推動項目順利進行的基本保證，我們通過團隊合作，整合各個部門和人員的力量，共同為三甲醫(yī)院的建設奮斗。同時，有一位優(yōu)秀的領導者也是十分重要的。優(yōu)秀的領導者具有明確的目標、堅定的信念和卓越的執(zhí)行力，能夠有效地調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，推動項目的順利進行。

第四段：持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務（300字）。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要持續(xù)創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。創(chuàng)新是推動醫(yī)院發(fā)展的動力，我們要不斷引進先進的設備和技術，提高診療水平和服務質(zhì)量。同時，我們還要注重人文關懷和患者體驗，以患者為中心，提供個性化的醫(yī)療服務。可以通過建立交流平臺、改善工作流程和提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

第五段：總結和展望（200字）。

通過創(chuàng)建三甲醫(yī)院的經(jīng)歷，我深刻地理解到了團隊合作、堅持目標和持續(xù)創(chuàng)新的重要性。同時，我也意識到創(chuàng)建三甲醫(yī)院并不是一個容易的過程，需要集合各種資源和精力，并需要持續(xù)努力和改進。然而，我相信只要我們對目標堅守信心、積極創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務，我們一定能夠成功地創(chuàng)建并發(fā)展壯大三甲醫(yī)院，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。

總結：

通過這篇1200字的關于“創(chuàng)建三甲醫(yī)院的心得體會”的連貫五段式文章，我們分享了在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中的心得與體會。我們堅定了目標和信心，在團隊合作和領導力的引領下取得進展。我們強調(diào)了持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并展望了未來的發(fā)展。通過這些努力，我們相信能夠成功創(chuàng)建和發(fā)展壯大三甲醫(yī)院，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇五

同志們：

在這流火的季節(jié)，我們滿懷激情的在這里召開20xx年創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院動員大會，會議的主要任務是動員全體干部職工在全院開展以“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”評價為內(nèi)容，以提高醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療成效內(nèi)涵建設為重點的“三級綜合醫(yī)院”準入評審工作，并以此為抓手，著力加強醫(yī)院內(nèi)涵建設、?？平ㄔO和品牌建設，推動我院數(shù)字化、學術型醫(yī)院集團建設。下面我圍繞“為什么要創(chuàng)三甲”、“如何創(chuàng)三甲”以及“創(chuàng)三甲給我們帶來了什么”談三點意見。

一、高點占位，乘勢而上，凝心聚力“創(chuàng)”三甲。

創(chuàng)三甲是我們兩任班子審時度勢做出的正確決策，它是醫(yī)院踐行科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重大舉措，以往的實踐證明，他是一個正確的可行的決策，他有利于醫(yī)院的發(fā)展，有利于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，有利于衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

從另外一個角度看，創(chuàng)三甲對我院來講也具有特殊意義，其意義有三。一是發(fā)展的需要;二是員工的追求;三是群眾的期盼。之所以說是發(fā)展的需要，是因為當前我院所處的內(nèi)外形勢相對復雜。業(yè)內(nèi)人士都知道，從醫(yī)改的趨勢看，醫(yī)改進入“深水區(qū)”，公立醫(yī)院改革正在試點之中，雖然前景廣闊，但畢竟沒有“水落石出”，特別是對于我們省會城市的地市級醫(yī)院來講，形勢更加撲朔迷離，猶如霧里看花。但三級醫(yī)院是國家要重點扶持和確保的公立醫(yī)療機構這一點大家是形成共識的。因此對我們來講，必須站在醫(yī)院未來數(shù)十年發(fā)展的高度，站在今后數(shù)十年醫(yī)院發(fā)展的難得、甚至唯一機遇的高度，看待這次“三甲”創(chuàng)建工作。以改革創(chuàng)新的精神，抓好頂層設計，正確把握醫(yī)院發(fā)展方向。

從社會保障的層面看，國家醫(yī)保、新農(nóng)合政策正在悄悄地改變，醫(yī)保、新農(nóng)合資金從沉淀豐厚到捉襟見肘的轉(zhuǎn)變，使其不得不實行總量控制。這對于我們95%以上病人來自于醫(yī)保、新農(nóng)合的醫(yī)院來說沖擊是巨大的，加上其門檻的提高、標準的嚴格、監(jiān)管的規(guī)范，群眾就醫(yī)可選空間的擴大，我們面臨的形勢更加嚴峻。

從競爭和自身發(fā)展的角度看。我們深感到競爭的激烈，親歷了競爭的殘酷，目睹了市場的浮躁和對手的手斷。我們深知自身競爭力的薄弱，我們深知發(fā)展瓶頸的存在，我們深知我們工作中的漏洞和不足，我們深知距離核心競爭力的形成有多么遙遠。更可憂的是我們也深知改變傳統(tǒng)的定勢思維、不良習慣有多難。

從周邊環(huán)境和影響看，三甲醫(yī)院在社會上日益成為高端醫(yī)院的代名詞，一些地區(qū)、一些領域、一些組織在選擇合作伙伴時的最低門檻就是三甲醫(yī)院。河南大學、鄭州大學在選擇非直屬附屬醫(yī)院時就要求是三甲醫(yī)院，國際微笑行動也是如此，甚至如港區(qū)這樣的新開發(fā)的地區(qū)也是要求三甲醫(yī)院才能入駐。由此可見，整個社會對醫(yī)院的要求在提升，今后的二級醫(yī)院與地段醫(yī)院、縣級醫(yī)院將處于一條線上，許多醫(yī)療項目就不允許準入，發(fā)展無從談起。試想，如創(chuàng)不上三甲，我們的發(fā)展空間、醫(yī)院形象、美譽度、知名度，乃至我們的員工，特別是專家的名譽、自信心都會受到多么大的損害。

之所以說是職工的追求，那時因為，我們廣大職工，思想中早已烙下了“三甲”的烙印，20xx年我院被省衛(wèi)生廳列入三級綜合醫(yī)院規(guī)劃后，我們一直按“三甲”的標準要求自己、打造自己、宣傳自己，我們也的確步入了鄭州市衛(wèi)生系統(tǒng)“第一方陣”，每年的年終檢查，無論是管理年還是質(zhì)量萬里行都是按三級綜合醫(yī)院對我們進行考核評價的。我院也連續(xù)榮獲過四次河南省的先進單位稱號，一次被評為河南省唯一的國家級的先進，為河南爭了光。另外，我院員工有著強烈的榮譽感和自豪感，近來，我們積極打造“員工最滿意醫(yī)院”，圍繞職工的職業(yè)保障做了一些工作，規(guī)定員工本人和親朋好友在本院就醫(yī)可享受一定的待遇，大大地激勵了員工的愛院思想，在職工心中，醫(yī)院就是我們的“精神家園”，“三甲醫(yī)院”是我們理所當然的追求。

之所以說是群眾的期盼。因為，70年來，一代代的一院人，為周邊群眾解除病痛，做了大量的工作，深受群眾認可。他們期盼在家門口有一所更高技術水平、環(huán)境優(yōu)美、管理服務一流、價格適中的現(xiàn)代化醫(yī)院，為他們的健康保駕護航。如果我們創(chuàng)不上“三甲”，我們就無顏面對江東父老。

目前，河南省第二輪評審剛剛啟動，全省各家醫(yī)院都在積極作為，創(chuàng)建工作整體上呈上升趨勢，大勢所趨、浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。乘勢、順勢可以減少諸多的阻力，可以達到更高的境界，可以事半功倍。因此，我們必須抓住這一千載難逢的機會，這也是我院的一次高考，對院班子和我本人都是一次嚴峻的考驗，我們首先要從思想上“創(chuàng)三甲”，乘上這個大勢，如果我們渾渾噩噩、碌碌無為，我們就會成為一院歷史上無能的一代，成為一院發(fā)展中的千古罪人。

二、科學創(chuàng)建，責任為先，全力以赴“達”三甲。

科學看待三甲、科學開展創(chuàng)建，強化目標任務，強化責任追究，必須一次成功通過準入驗收，這是我們的總目標、總?cè)蝿铡⒖傄?。全院職工，特別黨員干部必須圍繞這一總目標，一心一意、一以貫之地做好創(chuàng)三甲工作。

(一)科學看待三甲。三甲標準是省廳在總結第一周期醫(yī)院評審和醫(yī)院管理年活動等工作經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部的評審標準，在增強了操作性和指導性的情況下制定的?！稑藴始殑t》內(nèi)容全面，基本囊括了醫(yī)院的全部工作，分為基本標準、核心條款和可選項目三個部分，突出了醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進，加強了監(jiān)測和追蹤評價?？梢哉f，標準是目前國內(nèi)最權威、最科學、最適合我國國情的醫(yī)院管理標準。因此，我們要認真對照我們的工作，與標準一致的說明我們做的正確，但要從細節(jié)上再完善一些。與標準不一致的要積極請教專家，積極改正。

(二)科學開展創(chuàng)建。從現(xiàn)在開始到正式通過三甲準入驗收是創(chuàng)建時期，在此我要特別提醒大家，不允許將三甲創(chuàng)建與日常工作分割看待，一提三甲就拿出了標準，一說工作又按老一套去做，這樣腳踏兩只船，把創(chuàng)三甲當成走過場或者應付差事。這是一個危害極大的現(xiàn)象，浪費人力、物力、財力不說，還在醫(yī)院形成“假大空”的風氣，這與我們學術型醫(yī)院講究科學精神的氛圍極不相襯。當然，在創(chuàng)建中，對資料的修訂、完善，使之更完美的工作不屬此列，希望大家辯證地看待這一問題，不可非“左”即右，迷失方向。

(三)強化目標任務?！扒Ы镏負蠹姨簦巳思缟嫌心繕恕?。目標管理是經(jīng)濟學、管理學中最普通、最基本、最有效的管理方式，其核心就是將總目標層層分解，就是剛才我講的那句話。只有人人肩上有目標，每個員工的素質(zhì)和水平才能提升，創(chuàng)建的過程也是變壓力為動力，變動力為能力的過程，只有人人行動起來，創(chuàng)三甲才能更輕松，創(chuàng)上的三甲也才是名符其實的三甲。如果只有少數(shù)人在創(chuàng)，對大多數(shù)人沒有觸動，即使我們創(chuàng)上了三甲也不過是形式上的三甲，徒有虛名了吧。因此，我們必須動員好、宣傳好，在全院上下形成氛圍，今天，我們克服困難，召開全院職工大會的目的也就在于此。請大家抓緊時間按照胡院長宣讀的我院的《實施方案》盡快將目標分解，盡快對照檢查，盡快跟蹤糾偏，盡快取得進展。

(四)強化責任追究。壓力來自于責任，沒有責任，人就會“沒有壓力輕飄飄”，就完不成任務。因此，在《實施方案》中我們制定了責任和責任追究的有關規(guī)定，規(guī)定清晰明了，我不再重復。我只強調(diào)二點。一是獎罰分明。我們一定會做到，縱觀人類歷史，成就一番事業(yè)，做成一項大事，必須獎罰分明，這一點院班子是開成共識的，在這一點上只有剛性，沒有人情。二是分工明確。作為院長，我只對總體創(chuàng)建和創(chuàng)建中的重大決策負責，至于成立組織、具體分工、如何督察、如何糾偏、如何迎檢等具體問題，各分管領導、三甲辦、科主任、護士長各司其職，各自承擔責任，當然，一些具體工作需要我支持和幫助的我也會全力以赴。只所以講這一番話的目的是要明確告訴大家，不要再有“等靠要”的思想，不要再猶豫觀望，要迅速行動起來，投入創(chuàng)建工作中去。

(五)確保一次成功。目前，我們距創(chuàng)建驗收只有不足半年時間，時間緊、任務重，因此，我們既要充滿信心，更要冷靜憂患。我們有自信的理由和“資本”，20xx年我們列入三級醫(yī)院后，我們一直在按三甲標準在打造，我們的規(guī)模、框架、設施等基本符合三甲要求，我們的永恒主題醫(yī)療安全和質(zhì)量也在持續(xù)改進，我們的整體水平也在不斷提高等等，特別是我們有一支“敢打硬仗、善打硬仗、能打硬仗”的優(yōu)良團隊和勇于取勝的優(yōu)良傳統(tǒng)。在困難的時候，信心比什么都重要，在一場比賽、一個活動或行動中，信心往往能讓人超水平發(fā)揮，取得超常規(guī)的效果。因此，我們要不斷強化信心，不斷給力，領導要給力、主任要給力，職工要自我給力，大家要相互給力，最終形成合力。讓大家相信，憑以往的準備和成就，加上我們進一步努力，我們一定能夠順利通過三甲準入驗收。

我們更應當冷靜的關注我們的不足和“短板”，避免功虧一簣。大家都知道，“短板”決定著水平和境界，“短板”提不高，“三甲”就上不去。因此，我們要靜下心來，逐字逐句地研讀標準，結合在濟南學到的經(jīng)驗，反復推敲，找準我們的不足，采取緊盯死守的方式，確保整改到位。另外，我們還要在目標分解的基礎上，列出時間表，倒排工期，確保目標任務提前完成。主管領導、分包科室都要沉下去，幫助科主任、護士長分目標、找差距。要充分發(fā)揮我院黨建工作的優(yōu)勢，發(fā)揮好網(wǎng)格化管理和依靠群眾推進工作機制的作用，拉長工作“短板”，確保一次成功通過三甲醫(yī)院準許驗收。

三、放寬視野，精巧運作，選好抓手“用”三甲。

我們千方百計地“創(chuàng)”三甲，我們?nèi)σ愿暗匾斑_到”三甲標準，目的是要用好“三甲”這個體系，包括創(chuàng)“三甲”的過程和“三甲”這塊金字招牌。

(一)培養(yǎng)選拔人才。隨著我院集團化的進展，人才問題日益突出，雖然多年來，我們一直在“外引、內(nèi)培”，還嘗試著引入一些人才培養(yǎng)的新理念，如組團引進、“只求所用，不圖所有”等靈活的機制，但在人才的數(shù)量和質(zhì)量上仍不如人意，甚至一些名牌大學的優(yōu)秀的碩士生不愿落戶我院，這說明我們的“梧桐樹”吸引力不夠，如果我們再失去“三甲”這個招牌，恐怕我們就算不上“梧桐樹”了。

創(chuàng)“三甲”的過程持續(xù)時間較長，任務重而集中，正是我們考察干部、發(fā)現(xiàn)人才的好機會，光看平時表現(xiàn)不能看出一個人的好壞優(yōu)劣，更重要的是看他在關鍵之時，挑戰(zhàn)之下，困難之中的表現(xiàn)，看他是否敢于迎難而上，知難而進，積極應對，永不服輸?？此欠窀视诜瞰I，勇于擔當，善于協(xié)調(diào)，勤于工作。看他的品行、能力、修養(yǎng)、操守、性格等等，年輕同志如此，現(xiàn)任的干部考核亦如此，我相信，通過這次“創(chuàng)三甲”許多優(yōu)秀干部、人才會脫穎而出，一些思想陳舊，工作疲踏，不思進取，作風浮躁的干部也會被淘汰。大浪淘沙，留下的是千古風流人物，是英雄，是黃金，希望大家是真金白銀，不是滾滾泥沙?？傊?，創(chuàng)“三甲”的過程是一個出人才、出干部的過程，是一個能上庸下、優(yōu)勝劣汰的過程。

(二)加強內(nèi)涵建設。第二個周期準入的突出特點是引進了國際先進的醫(yī)院管理jci、iso國際醫(yī)院評審標準，采取了系統(tǒng)追蹤法、個案追蹤法及pdca等先進的管理方法，做到既有監(jiān)督、又有結果、既有機制、制度、流程，又能有效執(zhí)行，從而達到持續(xù)改進，加強內(nèi)涵建設的目的。省廳王秀萍處長在給我們解讀標準時，多次指出，這次評審的原則是“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”。內(nèi)涵建設也是我們新一任班子重點抓的內(nèi)容之一，前期，開展的落實規(guī)章制度活動、四位一體的值班制度、多學科的會診制度等等，以及我們有關職能部門開展的“三基”考試和培訓，都是在內(nèi)涵上做文章。還是剛才我講的不能把二者割裂開，他們是一個問題的兩個方面，或者說是一個問題的不同表述，只要按標準走，我們的內(nèi)涵就會大增強，各項工作就會更規(guī)范。因此，要做到“符合標準抓細節(jié)，不合標準快改進”。

(三)提升發(fā)展平臺。三甲可以為我院帶來更大、更高的發(fā)展平臺?？梢蕴嵘覀兣c國內(nèi)外交流合作的層次和級別?？梢蚤_展一些只有三甲醫(yī)院可以開展的醫(yī)療項目，購買一些只有三級醫(yī)院才能購買的設備。可以在國家支持、項目建設、科研學術、人才引進和培養(yǎng)等方面享受更多的支持。可以提升每個員工的素質(zhì)，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，特別是能夠提升專家在各自專業(yè)的地位和影響?！皠?chuàng)三甲”是醫(yī)院，更是我們每個人事業(yè)發(fā)展的機遇。

(四)打造名院品牌。專業(yè)相同看特色，特色相同看品牌。品牌是無形資產(chǎn)，具有高附加值和高含金量，相同質(zhì)地的東西，這件比那件高幾千，沒辦法，因為人家是“牌子”。我們打造自己的名院品牌，專業(yè)不響不行，特色不明顯也不行，起點太低也不行。當然，低起點也能打造品牌，比如“王麻子”菜刀、張小泉的剪子等等，但這絕不是我們心目中的品牌。我們心中想得是“協(xié)和、湘雅、華西、301”，退而求其次，也應當是河醫(yī)和省醫(yī)。三甲是我們成就品牌的第一步，是基礎中的基礎，根本中的根本。有了三甲，我們宣傳、打造，擴大影響，才有希望，才能讓人信服，才能贏得患者。

最后，我再談一談落實和執(zhí)行力的問題，因為動員會后，大家首先要面臨這一問題。落實的好就是執(zhí)行力強，反之就是不強。落實的有偏差就是“添亂”，如果主觀具有惡性，就是“搗亂”，我想落實有偏差的會多一點。盧展工書記講的“三具兩基一抓”同志們要好好學一學，他是很好的工作方法，能很好地解決我們的落實問題。“三具”，就是做任何事情一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實;“兩基”，就是切實抓好基層、打好基礎;“一抓手”，就是把實施項目帶動做為工作抓手。我們是不是可以這樣理解，要落實，先要深入進去，然后“具體抓，抓具體，”這樣工作就能有突破，落實也就到位了，執(zhí)行力也就變強了。

同志們，機遇是流動的資源，只有乘勢而為，才能有所作為，只有真抓實干，才能實現(xiàn)目標。我們要以這次動員會為契機，狠抓落實，迎難而上，砥礪前行，全力以赴地投身創(chuàng)建工作，堅決打好打贏這場創(chuàng)建三甲醫(yī)院的攻堅戰(zhàn)，使我們的醫(yī)院早日成為國內(nèi)先進的數(shù)字化醫(yī)院，省內(nèi)領先的學術型醫(yī)院，中部地區(qū)一流的醫(yī)療集團，成為人們心目中“成就健康的力量”。

我相信我們的創(chuàng)建三甲能夠一定能成功。

謝謝大家!

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創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇六

隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療水平的要求日益提高，三甲醫(yī)院逐漸成為人們就醫(yī)的首選。作為一名從事醫(yī)療管理工作多年的人，我深有體會地認識到，創(chuàng)建三甲醫(yī)院不僅需要一流的醫(yī)療技術，還需要高效的管理體系和良好的醫(yī)患關系。下面我將從人才選拔、醫(yī)療質(zhì)量控制、信息化建設、醫(yī)患溝通以及科研創(chuàng)新等方面，談一下我在創(chuàng)建三甲醫(yī)院中的心得體會。

首先，人才選拔是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)。一流的醫(yī)院離不開一流的醫(yī)生和護士團隊，因此，在人才選拔上我們必須嚴格把關。首先，我們要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展方向和需求，確定招聘崗位和條件，通過公開招聘的方式，吸引更多的優(yōu)秀醫(yī)生和護士加入。其次，面試環(huán)節(jié)更為重要，我們要通過面試評估候選人的專業(yè)素質(zhì)、交流能力和團隊合作精神。最后，我們還要對新員工進行系統(tǒng)培訓和指導，幫助他們適應新環(huán)境，提高工作能力。

其次，醫(yī)療質(zhì)量控制是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的核心。醫(yī)院的信譽和聲譽來源于醫(yī)療質(zhì)量的好壞，因此，我們要控制醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。首先，我們要建立科學合理的醫(yī)療流程，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療操作，確保醫(yī)療過程的規(guī)范化和標準化。其次，我們要加強對醫(yī)療器械和藥品的質(zhì)量管理，及時更新設備和藥品信息，保證醫(yī)療技術的先進性和安全性。最后，我們要建立科學的監(jiān)察機制，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行評估和反饋，及時糾正不足之處，保持醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量上的領先地位。

第三，信息化建設是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的必要條件。信息化建設可以提高醫(yī)院的管理效率和服務質(zhì)量，為醫(yī)護人員和患者提供更好的醫(yī)療體驗。首先，我們要引進先進的醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各個科室之間的信息共享和無縫對接。其次，我們要加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)建設，建立在線預約、掛號、查詢等功能，方便患者就醫(yī)。最后，我們還可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術手段，優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，提高醫(yī)療效率和成果。

第四，醫(yī)患溝通是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的關鍵環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的醫(yī)患關系是醫(yī)院發(fā)展的保障，因此，我們要重視醫(yī)患溝通的重要性，加強雙方的互動和交流。首先，我們要營造良好的醫(yī)療環(huán)境，建立和諧的醫(yī)患關系，讓患者感受到溫暖和關懷。其次，我們要加強醫(yī)患溝通的培訓，提高醫(yī)生的溝通技巧和患者的健康素養(yǎng)，提升醫(yī)患間的理解和信任。最后，我們可以通過開展醫(yī)患互動活動，加強醫(yī)患交流，增進彼此的了解和認同，促進醫(yī)患關系的良性發(fā)展。

最后，科研創(chuàng)新是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的基礎。一流的醫(yī)院離不開科技支撐和科研創(chuàng)新，因此，我們要加強醫(yī)院的科研機構建設和人才引進，提高醫(yī)院的科研能力和創(chuàng)新能力。我們要重視科研成果的價值和推廣應用，積極申報科研項目和科技獎勵，推動醫(yī)院的科研成果轉(zhuǎn)化，為醫(yī)療服務的進一步提升和發(fā)展奠定堅實基礎。

綜上所述，創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要多方面的努力和措施，除了提高醫(yī)療技術水平外，人才選拔、醫(yī)療質(zhì)量控制、信息化建設、醫(yī)患溝通和科研創(chuàng)新等方面的工作同樣重要。只有在各個環(huán)節(jié)的有效把控下，我們才能打造出一流的三甲醫(yī)院，為人民群眾的健康保駕護航。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇七

20xx年10月，我院即將迎接總部對我院的三甲復審工作。在迎接復審檢查之前，全院干部職工上下一心，緊張有序地忙碌著。我科作為重點學科是本次的必檢科室之一，雖然我們做了較充分的準備工作，但檢查前大家心里難免有些緊張，唯恐哪里做得不夠好。面對紛繁復雜的事務，如何合理安排日常工作，既要保證臨床工作的安全運行，又要如期保質(zhì)保量做好檢查前準備工作，這對我們每位臨床醫(yī)生都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力，也帶來動力。通過這次檢查我具有頗深的感觸。

首先，從這次迎“三甲”復審的準備過程，我深深體會到“不積硅步，無以致千里”。其實我們醫(yī)院相關制度、職責、規(guī)范、質(zhì)量標準、工作流程都比較全面。但能否保證落實到位關鍵取決于細節(jié)是否落實。心內(nèi)科急癥病人多，其中部分是急性心肌梗死患者，因此處理速度是關鍵。我經(jīng)常是小跑干活，每一個患者所作的第一件事就是測生命體征，隨之立即行心電圖檢查了解是否存在心梗及梗死部位，用最短的時間問病史，然后即刻下達醫(yī)囑，向家屬交代病情，下達病危通知單。如果需要急診pci，又要即刻完成術前準備。在忙碌中容易忽視或遺漏相關制度的落實。而心內(nèi)科是風險較大的科室，嚴格落實相關制度，規(guī)范各項工作流程對提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療風險都非常重要。

在這次檢查準備過程中我認識到我們?nèi)粘９ぷ髦袑σ恍┕ぷ髦贫鹊募毠?jié)落實得還不足，比如pci圍手術期的用藥，輸血制度，與家屬談話制度和醫(yī)療文書記錄制度等等。心內(nèi)科醫(yī)生往往像外科醫(yī)生，工作中一般都帶有急脾氣。所以，我必須戒驕戒躁，充分認識自己工作的性質(zhì)與責任，在日常工作過程中踏踏實實，嚴格要求自己，對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實，從小事做起，從點滴養(yǎng)成習慣。只有把這些細節(jié)工作做好后，我才能在一個和諧、有序的醫(yī)療環(huán)境中不斷提升我個人的臨床水平。

其次，“不積小流，無以成江海”。成功的每一步，對于一個人來講，需要嚴謹、踏實、耐心的去走；對于一個集體來講，還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次檢查中，我們在院領導、護理部的統(tǒng)一部署下，大家從思想上統(tǒng)一，認識到檢查都是為了進一步提高醫(yī)院管理水平，通過“三甲復評”能全面提高醫(yī)院的內(nèi)涵質(zhì)量，確保我院健康持續(xù)發(fā)展，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查準備過程中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神，相互支持，相互溝通，團結協(xié)作。大家反復學習三甲標準中的每一款、每一條，對照—整改—再對照—再整改。全科醫(yī)護人員以科主任、護士長帶頭，從醫(yī)療、護理常規(guī)、制度、基礎理論到基本技能訓練，一遍一遍，毫不含糊，不達標的堅決整改，已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補，在大家心里只有一個愿望，充分準備，保持自信，以最好的狀態(tài)迎檢。

通過數(shù)月的努力，大家工作更有目標了，制度更健全了，管理更規(guī)范了。我們相信：醫(yī)院的明天也就是我們的未來，醫(yī)院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起。通過我們大家的努力，用我們的雙手一定會創(chuàng)造醫(yī)院更輝煌的明天。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇八

迎評成績a級通過最高的是醫(yī)院行政和后勤，其次是護理，第三是院感，第四位是醫(yī)療。四川華西醫(yī)院準備jci的時間是兩年，山大二院通過衛(wèi)生部評審準備一年半時間，沖刺階段是四個月。

要想做迎評需要一些模式：

1：首先擔心我們花費那么多的時間、精力準備的迎評與標準格格不入，那么就沒有辦法再次評審了，所以首先是要改變以往的三甲評審觀念，詳細解讀新的評審細則，認真解讀，詳細分析，梳理我們?nèi)粘５墓芾怼?/p>

2：我們醫(yī)院能做到無縫服務嗎？包括外國人，殘疾人、聾啞人等都能在我們醫(yī)院得到相同質(zhì)量的服務嗎？，如果做到我們醫(yī)院的服務就可能達到a級標準。我們服務的縫隙往往發(fā)生在科室之間的轉(zhuǎn)診，多部門、多學科的會診銜接上。很多主任都不知道應該學習什么，那么還是回到原點，我們認真的解讀評審細則就應該有初步的了解，當然有的主任還是很負責任的在解讀、在做。比如：3.3.2.1有手術部位識別標示制度及工作流程，到達手術室前我們標記了嗎？4.5.7.5對住院超過30天的患者作為大查房的重點并有分析記錄；4.5.7.4對臨床科室出院患者有明確的平均住院日要求，那么沒有達到要求的要有縮短平均住院日的具體措施；各科室關于自己診療項目常見病種有沒有診療規(guī)范，要求至少列出5個常見病種等等，這些都是醫(yī)療質(zhì)量管理中明確提出的c級要求，必須詳細解讀細則，掌握細則才能做好。

3：其實迎評后期回頭看就算統(tǒng)一規(guī)范標準化的問題，象護理用二個月的時間把不同搶救車規(guī)范化了，很多文本存在時間、邏輯上的誤差，主要是醫(yī)院層面上的時間不統(tǒng)一，所以要把時間統(tǒng)一化?？剖业呐R床指南、治療規(guī)范要統(tǒng)一化，規(guī)范化。相同性質(zhì)疾病的不同患者在我們醫(yī)院能夠得到相同質(zhì)量的服務與治療，這就是三甲評審細則的服務規(guī)范化的要求。很簡答你的一句話但是要做到其實很難。

4：管理不可能面面俱到，是要有重點的。比如急診的綠色通道，及急診的六個重點病種要求，是要在規(guī)定時間之內(nèi)進入綠色通道的，如何去做。應急工作也是重點，停水停電，防火、網(wǎng)絡癱瘓等，我們應該有重點的進行培訓、演練并作為醫(yī)院應急的亮點。六個病種一旦進入綠色通道，首先要有標志，相應的窗口要有對應的標示，其他患者要為他們讓路的，我們現(xiàn)在沒有。其次是時限上，那就沒有辦法，只有一個一個時間段用表掐算通過了。要心中有數(shù)，模擬超時，就再壓縮再演練。

5：解讀標準，大家要了解的不僅僅是怎樣準備評審，更重要的是衛(wèi)生部要求我們的日常工作應該怎樣去做。關于模板科室不僅僅是醫(yī)療護理的事情，通過追蹤檢查法。

6：科室三甲工作聯(lián)絡員：每科室設定一名副高級以上的人員負責科室三甲聯(lián)系工作。科室主任是第一責任人，聯(lián)絡員負責科室三甲內(nèi)審及與評審辦的聯(lián)絡工作。

7：每個醫(yī)院評審后期都會遇到節(jié)點，這時候就需要外力協(xié)助；必要時請外院專家模擬檢查，會發(fā)現(xiàn)我們忽略的很多問題。醫(yī)院薄弱點和科室日常工作狀態(tài)為重點。

8：模板科室的建立也不是萬能的，醫(yī)療護理以外還有公衛(wèi)、后勤、藥事等部門參與還有設備、設施等，所以模板科室必須是全方位的。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇九

2014年是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化公立醫(yī)院改革的一年，醫(yī)院全體干部職工在以袁仕煒院長為中心的新一屆領導班子的`帶領下，進一步堅定發(fā)展信心，以質(zhì)量、服務、安全為主軸，全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，提高患者滿意率，為打造全國一流的三甲骨傷醫(yī)院而奮發(fā)努力。

一、改善環(huán)境，優(yōu)化流程，傾力打造服務品牌

完善門診導醫(yī)導診、住院病人陪診陪檢、增加服務便民措施。醫(yī)院導診臺設專人輪崗，院團委成立學雷鋒志愿者服務隊，承擔就診咨詢、就醫(yī)導診及健康宣傳等工作，提供輪椅、飲用水、針線、花鏡、紙筆等便民服務，尤其對殘疾人、行走不便的患者給予貼心周到的服務。從改善患者身心環(huán)境出發(fā)，重點整治樓梯、通道、地面、候診區(qū)等公共場所環(huán)境衛(wèi)生，徹底洗刷廁所、粉刷墻壁、清除舊物、維修破損物。強化行政后勤部門的管理職能。住院部大廳宣傳欄整體規(guī)劃，凸顯中醫(yī)氛圍，電子顯示屏、滾動屏清晰明亮。門診樓樓梯間、衛(wèi)生間改造已基本完工，衛(wèi)生間與樓道之間設置自動感應玻璃門。門診大廳修繕一新，改以前的小窗口為全透明鋼化玻璃，在就診集中時段增加掛號、拿藥窗口，一改往日排長隊掛號、候診現(xiàn)象。深入推進預約掛號服務，實施分時段診療，改善就醫(yī)秩序。()在工作中，充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，照顧重慶車禍后開顱病人500余天，照顧車禍后骨折的精神病人100余天等。開展患者隨訪和滿意度調(diào)查等服務功能，打造醫(yī)院服務品牌。

同時，樹立為職工服務意識。定期將臨床一線工作人員與相對輕松的崗位進行輪崗；嚴格按績效考核改革方案，職工待遇有較大提升；注重職工心理健康，改善職工工作環(huán)境，讓職工舒心工作。

二、雙向互控，優(yōu)化管理，著力提升醫(yī)療質(zhì)量

完善質(zhì)量管理體系建設。行政質(zhì)量管理明確規(guī)定一把手不管人、財、物?？剖屹|(zhì)量管理以“雙向互控”為主，紅線管理為輔，即臨床科室評價醫(yī)技、職能部門，醫(yī)技、職能部門評價臨床科室。各科室職能清晰，科室管理觸及紅線者，上報醫(yī)院進行處置。各科室主任、部門負責人為質(zhì)量控制第一責任人。醫(yī)院與各科室簽訂目標管理責任書，實行績效考核層級管理。

三、措施到位，建章立制，全面落實安全管理

醫(yī)院出臺《醫(yī)療安全管理辦法》，與臨床科主任、護士長簽訂醫(yī)療安全責任狀，明確職責劃分，調(diào)整醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會，進一步完善醫(yī)療安全三級網(wǎng)絡體系，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每月例會定期召開，查漏補缺，及時整改。職能部門深入臨床、醫(yī)技科室有針對性的開展督導檢查，加強對首診責任制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、查對制度等核心制度的落實和檢查。危重病人逐級上報，大型醫(yī)療糾紛、有醫(yī)療糾紛隱患的救治上報院長。院長、副院長、老專家參與科室查房、專家門診坐診，將安全隱患防范于未然。

2014年，醫(yī)院將以“質(zhì)量、服務、安全”為主軸，落實各項措施，謀劃未來發(fā)展。我們將堅持科學發(fā)展觀，弘揚醫(yī)院“人本、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的精神，在未來5-10年的發(fā)展規(guī)劃中，堅持中西并舉，發(fā)揮中醫(yī)預防保健康復優(yōu)勢的同時，大力提升西醫(yī)診療水平，積極開展先進診治技術，將我院骨傷科做強做大，逐步建成一所集預防、醫(yī)療、教學、科研、保健為一體的，同時具有骨科優(yōu)勢特色的大型綜合型三級中醫(yī)醫(yī)院，成為湖南省乃至于全國的骨科治療中心！

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創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十

自評工作總結。

近年來，在省、市衛(wèi)計委的領導下，我院以三甲醫(yī)院評審工作為契機，團結帶領全院廣大干部職工，嚴格對照《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》標準，及時發(fā)現(xiàn)缺陷與不足，運用新的質(zhì)量管理體系，以病人為中心，開展了大量卓有成效的工作，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、加強組織領導，統(tǒng)一思想認識，提升迎評工作效率和管理水平我院“三甲”評審工作自2014年11月啟動，院領導高度重視，黨委會、院長辦公會一致決議，將“以病人為中心，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務”作為2015年醫(yī)院最重要事務來抓，建立與健全“質(zhì)量與安全監(jiān)控”組織與工作機制，成立了以院長為總指揮的迎“三甲”評審工作指揮部，下設迎“三甲”評審工作辦公室，業(yè)務副院長兼任迎評辦主任，根據(jù)《細則》的章節(jié)內(nèi)容和院領導分工，設立了7個工作小組，從職能科室和臨床一線抽調(diào)8名中青年骨干充實和加強迎評辦力量，并從每個科室選一名兼職內(nèi)審員協(xié)助科室負責人做好科室三甲相關工作，形成了一把手負總責，班子成員分工負責，職能部門和各科室負責人組織協(xié)調(diào)，事事有落實，件件有處理，全員參與三甲的工作機制。

促整改。做到了一把手親自抓，使醫(yī)院迎評工作真正上升到了“一把手工程”。各科室、班組組織開展了廣泛的學習《細則》、領會精神，改進工作、迎接評審活動。全院上下，加班加點，醫(yī)院組織了大規(guī)模、地毯式的集中培訓，培訓內(nèi)容主要為法律法規(guī)、部門規(guī)章制度，崗位職責；迎評應知應會、新醫(yī)保政策，各種突發(fā)事件的應急預案演練等，形成了白天正常上班不誤工，晚上加班學習不放松的良好氛圍。

二、強化醫(yī)院管理，采取有效措施，促進內(nèi)涵建設與管理水平不斷提升。

（一）強化學習，內(nèi)外結合，促進管理，提升醫(yī)院整體水平。《細則》涉及七個章節(jié)，是一個龐雜的系統(tǒng)工程。三甲辦統(tǒng)一制定并執(zhí)行《高效三甲內(nèi)審員管理行動日志》，按日志要求內(nèi)審員做到心態(tài)管理、目標管理、時間管理、學習管理和行動管理。制定《關于三甲事務文檔跟蹤管理記錄的管理辦法》，同時規(guī)范分類事務，統(tǒng)一事務編碼，統(tǒng)一pdca管理模板，最終由三甲辦統(tǒng)一文檔管理。迎評準備期間，醫(yī)院先后多次組織迎評辦及各職能科室有關人員赴浙江東陽醫(yī)院、上海同濟大學附屬東方醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、江陰人民醫(yī)院和通醫(yī)附院等兄弟醫(yī)院參觀學習。邀請了南京明基醫(yī)院潘奎靜教授講解醫(yī)院質(zhì)量品管圈活動，易尚添誠企業(yè)管理咨詢有限公司周誠忠博士就醫(yī)院醫(yī)院團隊建設進行培訓。提升醫(yī)院內(nèi)涵建設與管理水平。

（二）修訂職責，完善制度，規(guī)范流程，促進管理水平上臺階。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全而嚴格的規(guī)章制度是醫(yī)院各項工作得以順利開展的有效保障，更是維護患者安全的有效保障。醫(yī)院根據(jù)《細則》要求，結合醫(yī)院特點，遵循科學性、合理性和可操作性的原則，迎評辦牽頭組織各部門修訂、完善我院已有的行政、醫(yī)療、護理、后勤等各項工作制度、工作流程、各級各類人員崗位職責以及應急預案，并組織全員培訓與考核，力爭做到全員知曉，重點掌握。各部門根據(jù)應急預案編制劇本，并進行演練，事后總結，根據(jù)演練中存在的問題進行脆弱性分析，并擬定防范和急救的措施。如此反復整改提高，使得工作規(guī)范化、管理制度化、醫(yī)院的管理水平也更上了一層臺階，患者安全也得到進一步強化。

三、加大投入力度，強調(diào)持續(xù)改進，確保等級醫(yī)院迎評工作取得實效。

（一）加快院區(qū)建設，更新醫(yī)療設備，改善就醫(yī)環(huán)境。為加快醫(yī)院建設發(fā)展，合理調(diào)配衛(wèi)生資源，更加優(yōu)化醫(yī)院布局，根據(jù)市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)過四年多的艱苦努力，一座現(xiàn)代化院區(qū)拔地而起，為我市特別是周邊地區(qū)的廣大市民群眾提供了又一處良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務資源。（二）狠抓醫(yī)療質(zhì)量、落實目標安全、持續(xù)整改提高。醫(yī)院始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線，特別是“三甲”復評工作啟動以來，更是進一步強化質(zhì)量管理，嚴格規(guī)章制度，加強質(zhì)量監(jiān)督，開展基礎培訓，規(guī)范醫(yī)療行為，全院干部職工的質(zhì)量意識大大增強，醫(yī)療質(zhì)量水平進一步提高。

(1)加強院科督導檢查，促進質(zhì)量安全控制醫(yī)院及時調(diào)整、完善了以院長為第一責任人的醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及其領導下的各管理部門、業(yè)務科室的專業(yè)管理委員會，病區(qū)、科室亦調(diào)整了以科主任為組長的質(zhì)量與安全管理小組，形成了院、科兩級質(zhì)量管理組織架構并定期活動。各級組織定期進行督導檢查，有效地進行自控和互控，實施環(huán)節(jié)和終末醫(yī)療質(zhì)量全面監(jiān)控，促進了院領導、職能部門和臨床科室之間管理上的互動，形成了全員共同參與、全院齊抓共管醫(yī)療質(zhì)量的良好格局。院領導及各職能部門經(jīng)常深入臨床一線，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。醫(yī)院定期開展督導檢查，利用院周會、科主任會及內(nèi)網(wǎng)等形式進行反饋，通過督導、反饋、改進、效果評價，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進，同時也是踐行了pdca。

療核心制度”、“臨床合理用藥”、“手術安全核查”、“患者安全目標”、“病歷書寫規(guī)范”、“臨床路徑和單病種質(zhì)量管理”以及各項法律法規(guī)、規(guī)章制度、應急預案等專題培訓；積極組織各種學術活動，醫(yī)院每月都有3～4次各類學術活動，使得醫(yī)院學術氛圍日漸濃厚，業(yè)務技術人員的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)不斷提高。

(3)強化核心制度落實，狠抓關鍵學科建設。根據(jù)工作實際和醫(yī)院運行過程中存在的突出問題深入分析，強化核心制度落實，防范醫(yī)患糾紛。我們對全體醫(yī)務人員進行了落實“核心制度”知識的系統(tǒng)培訓，課后進行考試，并且每個人與醫(yī)務處簽訂遵守核心制度任務責任狀。力求“人人知曉、熟練掌握”。日常督查中，我們對病案書寫規(guī)范、首診負責制、三級查房、交接班制度、會診制度、各種討論制度、醫(yī)患溝通制度等作為重點進行檢查，并將督查結果及時反饋，及時整改，對違反制度的科室及個人，進行教育和處罰。同時針對產(chǎn)科、急診科、icu等重點科室，制定了急診多發(fā)病的搶救制度，重癥醫(yī)學科聯(lián)合查房制度，并在工作中認真落實，有效的提高了醫(yī)療質(zhì)量。(4)加強抗菌藥物管理，督促科室合理使用我院醫(yī)務科把全院抗菌藥物的合理使用作為工作的重點之一來抓，通過經(jīng)常督查臨床醫(yī)師抗生素使用情況及運用醫(yī)院抗生素使用管理網(wǎng)絡，實時了解全院抗生素的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，責令科主任要嚴格把控科室抗菌藥物合理使用的總體情況，把抗菌藥物的使用情況作為科室年終考核的重要指標之一；醫(yī)務科、藥事科以及感管科等職能科室加強協(xié)作，加強督查，每月對門診處方及住院病歷抗生素使用情況進行點評。對不合理使用抗生素的醫(yī)生進行誡勉談話或經(jīng)濟處罰等處理；加強對臨床醫(yī)生抗生素合理使用方面知識的培訓及考核，不合格的醫(yī)生不能取得相應的抗生素使用處方權；一類切口預防性使用抗菌藥物必須經(jīng)過醫(yī)務科審核批準。

(5)推進臨床路徑單病種，改善病案質(zhì)量管理根據(jù)部、省、市衛(wèi)生行政部門要求，我院實施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制信息上報工作，進一步規(guī)范診療行為，實施“檢查、用藥、治療”三合理。在醫(yī)院新的形勢下，我院及時對病案管理委員會人員進行調(diào)整，每月召開會議，對運行病歷、歸檔病歷進行抽查分析，定期反饋和通報，督促落實整改，并把核心制度的落實融入其中，有效地保證了環(huán)節(jié)質(zhì)量的提高，從而也更有效地保障了患者的醫(yī)療安全。

（二）不斷優(yōu)化門診流程，持續(xù)提升服務品質(zhì)。我院預約掛號系統(tǒng)先后與省平臺、114健康平臺實行直連對接、手機預約平臺“掌上醫(yī)療”app軟件的上線，形成了由手機、電話、網(wǎng)絡、電視、現(xiàn)場等多種手段于一體的預約網(wǎng)絡，方便病人就診。先后設置心臟起搏器程控、藥物咨詢、picc、慢性傷口等護理門診，為就診的病人及家屬提供了方便；協(xié)調(diào)醫(yī)技科室在檢查項目上實行中午連班制，保證當天開具的檢查當天全部完成，及時出具報告，為病人的復診節(jié)約了時間；此外，我院還積極響應省廳“服務百姓，健康江蘇”義診活動要求，多次組織專家進行大型義診活動，受到群眾的熱烈歡迎與好評，提升了醫(yī)院在周邊社區(qū)中的品牌形象。

（三）人才培養(yǎng)、科教管理，護理服務，全方位提高醫(yī)院內(nèi)涵建設。1．大力加強人才隊伍建設，不斷增強醫(yī)院發(fā)展后勁我院落實人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，初步形成了“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造、尊重勞動”的良好氛圍。一是注重院內(nèi)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用，通過給予壓力、重點扶持等措施，促使其充分發(fā)揮作用，帶動學科團隊建設。二是重點培養(yǎng)中青年業(yè)務骨干，實施優(yōu)秀中青年培養(yǎng)計劃，選拔中青年骨干赴美、英、法、德、日等國以及臺灣深造。三是大力引進高層次人才，出臺了一系列優(yōu)惠政策，對確有真才實學，對醫(yī)院發(fā)展有利的人才大膽引進。

2.樹立科教興院意識，打造臨床研究型醫(yī)院院領導高度重視科研教。

2015年度工作總結報告縣衛(wèi)計局：

2015年，縣中醫(yī)院緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在縣衛(wèi)計局的正確領導下，按照《2015年全縣衛(wèi)生工作目標任務》，堅持以開展“三嚴三實”專題教育和黨風廉政教育活動為抓手，以病人為中心，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以建立和諧醫(yī)患關系為目標，積極推進公立醫(yī)院改革，狠抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度落實，全院各項工作有序推進，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將2015年工作總結及2016年工作安排報告如下：

一、2015年醫(yī)療指標、經(jīng)濟指標完成情況。

2015年門急診量為58533人次，同比增長3%；住院人數(shù)6260人次，同比上升7.3%；病床使用率達102%，治愈好轉(zhuǎn)率達95%；手術1912例，同比增長28%；全年業(yè)務總收入4065萬元，同比增長25%，其中醫(yī)療收入2682萬元，占總收入的66%，藥品收入1383萬元，占總收入的34%。

二、2015年主要工作完成情況。

（一）全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

1、鞏固國家基本藥物制度落實。

進一步建立完善了基本藥物采購、使用制度，強化對醫(yī)、藥人員的培訓，保證“基本藥物制度”落到實處，確保了基本藥物50%的品種數(shù)和50%的金額數(shù)，基藥品種數(shù)達50.3%，銷售額比例達52.5%，藥品100%網(wǎng)上招標采購，90%的藥品實行了二次議價，因降價讓利患者105余萬元。

加收費窗口，簡化醫(yī)療服務流程，減少患者排隊等候時間，緩解群眾“看病難”的問題；急診檢查出具結果時間不超過30分鐘。二是強化新農(nóng)合管理，提升群眾滿意度。嚴格按照2015年新農(nóng)合衛(wèi)生工作各項目標任務，進一步規(guī)范了醫(yī)院新農(nóng)合定點醫(yī)院服務行為，嚴格執(zhí)行國家新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策，實行即出院即報賬，用電子顯示屏公示新農(nóng)合報銷補償情況及藥品醫(yī)療收費項目、價格，及時公布信息，接受社會的監(jiān)督。在縣新合辦的監(jiān)管下，已順利完成2015年1至10月份新型農(nóng)村合作醫(yī)療各項工作，共接待住院病人3677人次，住院總醫(yī)藥費用20984108.98元，總補償金額為12834717.70元。

3、加強數(shù)字化醫(yī)院建設步伐。

為提高醫(yī)院科學管理水平、醫(yī)療服務質(zhì)量和工作效率，今年我院對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行了升級。在軟件方面完成了中醫(yī)數(shù)字化診療平臺建設（含中醫(yī)門診醫(yī)生工作站、中醫(yī)康復理療系統(tǒng)）、lis及pacs影像系統(tǒng)的初步建設、異地醫(yī)保平臺的更新升級、新增漏費管理系統(tǒng)及財務管理系統(tǒng)。硬件方面進行了新機房的建設（含機房建設、服務器、usp不間斷電源、專業(yè)交換機、kvm套件及硬件防火墻）。為患者提供了便捷、準確、及時的醫(yī)療服務。4、加強優(yōu)質(zhì)護理工作，提高服務水平。

護理部按照《中醫(yī)護理工作指南》進行中醫(yī)特色護理的培訓，把特色中醫(yī)護理應用到臨床實際中去，在每個科室都開展了2個以上的中醫(yī)特色護理，使中醫(yī)護理的特色滲透到每個病區(qū)，讓病人得到實惠。我院進一步加強了醫(yī)患溝通制度、咨詢服務、隨訪服務，病人的就醫(yī)需求和疑難問題得到了更好更快地解決。今年我院護理住院病人5642人次，一級護理6291天，基礎護理52083人次；急診573人次，搶救危重病人31人次；執(zhí)行輸液55632人次，各科注射11964人次，輸血86人次；大小手術護理1938人次；中醫(yī)護理病歷書寫809份；接收大中專院校實習生35人，開展護理技能培訓15次，參與率90%；開展優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)5個，占全院病床數(shù)的85%。全年未發(fā)生護理差錯。

5、進一步落實分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。

（二）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。

1、調(diào)整質(zhì)控組織，強化質(zhì)量控制管理。今年醫(yī)院重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會等院科兩級管理組織，同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測力度，構建了醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進組織體系。院長作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責任人，堅持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程，堅持每周大查房，每月醫(yī)療質(zhì)量測評，對所發(fā)現(xiàn)的問題以及不安全的隱患及時通報、分析，整改。加強對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監(jiān)測管理。加大了對《核心醫(yī)療制度》落實情況的督導力度，進一步落實了醫(yī)療差錯事故登記、報告、交接班制度。

2、完善控制制度，落實病歷及處方點評。進一步加強對病歷及處方書寫管理，印發(fā)了《關于進一步加強中醫(yī)病歷基本規(guī)范及病案首頁書寫要求的通知》，實行每月處方點評制度，組織醫(yī)務科、護理部、藥劑科、院感辦等職能科室每月不定期抽查各科處方、病歷、合理用藥、操作規(guī)程、醫(yī)院感染等方面的情況，并進行全院通報，兌現(xiàn)獎懲。進一步強化了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院感染管理的意識，2015年甲級病歷達90%。

一、概況。

近幾年來，我院不斷鞏固創(chuàng)建“三級甲等”中醫(yī)院的成果，在醫(yī)院管理、技術建設、科研教學、中醫(yī)特色等方面加強內(nèi)涵建設，不斷拓展新的發(fā)展空間。自去年市衛(wèi)生局在自主經(jīng)營目標責任書中明確“三級甲等中醫(yī)院”復評1：作目標以來，我院把迎接復評作為日常工作的重中之重，2009年9月初召開了全院職工迎評工作動員大會，向全院提出了“同心協(xié)力，奮力拼搏，確保高標準通過三級甲等中醫(yī)院復評，打好品牌保衛(wèi)戰(zhàn)”的要求，與各科室簽定了迎評工作責任狀，成立了迎評工作領導小組，抽調(diào)人員組成迎評工作辦公室，大力宣傳迎評工作的重要意義，營造了濃厚的迎評氛圍。對照評價細則剖析r醫(yī)院存在的差距，明確了迎評工作的重點和難點，制定了切實可行的迎評實施方案。為了保證迎評工作循序漸進如期達標，各科室成立了迎評工作小組，上下形成了一套周密而又完整的迎評工作網(wǎng)絡。根據(jù)醫(yī)院實際情況，我院將迎評任務分解到各科室，落實了分管領導和責任人。平時，不斷檢查督促各科室迎評進度，辦起了《迎評簡報》，定期通報各科室迎評工作情況，及時表揚先進，鞭策后進。我院緊密結合醫(yī)院中心工作，對照三級甲等中醫(yī)院評價細則，把評價指標與醫(yī)院管理年活動評估要求，細化落實到日常管理各項工作中，把迎評的過程作為各項工作上層次、上水平的提升過程。先后多次由院領導帶隊到省中醫(yī)院、浙江、上海、常州等地中醫(yī)院參觀學習在中醫(yī)特色、中醫(yī)文化建設等方面的先進經(jīng)驗，擴大了眼界，拓寬了視野，促進了醫(yī)院管理水平的提高。

三、三年來主要工作情況。

方案進行充實、調(diào)整。在甫衛(wèi)生局每年與我院簽訂自主經(jīng)營目標責任制合同的基礎上，建立了院內(nèi)目標責任分解體系，與各科室簽訂綜合目標責任書，實行院、科兩級負責制。年終，院領導、中層干部分別向全院不同層次的人員述職。近年來，在人事制度改革上，對全院所有中層干部實施了兩輪競聘上崗；對全院職工開展了兩輪雙向選崗、專業(yè)技術職務評聘分開競爭上崗。根據(jù)因事設崗，崗薪對應原則，為實行專業(yè)技術職務評聘分開，在全院職工中推行了三級十二等崗位工資。在分配制度改革上，將每個人的工資構成分成基礎工資、崗位工資、考勤工資、績效工資四大塊，使檔案工資與實際報酬分離。2009年在部分病區(qū)實行了主診醫(yī)師負責制，進一步調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。在此同時，不斷完善成本核算系統(tǒng)，取得了成功經(jīng)驗。經(jīng)濟運行質(zhì)量也得到提高。2009年，我院藥品收入占業(yè)務收入比例低于省控50cyo的指標，在藥品價格連年下調(diào)的情況下，毛收益率仍達到51.36%，比3年前上升0.06個百分點。

（二）硬件及基礎設施建設。自2006年以來，我院共投入4000多萬元，先后購置了超級伽瑪?shù)?、磁共振、dr、血透機、電子胃鏡、腸鏡、icu及腦外科、耳鼻喉科手術設備以及一批中醫(yī)藥特色醫(yī)療儀器設備，進一步增強醫(yī)院的綜合實力，提高病員的信任度。2007年，按國家gpp標準，改建了制劑樓，引進了一批中藥生產(chǎn)設備，現(xiàn)正常生產(chǎn)57個劑型的特色中成藥制劑。作為國家對重點地市級中醫(yī)院建設項目的16000平方米門急診樓工程，2008年批準立項，列入市政府2009年為民辦實事工程，2009年破土動工，爭取2010年底投入使用。

（三）重點?？平ㄔO。近幾年，我院始終堅持實施品牌戰(zhàn)略，分層次有步驟地開展了?？茖２〗ㄔO。確立以“省內(nèi)一流、市內(nèi)領先”為目標，要求全院各臨床科室十一，五期間必須都達到市級以上重點?？苹蛑攸c專病門診水平，并按照先國家，后省級，再市級的梯次，選擇有基礎、有特色的科室，區(qū)別不同情況，分別制定五到十年的?？瓢l(fā)展規(guī)劃，骨批、分期，逐層推進，精心培育。兒科是我院最早成為省級重點專科的科室，消化內(nèi)科是我院第二個省級重點?？?，近幾年，他們發(fā)揮全院重點?？平ㄔO的引領作用，在人才梯隊、特色優(yōu)勢病種、臨床科研成果等方面不斷提升內(nèi)涵，規(guī)模不斷擴大。通過幾年的重點?？平ㄔO，目前，我院已形成以省級重點專科——兒科、脾胃科、腫瘤科為龍頭，以骨傷科、肛腸科、心血管內(nèi)科、肝膽內(nèi)科、胸外科、神經(jīng)內(nèi)科為主力的一批優(yōu)勢專科。特別是腫瘤科，近幾年在手術治療、化療、放療、介入、中醫(yī)中藥等方面的綜合治理手段不斷豐富，設立了腫瘤內(nèi)科治療中心、腫瘤外科治療中心、腫瘤放化療中心，在本地區(qū)形成了較強的技術優(yōu)勢，2007年被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家級重點?？平ㄔO單位。我院的?？平ㄔO在市內(nèi)外已相繼形成較大的品牌效應和社會影響，對周邊市、縣具有較強的業(yè)務輻射能力。每年外市縣病人慕名前來就診專科的患者逾萬人次。兒科年門診診療病人從5年前的11000余人次增加到35200余人次，出院病人從500余人次，增加到2000人次；腫瘤科年治療病人從5年前的3000余人次增加到11000余人次。（四）中醫(yī)特色建設。近年來，我院把中醫(yī)藥特色建設，作為樹立醫(yī)院品牌，增強醫(yī)院競爭力的重點，不斷總結挖掘特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)藥學術水平和防病治病能力。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十一

急診是醫(yī)院的重點科室之一，具有十分重要的地位。建設三甲急診不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是滿足患者就醫(yī)需求的要求。在急診創(chuàng)建三甲過程中，我們結合自身經(jīng)驗以及學習國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，總結出了以下的三甲心得體會。

一、強化人才培養(yǎng)和引進。

建立三甲急診的核心是強化人才培養(yǎng)和引進，通過人才的引進和培養(yǎng)，來實現(xiàn)科室的長久發(fā)展。首先，在急診科開展全員培訓，提高全體醫(yī)務人員的理論和實踐技能水平；其次，通過送培、條件優(yōu)厚、人性化管理等形式進行人才引進，吸引有才華和經(jīng)驗的醫(yī)生和護士加盟急診科，進一步提高科室整體水平。

二、優(yōu)化急診體制建設。

急診作為醫(yī)院的重要科室，應該關注優(yōu)化體制建設。為落實實踐、快速應對患者的龐大和復雜需求，強調(diào)四大方面的建設：制定相應的制度和規(guī)范，建立規(guī)范化的急診醫(yī)療服務體系；勇于創(chuàng)新和發(fā)展，嘗試借助新模式和新技術來輔助急診治療；建立信息化平臺，推進急診部門信息管理水平；建立優(yōu)質(zhì)先進型、開放創(chuàng)新型的服務理念和文化。

三、擴大醫(yī)療資源建設。

急診三甲不僅僅代表著醫(yī)院的權威和優(yōu)勢，更具體體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時、準確的醫(yī)療服務?？剖医ㄔO中要擴大醫(yī)療資源的建設，以確保人們能夠接受到高質(zhì)量的醫(yī)療保健服務。在擴大醫(yī)療資源建設方面，可以考慮開展專項疾病診治、完善醫(yī)療器材配置、提供預約服務等措施來解決急診部門的病人排隊等問題，以更加有助于醫(yī)院整體形象提升和服務質(zhì)量提高。

四、注重服務質(zhì)量提升。

建設三甲急診科還需要注重服務質(zhì)量的提升。優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是患者來醫(yī)院就診時體驗到的，更是整個醫(yī)院部門的心態(tài)和工作質(zhì)量的體現(xiàn)。急診部門需建立規(guī)范、科學、高效的工作流程，保證患者得到的服務質(zhì)量充分體現(xiàn)科室的尊重和高效性。服務質(zhì)量是急診科的核心，通過專業(yè)、人性化、全方位、全過程的服務，滿足患者的個性化需求，提高患者治療意識和自我保健的能力。

五、加強與社會的聯(lián)系。

急診科的三甲建設不能脫離社會發(fā)展的趨勢。建立統(tǒng)一的對外聯(lián)系與業(yè)務推廣平臺，充分開展宣傳和推廣，利用各種渠道讓患者和公眾更好地了解急診科的新情況和新變化，實現(xiàn)患者和醫(yī)院緊密互動，及時了解其需求，與市場需求保持密切關系。

總之，急診三甲的建設涉及到醫(yī)療、技術、人才、服務、文化等多個方面，需要全面考慮，并制訂出行之有效的方案。在此基礎上，三甲建設才能更好地推進，更好地為患者提供高質(zhì)量、高效、及時的急診服務。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十二

第一段：引言（150字）。

醫(yī)院的創(chuàng)建是一項復雜而艱難的任務，涉及到各個方面的管理和協(xié)調(diào)。在我參與創(chuàng)建醫(yī)院的過程中，我深刻體會到了醫(yī)院創(chuàng)建的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對于醫(yī)院創(chuàng)建的一些心得體會，希望能夠?qū)ζ渌嗽卺t(yī)院創(chuàng)建中有所啟發(fā)和幫助。

第二段：明確目標與規(guī)劃（250字）。

在醫(yī)院創(chuàng)建的初期階段，明確目標是至關重要的。我們需要確定醫(yī)院的定位，明確服務的對象和范圍。此外，合理規(guī)劃醫(yī)院的各項功能和部門也是非常必要的。在我們的創(chuàng)建過程中，我們的目標是建立一所綜合性醫(yī)院，提供全面和高質(zhì)量的醫(yī)療服務。為了實現(xiàn)這一目標，我們制定了詳細的規(guī)劃，包括醫(yī)院的建筑布局、設備采購以及人員配置等。

第三段：團隊建設與協(xié)作（300字）。

醫(yī)院的創(chuàng)建需要一個強大的團隊來支持和推動。在我們的創(chuàng)建過程中，我們積極進行團隊建設，培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作意識和能力。我們通過定期舉行團隊會議和討論，加強溝通與合作，確保各個部門之間的銜接和配合。此外，我們還注重員工的培訓和提升，通過參加專業(yè)培訓和學習，提高其專業(yè)水平和能力。團隊的協(xié)作和合作對于醫(yī)院的順利運營至關重要，因此我們將團隊建設置于醫(yī)院創(chuàng)建的核心位置。

第四段：質(zhì)量控制與風險管理（300字）。

醫(yī)院的創(chuàng)建過程中，質(zhì)量控制和風險管理是不可忽視的方面。我們注重醫(yī)院的質(zhì)量控制體系的建立和完善，采取各種措施確保醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全。我們制定了嚴格的操作規(guī)程和流程，對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。此外，我們還建立了風險管理機制，制定了應急預案和處理措施，以應對突發(fā)事件和意外情況。質(zhì)量控制和風險管理的有效實施可以有效提高醫(yī)院的運營效率和服務質(zhì)量。

第五段：持續(xù)改進與創(chuàng)新（200字）。

醫(yī)院的創(chuàng)建并非一勞永逸，而是需要持續(xù)改進和創(chuàng)新。在我們的創(chuàng)建過程中，我們不斷總結經(jīng)驗，找出問題和不足之處，積極采取改進措施，不斷提高醫(yī)院的管理水平和服務質(zhì)量。此外，我們也注重創(chuàng)新，積極引進新技術和設備，提供更先進和高效的治療方法。只有不斷改進和創(chuàng)新，我們才能夠滿足患者和社會的需求，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

總結（200字）。

醫(yī)院創(chuàng)建是一項復雜而艱難的任務，需要在明確目標的基礎上進行合理規(guī)劃，并建立強大的團隊來支持。醫(yī)院的質(zhì)量控制和風險管理是不可忽視的方面，而持續(xù)改進和創(chuàng)新則是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在未來的醫(yī)院創(chuàng)建中，我們應該不斷總結經(jīng)驗，借鑒他人的成功做法，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻力量。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十三

xx醫(yī)院創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”

自評自審報告說明

省衛(wèi)生和計劃生育委員會：

現(xiàn)將我院創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”自評自審情況向省衛(wèi)計委做簡要說明。

一、醫(yī)院基本情況

我院成立于1983年，歷經(jīng)30多年的不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在已成為集醫(yī)療、科研、

教學

浦三維彩超；腔鏡類有日本富士能/奧林巴斯電子胃腸鏡、結腸鏡、十二指腸鏡、腹腔鏡、陰道鏡、宮腔鏡、關節(jié)鏡、汽化電切鏡等。檢驗類有奧地利羅氏全自動生化分析儀、貝克曼全自動生化分析儀、美國強生全自動干式生化分析儀、貝克曼庫爾特五分類全自動血球儀，德國西門子全自動發(fā)光儀等。其它有法國光太眼底激光儀、德國歌德超聲乳化儀、眼底造影機、德國費森尤斯血液透析機、16導心電分析系統(tǒng)、心電功能平板測試系統(tǒng)、骨密度分析儀、動脈硬化分析儀、神經(jīng)壓力分析儀、et、肌電圖、聽力篩查儀、直線加速器、醫(yī)用高壓氧艙等設備。

二、創(chuàng)建工作措施

（一）醫(yī)院精心謀劃部署，組織措施層層到位

2012年我院開始籌劃創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作，成立了三甲工作領導小組，明確了責任分工，根據(jù)衛(wèi)計委（原衛(wèi)生部）《三級綜合醫(yī)院評審標準》，制定了《xx市第二醫(yī)院任務分解表》，組織了專項創(chuàng)建活動，查找關鍵點，明確措施，使創(chuàng)建工作全面落實到位。

（二）督查指導緊密結合，推動整改環(huán)環(huán)相扣

加強對創(chuàng)建工作的全程督導，制訂了《xx市第二醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院實施方案》，將創(chuàng)建工作考核納入年度目標月考核的同時，分階段組織創(chuàng)建工作專項考核；聘請專家進行標準解讀及現(xiàn)場指導；充分利用pdca質(zhì)量工具提高創(chuàng)建工作質(zhì)量。

三、

（一）突出醫(yī)院公益性質(zhì)，維護群眾健康權益

1、堅持公立醫(yī)院公益性，把維護人民群眾健康權益放在第一位。

2、醫(yī)院設置、功能和任務符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃的定位和要求。在完成本轄區(qū)醫(yī)療任務的同時，積極配合上級部門完成對口支援及援疆工作。2009年，我院積極響應上級部門的號召，開展對口支援，定點幫扶工作。2011年至今，我院每年派出骨干醫(yī)生赴新疆開展醫(yī)療援疆工作，在所在的支援醫(yī)院進行臨床服務的同時還對該院的醫(yī)務人員進行全方面的培訓。2012年我院與xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，每年派出大量骨干醫(yī)護人員到支援醫(yī)院進行定點幫扶，有計劃、有步驟的從診療技術、醫(yī)療管理、人才培養(yǎng)、設備管理等方面開展工作。在逐步實現(xiàn)分級診療、雙向轉(zhuǎn)診的大的醫(yī)療環(huán)境下，2016年，我院分別與xx市中心醫(yī)院、xx縣中心醫(yī)院成立了醫(yī)療聯(lián)合體，建立重點?？茖趲头觥㈦p向轉(zhuǎn)診綠色通道、業(yè)務指導和遠程會診等機制。

3、加強應急管理，不斷提升應急能力。2008年我院成立了抗震救災醫(yī)療隊，奔赴四川汶川災區(qū)進行醫(yī)療救援工作。2014年成立“xx市120急救中心”。

2014年成為國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地。

（二）持續(xù)提升服務能力，增強社會滿意度

1、完善預約診療服務，強化門診流程管理工作。

2、暢通急診急救綠色通道。加強基礎設施建設，規(guī)范房間設置，優(yōu)化功能布局，使急診急救工作開展更加有保障；嚴格執(zhí)行急診管理規(guī)定，確保急診救治及時、準確，提升急診救治能力；加強急診重危環(huán)節(jié)管理，確保急危重病人的安全。

3、切實保障患者合法權益。嚴格知情告知，改進投訴管理，重視醫(yī)患溝通，讓患者參與醫(yī)療安全管理。

4、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，加強就診環(huán)境管理，提供溫馨的診療環(huán)境。

（三）強化醫(yī)療業(yè)務管理，確保質(zhì)量持續(xù)改進

1、完善質(zhì)量管理體系。2012年修訂了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案，成立了以院長為組長的醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃領導小組，科室成立了以科主任為組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組。實行院科兩級負責制，建立健全醫(yī)院、科室、個人三級醫(yī)療管理與質(zhì)量控制體系。重點抓好醫(yī)療核心制度的落實，各科室建立醫(yī)療質(zhì)量管理文檔21個。系統(tǒng)規(guī)范了病例書寫，建立健全了各種知情同意，注重抓好臨床治療的合理性，特別是抗生素合理應用。明確醫(yī)生、護士、藥檢技人員為醫(yī)療質(zhì)量實施直接責任人，科主任、護士長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，分管院領導及職能科室為監(jiān)管責任人，使質(zhì)量管理做到有機構、有人員、有活動、有效果。

2、健全質(zhì)量管理機制。完善質(zhì)量管理制度，推進質(zhì)量管理的制度化、規(guī)范化建設，狠抓“醫(yī)療核心制度”的落實；嚴格實行病歷質(zhì)量四級控制，病歷質(zhì)量逐年提高，甲級病歷率達到95%以上；推進合理用藥管理，積極推行使用基本藥物，嚴格抗生素、激素、腸外營養(yǎng)及血液制劑、腫瘤藥物的管理，明確具體使用權限和范圍。

3、強化質(zhì)量全程監(jiān)管，醫(yī)院實施全程質(zhì)量管理，重視基礎質(zhì)量，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重點崗位的管理和監(jiān)督。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)治療的監(jiān)控、評價、反饋，每月由醫(yī)務科、護理部組織對科室進行抽查，每月由醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查小組進行一次全面的檢查，檢查處理情況及時進行通報。

4、狠抓全員培訓，科教科定期組織有關人員進行“三基”考試，不定期組織技能操作考核，保證全員業(yè)務學習的數(shù)量和質(zhì)量。各科室加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理條例》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書。

5、開展醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動。按照衛(wèi)生部“醫(yī)療安全百日行動”、“平安醫(yī)院建設活動”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”要求，積極開展抗菌藥物專項整治、臨床路徑和單病種質(zhì)控活動。

6、加強院內(nèi)感染控制工作，進一步完善院感控制設施，定期開展感染控制的培訓教育，強化重點科室的感染控制。

7、切實加強患者安全管理。重視患者病情評估管理；認真實施查對制度；重視高危環(huán)節(jié)、重點科室安全管理；探索醫(yī)療糾紛調(diào)處新機制。

（四）深化護理工作管理，全面推進優(yōu)質(zhì)護理

1、醫(yī)院建設三級（醫(yī)院-科室-病區(qū)）護理管理組織體系，實行三級護理管理：護理部—科護士長—護士長，具有完善的護理組織機構。護理部現(xiàn)有6人，其中科護士長2人，全院護士長 44人，護理單元37個，病房34個。全院實行扁平化管理，護理管理高效運行。

2、優(yōu)化護理人力資源管理?？茖W設置護理崗位、合理調(diào)配人力資源;以崗位需求為導向，科學設置崗位，實行定崗分級,我院現(xiàn)有護理人員792人，平均床護比為1:0.4;實行合同制護士同工同酬，穩(wěn)定“合同制”護士隊伍。2014年我院在市級醫(yī)院中率先落實合同制護士五險一金制，使合同制護士待遇有所保障，2014年又為合同制護士與在崗員工同比例增加工資，基本實現(xiàn)了合同制護士同工同酬。系列舉措保護了合同制護士的利益，激發(fā)了合同制護士的工作熱情，保證了護士群體的穩(wěn)定。

輪的章制修訂；護理工作與時俱進、有章可查、有據(jù)可依，全院的護理管理工作慣性運行。

4、嚴格質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量。醫(yī)院成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理質(zhì)量委員會，建立了完善的護理質(zhì)量管理辦法。每年制定詳細的質(zhì)量管理計劃，堅持按pdca進行質(zhì)量控制，各種質(zhì)控指標達標。

5、以病人為中心，全面推行責任制整體護理。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程以來，護理部對全院護理工作模式思路清晰，以落實基礎護理為切入點、以推行整體責任制護理為抓手、以提高護理服務質(zhì)量為落腳點，穩(wěn)步、扎實、有效的提高了臨床護理服務質(zhì)量。

（五）提升管理水平，推動醫(yī)院科學發(fā)展

1、推行現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，依法執(zhí)業(yè)；明確管理職責與決策執(zhí)行機制，實行管理問責制；依據(jù)醫(yī)院的功能任務，確定醫(yī)院的發(fā)展目標和中長期發(fā)展規(guī)劃。

2、實施人才興院戰(zhàn)略。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度，制定了人力資源發(fā)展規(guī)劃和人才梯隊建設規(guī)劃，重視人才梯隊建設，加強人才培養(yǎng)。

量和效率，業(yè)務與服務，成本與消耗，使醫(yī)院績效分配更加合理；主動向社會、患者公示收費價格、物價投訴渠道、方式，接受社會的監(jiān)督。

4、加強行業(yè)作風建設。加大行風管理力度,開展多種形式的職業(yè)道德教育，提高職工思想素質(zhì);注重建立行業(yè)作風監(jiān)督長效機制,開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作。

5、加強信息化建設，使我院信息化管理水平不斷提高。 我院信息化建設工作開始于1993年，2011年我院成立以院長為核心的“醫(yī)院信息化建設委員會”，制訂了信息化發(fā)展規(guī)劃及相關管理制度。我院和東軟集團在前期合作的基礎上進行了全方位信息化升級改造。

臨床應用方面：涵蓋了pacs、lis、電子病歷、臨床路徑、合理用藥、配液中心管理、供應室管理、臨床藥學管理等新模塊，為我院的醫(yī)療業(yè)務的開展提供了便利手段。

安全管理方面：我院采購了異地備份、數(shù)據(jù)庫審計、桌面管理、nod網(wǎng)絡版殺毒軟件，并進行了安全等級保護認證，在安全管理方面為我院業(yè)務開展保駕護航。

財務管理方面：我院同東軟望海公司合作開發(fā)了xx市第二醫(yī)院綜合運營管理系統(tǒng)，包括：會計核算、成本核算、預算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效管理、人力資源管理模塊。為我院全方位的財務管理提供了極大便利。近期正在開發(fā)新的績效管理平臺（rbrvs），將使我院績效管理更合理、完善。

辦公管理方面：新oa的上線，更加便利了公文傳送、消息發(fā)布，使工作人員第一時間得到最新公告和信息，同時規(guī)劃了網(wǎng)上審批，達到節(jié)約紙張等費用的目的。

圖書館管理方面：圖書館在線系統(tǒng)為我院醫(yī)務、財務、藥學管理人員獲取最新理念、最新文章等提供了便利手段，對我科研、教學、論文的提高起到了關鍵作用。

2016年初，我院和xx集團達成了三年合作目標，通過建立成長型合作模式，使醫(yī)院信息互通互聯(lián)成熟度達到等級5b級，搭建市屬三級醫(yī)院信息平臺的最高框架。在具體工作方面將完成門診電子病歷、門診質(zhì)控、醫(yī)保管控、患者自助服務、省預約掛號平臺，以提升醫(yī)院的質(zhì)量管理和安全管理。建設移動醫(yī)療平臺、手術麻醉系統(tǒng)、重癥管理系統(tǒng)等重點部位信息管理系統(tǒng)，最終達到相關人員在任何地點應用手機等終端設備就可以了解檢查結果、檢驗結果、費用等信息。完成互聯(lián)網(wǎng)支付（掛號、繳費、辦理住院手續(xù)）、導診等便民手段。下一步將開展云醫(yī)院、云應用、云存儲等建設。

6、強化后勤服務保障。完善后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責。后勤保障服務堅持以“患者為中心，為醫(yī)院職工服務”的理念，滿足醫(yī)療服務需求。2015年被確定為國家第二批節(jié)約型公共機構示范單位。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十四

12月6-8日，我們接受了浙江省綜合醫(yī)院等級評審。在迎接評審檢查之前，全院干部職工都緊張有序地忙活著，當然也有人不是太忙，因為有人“笨鳥先飛”，正如盧向紅副院長所說，為了這次的等級評審，我們整整準備了十年的時間。本人就是屬于笨鳥先飛的那類人，自2003年接手醫(yī)院成本核算工作以來，就準備著這一天的到來，平時積累了大量的數(shù)據(jù)資料和工作底稿，在整理過程中持續(xù)改進，工作忙并快樂著。

一、日常積累

從這次迎“三甲”檢查的準備過程，我深深體會到日常工作規(guī)范化的重要性。其實每個人、每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度，每個人要充分認識自己工作的性質(zhì)與責任，日常工作過程踏踏實實，嚴格要求自己，任何檢查都能應負自如。既是檢查標準有所變動，改進也就相對的容易，因為國家所制定出臺的標準，要求是越來越規(guī)范，也是大家只要努力就能夠做到的。因此任何檢查，任何改進，只要日常工作規(guī)范，就能取得好成績。

二、思想重視

每個人每個科室對待自己的工作與檢查，必須要高度重視，不得掉以輕心，不能自認為日常工作做好了、規(guī)范了，就可以隨時接受檢查。我們每個人、每個科室或每個單位都要定期進行工作總結，目的就是及時對工作進行改進。然而應對檢查更需要我們對自己工作充分的總結和查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，這就要求我們對待檢查思想上必須高度重視。

三、團結協(xié)作

眾人拾柴火焰高，個人的力量是有限的，我們要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，尤其是相關聯(lián)科室之間的協(xié)作，一定要相互配合，相互支持，相互溝通，團結協(xié)作。因為集體利益高于一切，全員工必須同共維護集體利益和榮譽。

四、進取心態(tài)

所有的檢查都是為了進一步提高，確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查，充分準備，保持自信。比如回答檢查人員的提問時，簡明扼要，絕對不允許閃爍其辭，詞不達意。

以上是本人經(jīng)歷這次評審的一點心得!

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十五

我們__作為一家傳染病?？漆t(yī)院擁有這樣一大批員工，他們齊心努力，眾志成城，恪守著大愛，無私，和諧，奮進的醫(yī)院精神。

什么是大愛無私?在我心里，將滿腔的青春熱血奉獻給自己熱愛的事業(yè)，時時刻刻為病人著想，將病人放在第一位就是大愛無私。前段時間龐永華、白金梅醫(yī)生因勞累感染了肺炎，可是面對病房里病人病情重，人員安排緊張的情況，本應該在家安心休養(yǎng)的他們主動要求奮戰(zhàn)在第一線，令人感動。還有一次重癥監(jiān)護室里收治了一位新病人，患者昏睡，呼之不應，口唇紫紺，氧飽和度只有40%，隨時都有生命危險，我們的醫(yī)護人員迅速而果敢，龐永華、徐洪杰醫(yī)生輪流用簡易呼吸器給病人吸氧，王婷老師上心電監(jiān)護，陳妙芳老師快速建立靜脈通道，大家與死神展開了拉鋸戰(zhàn)，最終我們勝利了，病人搶救成功，并且意識逐步恢復了清醒。讓我們?yōu)樗麄兊呐透冻龆炔?

什么是和諧奮進?在我心里全體醫(yī)護患其樂融融，共建__和諧診療環(huán)境就是和諧奮進。黃燕潔護士長有句口頭禪：雖然我們的硬件條件不能和其他醫(yī)院相提并論，但我們技術精湛，服務到位。我們真正做到了，入院有人接，檢查有人陪，手續(xù)有人辦，出院有人送。從新病人入院，我們護士先帶他們熟悉環(huán)境，吃飯洗澡化驗檢查財務安全醫(yī)院的規(guī)章制度都一一介紹囑托，一下子拉近了護患之間的距離。有一天下著大雨，白金梅醫(yī)生和我共同護送一位病重病人去做ct，白醫(yī)生特地借了把傘來為病人擋風遮雨，淋濕我們自己不要緊，可不能讓病人有三長兩短。在我們__全體職工的努力下，20__年度我院取得了綜合滿意度全省第二，醫(yī)生服務態(tài)度滿意度全省第三，護士技術滿意度全省第一的驕人成績!多么可喜可賀的收獲!

感謝這收獲，這是全部汗水當之無愧的獎賞;感謝這辛苦，這是成長道路上不可或缺的經(jīng)歷;感謝這尚不如愿，這是接下來必須努力的理由。作為一名年輕護士，我時常思考該如何更好地做好自己的工作。柯文哲，這位當年以全中國臺灣第一名的成績?nèi)〉脠?zhí)業(yè)醫(yī)師資格，現(xiàn)為臺灣大學醫(yī)學院教授同時也是臺北市市長的人曾說過，我們的人生就是a的n次方，如果a大于1，那么a的n次方就無限大;如果a小于1，a的n次方很快就會接近0。而a是否大于1，就取決于你的付出是否大于索取。

我們再熟悉不過的史蒂文喬布斯，送給斯坦福畢業(yè)生的一句話我很喜歡，stayhungry，stayfoolish。求知若饑，虛心若愚。我們要保持一顆永不甘于平庸的心，齊心努力。前段時間我們才紀念過的偉大愛國詩人屈原的一句話，送給自己還有大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!讓我們大家一起共襄盛舉!

最后祝愿我們的__能夠發(fā)展得越來越好，成為同類?？漆t(yī)院的佼佼者!

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好!

今天，能夠作為我院的優(yōu)秀醫(yī)師代表在這里發(fā)言，我倍感榮幸。這份榮幸，源自各級領導的愛護以及各位同仁的支持和鼓勵，一直以來，我都為自己是*醫(yī)院這樣一個優(yōu)秀團隊的一員而感到無比自豪。借此機會我向為醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展給予鼓勵和支持的各位領導表示誠摯的感謝，向為醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)做出貢獻的前輩表示由衷的敬意。同時，借此機會向默默工作在醫(yī)療工作崗位的兄弟姐妹們致以誠摯的問候和祝福。

自參加工作以來，我們始終秉承愛崗敬業(yè)、愛院如家、無私奉獻的精神，將徳技雙贏作為我的最終目標，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻著自己微薄的力量。今后，在這平凡而又神圣的崗位上，我們決心以做到以下幾點：

一、嚴格遵守國家法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度;牢固樹立全心全意為人民服務的思想，救死扶傷，踐行社會主義核心價值觀，以高度的責任感，同情心和實事求是的作風，滿腔熱情地對待病人。

二、珍惜醫(yī)院為我們提供的外派學習、進修以及參加學術會議等機會，不斷學習本專業(yè)及相關專業(yè)知識，及時把握國內(nèi)外本專業(yè)技術發(fā)展趨勢。帶動所在學科臨床教學與科研的發(fā)展，協(xié)助科主任做好本科室的業(yè)務建設，對學科的發(fā)展提出建設意見。

三、在外聘專家和科主任的指導下，提高對復雜疑難、危重病例及少見病例的綜合分析處理能力，以及規(guī)范操作能力，使自己在這些方面能有長足的進步。

四、在院領導的支持和科主任及同事們的幫助下，積極開展科研工作，同時認真閱讀國內(nèi)外相關醫(yī)學文獻，把握國內(nèi)外醫(yī)學發(fā)展動態(tài)，聯(lián)系實際，總結經(jīng)驗，撰寫本專業(yè)的學術論文，并爭取在核心期刊上發(fā)表。

從今天起，我們要有新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風貌，讓生命在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩!

我衷心的希望我們*醫(yī)院的員工們都能團結一致，盡忠盡職，嚴于律己，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，在領導們的帶領下讓我們的醫(yī)院越走越遠，越創(chuàng)越輝煌!

再次代表優(yōu)秀醫(yī)生們謝謝大家!

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十六

尊敬各位領導，各位護士姐妹：

大家好!我叫某某某，某某某某某院內(nèi)科的護士長。在這春暖花開、鮮花綻放的五月，喜悅的心情伴隨著前進的步伐迎來了我們護士的節(jié)日——5。12國際護士節(jié)。作為優(yōu)秀護士代表，我感到十分榮幸，請允許我代表全體護士向關心支持護理工作的各位領導表示最誠摯的感謝，向全市工作在臨床一線的護士姐妹們致以最真誠的祝福。祝大家節(jié)日快樂。

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡、點燃生命之光的名字。我驕傲，我是一名護士。不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬家燈火的夜晚，我穿梭在形形色色的病人間，反反復復做著瑣碎的護理工作，因為我們敬業(yè)。當我們?yōu)椴∪司淖o理卻有時遭到誤解，總能一笑而過，因為我們無私。時刻提醒自己：我是一名護士!我們心中一直有這種理念，因為我們責任?！叭种委煟叻肿o理”，患者選擇我們，是對我們最大的信任，因為我們專業(yè)?！白o理工作是一門精細的藝術。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的雙手。”我們有責任維護“護士”的聲譽。工作中，多少次在搶救病人時弄得滿身血污，多少次半夜接到搶救的電話而在病房中飛奔，苦過、累過，也抱怨過，但當看到病人康復出院的那一刻，我們會心地笑了，因為我們堅守。參加工作十幾年來，我一直牢記南丁格爾精神，用精心、細心、耐心和愛心，把危重患者一次次從死亡線上拉回來，用自己柔弱的雙肩為病人筑起了堅強的生命線?！耙换í毞挪皇谴海倩R放滿園春”，作為護士長，我深深懂得，工作上只有大家團結和諧、齊心協(xié)力，才能把各項任務完成好。業(yè)務上刻苦專研、虛心學習，善于總結臨床經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)技術水平，才能更好地把病人服務好。生活上經(jīng)常和姐妹們談心，時刻教導他們，我們是受人尊敬的白衣天使，我們要用愛心和精湛的技術，為患者解除痛苦，幫助患者一起與病魔抗爭，挽救患者生命。

作為一名在基層工作的護士，我是中國醫(yī)療事業(yè)土地上的一顆普通的種子，并不奢望自己能長成一棵參天大樹;我只是在從事著自己熱愛的職業(yè)，簡單卻執(zhí)著。

我，一個平凡的人，在自己熱愛的崗位上，默默地工作了十多個年頭，正像兒子作文中寫的那樣：“媽媽烏黑的發(fā)絲在不經(jīng)意間已掛上了銀絲”。十幾年來，我時時用愛心呵護著每位患者，用真情感動這每個人。時光流逝，容顏改變，但不變的是“不為自己求安樂，但為患者送健康”的追求。

天使，是愛的象征，我愿做真正的天使。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細微服務”，我們的明天會更好。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家!

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十七

——嘉興市中醫(yī)院學習實踐科學發(fā)展觀分析檢查報告

科學發(fā)展觀是指導實踐最現(xiàn)實的世界觀和方法論，具有很強的實踐性和可操作性，學習實踐科學發(fā)展觀是全體黨員干部面臨的思想觀念和實際行動的一場深刻變革。在貫徹落實市委、市政府以及市衛(wèi)生局的部署和要求過程中，我們領悟到：科學發(fā)展觀以“發(fā)展”為第一要義，“以人為本”的核心，“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”的基本要求和“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法與醫(yī)院打造“現(xiàn)代化三甲醫(yī)院”的發(fā)展目標，“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務以及中西醫(yī)并重的“中醫(yī)有特色、西醫(yī)也一流”辦院宗旨不謀而合。在第一、二階段理論學習、深入調(diào)研、廣泛征求意見、查找突出問題、民主懇談等環(huán)節(jié)中，我們邊學邊查，圍繞一個“實”字，牢牢把握醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的目標，查找影響和制約醫(yī)院科學發(fā)展的突出問題，制定落實整改措施和加強領導班子自身建設的意見，并召開黨委擴大會議進行認真研究，形成以下分析檢查報告：

一、學習實踐科學發(fā)展觀的體會共識

開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，醫(yī)院黨委組織全體黨員干部深入學習了中央、省委、市委領導關于學習實踐活動及落實科學發(fā)展觀的一系列重要講話和省委十二屆五次全會精神，結合當前形勢和醫(yī)院實際，把重點放在新醫(yī)改實施方案和陸續(xù)出臺的配套文件上，通過自學、討論、考察、講座等多形式的理論武裝，全體黨員干部對科學發(fā)展觀的認識普遍有新的深化提高，思想觀念有新的轉(zhuǎn)變，對如何以科學發(fā)展觀指導醫(yī)院發(fā)展形成了以下共識。

——必須堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院的改革發(fā)展?！鞍l(fā)展是硬道理”，只有“思想同心、目標同向”，才能“行動同步、事業(yè)同干”。六年多的實踐中，醫(yī)院堅持“三個有利于”的原則，科學制定發(fā)展規(guī)劃，堅定信心，引導全體干部職工把創(chuàng)造力凝聚到一心一意謀發(fā)展上，醫(yī)院從一個250張床位、年業(yè)務量3800萬元的二級甲等中醫(yī)院發(fā)展成為600張床位、年門診60萬人次、住院2萬人次、年業(yè)務量1.64億的三乙醫(yī)院；二年一個臺階相繼取得區(qū)級、市級、省級文明單位；成為大學附屬醫(yī)院、省級中醫(yī)名院建設單位和國家級重點建設中醫(yī)院??無論是醫(yī)院改革建設的實踐還是以“發(fā)展”為第一要義的科學發(fā)展觀理論都要求我們把思想認識高度統(tǒng)一到現(xiàn)階段打造“現(xiàn)代化三甲醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略目標上來，增強貫徹落實醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展思路的自覺性和堅定性。

1——必須緊緊圍繞以“病人為中心”這一根本，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量。這也是科學發(fā)展觀“以人為本”核心的要求。醫(yī)院近年來倡導“傳播健康、傳播愛”的人文精神，為緩解周邊地區(qū)群眾“看病難、看病貴”做了積極探索：眼科、婦科、兒科、針灸科等一批國家級、省級、市級重點學科、?？泼摲f而出；介入、微創(chuàng)、危重病搶救技術迅速提高，功能日趨完善；學科帶頭人和省、市名中醫(yī)隊伍不斷擴大；優(yōu)質(zhì)服務品牌漸入人心；在制度管理和文化引導的雙驅(qū)動下，臨床醫(yī)生堅持合理用藥、合理檢查，藥占比、門診和住院人次費用以及單病種診療費用均控制在市級醫(yī)院最低。我們在增強服務能力和改進服務品質(zhì)的實踐中體會到把實現(xiàn)和維護人民群眾的根本利益作為謀求醫(yī)院發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，著力解決群眾最關心、最現(xiàn)實的民生問題，是發(fā)展中需要牢牢抓住的核心本質(zhì)。

——必須發(fā)揚“越界思維、追求卓越”的創(chuàng)新精神促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展。在醫(yī)院跨越式發(fā)展的歷程中，我們用文化凝聚力量、用創(chuàng)新推動發(fā)展、用制度駕馭人性、用考核督促執(zhí)行，不斷追求管理、技術、服務的創(chuàng)新和突破，努力用品牌成就事業(yè)；在實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展更高目標的進程中，我們還要繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神，制定科學可行的發(fā)展規(guī)劃，提高內(nèi)部運行質(zhì)量，打造安全、技術、服務品牌，著力建設一個嚴謹治院又充滿人文關懷、中西醫(yī)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化三甲醫(yī)院。

——必須牢牢把握“中醫(yī)有特色、西醫(yī)也一流”的辦院理念，統(tǒng)籌兼顧，突出療效?！袄^承不泥古、發(fā)展不離宗”，在中醫(yī)院和中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的過程中，我們要充分解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住“療效”這一根本，總結中醫(yī)“三名”建設、“導師制”、“現(xiàn)代名中醫(yī)選拔”所取得得經(jīng)驗和成績，探索以“優(yōu)勢病種培育”為代表的中西醫(yī)結合技術創(chuàng)新；在醫(yī)院功能日趨完善的基礎上，進一步推進以“創(chuàng)三甲”和“技術接軌上?！睘橹攸c的內(nèi)涵質(zhì)量改進和高新診療技術引進，從整體角度、用全局觀念促進醫(yī)院全面科學發(fā)展。

二、當前影響制約發(fā)展的突出問題

在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，醫(yī)院黨委結合工作實際，組織黨員干部認真學習，收集

心得體會

第一，缺乏具有影響力的?？萍夹g和高級人才是醫(yī)院發(fā)展的軟肋。除眼科等少數(shù)?？仆猓t(yī)院目前大部分的專病?？铺厣煌怀?，沒有優(yōu)勢項目，不能形成品牌效益；雖然通過有計劃的培訓、考核、督查，醫(yī)護人員的三基三嚴和醫(yī)療基礎質(zhì)量取得明顯進步，但平均年齡不足28歲的年青護理隊伍，給護理技術和安全帶來較大壓力，專科護士的培養(yǎng)更待加強；雖然我們已經(jīng)有4個國家級、省級重點學科、?？?，8名省、市級名中醫(yī)，但我院市級學科帶頭人僅3人，現(xiàn)有業(yè)務骨干中也很難在短期內(nèi)培養(yǎng)出市級學科帶頭人；一些中西結合優(yōu)勢?？疲绻莻?、肛腸科、腫瘤科、腎病科、肝病科、婦科、康復科等，缺少相應的中醫(yī)專業(yè)帶頭人而顯得后勁不足。沒有優(yōu)勢人才做依靠和支撐是難以形成技術品牌，不能滿足醫(yī)院發(fā)展的根本原因。

第二，缺乏高效的內(nèi)部運行機制是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展道路上的難點。醫(yī)院通過“做大、做強”，實現(xiàn)了社會、經(jīng)濟效益的雙跨越，但隨著民營醫(yī)院進入市場、規(guī)模擴大，綜合性醫(yī)院改建、擴建推進，本地醫(yī)療市場的新格局逐漸成型，醫(yī)院面臨更具競爭力和挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境；加之人員成本提高，藥品和檢查費用降低，醫(yī)院利潤空間進一步縮減。相對于通過增加工作量提高效益，“做優(yōu)、做精”，打造一個節(jié)約型醫(yī)院，已成為生存和發(fā)展更現(xiàn)實的需要。目前，醫(yī)院精細化管理剛剛起步，尚難以精確評估內(nèi)部運行效益，因此，優(yōu)化完善內(nèi)部運行機制、量入為出地實現(xiàn)高效率運行，顯得十分緊迫和必要。

第三，缺乏良好的醫(yī)患溝通意識和技巧是醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)。各類座談會反饋意見、近年來滿意度調(diào)查結果和醫(yī)療糾紛、行風投訴都反映出了醫(yī)患溝通不到位的情況；醫(yī)護人員的溝通意識、技巧與患者對診療過程中對溝通的期望存在較大差距，與當前的醫(yī)療環(huán)境不相適應；少數(shù)醫(yī)務人員過分強調(diào)個性特征、經(jīng)驗、工作任務重等客觀理由，以此來推卸沒能很好地運用溝通方法的責任；今年第一季度市衛(wèi)生局的行風暗訪中，患者對我院收費明白的滿意率僅為89%，醫(yī)療費用控制最低而滿意度卻不高，主要的一個原因在于醫(yī)護人員溝通和知情同意的不到位；此外，上下溝通、科際溝通、醫(yī)護人員相互間的溝通也都存在不同程度的障礙。

3 第四，缺乏高素質(zhì)的后勤管理和服務隊伍是實現(xiàn)穩(wěn)定運行的短板。后勤保障工作瑣碎具體而又責任重大。從質(zhì)量安全月“查找身邊隱患”專題討論和座談會、調(diào)查表中反映出我們還存在重點崗位的個別工人未掌握基本專業(yè)知識和技能；設備維護保養(yǎng)技術人員缺少；護工培訓不到位，標本護送、與病人溝通中均存在隱患；有的部門存在管理難度大，科內(nèi)職工工作不夠主動的情況；部分保安責任心不強，對院內(nèi)車輛停放管理不到位，既影響醫(yī)院秩序又容易發(fā)生失竊??這些都成為影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展和運行的潛在不安全因素。

三、對存在不足和問題的原因剖析

雖然長期的體制、機制制約，醫(yī)患關系緊張以及公立醫(yī)院改革尚處探索階段等是客觀上造成醫(yī)院發(fā)展困難的重要原因，但是，黨政領導班子以“領導干部文化決定群眾文化”的理念，聚焦自身不足、深挖思想根源，正確理解當前發(fā)展和長遠發(fā)展、好與快、做強做大與做精的關系，著重查找剖析存在問題的主觀原因。

思想意識層面的原因一是領導干部中存在對科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵還沒有深刻理解和全面把握，運用科學發(fā)展觀解決實際問題的意識和能力有待提高；二是面對新醫(yī)改形勢下的挑戰(zhàn)和機遇，部分干部的思想觀念和知識更新不快，還不能從科學發(fā)展的高度去認識和解決發(fā)展中的問題；三是有的黨員和職工思想觀念尚不能完全適應新形勢、新格局下醫(yī)院發(fā)展的新要求，導致工作能力、水平與醫(yī)院發(fā)展的新形勢新任務有明顯距離。

組織管理層面的原因有二，一方面黨建工作與醫(yī)院發(fā)展不相適應。主要表現(xiàn)為：黨建工作形式單一，創(chuàng)新力不足；黨員先鋒模范作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用沒有充分發(fā)揮；黨組織的吸引力、凝聚力有待進一步提高；與高標準、嚴要求相比，領導班子在思想建設和黨性鍛煉方面存在只求過得去，不求過得硬的現(xiàn)象。另一方面體現(xiàn)在一些干部工作作風還不夠扎實。比如有些部門突出存在重任務輕學習、重眼前輕長遠、重部門利益輕整體利益；在干部職工中還存在重利益輕奉獻、重經(jīng)驗輕創(chuàng)新、重表面輕實干等問題，雖然制定了一系列的規(guī)章制度流程規(guī)范，但抓具體落實和執(zhí)行的力度不夠。

干部隊伍層面的原因主要表現(xiàn)在科室和部門負責人對醫(yī)院發(fā)展的中心工作沒有很好的把握。不能準確地把握不同發(fā)展階段的主要矛盾和次要矛盾，及時有效地解決存在的問題和困難，比如如何正確處理嚴謹管理和人文關懷的關系，新技術新項目和醫(yī)療安全的關系等。此外，對現(xiàn)階段形勢下醫(yī)院的發(fā)展缺乏深入的4 思考與研究，只顧埋頭拉車，不注意抬頭望路。新醫(yī)改方案和新市場格局下，缺乏雙贏的合作意識和精細化管理理念的干部，將在很大程度上阻滯醫(yī)院和科室的發(fā)展。

四、推動科學發(fā)展的新思路新舉措

通過學習科學發(fā)展觀，我們加深了對貫徹落實科學發(fā)展觀重要性、緊迫性的理解和認識，我們認為，醫(yī)院的發(fā)展必須立足于實際院情，順應環(huán)境變化，從“三個有利于”的原則出發(fā)，從實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，把現(xiàn)階段發(fā)展重點放在提高醫(yī)療質(zhì)量、提升診療技術水平上，進一步夯實內(nèi)涵基礎、增強服務能力。

在統(tǒng)一思想，提高認識，明確方向，理清思路的基礎上，我們經(jīng)過分析研究，重新明確了今年及今后一個時期醫(yī)院改革發(fā)展、貫徹落實科學發(fā)展觀的總體思路就是：堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“努力創(chuàng)建三甲醫(yī)院，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的主題，深入貫徹實施新醫(yī)改實施方案精神，以可持續(xù)發(fā)展為目標，科學制定規(guī)劃藍圖；以創(chuàng)三甲為目標，加強中醫(yī)工作，推進“三名”建設；以強實力為目標，加強優(yōu)勢病種、優(yōu)勢?？坪蛢?yōu)勢學科建設；以創(chuàng)品牌為目標，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量；以增效益為目標，推進全成本核算的企業(yè)化管理，提高運行質(zhì)量；以強素質(zhì)為目標，創(chuàng)新醫(yī)院文化建設，努力構建和諧、人文、創(chuàng)新的良好氛圍，保持醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，把醫(yī)院建設成為中醫(yī)有特色、西醫(yī)也一流，嚴謹治院又充滿人文關懷的現(xiàn)代化中醫(yī)院。

根據(jù)科學發(fā)展觀總體要求和醫(yī)院改革發(fā)展主題工作目標，為著力解決存在的突出問題，我們主要采取以下幾方面具體措施：

（一）圍繞“領導干部受教育”的要求抓隊伍建設和素質(zhì)教育

1、重視管理團隊建設?！邦I導文化影響組織文化”，因此，黨政班子的決策措施要體現(xiàn)醫(yī)院的價值理念，理念要落實在行動上，做到言行一致才能成為職工中具有公信力、凝聚力、吸引力的領導班子；干部選拔要堅持“賽馬”機制，擇優(yōu)任用，嚴格任期考核，增強責任意識；干部要營造合作、奉獻、平等、寬厚、坦誠的團隊氛圍，充分調(diào)動每一位成員積極性和創(chuàng)造力。

2、增強專業(yè)隊伍素質(zhì)。要樹立正確人才觀，專業(yè)技術人才除了具備扎實的專業(yè)特長，更重要的是要德才兼?zhèn)?，要培養(yǎng)良好的醫(yī)德、崇高的責任感、敬業(yè)心和奉獻精神；優(yōu)秀人才還要有容才之量，能容得下比自己強的人，為年輕人提供良好成才環(huán)境和表現(xiàn)機會，為擴大專業(yè)隊伍培養(yǎng)人、教育人。

3、打造學習型組織。要通過增強職工憂患意識以及加快干部職工隊伍思想整合和文化融合，讓全院職工認識到學習的必要性；要實現(xiàn)學習的三個轉(zhuǎn)變：從“追求文憑”向“追求能力”轉(zhuǎn)變、從“階段學習”向“終身學習”轉(zhuǎn)變、從“學了什么”向“學會什么”轉(zhuǎn)變；要提倡善于思考，善于總結，善于創(chuàng)新，把學到的知識轉(zhuǎn)化為素質(zhì)和能力，使學習真正取得成效。

（二）圍繞“科學發(fā)展上水平”的要求抓科學規(guī)劃藍圖、服務能力提高和運行質(zhì)量改進

1、科學制定規(guī)劃藍圖。黨政班子通過學習科學發(fā)展觀提高了戰(zhàn)略管理水平，研究制定了更加符合實際，更具戰(zhàn)略眼光和大局意識的醫(yī)院中遠期發(fā)展規(guī)劃，進一步明確定了醫(yī)院發(fā)展的美好愿景，把全院職工的智慧和創(chuàng)造力凝聚到共同的奮斗目標上。

2、努力提高服務能力。一是創(chuàng)新優(yōu)勢病種的培育和發(fā)展方案。計劃對中風專病等5個優(yōu)勢病種和中醫(yī)保胎等5個扶持病種進行培育和發(fā)展，加大資金投入和資源的整合，力爭通過三年的努力，有2-3個優(yōu)勢病種能成為老百姓的就醫(yī)首選，從而帶動學科和整個醫(yī)院的發(fā)展。二是提出接軌上海高層次人才培養(yǎng)計劃，進一步加大接軌上海、引進技術、培養(yǎng)人才的力度，不僅解決一些重大的疑難雜癥，而且可以培養(yǎng)自己的優(yōu)秀人才，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定更加堅實的基礎。三是進一步加大人才建設力度，加快引進與三甲醫(yī)院匹配的高級人才、有計劃地安排人員進修、改善繼續(xù)教育和學術交流的條件，同時加強組織文化建設，營造鉆業(yè)務、講學術、樹正氣、促和諧的氛圍。四是以創(chuàng)三甲醫(yī)院為載體和目標，反復抓三基三嚴訓練和核心制度落實，扎實基礎醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)護人員素質(zhì)，夯實內(nèi)涵基礎。

6 的發(fā)展環(huán)境。

（三）圍繞“人民群眾得實惠”的要求抓服務質(zhì)量的提升與和諧醫(yī)院的構建

1、牢固樹立群眾信賴的優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。在優(yōu)質(zhì)服務品牌基本建立的基礎上，把提升服務品質(zhì)的重點放在：第一，強化臨床醫(yī)生醫(yī)患溝通意識和技巧，我們計劃開展以近年來處理的爭議、投訴案例討論為主要內(nèi)容的溝通技能培訓，并探索組織溝通技能競賽考核新形式，同時，向臨床推出整理完善的診療環(huán)節(jié)各項告知、面向患者上墻公示常用的告知項目，力求溝通實效。第二，加快改善門診環(huán)境的硬件建設步伐，七月份醫(yī)技樓投入使用后，門診布局將在充分論證基礎上作徹底大調(diào)整，長久以來門診擁擠狀況將得到有效緩解。第三，開展以護理人員為主的分層次服務禮儀培訓，制定服務劇本，結合標準禮儀，打造更加職業(yè)、規(guī)范的服務形象。

2、控制合理診療費用，緩解群眾“看病貴”。2008年，市勞動和社會保障局授予的“誠信單位“稱號是對我們倡導合理用藥、合理檢查，有效控制藥品比例、單病種診療費用的肯定。今年，我們一方面通過多種方法和途徑，努力提高醫(yī)院的診療水平和服務質(zhì)量，惠及百姓；另一方面加強職業(yè)道德素質(zhì)教育，繼續(xù)控制人均門診、住院費用在低水平，為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務，踐行“誠信醫(yī)治病人、用心發(fā)展事業(yè)、真情服務社會”的承諾。

3、創(chuàng)建和諧醫(yī)院，切實維護職工權益和身心健康。我們要繼續(xù)創(chuàng)新醫(yī)院文化的心件建設，營造尊重科學、尊重人才、尊重勞動的氛圍，要讓廣大醫(yī)務工作者通過勤奮工作、誠實勞動獲取相應的回報：一是逐步科學、不斷完善績效分配方案；二是研究落實職工的住房補貼政策和合同制員工的醫(yī)療保障措施；三是繼續(xù)推行“員工幫助計劃”，建設職工健身場所和設施，豐富文體活動的內(nèi)容和形式，提高職工幸福指數(shù)，調(diào)動廣大職工為病人康復、為醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造精神。

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十八

經(jīng)歷了半年多全院干部職工的共同努力，特別是最后兩個月的沖刺，我院的創(chuàng)三甲工作終于告一段落了，在這半年多的時間里我學到很多知識，也懂的了很多道理，使自己有了很大的提高。

通過這段時間的努力我院醫(yī)療工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，人員素質(zhì)逐漸提高，醫(yī)院形象得到良好塑造，真正做到了以評促建，評建結合，重在建設，重在提高。全體干部職工以創(chuàng)“三甲”為契機，勇于創(chuàng)新，不斷開拓，各科室對專家提出的意見、存在問題和不足處及時整改，為創(chuàng)“三甲”盡最大努力。

在創(chuàng)“三甲”的活動中，我們檢驗科做了充分而認真的準備。針對創(chuàng)“三甲”的標準，我們做了大量的工作，將三甲標準細化，針對要求一條一條的做，真正做到力所能及，爭取不在自己科室失分。通過這段時間的整改與學習，我認識到每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度，一些規(guī)章制度平時已學習了，但沒有很好的記錄;口頭上一直講但都沒有真正的記在心上。通過創(chuàng)“三甲”，我認識到了差距，懂得了對標準、要求不能流于形式、口頭，要真真切切落實到實際工作中去，要有總結，也要有記錄。經(jīng)得起檢查，經(jīng)得起上級有關部門考核。所有的檢查都是為了進一步提高，確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，因此我們要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查，保持自信。

在這段時間里，全科人員以高度責任感和集體榮譽感，無論資歷高低，團結協(xié)作、相互學習、相互幫助、共同提高，大家心往一處想、勁往一處使，目標明確，態(tài)度積極，唯恐自已的些許不足會給科里丟分。為此，大家加班加點、勤學苦練，晨會上你問我答，操作上你學我?guī)?，工作中一絲不茍，對患者更是關懷備至，為這次創(chuàng)評檢查工作順利進行打下了良好的基礎。

經(jīng)過大家的努力，三甲的評審已經(jīng)結束，愿我院的“三甲”評審能順利通過，愿我院迎來更加輝煌的明天!

創(chuàng)建三甲醫(yī)院心得體會篇十九

創(chuàng)建一家醫(yī)院是一項艱巨而又有挑戰(zhàn)的任務，需要有強大的組織能力、豐富的醫(yī)療經(jīng)驗和全面的理論基礎。我有幸參與了一家新醫(yī)院的創(chuàng)建過程，并在此期間收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在創(chuàng)建醫(yī)院過程中的心得體會。這些經(jīng)驗不僅可以用于醫(yī)院的創(chuàng)建，也可以應用于其他組織或項目的管理。

第二段：明確目標和使命。

創(chuàng)建醫(yī)院的第一步是明確目標和使命。在我參與的醫(yī)院創(chuàng)建過程中，我們首先召開了幾次高層會議，討論和確定了醫(yī)院的核心價值觀、使命和愿景。這些目標不僅要與醫(yī)院的業(yè)務和發(fā)展相符，還要符合當?shù)厣鐓^(qū)和患者的需求。只有明確了目標和使命，才能夠明確醫(yī)院的發(fā)展方向和運營策略。

第三段：跨部門合作和團隊建設。

創(chuàng)建醫(yī)院需要各個部門緊密合作，形成高效的協(xié)作關系。在我們的團隊中，我們設立了一個跨部門的工作小組，由不同部門的代表組成。這個小組的目的是促進信息共享、跨部門合作和解決問題。通過定期的會議和交流，我們可以及時協(xié)調(diào)工作、解決矛盾，并確保項目順利進行。此外，我們還組織了一些團建活動和培訓，以增強團隊的凝聚力和合作性。

第四段：選擇合適的人才。

醫(yī)院的創(chuàng)建離不開合適的人才。在我們的團隊中，我們通過招聘和內(nèi)部評估來選擇最合適的人才。我們注重團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗，同時也注重他們的團隊合作能力和領導潛力。我們還為新員工提供了全面的培訓和輔導，幫助他們快速適應新的工作環(huán)境。在招聘和培訓過程中，我們始終堅持的原則是選擇最優(yōu)秀的人才，為醫(yī)院的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

第五段：強調(diào)患者體驗和質(zhì)量管理。

為了建立良好的聲譽并吸引更多的患者，我們強調(diào)患者體驗和質(zhì)量管理。我們建立了一個質(zhì)量管理團隊，負責制定和執(zhí)行各項質(zhì)量管理指標和流程。我們還定期對醫(yī)院進行內(nèi)部審核和外部評估，以確保日常運營和醫(yī)療服務的質(zhì)量。此外，我們還重視患者的意見和反饋，定期進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)患者的需求來改善服務。

結論：通過參與醫(yī)院的創(chuàng)建過程，我學到了許多關于團隊合作、目標管理和質(zhì)量管理的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗對于我個人的職業(yè)發(fā)展和組織管理都有著重要的意義。通過明確目標和使命、跨部門合作和團隊建設、選擇合適的人才以及強調(diào)患者體驗和質(zhì)量管理，我相信我們的醫(yī)院將在未來取得更大的成功。同時，我也鼓勵其他組織和項目的管理者們借鑒這些建議，以提高組織的運作效率和服務質(zhì)量。

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