記敘文是以敘述為主要手法，生動(dòng)地描寫(xiě)人物、事件或景物的一種文學(xué)作品。總結(jié)的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)有哪些？總結(jié)范文可以給我們提供一些寫(xiě)作思路和參考案例。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇一
現(xiàn)在很多招聘企業(yè)，為了找到合適的人才，通常都會(huì)在面試環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一些考察求職者的面試題，如下分享的資料就是星巴克咖啡店熱門(mén)的面試題，感興趣的朋友可以了解下。
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢(xún)問(wèn)店內(nèi)賣(mài)哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠(chǎng)商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請(qǐng)問(wèn)，針對(duì)上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
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星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇二
因?yàn)樯聿挥杉海駝t我也會(huì)到星巴克的店里坐一坐，不管我(星巴克)在廣告中說(shuō)什么，你都會(huì)買(mǎi)我們的咖啡。你不是在上班和回家的路上就是在去星巴克的路上。一個(gè)屬于您的空間:您可以在這里思考.創(chuàng)作,工作,忙里偷閑,和盡情享受,歡迎光臨星巴克!邂逅你自己。
屋內(nèi)不變的是伙伴們親切的感謝問(wèn)候;。
無(wú)論窗外陽(yáng)光或是陰雨天，
因?yàn)楸苡辍?/p>
慌亂中，沖進(jìn)了這家店。
迎面的咖啡香讓我心醉。
店內(nèi)是明亮溫暖的色調(diào)。
咖啡生臉上親切熟稔的微笑。
似有若無(wú)的背景音樂(lè)我要了一杯焦糖瑪奇朵。
白底綠紋的咖啡杯。
印有雙尾綠色美人魚(yú)標(biāo)志的木質(zhì)桌椅。
當(dāng)喝下第一口的時(shí)候。
世界的門(mén)仿佛重新打開(kāi)了。
身邊的聲音、色彩都變得明亮起來(lái)。
雨天的陰霾也被驅(qū)散了。
我突然覺(jué)得自己找到了一種歸屬感微笑著望向窗外。
又看向手中白底綠紋的咖啡杯。
“總有一天會(huì)有某個(gè)人，某件事物讓我停下來(lái)，就像星巴克咖啡一樣”濃濃的可可。
加上她的那種眼神。
跳動(dòng)的藍(lán)簇火焰。
微笑著、微笑著。
那首《卡薩布蘭卡》動(dòng)聽(tīng)的歌曲。
回蕩在這間曾經(jīng)有喬住過(guò)的房間。
她就卷在那里。
一動(dòng)也不動(dòng)。
聞著周?chē)l(fā)霉的氣味。
她問(wèn)“喬，怎么不出去走走呢，外面多好”
喬不語(yǔ)。
她就象只貓一樣地蜷在那里。
啃著自己的手指甲。
那留在指縫里的還是星巴克里的可可。
我是我自己，我只去一家咖啡館——星巴克咖啡。
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星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇三
在星巴克內(nèi)部，每一個(gè)員工都被稱(chēng)為“伙伴”。早在1991年，創(chuàng)始人舒爾茨就面向全體雇員推出了股票期權(quán)計(jì)劃，目標(biāo)就是讓每一個(gè)員工都持股，都成為公司的合伙人，使得每一個(gè)員工，無(wú)論是ceo，還是任何一個(gè)合伙人，都能夠采取同樣的工作態(tài)度。而這讓星巴克的所有“伙伴”
第一文庫(kù)網(wǎng)都有了一種榮譽(yù)感?？鞓?lè)分享是楊洋在星巴克工作的第八個(gè)年頭，如今他的職位是星巴克國(guó)貿(mào)一店的店長(zhǎng)。國(guó)貿(mào)一店是星巴克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一家店，這家店對(duì)楊洋來(lái)說(shuō)，也意義非凡。，楊洋面試星巴克的時(shí)候，就在這家店。在這里他面試成功，成為了星巴克的“伙伴”，如今，經(jīng)歷了亦莊店、機(jī)場(chǎng)第二航站樓店和國(guó)貿(mào)二店之后，他又回到這里，成為這家店的領(lǐng)頭人。作為店長(zhǎng)，楊洋的工作特別繁雜，店里的促銷(xiāo)方案、店員的考核、店面座位的設(shè)置、店員的培訓(xùn)、顧客的滿(mǎn)意度……事無(wú)巨細(xì)，事事都得操心。不過(guò)，如果走進(jìn)店里，你卻絕對(duì)無(wú)法從店員的分工或者穿著來(lái)區(qū)分出誰(shuí)是店長(zhǎng)。在星巴克的店面里，店長(zhǎng)和普通店員穿同樣的黑色t恤，做著同樣的工作：點(diǎn)單、制作咖啡、收銀、收拾桌子……“在星巴克店面沒(méi)有職級(jí)的區(qū)別，我們都是在給顧客提供最好的體驗(yàn)，而在這過(guò)程中，我們也享受其中的快樂(lè)。”楊洋說(shuō)，“所以除了需要多做些管理方面的工作，剩余的時(shí)間，我會(huì)和伙伴們一起為顧客服務(wù)，一天里有一半時(shí)間都會(huì)在店里和大家一起工作。”剛在星巴克工作了半年的姑娘劉丹最?lèi)?ài)的是這里的氛圍。“在星巴克我們沒(méi)有業(yè)績(jī)的壓力，更多的在于分享?！蓖昝婪?wù)是一種習(xí)慣星巴克一直倡導(dǎo)第三空間體驗(yàn)文化，希望星巴克能夠成為家和工作地點(diǎn)之外的第三個(gè)經(jīng)常選擇的休憩場(chǎng)所，希望客人能夠在這里享受完全放松的時(shí)光。或許因?yàn)橥昝婪?wù)的理念已經(jīng)深入到潛意識(shí)里，在楊洋和劉丹的印象中，似乎很少遇到刁鉆的客人。在他們看來(lái)，如果客人偶爾發(fā)脾氣指責(zé)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，那么一定是自己的服務(wù)不夠到位，應(yīng)該聽(tīng)取意見(jiàn)并改正，在向客人表達(dá)歉意的同時(shí)，也感謝客人明確指出了不足之處，為下一次的'完美服務(wù)做好準(zhǔn)備。為了滿(mǎn)足不同顧客的需求，星巴克一直有個(gè)性化定制咖啡的服務(wù)，比如牛奶，你可以按照自己的習(xí)慣和需求任意選擇全脂奶、脫脂奶和豆奶。當(dāng)然關(guān)于咖啡的選擇更多，含咖啡因和低咖啡因的，濃縮咖啡的份數(shù)，糖漿口味等等……如果把所有可能的組合都算上，星巴克能調(diào)制出8萬(wàn)多種口味的咖啡。不過(guò)，作為星巴克新人的劉丹，卻和已經(jīng)工作了8年的楊洋一樣，具有一個(gè)特別的本事：只要熟客到店，不用他們開(kāi)口，劉丹就已經(jīng)能夠準(zhǔn)確地幫他們報(bào)出想要的咖啡了。劉丹說(shuō)：“有個(gè)常來(lái)的外國(guó)客人，有一天心情特別不好，于是我在做他的卡布奇諾的時(shí)候，刻意將奶倒出一個(gè)好看的心形，然后端給他看：‘你看這顆心好看嗎？我練習(xí)了很久，經(jīng)常失敗，這次成功了，運(yùn)氣不錯(cuò)，不是嗎？’然后看上去他的心情也好了不少?！痹跅钛罂磥?lái)，這就是星巴克文化的精髓所在――和顧客就像家人和朋友一樣。既然是家人，那么自然也會(huì)希望去了解他們的喜好，關(guān)心他們的狀態(tài)，讓他們獲得更快樂(lè)舒適的體驗(yàn)。不同店面，差異服務(wù)楊洋之前工作的國(guó)貿(mào)二店是一個(gè)純寫(xiě)字樓店，有80%的客人都是熟客。楊洋發(fā)現(xiàn)，大部分客人都喜歡在下午茶時(shí)間來(lái)店里休息一會(huì)兒，三五個(gè)同事聊聊天。開(kāi)始的時(shí)候，店里大部分座位都是硬椅子，于是楊洋申請(qǐng)把大部分椅子換成了沙發(fā)，這一舉動(dòng)讓常來(lái)店里的老顧客們贊不絕口。而更早之前，在機(jī)場(chǎng)店做店長(zhǎng)時(shí)，楊洋遭遇的“炸彈烏龍事件”則更能體現(xiàn)店面服務(wù)特色。，正值奧運(yùn)前機(jī)場(chǎng)安檢最為嚴(yán)格的時(shí)候，一只神秘的箱子被放在了星巴克店大門(mén)外不遠(yuǎn)處，機(jī)場(chǎng)的監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)了這只可疑的箱子，很快有警察來(lái)查看，并拉起了警戒線(xiàn)，隨即，防爆機(jī)器人開(kāi)始工作。所有客人都以為趕上了難得一見(jiàn)的演習(xí)，但是楊洋卻很清楚，這可能是一次真正的恐怖事件，因?yàn)樗麄儾](méi)有接到任何演習(xí)通知，于是他啟動(dòng)了緊急情況預(yù)案：吩咐相關(guān)店員按照之前培訓(xùn)的方法，準(zhǔn)備安排顧客的緊急撤離，指定臨時(shí)指揮者……好在警察很快就查出那不過(guò)是一只普普通通、被馬虎旅客遺失的箱子而已。這次事件卻讓楊洋感受到了一個(gè)店長(zhǎng)的重任，除了有服務(wù)的責(zé)任，更有社會(huì)責(zé)任。或許這也是星巴克吸引楊洋的原因之一，雖然每天做的工作都差不多，但每天都有意外和驚喜，需要自己去探索和體會(huì)，然后再完善自己，完善工作。這就像是星巴克提供的咖啡，菜單上有的只是常規(guī)款，更多的定制口味需要自己去體驗(yàn)。（秋風(fēng)摘自《職場(chǎng)》）
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇四
加上她的那種眼神。
跳動(dòng)的.藍(lán)簇火焰。
微笑著、微笑著。
那首《卡薩布蘭卡》動(dòng)聽(tīng)的歌曲。
回蕩在這間曾經(jīng)有喬住過(guò)的房間。
她就卷在那里。
一動(dòng)也不動(dòng)。
聞著周?chē)l(fā)霉的氣味。
她問(wèn)“喬，怎么不出去走走呢，外面多好”
喬不語(yǔ)。
她就象只貓一樣地蜷在那里。
啃著自己的手指甲。
那留在指縫里的還是星巴克里的可可。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇五
4、星巴克歷史久，但員工較為年輕化，你該如何融入到一個(gè)新的環(huán)境中?
5、遇到個(gè)性化較強(qiáng)的同事，工作未能配合，你如何處理?
6、在處理同事關(guān)系當(dāng)中如何尋求幫助?
7、在你以往的工作當(dāng)中有沒(méi)有出現(xiàn)考勤方面的問(wèn)題?
8、對(duì)考勤事件的感謝如何?學(xué)到什么東西嗎?
9、為什么覺(jué)得星巴克適合你，而不選擇回去以前的公司工作呢?
10、以往的公司當(dāng)中，哪一家公司的企業(yè)文化最吸引你，原因是什么呢?
11、能適合節(jié)奏快的工作嗎?
12、有沒(méi)有遇到過(guò)印象比較深刻的客訴案例，處理的結(jié)果是如何?
13、有沒(méi)有親身或者你的朋友同事在接觸現(xiàn)金處理不恰當(dāng)而引起爭(zhēng)議的?
14、有沒(méi)有在進(jìn)修什么課程或者專(zhuān)業(yè)呢?
15、為什么會(huì)進(jìn)修這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢?你覺(jué)得這個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)于你在星巴克工作有一定的作用嗎?
16、你對(duì)自己短期的計(jì)劃或者預(yù)期想達(dá)到的目的是什么?
17、如果在工作中出現(xiàn)與你預(yù)期想達(dá)到的工作環(huán)境有所差異，你怎么處理?
18、你的特長(zhǎng)是什么?
20、要晉升到自己想要的職位，你覺(jué)得要具備什么條件?
好像還有喔!!!記不起來(lái)了!!
過(guò)程：我忘記了黎字怎么寫(xiě)，要那店長(zhǎng)教我寫(xiě)，沒(méi)臉見(jiàn)人了!每次舉到例子，就拿店長(zhǎng)做示范，幸好他很樂(lè)意，是我才覺(jué)得不好意思。講到自己的興趣，滔滔不絕，無(wú)意中還打斷了他的話(huà)。被問(wèn)到為什么喜歡心理學(xué)時(shí)，我竟回答是天生的，與生俱來(lái)的，我回答完后發(fā)現(xiàn)我們兩都一額汗!毫不掩飾告訴店長(zhǎng)我等星巴克的消息等了很久了，店長(zhǎng)無(wú)奈地笑了。沒(méi)有問(wèn)到待遇方面的問(wèn)題，因?yàn)槲覍?duì)星巴克很有信心。
結(jié)果：你是我面試過(guò)那么多人當(dāng)中最令我滿(mǎn)意的一個(gè)，真的，加油!店長(zhǎng)主動(dòng)與我握手表示友好!
這一句話(huà)，是我這段時(shí)間以來(lái)聽(tīng)到最讓我高興的話(huà)，我忽然像找到了明燈一樣告訴店長(zhǎng)：非常謝謝你，你說(shuō)我是你最滿(mǎn)意的一個(gè)，這讓我實(shí)在是很興奮，謝謝你!我差一點(diǎn)就熱淚盈眶!
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇六
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的暑假就要結(jié)束了，在星巴克的暑期實(shí)踐也即將告一段落。在這個(gè)雨后的下午，坐在門(mén)店角落的沙發(fā)上，一個(gè)人喝著拿鐵，回憶著這段彌足珍貴的經(jīng)歷。。。。。
學(xué)習(xí)旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)有兩年了，面對(duì)即將而來(lái)的擇業(yè)就業(yè)，也想探索一下屬于自己的職業(yè)規(guī)劃。我在大二的時(shí)候經(jīng)歷了一年的武侯祠講解員的實(shí)踐，對(duì)于導(dǎo)游的基本工作有了大致的了解。為了了解一下餐飲方面的就業(yè)情況，我選擇了星巴克，這個(gè)咖啡飄香全球五十多個(gè)國(guó)家，連續(xù)多年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受尊重”的企業(yè)。今年五月我參加了星巴克有限公司的校園招聘會(huì)，并為星巴克的服務(wù)理念及管理理念所吸引，從此便與星巴克結(jié)緣。
五月底，利用課余時(shí)間，我先后在成都市的六家星巴克門(mén)店投了六份簡(jiǎn)歷，接下來(lái)的一個(gè)月我邊做事體驗(yàn)了一回“找工作”的艱辛與坎坷：等待面試通知的焦慮不安，面試期間的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，以及等待面試結(jié)果的忐忑不安。終于在一個(gè)月后品嘗到了苦盡甘來(lái)。真可謂“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。跑了半個(gè)成都，走訪(fǎng)劉家門(mén)店，投出六份簡(jiǎn)歷，終于換來(lái)一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣的經(jīng)歷，對(duì)于即將走出校門(mén)的我將是一筆寶貴的經(jīng)歷。
被星巴克錄用之后，我很榮幸的被分到了錦里門(mén)店，在這里我不僅可以發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，幫助各地的游客了解成都這個(gè)來(lái)了就不想走的城市，還有了更多的機(jī)會(huì)和外國(guó)游客交流，練習(xí)口語(yǔ)，這些對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)都是很好的檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，于是我很珍惜。
在店經(jīng)理steven的介紹下，咖啡大師suane成為了我的老師，帶我進(jìn)入了咖啡的世界，也推開(kāi)了星巴克這扇神秘的大門(mén)。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從向每一位顧客微笑開(kāi)始，到全部飲品的標(biāo)準(zhǔn)制作，再到熟悉店內(nèi)的每件商品，我順利通過(guò)了咖啡吧員的認(rèn)證，成為了星巴克的一名正式咖啡吧員?，F(xiàn)在的我不僅可以為顧客們調(diào)制出一杯杯的完美咖啡，自如的運(yùn)用咖啡知識(shí)向顧客們分享品嘗咖啡的樂(lè)趣，更重要的是我可以很有默契的配合伙伴們完成一天天的工作任務(wù)。
在星巴克的這兩個(gè)月，讓我感到震驚的不僅僅是咖啡，跟多的是星巴克本身。也許這短短的兩個(gè)月還不足以令我像一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣用經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維剖析它成功之所在，但作為一個(gè)真真切切的體驗(yàn)者，甚至是作為這個(gè)企業(yè)的一員，我想我有權(quán)利說(shuō)說(shuō)我感受到的星巴克。
說(shuō)到企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)的文化再動(dòng)聽(tīng)，如果沒(méi)有直接的感受與執(zhí)行那也僅僅是動(dòng)聽(tīng)罷了。星巴克便很注重“顧客體驗(yàn)”這一環(huán)節(jié)，一杯杯完美咖啡不知凝聚了多少星巴克伙伴的嚴(yán)謹(jǐn)。在這里，我深刻感受到了什么是“標(biāo)準(zhǔn)”，星巴克對(duì)待每一杯飲品的標(biāo)準(zhǔn)就像是一位清官對(duì)待自己的廉潔一樣，大到每一包物料的保質(zhì)期限，開(kāi)封時(shí)間，小到每一份濃縮咖啡的流出秒數(shù)，都要恪守標(biāo)準(zhǔn)，哪怕有絲毫偏差都會(huì)被無(wú)情的廢棄掉。星巴克始終如一的品質(zhì)，造就了眾多的fans，也奠定了他飄香全球五十多個(gè)國(guó)家的基石。我想不僅僅是星巴克，對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，是從事服務(wù)行業(yè)都應(yīng)必備的一把利劍。
當(dāng)然我所說(shuō)的“顧客體驗(yàn)”不僅僅是他品嘗到的咖啡而已，更重要的是他所感受的人文氣息。為此星巴克便積極的為每一位顧客營(yíng)造“第三空間”。所謂第三空間，即介于工作與家庭之間的舒適空間。對(duì)于“舒適”，每個(gè)人都有自己的要求，這也就要求星巴克在提供標(biāo)準(zhǔn)的“定制式服務(wù)”的同時(shí)更加注重“個(gè)性化服務(wù)”。為此，我們的伙伴會(huì)很熱心的與顧客們交流，探尋他們的愛(ài)好，口味，耐心的推薦，用心的調(diào)制。對(duì)于那些熟客，我們總是能立刻叫出他們的名字，快速而準(zhǔn)確的為他們奉上飲品和糕點(diǎn)，那種默契仿佛認(rèn)識(shí)多年的朋友。
在我們店里就有兩位西班牙籍的熟客，海峰和貝貝，他們兄弟倆，每次都是下午來(lái)我們店，固定的雙份濃縮，一杯冰水，趕上下午茶就再加一個(gè)牛角酥。他們通常會(huì)站在吧臺(tái)旁，一邊和我們聊天一邊享用下午茶，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)朋友和我們認(rèn)識(shí)，旅游回來(lái)還會(huì)把照片和我們分享，完全把我們當(dāng)成朋友一樣。
在門(mén)店的這兩個(gè)月。我也認(rèn)識(shí)了一些熟客，其中就有位外國(guó)朋友呢，有一次我很清楚的記得他連續(xù)兩天都來(lái)我們店里喝咖啡，當(dāng)他第三天來(lái)的時(shí)候，我便很有好的表示說(shuō)很高興再次見(jiàn)到他，他很驚訝，隨后便順利的點(diǎn)了咖啡，坐了幾個(gè)小時(shí)起身要走的時(shí)候，我也很有好的向他道別，目送他走出去。不一會(huì)兒他竟然又回來(lái)了，起初我還以為他可能落了什么東西呢。沒(méi)想到他竟然朝我走來(lái)，對(duì)我說(shuō)，我們這里的服務(wù)時(shí)他感受到最好的!我簡(jiǎn)直不敢相信，原來(lái)為他人創(chuàng)造一個(gè)舒適的“第三空間“是如此簡(jiǎn)單，只要誠(chéng)心真心別人便能感受的到你的用心。隨后的一天，他又來(lái)了我們店，還把他的妻子介紹給我認(rèn)識(shí)，說(shuō)真的，這著實(shí)讓我開(kāi)心了一整天。
最后，我想說(shuō)說(shuō)那些教會(huì)我很多，甚至引導(dǎo)我很多的可親可愛(ài)的伙伴們，他們是良師，是益友。他們總會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)與我分享，同時(shí)也會(huì)用自己的教訓(xùn)警示我們。在他們每個(gè)人身上都有很多很多值得我學(xué)習(xí)和思考的地方，看著他們，我常想也許畢業(yè)后的我也會(huì)向他們一樣，每天為著生活或者夢(mèng)想努力著，有成功的喜悅也有低谷的失落。但是能怎樣的，命運(yùn)掌握在自己手中，我還有一年的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我必須要向他們說(shuō)的那樣不斷地武裝自己充實(shí)自己，讓自己擁有更多的機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。看著他們中的一些還在努力地學(xué)習(xí)語(yǔ)言，考證書(shū)，我才覺(jué)悟到之前荒廢的那兩年時(shí)多么的無(wú)知，接下來(lái)的一年我決不允許自己碌碌無(wú)為。
這些天我也接觸到了很多學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)姐，聽(tīng)著他們的工作經(jīng)歷，以及對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，我也開(kāi)始想了很多關(guān)于今后擇業(yè)的問(wèn)題。不可否認(rèn)，迷茫依舊。但是迷茫絕不是我止步的理由，正是因?yàn)槊悦Ｎ也鸥枰剿鳎c本專(zhuān)業(yè)相關(guān)也好不相關(guān)也好，只有真正去體驗(yàn)了，了解了我才能很負(fù)責(zé)的說(shuō)哪些是我喜歡的，哪些是發(fā)展前景好的。也許我這次在星巴克實(shí)習(xí)，包括之前在武侯祠講解，都離真正的旅游行業(yè)有些差距，但是這不是問(wèn)題，我收獲了作為一個(gè)基層員工的工作經(jīng)驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了作為一個(gè)小職工生存的道理，那就是：時(shí)刻保持對(duì)周邊環(huán)境的警覺(jué)性，永遠(yuǎn)不要等到別人說(shuō)了才知道自己該做什么，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)任務(wù)并完成永遠(yuǎn)好過(guò)被動(dòng)的執(zhí)行!有句話(huà)說(shuō)得好，摸到了傷口才知道什么是痛，那些所謂的服務(wù)理念也好，管理理念也罷，那些都是一個(gè)成熟的企業(yè)多年總結(jié)出來(lái)的，那是別人的成果，我們可以拿來(lái)借鑒，但是身在一個(gè)環(huán)境，總應(yīng)該要有自己的體會(huì)和感觸，我覺(jué)得只有這些真正通過(guò)體驗(yàn)感悟到的才是最最刻骨銘心的。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇七
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢(xún)問(wèn)店內(nèi)賣(mài)哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠(chǎng)商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請(qǐng)問(wèn)，針對(duì)上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
通過(guò)形象獲取面試官的好感。
發(fā)型。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，見(jiàn)到一個(gè)陌生人時(shí)，頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對(duì)方的注意。
長(zhǎng)發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來(lái)自信而成功，自然、中長(zhǎng)、沒(méi)有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺(jué)智慧和真實(shí)。
在面試過(guò)程中，對(duì)于應(yīng)聘者而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。
面試時(shí)，男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長(zhǎng)，具體要求是：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)。
頭發(fā)超過(guò)肩膀的女士，最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來(lái)。面試時(shí)，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過(guò)眉毛。
面試中，考官相當(dāng)忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺(jué)。
氣味。
建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等，口部最重要的是要力求無(wú)異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。
面部。
對(duì)于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬(wàn)不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺(jué)。
對(duì)于女士而言，可以適當(dāng)?shù)鼗瓓y。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒(méi)有痕跡，給別人造成天生麗質(zhì)的感覺(jué)。
著裝。
面試時(shí)穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象?？傮w來(lái)說(shuō)，男士要顯得簡(jiǎn)潔、大方，女士要讓人感覺(jué)端莊、高雅。
男士不得穿花襯衫、t恤等;。
女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等;。
均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
對(duì)于所有參加面試的應(yīng)聘只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象，這個(gè)第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以，面試前，對(duì)于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現(xiàn)。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇八
二、談判議題。
三、談判環(huán)境分析。
四、談判目的。
五、談判重點(diǎn)、難點(diǎn)。
六、談判議程。
談判主題：星巴克進(jìn)入中國(guó)年南寧萬(wàn)象城。
甲方：美國(guó)星巴克公司中華地區(qū)分公司。
乙方：中國(guó)南寧萬(wàn)象城。
談判時(shí)間：201x年12月01日。
談判地點(diǎn)：南寧萬(wàn)象城總部會(huì)議室。
談判團(tuán)隊(duì)人員組成：
主談：文詩(shī)敏制定謀略，公司談判主權(quán)代表，主持談判進(jìn)程。副談：魏超輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
技術(shù)顧問(wèn)：陳玉明輔助主談，負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題。
法律顧問(wèn)：唐娜輔助主談，負(fù)責(zé)法律問(wèn)題。
文秘：馮玉熹輔助主談，收集處理談判信息，談判時(shí)記錄，審核修改談判協(xié)議。
我公司誕生于美國(guó)西雅圖，靠咖啡豆起家，自1987年正式成立以來(lái)，從不打廣告，卻在近時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。1992年6月，我公司作為第一家專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等，這更加擴(kuò)大了星巴克的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模以及滿(mǎn)足不同人群的需求。我公司成立于1971年，1992年6月，作為第一家專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)12,000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)117，000人。我公司看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，立志于在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展，從到間已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)了數(shù)據(jù)百家分店，其中有中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、青島等城市。但是南寧萬(wàn)象城本著美式休閑生活理念和一站式整體的購(gòu)物理念為南寧這時(shí)尚前衛(wèi)之都注入了一股休閑雅致的美式風(fēng)潮，具備很強(qiáng)的發(fā)展能力。所以南寧萬(wàn)象城的條件和發(fā)展?jié)M足我們對(duì)合作企業(yè)的要求。因此我公司決定主動(dòng)找南寧萬(wàn)象城商討我公司進(jìn)入萬(wàn)象城的事宜，建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，并與萬(wàn)象城定于近期在萬(wàn)象城總部會(huì)議室進(jìn)行談判。
二、談判主題:。
1、入駐的區(qū)域。
2、店面的位置。
3、店面的大小。
4、店面的價(jià)格。
5、供貨以及員工配備。
6、銷(xiāo)售量與返利。
7、合作期限。
8、直銷(xiāo)權(quán)限。
三、談判環(huán)境分析。
其一，機(jī)會(huì)，即外部環(huán)境中對(duì)企業(yè)的有利條件或因素。
1.隨著休閑雅致的美式風(fēng)潮的發(fā)展和普及，消費(fèi)者對(duì)享受時(shí)尚的需求越來(lái)越大。
2.中國(guó)國(guó)內(nèi)的享受時(shí)尚在設(shè)計(jì)與工藝方面研發(fā)能力不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。
3.大型商城正在與各種休閑服務(wù)企業(yè)合作，提高了大型商城的多樣性，和競(jìng)爭(zhēng)力，加快了商城的發(fā)展，提高收益。
其二，威脅，即外部環(huán)境中對(duì)企業(yè)的不利條件或因素。
1.中國(guó)的休閑服務(wù)市場(chǎng)混亂無(wú)序，很多服務(wù)不佳和質(zhì)量較差的休閑服務(wù)企業(yè)占據(jù)著中國(guó)市場(chǎng)的一定份額，影響正規(guī)休閑服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
2.同行內(nèi)肯德基、康師傅、雀巢等這些企業(yè)具備很強(qiáng)的實(shí)力。
3.現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷(xiāo)售原材料的過(guò)程中經(jīng)過(guò)逐層代理供貨，導(dǎo)致價(jià)格過(guò)高。
其三，優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)內(nèi)部的資源因素或有利條件。
1.本公司歷史悠久，擁有很高的知名度，產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)好。一直致力于休閑服務(wù)領(lǐng)域，是世界公認(rèn)領(lǐng)先的咖啡公司。
2.我公司產(chǎn)品種類(lèi)多樣，并且在諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等領(lǐng)域也有所突破，能滿(mǎn)足各類(lèi)服務(wù)的顧客。在全球范圍內(nèi)，從業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、國(guó)際明星到各類(lèi)成功人士，都以星巴克尊為世界標(biāo)準(zhǔn)。
3.我公司已擁有自己的品牌并且享譽(yù)全球，品牌效應(yīng)非常強(qiáng)烈。
4.本公司擁有一支長(zhǎng)盛不衰的管理隊(duì)伍，完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略，一種使產(chǎn)品優(yōu)于其他同行的特別制作工藝技術(shù)。形成了一系列較為順暢的銷(xiāo)售通道，在全世界擁有自己的連鎖店。
5.我公司擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最領(lǐng)先的特種咖啡零售商。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇九
1、您是一家咖啡店的.店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢(xún)問(wèn)店內(nèi)賣(mài)哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠(chǎng)商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請(qǐng)問(wèn)，針對(duì)上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十
對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，星巴克有一個(gè)宏偉的計(jì)劃，星巴克已經(jīng)對(duì)中方做出了明確承諾，并計(jì)劃進(jìn)行大量投資以挖掘市場(chǎng)的全部潛力。星巴克總裁howardschultz在最近接受華爾街日?qǐng)?bào)1的采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“假以時(shí)日，星巴克在中國(guó)將擁有數(shù)千家門(mén)店?！睂?duì)于目前在我國(guó)運(yùn)作的376家門(mén)店來(lái)說(shuō)，這將會(huì)是一大步。盡管對(duì)于任何一個(gè)市場(chǎng)，人員配備和門(mén)店管理無(wú)疑都會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但星巴克在中國(guó)快速發(fā)展的同時(shí)，缺少具有管理和零售經(jīng)驗(yàn)的人才確是他們必須面對(duì)的問(wèn)題。
大量雇用有經(jīng)驗(yàn)的管理人員去運(yùn)作零售業(yè)務(wù)并不是一個(gè)好的選擇。星巴克擁有強(qiáng)大而獨(dú)特的企業(yè)文化，這意味著內(nèi)部管理人員的整體能力提升將使其他雇員乃至整個(gè)公司都從中受益。星巴克相信他們?cè)谌肆Y源上的投入能寶珠他們的員工培養(yǎng)、提高技能，積累經(jīng)驗(yàn)。他們正在尋求與雇員的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以確保企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
在年初，星巴克中國(guó)就開(kāi)始著手于一個(gè)公司層面的新項(xiàng)目，通過(guò)定義、培養(yǎng)必要的人才為其快速的商業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。他們的目標(biāo)是制訂一個(gè)全面、結(jié)構(gòu)合理的方案發(fā)展人才，以確?？沙掷m(xù)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。該項(xiàng)目的重點(diǎn)針對(duì)零售業(yè)務(wù)，因?yàn)槟抢飳?duì)人才的需求量最大。
針對(duì)區(qū)域經(jīng)理。
為了招賢納士，星巴克決定引入新的機(jī)制，他們看中的是基于能力和行為的管理潛力，而非簡(jiǎn)單的外在表現(xiàn)。
”
解決方案。
項(xiàng)目的第一步是在星巴克的人才庫(kù)中提名、甄選高潛力候選人。要做到這一點(diǎn)，他們首先必須了解在這個(gè)人才庫(kù)中有潛力晉升為下一級(jí)別管理者的是哪些人以及有多少人。他們想要通過(guò)評(píng)估每位員工的潛質(zhì)，找出他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展上的不足之處。
星巴克聘請(qǐng)怡安翰威特幫助他們?cè)u(píng)估潛在候選人。在項(xiàng)目伊始，怡安首先考察了星巴克全球領(lǐng)導(dǎo)力模型，確立了應(yīng)該被融入評(píng)估維度的一些關(guān)鍵元素。之后，咨詢(xún)師向星巴克高級(jí)主管了解他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)所面臨的挑戰(zhàn)?；谶@些研究和調(diào)訪(fǎng)，制定了包括認(rèn)知能力和期望行為在內(nèi)的必備能力模型。
能力模型隨后成為評(píng)估方案中開(kāi)發(fā)不同情景和商業(yè)案例的基礎(chǔ)。也正因?yàn)樽稍?xún)師對(duì)星巴克獨(dú)特的企業(yè)環(huán)境與文化十分熟悉，他們才能夠?yàn)榧磳x升到新崗位的員工就他們遇到的特殊挑戰(zhàn)定制兩個(gè)客戶(hù)化情景模擬。
一旦能力模型建立起來(lái)，評(píng)估中心的材料準(zhǔn)備完畢，怡安的咨詢(xún)師就能幫助星巴克項(xiàng)目組的成員進(jìn)行評(píng)估并協(xié)助其評(píng)估討論。這中間包括為項(xiàng)目選擇合格的評(píng)估者，培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行評(píng)估和協(xié)助。咨詢(xún)師甚至能向星巴克的評(píng)估員展示如何為每個(gè)參與測(cè)評(píng)的員工準(zhǔn)備個(gè)人報(bào)告。在評(píng)估完成后，咨詢(xún)師還將幫助星巴克與每位參與者進(jìn)行反饋與交流。
結(jié)果。
通過(guò)這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，星巴克的管理者得以充分了解評(píng)估中心的流程。憑借怡安翰威特師豐富的經(jīng)驗(yàn)，星巴克自己的人力資源部門(mén)的員工以及接受培訓(xùn)能通過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的方式進(jìn)行行為評(píng)估的員工也從中獲益。
正如angelyu所言：“最重要的是我們建立了自己的評(píng)價(jià)中心框架。該項(xiàng)目確實(shí)有助于我們建立一個(gè)系統(tǒng)，使我們?cè)谖磥?lái)能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。其次，它又有助于星巴克內(nèi)部專(zhuān)家評(píng)估，促進(jìn)人才發(fā)展?！?/p>
下一步。
星巴克承認(rèn)整個(gè)發(fā)展過(guò)程十分漫長(zhǎng)。angelyu也認(rèn)識(shí)到還有許許多多工作要做。她告訴我們：“并不是說(shuō)我們只作評(píng)估并完成了它?，F(xiàn)在我們知道了每個(gè)個(gè)體的優(yōu)缺點(diǎn)。下一步是為這些員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。我們需要幫助這些員工的管理者和員工自己通過(guò)在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)發(fā)展自己的能力。我們需要讓我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫助員工發(fā)展。我們需要加強(qiáng)員工們發(fā)展文化，我們需要給他們合適的方法來(lái)做到這些。這是我們未來(lái)的工作重點(diǎn)。在我們整個(gè)人才計(jì)劃中，這只是第一步。”
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十一
(一)、20xx年主要產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。
(二)、產(chǎn)品主要渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析。
(三)、各產(chǎn)品宣傳推廣費(fèi)用投入分析。
(四)、各產(chǎn)品主要經(jīng)銷(xiāo)商綜合實(shí)力分析。
(五)、09年管理狀況分析。
二、20xx年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)思想。
(一)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)思。
1、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入最重要的工作內(nèi)容及職責(zé)范疇。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的培訓(xùn)及市場(chǎng)一線(xiàn)“傳、幫、帶”，使團(tuán)隊(duì)人員熟練掌握各種工作技能。
3、強(qiáng)化管理，使各項(xiàng)管理工作規(guī)劃化、系統(tǒng)化、常規(guī)化。
4、將區(qū)域團(tuán)隊(duì)人員打造成一支合格的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)“**名酒營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
(二)、渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)指導(dǎo)思想。
1、積極響應(yīng)公司“深度營(yíng)銷(xiāo)”“渠道扁平化”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;。
2、調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商，積極開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)新經(jīng)銷(xiāo)商;。
3、采取“1+n”招商模式，擴(kuò)大渠道密度及寬度;。
4、最大程度地深化與客戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)區(qū)域市場(chǎng)、核心經(jīng)銷(xiāo)商、終端網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)顧問(wèn)服務(wù)“四大”，相互作用的核心要素間的協(xié)調(diào)和平衡，確立渠道綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三)、宣傳推廣指導(dǎo)思想。
1、在公司“方案制”“預(yù)算制”“費(fèi)用可追溯制”的原則下，全面整合團(tuán)購(gòu)資源，以主題公關(guān)活動(dòng)為由，建立團(tuán)購(gòu)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，定圈子、定系統(tǒng)、定人、定利益鏈、定職責(zé)地進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，不斷完善團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷優(yōu)化團(tuán)購(gòu)客戶(hù)人群或組織，提升團(tuán)購(gòu)質(zhì)量，以團(tuán)購(gòu)帶動(dòng)。
2、深度細(xì)分，打造煙酒店渠道標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。把每一家名煙名酒店作為團(tuán)購(gòu)、零售、分銷(xiāo)、陳列、推廣五種功能于一身作的戰(zhàn)陣地與窗口，以“廣鋪路，全覆蓋”占領(lǐng)名煙名酒店的數(shù)量;以“深分類(lèi)，重維護(hù)，占領(lǐng)名煙名酒店的質(zhì)量”;以“核心旺銷(xiāo)型名煙名酒店生動(dòng)化形象建設(shè)的”6個(gè)1工程“(占領(lǐng)1個(gè)專(zhuān)柜，占領(lǐng)1個(gè)堆頭或堆箱，占領(lǐng)1個(gè)易拉寶，一個(gè)排面最少占領(lǐng)1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格貼，占領(lǐng)1個(gè)室(內(nèi))外噴繪或?qū)懻尜N，占領(lǐng)1個(gè)門(mén)頭)，樹(shù)立品牌產(chǎn)品形象;以”細(xì)服務(wù)，深客情“，占領(lǐng)名煙名酒店的人心。
3、對(duì)重點(diǎn)餐飲渠道實(shí)行差異化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)新性搶占點(diǎn)菜處(海鮮陳列水箱處)廣告位，進(jìn)行”橫幅“”kt板“”x架“”燈箱“等組合的廣告宣傳;在重點(diǎn)酒店的重點(diǎn)包廂設(shè)置陳列柜，陳列展示產(chǎn)品;舉行”婚慶專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)“及”小酒板贈(zèng)飲“”贈(zèng)飲酒卡“等主題促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)施消費(fèi)拉動(dòng)。對(duì)酒店老板、經(jīng)理、領(lǐng)班等主要負(fù)責(zé)人的關(guān)系型公關(guān)、情感型維護(hù)、圈子型交往以建立深厚的友誼;為酒店管理提供些實(shí)質(zhì)性幫助，如餐飲店管理與銷(xiāo)售方面的雜志報(bào)刊，邀請(qǐng)餐飲店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)家團(tuán)，定期免費(fèi)為骨干餐飲店老板及有關(guān)人員培訓(xùn)等。
4、商超渠道宣傳推廣方面，除常規(guī)的”價(jià)格標(biāo)桿“”產(chǎn)品展示“外，重點(diǎn)加強(qiáng)商超大廳(廣場(chǎng))試飲、買(mǎi)贈(zèng)等消費(fèi)者促銷(xiāo)。
5、與”中國(guó)移動(dòng)“”聯(lián)通“”電信“等單位合作，將公司產(chǎn)品作為新開(kāi)戶(hù)、積分兌獎(jiǎng)的禮品，實(shí)現(xiàn)”產(chǎn)品銷(xiāo)售“與”營(yíng)業(yè)廳產(chǎn)品展示“。
(四)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理服務(wù)指導(dǎo)思想。
1、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)于公司”方案制“”預(yù)算制“”費(fèi)用可追溯制“原則的解讀、理解，并引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行。
2、強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商”行銷(xiāo)意識(shí)“”現(xiàn)代管理"的溝通、引導(dǎo)，幫助提高經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力，以保證經(jīng)銷(xiāo)商能適應(yīng)公司的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，保證經(jīng)銷(xiāo)商的能力與公司發(fā)展步調(diào)一致。
3、加強(qiáng)促銷(xiāo)管理，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好各種促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施，保證促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的有效性。
4、嚴(yán)格價(jià)格管理，保證產(chǎn)品價(jià)格體系的穩(wěn)定性。
5、加強(qiáng)信息管理，保證公司政策傳遞的暢通性、實(shí)效性。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十二
本屆商業(yè)地產(chǎn)博覽會(huì)圍繞這一目標(biāo)，構(gòu)建面向城鎮(zhèn)發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)互動(dòng)交流平臺(tái)。
xx商業(yè)特色街經(jīng)過(guò)10年培育發(fā)展，業(yè)已形成在商街品牌下集合企業(yè)品牌的成熟經(jīng)營(yíng)模式。充分整合x(chóng)x商業(yè)特色街的品牌和商家品牌資源進(jìn)行集中推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，趁著新一輪城鎮(zhèn)化發(fā)展的熱潮，開(kāi)展商業(yè)“復(fù)制”抱團(tuán)走出去進(jìn)行品牌輸出，為二、三線(xiàn)城鎮(zhèn)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供品牌支撐和招商服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互贏。
商業(yè)街企業(yè)有擴(kuò)大市場(chǎng)的需求；商業(yè)街轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求；政府有推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求；二、三線(xiàn)城鎮(zhèn)有招商的需求。
城鎮(zhèn)一體化品牌贏天下。
9月16—18日（展出三天）。
浙江世貿(mào)中心，預(yù)計(jì)展出面積x平方米左右，折合30個(gè)展位。
商業(yè)特色街的品牌特色以圖板的形式進(jìn)行展示，商家品牌以品牌介紹及l(fā)ogo標(biāo)識(shí)進(jìn)行展示，以各街區(qū)為單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)布置，并突出各街區(qū)的特色。
xx市區(qū)縣特色街規(guī)劃、特色介紹等。
xx市商業(yè)特色街商家品牌介紹形象展示（logo）。
xx市商業(yè)特色街宣傳冊(cè)、資料發(fā)放。
商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街招商項(xiàng)目與特色街業(yè)態(tài)品牌對(duì)接活動(dòng)。浙江及xx地區(qū)準(zhǔn)備招商的商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街項(xiàng)目，對(duì)各街區(qū)的業(yè)態(tài)感興趣，進(jìn)行品牌引進(jìn)，可在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行小型的招商需求對(duì)接活動(dòng)，同場(chǎng)展示交流，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
以xx市商業(yè)特色街聯(lián)合會(huì)牽頭，統(tǒng)一組織落實(shí)，將每條街的品牌文化特色以圖板的形式進(jìn)行宣傳，并梳理各街區(qū)商家品牌，將商家品牌以品牌介紹及l(fā)ogo標(biāo)識(shí)的形式進(jìn)行展示，同時(shí)將街與商家的宣傳冊(cè)、宣傳片集中在一個(gè)區(qū)域里進(jìn)行宣傳推廣。展示區(qū)塊的布置由組委會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一布展；做到既統(tǒng)一又有特色，突顯各街區(qū)的特色品牌及商家品牌。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十三
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前言
××廣場(chǎng)商業(yè)步行街，是南大街南段的首席商業(yè)街區(qū)。一、二期工程全部竣工后，商業(yè)建筑面積將達(dá)2萬(wàn)平方米，擁有大小店面房120個(gè)，成為集購(gòu)物、休閑、辦公為一體的綜合商業(yè)街區(qū)。目前，一期商街剛剛開(kāi)市，店鋪出租率偏低，商街的商業(yè)氛圍偏冷，商戶(hù)入駐經(jīng)營(yíng)熱情不高。據(jù)調(diào)查，一期商街的65家店鋪中，目前出租率僅為52.3％，有近一半的店鋪閑置待租；已入駐的商戶(hù)中有7家正在尋求轉(zhuǎn)租、退租或改行。這種狀況，不僅對(duì)一期店鋪的繼續(xù)招租、出租產(chǎn)生了不利影響，而且對(duì)二期店鋪的預(yù)售、銷(xiāo)售帶來(lái)了潛在威脅。因此，我們必須采取有效手段，炒熱××一期的商街氣氛，大力提升其商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主和商戶(hù)的投資信心，并以此拉動(dòng)××二期的店鋪出售。鑒于營(yíng)造一期商街氣氛、迅速催生人氣的任務(wù)迫在眉睫，本案將主要對(duì)××一期商街如何突破商業(yè)現(xiàn)狀和形成旺盛人氣進(jìn)行策劃。一、背景分析××一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級(jí)”市口的商業(yè)街，當(dāng)前緣何一時(shí)難“熱”?在我們拿出策劃方案之前，首先必須對(duì)此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病灶”對(duì)癥下藥。據(jù)考察和分析，××一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。(一)、商街設(shè)計(jì)“先天不足”1、大廣場(chǎng)難搞大活動(dòng)。步行街北廣場(chǎng)扼××街、××路交匯處，西鄰五大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動(dòng)的商業(yè)舞臺(tái)，能給商街源源不斷注入人氣。由于當(dāng)初僅從景觀(guān)角度設(shè)計(jì)廣場(chǎng)的“旱式噴泉”、“簡(jiǎn)易花壇”，而沒(méi)有考慮廣場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，如今的廣場(chǎng)狠難發(fā)揮聚集人流、吸納大型活動(dòng)的功能。廣場(chǎng)熱不起來(lái)，商街自然冷落。2、“假山”成了“絆腳石”。步行街南入口處的“假山景觀(guān)”，既無(wú)觀(guān)賞價(jià)值，又橫亙?cè)诘缆分醒耄聦?shí)上成了阻礙游人進(jìn)入內(nèi)街的“絆腳石”。此外，南入口的臺(tái)階亦與商街道路平坦要求不相符，也沒(méi)有考慮人性化的地面設(shè)計(jì)如殘疾人、盲人通道等。3、內(nèi)外街連接通道商用功能缺失?！痢两滞ㄍ鶅?nèi)街的三個(gè)通道，從商業(yè)功能設(shè)計(jì)上看實(shí)屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購(gòu)物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，××一期外街通向內(nèi)街的三個(gè)通道，兩條是沒(méi)有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內(nèi)街；一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側(cè)沒(méi)有設(shè)計(jì)店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。4、××街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計(jì)過(guò)長(zhǎng)，阻擋店門(mén)，不少顧客入店購(gòu)物因此要繞一大圈，于是放棄了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。(二)、商街策劃“后天失調(diào)”1、××廣場(chǎng)商業(yè)街處于核心商圈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，商街必須有自己的“靈魂”，即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題?！痢翉V場(chǎng)商業(yè)街最早定位是“××街”(狠好)，后來(lái)又定位于“×××”（狠好，只是推廣狠費(fèi)力)，如今準(zhǔn)備冠以“××廣場(chǎng)步行街”(老土，沒(méi)有鮮明個(gè)性、目標(biāo)顧客也不清晰)。由于沒(méi)有精確、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，關(guān)于商業(yè)上“我是誰(shuí)”、“我為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題沒(méi)有首先解決好，其它問(wèn)題也就難以解決了。2、××廣場(chǎng)是一處狠好的“市民廣場(chǎng)”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的.“廣場(chǎng)文化”，例如象×××路、×××廣場(chǎng)、×××步行街那樣的廣場(chǎng)雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報(bào)亭、公用電話(huà)亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設(shè)施沒(méi)有配套，××廣場(chǎng)的“磁場(chǎng)效應(yīng)”不佳，所以商街難“熱”。3、打造商街，服務(wù)“缺位”。開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)一片商鋪銷(xiāo)售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開(kāi)發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)××廣場(chǎng)商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專(zhuān)業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)來(lái)“操盤(pán)”運(yùn)作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作”?！痢翉V場(chǎng)起步階段缺少商業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營(yíng)全由業(yè)主與商戶(hù)“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒(méi)有搞啟動(dòng)和培育市場(chǎng)的形象“炒作”，這就無(wú)法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對(duì)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)店鋪后的關(guān)注程度不夠，沒(méi)有從盡快啟動(dòng)商街運(yùn)營(yíng)和提升商業(yè)價(jià)值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù)，例如，商街北口的66號(hào)(圓形)、68號(hào)(尖頂)兩家首席店面房一直空關(guān)，這對(duì)內(nèi)街商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)及整個(gè)商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十四
協(xié)辦方：公關(guān)部、辦公室、文娛部、禮儀隊(duì)。
“非凡五月·非凡舞樂(lè)”潮流晚會(huì)為暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院音樂(lè)沙龍協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)主辦，音樂(lè)和舞蹈熱潮的興起和愛(ài)好者規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使音樂(lè)和舞蹈藝術(shù)達(dá)到了前所未有的發(fā)展，大學(xué)生作為新生代的主力軍，將音樂(lè)和舞蹈藝術(shù)推向一個(gè)又一個(gè)高潮，大學(xué)作為培育高等人才的教育基地，不單肩負(fù)著對(duì)廣大大學(xué)生們的知識(shí)教育，更承擔(dān)著新世紀(jì)，新一帶人才的德、智、體、美，綜合發(fā)展。時(shí)入春分，為豐富大學(xué)城的校園文化生活，將高校文化活動(dòng)推向高潮，帶來(lái)一次熱情激昂的震撼，“非凡音樂(lè)·非凡舞蹈”潮流晚會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
非凡五月·非凡舞樂(lè)。
——不一樣的青春，不一樣的夢(mèng)想?；钴S、飛揚(yáng)、優(yōu)雅、驕傲。
活躍校園氣氛，加強(qiáng)學(xué)院老師、同學(xué)對(duì)音樂(lè)沙龍和舞蹈協(xié)會(huì)的了解。
為學(xué)院愛(ài)好音樂(lè)和舞蹈以及在這些方面有特長(zhǎng)的同學(xué)提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。
通過(guò)本次活動(dòng)加強(qiáng)本社團(tuán)與學(xué)生會(huì)內(nèi)其他社團(tuán)的聯(lián)系，加強(qiáng)與深圳其他院校音樂(lè)舞蹈社團(tuán)的聯(lián)系。
綻放激情，傳遞時(shí)尚，讓人們盡情感受視聽(tīng)盛典。
倡導(dǎo)“激情與優(yōu)雅兼得”，引導(dǎo)大學(xué)生時(shí)尚生活健康發(fā)展。
彰顯特區(qū)風(fēng)采，展現(xiàn)青春活力，創(chuàng)造審美新視界。
在特區(qū)舉辦高水準(zhǔn)活動(dòng)，挖掘和培養(yǎng)具有潛力的人才。
促進(jìn)中國(guó)音樂(lè)和舞蹈事業(yè)積極、健康、向上地快速發(fā)展。
促進(jìn)中國(guó)音樂(lè)和舞蹈行業(yè)多極化發(fā)展。
演繹時(shí)尚經(jīng)濟(jì)，推廣企業(yè)品牌，為企業(yè)搭建一個(gè)上升的平臺(tái)。
提升高校形象，提高各高校美譽(yù)度和知名度，帶動(dòng)以教育為主的產(chǎn)業(yè)鏈。
主流媒體強(qiáng)勢(shì)推出，大范圍的覆蓋，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。
活動(dòng)時(shí)間:5月（具體時(shí)間待定）。
活動(dòng)地點(diǎn):學(xué)院酒店(燕晗山大酒店)6樓。
合作關(guān)系:1.主辦單位:暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院音樂(lè)沙龍及舞蹈協(xié)會(huì)。
2.協(xié)辦單位:暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院公關(guān)部,文娛部,。
禮儀隊(duì),宣傳部,資訊部。
3.贊助單位。
工作安排：
1.主要由音樂(lè)沙龍和舞蹈協(xié)會(huì)組織晚會(huì)工作。
2．文娛部負(fù)責(zé)場(chǎng)地與設(shè)備。
3．宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的海報(bào)宣傳。
3．資訊部主要負(fù)責(zé)活動(dòng)報(bào)道的編撰和刊發(fā)。
4．公關(guān)部主要負(fù)責(zé)活動(dòng)贊助和外校學(xué)生會(huì)的聯(lián)系接待工作。
宣傳地點(diǎn)：暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十五
顧名思義，商業(yè)策劃，就是在商業(yè)活動(dòng)中通過(guò)與生產(chǎn)、管理、戰(zhàn)略等的緊密協(xié)調(diào)，運(yùn)用廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、新聞等手段，綜合實(shí)施運(yùn)行，使商業(yè)活動(dòng)達(dá)到較好的效果。商業(yè)策劃是一門(mén)以預(yù)測(cè)和定位為基礎(chǔ)的學(xué)問(wèn)。如果一個(gè)公司能夠預(yù)測(cè)到未來(lái)將出現(xiàn)的市場(chǎng)，那么它就可以通過(guò)生產(chǎn)或提供這些市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，取得商業(yè)上的成功。商業(yè)策劃是一種高智力的活動(dòng)，運(yùn)用到商業(yè)上，往往能起到點(diǎn)石成金的功效，不但給策劃對(duì)象帶來(lái)利益，而且能夠?yàn)樽约簬?lái)利益。
商業(yè)策劃書(shū)，也稱(chēng)作商業(yè)計(jì)劃書(shū)，是指為一個(gè)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃而做的書(shū)面文件。它的目的很簡(jiǎn)單，一般商業(yè)策劃書(shū)都是以投資人或相關(guān)利益載體為目標(biāo)閱讀者，從而說(shuō)服他們進(jìn)行投資或合作。一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，要使人讀后，對(duì)下列問(wèn)題非常清楚：
1、公司的商業(yè)機(jī)會(huì);。
2、創(chuàng)立公司，把握這一機(jī)會(huì)的進(jìn)程;。
3、所需要的資源;。
4、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期回報(bào);。
5、對(duì)你采取的行動(dòng)的建議。
是商業(yè)計(jì)劃的一到兩頁(yè)的概括。包括：
1、本商業(yè)(business)的簡(jiǎn)單描述。
2、機(jī)會(huì)概述。
3、目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)。
4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)。
6、團(tuán)隊(duì)概述。
7、提供的利益。
1、詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。
2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿(mǎn)足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。
這是表明你對(duì)市場(chǎng)了解程度的窗口。一定要闡釋以下問(wèn)題：
1、顧客。
2、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)。
3、競(jìng)爭(zhēng)和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額。
5、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)(對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼近真實(shí))。
闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，它包括三個(gè)問(wèn)題。
1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(定價(jià)和分銷(xiāo);廣告和提升)。
2、規(guī)劃設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃(開(kāi)發(fā)狀態(tài)和目標(biāo);困難和風(fēng)險(xiǎn))。
3、制造和操作計(jì)劃(操作周期;設(shè)備和改進(jìn))。
公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件。
1、收入。
2、收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流。
3、市場(chǎng)份額。
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)介紹。
5、主要合作伙伴。
6、融資。
1、創(chuàng)業(yè)者常常對(duì)于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)。
2、說(shuō)明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題(緊急計(jì)劃)。
3、在眼光的務(wù)實(shí)性和對(duì)公司的潛力的樂(lè)觀(guān)之間達(dá)成仔細(xì)的平衡。
1、介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景。
2、注意管理分工和互補(bǔ)。
3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問(wèn)以及主要的投資人和持股情況。
介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：
1、毛利和凈利。
2、盈利能力和持久性。
3、固定成本、可變成本和半可變成本。
4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)。
5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)。
1、包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為年度報(bào)表。
2、同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析。
3、突出成本控制系統(tǒng)。
這是你的“賣(mài)點(diǎn)”，包括。
1、總體的資金需求。
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級(jí)。
3、你如何使用這些資金。
4、投資人可以得到的回報(bào)。
5、你還可以討論可能的投資人退出策略。
當(dāng)你在寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該達(dá)到下列目標(biāo)：
1、力求表述清楚簡(jiǎn)潔。
2、關(guān)注市場(chǎng)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，因此需展示市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)容量。
3、解釋潛在顧客為什么會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。
4、站在顧客的角度考慮問(wèn)題，提出引導(dǎo)他們進(jìn)入你的銷(xiāo)售體系的策略。
5、在頭腦中要形成一個(gè)相對(duì)比較成熟的投資退出策略。
6、充分說(shuō)明為什么你和你的團(tuán)隊(duì)最合適作這件事。
7、請(qǐng)你的讀者做出反饋。
星巴克商業(yè)策劃書(shū)篇十六
聯(lián)華集團(tuán)是目前全國(guó)最大的連鎖超市集團(tuán)公司，公司創(chuàng)建于1991年5月，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，聯(lián)華現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大賣(mài)場(chǎng)、加強(qiáng)型食品超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、藥品連鎖和電子商務(wù)等多元業(yè)態(tài)并舉的經(jīng)營(yíng)格局。門(mén)店遍及蘇、浙、皖、贛、魯、豫、晉、遼、吉、新疆、內(nèi)蒙古等省區(qū)100多個(gè)城市。
溫州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司是隸屬聯(lián)華集團(tuán)公司下屬的一分公司。至今為止已在溫州市內(nèi)和市外開(kāi)出了多家大型超市，并始終貫徹公司“顧客第一唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大的消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)帶去更多的便利和更多的實(shí)惠。
二、環(huán)境分析。
1、宏觀(guān)環(huán)境分析：
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：鹿城區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá)，超市的收益主要來(lái)源于附近居民和附近學(xué)校(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。
文化環(huán)境：服務(wù)群體以附近居民為主，以附近學(xué)校為輔。由于服務(wù)群體中大部分都是附近居民，所以整體文化水平較低。
科技環(huán)境：鹿城區(qū)的科技水平相對(duì)于溫州市區(qū)來(lái)說(shuō)還是比較先進(jìn)的。
2、產(chǎn)品分析：
超市商品品種較為齊全，能夠滿(mǎn)足附近居民和在校學(xué)生的需求。但和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，沒(méi)有任何突出的特色，難以在消費(fèi)者的心目中留下一個(gè)深刻的印象。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析：
三、swot分析。
1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：店面大，貨品較齊全，店內(nèi)寬敞，光線(xiàn)充足，通風(fēng)條件良好，貨架設(shè)計(jì)區(qū)域性明顯，商品陳列符合磁石理論，裝潢相對(duì)較好。
2、內(nèi)部弱勢(shì)：缺少特色商品，貨架更新不及時(shí)，信息服務(wù)及信息回饋不同步，與顧客交流及服務(wù)系統(tǒng)不完善，超市商品價(jià)格比偏高。
3、外部機(jī)會(huì)：生活消費(fèi)品為主要的市場(chǎng)需求，每年都有消費(fèi)力的更新，消費(fèi)人群以學(xué)生為主，潛在消費(fèi)力較大。
4、外部威脅：地處市中心，門(mén)口交通擁堵，停車(chē)難，有鄰近的超市及校園零售部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)背景。
元旦節(jié)將至，世紀(jì)聯(lián)華超市決定在元旦節(jié)期間，將舉行一個(gè)以“共慶元旦，齊迎新年”主題的活動(dòng)，為了感謝新老顧客的支持，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)祥和、愉快、輕松的節(jié)日購(gòu)物氣氛。
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