人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
電子商務(wù)品牌策略篇一
范文一：電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃書
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)
2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物、3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)
格等功能, 用戶通過購物車, 還可修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品、4、客戶服務(wù)中心、為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息、5、訪問計(jì)數(shù)器、訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)、6、訂單查詢、用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已經(jīng)收到貨款、是否已經(jīng)貨和發(fā)貨日期等信息、7、bbs、運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見、通過留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類;另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度、8、電子郵件、在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時(shí), 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題、9、電子郵件列表、每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶、10、網(wǎng)絡(luò)支付、由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付、以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)
b、web服務(wù)器軟件
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
范文二：下半年電商運(yùn)營部工作計(jì)劃
一、關(guān)于店鋪運(yùn)營：
1、運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6、客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)
7、產(chǎn)品價(jià)格營銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對(duì)所有人價(jià)格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。
二、關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少。
三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙
12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六、整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬!計(jì)劃雖完美但是執(zhí)行很重要!
電子商務(wù)品牌策略篇二
電子商務(wù)品牌運(yùn)營之道
“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)出來的東西，而品牌才是消費(fèi)者所購買的”，這在電子商務(wù)行業(yè)來說越發(fā)的明顯。為什么這樣說呢，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，以及觀察當(dāng) 今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來看，消費(fèi)者已經(jīng)不光只看重價(jià)格因素了。電子商務(wù)到底是不是一個(gè)賣“便宜貨”的地方，筆者認(rèn)為在一定程度上，不是這么回事。本文出自谷得網(wǎng)：http:///tg/?name=右耳1226
消費(fèi)模式的改變，消費(fèi)者心理和行為的變化，讓電子商務(wù)越來越像運(yùn)營品牌的邏輯思維?；诩儇浀拇嬖冢円缘蛢r(jià)戰(zhàn)來銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者已經(jīng)不怎么會(huì)買賬了。網(wǎng)店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒有自己的注冊(cè)商標(biāo)，也要給你的目標(biāo)受眾一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，這些就是我所要說的。
堅(jiān)持研究消費(fèi)者的特質(zhì)以及消費(fèi)模式，以提供更為精確的個(gè)性化服務(wù)。致力在產(chǎn)品品質(zhì)提升、品牌vi視覺化、客服服務(wù)水平、物流便捷等方面。
1、產(chǎn)品品質(zhì)提升。作為專業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)作公司，我們一直不斷的要求產(chǎn)品品質(zhì)的提升，不斷尋求與更為高質(zhì)高效的廠家合作。產(chǎn)品系列化、品質(zhì)提升、服裝健康時(shí)尚、滿足不同穿著場(chǎng)合以及功能能的需求。
2、品牌vi。品牌要有其鮮明的個(gè)性，包括視覺展現(xiàn)和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費(fèi)者記住你，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。做品牌的時(shí)候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時(shí)尚的vi設(shè)計(jì)和文詞表現(xiàn)。
3、客服服務(wù)水平。定期進(jìn)行客服培訓(xùn)，不斷提升客服的服務(wù)意識(shí)和技能水平。細(xì)分客服職能，小組管理。零售客服、分銷客服、售后客服職能劃分明細(xì)。
4、物流便捷。作為依托平臺(tái)的網(wǎng)店來說，這一點(diǎn)比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，誰快給誰發(fā)單。平時(shí)做好關(guān)系管理，排除疑難情緒?！熬W(wǎng)貨= 商品 + 個(gè)性化服務(wù)”，注重產(chǎn)品，提供高質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，以確立品牌的獨(dú)特個(gè)性，獲得客戶的認(rèn)同。這些做好了，口碑就自然形成了。
只要的路走對(duì)，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長起來?？死锼?安德森《長尾理論》告訴我們，找到屬于你獨(dú)特的供給和需求關(guān)系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開淘寶店就來淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。
馬云說中國電子商務(wù)的未來是c2b，在做好客戶體驗(yàn)方面就顯得十分重要。消費(fèi)者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個(gè)良好的體驗(yàn)印象，他才會(huì)對(duì)你形成再次的購買行為。
因此選對(duì)方向，找到你獨(dú)特的定位和需要點(diǎn)，做好個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。
電子商務(wù)品牌策略篇三
什么是品牌運(yùn)營
品牌運(yùn)營就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
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品牌運(yùn)營的必要性
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況來看，中國加入wto之后。國內(nèi)市場(chǎng)正逐漸向國際化邁進(jìn)。國內(nèi)企業(yè)將面臨國際跨國公司的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)。大量進(jìn)口品牌的進(jìn)入，將會(huì)給國內(nèi)企業(yè)造成強(qiáng)烈的沖擊，特別是無品牌的企業(yè)。品牌競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將是雜牌、弱勢(shì)品牌逐步淡出市場(chǎng)?？梢灶A(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的將來，中國市場(chǎng)將結(jié)束小品牌紛爭(zhēng)的時(shí)代，形成少數(shù)強(qiáng)勢(shì)品牌一統(tǒng)天下的局面。在這種情況下，為了自身實(shí)力，更好地應(yīng)對(duì)跨國公司的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)，樹立品牌意識(shí)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌已成為中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來看，隨著社會(huì)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)的創(chuàng)新速度在不斷加快，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的技術(shù)壁壘大大降低，競(jìng)爭(zhēng)者大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者的選擇余地進(jìn)一步擴(kuò)大，這就迫使企業(yè)不得不把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在塑造知名品牌，增強(qiáng)品牌優(yōu)勢(shì)上，以求在消費(fèi)者心目中建立與眾不同的突出地位與獨(dú)特形象，形成企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此加強(qiáng)對(duì)品牌的培育和運(yùn)營。就成為企業(yè)的必然之舉。
從消費(fèi)者行為的角度來看，更加需要企業(yè)樹立品牌意識(shí)。商品的多元化，使得消費(fèi)者的選擇日趨多樣化，而此時(shí)。品牌就成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。從某種程度上說，品牌已成為“質(zhì)量、可靠性的一種不言自明的保證”。其重要性已超過以往任何時(shí)候。在產(chǎn)品的銷售過程中，起決定性作用的已不再是產(chǎn)品本身，而是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特鮮明的品牌形象，是企業(yè)或產(chǎn)品給消費(fèi)者的“感覺”，只有那些代表著高品質(zhì)、高信譽(yù)的品牌．才能在消費(fèi)者心目中長期占有一席之地。
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品牌運(yùn)營的基本要求
(一)成功品牌運(yùn)營三要素
成功品牌的價(jià)值是在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)的。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看，一個(gè)成功的品牌應(yīng)該具有三要素：品牌的科技力、形象力和營銷力。
品牌的活力是由這三力合成的。科技力在品牌三要素中處于基礎(chǔ)性地位，是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來的。品牌就其本身來看，說到底只不過是企業(yè)或企業(yè)商品的標(biāo)志而已，因此，任何一個(gè)企業(yè)的品牌離不開其商品或服務(wù)這個(gè)物質(zhì)載體。品牌如果不是建立在其商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，品牌就不可能樹立起來，優(yōu)良的品質(zhì)離不開品牌的科技力，沒有科技力，企業(yè)就不能開發(fā)出高技術(shù)含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改進(jìn)商品外觀，就不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國內(nèi)、國際市場(chǎng)上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線。一個(gè)企業(yè)如果不能在社會(huì)公眾面前樹立起良好的形象，贏得社會(huì)的普遍好感與合作，就難以在社會(huì)上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成，就能在社會(huì)公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬，形成極大的心理吸引力，有助于品牌營銷的推進(jìn)。營銷力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過品牌推廣所形成的開拓市場(chǎng)、征服消費(fèi)者的能力，是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。如果把企業(yè)品牌營銷比作是一條巨龍的話，那么營銷力是龍頭，科技力和形象力如兩翼配合，進(jìn)而帶動(dòng)龍身，則巨龍騰飛有望。
(二)品牌運(yùn)營必須視產(chǎn)品質(zhì)量為品牌的生命
品牌運(yùn)營是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量是關(guān)鍵。消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對(duì)象。企業(yè)如不能透過商品與消費(fèi)者進(jìn)行完美溝通，造就名牌便是無稽之談。美國總體系統(tǒng)咨詢機(jī)構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明：認(rèn)為品質(zhì)比價(jià)格重要的消費(fèi)者越來越多。在l998年比1978年提高了50％，占到調(diào)查對(duì)象的80％。強(qiáng)勁品牌，無一不是以其過硬的質(zhì)量稱雄國際市場(chǎng)的?！氨捡Y-600型”轎車的廣告是“如果有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車，我們將贈(zèng)10萬美金?！痹偃?，松下電器之所以聲名顯赫，重要的一點(diǎn)就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品1％的缺陷，對(duì)買到產(chǎn)品的消費(fèi)者來說，就是100％的損失，沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾，一個(gè)產(chǎn)品即便順利誕生，也會(huì)很快到衰退期。
(三)品牌運(yùn)營離不開廣告的宣傳作用
據(jù)美國一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在美國排在前20名的品牌，每個(gè)品牌平均每年廣告投入費(fèi)用為2-3億美元，而一些頂尖公司，如可口可樂，每年更是以5億美元的廣告投入，來制造轟動(dòng)效應(yīng)。因?yàn)樗麄冎溃谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，想保持與提高品牌的知名度和美譽(yù)度，時(shí)刻與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，就離不開廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳，把企業(yè)的信息及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)品牌有個(gè)完整、豐滿的印象。使他們對(duì)品牌有一定的感情傾向，品牌在競(jìng)爭(zhēng)中便會(huì)處于優(yōu)越位置。品牌競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也同樣是廣告宣傳的較量，重視宣傳，對(duì)于提高品牌美譽(yù)度與知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。
(四)品牌運(yùn)營是品牌口碑的運(yùn)營
“中國飼料大王”劉永好認(rèn)為，品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌，一是信譽(yù)品牌。產(chǎn)品品牌是有形的，是看得見、摸得著的，是品牌的基礎(chǔ)：信譽(yù)品牌表面上是無形的，但卻是“眾人的口碑”，是社會(huì)的廣泛認(rèn)同。美國的一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)滿意顧客會(huì)引發(fā)八筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交： 一個(gè)不滿意顧客可以影響25人的購買意愿。由此可見，“用戶告訴用戶”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑，就要對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，為企業(yè)品牌贏得良好口碑，樹立好的品牌形象。
(五)品牌運(yùn)營必須要培養(yǎng)名牌員工
品牌科技含量對(duì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力有著相當(dāng)重要的作用，而這必須要以人才為依托。我國企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌，也必須要有一流的人才作為支撐，以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)?！坝麆?chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特·瑟羅指出，企業(yè)“提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工?！痹炀兔茊T工，就必須要加強(qiáng)員工的紀(jì)律和協(xié)作精神，全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時(shí)的培訓(xùn)，公司才能造就了一支具有12萬之眾合格的“摩托羅拉”員工隊(duì)伍。公司的營利率以12％的速度遞增，贏得“美國榮譽(yù)”的美稱。
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我國品牌運(yùn)營的現(xiàn)狀及存在的問題
優(yōu)秀的企業(yè)注重品牌運(yùn)營，使企業(yè)獲得長足發(fā)展，在我國不乏有先例，如“青島海爾”就是個(gè)中佼佼者。成功的品牌運(yùn)營能為企業(yè)帶來巨大的效益，我國企業(yè)在品牌運(yùn)營上所作的努力是值得肯定的，其成績是有目共睹的。武漢健民集團(tuán)在其資本運(yùn)營中，利用其品牌優(yōu)勢(shì)就壯大了實(shí)力和產(chǎn)品規(guī)模。但是成績是肯定的，問題也是值得思考的，企業(yè)在進(jìn)行品牌運(yùn)營的實(shí)際操作中，問題主要在以下幾個(gè)方面。
一是對(duì)質(zhì)量不夠重視。質(zhì)量是產(chǎn)品的根蒂，一旦根部不穩(wěn)，不牢靠，那么以此為基礎(chǔ)的商標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告、管理水平、營銷策略等枝葉再好，也是枉然，整棵大樹還是會(huì)倒下。沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量支撐，急功近利，靠花巨額資金吹名牌，是愚蠢的，這好比是練武功，不從練好內(nèi)功開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，只求快進(jìn)，最終都會(huì)功虧一簣，走火入魔，始終難成氣候。
二是品牌定位不準(zhǔn)。這是企業(yè)品牌塑造及廣告宣傳效率不高，資金與設(shè)計(jì)浪費(fèi)太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的價(jià)值特征和宣傳點(diǎn)與顧客的購買動(dòng)機(jī)保持一致的做法。通俗地說，產(chǎn)品所具有的價(jià)值特征和宣傳內(nèi)容，必須是顧客最想要的和最想聽到的，并且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好、做的快。一個(gè)準(zhǔn)確的定位，勝過定位不準(zhǔn)的一百個(gè)好賣點(diǎn)、好創(chuàng)意，品牌定位不準(zhǔn)，將大大削弱品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力。
三是認(rèn)為做廣告是樹立品牌的最好手段。許多企業(yè)一味地追求知名度，諸如愛多、秦池等爭(zhēng)奪標(biāo)王，大膽進(jìn)入，上億的廣告投入后，只有廣告轟炸出來的知名度，卻沒有美譽(yù)度。因?yàn)闆]有強(qiáng)有力的品質(zhì)支撐，產(chǎn)品到最后都是會(huì)被消費(fèi)者拋棄的。品牌的最高戰(zhàn)略，應(yīng)該是創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌，這樣才能使產(chǎn)品成功并長盛不衰，廣告僅是當(dāng)中的一個(gè)要素，不是全部。
四是對(duì)品牌的保護(hù)不夠重視。凡是企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌，可是我國760多萬戶企業(yè)有效注冊(cè)商標(biāo)只有54萬件左右，平均14戶企業(yè)才有1個(gè)商標(biāo)，我國市場(chǎng)上流通的商品，大約有70％沒有商標(biāo)，連商標(biāo)都沒有的企業(yè)，又談何品牌運(yùn)營?無論是在國際市場(chǎng)還是在國內(nèi)市場(chǎng)，商標(biāo)被“搶注”不僅使企業(yè)處于“告不贏、贖不起”的尷尬境地，而且會(huì)使企業(yè)喪失海內(nèi)外市場(chǎng)，這樣對(duì)企業(yè)造成的損失是巨大的。
針對(duì)以上這些問題，企業(yè)必須要在創(chuàng)立品牌、管理品牌、發(fā)展品牌上下功夫，從各個(gè)相關(guān)的方面尋求解決問題的對(duì)策。
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實(shí)施品牌運(yùn)營的對(duì)策
(一)做好創(chuàng)名牌工作
1、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位是創(chuàng)名牌的前提
企業(yè)創(chuàng)立名牌，最終是服務(wù)市場(chǎng)的，至于市場(chǎng)要求產(chǎn)品具有哪些特征，具體到對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、造型有什么要求，都要有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。所以創(chuàng)名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入、全面、具體、細(xì)致的調(diào)研，收集相關(guān)的需求信息，抓住重要信息并據(jù)以做出科學(xué)的決策。同時(shí)，企業(yè)要依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)準(zhǔn)確地把握好市場(chǎng)定位，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造培養(yǎng)一定的特色，樹立企業(yè)形象，爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位。
2、質(zhì)量是企業(yè)的生命線
質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本，名牌產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量有著特殊的深層理解：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，以采用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為主轉(zhuǎn)向以國際標(biāo)準(zhǔn)為主，符合商品內(nèi)在的物化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足用戶要求、使用戶滿意為準(zhǔn)則。中國企業(yè)必須建立水平較高的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。只有盡快建立較高水平的管理技術(shù)和系統(tǒng)，才能與消費(fèi)群體建立一種最佳的溝通方式。
3、做好品牌的命名工作
品牌命名是一門科學(xué)，它是建立品牌的基礎(chǔ)?！懊徽齽t言不順”。好的商品命名勝似千言萬語。一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放浦挥凶屜M(fèi)者記得住，叫得響，傳得快，義能適應(yīng)消費(fèi)者的心理，才能贏得所愛。好的品牌命名定會(huì)注意其發(fā)音，具有內(nèi)涵，簡單獨(dú)特、清楚地傳達(dá)產(chǎn)品定位，富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想，還注意其文化背景。如“紅豆”商標(biāo)，創(chuàng)意巧妙獨(dú)特，“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺，從而為品牌奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)也為商家贏來了豐厚的利潤。
(二)管理品牌
品牌管理是個(gè)復(fù)雜的、科學(xué)的過程，不可以省略任何一個(gè)環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應(yīng)遵守的四個(gè)環(huán)節(jié)。
第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實(shí)和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力和財(cái)力找出來，然后根據(jù)目標(biāo)再描繪出需要增加哪些人力、物力和財(cái)力才可以使品牌的精髓部分變得充實(shí)。這里包括消費(fèi)群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)的狀況、競(jìng)爭(zhēng)格局等。
第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們?cè)诹私猬F(xiàn)有品牌的核心時(shí)，必須了解它的文化淵源、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者的心理因素和情感因素等。根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。
第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過第一和第二步驟對(duì)品牌理性因素的了解和評(píng)估，升華出品牌的靈魂及獨(dú)一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當(dāng)勞，不是因?yàn)樗恰袄澄铩?實(shí)際對(duì)身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡迪斯尼樂園并非因它是簡單的游戲場(chǎng)所，而是人們可以在那里找到童年的夢(mèng)想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
第四步驟：品牌的培育、保護(hù)及長期愛護(hù)。品牌形成容易但維持是個(gè)很難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶只能無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢，得到的品牌效應(yīng)卻是曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點(diǎn)是品牌的維持。
(三)發(fā)展品牌
1、發(fā)展品牌應(yīng)要進(jìn)行合理的品牌延伸
一項(xiàng)針對(duì)美國超市的銷售量較大商品的研究顯示，過去十年來成功的品牌，有2／3是延伸品牌，而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，如雀巢咖啡經(jīng)過品牌延伸后，形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產(chǎn)品都十分暢銷，這說明了品牌延伸的戰(zhàn)略意義。
而中國市場(chǎng)還處于輕量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中，因此品牌延伸會(huì)比歐美發(fā)達(dá)國家有更多的成功機(jī)會(huì)。來自國內(nèi)營銷實(shí)踐第一線的信息也表明，品牌延伸在整個(gè)中國市場(chǎng)有著頑強(qiáng)的生命力。海爾、娃哈哈、樂百氏、步步高等都通過品牌延伸而迅猛發(fā)展。如樂百氏在品牌延伸前的銷售額只有4億多元，延伸后不到一年就達(dá)到了近2 0億元，品牌延伸使樂百氏的發(fā)展有了個(gè)加速度，由此可見品牌延伸的魔力之大。
2、創(chuàng)新才能使品牌有持久的生命力
品牌創(chuàng)新是品牌的生命力和價(jià)值所在，是獲得品牌心理效應(yīng)的重要舉措。名牌不是“終身制”，在信息瞬變、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的今天，稍不努力就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者所取代。老名牌中固然有深厚的技術(shù)、文化、管理成份，但必須經(jīng)過現(xiàn)代人的不懈努力，不斷注入時(shí)代信息，與時(shí)并進(jìn)，才能代代相傳。創(chuàng)新是多角度、全方位的，它不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更多的是觀念上的創(chuàng)新，要有憂患意識(shí)和超前意識(shí)；人才資源上創(chuàng)新，企業(yè)的員工應(yīng)該銳意進(jìn)取，刻意求精，不斷補(bǔ)充新的知識(shí)；市場(chǎng)上的創(chuàng)新，不斷研究新興的消費(fèi)群體、消費(fèi)階層，開拓更多的細(xì)分市場(chǎng)；管理上的創(chuàng)新，管理機(jī)構(gòu)和手段視市場(chǎng)的變化相應(yīng)做出迅速調(diào)整，保證做到管理上的高效、靈活、精簡。
電子商務(wù)品牌策略篇四
電子商務(wù)運(yùn)營計(jì)劃書
前言
當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)時(shí)代已全面來臨。對(duì)于商業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時(shí)代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號(hào)時(shí)代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進(jìn)軍電子商務(wù)。
貝貝童電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？
我們可以定位方向，從b2b和b2c兩種模式發(fā)展。b2b一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)； b2c一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢(shì)。
貝貝童的ｂ２ｃ發(fā)展路線
面對(duì)日益成熟的ｂ２ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強(qiáng)，我建議分三步走。
第一步：借雞生蛋
借助當(dāng)前已比較成熟的b2c電子商務(wù)平臺(tái)，入駐淘寶商城和qq商城，刻不容緩。
第二步：自立門戶
當(dāng)我們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的b2c電子商務(wù)平臺(tái)。
第三步：轉(zhuǎn)型
不管是借助的電子商務(wù)平臺(tái)，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，我們最終都要做一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與b2c完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)。
貝貝童的ｂ２b發(fā)展路線
很好的運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)分銷后臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。
商城運(yùn)營框架
零售價(jià)定位：出廠價(jià)（生產(chǎn)成本）x 3到4倍=零售價(jià)。
廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個(gè)月廣告投放資金為10萬元）商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念為裝修構(gòu)思，（健康）商城活動(dòng)：以月為單位，每月至少策劃一活動(dòng)方案。
銷售目標(biāo)（三年）
第一年：銷售目標(biāo)為200萬 第二年：銷售目標(biāo)為500萬 第三年：銷售目標(biāo)為1000萬
有力后盾支持
一、商品供應(yīng)
公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。建立電子商務(wù)部獨(dú)立的倉庫。
二、廣告費(fèi)用支持
在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費(fèi)用的保障，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個(gè)月除外，前三個(gè)月無法保證利潤）。
三、發(fā)展需求的支持
發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。
團(tuán)隊(duì)組建
銷售額<=20萬/月的初級(jí)團(tuán)隊(duì)（電子商務(wù)）如下：
運(yùn)營1人 美工 1人 客服4人 倉庫2人
團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)：每以穩(wěn)定提升業(yè)績3萬/月增加一人手。
附表：客服上班時(shí)間安排
客服上班時(shí)間：
夏季（5月1日-10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日-4月31日）08：00—23：00
客服上班時(shí)間表
電子商務(wù)品牌策略篇五
電子商務(wù)運(yùn)營計(jì)劃書
前言
當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)時(shí)代已全面來臨。對(duì)于商業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時(shí)代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號(hào)時(shí)代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進(jìn)軍電子商務(wù)。
我們的電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？
我們可以定位方向，從b2b和b2c兩種模式發(fā)展。b2b一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)； b2c一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢(shì)。
我們的ｂ２ｃ發(fā)展路線
面對(duì)日益成熟的ｂ２ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強(qiáng)，我建議分三步走。
第一步：借雞生蛋
借助當(dāng)前已比較成熟的b2c電子商務(wù)平臺(tái)，入駐淘寶商城。
第二步：自立門戶
當(dāng)我們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的b2c電子商務(wù)平臺(tái)。
第三步：轉(zhuǎn)型
不管是借助的電子商務(wù)平臺(tái)，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，我們最終都要做一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與b2c完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)。
我們的ｂ２b發(fā)展路線
很好的運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)分銷后臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。
商城運(yùn)營框架
零售價(jià)定位：出廠價(jià)（生產(chǎn)成本）x 3到4倍=零售價(jià)。
廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個(gè)月廣告投放資金為10萬元）
商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念為裝修構(gòu)思，（健康）
商城活動(dòng)：以月為單位，每月至少策劃一活動(dòng)方案。
銷售目標(biāo)（三年）
第一年：銷售目標(biāo)為200萬
第二年：銷售目標(biāo)為500萬
第三年：銷售目標(biāo)為1000萬
有力后盾支持
一、商品供應(yīng)
公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。
二、廣告費(fèi)用支持
在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費(fèi)用的保障，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個(gè)月除外，前三個(gè)月無法保證利潤）。
三、發(fā)展需求的支持
發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。
團(tuán)隊(duì)組建
安排如下：
運(yùn)營1人
美工 1人
客服1人
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