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整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇一
人事部：負(fù)責(zé)擬訂各種人事制度和人力資源規(guī)劃，對(duì)公司所有員工進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)處理與人力資源相關(guān)的其他工作。
1、組織開展本公司人力資源開發(fā)管理體系的建設(shè)和維護(hù) ； 2、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)及整體素質(zhì)提升 ； 3、負(fù)責(zé)員工招聘、解聘、解除合同等工作 ；
4、負(fù)責(zé)起草擬訂本公司薪酬、考核、福利等制度，并確保有效運(yùn)行 ；
5、負(fù)責(zé)一般人事勞動(dòng)制度的執(zhí)行，組織有關(guān)人事任免、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、工資核算等事項(xiàng)的事務(wù)處理；
6、負(fù)責(zé)根據(jù)其他部門做出的部門員工處理意見，發(fā)布相關(guān)人事信息并處理相關(guān)事務(wù)；
7、對(duì)其他部門的人力資源工作提供指導(dǎo)支持。
8、負(fù)責(zé)公司安全、消防、辦公用品及電訊管理、庫管、交通管理工作
9、負(fù)責(zé)消防和安全工作，按年度計(jì)劃組織培訓(xùn)和演練，提高相關(guān)人員的安全防范意識(shí)；
10、負(fù)責(zé)文具、勞保、紙張、閑置物品倉庫的管理工作
11、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作，提高相關(guān)人員的交通安全意識(shí)
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃安排公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的各項(xiàng)事宜，包括預(yù)決算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督管理以及財(cái)務(wù)核算等相關(guān)工作。
1、負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)管理辦法，制訂財(cái)務(wù)工作規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)編制公司的年度財(cái)務(wù)計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)帳目、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管經(jīng)營會(huì)計(jì)憑證、帳簿和其他檔案資料；
4、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理工作 ，主要包括固定資產(chǎn)管理； 5、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司財(cái)務(wù)分析，支持公司決策 ；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)，檢查有關(guān)部門帳目； 7、進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)與檢查，提高工作效率； 8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作；
9、檢查辦事處財(cái)務(wù)工作情況 ，配合外部審計(jì)及檢查工作。
網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)公司的軟硬件管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)管理工作。
1、負(fù)責(zé)公司電腦和相關(guān)硬件、辦公軟件的管理工作； 2、負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)和外部專線的管理工作； 3、負(fù)責(zé)病毒系統(tǒng)的管理工作； 4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)工作；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的提供、資料的登錄、在庫情況的整理、統(tǒng)計(jì)、編制等工作。
生產(chǎn)部：確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利進(jìn)行，滿足營銷部門的訂單要求。1、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃并完成年度生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù) ； 2、負(fù)責(zé)保證生產(chǎn)部質(zhì)量體系及環(huán)境體系的正常運(yùn)行； 3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作； 4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品制造、生產(chǎn)工作；
5、負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的中間試驗(yàn)工作 ；
6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部員工培訓(xùn)的計(jì)劃、組織及實(shí)施工作； 7、負(fù)責(zé)原材料、半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作； 8、負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品測試工作；
9、負(fù)責(zé)藥事、標(biāo)簽申請(qǐng)等相關(guān)工作。
企劃部：負(fù)責(zé)公司整體施策計(jì)劃的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)企劃方案的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品宣傳工作。
1、負(fù)責(zé)組織擬定公司各種企劃方案，并組織推進(jìn)實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)組織公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 3、負(fù)責(zé)公司公關(guān)宣傳的相關(guān)工作； 4、負(fù)責(zé)品牌推廣方案的實(shí)施與監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店形象的設(shè)計(jì)和實(shí)施； 6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作。
銷售部：負(fù)責(zé)開展對(duì)新型銷售方式的研究和探索工作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店的銷售管理。
1、負(fù)責(zé)收集、整理和分析各種競品市場信息；
2、負(fù)責(zé)研究行業(yè)銷售模式，并擬定公司新的銷售模式； 3、負(fù)責(zé)管理網(wǎng)店的銷售業(yè)績；
4、負(fù)責(zé)管理銷售人員的培訓(xùn)及業(yè)績完成跟進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的物流配送工作； 6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作
整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇二
整形醫(yī)院前臺(tái)崗位職責(zé)
【篇1：xx整形前臺(tái)接待收銀崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范】
xx整形前臺(tái)接待收銀崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范
（一）崗位職責(zé)
1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、主動(dòng)熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時(shí)為客人遞上飲品。
3、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。
4、繁忙時(shí)要熱情的招呼好每位等待客人，對(duì)需等待的客人及時(shí)送上飲品及書刊
雜志。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、清點(diǎn)貨品、收銀找兌時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真、謹(jǐn)慎，不得出錯(cuò)。 7、必須如實(shí)掌握和計(jì)算院內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。
8、交接班時(shí)，要認(rèn)真、仔細(xì)，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項(xiàng)等。
9、嚴(yán)禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)給予開除并
追究刑事責(zé)任。
10、嚴(yán)格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。
11、認(rèn)真監(jiān)管好前臺(tái)庫存，每日16時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)庫存，每周一交日?qǐng)?bào)表。我院將
不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺(tái)工作人員自行負(fù)責(zé)并賠償。
12、遵守財(cái)務(wù)保密制度不準(zhǔn)將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財(cái)物無關(guān)的人看或計(jì)算。
13、因工作需要前臺(tái)人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作
期間不允許接打私人電話。14、前臺(tái)工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點(diǎn)排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相
關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處罰。
15、做好前臺(tái)各項(xiàng)登記，登記時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)、實(shí)事求是、字跡要工整清晰，必
須做到每客有登記、每事有記錄。
14、私人用品不準(zhǔn)放置前臺(tái)，公司物品禁止帶出院外或占為己有。 15、違反公司財(cái)務(wù)制度和違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，將追究刑事責(zé)任。
確保資料的真實(shí)性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。
17、按規(guī)定及時(shí)做好飲品的準(zhǔn)備工作。
18、負(fù)責(zé)記錄顧客投訴事件及處理意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 19、完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
（二）前臺(tái)文員接待規(guī)范
1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
您好，請(qǐng)問有什么能夠幫到您的嗎？請(qǐng)問您找哪位？
2、引導(dǎo)客戶或來訪者到休息處就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。
3、引領(lǐng)顧客到咨詢室做專業(yè)咨詢或當(dāng)場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三）前臺(tái)文員接聽電話規(guī)范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒。
2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“您好，柏林整形！”或 “您好，這里是柏林整形醫(yī)院！”
對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們專業(yè)的咨詢?nèi)藛Tx老師為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請(qǐng)稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
3、通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。
4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。
5、談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。
【篇2：前臺(tái)崗位職責(zé)】
愛美爾前臺(tái)崗位職責(zé)說明書
二、工作內(nèi)容 1、工作概要
2、職務(wù)說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限） 3、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)接待流程:（一）針對(duì)出診
1、禮貌接待：顧客進(jìn)入電梯門口：您好，歡迎光臨！請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢？（面
帶微笑）
2、做好登記：在前臺(tái),做好顧客登記表的記錄。請(qǐng)問您想咨詢哪方面項(xiàng)目？請(qǐng)您先登記一下，然后我?guī)＜易稍兪?；?qǐng)問您之前電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過嗎？請(qǐng)問您是怎么了解到我們醫(yī)院的？主動(dòng)、熱情、目視對(duì)方、態(tài)度和藹。（姓名、電話、咨詢項(xiàng)目、來源渠道、預(yù)約的醫(yī)生）
3、進(jìn)行分診、開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場人員
4、帶入咨詢室：您好！x姐，我?guī)湍A(yù)約的是x 醫(yī)生，她很擅長xx部位的設(shè)計(jì)，很多老顧客都點(diǎn)名讓她設(shè)計(jì)呢（二）針對(duì)復(fù)查話術(shù) a：已經(jīng)熟悉的您好！您是x姐吧，您過來了（先贊美）x姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯(cuò)
如果是客觀的就說：x姐你這恢復(fù)挺好的，看上去不錯(cuò)呢：如果是身體項(xiàng)目就說：x姐，您感覺挺好的吧 通知護(hù)士、主任 b：不熟悉的您好！請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢（復(fù)查）
好的，x姐，先坐這邊喝杯水。您做的什么項(xiàng)目呢，多長時(shí)間 是吧，姐看著效果還挺不錯(cuò)的（三）針對(duì)顧客出院話術(shù)
a：x姐，謝謝光臨，請(qǐng)慢走（針對(duì)復(fù)查和咨詢的顧客）
b：x姐，回去好好休息一下，注意傷口預(yù)防感染（針對(duì)剛做過手術(shù)顧客）（四）接待常用語
問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上（中午、晚上）好
道歉類：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請(qǐng)不要著急、慢 慢說，有事我會(huì)盡力幫助您的。
接待類：請(qǐng)問，有什么需要幫助嗎？請(qǐng)跟我來、我馬上就過來，讓您久等了。
道別類：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來復(fù)查、慢走、再見?。ㄎ澹┙哟娫挾Y儀： 1、電話接聽技巧
1）目的 當(dāng)我們接電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?）左手拿話筒，右手拿筆 3）電話響過三聲之內(nèi)接起電話
4）說話口齒清晰，正對(duì)話筒，保持微笑也能讓另方通話者感到你的愉悅 5）保持正確的姿勢，不然通話過程中會(huì)使聲音不自然
6）確定來電者的身份，是顧客還是跟公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的某人或某公司。7）問清來電的目的8）復(fù)誦來電要點(diǎn)。以免發(fā)生記錄錯(cuò)誤。提高工作效率。9）牢記讓顧客先收線
備注：當(dāng)你正在通話時(shí)，又碰上顧客來院時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪顧客，此時(shí)應(yīng)盡快跟對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話，是很重要的顧客的話，應(yīng)跟來院顧客致歉稍等下，或者別的同事去解待 4.前臺(tái)收銀的工作職責(zé)
1）宏脈系統(tǒng)顧客分診信息的錄入、開單、日結(jié) 2）收銀、賬單管理、顧客信息整理
3）庫房的管理及報(bào)表制作（藥品、日用品的進(jìn)出庫管理）
前臺(tái)日常行為規(guī)范
1、妝容：化妝五道程序（眉毛、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩），少一道扣1元。 2、工牌、工服：上班時(shí)間需穿工作服，佩戴好工牌。若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次，若
未佩戴工牌扣1元/次。
3、上班時(shí)間：09:00—18:00（11:30-13:30輪流吃飯休息）每周末進(jìn)行排班，特殊需進(jìn)行調(diào)的至少提前半天進(jìn)行報(bào)備
4、前臺(tái)人員周末9:00-13:30，13:30-18:00以半小時(shí)為單位實(shí)行輪崗迎賓、接待
5上班時(shí)間外出超過半小時(shí)必須填外出登記單到人事報(bào)備。
6上班時(shí)間不得竄崗、缺崗，在崗位上喧嘩或玩手機(jī)、吃東西、打與工作無關(guān)的電話等事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。顧客說醫(yī)院小怎么辦？！
姐咱們醫(yī)院雖然不是很大，但是我們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面資深的專家，您既然來做整形，我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)安全，這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的，跟醫(yī)院大小無關(guān)，您說對(duì)吧
顧客對(duì)手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦？！
姐，您完全可以放心，給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的，手術(shù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)幾十年了，像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都在做，效果都是非常好的，而且很多顧客都是老客戶介紹過來
【篇3：整形醫(yī)院前臺(tái)接待流程和話術(shù)】
前臺(tái)接待流程
顧客進(jìn)入大廳:
接待一:
a: 您好!歡迎光臨!請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)b: 咨詢.a: 好的,請(qǐng)到這邊稍坐一下 b: 好的a:姐,您穿的這身衣服很漂亮啊,特顯您氣質(zhì).(姐:您提的包包很漂亮啊,很適合您呢,一定很貴吧///姐:您的氣質(zhì)很好,給人感覺還很親切)b:是吧,呵呵
a:請(qǐng)您幫我填一下這個(gè)咨詢號(hào)單,好嗎? b:開始填單子.a:請(qǐng)問您有預(yù)約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:在網(wǎng)上咨詢過xx醫(yī)生，a:好的,我?guī)湍ㄖ幌聏x醫(yī)生.您先喝杯水休息一下 b:好的.(開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場部人員)
a:您好!x姐,請(qǐng)跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生,姐我?guī)湍A(yù)約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計(jì),咱們醫(yī)院的特色項(xiàng)目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個(gè)老顧客點(diǎn)名讓她設(shè)計(jì)呢,這不剛忙完,我就給您預(yù)約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會(huì)為您詳細(xì)解答.b:好的.a:x女士這邊請(qǐng)(手勢),樓梯有點(diǎn)陡您慢點(diǎn).(上樓梯時(shí)走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x女士,想咨詢xx項(xiàng)目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時(shí)返崗
接待二:
a:您好!歡迎光臨!請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請(qǐng)先這邊坐一下吧, b:好的.a:請(qǐng)問您有預(yù)約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:沒有
a:請(qǐng)問您貴姓? b:我姓x
a：x姐，您是想咨詢哪方面呢？
b:眼部、胸部、脫毛、抽脂、眉部等 a:那您是在哪了解到我們醫(yī)院的呢?
b:路過、雜志、朋友介紹、公交車站牌等 a:x姐,您的電話是多少?
b:xxxxxxx(不給:姐我們留您的電話沒有別的意思,就是想在節(jié)假日給您小小的祝福,如果有活動(dòng)的話我們會(huì)第一時(shí)間通知您,并送您一份小禮品)(還不說:您不填也沒有關(guān)系,可以先讓我們的咨詢醫(yī)生幫您解答您的問題,您覺得滿意的話再寫也可以)
a:您稍等,我?guī)湍阮A(yù)約一下專業(yè)的咨詢醫(yī)生.b:好的.(我們開始通知咨詢醫(yī)生匯報(bào)顧客詳細(xì)情況,)
a:x姐,您前面有位顧客在咨詢您稍等一下可以嗎?
b:好的.(若不可以:好的,那您稍等我會(huì)盡快幫您安排咨詢醫(yī)生)
a:您好!x姐,請(qǐng)跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生, 姐我?guī)湍A(yù)約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計(jì), 咱們醫(yī)院的特色項(xiàng)目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個(gè)老顧客點(diǎn)名讓她設(shè)計(jì)呢,這不剛忙完,我就給您預(yù)約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會(huì)為您詳細(xì)解答.(有什么問題,讓我們的醫(yī)生幫您詳細(xì)解答,好吧?.)b:好的.a:x姐,這邊請(qǐng)(手勢),樓梯有點(diǎn)陡您慢點(diǎn).(上樓梯時(shí)走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x姐,想咨詢xx項(xiàng)目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時(shí)返崗
接待三(針對(duì)刁鉆顧客)
a:您好!歡迎光臨!請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請(qǐng)到這邊稍坐一下.b:好的.a:請(qǐng)您幫我填一下這個(gè)咨詢號(hào)單,好嗎? b:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料，a:姐留您的資料是醫(yī)院有什么優(yōu)惠活動(dòng)可以及時(shí)以短信方式告知您.還有在節(jié)假日會(huì)贈(zèng)送給您一些小禮品,這些對(duì)您的工作和生活不會(huì)有影響的,您放心.b:那我也不留.a:姐,不留也沒關(guān)系,那咱們?nèi)ザ前?讓我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生幫您設(shè)計(jì)一下.b:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高?
a:姐:我們專業(yè)咨詢室在二樓，因?yàn)樵谧稍冎行枰玫囊恍┕ぞ咭苍诙?，您來的目的是想?duì)您所咨詢的項(xiàng)目有更多的了解，既然已經(jīng)到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。b：那我也不想去。a:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫(yī)生有沒有時(shí)間,讓她下來為您咨詢?cè)O(shè)計(jì)吧,請(qǐng)稍等 b:行(或不行)
注:行就直接按流程走,不行沒轍了.接待四(復(fù)查顧客,已熟悉)
a:您好!您是x姐吧，您過來了。b:嗯
a:x姐您好,我們x醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請(qǐng)吧, 樓梯有點(diǎn)陡您慢點(diǎn).b:。。。
a：（先贊美）x姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯(cuò)，b：。。。
a：如果是可觀的就說：x姐，您這恢復(fù)的挺好的，看上去不錯(cuò)呢；如果是身體項(xiàng)目就說：x姐您感覺挺好的吧，b：。。。
a：x姐這邊請(qǐng)吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項(xiàng)目,xx時(shí)間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時(shí)返崗
接待五(復(fù)查顧客,不熟悉)
a:您好!歡迎光臨!請(qǐng)問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢? b:復(fù)查.a:好的,x姐,這邊請(qǐng),您做的是什么項(xiàng)目?多長時(shí)間了? b:鼻子,有一個(gè)多月了吧，a:是吧姐,看著效果還不錯(cuò)立體感挺強(qiáng)的, b:還行吧或還可以等,(回答什么的都有)a: x姐這邊請(qǐng)吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項(xiàng)目,xx時(shí)間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時(shí)返崗
顧客出院流程:
a:x姐,謝謝光臨,請(qǐng)慢走.(針對(duì)復(fù)查,咨詢顧客).x姐,回去好好休息一下,注意傷口預(yù)防感染.(針對(duì)剛做過手術(shù)的顧客).針對(duì)咨詢過沒消費(fèi)的顧客（由帶領(lǐng)人員負(fù)責(zé)詢問咨詢情況）a:姐:您對(duì)咨詢醫(yī)生給您設(shè)計(jì)的項(xiàng)目還滿意吧.b:嗯,還好.a:姐:那您是要回去考慮下嗎? b:是的.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請(qǐng)慢走姐,歡迎光臨,再見.針對(duì)價(jià)格太貴的顧客
a:姐, 您對(duì)咨詢醫(yī)生給您設(shè)計(jì)的項(xiàng)目還滿意吧.b:嗯,還好,就是太貴了.a:是吧,姐您做的是什么項(xiàng)目呢?哪位醫(yī)生給您咨詢的? b:雙眼皮和開內(nèi)眼角,是x醫(yī)生.a:姐,那x醫(yī)生給您說的是多少錢呢? b:3000,太貴了
a:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優(yōu)惠了幾百塊錢呢,咱們平時(shí)優(yōu)惠最多也就是打個(gè)9.5折,姐您還不知道咱們醫(yī)院也只有x醫(yī)生給的優(yōu)惠是最大的,姐最主要的是咱們醫(yī)院醫(yī)生都是做了十多年的經(jīng)驗(yàn)是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個(gè)跟價(jià)格比您覺得是不是做了更劃算呢? b:行,那我再回去考慮考慮吧.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請(qǐng)慢走姐,歡迎光臨,再見.顧客說我們醫(yī)院像美容院怎么辦?
姐咱們醫(yī)院這樣的裝修風(fēng)格之所以像美容院是為了讓您感覺溫馨.顧客說醫(yī)院小怎么辦?
姐咱們醫(yī)院雖小,但是咱們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)的安全,這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的,跟醫(yī)院的大小無關(guān),您說是吧?
顧客對(duì)手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦?
姐,您可以完全放心,給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的,手術(shù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)十幾年了,而且像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對(duì)醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)效果您可以完全放心.閆煥麗
整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇三
人事行政主管：
崗位職責(zé)： 1、協(xié)助院長負(fù)責(zé)醫(yī)院的工作計(jì)劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召集召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議。3、負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評(píng)估
總結(jié)
工作。4、負(fù)責(zé)建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行人員變動(dòng)管理。5、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。6、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系并做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時(shí)協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。8、負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)的管理，按時(shí)清點(diǎn)登記及時(shí)維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。9、協(xié)作負(fù)責(zé)醫(yī)院手術(shù)項(xiàng)目正常開展。10、完成院長臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行政助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司辦公室對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件的起草，公文處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確，安全、保密，文件運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，催辦及時(shí)。 2、負(fù)責(zé)重要文件、會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)指示的督辦工作。
3、負(fù)責(zé)安排公司日常后勤工作，包括會(huì)務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督 5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時(shí)完成公司各項(xiàng)工作總結(jié)以及計(jì)劃，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo) 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)員工各類單據(jù)：請(qǐng)假單、調(diào)休單、公出差申報(bào)登記工作。 9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇四
人事行政主管：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助院長負(fù)責(zé)醫(yī)院的工作計(jì)劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。
2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召集召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評(píng)估總結(jié)工作。
4、負(fù)責(zé)建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進(jìn)行人員變動(dòng)管理。
5、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
6、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系并做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時(shí)協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。
8、負(fù)責(zé)全院固定資產(chǎn)的管理，按時(shí)清點(diǎn)登記及時(shí)維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。
9、協(xié)作負(fù)責(zé)醫(yī)院手術(shù)項(xiàng)目正常開展。
10、完成院長臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行政助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司辦公室對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)函、申請(qǐng)、通知等文件的起草，公文處理做到及時(shí)、準(zhǔn)確，安全、保密，文件運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，催辦及時(shí)。
2、負(fù)責(zé)重要文件、會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)指示的督辦工作。
3、負(fù)責(zé)安排公司日常后勤工作，包括會(huì)務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督
5、配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時(shí)完成公司各項(xiàng)工作總結(jié)以及計(jì)劃，并將監(jiān)督情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)員工各類單據(jù)：請(qǐng)假單、調(diào)休單、公出差申報(bào)登記工作。
9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇五
美容整形醫(yī)院宣傳口號(hào)
口號(hào)，美容整形醫(yī)院宣傳口號(hào)
1、做一次美容出一個(gè)精品。
2、最簡單的美，最體貼的呵護(hù)。
3、專業(yè)贏得漂亮，和平點(diǎn)“靚”人生。
4、專業(yè)權(quán)威，與美齊眉。
5、鑄造美女的熔爐。
6、這里，是一個(gè)美麗的地方。
7、原來世界可以這樣體會(huì)。
8、醫(yī)學(xué)美容進(jìn)與出，不識(shí)廬山真面目。
9、一樣想隆胸，何不選擇有實(shí)力的名牌醫(yī)院。
10、一個(gè)讓人無法抗拒的美麗基地。
11、選擇正規(guī)醫(yī)院，美麗更有保障。
12、心動(dòng)不如“形”動(dòng)。
13、相約和平，擁抱春天。
14、先天優(yōu)秀，媽媽成就；后天優(yōu)秀，和平成就。
15、我愿變成童話里你最愛的那個(gè)天使。
16、我有我美麗，我有我獨(dú)特，我選擇和平整形醫(yī)院。
17、我的美麗不打折。
18、溫州世界美女加工廠。
19、溫州美，世界美。
20、溫州的也是世界的。
21、歲月悄無聲息，青春不留痕跡。
22、生活原來可以更“美麗”。
23、三十六計(jì)，“美”為上計(jì)，和平整形醫(yī)院圓你的美麗大計(jì)。
24、讓美麗像微笑一樣美。
25、情系萬家，“美麗”天下。
26、女人因?yàn)榻】挡琶利悺?/p>
27、女人是一種態(tài)度，美女是一種選擇。
28、你所擁有的美麗，從和平開始。
29、你動(dòng)心，我動(dòng)容。
30、美是敢于改變。
31、美容找專業(yè)，美麗不打折。
32、美麗這件事，和平挺清楚。
33、美麗也是競爭力。
34、美，離您很近。
35、浪花送給大海，美麗只因和平。
36、浪花送給大海，“動(dòng)容”因?yàn)楹推健?/p>
37、口碑致勝，真誠為美。
38、健康、美麗、自信，我們做的更好。
39、華于“形”，美于“心”。
40、和平整形醫(yī)院，我的美麗花園。
41、和平整形醫(yī)院，夢想的樂園。
42、和平整形醫(yī)院，給女人又一個(gè)春天。
43、和平人，愛相隨；成就美，擁抱愛。
44、和平大家庭，美麗天下行。
45、更健康、更美麗、更自信，我們做的更好。
46、給美麗一個(gè)機(jī)會(huì)。
47、非凡之美，用心奉獻(xiàn)。
48、德藝雙馨，妙手天成。
49、從“容”和平，自信一生。
50、遲到的美麗更讓人心動(dòng)。
51、表面文章，內(nèi)在功夫。
整形醫(yī)院各崗位職責(zé) 整形醫(yī)生崗位職責(zé)篇六
整形美容醫(yī)院宣傳口號(hào)
口號(hào)，整形美容醫(yī)院宣傳口號(hào)
1、用心變領(lǐng)軍，放心變美麗。
2、姓軍為民，塑造美麗。
3、姓軍為民，打造更美的您。
4、姓軍為民，致力完美。
5、姓軍為民，打造女神。
6、姓軍低風(fēng)險(xiǎn)，為民塑美顏。
7、讓你出眾，讓他心動(dòng)。
8、姓軍為民，美麗與您相約。
9、姓軍為民，型美知心。
10、姓軍為民，完美重塑。
11、美麗經(jīng)典，軍民優(yōu)選。
12、整形健康，軍民有方。
13、三甲軍醫(yī)，專業(yè)整形，給您自然放心的美麗。
14、姓軍為民，締造后天之美。
15、姓軍為民，安全美，今生完美。
16、姓軍為民，為你一生負(fù)責(zé)。
17、姓軍為民，安全塑美。
18、姓軍為民，自信的美。
19、軍醫(yī)整形，想怎么美就怎么美。
20、姓軍為民，冠美予您。
21、美麗正能量，軍民新形象。
22、安全，讓我保障；美麗，由你定義。
23、姓軍為民，安全整形。
24、要安全，更要美麗。
25、軍心赤誠，完美有約。
26、姓軍為民，只為更美的您。
27、部隊(duì)傳承，美自天成。
28、姓軍為民，美得不敢相信。
29、軍心赤誠，美型有約。
30、姓軍為民，讓您美得更自然。
31、姓軍為民，讓美一生放心。
32、美麗新理念，軍民心體驗(yàn)。
33、軍醫(yī)品美，悅?cè)莘判摹?/p>
34、軍隊(duì)素質(zhì)，美得放心。
35、姓軍為民，再塑自然美顏。
36、軍隊(duì)背景，美麗永恒。
37、軍醫(yī)整形，用軍人品質(zhì)為您的美保駕護(hù)航。
38、姓軍為民，助你美夢成真。
39、為美而變，用心體驗(yàn)。
40、姓軍為民，成就女神。
41、美容新經(jīng)典，軍民心首選。
42、你的美麗有保障。
43、軍醫(yī)整形，讓您美麗無憂。
44、美麗出眾，值得型動(dòng)。
45、姓軍為民，責(zé)任塑美。
46、姓軍為民，安全是我們的承諾。
47、愛軍愛民，為美一心。
48、給我一次改變您的機(jī)會(huì)，還您一個(gè)靚麗的人生。
49、美得安全，美得放心，軍醫(yī)出品。
50、姓軍為民，安全美您。
51、軍醫(yī)品質(zhì)，美麗托付。
52、姓軍為民，大任美您。
53、素顏美女夢工廠。
54、精于整形，美于軍民。
55、姓軍為民，青春無紋。
56、美麗知音，軍民暖心。
57、姓軍為民，誠就美麗。
58、讓顏值更有戰(zhàn)斗力。
59、黃金設(shè)計(jì)，軍民演繹。
60、軍民一家親，我美您放心。
61、姓軍為民，美麗還您。
62、要整形，來三甲軍醫(yī)，塑東方之美，展中國魅力。
63、美麗杰作，軍民承諾。
64、姓軍為民，安全美德。
65、軍民心系，美不忘您。
66、我們擁有的不僅僅是高標(biāo)準(zhǔn)。
67、姓軍為民，美若天成。
68、軍醫(yī)為民，美得放心。
69、姓軍為民，軍工標(biāo)準(zhǔn)。
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