總結(jié)是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃。一個較為完美的總結(jié)應該包括對過去經(jīng)歷和付出的評估和總結(jié)，以及對未來計劃和目標的規(guī)劃和展望?？偨Y(jié)是對過去發(fā)生的事情進行回顧和總結(jié)的一種方式，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學習和生活中的進步和不足。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇一
敬愛的領(lǐng)導、主管：
您們好!
感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個月了，一路走來，受益非淺!首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。
說起這幾個月走來，想想，是充實的!剛進來的時候，對這樣一個新的環(huán)境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。
是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力，困難也就迎刃而解了。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣。
俗話說得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落后。我仍在努力學習中，學習產(chǎn)品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長，繼續(xù)努力，實現(xiàn)夢想。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇二
20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1）狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2）細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5）強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。
財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務(wù)預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務(wù)的完成；五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1xxxxxx人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎?wù)魑幕顒?，進一步提升了xx的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務(wù)項目，全年送藥上門200xxxx，電話預約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx（），增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇三
年來始終認為自己是個有理想有抱負的人，大概是十來歲的時候有次隨我家老頭進京，當然那時候老頭還不是老頭，正是風華正茂、繁花似錦的年齡。路過北京大學的門口，當時我虎軀一震，王霸之氣迸出，指著那個牌牌牛逼哄哄的說：“那是我們學校?！边^后大家知道后，都交口稱贊，說你看人家小超多有志氣。高考前我做足了準備，考試發(fā)揮還算比較正常，離我的第一志愿也僅僅差了200分。那一年的夏天似乎總是灰蒙蒙的，后來我想不能上北大，上別的學校也沒意思，干脆隨便找個學校去得了。好多人都勸我說你從小就有理想有抱負又聰明，一時發(fā)揮失常沒什么應該復讀之類的，我卻始終下不了復讀的決心。后來我聽到了一個令人振奮的消息，我一個哥們比我考得少一百分都去復讀了，我怕什么，于是大學之門再度向我招手了。
在接下來一年的學習過程中，我不是黨員卻始終以黨員的要求嚴格要求自己，從身邊的小事做起，努力為他人著想，不計較個人利益的事。我怕打擾身邊同學學習，就盡量不在教室內(nèi)出現(xiàn)；為了發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良作風，每次從家中領(lǐng)完生活費我和哥們?nèi)ワ埖甓际菧愬X，在接下來的時間內(nèi)即使每頓只吃饅頭加咸菜也從無怨言；為了更好的`開發(fā)自己的大腦，我們堅持每天打完八圈麻將，每次全體同學都自覺的加班加點。在一年的復讀過程中，始終保持著一名黨員的高度責任心，細致地落實著每項常規(guī)工作，勤勤懇懇，踏踏實實，不敢有絲毫的懈怠，我的努力也取得了豐碩的回報。7月，我以優(yōu)異的成績從一中畢業(yè)了，大家聽說我的高考成績后都由衷的贊嘆說：“瞎貓也能碰上死耗子呀！”至于我為何能考上大學至今都是個謎，最后眾人只能歸結(jié)到我的運氣，其實那些庸人不知運氣其實也是實力的體現(xiàn)。
我終于沒能踏進北大的大門，而是陰差陽錯的打入了河大內(nèi)部，所謂塞翁失馬焉知非福，在走進校門的那一刻我暗暗的對自己說：“今天你因為上了河大而羞恥，明天河大因被你上而光榮?！蔽沂沁@樣說也是這樣做的，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀作風，與資本主義戰(zhàn)斗，堅持不考過英語四級；與封建殘余抗爭，努力遠離古代漢語、古代文學之流。四年結(jié)束了本來我想讀研，將我戰(zhàn)斗繼續(xù)下去，但是校方領(lǐng)導很懇切的對我說：“四年來，你已經(jīng)為河大付出太多了，社會上更需要人才，你應該到更加需要你的地方去?！本瓦@樣我本著發(fā)揚黨性常做常新、永無止境的思想加入到了改造社會為全人類謀幸福的行列中，那一年我23歲。
未完待續(xù)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇四
芭蕉綠了，櫻桃紅了，四季更替，我也不斷成長，從一個蹣跚學步的女孩長成一個青春少女。在擁抱著世界的美好，欣賞著嬌花的燦爛，珍惜著生活的挫折中，我也學會了以一顆感恩之心面對事物，感謝一切用美麗來詮釋的愛。
（一）。
上學的日子終于在我的期盼中到來，空氣里仿佛都彌漫著桂花的香味。我背上嶄新的書包，在媽媽的陪伴下，懷著興奮的心情走在上學的路上。奇怪的是媽媽故意走得很慢很慢，還一邊叮囑我要與小朋友好好相處，聽老師的話，不要吵架?？晌覅s像一只即將展翅翱翔的小鳥一般踏著輕快的步伐，巴不得一步就跨到學校，對于媽媽的嘮叨充耳不聞。
學習的時光并不是一直無憂無慮的，我有過因成績不好的焦躁不安的時候；有過被同學關(guān)系困擾已久的日子；還有過因種種誤會而心房酸楚的時刻。但無論遇到什么麻煩，媽媽總會像一位老者般語重心長的開導我，讓我知道用尊重、真誠的方式對待朋友，懂得以勤奮、不懈的態(tài)度面對學習。
（二）。
《陳奕迅的十年》，是對已逝愛情的淺吟。十年，讓一個女孩成長，也更加理解愛。感知快樂和幸福的源泉，親愛的媽媽，讓我悄悄告訴你：媽媽，謝謝你每一次的柔聲細語為我驅(qū)趕心中所有的陰霾，讓我擦干淚，拾起生活的溫馨與點滴的感動，帶著一片光明和一份感恩上路！
(三)。
（四）。
春去秋來，花開花落。時光變幻，而母愛卻始終不變。彩虹悄悄感謝暴雨，因為暴雨的咆哮才鑄就自己的美麗；雨露想悄悄感謝陽光，因為陽光的照耀才折射自己的光輝；礁石想悄悄感謝海浪，因為海浪的撞擊才磨出自己的菱角。
（五）。
“臨行密密縫，意恐遲遲歸”。反復咀嚼，才深刻明白：不是只有離家在外，亦或是身在異鄉(xiāng)時，母親才會時時刻刻的牽掛著自己，想念著女兒。
天上的星星如鉆石般調(diào)皮的眨著眼睛，窗外的樹隨風颯颯作響，黑暗籠罩著整個大地。
也就是這樣的夜里，我們還如木頭般靜坐在絲毫也不溫暖的教室里。我瞥了一眼手表，天??！現(xiàn)在已經(jīng)七點了，它沒有一點兒想休息的意思，仍是不緊不慢、慢條斯理地運動著。當下課的鈴聲快樂的奏起時，我們歡呼雀躍，都奔往著心中的那個巨大的磁場——家。柔和的燈光，熟悉的背影，我高興的撲過去。媽媽的表情由驚嚇、放心、責備到滿臉的疼惜，撫著我的頭說：“怎么這么晚?。?，餓了吧！快吃飯，我都熱好了。”頓時，媽媽像位神奇的魔術(shù)師般端上一碗熱騰騰的拌面，鮮紅的西紅柿和金黃的煎蛋鋪在上面，還有一碗紫菜湯冒著熱氣呢。
正當我狼吞虎咽時，手機幽靈般在尖叫，媽媽跑過去接。緊接著手機又響起，并反反復復持續(xù)了好幾分鐘，我感到十分詫異。媽媽這時尷尬得笑了笑，答道：“我看你這么晚回家，怕你一個女孩子不安全。所以就查了你的手機，把有聯(lián)系的同學都問了一遍?！闭f罷便去洗碗了。我一時間愣在那里，媽媽的話字字如雷，敲打著我的心。媽媽真的是世界上最傻的媽媽，竟然這樣做！但也是在這字里行間我讀懂了什么是“意恐遲遲歸”，那是凝聚了一位母親所有的擔憂與牽掛，也包含了濃濃的愛，我在這樣的愛中，我睡得如嬰兒般香甜。
高二:陳水珍。
上一篇：成長的煩惱。
下一篇：十年
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇五
本文由求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于連鎖經(jīng)營協(xié)會工作總結(jié)范文，歡迎瀏覽借鑒！
xx期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類名特優(yōu)新商品，開展了多種促銷活動，營造出歡樂祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了春節(jié)生活必需品市場供應貨源，滿足群眾節(jié)日消費需求，確保了春節(jié)市場的繁榮穩(wěn)定。x月xx日至xx日，我市等幾個超市銷售，同比增長。
一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場供應。
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對節(jié)日消費規(guī)律和特點，對賣場布局和商品結(jié)構(gòu)進行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷對路的商品，豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節(jié)期間市場需求的實際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上，加大對生活必需品的供應，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等近5.5億元供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應，各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動銷售，今年各超市的新年促銷戰(zhàn)早在春節(jié)前一兩個月就已打響，并結(jié)合各自實際，策劃促銷活動，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進了商品銷售。春節(jié)前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節(jié)銷售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動，吸引消費者到超市購物。春節(jié)前夕，各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節(jié)日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛超市，一次購齊，成為市民購物的新方式。節(jié)前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩(wěn)定。
消費品價格總體穩(wěn)中有降，個別商品隨著節(jié)日集中消費需求增加價格有所變化，消費市場呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價格有所下降。休閑體育用品價格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。春節(jié)期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩(wěn)運行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價格略有上漲。
四、春節(jié)消費熱點突出。
今年春節(jié)，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費熱點。超市都不約而同地在商場顯著位置設(shè)立了年貨專柜、專區(qū)，食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60％以上。今年禮盒包裝成為年貨市場上的新寵。一些精品蔬菜，綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節(jié)期間，市場上無公害綠色食品、野生植物、時令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專營區(qū)春節(jié)前后顧客盈門，銷售見旺。數(shù)碼產(chǎn)品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣場銷售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機、數(shù)碼相機等，都成為如今年輕人喜愛的新年禮物。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇六
5、加強風險人員監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀人員，及時引導患者到發(fā)熱門診就診，并第一時間向轄區(qū)指揮部或疾控機構(gòu)報告。
戴口罩+測體溫+掃通信大數(shù)據(jù)行程卡(行程碼)異常人員登記報告轄區(qū)指揮部或疾控機構(gòu)將人員轉(zhuǎn)入定點醫(yī)療機構(gòu)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇七
摘要：連鎖經(jīng)營是一種新型的商業(yè)組織模式和經(jīng)營方式，是現(xiàn)代商業(yè)的主流模式。但在其發(fā)展過程中，越來越多地呈現(xiàn)出與房地產(chǎn)的關(guān)系，甚至創(chuàng)造出“商業(yè)+地產(chǎn)”的經(jīng)營模式。本文基于連鎖經(jīng)營的概念及特征，分析了連鎖企業(yè)實施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的背景及應用，以期使連鎖企業(yè)得到更好的發(fā)展。
連鎖經(jīng)營作為一種新型的商業(yè)組織模式和經(jīng)營方式，展現(xiàn)了其強大的競爭力和發(fā)展能力，在世界范圍內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的主流模式。但在其發(fā)展過程中，越來越多地呈現(xiàn)出了與房地產(chǎn)的關(guān)系，不但在房地產(chǎn)的經(jīng)營中廣泛采取了連鎖經(jīng)營的方式，而且在連鎖商業(yè)中，房地產(chǎn)經(jīng)營已成為連鎖企業(yè)的主要收入渠道，麥當勞公司的收入90%來自于房地產(chǎn)經(jīng)營，我國發(fā)展最快的大型連鎖商業(yè)國美電器和蘇寧電器，均通過房地產(chǎn)輔助其擴張，甚至創(chuàng)造出了“商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營模式。因此，連鎖經(jīng)營中的房地產(chǎn)戰(zhàn)略是一個值得研究的新問題。
一般認為，一個企業(yè)（或企業(yè)集團），以同樣的方式、同樣的價格，在多處同樣命名的店鋪里，出售某一種（或某一類、某一品牌）商品或提供某種服務(wù)，這種經(jīng)營模式即稱之為連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營是一種新型的經(jīng)營方式和組織形式，是商業(yè)制度的創(chuàng)新，被譽為零售業(yè)的“第三次革命”。
自1859年美國出現(xiàn)第一家連鎖企業(yè)――大西洋與太平洋茶葉公司后，連鎖經(jīng)營得到了迅速的發(fā)展，在歐美國家，連鎖經(jīng)營占到整個零售商業(yè)的60%-70%，銷售額占90%。美國連鎖大王“沃爾瑪”公司，其銷售額已連續(xù)七年超過美國通用和微軟公司，成為世界500強企業(yè)的第一名。
標準化。標準化即指經(jīng)營的商品、服務(wù)、企業(yè)整體形象的統(tǒng)一而標準化。連鎖企業(yè)擁有統(tǒng)一的企業(yè)名、企業(yè)徽，統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的店堂陳列、統(tǒng)一的廣告宣傳、統(tǒng)一的服飾等。連鎖企業(yè)經(jīng)營的商品具有同類性，服務(wù)的水平和風格也完全相同，從而樹立了統(tǒng)一的企業(yè)形象。
專業(yè)化。專業(yè)化是指連鎖企業(yè)的商品采購、儲存、配送、銷售及經(jīng)營決策等職能的相互分離而專業(yè)化。連鎖企業(yè)對業(yè)務(wù)活動進行了詳細分工，甚至每個人的職責都趨向?qū)I(yè)化，使其職責分明，各負其責。通過業(yè)務(wù)活動的專業(yè)化，從而保證了連鎖經(jīng)營各項活動的決策正確以及有較高的工作效率。
集中化。分工越細的體系就越需要集中化管理。連鎖企業(yè)實行集中決策和分散經(jīng)營的管理體制。即銷售計劃與經(jīng)營戰(zhàn)略、店鋪選址、員工教育、商品采購等，均由總部負責；廣告及信息也都由總部控制，形成一整套的決策管理體系。連鎖分店負責商品銷售及提供服務(wù)。通過集中管理，實現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營。
簡單化。連鎖企業(yè)在業(yè)務(wù)操作規(guī)范上化繁為簡，省去一些不必要的過程，起到了事半功倍的效果。連鎖企業(yè)崗位職責明確，業(yè)務(wù)操作規(guī)范簡單而好記，容易掌握，從而保證了連鎖企業(yè)服務(wù)的標準化和工作的高效率。
規(guī)模化。規(guī)?；侵高B鎖企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)上、商品采購、商品配送、企業(yè)人員培訓、銷售廣告等各種經(jīng)營資源方面的規(guī)?；?。連鎖企業(yè)必須是若干個企業(yè)（店鋪）聯(lián)合而成的，形成規(guī)模經(jīng)營，單個企業(yè)不能稱之為連鎖經(jīng)營。如沃爾瑪全球有4000多家分店，麥當勞有30000多家分店。連鎖企業(yè)通過大量采購，從而降低商品進貨價格，增強了企業(yè)的競爭力；統(tǒng)一管理、標準化經(jīng)營，使各分店商譽共享、經(jīng)營管理技術(shù)共享，降低了經(jīng)營費用；數(shù)量眾多的銷售網(wǎng)絡(luò)，大大增強了銷售能力。規(guī)?；癁檫B鎖企業(yè)帶來了巨大的規(guī)模效益。
所以，連鎖經(jīng)營從本質(zhì)上看，是把獨立、分散的商業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來，形成覆蓋面很廣的大規(guī)模銷售體系。它是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是社會化大生產(chǎn)的分工理論在商業(yè)領(lǐng)域里的運用。連鎖經(jīng)營這一新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式，以其自身的特點，發(fā)揮著巨大的“魔力”，掀起了現(xiàn)代零售業(yè)的“第三次革命”。
連鎖企業(yè)實施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的背景。
（一）房地產(chǎn)戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營的本質(zhì)要求。
連鎖經(jīng)營的開店戰(zhàn)略。開店即開設(shè)新店，增加新網(wǎng)點，以擴大營業(yè)規(guī)模和銷售能力。連鎖企業(yè)只有不斷開新店，才能擴大營業(yè)規(guī)模和銷售能力，降低進貨成本和管理費用，發(fā)揮規(guī)模效益，取得快速發(fā)展。
而開新店，首先就要確定開店的業(yè)態(tài)，即要開一個什么類型的店、經(jīng)營什么、以什么方式經(jīng)營？開一個與原有連鎖經(jīng)營體系相同的店還是開一個完全不同的新店？零售商業(yè)的業(yè)態(tài)有很多種，分為便利店、專業(yè)店、超市、大型超市等18種。但從總體上分為有店鋪經(jīng)營和無店鋪經(jīng)營兩種業(yè)態(tài)。有無營業(yè)場所和營業(yè)場所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)不同，則連鎖分店的目標顧客、商品結(jié)構(gòu)、商品銷售方式、服務(wù)功能等都有很大的不同。因此，連鎖企業(yè)開新店，首先必須確定開店的經(jīng)營業(yè)態(tài)，以確定連鎖企業(yè)的經(jīng)營目標。
就目前世界范圍零售業(yè)態(tài)的分布來看，有店鋪經(jīng)營是零售經(jīng)營的主要業(yè)態(tài)選擇。顯然，店鋪的開發(fā)和建設(shè)是有店鋪零售店的首要任務(wù)。鋪面規(guī)模、結(jié)構(gòu)會影響連鎖經(jīng)營的規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式以及服務(wù)方式；鋪面建設(shè)資金的占用量會影響連鎖經(jīng)營體系流動資金的使用量和資金的使用效率；鋪面建設(shè)的質(zhì)量和速度會影響連鎖分店的開業(yè)時間是否正常和連鎖體系的開店戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)。而店鋪的開發(fā)和建設(shè)就是連鎖店的房地產(chǎn)開發(fā)，連鎖經(jīng)營的開店戰(zhàn)略從本質(zhì)上講就是房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略。
連鎖經(jīng)營的選址戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)的選址戰(zhàn)略，就是要確定店鋪的選址標準、開新店的條件、商業(yè)區(qū)選擇、商圈調(diào)查、商圈市場評價，從而確定恰當?shù)臉I(yè)態(tài)、優(yōu)越的地理位置、合理的營業(yè)面積、有利的商業(yè)和購買環(huán)境，使店能夠經(jīng)營成功。而這一切，正是商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)的要求。商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)符合了連鎖經(jīng)營的要求，才能給連鎖店今后的經(jīng)營帶來便利條件，如果商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)不符合連鎖經(jīng)營的要求，店鋪選址不當、建筑結(jié)構(gòu)布局不合理、規(guī)模過大或過小、購買力不足、交通不便、同業(yè)競爭過于激烈等等，都會給連鎖店今后的經(jīng)營帶來致命的影響。因此，選址是連鎖經(jīng)營成功的秘訣，選址戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營的重要戰(zhàn)略。而連鎖經(jīng)營選址戰(zhàn)略從根本上講就是商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略。
連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。營業(yè)網(wǎng)點多、銷售規(guī)模大是連鎖經(jīng)營的最大優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營必須開發(fā)許多的網(wǎng)點、達到相當?shù)囊?guī)模才能具有規(guī)模效益，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。而規(guī)模的擴大，僅僅依靠擴大經(jīng)營范圍和商業(yè)促銷已經(jīng)不能奏效，只有依靠網(wǎng)點的增加，在更大地域范圍、更多目標顧客市場上，不斷增加新網(wǎng)點，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)。因此，連鎖經(jīng)營實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略。不斷地在更大地域范圍、更多目標市場上選址、店鋪設(shè)計、建設(shè)及裝修、開業(yè)，這就是商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)。
連鎖經(jīng)營的資本運營戰(zhàn)略。美國貿(mào)易法規(guī)定：連鎖店是至少有在一家總店控制下的10家以上的經(jīng)營相同業(yè)務(wù)的分店。英國則認為，連鎖店必須符合以下四個標準：單一所有，即一個公司或一個合伙店或單個業(yè)主所有；集中領(lǐng)導，統(tǒng)一管理；設(shè)立的店要相同；有10個以上成員店。日本“連鎖店協(xié)會”則規(guī)定“連鎖店是在全國擁有11家以上的商店，每年銷售額不少于10億日元零售額的店”。
從以上世界各國連鎖經(jīng)營的定義中可以看出一個共同的特點：連鎖經(jīng)營是規(guī)?；慕?jīng)營，通過規(guī)模經(jīng)營來獲取規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營是商業(yè)資本集中、壟斷和擴張的產(chǎn)物。而其中，房地產(chǎn)是其最大的資本。因此，連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略首先是房地產(chǎn)資本運營戰(zhàn)略，其房地產(chǎn)運作的好，連鎖經(jīng)營才能獲得最大的成功；其房地產(chǎn)運作的不好，將導致整個連鎖經(jīng)營體系的失敗。
（二）連鎖企業(yè)實施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的實踐背景。
1.為了推進連鎖事業(yè)的發(fā)展，需要連鎖總部提供房地產(chǎn)支持。房地產(chǎn)開發(fā)是連鎖經(jīng)營的先決條件，沒有經(jīng)營場地無法開展經(jīng)營。而房地產(chǎn)開發(fā)需要大量的資本，用于土地購置、店鋪建設(shè)和店堂裝修，少則上百萬，多則上億元。而且連鎖店要不斷的開設(shè)新店、增加新網(wǎng)點或吸收加盟店，以擴大規(guī)模獲得發(fā)展，這就需要更多的資金支持。為了減少資金壓力，有些連鎖企業(yè)不是自己買地開發(fā)，而是采取租用的方式獲得經(jīng)營場地，甚至與地產(chǎn)商合作經(jīng)營。而對于更多的加盟商來說，他們往往既缺加盟金、更缺建房款，正是資金的困難限制了連鎖加盟事業(yè)的發(fā)展。為了推進連鎖加盟事業(yè)的發(fā)展，也需要連鎖總部提供房地產(chǎn)支持，加盟店只需繳納少量的房租就可開業(yè)。麥當勞就是借此方式而實現(xiàn)了加盟店的迅速擴張。
2.房地產(chǎn)的稀缺迫使連鎖企業(yè)必須開展房地產(chǎn)經(jīng)營。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，城市土地成為稀缺和珍貴資源，地價飛漲，土地競爭十分激烈。連鎖店為了開新店，紛紛在各個城市圈地布點。但是，由于土地競爭激烈，好的地塊早已拿不到，即使是拿到了，拿地成本也很高。而零售商業(yè)又十分強調(diào)在城市商業(yè)中心、人口稠密地區(qū)、交通便利地區(qū)開店，這些地區(qū)往往是城市土地資源最少、競爭最激烈的地方，因此拿地成本就最高，甚至是天價土地。再加上不斷上漲的建筑材料費、人工費等，使得開店的'成本越來越高，經(jīng)營收益彌補不了漲價的損失，企業(yè)無法承受。在我國每年遞增5％至10％的房租成本，已成為企業(yè)開店的最大難題。這就迫使連鎖企業(yè)不得不考慮房地產(chǎn)開發(fā)的問題，考慮如何才能以較低的價格得到較好的位置和良好的經(jīng)營環(huán)境。另外，房地產(chǎn)價格的快速的增值保值性，迫使（或者說是吸引）連鎖企業(yè)開始考慮投資房地產(chǎn)業(yè)。這樣不僅可以保證連鎖企業(yè)自己開店的需要，而且還可以通過房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營，消除地價的上漲、增加房租收益，增加連鎖店的總收益。房地產(chǎn)高達20%-30%的毛利率，使商業(yè)地產(chǎn)成為商業(yè)資本又一個很好的投資選擇。
這也是很多連鎖商業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)合的主要原因，許多連鎖店同時成立房地產(chǎn)公司，許多房地產(chǎn)公司也同時經(jīng)營連鎖商業(yè)，“商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營模式在商業(yè)和地產(chǎn)界已開始流行。麥當勞的快速擴漲就主要依靠麥當勞房地產(chǎn)公司的運作，我國國美集團也擁有鵬潤房地產(chǎn)公司。如果沒有房地產(chǎn)運作的支持，國美電器要實現(xiàn)20后連續(xù)四年的利潤暴漲和國美股票上市，幾乎是不可能的。
3.零售經(jīng)營的特殊性、復雜性，要求必須與房地產(chǎn)開發(fā)相結(jié)合。零售店獲得經(jīng)營場地的方式有兩種，自建開發(fā)或租賃經(jīng)營。自建開發(fā)，往往得不到好的地塊，或拿地的成本過高，影響連鎖企業(yè)的開店步伐和經(jīng)營收益。通過租用經(jīng)營可以找到好的位置（因已經(jīng)有房地產(chǎn)公司先搶到好的地塊進行了商業(yè)開發(fā)），但由于房租上漲過快，經(jīng)營利潤會被漲租吞掉；并且無法對店鋪進行改造，租房的結(jié)構(gòu)、布局甚至水電設(shè)施，都會對連鎖經(jīng)營的商品構(gòu)成及經(jīng)營方式帶來很大的限制。因此，是自建開發(fā)還是租賃經(jīng)營，必須與連鎖經(jīng)營的整體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起考慮。而商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)也必須與商品經(jīng)營的需要相結(jié)合。我國商業(yè)地產(chǎn)空置率高達30%，商鋪銷售后期經(jīng)營不佳，其主要原因就是地產(chǎn)商脫離了商業(yè)經(jīng)營的需要，單純搞房地產(chǎn)開發(fā)，商鋪的規(guī)模、結(jié)構(gòu)不適應商業(yè)經(jīng)營的需要造成的。所以，房地產(chǎn)戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營的必然要求，商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)必須與商品經(jīng)營相結(jié)合。
美國的麥當勞（mcdonalds）原來只是賣快餐的，但當它總結(jié)出一套科學合理的制造快餐的程序、店面擺設(shè)的規(guī)則、店鋪選址的秘訣，并最終利用麥當勞的牌子以特許經(jīng)營的方法擴張時，麥當勞在很大程度上已變成了一家經(jīng)營房地產(chǎn)的店。麥當勞總部如今基本上不具體經(jīng)營快餐業(yè)務(wù)，而更多地分析哪個地段是一個城市將來人流最旺的地方。論證完畢后，就買下看中的地塊并建立快餐店，然后尋找特許經(jīng)營的合作伙伴，將快餐店租給他們經(jīng)營，向他們收取特許經(jīng)營費和這塊商業(yè)旺地的鋪租。只要承租的加盟者能夠生存,麥當勞至少可以在房地產(chǎn)上賺取40%的利潤,而且隨著物價上漲,麥當勞的租金只漲不跌。
以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營成為麥當勞主要的盈利模式。由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付3萬美元的土地費用和4萬美元的建筑費用，也常無力爭取貸款，麥當勞公司就負責代加盟商尋找合適的開店地址，并長期以低價承租或購進土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。這是麥當勞公司收入的主要來源。這實質(zhì)是麥當勞房地產(chǎn)公司（為實施房地產(chǎn)策略而成立的公司）用各加盟店的錢買下房地產(chǎn)，然后再把它租給出錢的加盟店。這種房地產(chǎn)經(jīng)營策略，實際上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當勞房地產(chǎn)公司，以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難，又增加了麥當勞公司的收入，同時，通過控制房地產(chǎn)，更有利于麥當勞加強對受許人的管理。資料表明，至20世紀80年代中期，麥當勞的近萬家餐館中，有60％的房地產(chǎn)權(quán)屬于麥當勞總部，另40％是由總部出面向當?shù)胤康禺a(chǎn)主承租的，使麥當勞成為全美價值最高的零售房地產(chǎn)公司，僅在帳面上，就值41億美元。麥當勞收入的1/3來自直營店，其余來自加盟店，其中，房地產(chǎn)收入占這部分收入的90％，由此，房地產(chǎn)收入成為麥當勞的主要收入。如今，麥當勞有30000家快餐廳，其收入就可想而知了。
麥當勞在中國開設(shè)的第一家分店，在北京東單大街與長安街接口處的黃金地段。20世紀80年代末麥當勞進駐時，人們還沒有意識到土地可以轉(zhuǎn)化為資本，后來王府井的改造使麥當勞僅因拆遷而得到大筆的土地補償，此時人們才知道麥當勞投資房地產(chǎn)眼光的犀利。
其實，在地產(chǎn)中淘金的非地產(chǎn)企業(yè)，遠不止麥當勞一家。如世界第一、第二大零售連鎖商業(yè)沃爾瑪和家樂福，以及國美、蘇寧等國內(nèi)的很多品牌零售店，其實就是商業(yè)用房的最大房東，因為這些店是一個知名品牌，同時它要的商業(yè)用房的量很大，所以他可以用一個很低的價格租到房子，如沃爾瑪?shù)淖饨鹁捅绕渌行×闶凵痰?0%-80%。由于沃爾瑪是一個品牌，對地段的商業(yè)前景有較專業(yè)的分析，所以可以用比較高的價格把店鋪分成很多塊租給小業(yè)主，租金差價就是這些店的一個重要的收入來源。因而，這些零售店不僅僅在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)賺取利潤，而且以自己的方式經(jīng)營房地產(chǎn)賺取巨額利潤。
目前，我國連鎖業(yè)的發(fā)展正處在快速擴張，遭遇國外跨國連鎖集團的滲透，競爭激烈和地價飛速上漲，經(jīng)營成本過高的不利環(huán)境下。連鎖經(jīng)營中的房地產(chǎn)戰(zhàn)略，給我國連鎖企業(yè)提供了可以借鑒的、有利于困境突圍的經(jīng)營之道。
參考文獻：
1.李晉源.從一到無限――連鎖店的經(jīng)營與管理[m].中國經(jīng)濟出版社，1995。
2.王吉芳.連鎖經(jīng)營管理教程[m].中國經(jīng)濟出版社，2005。
3.馮宛平，宋之苓.中國連鎖商業(yè)理論與實務(wù)[m].河南人民出版社，1995。
4.郎咸平.模式――零售連鎖業(yè)戰(zhàn)略思維和發(fā)展模式[m].東方出版社，2006。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇八
從我了解到的公司，我覺得問題真的是多到棘手，可我們首先要找到根本的原因是什么，才能去客觀的解決問題。2014年由原先的老公司分體后，才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖，起初我們能發(fā)展迅速，是因為我們順應了當時的國家政策，公司又以加盟的形式，擴展門店布局，說明白了我們是借助外力，發(fā)展了我們自己。這就說明加盟是我們起步的根本，直營是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問題的本質(zhì)，到底什么才是我們的工作重心？神農(nóng)想長遠可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么？我個人認為十一個字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進。
加盟門店：要想理清這些，首先我們要確定，加盟和直營在公司的未來發(fā)展中，扮演的角色是什么？加盟是我們公司起步的基礎(chǔ)，也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段，我們該把加盟定位成我們的資金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級區(qū)域市場，了解不同區(qū)域顧客的需求，了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息，制定對加盟店的遠景規(guī)劃。
1、做好gsp管理、商品采購、政策支持、活動幫扶、品項分析、人員培訓、政策引導、競爭力提升等多方面的運營。
2、這些工作的完善，是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?，提高對加盟門店的正確認識，摒棄以往的工作重心，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新技能，為加盟門店解決更多的實際問題。
3、舍身處地的為門店著想，讓我們的加盟門店真正的強大起來，讓他們對公司有家的依賴，在這種情況下，不僅可以改善加盟門店外購現(xiàn)象，也可以提升他們對公司的向心力，真正的成為一家人，有苦共甘，有福共享。
直營門店：做為公司的主流贏利部門，更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時間里，我們先后開了十多家直營門店，雖完成了初步的市場布局，但門店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運營極其溥弱?？哨A利門店少之又少，員工報怨不斷，各崗位人員不穩(wěn)定，突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴張，直營門店運營不利，各項支出費用無預算，公司資金流出現(xiàn)了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財務(wù)日常費用的預算等一系列連鎖反應。滿足率不足，必然會出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降，員工及門店的負面情緒隨之而升的惡性循環(huán)，人員流失得不到補充、補充的人員又不能實用，執(zhí)行力差，工作效率低更無質(zhì)量可言，發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性，人員的綜合素質(zhì)提高，以及人才的不斷吸入，是我們首要解決的關(guān)鍵問題。建立起一支高素質(zhì)的管理運營團隊，利用這些管理型人才，整頓和改進門店基礎(chǔ)工作，只有打好了基礎(chǔ)，才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐，投機取巧的短期贏利行為，是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。
1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手，提高有能力員工的待遇做為標榜，以一帶一、一帶二的形式，調(diào)動其它員工的積極性。
1、放權(quán)給這些有能力、有責任心的人員，讓他們自己運營片區(qū)或是本門店，公司負責監(jiān)督管理、提出指導意見、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應的問題，讓大家真正融入到這個企業(yè)里來，培養(yǎng)員工的主人翁意識。
3、加大我們的招聘力度，我們只招人才，而且是不遺余力、不惜重金，寧缺毋濫，新人在經(jīng)過一段時間的考查后，及時定崗，并制定考核制度，發(fā)揮各自的強項，將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎(chǔ)的運營工作重心到底是什么？
我認為基礎(chǔ)的運營工作重心，首先是要確定企業(yè)的市場定位。定位我們未來發(fā)展的方向，做為企業(yè)我們不能像無頭蒼蠅一樣，一定要有未來五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃，運營團隊就是我們的先鋒軍，帶領(lǐng)企業(yè)朝這個目標奮斗。運營做為企業(yè)的第一機購，有責任也有義務(wù)，將公司整體工作結(jié)合起來，并提出有效的解決方案，除了門店管理、銷售贏利外，運營還要分析連鎖零售市場動態(tài)，及時調(diào)整制度方案，順應市場趨勢，了解國家政策法規(guī)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護航。運營團隊身負重擔，在企業(yè)里有著揚外安內(nèi)的作用，一方面代表了公司對外的整體形象，另一方面也代表了公司對門店的一言一行，所以我們要強化運營團隊，明確思路，只有目標清晰了，才能做好航標，一帆風順的前行。
2、其次，要找到企業(yè)新的利潤增長點，并進行嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，制定可行性的方案；
3、再次，做為營運團隊，要對企業(yè)從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個方面提出指導性意見。
三、我們對會員的關(guān)注度到底有多高？
會員，我們真的關(guān)注了嗎？我們關(guān)注了，我們只關(guān)注了能從會員身上得到什么，卻從來沒有關(guān)注會員到底需要的是什么，雖然我們有“證”，但一段只有付出而沒有回報的“婚姻”，我相信一定不會長久。所以，我們首先要知道會員的重要性。不管任何行業(yè)里的會員，都是這個企業(yè)賴以生存的根本，會員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤，同時還可以給我們宣傳口碑，這兩點對于任何一個想長遠發(fā)展的企業(yè)來說，都是缺一不可的。我們在做會員促銷活動時，往往是想如何讓會員來我們店里消費，卻從來沒有想過會員為什么到我們這里來消費，僅僅是因為我們做了幾個特價商品嗎？我們的員工是懷著感恩的心在接待會員，還是揣著榨取的想法在對待我們的衣食父母？如果真的是你的父母進店了，我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤。對于會員的關(guān)注，我有以下幾個想法：
會員分類：
1、從我們的系統(tǒng)中導出本店所有會員信息，先過濾掉我們的死卡，會員積分20分以下的。在分類標出會員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對會員信息去分類消費時間，如“xxx會員消費積分為50分，最后一次消費記錄和最近一次消費記錄對比，查看會員的消費動態(tài)時間，如消費時間對比小于7天為重點會員；消費時間對比大于15—30天為關(guān)注會員；消費時間對比大于30天以上為提醒會員。
3、重點會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比小于7天，且會員積分為50分以上的。這些是我們重點要維護的會員，首先我們要導出此類會員的消費信息，分析會員的消費習慣并同時找出會員消費的敏感產(chǎn)品，“如，張三；周期性購買立普妥，每次兩盒”，通過這個信息我們就可以清楚的知道，張三屬于心腦血管類病人，他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會員要統(tǒng)一建立會員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過會員檔案，我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥?！叭纾毫⑵胀壮Ｒ姴涣挤磻獮槲改c道不適，偶爾出現(xiàn)陽萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈，改善胃部不適，解決便秘等問題”。會員在日常購藥時，店員和收銀員要對此類會員進行健康提醒，“如：詢問會員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見不良反應，以及對身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。如組方銷售不成功，應在會員用藥5天后發(fā)短信提醒會員，如“尊敬的會員您好：經(jīng)常服用立普妥會出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應，口服健胃片+通便靈顆?？捎行ПＷo胃腸系統(tǒng)，神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點會員是門店賴以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會員卡號、電話號等，會員進店時我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù)，讓會員感覺到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類會員去開發(fā)新會員。
4、關(guān)注會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比大于15天—30天，且會員積分為50分以上的。關(guān)注此類會員時，我們應該重點分析會員所住區(qū)域、購買的敏感產(chǎn)品，關(guān)注藥品用藥周期，關(guān)注所住區(qū)域與門店的距離。關(guān)注用藥周期，我們能分析出會員回店時間，如沒有回店，我們就要發(fā)短信提醒，如“尊敬的會員您好：立普妥每盒可服用7天，會員價59.8元，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會員回店后，我們要把這些會員培養(yǎng)成為重點會員，建立會員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會員的粘合度，時刻關(guān)注會員對藥品價格提出的疑問，發(fā)現(xiàn)會員所住區(qū)域競店的價格動態(tài)。日常交流中要分析會員所住區(qū)域的距離，如果距離過遠，我們可以提醒會員一次性購買多盒，萬變不離其中，同時我們還要做好組方銷售，這是我們做會員服務(wù)的根本，也是工作中的重中之重。
5、提醒會員：消費時間對比大于30天以上，且會員積分為50分以上的。首先要重點篩選此類會員的常用敏感藥品，是否是醫(yī)保刷卡會員。通過對藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會員有沒有流失，如“會員在一定時間內(nèi)，經(jīng)常購買的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒有回店，通常這種情況說明我們的藥品價格出了問題”。這時我們就該認真的進行一次價格市調(diào)，及時調(diào)整市調(diào)后的藥品價格，并根據(jù)會員所購買的敏感藥品短信通知，如“尊敬的會員您好：神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開通醫(yī)保刷卡，醫(yī)保會員可免費領(lǐng)取禮品一份。會員還可享特價，立普妥會員特價59.8元”。通常這類會員對藥品的價格非常敏感，針對這種情況，我們要做喚醒服務(wù)，通過價格的調(diào)整挽回流失的會員。一般情況我們會在促銷活動或是會員日，利用短信提醒的方式通知。這些會員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點會員。
1、不管是那一類會員，我們都要建立會員健康檔案，利用會員健康檔案的關(guān)注，去分析會員，分析藥品價格，分析會員所需藥品，做好組方搭配與銷售。這是一個漫長的過程，可這個過程是一種積累，當這種積累成為一定規(guī)模時，相信你所在的門店，客流增長、銷售增長、利潤額的增長都是驚人的。在我們每一次促銷活動前，我們最先針對的就是老會員的維護、沉睡會員的喚醒、新會員開發(fā)。敏感藥品的降序排列，可以找出我們維護老會員的商品，如做特價及立減等活動，提高我們的低價品牌口碑，拉升新會員的開發(fā)。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價格出現(xiàn)問題時，而導致會員的流失，通過準確的市場價格調(diào)查，公司總部及時調(diào)整價格，如敏感藥品的特價及免費領(lǐng)取禮品等方式，喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動都是要有針對性的制定，定位敏感產(chǎn)品，做好組方搭配及任務(wù)的下達，這樣不僅可以提升客流，也能保證我們活動時的毛利額。同時在活動中突顯我們的會員服務(wù)，如禮貌用語、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用，通過細節(jié)給顧客一個滿意的購物心情，打造品牌，樹立口碑。
四、管理者的工作方式與心態(tài)，需要變嗎？
做為中層管理者，在日常工作中，一定是瑣事頗多，遇到自己無法解決的問題時，基本都能做到向上級領(lǐng)導匯報，并且按照領(lǐng)導的指示去執(zhí)行，這已經(jīng)算是一個合格的中層管理者了，也僅僅算是合格而已?？闪晳T成為了自然，心里總想著，反正這個問題我說了公司也解決不了，遇事我就匯報，領(lǐng)導怎么說我怎么做。這些都是在企業(yè)當中會經(jīng)常出現(xiàn)的問題?？墒亲鰹橐粋€真正的管理者，不僅要正確領(lǐng)會上級的意圖，服從上級的指揮，同時要對出現(xiàn)的問題，或是如何完成任務(wù)提出你的意見和需求，盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時圓滿的完成任務(wù)。出現(xiàn)問題時，不推卸責任，不指責和埋怨，主動承擔責任，從自身找原因，不能因為匯報工作得不到解決時就選擇放棄，要另辟蹊徑，重新制定解決方案，在次匯報，不要怕領(lǐng)導對你有意見，領(lǐng)導不會對你個人有意見，只會對你的工作結(jié)果有意見。
做為中層管理者，遇到困難時，要走在員工的前面，妥善解決問題，讓員工對你抱有信心，為團隊設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向。匯報工作時拿出整體思路和具體行動方案，而不是一味的聽從安排。對于下級，我們要了解每一位員工的個性和特點，盡量把合適的人放在合適的位置上，利用各種辦法激勵員工，讓他們時刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通，了解他們的需求和愿望。營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂的心情。在解決困難時，表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心，并做好工作的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。日常工作中，多與部門同事溝通，了解他們的需求，盡力提供配合，真誠相待，相互尊重，相互幫助，不要以自我為中心，不得過且過，團結(jié)一個集體，共同進步。我認為這就是我們這些管理者，應有的基本素質(zhì)。我們需要變嗎？我們需要變，我們每一個人都需要改變，不單單是為了打好一份工，而是要在我們奮斗的回憶錄里，給自己一個不悔的印記。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇九
一、轄區(qū)門店規(guī)劃考核管理方案。
1、劃分銷售代表管理轄區(qū)。
2、劃分轄區(qū)重點門店分類。
3、調(diào)查各級門店鋪貨情況、4、制定重點門店開發(fā)計劃；
二、轄區(qū)門店客情考核管理方案。
三、轄區(qū)門店銷售考核管理方案。
1、制訂a、b類門店銷售考核標準；其中：a類銷售達標20盒、b類銷售達標10盒；
四、轄區(qū)門店銷售返利管理方案。
五、轄區(qū)銷售代表績效考核方案。
1、制訂銷售代表銷售獎勵標準及考核辦法；其中：門店銷售達標，每盒獎勵2元，未達標門店銷售無獎勵。
七、制訂提交銷售運營管理制度。
1、轄區(qū)門店規(guī)劃管理制度、2、轄區(qū)門店客情考核管理制度、3、轄區(qū)門店銷售考核管理制度、4、轄區(qū)門店銷售返利管理制度、5、轄區(qū)銷售代表績效考核制度、6、轄區(qū)銷售代表獎勵考核制度、7、轄區(qū)門店銷售督查考核管理制度等。
2009年8月25日。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十
作為一個擁有多年工作經(jīng)驗的藥店醫(yī)藥連鎖員工，我對這個行業(yè)有著深入的理解，已逐漸適應并接受這個行業(yè)的環(huán)境和規(guī)則。以下是我的體驗和感想，希望對大家有所啟示。
藥店醫(yī)藥連鎖是近年來迅速發(fā)展的一種商業(yè)模式，其特點在于經(jīng)營規(guī)模大、采購量大、價格優(yōu)惠以及品種豐富等。這些優(yōu)點給消費者提供了更多的選擇和便利性，同時為店家和制造商創(chuàng)造了更多的利潤空間。在藥品質(zhì)量和種類上，它們顯著優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店。這些優(yōu)點加上良好的服務(wù)和信譽，使得藥店醫(yī)藥連鎖越來越受到了消費者的認可和歡迎。
盡管藥店醫(yī)藥連鎖在某些方面優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店，但是它們所面臨的挑戰(zhàn)和風險也同樣重要。首先，規(guī)模的擴大使得管理難度增加并需要更多的投資，維護一家連鎖店所需要的資金和人力資源要高得多。其次，藥品的銷售周期相對較長，占用資金長期，增加了金融的風險。此外，藥品管理方面要求更嚴格的監(jiān)管，使得惡意操作風險增加，需要特別注意管理風險的控制。
藥店醫(yī)藥連鎖店以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作效率為消費者提供了更好的服務(wù)體驗。員工需要具備專業(yè)知識和技能，并在工作中積累豐富的經(jīng)驗。藥店醫(yī)藥連鎖店也為員工提供了更好的工作條件，增加了員工的滿意度。由于擁有更多的供應商和更多的商品種類，藥店醫(yī)藥連鎖門店在購買藥品時能夠獲得優(yōu)質(zhì)的折扣。這些折扣也會轉(zhuǎn)化為顧客的購買優(yōu)惠和良心服務(wù)員的工資獎勵。
在藥店醫(yī)藥連鎖中，員工不僅僅是普通技術(shù)員，他們也需要扮演一定的角色和擔任一定的職責。商業(yè)的特性決定了員工需要越來越具備市場感知能力和經(jīng)營管理能力。從生產(chǎn)到銷售，員工需要掌握更加優(yōu)秀的溝通和維護客戶的技巧。此外，作為一名藥店員工，還需要經(jīng)常學習新知識，了解流行藥品，掌握藥品的使用要求和注意事項等。這些都需要員工付出較高的精力和時間成本，提升自己的親和力和服務(wù)質(zhì)量。
藥店醫(yī)藥連鎖在現(xiàn)代社會被廣泛應用，發(fā)揮著重要的應用價值，它為廣大消費者提供藥品的規(guī)范品質(zhì)和良好的服務(wù)，同時也為制造商和店家?guī)砹溯^高的商業(yè)價值。在未來，藥店醫(yī)藥連鎖的發(fā)展前景仍然很大，需要增強管理能力，為員工提供更好的培訓和發(fā)展機會，提供更優(yōu)質(zhì)，更溫馨的服務(wù)，幫助患者更快更好的治療。此外，每個店家都應該關(guān)注公司的使命和發(fā)展，一直堅持誠信和正義的道路，為社會創(chuàng)造更大的價值。
總之，藥店醫(yī)藥連鎖是一個發(fā)展迅速的新舞臺，具有諸多優(yōu)勢和發(fā)展機會，同時其也面臨諸多的挑戰(zhàn)和風險任務(wù)。對于從業(yè)者來說，是提升服務(wù)質(zhì)量，增加職業(yè)能力的機會；對于社會來說，是優(yōu)質(zhì)藥品和健康的保障。希望更多的人可以參與進來，共同創(chuàng)造一個更加美好的社會。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十一
美容加盟商有那些必知的經(jīng)營心得?使自己的美容店贏利并且在同行業(yè)中慢慢走向一流品牌之列了，投資者要把握店內(nèi)的人員能力，做好工作定位，我們做美容行業(yè)的不僅僅要求員工禮儀，言語，服務(wù)等都要做到盡善盡美，而且要把握她們的能力，誰能做什么誰不能做什么，我們自己開店的一定要清楚，把她們放到適合她們的崗位上去。
成功事業(yè)的經(jīng)營者能夠知人善任，并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選，適度地訓練員工、激發(fā)員工的上進心，公平地對待員工。
無需等待下一個投資機會，看完小編總結(jié)的開店分享：美容加盟商必知的經(jīng)營心得之后，你就能保障自己走上一個經(jīng)驗的正軌，而上述的分析創(chuàng)業(yè)者要吸取其中的精髓才行，但我們要說的是經(jīng)營上的問題需要不斷的積累經(jīng)驗，提高自身的管理水平不是一天兩天的事情，一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須從強大自己開始。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十二
近年來，藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)飛速發(fā)展。藥店醫(yī)藥連鎖給消費者帶來了許多便利和福利，同時作為從業(yè)者也有著自己的體會和心得。本文將分享一些我在藥店醫(yī)藥連鎖工作的體會以及對該行業(yè)未來發(fā)展的看法。
第二段：優(yōu)點。
藥店醫(yī)藥連鎖的最大優(yōu)點就在于品牌和規(guī)模。這些連鎖店的社會知名度高，信譽度高，同時價格也非常有競爭力，能夠滿足消費者購買藥品和保健品的需求。此外，連鎖店的服務(wù)質(zhì)量也較高，顧客有問題可以在連鎖店統(tǒng)一投訴，對于店員的問診、包裝、送貨等環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，從而提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這些優(yōu)點使得藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)成為消費者最喜歡的購藥渠道之一。
第三段：挑戰(zhàn)。
雖然藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)有著許多優(yōu)點，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)。相比其他零售業(yè)，藥品銷售有著相對苛刻的法律法規(guī)，以及相關(guān)監(jiān)管部門的管理，這需要連鎖店投入更多資源去滿足法律的要求。此外，藥品質(zhì)量的問題也是整個醫(yī)藥行業(yè)都無法回避的問題。連鎖店需要建立自己的質(zhì)檢機制，保證經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量，通過有效的管理系統(tǒng)去降低風險。
第四段：個人體驗。
我曾在一家藥店醫(yī)藥連鎖店工作，清晰地感受到了該行業(yè)的優(yōu)點和挑戰(zhàn)。我認為藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)的未來發(fā)展有望借助互聯(lián)網(wǎng)這一強大的平臺。通過建立在線銷售、配送系統(tǒng)和跨界平臺合作等方式，企業(yè)可以抓住不斷變化的市場需求，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)良性發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)作為一種新型的醫(yī)藥零售業(yè)形式，近年來在國內(nèi)得到了快速發(fā)展。在高度競爭的市場環(huán)境下，這種形式的合作能有效降低企業(yè)成本，提高經(jīng)營效率，進而推進市場運營，實現(xiàn)快速擴張。同時，藥店醫(yī)藥連鎖店需要更嚴謹?shù)墓芾頇C制，從而提升自身服務(wù)質(zhì)量和競爭力，為消費者提供更加可靠的購物保障。未來，該行業(yè)的發(fā)展也需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，走出傳統(tǒng)零售業(yè)的泥沼，與時俱進地創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十三
作為已經(jīng)耗費的價值，人力資源成本是人力資源能力在逐步形成的投資過程(也包括人力的再生產(chǎn)過程)中所支出的成本，屬于尚未補償?shù)耐顿Y成本。與其它物質(zhì)資本成本相類似，人力資本成本是指企業(yè)在籌集和使用人力資本過程中所支付的代價?；I集過程中的代價主要是人力資本招聘費用，如支付給中介機構(gòu)的費用、考試與面試費用、培訓費用等。使用人力資本的代價(不包括機會成本或隱性成本)是企業(yè)向員工支付的薪酬中除用于補償人力資產(chǎn)攤銷以外的部分，即員工以人力資源為資本向企業(yè)投資取得收入中的收益部分，薪酬包括企業(yè)向員工支付的各種經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬的價值總和。企業(yè)向員工支付的薪酬從資本性質(zhì)看由兩部分構(gòu)成，一部分是人力資本股本的返還，另一部分是人力資本出資人資本收益性質(zhì)的股息、紅利。
人力資本成本中經(jīng)濟性薪酬易于統(tǒng)計，非經(jīng)濟性薪酬需要貨幣化，貨幣化的前提條件是能夠商品化。商品是用于交換的勞動產(chǎn)品，必須具有價值和使用價值，從這個角度考慮，非經(jīng)濟性薪酬能夠滿足商品的條件為：首先，非經(jīng)濟性薪酬對員工具有使用價值;其次，其形成過程需要一定價值的成本，非經(jīng)濟性薪酬是價值與使用價值的復合體，具備貨幣化的先決條件。對非經(jīng)濟性薪酬計量須將企業(yè)總成本(按照現(xiàn)有的財務(wù)體系，將員工人力資本投資取得的收入視為企業(yè)成本，這里應將這部分剔除)支出中，屬于員工非經(jīng)濟性薪酬部分進行歸集。
劃分非經(jīng)濟性薪酬依據(jù)兩個條件：一是以員工為支出對象;二是能夠滿足員工個體或集體的工作、生活需求。按照目前會計體系，非經(jīng)濟性薪酬主要由管理費用、銷售費用、制造費用中的部分賬戶核算，例如勞動保護、工作環(huán)境改善、定期培訓、私人秘書等支出。需要指出的是私人秘書等以企業(yè)員工為服務(wù)對象的員工，需將其總收入扣除收益部分后計入被服務(wù)員工的非經(jīng)濟性薪酬。具體分配方法為：集體性非經(jīng)濟性薪酬常規(guī)部分經(jīng)過歸集，可以按照企業(yè)的薪酬體系，分配于各個工作崗位，某一員工在此崗位工作，視為享受相應數(shù)額的非經(jīng)濟性薪酬;偶然性的非經(jīng)濟性薪酬，需要按照收益對象分配給特定員工，在實務(wù)中可以按照會計年度對每個崗位重新調(diào)整其常規(guī)非經(jīng)濟性薪酬份額，在此基礎(chǔ)上可以實現(xiàn)非經(jīng)濟性薪酬貨幣化。
（二）人力資本與物質(zhì)資本具有平等地位。
以企業(yè)為主體的人力資源成本是立足于貨幣資本強權(quán)理論的提法，認為是物質(zhì)資本購買、開發(fā)人力資源，形成企業(yè)的人力資產(chǎn)，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，物質(zhì)資本與人力資本事實上已經(jīng)逐漸形成平等的契約合作關(guān)系。人類社會從商品經(jīng)濟時代開始，歷經(jīng)工業(yè)經(jīng)濟時代，并向知識經(jīng)濟發(fā)展，在不同的社會經(jīng)濟發(fā)展條件下，人力資本生產(chǎn)要素在生產(chǎn)中的.地位和作用不同，由商品經(jīng)濟時代的被支配地位到工業(yè)經(jīng)濟時代的從屬地位，再到目前所處“后工業(yè)經(jīng)濟時代”與物質(zhì)資本取得平等地位，人力資本與物質(zhì)資本將以企業(yè)為平臺形成平等合作的契約關(guān)系。這在客觀上決定：企業(yè)核算對象為人力資本成本而非人力資源成本，這種成本類似于目前的股權(quán)融資成本，而人力資源成本是人力資源載體對自身人力資源投資耗費的價值，是人力資本成本的重要依據(jù)，但與企業(yè)人力資本核算無直接相關(guān)性;人力資本與物質(zhì)資本具有相同的投資收益率，即人力資本使用成本與物質(zhì)資本收益率相同，雙方有平等權(quán)利從未來收益中獲取自己的產(chǎn)權(quán)收益，片面強調(diào)任何一方產(chǎn)權(quán)收益都是不公平的。企業(yè)角度的人力資本使用成本即員工以人力資源入股企業(yè)作為企業(yè)人力資本所取得的投資收益：當期人力資本投資收益=當期人力資本收入-當期人力資本收入。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十四
業(yè)的經(jīng)營管理問題，并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個，管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任，管理者必須通過績效管理這一有效工具，實現(xiàn)績效管理的目標，并為實現(xiàn)這一目標提供支持與輔導；管理者要意識到：保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責，是績效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓、業(yè)績評價、職務(wù)升降和勞動關(guān)系管理的依據(jù)）。
備注：
2、績效管理是戰(zhàn)略實施的有效工具，企業(yè)必須開展績效管理工作；績效管理的目的有兩個，﹛1﹜通過績效評價，為價值分配提供依據(jù)。﹛2﹜尋找企業(yè)的經(jīng)營管理問題，并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個，管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任，管理者必須通過績效管理這一有效工具，實現(xiàn)績效管理的目標，并為實現(xiàn)這一目標提供支持與輔導；管理者要意識到：保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責，是績效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓、業(yè)績評價、職務(wù)升降和勞動關(guān)系管理的依據(jù)）。
門店負責人質(zhì)量責任制1、堅持“質(zhì)量第一”的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守《藥品管理法》、gsp和有關(guān)法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)。
2、在藥品經(jīng)營活動中，嚴格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負責。
3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽的關(guān)系。
4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。
門店質(zhì)量負責人質(zhì)量責任制。
1、負責督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。2、負責指導、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。
重慶華博健康藥房連鎖有限公司。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質(zhì)量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應拒收，并及時報公司質(zhì)量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。
7、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質(zhì)量管理人員履行的職責。
執(zhí)業(yè)藥師、藥師質(zhì)量責任制。
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。
2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質(zhì)量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。3、負責和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào)配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監(jiān)督藥學服務(wù)工作。
7、負責開展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導。8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。
9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質(zhì)量責任制。
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。
2、負責門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作，并作好質(zhì)量驗收記錄；負責索取合法票據(jù)；指導藥品養(yǎng)護工作。
3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題應及時處理及報告門店負責人、質(zhì)量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責。
門店養(yǎng)護員質(zhì)量責任制。
1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護，并做好記錄。
3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。
門店采購員質(zhì)量責任制。
1、堅持“質(zhì)量第一”的方針，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質(zhì)量要求。
2、堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽進行初審，初審合格的，索取相關(guān)證照，填寫“首營企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負責人審核后報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內(nèi)。
5、負責對首營品種的合法性、質(zhì)量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質(zhì)量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應當符合gsp的規(guī)定。
7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營狀況、質(zhì)量狀況及市場信息，建立健全藥品質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營品種質(zhì)量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。10、負責索取合法票據(jù)。
11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十五
醫(yī)藥連鎖是指將醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)過統(tǒng)一的管理、采購、庫存和銷售等環(huán)節(jié)進行規(guī)?；?、標準化經(jīng)營的商業(yè)模式。隨著人們對健康的重視程度增加，醫(yī)藥連鎖行業(yè)在近年來得到了迅猛發(fā)展。醫(yī)藥連鎖店的數(shù)量不斷增加，大大方便了人們的購買和使用藥品的途徑，同時也推進了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)有著明顯的優(yōu)勢。首先，醫(yī)藥連鎖店能夠提供多樣化的藥品供應，滿足患者的個性化需求。其次，醫(yī)藥連鎖店一般會配備專業(yè)的藥師，能夠為客戶提供個性化的用藥建議和詳細的使用說明。此外，醫(yī)藥連鎖店能夠利用規(guī)模化采購和供應鏈管理優(yōu)勢，降低藥品的成本，從而使價格更加公平合理。
然而，醫(yī)藥連鎖行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，連鎖店面臨的競爭非常激烈，經(jīng)營者需要通過優(yōu)秀的管理和服務(wù)來獲取更多的客戶。其次，醫(yī)藥連鎖店需要與制藥企業(yè)、醫(yī)保機構(gòu)等多個利益相關(guān)方進行合作，以確保藥品的質(zhì)量和供應。最后，醫(yī)藥連鎖店還需要面對政策和監(jiān)管的變化，因此要不斷提升自身的管理水平和運營能力。
第三段：醫(yī)藥連鎖行業(yè)對消費者的益處。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)對消費者有著諸多益處。首先，醫(yī)藥連鎖店能夠提供信譽良好的藥品，并能夠保證其質(zhì)量和有效性。其次，醫(yī)藥連鎖店常常會充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供更加便捷和高效的購藥體驗，如網(wǎng)上購藥、配送等服務(wù)。此外，連鎖店還常常推出一些促銷和會員活動，使消費者能夠享受到更多的優(yōu)惠和福利。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展給企業(yè)提供了一些有益的啟示。首先，企業(yè)應該加強供應鏈管理和物流運營，提高藥品的貨源穩(wěn)定和物流服務(wù)質(zhì)量。其次，企業(yè)應該合理布局和選址，以滿足不同地區(qū)的消費需求。此外，企業(yè)還應該廣泛開展市場調(diào)研和消費者反饋，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以提升競爭力和市場占有率。
第五段：總結(jié)醫(yī)藥連鎖的重要性和發(fā)展方向。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)是在適應人們對藥品需求個性化、質(zhì)量保障需求的背景下崛起的一種商業(yè)模式，其重要性不可忽視。面對激烈的市場競爭和不確定的環(huán)境變化，醫(yī)藥連鎖行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進，提高藥品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費者的需求，并在市場中獲取競爭優(yōu)勢。同時，政府部門也需要進一步完善政策法規(guī)，推動醫(yī)藥連鎖行業(yè)的健康發(fā)展，促進醫(yī)療健康行業(yè)的持續(xù)改善和進步。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/11659604.html】
