通過總結,我們可以回顧自己的經歷,發(fā)現(xiàn)不足之處,并找到改進的方法。寫總結時要注重客觀性和實事求是,不夸大和美化,也不貶低和歪曲。閱讀他人的總結,可以拓寬視野,了解不同領域的總結范例。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇一
5、加強風險人員監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀人員,及時引導患者到發(fā)熱門診就診,并第一時間向轄區(qū)指揮部或疾控機構報告。
戴口罩+測體溫+掃通信大數(shù)據(jù)行程卡(行程碼)異常人員登記報告轄區(qū)指揮部或疾控機構將人員轉入定點醫(yī)療機構。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇二
年來始終認為自己是個有理想有抱負的人,大概是十來歲的時候有次隨我家老頭進京,當然那時候老頭還不是老頭,正是風華正茂、繁花似錦的年齡。路過北京大學的門口,當時我虎軀一震,王霸之氣迸出,指著那個牌牌牛逼哄哄的說:“那是我們學校?!边^后大家知道后,都交口稱贊,說你看人家小超多有志氣。高考前我做足了準備,考試發(fā)揮還算比較正常,離我的第一志愿也僅僅差了200分。那一年的夏天似乎總是灰蒙蒙的,后來我想不能上北大,上別的學校也沒意思,干脆隨便找個學校去得了。好多人都勸我說你從小就有理想有抱負又聰明,一時發(fā)揮失常沒什么應該復讀之類的,我卻始終下不了復讀的決心。后來我聽到了一個令人振奮的消息,我一個哥們比我考得少一百分都去復讀了,我怕什么,于是大學之門再度向我招手了。
在接下來一年的學習過程中,我不是黨員卻始終以黨員的要求嚴格要求自己,從身邊的小事做起,努力為他人著想,不計較個人利益的事。我怕打擾身邊同學學習,就盡量不在教室內出現(xiàn);為了發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良作風,每次從家中領完生活費我和哥們去飯店都是湊錢,在接下來的時間內即使每頓只吃饅頭加咸菜也從無怨言;為了更好的`開發(fā)自己的大腦,我們堅持每天打完八圈麻將,每次全體同學都自覺的加班加點。在一年的復讀過程中,始終保持著一名黨員的高度責任心,細致地落實著每項常規(guī)工作,勤勤懇懇,踏踏實實,不敢有絲毫的懈怠,我的努力也取得了豐碩的回報。7月,我以優(yōu)異的成績從一中畢業(yè)了,大家聽說我的高考成績后都由衷的贊嘆說:“瞎貓也能碰上死耗子呀!”至于我為何能考上大學至今都是個謎,最后眾人只能歸結到我的運氣,其實那些庸人不知運氣其實也是實力的體現(xiàn)。
我終于沒能踏進北大的大門,而是陰差陽錯的打入了河大內部,所謂塞翁失馬焉知非福,在走進校門的那一刻我暗暗的對自己說:“今天你因為上了河大而羞恥,明天河大因被你上而光榮。”我是這樣說也是這樣做的,繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀作風,與資本主義戰(zhàn)斗,堅持不考過英語四級;與封建殘余抗爭,努力遠離古代漢語、古代文學之流。四年結束了本來我想讀研,將我戰(zhàn)斗繼續(xù)下去,但是校方領導很懇切的對我說:“四年來,你已經為河大付出太多了,社會上更需要人才,你應該到更加需要你的地方去?!本瓦@樣我本著發(fā)揚黨性常做常新、永無止境的思想加入到了改造社會為全人類謀幸福的行列中,那一年我23歲。
未完待續(xù)。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇三
20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權,以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,使xx成為國大藥房的一個控股子公司,為xx的穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,盡管內部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經營管理的良好業(yè)績。
今年,公司順利完成了自然人股權轉讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會,企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年xx與江蘇公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規(guī)章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設:今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現(xiàn)“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。
2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理,鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保了臺賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時考核,發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整,一是xx批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務機關申報納稅,工作量大大增加,財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務很重,門店開發(fā)部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),進行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設法,認真細致的逐個做有關人員的思想工作,切實解決實際問題,取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在xx百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
門店管理部針對社會藥店越來越多,規(guī)模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質報務、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),堅持每周召開一次地區(qū)經理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時實現(xiàn)獎勵政策,促進了“t”類產品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節(jié)假日,及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)知識型員工,對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1xxxxxx人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質服務,增強企業(yè)競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門200xxxx,電話預約購藥316xxxx,代客切片852xxxx,代客煎藥1246xxxx,夜間售藥1242xxxx(),增強了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇四
芭蕉綠了,櫻桃紅了,四季更替,我也不斷成長,從一個蹣跚學步的女孩長成一個青春少女。在擁抱著世界的美好,欣賞著嬌花的燦爛,珍惜著生活的挫折中,我也學會了以一顆感恩之心面對事物,感謝一切用美麗來詮釋的愛。
(一)。
上學的日子終于在我的期盼中到來,空氣里仿佛都彌漫著桂花的香味。我背上嶄新的書包,在媽媽的陪伴下,懷著興奮的心情走在上學的路上。奇怪的是媽媽故意走得很慢很慢,還一邊叮囑我要與小朋友好好相處,聽老師的話,不要吵架??晌覅s像一只即將展翅翱翔的小鳥一般踏著輕快的步伐,巴不得一步就跨到學校,對于媽媽的嘮叨充耳不聞。
學習的時光并不是一直無憂無慮的,我有過因成績不好的焦躁不安的時候;有過被同學關系困擾已久的日子;還有過因種種誤會而心房酸楚的時刻。但無論遇到什么麻煩,媽媽總會像一位老者般語重心長的開導我,讓我知道用尊重、真誠的方式對待朋友,懂得以勤奮、不懈的態(tài)度面對學習。
(二)。
《陳奕迅的十年》,是對已逝愛情的淺吟。十年,讓一個女孩成長,也更加理解愛。感知快樂和幸福的源泉,親愛的媽媽,讓我悄悄告訴你:媽媽,謝謝你每一次的柔聲細語為我驅趕心中所有的陰霾,讓我擦干淚,拾起生活的溫馨與點滴的感動,帶著一片光明和一份感恩上路!
(三)。
(四)。
春去秋來,花開花落。時光變幻,而母愛卻始終不變。彩虹悄悄感謝暴雨,因為暴雨的咆哮才鑄就自己的美麗;雨露想悄悄感謝陽光,因為陽光的照耀才折射自己的光輝;礁石想悄悄感謝海浪,因為海浪的撞擊才磨出自己的菱角。
(五)。
“臨行密密縫,意恐遲遲歸”。反復咀嚼,才深刻明白:不是只有離家在外,亦或是身在異鄉(xiāng)時,母親才會時時刻刻的牽掛著自己,想念著女兒。
天上的星星如鉆石般調皮的眨著眼睛,窗外的樹隨風颯颯作響,黑暗籠罩著整個大地。
也就是這樣的夜里,我們還如木頭般靜坐在絲毫也不溫暖的教室里。我瞥了一眼手表,天??!現(xiàn)在已經七點了,它沒有一點兒想休息的意思,仍是不緊不慢、慢條斯理地運動著。當下課的鈴聲快樂的奏起時,我們歡呼雀躍,都奔往著心中的那個巨大的磁場——家。柔和的燈光,熟悉的背影,我高興的撲過去。媽媽的表情由驚嚇、放心、責備到滿臉的疼惜,撫著我的頭說:“怎么這么晚?。?,餓了吧!快吃飯,我都熱好了?!鳖D時,媽媽像位神奇的魔術師般端上一碗熱騰騰的拌面,鮮紅的西紅柿和金黃的煎蛋鋪在上面,還有一碗紫菜湯冒著熱氣呢。
正當我狼吞虎咽時,手機幽靈般在尖叫,媽媽跑過去接。緊接著手機又響起,并反反復復持續(xù)了好幾分鐘,我感到十分詫異。媽媽這時尷尬得笑了笑,答道:“我看你這么晚回家,怕你一個女孩子不安全。所以就查了你的手機,把有聯(lián)系的同學都問了一遍。”說罷便去洗碗了。我一時間愣在那里,媽媽的話字字如雷,敲打著我的心。媽媽真的是世界上最傻的媽媽,竟然這樣做!但也是在這字里行間我讀懂了什么是“意恐遲遲歸”,那是凝聚了一位母親所有的擔憂與牽掛,也包含了濃濃的愛,我在這樣的愛中,我睡得如嬰兒般香甜。
高二:陳水珍。
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醫(yī)藥連鎖工作總結篇五
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xx期間,我市各大超市貨源充足,品種豐富,并組織推出了各類名特優(yōu)新商品,開展了多種促銷活動,營造出歡樂祥和,熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了春節(jié)生活必需品市場供應貨源,滿足群眾節(jié)日消費需求,確保了春節(jié)市場的繁榮穩(wěn)定。x月xx日至xx日,我市等幾個超市銷售,同比增長。
一、精心組織貨源,確保節(jié)日市場供應。
各超市在認真分析市場商品供求新變化的基礎上,針對節(jié)日消費規(guī)律和特點,對賣場布局和商品結構進行了必要的裝修和調整,并大力組織適銷對路的商品,豐富商品品種。華潤萬家、易初蓮花、人人樂等大型超市針對春節(jié)期間市場需求的實際情況,在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎上,加大對生活必需品的供應,組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等近5.5億元供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應,各大超市還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重,品種豐富、結構合理,盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大。
為了刺激消費、拉動銷售,今年各超市的新年促銷戰(zhàn)早在春節(jié)前一兩個月就已打響,并結合各自實際,策劃促銷活動,既渲染了節(jié)日氣氛,又促進了商品銷售。春節(jié)前夕,促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用春節(jié)銷售黃金季節(jié),推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內容豐富的促銷活動,吸引消費者到超市購物。春節(jié)前夕,各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節(jié)日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升,開車逛超市,一次購齊,成為市民購物的新方式。節(jié)前各超市門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩(wěn)定。
消費品價格總體穩(wěn)中有降,個別商品隨著節(jié)日集中消費需求增加價格有所變化,消費市場呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產品促銷力度大,價格有所下降。休閑體育用品價格平穩(wěn),洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。春節(jié)期間,我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩(wěn)運行,受節(jié)日需求旺盛的影響,部分商品價格略有上漲。
四、春節(jié)消費熱點突出。
今年春節(jié),年貨、禮品借“節(jié)”升溫,呈現(xiàn)出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產品、體育器材成為節(jié)日消費熱點。超市都不約而同地在商場顯著位置設立了年貨專柜、專區(qū),食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷售60%以上。今年禮盒包裝成為年貨市場上的新寵。一些精品蔬菜,綠色食品、速食食品成為主銷品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節(jié)期間,市場上無公害綠色食品、野生植物、時令果蔬等明顯受到消費者青睞。保健食品、保健器材專營區(qū)春節(jié)前后顧客盈門,銷售見旺。數(shù)碼產品、手機、電腦及液晶電視機占到家電賣場銷售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機、數(shù)碼相機等,都成為如今年輕人喜愛的新年禮物。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇六
敬愛的領導、主管:
您們好!
感覺時間飛逝,我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了,一路走來,受益非淺!首先,我要感謝公司給了我這次機會,融入了公司這個集體,感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,從中學習不少知識。其次,我要感謝身邊的同事,所給予我所有的幫助,沒有你們,我不會有如此的成長。
說起這幾個月走來,想想,是充實的!剛進來的時候,對這樣一個新的環(huán)境、新的集體都挺不習慣,但是通過一段時間的熟悉和接觸,也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間,作為新人的我,要接受不同層次的培訓,更要很快的熟悉店面布局和日常工作,其次是要慢慢加強專業(yè)知識,我們所銷售的不是一般商品,而是特殊的藥品,所以,日常工作有很多需要注意的地方。例如,面對顧客要對癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。
是目的,目的是讓你真正的確定好自己的位置,確定自己的方向,并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油,人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期間也遇到了困難,困難面前我們也不服輸,大家齊心協(xié)力,困難也就迎刃而解了。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣。
俗話說得好:活到老,學到老!確實要這樣,社會在不斷發(fā)展著,如果我們總是停留在一個點上,停止不前的話,就會落后。我仍在努力學習中,學習產品知識,學習銷售技巧,學習與人溝通,點點滴滴都在學習著,也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長,繼續(xù)努力,實現(xiàn)夢想。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇七
自1月21日新冠狀病毒感染的肺炎疫情以來,我鎮(zhèn)第一時間召開了全鎮(zhèn)防控工作會議,成立由鎮(zhèn)黨委*、鎮(zhèn)長為雙組長,其他班子成員為副組長的領導小組,領導小組下設綜合協(xié)調、醫(yī)療救治、疫情防控、執(zhí)法監(jiān)督等9個工作組,同時建立了值班值守、應急處置、信息共享等機制,并制定出臺了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,為打贏疫情防控戰(zhàn)役提供了堅強有力的組織保障。
(一)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)排查情況。1月31日縣衛(wèi)健局反饋我鎮(zhèn)需排查人員470人,經過周密細致排查,現(xiàn)已將xx人信息全部排查完畢,另外1人電話長期關機,無法聯(lián)系。
(二)“一對一”排監(jiān)測情況。全鎮(zhèn)累計摸排湖北省返鄉(xiāng)人員104人,同步落實“一對一”監(jiān)測人員104人,建立“一對一”防控監(jiān)測臺賬。截止2020年2月7日超過14天監(jiān)測期,取消監(jiān)測人員共計85人,目前落實“一個一”監(jiān)測對象共計19人,其中留駐武漢返鄉(xiāng)人員5人,留駐湖北其他地區(qū)返鄉(xiāng)人員14人。堅持早晚檢查體溫,凡出現(xiàn)發(fā)熱情況,立即按照程序報告,聯(lián)系就醫(yī)篩查診療,切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
(三)“疑似病例密切接觸對象”落實情況??h防控辦反饋我鎮(zhèn)疑似病例親密接觸對象x人,目前已對x人實施在鎮(zhèn)進行醫(yī)學集中觀察,x人實施自行居家隔離,另外x人均在縣醫(yī)院隔離,針對在鎮(zhèn)進行醫(yī)學觀察x名人員,安排專人每天早、晚兩次測量體溫,詢問身體狀況,并規(guī)范記錄醫(yī)學觀察登記表,同步向縣疾控中心報送醫(yī)。
(一)外防嚴把輸入關。接到疫情命令后,果斷行動,除省道外,迅速將進出鎮(zhèn)的4條路口全部封鎖,做好了源頭管控。在阻斷道路形式上,以放置車輛封鎖為主,嚴禁堆放渣土、挖斷道路等行為,防止破壞公共基礎設施,保證應了急通道輸出的靈活性。同時,在通往的省級主干道設立鎮(zhèn)級監(jiān)測站,實行24小時值班值守,對入境車輛進行逐車逐人登記,并加強對駕乘人員檢測,對外地車輛人員尤其是湖北、武漢等地過境人員全方位執(zhí)行勸返,堅決杜絕輸入性風險。
(二)內防嚴把擴散關。
二是聯(lián)防聯(lián)控嚴禁村道通行,堅決執(zhí)行疫情防控4號公告,對所有村道已全部封鎖,除物資應急車輛與鎮(zhèn)級應急車輛放行外,其他車輛一律不允許通行。同時,設立勸導站,同步落實“四個一”監(jiān)測勸導機制(即在每個勸導站落實一名聯(lián)村領導、一名駐村干部、一名村干部、一名政法干警),自各村勸導站全覆蓋以來,全鎮(zhèn)疫情防控壓力全面?zhèn)鲗е翉V大群眾中去,增強了群眾防控意識。
三是組織市監(jiān)所、派出所等單位,按照疫情防控2、3號公告要求,對轄區(qū)內所有酒店、餐館、娛樂公眾聚集場所進行關閉,對3家大型超市設立監(jiān)測勸返點,入口處設置公示提示牌,安排固定工作人員,對進入人員逐一監(jiān)測體溫,對未戴口罩者,一律禁止進入,減少傳染途徑。
四是大力提倡“紅事延期,白事簡辦”,截止目前,全鎮(zhèn)共取消或延期嫁娶等紅事喜宴6場次,簡辦白事9場次。同時暢通舉報渠道,鼓勵群眾積極向鎮(zhèn)防控辦舉報聚餐設宴信息,看緊盯牢,使疫情防控人人都參與。
五是強化宣傳全面發(fā)動群眾參與防控。通過懸掛橫幅、電子顯示屏、村村通廣播、微信群、宣傳車等多種形式,進行科普和警示宣傳,讓每位群眾感知壓力。截至目前累計懸掛橫幅350條,發(fā)送宣傳彩頁1500份,制作宣傳海報550份,疫情防控知識宣傳牌48張,張貼疫情防控1、2、3、4號公告20處。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇八
醫(yī)藥連鎖,作為當下的一種商業(yè)模式,在市場上逐漸嶄露頭角,受到人們的青睞。在我的生活中,我也有著一些與醫(yī)藥連鎖相關的經歷和體會。在這篇文章中,我將結合個人經歷和思考,以五段式的文章形式,分享我對醫(yī)藥連鎖的理解和感悟。
第一段:醫(yī)藥連鎖的興起與發(fā)展。
醫(yī)藥連鎖作為一種新興的商業(yè)模式,近年來得到了迅猛發(fā)展。它以提供藥品和醫(yī)療服務為核心,將多個門店連接起來,實現(xiàn)集中采購、統(tǒng)一標準、規(guī)模推廣等優(yōu)勢。在醫(yī)藥連鎖的模式下,消費者可以享受到更加便捷、安全和優(yōu)質的服務,同時也讓藥店經營更加規(guī)范化系統(tǒng)化。
醫(yī)藥連鎖之所以能夠迅猛發(fā)展,既有其獨特的優(yōu)勢,也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,醫(yī)藥連鎖能夠通過打造統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一采購和再分銷等方式,降低企業(yè)成本,提供更加優(yōu)惠的價格。其次,醫(yī)藥連鎖在經營過程中,常常結合線上和線下銷售,擁有更大的市場影響力。然而,醫(yī)藥連鎖也存在著一些挑戰(zhàn),比如急需升級完善的供應鏈管理、互聯(lián)網拓展和互動服務等問題。
我作為一個消費者,也有著一些與醫(yī)藥連鎖相關的體驗和評價。首先,醫(yī)藥連鎖給我?guī)砹烁嗟倪x擇和便利。不論是藥品種類還是醫(yī)療服務,都比傳統(tǒng)藥店更加豐富和全面。其次,醫(yī)藥連鎖也提供了更加優(yōu)惠的價格和專業(yè)的咨詢服務,讓我更加放心和滿意。然而,有時我也會感到醫(yī)藥連鎖對藥品的管理不夠嚴謹,需要持續(xù)改善。
第四段:醫(yī)藥連鎖的發(fā)展前景和改進方向。
醫(yī)藥連鎖作為新興的行業(yè),有著廣闊的發(fā)展前景。隨著人們對健康的關注度的提高和醫(yī)療行業(yè)改革的推進,醫(yī)藥連鎖必將迎來更大的機遇和發(fā)展空間。同時,為了助力醫(yī)藥連鎖的健康發(fā)展,我們還需要不斷改進和創(chuàng)新,提升藥品質量、加強監(jiān)管力度、健全醫(yī)療保障體系等。
第五段:結語。
醫(yī)藥連鎖在不斷創(chuàng)新中發(fā)展,在滿足消費者需求的同時,也推動了整個醫(yī)療行業(yè)的升級和發(fā)展。作為消費者,我們應當積極參與醫(yī)藥連鎖的建設和改進,共同創(chuàng)造一個更加便捷和安全的醫(yī)療環(huán)境。希望醫(yī)藥連鎖能夠繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢,提供更加優(yōu)質的服務,為廣大患者帶來更多的福祉。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇九
摘要:加入wto之后,中國逐步放開了醫(yī)藥流通領域,中國巨大的市場必將吸引大量外資涌入,中國國內的醫(yī)藥流通企業(yè)也必將面臨巨大的挑戰(zhàn),連鎖經營作為國際流行的零售方式也必然成為醫(yī)藥流通的主要方式。本文分析了中國醫(yī)藥連鎖經營的現(xiàn)狀和存在的問題,并提出了一些建議和自己的思考,筆者認為只要抓住寶貴的市場機遇,中國企業(yè)還是可以在激烈的競爭中取得一定的競爭優(yōu)勢的。
根據(jù)中國加入wto協(xié)議的有關條款,中國將逐步放開醫(yī)藥流通領域外資的進入,這對中國醫(yī)藥流通企業(yè)而言將會是巨大的挑戰(zhàn),為了應對外資進入的沖擊,我國醫(yī)藥流通企業(yè)都在探索合適的經營模式。在這種情況下,以組織結構扁平化、流通速度快、節(jié)約成本的連鎖經營就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)的選擇。和兩年間,中國現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。但是,縱觀我國醫(yī)藥連鎖經營市場,既有許多優(yōu)勢條件,也存在許多問題。
在過去的兩年中,醫(yī)藥連鎖經營在中國處于起步階段。據(jù)有關資料顯示,在20前后,全國大約有200多家醫(yī)藥連鎖企業(yè),5000多家連鎖醫(yī)藥零售商店。由于醫(yī)藥零售點高達20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場進入的機會。另外一個特點是醫(yī)藥連鎖經營市場出現(xiàn)了制藥企業(yè)、老牌醫(yī)藥流通企業(yè)、原有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)共同競爭的現(xiàn)象,更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫(yī)藥連鎖經營的元年的話,20可以稱得上是擴張年,一些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫(yī)藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數(shù)不多的生產企業(yè),2002年第一季度,該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家零售藥店,并且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點,力爭占領國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標是在未來三五年內投資20個億在全國建立1000家藥店,每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在前建500家分店。一些純粹醫(yī)藥流通企業(yè)也開始了擴張,北京金象大藥房大規(guī)模吸納特許加盟店,打算在未來3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店,其中北京地區(qū)200家,預計銷售額將達10億元。
1.連鎖經營數(shù)目雖然多,但規(guī)模小,市場份額低。我國現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)200多家,擁有門店5000多家,但其中年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場,前10家藥店就占了整個零售市場的50%,但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%,市場覆蓋面小,不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區(qū)域限制,影響了醫(yī)藥連鎖的發(fā)展。我國現(xiàn)行的地區(qū)所有制和部門所有制的管理體制,是醫(yī)藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級醫(yī)藥公司的存在,許多醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)僅僅局限于某一城市或地區(qū),部門分割造成的“小商店林立”現(xiàn)象,雖然國家藥品監(jiān)督局已經允許一些醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)跨省經營,但地方保護主義在一定程度上仍然存在,在開辦連鎖經營的申請拖延或人為設置障礙的現(xiàn)象還屢見不鮮。
3.規(guī)范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)仍然為實現(xiàn)標準化經營,未能實現(xiàn)管理上的集權化和一致性。企業(yè)只注重規(guī)模的擴張和數(shù)量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬,根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規(guī)律的統(tǒng)一,而且內部管理分工不明確、協(xié)調缺乏科學性,導致管理成本上升,不能發(fā)揮連鎖經營的規(guī)?;瘍?yōu)勢和價格優(yōu)勢。
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前,國際流行的連鎖經營模式主要有三種:正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場競爭激烈,并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況,筆者認為我國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應采用正規(guī)連鎖和特許經營相結合的方式,先取得進入市場的通行證,然后通過優(yōu)化整合,逐步探索適合本企業(yè)的經營模式。同時應針對企業(yè)的具體情況具體分析。
(1)總部為制藥企業(yè)的醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產品放于主要經營產品位置,而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價值,應該主要采取正規(guī)連鎖,如為了盡快占領銷售終端,也可以考慮加盟店,待時機成熟進行收購轉化為直營店。
(2)總部為老字號、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織,隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化,有著豐富的醫(yī)藥連鎖經營的管理經驗,而且在醫(yī)藥流通中有品牌效應,應該采取特許連鎖方式,同時也要注意加盟店的質量,防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。
(3)總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進銷渠道,在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散的聯(lián)系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關鍵時期,大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴大企業(yè)規(guī)模,同時也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代,只有充分利用電子計算機進行信息化管理,才能真正提高管理效率、降低管理成本,將擴張的規(guī)模效應發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息,跟蹤藥品銷售的動態(tài),從而提高物流配送的效率。
3.整合現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖經營企業(yè),提高其競爭力,為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的.準備。連鎖經營的最終目的市取得規(guī)模效益,只有達到一定的規(guī)模、一定的分店數(shù)量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢,最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫(yī)藥連鎖經營企業(yè),規(guī)模都比較小,面對即將來臨的外資沖擊,迅速改變我國企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小的現(xiàn)狀,運用整合甚至是醫(yī)藥聯(lián)盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.盡快出臺相應的法律法規(guī),取消地域限制,為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。國家應當借鑒國外的經驗盡快出臺針對醫(yī)藥連鎖企業(yè)的法律法規(guī),使醫(yī)藥連鎖經營在我國有法可依、有據(jù)可查。國家藥品監(jiān)督局應該加大放開的力度,特別是取消地區(qū)所有制和部門所有制的限制,清除地方保護主義,為醫(yī)藥連鎖經營的地區(qū)、跨省經營擴張掃除障礙,同時加強對醫(yī)藥連鎖經營審批的管理,使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的擴張符合市場規(guī)律的要求。
5.實現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一,是連鎖經營的重要表現(xiàn)形式,提高效率、降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統(tǒng)一而忽視了對分部的管理,否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格,實現(xiàn)薄利多銷,讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開,特別是otc(非處方藥)的放開,醫(yī)藥連鎖形式減少中間環(huán)節(jié),同時資本大量流入使競爭趨于激烈,藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢,醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)應該盡快降低藥品價格,讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。
7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫(yī)藥是與人民群眾生活息息相關的商品,它的銷售也應該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫(yī)藥連鎖企業(yè)藥店店址應盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中,使人們方便購買。在這方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網點設置,而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。傳統(tǒng)觀念認為,藥店只是銷售藥品的場所。但是,隨著otc藥品的普及,老百姓已經將藥店當作了小醫(yī)院,常常會提出一些與藥品療效有關的問題。醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須重視,提高銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
醫(yī)藥連鎖經營在中國出現(xiàn)不過短短的幾年時間,但是已經呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。筆者相信,只要充分利用發(fā)展機會,遵循科學的醫(yī)藥連鎖經營框架構建思路,在中國醫(yī)藥流通行業(yè)全面對外開放之后,中國的連鎖經營企業(yè)還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十
通過這一階段的合規(guī)文化教育和警示教育的學習,我深刻的認識到,合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應的管理制度和組織形式,是推動農業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證??梢哉f,這次活動的開展,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想,對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識下面,就這次學習的收獲,我總結出幾點體會,也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。作為一個金融系統(tǒng)職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務,就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在在農行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直熱愛這個職業(yè),對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,作為一名會計主管,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我最為實際的工作任務。自已學習的同時組織柜員一同學習,提高整體服務水平。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失,各項規(guī)章制度的執(zhí)行,不是靠某一人來執(zhí)行的,而是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
從內部講要做到從我做起,首先帶頭不要求柜員辦理違規(guī)業(yè)務,要求柜員正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的`一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業(yè)務工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設,沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系,限于既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據(jù)我們室內柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)。
隨著電力體制改革的日益深入,電企的經營環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化,發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸被打破,電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經濟時代,經營管理的地位越來越重要。但是,與安全生產的文化氛圍相比,卻沒有隨之形成有利于經營管理的機制和文化氛圍,因此發(fā)電企業(yè)在想經營型企業(yè)轉變過程中,產生了一系列不適應。針對這一現(xiàn)狀,公司推出了經營管理基礎知識認證工作,為我們系統(tǒng)的學習有關經營管理知識提供了一個良好的平臺。
《經營知識認證讀本》從基本知識入手,囊括了與發(fā)電企業(yè)相關的經營管理基本知識,內容全面并貼近工作實際,通俗易懂,是一本學習經營知識的好教材。本書的主要特點是,根據(jù)學習對象,著重從經營管理一般性概念知識進行描述,力求通過最基礎的經營管理知識培訓,使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手,為下一步深入學習奠定良好的基礎。
通過學習該讀本,加強我對公司各項生產經營性指標的認識和理解,對公司統(tǒng)計管理、合同管理、財務管理、成本控制管理等經營方面的管理有了系統(tǒng)的認識,使我更加清楚自己在經營知識的學習和實踐中存的不足,是我認識到只有掌握經營管理的必要知識和基本技能,樹立市場經濟思維,才能更好地認清市場變化,更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更好地完成領導交給各項任務。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十一
美容加盟商有那些必知的經營心得?使自己的美容店贏利并且在同行業(yè)中慢慢走向一流品牌之列了,投資者要把握店內的人員能力,做好工作定位,我們做美容行業(yè)的不僅僅要求員工禮儀,言語,服務等都要做到盡善盡美,而且要把握她們的能力,誰能做什么誰不能做什么,我們自己開店的一定要清楚,把她們放到適合她們的崗位上去。
成功事業(yè)的經營者能夠知人善任,并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當人選,適度地訓練員工、激發(fā)員工的上進心,公平地對待員工。
無需等待下一個投資機會,看完小編總結的開店分享:美容加盟商必知的經營心得之后,你就能保障自己走上一個經驗的正軌,而上述的分析創(chuàng)業(yè)者要吸取其中的精髓才行,但我們要說的是經營上的問題需要不斷的積累經驗,提高自身的管理水平不是一天兩天的事情,一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須從強大自己開始。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十二
業(yè)的經營管理問題,并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個,管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任,管理者必須通過績效管理這一有效工具,實現(xiàn)績效管理的目標,并為實現(xiàn)這一目標提供支持與輔導;管理者要意識到:保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責,是績效管理最基礎的憑據(jù)性文件(是員工錄用、培訓、業(yè)績評價、職務升降和勞動關系管理的依據(jù))。
備注:
2、績效管理是戰(zhàn)略實施的有效工具,企業(yè)必須開展績效管理工作;績效管理的目的有兩個,﹛1﹜通過績效評價,為價值分配提供依據(jù)。﹛2﹜尋找企業(yè)的經營管理問題,并不斷地改進。
3、績效管理的主角有兩個,管理者與被管理者。管理者承擔對下屬職責確定和能力提升的責任,管理者必須通過績效管理這一有效工具,實現(xiàn)績效管理的目標,并為實現(xiàn)這一目標提供支持與輔導;管理者要意識到:保證下屬成功是管理者的責任。
4、崗位職責,是績效管理最基礎的憑據(jù)性文件(是員工錄用、培訓、業(yè)績評價、職務升降和勞動關系管理的依據(jù))。
門店負責人質量責任制1、堅持“質量第一”的觀念,端正經營思想,遵守《藥品管理法》、gsp和有關法律、法規(guī),在藥品經營許可證經營范圍內進行藥品經營業(yè)務。
2、在藥品經營活動中,嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關,對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經常教育營業(yè)員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數(shù)量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。
4、積極支持職工參加各項業(yè)務培訓,提高職工的業(yè)務水平。
5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質量分析會,積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專柜(櫥)存放,并及時上報連鎖公司總部。7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監(jiān)督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制。
1、負責督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執(zhí)行,每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核,并記錄。
重慶華博健康藥房連鎖有限公司。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收,發(fā)現(xiàn)問題應拒收,并及時報公司質量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作,防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數(shù)據(jù)的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執(zhí)業(yè)藥師、藥師質量責任制。
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定,遵守職業(yè)道德,忠于職守,開展藥品質量管理控制與監(jiān)督工作。
2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉藥品知識,掌握最新醫(yī)藥藥品信息,進行藥品質量跟蹤,負責藥品不良反應的報告。3、負責和監(jiān)督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作,處方藥嚴格憑處方銷售。5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核,凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配,保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療,宣傳合理用藥知識,為消費者提供用藥咨詢,指導并監(jiān)督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作,對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品,保證消費者用藥安全。
9、營業(yè)時間必須在崗,并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或專業(yè)技術職稱等內容的工作牌,不得擅離職守,不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制。
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作,并作好質量驗收記錄;負責索取合法票據(jù);指導藥品養(yǎng)護工作。
3、發(fā)現(xiàn)藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人,防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存,保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養(yǎng)護員質量責任制。
1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質量養(yǎng)護,并做好記錄。
3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。
門店采購員質量責任制。
1、堅持“質量第一”的方針,嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質量要求。
2、堅持“按需進貨,擇優(yōu)采購”的原則,嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質量信譽進行初審,初審合格的,索取相關證照,填寫“首營企業(yè)審批表”經質量負責人審核后報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施,保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中,并在有效期限內。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審,初審合格的,填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準,向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書,必要時配合質量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協(xié)議。協(xié)議內容應當符合gsp的規(guī)定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息,建立健全藥品質量檔案,確保經營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協(xié)議,建立、健全供應商檔案,購貨合同檔案,并進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。10、負責索取合法票據(jù)。
11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十三
從我了解到的公司,我覺得問題真的是多到棘手,可我們首先要找到根本的原因是什么,才能去客觀的解決問題。2014年由原先的老公司分體后,才衍生了神農醫(yī)藥連鎖,起初我們能發(fā)展迅速,是因為我們順應了當時的國家政策,公司又以加盟的形式,擴展門店布局,說明白了我們是借助外力,發(fā)展了我們自己。這就說明加盟是我們起步的根本,直營是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問題的本質,到底什么才是我們的工作重心?神農想長遠可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么?我個人認為十一個字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進。
加盟門店:要想理清這些,首先我們要確定,加盟和直營在公司的未來發(fā)展中,扮演的角色是什么?加盟是我們公司起步的基礎,也是我們資金流周轉的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段,我們該把加盟定位成我們的資金中轉站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級區(qū)域市場,了解不同區(qū)域顧客的需求,了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息,制定對加盟店的遠景規(guī)劃。
1、做好gsp管理、商品采購、政策支持、活動幫扶、品項分析、人員培訓、政策引導、競爭力提升等多方面的運營。
2、這些工作的完善,是要靠我們全公司上下共同努力,提高對加盟門店的正確認識,摒棄以往的工作重心,轉變思想,創(chuàng)新技能,為加盟門店解決更多的實際問題。
3、舍身處地的為門店著想,讓我們的加盟門店真正的強大起來,讓他們對公司有家的依賴,在這種情況下,不僅可以改善加盟門店外購現(xiàn)象,也可以提升他們對公司的向心力,真正的成為一家人,有苦共甘,有福共享。
直營門店:做為公司的主流贏利部門,更是我們要高度關注的核心。在短短的兩年時間里,我們先后開了十多家直營門店,雖完成了初步的市場布局,但門店和人員的基礎工作素質和管理運營極其溥弱??哨A利門店少之又少,員工報怨不斷,各崗位人員不穩(wěn)定,突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴張,直營門店運營不利,各項支出費用無預算,公司資金流出現(xiàn)了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財務日常費用的預算等一系列連鎖反應。滿足率不足,必然會出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降,員工及門店的負面情緒隨之而升的惡性循環(huán),人員流失得不到補充、補充的人員又不能實用,執(zhí)行力差,工作效率低更無質量可言,發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性,人員的綜合素質提高,以及人才的不斷吸入,是我們首要解決的關鍵問題。建立起一支高素質的管理運營團隊,利用這些管理型人才,整頓和改進門店基礎工作,只有打好了基礎,才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐,投機取巧的短期贏利行為,是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。
1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手,提高有能力員工的待遇做為標榜,以一帶一、一帶二的形式,調動其它員工的積極性。
1、放權給這些有能力、有責任心的人員,讓他們自己運營片區(qū)或是本門店,公司負責監(jiān)督管理、提出指導意見、做好溝通協(xié)調的后勤保障工作.2、多聽取、多理解、多解決員工反應的問題,讓大家真正融入到這個企業(yè)里來,培養(yǎng)員工的主人翁意識。
3、加大我們的招聘力度,我們只招人才,而且是不遺余力、不惜重金,寧缺毋濫,新人在經過一段時間的考查后,及時定崗,并制定考核制度,發(fā)揮各自的強項,將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎的運營工作重心到底是什么?
我認為基礎的運營工作重心,首先是要確定企業(yè)的市場定位。定位我們未來發(fā)展的方向,做為企業(yè)我們不能像無頭蒼蠅一樣,一定要有未來五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃,運營團隊就是我們的先鋒軍,帶領企業(yè)朝這個目標奮斗。運營做為企業(yè)的第一機購,有責任也有義務,將公司整體工作結合起來,并提出有效的解決方案,除了門店管理、銷售贏利外,運營還要分析連鎖零售市場動態(tài),及時調整制度方案,順應市場趨勢,了解國家政策法規(guī),為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護航。運營團隊身負重擔,在企業(yè)里有著揚外安內的作用,一方面代表了公司對外的整體形象,另一方面也代表了公司對門店的一言一行,所以我們要強化運營團隊,明確思路,只有目標清晰了,才能做好航標,一帆風順的前行。
2、其次,要找到企業(yè)新的利潤增長點,并進行嚴謹?shù)氖袌稣{查,制定可行性的方案;
3、再次,做為營運團隊,要對企業(yè)從采到銷、人員的使用、gsp管理等多個方面提出指導性意見。
三、我們對會員的關注度到底有多高?
會員,我們真的關注了嗎?我們關注了,我們只關注了能從會員身上得到什么,卻從來沒有關注會員到底需要的是什么,雖然我們有“證”,但一段只有付出而沒有回報的“婚姻”,我相信一定不會長久。所以,我們首先要知道會員的重要性。不管任何行業(yè)里的會員,都是這個企業(yè)賴以生存的根本,會員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤,同時還可以給我們宣傳口碑,這兩點對于任何一個想長遠發(fā)展的企業(yè)來說,都是缺一不可的。我們在做會員促銷活動時,往往是想如何讓會員來我們店里消費,卻從來沒有想過會員為什么到我們這里來消費,僅僅是因為我們做了幾個特價商品嗎?我們的員工是懷著感恩的心在接待會員,還是揣著榨取的想法在對待我們的衣食父母?如果真的是你的父母進店了,我相信員工提升的一定是服務而不是利潤。對于會員的關注,我有以下幾個想法:
會員分類:
1、從我們的系統(tǒng)中導出本店所有會員信息,先過濾掉我們的死卡,會員積分20分以下的。在分類標出會員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對會員信息去分類消費時間,如“xxx會員消費積分為50分,最后一次消費記錄和最近一次消費記錄對比,查看會員的消費動態(tài)時間,如消費時間對比小于7天為重點會員;消費時間對比大于15—30天為關注會員;消費時間對比大于30天以上為提醒會員。
3、重點會員:最后一次消費時間與最近一次消費時間對比小于7天,且會員積分為50分以上的。這些是我們重點要維護的會員,首先我們要導出此類會員的消費信息,分析會員的消費習慣并同時找出會員消費的敏感產品,“如,張三;周期性購買立普妥,每次兩盒”,通過這個信息我們就可以清楚的知道,張三屬于心腦血管類病人,他的敏感產品為立普妥等。這些會員要統(tǒng)一建立會員健康檔案,“如:姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過會員檔案,我們可以做組方關聯(lián)用藥?!叭纾毫⑵胀壮R姴涣挤磻獮槲改c道不適,偶爾出現(xiàn)陽萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈,改善胃部不適,解決便秘等問題”。會員在日常購藥時,店員和收銀員要對此類會員進行健康提醒,“如:詢問會員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀,并提醒立普妥的常見不良反應,以及對身體的損害,提出解決方案(我們的組方)”。如組方銷售不成功,應在會員用藥5天后發(fā)短信提醒會員,如“尊敬的會員您好:經常服用立普妥會出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應,口服健胃片+通便靈顆粒可有效保護胃腸系統(tǒng),神農醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點會員是門店賴以生存的根本,所以我們要記住這些人,記住他們的樣貌,記住他們的姓名和會員卡號、電話號等,會員進店時我們要用最溫馨的態(tài)度去服務,讓會員感覺到家一樣的關心。也可以利用此類會員去開發(fā)新會員。
4、關注會員:最后一次消費時間與最近一次消費時間對比大于15天—30天,且會員積分為50分以上的。關注此類會員時,我們應該重點分析會員所住區(qū)域、購買的敏感產品,關注藥品用藥周期,關注所住區(qū)域與門店的距離。關注用藥周期,我們能分析出會員回店時間,如沒有回店,我們就要發(fā)短信提醒,如“尊敬的會員您好:立普妥每盒可服用7天,會員價59.8元,用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥;冠心病和腦中風的防治。神農醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會員回店后,我們要把這些會員培養(yǎng)成為重點會員,建立會員健康檔案、短信提醒健康方案,增加與這些會員的粘合度,時刻關注會員對藥品價格提出的疑問,發(fā)現(xiàn)會員所住區(qū)域競店的價格動態(tài)。日常交流中要分析會員所住區(qū)域的距離,如果距離過遠,我們可以提醒會員一次性購買多盒,萬變不離其中,同時我們還要做好組方銷售,這是我們做會員服務的根本,也是工作中的重中之重。
5、提醒會員:消費時間對比大于30天以上,且會員積分為50分以上的。首先要重點篩選此類會員的常用敏感藥品,是否是醫(yī)保刷卡會員。通過對藥品的用量周期分析,我們可以直觀的看到會員有沒有流失,如“會員在一定時間內,經常購買的敏感藥品是立普妥,可最近30天沒有回店,通常這種情況說明我們的藥品價格出了問題”。這時我們就該認真的進行一次價格市調,及時調整市調后的藥品價格,并根據(jù)會員所購買的敏感藥品短信通知,如“尊敬的會員您好:神農醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開通醫(yī)保刷卡,醫(yī)保會員可免費領取禮品一份。會員還可享特價,立普妥會員特價59.8元”。通常這類會員對藥品的價格非常敏感,針對這種情況,我們要做喚醒服務,通過價格的調整挽回流失的會員。一般情況我們會在促銷活動或是會員日,利用短信提醒的方式通知。這些會員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點會員。
1、不管是那一類會員,我們都要建立會員健康檔案,利用會員健康檔案的關注,去分析會員,分析藥品價格,分析會員所需藥品,做好組方搭配與銷售。這是一個漫長的過程,可這個過程是一種積累,當這種積累成為一定規(guī)模時,相信你所在的門店,客流增長、銷售增長、利潤額的增長都是驚人的。在我們每一次促銷活動前,我們最先針對的就是老會員的維護、沉睡會員的喚醒、新會員開發(fā)。敏感藥品的降序排列,可以找出我們維護老會員的商品,如做特價及立減等活動,提高我們的低價品牌口碑,拉升新會員的開發(fā)。敏感藥品的升序排列,可以找出我們藥品價格出現(xiàn)問題時,而導致會員的流失,通過準確的市場價格調查,公司總部及時調整價格,如敏感藥品的特價及免費領取禮品等方式,喚醒并挽回客流。
2、任何促銷活動都是要有針對性的制定,定位敏感產品,做好組方搭配及任務的下達,這樣不僅可以提升客流,也能保證我們活動時的毛利額。同時在活動中突顯我們的會員服務,如禮貌用語、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用,通過細節(jié)給顧客一個滿意的購物心情,打造品牌,樹立口碑。
四、管理者的工作方式與心態(tài),需要變嗎?
做為中層管理者,在日常工作中,一定是瑣事頗多,遇到自己無法解決的問題時,基本都能做到向上級領導匯報,并且按照領導的指示去執(zhí)行,這已經算是一個合格的中層管理者了,也僅僅算是合格而已??闪晳T成為了自然,心里總想著,反正這個問題我說了公司也解決不了,遇事我就匯報,領導怎么說我怎么做。這些都是在企業(yè)當中會經常出現(xiàn)的問題??墒亲鰹橐粋€真正的管理者,不僅要正確領會上級的意圖,服從上級的指揮,同時要對出現(xiàn)的問題,或是如何完成任務提出你的意見和需求,盡力克服各種困難,保質保量按時圓滿的完成任務。出現(xiàn)問題時,不推卸責任,不指責和埋怨,主動承擔責任,從自身找原因,不能因為匯報工作得不到解決時就選擇放棄,要另辟蹊徑,重新制定解決方案,在次匯報,不要怕領導對你有意見,領導不會對你個人有意見,只會對你的工作結果有意見。
做為中層管理者,遇到困難時,要走在員工的前面,妥善解決問題,讓員工對你抱有信心,為團隊設立共同的目標,讓大家清楚努力的方向。匯報工作時拿出整體思路和具體行動方案,而不是一味的聽從安排。對于下級,我們要了解每一位員工的個性和特點,盡量把合適的人放在合適的位置上,利用各種辦法激勵員工,讓他們時刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通,了解他們的需求和愿望。營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境,保持幽默和快樂的心情。在解決困難時,表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心,并做好工作的督促檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。日常工作中,多與部門同事溝通,了解他們的需求,盡力提供配合,真誠相待,相互尊重,相互幫助,不要以自我為中心,不得過且過,團結一個集體,共同進步。我認為這就是我們這些管理者,應有的基本素質。我們需要變嗎?我們需要變,我們每一個人都需要改變,不單單是為了打好一份工,而是要在我們奮斗的回憶錄里,給自己一個不悔的印記。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十四
作為一個擁有多年工作經驗的藥店醫(yī)藥連鎖員工,我對這個行業(yè)有著深入的理解,已逐漸適應并接受這個行業(yè)的環(huán)境和規(guī)則。以下是我的體驗和感想,希望對大家有所啟示。
藥店醫(yī)藥連鎖是近年來迅速發(fā)展的一種商業(yè)模式,其特點在于經營規(guī)模大、采購量大、價格優(yōu)惠以及品種豐富等。這些優(yōu)點給消費者提供了更多的選擇和便利性,同時為店家和制造商創(chuàng)造了更多的利潤空間。在藥品質量和種類上,它們顯著優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店。這些優(yōu)點加上良好的服務和信譽,使得藥店醫(yī)藥連鎖越來越受到了消費者的認可和歡迎。
盡管藥店醫(yī)藥連鎖在某些方面優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店,但是它們所面臨的挑戰(zhàn)和風險也同樣重要。首先,規(guī)模的擴大使得管理難度增加并需要更多的投資,維護一家連鎖店所需要的資金和人力資源要高得多。其次,藥品的銷售周期相對較長,占用資金長期,增加了金融的風險。此外,藥品管理方面要求更嚴格的監(jiān)管,使得惡意操作風險增加,需要特別注意管理風險的控制。
藥店醫(yī)藥連鎖店以其優(yōu)質的服務和高效的工作效率為消費者提供了更好的服務體驗。員工需要具備專業(yè)知識和技能,并在工作中積累豐富的經驗。藥店醫(yī)藥連鎖店也為員工提供了更好的工作條件,增加了員工的滿意度。由于擁有更多的供應商和更多的商品種類,藥店醫(yī)藥連鎖門店在購買藥品時能夠獲得優(yōu)質的折扣。這些折扣也會轉化為顧客的購買優(yōu)惠和良心服務員的工資獎勵。
在藥店醫(yī)藥連鎖中,員工不僅僅是普通技術員,他們也需要扮演一定的角色和擔任一定的職責。商業(yè)的特性決定了員工需要越來越具備市場感知能力和經營管理能力。從生產到銷售,員工需要掌握更加優(yōu)秀的溝通和維護客戶的技巧。此外,作為一名藥店員工,還需要經常學習新知識,了解流行藥品,掌握藥品的使用要求和注意事項等。這些都需要員工付出較高的精力和時間成本,提升自己的親和力和服務質量。
藥店醫(yī)藥連鎖在現(xiàn)代社會被廣泛應用,發(fā)揮著重要的應用價值,它為廣大消費者提供藥品的規(guī)范品質和良好的服務,同時也為制造商和店家?guī)砹溯^高的商業(yè)價值。在未來,藥店醫(yī)藥連鎖的發(fā)展前景仍然很大,需要增強管理能力,為員工提供更好的培訓和發(fā)展機會,提供更優(yōu)質,更溫馨的服務,幫助患者更快更好的治療。此外,每個店家都應該關注公司的使命和發(fā)展,一直堅持誠信和正義的道路,為社會創(chuàng)造更大的價值。
總之,藥店醫(yī)藥連鎖是一個發(fā)展迅速的新舞臺,具有諸多優(yōu)勢和發(fā)展機會,同時其也面臨諸多的挑戰(zhàn)和風險任務。對于從業(yè)者來說,是提升服務質量,增加職業(yè)能力的機會;對于社會來說,是優(yōu)質藥品和健康的保障。希望更多的人可以參與進來,共同創(chuàng)造一個更加美好的社會。
醫(yī)藥連鎖工作總結篇十五
作為已經耗費的價值,人力資源成本是人力資源能力在逐步形成的投資過程(也包括人力的再生產過程)中所支出的成本,屬于尚未補償?shù)耐顿Y成本。與其它物質資本成本相類似,人力資本成本是指企業(yè)在籌集和使用人力資本過程中所支付的代價。籌集過程中的代價主要是人力資本招聘費用,如支付給中介機構的費用、考試與面試費用、培訓費用等。使用人力資本的代價(不包括機會成本或隱性成本)是企業(yè)向員工支付的薪酬中除用于補償人力資產攤銷以外的部分,即員工以人力資源為資本向企業(yè)投資取得收入中的收益部分,薪酬包括企業(yè)向員工支付的各種經濟性薪酬和非經濟性薪酬的價值總和。企業(yè)向員工支付的薪酬從資本性質看由兩部分構成,一部分是人力資本股本的返還,另一部分是人力資本出資人資本收益性質的股息、紅利。
人力資本成本中經濟性薪酬易于統(tǒng)計,非經濟性薪酬需要貨幣化,貨幣化的前提條件是能夠商品化。商品是用于交換的勞動產品,必須具有價值和使用價值,從這個角度考慮,非經濟性薪酬能夠滿足商品的條件為:首先,非經濟性薪酬對員工具有使用價值;其次,其形成過程需要一定價值的成本,非經濟性薪酬是價值與使用價值的復合體,具備貨幣化的先決條件。對非經濟性薪酬計量須將企業(yè)總成本(按照現(xiàn)有的財務體系,將員工人力資本投資取得的收入視為企業(yè)成本,這里應將這部分剔除)支出中,屬于員工非經濟性薪酬部分進行歸集。
劃分非經濟性薪酬依據(jù)兩個條件:一是以員工為支出對象;二是能夠滿足員工個體或集體的工作、生活需求。按照目前會計體系,非經濟性薪酬主要由管理費用、銷售費用、制造費用中的部分賬戶核算,例如勞動保護、工作環(huán)境改善、定期培訓、私人秘書等支出。需要指出的是私人秘書等以企業(yè)員工為服務對象的員工,需將其總收入扣除收益部分后計入被服務員工的非經濟性薪酬。具體分配方法為:集體性非經濟性薪酬常規(guī)部分經過歸集,可以按照企業(yè)的薪酬體系,分配于各個工作崗位,某一員工在此崗位工作,視為享受相應數(shù)額的非經濟性薪酬;偶然性的非經濟性薪酬,需要按照收益對象分配給特定員工,在實務中可以按照會計年度對每個崗位重新調整其常規(guī)非經濟性薪酬份額,在此基礎上可以實現(xiàn)非經濟性薪酬貨幣化。
(二)人力資本與物質資本具有平等地位。
以企業(yè)為主體的人力資源成本是立足于貨幣資本強權理論的提法,認為是物質資本購買、開發(fā)人力資源,形成企業(yè)的人力資產,隨著知識經濟時代的到來,物質資本與人力資本事實上已經逐漸形成平等的契約合作關系。人類社會從商品經濟時代開始,歷經工業(yè)經濟時代,并向知識經濟發(fā)展,在不同的社會經濟發(fā)展條件下,人力資本生產要素在生產中的.地位和作用不同,由商品經濟時代的被支配地位到工業(yè)經濟時代的從屬地位,再到目前所處“后工業(yè)經濟時代”與物質資本取得平等地位,人力資本與物質資本將以企業(yè)為平臺形成平等合作的契約關系。這在客觀上決定:企業(yè)核算對象為人力資本成本而非人力資源成本,這種成本類似于目前的股權融資成本,而人力資源成本是人力資源載體對自身人力資源投資耗費的價值,是人力資本成本的重要依據(jù),但與企業(yè)人力資本核算無直接相關性;人力資本與物質資本具有相同的投資收益率,即人力資本使用成本與物質資本收益率相同,雙方有平等權利從未來收益中獲取自己的產權收益,片面強調任何一方產權收益都是不公平的。企業(yè)角度的人力資本使用成本即員工以人力資源入股企業(yè)作為企業(yè)人力資本所取得的投資收益:當期人力資本投資收益=當期人力資本收入-當期人力資本收入。
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