讀后感是對作者的觀點和思想進行評述和解讀的重要方式。探索書中的作者意圖和寫作手法，是寫讀后感時需要思考的重要環(huán)節(jié)。接下來是一些讀書愛好者的讀后感，他們對書籍的理解或許能夠給大家?guī)硪恍┬碌囊暯恰?/p>
細節(jié)讀后感篇一
學習累心，但開卷受益。尤其用心琢磨，把書本的知識吃透，變成自己腦中的實用知識，達到學以致用，更是累心累腦的事情。然而處在當今競爭環(huán)境的大時代背景下，信息暴炸，創(chuàng)新不斷，知識更新迅速，學習已成為人生的首要任務終生的問題，否則不進則退。因此現(xiàn)代人要想活好不易!活的累心累腦亦屬常事!
學習是為做事，做好事更需用心。近日翻閱《細節(jié)營銷》一書，覺得較為實用，淺顯易懂，體現(xiàn)了細節(jié)營銷的主旨。問題是學者能否學以致用，用心實踐，因地制宜，因勢利導，變通制勝，激發(fā)起內心的營銷靈感，釋放出自己內心天生的市場營銷才華。這是書中未得細道而希望的所在。
書中首節(jié)提出市場營銷是什么?他給出的市場營銷的定義和內涵，我細品玩味后是認同的，即：(1)是著名的4個p和4個c問題，4個p是生產(chǎn)商的視角：涉及產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等要素;4個c是反映客戶的視角，考慮客戶需求、成本、宣傳、方便等要素;(前者英文是p開頭，后者英文是c開頭，故4p、4c)(2)市場營銷是一種經(jīng)營理念;(3)市場營銷是一門科學。這三點我認為涵蓋了市場營銷學的內容概要，因此真正懂得市場營銷學不易，而要做好市場營銷更不易!當今社會“怪論”層出不窮，一些“怪論”亦不無道理，從一定層面和角度說明了一些表象的實質，但不能反映事物全面現(xiàn)象和本質，只有多角度全面透視，方能把握本質和規(guī)律，說透一個問題。
如以上定義的三個方面，我解讀為：一視角問題，在當今市場什么多供大于求的情況下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品，首先要學會從客戶的角度考慮問題，為客戶創(chuàng)造價值和服務，其次對細分市場消費客戶的定位需求，而不是從企業(yè)或經(jīng)銷商自身角度考慮，否則，市場客戶有何理由要消費你的產(chǎn)品。第二，應有正確的經(jīng)營理念，才能提供真正性價比合理的產(chǎn)品或服務。沒有正確的經(jīng)營理念為根本，是不可能產(chǎn)生物廉價美、性價比合理的產(chǎn)品或服務的，市場營銷胡亂忽悠，只能蒙騙一時，而不能常此以往。第三，營銷是一門學問，說明要做好營銷，并非人人可為，難芋充數(shù)就行，需要具備較高的綜合素質，懂一些公關學，心理學，學會一些市場管理學的知識，還應具備用心和吃苦耐勞的精神。因此不斷強化培訓充實非常重要。同時讓我感到營銷是一門多邊通用學科，在當今市場經(jīng)濟環(huán)境下，學好營銷學，無論是從商從政，還是其他行業(yè)，皆為一門實用學問，就拿不沾邊的從政來說，招商引資就不能離開營銷學，要做好公仆，贏得草根信服尊重，能換位思考，以人為本，放下身架，做一不倒翁，營銷學也是有用的。
作為從事管理工作，我尤其對書中營銷數(shù)學一節(jié)感興趣，這是一般營銷書中未涉及或談的很少的內容，具有簡明實用性，愿介紹如下幾則營銷數(shù)學方式，與有興趣者一起分享。
細節(jié)讀后感篇二
最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟等等都應該有一定敏感性和前瞻性的大內高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家？另外關于產(chǎn)品，應該是先經(jīng)過調研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析。客戶的流失，往往是隱形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的？接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強有力的保證。
關于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負責的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質化的產(chǎn)品，誰管理的更科學，誰得到的份額就越多。
營銷中關鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業(yè)務能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
細節(jié)讀后感篇三
看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領導只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。
如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關等。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應該學會善于從我們的客戶中招賢納士。
實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。比如張總一直在強度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復雜，難度大。但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復雜，關鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務熱線求助，質量異議投訴反饋等等，看他們如何處理，感受一下他們是怎么折磨客戶的。有或者我們假設（模擬）自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的`。
自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競爭對手的服務，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機”就會運轉的更好。
另外一方面，柏教授在《細節(jié)營銷》中特別強調著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節(jié)中，細節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質、變化、因果關系，這叫看透。世界不復雜，是我們看復雜了;事情不復雜，是我們弄復雜了。大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復雜的事情是用最簡單的方法解決的。如果我們學會用哲學的眼光看問題，了解事物的本質，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結構就能明白許多事情。
細節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉變。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉變，隨意化到規(guī)范化的轉變，經(jīng)驗型到科學型的轉變，外延式到內涵式轉變，粗放式到精細化轉變。細節(jié)營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節(jié)營銷的規(guī)范應遵循的步驟是：
（1）研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議;。
（2）研究有關個案，總結共同的細節(jié)問題;。
（3）制定讓消費者滿意的細節(jié)標準;。
（4）在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標準;。
（5）企業(yè)管理者明確相應監(jiān)督機制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于行動，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細節(jié)，才能永遠立于不敗之地。
細節(jié)讀后感篇四
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構繪制到自己的組織結構圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候對你來說并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見?！边@樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
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細節(jié)讀后感篇五
惠普創(chuàng)始人戴維·帕長德說過：“小事成就大事，細節(jié)成就完美?！彼写蟮某晒Χ际怯梢稽c點的細節(jié)積累起來的，許多的失敗也僅僅是因為一些細節(jié)的不夠重視。我們必須重視細節(jié)的打磨，不能忽視細節(jié)的力量，否則不僅永遠不會成功，而且還會令我們沉沒于失敗的泥潭而不自拔。
“天下大事，必作于細?！弊屛覀儫o論生活上，還是學習上，都十分重視細節(jié)的力量吧。
細節(jié)讀后感篇六
一個人和一座城的關系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關系？我真的說不明白。
有關青島最早的資料，是家里那本保存了半個世紀的老相冊。在我四五歲的時候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關于那趟進城的事，我真的沒有半點記憶了。按說四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長大，估計是大腦缺營養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說起那次進城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺，說棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買這個發(fā)光的葫蘆。
后來在我上初中的時候，有年秋天，跟著媽媽進城，從小港火車站逃票下車，去黃島路市場賣新摘的苞米棒。記得那是個凄風苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書，到青島實習，住在中山路，此后開始和這座城市長達幾十年的依戀。
那時候的中山路，不光是青島，在整個山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學習、生活、戀愛全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進入青島、認識青島、愛上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號，那棟莊嚴華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時候，我拴不住年輕躁動的心，常常打開窗戶，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對面那間書店，看拖著大辮子的電車轟隆隆來來往往。有時候，我會收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時候，我真沒想到自己日后的真正的事業(yè)，會和建筑扯上什么關系。
婚后，快樂的銀行小職員的日子很快就結束了，我在青島開始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對象，恰恰是那些在青島四處瘋長的建筑。做為注冊造價工程師和注冊房地產(chǎn)估價師，一方面我在簽署的報告書里嚴謹?shù)赜嬎阒鄭u的價格和價值，另一方面卻又在用小文人的那點感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書，還有那么多來自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰?、我的團島、我的香港路、我的?？诼?、我的沙子口……我常常隱約聽見，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風穿越時空飄進我的夢里來。
林微因說，有人愛上一座城，是因為城中住著某個喜歡的人。其實不然，愛上一座城，也許是因為城里的一道生動的風景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅?；蛟S，僅僅為的是這座城。就像愛上一個人，有時候，不需要任何理由，沒有前因，無關風月，只是愛了。
青島，我愛你。青島，保重。
等櫻花開了，我回去看你，青島。
細節(jié)讀后感篇七
“人生唯一確定的就是不確定的人生”書中的第一章節(jié)，第一句話，讓我對這本書充滿了期待。
首先人要承認自己的無知以及自己的有限，在有限的生命里做著無限的事情。人是渺小的，無能為力的事情很多，在目光所及之處，從善他人及自己。
法治的存在即使對人性的現(xiàn)實主義的評判與平衡。
法治與道德相融合對人的道德要求。
生活是一場戲劇，你就是主人公，有荒誕也有驚喜，這就是主人公的故事，演好自己的角色，就是生活的劇本存在意義。
其次刑法與道德是無法分割的。書中所得，法律是不可以解決所有的社會問題，有很多法律無能為力，社會進步太快，總會有新的問題出現(xiàn)。最好的社會政策才是最好的刑事政策－李斯特（德國刑法學家）。
此書可反復觀看，每次讀之后都會新的讀后感。
讀完此書，更是認為羅老師是一位哲學家。
細節(jié)讀后感篇八
閱讀朱老師的這部專著，是我們的學習任務。我一直是個乖巧的學生，好好讀了，再寫點，算是作業(yè)。
我理解的這本書的核心就是一句話：如何對治我們石化的觀念。文本敘述會有個視角或者叫切入點也可，此書定位在學校教育語境里。
觀念石化絕對是一件壞事，會害自己。同時由于我們每個人都處在社會網(wǎng)的某個位置上，你的石化又會因為你所站立的位置輻射出去而造成相應的危害。朱老師在教育言教育而已。沒有痛心疾首的呼吁，只有娓娓道來的溫和的理性。
教會一個老師做老師的是學生，教會一個母親做母親的是孩子。大凡我們能以開放的心面對學生或者孩子這一面鏡子，從全面到具體，你會有不同層次的看見，而且看見會越來越多。譬如定睛凝視鏡子你會看見額頭被剛才圓珠筆不慎滑過留下的一條線，擦拭。有看見就會有行動。這是自然的事。唯一怕的是我們不肯看不肯直面。
秋陽·創(chuàng)巴仁波切在闡述禪修概念的時候說：禪修表示自己面對現(xiàn)實的意愿。我花了一年半的時間閱讀靈修類書籍以及嘗試著在生活中貫徹，逐漸明白的所謂禪修不關宗教信仰，不是教會頑石，恰恰說的是我們如何活的問題。如何活？保持覺察的心，面對當下，直視自己心智的活動，觀念即在心智里。
還是回到朱老師的這本書上。說教師和教育的事。很簡單，我們選擇教師這個行業(yè)，就將自己放在這個職業(yè)所有的關系網(wǎng)中。
首先整理，以求認識。師生關系，也即教和學的關系，是核心關系，至于其他關系不過是這組關系的派生。然后是一個恰好做了老師的人如何在這些關系中面對現(xiàn)實，修煉自己?？死锵Ｄ悄绿嵩凇墩撽P系》一書中曾強調了關系之于修煉的意義。我所認識的那些證悟了的人，沒有一個是避世的，反而活在最紅塵之中。而且很有意思的是，無論是最初接觸但很快就拋掉的德芬，還是后來的江本勝、胡因夢、源淼、肯·威爾伯夫婦、榮格、希阿榮博堪布、沙吉難陀、索甲仁波切……叫得出或者已經(jīng)叫不出名字的，有意思的是大家不約而同地走向了教育這一塊，不止學校教育。也就是創(chuàng)巴所說的造福眾生的大乘佛法的精神。而克里希那穆提更是連宗教佛法信仰都不提了的，他有個觀點是：教育就是解放心靈。教育工作者尤其不能是心靈禁錮之人。
朱老師敘述的就是心靈解放之途——保持對細節(jié)的覺察能力，同時迎來“非常開闊、非常美麗且大有可為”的教育境況。
上述這些，就是我解讀的《教育的細節(jié)》的內容，拋磚，期待玉來。
細節(jié)讀后感篇九
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構繪制到自己的組織結構圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候對你來說并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見?！边@樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
細節(jié)讀后感篇十
在西風東漸的今天，對民主自由的向往估計不僅僅是“憤青”的時髦，而且成為大多數(shù)人的追求。但西方式的民主到底是什么？估計也是大多數(shù)中國人說不清、道不明的東西，因為它本身不是中國人的傳統(tǒng)，且網(wǎng)絡時代充斥著太多對它似是而非的闡述，導致它成為現(xiàn)實中人們發(fā)泄不滿的證據(jù)和途徑。
如何讓我們這些好奇的人們能近距離的理解民主究竟是什么？閱讀劉瑜的《民主的細節(jié)》是極好的途徑。正如《南方周末》年度致敬評語中的評價――“在專欄精英化的時代，深刻并不稀缺，深刻且好看才更為難得，劉瑜潤物無聲的寫作無疑已達此境界?！蔽以敢獍言摃譃槿齻€大的篇章，第一章的標題為《托克維爾的那場旅行》可看作是總論，而第二章節(jié)可分為權力制衡、公民社會、福利平等、法制自由、人物等篇章，用了翔實的故事和數(shù)據(jù)來表達總論中的若干觀點，用作者的說法是在“耐心甚于才華的寫生”。后記可看作第三篇章，既闡述了行文方式的原因，也對總論的觀點做了進一步生發(fā)。所以如果要在短時間內了解本書框架，只要讀前后兩個章節(jié)就行了，作者努力想表達的深意都在字里行間了。
但人的理解是主觀的。就像我這樣不求甚解的人，感受特深的有以下幾點：
一、美國式的民主主導思想本來就不是“民主最大化”，而僅僅是“制衡最大化”。美國憲法是美國開國之父中聯(lián)邦黨人和反聯(lián)邦黨人折中的結果，因此聯(lián)邦黨人的“精英治國”和“充分制衡”和反聯(lián)邦黨人的“平民自治”、“權利底線”精神至今仍然是美國政治的兩大支柱。美國的制衡有多個途徑：1、三權分立。2、聯(lián)邦制。3、活躍的公民組織。4、媒體和文化產(chǎn)業(yè)；()5、投票選舉的本身。
二、民主的完善有一個漫長的過程，這個過程是“權利”慢慢擴散的`過程，而且每一個進步都不是自動出現(xiàn)的，都經(jīng)歷了來自民間的抗爭，但這種抗爭也仰賴于制度提供的空間，正是斗爭的“自由”使得“平等”的成果變得可能。
三、一定的政治制度總是和一定的政治文化相對應。美國人i衛(wèi)權利的意識幾乎到了“敏感”的程度。這種“過敏”不但表現(xiàn)在人們對任何可能侵犯他們權利的“風吹草動”都“大驚小怪”，而且表現(xiàn)在對“別人權利”的感同身受，并因此“多管閑事”。也就是說他們不僅有權利意識，更有責任意識。
四、要判斷一件事務的好壞，首先要了解它到底是什么？它的現(xiàn)實表現(xiàn)是什么？這種概念和現(xiàn)實的具體關系的揭示并不容易，因此需要我們深入細節(jié)，回到事實本身。要用微觀的形式，比如案例、數(shù)據(jù)。這也是對我們教育工作的一個啟示。
細節(jié)讀后感篇十一
今天，我在上播音員班時，懷著好奇的心情讀了《吃飯時要保持良好的禮儀》，《主動幫他人撿起掉下的東西》，《餐后負責清理自己的垃圾》，《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，《與人相碰應主動說“對不起”》等文章。宅主要講了作者的銀行卡和駕駛證掉了，還沒等他彎下要去撿時，一個小男孩已經(jīng)跑過來幫我撿了起來。而正是那小男孩的媽媽教育了孩子要做一個樂于助人的人。于是作者也經(jīng)常教育他的學生要主動幫他人撿起掉下的東西。當一個女士把一個空香煙盒扔在地上時，一個叫喬斯林的女孩把它撿起來并還給了她，那為女士起初像瘋子一樣看了她一眼，后來，她把空香煙盒放進了口袋，離開了。讀到著兒，我突然想起了有一次我看見有一個同學的尺掉了，不但沒幫他撿起來，還沒有告訴她，頓時，感到很羞愧?！爸鲃訋退藫炱鸬粝碌臇|西”，這是一個良好的習慣，我們都應該養(yǎng)成。
細節(jié)讀后感篇十二
前些天讀了劉瑜的《民主的細節(jié)》，心里有些話想說一下?！懊裰鳌币辉~對很多人來說一直是一很動聽的褒義詞，民主的崛起是勢不可擋的歷史必然趨勢。但也會有人說，權利集中可以提高效率，沒有那么多反面的聲音和不同團體之間的牽制反而可以集中力量辦大事。比如大躍進時期的“大煉鋼”，那“效率”另人瞠目結舌。然而從長遠來看，這種“高效”的結果是生產(chǎn)出了無數(shù)破銅爛鐵，直接導致了資源的低效利用從而導致了至少低效的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。這些非理性的決策帶來了嚴重的人力財力和資源的浪費，同時破壞了民眾和政府之間的信任。當然并不是所有的.當權者都是非理性的，也不是所有民眾都是理性的，但是民主的意義就在于：通過不同思想觀念的碰撞，使理性有更多機會找到出口。
但是我想說，民主不是萬能的。民主不等于富裕。美國是世界上最富有的國家，但這跟民主并沒有絕對的因果關系。美國為什么富裕？一是原始資本積累，二是強大的科技創(chuàng)新能力，三是美元本位制度和發(fā)達的金融和國際貿易市場，四是無可匹敵的軍事政治影響力為其財富保駕護航。當然這只能解釋美國的資本家為什么這么富，而讓普通美國人同時得益的，靠的是其完善的工會和社會福利制度。完善的民主制度在其中起到一定作用，但絕不能說，有民主就一定能走向富裕。所以如果把我國有些地區(qū)的貧困和落后歸咎于現(xiàn)行的民主制度，這是不科學的。
民主也不等于自由。但如果把自由理解成為所欲為，那么美國是遠不如中國“自由”的。你既不能“自由地”打自家孩子、罵網(wǎng)友腦殘，更不能“自由地”叫別人“黑鬼”、罵同性戀變態(tài)。事實上，美國是個比中國更加繁文縟節(jié)的社會。因此，有了民主就能獲得富裕自由的想法純屬幻想，幻想天上掉餡餅。餡餅不是從天上掉下來，羅馬也不是一天建成。那么，民主有什么用呢？劉瑜眼中，美式民主的精髓，不是自由，也不是簡單的少數(shù)服從多數(shù)，而是使政府和社會能夠”幫助人們幫助他們自己使錯誤決策得到糾錯，阻擊可能中的腐敗和強權，維護平等，以及保護弱者。這樣的民主，不能使人富裕，()卻能保障你的努力有合理的收益；不能使人為所欲為，卻能使你每個人獲得平等和最大限度的自由。
不過總的來說，西方民主確有值得我們欣賞的地方。但是欣賞的同時我們不能忘記“羅馬不是一天建成的”。美國政治的偉大之處并不在于它的歷史多么的清白無辜，而在于作為一個“制衡機制”，它具有相當強大的自我糾錯能力，從而能夠避免出現(xiàn)不可挽回的錯誤。
最后，我想說，民主之路是一條既長又艱辛又難以抉擇的道路，值得我們思考卻切忌盲從。
細節(jié)讀后感篇十三
一個人和一座城的關系，抑或宿命必然，抑或極其偶然。我之于青島究竟算做一種什么樣的關系？我真的說不明白。
有關青島最早的資料，是家里那本保存了半個世紀的老相冊。在我四五歲的時候，被媽媽拉著去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一張極有可能是我最早的老照片，而關于那趟進城的事，我真的沒有半點記憶了。按說四五歲也該記事了，但我從小吃地瓜地瓜干長大，估計是大腦缺營養(yǎng)吧。媽媽倒是常給別人說起那次進城的趣聞：一是站在棧橋不走了，非要在上面睡覺，說棧橋比我家里的炕還干凈，二是指著路邊的路燈，要大人買這個發(fā)光的葫蘆。
后來在我上初中的時候，有年秋天，跟著媽媽進城，從小港火車站逃票下車，去黃島路市場賣新摘的苞米棒。記得那是個凄風苦雨的日子，還記得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山腳下讀完了書，到青島實習，住在中山路，此后開始和這座城市長達幾十年的依戀。
那時候的中山路，不光是青島，在整個山東省恐怕都數(shù)得上最繁華的商業(yè)中心了。工作、居住、學習、生活、戀愛全鼓搗在這條馬路上，市南前海沿一帶，是我進入青島、認識青島、愛上青島、留在青島的第一前沿陣地。那些快活的、純真的、朝氣蓬勃的青春，從19歲到29歲，幾乎全留在了前海沿——尤其中山路93號，那棟莊嚴華美的銀行大樓。十年彈指一揮間。
那時候，我拴不住年輕躁動的心，常常打開窗戶，從三樓辦公室往下俯瞰熱鬧的中山路，看那些錚亮的俊男靚女，看對面那間書店，看拖著大辮子的電車轟隆隆來來往往。有時候，我會收回目光，凝望眼前這幾根灰色的科林斯式奧爾尼式羅馬柱，想想自己的心事。那時候，我真沒想到自己日后的真正的事業(yè)，會和建筑扯上什么關系。
婚后，快樂的銀行小職員的日子很快就結束了，我在青島開始真正自由而辛苦的創(chuàng)業(yè)，而工作的對象，恰恰是那些在青島四處瘋長的建筑。做為注冊造價工程師和注冊房地產(chǎn)估價師，一方面我在簽署的報告書里嚴謹?shù)赜嬎阒鄭u的價格和價值，另一方面卻又在用小文人的那點感性和浪漫，熱烈而癡迷地打量著這座北方海濱小城每一個驚人的變化。漸漸地，青島變大了，變新了，變美了，也變得空洞了，變得浮躁了，變得輕狂了，變得越來越陌生了，變得他媽不像我的青島了。
憑籍著記憶、照片、圖書，還有那么多來自家鄉(xiāng)的人間真情，我忘不掉青島，我常?；赝业闹猩铰?、我的團島、我的香港路、我的?？诼贰⑽业纳匙涌凇页３ｋ[約聽見，德縣路圣尼厄爾教堂的鐘聲，隨著東北季風穿越時空飄進我的夢里來。
林微因說，有人愛上一座城，是因為城中住著某個喜歡的人。其實不然，愛上一座城，也許是因為城里的一道生動的風景，為一段青梅往事，為一座熟悉老宅?；蛟S，僅僅為的是這座城。就像愛上一個人，有時候，不需要任何理由，沒有前因，無關風月，只是愛了。
青島，我愛你。青島，保重。
等櫻花開了，我回去看你，青島。
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細節(jié)讀后感篇十四
今天，孫老師急匆匆地走進來，對我們說：“今天，我們來讀《教育的55個細節(jié)》！它的作者是美國教師羅恩?？死恕睂O老師說著，說著，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要讀書？我回過神來，帶著好奇的心情看起了當中的一篇《吃飯時保持禮儀》。之后，我又閱讀了《與人相碰應主動說：“對不起”》、《餐后要負責清理自己的垃圾》、《主動幫別人揀起掉下的東西》和《接到別人遞的東西應主動說：“謝謝”》。它們寫的都是與生活緊密相關的文明禮儀的養(yǎng)成。
其中，我最喜歡的要數(shù)《與人相碰應主動說：“對不起”》了！我認為說“對不起”這三個字非常簡單，為什么有好多同學不會說呢？在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：下課時，兩位同學相撞了，可他們不會說對不起，而互相打斗起來。我想，如果他們各自說聲“對不起！”那不就大事變小，小事變沒了了嗎？看來“對不起”這三個字還真能看出一個人的文明教養(yǎng)?；锇閭?，我們不小心碰撞了別人真應及時說“對不起”哦，那才能養(yǎng)成禮貌、懂規(guī)矩的好習慣，才能成為一名禮儀好少年！
細節(jié)讀后感篇十五
自孫文先生提出“三民主義”后，民主一詞大行其道。然讀過這么多的書，聽過這么多人的言論，無一不是生硬的理論與死板的定義，我又何曾真正明白過民主究竟為何？而如今，我遇到了劉瑜?！八孢@些蒼白的名詞補回了該有的細節(jié)和血肉，有專業(yè)學養(yǎng)的根基，又有平近親和的故事，她的評論正是這時代最需要的營養(yǎng)劑”梁文道如是評價她。如果有誰能把政治問題變成老少咸宜的八卦貼，除了北京的哥，就數(shù)劉瑜了。
凡讀過《民主的細節(jié)》的人都會發(fā)自內心地贊嘆這本書，作者劉瑜是一名劍橋大學講師，哈佛大學博士后，是一位可以用專業(yè)術語展現(xiàn)高深的人。而她卻立足于一個普通民眾的角度，用7年時間在美國觀察，體會，理解一個又一個既熟悉又陌生的現(xiàn)象，然后有條不紊地，平鋪直敘地娓娓道來，她將虛無縹緲的民主拉進現(xiàn)實場景，告訴大家，民主與民生息息相關，是每個人衣食住行、吃喝拉撒中與政府的關系。
本書通過列舉一個個小事件從各個角度將美國的民主在讀者面前鋪展開來，每一個事例都看似細小且不引人注目，但卻總能由淺入深地討論該現(xiàn)象所體現(xiàn)的民主現(xiàn)狀及相關問題，而后一步步將這些問題多方面地闡述清楚，最后聯(lián)系我國國情現(xiàn)狀，得出一個顧全大局的結論或悲天憫人的愿景。這一切都是在讓讀者明白，想要真正了解一個國家的政治體制，就要拋棄那些所謂的意識形態(tài)，從細節(jié)去感受這個國家。
美國是一個細節(jié)的國家，它的政治也是細節(jié)的政治。從那些小人物細微的生活中，我們體會到了細節(jié)的民主：地鐵工人可以因為交通局要提高從工人工資中提取養(yǎng)老金的比例，在公會的組織下組織全系統(tǒng)的大罷工，并最終取得補償；哈佛大學的學生可以僅僅是因為學校解雇了某清潔工，而為他組織游行，向學校施壓，并最終迫使學校重新雇傭該工人并向其支付過去的薪水和醫(yī)療費。因為，在這里沒有人能夠隨意魚肉“小人物”。這是弱勢群體身上的民主。美國的前司法部長可以高舉著“法律高于政治的旗幟”，成為薩達姆――這個美國敵對政權領袖的辯護律師。在法庭上，他明確表示薩達姆是無辜的。而更有千千萬萬個美國群眾來信支持他的做法。這是法律上的民主。小布什在任期間，每天晚上在脫口秀的節(jié)目都能整出幾個“布什笑話”，打開電視，翻開報紙、雜志，每次都能找出拿政治人物開刷的新聞和評論。在這里即使你在大街上指著總統(tǒng)的鼻子脫口大罵，也不會關進監(jiān)獄。這是在言論上的民主。還有很多很多，這些細微的生活，卻讓我們真切感受到了美國的自由民主之風。
當然，這些細節(jié)的背后，還能看到中國一些熱點事件的影子，類似的事件以及不同的處理方法，實在發(fā)人深思。美國的民主制度能發(fā)展到這個程度，是其強大的經(jīng)濟實力在支撐著，是其深入人心的自由平等、權利意識等觀念在支撐著，并在實際中實踐推行而保障著的。與此同時，我們國家仍處于社會主義初級階段，正在前進中不斷摸索著有自己特色的社會主義民主道路。
我們花了太多時間去判斷“西方制度”的好壞，以至于我們沒時間去了解它真正是什么。我們喜歡籠統(tǒng)地談論“美式自由主義”并以這個概念為分界線來站隊，但這個概念糾結是指什么呢？指出這個概念和現(xiàn)實的具體關系沒有那么容易，因為它要求深入細節(jié)，回歸事實本身。而劉瑜的寫作主導思想便是不去做缺乏精確性的概念判斷，在這一主導思想下，其寫作方式上自然偏向于講故事，找數(shù)據(jù)，把“美國的民主”這樣一個概念性的東西拆解成點點滴滴的事件、政策和人物去描述，更是一目了然，清晰明了。
“這本書是嘗試從日常生活的細節(jié)當中，告訴大家民主到底是什麼。一個本可以用專業(yè)術語來展現(xiàn)高深的人，卻選擇了使用生活化的語言，這才是我心目中的知識分子?！蔽恼伦詈缶徒栌谩皯?zhàn)地玫瑰”閭丘露薇的這句話來作為結尾吧。
細節(jié)讀后感篇十六
有禮貌是一個人一生保持良好品德的基礎。今天，孫老師推薦大家讀了《教育的55個細節(jié)》一書，我的好奇心一下子涌入心田。我看了5個片段，它們是《吃飯時保持良好的禮儀》、《接到別人遞的東西要說“謝謝”》、《主動幫他人撿起掉下的東西》、《與人相碰應主動說對不起》、《餐后要負責清理自己的垃圾》。
其中我最喜歡《接到別人遞的東西要說“謝謝”》，文中主要講羅恩?？死讼壬窃鯓咏逃膶W生養(yǎng)成道謝的好習慣的?？死讼壬€拿出了實際行動?！拔摇边f給你東西的時候，你要說“謝謝”。如果你在接東西的三秒鐘內不說謝字，我就把東西拿回來。一個十二年級的男孩回憶說：在他上五年級的時候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎勵，正當他滿懷欣喜地剛要把糖放進嘴里時，克拉克先生把它搶走了。因為他當時沒說“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進了自己的嘴里。
知道我為什么喜歡這一篇文章嗎？因為每次老師遞給我東西和發(fā)給我東西時，我從沒吐出過“謝謝”這兩個字，現(xiàn)在想來真是羞愧難當啊。以后我要養(yǎng)成感謝的好習慣，做一個文明人。
細節(jié)讀后感篇十七
謝”》一文印象猶為深刻。它教育了我們接到別人遞給的東西時，要及時說“謝謝”。是??！在生活中，許多人接到別人遞給的東西時，都不說“謝謝”。我想，我們應該要做一個文明人，從小事做起，從我做起，用一句簡單的“謝謝”反映自己的文明素質?！爸x謝”，讓我們每天都做好朋友！
細節(jié)讀后感篇十八
朱永通先生新作《教育的細節(jié)》這部作品是一個獨立教育研究者在常識的框架內的平實述說，說出了教育的本質，是以敏銳的眼光，透視了教育行為中的真善美和虛假丑。整本書沒有高深的理論，拋卻新潮的術語，矚目于教育的小事、細節(jié)，帶你抵達教育現(xiàn)場，為教育做最真實、深刻的“側寫”——這些書評都極為中肯。
他們要求孩子，去發(fā)現(xiàn)只存在的世界，在孩子一百個世界中，他們偷去了九十九。朱永通先生指出：“我們習以為常的教育行為，也極有可能存在諸多可怕的盲區(qū)，比如，無視過程，無視原理，無視他人的情感和感受，遇事不及思索，甚至隨心所欲”。于一些隨意的教育細節(jié)中滅失了學生的天知，我與此有著很深的共鳴。我在想教師本位先入為主的傳統(tǒng)教學模式是如何形成的，指出首要原因是緣于對兒童的誤讀——兒童是什么?“語文界先入為主派的教師用他們的教學行動確認兒童就是一張白紙。兒童天生應該什么都不知道，一切問題理應由老師先來發(fā)問。那么，兒童真的是一張白紙么?”其實，兒童天生會學習，兒童的學習力幾乎與生俱來?？墒?，對兒童的誤讀使得教育者對此視而不見。面對這樣的窘態(tài)，《小學語文教學》會刊主編李紅云曾撰文呼喊：“哪一個孩子生下來，對世界不是睜著一雙好奇的大眼睛呢?哪一個孩子不是急切地想探索未知的世界呢?是誰把孩子的求知欲望銷減了?是誰把孩子的求知火苗撲滅了?”
現(xiàn)在讀讀朱先生的作品，我發(fā)現(xiàn)，這個問題其實也體現(xiàn)了很多老師，平時對一些教育細節(jié)的忽視，其中包括對兒童的仔細觀察，漸漸的導致自己累積了一些教育的“惡習”，生出許多“反教育”的行為，滅失學生的天性，這其實是極為可怕的，教育方式方法的選擇很多時候取決于對細節(jié)的觀察與領悟!
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