移動(dòng)分公司工作總結(jié)大全(22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-30 06:08:18
移動(dòng)分公司工作總結(jié)大全(22篇)
時(shí)間:2023-11-30 06:08:18     小編:琴心月

總結(jié)是對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié),有助于提高個(gè)人能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),表達(dá)自己對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的深入理解。接下來(lái)是一些總結(jié)案例,以供大家參考和學(xué)習(xí)。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇一

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編收集整理的中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

三年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司,光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象,體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著移動(dòng)的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái),原來(lái)是用戶不會(huì)使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子,就馬上說(shuō):“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái),邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,而且在業(yè)余時(shí)間,甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完,把錢給我就走了,我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi),從這以后,這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),都要專門到我所在的柜臺(tái),跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。

哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè),然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致,破口大罵,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無(wú)能,試想一下,有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話,可是換個(gè)位置為客戶想一下,他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用,給自己帶來(lái)不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。

記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù),看起來(lái)簡(jiǎn)單,有人說(shuō)笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過(guò)的東西,在我看來(lái),我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的.眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。

在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行??烊炅?,通過(guò)自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們,讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧,通過(guò)大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶??蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說(shuō):“我為移動(dòng)多拼搏,移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇二

已完成,建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?,F(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào):

縣面積東省平方公里,全縣人口萬(wàn),個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長(zhǎng)鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬(wàn)鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳個(gè),家專賣、家代理點(diǎn),便利渠道家。營(yíng)業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營(yíng)業(yè)廳家),家(含自有營(yíng)業(yè)廳1家),家,1家。營(yíng)業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,縣城營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問(wèn)題。

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,市場(chǎng)缺乏活性。

2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱,營(yíng)業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。

4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想,渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。

5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,缺乏責(zé)任心。

分公司高度重視存在問(wèn)題,提出了“逐項(xiàng)整改,重點(diǎn)檢查”的整改思路,并針對(duì)問(wèn)題層層落實(shí)解決。

三、營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,盤(pán)活現(xiàn)有渠道。

因?yàn)闆](méi)有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,無(wú)以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心,消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂(lè)觀。如何營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問(wèn)題。為此,分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況,外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū)、基長(zhǎng)、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營(yíng)造重點(diǎn),在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,塑造市場(chǎng)氛圍。通過(guò)在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī),理清思路。展開(kāi)本地化方面的營(yíng)銷,以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,如針對(duì)離網(wǎng)率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力等情況,制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》,內(nèi)容為使用3元vpn組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,以“喜迎奧運(yùn)盛事,暢聊無(wú)限精彩---入網(wǎng),送親情號(hào)“活動(dòng)。通過(guò)等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤(pán)活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心。

只有統(tǒng)一思想,才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大,代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營(yíng)理念與模式與無(wú)法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。只能通過(guò)轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一,行動(dòng)上下統(tǒng)一,才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此,經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺(jué)到迷茫,大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,分公司對(duì)癥下藥,通過(guò)組織代理商集中開(kāi)會(huì)討論,傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,電信市場(chǎng)后期競(jìng)爭(zhēng)格局。告知廣大代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇,分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)透徹的電信市場(chǎng)分析,讓代理商看到的充滿希望的未來(lái)。與此同時(shí),帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場(chǎng)感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時(shí)一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場(chǎng)的改變。通過(guò)多種形式的溝通,轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過(guò)程中常常名列末位的情況,分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度,在培訓(xùn)方式上,通過(guò)現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營(yíng)銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會(huì)通過(guò)全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的考核制度,服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。

六、建立考核機(jī)制,促進(jìn)渠道發(fā)展。

建立建全對(duì)代理渠道的考核機(jī)。

況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,布置工作任務(wù)。

每月一度的渠道會(huì)議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái)。為了更好的利用這么平臺(tái),渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,聽(tīng)取代理商意見(jiàn)和建議,組織討論近期的市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行展開(kāi)。會(huì)議最后,針對(duì)上月的任務(wù)完成情況,現(xiàn)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定,并發(fā)放獎(jiǎng)金,同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲,增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感,同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。

當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時(shí),也還存在著很多急需解決的問(wèn)題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問(wèn)題,還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇三

xx移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,著力解決廣大客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。一是狠抓服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)監(jiān)督指標(biāo)體系,加強(qiáng)服務(wù)問(wèn)題源頭控制和過(guò)程監(jiān)控。重點(diǎn)推動(dòng)4g服務(wù)保障體系優(yōu)化,持續(xù)提升全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶分層分級(jí)服務(wù)管理體系,提升高星級(jí)客戶服務(wù)感知。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量管理,制定營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范,要求營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、服務(wù)流程規(guī)范化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化。二是加強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道,建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程,有效做好客戶服務(wù)問(wèn)題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補(bǔ)救,進(jìn)一步降低客戶投訴萬(wàn)投比。高度重視行業(yè)糾風(fēng)工作,確?!皟蓷l紅線”考核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展專項(xiàng)治理,妥善處理升級(jí)投訴,防范負(fù)面輿情,降低升級(jí)投訴比例。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。完善“微服務(wù)”體系,加強(qiáng)“微服務(wù)”主動(dòng)關(guān)懷細(xì)節(jié),加強(qiáng)智能派單應(yīng)用,提升工單處理效率和質(zhì)量,持續(xù)提升客戶滿意度。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇四

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

播等活動(dòng)中,印制各類宣傳品,編制各種小冊(cè)子,我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,講解新業(yè)務(wù)知識(shí),手把手的教,用戶從不懂到懂,從不會(huì)到會(huì),通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知,新業(yè)務(wù)使用率大增,截止8月份,ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,移動(dòng)秘書(shū)的使用率%,來(lái)電顯示普及率%,信息點(diǎn)播使用率%,達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過(guò)這次大型宣傳,使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣,通過(guò)走街串巷,鍛煉了員工自身素質(zhì),熟練了業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí),使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié),制定走訪情況調(diào)查表,對(duì)拆機(jī)新增客戶,聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷工作中,全體員工走出公司大門,為客戶提供有特色的上門服務(wù),宣傳業(yè)務(wù),發(fā)展客戶,形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,每個(gè)員工手中都有卡和工單,隨時(shí)入網(wǎng),隨時(shí)辦理,并做到跟蹤服務(wù),對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日,走親訪友,集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù),無(wú)論是走在街上,辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。

在發(fā)展任務(wù)繁重,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育,針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn),使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí),刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí),用先進(jìn)的文化武裝自己,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒,現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓,首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,向社會(huì)公布服務(wù)承諾,并定期和不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,經(jīng)這一處理,使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),加大力度改善服務(wù),制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度,做到關(guān)注每一個(gè)用戶,為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程,同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,新的業(yè)務(wù)知識(shí),使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展,必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶,要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作。

積極的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作,建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管。

理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工代表大會(huì),完善職代會(huì)制度,認(rèn)真落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度,制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,形成黨政工齊抓共管,員工積極參與的局面,有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金分配等,交給員工做到心中有數(shù),通過(guò)公開(kāi)讓員工明白,還領(lǐng)導(dǎo)清白,把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起,保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),為依法維護(hù)員工利益,年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái),凝聚起來(lái),組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng),一是利用召開(kāi)員工大會(huì),工作會(huì)議之機(jī),采取不受形式限制的方式,開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng);二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng);三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等比賽,春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并舉行卡拉ok比賽,與團(tuán)市委共同舉辦了”移動(dòng)杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng),使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng),豐富了員工的文化生活,激發(fā)員工的工作熱情。工會(huì)把關(guān)心員工生活,為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底,建立健全各項(xiàng)檔案,對(duì)有病住院,特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查,對(duì)有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中,工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓,把做為宣傳企業(yè)形象,提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為,創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái),因此,我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo),在檢查中發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不夠,基礎(chǔ)工作不健全,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施,使大家端正態(tài)度,明確目標(biāo),在參賽的13個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育,開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育,開(kāi)展各類演講比賽,做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作,選好角度,找準(zhǔn)位置,接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo),行政的支持,深入員工之中體諒員工困難,關(guān)心員工生活,反映員工呼聲,努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇五

xx移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的精品網(wǎng)絡(luò)。截止2020年底,xx移動(dòng)累計(jì)建成4g基站6000多個(gè),移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶,其中4g用戶接近260萬(wàn)戶,光纖寬帶用戶超過(guò)75萬(wàn)戶。無(wú)處不在的4g應(yīng)用、4g服務(wù)已經(jīng)走進(jìn)百姓生活、走進(jìn)各行各業(yè),有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“普遍連接”。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面,xx移動(dòng)4g網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、重要風(fēng)景區(qū)的連續(xù)覆蓋和農(nóng)村地區(qū)的基本覆蓋。xx移動(dòng)還在主城區(qū)開(kāi)通了volte和4g+服務(wù),提供更加高速、更加清晰的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面,xx移動(dòng)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),采用最新技術(shù),大力推進(jìn)光纖到戶工程,目前光纖寬帶接入覆蓋超過(guò)270萬(wàn)戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位,寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國(guó)際漫游方面,xx移動(dòng)已開(kāi)通客戶熱門出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4g漫游服務(wù),不斷拓寬4g網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍,方便客戶出行。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇六

深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,是公司的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。公司上下要提高思想認(rèn)識(shí),用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦,以黨的十九大精神為指引,認(rèn)清形勢(shì)變化,把握發(fā)展機(jī)遇,增強(qiáng)憂患意識(shí),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,以昂揚(yáng)的精神狀態(tài),努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局面。

作為中央企業(yè),要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,主動(dòng)將自身發(fā)展放到新時(shí)代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會(huì)主要矛盾變化的要求,大力推動(dòng)先進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用,不斷培育信息消費(fèi)新業(yè)態(tài),提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務(wù),創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活,讓人民群眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準(zhǔn)確把握貫徹新發(fā)展理念、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的要求,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)主力軍作用,構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給質(zhì)量提升,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革,為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力提供支撐。三是把握深化國(guó)企改革的要求,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,進(jìn)一步把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇七

20xx年7月底從銅陵學(xué)院畢業(yè)后,我的學(xué)生生涯便徹底結(jié)束了。之后我便認(rèn)真積極地籌備自己的第一份工作。通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名,我參加了安徽移動(dòng)公司合肥分公司營(yíng)業(yè)員招聘,筆試、面試,幾番努力后,我成功地進(jìn)入移動(dòng)公司這個(gè)大家庭。一直想進(jìn)大公司歷練的我,如今夢(mèng)想成真了。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的入企培訓(xùn)后,我們一批新員工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化、安徽公司管理理念、合肥分公司整體情況、規(guī)章制度等,對(duì)移動(dòng)的概況有了初步的掌握。公司為我們制定了崗前培訓(xùn)計(jì)劃,指定入職引導(dǎo)人進(jìn)行傳、幫、帶,幫助我們了解、熟悉工作,以便讓我們盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)化,適應(yīng)崗位工作要求。培訓(xùn)結(jié)束后,我們都被分配到合肥最大的營(yíng)業(yè)廳----四牌樓營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。當(dāng)然在大營(yíng)業(yè)廳,我們能學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐知識(shí),接觸到平時(shí)小營(yíng)業(yè)廳里碰不到的人事,這更有利于我們?cè)谧呱蠉徫缓螅娴卣莆蘸霉ぷ饕I(lǐng)。

培訓(xùn)結(jié)束后,緊隨而至的校園活動(dòng)是對(duì)我們這批新員工的一次嚴(yán)酷考驗(yàn)。實(shí)習(xí)的第二天,我被安排到合肥工業(yè)大學(xué)新區(qū)做校園活動(dòng),三方競(jìng)爭(zhēng)要求我們第一時(shí)間占領(lǐng)校園市場(chǎng)。早上七點(diǎn)到學(xué)校后,便在老員工的帶領(lǐng)下布置好現(xiàn)場(chǎng),隨后就是一整天的宣傳、填工單等工作。剛從校園畢業(yè)的我才開(kāi)始并不適應(yīng)這樣的工作氛圍,但慢慢地我開(kāi)始學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù),在點(diǎn)滴中找到許多樂(lè)趣。之后我又陸陸續(xù)續(xù)地參加了農(nóng)大、中醫(yī)學(xué)院、火車西站等的校園活動(dòng),雖然有一些工作上的困難,但我從未退縮,而是切實(shí)地解決問(wèn)題。一個(gè)多月的校園活動(dòng)中,快樂(lè)與痛苦并存,但是真的接觸到了許多從未遇到的人事,我相信這些經(jīng)歷是我走上移動(dòng)工作崗位前所必須經(jīng)歷的,這也將成為我今后工作的寶貴財(cái)富。所謂吃的苦中苦,方為人上人。

9月20號(hào)后校園活動(dòng)結(jié)束后,我們新員工也陸續(xù)回到了營(yíng)業(yè)廳,進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作和營(yíng)銷技巧鍛煉等。公司為我們每個(gè)人分配了師傅,讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程。在師傅們的細(xì)心指導(dǎo)下,我們也漸漸步入正軌,但仍然有許多需要提升的地方,目前除了熟悉和操作業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)外,我感覺(jué)更重要的是如何做好服務(wù)和營(yíng)銷,還有能夠有效地處理客戶投訴。工作中不只需要較為扎實(shí)的理論,更需要細(xì)致的.處理與靈活的應(yīng)變,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況很多都難以預(yù)知,碰到的問(wèn)題也不一定為你所熟悉,專業(yè)知識(shí)與能力固然重要,但其他方面的綜合素質(zhì)也是不可或缺的。

作為入職前的第一次實(shí)習(xí),我在移動(dòng)公司收獲頗多,在提升自己的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)。十分感謝移動(dòng)公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅給我許多指導(dǎo)和幫助,我一定會(huì)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),更加出色的完成今后的各項(xiàng)工作!

xxx。

20xx年xx月xx日。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇八

隨著以5g、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)革命孕育興起,新型智能終端迅速普及,智能萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代正在加速到來(lái),數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)更加廣闊,帶來(lái)歷史性機(jī)遇,但競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是認(rèn)清物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間。物聯(lián)網(wǎng)不僅體現(xiàn)在萬(wàn)物感知,還體現(xiàn)在智慧互聯(lián),更關(guān)鍵的是可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。未來(lái)可見(jiàn)和不可見(jiàn)的物皆可被感知,連接可是有線也可是無(wú)線、可是固定也可是移動(dòng)、可是長(zhǎng)期也可是臨時(shí)、可是簡(jiǎn)單信息也可是復(fù)雜內(nèi)容,連接規(guī)模越大、連接價(jià)值越高。我們通過(guò)對(duì)連接進(jìn)行有效組織,能夠?qū)崿F(xiàn)萬(wàn)物任意互聯(lián),不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級(jí)提供強(qiáng)大賦能,也為公司發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)空間。二是認(rèn)清大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展趨勢(shì)。習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時(shí)提出要積極實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,加快建設(shè)數(shù)字中國(guó),我國(guó)出臺(tái)了國(guó)家級(jí)人工智能發(fā)展規(guī)劃,大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)展前景非常廣闊,產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛將大數(shù)據(jù)和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對(duì)公司而言,大數(shù)據(jù)和人工智能賦予了連接驅(qū)動(dòng)發(fā)展全新的內(nèi)涵,我們只有前瞻布局、加快發(fā)展,才能讓轉(zhuǎn)型發(fā)展之路越走越寬,否則未來(lái)生存將更為困難。三是認(rèn)清行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、應(yīng)用、服務(wù)等方面越來(lái)越同質(zhì)化,圍繞客戶和份額的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈,流量?jī)r(jià)值持續(xù)下降或?qū)е铝髁渴杖朐鲩L(zhǎng)出現(xiàn)“天花板”。其他企業(yè)通過(guò)“混改”全面深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,深刻改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。我們應(yīng)對(duì)的根本著力點(diǎn)和關(guān)鍵抓手在于加快自身轉(zhuǎn)型和調(diào)整步伐,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì),牢牢把握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。四是認(rèn)清跨界競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的顛覆式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)深度融合應(yīng)用,“硬件+軟件+平臺(tái)+服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務(wù)邊界,加速向基礎(chǔ)電信服務(wù)領(lǐng)域跨界競(jìng)爭(zhēng)和融合滲透。電信企業(yè)的組網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、用戶定義及價(jià)值來(lái)源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對(duì)此,我們要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感,志存高遠(yuǎn),主動(dòng)求變,敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”,積極參與跨界競(jìng)爭(zhēng)和融合創(chuàng)新,在更廣闊的數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇九

一直以來(lái),xx移動(dòng)充分發(fā)揮技術(shù)、人才和資金優(yōu)勢(shì),積極參與各行各業(yè)的信息化建設(shè)工作,致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應(yīng)用。xx移動(dòng)充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì),為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務(wù)信息化方面,聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領(lǐng)域,推動(dòng)政務(wù)信息化建設(shè),為地方政府提供電子政務(wù)、平安城市、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化應(yīng)用。在企業(yè)信息化方面,針對(duì)中小企業(yè),與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”建設(shè);針對(duì)大型企業(yè),大力推進(jìn)兩化深度融合,促進(jìn)降本增效,助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。在民生信息化方面,構(gòu)建智慧交通平臺(tái),提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活服務(wù),為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)發(fā)展。xx成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移動(dòng)機(jī)房的地市,目前已托管電子政務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站群、網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)、社會(huì)網(wǎng)格化管理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),共計(jì)3億多條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十

在加快自身發(fā)展的同時(shí),xx移動(dòng)還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全管理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面發(fā)揮了積極的作用。xx移動(dòng)傳遞文明公益短信,共建平安和諧,在全國(guó)開(kāi)展手機(jī)垃圾短信和黃色信息治理行動(dòng)的推動(dòng)下,高度重視垃圾短信和涉黃信息泛濫的問(wèn)題,不僅在內(nèi)部員工中開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作,還通過(guò)四項(xiàng)舉措和五大方針?lè)謩e治理垃圾短信和打擊涉黃信息。同時(shí),為了確保客戶信息安全,認(rèn)真落實(shí)客戶服務(wù)的“五條禁令”,保障使用中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)的客戶隱私權(quán)益。xx移動(dòng)本著高度的社會(huì)責(zé)任感,積極配合市委、市政府做好市行風(fēng)評(píng)議、安全生產(chǎn)、社會(huì)綜合治理和平安創(chuàng)建的宣傳工作,向人民群眾宣傳治安防范知識(shí),動(dòng)員人民群眾參與社會(huì)治安群防群治工作。2020年,xx移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大活動(dòng)通信保障30余次,全年無(wú)重大通信故障發(fā)生。全面加強(qiáng)實(shí)名制登記工作,認(rèn)真開(kāi)展反電信詐騙工作,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信治理,重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項(xiàng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)20余項(xiàng)。建立省市反電詐快速協(xié)調(diào)綠色通道,2020年以來(lái),累計(jì)協(xié)查用戶400余戶。偽基站治理彰顯成效,配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2020年,xx移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村14個(gè)扶貧項(xiàng)目累計(jì)投入資金48.09萬(wàn)元,組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿服務(wù)”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿活動(dòng)10多次,弘揚(yáng)了企業(yè)正能量,較好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十一

移動(dòng)分公司渠道工作總結(jié)材料隨著電信企業(yè)的重組,通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下,各移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?,F(xiàn)階段基本集中在語(yǔ)音和短信息業(yè)務(wù)上,3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期,對(duì)收入影響不大。在此情況下,發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上,如何整合渠道資源,盤(pán)活現(xiàn)有渠道,成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營(yíng)商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?,F(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào):

縣面積東省平方公里,全縣人口萬(wàn),個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長(zhǎng)鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬(wàn)鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳個(gè),家專賣、家代理點(diǎn),便利渠道家。營(yíng)業(yè)廳分布城區(qū)家,家,家,1家。營(yíng)業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,縣城營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問(wèn)題。

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,市場(chǎng)缺乏活性。

2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱,營(yíng)業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。

4、營(yíng)銷政策落實(shí)不理想,渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。

5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,缺乏責(zé)任心。

分公司高度重視存在問(wèn)題,提出了“逐項(xiàng)整改,重點(diǎn)檢查”的整改思路,并針對(duì)問(wèn)題層層落實(shí)解決。

三、

營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,盤(pán)活現(xiàn)有渠道。

因?yàn)闆](méi)有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,無(wú)以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心,消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂(lè)觀。如何營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問(wèn)題。為此,分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況,外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū)、基長(zhǎng)、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營(yíng)造重點(diǎn),在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,塑造市場(chǎng)氛圍。通過(guò)在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī),理清思路。展開(kāi)本地化方面的營(yíng)銷,以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,如針對(duì)離網(wǎng)率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力等情況,制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》,內(nèi)容為使用3元vpn組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,以“喜迎奧運(yùn)盛事,暢聊無(wú)限精彩---入網(wǎng),送親情號(hào)“活動(dòng)。通過(guò)等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤(pán)活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心。

格局。告知廣大代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇,分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)透徹的電信市場(chǎng)分析,讓代理商看到的充滿希望的未來(lái)。與此同時(shí),帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場(chǎng)感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時(shí)一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場(chǎng)的改變。通過(guò)多種形式的溝通,轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。

餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會(huì)通過(guò)全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的考核制度,服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。

道的升降級(jí)相掛鉤,連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí)。并根據(jù)完比情況,對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,布置工作任務(wù)每月一度的渠道會(huì)議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái)。為了更好的利用這么平臺(tái),渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,聽(tīng)取代理商意見(jiàn)和建議,組織討論近期的市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行展開(kāi)。會(huì)議最后,針對(duì)上月的任務(wù)完成情況,現(xiàn)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定,并發(fā)放獎(jiǎng)金,同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲,增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感,同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。

當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時(shí),也還存在著很多急需解決的問(wèn)題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問(wèn)題,還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十二

分公司技術(shù)維護(hù)工作總結(jié)我公司的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,在省公司和市廣電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞安全播出中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)、又安全”的維護(hù)總方針,及時(shí)依照省局、市局安全播出的有關(guān)對(duì)安全優(yōu)質(zhì)播出標(biāo)準(zhǔn)精神和要求做好機(jī)房各項(xiàng)工作。在全體技術(shù)維護(hù)工作人員的努力下,維護(hù)工作從部門管理、、規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、線路維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等方面入手,科學(xué)管理 創(chuàng)新觀念 嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于上級(jí)規(guī)定的要求,圓滿地完成了各種設(shè)備安裝、系統(tǒng)升級(jí)改造、信號(hào)調(diào)度、以及設(shè)備維護(hù)、會(huì)議電視操作和值機(jī)等各項(xiàng)工作任務(wù),杜絕了一切政治事故和責(zé)任事故的發(fā)生,確保了黨的聲音傳入千家萬(wàn)戶,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

確保網(wǎng)絡(luò)安全傳輸,是技術(shù)工作的主題,完善安全播出體系建設(shè)是責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。

在每周二下午,進(jìn)行機(jī)房的周檢,培訓(xùn)和演練習(xí)。學(xué)習(xí)并熟悉設(shè)備的性能,掌握正確的操作、使用、和維護(hù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)排除網(wǎng)故障。培養(yǎng)值機(jī)人員學(xué)技術(shù)、懂技術(shù)、勤動(dòng)腦,善于解決故障問(wèn)題,加強(qiáng)眾多設(shè)備精心維護(hù)等一系列工作為其重點(diǎn),經(jīng)常組織機(jī)房同志反復(fù)操練安全播出預(yù)案,熟悉掌握廣播電視節(jié)目信號(hào)源及設(shè)備線路,做到“常抓不懈,有備無(wú)患”。

去年,這項(xiàng)工作取得了一定成績(jī),但還有很多不足之處。今后將進(jìn)一步完善,技術(shù)創(chuàng)新研究檢測(cè)設(shè)備,力爭(zhēng)做到信號(hào)源星網(wǎng)結(jié)合的自動(dòng)切換,徹底杜絕反動(dòng)信號(hào)在我市有線電視網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)。

管理出效益,管理出成績(jī)。部門制定完善了技術(shù)部機(jī)房的管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、消防制度、電力保障制度、檢修制度等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到制度上墻,明確責(zé)任。在部門內(nèi)部營(yíng)造樂(lè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,努力提高本部門人員的素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。編制了《機(jī)房技術(shù)資料匯編》裝訂成冊(cè),使技術(shù)人員查找資料方便快捷,縮短排除故障的時(shí)間,目前公司技術(shù)維護(hù)的各項(xiàng)管理均納入制度化、規(guī)范化軌道。

另外還專門編制完成主前端,分前端機(jī)房日檢,周檢,月檢,年檢設(shè)備記錄,使設(shè)備監(jiān)控有專人負(fù)責(zé),以圖文并茂的工作記錄表格來(lái)記錄監(jiān)控機(jī)房的任何一臺(tái)設(shè)備,使技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣,通過(guò)科學(xué)管理來(lái)達(dá)到責(zé)任落到實(shí)處。

每名員工都與部門簽定安全播出責(zé)任狀,采取責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)并存的激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)了員工的工作積極性和責(zé)任感,提高工作效率,取得了明顯成效。

為造就一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,我們采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,出席和召開(kāi)技術(shù)工作會(huì)議,就新技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的改造和發(fā)展傾聽(tīng)各方意見(jiàn),展開(kāi)技術(shù)研討,為人才的脫穎而出營(yíng)造良好的環(huán)境。

連續(xù)幾年,技術(shù)維護(hù)都有獲獎(jiǎng)榮譽(yù),省廣播電視青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體和市青年文明號(hào)的創(chuàng)建集體,個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)目里也出現(xiàn)了全國(guó)技術(shù)能手、全省技術(shù)能手,技術(shù)維護(hù)先進(jìn)個(gè)人,安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人等,并且有很多撰寫(xiě)的學(xué)術(shù)論文頻頻在有線電視專業(yè)雜志上發(fā)表刊登,這篇論文在全省科技論文評(píng)選獲得三等獎(jiǎng)。

有線電視網(wǎng)絡(luò)干線長(zhǎng)、用戶多,給技術(shù)維護(hù)和管理帶來(lái)了極大的難度。在公司宏觀的管理措施下,制定了一系列有利于調(diào)動(dòng)職工工作積極性的具體管理措施。技術(shù)維護(hù)是一個(gè)門類多、工作量大的艱苦工作,部門實(shí)行層層負(fù)責(zé)制,設(shè)立的內(nèi)部職能組,實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行定崗、定員、定責(zé),實(shí)行優(yōu)化組合,切實(shí)做到系統(tǒng)內(nèi)一般故障在8小時(shí)內(nèi)處理完畢,重大故障在48小時(shí)內(nèi)處理完畢,特大故障72小時(shí)內(nèi)處理完畢。同時(shí),為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理,將維護(hù)人員明確分工,職責(zé)明確,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。技術(shù)維護(hù)人員憑著高度的政治責(zé)任感,愛(ài)崗敬業(yè),艱苦奮斗,確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)、安全、高效運(yùn)行。

在我市今年已基本完成的[找材料到網(wǎng)-網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)!]網(wǎng)絡(luò)改造工程中,技術(shù)維護(hù)人員精心設(shè)計(jì)、施工監(jiān)督,嚴(yán)格驗(yàn)收,完成了270個(gè)小區(qū)的光網(wǎng)絡(luò)和分配網(wǎng)的建設(shè)和改造,從而有效地改善、提高了維護(hù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量。

今年6月份還進(jìn)行了我市統(tǒng)一節(jié)目的升級(jí)。全市的電視頻道將統(tǒng)一成35套電視節(jié)目,網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)目的質(zhì)量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善,徹底解決以往的“大小網(wǎng)”接收頻道不同的情況。

花大力氣,完成了我市光網(wǎng)絡(luò),分配網(wǎng)的竣工圖紙資料存檔,今后網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),擴(kuò)建等都需要詳細(xì)的圖紙資料,這是相當(dāng)重要的工作。

另外還先期制定詳細(xì)的機(jī)房數(shù)字平移工作的技術(shù)方案,用技術(shù)手段合理利用現(xiàn)有設(shè)備實(shí)行無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

服務(wù)質(zhì)量是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線。做好技術(shù)維護(hù)工作,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,是確保服務(wù)質(zhì)量的前提。我們將堅(jiān)持不懈的繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作,勇于創(chuàng)新,不斷提高維護(hù)運(yùn)行水平,確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)播出。

二0xx年十一月三日

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十三

整經(jīng)營(yíng)決策,扎實(shí)工作、拼搏努力,全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。

大家都知道,固話、小靈通、富民通、寬帶是中國(guó)電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而,隨著移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透,同業(yè)爭(zhēng)食搶飯碗的局勢(shì)時(shí)刻在威脅著我們。假若我們一成不變,固步自封,必將讓人取而代之。為此,我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基,立于不敗之地,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,結(jié)合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略,以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī),找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長(zhǎng)的好局面。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報(bào)。

當(dāng)前,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn),能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí),不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)份額,積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在城市市場(chǎng)保有方面,加大組合營(yíng)銷,調(diào)整組合價(jià)格,充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率(彩鈴、來(lái)電顯示、96121),增加固話的附加值,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在農(nóng)村市場(chǎng),不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù),利用農(nóng)村信息化契機(jī),大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。

有了方向,我們就能朝著這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去,才能達(dá)到目的地。堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農(nóng)村”的同時(shí),一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面,一是要有針對(duì)性、有效性。針對(duì)新建樓宇、住宅小區(qū)開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷工作,針對(duì)政企用戶進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù),全面占領(lǐng)新興市場(chǎng)。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預(yù)存話費(fèi)、客戶關(guān)懷、有效競(jìng)爭(zhēng)等手段,最大限度地保存量,盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。

全力發(fā)展小靈通,在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上,切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略,進(jìn)一步明確其定位,根據(jù)小靈通移動(dòng)特征,合理調(diào)配資源,尋找目標(biāo)市場(chǎng),采取有效的x方式,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心,一方面以超級(jí)無(wú)繩(一號(hào)雙機(jī))為重點(diǎn),積極推動(dòng)固定電話和小靈通的融合發(fā)展,另一方面加大與代辦商的合作,借助代辦商的終端,制定有效的政策,快速發(fā)展小靈通。

其次持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋,如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度;適時(shí)推出積分回饋、預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)抽獎(jiǎng)、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量;加強(qiáng)終端售后服務(wù);加大集團(tuán)簽約力度,大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù),力爭(zhēng)預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%。

全力發(fā)展富民通,富民通建設(shè)速度快,維護(hù)成本低,是應(yīng)對(duì)移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器,各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度,在農(nóng)村通信市場(chǎng),形成有線和無(wú)線兩大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在對(duì)外宣傳上,鑒于監(jiān)管的不確定性,各支局要堅(jiān)持“內(nèi)緊外松,埋頭苦干”的策略,低調(diào)快速發(fā)展,對(duì)外不要大肆宣揚(yáng)。在發(fā)展策略上,要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn),嚴(yán)格進(jìn)行考核,加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù),把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn),先發(fā)制人,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人留下任何的機(jī)會(huì)。

場(chǎng)”的策略,大力發(fā)展彩鈴、來(lái)電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù),形成有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的用戶群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng),認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電話收音機(jī)、音樂(lè)門戶等新產(chǎn)品的推廣工作,為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。

追求無(wú)止境、前景更美好,我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉(zhuǎn)型過(guò)程中,將一既往發(fā)揚(yáng)追求卓越,永不滿足的開(kāi)拓精神,與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十四

20xx年,分公司團(tuán)支部全面貫徹落實(shí)石化公司團(tuán)委會(huì)和公司職代會(huì)、黨群工作會(huì)議精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,始終堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、立足本職、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念,進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè),大力提升共青團(tuán)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年的能力,緊緊圍繞分公司中心工作,扎實(shí)有效地開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)行青年突擊隊(duì)、比學(xué)趕幫、青年安全示范崗等,使全體青工做到立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn),在推動(dòng)分公司安全生產(chǎn)、科技進(jìn)步、爭(zhēng)創(chuàng)效益、共建和諧等各項(xiàng)工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建功成才,為分公司又穩(wěn)又好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。林妹獲第一屆“青年歌手大賽”二等獎(jiǎng),團(tuán)支部參加石化團(tuán)日競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng),團(tuán)支部榮獲20xx年茂名市“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。

利用全年安全生產(chǎn)月,組織團(tuán)員青年開(kāi)展安全能力知識(shí)培訓(xùn)、事故預(yù)案演練、崗位練兵、技術(shù)比武等。全年開(kāi)展事故應(yīng)急演練、裝置操作及化驗(yàn)分析等技能競(jìng)賽8場(chǎng)次,參加競(jìng)賽人數(shù)300多人次。今年6月安全生產(chǎn)月,分公司舉行硫化氫泄露現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急演練。青年職工放棄休息日,頂著烈日在裝置現(xiàn)場(chǎng)一次次認(rèn)真的演練、分析哪里做得不好,再演練。演練那天,青工憑著熟練的演練技能、認(rèn)真的態(tài)度,得到茂名市安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng),有效地提高了青工的操作技能水平。

青年職工40人,查找安全隱患86項(xiàng),整改措施86項(xiàng)。通過(guò)全體青年青工一致努力,終于在今年11月8號(hào)順利通過(guò)危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)評(píng)審。

團(tuán)支部根據(jù)精細(xì)化管理要求,引導(dǎo)青工牢牢樹(shù)立效益是企業(yè)的生命的理念,深入開(kāi)展青年崗位“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)。組織團(tuán)員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化、技術(shù)改造、生產(chǎn)瓶頸等方面提出項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)攻關(guān)。在優(yōu)化裝置三條塔的用途、3#冷凍機(jī)等技改項(xiàng)目上青年職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共提出合理化建議50條。特別優(yōu)化裝置三條塔用途,突破生產(chǎn)瓶頸,使產(chǎn)量提高,穩(wěn)住市場(chǎng),創(chuàng)造可觀效益。

組織團(tuán)員青年圍繞裝置的生產(chǎn)優(yōu)化、技術(shù)改造、生產(chǎn)瓶頸等方面提出通過(guò)實(shí)施優(yōu)化操作、降低單耗、優(yōu)化庫(kù)存和庫(kù)存、節(jié)約用電、尾氣回收、調(diào)整釜液調(diào)合配方等項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)攻關(guān),目前攻關(guān)項(xiàng)目全部完成,增效501萬(wàn)元。

為切實(shí)配合好眾和團(tuán)委工作,團(tuán)支部召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)選出8名代表參加第

一次團(tuán)代會(huì)。分別是、吳生、林妹、黃了、楊美、呂格、冼個(gè)、羅歌。分公司張美作為第一次代表大會(huì)委員候選人預(yù)備人選之一。20xx年9月14日上午8:15在公司機(jī)關(guān)11樓會(huì)議室召開(kāi)第一次團(tuán)代會(huì)。團(tuán)支部的青年代表們都按時(shí)到會(huì),沒(méi)有遲到、早退、請(qǐng)假現(xiàn)象。大會(huì)上通過(guò)投票選舉了7名同志組成眾和公司第一屆團(tuán)委會(huì)。并選舉盧盛飛同志任副書(shū)記,第一屆團(tuán)委會(huì)圓滿結(jié)束。

為了更好的做好團(tuán)支部工作,分公司團(tuán)支部在7月18日,召開(kāi)了團(tuán)員大會(huì),大會(huì)通過(guò)投票選舉了5位團(tuán)支部委員。經(jīng)分公司團(tuán)支部討論并征求眾和黨組織意見(jiàn)后分工如下:張美同志為支部書(shū)記、吳好同志為生產(chǎn)委員、楊美同志為組織委員、黃離開(kāi)同志為宣傳委員、林妹同志為文體委員。

10月份,分公司接到上級(jí)發(fā)文,申報(bào)茂名市青年文明號(hào)的通知。分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次申報(bào),這是對(duì)我們這么多年來(lái)工作的認(rèn)可。我們做了大量的材料收集、整理、申報(bào)工作。現(xiàn)在正等待批復(fù)。

分公司近幾年在精細(xì)管理、安全、創(chuàng)效、質(zhì)量等方面下了很多功夫,也取得不錯(cuò)的成績(jī)。團(tuán)支部策劃了這次精細(xì)管理故事會(huì),圍繞了安全、創(chuàng)效、質(zhì)量、技術(shù)進(jìn)步四大方面的.講述。提前15天組織青年職工收集身邊精細(xì)管理的小故事,然后精心挑選了15個(gè)精細(xì)小故事。8月5日9時(shí),在圖書(shū)室舉行了“精細(xì)管理故事會(huì),講述身邊的故事”的故事會(huì)。黨委書(shū)記、黨工部部長(zhǎng)、辦公室副主任、分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子以及技術(shù)管理人員和大部分職工共50人到場(chǎng)。15位青年職工輪流上場(chǎng)繪聲繪色的講述小故事。當(dāng)全部青工講完故事后,邀請(qǐng)分公司廖偉超經(jīng)理作了詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。邀請(qǐng)眾和黨委楊樹(shù)明書(shū)記講話,楊樹(shù)明書(shū)記對(duì)我們的工作給予了充分肯定,對(duì)我們的精細(xì)管理提出了更高的要求,以及對(duì)我們青年團(tuán)員給予厚望。

團(tuán)支部非常關(guān)心青工的工作和生活,積極開(kāi)展各種有利于青工成長(zhǎng)的舞臺(tái),不斷增進(jìn)青工學(xué)習(xí)交流,組織了“外地單身大學(xué)生青工中秋國(guó)慶座談會(huì)”,大學(xué)生青工暢談自己進(jìn)公司的感受,并且大膽提出對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議。通過(guò)此次座談會(huì),增進(jìn)大學(xué)生青工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流,拉近公司領(lǐng)導(dǎo)與青工之間的距離。同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青工的關(guān)心、培養(yǎng)、引導(dǎo)。

每次團(tuán)支部都會(huì)派出最少5名青工參加茂石化退管部礦區(qū)服務(wù)站開(kāi)展“弘揚(yáng)志愿精神,爭(zhēng)當(dāng)志愿服務(wù)先鋒”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動(dòng)。我們有磨刀服務(wù)、宣傳法律知識(shí)、上門服務(wù)殘疾老人等。今年以來(lái)參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)9次,磨刀89把,法律咨詢44人次,上門慰問(wèn)殘疾老人王9次、清潔衛(wèi)生9次、排查用電線路9次、檢修家電2件。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

20xx年上半年,機(jī)電安裝公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,使我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)有了持續(xù)好轉(zhuǎn),現(xiàn)將我公司上半年安全工作總結(jié)以及下半年的安全工作計(jì)劃和措施匯報(bào)如下:

1、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),建立健全了各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

切實(shí)做好安全基礎(chǔ)管理工作,不斷建立健全各項(xiàng)安全管理制度。一是制定了機(jī)電安裝公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,并下發(fā)到各個(gè)項(xiàng)目部、班組,并認(rèn)真抓好了各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。二是根據(jù)總公司的有關(guān)要求和現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的實(shí)際,制訂了《機(jī)電安裝工程安全環(huán)境準(zhǔn)入評(píng)定表》,在每個(gè)工程開(kāi)工前都真正做到了一工程一評(píng)定,有效的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作。

2、突出安全監(jiān)管重點(diǎn)、加大安全檢查力度。

一是在郭屯煤礦綜采設(shè)備拆除、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業(yè)園等重點(diǎn)工程中派駐了安全包保領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了包保組的各項(xiàng)管理職責(zé),有效的促進(jìn)了重點(diǎn)工程的安全、質(zhì)量的提升。

改通知單,對(duì)查出的安全隱患全部落實(shí)到具體整改人,并及時(shí)組織復(fù)查,經(jīng)復(fù)查整改率達(dá)到100%,保證了我公司的安全生產(chǎn)。

3、健全安監(jiān)機(jī)構(gòu),加大考核力度。

年初對(duì)各項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理人員和安監(jiān)人員全部下發(fā)文件做了進(jìn)一步明確,健全了安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)各項(xiàng)目部在安全管理工作中發(fā)展不平衡的實(shí)際,采取了對(duì)各項(xiàng)目部安監(jiān)績(jī)效考核工作,并邀請(qǐng)總公司安監(jiān)處的有關(guān)同志參加,現(xiàn)場(chǎng)讓每個(gè)項(xiàng)目部共同學(xué)習(xí),共同提高。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)信息工作。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善公司安全生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)體系,確保公司安全生產(chǎn)信息暢通,使公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時(shí)了解各單位安全生產(chǎn)情況,掌握工作進(jìn)度,檢驗(yàn)工作成效,公司制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)工作的通知》,公司根據(jù)各單位的生產(chǎn)情況,對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,以確保安全生產(chǎn)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)日常資料工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作,確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全、完善,公司制定了《關(guān)于安全生產(chǎn)日常資料檢查的通知》。每季度末對(duì)各單位安全生產(chǎn)日常資料管理情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查,公司有關(guān)人員對(duì)各單位的安全生產(chǎn)日常資料進(jìn)行考核評(píng)比,通過(guò)座談、查閱資料等方式對(duì)各基層單位進(jìn)行統(tǒng)一組織檢查(除外部施工外)。通過(guò)檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)各基層單位安全生產(chǎn)日常資料管理工作,確保安全生產(chǎn)日常資料逐步健全、完善。

6、認(rèn)真做好安全培訓(xùn)工作。

嚴(yán)格按照總公司勞資和安監(jiān)部門下達(dá)的安全培訓(xùn)計(jì)劃,選派從事該工種的人員及時(shí)參加培訓(xùn),上半年共培訓(xùn)56人,為我公司的安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、扎實(shí)開(kāi)展六月安全生產(chǎn)月工作。

根據(jù)總公司六月“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知精神和要求,結(jié)合我公司實(shí)際情況,圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”活動(dòng)主題,于6月5日在常莊工業(yè)園開(kāi)展了安全生產(chǎn)月集中活動(dòng)日活動(dòng),通過(guò)全員安全宣誓;女工協(xié)管員代表宣讀致全公司員工平安信,安監(jiān)員代表宣讀安全月承諾書(shū),組織與會(huì)人員安全生產(chǎn)月條幅簽名,參觀安全生產(chǎn)月牌板和事故案例展,安全謎語(yǔ)有獎(jiǎng)競(jìng)猜等各項(xiàng)安全活動(dòng)。使公司的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,深受廣大職工喜愛(ài),使廣大職工從中得到了安全教育。

下半年機(jī)電安裝公司將繼續(xù)在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加大安全監(jiān)管工作,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:

1、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)。

2、加大對(duì)在外部施工項(xiàng)目部的安全管控工作,適時(shí)組織有關(guān)人員到各赴外施工的項(xiàng)目部安全巡查。

3、認(rèn)真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。

4、加大對(duì)各項(xiàng)目部的安全檢查力度,創(chuàng)新安全檢查方式:采取組織項(xiàng)目經(jīng)理互查,機(jī)關(guān)人員大檢查的安全檢查方式,相互學(xué)習(xí),共同抓好安全管理工作。

5、做好對(duì)各項(xiàng)目部的安監(jiān)績(jī)效考核工作。

1、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),規(guī)劃開(kāi)展一系列宣教活動(dòng),不斷增強(qiáng)機(jī)電安裝公司上下全體員工的安全素質(zhì)和責(zé)任意識(shí),為安全生產(chǎn)提供思想保證和輿論支持。

2、認(rèn)真吸取近期有關(guān)事故的教訓(xùn),嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)查出的隱患抓好整改落實(shí)并嚴(yán)格處罰。

3、加大安全隱患排查力度,超前治理各類安全隱患,真正做到不安全不生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班制度;重點(diǎn)加強(qiáng)班組建設(shè),尤其是加大對(duì)班長(zhǎng)的安全培訓(xùn)力度,確保最基層管理人員的安全素質(zhì)不斷提高。

5、加大安全包保力度,確保每項(xiàng)重點(diǎn)工程都有一名副總以上領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的安全包保領(lǐng)導(dǎo)小組。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十六

從樂(lè)山分公司成立之初至今,分公司已經(jīng)走過(guò)了幾個(gè)月,在分公司發(fā)展的過(guò)去短短數(shù)月來(lái),分公司得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,在樂(lè)山分公司全體員工的努力下,樂(lè)山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。

樂(lè)山分公司作為省送的下屬直管分公司,在省送變電總公司的大力扶持與正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“xx”的經(jīng)營(yíng)思路,以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證,我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧,聚中層骨干的才華,舉全體員工之力,創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策,扎實(shí)工作、拼搏努力,全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)工作,確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。

xx(中間同上)。

回顧分公司過(guò)去幾個(gè)月的發(fā)展,分公司的全體員工深感欣慰,但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開(kāi)的,沒(méi)有總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及總公司同仁們的熱誠(chéng)的幫助,分公司的發(fā)展將舉步維艱,在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時(shí)我們也深感壓力,在總公司領(lǐng)導(dǎo)視察分公司期間的只言片語(yǔ)之間,我們深感總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分公司的殷切希望,對(duì)此我們深感榮幸。

我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足,在分公司接下來(lái)的發(fā)展中,樂(lè)山分公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往團(tuán)結(jié)合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風(fēng),彌補(bǔ)不足,不斷進(jìn)取,對(duì)工作不足進(jìn)行認(rèn)真改進(jìn)。

讓我們振奮精神,堅(jiān)定信心,以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),理清工作思路,再接再厲,努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十七

分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人,他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能,分公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益,監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作,調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)分公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)最大化。

監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為:忠于職守、厲行監(jiān)督、誠(chéng)信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。

忠于職守:財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守,忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,勤于學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位,嚴(yán)格要求自己,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通,做好總經(jīng)理的參謀,及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況,并主動(dòng)作出預(yù)測(cè),提出改進(jìn)意見(jiàn)供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益,解除他們的后顧之憂,激勵(lì)員工的工作熱情,財(cái)務(wù)工作總結(jié)《分公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)》。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度,討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足,并及時(shí)調(diào)整,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足,完善財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行,使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。

厲行監(jiān)督:會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能,我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的:

1、建立監(jiān)督機(jī)制:明確各職能部門的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如應(yīng)收款的監(jiān)督,我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。

2、內(nèi)部牽制制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相制約性,從制度上來(lái)保證財(cái)產(chǎn)物資的安全,費(fèi)用支出的合理,對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。

3、執(zhí)行制度要鐵面無(wú)私:不以個(gè)人的好惡而手輕手重,在制度面前人人平等,從而樹(shù)立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。

誠(chéng)信服務(wù):財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人,要樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用abc法,即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為abc三類:

a類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí),誠(chéng)信好的訂單,在其費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討,或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系,全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。

b類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般,且誠(chéng)信程度也只一般的訂單,在費(fèi)用使用時(shí),應(yīng)采用先申請(qǐng)后使用,先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。

c類——指那些業(yè)務(wù)量較小,誠(chéng)信程度較差且收回時(shí)間較長(zhǎng)的訂單,在審核其費(fèi)用時(shí),要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生,報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。

分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展,這就要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,會(huì)計(jì)核算規(guī)范化,費(fèi)用控制合理化,強(qiáng)化監(jiān)督力度,細(xì)化服務(wù)深度,以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需求,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十八

2010年,分公司緊密圍繞省公司工作部署,以企業(yè)化管理和網(wǎng)絡(luò)雙向化改造為重點(diǎn),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,較好地完成了預(yù)期目標(biāo)。

一、過(guò)去一年的工作回顧。

(一)經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)突破。

截止到12月16日,全口徑收入萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,提前超額完成任務(wù),全年收入有望突破萬(wàn)元。其中基本業(yè)務(wù)收入元,增值業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,新建工程收入萬(wàn)元,其他收入萬(wàn)元。

從收入構(gòu)成看,收視費(fèi)、新建工程費(fèi)超額完成,與部分用戶預(yù)交2011年收視費(fèi)和工程款有很大關(guān)系。受雙向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尚未建成和專網(wǎng)費(fèi)用由省公司統(tǒng)一結(jié)算的影響,增值業(yè)務(wù)中的vod、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)收入為零,增值收入僅完成計(jì)劃的79%,全部為付費(fèi)電視收入。

(二)城鄉(xiāng)用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2010年,我們努力發(fā)展有線電視用戶,盤(pán)活存量,擴(kuò)大增量,城鄉(xiāng)用戶均有不同幅度增長(zhǎng)。城區(qū)數(shù)字電視總戶數(shù)為戶。新增用戶戶。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)有線電視用戶達(dá)到戶。其中自建網(wǎng)用戶為戶,新增用戶戶。mmds用戶為戶,新增用戶戶。

(三)提升城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)承載能力。

啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向改造。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,成為多媒體運(yùn)營(yíng)商的必由之路。接到集團(tuán)公司下達(dá)雙向化改造的任務(wù)之后,分公司就把這項(xiàng)工作當(dāng)作重中之重的大事來(lái)抓,于7月中旬啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)雙向化改造。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緊張施工,網(wǎng)絡(luò)改造完成3200戶(五類線入戶)。

成,該線路覆蓋8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)農(nóng)戶,投入使用后,可極大地提高信號(hào)傳輸質(zhì)量,降低成本,為農(nóng)村專網(wǎng)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

(四)提高服務(wù)水平。

在維修時(shí)限上,一般故障和重大故障在24小時(shí)內(nèi)完全得到解決。同時(shí),按照省公司要求,運(yùn)維人員注重服務(wù)細(xì)節(jié),細(xì)微之處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯吉視傳媒強(qiáng)大的企業(yè)文化。如有施工作業(yè),施工隊(duì)自備塑料布、水桶、拖把和抹布,作業(yè)結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)。每次上門服務(wù),運(yùn)維人員自備鞋套,維修完畢后,把物品歸回原位,贏得用戶的認(rèn)可。

(五)加強(qiáng)企業(yè)管理。

一是開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證。省公司下達(dá)開(kāi)展iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證通知之后,分公司把認(rèn)證工作當(dāng)做規(guī)范管理,提升水平的重要契機(jī),在認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透質(zhì)量管理體系程序文件精髓基礎(chǔ)上,重新理順和規(guī)范了工作流程,把對(duì)問(wèn)題的事后補(bǔ)救變成了全過(guò)程跟蹤和全線改進(jìn)。

二是全面執(zhí)行績(jī)效考核。今年是績(jī)效考核的第一年,我們把績(jī)效考核當(dāng)作改善員工工作狀態(tài)的重要手段,而不僅僅是打破獎(jiǎng)金平均分配的依據(jù)。明確了績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)-績(jī)效考核是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,是保障戰(zhàn)略有效實(shí)施的手段。因此,把考核重點(diǎn)放到了績(jī)效的總結(jié)和改善上,強(qiáng)調(diào)員工的參與,強(qiáng)調(diào)雙向溝通,強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程的溝通與疏導(dǎo),從而產(chǎn)生廣泛的激勵(lì)作用,形成趕先超優(yōu)的良好氛圍。

(六)確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。

節(jié)假日和重大敏感日期間,分公司把安全防范擺上重要位置,專題部署。按時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)值班、值宿。在防汛期間,公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值宿,部署和指揮防汛工作。

取得成績(jī)的同時(shí),也存在著一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:一是員工職業(yè)技能。

偏低,粗放型的工作方式不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。二是員工思想沒(méi)有徹底解放。傳統(tǒng)的事業(yè)單位轉(zhuǎn)型痕跡相當(dāng)明顯,普遍缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)。三是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

二、2011年工作計(jì)劃。

(一)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

全口徑收入計(jì)劃達(dá)到萬(wàn)元。其中收視費(fèi)收入計(jì)劃萬(wàn)元,增值收入計(jì)劃元,新建工程收入計(jì)劃元。廣告收入計(jì)劃元,其他收入元。

城區(qū)計(jì)劃新增數(shù)字電視用戶戶,發(fā)展vod用戶戶,占雙向網(wǎng)用戶5%,發(fā)展寬帶用戶戶,占雙向網(wǎng)用戶3%。

(二)推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)改。雙向化改造計(jì)劃戶。在2010年試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,由點(diǎn)到面全面鋪開(kāi),為后數(shù)字化時(shí)代增值業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造條件。

(三)整合部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。市十二五規(guī)劃明確提出,完成農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合,全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。2011年,著手對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合,首批整合試點(diǎn)為。

(四)精心籌劃增值業(yè)務(wù)。

當(dāng)前,隨著數(shù)字電視平移的全部完成,城區(qū)用戶的增加越來(lái)越緩慢,今年甚至出現(xiàn)了掉戶113戶的情況。因此,改變過(guò)分依賴基本業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)狀,加大數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)收入比重顯得十分迫切。

首先是平臺(tái)建設(shè)。加快雙向網(wǎng)改造步伐,盡快擴(kuò)大雙向網(wǎng)用戶群,計(jì)劃雙向改造25000戶,占城區(qū)總用戶的61%。改造城區(qū)光纜干線公里,城區(qū)用戶覆蓋率100%,五類線入戶率61%。建設(shè)分前端機(jī)房并投入使用,為增值業(yè)務(wù)搭建好平臺(tái)。

其次是隊(duì)伍建設(shè)。增值業(yè)務(wù)部有專門的營(yíng)銷隊(duì)伍。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),提高營(yíng)銷技能。分期、分批組織員工參加省公司統(tǒng)一培訓(xùn),掌握營(yíng)銷技能和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。

第三是明晰商業(yè)模式。從單向廣播業(yè)務(wù)演進(jìn)到雙向電視業(yè)務(wù)。進(jìn)行vod業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù),逐漸成為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。其他如互動(dòng)游戲、電視商務(wù)等業(yè)務(wù)要待省公司統(tǒng)一開(kāi)展。

第四是市場(chǎng)營(yíng)銷。進(jìn)行市場(chǎng)劃分,定位目標(biāo)客戶,有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。如在教師和商業(yè)員工聚居區(qū)推廣vod業(yè)務(wù),在公務(wù)員聚居區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù),在科研人員聚居區(qū)推廣電視商務(wù)業(yè)務(wù);制定營(yíng)銷方案,如《捆綁銷售方案》、《節(jié)日促銷方案》等銷售方案,進(jìn)行周期性的市場(chǎng)推廣;拓展?fàn)I銷渠道,除公司自己的直銷渠道外,可建立代理分成、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷、集團(tuán)大客戶團(tuán)購(gòu)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道,構(gòu)建立體營(yíng)銷渠道,逐步建立完善的綜合營(yíng)銷渠道體系。

(五)提升服務(wù)水平。把主要精力投放在運(yùn)維一線,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持“不僅讓用戶滿意,還要讓用戶感動(dòng)”的理念不動(dòng)搖。強(qiáng)化考核,重點(diǎn)對(duì)工單催辦延遲、返單延誤的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改,把服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。

(六)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在派人參加省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,分公司內(nèi)部進(jìn)行有計(jì)劃、分層次、分崗位的技能培訓(xùn),逐步優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。計(jì)劃上半年和下半年各組織一次。

(七)狠抓安全生產(chǎn)。進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全措施,加強(qiáng)督促檢查,消除可能存在的安全隱患,確保車輛、人身和“四防”安全。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇十九

20__年,公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司年初的總體部署和工作要求,以營(yíng)造溫馨,傳播文明為理念,以突出人性化管理的重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行職責(zé),基本完成20__年的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)情況。

我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí),深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果,也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。

二、工作情況。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員,如何提高駕駛員的積極性,如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員,時(shí)刻想著駕駛員,積極探索,發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是:

(一)實(shí)行工作例會(huì)制。

公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì),總結(jié)上周的工作,安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次,對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育,文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育,要求駕駛員不拒載、不饒行,不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度,已實(shí)行了多年,我們認(rèn)為非常必要,以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)。

作為出租汽車公司,安全是頭等大事,時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外,重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法,做到文明駕駛、安全駕駛,徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。

要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心全意為乘客服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,對(duì)于服務(wù),我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則,處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛,公司人員隨叫隨到,及時(shí)幫助駕駛員排憂解難,做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前,公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,純凈水供應(yīng)更是常年不斷,酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

總結(jié)20__工作,看到成績(jī)的同時(shí),我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化,我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0__年的工作中更加努力的工作。

20__年工作的思路是:以公司改革為突破口,強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理,狠抓行風(fēng)建設(shè),確保安全,無(wú)重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工的福利,這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),到一些好的單位去學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

公司明年要加大管理力度,進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,把目標(biāo)細(xì)化、量化,做到有目標(biāo),有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全,確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。

安全是維系出租行業(yè)的生命線,我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認(rèn)真總結(jié)20__年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用,確保20__年盡量少發(fā)事故,無(wú)重大事故發(fā)生。因此,20__年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核,要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì),對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新,如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè),促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。

20__年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查,對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即處理。同時(shí),表彰先進(jìn),樹(shù)立楷模,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí),加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過(guò)去,是為了肯定成績(jī),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20__年的起點(diǎn),我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇二十

我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了,在這過(guò)去的三個(gè)禮拜時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)在所營(yíng)銷的中部廬山xxxx大市場(chǎng)項(xiàng)目樓盤(pán)的詳細(xì)情況,并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下,將所學(xué)的東西(項(xiàng)目信息)運(yùn)用到電話銷售和跑市場(chǎng)去尋找開(kāi)發(fā)潛在意向投資者的工作中。

進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后,我就被公司派到南昌去跑市場(chǎng)直接尋找投資者,開(kāi)始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?;蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷的過(guò)程中,我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤,遇到了許許多多的困難。由于底氣不足,我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題后,不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉,讓我成長(zhǎng)的更加快一些,才從這批新員工中選擇了我,委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是,在接下來(lái)的南昌跑市場(chǎng)工作中,我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的,用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問(wèn)題,也不在猶豫了,及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),慢慢的吸收借鑒,漸漸的,我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固,我變得越來(lái)越自信,敢于獨(dú)自面對(duì)客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中,我不斷地自我成長(zhǎng),逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了,市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開(kāi)始慢慢地積累沉淀。

在工作的第二天上午,我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是,在整個(gè)約訪的過(guò)程中,我依然生澀不夠?qū)I(yè),有些細(xì)節(jié)流程不是很明白,好多東西轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái),好在,是客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下,我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘,我皮毛都還沒(méi)學(xué)好,不可以驕躁,學(xué)無(wú)止盡,不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大,要謙虛,戒驕戒躁,腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后,我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤,因?yàn)槲业氖д`,讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題,吃一塹長(zhǎng)一智,在摸索的過(guò)程中,偶爾的磕磕碰碰,有助于我的成長(zhǎng)。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

經(jīng)過(guò)在南昌進(jìn)行市場(chǎng)了營(yíng)銷三天的工作中,我們跑過(guò)的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多,每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍,所吃過(guò)的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會(huì)眷戀那些一直對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),努力付出的人,在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上,我向上級(jí)匯報(bào)了我的成績(jī):總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過(guò)那天晚上我們那批在南昌的同事都沒(méi)有怎么睡好,因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會(huì)有多少呢,可對(duì)于明天將要發(fā)生的事情,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料,就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午,看到自己的客戶一批接一批的過(guò)來(lái),自己臉上才慢慢地露出了笑容,這幾天總算是沒(méi)有白忙活。但是這個(gè)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的`,因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批,三天下來(lái)至少也要有十五批?。靠墒钦嬲峡蛻舻臅r(shí)候才去了四批,那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車,在車上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài),因?yàn)槲抑澜酉聛?lái)還有一場(chǎng)更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。

在過(guò)去三個(gè)禮拜的工作中,我時(shí)常出現(xiàn)失誤,我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事,及時(shí)的幫我糾正改進(jìn),我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的工作中,我將更加的努力,戒驕戒躁,謙虛學(xué)習(xí),腳踏實(shí)地的工作,盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成,爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)人:xxx

總結(jié)日期:20xx.x.x

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇二十一

光陰似箭,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間在匆匆忙忙中即將走向尾聲,今年分公司財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)诳偣镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下呈現(xiàn)是良好的發(fā)展勢(shì)頭。分公司財(cái)務(wù)科按照分公司領(lǐng)導(dǎo)及公司財(cái)務(wù)部門的統(tǒng)一部署,緊盯全年分公司業(yè)績(jī)指標(biāo),牢牢抓住文化引領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),堅(jiān)持效益優(yōu)先、精細(xì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)的工作思路,以提高企業(yè)效益為核心,以成本管理和資金管理為重點(diǎn),全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算,對(duì)外積極理順、協(xié)調(diào)金融、稅務(wù)等各方關(guān)系,確保企業(yè)效益最大化,繼續(xù)推動(dòng)分公司財(cái)務(wù)管理水平向公司更高層次邁進(jìn),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為兩級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的決策提供可靠依據(jù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能科室的積極配合、在科室全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下,使今年的財(cái)務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。基本完成了年度科室制定的工作目標(biāo),并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等方面取得了階段性的工作成績(jī)。為總結(jié)全年工作,使今后更好的完成財(cái)務(wù)管理和核算工作,現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)科所做工作、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、存在的不足以及今后的工作思路向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下匯報(bào):

(一)、合理編制預(yù)算、強(qiáng)化公司全面預(yù)算管理。

在分公司領(lǐng)導(dǎo)安排部署下,財(cái)務(wù)科依據(jù)公司年初與分公司簽訂的業(yè)績(jī)合同書(shū)相關(guān)指標(biāo),積極與公司財(cái)務(wù)部、分公司營(yíng)銷科溝通配合,細(xì)分市場(chǎng),分類營(yíng)銷,差異化管理,激發(fā)一線重點(diǎn)油站銷售潛能;結(jié)合分公司油站分布狀況、規(guī)模,歷年來(lái)各站銷售態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)整體狀況,合理分解下達(dá)油站財(cái)務(wù)指標(biāo)。

每月根據(jù)分公司經(jīng)營(yíng)情況,收集各職能科室提供的相關(guān)數(shù)據(jù),分析對(duì)比預(yù)算執(zhí)行情況,找出預(yù)算執(zhí)行的差異及原因,并及時(shí)提供給分公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)財(cái)務(wù)部門。

財(cái)務(wù)科嚴(yán)格按照分公司與加油站簽訂的業(yè)績(jī)合同書(shū),每月對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全方位監(jiān)督,將各加油站的具體執(zhí)行情況與業(yè)績(jī)合同書(shū)進(jìn)行對(duì)比分析,并將費(fèi)用與預(yù)算結(jié)果進(jìn)行定期通報(bào),以便達(dá)到實(shí)行預(yù)算控制、考核、監(jiān)督的最終目的。

逐步引入對(duì)標(biāo)分析方法,對(duì)于相同片區(qū)、銷量差異較小的加油站,對(duì)其噸油現(xiàn)銷其他費(fèi)用開(kāi)展分析,找出費(fèi)用節(jié)余或者超支的原因,進(jìn)一步督促相關(guān)科室拿出切實(shí)可行的解決辦法。通過(guò)此手段,在加油站降本壓費(fèi)管理方面取得了較為明顯的效果。

(二)、狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,促進(jìn)分公司財(cái)務(wù)管理水平,保證分公司核算順利開(kāi)展。

繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理管理工作,不斷提升分公司財(cái)務(wù)科,加油站財(cái)務(wù)管理工作。按照公司財(cái)務(wù)部下達(dá)的財(cái)務(wù)管理考核細(xì)則,結(jié)合分公司實(shí)際情況,在原始憑證的審核、簽字審批程序、票據(jù)的粘貼和裝訂、財(cái)務(wù)憑證的編制、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總合并、報(bào)表的出具打印到內(nèi)外部對(duì)賬、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及對(duì)一線核算員的要求和管理等方面逐項(xiàng)檢查落實(shí)分公司財(cái)務(wù)工作,通過(guò)全體財(cái)務(wù)人員及核算員不斷努力,分公司、加油站財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作有較大幅度的進(jìn)步。

(三)、加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)公司資金管理相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)加油站資金管理,定期不定期深入加油站,對(duì)找零現(xiàn)金、資金及時(shí)入行、保險(xiǎn)柜的使用及投幣情況,投幣記錄簿的記錄使用等環(huán)節(jié)檢(抽)查,規(guī)范加油站資金管理,確保公司經(jīng)營(yíng)資金安全。對(duì)于加油站在資金管理方面存在問(wèn)題的加油站,現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū),責(zé)任落實(shí)到人,要求其限期整改。針對(duì)加油站普遍反映的公司投幣限額偏小的情況,積極與總公司相關(guān)人員溝通,反映情況。

依據(jù)加油站地理位置、市場(chǎng)環(huán)境及客戶消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,重點(diǎn)加強(qiáng)與農(nóng)行合作,目前pos機(jī)運(yùn)行情況良好,在規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶進(jìn)站率方面取得了良好的成效。

(四)、加強(qiáng)發(fā)票管理,規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn);積極協(xié)調(diào)稅務(wù)關(guān)系。

依據(jù)稅法對(duì)發(fā)票管理的要求,結(jié)合分公司實(shí)際情況,財(cái)務(wù)科結(jié)合分公司實(shí)際情況,對(duì)發(fā)票管理的各環(huán)節(jié)予以規(guī)范,使發(fā)票管理更加規(guī)范化,有效的規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

注重在平時(shí)業(yè)務(wù)工作中與稅務(wù)部門協(xié)調(diào),建立良好的稅企關(guān)系,使公司在業(yè)務(wù)處理方面按稅法要求規(guī)范運(yùn)行,營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。

(五)、不斷深入一線加油站,加強(qiáng)對(duì)基層財(cái)務(wù)工作指導(dǎo)考核。

根據(jù)公司業(yè)績(jī)合同的動(dòng)態(tài)管理、跟蹤檢查的管理要求,科室每月都能安排人員進(jìn)行下站檢查考評(píng),對(duì)于加油站在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),就地解決,力爭(zhēng)使問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一個(gè),解決一個(gè)。通過(guò)檢查考核發(fā)現(xiàn),分公司由于加油站點(diǎn)多面廣、人員緊、核算員素質(zhì)層次不齊,在加油站財(cái)務(wù)管理上還有進(jìn)一步提高的空間。不斷培訓(xùn)優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)向核算員崗位,淘汰不適合公司管理要求的核算員,逐步建立一支適應(yīng)公司發(fā)展的核算員隊(duì)伍。

(六)、不斷量化考核指標(biāo),全面推行績(jī)效考核工作。

公司今年全面推行績(jī)效管理,以考核指標(biāo)量化為導(dǎo)向,逐步建立客觀、全面的考核、評(píng)價(jià)體系,建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制。財(cái)務(wù)科按照分公司要求,在年初與科室人員簽訂績(jī)效合同,并在月度、季度依據(jù)科室人員工作情況開(kāi)展績(jī)效考核,充分調(diào)動(dòng)科室人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)工作職責(zé)的履行。

財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)工作在一些方面有了明顯的進(jìn)步,但突出的問(wèn)題主要有:

1、財(cái)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平仍然亟待提高,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。財(cái)務(wù)人員工作的能動(dòng)性還又待進(jìn)一步提高。科室人員結(jié)構(gòu)不合理,出納多年未按公司規(guī)定輪崗??剖邑叫杓尤胄迈r血液。

2、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作與公司整個(gè)管理要求還有一定差距,財(cái)務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、財(cái)務(wù)人員整日忙于應(yīng)付會(huì)計(jì)事務(wù)而無(wú)暇顧及和考慮管理等方面的問(wèn)題,目前仍處在重核算、輕管理的工作狀態(tài),對(duì)各加油站的精細(xì)化管理還不到位。

4、核算員隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。由于諸多因素的影響,目前,分公司核算員隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊,核算員在思想認(rèn)識(shí)方面、工作主動(dòng)性、工作方式方法等方面還存在諸多問(wèn)題。核算員隊(duì)伍建設(shè)缺口較大,公司范圍內(nèi)面臨后備核算員嚴(yán)重匱乏情況。

5、科室部門配合溝通需進(jìn)一步加強(qiáng)。

科室間業(yè)務(wù)處理流程還待進(jìn)一步明確,聯(lián)合檢查稽查力度還待強(qiáng)化,對(duì)部分業(yè)務(wù)操作、流程、票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)還待進(jìn)一步規(guī)范。非油業(yè)務(wù)核算流程還有待進(jìn)一步規(guī)范,科室之間的交流配合還有所缺乏。

1.進(jìn)一步完善科室考核、激勵(lì)機(jī)制。

完善制度是發(fā)展企業(yè)的重要保障,明年財(cái)務(wù)科把規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)作為加強(qiáng)崗位責(zé)任制的主題,將用制度管理人、用制度約束人、用制度考核人作為財(cái)務(wù)科重點(diǎn)工作之一。

2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范,不斷提高財(cái)務(wù)核算管理水平。

加強(qiáng)科室人員及核算員培訓(xùn)工作,提高財(cái)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)和管理水平,改變目前財(cái)務(wù)人員重核算輕管理的狀態(tài),配合分公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)網(wǎng)點(diǎn)加油站的各項(xiàng)規(guī)范管理工作。

3.完善考核激勵(lì)機(jī)制,倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化氛圍。

加強(qiáng)內(nèi)部稽核制度,定期進(jìn)行自查工作,使各種財(cái)務(wù)規(guī)章制度不斷完善和提高。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)加油站的業(yè)務(wù)考核力度還要加大,將季度考核、年終考評(píng),改為按月考核、季度考評(píng),使分公司的整體業(yè)務(wù)操作上升到一個(gè)新的管理水平。

4、加強(qiáng)與分公司其他業(yè)務(wù)科室之間的配合,對(duì)于涉及到跨科室的業(yè)務(wù)積極與各職能科室溝通,按照公司內(nèi)控體系要求規(guī)范開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。使各部門之間的交流合作不只是停留在表面上,力爭(zhēng)向更深層次推進(jìn)。

我們即將迎來(lái)全新的20xx,在分公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)財(cái)務(wù)部門的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下、通過(guò)各部門、各位同事的積極協(xié)作和配合,我們?cè)?0xx年以及今后的工作中一定會(huì)發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、改正不足、并取得更好的成績(jī),同時(shí)衷心感謝一直關(guān)心、支持財(cái)務(wù)科工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

移動(dòng)分公司工作總結(jié)篇二十二

一年來(lái),分公司工程科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門的大力協(xié)助下,我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo),堅(jiān)持“安全第一”,以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng),強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理,狠抓安全工作,堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念,不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識(shí),加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平,為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。

規(guī)范行為,明確職責(zé),對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū),使工程管理做到有據(jù)可依,員工行為做到有章可循,明確了員工職責(zé),使其目標(biāo)清晰,有力地規(guī)范了員工行為。針對(duì)今年的`工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對(duì)施工工藝要求高的問(wèn)題,我部門加強(qiáng)了施工前的安全交底,加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管,認(rèn)真做好后勤,并對(duì)公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標(biāo)語(yǔ)等多種形式,開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),宣傳企業(yè)文化,傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài),還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門員工的安全意識(shí)的培訓(xùn),組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)安全意識(shí);開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,普及安全知識(shí);每的定期召開(kāi)安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度;推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn),普及安全文化,使人人明確安全工作的重要性,時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘,杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對(duì)其它單位的安全事故進(jìn)行分析,提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題,對(duì)事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,提高員工的安全認(rèn)識(shí)。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”,有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。

在所有員工的共同努力下,分公司克服困難順利的完成了xxxx改造;完成了xxxx兩個(gè)專線配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè);在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè);保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電;順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程;配合完成了800kv線路的10kv等線路搬遷。在迎峰度夏工作中,工程科努力配合上級(jí)單位的工作,保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。

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