報(bào)告可以為決策提供參考，為問(wèn)題解決提供思路。在寫(xiě)作報(bào)告時(shí)，我們可以找一些同行的人進(jìn)行反饋和審閱，以獲取更好的改進(jìn)意見(jiàn)。%20這是一個(gè)在實(shí)際項(xiàng)目中編寫(xiě)的報(bào)告樣本，內(nèi)容詳實(shí)，結(jié)構(gòu)合理。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇一
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院財(cái)務(wù)企業(yè)化管理已是不可逃避的現(xiàn)實(shí)。如何對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和醫(yī)療定價(jià)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，以及如何確保醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展等都需要引起政府及廣大群眾的高度關(guān)注。這份分析報(bào)告是對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)狀況的總結(jié)，以及對(duì)如今醫(yī)院的財(cái)政管理做出預(yù)測(cè)，為的就是進(jìn)一步完善醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，進(jìn)一步為廣大人民群眾提供價(jià)低質(zhì)高的醫(yī)療服務(wù)水平，從而提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益，提高醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)濟(jì)管理水平。
1.醫(yī)療服務(wù)定價(jià)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，帶給醫(yī)療行業(yè)的不僅僅是醫(yī)療水平的進(jìn)步，還有醫(yī)療價(jià)格的提高。越來(lái)越趨向商業(yè)化的醫(yī)院管理模式，醫(yī)院要想更好、更快的發(fā)展，就要考慮其經(jīng)濟(jì)效益。這不禁讓患者在就醫(yī)時(shí)考慮自身利益更多些，出現(xiàn)了現(xiàn)在社會(huì)上常見(jiàn)的在醫(yī)院看病，在外拿藥的現(xiàn)象。與此同時(shí)，這種現(xiàn)象也揭露出醫(yī)院在財(cái)政管理層面出現(xiàn)的很多問(wèn)題，進(jìn)而出現(xiàn)了人民群眾對(duì)于醫(yī)療服務(wù)定價(jià)的不滿意，影響了醫(yī)院的總體經(jīng)濟(jì)效益。
????2.醫(yī)護(hù)人員的選拔。在我國(guó)，許多行業(yè)對(duì)于行業(yè)人才的聘用和選拔只注重學(xué)歷偏多，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人才的選拔更是突出。這直接影響了醫(yī)院在人事方面的關(guān)注度及實(shí)際能力的考核，影響了醫(yī)護(hù)人員的整體綜合素質(zhì)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院只看中的是醫(yī)護(hù)人員的學(xué)歷高低，只關(guān)注人才的引進(jìn)，忽視了人才的深造和培養(yǎng)，從而出現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的總體綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，限制了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
????3.政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度。雖然政府的監(jiān)督對(duì)醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度有了一定的提高。但是，監(jiān)管力度不足，執(zhí)法力度不嚴(yán)的現(xiàn)象仍舊存在。比方說(shuō)一部分民營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行的是自主定價(jià)，管理混亂，和大多數(shù)醫(yī)院在政府政策方面存在著較大的差異，出現(xiàn)了發(fā)展不平衡等問(wèn)題。同時(shí)，某些地區(qū)的政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政管理的執(zhí)法力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，導(dǎo)致一些違法失職的現(xiàn)象被淹沒(méi)，醫(yī)院對(duì)于價(jià)格管理方面出現(xiàn)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
????4.管理不到位。當(dāng)前，醫(yī)改后藥品銷售實(shí)行是零差率，救死扶傷是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的天職，但大多都收費(fèi)用困難，雖然財(cái)政對(duì)醫(yī)院的支持力度有所增加，但醫(yī)院發(fā)展資金仍舊有很大的缺口。由于這些因素造成的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和運(yùn)行越發(fā)困難，阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。
1.醫(yī)院價(jià)格管理。作為社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)國(guó)家相關(guān)藥品、醫(yī)療器械等價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的管理和執(zhí)行，進(jìn)一步完善招、投標(biāo)采購(gòu)制度的規(guī)范性，將醫(yī)院所有的藥品及醫(yī)用消耗材料全部納入集中招標(biāo)采購(gòu)的范疇，杜絕部分醫(yī)院存在的超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、藥品價(jià)格超標(biāo)的現(xiàn)象，在既保證藥品質(zhì)量的同時(shí)，又杜絕藥品在進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程中暗箱操作的行為，真正做到醫(yī)院價(jià)格的公平、公正、公開(kāi)，讓醫(yī)院藥品價(jià)格、醫(yī)療器械價(jià)格在充分考慮群眾利益的同時(shí)努力做到合理，在保證患者利益的同時(shí)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
2.醫(yī)護(hù)人才的選拔培養(yǎng)。醫(yī)療質(zhì)量永遠(yuǎn)是醫(yī)院的生命線，醫(yī)護(hù)人才是醫(yī)院醫(yī)療水平和質(zhì)量保證的重要體現(xiàn)者，重視醫(yī)護(hù)人才的選拔和培養(yǎng)首先醫(yī)院應(yīng)制定相映的人事管理制度，對(duì)高素質(zhì)的人才引進(jìn)有所制約，對(duì)能力高的人才引進(jìn)有所增加。其次，醫(yī)院加大對(duì)人才培養(yǎng)的重視力度，定期外出學(xué)習(xí)，定期考試檢測(cè)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)水平，并且適當(dāng)對(duì)工作優(yōu)異的醫(yī)護(hù)人才進(jìn)行工作獎(jiǎng)勵(lì)。最后，醫(yī)院加大對(duì)價(jià)格管理人員的教育培訓(xùn)工作，使絕大多數(shù)的醫(yī)療工作人員得到有關(guān)價(jià)格管理方面的培訓(xùn)和提高，從而約束并提高醫(yī)護(hù)人員的操作規(guī)范，減少在工作當(dāng)中的失誤，提高醫(yī)護(hù)人員的總體工作能力和工作水平。
3.監(jiān)管力度。為了不斷加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)管力度，醫(yī)院方面就要設(shè)置專門(mén)的價(jià)格管理控制機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)院所存在的超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、藥品價(jià)格超標(biāo)的現(xiàn)象，隨時(shí)對(duì)科室的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。政府及有關(guān)部門(mén)定期對(duì)醫(yī)院的財(cái)政收支進(jìn)行抽查監(jiān)督，加大對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度與扶持力度，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)水平在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下做到可持續(xù)發(fā)展。
4.建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度。要想促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，就必須要建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度，加強(qiáng)預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理，為醫(yī)院發(fā)展提供充分的資金支持，以滿足患者的治療需求。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制經(jīng)濟(jì)支出，精簡(jiǎn)各項(xiàng)不必要的開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支開(kāi)源節(jié)流。另外，要不斷提升經(jīng)濟(jì)管理人員的專業(yè)素質(zhì)，重視對(duì)管理人員的繼續(xù)教育不斷提高預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，解決預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作中存在的主要問(wèn)題，保障醫(yī)院運(yùn)行效益。
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展和完善中，醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已是不可逆的事實(shí)，要想醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展保障醫(yī)院運(yùn)行效益。就要著重在醫(yī)療價(jià)格管理、醫(yī)護(hù)人才的選拔和培養(yǎng)以及政府對(duì)醫(yī)院財(cái)政的監(jiān)管力度下功夫，建立健全經(jīng)濟(jì)管理制度，真正做到利為民所謀。并且，如何在大背景下趨利避害，如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)效益，是每個(gè)醫(yī)院必須要面對(duì)的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇二
本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報(bào)如下：
到公司后不久，在對(duì)大美網(wǎng)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了運(yùn)營(yíng)部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢(shì)物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部的相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作，具體如下：
（一）運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理。
1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理。
結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長(zhǎng)要求，將拿出更加細(xì)化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營(yíng)分析。
還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過(guò)篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
對(duì)大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
（二）、人員管理及人員架構(gòu)。
通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對(duì)比，統(tǒng)一了我部門(mén)管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門(mén)招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。
信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運(yùn)營(yíng)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，在將來(lái)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門(mén)無(wú)紙化辦公（即公司內(nèi)部erp辦公），相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn)，簡(jiǎn)化流程，提升效率。
因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營(yíng)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司運(yùn)營(yíng)工作得到有效提升，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。
作為公司的一員，公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，
公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請(qǐng)人員也會(huì)逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展，對(duì)公司提一些建議，錯(cuò)的地方望諒解：
1、希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長(zhǎng)、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問(wèn)題的情況下，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做，其他的人員在看。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。
1、配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門(mén)人員配置;。
2、審核供應(yīng)商資質(zhì)，細(xì)化招商政策，達(dá)成有效招商目標(biāo)；
3、建立健全自身部門(mén)體系建設(shè)，實(shí)施部門(mén)考核方案，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo)；
4、進(jìn)行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；
6、對(duì)我部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；
8、完善商品架構(gòu)，細(xì)化商品價(jià)格，分析利潤(rùn)占比，實(shí)現(xiàn)我司收益最大化。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇三
（一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
（二）嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護(hù)公司良好形象。
（三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部，這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)；
12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇四
1）所處領(lǐng)域。
在早年的社區(qū)圈子中，只有百度一家獨(dú)大，用戶需要一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的討論社區(qū)只有在百度貼吧匯聚。然而在淘寶、新浪等沖擊下，大批買家需求獲得一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域下的社區(qū)產(chǎn)品，以及對(duì)商品鑒定的產(chǎn)品，從而完善其在淘寶購(gòu)物后的后續(xù)體驗(yàn)。因此，在那之后，涌現(xiàn)出了“最右”、汽車之家、虎撲、得物、nice、識(shí)貨等一大批垂直社區(qū)產(chǎn)品。
對(duì)于得物而言，其創(chuàng)生時(shí)整個(gè)潮流市場(chǎng)已經(jīng)人滿為患，它的出現(xiàn)只能說(shuō)是后生之輩。作為后起之秀，能在短短的5年時(shí)間里，殺到了業(yè)界第一，可謂是后生可畏。作為黑馬，得物下載量累計(jì)達(dá)926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社區(qū)轉(zhuǎn)型和用戶痛點(diǎn)獲取。
得物創(chuàng)建之初，即定位于運(yùn)動(dòng)社交板塊的二手/新品的潮流服飾購(gòu)買和社區(qū)分享，是基于淘寶等泛電商領(lǐng)域之下的.垂直類社區(qū)產(chǎn)品。淘寶打開(kāi)了中國(guó)電子商務(wù)的大門(mén)，改變了中國(guó)人購(gòu)物習(xí)慣，但是，隨著時(shí)間發(fā)展，淘寶一一滿足用戶的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直類社交產(chǎn)品出現(xiàn)。同時(shí)，面對(duì)淘寶上層出不窮的fake，用戶們也無(wú)計(jì)可施，找不到大的鑒定渠道，無(wú)法保證自己的購(gòu)物體驗(yàn)和利益。因此，得物橫空出世，解決了用戶的社交需求和鑒定需求。
20xx年是個(gè)大爆發(fā)年，前前后后涌現(xiàn)出一大批社區(qū)類產(chǎn)品。其中，得物于20xx年創(chuàng)立，識(shí)貨于20xx年獨(dú)立，有貨于20xx年創(chuàng)立，nice于20xx年創(chuàng)立，從時(shí)間來(lái)看，得物的發(fā)展晚于其余競(jìng)品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)。
在泛運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，沒(méi)有一款產(chǎn)品能夠提供商品鑒定，得物便抓住了用戶的痛點(diǎn)和市場(chǎng)缺口，在虎撲體育的支撐下走出獨(dú)立支線。也正是后續(xù)市場(chǎng)對(duì)球鞋鑒定的需求以及球鞋鑒定平臺(tái)的稀缺，支撐起得物在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
2）產(chǎn)品定位。
在“得物”更名為“得物”之后，其對(duì)產(chǎn)品的定義變得更加明顯，其不單單再是運(yùn)動(dòng)社區(qū)，而是消費(fèi)升級(jí)下的潮流社區(qū)。所涵蓋業(yè)務(wù)包括二手球鞋交易、球鞋鑒定、社區(qū)分享、新品導(dǎo)購(gòu)等。在淘寶的泛電商和微商等私域流量夾擊下，在其夾縫中創(chuàng)造性支棱出球鞋鑒定一路，再對(duì)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)行垂直劃分，主要進(jìn)攻籃球領(lǐng)域。幾乎愛(ài)打籃球的年輕人都離不開(kāi)的軟件。
得物app創(chuàng)始人兼ceo楊冰表示，進(jìn)入20年代，消費(fèi)升級(jí)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主題之一，以90后00后為代表的年輕世代正在成為消費(fèi)升級(jí)的主力，年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎(chǔ)生存需求之后，對(duì)附有文化價(jià)值消費(fèi)品的需求是必然選擇，潮流文化和時(shí)尚消費(fèi)是年輕用戶消費(fèi)升級(jí)的重要選項(xiàng)。
得物app致力于“幫助用戶得到（了解/獲取/交流）美好事物”，專注年輕人對(duì)美好生活的向往需求。
3）用戶群體。
基于其垂直性定位與“籃球”這一有“有年齡要求”的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致了使用群體年齡的低齡化，也是由于產(chǎn)品的垂直屬性強(qiáng)。加上近幾年的消費(fèi)升級(jí)，“aj、yeezy等潮鞋相繼出現(xiàn)，trave·scoot、asap·rocky、陳冠希等潮流大亨的相機(jī)聯(lián)名以及各大明星的帶貨，將一些潮流單品逐漸帶到了世人面前。比如中國(guó)有嘻哈中，mchotdog和kris依次上腳aj黑腳趾，隨之而來(lái)就是全網(wǎng)aj熱；kris穿ambush新款衛(wèi)衣，一人帶火ambush品牌。
而年輕消費(fèi)者也對(duì)日以滿足的物質(zhì)需求之下渴望有精神層面和自我滿足層面的需求，在攀比心和同齡人話題層面加持下，希望獲得更高層次的社會(huì)地位和榮譽(yù)感。消費(fèi)升級(jí)熱成為近10年來(lái)的發(fā)展主流；而年輕一代（90后、00后）成為消費(fèi)升級(jí)熱的發(fā)展主力。
2.業(yè)務(wù)邏輯。
目標(biāo)用戶：得物的目標(biāo)用戶主要分布在超一線城市、一線城市以及二線城市。在北上廣深成渝湘等各一線城市占比最高，而在各個(gè)城市最核心cbd區(qū)域又是該城市下載量最大區(qū)域。畢竟潮流物品和潮鞋需要一定的資金存量和能承受的消費(fèi)觀以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消費(fèi)的一二線城市市中心各大青年才是該產(chǎn)品的主要人群。
該用戶群體根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)得知，主要在30歲以下，用戶畫(huà)像大概可分為幾類。
學(xué)生：有存款沒(méi)壓力、喜歡弄潮、攀比、追求時(shí)尚、喜歡互動(dòng)社交籃球愛(ài)好者：喜歡打籃球、喜歡籃球及周邊、喜歡籃球討論社區(qū)白領(lǐng)：工作穩(wěn)定、有愛(ài)好、追求格調(diào)和生活品質(zhì)球女：喜歡穿球衣球鞋、喜歡籃球周邊、喜歡打籃球的帥哥穿搭博主：喜歡在社交區(qū)秀自己穿搭、渴望獲得認(rèn)可需求場(chǎng)景：
買了新的鞋子，想秀喜歡逛籃球周邊和潮流周邊，填充碎片化時(shí)間買鞋、賣鞋、逛鞋學(xué)習(xí)穿搭、美妝知識(shí)覺(jué)得自己穿搭很棒，希望有個(gè)平臺(tái)分享自己穿搭核心功能：
買鞋賣鞋是其核心功能，至于球鞋鑒定是其與其他產(chǎn)品的差異化功能，球鞋社區(qū)作為其衍生功能，也是優(yōu)于其他產(chǎn)品的。
商業(yè)畫(huà)布：
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。
2.主要流程圖。
作為一款運(yùn)動(dòng)社交型產(chǎn)品，其功能主要有三大板塊：社區(qū)分享、球鞋交易、球鞋鑒定。而得物最核心的工作就是交易過(guò)程和社區(qū)管理。
在交易過(guò)程板塊，由于是c2b2c交易模式，買賣雙方容易受到主觀因素而導(dǎo)致交易取消或者突發(fā)情況，進(jìn)而導(dǎo)致交易體驗(yàn)感差，而得物需要從這點(diǎn)出發(fā)，成為兩方關(guān)系紐帶，以誠(chéng)意金等工具提高交易的確定性，保證雙方的交易體驗(yàn)；在社區(qū)管理層面，得物需要做好社區(qū)運(yùn)營(yíng)，在每個(gè)垂直板塊提高帖子篩查，提高帖子質(zhì)量，在社區(qū)里插入“警察”，對(duì)不當(dāng)言論、廣告插入、蓄意破壞社區(qū)氛圍份子進(jìn)行處罰。
時(shí)間維度：產(chǎn)品創(chuàng)建于20xx年7月，時(shí)至今日已經(jīng)5年，期間歷經(jīng)158次迭代，近一年迭代60次，迭代次數(shù)越發(fā)頻繁。
用戶維度：總下載量達(dá)9.26億。用戶規(guī)模巨大，且用戶基本達(dá)到行業(yè)天花板，最近兩年得物開(kāi)始朝著下沉用戶挖掘，力圖在下沉用戶上下功夫。近一月下載量達(dá)459萬(wàn)，其中，來(lái)自一二線城市下載量占絕大比例。
產(chǎn)品維度：產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)球鞋交易以及社區(qū)運(yùn)營(yíng)。其以獨(dú)特的球鞋鑒定作為差異化競(jìng)爭(zhēng)，打通了整個(gè)市場(chǎng)下用戶需求，在社區(qū)內(nèi)，帖子的熱度以及帖子質(zhì)量上，明顯優(yōu)于其他產(chǎn)品，也正是這兩點(diǎn)，得物成功占領(lǐng)了大量用戶。在產(chǎn)品迭代更新方面，其近一年更新次數(shù)達(dá)60次，平均能保持一周一更的效率。產(chǎn)品更新迭代比較頻繁。
運(yùn)營(yíng)維度：在用戶方面，得物主要以社區(qū)運(yùn)營(yíng)為主；在用戶增長(zhǎng)層面，得物主要以增量運(yùn)營(yíng)為主。在社區(qū)運(yùn)營(yíng)板塊，根據(jù)得物最近幾次優(yōu)化方案以及實(shí)體體驗(yàn)情況來(lái)看，得物增加了算法推送機(jī)制，提高了帖子投放精準(zhǔn)性，在帖子左上角增加熱評(píng)，提高了帖子的可玩性。在用戶增長(zhǎng)層面，近兩年來(lái)與識(shí)貨app打的是不可開(kāi)交。其主要在抖音植入廣告推送和廣告內(nèi)置，以好貨低價(jià)，欲求不斷挖掘下沉客戶，占領(lǐng)下沉市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)。
商業(yè)維度：投資層面看，20xx年4月，球鞋交易平臺(tái)“得物”近期完成b輪融資，投資方為dst（digitalskytechnologies)，據(jù)接近交易的相關(guān)人士透露，得物的本輪投后估值已達(dá)十億美元，進(jìn)入獨(dú)角獸行列。20xx年“得物”曾獲得來(lái)自高榕資本、紅杉資本中國(guó)、普思資本的數(shù)千萬(wàn)美元融資。商業(yè)變現(xiàn)看，其變現(xiàn)板塊充足。廣告（開(kāi)屏廣告+內(nèi)置廣告）、球鞋洗護(hù)、球鞋販賣、球鞋鑒定。在變現(xiàn)層面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明顯大于1。
因此，綜合整體看來(lái)，得物產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期。
1.初創(chuàng)期（20xx-2017）。
1）用戶獲取。
20xx年，依托于虎撲體育為背景的得物正式面世，以虎撲體育為背景和靠山，積累了前期第一批啟動(dòng)用戶，并為下一段路程的發(fā)展做足了鋪墊。
20xx年12月底，得物上線“球鞋鑒定”功能，這是他擁有的核心技術(shù)，也是其作為后起之秀能突出重圍的差異化戰(zhàn)略點(diǎn)。解決了當(dāng)下年輕人有購(gòu)物欲望但是卻被fake傷害已久，一直沒(méi)有恰當(dāng)?shù)那篮秃?jiǎn)單的方法解決商品血統(tǒng)問(wèn)題。
因此，得物的球鞋鑒定功能，也是從用戶體驗(yàn)出發(fā)，挖掘了用戶最大痛點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，得物在此刻積累了大量忠實(shí)的種子用戶。通過(guò)邀請(qǐng)好友兩人，免費(fèi)鑒定一次的用戶裂變活動(dòng)，成功在初創(chuàng)期裂變到大量同質(zhì)量高質(zhì)量的忠實(shí)用戶，再加上當(dāng)時(shí)的圖片社區(qū)，形成了比較好的社區(qū)氛圍。
在前期通過(guò)虎撲背書(shū)，導(dǎo)流初期用戶，球鞋鑒定+裂變營(yíng)銷模式，得物通過(guò)在前期獲取了一大批垂直、高價(jià)值客戶，在1.9版本上線物品標(biāo)識(shí)功能之后，首次將商品概念融入進(jìn)產(chǎn)品里，也為今后變現(xiàn)業(yè)務(wù)做好了鋪墊。
2）用戶激活。
20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物開(kāi)始社交功能的升級(jí)，可以在以上表格中看出，在此之間得物上線了發(fā)現(xiàn)、小視頻、打卡、私信、直播、得物幣等功能。旨在提高社區(qū)活躍度，通過(guò)活躍度留住客戶，帶動(dòng)客戶促進(jìn)消費(fèi)和流轉(zhuǎn)。通過(guò)社交功能的升級(jí)也讓平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富起來(lái)，尤其是新增直播和得物幣功能，使其增加了用戶的社交互動(dòng)性。
在前期發(fā)展起來(lái)可以得出，得物的發(fā)展思路大致為：前期以虎撲背書(shū)+自身發(fā)展導(dǎo)流客戶；以球鞋鑒定、球鞋交流等為核心，留住客戶，后期通過(guò)完善討論社區(qū)，豐富ugc內(nèi)容，將整體風(fēng)貌轉(zhuǎn)向社區(qū)來(lái)。
可以很明確的看出早期得物發(fā)展的方向：社區(qū)和鑒定。
2.成長(zhǎng)期（20xx-2020）。
1）獲取用戶&激活用戶。
在20xx年，nice轉(zhuǎn)型做潮物和分享品牌、上線交易功能；虎撲識(shí)貨完成新一輪融資，雙方旨在開(kāi)拓新一輪市場(chǎng)。潮流市場(chǎng)被進(jìn)一步壓榨。同時(shí)，經(jīng)過(guò)3年發(fā)展，以及中國(guó)有嘻哈等潮流欄目和真人秀明星帶貨，潮流市場(chǎng)注冊(cè)用戶基本以達(dá)天花板。因此，誰(shuí)能進(jìn)一步開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，即能掌握該領(lǐng)域的主宰。正如拼多多能在短時(shí)間之內(nèi)，殺出淘寶的重圍，就是靠著挖掘下沉市場(chǎng)，在維系好當(dāng)下高質(zhì)量垂直客戶同時(shí)，做好用戶增量運(yùn)營(yíng)。
因此，新一輪的識(shí)貨、得物大戰(zhàn)開(kāi)始。雙方在抖音上大量找kol和視頻博主推廣潮鞋、發(fā)放福利券等方式，打著便宜、保正的口號(hào)不斷挖掘下沉客戶，當(dāng)用戶進(jìn)入界面后，以新人折扣/0元抽獎(jiǎng)/專屬優(yōu)惠券等方式對(duì)接價(jià)格敏感的下沉用戶，從而在這點(diǎn)上鎖定客戶，在社區(qū)平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推陳上留住用戶，最后達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)作用。
2）用戶變現(xiàn)。
在積累了大量垂直客戶和正在增量的下沉客戶之后，得物準(zhǔn)備將手里大量的客戶群體實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。20xx年08月，得物正式開(kāi)啟3.0大版本時(shí)代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開(kāi)創(chuàng)也標(biāo)志著得物正式進(jìn)軍電商行業(yè)，而不是單純的社交平臺(tái)和球鞋鑒定平臺(tái)。
在其獨(dú)特的c2b2c交易模式支撐下，得物始終把用戶體驗(yàn)放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定經(jīng)過(guò)得物鑒定師之手，保正貨品的質(zhì)量，讓顧客悉知自己購(gòu)買商品成色。也正是得物在這一塊的保障和修養(yǎng)，使得其在激烈的下沉市場(chǎng)之中依然能穩(wěn)固一大批忠實(shí)的用戶，且這群用戶還在創(chuàng)新高。
此外，得物還打擊炒鞋和鴿子行為，在得物買賣雙方確定好交易之后，會(huì)需要提交保證金（買方直接是全款支付，如果放棄交易，則會(huì)扣除保證金），雙方某一方放棄交易，則會(huì)扣除保證金（商品價(jià)格5%-10%）。這樣一來(lái)也保證了某些賣方因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)而蓄意囤貨炒鞋之故。
20xx年12月平臺(tái)再度升級(jí)，首頁(yè)新增“分類”為一級(jí)標(biāo)題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業(yè)務(wù)作為二級(jí)標(biāo)題。形成了以球鞋和潮流為主，潮品周邊為輔的廣泛業(yè)務(wù)，使平臺(tái)更加多元化。在業(yè)務(wù)不斷的升級(jí)的同時(shí)，也滿足了垂直用戶的周邊需求。從“玩鞋，一個(gè)毒就夠了”的設(shè)計(jì)理念真正意義轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭?，一個(gè)得物就夠了”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變也意味著得物有意商業(yè)變現(xiàn)的需求。
整體來(lái)看，得物在前期依托于虎撲的孵化，發(fā)展穩(wěn)健。依托虎撲獲取大批精準(zhǔn)用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯(cuò)的口碑。再加之社交功能的升級(jí)，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評(píng)。后期一舉上線交易功能，優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，最后贏得時(shí)尚電商一杯羹。整個(gè)步驟穩(wěn)健、踏實(shí)。每一步都是當(dāng)下青年最痛的痛點(diǎn)，得物每次的大變革和大發(fā)展都是基于其。因此，得物成功的發(fā)展，離不開(kāi)其精準(zhǔn)的定位認(rèn)知和未來(lái)趨勢(shì)的獲取。
由此可知得物成長(zhǎng)期發(fā)展方向：社區(qū)帶貨+用戶下沉。
在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層面，得物重心放在社區(qū)ugc內(nèi)容優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)提高社區(qū)帖子篩選，根據(jù)算法加持，提高推送的精準(zhǔn)性，以此來(lái)提高整個(gè)社區(qū)的用戶交互性和整體圈層質(zhì)量。通過(guò)種草懸賞等提高ugc創(chuàng)作的質(zhì)量；通過(guò)創(chuàng)作者學(xué)院推動(dòng)原創(chuàng)作者的力度。在一系列手法上優(yōu)化內(nèi)容，提高內(nèi)容可看性和美觀性。
在ugc創(chuàng)作上，整體的配圖、配文以及定位等更加的養(yǎng)眼，更能抓住用戶（特別是性用戶心理，或許也是算法加持給我推了很多靚女），反觀識(shí)貨，其社區(qū)更多是球鞋測(cè)評(píng)以及商品周邊。從其點(diǎn)贊數(shù)量也能明顯感受出來(lái)，得物在社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面以及社區(qū)質(zhì)量方面做的更好，創(chuàng)作者得到高回報(bào)（點(diǎn)贊/關(guān)注/獎(jiǎng)勵(lì)）從而會(huì)更努力創(chuàng)作優(yōu)秀帖子，用戶因?yàn)橛袃?yōu)秀的帖子，從而更愿意待在得物，留在得物。
然而，也就是通過(guò)美女等提高了帖子曝光度和熱度，但是又有一點(diǎn)喧賓奪主的感覺(jué)，用戶的關(guān)注點(diǎn)不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的創(chuàng)作上加以引導(dǎo)，不然整個(gè)社區(qū)風(fēng)氣亂。
在活動(dòng)上，結(jié)合得物最近與識(shí)貨開(kāi)展的下沉用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)，主要以低價(jià)/抽獎(jiǎng)/優(yōu)惠券等福利活動(dòng)以此來(lái)達(dá)到開(kāi)源和促活的作用。
以0元抽獎(jiǎng)、每天限時(shí)搶代金券、折扣券等方式，抓住價(jià)格敏感用戶，同時(shí)以轉(zhuǎn)發(fā)消息、拉新人等活動(dòng)來(lái)挖掘下沉用戶周邊市場(chǎng)。
整體活動(dòng)比較平凡，此類活動(dòng)針對(duì)下沉客戶而言，有利于鎖定他們，并且由于優(yōu)惠券在手和抽獎(jiǎng)的激勵(lì)，讓其在得物里有更大的欲望區(qū)消費(fèi)，有利于提高ltv和arpu，但是由于這類客戶忠誠(chéng)度不高，對(duì)得物整個(gè)產(chǎn)品認(rèn)知并沒(méi)有達(dá)到特定閥閾，容易流失，同時(shí)這類通過(guò)0元抽獎(jiǎng)和低價(jià)優(yōu)惠券活動(dòng)在3、4年前就已經(jīng)存在，在pdd裂變營(yíng)銷時(shí)就更是用爛，現(xiàn)在還存在此類活動(dòng)，得物在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面該好好優(yōu)化一下。
在用戶運(yùn)營(yíng)層面，得物針對(duì)原創(chuàng)性創(chuàng)作者，給予其創(chuàng)作機(jī)會(huì)和平臺(tái)，對(duì)于普通消費(fèi)者，得物將界面極度優(yōu)化，保證其沖浪體驗(yàn)。
對(duì)于在kol領(lǐng)域有想法，對(duì)于時(shí)尚博主有想法的用戶，得物提供創(chuàng)作平臺(tái)，在創(chuàng)作者學(xué)院里學(xué)習(xí)視頻制作，文案排版等學(xué)習(xí)知識(shí)，在話題欄可以選擇近期熱門(mén)話題以提高自己帖子曝光度；同時(shí)得物加入種草懸賞計(jì)劃，即類似抖音推薦鏈接和小紅書(shū)鏈接一樣，在帖子下方插入商品鏈接，用戶通過(guò)帖子購(gòu)買賺取種草費(fèi)?？傊?，得物有意在培養(yǎng)其社區(qū)內(nèi)的原創(chuàng)作者。
對(duì)于普通用戶而言，得物簡(jiǎn)潔大方的ui設(shè)計(jì)減少了用戶思考和點(diǎn)擊，提升用戶的沉浸感。
根據(jù)用戶體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)和區(qū)域，將用戶使用最廣最長(zhǎng)的社區(qū)放在了進(jìn)入界面，而對(duì)于購(gòu)買和鞋周邊護(hù)理鑒定等則在下方導(dǎo)航欄。在每一個(gè)界面之下，沒(méi)有花里胡哨的裝飾和空白區(qū)域。用戶所需的“球鞋鑒定”、“球鞋護(hù)理”等字體展示明顯，方便用戶選擇和使用。
這點(diǎn)不難看出，得物在轉(zhuǎn)型，將之前的差異化競(jìng)爭(zhēng)的球鞋鑒定逐步轉(zhuǎn)移到潮流社區(qū)來(lái)，通過(guò)潮流社區(qū)的熱度進(jìn)一步商業(yè)變現(xiàn)。
在政府十一五對(duì)電商支持發(fā)展的政策支持下以及人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求的宏觀背景之下，加上各大明星的帶貨和媒體的蓄意制造熱點(diǎn)之下，一個(gè)個(gè)潮流社交平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。而其中一個(gè)在各大潮流平臺(tái)之后的后生，竟能在短短5年內(nèi)殺出重圍，劍指泛社交的小紅書(shū)。這其中的勢(shì)能離不開(kāi)人宏觀背景對(duì)潮流事物的支撐和得物ceo楊冰對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的深邃看法—品牌升級(jí)是得物打開(kāi)新10年的方式。
根據(jù)得物近兩年的發(fā)展重心和趨勢(shì)來(lái)看，其對(duì)未來(lái)更加看重社區(qū)的變現(xiàn)和泛潮流領(lǐng)域。單單靠球鞋售賣和鑒定已經(jīng)無(wú)法滿足日益多元的社會(huì)需求，去中心化和消費(fèi)升級(jí)才是趨勢(shì)。
1.商業(yè)變現(xiàn)之路：社交電商。
得物作為潮流社交平臺(tái)的黑馬，其社交板塊的活躍度遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品，因此可以從社區(qū)板塊出發(fā)，拉長(zhǎng)板。
著重培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的獨(dú)立創(chuàng)作人，推出有底蘊(yùn)、有內(nèi)涵知識(shí)的帖子，而不僅僅是美圖騙贊，在這基礎(chǔ)上，加入直播或者種草帶貨，將kol與電商相結(jié)合，做到消費(fèi)沉浸化，讓用戶在不知不覺(jué)中，舒適的、自如的完成消費(fèi)。畢竟去中心化、去平臺(tái)化的消費(fèi)一定是今后的主唱。
同理，對(duì)于挖掘到的下沉用戶而言，培養(yǎng)適合其的創(chuàng)作者，在整個(gè)社區(qū)面已經(jīng)鋪開(kāi)的情況下，通過(guò)算法加推和數(shù)據(jù)支撐，為用戶推薦出最適宜其的kol和產(chǎn)品。讓用戶在閑逛中下單。消費(fèi)生活化。
2.發(fā)展預(yù)警之路：鑒定打假。
得物作為全國(guó)最大，也是最元老的球鞋鑒定app，在球鞋文化日益發(fā)展的中國(guó)發(fā)揮著不可估量的作用。其作為消費(fèi)者的精神支撐與心理保障，有力的捍衛(wèi)了消費(fèi)者與商家之間的信息不對(duì)等和消息差，保障了消費(fèi)者合理的權(quán)利。
然而，一群不法分子還是偷偷滲透進(jìn)來(lái)，與得物球鞋鑒定師串通，高調(diào)售賣假貨。隨著時(shí)間推移，得物鑒假一事終會(huì)傳入用戶耳朵里，這勢(shì)必會(huì)對(duì)得物在未來(lái)的發(fā)展有莫大影響。畢竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用戶忠誠(chéng)度不高，由造假、幫假一事，定會(huì)流失大量下沉用戶。因此，如何維護(hù)消費(fèi)者利益，保證球鞋鑒定圈的寧?kù)o與安定，成為得物必需面對(duì)的一關(guān)。
對(duì)于該問(wèn)題，可以從輿論監(jiān)督和鑒定公開(kāi)著手。
從輿論角度而言，可以增加監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，用戶由相關(guān)信息可以舉報(bào)反饋，證據(jù)確鑿、情況屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人一萬(wàn)元或者限量球鞋一雙。同時(shí)可以運(yùn)用龐大的社區(qū)，起到輿論監(jiān)控的作用，相信在輿論的監(jiān)督之下，定能將該行業(yè)做出管控。
從鑒定師角度而言，可以將其鑒定過(guò)程和判別原因公開(kāi)化，用戶和其他鑒定師可以在下面討論。對(duì)此鑒定有異議，可將其提起得物訴訟，將派出最高級(jí)別鑒定師對(duì)其進(jìn)行鑒定，最后對(duì)該產(chǎn)品做出判決。與原判決相反，提起訴訟和發(fā)現(xiàn)端倪者可以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或者球鞋，也可以給與其鑒定師職位。不管最后決定有無(wú)差異，至少可以在這一塊讓某些商家和鑒定師望而卻步，不敢輕舉妄動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇五
20-年上半年我院積極貫徹新醫(yī)改關(guān)于控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的各項(xiàng)政策，通過(guò)有效降低醫(yī)療收入藥占比、耗占比，積極提高醫(yī)療服務(wù)類收入、檢查收入比例，依靠病人數(shù)量的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療收入的適度增長(zhǎng)。在醫(yī)療收入增幅變窄、積極優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)以效益的有機(jī)統(tǒng)一。醫(yī)院規(guī)模和服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了了平穩(wěn)提升，醫(yī)院工作效率、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有所增強(qiáng)，醫(yī)院運(yùn)行成本有所下降，經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)，但由于人員經(jīng)費(fèi)和其他費(fèi)用較快增長(zhǎng)的拉動(dòng)，醫(yī)院運(yùn)行成本仍未得到有效降低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍居高不下。
截至20-年6月末我院在職職工人數(shù)1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數(shù)51.73%，編制床位1079張，實(shí)際開(kāi)放床位1067張。
醫(yī)療收入完成情況：20-上半年完成醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，增幅36%，其中：實(shí)現(xiàn)住院收入20339.22萬(wàn)元，占醫(yī)療收入69.45%，同比增加5988.21萬(wàn)元，增長(zhǎng)41.73%，完成門(mén)診收入8945.54萬(wàn)元，增收1762.88萬(wàn)元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創(chuàng)收22.14萬(wàn)元，同比增加4.46萬(wàn)元，增幅達(dá)到25.24%。
工作量完成情況：1-6月完成門(mén)診診療332259人次，日均達(dá)到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長(zhǎng)16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個(gè)百分點(diǎn)；住院病人人均住院日9.87天，同比延長(zhǎng)0.41天；上半年床位周轉(zhuǎn)15.13次，同比大體持平；完成手術(shù)例數(shù)6703人次，同比增加979人次，增長(zhǎng)17.10%。
均次費(fèi)用情況：上半年每門(mén)診人次費(fèi)用269.23元，同比增加2.29元，每門(mén)診人次藥品費(fèi)用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫(yī)療費(fèi)用12694.56元，同比增加2302.05元，增長(zhǎng)22.15%，每住院人次藥品費(fèi)用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費(fèi)用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。
醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)情況：20-年1-6月完成醫(yī)療服務(wù)類收入7012.24萬(wàn)元，同比增加1824.46萬(wàn)元，增長(zhǎng)35.17%，占醫(yī)療收入比例23.94%，同比降低0.15個(gè)百分點(diǎn)；完成檢查收入8884.49萬(wàn)元，同比增幅37.27%，占醫(yī)療收入比例30.34%，同比提高0.28個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)藥品收入8986.13萬(wàn)元，同比增加2395.26萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)材料收入4403.86萬(wàn)元，同比增加1121.32萬(wàn)元，增長(zhǎng)34.16%，耗占比達(dá)到15.04%，同比降低0.2個(gè)百分點(diǎn)。
綜合來(lái)看上半年醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)與去年同期相比起伏不大，基本持平。
醫(yī)改重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)完成情況：2019年上半年醫(yī)療收入總體增幅36%，雖高于醫(yī)改10%的控制標(biāo)準(zhǔn)，但體現(xiàn)出了醫(yī)院做大做強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。醫(yī)改監(jiān)控藥占比28.38%，完成醫(yī)改要求醫(yī)療收入藥占比30%左右的控制目標(biāo)。住院均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)22.15%，門(mén)診均次費(fèi)用同比增長(zhǎng)0.88%，未完成醫(yī)改要求不增長(zhǎng)的控制要求。上半年每百元醫(yī)療收入（不含藥品）衛(wèi)生材料支出26.23元，雖然未完成醫(yī)改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。
（一）、收入費(fèi)用表分析。
20-年1-6月全院實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入29425.85萬(wàn)元，其中：醫(yī)療收入29284.77萬(wàn)元，同比增收7751.09萬(wàn)元，其他收入141.08萬(wàn)元。完成財(cái)政基本補(bǔ)助收入973.54萬(wàn)元。發(fā)生醫(yī)療業(yè)務(wù)成本27962.47萬(wàn)元，同比增加7125.62萬(wàn)元，增幅34.20%，低于醫(yī)療收入增幅1.8個(gè)百分點(diǎn)；發(fā)生管理費(fèi)用1816.99萬(wàn)元，同比增加34.86萬(wàn)元，發(fā)生其他支出94.27萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)本期盈余616.07萬(wàn)元。
成本控制情況：上半年百元醫(yī)療收入醫(yī)療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業(yè)務(wù)收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛(wèi)生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業(yè)務(wù)收入人員經(jīng)費(fèi)支出35.22元，同比減少3.25元。成本費(fèi)用利潤(rùn)率1.76%。
以上數(shù)據(jù)顯示：通過(guò)實(shí)施衛(wèi)生材料、藥品費(fèi)用的各項(xiàng)管控措施，我院運(yùn)行成本得以有效控制，但在人員經(jīng)費(fèi)、其他費(fèi)用的快速增長(zhǎng)拉動(dòng)下，我院運(yùn)行成本仍未得到有效降低。
獲利能力分析：1-6月我院實(shí)現(xiàn)本期結(jié)余525.66萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收支結(jié)余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)院投入產(chǎn)出率為（經(jīng)費(fèi)自給率）98.50%，同比提高3.25個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)院盈利能力、經(jīng)費(fèi)自給能力有所增強(qiáng)。
（二）、資產(chǎn)負(fù)債表分析。
截止6月末我院總資產(chǎn)達(dá)到56813.22萬(wàn)元，與17年同期相比，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.87%，其中：流動(dòng)資產(chǎn)18430.31萬(wàn)元，增加1832.46萬(wàn)元。6月底固定資產(chǎn)總值達(dá)到47384.73萬(wàn)元，在建工程同比增加1316.46萬(wàn)元，主要為舊病房樓改造累計(jì)投入金額。6月末我院非流動(dòng)資產(chǎn)同比增加804.07萬(wàn)元，增幅2.14%。負(fù)債合計(jì)39802.63萬(wàn)元，同比減少278.96萬(wàn)元。非流動(dòng)負(fù)債3595.20萬(wàn)元，同比減少164.88萬(wàn)元，其中：長(zhǎng)期借款減少1324萬(wàn)元，長(zhǎng)期應(yīng)付款減少324.80萬(wàn)元，為融資租賃購(gòu)買ct欠款。6月末醫(yī)院凈資產(chǎn)17010.60萬(wàn)元，同比增加2915.49萬(wàn)元。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、償債能力分析：6月末流動(dòng)比率為0.51，同比上升0.03，流動(dòng)性略有好轉(zhuǎn)。資產(chǎn)負(fù)債率70.06%，同比降低3.92個(gè)百分點(diǎn)，雖有所下降，但資產(chǎn)負(fù)債率仍然處在70%紅線以上，應(yīng)注意醫(yī)院短期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，償債能力依舊低下。
資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析：1-6月我院總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)0.62次，同比加快0.22次，應(yīng)收醫(yī)療款周轉(zhuǎn)天數(shù)同比縮短8.96天，存貨周轉(zhuǎn)13.01次，同比加快4.34次，以上數(shù)據(jù)表明我院資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力同比有所增強(qiáng)，應(yīng)積極關(guān)注存貨類資產(chǎn)的合理庫(kù)存。
發(fā)展能力分析：6月末醫(yī)院總資產(chǎn)同比增長(zhǎng)4.56%，絕對(duì)金額增加2636.53萬(wàn)元，固定資產(chǎn)凈值率69.54%，同比下降4.71個(gè)百分點(diǎn)，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)0.64%，醫(yī)院總資產(chǎn)規(guī)模同比略有增長(zhǎng)，醫(yī)院發(fā)展能力保持穩(wěn)定。
（一）、工作量、人均醫(yī)療費(fèi)用對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
門(mén)診收入增長(zhǎng)因素分析：門(mén)診醫(yī)療收入增加1764.82萬(wàn)元，增幅24.57%，由于門(mén)診量增加63190人次，增收1686.83萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為95.58%，由于每門(mén)診人次醫(yī)療費(fèi)用增加2.34元，增收77.99萬(wàn)元，對(duì)門(mén)診醫(yī)療收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度為4.42%，表明門(mén)診病人數(shù)量增加與人均門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)，但門(mén)診病人數(shù)量的增長(zhǎng)是門(mén)診收入增加的主要驅(qū)動(dòng)因素。
住院收入增長(zhǎng)因素分析：住院醫(yī)療收入同比增加5988.21萬(wàn)元，由于住院人數(shù)增加2213人次，增收5988.21萬(wàn)元，由于每住院人次醫(yī)療費(fèi)用增加2302.05元，增收3688.35萬(wàn)元，表明住院病人數(shù)量增加與人均住院醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)共同驅(qū)動(dòng)了門(mén)診收入的增長(zhǎng)。
（二）、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)分析。
1-6月全院醫(yī)療服務(wù)類收入同比增加1824.46萬(wàn)元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬(wàn)元，增幅高達(dá)37.27%，檢查收入增長(zhǎng)絕對(duì)金額、增長(zhǎng)幅度以及對(duì)醫(yī)療收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度均居各類別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬(wàn)元，衛(wèi)生材料收入同比增加1121.32萬(wàn)元，醫(yī)療收入增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
1、加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)生力量，通過(guò)績(jī)效管理提高醫(yī)生看門(mén)診的積極性；
2、論證成立萬(wàn)象新天、恒大城社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，鞏固和爭(zhēng)取周邊優(yōu)質(zhì)病源。
5、加快落實(shí)實(shí)行衛(wèi)生材料二級(jí)庫(kù)等降低藥品成本、衛(wèi)生材料成本管控的各項(xiàng)措施；
7、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，健全內(nèi)部控制制度，并切實(shí)執(zhí)行，起到梳理關(guān)鍵崗位職責(zé)，降低運(yùn)營(yíng)成本，預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪的作用。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇六
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹
（一）網(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾
（二）經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。
（三）主營(yíng)商品：各種飾品掛件
（四）產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價(jià)廉，時(shí)尚有特色 ，引領(lǐng)潮流
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的， 更物美價(jià)廉， 更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費(fèi)者分析
1.購(gòu)買行為分析
眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu) 物的便捷和高性價(jià)比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，顧客更是多如牛毛?？梢哉f(shuō)， 沒(méi)有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購(gòu)買中也 起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購(gòu)買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價(jià)格相對(duì)合理，大多數(shù)人會(huì)成為回頭客。一個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客，那么購(gòu)買頻率是相當(dāng)大的。
購(gòu)買的數(shù)量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈(zèng)品。
購(gòu)買的時(shí)間：網(wǎng)購(gòu)不限時(shí)間，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時(shí)間購(gòu)買。 從整體來(lái)講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價(jià)飾品所針對(duì)的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析
客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)： 選擇價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費(fèi)者購(gòu)買的頻率也相對(duì)頻繁。
現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚 ：用最低的價(jià)格買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心 理，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購(gòu)方式。
對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格， 一方面可以滿足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì)出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。
對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。
客戶：一個(gè)人的購(gòu)買行為完全會(huì)影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛(ài)美之心人皆有之。
（二）高校市場(chǎng)分析
大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、 更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨(dú)特美觀，用相對(duì)合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇。 大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià) 服飾在這里有很大的市場(chǎng)。
大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時(shí)機(jī)。
（三）市場(chǎng)背景分析
在小商品市場(chǎng)，中國(guó)存在多個(gè)密集區(qū)，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當(dāng)便 宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價(jià)小飾品競(jìng)爭(zhēng)基本上可以忽略，因 為銷售對(duì)象不同，購(gòu)買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬(wàn)家。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽(yù)和級(jí)別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng)，所以，對(duì)于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不是最 先要做的事情。 中國(guó)人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過(guò)數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。
1.產(chǎn)品設(shè)置類別
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——?jiǎng)?chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過(guò)程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競(jìng)爭(zhēng)力很大。
3. 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
在淘寶上服裝店的成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)力度相當(dāng)大。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些信譽(yù)度高、 產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時(shí)間內(nèi)難以超越。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)在于人氣高，客戶群較多，價(jià)格實(shí)惠；劣勢(shì)是由于購(gòu)買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái)，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò)，這樣會(huì)喪失一部分客戶。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略： 主要采取促銷、競(jìng)套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價(jià)等手段來(lái)拉動(dòng)顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動(dòng)與顧客交流。 促銷活動(dòng)頻繁，發(fā)貨速度快。
（一）目標(biāo)市場(chǎng)
（二）產(chǎn)品定位
服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細(xì)分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、 長(zhǎng)款等。 構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析
１.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個(gè)人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。
3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在 20元至 500 元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。
6.客戶對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的，健康，沒(méi)有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對(duì)客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項(xiàng)凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇七
為了更好的貫徹落實(shí)黨的十七大精神，積極推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，我院根據(jù)中央宣傳部、中央文明辦、衛(wèi)生部等十四部委關(guān)于深入開(kāi)展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的通知精神，積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召，分別于20xx年4月、5月、6月、10月和11月，為牛欄山鎮(zhèn)、趙全營(yíng)鎮(zhèn)、天竺鎮(zhèn)、后沙峪鎮(zhèn)、馬坡鎮(zhèn)、高麗營(yíng)鎮(zhèn)、北石槽鎮(zhèn)、李橋鎮(zhèn)、仁和鎮(zhèn)九鎮(zhèn)村民進(jìn)行免費(fèi)義診的活動(dòng)。此次活動(dòng)是我院積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“開(kāi)展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)”號(hào)召所組織的一次為民舉措，受到了廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎，贏得了良好的社會(huì)口碑?，F(xiàn)將這二次次衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)情況作總結(jié)報(bào)告：
在100天的“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)中我院始終堅(jiān)持每天出動(dòng)醫(yī)療車二輛，15人組成的義診醫(yī)療隊(duì)，義診隊(duì)醫(yī)師均系我醫(yī)院醫(yī)療骨干，從醫(yī)多年，他們之中有學(xué)科帶頭人及我院各科先進(jìn)醫(yī)務(wù)人員。
這次開(kāi)展的義診活動(dòng)我們主要服務(wù)對(duì)象為順義城區(qū)周邊九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中咨詢檢查人數(shù)12827人、體檢人數(shù)10323人，此次活動(dòng)費(fèi)用均由我院出資，為病人節(jié)省各種醫(yī)療診療費(fèi)900160元（見(jiàn)附表一）。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)深受廣大村民的歡迎，不但解除了村民疾病隱患，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也強(qiáng)化了村民衛(wèi)生健康意識(shí)，使廣大村民積極主動(dòng)參與疾病檢查。使他們認(rèn)識(shí)到只有定期進(jìn)行身體檢查，才能預(yù)防疾病，健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中，更好的為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)。
在12827個(gè)咨詢?nèi)藬?shù)和10323個(gè)體檢人數(shù)中：內(nèi)科12322例；外科12242例；婦科8376例；血糖檢測(cè)8280例；心電圖檢查10172例；肝、膽、脾、胰、腎等腹部b超檢查10036例。
義診活動(dòng)中，常見(jiàn)疾病比例：高血壓3562例；脂肪肝2976例；糖尿病1982例；婦科疾病2322例；肩周炎頸椎病1237例；腰椎肩盤(pán)突出腰肌勞損1263例；膽腎結(jié)石471例；心肌缺血心肌炎219例；子宮肌瘤136例等。
在這次義診活動(dòng)中，我們感覺(jué)到了人們的健康意識(shí)和以前相比有了很大的提高，很多村民都積極的參加了檢查。但也普遍存在很多問(wèn)題引起了我們的注意：
1、健康意識(shí)差；
我們進(jìn)行檢查，主要目的是為了通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)是否有潛在的疾病，以便及時(shí)采取預(yù)防和治療措施。健康體檢不是指在我們生病之后做的各種檢查，而是應(yīng)該定期的去做全面的身體檢查。在4月30日趙全營(yíng)馬家堡村義診中，81歲的村民李衛(wèi)琴在進(jìn)行婦科檢查時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)宮頸息肉建議她進(jìn)行治療，通過(guò)醫(yī)生詢問(wèn)，老人之前沒(méi)有做過(guò)身體檢查，對(duì)自己的病情也一無(wú)所知，而且覺(jué)得自己已經(jīng)這么大歲數(shù)了，有點(diǎn)小病也就每必要去醫(yī)院了，直到現(xiàn)在，老人依然沒(méi)有來(lái)醫(yī)院就診；在5月13日后沙峪回民營(yíng)清嵐花園小區(qū)義診中，村民劉明芹在進(jìn)行婦科檢查時(shí)，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她的腹部按下去非常硬，通過(guò)b超檢查后發(fā)現(xiàn)，里面己被疑似瘤狀的不明實(shí)體物填滿（大13.5cm，初診為子宮肌瘤），醫(yī)生建議到醫(yī)院做全面檢查進(jìn)行確診。經(jīng)過(guò)了解得知她只是感覺(jué)腹部脹滿，沒(méi)有食欲，所以一直沒(méi)有放在心上，如果不是這次義診活動(dòng)可能還不會(huì)認(rèn)識(shí)到病情的嚴(yán)重性。所以，當(dāng)專家告知其病情后，她第二天就去醫(yī)院做了全面檢查被確診為特大子宮肌瘤并進(jìn)行了手術(shù)。
2、亞健康人群較多；
3、婦科檢查怕羞；
活動(dòng)中，有些村的村民不太愿意做婦科檢查，還有些女性認(rèn)為自。
己都六十多歲了，沒(méi)有必要在做什么檢查了。其實(shí)這些認(rèn)識(shí)都是存在誤區(qū)的，只有提高健康檢查意識(shí)，才能做到防患于未然。
4、自恃身體好不用再檢查；
很多人將健康體檢視為可有可無(wú)，還有的人自恃身體好對(duì)體檢不以為然，其實(shí)健康體檢是對(duì)身體健康狀況的一次核實(shí)，不僅要按時(shí)做，而且檢查出有問(wèn)題后，要及時(shí)去醫(yī)院治療，不要等到病情嚴(yán)重后才追悔未及。
我院積極響應(yīng)順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召，組織了此次送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。通過(guò)深入開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了廣大村民的潛在病情，并向村民普及健康知識(shí)，在一定程度上提高了村民對(duì)健康的重視。
這次義診活動(dòng)是社會(huì)主義和諧新農(nóng)村建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體實(shí)踐，是積極響應(yīng)順義區(qū)政府為民舉措的實(shí)際表現(xiàn)，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用，使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。
這次活動(dòng)既收集了農(nóng)民群眾健康信息基本的情況，又切實(shí)為農(nóng)民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)了農(nóng)民群眾對(duì)疾病的重視。這次活動(dòng)充分體現(xiàn)了順義區(qū)精神文明辦公室和衛(wèi)生局對(duì)農(nóng)民的關(guān)心，加深了相關(guān)部門(mén)與農(nóng)民的關(guān)系，同時(shí)也為順義農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然活動(dòng)中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時(shí)間限制不能每個(gè)鎮(zhèn)（村）都去，有的鎮(zhèn)（村）會(huì)有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會(huì)有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會(huì)、村民之間多溝通與交流，并爭(zhēng)取在09年繼續(xù)開(kāi)展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，到其它鎮(zhèn)（村）進(jìn)行義診為更多村民體檢。
總之，這次“送醫(yī)下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)受到了廣大農(nóng)民群眾的歡迎和贊賞，得到了農(nóng)民群眾的認(rèn)可，為保障人民群眾健康、創(chuàng)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇八
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹。
（一）網(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾。
（二）經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。
（三）主營(yíng)商品：各種飾品掛件。
（四）產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價(jià)廉，時(shí)尚有特色，引領(lǐng)潮流。
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費(fèi)者分析。
1.購(gòu)買行為分析。
眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性價(jià)比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，顧客更是多如牛毛。可以說(shuō)，沒(méi)有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購(gòu)買中也起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購(gòu)買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價(jià)格相對(duì)合理，大多數(shù)人會(huì)成為回頭客。一個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客，那么購(gòu)買頻率是相當(dāng)大的。
購(gòu)買的數(shù)量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈(zèng)品。
購(gòu)買的時(shí)間：網(wǎng)購(gòu)不限時(shí)間，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時(shí)間購(gòu)買。從整體來(lái)講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價(jià)飾品所針對(duì)的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析。
客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：選擇價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大，消費(fèi)者購(gòu)買的頻率也相對(duì)頻繁。
現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚：用最低的價(jià)格買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心理，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購(gòu)方式。
對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì)出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。
對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的.。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。
客戶：一個(gè)人的購(gòu)買行為完全會(huì)影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛(ài)美之心人皆有之。
（二）高校市場(chǎng)分析。
大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨(dú)特美觀，用相對(duì)合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇。大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià)服飾在這里有很大的市場(chǎng)。
大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時(shí)機(jī)。
（三）市場(chǎng)背景分析。
在小商品市場(chǎng)，中國(guó)存在多個(gè)密集區(qū)，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當(dāng)便宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價(jià)小飾品競(jìng)爭(zhēng)基本上可以忽略，因?yàn)殇N售對(duì)象不同，購(gòu)買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬(wàn)家。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于網(wǎng)上商店要靠信譽(yù)和級(jí)別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng)，所以，對(duì)于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不是最先要做的事情。中國(guó)人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)容量巨大，僅在飾品行業(yè)，每年的銷售額都過(guò)數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。
1.產(chǎn)品設(shè)置類別。
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——?jiǎng)?chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過(guò)程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競(jìng)爭(zhēng)力很大。
3.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
在淘寶上服裝店的成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)力度相當(dāng)大。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些信譽(yù)度高、產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時(shí)間內(nèi)難以超越。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)在于人氣高，客戶群較多，價(jià)格實(shí)惠；劣勢(shì)是由于購(gòu)買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái)，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò)，這樣會(huì)喪失一部分客戶。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：主要采取促銷、競(jìng)套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價(jià)等手段來(lái)拉動(dòng)顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動(dòng)與顧客交流。促銷活動(dòng)頻繁，發(fā)貨速度快。
（一）目標(biāo)市場(chǎng)。
（二）產(chǎn)品定位。
服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細(xì)分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規(guī)格樣式有短款、長(zhǎng)款等。構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析。
１.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個(gè)人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。
3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在20元至500元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。
6.客戶對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的，健康，沒(méi)有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對(duì)客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項(xiàng)凸顯身份的功能：質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇九
隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)人才越來(lái)越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養(yǎng)未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)的中堅(jiān)力量，打造未來(lái)中國(guó)電商第一品牌。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動(dòng)報(bào)名工作;。
2、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出改進(jìn)措施方案;。
3、分析訪客流向數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工人員對(duì)網(wǎng)店頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整或改版;。
4、定期與其它部門(mén)同事溝通，針對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。
任職資格：
2、了解電商基本的日常運(yùn)營(yíng)與操作;熟悉淘寶賣家后臺(tái)監(jiān)測(cè)工具的使用和分析。
3、具備一定的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力，有市場(chǎng)活動(dòng)推廣成功經(jīng)驗(yàn);有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。提供一對(duì)一的培訓(xùn)，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你有激情!工作簡(jiǎn)單輕松，辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊，月薪過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)。
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運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十
策劃時(shí)間：9月12日。
一、網(wǎng)店銷售前景。
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
網(wǎng)店介紹。
（一）網(wǎng)店基本情況：
網(wǎng)店名稱：尚流服飾。
（二）經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價(jià)。
（三）主營(yíng)商品：各種飾品掛件。
（四）產(chǎn)品特點(diǎn)：物美價(jià)廉，時(shí)尚有特色，引領(lǐng)潮流。
（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。
（一）消費(fèi)者分析。
1.購(gòu)買行為分析。
眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性價(jià)比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，顧客更是多如牛毛?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨(dú)特外觀和質(zhì)量是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購(gòu)買中也起著不容忽視的作用。
再加上周圍同學(xué)朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。
購(gòu)買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價(jià)格相對(duì)合理，大多數(shù)人會(huì)成為回頭客。一個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客，那么購(gòu)買頻率是相當(dāng)大的。
購(gòu)買的數(shù)量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈(zèng)品。
購(gòu)買的時(shí)間：網(wǎng)購(gòu)不限時(shí)間，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時(shí)間購(gòu)買。從整體來(lái)講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價(jià)飾品所針對(duì)的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。
2.客戶分析。
客戶的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：選擇價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大，消費(fèi)者購(gòu)買的頻率也相對(duì)頻繁。
現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚：用最低的價(jià)格買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心理，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購(gòu)方式。
對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì)出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。
對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)者不同的偏好。
客戶：一個(gè)人的購(gòu)買行為完全會(huì)影響周圍的人。比如大學(xué)生，一個(gè)人可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛(ài)美之心人皆有之。
（二）高校市場(chǎng)分析。
大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨(dú)特美觀，用相對(duì)合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇。大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià)服飾在這里有很大的市場(chǎng)。
大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時(shí)機(jī)。
（三）市場(chǎng)背景分析。
在小商品市場(chǎng)，中國(guó)存在多個(gè)密集區(qū)，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當(dāng)便宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價(jià)小飾品競(jìng)爭(zhēng)基本上可以忽略，因?yàn)殇N售對(duì)象不同，購(gòu)買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬(wàn)家。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于網(wǎng)上商店要靠信譽(yù)和級(jí)別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng)，所以，對(duì)于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不是最先要做的事情。中國(guó)人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)容量巨大，僅在飾品行業(yè)，每年的銷售額都過(guò)數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀，并日趨壯大。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
1.產(chǎn)品設(shè)置類別。
淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——?jiǎng)?chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.該店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：
該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過(guò)程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的'產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競(jìng)爭(zhēng)力很大。
3.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
在淘寶上服裝店的成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)力度相當(dāng)大。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些信譽(yù)度高、產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時(shí)間內(nèi)難以超越。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)在于人氣高，客戶群較多，價(jià)格實(shí)惠；劣勢(shì)是由于購(gòu)買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái)，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò)，這樣會(huì)喪失一部分客戶。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。
傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：主要采取促銷、競(jìng)套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價(jià)等手段來(lái)拉動(dòng)顧客。
6.銷售理念：薄利多銷，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動(dòng)與顧客交流。促銷活動(dòng)頻繁，發(fā)貨速度快。
四、產(chǎn)品推廣計(jì)劃。
（一）目標(biāo)市場(chǎng)。
（二）產(chǎn)品定位。
服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細(xì)分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規(guī)格樣式有短款、長(zhǎng)款等。構(gòu)思有復(fù)古類、超前類、優(yōu)雅類等等。
（三）產(chǎn)品分析。
1.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個(gè)人外在形象。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。
3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在20元至500元之間。
4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。
6.客戶對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的，健康，沒(méi)有危害。
7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。
8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關(guān)也很重要，風(fēng)格也是影響銷量的一大因素。
9.對(duì)客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。
10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項(xiàng)凸顯身份的功能：質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十一
學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣，提高店鋪瀏覽量，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛(ài)鉆研互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
2.從事淘寶/天貓運(yùn)營(yíng)工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則。
3.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。
崗位要求：
1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，seo優(yōu)化，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量得分，提高roi，要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動(dòng)和報(bào)名流程，有一定的活動(dòng)文案策劃能力，通過(guò)策劃各類活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。
3.網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總，對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門(mén)促銷模式。
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：
聯(lián)系方式：xxx。
聯(lián)系地址：xxx。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十二
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營(yíng)主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
（一）運(yùn)營(yíng)主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員。
1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門(mén)針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員。
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。
店鋪的促銷策略：
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的`網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究?；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。
10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷的方式打開(kāi)前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類目說(shuō)明，賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家年費(fèi)須在12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
3、自建平臺(tái)。
類型100--200元/年。
空間費(fèi)用1000元/年。
運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告篇十三
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來(lái)越多，簽訂合同也是避免爭(zhēng)端的最好方式之一。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)合同，希望能夠幫助到大家。
甲方：__________________________________
乙方：__________________________________
1、乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上提供的技術(shù)服務(wù)，包括如下內(nèi)容：_________
1.1淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)支持;
1.2產(chǎn)品更新與上架;
1.3運(yùn)營(yíng)策略的協(xié)同制定與完善;
1.4推廣頁(yè)面制作與店鋪改版設(shè)計(jì);
1.5數(shù)據(jù)提取并分析及內(nèi)部流程改進(jìn);
1.6客服售前售后咨詢及服務(wù)質(zhì)檢;
1.7促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
1.8會(huì)員管理及營(yíng)銷;
2.1本合同履行期限從本合同簽訂之日起(從________年________月________日到________年________月________日)內(nèi)有效。
2.2合同到期后，甲乙雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。
3.1合作方式：_________服務(wù)費(fèi)+提成
3.2服務(wù)費(fèi)：_________每月8元人民幣
3.2提成基準(zhǔn)：_________
提成為當(dāng)月全店成交商品營(yíng)業(yè)額的5_________%。
3.3計(jì)算提成起止日期：_________
(例1：_________1.1業(yè)務(wù)開(kāi)始日。計(jì)算起止日：_________首月1.1-1.31;次月起2.1-2.28)
(例2：_________1.16業(yè)務(wù)開(kāi)始日。計(jì)算起止日：_________首月1.1.31;次月起2.1-2.28)
3.4提成計(jì)算范圍：_________
訂單金額：_________以"買家實(shí)際支付金額"為計(jì)算金額
計(jì)算提成公式：_________"買家實(shí)際支付金額"合計(jì)________提成比例%(提成比例即合同約定的比例)
當(dāng)月買家退款訂單金額，在次月買家訂單中扣除。(基準(zhǔn)：_________次月的'當(dāng)月數(shù)據(jù))(例：_________2.11月訂單，未扣除1月買家退款訂單金額。3.11月訂單，扣除退款訂單金額。)
3.5合作期間的推廣預(yù)算，需要乙方提前制定執(zhí)行，甲方評(píng)估是否具有可操作性。因投放費(fèi)用是用于甲方的店鋪，由甲方承擔(dān)。
4.1甲方次月5________日付清本月提成費(fèi)用。
4.2甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式將合同款項(xiàng)匯入乙方賬戶。
4.3甲方未按時(shí)付清提成費(fèi)用，乙方次日暫停服務(wù)。
5.1雙方以補(bǔ)充合同形式確認(rèn)收款賬戶。
6.1甲方須為本合同所指定授權(quán)銷售產(chǎn)品的品牌持有人或擁有代理權(quán)的代理人。
6.2甲方承諾遵守淘寶平臺(tái)服務(wù)合同、支付服務(wù)合同以及所有公示于淘寶平臺(tái)及支付平臺(tái)的已經(jīng)發(fā)布的或者將來(lái)可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
6.3本合同簽署同時(shí)，甲方須向乙方提供本合同約定授權(quán)銷售產(chǎn)品等有效授權(quán)書(shū)。
6.4甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)美工，客服，和運(yùn)營(yíng)協(xié)助等相關(guān)事宜，如無(wú)法及時(shí)提供配合，造成的工作延誤責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。
6.5甲方應(yīng)提供淘寶店鋪的旺旺子賬戶號(hào)登陸密碼給乙方，以便于甲乙雙方結(jié)算及核對(duì)每月銷售傭金;若甲方修改淘寶店鋪登陸密碼的，應(yīng)最遲在修改密碼的后一個(gè)工作日前告知乙方。乙方不得將登陸密碼用于與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的其他用途，并在使用中不能影響甲方網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)。
7.1為甲方產(chǎn)品制定淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。
7.2負(fù)責(zé)為甲方提供淘寶/________店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員組建包括不僅限于：_________項(xiàng)目經(jīng)理1人、運(yùn)營(yíng)策劃1人、營(yíng)銷推廣1人，并在正常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程當(dāng)中保持與甲方的溝通，如更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)提前七個(gè)工作日告知甲方，更換過(guò)程不得影響甲方網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)。
7.3根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定廣告投放計(jì)劃，由甲乙雙方與淘寶平臺(tái)接洽，進(jìn)行甲方淘寶店鋪廣告資源排期。
7.4未經(jīng)甲方許可，乙方不得以任何形式使用甲方的品牌用于非甲方生產(chǎn)或銷售的商品。
7.5本合同所指淘寶店鋪所有權(quán)歸甲方所有。
8.1甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，乙方不得以任何形式將甲方公司銷售額及財(cái)務(wù)信息以及本合同服務(wù)內(nèi)容透露第三方。
8.2乙方保證，在簽訂本合同時(shí)乙方已按照甲方的要求如實(shí)提供真實(shí)的有關(guān)自己經(jīng)營(yíng)能力的資料，包括主體資格證明等。乙方發(fā)生主體變更、注銷或注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供變更后的有關(guān)資料。本合同任何一方因?yàn)楣室饣蛑卮筮^(guò)失提供不充分的或虛假的信息致使另外一方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，過(guò)失方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
9.1若甲方在運(yùn)營(yíng)期間因店鋪本身運(yùn)作違法違規(guī)而導(dǎo)致淘寶店鋪無(wú)法運(yùn)營(yíng)，由甲方承擔(dān)所造成的損失。
9.2若甲方未按本合同的約定向乙方支付任何款項(xiàng)的，每逾期一天，按逾期未付金額的千分之五向乙方支付違約金;逾期超過(guò)十五日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。
1.1因不可抗拒的因素，如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等導(dǎo)致合同無(wú)法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
1.2因淘寶網(wǎng)第三方因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
1.3因雙方的經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化，如甲方關(guān)閉店鋪、乙方注銷公司等等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但發(fā)生重大變化的一方須提前15天通知對(duì)方。
11.1除國(guó)家法律另有規(guī)定或本合同另有約定外，任何一方不得擅自變更或提前解除本合同，若一方確定需變更或解除本合同的，須至少提前一個(gè)月書(shū)面通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成書(shū)面合同。書(shū)面合同達(dá)成之前，本合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。
11.2本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好、互利的原則協(xié)商解決;如一個(gè)月內(nèi)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，則應(yīng)提交被告所在地人民法院進(jìn)行公訴。
適用法律
12.1本合同之簽署、效力、解釋和執(zhí)行以及本合同項(xiàng)下?tīng)?zhēng)議之解決均適用中華人民共和國(guó)法律。
12.2本合同唯有經(jīng)過(guò)雙方簽署書(shū)面合同后，方可修改。
12.3本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充合同，作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
12.4本合同自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起立即生效。
12.5本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：_________乙方：_______________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
蓋章：_________蓋章：_________
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