在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇一
運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)有效的組織、協(xié)調(diào)和管理，運(yùn)用一切可行的資源，達(dá)到確保企業(yè)長(zhǎng)期有效運(yùn)作和增加企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：明確目標(biāo)、策略和流程
運(yùn)營(yíng)的核心在于明確目標(biāo)、制定策略和具體的運(yùn)作流程。首先，我們應(yīng)當(dāng)清晰地確定目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)是具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。其次，制定合理的策略，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保每個(gè)人都明白自己的角色和任務(wù)。最后，建立清晰的運(yùn)作流程，從而實(shí)現(xiàn)高效的信息傳遞和物流運(yùn)作。
第三段：注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
運(yùn)營(yíng)的成功離不開(kāi)優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，同時(shí)也要重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能和能力是至關(guān)重要的，通過(guò)培訓(xùn)、內(nèi)部交流和激勵(lì)機(jī)制等手段，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步。另外，團(tuán)隊(duì)合作精神和相互信任也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，只有通過(guò)良好的溝通和合作，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和執(zhí)行力。
第四段：數(shù)據(jù)分析與不斷改進(jìn)
運(yùn)營(yíng)工作離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)化流程和改進(jìn)結(jié)果。因此，我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)采集和分析的有效性，并建立起合理的反饋機(jī)制。只有不斷地收集和分析數(shù)據(jù)，才能提供有效的參考依據(jù)，從而更好地指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作的改進(jìn)。此外，我們還應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
第五段：注重用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。因此，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注和思考。通過(guò)了解用戶需求、關(guān)注用戶反饋和參與用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，我們可以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而贏得用戶的信任和忠誠(chéng)。此外，持續(xù)創(chuàng)新也是運(yùn)營(yíng)工作中的重要方面，只有不斷追求創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)：
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性和復(fù)雜性很強(qiáng)的工作，需要我們具備較高的能力和素質(zhì)。在實(shí)踐中，我明確了目標(biāo)、流程和策略的重要性，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新。這些心得體會(huì)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了很大的幫助，希望對(duì)大家也能有所啟發(fā)和參考。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇二
xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況:
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過(guò)去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的'最大優(yōu)勢(shì)。xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了xxxx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇三
YY是一家專注于社交娛樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于為用戶提供高品質(zhì)的語(yǔ)音直播交流平臺(tái)。作為YY的運(yùn)營(yíng)人員，我深入研究了用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，總結(jié)了一些運(yùn)營(yíng)心得和體會(huì)，希望能夠與大家分享。在這篇文章中，我將從品牌建設(shè)、內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)和市場(chǎng)拓展五個(gè)方面來(lái)探討YY運(yùn)營(yíng)的心得。
首先，品牌建設(shè)是YY運(yùn)營(yíng)的核心。一個(gè)好的品牌能夠贏得用戶的信任和支持，也能夠樹(shù)立公司的信譽(yù)和形象。在品牌建設(shè)方面，首先要明確品牌的定位和特點(diǎn)，深入了解目標(biāo)用戶的需求和喜好，以此制定相關(guān)策略和推廣方案。其次，要注重品牌的視覺(jué)傳達(dá)，包括logo設(shè)計(jì)、形象搭建和廣告宣傳等，力求打造一個(gè)獨(dú)特而具有吸引力的形象。同時(shí)，也要加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)，活躍用戶與品牌之間的互動(dòng)，增加用戶對(duì)YY的黏性。
其次，內(nèi)容策劃是YY運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。YY作為一個(gè)娛樂(lè)平臺(tái)，用戶對(duì)內(nèi)容的需求非常大。因此，我們要精心策劃各類活動(dòng)和節(jié)目，在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下，滿足用戶的多樣化需求。例如，定期邀請(qǐng)知名主播進(jìn)行互動(dòng)直播，舉辦專題活動(dòng)和比賽，提供用戶感興趣的話題和互動(dòng)環(huán)節(jié)等。此外，也要關(guān)注熱點(diǎn)事件和潮流話題，及時(shí)推出相關(guān)的活動(dòng)和節(jié)目，吸引用戶的關(guān)注和參與。
第三，用戶運(yùn)營(yíng)是YY運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)成功的社交娛樂(lè)平臺(tái)離不開(kāi)用戶的支持和參與，因此，我們要注重用戶的培養(yǎng)和溝通。首先，要建立完善的用戶檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，了解用戶的特點(diǎn)和行為習(xí)慣，針對(duì)不同的用戶群體制定相應(yīng)的策略。其次，要保持與用戶的良好溝通，了解用戶的需求和反饋，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。同時(shí)，要重視用戶建議和意見(jiàn)，鼓勵(lì)用戶的參與和貢獻(xiàn)，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第四，粉絲互動(dòng)是YY運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。作為一個(gè)互動(dòng)性極高的平臺(tái)，YY鼓勵(lì)用戶之間的互動(dòng)和交流，我們要善于發(fā)掘用戶的潛力，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動(dòng)行為。例如，通過(guò)抽獎(jiǎng)、送禮等方式獎(jiǎng)勵(lì)用戶的參與和貢獻(xiàn)，增加用戶的參與度和親密感。同時(shí)，也要及時(shí)回應(yīng)用戶的問(wèn)題和需求，提供準(zhǔn)確有效的解答和幫助。此外，還可以舉辦線下活動(dòng)和見(jiàn)面會(huì)等形式，增加和用戶的面對(duì)面交流，深化粉絲的歸屬感和忠誠(chéng)度。
最后，市場(chǎng)拓展是YY運(yùn)營(yíng)的重要任務(wù)之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要注重市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和市場(chǎng)規(guī)模，找出自身的優(yōu)勢(shì)和差距，制定相應(yīng)的策略和目標(biāo)。同時(shí)，要注重渠道建設(shè)和合作伙伴的拓展，積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣和宣傳活動(dòng)，提升YY的知名度和影響力。此外，也要不斷創(chuàng)新和更新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，留住用戶，吸引更多的新用戶。
綜上所述，YY運(yùn)營(yíng)需要注重品牌建設(shè)、內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)和市場(chǎng)拓展等方面。通過(guò)深入了解用戶需求，精心策劃活動(dòng)和節(jié)目，積極與用戶互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，YY運(yùn)營(yíng)可以不斷收獲用戶的認(rèn)可和支持，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。作為一名YY運(yùn)營(yíng)人員，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為YY的發(fā)展和用戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇四
為了提升營(yíng)運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營(yíng)運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營(yíng)銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
日常工作中，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購(gòu)買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡(jiǎn)化銷售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。通過(guò)銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷八大專業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過(guò)情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。
老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績(jī)。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺(jué)身心得到了一次調(diào)整。
生活上無(wú)微不至的關(guān)心、悉心周到的照顧，文體活動(dòng)中合理的行程安排、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織調(diào)度，心里由衷感謝總行和xx培訓(xùn)中心為我們搭建的這樣一個(gè)平臺(tái)，在我的職業(yè)生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。
有情，讓我的心靈震顫
甘院長(zhǎng)、張主任、謝老師、高老師······，來(lái)鄭州培訓(xùn)學(xué)院之前，這一連串的名字對(duì)我是如此陌生，甚至無(wú)法想象我的人生旅程會(huì)與他們有任何交集。兩條平行線的交會(huì)通常只在一瞬間，第一天的開(kāi)班儀式，甘院長(zhǎng)、張主任以及所有老師集體出席，簡(jiǎn)短的開(kāi)班儀式，我認(rèn)識(shí)了他們，時(shí)間不長(zhǎng)，交流不多，但他們的坦誠(chéng)深深打動(dòng)了我，沒(méi)有高談闊論，只有細(xì)致入微；沒(méi)有天馬行空，只有關(guān)懷備至；沒(méi)有口若懸河，只有真誠(chéng)相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時(shí)讓我堅(jiān)信，這一次我來(lái)對(duì)了。后期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動(dòng)中對(duì)于安全問(wèn)題的千叮嚀萬(wàn)囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調(diào)的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺(jué)。兩條平行線從交會(huì)再到交織，只用了短短的10天時(shí)間，鄭州培訓(xùn)學(xué)院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開(kāi)，誰(shuí)言男兒不留情，自覺(jué)已至情深處。
有識(shí)，讓我的視野拓寬
這次培訓(xùn)針對(duì)人民銀行各個(gè)崗位的中級(jí)職稱人員，課程如何設(shè)置，授課老師來(lái)自何方？一直是我最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，幾欲電話詢問(wèn)，又不知如何開(kāi)口。拿到培訓(xùn)指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動(dòng)，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長(zhǎng)對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的獨(dú)到見(jiàn)解，鄭主任對(duì)履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來(lái)國(guó)家公職人員心理問(wèn)題的解決方法，讓我在領(lǐng)略淵博知識(shí)的`同時(shí)也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是潛移默化提升了我思考問(wèn)題的能力、看待問(wèn)題的視角、解決問(wèn)題的視野。
課程之余精心安排的外出考察活動(dòng)，讓河南的名山大川盡收眼底。“不到長(zhǎng)城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺(tái)山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發(fā)芽，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)河南的印象，確實(shí)是“中原佳絕處，最美在河南”。
有友，讓我的人生多彩
天下人行是一家，這是我培訓(xùn)活動(dòng)的另外一個(gè)感受，來(lái)自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務(wù)，但并不妨礙我們成為朋友，結(jié)下深厚的友誼。登高時(shí)大家互相攙扶、討論時(shí)大家稱兄道弟、會(huì)餐時(shí)大家開(kāi)懷暢飲，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)，大家的心是最近的；無(wú)論職務(wù)有多高，大家的情是最深的；無(wú)論年齡有多大，大家的愛(ài)是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友?！边@幫朋友，是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財(cái)富?！巴粋€(gè)人行，同一種語(yǔ)言”，人行是我們之間共同的語(yǔ)言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓(xùn)中心，把我們組織在一起，不論遠(yuǎn)近，不論南北。
離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運(yùn)動(dòng)館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓(xùn)班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓(xùn)中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經(jīng)歷將永遠(yuǎn)定格于xx年那個(gè)炎熱的夏季，也永遠(yuǎn)銘記于我的心中。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇五
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與＿＿公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的.運(yùn)營(yíng)專員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇六
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的公司開(kāi)始關(guān)注運(yùn)營(yíng)的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我也不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的一些體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，與其他部門的溝通是非常重要的，這不僅僅是為了了解公司的業(yè)務(wù)情況和需求，還需要及時(shí)解決問(wèn)題。比如，發(fā)現(xiàn)了某個(gè)渠道的數(shù)據(jù)異常，我們需要和技術(shù)人員溝通，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化；使用新媒體進(jìn)行宣傳推廣，需要和營(yíng)銷人員溝通，協(xié)調(diào)推廣策略。同時(shí)，我們還要關(guān)注用戶的反饋意見(jiàn)，積極與用戶溝通，以改善用戶體驗(yàn)。
第三段：數(shù)據(jù)分析的重要性
運(yùn)營(yíng)工作中少不了對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)優(yōu)化，同時(shí)也可以更好地了解用戶需求和行為，以便推出更加適合的產(chǎn)品和服務(wù)。在數(shù)據(jù)分析方面，我們需要學(xué)會(huì)使用各種數(shù)據(jù)工具，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以便更好地為公司制定運(yùn)營(yíng)策略。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
運(yùn)營(yíng)工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作。在我的工作中，我也深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。與團(tuán)隊(duì)成員密切合作可以得到更多的資源和策略支持，同時(shí)也可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以使整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的效率更高，更加專業(yè)化。
第五段：總結(jié)與展望
在運(yùn)營(yíng)工作中，溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是不可或缺的，我相信這些能力可以在未來(lái)的工作中繼續(xù)不斷深化和發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索運(yùn)營(yíng)工作的新經(jīng)驗(yàn)和新技能。相信只要我們不斷努力，持續(xù)發(fā)展，就可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇七
管理的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程；組織是為取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程；控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。
設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制。
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的`共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。
目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。
高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中，可以使員工解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50﹪的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇八
初上本課， 我的第一個(gè)感悟是我原來(lái)把文化產(chǎn)業(yè)的范圍限定的太狹窄了， 在我的印象中，文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該就是指：電視、廣播、電影、游戲、音樂(lè)、出版等，但實(shí)際上文化產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和劃分遠(yuǎn)比我想象的涵蓋廣，我所理解的僅僅是文化產(chǎn)品的生產(chǎn)業(yè)務(wù)中的一部分，文化產(chǎn)業(yè)分類還包括旅游、體育、設(shè)計(jì)、等等，基本上與非物質(zhì)消費(fèi)相關(guān)的或者帶有精神價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈都包含在內(nèi)。之前了解到， “十二五”期間，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值的預(yù)期目標(biāo)為2.4萬(wàn)億元左右，約占同年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%為達(dá)到此目標(biāo)，“十二五”期間文化產(chǎn)業(yè)的年均增長(zhǎng)速度要達(dá)到19%，而中國(guó)目前有文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)33.87萬(wàn)個(gè)，文化產(chǎn)業(yè)“核心層”有從業(yè)人員278萬(wàn)人。無(wú)論是其產(chǎn)值、規(guī)模還是發(fā)展?jié)摿屓梭@訝。加之文化作為上層建筑，對(duì)人們的思想觀念、道德品質(zhì)游很大的影響，這便不難理解為何黨和國(guó)家如此看重文化產(chǎn)業(yè)，為何文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化發(fā)展乃至整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展如此重要。
通過(guò)老師的講解，我首先了解到了中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史。文化產(chǎn)業(yè)其實(shí)是以影視、動(dòng)漫、娛樂(lè)、出版、傳媒、演藝、網(wǎng)游等為主。從20xx年起，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策一直非常支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且一直在延續(xù)至今，而且逐漸地在深入。最早政策性引導(dǎo)是首先鼓勵(lì)一些民營(yíng)企業(yè)參與到影視娛樂(lè)行業(yè)，并有相應(yīng)的配套政策的出臺(tái)，比如相關(guān)金融政策、地方產(chǎn)業(yè)政策以及財(cái)政政策，從不同角度都在預(yù)示著文化產(chǎn)業(yè)將要成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。尤其文化事業(yè)單位的改制，這里面孕育著巨大的空間。與歐美國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相比，像美國(guó)好萊塢、迪士尼、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)產(chǎn)品、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展，我認(rèn)為中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)有著可觀的發(fā)展空間。
在整個(gè)課程的學(xué)習(xí)中，老師給我們分析了不少文化產(chǎn)業(yè)的案例，如南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)、st傳媒、華數(shù)傳媒、阿里巴巴上市等著名案例。通過(guò)對(duì)這些案例的學(xué)習(xí)，我逐漸總結(jié)了幾條中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如下：
第一，文化產(chǎn)業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)急劇擴(kuò)大，文化娛樂(lè)消費(fèi)需求在快速增強(qiáng)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，剛剛起步且基礎(chǔ)薄弱市場(chǎng)化不足的文化產(chǎn)業(yè)渴望資本的支持，想方設(shè)法迎合資本，而資本一直處于觀望狀態(tài)。隨著國(guó)家戰(zhàn)略日益明確，支持力度越來(lái)越大，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展日益欣欣向榮，如今中國(guó)每年的電影票房市場(chǎng)都在創(chuàng)新高，20xx年一季度，票房收入以一天一億元的速度狂飆突進(jìn)，純市場(chǎng)化演出非常火爆，文化旅游也在非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)。所以現(xiàn)在資本市場(chǎng)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)與資本市場(chǎng)的雙贏的階段。
第三，有些企業(yè)形成了跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，打破了原有的市場(chǎng)格局，整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局逐漸形成了一定的規(guī)模，生產(chǎn)、創(chuàng)新能力大大提高，市場(chǎng)渠道逐漸開(kāi)闊。比如華誼兄弟有電影、電視、文化主題公園、網(wǎng)絡(luò)游戲，還有像上海文廣集團(tuán)、盛大，一些大的跨領(lǐng)域集團(tuán)開(kāi)始形成雛形。這種雛形很像歐美模式。歐美的巨型文化企業(yè)都是跨媒體跨領(lǐng)域的，像迪士尼、默多克集團(tuán)。這樣可以形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效益，業(yè)務(wù)的擴(kuò)張性更強(qiáng)。
第四，對(duì)資本運(yùn)作擅長(zhǎng)的企業(yè)走在了前面。許多文化企業(yè)通過(guò)上市，獲得融資之后迅速擴(kuò)容，逐漸成長(zhǎng)為非常有活力，有競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，比如華誼兄弟、人民網(wǎng)。華誼兄弟是典型的民營(yíng)企業(yè)，上市以后它的發(fā)展越來(lái)越大氣，逐漸建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的格局；人民網(wǎng)是典型的國(guó)有文化企業(yè)的發(fā)展方式。
第五，由于歷史意識(shí)形態(tài)原因，政府對(duì)于文化企業(yè)的約束還是比較多的，市場(chǎng)環(huán)境還不太理想，大多數(shù)文化企業(yè)在產(chǎn)品銷售渠道和市場(chǎng)環(huán)境下處于比較弱勢(shì)。有些企業(yè)對(duì)政府的依賴性非常強(qiáng)。
應(yīng)，謀取最大利益，例如20xx年4月2日，史玉柱與馬云實(shí)際控制的杭州云煌投資管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立有限合伙企業(yè)云溪投資，這是一個(gè)典型“四兩撥千斤”的案例，在高達(dá)65.36億元的該項(xiàng)投資中，史玉柱的出資額僅為6500萬(wàn)元，但他卻作為普通合伙人，與普通合伙人云煌投資的控股股東馬云，共同掌握著云溪投資的經(jīng)營(yíng)控制權(quán)，并將收取合伙企業(yè)的管理費(fèi)，以及基金投資利潤(rùn)分成。史玉柱深諳文化產(chǎn)業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)手段，因而才能取得今天的成功。
我們小組討論與展示選擇的案例是攜程旅行網(wǎng)，而我在其中負(fù)責(zé)的版塊是“攜程上市前后的投資并購(gòu)活動(dòng)及其特點(diǎn)”。我主要分析了攜程上市前后的三次并購(gòu)活動(dòng)：并購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房中心，并購(gòu)北京海岸航空服務(wù)有限公司，以及與上海翠明國(guó)際旅行社達(dá)成戰(zhàn)略合作。攜程的并購(gòu)?fù)顿Y活動(dòng)主要體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合的特點(diǎn)，通過(guò)緊緊依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò)中間市場(chǎng)把供應(yīng)商和消費(fèi)者連接起來(lái)，作為一個(gè)獨(dú)特的資源整合者，攜程一只手掌握著全國(guó)近數(shù)十萬(wàn)會(huì)員客戶，另一只手則與全國(guó)數(shù)千家酒店、所有的航空公司緊密相連。攜程網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游業(yè)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使攜程擁有更大的市場(chǎng)空間。除此以外，我們小組也對(duì)攜程資本運(yùn)作的其他方面查找相關(guān)資料，進(jìn)行討論和總結(jié)，比較透徹仔細(xì)地分析了攜程十幾年的發(fā)展，從中受益良多。
以上是我零碎的一些關(guān)于本課的體會(huì)和一些看法，感謝老師這個(gè)學(xué)期的耐心指導(dǎo)，有機(jī)會(huì)還會(huì)向您請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題的，謝謝老師。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇九
隨著數(shù)字化時(shí)代的進(jìn)程，更多的公司已經(jīng)采用了ATO（自動(dòng)化操作技術(shù)）來(lái)提高其業(yè)務(wù)流程的效率、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)控制的可靠性。然而，ATO自身也為許多公司帶來(lái)了各種挑戰(zhàn)。為了更好地利用ATO技術(shù)，我們需要掌握幾個(gè)技巧。
第二段：技巧一——自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)
要想最大化ATO的效益，企業(yè)必須對(duì)其工作流程進(jìn)行自動(dòng)化。這需要梳理出您的業(yè)務(wù)流程，找出其中的瓶頸和手動(dòng)交互，以自動(dòng)化的方式優(yōu)化流程。重點(diǎn)是，您需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)了解您的業(yè)務(wù)過(guò)程，并識(shí)別需要自動(dòng)化的區(qū)域。此外，您還要了解不同的ATO工具，以及如何根據(jù)您的業(yè)務(wù)需要來(lái)選擇和使用它們。
第三段：技巧二——數(shù)據(jù)質(zhì)量控制
要實(shí)現(xiàn)良好的ATO，必須關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不好，自動(dòng)化的過(guò)程可能會(huì)變得非常危險(xiǎn)。例如，如果一些數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，一個(gè)自動(dòng)化的流程可能會(huì)執(zhí)行不正確的動(dòng)作，導(dǎo)致業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，這需要我們建立一套有效的質(zhì)量控制模型，以及制定和實(shí)施正確的數(shù)據(jù)管理策略。
第四段：技巧三——培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
對(duì)于公司，自動(dòng)化可能需要不同的操作和技巧。因此，為了確保效率和成功，我們需要培養(yǎng)一個(gè)耐心學(xué)習(xí)新技能和能夠高效應(yīng)對(duì)變化的團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)需要理解各種ATO工具的使用方法，并掌握?qǐng)?zhí)行ATO操作的關(guān)鍵技巧。此外，還需要定期評(píng)估ATO技能水平，以確認(rèn)合適的培訓(xùn)方案和投資方向。
第五段：結(jié)論
ADO技術(shù)在涉及制造業(yè)和其他有重復(fù)任務(wù)的產(chǎn)業(yè)越來(lái)越流行，并且實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作流程也不斷變得簡(jiǎn)化。然而，在應(yīng)用ATO之前，企業(yè)必須認(rèn)真評(píng)估其業(yè)務(wù)模型，并全面理解ATO的能力和潛在的缺陷。這篇文章提供了一些有關(guān)ATO的關(guān)鍵思維技巧，以幫助公司利用ATO技術(shù)實(shí)現(xiàn)成功的結(jié)果。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇十
ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計(jì)劃，是一種綜合性的管理軟件系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)引入ERP系統(tǒng)后，必然會(huì)面臨很多新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。為了更好地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，下面將從五個(gè)方面，總結(jié)一下我在ERP運(yùn)營(yíng)中的心得體會(huì)。
首先，謹(jǐn)慎選擇ERP系統(tǒng)。在引入ERP系統(tǒng)之前，一定要對(duì)不同的ERP系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和比較。企業(yè)需要根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)，選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相符的ERP系統(tǒng)。同時(shí)，也要注意系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性，避免選擇一款難以操作或者經(jīng)常出現(xiàn)故障的系統(tǒng)。只有選擇了適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，才能保證運(yùn)營(yíng)過(guò)程的順利進(jìn)行。
其次，做好員工培訓(xùn)和管理。ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)員工的理解和配合。因此，在ERP系統(tǒng)引入之后，要對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工掌握ERP系統(tǒng)的使用方法和操作技巧，了解系統(tǒng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的意義和影響。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，確保每個(gè)員工都按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行工作。只有員工的積極配合和正確操作，才能使ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。
第三，建立有效的數(shù)據(jù)管理機(jī)制。ERP系統(tǒng)可以集中管理企業(yè)的各類數(shù)據(jù)，但要有效地利用這些數(shù)據(jù)，還需要建立相應(yīng)的管理機(jī)制。首先，要規(guī)范數(shù)據(jù)錄入和更新的流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。其次，要建立數(shù)據(jù)權(quán)限和訪問(wèn)控制機(jī)制，保護(hù)重要數(shù)據(jù)的安全性。最后，要根據(jù)不同的需求和業(yè)務(wù)，分析和利用數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供支持。只有合理管理數(shù)據(jù)，才能更好地運(yùn)用ERP系統(tǒng)提供的資源。
第四，注重與供應(yīng)商和客戶的溝通。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)整合供應(yīng)鏈和管理客戶關(guān)系。因此，在ERP運(yùn)營(yíng)中，要注重與供應(yīng)商和客戶的溝通。與供應(yīng)商的溝通主要包括供應(yīng)鏈的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以及供應(yīng)商的評(píng)估和合作。與客戶的溝通主要包括訂單管理和客戶反饋的處理。通過(guò)與供應(yīng)商和客戶的良好溝通，可以提高供應(yīng)鏈的效率和客戶滿意度，最終推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
最后，不斷改進(jìn)和優(yōu)化ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過(guò)程，企業(yè)要不斷地改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)，以適應(yīng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的變化。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，要根據(jù)企業(yè)的需求和問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)的功能和流程，提高系統(tǒng)的性能和易用性。同時(shí)，要關(guān)注系統(tǒng)的新功能和更新，及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和應(yīng)用，以保持ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，ERP運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮各個(gè)因素的影響。通過(guò)謹(jǐn)慎選擇系統(tǒng)、做好員工培訓(xùn)和管理、建立有效的數(shù)據(jù)管理機(jī)制、注重與供應(yīng)商和客戶的溝通，以及不斷改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇十一
運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
十幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。
現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。
作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。
學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇十二
ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。作為一個(gè)負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的員工，我在這項(xiàng)工作中積累了一些心得體會(huì)。以下將以五段式的形式介紹我在ERP運(yùn)營(yíng)方面的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
首段：引入ERP系統(tǒng)的背景和目的
隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)管理的方式也發(fā)生了革命性的改變。為了提高企業(yè)內(nèi)部的信息共享和管理效率，本公司引入了ERP系統(tǒng)。通過(guò)整合各個(gè)部門的信息，ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，提高生產(chǎn)效率和利潤(rùn)水平。我的工作重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。
二段：ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理
ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要關(guān)注以下幾個(gè)方面。首先，要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。ERP系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的公司機(jī)密信息，包括客戶數(shù)據(jù)、員工信息等，因此系統(tǒng)的安全性是至關(guān)重要的。我們需要定期檢查系統(tǒng)的漏洞并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，以防止信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還需要進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控和維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此外，ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)也需要與其他部門進(jìn)行緊密的合作。我經(jīng)常與采購(gòu)部門、銷售部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保ERP系統(tǒng)能夠滿足各個(gè)部門的需求，并及時(shí)處理他們的問(wèn)題和反饋。
三段： ERP系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)
ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)不僅僅是維護(hù)和操作，還需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展。在日常工作中，我會(huì)定期進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和短板，并提出相應(yīng)的改善計(jì)劃。例如，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理，我們可以提高產(chǎn)品的交付速度和質(zhì)量，降低庫(kù)存和成本。此外，我還會(huì)定期培訓(xùn)員工，提高他們對(duì)ERP系統(tǒng)的操作和利用能力，使整個(gè)公司能夠更加高效地使用ERP系統(tǒng)。
四段： ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的效益
ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中帶來(lái)了諸多的效益。首先，ERP系統(tǒng)提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，幫助企業(yè)管理者做出更明智的決策。其次，ERP系統(tǒng)的引入減少了人工操作和文件管理的工作量，降低了人力成本和錯(cuò)誤率。ERP系統(tǒng)的信息共享功能也促進(jìn)了不同部門之間的協(xié)作和溝通，提高了工作效率和間接士氣。另外，ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)也為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)的追溯能力，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)質(zhì)量和合規(guī)性的控制。
五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會(huì)到了ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的重要性和價(jià)值。憑借穩(wěn)定和高效的ERP系統(tǒng)，企業(yè)能夠更好地管理資源，提高生產(chǎn)效率和利潤(rùn)水平。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和完善自己的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待ERP系統(tǒng)能夠在更多的企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用和推廣，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇十三
經(jīng)過(guò)短短一星期的生產(chǎn)與運(yùn)作管理的的實(shí)訓(xùn)，我更加明白了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)于我們生活的重要作用；也意識(shí)到自己在這方面還存在著許多的不足之處。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我充分理解了企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中生產(chǎn)信息管理的重要作用。
第一個(gè)項(xiàng)目是廠房、車間和定員的設(shè)計(jì)，從這個(gè)項(xiàng)目中，我知道了廠房對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)最基本的，廠房設(shè)計(jì)得合理，方便生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)輸，節(jié)約時(shí)間，提高效率，也方便整個(gè)企業(yè)的管理。車間的設(shè)計(jì)也要方便作業(yè)員工作，減少不必要的時(shí)間，車間還有保證通風(fēng)，至少要一個(gè)以上的門，保證遇到意外時(shí)能疏散人群。定員就要結(jié)合日產(chǎn)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等來(lái)進(jìn)行合理的定員，才能達(dá)到最有效的人力資源配置。
第二個(gè)項(xiàng)目是紡織品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，根據(jù)老師給我們的一個(gè)訂單，計(jì)算生產(chǎn)需要的一些設(shè)備臺(tái)數(shù)，測(cè)算該訂單對(duì)工廠來(lái)時(shí)是否有利潤(rùn)空間，然后制作一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃編制表格，根據(jù)設(shè)備開(kāi)臺(tái)數(shù)和利潤(rùn)測(cè)算結(jié)果，來(lái)考慮要不要接這個(gè)訂單。每一步計(jì)算都必須很仔細(xì)，稍有不慎就會(huì)影響到企業(yè)的利益，訂單的好壞對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很重的因素。在做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們都感覺(jué)很難，計(jì)算的數(shù)據(jù)比較大，要經(jīng)過(guò)很多步的換算，不過(guò)經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)訓(xùn)，讓我們理論與實(shí)踐結(jié)合，更深一步理解生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。
第三個(gè)項(xiàng)目是去東信集團(tuán)的生產(chǎn)車間參觀，學(xué)習(xí)紡織企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法，學(xué)習(xí)紡織企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，收集生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)組織與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理資訊。以前也去過(guò)東信參觀，但這次我們是有目的的去參觀，我們都帶著老師交代的任務(wù)，一路參觀照下我們需要的圖片，同時(shí)邊記錄東信帶我們參觀人員解說(shuō)的一些相關(guān)資料。在車間我們看到，一些標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)志線和警示牌，這些都一個(gè)企業(yè)目視管理和定置管理的主要內(nèi)容，還有一個(gè)重要的6s管理，它是5s管理的一個(gè)延伸，包括整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)和安全這六個(gè)要素，這個(gè)生產(chǎn)管理模式促進(jìn)了企業(yè)的有效管理。
實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然很短暫，但是對(duì)于我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了很大的幫助，總而言之，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，是一筆珍貴的財(cái)富，它給我?guī)?lái)了許多樂(lè)趣，我總結(jié)了在生產(chǎn)與運(yùn)作管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，努力提高實(shí)踐能力，真正做到學(xué)以致用。
運(yùn)營(yíng)員心得體會(huì)篇十四
微商是微信電商的簡(jiǎn)稱，xx年微商中，既有八仙過(guò)海各顯神通的朋友圈營(yíng)銷，也有一門心思發(fā)展代理、招下線的微商，還有使用正規(guī)微店體系做營(yíng)銷的店家，當(dāng)然，還有一大批做的很成功的媽媽群體。
實(shí)際上，微信對(duì)于在朋友圈做買賣的微商，態(tài)度向來(lái)是"不支持但也不反對(duì)",但近段時(shí)間，一邊是商務(wù)部審議通過(guò)《打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒工作方案》擬打擊互聯(lián)網(wǎng)賣假貨行為，另一方面是微信用戶對(duì)朋友圈營(yíng)銷、假貨現(xiàn)象舉報(bào)不斷，微信動(dòng)起了真格。這或許可能也是微信在為做類淘寶的生態(tài)系統(tǒng)做鋪墊。
可以說(shuō)xx年有的微商賺得盆滿缽滿，有的微商卻顆粒無(wú)收。微商的這兩種極端讓大家都對(duì)xx年特別忐忑。由于絕大部分的身家性命都寄托在微信平臺(tái)上，因此微商們對(duì)于微信平臺(tái)的發(fā)展特別關(guān)注。
第一、要內(nèi)容營(yíng)銷，做對(duì)粉絲有價(jià)值的事情。
微信之父張小龍演講中說(shuō)，"我們希望鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)。對(duì)一些內(nèi)容大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們平臺(tái)會(huì)采取一些比較嚴(yán)格的措施來(lái)控制它。譬如說(shuō)，各種誘導(dǎo)類的，誘導(dǎo)用戶去分享朋友圈的。我們會(huì)一直把握一點(diǎn)，哪些內(nèi)容是對(duì)用戶有價(jià)值的，一些是沒(méi)有價(jià)值的。我們鼓勵(lì)真正有價(jià)值的服務(wù)出現(xiàn)在微信的公眾平臺(tái)里面。"
對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單在朋友圈發(fā)商品廣告，簡(jiǎn)單通過(guò)微信公眾號(hào)賣貨，可能在xx年還能行得通，但在xx年肯定玩不轉(zhuǎn)。個(gè)人認(rèn)為，真正的微商，是粉絲經(jīng)營(yíng)，是內(nèi)容營(yíng)銷。粉絲經(jīng)營(yíng)和內(nèi)容營(yíng)銷的真諦是"要為你的粉絲創(chuàng)造價(jià)值",最理想的做法是通過(guò)內(nèi)容維系聚集粉絲，然后不知不覺(jué)進(jìn)行賣貨，甚至賣貨本身也是對(duì)粉絲有價(jià)值的。
舉個(gè)例子講，李靜通過(guò)《美麗俏佳人》給粉絲講如何變得更美麗，順便搭售自己的化妝品，并不顯得突兀；羅振宇的《羅輯思維》給粉絲精選圖書中的知識(shí)和觀點(diǎn)，然后順便賣賣書。這些都是內(nèi)容營(yíng)銷的例子。如果你賣面膜，不是天天貼廣告，而是要去講如何讓粉絲變美麗；如果你是賣水果，不是天天貼廣告，而是要講給粉絲如何科學(xué)吃水果。
第二、不要只是想著賣實(shí)物，服務(wù)微商是下一個(gè)藍(lán)海，明年是手藝人的天下。
張小龍說(shuō)："地理曾經(jīng)是過(guò)去的一個(gè)商業(yè)上的一個(gè)重要因素。譬如說(shuō)，一個(gè)商鋪可能要找一個(gè)非常好的地段那么它才會(huì)有價(jià)值，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人流其實(shí)不太依賴于一些地理位置的限制。當(dāng)時(shí)我們?cè)?jīng)設(shè)想過(guò)一個(gè)場(chǎng)景，我們就用這個(gè)來(lái)舉例。譬如說(shuō)一個(gè)盲人的按摩師，他可能不需要去租一個(gè)鋪面，只要他的手藝足夠好，那么他就可以在一個(gè)不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務(wù)。"
xx年，微商們都在賣實(shí)物：面膜、水果、服裝、零食、珠寶、減肥藥……按照張小龍的話，他更推崇o2o的服務(wù)微商，結(jié)合微營(yíng)銷，做成一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域，手藝人利用微信實(shí)現(xiàn)微信上營(yíng)銷、線下服務(wù)，這個(gè)會(huì)是xx年微商的新方向?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是手藝人的黃金時(shí)代。尤其微信平臺(tái)降低了手藝人觸網(wǎng)的門檻，利用微信能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的直接溝通、互動(dòng)、維護(hù)。
第三、要做個(gè)性化商品，不要觸碰標(biāo)準(zhǔn)品。
我們要消除中介。消除中介可能是一個(gè)非常宏大的目標(biāo)。因?yàn)樗械纳虡I(yè)可能都依賴于非常非常多中間的環(huán)節(jié)，但是我們自從做公眾平臺(tái)以后，我們是希望商家能夠通過(guò)公眾平臺(tái)直接提供一種服務(wù)。那這種服務(wù)之所以有可能是因?yàn)槿绻碳乙簿砣氲焦娖脚_(tái)，消費(fèi)者也卷入到公眾平臺(tái)，那么他們是可以互相連接起來(lái)的。
微商也是有中介的，阿里巴巴的淘寶，京東的開(kāi)放平臺(tái)都是中介，但并不是說(shuō)中介一定會(huì)被消除。電商平臺(tái)的未來(lái)將是標(biāo)準(zhǔn)品或者近似標(biāo)準(zhǔn)品的非標(biāo)品的天下。微商們，更關(guān)注切合自己特色的個(gè)性化商品。
第四、二維碼是連接線上和線下的介質(zhì)，要重視線下流量的收集。
微信在很早以前就開(kāi)始大力的推動(dòng)二維碼在中國(guó)的普及。因?yàn)樵诰€下的流量來(lái)說(shuō)，人們需要有一種介質(zhì)，能夠讓手機(jī)連接到某一種服務(wù)，那從線下來(lái)說(shuō)我們認(rèn)為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止你很難看到在微信里面有一種中心化的一種公眾號(hào)的一種存在形式。
xx年，微商已經(jīng)無(wú)所不用其極，當(dāng)線上的流量和社交鏈條正在趨于枯竭時(shí)，xx年比拼的可能是線下的流量。餐館用"微信連wifi"來(lái)將食客導(dǎo)向自己的微信公眾號(hào)，線下的路邊店用"微信打印機(jī)"將路過(guò)的人們導(dǎo)向自己的微信公眾號(hào)，都是收集線下流量，轉(zhuǎn)為自己粉絲的方式。
第五、讓自己的內(nèi)容更好玩、互動(dòng)，更好對(duì)于公眾平臺(tái)，就像訂閱號(hào)一樣的，這里面有非常多的閱讀量來(lái)自于朋友圈，這是符合28原理的：20%的用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。這個(gè)流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的。
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