物業(yè)改善工作計劃（匯總15篇）

無論是個人還是團體，制定明確的計劃可以提高工作效率，避免無謂的浪費和沖突。在編寫計劃時，要簡明扼要地表達觀點和想法，排除冗長和模糊的描述。為了幫助大家更好地制定計劃，以下是一些成功人士的經(jīng)驗和故事。

物業(yè)改善工作計劃篇一

1、d號車庫漏水問題根治（開發(fā)商負責）

2、l、k號車庫水泥地面治理（開發(fā)商負責）

3、園區(qū)太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區(qū)亮化無死角；

4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統(tǒng)升級；

5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新；

6、園區(qū)監(jiān)控設施設備進行升級改造；

7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。

二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化

1、園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋；

2、補栽綠籬和樹木；

3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉；

4、公共區(qū)域道路和臺階修復，確保平整、整潔。

三、秩序維護

1、園區(qū)車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區(qū)無車輛目標；

2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質；

3、加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區(qū)防火防盜安全；

4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

四、業(yè)主服務

3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業(yè)主滿意度；

4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決，問題不延續(xù)。

五、突發(fā)事宜

1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協(xié)調，力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常；

2、煤氣使用溫馨提示，確保園區(qū)煤氣使用安全；

3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施安全；

4、加強園區(qū)治安和消防管理，確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。

六、社區(qū)文化

4、組織業(yè)主開展趣味活動，增進業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建和諧家園。

物業(yè)改善工作計劃篇二

20xx年，xx物管處日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內部員工隊伍建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內部力量梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質得到質提高。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進行。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍綜合素質。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。

3﹑制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1。新入職培訓

為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2。在職培訓

培訓內容：

1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度

2、xx公司《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

物業(yè)改善工作計劃篇三

20xx年下半年，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務全區(qū)社區(qū)基層基礎建設和產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展這條主線，通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、購置優(yōu)質物業(yè)、現(xiàn)有物業(yè)調配、處置低值物業(yè)、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐。

（一）做好產(chǎn)業(yè)用房的招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺，目前，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房深業(yè)進元大廈塔樓、博興大廈、羅湖商務中心，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局、區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。

（二）購置優(yōu)質物業(yè)。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》（羅府辦〔20xx〕8號），針對社區(qū)基層基礎設施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要，購置優(yōu)質物業(yè)。一是做好深業(yè)進元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設施招商工作；二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯(lián)華大廈二樓2a、2b物業(yè)、彩世界家園東側裙樓物業(yè)、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。

（三）繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作。1、聯(lián)合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作，確保在20xx年8月30日如期收樓。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作。3、做好湖貝城市更新片區(qū)內物業(yè)退租工作。

（四）處置低端物業(yè)。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置。

（五）城市更新提升物業(yè)品質。一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質，重點做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

（六）繼續(xù)推進金威啤酒廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作。

（七）做好“區(qū)政府機關物業(yè)管理1+6文件”的修訂工作。

物業(yè)改善工作計劃篇四

回顧這半年的工作，xxx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

1、費用收繳工作。

20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx項目已入住xxx戶，已收取物業(yè)費xxx元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理。

今年上半年，xxx物業(yè)管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。針對投訴，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經(jīng)驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。

（1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

3、報修情況。

客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4、文件的收發(fā)及存檔管理。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5、企業(yè)員工培訓情況。

員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。

6、社區(qū)活動開展。

上半年，xx物業(yè)管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。

1、嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度。

定時定崗進行裝修區(qū)域清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2、加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管。

進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3、嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度。

施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

4、加強消防培訓。

秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5、形象管理。

秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6、值班管理。

秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

7、車輛管理、

在車輛管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。

制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1、合理分工，高效細致。

為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。

利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。

2、考核到位，責任到人。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。

3、溫馨提醒，定期清潔。

在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。

在綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將園區(qū)內部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施：

1、對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收。

如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2、對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。

抄錄設備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3、調整方法，度過磨合期。

由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4、實施了設備定期巡檢制度。

做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。

5、全面排查隱患。

安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6、檢測避雷系統(tǒng)。

對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7、做好日常報修工作。

盡管我們在20xx上半年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

七、對物業(yè)管理的建議。

1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。

3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。

物業(yè)改善工作計劃篇五

公司的各級領導及各位同仁：

值此新春到來之際，預祝各位節(jié)日快樂！

歲末年終，理當總結?；貞浺荒甑男穆窔v程，看看自己著手處理的各項工作，雖不及功臣的功勛顯耀，也不及高管的聰明才智，但我自感是能固守城堡，合理應對。為完成公司長遠的招租工作打下了攻堅戰(zhàn)的一年。

一年一年的在企業(yè)度過，如今已進入7年的年頭，我也在公司領導的幫助和教導下，逐步成熟，從各級領導和同事身上學到了不少課本以為的知識。非常感謝這一路愛護、批評我的有緣人，正是大家對我的“在意”才能讓我反思自己，從而調整好自己的工作狀態(tài)。

看著企業(yè)在20xx年中的不斷的改變，為之欣慰。在集團公司領導落實z20年的發(fā)展方向后，正是我們在苦練內功，倍增元素，調整企業(yè)狀態(tài)，披荊斬棘，朝著更高的目標而前行?？梢哉f全年z的各項工作是盡善盡美。我們都各盡其責的為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗著。從硬件設施的完善到物業(yè)服務中心的成立，從各類租戶的紛紛落戶到物業(yè)檔次逐步提升，從工程和經(jīng)營兩不誤的落實到協(xié)助做好酒店的各項工作等等?？梢哉f物業(yè)的這20多顆腦袋是相對比較硬的，“多面手”正是對我們物業(yè)員工的正確頭銜。這一路有壓力、有心酸、有驚喜、有意外、有焦慮等，我們都經(jīng)歷了各種思緒的洗禮，我們頂住了壓力，最終我們確實完成了公司的任務?，F(xiàn)將我個人的工作匯報如下：

在年初的全年工作計劃專題會議上，集團公司給我下達的工作任務是：“物業(yè)合同到期的空置率為0，物業(yè)特殊情況退租完成95%，合同租金遞增2%。”記得當時看到這個任務指標的時候，倍感壓力。畢竟在金融環(huán)境不景氣的年份，能完成這簡單的三句話是真的需要技巧和機遇的。經(jīng)過一年的努力，到如今這歲末的時刻，任務可以說是基本完成。這一年的招租工作中，也從公司兩位老總身上得到很多啟發(fā)和成功的招商策略。對全年的招租工作主要從這些方面進行了跟進：

1、從思想上高度重視，特設招租專題會議。由于全年招租任務重，從年初開始，我們就制訂了專項招租專題會議，對大型場地的招租我們經(jīng)常召開討論和分析會議，從而摸清楚情況，對目標客戶的分析拿出相應的對策。

2、據(jù)不完全統(tǒng)計，物業(yè)現(xiàn)有租戶56家，今年先后退場的租戶為17家，重新招租進來的租戶為15家，續(xù)約租戶為22家。從統(tǒng)計的數(shù)字來分析，今年租戶有1/3的租戶流失率。通過努力續(xù)約租戶也達到接近一半。從租戶的流動來看今年是最頻繁的一年，也租戶最脆弱的一年。

3、從租戶的租金層面來看，物業(yè)商鋪的租金有明顯提升，為全年整體租金上漲2%起到了決定性的作用。通過租戶結構的調整，租金相對比之前高出幾個百分點。

4、從租戶的結構來分析，隨著市場的發(fā)展和金融環(huán)境的影響，物業(yè)吸納了部分服裝和煙酒茶業(yè)的品牌客戶進場，從而完善了物業(yè)的整體品牌形象。z不僅僅是特色美食的繁榮路段，也很多品牌的旗艦店。

5、全年的招租策略和技巧。在全年招租中，保留了之前熟悉的銷售途徑，從而開辟了多條招租推廣的途徑。把工作提前化正是今年的工作有效點，前期客戶的判斷和有效信息的發(fā)布，在談判中的攻防策略和多角度的分析和完美配合，為全年的招租起到了至關重要的作用。記得“肥羊王”餐廳、“賞色”發(fā)廊、“櫻櫻”服裝店、“汕頭牛肉店”等即將倒閉時，我們提前做好了信息的發(fā)布和客戶的囤積，才能在客戶即將倒閉的時候就能很好銜接上，大大縮短了招租的時間，而且在收取部分頂手費后提升了物業(yè)租金的層面。在6月份第一次拿到公司給我的單項招租獎金的時候，我請了部門的負責人吃飯，那一刻我感觸的很多，搞定一個客戶，真的需要用心配合和有效的招租技巧。

6、利用各種平臺，擴大了招租信息發(fā)布的力度。全年所利用的招租平臺有：物業(yè)的露天招租廣告牌；報社的標題式廣告信息；網(wǎng)址、論壇、bbs、ppt、博客等互聯(lián)網(wǎng)的直觀發(fā)布；中介地產(chǎn)、中介租賃部等有效的合作；租戶轉介紹和朋友推薦等等方式，讓即將或者已有的招租信息第一時間發(fā)布出來，通過不同程度的溝通，篩選目標客戶和三a客戶群體，通過和老總的默契配合來談定租戶進場。

7、統(tǒng)計招租信息和到期租戶的信息，做到心中有數(shù)。在年初就和財務部進行了全年到期租戶的統(tǒng)計，對不穩(wěn)當?shù)目蛻暨M行了長時間的觀察和了解。對日常收集的招租信息進行了統(tǒng)計。

在過去的20xx年，物業(yè)管理工作可以說今年是比較繁瑣的一年，物業(yè)后院加建，電力設備的更換，停車場花池的修建，房屋的補漏，租戶的調整等等工作，在公司領導的正確領導下，在公司沒有增加管理人員的情況下，我們順利的完成了這些工作，確保了租戶的順利經(jīng)營，又順利的完成擴建和加建工程，年初給物業(yè)部制訂的經(jīng)濟創(chuàng)收指標也能超額完成，可以說這其中我們是付出了辛勤的汗水才能換來的。注意體現(xiàn)在：

1、一年中，物業(yè)定期對租戶進行消防安全檢查，對租戶存在的安全隱患提出整改意見并要求落實，為此全年中未發(fā)生任何安全事故。

2、對保安部也經(jīng)常進行停車場工作的培訓和教導，全年順利的收取了停車費，確保了停車的有序而又安全的停車環(huán)境。

3、嚴格落實總值班制度，發(fā)揮服務熱線的作用。由于物業(yè)裝修的頻繁和后院施工的影響，一年中物業(yè)服務中心先后接到不同程度的投訴電話，在保證后院加建的順利進行中，和客戶做好溝通，周到的為租戶提供了完善的各項服務工作，可以說全年的物業(yè)服務是客戶認同的。

4、加強了物業(yè)租戶的裝修管理，物業(yè)對租戶的裝修嚴格按公司的要求來做，對水電、煤氣、消防、環(huán)保等設施都嚴格把關。通過租戶的調整，現(xiàn)在物業(yè)的商鋪租戶的裝修明顯上了個層次。

5、通過物業(yè)部“四大部門”的共同努力，物業(yè)部在20xx年全年中，超額完成公司年初下達的年度物業(yè)部創(chuàng)收指標。通過這幾年創(chuàng)收數(shù)字的累計來看，物業(yè)部這支管理團隊已經(jīng)逐步成熟，一手抓管理，一手抓創(chuàng)收，為公司的經(jīng)營注入了新的活力。

在做好本職工作的同時，全年協(xié)助其他部門跟進了如下工作：

1、通過各種方式協(xié)助財務進行了部分租戶的催租工作；

2、協(xié)助花樣年華酒店做好了春秋兩屆廣交會的后勤保障工作，為接待工作出了一份力；

3、協(xié)助主任跟進前期后院擴建的勘察和統(tǒng)計工作，做好了開工前的準備工作；

5、協(xié)助主任跟進了物業(yè)的公共關系工作；

以上是我個人的全年工作總結，一年的工作有得有失，在總結中成長進步，為來年的工作謀取經(jīng)驗教訓。在繼往開來的20xx年，我想我會用全新的工作方式來開展的新的工作，而從更好的為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。

隨著亞運會各項籌備工作的推進，廣州正在進行城市建設的各項改造。借此機遇，我們企業(yè)也在進行一項重大的擴建工程，從而發(fā)展物業(yè)應有的精品寫字樓板塊，更好的提升整個物業(yè)的面貌和市場價值。一棟長達300米長的臨街商業(yè)裙樓物業(yè)，又坐落在環(huán)市東繁華商業(yè)路段。確實需要有長遠的發(fā)展和提升。為此，公司董事會決定投巨資進行功能性改造和寫字樓擴建的設想是有戰(zhàn)略意義的，我們能成為這其中的一員，當然榮幸之至。我們會秉承董事長提出的“四個一流”來展開全年的工作。

從企業(yè)長遠發(fā)展來看，一個部門負責人必須從思想上嚴謹?shù)膩韺Υ宽椆ぷ鳎髽I(yè)領導提出的“不換思想就換人”的指示就是告誡我們要轉變工作作風，調整自己的工作狀態(tài)。為此，我想要從以下幾方面進行調整：

3、加強自身專業(yè)技能的提升，以身作則。不折不扣的完成領導交辦的任務，改掉自己的壞習慣，和同事搞好關系，相互配合，全心全意為客戶做好各項服務。

物業(yè)已經(jīng)在進行的四、五的精品寫字樓的擴建，正是要發(fā)展物業(yè)可持續(xù)增長的商業(yè)寫字樓板塊。物業(yè)有成熟的商鋪，可就是缺精品的寫字樓。寫字樓的擴張完全可以帶動整個物業(yè)的人氣和消費。所以，在20xx年，z物業(yè)定位為營銷年，吸納優(yōu)秀的營銷人才，吸引極具實力的品牌客戶正是我們當前首要的工作，我認為可以從下幾個方面去落實：

1、20xx年z物業(yè)到期租戶的準確統(tǒng)計，采取“一續(xù)二備”的營銷方式。

目前初步統(tǒng)計來看，到20xx年年底，物業(yè)有60%以上的客戶合同到期。為此，我們必須具備兩手準備：一方面和現(xiàn)有的租戶搞好關系，借助物業(yè)現(xiàn)有的平臺，幫租戶做好相應的宣傳和推廣，使其租戶能真正盈利，也為合同續(xù)簽奠定基礎；二方面利用各種資源和手段，提前三個月進行招租信息的發(fā)布和客戶信息的累計，真正做到全面推廣。“給自己找個備胎，無論你行駛在什么路段，你都將是安全的?！?/p>

2、和現(xiàn)有的商鋪老租戶進行溝通，后院擴建部位盡快出租。

物業(yè)在20xx年花大量資金進行的商鋪有效擴建的工程，除了改善物業(yè)后院整體環(huán)境，讓現(xiàn)有的租戶增加營業(yè)面積外，更重要的是能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟利益價值。為此我們必須在短時間內對其擴建部位進行出租。據(jù)統(tǒng)計，我們現(xiàn)在已經(jīng)順利的將17間鋪面的擴建面積出租，還剩41間鋪面擴建面積未出租。我建議針對這些老租戶，我們需要采取一些優(yōu)惠措施，盡快做好這擴建面積的出租。比方說在一年內可以降低租金標準，一年后提升至我們設定的租金標準等等?？傊?，該場地要盡快出租，這樣既可以真正的幫到租戶解決經(jīng)營面積的問題，同時也可以讓我們獲利。我也分析過，對現(xiàn)有的餐飲商鋪來說，后院擴建部位他們就算是跟我們租了，他們也需要付出很大的代價。尤其是現(xiàn)把廚房設置在一樓的客戶，好比是重新大裝修一次。因為對于這些租戶，我們必須給他們些“甜頭”，他們才可能會投資來做。否則，他們很難承受目前的租金標準，我建議對現(xiàn)在老租戶給20xx元/間。

3、三樓大面積場地空置的處理，決定全年寫字樓招租的成敗。

現(xiàn)在和康師傅即將達成的協(xié)議表明，物業(yè)三樓在20xx年五月底康師傅集團公司的大部分寫字樓都將搬遷至物業(yè)新建的四、五樓的新辦公場地，這就意味著三樓將出現(xiàn)大面積的空置。如何在短時間內進行寫字樓改造和最快速的出租該場地是擺在我們面前的難題，我想從這幾個方面入手：

f、專門成立寫字樓招租的團隊，做好分工。擬定出多套應對策略，通過網(wǎng)絡、媒體、報社、現(xiàn)場廣告、中介等渠道進行提前放盤和把控招商信息，對三樓全新裝修后的精品寫字樓的租金和優(yōu)惠措施提前做好計劃。

4、現(xiàn)有客戶的經(jīng)營狀況，做好市場調查，調整租金層面。

從目前商鋪客戶分析來看，存在很多經(jīng)營不穩(wěn)定的因素。從主營的餐飲企業(yè)分析，z現(xiàn)有的12家餐飲店，真正能賺錢的客戶僅此2到3家，其他客戶處于保本和虧損狀態(tài)。面臨倒閉或者轉讓的客戶有4到5家，他們的交租都存在問題。我們分析一下為什么之前一直比較旺的美食街怎么會在這一年里開始下滑？據(jù)我了解和判斷，主要有這么幾個方面：

a、所屬路段為嚴管路，廣州禁酒令的執(zhí)行，讓很多食客選擇了郊區(qū)去消費；

c、整體物業(yè)餐廳的消費并不低，在經(jīng)濟環(huán)境不景氣的時段，降低了餐飲食客的消費能力；

f、美食街的內部租戶價格戰(zhàn)持續(xù)增高，外來食客較少。

以上只是我個人的意見和看法，鑒于以上的情況我認為我們要進行相應的調整，幫租戶度過難關，加大宣傳推廣力度，有效解決停車問題。在招租談判的時候，吸引一些有實力有品牌的知名餐飲店，給出部分優(yōu)惠措施，讓租戶先穩(wěn)定，只有租戶能賺錢，我們才能收到租金，才能讓物業(yè)走入一個良性循環(huán)狀態(tài)，這樣才可能在食客和客戶中建立良好的口碑。

5、加大招租力度，采取多項措施，建立一支營銷團隊。

對于z的招租工作，我首先要說明的是“坐地等花開”的時代已經(jīng)不復存在，我們必須向馬總說的那樣“帶著鐵手套去搶蛋糕”。改變以往的招租方式方法，組建一支營銷隊伍。z大營銷我認為可以說是分兩塊：一塊是做好服務就營銷，另外一塊就是專業(yè)的營銷團隊。為此，我們必須得兩條腿走路，強抓物業(yè)管理，全力以赴的推廣。主要有以下設想：

c.利用現(xiàn)有的平臺，加大發(fā)布和推廣，專項外勤人員跟進。z物業(yè)已有在招租方式主要是通過報紙的分類信息，物業(yè)現(xiàn)場招租牌的設立和部分網(wǎng)絡推廣、客戶轉介紹等，在這些渠道上進一步加大力度，利用網(wǎng)絡、雜志、報紙等等方式，加大投入。讓信息量能及時的推廣出去，同時，設立一個外勤人員主要針對周邊、外圍寫字樓和商鋪投資客戶的信息收集和跟進，真正走出去了解市場，尋找到各種客戶關系。

d.嘗試和房產(chǎn)中介公司的合作，實現(xiàn)雙贏。打破我們常有的思路，主動和中介公司建立好關系，對寫字樓和商鋪進行快速的推廣和放盤。我認為完全有必要和中介合作，必定他們有大量的信息。

e.建立完善的站，加大網(wǎng)絡推廣的力度，利用百度、谷歌、搜房網(wǎng)等平臺，進行網(wǎng)絡推廣。尤其注重酒店式公寓的前期推廣力度。

以上是我對物業(yè)營銷的看法，我想我們必定得加大投入，重新而又長遠的規(guī)劃整個物業(yè)的營銷推廣工作，真正的把營銷推廣工作放在最前線。

z物業(yè)經(jīng)過長達十年的發(fā)展，已形成了現(xiàn)有的這支物業(yè)管理隊伍，這支隊伍在辦公室谷主任的帶領下，為公司這幾年創(chuàng)造了諸多奇跡和改變。從年度指標的逐年增加，從物業(yè)租戶管理的日趨完善，從不增加人員情況下完成的各項工程的加建等等，可以看出，我們在不懈努力，沒有功勞但有苦勞。在20xx年，我認為要做好以下事項：

1、加強物業(yè)員工的各項培訓，從思想和能力上逐步提升。需要對員工進行物業(yè)管理禮節(jié)禮貌、消防知識技能、安全防范和突發(fā)性事故處理等方面的知識培訓，讓我們這支隊伍更具規(guī)范化和標準化。

2、完善物業(yè)的各項公共設施設備，改變物業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)。很多租戶都反應物業(yè)的公共走廊、樓梯、墻體、天花等設施設備老化和破舊。物業(yè)三樓無洗手間，物業(yè)沒有電梯等都是租戶反映物業(yè)硬件存在的問題，我們必須在這些設施設備方面進行改造和加裝、加設。尤其是康師傅集團等大型客戶，必須得開始完善我們的外部形象。只有投入才能真正提升物業(yè)的價值。寫字樓不像商鋪，必須得有過硬的硬件和完善的設施設備。

3、對三樓租戶室內設施進行逐步完善和改進。物業(yè)三樓80%為康師傅集團各單位，據(jù)調查各個單位對三樓各寫字樓室內的硬件都感到不滿意。更有甚者，影響員工的上班情緒。為此我們也要進行局部的專項硬件的改造，已穩(wěn)定現(xiàn)有的老租戶。

4、加強物業(yè)的裝修管理和投訴事項。由于物業(yè)租戶的流動性大，物業(yè)的裝修管理工作必須加強，對裝修提出標準和要求。讓整條街裝修的逐步有層次，從而提升物業(yè)的形象。同時抓好客戶的投訴和收集租戶的意見和建議，這是我們之前工作的軟肋。與各承租戶負責人不定期進行溝通，和各負責人搞好關系，對聽取租戶反映的意見和建議，高效而又完整的解決客戶的投訴，體現(xiàn)我們是一支專業(yè)而又責任的管理隊伍。

5、加大美食街的推廣工作，讓租戶真正感覺到物業(yè)的用心。

z以餐飲為龍頭，這是我們當前不變的主體。為此，我們必須得從根本上去幫助這些餐飲租戶，讓美食街真正的集聚人氣。我建議在20xx年，從多個渠道加大z美食街的宣傳，恢復廣州國際美食節(jié)的分會場的角色。結合亞運會的到來，做好有力的推廣。

以上是本人對20xx年z物業(yè)部分工作的計劃和建議，水平有限，各位領導看到如有不妥的方面，請給予批評和指正。我相信在公司領導的英明領導下，在我們各位同仁的共同努力下，我們一定能完成各項任務，實現(xiàn)董事長提出的“四個一流”的工作要求，為企業(yè)新十年的發(fā)展開個好頭。

物業(yè)改善工作計劃篇六

不用拉。

主要是電工方面的事，還有就是維修的事。

物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:。

1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。物業(yè)工程部年度計劃；

一：人員安排，

三：做好能源控制管理。

四：預防性維修：

五：健全設備設施檔案，做好維修工作記錄：

六：設備設施記劃維保工作：

七：做好員工培訓和團隊思想工作。

一、自我介紹各位領導、各位同事下午好：

我的名字叫z，1月9日入職zz物業(yè)管理處，任l4區(qū)工程部主管?；仡欉@一個多月來的工作，我覺得這是我入職新單位，投入新工作的一個轉折點。

二、入職至今的工作履行情況：

（一）基礎工作完成情況。

1、對公司的架構和方針政策、行政、財務、員工管理等規(guī)章制度有了初步了解，基本熟悉了相關部門的運作流程，部門之間的協(xié)助工作順利進行。

2、基本熟悉園區(qū)的建筑物、附屬配套設施設備的分布位置、掌握其功能和運行狀況。

物業(yè)改善工作計劃篇七

學風是學院治學精神、治學態(tài)度和治學原則的綜合體現(xiàn)，是形成良好院風、系風的基礎和前提，是培養(yǎng)高素質人才的關鍵。在嶄新的2011年，學風建設部將響應我院提出的“管理人生”育人體系特色品牌的號召，以學院發(fā)展重點轉向內涵建設為契機，認真履行學風建設部的職責幫助我院廣大學生成長成才。具體工作計劃如下：

一．保持傳統(tǒng)，將“學風建設月”打造成品牌活動。

2011年，學院把學風建設放到學生工作的中心位置，并決定于2011年每學期都以“學風建設月”活動為統(tǒng)領，分別安排在5月份和11月份。為此，我部計劃延續(xù)2010年學風建設月的活動形式成立優(yōu)秀畢業(yè)生巡講團并組織巡講團就考研、考公務員、考選調生和實習實踐方面的問題與大家進行經(jīng)驗交流。通過上下兩學期有針對的巡講活動，力爭做到無縫隙覆蓋，擴大“學風建設月”的影響力。

1、組建優(yōu)秀畢業(yè)生巡講團。我院將邀請在研究生考試、公務員考試、選調生考試中成績優(yōu)秀的畢業(yè)生和在企業(yè)實習表現(xiàn)出色的畢業(yè)生組建成優(yōu)秀畢業(yè)生巡講團。并制作精美的海報宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生的先進事跡，在全院形成學習先進、爭做先進的氛圍。

2、組織優(yōu)秀畢業(yè)生巡講團巡講。計劃共舉辦四場巡講，分別是研究生經(jīng)驗會、公務員經(jīng)驗交流會、選調生經(jīng)驗交流會和實習應聘經(jīng)驗交流會。通過優(yōu)秀畢業(yè)生做報告、現(xiàn)場互動提問、現(xiàn)場模擬應聘等形式，幫助廣大學生進一步明確自己的大學定位，主動進行職業(yè)生涯規(guī)劃并積極投身到學習中，加強自身的學風建設。

二．緊跟時代，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

“立志成才做表率，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學校2011年度的重要任務，學院領導高度重視。按照學院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體部署，學風建設部將結合自身特色，開展“我是共青團員”——亮身份、做表率民主生活會、“star”成長計劃學習培訓活動、“立志成才做表率，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”主題團日活動。

1、舉辦“我是共青團員”——亮身份、做表率活動大。

?；顒有Ч?，學院組織專門人員進行抽查和觀摩。

2、舉辦管理學院基層團支部“star”成長計劃學習培訓活動。學院組織全體團干部和學生骨干學習“star”成長計劃，調動團干部和學生骨干工作的積極性和能動性，進一步增強團干部和學生骨干的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、舉辦“立志成才做表率，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”主題團日活動。積極策劃組織廣大團員參加一次主題團日活動，讓其重溫一次入團誓詞，上一次團課，學一遍團章，唱一回團歌，參加團史知識競賽，最終寫一篇學習。

心得體會。

三．提高能力，強化學風建設部內部建設。

學風建設部在2010年承辦活動中暴露出專業(yè)能力不足的缺點。在2011年學風建設部將進行內部培訓和部門聯(lián)合培訓相結合的方式，提高內部成員的專業(yè)水平，高效地完成上級交付的任務。此外，學風建設部內部已經(jīng)涌現(xiàn)出一批責任心強，工作熱情高，工作能力強的干事，應予以重點培養(yǎng)以期更好的為學生會儲備干部人才。

四．團結協(xié)作，積極主動配合其他部門工作。

學生會是一個整體，一項活動的順利進行離不開各部門的協(xié)同配合。學風建設部將在2011年里加強同學生會其他兄弟部門的聯(lián)系，增強學生會的凝聚力。一方面，學風建設部將按照上級的統(tǒng)一安排協(xié)助其他部門工作；另一方面，學風建設部計劃與兄弟部門共同舉辦聯(lián)誼活動，加強彼此部門的了解，人員的交流。

在院領導和主席團的正確領導和悉心關懷下，學風建設部在2010年年取得了豐碩的成果。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的2011年，學風建設部將將以熱情的服務，端正的態(tài)度為每一個同學提供方便，為每一位老師提供服務，與其他部門一道努力實現(xiàn)打造“管理人生”品牌，助推學生成長成才的目標。

物業(yè)改善工作計劃篇八

pmc部在20xx年9月的士氣相對20xx年8月有較大進步，但需要更進一步，首先我作為一個團隊領導需要長期保持樂觀與激情，要建立起一個榜樣的力量，這樣才能使你的團隊看到希望。

在工作方面，面對問題要與下屬共同探討，并認真聽取下屬的意見！在下屬與同事間建立有較好的互信關系，對于公司要求能及時傳達，同時對于所管理的區(qū)域動態(tài)情況能及時反映，對于跨部門問題及矛盾要做到用搭肩的方式進行解決，多些時間參與到生產(chǎn)中，了解生產(chǎn)進度及生產(chǎn)過程控制，確保產(chǎn)品能夠跟隨pmc之計劃有序的進行！對于生產(chǎn)的計劃、人手的計劃、物料計劃問題的解決等方面需積極跟進，聽取生產(chǎn)部反映的意見或建議，統(tǒng)籌好相關工作，更好的進行組織、計劃、協(xié)調。

將發(fā)生的問題堵在萌芽狀態(tài)，對于問題解決后沒有更好的建立預防措施，部門統(tǒng)籌、督促及監(jiān)查需要進一步完善，切實做好防漏、補漏、接漏、任漏。

20xx年pmc部計劃：

1、制定部門入職員工及在職培訓計劃、每月進行kpi績效考核。

2、采購———本地相應物料新供應商的開發(fā)，以期達致物料的及時供應，降低物料庫存，減少運營成本。

3、pmc———對于生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行深度的分析。

4、倉庫———確保所有物料做到先入先出及帳物卡的一致性。

5、pmc———制訂部門損耗率的控制目標，力求將產(chǎn)品損耗率控制在0、5%。

6、pmc———定期總結分析所制定的目標和計劃達成情況，評估實施效果及達成度。

公司是一個年輕而充滿活力的公司，公司給予了我們一個良好的平臺，給予了我們一個成長的機會，讓我們接觸到更多的新生事物。

在工作中不斷學習，挑戰(zhàn)自我，學習部門間的溝通與協(xié)調。

我們完全相信公司明天會更有魅力！20xx年是拼搏的一年，是公司大展宏圖的一年，在20xx年我們將創(chuàng)造一個又一個奇跡！公司的產(chǎn)能及效率，將在20xx年提升到一個更高的層次，并更快更好的發(fā)展。

每一個公司人都憧憬著公司美好的明天！

物業(yè)改善工作計劃篇九

1、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、 定期思想交流總結。

3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。

4、 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、 人員的招聘、培訓。

6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

7、 交房工作的準備、實施。

8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務。

9、 完善業(yè)主檔案。

10、 費用的.收取及催繳。

11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。

14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、 簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。

17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他。

18、 監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

19、 定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、 領導交辦的其他工作。

物業(yè)改善工作計劃篇十

pmc項目管理主要是從工程項目最開始的概念到最后的建成乃至試運行，一直到業(yè)主接收的整個過程所有的管理活動。隨著我國中外合資工程項目的不斷增加，合作方一般會要求把pmc這種國際通行的管理模式應用到工程項目中，并且向金融機構提出要求，業(yè)主聘用專業(yè)pmc承包商越來越多，業(yè)主可以聘用pmc承包商來管理工程項目，進而確保工程項目的質量、進度與投資，并且保證建成項目的安全可靠。

1．2pmc項目管理的階段劃分。

在每個工程項目管理中，每個階段都有關鍵的管理活動，都有管理上的重點，也叫做關鍵活動。在關鍵路徑上進行活動時控制工程進度的重點，例如:某項目pmc在統(tǒng)籌計劃中最主要第一階段的關鍵路徑就是:授予工程基礎的設計合同，接收專利的技術包。為專利商與基礎設計的分包商提供公用工程的消耗指標，進而獲取初步的設計審批。做好公用工程與界外設施以及基礎設施的設計包，百分之十左右的投資估算，做好執(zhí)行階段招投標的策略。第二階段的關鍵路徑主要指的是:制定執(zhí)行階段的合同策略，epc或者ep+c分包商的資格預審與投標過程。第三階段的關鍵路徑主要指的是:從財務規(guī)劃一直到確定最終的融資。

2在pmc項目進度管理的特點。

2．1組織保障。

pmc組織體系強調建立并且保持工程項目的計劃管理與進度控制核心的管理組，要設置管理核心工程項目計劃的進度經(jīng)理，并且通過編制進度控制的方法程序，進行技能培訓，還要指導fel與epc項目組計劃的進度工作，為控制工程項目的進度提供組織保障。

2．2工程項目的工作程序。

pmc項目在中標的意向書發(fā)出之前，成立聯(lián)合的工作小組，并且根據(jù)業(yè)主要求與希望結合pmc經(jīng)驗，來制定工程項目特定計劃的進度程序，進而確保其在工程項目實施的過程中不斷的完善，并且嚴格執(zhí)行。

2．3全面性。

我們從上面所講的可以知道pmc項目管理所涉及到的項目，是從概念開始一直到工程項目運行的整個過程所有的管理活動。計劃進度管理的范圍更加大，是一項一體化的項目總體的統(tǒng)籌計劃，項目每個階段的進度計劃，還包括業(yè)主審批的文件計劃，所涉及的合同分包策略與日es策略。

2．4整體性。

在一個工程項目建設的壽命周期內，每個階段都有著一定的規(guī)律，也存在著一定的內在聯(lián)系。pmc項目管理可以通過系統(tǒng)的組織與計劃，使得每個相關活動有序合理的交叉，在每個階段按照工程項目的發(fā)展一環(huán)扣著一環(huán)的進行，每個階段的工作要做的更加細化，工期縮短了不少，工程進度進步了不少。

2．5計劃分級管理。

一般工程項目的進度與計劃主要是由各epc的分承包商來編創(chuàng)與控制的，而pmc項目管理中一級和二級的計劃主要是由pmc核心的控制組來管理和控制。在這兩級的計劃內所涉及到的任何建議修改和變動都必須向pmc報送批準，制造商與分承包商服從由pmc確定的工程項目一級與二級計劃前提之下，編制與執(zhí)行控制計劃(也就是三級計劃)與作業(yè)計劃(也就是四級計劃)。通過計劃分級管理，不僅僅對整個工程項目進行統(tǒng)籌管理，并且使得整個工程項目協(xié)調一致，pmc計劃進度方面的風險也大大降低了。

2．6計劃與協(xié)調的重要性。

在pmc項目管理的思路中，計劃和協(xié)調以及進度三者的關系可以這樣表示:計劃占60%，協(xié)調占25%，進度占5%。由此我們可以看出計劃的重要性，也就是說計劃就是把工作范圍使用時間與資金表示出來。就是把所有的管理活動進行分析控制與預測。溝通的前提要有一個好的管理理念，要綜合各個方面的建議、經(jīng)驗、信息，并且和相關人員來討論問題，對可能出現(xiàn)的結果進行計劃與協(xié)調，為全員性的進度管理創(chuàng)造了前提條件。

2．7風險區(qū)城管理。

一般來說在pmc項目管理中，質量、安全與項目控制都是項目管理活動中風險區(qū)域，并且按照橫向專業(yè)來劃分，或者縱向區(qū)城來劃分，把整個工程項目的施工工作劃分為許多分包商，把工作風險轉移到承包商，進而降低工程項目的進度風險，工程項目的費用也大大降低。

物業(yè)改善工作計劃篇十一

鑒于目前倉儲課存在的現(xiàn)狀：外購件及半成品太多、放置混亂、沒有定位定量、標識不清、數(shù)量不準、出入庫沒有明確的規(guī)章制度、呆滯品過多、長期積壓、報廢品沒有得到及時處理，造成倉庫庫位緊張，管理出現(xiàn)局部難度。

特擬以下相關計劃：

第一、各庫進行呆滯品整理整頓、對取消訂單、庫存量過多，長時間不能用之相關呆料進行分類，分別處理，消滅不相關之庫存，進行區(qū)域規(guī)劃和定點定位及看板貨架標識化，貨架、看板、物料名稱一一對應，加快貨架、塑料箱、卡板的周轉率，無形擴大倉儲空間，提高物料及半成品周轉。操作辦法：由各事業(yè)部生管提供產(chǎn)品型號，倉庫清理數(shù)量，分三大區(qū)域集中擺放半成品，外購件倉和成品倉亦同時進行。各區(qū)域內的物品實行“定位制”；（盤庫及呆滯品的處理需要2個月左右的時間完成）

第六、實行“配料制”，倉儲部依據(jù)各部的.生產(chǎn)計劃單配比好第二天所需的自制半成品，集中在一個區(qū)域，分三個部門進行交接，當場清點數(shù)量，生產(chǎn)部門送交請領單，雙方簽字確認。一旦簽字即代表認可此數(shù)，次品可按照以次換正程序進行操作，生產(chǎn)部門如果再出現(xiàn)大量缺數(shù)自行補單解決，按公司規(guī)定進行處罰，與倉儲無關；（此操作方式實施時間需要各部商討、需由總經(jīng)辦發(fā)文確認）

第七、外購件實行“領料制”，同時，需求部門仍要開出“請領單”，走系統(tǒng)完成（系統(tǒng)扣賬，非人工扣賬方式進行，否則的話和電子賬沒有區(qū)別），雙方交接數(shù)量當面清點，一旦簽字即代表認可此數(shù)量；（對于訂單剛下，自制半成品還沒有生產(chǎn)或外購件還沒購進，就要上線的情況如何操作需要商討，常用半成品需不需要建

安全

第八、所有進倉物料、自制半成品、成品均需有品管部門合格章后方可辦理入庫，原則上沒有品管pass章不能入庫，生產(chǎn)車間更不能擅自領用，需要各級部門按此規(guī)章辦事；（尤其是成品的檢驗還沒有合格就進入倉庫這種操作辦法是否需要立時修改）

第十、對于品管未檢驗、倉管未簽收、擅自到倉庫“拿料”等情況車間就將物料“領走”，不走流程的現(xiàn)象必須嚴加控管，由總經(jīng)辦出臺處罰措施，否則的話，將會無章可循，程序混亂。

物業(yè)改善工作計劃篇十二

3、 按照國家相關政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。

4、 檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常安全工作。

5、 檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的個像日常保潔工作。

6、 緊急事故的應急協(xié)調與處理。

7、 年度物業(yè)費收入和支出的預算及監(jiān)控。

8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。

9、 周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。

10、 對商場的防盜、防爆、放火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。

11、 對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。

物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領導，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進行直接領導并監(jiān)督其工作。具體職責描述如下：

2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；

5、 負責商家進場裝修盛情的審核；

6、 負責物業(yè)部人員培訓工作；

8、 完成上級安排的其他工作任務。

物業(yè)部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部

電工部---電工主管、電工班長、電工

保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）

1、 負責制定空調、電梯、用電設備閱讀和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃，并定期報物業(yè)部審核。負責組織、安排維修、保養(yǎng)計劃的事實及工程質量的監(jiān)督。

2、 督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設備運行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。

3、 設備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要設備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報物業(yè)部經(jīng)理。

4、 要親臨現(xiàn)場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設施的安全質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

5、 對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。

6、 負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作。

7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。

8、 見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀

書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。

9、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。

10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，并且要求制定出相應的維護計劃。

11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務部。

12、 嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規(guī)程，按照有關規(guī)定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。

13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設備更換等。完成空調換季的檢修和保養(yǎng)工作。

14、 值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣設備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實準確，電氣開關、設備維修保養(yǎng)必須詳細記錄，留查備案。

15、耗。

16、 每周召開一次工作會議，總結一周來工作，并對下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運轉的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消提出建議和安排。

17、 完成上級交辦的其它工作。

電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領導，對物業(yè)部電工班長、電工進行直接領導并監(jiān)督其工作。

其職責描述如下：

2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；

4、 領導部門做好商場用電管理與電力設備維護工作；

5、 負責商家進場裝修用電方面的審核管理；

8、 完成上級安排的其他工作任務。

電工班長直屬電工主管領導，領導部門電工進行工作，并對電工工作進行監(jiān)督指導以及對電工主管負責。其職責描述如下：

1、 負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作；

5、 督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度；

6、 負責電工日常工作的管理；

7、 完成上級安排的其他工作任務。

中央空調及輔助設備機房管理

三、 按時查看各設備運行參數(shù)，填寫設備運行記錄，記好工作日記；

五、 做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用狀況；

六、 新風機、變風量空調機組的機房要求通風良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運行；

七、 機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；

八、 機房內按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；

十、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房；

十一、 設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查。

三、 認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并詳細填寫交接班記錄；

四、 非工作人員進入配電機房，須經(jīng)過分管專管品準后。

物業(yè)改善工作計劃篇十三

2020年需要一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂2020年的物業(yè)財務人員工作計劃：

首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作；

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系；

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率；

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

物業(yè)改善工作計劃篇十四

轉眼間就在我們的忙碌而充實的工作中留在了背后?；仡欉@一年來的工作，pmc部門在公司領導及各部門同事的支持下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了部門的本職工作。通過這一年來的不斷改善及辛苦工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進步；現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、目標的達成、生產(chǎn)計劃和產(chǎn)量控制：

pmc部門的管理對公司來說起著至關重要的作用，公司的生產(chǎn)能否正常，銷售計劃能否按時、倉庫是否會造成囤料、積料、物流是否正常暢通等等，可以說幾乎掌握在pmc手中。因此，pmc部門所達成的目標在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務的完成情況及各部門之間相互配合的情況。作為公司的領頭羊、生產(chǎn)的服務及控制部門，pmc部門清醒地認識到，pmc部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。pmc部的工作可以說是千頭萬緒，在生產(chǎn)訂單的安排、物料控制、呆料的消化、外協(xié)管理、跟進物料等等都需要極細心地處理，面對繁雜瑣碎的大量重復性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，大局為重，避免疏漏和差錯，基本上做到了事事有著落，但也存在細節(jié)方面的一些不足的地方。

市場和客戶的需求發(fā)生了根本性的變化，從少品種，大批量訂單轉變?yōu)槎嗥贩N、少批量，快交期訂單和噴油產(chǎn)品；原有機型、訂單的增多及新廠房的投入生產(chǎn)，pmc部門原有的組織架構已不能適用這種持續(xù)發(fā)展的形勢，在這種形勢下，pmc工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，通過不斷改善及辛苦工作；pmc部，并且本部門在最短的時間內步入了正常運轉的軌道，保證了生產(chǎn)狀況的良好。

針對09年公司的“人、機、料、法、環(huán)”生產(chǎn)要素進行針對性的分析、評估，根據(jù)生產(chǎn)線各組的優(yōu)點情況制定相應措施和生產(chǎn)計劃排程，采用拉動式生產(chǎn)計劃，所有物流在前面跑，命令由后向前發(fā)出，各相關部門積極處理異常，解決問題；09年在試行階段，有相當大的收獲，在pmc還要進行細化和制定一些控制手段和流程。09年公司訂單波動大和周期短的情況下，生產(chǎn)作息有序，產(chǎn)量有保證和上升，pmc的計劃和協(xié)調各部門作戰(zhàn)發(fā)揮了很大的作用，已能夠適應目前和往后的發(fā)展！

二。09年的pmc有效的改善工作：

1.制定了生產(chǎn)通知書貨期監(jiān)控和通報機制：當訂單因生產(chǎn)、物料或待確認問題不能按期完成時，以《生產(chǎn)異常通知單》通報業(yè)務部和責任單位以及相關部門，并要求責任單位作出臨時和預防的糾正措施。保證了訂單相關進度的按期進行和信息反饋！

2.生產(chǎn)物料管制規(guī)定：09年生產(chǎn)物料不夠流暢，車間交接數(shù)量不準確和不按時到位，；12月份pmc針對此問題，在副總的指導下，制定了《生產(chǎn)物料管制規(guī)定》。通過對采購、倉庫、生產(chǎn)物料員管理物料作出規(guī)定，以生產(chǎn)線正常開拉為重點，對物料進行管控，明確各方的職責，提高采購和車間上工序交貨準時率，減少斷料；提高產(chǎn)量，取得一定的成效！

4.訂單首件樣板制造單：09年訂單上線生產(chǎn)后經(jīng)常會出現(xiàn)各種各類的異常情況，嚴重影響到生產(chǎn)線的效率和產(chǎn)量；pmc在12月制定并實施了《訂單首件樣板制造單》：由pmc按生產(chǎn)需求，用《訂單首件樣板制造單》安排組限時提前制作首件樣板，檢討訂單的制造可行性，防止產(chǎn)品在上線批量生產(chǎn)時出現(xiàn)異常問題，杜絕隱患，使生產(chǎn)時更暢順，效果顯著！

物業(yè)改善工作計劃篇十五

根據(jù)總公司20xx年工作重點的總體要求季度工作計劃，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革，為維護學校正常的教學秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務而努力。

以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發(fā)展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的后勤保障。

緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識;加強管理，提高服務水平;加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應有的貢獻。

1、緊緊抓住新校區(qū)建設的機遇季度工作計劃，發(fā)揮長期以來形成的服務優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。

2、加強物管隊伍建設，提高綜合素質。繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次，逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務質量和管理水平，進一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質、高效”的后勤保障服務。

4、在總結20xx年經(jīng)驗的基礎上，進一步打造禮儀保安服務、會議接待服務、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點;購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進行裝點和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。

6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣學習;各部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質服務示范點，以點帶面，全面打造服務品牌和提升服務水平，努力構建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

7、牢固樹立安全意識季度工作計劃，制定突發(fā)事件及火災應急方案;進一步加強巡查及加強對設施設備的維護和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實行目標責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處罰;同時，根據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制(季度工作計劃)，或者待崗、學習、辭退。

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