在商務(wù)活動中，合同起著至關(guān)重要的作用，它能夠確保交易雙方的權(quán)益得到保護(hù)。需要主動與對方溝通，理解對方的需求和要求。在下面列舉了一些常見的合同樣本，希望能給您提供一些靈感。
天貓運(yùn)營合同篇一
乙方：
網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請人__________________(以下簡稱甲方)與上海xx公司(以下簡稱乙方)就__________________網(wǎng)上托管與服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)管理托管服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方的托管店鋪為：
掌柜名：
店鋪地址:
2.乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)服務(wù)和推廣加強(qiáng)服務(wù)，統(tǒng)稱為托管服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容包含：
(二)服務(wù)費(fèi)用
1.甲方須向乙方支付如下費(fèi)用作為享受本合同第一條第(一)款約定的乙方服務(wù)的服務(wù)費(fèi)：全年店鋪sku小于等于200個支付服務(wù)費(fèi)36萬/年 ;全年店鋪sku大于200小于等于400支付服務(wù)費(fèi)48萬/年;全年店鋪sku大于400個支付服務(wù)費(fèi)60萬/年。
2.甲乙雙方在合同期內(nèi)，乙方幫甲方銷售商品，將按銷售額的15%抽取提成作為甲方支付乙方的提成。
3.經(jīng)營過程中進(jìn)行廣告宣傳、促銷活動等所產(chǎn)生的相關(guān)策劃推廣費(fèi)用，乙方需要給予甲方提供一份準(zhǔn)確的roi(收益/投入)分析報告，并在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)策劃推廣費(fèi)用。推廣費(fèi)用以不超過營業(yè)額12%為標(biāo)準(zhǔn)。
4.客服托管：托管時間：15小時/天，7____15小時服務(wù)(每天的在線時間為9:00至24:00);其中12：00-13：00、18：00-19：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線情況，甲方不得以此為理由提出異議或終止本合同，周六、周日晚上23：00下班(國家規(guī)定的公休日除外)。
5.店鋪裝修：全權(quán)由乙方負(fù)責(zé)，乙方根據(jù)實(shí)際情況，不定期為甲方托管店鋪進(jìn)行裝修、美化;如甲方對乙方裝修有異議，甲方有權(quán)獨(dú)自裝修，乙方不得干擾。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到----年----月-----日為止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。
第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)
(九)本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任; (十)甲方在簽收合同快遞后，須在簽收合同快遞日起后10天內(nèi)簽好字并寄 其中一份于乙方存檔。 (十一)服務(wù)期間，甲方不能對乙方客服進(jìn)行辱罵、人身攻擊.如有問題雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。
第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán);
(二)除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;
(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù);
(八)合同期間，甲方被托管的店鋪產(chǎn)生的所有銷售額利潤都算乙方所銷售出的銷售額利潤。
第五條 違約責(zé)任
(一)甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：
1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的;
4.甲方未能按時足額發(fā)貨的;
5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6.甲方未能按照本協(xié)議第一條第(二)款第2項的規(guī)定支付銷售傭金的;
8.甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的;
9.在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的;
12、托管期間，甲方無故、特意對乙方客服進(jìn)行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，不再退還任何服務(wù)費(fèi)用。
因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。
(二)乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：
1.在服務(wù)期間內(nèi)，甲方通過乙方提供的服務(wù)實(shí)際銷售額的利潤低于乙方所收的服務(wù)費(fèi)用，乙方則按比例退還甲方服務(wù)費(fèi)用，即：乙方收取甲方的服務(wù)費(fèi)數(shù)額減去乙方為甲方實(shí)際銷售額的利潤，之外的部分一個月內(nèi)予以退還。
2.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任;
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。
(三) 免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第七條 協(xié)議終止
(一)本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：
1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的;
2. 根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的;
3.由于本協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。
(二)終止后果
1.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在此情形下，雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復(fù)至簽署日前的狀態(tài)。
2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第3項的規(guī)定而終止，違約方應(yīng)當(dāng)就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補(bǔ)償。
第八條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向仲裁委員會提起仲裁。
第九條 協(xié)議生效
本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第(二)款第1項約定的服務(wù)費(fèi)數(shù)額，即 元(人民幣大寫 )后方能生效。
第十條 其他
(一)本協(xié)議第六條所稱"不可抗力"系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。 (二)本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用雙方各出一半。 (三)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。、
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運(yùn)營合同篇二
電話：____________電話：____________
傳真：____________
地址：____________地址：____________
上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就乙方為甲方提供微信托管運(yùn)營服務(wù)達(dá)成協(xié)議，雙方都已經(jīng)理解認(rèn)可本合同所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
微商城名稱：____________
微信公眾號id：____________
主營項目：____________
1、乙方提供的軟件服務(wù)：____________好客原品
2、風(fēng)格策劃，_______店鋪主題裝修，_______、網(wǎng)站商城搭建；
3、產(chǎn)品詳情頁描述、制作；
4、專業(yè)店長管理，以及微信活動策劃；
5、負(fù)責(zé)售中產(chǎn)品完善，產(chǎn)品上下架優(yōu)化、產(chǎn)品推廣以及微信、微博推廣；
6、發(fā)起組織微信活動；
7、每月甲方必須向乙方提供不低于_______元的產(chǎn)品支持，做平臺活動及線下推廣活動使用。
1、托管運(yùn)營金額：=每月______________元整，按季度支付。
2、合計共______________元整，大寫___________元整。費(fèi)用為半年，半年后甲方不需要承擔(dān)每月運(yùn)營費(fèi)用，第七個月乙方每月的保單數(shù)基數(shù)為200單，如完成200單甲方需要按10%的提點(diǎn)方式給予乙方（200以上也為10%，200單以下無提點(diǎn)）。
1、甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價格以及相關(guān)資料。若甲方的產(chǎn)品庫存、價格、屬性等相關(guān)調(diào)整，應(yīng)及時通過_______、_______、郵件、傳真等方式告知乙方。
2、、甲方必須提供參加微信活動的商品的成本價格，以便乙方發(fā)起組織微信站內(nèi)活動以及提擁時作為參考。
3、銷售價格由甲乙雙方共同商討決定，乙方可以提出建議，作為參考，最終以甲方定價為準(zhǔn)。
4、甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售以后的后續(xù)支持工作，如打包、發(fā)貨、填寫快遞單號，退換貨退款等相關(guān)的操作行為。
5、甲方應(yīng)當(dāng)全力配合乙方的運(yùn)營工作，包含產(chǎn)品拍攝，產(chǎn)品信息提供，新品開發(fā)等。
6、服務(wù)期間，甲方除了負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的解決、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作外，可以對店鋪運(yùn)營的任何操作提出建議，但由乙方操作。
7、甲方應(yīng)向乙方工作人員提供產(chǎn)品、行業(yè)、流程德國相關(guān)知識。
8、甲方委托乙方作為其在微信、微博、網(wǎng)站商城及_______相關(guān)平臺進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營的唯一授權(quán)服務(wù)商，服務(wù)期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不能自行開設(shè)或者另行委托其他第三方運(yùn)營服務(wù)商，在該微信、微博、網(wǎng)站商城及騰訊旗下相關(guān)平臺下進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)。
9、甲方保證按本合同約定及時、足額支付乙方相應(yīng)的服務(wù)非及傭金，甲方逾期付款超過15日的，乙方視為甲方自動終止合同，并且不返還已收的服務(wù)費(fèi)用。
10、甲方承若過程中若因甲方產(chǎn)品出現(xiàn)侵權(quán)行為，由此一起的相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。
11、甲方承若不單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費(fèi)。如甲方不信守，單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費(fèi)的，乙方視甲方違約行為，有權(quán)停止為甲方提供服務(wù)且不返還已收的服務(wù)費(fèi)用。
1、乙方需以合法方式為甲方提供代運(yùn)營服務(wù)，遵守微信、微博、網(wǎng)站商城等平臺的管理規(guī)定。
2、乙方必須尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方不得利用甲方提供的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息搶注商標(biāo)和專利或申請著作權(quán)備案。
3、乙方須保守服務(wù)期間獲取的甲方商業(yè)秘密，不論是否故意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的甲方商業(yè)秘密。
4、乙方確保服務(wù)期間未經(jīng)甲方同意不得將甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳號、物品用與本合同服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的事宜。
5、乙方須每月至少兩次向甲方通報運(yùn)營情況，包括運(yùn)營成果報告、店鋪問題診斷分析、下一階段工作計劃、推廣活動安排等。
6、除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需的.目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝。
7、乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品，微信支付（支付寶）資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)事宜。
8、合同期間，甲方托管的店鋪所產(chǎn)生的營業(yè)額都算乙方的銷售業(yè)績。
9、乙方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人員發(fā)生變動，須在變動后兩日內(nèi)告知甲方。
10、合同期間，乙方承若不單方面終止或解除合同，若乙方單方面終止或解除合同，乙方應(yīng)退還所有已收費(fèi)用。
11、鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：____________因存在服務(wù)器配置、維護(hù)、黑客攻擊、電信部門網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)整等非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服務(wù)前訪問速度下降或不能訪問，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任，但乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。
12、乙方負(fù)責(zé)為甲方線上銷售招商義務(wù)。
本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依民法典規(guī)定在本協(xié)議簽訂生效后，非甲乙雙方的過失或疏忽，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見，不能避免并不能克服的，是本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀情況等導(dǎo)致合同不能執(zhí)行，甲乙雙方免責(zé)。甲方的監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。當(dāng)不可抗力時間發(fā)生并不影響本協(xié)議的履行時，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即以書面方式將事件情況如實(shí)通知對方，并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)生不可抗力事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請求并獲得事件發(fā)生地政府有關(guān)部門或公正機(jī)構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。延遲履行后發(fā)生的不可抗力，不能免除責(zé)任。
1、任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，給守約方造成損失，違約方應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，包括不限于賠償守約方的直接、間接的全部合理損失。
2、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)予以糾正或者單方面終止合同，并保留追究其法律責(zé)的相應(yīng)權(quán)利。
3、對于甲方嚴(yán)重?fù)p害或惡意破壞乙方聲譽(yù)，造成客戶誤解和糾紛的，乙方有權(quán)解除合同外，保留對其依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。
因本協(xié)議引起的或本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽署地符合級別管轄規(guī)定的人民法院管轄，簽署地為貴陽。
雙方同意，以本合同規(guī)定的微信、qq、電子郵件、傳真等形式的往來函件與書面函件具有同等效力，雙方對此予以確認(rèn)。相關(guān)地址或號碼變動的，視為已送達(dá)另一方。
本協(xié)議（包含附件）一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效應(yīng)，自雙方簽章之日起生效。
甲方（簽章）乙方（簽章）
天貓運(yùn)營合同篇三
甲方(車輛所有人)：
乙方(車輛承包人)：
為了甲、乙雙方共同的利益，雙方本著平等、自愿、互利、合法的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成如下承包協(xié)議：
1、甲方享有湘的所有權(quán)?，F(xiàn)將此車運(yùn)，承包期為，剩余部分乙方受益，虧損乙方自行承擔(dān)。每班承包款每天向甲方交清，不得拖欠。合同簽訂時乙方需向甲方交納人民幣元)作為安全事故風(fēng)險抵押金(合同到期乙方無拖欠承包款和車輛安全事故糾紛及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時退還乙方)。承包期自貳零____年____月____日止。
2、甲方必須保證提供的車輛運(yùn)營相關(guān)所需的證照齊全有效。車輛附屬設(shè)備：出租車頂燈、出租車計價器、備胎。
3、乙方在承包期內(nèi)，公司服務(wù)費(fèi)管理費(fèi)、法定的車輛保險費(fèi)、稅收、車輛的維修保養(yǎng)費(fèi)等經(jīng)營所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，交通違法同乙方承擔(dān)費(fèi)用，所有燃料由乙方自行承擔(dān)。乙方承包期內(nèi)必須自行辦理好出租車從業(yè)人員相關(guān)資質(zhì)證明，如發(fā)生因乙方的相關(guān)證照不全造成的各類罰款和車輛停運(yùn)等損失由乙方承擔(dān)。
4、乙方在承包期間必須遵守法律法規(guī)，服從相關(guān)部門管理，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，因拒載、宰客、交通違章、刑事案件等各種違法、違紀(jì)所引發(fā)的相關(guān)的民事賠償和罰款及車輛停運(yùn)損失全部由乙方自行承擔(dān)。乙方在承包期內(nèi)利用本車輛從事犯罪活動的，乙方自行承擔(dān)相應(yīng)民事、刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，甲方不承擔(dān)乙方的任何連帶責(zé)任，乙方還需承擔(dān)由此發(fā)生的因此造成車輛停駛期不能營運(yùn)的經(jīng)濟(jì)損失，即合同約定的每班的承包租金。承包運(yùn)營期間乙方也屬于營運(yùn)受益人，故乙方承包期內(nèi)遭受他人的人身及其它方面的損害均由責(zé)任方和乙方自行承擔(dān)(乙方必須自行購買足夠的'人身意外傷害保障此類風(fēng)險)，甲方不承擔(dān)乙方因此造成的任何方面的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。
5、在本承包合同有效期內(nèi)，乙方必須愛護(hù)車輛，保證車況正常運(yùn)行。由于乙方操作、駕駛不當(dāng)造成車輛損壞油底殼、油箱、底盤、前后杠、車身等處損壞，乙方承擔(dān)所有維修費(fèi)用并承擔(dān)車輛營運(yùn)損失。
6、在本承包合同有效期內(nèi)，乙方不得帶實(shí)習(xí)駕駛員;不得將車交其它人駕駛;未經(jīng)甲方允許乙方不得跑長途(二十公里外視為長途);否則，甲方有權(quán)無條件解除合同、收回該車輛，乙方同時必須承擔(dān)因此造成的所有責(zé)任和損失。
7、因乙方違約不按時向甲方交承包款，每拖欠十天，必須向甲方支付違約金500元，如乙方不配合，甲方有權(quán)押金扣抵，并無條件解除合同。甲乙雙方違約或提前解除合同的，違約方按合同剩余期每一個月賠償對方三百元。國家給出租車的任何補(bǔ)賠歸甲方所有。
8、交通事故的處理特別約定：嚴(yán)禁酒后駕駛，如酒后駕駛出現(xiàn)作何事故乙方承擔(dān)全部責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。在所發(fā)事故中，乙方負(fù)交通事故全部責(zé)任的，承擔(dān)全部賠償責(zé)任：乙方負(fù)交通事故同等責(zé)任的，乙方承擔(dān)百份之五十的賠償責(zé)任：乙方交通事故次要責(zé)任的，乙方承擔(dān)百分之三十的賠償責(zé)任;乙方負(fù)交通事故主責(zé)的，乙方承擔(dān)百分之七十的賠償責(zé)任。為了降低甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，壹仟元(含壹仟)以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失的交通事故，甲方不進(jìn)行保險索賠，甲乙雙方按上述責(zé)任比例承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。(交通事故所有的損失包含本車的停運(yùn)損失及本車車損)。
9、本合同規(guī)定承包期滿十日前，乙方必須書面告知甲方是否要繼續(xù)承包，在同等條件下甲方優(yōu)先考慮乙方優(yōu)先承包：
10、如甲方發(fā)生車輛買賣交易，則合同自運(yùn)解除。甲方在乙方承包金無拖欠且無任何經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任時全額退還乙方所交安全風(fēng)險押金，但不承擔(dān)任何乙方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
12、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，留檔一份。自甲、乙雙方簽字之日起即有法律效力。
甲方(所有人)：
身份證號：
住址：
天貓運(yùn)營合同篇四
甲方：
乙方：
甲、乙雙方基于各自擁有的獨(dú)特優(yōu)勢和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權(quán)授權(quán)委托乙方運(yùn)作電子商務(wù)事宜達(dá)成以下合同：
一、合作形式本合同所稱合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負(fù)責(zé)該品牌和商品電子商務(wù)平臺架構(gòu)搭建、營銷推廣、頁面設(shè)計，雙方聯(lián)合經(jīng)營的運(yùn)營模式。
二、合作期限本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
三、甲方的資質(zhì)甲方必須為在中國境內(nèi)依法登記、注冊的經(jīng)營主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時解除本合同，甲方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
四、雙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)乙方權(quán)利與義務(wù)
1、乙方依據(jù)甲方實(shí)際情況搭建網(wǎng)上銷售平臺并提供相應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊支持，保證其正常運(yùn)行，使甲方在網(wǎng)上交易活動得以順利進(jìn)行。
2、乙方組建并管理該項目的運(yùn)營團(tuán)隊，并負(fù)責(zé)店鋪以及產(chǎn)品的頁面設(shè)計、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團(tuán)隊提供服務(wù)崗位包括：項目運(yùn)營、營銷推廣、頁面設(shè)計、文案策劃,客戶服務(wù)等。
3、乙方負(fù)責(zé)做好店鋪產(chǎn)品的各項整體營銷方案，如店鋪內(nèi)實(shí)施的大型促銷活動或參加平臺內(nèi)的活動，產(chǎn)品的促銷價格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達(dá)成一致后實(shí)施，并在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整。
4、乙方在使用到付費(fèi)營銷推廣時，需提前做好計劃(投入費(fèi)用不超過銷售額的_______%)，并把相關(guān)計劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實(shí)施。
5、乙方保證不對甲方經(jīng)營的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷售過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對甲方商品的侵權(quán)行為的，應(yīng)在_______內(nèi)通知甲方并提供相應(yīng)援助。
6、乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。
7、鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器維護(hù)需中斷本項服務(wù)在_______個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營。而在乙方網(wǎng)絡(luò)中斷時，乙方應(yīng)及時通知甲方安排人手暫時接管，避免流失客戶。
8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)和傭金收益。
(二)甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可，對其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。
2、甲方負(fù)責(zé)創(chuàng)建專供電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品倉庫，并配置適用的電子商務(wù)倉庫管理系統(tǒng)與設(shè)備;制定電子商務(wù)發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉庫的管理人員，保證滿足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔(dān)。
3、甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量，并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起告知乙方，并盡快補(bǔ)足，無法補(bǔ)足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。甲方需為其未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔(dān)全部責(zé)任，如因此給第三方(包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。
4、甲方委托乙方對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關(guān)屬性資料，提供產(chǎn)品賣點(diǎn)及亮點(diǎn)說明等。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。(如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費(fèi)用由甲方支付。)
5、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺保持足夠金額，以便使該平臺自動續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
6、甲方在合同期間應(yīng)盡力配合乙方的各項營銷工作，根據(jù)營銷的實(shí)際情況投入相應(yīng)的營銷推廣費(fèi)用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷售佳績。乙方將根據(jù)_______個月的運(yùn)營目標(biāo)以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費(fèi)用預(yù)算申請給甲方，甲方確認(rèn)后將把該筆款項打入一個以甲方名義設(shè)立、由雙方共管的賬戶內(nèi)，乙方將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況支配該推廣費(fèi)用于該項目內(nèi)，乙方保證該筆款項僅投入于該項目中，每月根據(jù)使用情況提交財務(wù)報表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運(yùn)營需求給予推廣費(fèi)用而導(dǎo)致乙方無法達(dá)成銷售目標(biāo)時，乙方不承擔(dān)銷售不達(dá)標(biāo)的違約責(zé)任。
7、甲方需配置一名或以上人員專門負(fù)責(zé)與乙方對接各項電子商務(wù)營銷工作，并協(xié)助乙方處理好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。
8、甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。
9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上獨(dú)家授權(quán)乙方進(jìn)行運(yùn)營，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進(jìn)行運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品。
五、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金收益及結(jié)算方式
(一)技術(shù)服務(wù)費(fèi)自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)人民幣_______萬元。每季度開始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務(wù)費(fèi)。
(二)甲方必須從每月的總銷售金額中提取一定比例的金額(含稅)，作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計算方式：每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷售平臺的提取比例剩以當(dāng)月在該平臺的銷售額計算。
1、用戶選擇在線支付的，按照實(shí)際銷售額進(jìn)行計算。
2、用戶選擇貨到付款的，乙方應(yīng)在每月____日前，將上月通過貨到付款的實(shí)際銷售訂單的提成明細(xì)報表提供甲方核對。若甲方有異議，甲方應(yīng)在收到報表起____日內(nèi)提供有效書面證據(jù)給乙方核對并重新確認(rèn);如無法提供，默認(rèn)以乙方訂單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并以此作為結(jié)算依據(jù)。
六、違約責(zé)任
(一)合同一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行義務(wù)不符合合同約定而給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
(二)甲方因故延遲或拒絕支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金收益、營銷推廣費(fèi)用的(節(jié)假日特殊原因除外)，乙方有權(quán)暫停提供甲方的運(yùn)營服務(wù)，在甲方支付后再重新提供服務(wù);如暫停服務(wù)____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應(yīng)付未付金額，并有權(quán)按照應(yīng)付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。
(三)若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上運(yùn)營或銷售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_______萬元的違約金。
(四)甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應(yīng)對此承擔(dān)連帶法律責(zé)任。
七、有限責(zé)任不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對由于ee連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際，國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
八、合同的終止
(一)合同期限屆滿，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。
(二)任何一方均不可在正常運(yùn)作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。
(三)因任何一方與任何第三方之間存在爭議，另一方認(rèn)為其合法權(quán)益受到影響時,可以向另一方提出解除本合同。
九、不可抗力
(一)協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭或嚴(yán)重的水災(zāi)、火災(zāi)，臺風(fēng)和地震等自然災(zāi)害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時，則延長履行合同的期限，延長的期限相當(dāng)于不可抗力事件所影響的時間。
(二)受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對方，并于_______天內(nèi)以航空掛號信件或中國通專遞(e)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一方進(jìn)行確認(rèn)。
十、爭議的解決
(一)執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。
(二)如雙方通過協(xié)商不能達(dá)成一致時，則應(yīng)提交_______人民法院予以裁決。
(三)在爭議的處理過程中，除正在進(jìn)行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。
(四)本合同終止不影響本條款的效力。
十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。
十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
天貓運(yùn)營合同篇五
甲方：
乙方：
本著誠信互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成合作，甲乙雙方就更好完成分站運(yùn)營達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.乙方為更好的運(yùn)營分站首次支付____________元，用于創(chuàng)建分站網(wǎng)站的空間、域名、制作、維護(hù)費(fèi)用。以后每年支付______元/年作為分站運(yùn)營服務(wù)費(fèi)。
2.乙方享有分站的管理權(quán)，按照總站風(fēng)格的原則下可以修改和補(bǔ)充內(nèi)容。
3.乙方享有分站的____________呼叫注冊會員的年服務(wù)費(fèi)及充值卡收益以外的分站收益獨(dú)享權(quán)。例如廣告費(fèi)、贊助費(fèi)等。
4.乙方不得利用分站名義從事有損甲方利益的活動、不得從事違反國家法律、法規(guī)的活動(注：刪除分站與_________呼叫中心相關(guān)的內(nèi)容等)。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方負(fù)責(zé)幫助乙方申請分站空間、域名，負(fù)責(zé)分站的程序、界面制作，負(fù)責(zé)分站后期維護(hù)。所有產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得善自修改分站與____________呼叫中心不相關(guān)的內(nèi)容，不得利用分站的名義從事有損乙方利益的'活動。
3.乙方有大量修改內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方提供一個修改文檔，有方便高效率的完成修改。
三、違約責(zé)任：總體按經(jīng)濟(jì)合同法處理
1.雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。
2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔(dān)責(zé)任
四、此合同是在雙方簽定分站代理合同后的一個補(bǔ)充合同。沒有簽字分站代理合同之前是無效的。
五、合同期限：本合同期限的有效期為兩年，本合同自雙方簽字之日起貳日內(nèi)匯款生效。
六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
八、公司不收現(xiàn)金，請按公司指定賬號匯款，否則出現(xiàn)問題公司概不負(fù)責(zé)。
甲方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
乙方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
天貓運(yùn)營合同篇六
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行微信公眾平臺托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。
合同期限自 年 月 日至 年 月 日止。
雙方申x，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
第一章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方的權(quán)利和義務(wù)
a) 甲方有權(quán)要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
b) 甲方必須保證所提供微信公眾平臺認(rèn)證信息的真實(shí)性和合法性，若因此引起糾紛，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
c) 在托管代運(yùn)營過程中，甲方需指定對接人_____________(聯(lián)系方式： )給予乙方積極配合提供相關(guān)資料， 并保證向乙方提供的運(yùn)營所需基本文字和數(shù)據(jù)不會侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
d)若乙方在合同期內(nèi)，無故停止微信公眾平臺運(yùn)營超過15天，甲方有權(quán)終止合同。
2. 乙方的權(quán)利和義務(wù)
運(yùn)營項目(主要包含公眾平臺日常維護(hù)、文案策劃、文案編輯、文章推送等服務(wù)，每月完成四次微信圖文原創(chuàng)發(fā)布)。
b) 在托管代運(yùn)營過程中， 文章內(nèi)容應(yīng)先由甲方確定并提供相應(yīng)主題和素材，乙方收到素材后需在兩個工作日內(nèi)完成文章的編輯，并由甲方確認(rèn)后再發(fā)布。
c) 若甲方無特定要求，乙方配合節(jié)日、節(jié)氣等當(dāng)下事實(shí)熱點(diǎn)，自行撰寫。
d) 乙方保證在公眾號文章中使用的圖片不會侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
e) 在托管代運(yùn)管過程中，乙方不得隨意變更微信公眾號信息。
f)若甲方在合同期內(nèi)，逾期付費(fèi)15天，乙方有權(quán)終止合同。
第二章 合作費(fèi)用以及付費(fèi)方式
1. 代運(yùn)營費(fèi)用：托管代運(yùn)營費(fèi)用以 元/年計(大寫： )。
2. 甲方在簽訂合同后的3日內(nèi)，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。
3. 代運(yùn)營費(fèi)用不包含公眾平臺建設(shè)過程中所產(chǎn)生的第三方費(fèi)用。
4. 付費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬。
公司名稱：
開戶銀行：
銀行賬號：
第三章 違約責(zé)任
2. 1. 除雙方另有約定外，甲乙雙方不得無故解除本合同。甲方無故解除合同的，乙方不退回甲方已支付的代運(yùn)營費(fèi)用。乙方無故解除合同的，應(yīng)退回甲方已經(jīng)支付的代運(yùn)營費(fèi)用。
3. 因不可抗力造成雙方不能履行本合同義務(wù)，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止，甲乙雙方自行承擔(dān)本方損失。(本合同所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時通知對方并采取合理措施防止損失的擴(kuò)大)。
4. 任意一方欲提前結(jié)束合同，應(yīng)提前一月以書面形式告知對方。若甲方提前解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已支付費(fèi)用并應(yīng)對乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方提前解除合同的，仍應(yīng)繼續(xù)履行已支付費(fèi)用部分的未盡事宜。
第四章 合同變更與解除
1、代運(yùn)營過程中，甲乙雙方可根據(jù)真實(shí)合作需要，并且在雙方協(xié)商一致的情況下，對合同內(nèi)容提出補(bǔ)充或變更。
2、 合同期限屆滿，雙方可通過協(xié)商約定繼續(xù)續(xù)約或解除合同。
第五章 其他特別約定
第六章 附則
1.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
2. 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：
授權(quán)代表人(簽字)： 授權(quán)代表人(簽字)：
簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日
天貓運(yùn)營合同篇七
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)行業(yè)及店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)及活動方案撰寫的。能力，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
4、及時掌握電子商務(wù)的市場變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)提出適合市場需求的可行性方案。
任職要求：
4、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境；
5、操作過月銷量500萬以上店鋪優(yōu)先。
天貓運(yùn)營合同篇八
1.1產(chǎn)品定位。
1.2品牌宣傳推廣。
真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務(wù)，信息，定位，示形，價格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計，完成的效果預(yù)期等等。
1.3.物流。
1.3.1倉儲建立。
1.3.2可以考慮實(shí)體店建立(o2o長遠(yuǎn)發(fā)展考慮)。
2.天貓（淘寶商城）開店流程。
2.1.入駐要求。
2.1.1招商對象：
2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
3）實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比（簡稱“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2.1.3加入天貓資質(zhì)：
1）我是品牌/廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。
服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2）我是代理商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）。
服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.開店流程。
2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證。
1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。
2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認(rèn)證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請的帳號與原有的商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)請點(diǎn)此查看。
2.2.2登錄在線申請頁面。
1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面http://點(diǎn)擊“立即加入天貓”。
2）在線參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
2.2.3提交信息。
1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。
2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致。
天貓運(yùn)營合同篇九
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營合同篇十
乙方：_______________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方代甲方運(yùn)營自媒體服務(wù)事宜，特訂立本合同。
第一條本合同約定服務(wù)時間為____年_____月_____日到____年_____月_____日。
第二條乙方為甲方提供自媒體代運(yùn)營服務(wù)，包含自媒體視頻、音頻、圖片、文字等信息的編輯、更新、維護(hù)。自媒體包含：
第三條甲方為乙方提供原始圖文、視頻、音頻等素材，乙方根據(jù)活動方案要求，編寫對應(yīng)的軟文文章及視頻信息，自媒體發(fā)布內(nèi)容不限于甲方提供的素材，通過合同所選自媒體進(jìn)行有效傳播。
第四條為保護(hù)甲方信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方進(jìn)行本合同聯(lián)絡(luò)事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人，應(yīng)及時書面通知乙方，因甲方遲延通知導(dǎo)致的影響由甲方自行承擔(dān)。
聯(lián)系人姓名：_______________
職務(wù)：_______________
移動電話：_______________
電子信箱：_______________
第五條本合同約定甲方提供素材均有以上聯(lián)系人通過電子信箱發(fā)送郵件為準(zhǔn)。
第六條合同簽訂后，甲方向乙方提供自媒體賬號等各種必要的資料和授權(quán)。
第七條在合同期內(nèi)，如未征得甲方同意，乙方不得擅自更改賬號主題信息。
第八條甲方需對所提供信息的準(zhǔn)確、完整、真實(shí)、合法性負(fù)責(zé)，因甲方提供信息所出現(xiàn)的版權(quán)糾紛等乙方不承擔(dān)責(zé)任；乙方提供素材所出現(xiàn)版權(quán)糾紛均由乙方承擔(dān)。
第九條本合同服務(wù)費(fèi)為_______________元（大寫：_______________元整）。
第十條該合同自簽訂之日起三日內(nèi)甲方將該款項支付給乙方。
第十一條乙方收款賬號如下：
1、公眾號：_______________
2、銀行信息：_______________
開戶行：_______________
公司名稱：_______________
公司賬號：_______________
第十二條根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，如需乙方提供更多服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，需支付所選定的'服務(wù)項目，并另行簽訂補(bǔ)充合同即可生效。
第十三條甲方承諾，對乙方提供的任何資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。
第十四條乙方承諾，對甲方提供的一切資料及其他商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不向任何第三方泄露。本條款永久有效，不因本合同終止或完成而失效。
第十五條由于無法預(yù)見的不可抗力事件，如戰(zhàn)爭、地震、罷工等事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同的部分或全部義務(wù)時，應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方。
第十六條本合同以及附件在雙方代理人簽字后生效。在履行中產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，向乙方所在地法院訴訟。
第十七條乙方未按約定提供服務(wù)構(gòu)成根本性違約的，甲方可解除合同，不予支付服務(wù)費(fèi)用。
第十八條合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號變更為由要求乙方停止服務(wù)，由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止，乙方不予退款。
第十九條本合同一式貳份，由甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有法律效力，在甲乙雙方代表簽字后生效。
甲方：_______________（蓋章）乙方：_______________（蓋章）
代理人：_______________代理人：_______________
日期：____年_____月_____日日期：____年_____月_____日
天貓運(yùn)營合同篇十一
1、運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管）。
2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊核心價值。
5、啟用獨(dú)立頂級域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營。
第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費(fèi)的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動很重要?；顒臃终緝?nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺。
市場調(diào)研/運(yùn)營規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。
營銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。
圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
拍攝策劃———————拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點(diǎn)睛，加入設(shè)計元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
銷售支持———————銷售團(tuán)隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團(tuán)隊為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷平臺建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營與監(jiān)測。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營。網(wǎng)營將提供資深平臺運(yùn)營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運(yùn)營合同篇十二
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運(yùn)營計劃書，歡迎閱讀。
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費(fèi)人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪?zhàn)龀龇治觯瑢Φ赇伋霈F(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。
天貓運(yùn)營合同篇十三
天貓原名“ 淘寶商城”，是一個綜合性購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的 b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間 提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。2012 年11 月11 日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13 小時賣 100 億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓 天貓前身是阿里巴巴集團(tuán)旗下b2c平臺淘寶商城，于2012 年1 月11 日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺。編輯摘要 天貓交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全 心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到 更多朋友。天貓?zhí)赜袃?yōu)勢 商品優(yōu)勢 淘寶的商品數(shù)目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，其突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了 秒。服務(wù)優(yōu)勢 天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):
1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí) 際相差太大。
一、天貓商城概述 淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過9800 萬的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800 萬會員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由 退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線b2c 購物平臺，在天貓商城購物，享受100%正品 保障、7 天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者 提供網(wǎng)購一站式服務(wù)。目前共有2 萬品牌，1.5 萬商家入駐，2011 年實(shí)現(xiàn)銷售額1000 億。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī) 會，也將為全新的b2c 事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛 紛“觸網(wǎng)”，堅定地選擇了擁有“規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景”的天貓商城.實(shí)際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò) 展、贏得客戶的重要手段和途徑。
二、天貓商城的基本情況編(一)簡介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003 年5 月10 日投資創(chuàng)立。天貓原名淘 寶商城，2008 年4 月10 日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)平臺。其整合 數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。迄今為 止，天貓已經(jīng)擁有4 億多買家，5 萬多家商戶，7 萬多個品牌。(1)交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互 助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運(yùn)動戶外用品、手機(jī)數(shù)碼、家 用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。(3)服務(wù)優(yōu)勢 淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):
1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
1、世博商品 2010 年04 月12 日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運(yùn)營，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上 受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經(jīng)有2300 多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值400 元的世博平日3 次票售出了1500 套。
2、名鞋館 2010 年08 月13 日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規(guī) 做法，在與線下相比，保有價格優(yōu)勢的同時主打當(dāng)季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個知名 品牌入駐，擁有上萬款鞋型。
3、網(wǎng)上超市 2010 年10 月18 日，淘寶商城官方證實(shí)籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。而這次淘 寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務(wù)。
4、競爭危機(jī) 2010 年10 月19 日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶 網(wǎng)。2011 年的b2c 電子商務(wù)市場競爭將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。
5、獨(dú)立域名 2010 年11 月1 日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下b2c(商家對個人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨(dú)立域名，以替代目前的二 級域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運(yùn)行，不會單獨(dú)分拆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部c2c(個人對個人)與b2c 模式的沖突。
6、醫(yī)藥館上線 淘寶商城醫(yī)藥館2011 年6 月21 日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5 家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。(二)價值網(wǎng)絡(luò)定位(1)核心電子商務(wù)公司 天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的b2c 商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙 方完成交易的平臺，并收取費(fèi)用，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入、關(guān)鍵詞競價收入、出售軟件收入等。(2)供應(yīng)商 供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù) 天貓商城價值網(wǎng)絡(luò)定位圖(3)用戶 瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關(guān)商品信息的個人(4)客戶 注冊天貓的商戶為天貓?zhí)峤环?wù)費(fèi)，商品展示廣告費(fèi)，品牌展示廣告費(fèi)，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競價或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透?加服務(wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊的商戶為客戶(5)基礎(chǔ)服務(wù)商 淘寶ipad 客戶端，手機(jī)淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商如中國移動，電腦 和手機(jī)等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone 都為淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商(6)交易服務(wù)商 金融機(jī)構(gòu)如中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配 送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商(7)合作商 金融機(jī)構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。
三、天貓商城的商業(yè)模式編輯本段回目錄(一)市場定位 淘寶商城是阿里巴巴集團(tuán)打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c 購物平臺網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個消費(fèi)者購物 的平臺，一個廠家企業(yè)在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費(fèi)者打造一個方便、安全、有保障的購物環(huán)境。淘寶商城力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費(fèi)平臺。這新平臺將由阿里巴巴b2b 和三家“tao” 公司一起完成對不同客戶的服務(wù):通過一淘網(wǎng)的購物搜索，淘寶網(wǎng)價廉物美的社區(qū)化創(chuàng)新以及淘寶商城的精品專業(yè)體驗給消費(fèi)者以全新 的感受;同時，也能更加專業(yè)化的幫助更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展積極的電子商務(wù)服務(wù)和營銷。(二)目標(biāo)客戶 淘寶商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購物者。這些 網(wǎng)絡(luò)購物者是所有消費(fèi)者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，善于接受新事物，對服務(wù)的訴求大。(三)產(chǎn)品或服務(wù) 淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購物體驗平臺，對于消費(fèi)者而言，淘寶商城提供了最為全 面且低價的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評價體系，以期為消 費(fèi)者打造良好的購物體驗。同時對于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實(shí)用的店鋪體系，整合淘寶網(wǎng)近億的龐大消費(fèi)群體，建立用于學(xué)習(xí)提高的 商學(xué)院系統(tǒng)，運(yùn)行便于溝通交流的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)淘寶論壇淘寶商城模塊，同時提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新商業(yè)文明。
1、信用評價系統(tǒng) 淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，在原來淘寶網(wǎng)信用評價體系的基礎(chǔ)，開發(fā)了淘寶 商城的店鋪評價體系。
2、商城正品保障體系 淘寶商城為了改變原來淘寶網(wǎng)被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品 牌正品，商城保障”的口號，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。(四)盈利模式 淘寶商城摒棄了原來的淘寶網(wǎng)對普通的賣家和買家都免費(fèi)的模式，而是以自己強(qiáng)大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣 家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。
1、淘寶商城收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 淘寶商城與淘寶網(wǎng)不同，并不是免費(fèi)向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)主要有實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)和技術(shù) 服務(wù)年費(fèi)。(1)保證金 保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額金額也會不同:(2)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(下稱“年費(fèi)”): 商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3 萬元或6 萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《2012 年淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家2012 年度年費(fèi)須在2011 年12 月26 日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時 一次性交納2012 年度的保證金。(3)實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi): 商家在淘寶商城經(jīng)營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
天貓運(yùn)營合同篇十四
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團(tuán)隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運(yùn)作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團(tuán)隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運(yùn)營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機(jī)構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營店所需費(fèi)用。
1年費(fèi)：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)。
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。
2）熟悉商城運(yùn)營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計和分析，實(shí)時改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時對商品的價格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實(shí)時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實(shí)時關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實(shí)時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實(shí)時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運(yùn)營合同篇十五
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團(tuán)隊業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團(tuán)隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進(jìn)行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運(yùn)營成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運(yùn)營合同篇十六
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團(tuán)隊業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團(tuán)隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進(jìn)行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運(yùn)營成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運(yùn)營合同篇十七
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
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