一個不可忽視的事實是，我們生活中總會遇到各種各樣的問題。分析和總結自己的優(yōu)點和不足，為寫一篇完美總結提供更深入的思考和素材。以下是小編為您收集的一些總結范文，希望能為您寫總結提供一些思路和參考。
涉外禮儀心得篇一
涉外交流的廣泛開展使得跨國交往日益頻繁，而涉外禮儀交談作為一種重要形式往往是交流中不可或缺的一部分。在面對不同文化背景的人們時，正確運用涉外禮儀交談，不但能夠表達出自己的尊重與友善，還能促進溝通的順利進行。本文將分享我在涉外禮儀交談中所體會到的一些心得與體會。
第二段：尊重對方文化差異的重要性
在涉外禮儀交談中最重要的一點就是要尊重對方的文化差異。不同國家、不同地區(qū)都有其獨特的文化習俗和傳統(tǒng)，而這些習俗往往在涉外交流中成為了交談中的敏感點。因此，在涉外交流中，我們要學會認識、理解和尊重對方的文化差異。了解對方的習俗，注意避免涉及敏感話題以及堅守自己的底線原則，能夠讓交流更加順暢，增進友好關系。
第三段：語言溝通的技巧與注意事項
在涉外禮儀交談中，語言溝通是最重要也是最基本的部分。首先，要保持語速適中，清晰明了地表達自己的觀點，并注意用詞的準確性。在交流中避免使用過于專業(yè)化的術語，盡量用通俗易懂的語言與對方進行有效溝通。其次，要注意語氣和表情，避免過于激動或冷淡的口吻，保持友善和謙虛的態(tài)度。最重要的是，要善于傾聽對方的意見，給予對方足夠的尊重和重視。
第四段：身體語言和儀態(tài)的作用
除了語言溝通外，身體語言和儀態(tài)在涉外禮儀交談中也起著重要作用。在交談中保持良好的姿勢，注意言談舉止的得體和舒適，能夠給人留下良好的印象。站立時保持端正，坐下時保持正襟危坐，不要趴挨著桌子或放松下來。特別是在參與餐桌交流時，要注意餐桌禮儀，遵守當?shù)氐挠貌鸵?guī)矩，不隨意說話和嘴饞搶食。這些細節(jié)能夠展現(xiàn)出我們的教養(yǎng)和文化素養(yǎng)，從而贏得他人的尊重和好感。
第五段：積極主動去了解他人，建立友好關系
在涉外禮儀交談中，除了以上的技巧和注意事項，更重要的是要自覺地去了解他人，建立起友好的關系。我們可以主動詢問對方的興趣愛好、家庭背景等，以此作為引子展開對話。同時，我們也應該展示自己的獨特之處，分享自己的經(jīng)歷和興趣，以便建立共鳴和深入交流。對于跨國交際，還可以通過學習對方的語言和文化，加深對彼此的理解和交流。
總結：
在涉外禮儀交談中，尊重文化差異、運用語言溝通技巧、注意身體語言和儀態(tài)等都是非常關鍵的因素。通過積極主動地去了解他人，建立友好關系，我們能夠更好地與他人交流，增進彼此的了解，實現(xiàn)互利共贏。只有通過更好地運用涉外禮儀交談，我們才能在跨國交流中更好地展示自己、得到認可，同時也為促進跨國合作和友誼的發(fā)展做出我們應有的努力。
涉外禮儀心得篇二
盡管大報信息量大，可信度高，但英國人普遍認為大報上刊登的招聘職位率不高，因為同一個職位可能有幾千人，甚至上萬人。他們寧愿選擇小報上的招聘信息，以提高求職率。
法國人青睞團體求職。
在法國，一些常常會通過媒體發(fā)布團體求職廣告，介紹某個班級的畢業(yè)生專業(yè)學習情況，以吸引用人單位的注意;一些小公司在申請破產(chǎn)或被其他公司兼并前，也會通過媒體發(fā)布類似廣告，為本公司的職員尋求出路。
團體求職很受企業(yè)的歡迎，因為求職能減少他們的招聘工作量，用人單位在中隨機抽出幾名求職者進行筆試和面試，如果滿意，基本上一個就可以定下來。的相對穩(wěn)定性和凝聚力也是吸引用人單位的一大優(yōu)勢，它可以減少人員重新磨合的，節(jié)省管理和成本。
澳大利亞人落聘也寫感謝信。
在澳大利亞，很多求職者接到落聘通知書，也要寫一封感謝信，感謝公司給他們提供了筆試、面試機會，使他們獲得了求職經(jīng)驗。這一方面體現(xiàn)了求職者的禮貌，另一方面，也是給自己的未來創(chuàng)造機會，表明自己仍有到該公司就業(yè)的誠意。很多公司也保留落聘者的簡歷，當他們再需要人才時，那些寫有感謝信的人往往是在首選之列。
美國人求職前先談解雇費。
美國人在應聘時大多未雨綢繆，先給自己留下一條后路，在沒有簽合同之前先把解雇費擺在桌面上談個清楚。據(jù)《今日美國》報道，應聘者在面試時，解雇費同工資、救濟金和假期等一樣，成為關鍵的談判內容，美國在線招聘服務公司最近的一項調查也顯示，60%的求職者認為，面試時談清解雇費十分重要。
加拿大人看準崗位先充電。
加拿大的就業(yè)率非常高，但是為了獲得更的職位和薪水，當?shù)厝颂?。為了獲得某個心儀的崗位，他們往往先了解該崗位的職業(yè)要求，并進行針對性充電，以獲得相應的職業(yè)資格證書或合格證書，然后，再去應聘。一位畢業(yè)生，看好某電腦公司的軟件設計崗位，他首先參加了一項為期三個月的專業(yè)課程，拿到合格證書后才到該公司面見人事。人事請來兩位技術主管對其輪番發(fā)問，又出了一道“實戰(zhàn)”題，讓其上機操作。由于考試成績很不錯，幾天后，這位生便收到了錄取通知書。
德國人利用母校就業(yè)指導中心。
在德國，每所的畢業(yè)生就業(yè)指導中心都與不少大型用人單位建立了良好的合作關系，他們對就業(yè)資訊、職位空缺情況掌握得比較全面。畢業(yè)生只要到就業(yè)指導中心咨詢或登錄其網(wǎng)站，就能找到有用信息。當畢業(yè)生有了求職意愿時，“中心”也樂意推薦，即使，他們還會一而再、再而三地幫助其求職。
芬蘭人高學歷低應聘。
芬蘭的用人單位不愿用學歷過高的人才，認為學歷過高的人干比較容易的工作，難調動其工作積極性，且易跳槽。因此，本科生能做的工作，一般不用碩士生，這使得高學歷人才找工作反而更難。一些高學歷人才為了謀得一個的職位，往往把最高的學歷隱藏起來，比如，碩士生拿本科文憑去應聘，反而更容易。
日本人職介所。
涉外禮儀心得篇三
新員工如何在團建中“護體”
應屆畢業(yè)生剛入公司，就好比為公司注入新鮮血液。公司虎視眈眈要把你們改造成匹配企業(yè)的血液，“洗腦”是少不了的。每個公司都有自己的精神文化，讓新員工認同這種文化，融入其中。團建和拓展是現(xiàn)代公司的首選，所謂適者生存不適者淘汰，正如結婚前要做一次旅行一樣，團建最容易見到人的脾性。是游離在團隊之外，還是拼命努力完成苦活累活，又或者是出謀劃策承當團隊決策的角色。企業(yè)領導暗中觀察，即時篩選出來找到適合企業(yè)價值觀導向的、可以稍微調教就能改變的、對企業(yè)都認可和服從的，這些人留下，不適合企業(yè)基因的人剔除出去。
新員工初來公司對一切還感到陌生，參見團建活動也是不錯的機會。也有人說其實團建跟本沒那么大作用，爬山累死累活，還可能和討厭的人玩“愛的抱抱”，就是領導們跟風。確實有的團建水平不高，公司還最愛選在員工的休息日;可能還是純“腐敗”，業(yè)績超額完成，目標提前到達，領導開心大出血，國內隨便浪、出國大采購，發(fā)福利卡。有人覺得這樣的團建多多益善啊，可你想過沒有放松自由的環(huán)境下，人更容易暴露真實的自己。團建，是老板評價員工的側面依據(jù)。誰有培養(yǎng)的潛力，誰又是團隊中的“刺頭”，往往一目了然。
可有人說我有說不的權利，在集體面前裝逼需要實力，而作死只需要勇氣……現(xiàn)在的年輕人更喜歡宅的生存方式，讓人們自我認可的需求在增加，而自我表達的能力卻在退化。常把“我覺得”和“我以為”掛在嘴邊，覺得我和你們不一樣，高學歷不代表高智商高情商，當你覺得別人無知的時候，倒霉的往往是自己。害怕處理人際關系，不愿改變自己，你我只是凡人，有情有欲，離不開社會，不是那得道之人。你不融入環(huán)境，就變成孤家寡人。
那到底要不要參加公司團建?那不妨遵守這個“不怨聲載道，不消極抵抗”的基本原則吧。如果不能帶著好心情參加無聊的團建，不如把它當成闖關任務。這樣一想，生活也就沒那么苦了。
那就說說新員工在團建時遇到的一些問題，怎么解決妥當呢?
被老員工勸酒怎么辦?
聚會，是一種形式，喝酒，是一種人際交往的工具。正如那句老話說的，有什么事情解決不了么?如果有的話就吃一頓燒烤吧!如果一頓燒烤不行那就來兩頓。但是真正玩的好的團建，也并不是花多少錢解決問題，而是增進成員之間交流，強化團隊的凝聚力。
灌誰，誰就成為了酒桌上的焦點，增加了曝光度，推杯換盞之間，人就熟絡了。純粹就是想給新人點顏色看看，玩命灌到你不能自理就心花怒放的壞種其實不多。
而且，不是說酒量不行也要硬著頭皮喝，喝得不省人事，有傷身體。能喝就喝點，不能喝就聲明下，以茶代酒也是誠意。拒絕的時候不要太矯情，我不喝，就是不喝，打死也不喝，誰的面子都不給……這也有點過了，咱哪怕人家敬酒的干一杯酒，咱干一杯茶水呢，是那么個意思，來而無往非禮也。
其我覺得要是男生的話稍微可以多一點，也無傷大雅，日后每每聊起，都是談資。知道一起感悟人生自己酒品差的就要注意量，不讓暴露本性，影響在別人心目中的形象。
餐桌之上，新人應該敬酒答謝，好似拜山頭，該做的禮貌動作還要有，場面上的動作該做要做，你有責任和義務捧捧場，別顯得不太懂事，場面的話還要說一說，請各位前輩以后多多關照哈。
記住，職場的酒局，從來不只是為了喝酒。
找到適合團隊發(fā)展的自己人。
看到這個標題一定會有人有想法，這不是叫拉幫結派么?管理過團隊的人總會有這樣一個感受，明明事情都說清楚了怎么就是落地不了。不是別人能力不行，而是他不是團隊一份子。作為一個團隊管理者，甚至只是團隊的一員。我們需要的并不是這個人能力有多強，而是這人是不是心和團隊在一起。孫子兵法里面說過一句團隊管理名言：“上下欲同者勝”。一個團隊如果每一個人心都向往一起則就不會出現(xiàn)問題。同樣的如果找到哪些貌似能力強勁，但是卻想不到一處去的人工作起來就會非常的累?？次饔斡浨鞍攵翁粕畮熗降年P系就能看明白。
團建時組隊能和隊員產(chǎn)生親近感。
為什么王者榮耀、絕地求生這樣游戲特別受到歡迎?很多人愿意在游戲里社交。那是因為大家在完成同一個任務。一起戰(zhàn)斗，相互幫助，把自己背后交給隊友。這些都是祖先協(xié)同捕獵時候就留下來的基因。所以在任務中得到陌生人的幫助會極大的促進人與人之間的信任。在團建聚餐的時候，總是關系好的挨著坐，難免會擋酒，偶爾一句兩句知心嗑，這無形中就會拉近彼此的關系。
涉外禮儀心得篇四
性服飾多姿多彩，風格萬變。但是，不同場合相應著裝才能體現(xiàn)恰倒好處的儀態(tài)和風度?，F(xiàn)代女性多是職業(yè)女性，出入最多的場合莫過于辦公室了。辦公室著裝基本上應該是大方得體的，體現(xiàn)職業(yè)女性的專業(yè)素質。不論你從事什么職業(yè)，至少應該穿得像個業(yè)內人士?！胺b語言”無聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度，直接影響你在其他人心目中的形象，影響他人對你的態(tài)度。有些行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了頗具代表性的制服，如警察、醫(yī)生、空乘等等。其他的職業(yè)女性，則可以根據(jù)自身特點選擇適合自己的辦公室著裝。下面則是針對職業(yè)女性自選辦公室著裝方面的幾點建議：
最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配長褲來穿。襯衫則易選擇與外套和諧自然的，不要太夸張。需要提醒大家的是，只有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點，喜歡穿裙子或短褲配短絲襪，其實這樣的搭配是非常不雅觀的。針織衫也是辦公室女性不錯的選擇，用來搭配合身的長褲或裙子。不妨再備一件比較百搭的開衫，它的用處自然是不言而喻哦。冬天羽絨服下臃懶厚重的毛衣固然舒適溫馨，但不適合在辦公室穿。因為看起來的確很家居的味道，顯得人不精神。
鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因為有跟的皮鞋更能令女性體態(tài)優(yōu)美。夏天最好不要穿露趾的涼鞋，更不適合在辦公室內穿涼拖(涼拖固然穿脫方便，但給人懶散的感覺)。如果秋冬選擇靴子的話，靴子不能太長。著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色是比較百搭的一種顏色，但是如果運用不好很容易給人沉悶死板的感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合，搭配出莊重又時髦的效果。年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服，如果有圖案，則力求簡單。
涉外禮儀心得篇五
遵循「女士優(yōu)先」。在升降梯上應把左側讓給有急事的人。進入教堂等地方，穿著避免暴露。飲酒適量，切勿酒後吵鬧。不要在馬路、走廊上數(shù)人并排行走。開閉門時，如後面還有人，應按住門等候。勿隨便露出令人誤解的微笑。勿在排隊時插隊。勿在行走時吸煙或隨地吐痰。勿亂丟垃圾。注意公眾形象。勿牽手或勾肩搭臂行走。
國外就餐禮儀。
涉外禮儀心得篇六
走訪外國人時，需要嚴格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：
1.有約在先。
拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
2.守時踐約。
這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
3.進行通報。
進行拜訪時，倘若抵達約定的地點后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。
4.登門有禮。
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠。在此之后，在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5.舉止有方。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
6.適可而止。
涉外禮儀心得篇七
在國際交往中，關于名片使用講兩個要點：
第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。比如白領的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來。我也見過有同志這方面稍遜一籌。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。
涉外禮儀心得篇八
近些年來，隨著中國在全球化進程中的崛起和國際交往越來越頻繁，外事交流、商務洽談、跨國合作等領域的涉外活動也日益增多。在這樣的背景下，懂得涉外禮儀的重要性就愈加突出。為了提高自己的涉外禮儀水平，我參加了一次涉外禮儀培訓課程，下面就分享一下我的心得體會。
第二段：正文1——面對不同場合，采用不同的禮儀方式。
在不同場合中，我們需要采用不同的禮儀方式。比如，商務場合中要用正式的禮貌語言進行交流，不能夠隨意使用一些口頭禪和習慣用語；而在社交場合中，則要更加活潑開朗，注意交際技巧，展現(xiàn)個人的魅力和自信。在培訓課程中，我學到了很多這方面的知識，包括怎么用不同的目光交流方式，怎么與不同性別、年齡、地位的人士進行不同的行為和話語等等。
第三段：正文2——利用身體語言突出禮儀水平。
在禮儀行為中，身體語言也是不能忽視的一部分。我們在交往中展現(xiàn)出來的言行舉止和身體語言一樣重要，它們可以彰顯我們的個性和修養(yǎng)，甚至可以成為我們個人魅力的體現(xiàn)。在涉外活動中，身體語言更是成為我們影響他人印象的關鍵。在培訓課程上，我了解到了如何準確地展現(xiàn)核心要素，以體現(xiàn)自己的專業(yè)水準與誠信素養(yǎng)，適時地點頭、微笑、鞠躬、握手等禮儀動作更是需要熟練掌握。
第四段：正文3——掌握跨文化通行禮儀規(guī)范。
涉外禮儀的另一個難點是需要熟練掌握跨文化通行的禮儀規(guī)范。不同民族和國家，其文化背景和價值觀念是大不相同的，不會因為我們的理解和習俗而改變，而我們自己在跨文化交往中的言行舉止會直接影響到國家形象和企業(yè)形象。因此，在涉外活動中，要理解和尊重他人文化，才能夠得到尊重和接納。在培訓課程上，通過學習國際禮儀規(guī)范、移動和出差禮儀以及應對外籍人士的注意事項等，我感覺自己的涉外素質得到了大幅提升。
第五段：總結。
通過這次涉外禮儀培訓課程，我更深刻地認識到了涉外禮儀的重要性，同時體會到了在國際商務中對一國家或企業(yè)形象的影響。不同的場合和文化背景，要求我們采用不同的禮儀方式，很多時候，身體語言成為提升涉外素質的關鍵。只有不斷學習和提升自己的涉外禮儀水平，才能在全球化的趨勢中贏得更多的機會和競爭優(yōu)勢。
涉外禮儀心得篇九
涉外商務禮儀就是與外國交流的商務禮儀，下面是本站小編為大家整理幾篇涉外商務禮儀學習心得范文，希望對你有幫助。
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如t恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發(fā)展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
為期兩天的《高端國際商務禮儀》課程在一片歡聲、笑聲、掌聲中結束了，課程雖短，卻給我留下了深刻的印象。禮儀專家萬老師不僅從“術”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術易學，但修道卻是一個漫長的過程。
從“術”的方面來說。著裝要求遵循t.p.o原則。t、p、o是time(時間)、place(地點)、occasion(場合)的單詞縮寫，他要求我們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點、場合協(xié)調一致，和-諧般配。
在商務活動中，男士應著正裝西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色為主。男士出門時要注意檢查自身儀表是否有三異——異物、異響、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了。同時在商務活動中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應保持同色。
在商務活動中，女士不應穿長筒靴、毛衣、牛仔褲。首飾的佩帶不應超過三件，并且為同色系的，其中耳環(huán)不適合佩戴，應佩戴耳釘。女士在這些場合的服飾切忌露、透、緊。在商務活動中，女性應盡量淡化其性別特征，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務問題上。
在課程中老師讓我們現(xiàn)場模擬了乘車做次禮儀，再開車者身份不同的情況下，車內的座次尊位也會發(fā)生變化?？梢姸Y儀不是一塵不變的，不同情況下要進行不同的應對。同時老師也現(xiàn)場為我們展示了在商務接待時引見和引導禮儀，如何使用規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序。在行進中的位次禮儀，走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則。樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守時，客人后進先出。在會客時，座次的禮賓次序一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
在兩天的課程中，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國還是國外，餐桌往往是人們商務交流的重要場所。西餐有著一套紛繁復雜的禮儀標準，從入座、到坐姿、到點餐、到餐具的使用等等，無不透露著優(yōu)雅和從容。西餐的整個過程與中餐不同，他的重點不是在吃，而是在面對面的溝通，就像老師所說的，當餐桌上有人說話時，所有人都會停下手中的刀叉，聚精會神的聽他說。西餐有很多道菜組成，往往是吃完了前一道，后一道才會上來，而餐桌上的每一個人基本都保持著同樣的用餐速度?？梢娢鞑筒皇菫榱顺?，而是為了交際。
從“道”的方面來說，禮儀就是要尊重自己、尊重他人、尊重差異。我們往往很會尊重自己，但卻忽略了尊重他人、尊重差異，學會這兩樣是需要有胸懷的，需要有同理心的，需要站在對方的角度去思考問題。禮儀最難學的不是標準的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交換名片的方式等，而是在學習的過程中學會常思己過，學會寬容，理解，傾聽，懂得感恩和奉獻，從而讓自己的內心世界趨于平和。
比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務禮儀的學習就是在提高個人的素養(yǎng)。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū)，雖然我不是市場營銷部的一員，不用直接面對我們的客戶進行語言交流，但是當客戶來公司參觀或是在國外參觀時，相比起語言的交流，良好的商務禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象。以個人優(yōu)秀的商務禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性。
首先，學習商務禮儀是社會的需要，是適應社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和-諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和-諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意;學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
涉外禮儀心得篇十
在知乎上看到過這樣一個問題——什么樣的脾氣在職場中可以走的更遠?好脾氣還是壞脾氣?然后舉例好脾氣有好人緣，好的人際關系能讓事業(yè)發(fā)展更順利;壞脾氣的人一般有真本事，如果壞脾氣用對了地方，還能加深領導的印象，不但同事不敢隨便欺侮，還能得到額外的待遇。
在職場上，遇到問題解決問題，這都需要一個過程。如果脾氣太好，可能會讓別人覺得比較軟弱，容易被欺負;如果脾氣太壞，可能解決問題的時候，使參與的人感覺不舒服。走極端肯定不好，而我們大多數(shù)人都在中間搖擺。再好脾氣的人也會發(fā)脾氣，再壞脾氣的人也不可能時時刻刻都在爆發(fā)自己的小宇宙。
而我們最怕的是在錯誤的場合隱忍了脾氣，在正確的場合發(fā)錯了脾氣，后果直接影響我們的職場之路，要么升遷加薪無望，要么丟掉了飯碗被炒了魷魚。所以很多人會執(zhí)念于好脾氣、壞脾氣。
而真正的硬核是解決職場中的問題，不論是好脾氣還是壞脾氣，還是要靠自身的真本領。
所謂真金不怕火煉，提高自己的工作技能，能按時順利的保證質量的完成各項工作任務，努力提高自己，相信應該沒錯。
在這同時，如果能保持好脾氣的話，可能會帶來更好的效果。
有句話說得好，一個人可以走的快，一群人可以走的遠。無論是在職場上還是平時生活中，好脾氣的人，代表著內心是比較快樂的。因為他看待事務都比較樂觀豁達，比較平靜，不鉆牛角尖，所以他能接納很多不同意見，相信很多問題是可以通過溝通來解決的。比較有包容心，如果是領導能帶領大家走得遠;如果只是普通職員，也能和團隊里的人相處融洽，做到令行禁止，是上司的好幫手。
在職場中，如果凡事比較著急容易暴躁，容易發(fā)脾氣，可能會將問題復雜化，或者使解決問題的路徑變得越來越曲折。發(fā)脾氣對自己來說可能一時解氣，可對問題本身，可能毫無益處。
在平常的工作中，如果作為老板或管理層，在看到員工不好好工作什么的，可以適當?shù)陌l(fā)脾氣來起到震懾的作用，發(fā)一發(fā)脾氣我覺得反而效果會更好，員工們會更加努力的工作，從而可以更好的提高公司的效率。
如果你只是小職員，對待工作責任心強，遇到問題或者和人產(chǎn)生分歧的時候，首先調動的是自己的情緒，覺得在氣勢上能壓倒戰(zhàn)勝對方，那么將會得到比較快的解決問題的方案。前提你對自己的方案有把握，就算出問題也能自己解決，而不是讓人幫你“擦屁股”。
從解決問題的效率上來看，可能偶爾的壞脾氣，會使問題更快的得以解決。
正如蔡康永所說——真正的情商高不是不發(fā)脾氣，而是合理發(fā)脾氣，會發(fā)脾氣，讓自己的情緒順暢的表達，讓你和世界都開心。
職場是名利場，更是戰(zhàn)場，所以你該講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術，敵進我退，敵退我進，你強他就弱，你弱他就強。
說到這里你可能明白了，想發(fā)脾氣還得自身本領硬，然后就是在合適的場合發(fā)脾氣，外圓內方，就不容易被欺負了。
那么還有一個小問題，職場新人該怎么做呢?左宗棠成有一句話：窮困潦倒之時,不被人欺;飛黃騰達之日,不被人嫉。
時值清末，左宗棠剛入官場，被人冠以“左騾子”。意在說他脾氣差，倔強。一次左宗棠跟幕僚爭吵起來，驚動整個官邸，雖有同事出面調停也不退讓。相反，左宗棠順便把平日欺負自己的家伙罵得狗血淋頭，而整個官府也見識了左宗棠的騾子脾氣，知道他不是好惹的家伙。當然，左宗棠也因自己的騾子脾氣，差點丟了性命。
后來左宗棠經(jīng)歷幾戰(zhàn)名望越來越大，做了高官，脾氣卻越來越小。有次，幕僚在背后誹謗左宗棠，被左宗棠知道了，大家心想：估計這家伙要吃不了兜著走!沒料到，左宗棠回來后跟這位幕僚坦誠布公，傾心相談，消除彼此之間的誤會。
為何左宗棠的脾氣前后判若兩人?一位老友拜訪左宗棠，詢問其中緣故，左宗棠這才說出其中的緣故：窮困潦倒之時,不被人欺;飛黃騰達之日,不被人嫉。
這便是左公的做人智慧，放在職場也是合適的。望你我共勉。
涉外禮儀心得篇十一
在各種類型的國際交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。在操作、處理這類問題時，只要參照“以右為尊”原則，就肯定不會有失敬于人的事件發(fā)生。按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時候，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而請客人居右。男士應當主動居左，而請女士居右。晚輩應當主動居左，而請長輩居右。未婚者應當主動居左，而請已婚者居右。職位、身份較低者應當主動居左，而請職位、身份較高者居右。
應當說明的是，按照國際慣例，在接待外賓的過程之中，當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，主人的身份應當是“客人"，而外賓在此時此地則“反客為主”了。在有必要為二者進行并排排列時，應當使主人居右，而使外賓居左。其實際的含意是：外賓在主人為燃的臨時居所之中，理應被視為“主人”而不是“客人”。從這一意義上講，以上做法與“以右為尊”原則一點兒也不矛盾。有時，進行國際交往的賓主雙方往往都不止一人，當有必要為之進行并排排列，如需要會見、合影時，仍需要恪守“以右為尊”的原則。只不過賓主雙方屆時需要在屬于自己的一側，再具體排定一下各自人員的位次罷了。
舉行正式談判時，假定談判雙方需要分別坐在談判桌的兩側，而談判桌豎放于室內的話，則談判桌的兩側的位置仍有上下之分，在進行確定時，“以右為尊”原則依舊有效。其具體方法是：假定有一個人正在推門而入，并且面向室內，則應以其右側為上座，使客方談判人員在其右側就座;以其左側為下座，使主方談判人員在其左側就座。談判桌橫放于室內時，以面對正門的一側為上座，以背對正門的一側為下座。但是屆時各方人員進行具體排列時的做法，與談判桌豎放于室內時的情況卻相類似，即位于主談者右側的位置，在地位上高于位于其左側的位置。
舉行國際會議時，會議主席臺臺上依次的排列，也是要講究“以右為尊"的。不僅如此，發(fā)言者所使用的講臺亦須位于主席臺的右前方，這是給予發(fā)言者的一種禮遇。
在排列涉外宴會的桌位、席次時，同樣必須應用“以右為尊"原則。宴會廳內擺放圓桌時，通常應以“面對正門”的方法進行具體定位。如果只設兩桌時，一般須以右桌為主桌。此處所說的右桌，指的是在宴會廳內面對正門時居于右側的那一桌。若是需要設置多桌時，則在宴會廳內面對正門時位于主桌右側的桌次，應被視為高于位于主桌左側的桌次。
在同一張宴會桌上確定席次時，一般以面對宴會廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓則大都應當就座于主位的右側。其他人的位次，一般均為距離主位越近，位次則越高。而在與主位距離相同時，則位于主位右側的位次高于位于主位左側的位次。
在三排座乃至其他類型的多排座轎車上，不論由何人駕駛車輛，在確定車上具體位次的尊卑時，大都亦應遵行“以右為尊”原則。
在進行官方往來、召開國際會議、舉辦國際博覽會，或是從事國際體育比賽時，按照國際慣例，經(jīng)常需要懸掛有關國家的國旗，國旗是一，個國家的象征，也是其主要標志之一。在國際交往中依照慣例懸掛本國和其他相關國家的國旗，既表達了對本國的熱愛，也表達了對他國的尊重。必須予以強調的是，在國際交往中懸掛國旗是一件極其嚴肅的事情。懸掛他國國旗，并借此向他國表示尊重與敬意之時，就更是如此。不僅不能將他國國旗弄錯、掛錯，而且還須在懸掛他國國旗時給予其適當?shù)亩Y遇。
目前，在各類國際交往中所懸掛的國旗，大都采用并排懸掛的方法。在進行操作時，必須以“以右為尊"原則為指針。具體而言，并排懸掛兩國國旗時，按慣例應以國旗自身面向為準，以右為上，懸掛來訪國國旗;以左為下，懸掛東道國國旗。
有趣的是，在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是“以左為尊"，也就是以左為上，以右為下。注意一下國內舉行會議時的主席臺排位，就會發(fā)現(xiàn)這一點。不過，在國際交往中，還是要注意“內外有別"，堅持“以右為尊"為好。
涉外禮儀心得篇十二
中國人的待人接物，在一般情況下，講究的都是含蓄和委婉。在對自己的所作所為進行評價時，中國人大都主張自謙、自貶，不提倡多作自我肯定，尤其是反對自我張揚。在這個方面若不好自為之，就會被視之為妄自尊大，囂張放肆，不夠謙遜，不會做人在對外交往中，當有必要對自己的所作所為進行評價時，得體的做法，是要切記“過謙適當"的原則，并將付諸行動。同不了解。“謙虛適當”原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。如果確有必要，在實事求是的前提下，要敢于并且善于對自己進行正面的評價或肯定。
一是當外國友人贊美自己的相貌、衣飾、手藝時，一定要記住落落大方地道上一聲：“謝謝!"這么做，既表現(xiàn)了自己的自信和見過世面也是為了接納對方。此時此刻，沒有必要因此而羞羞答答，也不必假客氣。
二是當外國友人稱道自己的工作、技術或服務時，同樣要大大方方予以認可。千萬不要小里小氣，一再極力對此進行不必要的否認。
三是在涉外交往中，當需要進行自我介紹，或者對自己的工作、學習、生活、服務、產(chǎn)品、技術、能力、特長進行介紹時，要敢于并且實話實說。不敢肯定自己，不會宣傳自己，往往會使自己坐失良機。
四是當自己同外國友人進行交往應酬時，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的時候，無論如何都不要脫口而出，說什么自己是“瞎忙“混日子"，“什么正經(jīng)事都沒有干"。那樣的話，有可能被對方看做務正業(yè)之人。
五是當自己身為東道主，設宴款待外國友人之時，應當在介紹席菜肴的過程中，有意識地說明：“這是本地最有特色的菜"，“這家菜館燒得最拿手的菜"，“這是我們?yōu)槟闾匾饩臏蕚涞牟?。只有如此，才會令對方感到倍受我方的重視。
六是當有必要向外國友人贈送禮品時，既要說明其寓意、特點與用途，也要說明它是為對方精心選擇的。不要畫蛇添足地說什么這件禮品不像樣子"，“實在拿不出手”，“沒來得及認真挑選"，“這是自家用不了的"，這種過謙的說法，無疑會大大地減低禮品的分量。
涉外禮儀心得篇十三
在走訪外國人時，需要嚴格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：
拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
進行拜訪時，倘若抵達約定的地點后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。
標準的做法有二：
其一，是先尊后卑。
其二，是由近而遠。
在此之后，在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的'其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。
自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。
涉外禮儀心得篇十四
記者的體驗是從迎接客人開始的。
一大早，記者就跟隨旅行社的大巴車來到首都機場接機，抵達機場時針剛剛指向七點。在機場大廳呂南對我說，導游一定要有時間觀念，今天的飛機7點30抵達機場，但是我們一定要早到半小時，絕對不能讓客人等我們。記者注意到，他下車時特別囑咐司機師傅不要在車內吸煙，原因是外國游客非常反感煙味。
在機場等待時，記者發(fā)現(xiàn)今天呂南的穿著十分正式，上身是白襯衫還系了條款式優(yōu)雅的藍色條紋領帶，下身著西褲，皮鞋锃亮。他說，今天是第一天接機，所以要穿較正式服裝，給外國客人一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。今天要接待的是美國團，美國客人不太講究服裝，在隨后的游覽中可以穿得隨意些。但是如果接的是日本團就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，每天都要換一身衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。
呂南最后一次檢查接機牌上所列客人的姓名拼寫是否正確，整理了一下自己的服裝，以飽滿的情緒準備接待來自大洋彼岸的客人。
客人出關后，他主動上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。只見他并沒有像往常我們清點人數(shù)一樣用手指著對方的后背一個個的數(shù)，而是用大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。呂南告訴我清點人數(shù)時最忌諱用手指直指對方。一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體，為了尊重個別客人的宗教信仰對所有客人都不要用手去指。
從機場出來走到旅行社的大巴車要經(jīng)過一條馬路，讓我驚訝的是呂南竟然先走到馬路中間將過往車輛攔下，對司機說明情況，請求先行通過。我問呂南這有必要嗎？他說外國客人對中國的交通非常不習慣。他們不習慣走人行橫道，在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。在中國他們也理所當然的認為如果他們過馬路，司機應該停車，實際上中國的司機是沒有這個意識的'，如果導游不能協(xié)調好這件事，是有可能發(fā)生交通意外的，自己這么做是非常有必要的。
清點人數(shù)后將客人帶到停車場協(xié)助客人將行李裝車，待所有客人都上車后，呂南主動將裝行李的車輛擺放好，以免影響其他車輛通行。
由于飛機航班到達*的時間比較早，所以呂南首先帶客人游覽*。上午9時30分，車輛抵達頤和園。
在游覽頤和園的過程中，遇到幾位*老人用海綿制成的毛筆蘸水在地上練習書法，外國客人都非常感興趣，紛紛要求嘗試一下，呂南協(xié)助客人向老人表達了對他的欣賞。老人通過導游向外國客人介紹了中國書法的魅力與益處，征得同意后客人們爭相與老人照相。游覽的過程中，碰巧看到一個國內團的導游正在用喇叭大聲向客人介紹景點的由來，喇叭的質量不是很好，導游的聲音聽起來有些像噪音。呂南見狀對我說道，我們是不能用喇叭進行講解的，在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因為外國游客會認為大聲講話是不禮貌的。
中午時分，隨著頤和園游覽的結束，記者也離開了這個旅游團。呂南作為這個團的導游還將陪伴這些美國游客度過7天的時間。
一、飯店服務人員要有良好的儀表儀容，要佩戴工號牌，要用標準的普通話和外語解答客人的問題，要使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等敬語。
二、電話總機服務應準確、迅速、音量要適度，態(tài)度要和藹，及時無誤地提供叫醒及留言服務。
三、大堂副理要堅守崗位，對客人提出的合理要求，要盡力滿足；對客人的投訴，應認真協(xié)助解決。
四，服務人員對待賓客要不論國別、膚色、職業(yè)、性別一視同仁、平等對待。要嚴格遵守外事紀律，自覺維護法制尊嚴，不得做有損國格、人格的事。
一，家庭旅館的從業(yè)人員必須年滿18周歲，身體健康，而且應會用日常英語對話。
二，家庭旅館必須具有獨立的餐廳、廚房、衛(wèi)生間，并配備電視機、電話通訊工具。
三，客房衛(wèi)生間配有必要的衛(wèi)生用品：香皂、衛(wèi)生紙、污物桶等，要保證客人住宿期間的洗浴。
四，為客人提供餐飲服務時，要確保用料、工具和操作環(huán)境符合衛(wèi)生防疫標準，供客人使用的餐具用后必須消毒，而且不能與住戶混用。
五，家庭旅館主人的私人生活不能干擾客人。
涉外工作一向被看作是一個國家政治、經(jīng)濟、文化對外傳播的窗口，是一個主權國家區(qū)域內的文明風尚的濃縮反映。由于這個崗位工作的特殊性，使得涉外工作人員身上的優(yōu)良品質永遠不會被放大，而只是會被無限的縮小。他們如果做得很出色，人們往往認為是應該的，而如果他們的工作出現(xiàn)一點疏忽則會被認為影響了整個國家的對外形象。比如酒店接待人員的一個冷漠的表情，可能會使外國賓客認為中國人都很淡漠。因此，涉外工作人員應該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待。
酒店業(yè)作為一個典型的涉外窗口行業(yè)應該遵循的行為規(guī)范有以下幾點：首先要循法守禮，所謂循法守禮，指的是要循本國的法，具體到酒店業(yè)是要遵守行業(yè)的行為規(guī)范，酒店業(yè)最重視的就是服務，服務意識是必不可少的。同時要守外國的“禮”，要尊重不同國家的文化、民俗和宗教信仰；其次要愛賓敬業(yè)，要把賓客當成自己的家人和朋友一樣來愛護，同時把工作當成一種快樂，把為他人服務當成自身價值的體現(xiàn)，只有這樣才能從根本上做到敬業(yè)；還要做到寬恕謙敬，當客人有做得不對的地方時，要盡量給予諒解，時刻牢記自己代表的絕不僅僅是個人，而是整個國家的對外形象，身上應背負一種責任感，這種責任感體現(xiàn)在工作中就是對待客人時要做到謙虛、尊敬。酒店的前臺接待可謂是窗口的窗口，如果用一幅畫來比喻，前臺就是整幅畫的高光部分。前臺承擔的是接待迎送的工作，這項工作看起來十分簡單，確是所有外國賓客必經(jīng)的服務程序，因此作為前臺服務人員更要重視涉外禮儀的學習，要讓外賓一進酒店就享受到賓至如歸的高品質服務，這會為外賓的整個行程起到良好的開端。
導游也是一項接觸外賓較為頻繁的工作，每一位導游就像是不同文化交流的媒介。應該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質的服務傳達給外賓，絕不能為了一己的私利帶客人進黑店或用隱語來向客人索要小費。導游應忌諱當著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒誕離奇、聳人聽聞的話題。在與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。
西方一些國家有顧客給服務人員付小費的習慣，以對其提供的服務表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務人員的一部分固定而且是重要的收入。
雖然包括中國在內的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把給小費的做法帶到了東方國家。
我國的涉外服務員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務人員表示感謝時，我們應該采取什么的態(tài)度呢。
禮儀專家李檸認為，作為服務員，不提倡主動向客人索取小費，但當客人主動給予小費時，服務人員應做到得體對待。既不能一看給了小費，臉上就樂成一朵花；也不能因為小費的數(shù)目沒有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌的收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，最后熱情的歡迎對方下次再到中國做客。
一位導游在接受記者采訪時則認為，雖然不應向客人主動索取小費。當游客主動給予小費時，爽快的收下體現(xiàn)了對對方的尊重，此時如果回絕，游客會覺得是不是小費給少了，讓人心里感到不舒服。
此外，在接受小費時需要注意的禮儀是，不可以當著客人的面清點小費。酒店客房清掃人員要待客人離開后再拿取放在枕頭上面等顯眼位置的零錢，如果錢被放在抽屜里、枕頭下，則很可能是客人落下的，不要擅自收起，而應該向酒店匯報。
涉外禮儀心得篇十五
進行商品交易，買賣雙方必須訂立合同。在此之前，則要進行談判。同外國客商談判的中心是出口方提供商品，進口方支付貨款。具體內容包括產(chǎn)品質量、數(shù)量、包裝、價格、支付、交貨、保險、檢驗、索賠、不可抗力、仲裁等諸方面。若與外商在這些方面達成協(xié)議，就可以訂立合同。合同一旦訂立，就有法律效力，雙方不可隨意更改或毀約。
在訂立合同過程之中，必須確立合同的合法性、完整性及明確性。合同的合法性主要是訂立內容及方式要合法;完整性則是指規(guī)定的基本條款必須包括以上一些基本條款，且要在必要時附加條款;明確性是訂立合同必須把關鍵性內容說明，不可有錯誤、遺漏及歧義之處。
在訂立合同時，還要明確品質條款、數(shù)量條款、包裝條款、價格條款。品質條款包括商品名稱、質量、規(guī)格、貨號、商標、牌號、產(chǎn)地、標準等。品質條款不明，會上人當?shù)?。如同一種商品，往往有好多家生產(chǎn)，如不把這點弄清，讓人家以次充好就要暗中吃虧。數(shù)量條款包括計量單位、標準及數(shù)量的機動幅度。在國際上，一般機動幅度為5%一10%左右。包裝條款包括包裝材料及方式兩個方面。價格條款包括單價與總值兩項。交貨條款包括交貨時間、地方及起運方式等。
在訂立涉外交易合同時，也需要認真對待保險條款、支付條款、索賠條款、仲裁條款。貨物在運送之中是有風險的，不認真填寫保險條款，中途發(fā)生事故就無法處理。支付條款包括支付工具和方式兩大類內容。檢驗條款包括檢驗權、機構及時間、地點等。索賠條款是針對違約而言的。仲裁條款指雙方發(fā)生糾紛由哪個第三方裁決，包括仲裁地點、機構、程序、仲裁費用及效力等。
在上述條款之中，必須熟知其每一項具體內容，如“不可抗力條款”應注明什么自然災害或社會原因，發(fā)生后雙方的責任等;商品重量計算要明確是毛重、凈重;包裝標志的運輸標志、附屬標志、指示性與警告性標志都有哪些具體內容，以及國際貿易價格術語類別和含義等。
涉外禮儀心得篇十六
個人隱私，指的就是一個人出于個人尊嚴和其他某些方面的考慮而不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個人秘密、私人事宜。在國際交往中，人們普遍講究尊重個人隱私，并且將尊重個人隱否，視作一個人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)，能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。一般而言，在國際交往中，下列七個方面的私人問題，均被海外人為個人隱私問題。
1、年齡大小。在國外，人們普遍將自己的實際年齡當作“核心機密”，輕易不會告之于人這主要是因為，外國人一般都希望自己永遠年輕，而對于“老”字則諱莫如深。中國人聽起來非常順耳的“老人家”、“老先生”、“老夫人"這一類尊稱，在外國人聽起來卻有如詛咒謾罵一般。特別是外國婦女，最不希望外人了解自己的實際年齡。所以在國外，有這么一種法：一位真正的紳士，應當永遠“記住女士的生日，忘卻女士”的年齡。
2、戀愛婚姻。中國人的習慣，是對于親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活時時牽掛在心，但是絕大多數(shù)外國人卻對此不以為然。比如“有沒有戀人”、“兩個人怎么結識的”、“跟戀人相處多久了”、“結了婚沒有”、“夫妻關系怎么樣”、“婆媳關系如何”、“有沒有孩子”等話題，很讓人難堪。在一些國家里，跟異性談論此類問題，極有可能被對方視為無聊之至，甚至還會因此被對方控告為“性騷擾”，從而吃上官司。
3、身體健康。在中國人相遇后彼此打招呼時，大家經(jīng)常會相互問候對方：“身體好嗎?”要是確知交往對象身體曾經(jīng)一度欠安，那么為了表示對對方的關心，與其見面時，人們往往還會熱心而關切地詢問對方：“病好了沒有?"如果彼此雙方關系密切的話，則通常還會直接向對方打探：“吃過一些什么藥”、“怎么治療的”，或是向對方推薦名醫(yī)、偏方?？墒窃趪?，人們在閑聊時一般都是“諱病忌醫(yī)”，非常反感其他人對自己的健康狀況關注過多，因為在市場經(jīng)濟的條件下，每個人的身體健康都被看做是他的重要的“資本”。
4、家庭住址。在中國人的人際交往之中，大家對于自家的住址通常是不保密的。對于自己的家庭住址、私宅電話號碼等等，人們一般都會有問必答，甚至于還會主動地告訴對方自己的住址。而在國外，通行的做法卻恰好與我國相反。外國人大都視自己的私人居所為私生活領地，非常忌諱別人無端干擾其寧靜。在一般情況下，除非知己和至交，他們一般都不大可能邀請外人前往其居所作客。為此，他們都不喜歡輕易地將個人住址、住宅電話號碼等純私人資訊“泄密”在他們常用的名片上，此項內容也難得一見。
5、個人經(jīng)歷。初次會面時，中國人之間往往喜歡打聽一下交往對象“是哪里的人”、“哪一所學校畢業(yè)的"、“以前干過什么”?？傊?，是想了解一下對方的“出處”，打探一下對方的“背景”，摸一摸對方的“老底”然而外國人卻大都將這些內容看做是“商業(yè)秘密”，并且堅決主張英雄莫問出處"，反對詢問交往對象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對方的“戶口”。
6、信仰政見。在國際交往中，由于人們所處國度的社會制度、政治體系和意識形態(tài)多有不同，所以要真正實現(xiàn)交往的順利、合作的成功，就必須不以社會制度劃線，拋棄政治見解的不同，超越意識形態(tài)的差異，處處以友誼為重，以信任為重。如果動不動就對交往對象的宗教信仰、政治見解品頭論足，甚至橫加責難、非議，或是將自己的觀點、見解強加于人，都是對交往對象不友好、不尊重的表現(xiàn)。最為明智的做法_'就是在涉外交往中對此避而不談。
7、所忙何事。在我國，熟人見面之際，免不了要相互詢問一下對方：“忙什么呢”、“怎么好久沒見到你”。但是，外國人對于這一類的問題卻極為忌諱，認為向別人探聽與此相關的問題的人，不是好奇一心過盛，不懂得尊重別人，就是別有用心，或者具有天生的“窺視欲”。融蚧方面的問題，都屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在與對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。
涉外禮儀心得篇十七
很多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分別，他寧愿你看到他穿著內衣，也不愿意讓你看到他穿著睡衣。
記得有一次在國外朋友請我去看歌劇。我滿心歡喜穿了一套白色的禮服美美的準時赴約。因為有好幾個人，我們約定先到他家會合再一起出發(fā)。到了他家，我一看，不好!其他人都穿得很隨便。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。原來這天的歌劇在一個運動場演出。大家都將坐在草地上?？梢哉f是一次正規(guī)但輕松的演出，所以不用穿禮服。都怪自己沒有問一問朋友，結果出了洋相。
說起洋相這個詞兒，里面所包含的東西真可謂概括了中國近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。原來從前我們中國人覺得露出了洋人的樣子就是出了丑。明顯這個詞兒剛出現(xiàn)的時候中國人的審美觀是以中國文化為本位，一切不符合中國文化的都是不好的、丑的。但是經(jīng)過了近百年的起伏變遷，中國人的審美品味有了很大提高。穿不穿洋服我沒有什么特別的看法，但是我覺得有些中國人穿西服還是不地道，給人一種穿錯了衣服的感覺。就好像我們第一次看見穿唐裝的外國人一樣，說不出的別扭。經(jīng)常聽到同胞們說洋人穿衣服隨便?？赡芤驗檫@樣的想法他們穿洋服的時候就也隨便了。其實這就大錯特錯了。洋人穿衣是有很多規(guī)范的。一般來講場合決定了穿的服裝是否合適。正式的場合不能亂穿不說，就是平常的場合也是有約定俗成的一套穿衣規(guī)則。譬如洋朋友請吃飯，雖然跟英女王請吃飯的重要性不同，穿牛仔褲還是顯得不是很尊重主人家，就是不穿西裝也最起碼該穿西褲。但是如果是好朋友一起去麥當勞又不一樣了。所以那次的歌劇，我雖然穿的是很好的白禮服，但因為場合不對還是出了洋相———穿得過于隆重了。
回國以后，我發(fā)覺這問題好像又有不一樣的看法了。不少人好像是采取了洋為中用的政策，西服還是照著自己的規(guī)矩穿。我家旁邊工地上的工人基本上就都是穿西裝上衣和泥的。我提到他們不是我歧視，覺得工人不該穿西裝上衣和泥，而是因為我對中國人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)范還沒有想到答案。在國內我還經(jīng)常看見一些人穿著睡衣在街上跑。最好玩的一次在上海，在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭發(fā)梳得一絲不茍，帶著太陽鏡，腳上還穿著皮鞋!在國外睡衣是絕不能在外人面前穿的。很多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分別，他寧愿你看到他穿著內衣，也不愿意讓你看到他穿著睡衣。這樣的偏執(zhí)實在也有些奇怪，但他們的習慣就是這樣。所以大家千萬別穿著睡衣就到洋鄰居家串門借糖借鹽，否則女主人一定會覺得北京男人不文明!
涉外禮儀心得篇十八
禮，是知禮、講禮、明禮，尊敬別人。儀，是儀容、儀表、儀式，表現(xiàn)形式。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既被人們所認同，又被人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱。即，中國人在對外交際中，用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的'起源，有利于認識禮儀的本質，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。
縱觀中國禮儀內容和形式的演變與發(fā)展，可以看出“禮”和“德”不但是統(tǒng)治者權力的中心支柱，而且其在幾千年的歷史發(fā)展中形成了許多有廣泛社會性與強大號召力的優(yōu)良道德規(guī)范和人際交往的禮節(jié)儀式及生活準則，并且已成為中華民族共同的財富，對中華民族精神素質的修養(yǎng)起了極其重要的作用。
涉外禮儀心得篇十九
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。
(一)一般的規(guī)則。
1、宴請的方式。
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排。
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌。
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
(二)西餐的餐具。
1、刀叉。
以刀叉進餐時，應當右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾。
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。
3、湯匙。
不可令湯匙在盒、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
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