寫心得體會可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)新能力，提高自己的總結(jié)和歸納能力。寫心得體會要注意用詞準確、簡練，盡量避免冗長和繁瑣的敘述，以提高文章的可讀性。下面是一些經(jīng)典的心得體會摘錄，讓我們一起來了解一下這其中的智慧。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇一
差異化是一個企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功的關(guān)鍵要素之一。在我從事市場營銷工作的過程中，我深刻體會到差異化對于企業(yè)的重要性，同時也認識到差異化在實踐中的困難與挑戰(zhàn)。本文將以五段式結(jié)構(gòu)，探討我在差異化方面的心得體會。
第一段：認識差異化的意義。
差異化是指企業(yè)通過對產(chǎn)品、服務(wù)或品牌進行獨特的定位，與競爭對手形成明顯的差異，從而取得市場優(yōu)勢。在今天的市場環(huán)境中，競爭激烈，同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫，如果企業(yè)不能做到差異化，就很容易被淘汰。差異化可以提高企業(yè)的競爭力，吸引消費者的關(guān)注和忠誠度，并能夠為企業(yè)帶來更高的市場份額和利潤。
選擇適合的差異化定位是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。差異化要求企業(yè)具備市場洞察力和創(chuàng)新能力，能夠預測市場發(fā)展趨勢，抓住消費者的需求和痛點，并以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。然而，市場環(huán)境的不斷變化和消費者需求的多樣化使得差異化定位變得異常困難。企業(yè)需要持續(xù)不斷地進行市場調(diào)研，與消費者保持良好的溝通，及時調(diào)整和改進差異化策略。
第三段：差異化策略的實施。
差異化策略的實施需要企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)和市場營銷等方面進行全方位的創(chuàng)新。首先，企業(yè)需要通過研發(fā)和設(shè)計創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品，滿足消費者的需求。其次，企業(yè)需要建立獨特的品牌形象，包括標志、口號等元素，使消費者能夠立即與企業(yè)的差異化特征相聯(lián)系。再次，企業(yè)需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與消費者建立良好的關(guān)系和互動。最后，企業(yè)需要通過市場營銷手段，包括廣告、促銷和公關(guān)活動等，向消費者傳遞差異化的價值主張。
第四段：差異化帶來的好處和挑戰(zhàn)。
差異化可以為企業(yè)帶來許多好處，首先是市場份額和利潤的提升。通過差異化，企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引更多的消費者選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，進而提高市場份額和銷售額。其次，差異化可以提高消費者的忠誠度和品牌認知度。消費者在面臨眾多選擇時，會更偏向于選擇與自己價值觀、需求相契合的品牌，而差異化能夠滿足這一需求。然而，差異化也面臨著一些挑戰(zhàn)，包括復制難度高、市場風險和持續(xù)創(chuàng)新的需求等。企業(yè)需要不斷提升自身的核心競爭力，保持差異化的競爭優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)與展望。
差異化是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵要素之一。通過差異化，企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，提高市場份額和利潤，同時也能夠增加消費者的忠誠度和品牌認知度。然而，差異化在實踐中也面臨著諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)需要具備市場洞察力和創(chuàng)新能力，不斷改進和調(diào)整差異化策略。未來，隨著市場環(huán)境的變化和消費者需求的升級，差異化將繼續(xù)成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)需要保持敏銳的市場洞察力，持續(xù)不斷地進行創(chuàng)新和進化，以適應(yīng)市場的變化和消費者的需求。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇二
差異化是指在某個領(lǐng)域內(nèi)，通過與競爭對手的區(qū)別和差異，使自己獨一無二，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種策略。在當今競爭激烈的市場中，差異化的特性顯得尤為重要。通過對差異化的體會和思考，我意識到差異化的特性在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃中有著重要的意義。以下是我對差異化特性的一些體會和思考。
首先，差異化特性是個人發(fā)展的基石。在如今同質(zhì)化越來越嚴重的社會環(huán)境下，人們流于平庸與平凡，個性和獨特的特點因而變得尤為稀缺和珍貴。而個人的差異化特性，正是我與眾不同的獨特品質(zhì)，是我塑造自我的一種表現(xiàn)。所以，在提升自我時，我應(yīng)該注重培養(yǎng)和發(fā)揮自己的差異化特性，這將是我成功的基石。
其次，差異化特性在職業(yè)規(guī)劃中扮演著重要的角色。無論是在求職還是在工作崗位上，擁有差異化特性的個人更容易脫穎而出。差異化特性可以讓我在眾多的競爭者中脫穎而出，贏得面試的機會。在工作中，我的差異化特性也能讓我在團隊中發(fā)揮獨特的優(yōu)勢，給予我更多的機會和發(fā)展空間。因此，在職場中，我應(yīng)該不斷發(fā)掘和培養(yǎng)自己的特長，將自己從眾多競爭者中區(qū)別出來，以獲取更多的機會和成功。
此外，差異化特性也對于企業(yè)來說具有重要意義。一個具有差異化特性的企業(yè)有著更多的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上的差異化，可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機，吸引更多的顧客和合作伙伴。而企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的差異化也能吸引和留住更多的人才，提升整體競爭實力。因此，作為一個有志于成為一名企業(yè)家的人，我要注重培養(yǎng)企業(yè)的差異化特性，以增強自身的競爭力和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
差異化特性的實現(xiàn)需要不斷地進行自我反思和深度思考。在個人發(fā)展中，我要不斷反思和審視自己的特點和能力，找到自己的獨特之處，并將其發(fā)揮到極致。在職業(yè)規(guī)劃中，我要深入分析市場需求和自身優(yōu)勢，并將其有機結(jié)合，打造出獨一無二的個人品牌。在企業(yè)經(jīng)營中，我要深入了解市場和顧客需求，不斷創(chuàng)新和更新，打造出與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。只有通過不斷地反思和思考，我才能發(fā)掘和培養(yǎng)自己的差異化特性，為個人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
綜上所述，差異化的特性在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃中都有著重要的意義。把握差異化的特性，不僅能塑造一個獨一無二的自我，也能在職場和商場中脫穎而出，贏得更多的機會和成功。因此，我將持續(xù)關(guān)注差異化的特性，在自我發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營過程中注重培養(yǎng)和發(fā)揮自己的差異化特點，以實現(xiàn)個人和企業(yè)的持續(xù)成功。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇三
隨著市場競爭的日趨激烈，競爭對手間的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭手段越來越同質(zhì)化，固有客戶群體的購買形式、購買特點、購買心理及所在產(chǎn)業(yè)環(huán)境受到前所未有的沖擊，客戶接受服務(wù)的意識越來越強，對服務(wù)的要求也越來越高，已有的傳統(tǒng)營銷觀念、營銷模式、營銷戰(zhàn)略、營銷構(gòu)成元素及營銷管理方式均隨之發(fā)生極大的變化，并順應(yīng)其變革更新，突出的表現(xiàn)就在于企業(yè)不僅僅需要保持滿足客戶的良好服務(wù)態(tài)度，還要求保證處理問題的及時性和有效性，這意味著企業(yè)不僅要提供代表良好形象的服務(wù)窗口，而且還需要整合企業(yè)內(nèi)部資源，提供可靠的支撐，保證企業(yè)信譽和服務(wù)質(zhì)量，才能有效的獲得客戶滿意度。
對多數(shù)企業(yè)而言，客戶最為關(guān)心的是：能夠在自己想要購買的場所隨時可以購買、享受到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而除了一些基本的要求外，不同地區(qū)、不同目標市場客戶在產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等方面可能有著迥然不同的需求，特別是在區(qū)域文化差異性較大的市場，這種對產(chǎn)品和服務(wù)的差異性尤為突出。正因為如此，企業(yè)在制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略時必須考慮到客戶的差異性，也只有在這些差異性的基礎(chǔ)上，針對不同的市場結(jié)構(gòu)、不同的客戶對象，根據(jù)所處的環(huán)境、自身的目標及競爭對手的情況等因素，企業(yè)才能制定出成功的客戶服務(wù)戰(zhàn)略，由此以客戶為導向的全新營銷模式――差異化服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)運而生。
一、什么是差異化服務(wù)戰(zhàn)略。
差異化服務(wù)戰(zhàn)略在內(nèi)涵上主要包括由以下幾個方面營銷革新觀點：
?在執(zhí)行運作上，實行對特定客戶群的項目運作責任制；
?在組織構(gòu)架上，除原有營銷部門（如市場部、策劃部、銷售部、公關(guān)推廣部、客戶服務(wù)部等營銷部門）外，必須著重建設(shè)信息情報部門、培訓部門，并采取流程化管理，以順應(yīng)其全新的營銷理念。
因此，差異化服務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)運用新知識、新方法整合配置企業(yè)內(nèi)所有資源，整體設(shè)計企業(yè)的科技力、資本力、生產(chǎn)力、文化力、組織力等諸多方面的管理體系，將組織理念、行為、產(chǎn)品、服務(wù)及一切可感知的形象，實現(xiàn)統(tǒng)一化、合理化、標準化與規(guī)范化，使之成為能夠認知、辨別、評價企業(yè)最終服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是促成潛在客戶購買企業(yè)產(chǎn)品，培育客戶忠誠，并使企業(yè)在經(jīng)營與競爭中贏得客戶的有力手段，是企業(yè)塑造核心競爭能力、對內(nèi)對外相互溝通銜接的經(jīng)營戰(zhàn)略體系。
二、建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略的步驟。
建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略由了解客戶需求、設(shè)計價值定位、產(chǎn)品方案、制定詳細的客戶群產(chǎn)品方案、實施產(chǎn)品方案、制定溝通計劃等五個順延的、閉環(huán)的步驟促成。
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1、了解客戶需求。
為了成功實施既定的差異化服務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)必須十分清楚各細分客戶群的期望和需求，深入了解、把握客戶的期望和需求。企業(yè)可以采用的方法包括：
?采取電話、拜訪、會議等訪談形式，與主要客戶群建立起各種形式的定期交流。
?采取研討、客戶聯(lián)誼會等形式與主要客戶群展開互動討論，保證了解到客戶需求的深層內(nèi)涵。
?觀察、了解主要客戶群是如何使用產(chǎn)品和服務(wù)的。
?記錄下每個市場、每個客戶或細分市場的具體表現(xiàn)。
?與公司銷售人員、生產(chǎn)人員和客戶服務(wù)人員分享所有相關(guān)信息，這將有助于加強客戶服務(wù)工作。
2、設(shè)計價值定位、產(chǎn)品方案。
為了成功實施差異化服務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)需要仔細分析客戶、客戶群及各主要目標市場，通過對上述群體的分析找到企業(yè)在產(chǎn)品/服務(wù)組合方面及客戶需求方面可以改進的地方，這樣做的最終目的是爭取在與客戶打交道的過程中持續(xù)超越客戶的期望值。
在充滿競爭的市場上，客戶的需求可能會不斷升級――客戶會不斷產(chǎn)生新的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求，企業(yè)不大可能滿足所有客戶的需求，但是企業(yè)可以專注于自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，針對客戶情況、競爭情況和自身資源情況，設(shè)計價值定位和產(chǎn)品方案。
3、制定詳細的客戶群產(chǎn)品方案。
企業(yè)應(yīng)該保持足夠的彈性，并能快速反應(yīng)，這是保證業(yè)績持續(xù)增長的基本條件，為持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，必須針對特定客戶群制定詳細的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，從而充分調(diào)動自己的資源來隨時隨地滿足該客戶群的各種需求。
4、實施產(chǎn)品方案。
企業(yè)在引入新產(chǎn)品和服務(wù)時，必須對市場及客戶的需求保持適應(yīng)性，才能培育并促進市場的繁榮與發(fā)展。企業(yè)不僅要通過調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)組合來適應(yīng)目標市場的需求及變化，還應(yīng)該使企業(yè)的客戶服務(wù)組織也能適應(yīng)目標市場的需求及變化。通常企業(yè)會在自己的客戶服務(wù)組織內(nèi)安排相關(guān)人員扮演市場專家的角色，通過這些人員，企業(yè)可以在市場上保持足夠的適應(yīng)性，從而保證能持續(xù)為目標客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)項目。
為了組建成功的客戶服務(wù)機構(gòu)組織，企業(yè)既需要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人員，也需要與銷售渠道建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟并協(xié)助培訓這些外部機構(gòu)的營銷、銷售、客戶服務(wù)人員。
為了創(chuàng)造價值，增加客戶保有，向客戶提供具體、一致、可靠、可衡量的產(chǎn)品和服務(wù)項目成為核心所在，這些產(chǎn)品和服務(wù)項目具體包括：高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)；準確、適時的配送；超過客戶預期而又不帶來成本增加的產(chǎn)品/服務(wù)；專業(yè)、熟練的后臺支持人員和問題解決人員；有針對的培訓或具體說明。
5、制定溝通計劃。
企業(yè)必須持續(xù)關(guān)注客戶的需求及期待，搶在競爭者之前發(fā)現(xiàn)客戶的具體需求或變化趨勢，注重客戶的意見和反饋，并能有效地改進自己的客戶服務(wù)工作，因此企業(yè)需要制定有效的溝通計劃。通過溝通計劃的執(zhí)行，努力接近客戶，搜集情報、提供建議、總結(jié)經(jīng)驗、反饋信息，與客戶一直保持緊密接觸，促進銷售，增進客戶的滿意度和忠誠度。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇四
這本書有個故事我讀了三遍，每遍都有不同的感受，主要講兩個孩子同樣在上兩節(jié)課，但學習興趣和學習效果有所不同。愛麗絲是個活躍的女孩，她對一切新事物都感到新奇，開學第一天，第一課老師安排座位是按照字母順序坐的，她卻抱怨怎么不能改姓，然后與座位后面的謝莉爾打招呼，卻收到了里奇得老師的批評說他沒有遵守紀律。這節(jié)課愛麗絲上得很壓抑。而與此相反的是杰弗里，他是個整潔干凈禮貌待人的男孩，他在本節(jié)課上非常認真的聽著里奇得老師的講解，認真做著筆記，一節(jié)課下來收獲很多。第一節(jié)課下課了，第二節(jié)課開始了。很顯然，這節(jié)課是愛麗絲喜歡的課?？此c合作的小組成員準備好物品后等待著教師的下一步安排，她需要展示小組的成果。而與此相反的是杰弗里，他迫切希望這堂課內(nèi)容趕快結(jié)束，他擔心他的小組工作，他不希望最終還要完成其他人的工作。第一遍讀的時候，我覺得我就是杰弗里，不太愛創(chuàng)新，喜歡直接接受教師的知識，再讀的時候，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象小學常見，每個孩子都有其出彩特殊的一面。最后讀，我在尋找是否有解決的辦法。如果在課堂上，教師能夠多多運用視覺聽覺和動覺，學生不僅會學得更快更容易，而且他們也會喜歡學習。如果我們想讓學生關(guān)注學習，那么他們必須在學習過程中體驗到成就感。
本書中杰弗里是個視覺型學習者，也就是說他偏愛的輸入系統(tǒng)是視覺的。他喜歡坐前排，并且喜歡閱讀書本，他也是個獨立的學生，對他來說在小組中工作會感覺不舒服。他在"學校課業(yè)比賽"中是成功的，他知道如何獲取語義信息，而且可能擅長將這些信息用于老師布置的作業(yè)以及標準化測驗中。
另一方面，愛麗絲需要活動和交談，她是動覺型學習者，喜歡通過活動來輸入信息，通過伙伴或者團體合作，愛麗絲有機會借助動覺和聽覺通道來加工信息。聽覺學習者需要說和需要聽得一樣多，這才是他們真正學習到東西的方法。
不言而喻，我們都能夠使用所有的感覺通道。在不同方式接受信息的能力方面，有些學生會比其他人更平衡些。
但是千萬不要讓學生利用感覺偏好作為不恰當行為或者不能完成任務(wù)的借口，這是重要的信息和極好的工具。沒有理由讓學生靠此來擾亂課堂，它會讓你意識到該如何調(diào)整自己的教學和學生的學習。書中有個例子，賈森是一個表現(xiàn)出聽覺偏好的8年級學生。他通過聽和說比以前學得更好，當這一點得到證實之后我發(fā)現(xiàn)自己也比較少在他說話的時候指責他，除非他干擾了課堂。但他開始利用這一新信息作為借口，我對課堂模式進行改變，設(shè)計成試聽動模式，運用黑板、投影儀、講義、ppt演講文稿等給學生討論的機會。運用某種動作或活動。
本書還介紹了學生不同的感覺系統(tǒng)對自身學習的影響，比如視覺記憶偏好，他們可以在腦海中浮想到各種情節(jié)以便更好地回憶起來，對他們而言，電影、地圖、圖形、表格和繪畫通常會激發(fā)他們的興趣。動手學習者他處理問題不會去閱讀錄像機的手冊，他直接動手實踐直到弄明白為止。最有意思是涂鴉者學習方式，他們在涂鴉過程中可以使大腦興奮起來，表現(xiàn)更加活躍，靜坐對他們來說是一個很大的問題。通常的情景是，如果教師待在附近，就會讓那個學生平靜下來，摸一下肩膀以表示肯定，也會讓其安靜下來。
通讀本書后，理解了差異化并非意味著每節(jié)課都按照復雜性來進行教學設(shè)計。它是指找到有趣的、吸引人的和適當?shù)姆绞絹碜鹬囟鄻有?，幫助學生學習新的概念和技能。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇五
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調(diào)查、市場細分和市場定位作為基礎(chǔ)。實施差異化策略要加強營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費者的實惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。
顧客就是差異。
管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個定義，這就是創(chuàng)造顧客。那么，面對熙來攘往的人群，創(chuàng)造顧客又何從說起呢？從表面看，企業(yè)向不同的顧客提供的是同一種商品，但實際上，顧客所買的可能是根本不同的東西，同樣是買汽車，有的購買的是純粹的交通工具，有的則更多的附加了地位、聲望這些車外之物。同樣是買服裝，中老年人注重更多的`是冬暖夏涼這些功能，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內(nèi)容。富有者，把高價和時髦作為身份、地位的象征，貧賤者把食飽腹、衣遮體當成衡量商品優(yōu)劣的尺度。有貪虛榮的，有圖實惠的，如此等等，顧客對商品看法的差異決定了他是否作為最終消費者的主要因素，而從生產(chǎn)者來講，產(chǎn)品是否為顧客所歡迎，最主要的是能否把自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)別開來，讓消費者一見鐘情。所以從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。
差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費者心目中樹立起不同一般的很好形象。
尋求差異的著眼點。
對于一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強弱而已。而差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的?！苞Q立雞群”就是差異化策略追求的最高目標。
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差異化戰(zhàn)略心得體會篇六
在如今全球化競爭日益激烈的市場環(huán)境中，差異化已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素之一。差異化是指企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、營銷等方面具有與競爭對手不同的特點和優(yōu)勢。在我的經(jīng)歷中，我深刻體會到了差異化的特性對企業(yè)的重要性，并在實踐中總結(jié)了一些心得體會。
首先，差異化的特性有助于樹立企業(yè)獨特的品牌形象。在市場上眾多的競爭對手中，只有擁有獨特的特點和優(yōu)勢，才能夠吸引消費者的注意力并贏得他們的信任。例如，蘋果公司成功地通過其獨特的產(chǎn)品設(shè)計、易用性和高品質(zhì)的產(chǎn)品，構(gòu)建了一個個人科技產(chǎn)品的標志性品牌形象。這種品牌形象的差異化幫助蘋果公司與競爭對手區(qū)分開來，在市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。因此，我認為企業(yè)在差異化的特性方面做得越好，其品牌形象就越有可能在消費者心目中建立起起重要的地位。
其次，差異化的特性可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的附加值。當產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特的特點和優(yōu)勢時，消費者愿意為其支付更高的價格。例如，一些高端酒店之所以能夠吸引消費者，就是因為它們提供了獨特的服務(wù)體驗和奢華的環(huán)境。相比之下，一些普通酒店的產(chǎn)品和服務(wù)是缺乏差異化特色的，所以價格也相對較低。因此，差異化的特性可以為企業(yè)創(chuàng)造更高的附加值，使企業(yè)能夠獲得更多的利潤。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)在競爭激烈的市場中，追求差異化的特性是提高企業(yè)競爭力的一種有效手段。
此外，差異化的特性還可以幫助企業(yè)更好地滿足不同消費者的需求。在現(xiàn)代社會中，消費者的需求越來越多樣化，他們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求也變得越來越高。如果企業(yè)能夠根據(jù)消費者的需求提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，就能夠滿足不同消費者群體的需求，贏得更多的市場份額。例如，一些家庭護理產(chǎn)品公司根據(jù)不同消費者群體的需求，開發(fā)出了專門針對老年人、嬰兒或孕婦的產(chǎn)品，從而贏得了這些特定消費者群體的青睞。因此，我認為差異化的特性可以幫助企業(yè)更好地滿足不同消費者的需求，提高企業(yè)在市場中的競爭力。
最后，差異化的特性需要企業(yè)具備創(chuàng)新的能力。如果企業(yè)僅僅追求差異化特性而沒有創(chuàng)新的能力，長期來看，其差異化優(yōu)勢會逐漸消失。因為市場環(huán)境是不斷變化和變革的，舊有的差異化特性會面臨被競爭對手模仿或替代的風險。因此，企業(yè)需要具備創(chuàng)新的能力，不斷發(fā)展出新的差異化特性，以保持競爭優(yōu)勢。在我的實踐經(jīng)驗中，我明白了創(chuàng)新是差異化的特性能夠成功的關(guān)鍵因素，并且在今后的個人和職業(yè)生涯中，我將不斷學習和提升自己的創(chuàng)新能力。
綜上所述，差異化的特性在今天的商業(yè)競爭中變得越發(fā)重要。通過樹立企業(yè)獨特的品牌形象、創(chuàng)造更高的附加值、滿足不同消費者的需求以及具備創(chuàng)新能力，企業(yè)可以贏得市場份額并保持競爭優(yōu)勢。因此，掌握差異化的特性，并將其應(yīng)用于實踐中，對于提高企業(yè)的競爭力是至關(guān)重要的。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇七
差異化是現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭中的一個重要因素，無論是個人還是企業(yè)，都需要具備差異化的特性才能在激烈的競爭中脫穎而出。在我的個人成長和職場經(jīng)歷中，我意識到差異化的重要性，并逐漸把它融入到我的生活和工作中。以下是我對差異化的特性的一些心得體會。
差異化的第一個特性是獨特性。每個人都是獨一無二的，擁有自己的特長和個性。而在職場中，與眾不同的人往往更容易吸引到別人的注意。但獨特性不僅僅是指外在形象，更包括專業(yè)技能和獨特的見解。在我的工作中，我始終保持學習的態(tài)度，努力培養(yǎng)自己的專業(yè)技能。同時，我也注重培養(yǎng)自己的思考能力和見解，通過不同的角度看待問題，給予獨到的解決方案。
差異化的第二個特性是創(chuàng)新性。創(chuàng)新是推動社會進步的動力，對于個人來說也非常重要。無論是在工作中還是在生活中，創(chuàng)新能夠幫助我們在灰色的競爭環(huán)境中脫穎而出。在我的工作中，我始終保持著對新技術(shù)和新思維的關(guān)注，并嘗試應(yīng)用到實踐中。我通過不斷嘗試和學習，不斷從失敗中汲取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改善工作方式和流程。這使得我能夠跟上時代的步伐，始終保持競爭力。
差異化的第三個特性是追求卓越。卓越意味著追求完美，不斷超越自己的極限。在我的工作中，我常常設(shè)立高目標，并且為之努力奮斗。我相信只有不斷追求卓越，才能夠在激烈的競爭中處于領(lǐng)先地位。追求卓越不僅僅是為了得到別人的認可，更是為了提升自己的能力和技術(shù)水平。通過持續(xù)學習和不斷超越的努力，我相信自己能夠在職場上取得更好的成績。
差異化的第四個特性是情感共鳴。與他人建立良好的情感聯(lián)系，是在職場中取得成功的關(guān)鍵要素之一。無論是與同事、客戶還是上司，建立情感共鳴都能夠提高工作效率和工作質(zhì)量。在我的工作中，我始終注重與他人之間的溝通和協(xié)作。我尊重他人的意見和觀點，注重理解他人的需求，并盡量滿足他們的期望。通過與他人建立情感共鳴，我能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共同的目標。
差異化的第五個特性是持久性。在競爭激烈的環(huán)境中，成功并非只靠一時的努力，更需要持久的奮斗和堅持。在我的工作中，我始終堅持努力和拼搏的態(tài)度。每一次的成功都是來自于之前不斷的積累和努力，而每一次的挫折都是對持久性的考驗。我相信只有堅持不懈地追求差異化的特性，才能夠在職場上取得持久的成功，并在競爭中獨占鰲頭。
總之，差異化的特性在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭中具有重要意義。通過獨特性、創(chuàng)新性、追求卓越、情感共鳴和持久性，我們可以在競爭中脫穎而出，取得成功。我深刻體會到了這些特性的重要性，并始終努力將其融入到我的生活和工作中。我相信通過不斷地學習和實踐，我能夠在職場上取得更好的發(fā)展和成就。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇八
差異化作為市場競爭中的一種策略，旨在通過產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的獨特性來吸引消費者，從而贏得競爭優(yōu)勢。在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了差異化戰(zhàn)略的重要性。本文將從差異化的概念、在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用、在品牌建設(shè)中的作用、市場分割和目標市場定位以及差異化策略可能面臨的挑戰(zhàn)等方面進行論述。
首先，差異化是一種產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性，是與競爭對手區(qū)別開來的重要手段。在市場經(jīng)濟中，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下，企業(yè)越來越意識到需要通過差異化來脫穎而出。不同品牌間或許在實質(zhì)性的功能上并無本質(zhì)區(qū)別，但卻可以通過在設(shè)計、包裝和銷售渠道等方面的個性化創(chuàng)新來打造差異化。例如，無印良品以簡約、環(huán)保的設(shè)計理念受到了年輕人的熱愛，成功打造了與眾不同的品牌形象。
其次，差異化在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用尤為重要。企業(yè)應(yīng)密切跟蹤市場需求，結(jié)合消費者的個性化需求研發(fā)符合市場的產(chǎn)品。差異化產(chǎn)品不僅可以滿足消費者的多樣化需求，還可以增加產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品的溢價能力。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品iPhone在推出時引領(lǐng)了智能手機市場的潮流，其獨特的操作系統(tǒng)、流暢的用戶體驗以及強大的生態(tài)系統(tǒng)都是其差異化的體現(xiàn)。
此外，品牌的差異化對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。品牌差異化是通過獨特的品牌形象和品牌文化對消費者進行情感吸引的一種手段。通過塑造獨特的品牌形象和價值觀念，企業(yè)可以贏得消費者的忠誠度，增強品牌的競爭力。例如，可口可樂與百事可樂一直在競爭中，差異化的品牌定位是二者成功逃過替代品競爭的關(guān)鍵。
此外，差異化還可以通過市場分割和目標市場定位來實現(xiàn)。市場分割是指將市場細分成不同的需求群體，將產(chǎn)品或服務(wù)差異化量身定制，從而滿足這些消費者的個性化需求。例如，肯德基針對不同消費群體推出了炸雞、漢堡、套餐等不同產(chǎn)品，實現(xiàn)了在不同市場細分中的占有率提高。目標市場定位是將差異化的產(chǎn)品或服務(wù)定位于市場中的特定消費者群體，進而實現(xiàn)對該群體的產(chǎn)品需求獨占優(yōu)勢。例如，P&G的護膚品品牌SK-II定位于高端消費群體，并通過堅持高品質(zhì)和創(chuàng)新來贏得消費者的信賴和支持。
然而，差異化策略在實施中可能面臨一些挑戰(zhàn)。首先，差異化需要企業(yè)投入大量的資金和資源，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、品牌宣傳等，這對于一些中小企業(yè)來說難以承受。其次，市場需求和消費者口味的變化都是不可預測的，企業(yè)要持續(xù)創(chuàng)新和調(diào)整策略，以保持差異化的競爭優(yōu)勢。此外，差異化也需要企業(yè)有強大的運營和管理能力，要能夠有效地整合資源，提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。
綜上所述，差異化作為一種市場競爭的策略，能夠幫助企業(yè)脫穎而出，贏得競爭優(yōu)勢。差異化的成功離不開對市場需求的敏銳洞察力、產(chǎn)品開發(fā)的精細化以及品牌建設(shè)的巧妙運用。然而，差異化策略也面臨一些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新和調(diào)整策略，以保持競爭優(yōu)勢。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇九
自從20世紀60年代麥卡錫(jeromemccarthy)提出營銷學4p的基本架構(gòu)之后，營銷就成為商業(yè)市場競爭的顯學，而許多行業(yè)由于競爭者眾，越來越多的產(chǎn)品特色，越來越復雜的功能，似乎就成為新時代營銷著墨的重點，然而，在更多的產(chǎn)品特色與復雜功能的潮流中，仍可見到不少舍“多與復雜”，而以“簡單”作為營銷訴求的成功案例。近年來，紅遍全球的智能手機游戲軟件“憤怒的小鳥”(angrybirds)，就是一個成功案例。其實，不只是芬蘭的“憤怒的小鳥”，早在10前，北宋歐陽修也曾有過“簡單比復雜”更接近廣大群眾的體驗。
歐陽修(10~1072年)，字永叔，號醉翁，晚號六一居士。他既是北宋政治家，曾任書密副使、參知政事，又是著名的大文學家，為唐宋八大家之一。歐陽修在滁州當太守時，寫了一篇《醉翁亭記》，文中描述滁州山林之美。歐陽修原本寫道：“滁州四面皆山，東有烏龍山，西有大豐山，南有花山，北有白米山，其西南諸峰，林壑尤美……醉翁之意不在酒，在乎山水之間也?！背晌闹?，讓衙役貼到各城門，請民眾修改指教。眾人對文章贊不絕口，加之久仰歐陽修大名，無人能為《醉翁亭記》增減修飾。然而，一個樵夫卻對歐陽修直言：“太守，您文章開頭太蘇了。您站到山頂上看看，什么花山、白米山，哪分得清楚，一眼望去，四圈子都是山!”歐陽修大嘆有理，僅用“環(huán)滁皆山也”5個字，就道盡原本25個字才能表達的意思。這就有了后來廣泛傳播于世的《醉翁亭記》開頭文字。而質(zhì)樸的樵夫，則因此回歸人性本質(zhì)的“簡單”建議，而得到歐陽修贈送的“歐文蘇字”(歐陽修的文章，蘇東坡書寫)。
“憤怒的小鳥”的成功，提醒我們“多與復雜”不是營銷唯一的思考方向，“簡單”也可以是成功營銷的要素之一。
為何“多與復雜”成為我們過去50年營銷的主軸？想來與“差異化”有關(guān)。50年來，我們不斷強調(diào)“差異化營銷”的重要，以至于廠商不斷創(chuàng)造自己“差異化”的產(chǎn)品特點。于是，第二家廠商比第一家廠商多了兩個差異化特點，第三家廠商再比第二家廠商多了兩個差異化特點，依此類推，形成了越來越多、越來越復雜的產(chǎn)品特色與設(shè)計。當然，有時更多的產(chǎn)品特色確實成功地創(chuàng)造了需求，帶給使用者更高的價值。比如，汽車工業(yè)的電動車窗、安全氣囊、行車導航等設(shè)計，確實帶給了汽車使用者更高的價值。因此，“多與復雜”成為眾多行業(yè)的主要營銷訴求。
然而，似乎并非所有產(chǎn)業(yè)都要把“多與復雜”作為營銷主軸，有些產(chǎn)品可能只需要把“簡單”作為營銷主軸。比方說，標榜無毒、有機、健康的農(nóng)產(chǎn)品，本身就是回歸對食物簡單的健康需求；蘋果的iphone與ipad在全球熱賣，也是一個將過于復雜設(shè)計的手機與計算機，回歸到產(chǎn)品簡單使用的本質(zhì)。當然，“憤怒的小鳥”游戲軟件，在注重“多與復雜”的游戲軟件潮流中，瞄準仍有眾多消費者喜歡“簡單”游戲的需求，而異軍突起，小兵立大功。
曾幾何時，我們的計算機配置早已超過我們的使用需求，我們的手機設(shè)計功能有一半以上沒有被使用過。廠商為了“差異化”而創(chuàng)造的“多與復雜”的產(chǎn)品特點，可能有相當比例并非是消費者真正的需求。有時只是競爭廠商彼此之間不自覺地陷入“差異化”競賽，而偏離了消費者需求的本質(zhì)。
為了“因過多差異化而導致差異化”而追求差異化，反而讓眾多廠商陷入“沒有差異化”的“多與復雜”的產(chǎn)品設(shè)計中。此時，回歸需求本質(zhì)，重視消費者內(nèi)心的本質(zhì)需求，可能是“差異化”突圍的最有效策略!
（本文作者為投影機領(lǐng)導品牌奧圖碼optoma亞洲區(qū)總經(jīng)理，@，/tellykuo）。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇十
隨著經(jīng)濟全球化的加速和信息時代的到來，人才競爭日益激烈，為了適應(yīng)市場的需求和個人的職業(yè)規(guī)劃，越來越多的人選擇重返校園。而現(xiàn)在，差異化復學教育作為一種針對不同學生需求的教育模式，逐漸走進了人們的生活。在我經(jīng)歷的差異化復學教育過程中，我深刻體會到它的獨特之處。
差異化復學教育是一種適合于不同特點和需求的學生進行個性化學習和發(fā)展的教育體系。它不僅在課程和課程內(nèi)容中體現(xiàn)了差異化，而且在各方面都為每個學生賦予獨特性。差異化復學教育的目的是為了實現(xiàn)每個學生在知識推廣和實踐應(yīng)用，并為每個學生創(chuàng)造有價值的自我實現(xiàn)機會。這種教育理念為每個學生確立了自己的目標，并使學生的學術(shù)和技能能力最大程度地發(fā)揮，從而提高學生的應(yīng)用能力，適應(yīng)社會和市場需求。
第三段：個性化教育的實踐。
個性化教育是差異化復學教育最重要的組成部分。小班授課、定制課程、導師制等，這一系列設(shè)施讓學生在中心地位。五年的工作經(jīng)驗和深層次的行業(yè)洞察加強了學習的縱深，通過小班式全面發(fā)展、同齡人互動、訓練營、作品創(chuàng)意制作等積極的探索和實踐，提高了學生技能的競爭力。老師和學生之間的親密關(guān)系和密切關(guān)注，使學生獲得更多的自豪感、自信心和享受學習的樂趣。這種個性化的教育方式增強了課程的針對性和實際性，有助于激發(fā)學生的想象力、想法和動力，從而達到更加有效的傳授知識的目的。
第四段：優(yōu)化學生學習體驗和發(fā)展通道。
差異化復學教育帶給學生的不只是個性化的教育體系，還有更多的提升學習體驗和發(fā)展通道的機會。課程內(nèi)外實踐結(jié)合，各種活動豐富學生的學習經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展的選擇。比如，學生們可以參加各種學習體驗和職業(yè)發(fā)展的實踐活動，比如旅游、實習、北理工生態(tài)園、創(chuàng)新紀律教育和社會責任主題教育等，有助于學生獲得全面、多元并可持續(xù)的發(fā)展和成長。此外，這種教育體系還鼓勵學生積極投身于各種社會公益服務(wù)，發(fā)揮潛質(zhì)，推動“主動學習、主動思考、主動實踐”的教育理念。
第五段：結(jié)語。
差異化復學教育的受益者不僅是學生，也是社會。透過學生的專業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展，社會能夠獲取到全方位的新鮮血液，使很多行業(yè)的發(fā)展變得更加強大、有活力，同時也能西豬烹調(diào)掉體育直播類快中彩的潛在玩家獲得更強的服務(wù)質(zhì)量。總之，差異化復學教育是一個更加完善、更加有價值、更加實際的教育模式，為學生、社會和國家的未來帶來了無限的可能性。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇十一
近年來，我國社會治安形勢相對穩(wěn)定，不法行為呈現(xiàn)多元化、復雜化的趨勢。為了更好地維護社會穩(wěn)定，各地公安機關(guān)積極推進執(zhí)法能力的提升，實現(xiàn)民警差異化執(zhí)法。差異化執(zhí)法是指根據(jù)不同犯罪情況，采取相應(yīng)的執(zhí)法方式和手段。在實踐中，我深感差異化執(zhí)法的重要性，下面我將結(jié)合自身的體會，談一談對民警差異化執(zhí)法的一些心得體會。
從根本上講，差異化執(zhí)法是因地制宜的執(zhí)法方式。在每個地區(qū)治安狀況有所不同，對待不同案件由不同警員進行專攻是差異化執(zhí)法的具體體現(xiàn)。例如，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，犯罪分子更多地利用現(xiàn)代科技手段進行犯罪，對這類案件的打擊需要民警具備高超的技術(shù)水平和全面的法律意識；而在農(nóng)村地區(qū)，則更多地存在一些傳統(tǒng)的犯罪行為，民警需要根據(jù)當?shù)厝饲轱L俗以及實際情況，運用一些傳統(tǒng)的執(zhí)法方式，更好地與當?shù)厝罕娤嗷贤ǎ嵘讣善乒ぷ鞯男省?/p>
其次，差異化執(zhí)法是因人而異的執(zhí)法方式。民警人員的素質(zhì)、經(jīng)驗、專業(yè)知識的差異，決定了他們在實際工作中可能會遇到不同的問題和困難。因此，在執(zhí)法過程中，科學合理的根據(jù)技能和專長進行分配工作，可以最大限度地實現(xiàn)執(zhí)法的優(yōu)勢互補。比如，掌握了過硬的口才和溝通技巧的民警可以適應(yīng)各類突發(fā)情況和處理矛盾糾紛等工作；而善于思考、細致入微的民警則更適合從細節(jié)入手，找到線索進行偵破。因此，合理分配執(zhí)法人員，充分發(fā)揮每個民警的優(yōu)勢，可以提高執(zhí)法的效率和精確度。
再次，差異化執(zhí)法是因案而異的執(zhí)法方式。在實際工作中，我們會發(fā)現(xiàn)一些類似的案件，但由于涉及的人員、背景、動機等方面的差異，可能需要運用不同的執(zhí)法方式。一個典型的例子是販毒案件，販毒分子眾多，他們使用的路線、銷售方式以及與他人的聯(lián)系方式都有所不同。因此，執(zhí)法人員在辦案時要根據(jù)具體情況，靈活運用各類偵查手段，深入調(diào)查，全面掌握犯罪嫌疑人的行蹤、交流模式等重要信息，從而避免盲目的執(zhí)法行動。
此外，差異化執(zhí)法還需要注意與時俱進。社會在不斷發(fā)展變化，不法行為也在不斷更新。不同時期、不同地區(qū)的問題不盡相同，因此，民警必須密切關(guān)注社會動態(tài)，跟上時代發(fā)展的步伐。差異化執(zhí)法需要民警不斷學習新知識、提升技能，通過適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和變化來實現(xiàn)執(zhí)法方式和手段的差異化。只有不斷學習、不斷創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展需求，更好地維護社會穩(wěn)定。
綜上所述，民警差異化執(zhí)法是在實際工作中的必然要求。由于不同地區(qū)、個人和案件的不同，差異化執(zhí)法可以使民警更加高效地開展工作，進一步提升治安執(zhí)法工作的質(zhì)量和效益。因此，作為一名民警，我們要根據(jù)實際需求不斷完善自己，適應(yīng)社會變化，不斷提升自身執(zhí)法能力，為維護社會穩(wěn)定和人民安寧貢獻自己的力量。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇十二
2020年的新冠疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，并被宣布為全球流行病。這一病毒具有極高的傳染性，從而使得疫情迅速地傳播開來。為了有效地防止病毒的傳播，為人民群眾的生命安全和身體健康保駕護航，中國政府出臺了一系列應(yīng)對措施，其中的差異化防控指南在防疫工作中得到了廣泛的應(yīng)用。在實踐中，差異化防控指南對于防控疫情產(chǎn)生了積極的作用，釋放出了極大的安全保障，本文將從以下幾個方面詳細探討差異化防控指南實踐的心得體會。
差異化防控策略旨在充分考慮疫情地域、人群特點、風險等級、社會經(jīng)濟和生產(chǎn)生活等因素，采取精準防控措施，從而更加有效地防止疫情的擴散和蔓延。區(qū)分疫情情況和疫情防控需要，根據(jù)不同區(qū)域的疫情風險程度、人口流動情況、聚集性活動等特征制定差異化防控措施的精準打法，保護人民群眾的身體健康。同時，這種差異化防控策略的重要性不僅在于防控疫情，還在于對于一些產(chǎn)業(yè)的恢復和發(fā)展也起到了積極的促進作用。
第三段：差異化防控策略的實踐要點。
差異化防控指南在實踐中需要嚴格遵循一些要點。首先，充分了解當前疫情的主要特點和防控措施的執(zhí)行情況，并貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，采取精準和科學的防控策略。其次，應(yīng)加強與群眾的溝通和交流，持續(xù)對社會各界加強科普宣傳和防控知識培訓。第三，應(yīng)及時調(diào)整和完善各項差異化防控政策，并充分平衡政策的使用效果和經(jīng)濟發(fā)展的禁止程度。
差異化防控指南在應(yīng)對疫情時有獨特的效果和優(yōu)勢，即在應(yīng)對疫情過程中制定的差異化防控策略，可以精準地遏制病毒傳播和防控，對于控制疫情至關(guān)重要。除此之外，此策略，由于充分考慮到了地區(qū)、群體、風險等級等因素，可以更好的平衡經(jīng)濟發(fā)展與疫情防控，有利于維護社會穩(wěn)定和持續(xù)健康發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，差異化防控指南作為一種科學、精準的防疫策略，對于有效應(yīng)對新冠疫情的爆發(fā)和蔓延起到了至關(guān)重要的作用。將不同的區(qū)域差異化設(shè)定，慎重制定不同的應(yīng)對方法，精準防控，實現(xiàn)了在疫情高危局勢下有序恢復生產(chǎn)與生活，促進了社會的經(jīng)濟發(fā)展，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家做出了積極的貢獻。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇十三
隨著市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃對于企業(yè)發(fā)展的重大意義，他們也逐漸認識到創(chuàng)建一個品牌的重要前提就是自己必須要有能力為客戶創(chuàng)造差異化的價值，可是當我們更多的企業(yè)開始試圖通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、不斷提高服務(wù)水平來為客戶提供差異化價值時，它們才發(fā)現(xiàn)這些價值并沒有為塑造品牌價值帶來多少幫助。因為客戶并不認可他們創(chuàng)造出來的價值，他們?nèi)匀浑y以擺脫在價格泥淖中掙扎的宿命。
為什么客戶不愿認可它們的差異化價值呢?
我們知道，品牌價值的本質(zhì)是一種客戶的感受，品牌價值建立在客戶心中。如果客戶沒有認可品牌的差異化價值，很可能是客戶沒能感知和體驗這些價值，而沒有被客戶感知和體驗的價值就不能稱為價值。
那么應(yīng)該如何讓技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)這些無形的價值能被客戶所感知、認可，并且真正成為品牌價值的塑造者?最好的途徑就是使價值品牌化，把它們從產(chǎn)品中分離出來，為它們命名，為它們設(shè)計logo，為它們定位并進行推廣和傳播。
價值品牌化賦予了價值獨立而生動的形象，便于客戶對品牌的差異化價值進行識別和感知，并很容易與競爭對手區(qū)別開來。
1、技術(shù)創(chuàng)新品牌化。
提到技術(shù)創(chuàng)新，人們可能會想到專利證書，還有一些艱澀難懂的技術(shù)名詞。專利證書上的技術(shù)名詞對客戶來說毫無意義，客戶只關(guān)心技術(shù)創(chuàng)新能為他帶來什么具體的價值。技術(shù)品牌化完全改變了技術(shù)在人們頭腦當中的傳統(tǒng)形象，它使技術(shù)成為獨立于產(chǎn)品之外的主角并發(fā)揮出令人難以想象的巨大能量。
英特爾宣稱：“迅馳移動計算技術(shù)”綜合兼顧了未來筆記本電腦的“高性能、長電池壽命、無縫隙連接以及時尚創(chuàng)新”的四大要求，并稱此技術(shù)將實現(xiàn)無論何時何地人們都可以通過筆記本電腦或pda與互聯(lián)網(wǎng)寬帶連接的夢想。
3月，英特爾開始正式啟動“迅馳移動計算技術(shù)”品牌推廣宣傳活動。這次推廣活動在電視和平面廣告上的支出超過3億美元，這個費用甚至超過了微軟推廣windowsxp的全球市場費用。“迅馳移動計算技術(shù)”由三部分組成：奔騰m處理器，英特爾855芯片組和英特爾wi-fi網(wǎng)絡(luò)連接功能。
在專業(yè)人士看來，所謂的“迅馳移動計算技術(shù)”似乎只是一系列產(chǎn)品的簡單組合，卻被英特爾冠以迅馳品牌并大肆宣傳;奔騰m處理器、英特爾855芯片組和英特爾wi-fi網(wǎng)絡(luò)連接功能冠以“迅馳移動計算技術(shù)”的名稱廣泛推廣。一方面構(gòu)建了良好的用戶界面和溝通平臺，使客戶很容易就感受到了技術(shù)給他們帶來的價值;另一方面通過便于識別的logo和大規(guī)模的廣告宣傳和推廣，“蝴蝶翅膀”成了判斷筆記本是否具有移動上網(wǎng)技術(shù)的唯一標準，甚至有些人認為只有使用了“迅馳移動計算技術(shù)”的筆記本才可以移動上網(wǎng)。
在取得最終用戶的認可之后，英特爾獲得了包括ibm、聯(lián)想、惠普、戴爾在內(nèi)的眾多主機廠商的鼎力支持，“蝴蝶翅膀”得以以驚人的速度蔓延到幾乎所有主流品牌筆記本電腦上?！把格Y移動計算技術(shù)”所獲得的巨大成功是堪比英特爾“intelinside”計劃的技術(shù)品牌的成功，正如英特爾公司董事長安迪?葛魯夫所說：“迅馳是英特爾公司自奔騰以來的第二個孩子，從某種意義上來講，“迅馳移動計算技術(shù)”承載著英特爾品牌的未來。
差異化戰(zhàn)略心得體會篇十四
對員工的管理，我們經(jīng)常聽到的一句話就是：“我對他們都是一視同仁，”這句話聽起來似乎頗為公平、公正，實際上根本就既不公平，也不公正。因為一個企業(yè)的員工數(shù)多則上萬，少則幾位，無論上萬還是幾位，他們彼此、相互之間并非“一個模子”制造出來的，因而有許多差異。
就有形的方面來說，他們性別不同、身高不同、膚色不同、講話速度與腔調(diào)不同等，就無形的差異來說，家庭與教養(yǎng)、成長過程、價值取向、教育程度、反應(yīng)速度、個性敏感度、事物認知、甚至行為導向等均不一樣，我們?nèi)绾我浴耙灰曂省狈椒▉眍I(lǐng)導他們、管理他們?因此任何組織內(nèi)的領(lǐng)導者，或任何企業(yè)內(nèi)的管理者均應(yīng)對個別員工的管理不可一視同仁，而要因個別的差異，以不同和管理方法與管理技巧施以管理。比如不同性別或不同教育程度的員工，當同樣的績效，或同樣的過失發(fā)生后，我們應(yīng)該用同樣的方式處理嗎?答案可能是否定的。因為女性對責難的承受度通常與男性有別;受教育程度較高的員工在溝通方式及技巧上與受教育程度較低的員工亦不一樣。再以體質(zhì)來說，一個體質(zhì)強壯的員工與體質(zhì)較弱的員工，我們可以要求他們做同樣需要體力工作的量化成果嗎?為了探討這一對領(lǐng)導者與管理者相當重要的管理理念，筆者特提出如下意見：
制度一元化與管理差異化。
我們所謂“管理員工一視同仁”是從制度面來看。法律面前人人平等，而企業(yè)內(nèi)的相關(guān)制度就是企業(yè)的法律，這是一個企業(yè)在管理上應(yīng)有的管理工具。任何企業(yè)在論及管理時，都必須了解，管理是通過人建立管理工具(制度)，由這些工具來管理員工，而不是由人來管理人，這也是所謂法治，而非人治;如果人治，人有情緒的高低、價值判斷的差異、人際關(guān)系的良否，以及甚至個人利益的差別，都會影響到對員工管理時所下的決定及處理方式。為避免因管理者自身的這些差異，所以用制度加以規(guī)范，希望能以制度的一元化，而消除、或者降低管理者在管理決策或技巧的差異。但是，制度雖有其一致性與一元性，但在運用這些制度管理員工時，則因員工個人的差異而運用不同的方式或技巧處理相關(guān)問題。諸如對員工表揚來說，有希望公諸于他人，有的希望上級主管的私下激勵;就處分來說，有的輕輕一句責難的話，員工就已羞愧難當，甚至淚流滿面;有的即使聲色俱厲，員工卻安之若素，毫無悔意。就管理者應(yīng)盡其該盡之輔導責任而言，在的員工簡單交代，即能從中體會，順利執(zhí)行;有的則必須巨細無遺交代清楚，外加千叮嚀、萬囑咐，再輔之以事必躬親的督導。
管理技巧的彈性管理與例外管理。
簡而言之，層次較低的主管通常管理均以制度之規(guī)范處理經(jīng)常性與規(guī)范內(nèi)者為導向，層次高者處理管理事務(wù)及下決策時并不一定以制度為基準，而以其智能、經(jīng)驗、能力做判斷，是否對制度的適用性進行取舍;必要時可“舍制度”而“就真理”。就員工差異管理而言，這種彈性與例外管理亦可依據(jù)下述幾個原則引用：
1、應(yīng)以企業(yè)利益為出發(fā)點：這種差異化管理或處理員工相關(guān)問題時，其最初及最終目的是以企業(yè)利益為出發(fā)點，既不是為了維護主管對員工的影響力而做好人，亦不是為了個人利益而放任不管。
2、應(yīng)具說服力：不管層級高低，或因員工之差異進行管理或處理，必須具有充分說服力，否則難以服眾。當其它員工因不服，或上級領(lǐng)導的詢問時，我們可以有充分理由加以辯護或解釋。
3、必需先考慮企業(yè)制度的適用性：在進行差異管理之初，先考慮制度的適用性，不可在考量制度適用之前，另創(chuàng)“私人條款”;只有在了解現(xiàn)行制度難以規(guī)范，或現(xiàn)行制度不適用時方可運用此差異管理。舉例來說，法官在審理刑事或民事案件時，所用條文均為一樣，但判決結(jié)果卻有差異。這亦是考量相關(guān)差異之后的裁量。
4、既對人，又對事：我們經(jīng)常聽到很多管理者說，他處理員工事務(wù)都是“對事不對人”，其實這也是值得討論的。
因為身為管理者很少在處理員工相關(guān)事務(wù)時，百分之百是在對事不對人;一定既對事又對人。其實這也是員工差異管理的另一項思考。
5、工作態(tài)度及工作績效均具成果：企業(yè)聘用員工均盼能出成果，如工作態(tài)度及工作績效均有具體結(jié)果，其它細微價值與行為差異，身為管理者逢不必亦不應(yīng)過份追根究底、明察秋毫，否則眾多員工彼此或相互仍有差異情形下，管理者勢必集千萬煩惱于一身，白天難安，晚間難眠，形成揮之不去的心理壓力，不但有礙公務(wù)之正常推展，亦有礙健康。
由于經(jīng)濟快速發(fā)展所形成的人際關(guān)系，已從感情的互動漸漸質(zhì)變成利益的互動，使人與人之間的接觸慢慢從友誼面質(zhì)變到較多的工作面。主管與部屬之間的關(guān)系不僅是“工作化”，且漸漸質(zhì)變到“公事化”，這對員工管理差異化是一種負面的趨勢;因而管理者更應(yīng)了解員工的差異點，作為員工管理差異化的必要條件。
個別員工的差異在任何組織或企業(yè)內(nèi)不僅存在，且是任何領(lǐng)導者或管理者不可忽視的一項管理認知。如果我們面對這些存在的“自然差異”不去細心探討、嚴肅面對，而一再強調(diào)對員工“一視同仁”，其結(jié)果是以鴕鳥心態(tài)，昧于現(xiàn)實，既無法運用順勢而必要的因差、因異施教(管)，更可能造成員工之間不可跨越的鴻溝，失去員工的尊敬，以及領(lǐng)導者對員工應(yīng)有的影響力，使企業(yè)喪失人力資源的績效優(yōu)勢，喪失企業(yè)應(yīng)有之競爭優(yōu)勢。
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差異化戰(zhàn)略心得體會篇十五
電子商務(wù)0801班。
080506020。
王靜。
摘要。
競爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者sbu戰(zhàn)略，它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。每個企業(yè)都會有許多優(yōu)點或缺點，任何的優(yōu)點或缺點都會對相對成本優(yōu)勢和相對差異化產(chǎn)生作用。成本優(yōu)勢和差異化都是企業(yè)比競爭對手更擅長因應(yīng)五種競爭力的結(jié)果。將著兩種基本的競爭優(yōu)勢與企業(yè)相應(yīng)的活動相結(jié)合，就可導出可讓企業(yè)獲得較好競爭位置的三種一般性戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及集中戰(zhàn)略，這三種戰(zhàn)略并沒有優(yōu)劣之分，只是適用不同的企業(yè)而已，對于企業(yè)應(yīng)該具體選擇以上三種戰(zhàn)略中的哪一種，則應(yīng)視企業(yè)的實際情況、企業(yè)的發(fā)展階段、總體戰(zhàn)略目標、產(chǎn)品成本水平、價值鏈結(jié)構(gòu)、競爭狀況、目標市場情況等因素加以綜合分析才能確定。
聯(lián)想集團成立于1984年，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。在國內(nèi)pc行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，多年來一直保持市場份額第一，本文聯(lián)想集團為研究對象，對其差異化的競爭戰(zhàn)略進行了分析，并對其差異化競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢進行了重點探討，聯(lián)想集團通過不斷創(chuàng)新，使其競爭戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮本企業(yè)自身優(yōu)勢并且與目標市場相適應(yīng)，從而都在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，并在很大程度上彌補了其在戰(zhàn)略競爭中的劣勢。
關(guān)鍵詞：競爭戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聯(lián)想集團創(chuàng)新。
作為市場領(lǐng)先者，聯(lián)想為了有效地保持和擴大市場份額，在其生產(chǎn)成本與競爭對手相比無明顯優(yōu)勢的情況下，采取的競爭戰(zhàn)略是典型的差異化戰(zhàn)略。聯(lián)想根據(jù)企業(yè)自身的情況、總體戰(zhàn)略目標、目標市場情況等因素選擇了以技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品差異化、以服務(wù)轉(zhuǎn)型的服務(wù)差異化以及塑造品牌的差異化。其獲取差異化優(yōu)勢的途徑主要有：
1.1樹立獨特的品牌形象。
聯(lián)想集團憑借出色的營銷能力建立了獨特的品牌差異化優(yōu)勢。請章子怡為聯(lián)想1＋1家用電腦的形象代言人，突出了本土化、清新、平易近人的特點。在電視廣告中宣傳聯(lián)想開關(guān)商用電腦的三維品質(zhì)。新聞報道對聯(lián)想的宣傳也進一步增強了聯(lián)想品牌形象，如中央電視臺曾于今年2月在新聞聯(lián)播和焦點訪談中先后三次介紹聯(lián)想成就。聯(lián)想還舉辦過百城科技行等多種公益活動。通過促銷投入和高明的公共關(guān)系等手段的綜合應(yīng)用，聯(lián)想在廣大消費者心中建立了良好的品牌，樹立起“聯(lián)想走近你，科技走近你”的國內(nèi)名牌電腦產(chǎn)品形象。據(jù)報道聯(lián)想品牌價值103億16。2001年9月1日，中國名牌戰(zhàn)略推進委員會在人民大會堂召開新聞發(fā)布會，宣布全國45家企業(yè)的57種產(chǎn)品為“中國名牌產(chǎn)品”，聯(lián)想成為電腦類排名第一的名牌產(chǎn)品?？恐放频木薮罄瓌恿?，聯(lián)想成為了大多數(shù)消費者購買pc的首選品牌。我國發(fā)行量最大的pc普及類報紙《電腦報》近期公布了其2001年度的讀者調(diào)查結(jié)果。有超過十萬的讀者參與了此次調(diào)查，調(diào)查涉及到硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等各方面，可說規(guī)模宏大，而調(diào)查的結(jié)果自然也極具權(quán)威性。其中“首選品牌電腦”項目的調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果在意料之中，聯(lián)想家用電腦以47.5%的得票率排在首位，所得票數(shù)比第二名多出四倍以上。在此之前，聯(lián)想曾在1999年及2000年連續(xù)兩年獲此殊榮。
1.2技術(shù)創(chuàng)新，塑造產(chǎn)品差異化。
特、時尚，滿足各類用戶的喜好，還開發(fā)多種軟件，使人機界面更加友好。聯(lián)想正是通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從而獲得競爭優(yōu)勢。聯(lián)想將技術(shù)創(chuàng)新由淺入深地劃分成產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、功能技術(shù)創(chuàng)新和核心技術(shù)創(chuàng)新三個階段。九十年代初，當學電腦在普通人的眼里還是一門高深學問時，聯(lián)想率先將電腦“人性化”，聯(lián)想開發(fā)的易學好用的電腦，一下子使冷冰冰的計算平臺變得親切起來，老百姓自然樂于掏腰包。聯(lián)想從最初的“家用電腦”開始，后來又推出了“應(yīng)用電腦”、“功能電腦”，直至今天的“天”字系列因特網(wǎng)電腦、家庭數(shù)碼港，把電腦變得越來越“傻瓜化”。在這一過程中，“功能鍵盤”、“一鍵上網(wǎng)”、“網(wǎng)際飛梭”、“一鍵恢復”等等功能技術(shù)創(chuàng)新也成為了聯(lián)想創(chuàng)造的國內(nèi)技術(shù)標準。聯(lián)想差異化競爭戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)是不斷通過創(chuàng)新保持技術(shù)領(lǐng)先。創(chuàng)新是聯(lián)想差異化競爭戰(zhàn)略背后的制勝法寶。
1.3服務(wù)創(chuàng)新，為用戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
在整個業(yè)界從產(chǎn)品導向向服務(wù)導向轉(zhuǎn)型的背景下，聯(lián)想也正在向服務(wù)轉(zhuǎn)型，從意識上、方法上各方面對服務(wù)進行創(chuàng)新，尋求服務(wù)差別化。聯(lián)想的決策者說，“服務(wù)是貫穿聯(lián)想發(fā)展的主線，是聯(lián)想的核心價值觀。聯(lián)想此前的成功得益于此，此后，面對加入wto后的新形勢，聯(lián)想更要把服務(wù)的工作做深、做細、做實?！彼麄冋J為，技術(shù)永遠是缺乏人情味的，技術(shù)只有被開發(fā)為富有人情味的，具有情感交流功能的產(chǎn)品，才會為更多的人所接受。因此，說到底，還是誰能站在服務(wù)的制高點上看問題，為消費者提供滿意、周到的服務(wù)，誰才會牢牢掌握市場的主動權(quán)，才會成為真正優(yōu)秀的企業(yè)。
向服務(wù)轉(zhuǎn)型，就是要由產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，聯(lián)想為滿足客戶快速維修的需求，提出了“4小時響應(yīng)、48－24小時修復”的服務(wù)承諾，是業(yè)界第一個承諾修復時間的廠商，并針對全國1500家大客戶進行專人專線24小時鎖定服務(wù)。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)想制定了持證上崗制度，公司的維修人員上崗都必須經(jīng)過考試，拿到上崗證方可上崗，這對提高維修水平起到很好的保障作用，使用戶不僅買得放心，更能用得安心。通過服務(wù)創(chuàng)新，塑造聯(lián)想服務(wù)品牌，建立差異化優(yōu)勢。
1.4注重環(huán)保意識，引領(lǐng)消費時尚。
在別的廠商將目光僅僅關(guān)注于cpu速度、硬盤大小等純技術(shù)性指標，大力。
聯(lián)想以不斷創(chuàng)新，對變化的市場環(huán)境和顧客期望做出及時反應(yīng)，先于競爭對手將差異化的產(chǎn)品推向市場，樹立起聯(lián)想良好的品牌形象，從而增加顧客的感知價值，使聯(lián)想提高產(chǎn)品市場占有率，獲得更多利潤。通過差異化戰(zhàn)略，聯(lián)想構(gòu)筑在市場競爭中的進入障礙，有效地抵御其他的競爭對手的攻擊。聯(lián)想產(chǎn)品的獨特功能如因特網(wǎng)電腦的“一鍵上網(wǎng)”、“網(wǎng)際飛梭”、“一鍵恢復”等由于技術(shù)含量高，構(gòu)成技術(shù)壁壘，很難被競爭者模仿，因而競爭者很難輕易打入聯(lián)想所占據(jù)的目標市場。通過差異化來擴大市場的份額，聯(lián)想針對中學生開發(fā)的“未來先鋒”電腦，針對老年人開發(fā)的“天樂”電腦等，實際上是開拓新的細分市場。
據(jù)調(diào)查有47.5％的消費者首選品牌是聯(lián)想，利用顧客對品牌的忠誠度而降低其對價格的敏感性，減弱顧客和供應(yīng)商議價能力。顧客購買“喜歡的品牌”而不是購買“便宜的品牌”的行為一旦確立，就不會更多地轉(zhuǎn)換購買其他的品牌。顧客的議價能力被大大減弱。聯(lián)想電腦由于品牌優(yōu)勢使得聯(lián)想在與經(jīng)銷商的關(guān)系上明顯居于主導，降低經(jīng)銷商的討價還價能力。由于聯(lián)想的市場領(lǐng)先地位的確立，導致采購量的增加，減弱供應(yīng)商的議價能力。顧客的忠誠和技術(shù)領(lǐng)先構(gòu)成較高的進入壁壘，贏得顧客忠誠，在面對替代品威脅時，聯(lián)想也處于更加有利的地位。
擴大差異化，必須會導致成本的增加，如增大科研費用等，提高聯(lián)想電腦的售價，這就存在風險。只有當擴大差異化所增加的感知價值超過因成本核算提高所造成的損失時，這種戰(zhàn)略才能算成功。另外競爭對手可能會模仿聯(lián)想的產(chǎn)品特性，導致不能持久維持產(chǎn)品差異化。
創(chuàng)新理論是經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特在20世紀初提出的，著名管理學家彼得·德魯克將創(chuàng)新列為企業(yè)管理的計劃、組織、領(lǐng)導和控制四大職能之后的第五職能。創(chuàng)新職能揭示了企業(yè)需要不斷創(chuàng)新來創(chuàng)造市場和挖掘需要，從而優(yōu)化生產(chǎn)要素的本質(zhì)。企業(yè)的創(chuàng)新職能與其競爭戰(zhàn)略、營銷策略之間有著非常緊密的聯(lián)系。創(chuàng)新能力的有效發(fā)揮是企業(yè)成功實施其競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，創(chuàng)新是形成競爭優(yōu)勢最重要的動力和源泉。
聯(lián)想正是通過產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來充分支撐其差異化的競爭戰(zhàn)略。
3.1產(chǎn)品創(chuàng)新。
在產(chǎn)品創(chuàng)新上，聯(lián)想總是趨于領(lǐng)先，通過發(fā)現(xiàn)和解決顧客潛在的需求使推出的電腦與眾不同如“因特網(wǎng)電腦”、“家庭數(shù)碼港”，以其超前的設(shè)計理念和前瞻的應(yīng)用技術(shù)，時刻引導著pc應(yīng)用的發(fā)展方向，并在業(yè)界掀起了陣陣大潮，并贏得國內(nèi)外的一致贊譽，引領(lǐng)消費時尚，培養(yǎng)顧客的忠誠度和品牌偏好。
通過市場創(chuàng)新，聯(lián)想推出專為中學生和老年人設(shè)計的電腦，開拓了一個新的細分市場。
3.2營銷創(chuàng)新。
在營銷創(chuàng)新上，聯(lián)想最早推出1＋1專賣店并將它不斷發(fā)展壯大，聯(lián)想1＋1專賣店經(jīng)過這三年來的努力，逐步樹立了頗具親和力的貼近用戶的形象。從顧客打算購買開始，為顧客提供各種全方位的服務(wù)，強調(diào)“用戶體驗”，舉辦各種各樣的培訓、夏令營活動，在消費者中樹立了良好的形象，拉近了聯(lián)想與消費者的距離。通過營銷創(chuàng)新，迅速拓展市場，提高市場占有率。制造產(chǎn)品差異。
3.3技術(shù)創(chuàng)新。
命以后，又進入了家用電腦革命的第三個階段家庭數(shù)碼時代。家庭數(shù)碼港－天麒天麟電腦所贏得的諸多榮譽也顯示了聯(lián)想在電腦系統(tǒng)設(shè)計方面強大的技術(shù)創(chuàng)新能力，該款電腦采用的幾項關(guān)鍵技術(shù)均處于世界領(lǐng)先地位。在本文第二章中已經(jīng)提及聯(lián)想擁有多項專利，正是擁有了這些技術(shù)，聯(lián)想擺脫了市場的同質(zhì)競爭，一路領(lǐng)先地贏得了市場的主動權(quán)。經(jīng)過十年奮斗，聯(lián)想不僅拿到了亞太區(qū)最大pc市場份額，而且在研發(fā)能力和技術(shù)水準方面也站在了世界前列，可與國際大廠商同臺共舞，一比高低。
3.4服務(wù)創(chuàng)新。
通過服務(wù)創(chuàng)新使聯(lián)想樹立了獨特的服務(wù)品牌，贏得顧客滿意。由于聯(lián)想在競爭中總是領(lǐng)先一步，每一步領(lǐng)先都能夠使聯(lián)想提高市場占有率、提高產(chǎn)品利潤率。
參考文獻。
[12]聯(lián)想網(wǎng)站，http://。
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