總結(jié)是思維的碰撞，是經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶。怎樣處理與他人的沖突和矛盾？這里有一些寫得很好的總結(jié)范文，希望能夠給你帶來(lái)一些寫作的靈感。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇一
一、問(wèn)題的提出。
本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿(mào)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。
“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過(guò)興建市場(chǎng)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一段時(shí)間內(nèi)，投資興建市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問(wèn)題也很快顯露出來(lái)，不少市場(chǎng)生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場(chǎng)完全閑置。調(diào)查中，筆者見(jiàn)到不少雜草過(guò)膝的“機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無(wú)聲的工業(yè)品交易中心，也見(jiàn)到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場(chǎng)在二期三期擴(kuò)建工程后卻走向衰敗。
一個(gè)市場(chǎng)的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng)，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營(yíng)銷管理（marketingmanagement）的層面對(duì)此作一些分析。
投資興辦一個(gè)市場(chǎng)，其目的是要有一定的回報(bào)。這種回報(bào)可能是直接的經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，也可能是通過(guò)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟(jì)利益上的回報(bào)。因此，建市場(chǎng)可以界定為一種經(jīng)濟(jì)行為，無(wú)論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟(jì)主體。另一方面，投資興辦市場(chǎng)的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報(bào)。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場(chǎng)交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢?jiàn)，市場(chǎng)建設(shè)者與市場(chǎng)交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對(duì)主動(dòng)積極的一方，構(gòu)成實(shí)際的“營(yíng)銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場(chǎng)”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營(yíng)銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷什么――顧客、價(jià)值與營(yíng)銷。
在市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)的投資興辦者和市場(chǎng)的使用者構(gòu)成“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。市場(chǎng)的使用者分兩類主體：售賣者和購(gòu)買者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。
市場(chǎng)的使用者――不管是其中的售賣者還是購(gòu)買者，他們?cè)谑袌?chǎng)的投資興辦者――市場(chǎng)的營(yíng)銷者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場(chǎng)所”得到了“交易的便利”而向市場(chǎng)的營(yíng)銷者付費(fèi)（攤位租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)及其他費(fèi)用）。當(dāng)然這種付費(fèi)在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?jiàn)，“適宜的場(chǎng)所”是市場(chǎng)的營(yíng)銷重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場(chǎng)的營(yíng)銷核心。
那么，什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對(duì)售賣者而言，是足夠多的購(gòu)買者和低廉的交易成本；對(duì)購(gòu)買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個(gè)：最有利于匯集售賣者和購(gòu)買者之間的交易且交易的成本費(fèi)用最小。因此如何匯集市場(chǎng)交易，如何降低市場(chǎng)上的售賣者和購(gòu)買者之交易成本，是市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者必須考慮的頭等大事，因?yàn)檫@是顧客的核心價(jià)值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購(gòu)買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方面。（l）合適的地點(diǎn)：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者在投資建設(shè)市場(chǎng)時(shí)廣泛研究，科學(xué)選址。（2）合適的時(shí)間：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者確定合適的開(kāi)市時(shí)間。（3）合適的設(shè)施：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者提供適當(dāng)?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者加強(qiáng)管理，建立良好的市場(chǎng)秩序。（5）良好的形象：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者重視市場(chǎng)的形象建設(shè)，建立美譽(yù)度。（6）良好的知名度：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者重視市場(chǎng)的宣傳，擴(kuò)大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費(fèi)用：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷者適度收費(fèi)。重視市場(chǎng)使用者的經(jīng)濟(jì)利益。這八個(gè)方面的營(yíng)銷管理任務(wù)，可以通過(guò)具體的營(yíng)銷組合加以落實(shí)和完成。
三、市場(chǎng)如何營(yíng)銷？――產(chǎn)品、價(jià)格與促銷。
市場(chǎng)的營(yíng)銷策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實(shí)在營(yíng)銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營(yíng)銷不同，市場(chǎng)的營(yíng)銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務(wù)。
1．關(guān)于產(chǎn)品策略。
在現(xiàn)代營(yíng)銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場(chǎng)），滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價(jià)值），產(chǎn)品還是一個(gè)呈現(xiàn)層次性并具有擴(kuò)展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場(chǎng)所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價(jià)值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點(diǎn)”、“合適的時(shí)間”、“合適的設(shè)施”，其擴(kuò)展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場(chǎng)的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。
市場(chǎng)的特殊性在于是在我選定的地點(diǎn)等待售賣者和購(gòu)買者前來(lái)相遇并發(fā)生交易，可見(jiàn)這個(gè)地點(diǎn)十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個(gè)市場(chǎng)成功的可能性不會(huì)很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場(chǎng)之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”冷冷清清，而附近的“馬路市場(chǎng)”生命力十分頑強(qiáng)，有關(guān)管理部門屢禁不止，除了管理上的問(wèn)題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點(diǎn)是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費(fèi)用最小的空間區(qū)位點(diǎn)。對(duì)售賣者而言，購(gòu)買者越多，成交的'可能性越大，越有價(jià)值；空間距離越近，或交通運(yùn)輸越方便，交易成本越低，越有價(jià)值。對(duì)于購(gòu)買者而言同樣如此。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)某種替代，最終會(huì)形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場(chǎng)具體的輻射范圍或“商勢(shì)圈”（關(guān)于市場(chǎng)建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見(jiàn)《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》第一期）。所以，成功的市場(chǎng)在區(qū)位上會(huì)有某些共性，形成種種市場(chǎng)模式：或者是一種產(chǎn)地市場(chǎng)，如義烏小商品市場(chǎng)、常熟招商城，這類市場(chǎng)由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購(gòu)買者覺(jué)得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購(gòu)成本?；蛘呤且环N銷地市場(chǎng)，這類市場(chǎng)能匯集足夠多的購(gòu)買者，以致售賣者覺(jué)得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。或者是一種中轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，這類市場(chǎng)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸特別方便，以致售賣者和購(gòu)買者都覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學(xué)選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場(chǎng)的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購(gòu)買者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購(gòu)買者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場(chǎng)絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒(méi)有作認(rèn)真研究，憑想象造市場(chǎng)，認(rèn)為只要有市場(chǎng)就會(huì)引來(lái)交易，還美其名曰“栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，殊不知，“鳳凰”棲樹(shù)，是趨利而擇，憑空造市，沒(méi)有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，造出來(lái)往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場(chǎng)。
”這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)豐滿的整體。
重視市場(chǎng)的硬件建設(shè)，忽視市場(chǎng)的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場(chǎng)變成全天候室內(nèi)市場(chǎng)；從一期工程到二期三期工程擴(kuò)建，許多地區(qū)確實(shí)舍得投入，但市場(chǎng)的生意并沒(méi)有同步興旺，有些市場(chǎng)甚至不如從前。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個(gè)明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實(shí)際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負(fù)擔(dān)，減少了他們的贏利空間，進(jìn)而減少了該市場(chǎng)“價(jià)格”的優(yōu)勢(shì)，減少了該市場(chǎng)的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。這一點(diǎn)更突出。有的市場(chǎng)缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場(chǎng)假冒偽劣橫行，聲譽(yù)日益敗壞；有的市場(chǎng)治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場(chǎng)幫派林立惡性競(jìng)爭(zhēng)；有的市場(chǎng)缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結(jié)果是增加了交易成本和費(fèi)用，銷蝕了該市場(chǎng)的核心利益，從而失去了市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。
現(xiàn)代營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對(duì)于“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。場(chǎng)所、地點(diǎn)、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價(jià)值的“載體”，營(yíng)銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價(jià)值”（利益），而不僅是載體本身。對(duì)于顧客而言，“合適的地點(diǎn)’、“合適的設(shè)施”、“合格的時(shí)間”、“良好的秩序”?！傲己玫男蜗蟆?、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿的整體。拓展市場(chǎng)建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價(jià)值和利益，是目前市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中需要重視的一個(gè)方面。
2．關(guān)于價(jià)格策略。
在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中，價(jià)格策略表現(xiàn)為各種形式的收費(fèi)，包括攤位的租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及各種有償性服務(wù)的收費(fèi)決策。在市場(chǎng)收費(fèi)中，有些收費(fèi)屬稅費(fèi)和行政性規(guī)費(fèi)，除去這一塊以后的其他收費(fèi)則屬于市場(chǎng)的營(yíng)銷者價(jià)格決策的范疇。在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中，不少市場(chǎng)投資者存在認(rèn)識(shí)上和工作上的偏差。認(rèn)為一個(gè)市場(chǎng)在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對(duì)壟斷性，因此，市場(chǎng)一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機(jī)”。所以巧立各種名目濫收費(fèi)，使商販們不堪重負(fù)、怨聲載道，許多市場(chǎng)由此而衰。
實(shí)際上，從市場(chǎng)的價(jià)格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動(dòng)成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場(chǎng)開(kāi)放初期或缺乏人氣的特殊時(shí)期，甚至可能采用只考慮彌補(bǔ)變動(dòng)成本的“邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法”吸引售賣者進(jìn)場(chǎng)。這是培育市場(chǎng)的“造市”手法之一。
3．關(guān)于促銷策略。
促銷是一個(gè)十分重要但普遍沒(méi)有引起市場(chǎng)營(yíng)銷管理者重視的問(wèn)題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關(guān)市場(chǎng)的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)寥若晨星。其實(shí)，市場(chǎng)的促銷同樣十分重要。一個(gè)市場(chǎng)的吸引力有多強(qiáng)，輻射圈有多廣，商勢(shì)圈有多大，都和這個(gè)市場(chǎng)的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過(guò)有力度的促銷，通過(guò)市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的提高，市場(chǎng)完全可能進(jìn)一步拓展其商勢(shì)圈的空間范圍。曾有媒體報(bào)道，某非法廢舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場(chǎng)促銷的功效。從流通經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點(diǎn)，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進(jìn)一步壯大，各種“流”越是通暢順達(dá)，越有利于流通的實(shí)現(xiàn)，有利于這個(gè)匯集點(diǎn)對(duì)外擴(kuò)展，而市場(chǎng)的促銷從中起到了潤(rùn)滑的作用。
市場(chǎng)的促銷方式很多，廣告、宣傳報(bào)道是最適宜的方式，因?yàn)檫@兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場(chǎng)的營(yíng)銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算，在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。對(duì)于市場(chǎng)的營(yíng)銷者而言，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度是其最重要的最有價(jià)值的財(cái)富之一，有了知名度和美譽(yù)度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達(dá)。
四、市場(chǎng)的營(yíng)銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢(shì)定位和競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場(chǎng)面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷方案是市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中的又一項(xiàng)重要任務(wù)。
影響市場(chǎng)興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場(chǎng)管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會(huì)文化方面的因素，諸如人們的價(jià)值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場(chǎng)大省”。一是浙江的各類市場(chǎng)數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)繁榮；二是全國(guó)各類市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場(chǎng)的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會(huì)落入浙江人手中；三是全國(guó)各地市場(chǎng)中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會(huì)文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運(yùn)輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負(fù)面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場(chǎng)興盛繁榮的因素，同時(shí)識(shí)別各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一種基本思路，在市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中同樣十分有效，需要營(yíng)銷者足夠重視。
一個(gè)市場(chǎng)的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對(duì)的“優(yōu)勢(shì)”，這種優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)發(fā)展之本。
市場(chǎng)常見(jiàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢(shì)，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運(yùn)輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢(shì)。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場(chǎng)的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實(shí)價(jià)格”。（3）聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢(shì)越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達(dá)的“市”。因此，作為市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者，營(yíng)造出自己獨(dú)特而又明確的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是營(yíng)銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。
不同的市場(chǎng)之間會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)購(gòu)買力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布點(diǎn)、工業(yè)品市場(chǎng)規(guī)劃等方面這一點(diǎn)尤為突出，規(guī)劃布點(diǎn)不合理會(huì)影響市場(chǎng)的發(fā)展。但市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)是一種共生關(guān)系，甚至是互補(bǔ)關(guān)系。這主要是因?yàn)槭袌?chǎng)在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)的增效，構(gòu)建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場(chǎng)群。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)有別于其他產(chǎn)品的營(yíng)銷?；パa(bǔ)、共生、優(yōu)勢(shì)放大（增效）是處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場(chǎng)的營(yíng)銷和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷一樣必要。重視市場(chǎng)的營(yíng)銷有利于提高市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，更好地滿足市場(chǎng)參與者的需要，也是提高市場(chǎng)效益的重要方面。將現(xiàn)代營(yíng)銷管理的框架和方法引入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，有助于目前市場(chǎng)管理中許多問(wèn)題的解決，有助于市場(chǎng)的興旺發(fā)達(dá)。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇二
1，以最婉約的方式傳遞壞消息句型：“我們似乎碰到一些狀況”
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干-你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用“問(wèn)題”或“麻煩”等這一類的字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，與其并肩作戰(zhàn)。
2，上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：“好的，我馬上處理?！?/p>
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)讓你的上司直覺(jué)地認(rèn)為你是個(gè)有效率、而又聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
3，表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：“***的主意真不錯(cuò)! ”
****想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；此時(shí)與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。要知道在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4，說(shuō)服同事幫忙句型：“這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!”
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開(kāi)口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5，巧妙閃避你不知道的事句型：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？” 上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的'答復(fù)。
6，智退性騷擾句型：“這種話好像不大適合在辦公室講喔! ”
如果有同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。個(gè)別同事有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，這時(shí)你可以用此類的話語(yǔ)讓其閉嘴。
7，不著痕跡地減輕工作量句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
不如當(dāng)下就推辭，首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，這樣有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8，恰如其分的討好句型：“我很想您對(duì)某件案子的看法”
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。 9，承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：“是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好”
失誤在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的
疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10，面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：“謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議?！?/p>
在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。
四、有效地直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'（說(shuō)出自己的感受）、‘我希望'（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。”其實(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)
詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
一個(gè)人的成功，20％靠專業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇三
一、問(wèn)題的提出。
本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿(mào)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。
“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過(guò)興建市場(chǎng)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一段時(shí)間內(nèi)，投資興建市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問(wèn)題也很快顯露出來(lái)，不少市場(chǎng)生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場(chǎng)完全閑置。調(diào)查中，筆者見(jiàn)到不少雜草過(guò)膝的“機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無(wú)聲的工業(yè)品交易中心，也見(jiàn)到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場(chǎng)在二期三期擴(kuò)建工程后卻走向衰敗。
一個(gè)市場(chǎng)的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng)，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營(yíng)銷管理（marketingmanagement）的層面對(duì)此作一些分析。
投資興辦一個(gè)市場(chǎng)，其目的`是要有一定的回報(bào)。這種回報(bào)可能是直接的經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，也可能是通過(guò)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟(jì)利益上的回報(bào)。因此，建市場(chǎng)可以界定為一種經(jīng)濟(jì)行為，無(wú)論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟(jì)主體。另一方面，投資興辦市場(chǎng)的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報(bào)。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場(chǎng)交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢?jiàn)，市場(chǎng)建設(shè)者與市場(chǎng)交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對(duì)主動(dòng)積極的一方，構(gòu)成實(shí)際的“營(yíng)銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場(chǎng)”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營(yíng)銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷什么――顧客、價(jià)值與營(yíng)銷。
在市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)的投資興辦者和市場(chǎng)的使用者構(gòu)成“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。市場(chǎng)的使用者分兩類主體：售賣者和購(gòu)買者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營(yíng)銷者一顧客”關(guān)系。
市場(chǎng)的使用者――不管是其中的售賣者還是購(gòu)買者，他們?cè)谑袌?chǎng)的投資興辦者――市場(chǎng)的營(yíng)銷者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場(chǎng)所”得到了“交易的便利”而向市場(chǎng)的營(yíng)銷者付費(fèi)（攤位租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)及其他費(fèi)用）。當(dāng)然這種付費(fèi)在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?jiàn)，“適宜的場(chǎng)所”是市場(chǎng)的營(yíng)銷重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場(chǎng)的營(yíng)銷核心。
那么，什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對(duì)售賣者而言，是足夠多的購(gòu)買者和低廉的交易成本；對(duì)購(gòu)買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個(gè)：最有利于匯集售賣者和購(gòu)買者之間的交易且交易的成本費(fèi)用最小。因此如何匯集市場(chǎng)交易，如何降低市場(chǎng)上的售賣者和購(gòu)買者之交易成本，是市場(chǎng)的營(yíng)銷管理者必須考慮的頭等大事，因?yàn)檫@是顧客的核心價(jià)值和利益所在。
[1][2][3][4][5]。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇四
［論文摘要］在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，信息技術(shù)將電大開(kāi)放教育帶進(jìn)了一個(gè)全新的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育時(shí)代。如何提高教育質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化，已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。不言而喻，信息時(shí)代，質(zhì)量仍是學(xué)校教育的生命線，是教育賴于生存和發(fā)展的根本。然而，在“開(kāi)放教育”對(duì)象存在極大差異性和特殊性的情況下，只有優(yōu)化教學(xué)過(guò)程才能提高教學(xué)質(zhì)量；而優(yōu)化教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)。
基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比所引發(fā)的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)模式、教師的角色也都發(fā)生了一系列的變化，在教學(xué)過(guò)程中教師的指導(dǎo)作用和學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的實(shí)際操作活動(dòng)就更顯得突出。
在網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的每個(gè)流程中，教師的角色就如一名導(dǎo)演，首先引導(dǎo)學(xué)生訪問(wèn)特定網(wǎng)站，感受動(dòng)畫樣例，提高學(xué)生興趣，把學(xué)生帶入學(xué)習(xí)情景中；然后給出明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)給出相關(guān)連的網(wǎng)站，讓學(xué)生帶著“目標(biāo)”進(jìn)行自主探究、小組合作，在這兩個(gè)階段中，教師重在指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的學(xué)習(xí)，對(duì)于不同水平的學(xué)生分別給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)，以免學(xué)生在網(wǎng)上“迷路”或?yàn)g覽與教學(xué)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)；并對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中碰到的問(wèn)題作個(gè)別輔導(dǎo)。在網(wǎng)上交流階段，學(xué)生把各自學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行交流，此時(shí)教師的指導(dǎo)作用就更明顯，教師不但要作為其中的一員參與交流、討論，而且還要組織引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的態(tài)度觀點(diǎn)，避免學(xué)生閑聊或無(wú)話可說(shuō)，始終圍繞本案學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行。在歸納小結(jié)階段，教師重在幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)體系，把實(shí)踐知識(shí)升華為理性知識(shí)，同時(shí)對(duì)有代表性的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行解釋和演示操作，加深理解。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中教師改變了教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)，從整個(gè)教學(xué)過(guò)程來(lái)看我認(rèn)為教師的行為應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、開(kāi)發(fā)和提供學(xué)習(xí)資源。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是一種基于資源的學(xué)習(xí)，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講解或幾本教材、參考書等僅有的信息源相比，學(xué)生具有很大的選擇空間，可以從網(wǎng)絡(luò)廣泛的信息源中選擇他們所需要的學(xué)習(xí)材料。但是互聯(lián)網(wǎng)上的資源不可能為學(xué)習(xí)者提供正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容和材料，也不可能為教師提供合適的教學(xué)內(nèi)容，因此教師需要進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)是指確定學(xué)習(xí)某主題所需的信息資源，包括信息資源的種類和每種資源在學(xué)習(xí)本主題過(guò)程中起的作用。在本教學(xué)案例中，我把相關(guān)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)、案例、教學(xué)習(xí)題、教學(xué)資源等放在網(wǎng)頁(yè)中，并提供相關(guān)知識(shí)網(wǎng)站，以便學(xué)生查閱。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略的引導(dǎo)。
幫助學(xué)員建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和選擇達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑，使學(xué)員按照確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)的首要任務(wù)。對(duì)于偏航、迷航的學(xué)員教師應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)，及時(shí)提醒他們本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是什么，使學(xué)員的學(xué)習(xí)始終圍繞師生共建的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，只有這樣，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)才能達(dá)到既定的效果。
學(xué)習(xí)目標(biāo)的闡述可以通過(guò)多種途徑。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中，教師既可以將所要學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)送給學(xué)員，也可以先讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)情況，再給出學(xué)習(xí)目標(biāo)。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師可以以問(wèn)題的形式提出，也可以以要求的形式提出，可以一次性提出，也可分階段提出。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明顯，學(xué)員馬上就可以知道，教師只需呈現(xiàn)出來(lái)就可以了；有的'學(xué)習(xí)目標(biāo)比較難懂，學(xué)員可能一下弄不清這節(jié)課究竟要干什么，教師要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)做進(jìn)一步的闡述。
學(xué)習(xí)內(nèi)容的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)策略（可稱為學(xué)習(xí)方法）的指導(dǎo)對(duì)于教師的教學(xué)工作來(lái)說(shuō)，都是非常重要的。學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)工作不但在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，而且在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中都是非常重要的。
三．學(xué)員協(xié)作學(xué)習(xí)、小組活動(dòng)的組織與管理。
在網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展豐富多彩的學(xué)員小組活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)員的群體意識(shí)與活動(dòng)能力，可以促進(jìn)學(xué)員之間深入交往，克服學(xué)員的自我中心傾向性，促進(jìn)學(xué)員的個(gè)體社會(huì)化發(fā)展。更重要的是使學(xué)員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的技能，增強(qiáng)解決問(wèn)題，分析問(wèn)題的能力。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活調(diào)整手段使得教師可用多種方法編成學(xué)習(xí)小組，比如：可以根據(jù)學(xué)員的申請(qǐng)，讓學(xué)員自由結(jié)合成學(xué)習(xí)小組來(lái)共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以根據(jù)愛(ài)好和興趣分組；可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求進(jìn)行分組；教師也可以按照層次不一進(jìn)行分組，教師要考慮小組內(nèi)部成員之間的角色分配以及相互協(xié)調(diào)、配合問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)操作熟練的同學(xué)可以與不熟悉網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)分在一組，相互協(xié)作共同完成任務(wù)；學(xué)習(xí)好的同學(xué)可以與學(xué)習(xí)差的同學(xué)進(jìn)行搭配，相互彌補(bǔ)，起到一定的帶動(dòng)作用。
四．關(guān)注每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，只有在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中才可能實(shí)現(xiàn)，這的確優(yōu)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。在基于網(wǎng)絡(luò)的課堂教學(xué)中，在教師授課期間為了保證學(xué)員對(duì)所講知識(shí)的關(guān)注，教師可將學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)中斷，只保持學(xué)員與教師之間的通信；還可以鎖住學(xué)員的鍵盤，中斷學(xué)員與計(jì)算機(jī)的交互，教師把所講信息發(fā)送給所有的學(xué)員。在學(xué)員的個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)員可以從教師站上獲得教師提供的適合自己的學(xué)習(xí)材料，學(xué)員通過(guò)與計(jì)算機(jī)的交互完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在此期間，教師可以觀察任意一個(gè)學(xué)員站上的內(nèi)容，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助有困難的學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以協(xié)同學(xué)員選擇適合自己學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)材料，或?qū)W(xué)員的完成情況進(jìn)行適時(shí)的、形式多樣的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)?？傊?，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的關(guān)注是為了高效地完成教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)注每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，還要先關(guān)注學(xué)員的不同學(xué)習(xí)背景。我們知道，一個(gè)教學(xué)集體是一個(gè)由多種智力背景和情感背景所構(gòu)成的集體。不同智力和情感背景下的學(xué)員之間存在著明顯的差別，也就是說(shuō)，在同一個(gè)教學(xué)班的學(xué)員層次有高有低。對(duì)同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，有些學(xué)員很快就能掌握，而有些則需花一定時(shí)間才可以做到。因此，在我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)中，基本上是面向中等生的教學(xué)，而智力發(fā)展超常和智力發(fā)展落后的學(xué)員存在著“吃不飽”和“吃不了”的問(wèn)題。
而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以讓“好生多吃一點(diǎn)”，對(duì)于那些每天需要花費(fèi)幾倍于他人時(shí)間和精力去努力學(xué)習(xí)也很難理解或根本理解教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)總是在吸收和消化尚未完成的情況下進(jìn)行的“差生”來(lái)說(shuō)，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)的特性，引起并保持學(xué)員對(duì)教學(xué)的注意，并針對(duì)不同學(xué)員創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們時(shí)刻感到與學(xué)習(xí)任務(wù)有相關(guān)性，感到他們的需要在教學(xué)過(guò)程可以被滿足。教師的直接關(guān)注直接影響到學(xué)員實(shí)際做出的努力和行為，使他們不再視學(xué)習(xí)為畏途，而是增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)信心。
實(shí)踐證明，學(xué)生自主學(xué)習(xí)是“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”的重要環(huán)節(jié)，有將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育各種教學(xué)手段、方式和學(xué)習(xí)方式系統(tǒng)化，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，才能真正提高開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量，確保人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)化，從而將所學(xué)知識(shí)真正內(nèi)化為一種獲取知識(shí)的能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇五
溝通是人與人之間交流意見(jiàn)、觀點(diǎn)和情感的一個(gè)重要過(guò)程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分，溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實(shí)踐中，要通過(guò)醫(yī)患溝通，正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負(fù)面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機(jī)抽取安陽(yáng)市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，具體報(bào)告結(jié)果如下。
1資料與方法。
1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有臨床可比性。
1.2研究方法隨機(jī)抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對(duì)兩組患者治療后滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。
1.3醫(yī)患溝通。
1.3.1熱情接待患者，要加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復(fù)雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無(wú)助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護(hù)人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強(qiáng)患者的信任感。比如患者在訴說(shuō)疾病的痛苦和病情時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導(dǎo)患者說(shuō)出醫(yī)生想要了解的情況，增強(qiáng)患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的親切感，進(jìn)而確?；颊吒菀捉邮苤委?，將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對(duì)患者疾病狀態(tài)和病情的把握。
1.3.2醫(yī)護(hù)人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過(guò)程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確保患者全力配合醫(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語(yǔ)言，以穩(wěn)定患者的情緒。
1.3.3堅(jiān)持共同參與，整體考慮的原則?；颊呔哂凶晕铱祻?fù)的能力，也是確?；颊呖祻?fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過(guò)程，通過(guò)醫(yī)患雙方良好的溝通，達(dá)到共同參與、全程配合的效果，這樣，對(duì)于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對(duì)性的干預(yù)措施，另外，在溝通過(guò)程中，除了要考慮到生物學(xué)因素外，還要考慮到心理和社會(huì)因素的影響，從整體層進(jìn)行溝通，引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者調(diào)動(dòng)自我康復(fù)潛力，全面改善患者病況，促進(jìn)患者快速康復(fù)。
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動(dòng)交往過(guò)程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分，溝通是解決問(wèn)題的'關(guān)鍵，同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會(huì)損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問(wèn)題，因此，醫(yī)療實(shí)踐中，要通過(guò)醫(yī)患溝通，正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負(fù)面情緒，確保患者的快速康復(fù)，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問(wèn)題，嚴(yán)格按照程序辦事，對(duì)于患者提出的問(wèn)題要細(xì)致耐心答復(fù)，尊重患者的人格，全面了解患者的內(nèi)心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進(jìn)患者快速康復(fù)，避免不必要的糾紛，更好地服務(wù)于社會(huì)。
參考文獻(xiàn)。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇六
現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和構(gòu)件放樣圖對(duì)每個(gè)鋼構(gòu)件的編號(hào)、安裝位置進(jìn)行確定,并分別按類堆放,以便對(duì)號(hào)安裝。同時(shí)核查鋼構(gòu)件的幾何尺寸、連接板零件的位置和角度,螺栓孔直徑和位置,焊縫的坡口質(zhì)量,節(jié)點(diǎn)的摩擦面,附件的數(shù)量和規(guī)格等,避免在高空作業(yè)時(shí)因尺寸不符進(jìn)行修改。施工質(zhì)量重點(diǎn)控制:一是構(gòu)件的摩擦面要采用噴砂方法進(jìn)行加工,并抽取試件進(jìn)行抗滑移系數(shù)試驗(yàn)。二是螺栓進(jìn)場(chǎng)時(shí)檢查出廠合格證及有關(guān)材質(zhì)證明、規(guī)格型號(hào)是否與設(shè)計(jì)相符,并按一定比例將螺栓連接副進(jìn)行預(yù)拉力試驗(yàn)。安裝前再次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)柱基進(jìn)行復(fù)查,包括定位軸線的檢查、柱中心線的檢查、預(yù)埋螺栓標(biāo)高基準(zhǔn)面的檢查。
2.1鋼柱和鋼梁的安裝。
2.1.1鋼柱安裝施工步驟及質(zhì)量控制。
一是吊運(yùn)機(jī)具。根據(jù)構(gòu)件的設(shè)計(jì)參數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)條件、施工工期,選配相應(yīng)的吊運(yùn)機(jī)具和人力。二是吊裝前的檢驗(yàn)。柱子吊裝前要再次驗(yàn)收基礎(chǔ)和地腳螺栓、柱子外觀質(zhì)量、幾何尺寸和安裝方位。在起吊時(shí)鋼柱根部墊好木板,以防止鋼柱底端與地面發(fā)生拖拉現(xiàn)象。三是柱子吊裝時(shí)要確定合適吊點(diǎn)。無(wú)論構(gòu)件大小都要試吊一次,使構(gòu)件離地200mm左右,檢查各部位有無(wú)問(wèn)題,在確保安全可靠的情況下正式吊裝。四是柱子就位時(shí)回鉤要緩慢,穿引螺栓要準(zhǔn)確,柱子地腳螺栓緊固。柱子頂端用4根纜繩封固;橫梁就位后兩端各用2根纜繩封固,纜繩方向與橫梁垂直。主構(gòu)件完全穩(wěn)定,找正精平后,臨時(shí)纜繩拆除。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇七
摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，房地產(chǎn)一直是人們所關(guān)注的話題，房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏波動(dòng)在很大程度上影響著其它行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此地產(chǎn)商如何運(yùn)作、營(yíng)銷手段就顯得尤為重要了。從我國(guó)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看，房地產(chǎn)營(yíng)銷是其中重要的組成部分。然而以盈利為目的的房地產(chǎn)銷售并不是一帆風(fēng)順的，房?jī)r(jià)上漲、人民幣貶值等等因素都對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷帶來(lái)了不利影響。那么，如何去打開(kāi)市場(chǎng)便成為其工作的重中之重。下面我們將對(duì)營(yíng)銷手段中的市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行重點(diǎn)分析，探討在房地產(chǎn)營(yíng)銷中應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分的意義;并就如何在房地產(chǎn)營(yíng)銷中開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分發(fā)表自己的看法。
眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷手段包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、多渠道銷售、提升產(chǎn)品質(zhì)量等等，而其中占有重要地位的當(dāng)屬市場(chǎng)細(xì)分手段。這里所說(shuō)的市場(chǎng)細(xì)分不是為了分散消費(fèi)群體，其目的在于聚合，換句話說(shuō)就是在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。早在上世紀(jì)五十年代，美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家就提出了市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念，簡(jiǎn)單概括就是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。
(一)市場(chǎng)細(xì)分有助于選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)細(xì)分最大的優(yōu)勢(shì)就是有利于房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作，從而達(dá)到盈利的目的。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分首先將消費(fèi)者群體區(qū)分開(kāi)來(lái)，判定其消費(fèi)需求和消費(fèi)層次，經(jīng)過(guò)定位后，房地產(chǎn)企業(yè)便可以進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷策略，那么這些消費(fèi)群體就變成了所謂的目標(biāo)市場(chǎng)。我們都知道消費(fèi)市場(chǎng)的浮動(dòng)取決于消費(fèi)群體的不確定性和突發(fā)性，而市場(chǎng)細(xì)分就成為解決這類問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)分類房產(chǎn)企業(yè)可以制定具體性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略，避免了因盲目屈從而造成的虧損。與此同時(shí)，由于細(xì)分的市場(chǎng)范圍小，能夠?qū)οM(fèi)者的信息及時(shí)了解，如果消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了變化，企業(yè)就可以快速對(duì)自身的營(yíng)銷方案進(jìn)行改變，從而提高自身的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)市場(chǎng)細(xì)分有助于房地產(chǎn)企業(yè)挖掘新市場(chǎng)。
市場(chǎng)細(xì)分這種營(yíng)銷手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通過(guò)細(xì)分尋找新的客戶，發(fā)掘新市場(chǎng)。這是因?yàn)樵谒械南M(fèi)群體中，我們可以了解到，買房產(chǎn)是為了學(xué)習(xí)、工作、居住，也就是說(shuō)一套房產(chǎn)已經(jīng)足夠，購(gòu)買另一套房產(chǎn)的畢竟在少數(shù)。這就是說(shuō)，老客戶并不能給房產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)有效的二次盈利。因此，房產(chǎn)營(yíng)銷必須通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分將消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，從而進(jìn)一步挖掘出新的市場(chǎng)，從而方便自身及時(shí)地進(jìn)行投資。企業(yè)最大化盈利是所有地產(chǎn)商所追求的，然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能夠生存下去已屬不易，影響力小、競(jìng)爭(zhēng)力不足是所有中小型地產(chǎn)企業(yè)的弱點(diǎn)所在。因此，對(duì)于這種類型的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)分出一個(gè)跟自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力相當(dāng)?shù)男∈袌?chǎng)，并不斷推出相應(yīng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)，能夠給自身帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)細(xì)分市場(chǎng)有助于實(shí)現(xiàn)人力、物力的集中。
從全國(guó)范圍來(lái)看，人們的購(gòu)房需求從來(lái)都沒(méi)有減弱，相對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)企業(yè)也遍布全國(guó)。然而由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均購(gòu)買力等因素存在，相當(dāng)多的地產(chǎn)企業(yè)并不是一帆風(fēng)順的。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，可以通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分將資源、人力進(jìn)行合理分配，避免資源浪費(fèi)，這也有助于自身集中各種資源，并制定出適合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)銷組合策略，從而達(dá)到增加盈利、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的目的。
市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分是根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者的性質(zhì)所決定的：其一，市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，它本身是可以細(xì)分的;其二，對(duì)于某種商品消費(fèi)者的需求具有相似性，也略帶有細(xì)微差別;另外，市場(chǎng)細(xì)分也與企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。
市場(chǎng)細(xì)分分類：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不同，對(duì)應(yīng)著不同的市場(chǎng)分類，如按國(guó)家、地區(qū)、氣候等，可進(jìn)行地理細(xì)分;按年齡、性別、民族等可進(jìn)行人口細(xì)分;按生活方式、個(gè)性等可進(jìn)行心理細(xì)分;按質(zhì)量、價(jià)格、品味等可進(jìn)行受益細(xì)分。下面我們將對(duì)幾種細(xì)分變量進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
(一)環(huán)境變量。
環(huán)境變量產(chǎn)生的原因是因?yàn)榉康禺a(chǎn)自身存在的固定性以及區(qū)域性的特點(diǎn)，環(huán)境變量主要分為三個(gè)因素：(1)自然地理環(huán)境。主要包括建造房地產(chǎn)當(dāng)?shù)氐牡匦吻闆r、地貌以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件。(2)經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境來(lái)看，主要包含的'是房屋和當(dāng)?shù)爻鞘兄行闹g的距離、交通是否方便等方面。(3)人文環(huán)境。人文環(huán)境主要指的是消費(fèi)者自身的素質(zhì)、以及文化教育程度等等。
(二)消費(fèi)者變量。
有需求就有買賣，一直以來(lái)消費(fèi)者的房產(chǎn)消費(fèi)占據(jù)著各種消費(fèi)總和的大部分比重，不論其消費(fèi)水平如何，均是如此。所以筆者認(rèn)為消費(fèi)者變量是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基本要點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的消費(fèi)者變量可以分為很多種。其中，重點(diǎn)是按消費(fèi)水平或年均收入進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)水平(年均收入)高，那么消費(fèi)者自然會(huì)選擇購(gòu)買地段好、戶型好、舒適度高的房產(chǎn);消費(fèi)水平(年均收入)低，那么他便會(huì)選擇購(gòu)買戶型小的房產(chǎn)。其次，消費(fèi)者年齡也是進(jìn)行細(xì)分的因素，這是由于消費(fèi)者或其父母身體狀況的原因，環(huán)境好、交通便利是其主要考慮因素。這樣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后地產(chǎn)商便可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定，并制定出與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略對(duì)不同群體銷售房產(chǎn)。
(三)心理變量。
心理變量作為細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)，心理變量主要指的是消費(fèi)者在生活方式、購(gòu)買房屋的目的以及消費(fèi)的性格等方面的心理特征，并將這些作為對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分的前提。對(duì)于不同心理需求的消費(fèi)者，他們的生活方式也不相同，對(duì)于節(jié)約型的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們追求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的房屋，而部分消費(fèi)者更追求的是現(xiàn)代化生活方式，喜歡住高級(jí)的公寓。另外，消費(fèi)者購(gòu)買房屋的動(dòng)機(jī)也有很大的區(qū)別。對(duì)于一些適婚年紀(jì)的年青人，他們買房的目的不外乎結(jié)婚;還有部分消費(fèi)者是為了將自身多余的資金用于房地產(chǎn)投資保值。
(四)行為變量。
行為變量指的是消費(fèi)者在使用房屋過(guò)程中的態(tài)度或者是反映，主要從待購(gòu)階段、經(jīng)濟(jì)利益這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮的。待購(gòu)階段的涵義指的是消費(fèi)者正處于購(gòu)買過(guò)程的不同階段，一些消費(fèi)者對(duì)自身購(gòu)買的房屋大致情況不了解，但是還有部分消費(fèi)者對(duì)房屋了解清楚。不同的消費(fèi)者在購(gòu)買住宅時(shí)追求的利益是不同的。有的購(gòu)房者特別注重價(jià)格，有的注重周圍環(huán)境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物業(yè)管理系統(tǒng)等等。
三、總結(jié)。
從我國(guó)的消費(fèi)主體和消費(fèi)觀念看，地產(chǎn)消費(fèi)一直處于一個(gè)較高的水平，由于國(guó)際環(huán)境因素、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式等影響，地產(chǎn)市場(chǎng)既存在巨額盈利，又受各種變數(shù)的制約。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，地產(chǎn)商只有經(jīng)過(guò)合理的市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，找到符合自身的發(fā)展模式，才能盈利生存，才能在這場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)場(chǎng)中走到最后。
參考文獻(xiàn)。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇八
績(jī)效管理作為一個(gè)兼顧過(guò)程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績(jī)效考核一個(gè)點(diǎn)，而績(jī)效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績(jī)效管理全過(guò)程的一個(gè)核心詞：溝通。
一、績(jī)效溝通的方式有哪些？
績(jī)效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績(jī)效管理的階段來(lái)分可有以下幾種：
1、績(jī)效計(jì)劃溝通：即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開(kāi)展工作的目的。
2、績(jī)效指導(dǎo)溝通：即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。
3、績(jī)效考評(píng)溝通：即對(duì)員工在某績(jī)效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估的溝通、交流與反饋，將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績(jī)效面談的形式來(lái)進(jìn)行。
4、績(jī)效改進(jìn)溝通：通常是主管針對(duì)下屬在某個(gè)績(jī)效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績(jī)效管理過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。
（二）從績(jī)效溝通和月度績(jī)效面談所采用的形式來(lái)分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點(diǎn)由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級(jí)之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說(shuō)員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽(tīng)式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，也可以在員工受到挫折時(shí)鼓勵(lì)其尋找原因和改進(jìn)方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識(shí)后向被考評(píng)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，確保能對(duì)其工作的改進(jìn)帶來(lái)一定程度的幫助。
3、解決問(wèn)題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)溝通，及時(shí)對(duì)員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)關(guān)注與反饋，并能逐一進(jìn)行剖析，以達(dá)成共識(shí)，從而促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評(píng)者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評(píng)者的管理技巧和水平。
4、綜合式績(jī)效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績(jī)效管理階段末進(jìn)行總結(jié)反饋時(shí)常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個(gè)溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績(jī)效溝通（面談）形式，為了使員工工作績(jī)效達(dá)到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實(shí)際情況、公司的實(shí)際情況采取相應(yīng)的配套措施。 上面提到溝通方式的都是在工作開(kāi)展過(guò)程中，在工作場(chǎng)所里進(jìn)行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時(shí)減少上下級(jí)之間的績(jī)效溝通緊張等因素，建議各級(jí)管理者在上述績(jī)效管理過(guò)程中可采用正式溝通（如階段績(jī)效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績(jī)效改進(jìn)溝通、解決問(wèn)題式溝通等），讓上下級(jí)在非工作場(chǎng)所進(jìn)行更真實(shí)的交流，如一起在運(yùn)動(dòng)（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進(jìn)行娛樂(lè)（ktv等）后等非工作場(chǎng)所，這樣績(jī)效溝通達(dá)到的效果不但可以達(dá)到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進(jìn)上下級(jí)之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行嘗試。
二、績(jī)效溝通常用的方法和技巧介紹
對(duì)于常用的正式的績(jī)效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績(jī)效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場(chǎng)上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時(shí)間：
這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會(huì)闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽(tīng)的過(guò)程中也能獲取更多的核實(shí)信息。
（2）選擇、營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛：
這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時(shí)間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對(duì)面正視（距離太近或太遠(yuǎn)）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會(huì)給員工造成一種被審問(wèn)的壓抑感覺(jué)。
（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)
2.對(duì)照員工的自我評(píng)價(jià)檢查其每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇九
論文摘要：聽(tīng)作為言語(yǔ)活動(dòng)的一種形式，在人類交際活動(dòng)中所占的比例為45％，列聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫各言語(yǔ)活動(dòng)之首在外語(yǔ)教學(xué)中，聽(tīng)力教學(xué)同樣占有舉足輕重的地位，其中，語(yǔ)篇知識(shí)在聽(tīng)力教學(xué)中的重要性不容忽視。
在俄語(yǔ)教學(xué)中，聽(tīng)力教學(xué)占有舉足輕重的地位學(xué)生聽(tīng)力水平的提高不僅是俄語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要目的，同時(shí)，也是學(xué)生獲取俄語(yǔ)知識(shí)的手段。在俄語(yǔ)三四級(jí)考試中，聽(tīng)力都占有一定的比例。為此，俄語(yǔ)教學(xué)界極為關(guān)注提高學(xué)生聽(tīng)力水平的有效方法的探求。不少俄語(yǔ)教師對(duì)此發(fā)表了一些很有見(jiàn)地的看法。筆者擬從語(yǔ)篇的角度，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐略抒己見(jiàn)。
聽(tīng)力理解是一種復(fù)雜的語(yǔ)言與思維相互作用的過(guò)程，“理解”無(wú)非是根據(jù)聲音來(lái)建立意義(桂詩(shī)春1985)。聽(tīng)的目的在于獲取語(yǔ)義，即說(shuō)話人要傳遞的信息。美國(guó)學(xué)者p．b．鄧斯和e．n．平森這樣描述聽(tīng)說(shuō)的機(jī)理：“從說(shuō)話人傳遞到聽(tīng)話人的信息，首先是以語(yǔ)言形式(筆者理解為語(yǔ)篇，后注同)排列的；說(shuō)話人選擇恰當(dāng)?shù)脑~和句子來(lái)表達(dá)他想要說(shuō)的話(語(yǔ)篇體裁的選擇)，然后，這些信息經(jīng)過(guò)一系列的轉(zhuǎn)換，成為生物學(xué)和物理學(xué)的形態(tài)(聲音形式)，并最終在聽(tīng)話人一端又重新變成語(yǔ)言形式(語(yǔ)篇)，聽(tīng)話人使他的聽(tīng)覺(jué)去適應(yīng)一系列的詞和句子(適應(yīng)語(yǔ)篇體裁)；在他聽(tīng)懂了說(shuō)話人所說(shuō)的話的時(shí)候，這個(gè)過(guò)程就完成了。”由此可見(jiàn)，聽(tīng)力理解的過(guò)程并非只是一個(gè)接受聲學(xué)信號(hào)的被動(dòng)過(guò)程而是一個(gè)牽涉到語(yǔ)篇重構(gòu)和分析的主動(dòng)的心理過(guò)程獲取語(yǔ)義是整個(gè)過(guò)程的核心。語(yǔ)義的理解不僅是對(duì)語(yǔ)音的辨聽(tīng)、詞[的理解和語(yǔ)法的理解，而且是對(duì)語(yǔ)篇的全面解讀。
從認(rèn)知心理學(xué)的角度看，人的大腦對(duì)信息的處理方式有兩種：“自下而上”和“自上而下”(cbepx．bhh3y)。前者注重細(xì)節(jié)性，是一系列由低級(jí)向高級(jí)，即由字詞解碼最終獲取信息的過(guò)程；后者突出整體結(jié)構(gòu)的識(shí)別。強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期記憶中存留的背景知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在理解中的作用，是一個(gè)預(yù)測(cè)、檢驗(yàn)和證實(shí)的過(guò)程。在聽(tīng)力過(guò)程中，這兩種方式交互作用，同時(shí)加工處理信息，不僅從詞法、句法和語(yǔ)法等方面，而且從語(yǔ)篇層面上促進(jìn)聽(tīng)力理解。其中，先前獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，即“圖式”(cxema)。是理解的關(guān)鍵。如果圖式豐富正確且預(yù)期合乎實(shí)際，則辨認(rèn)加速、理解加深；反之，辨認(rèn)遲緩、理解發(fā)生障礙(秦建棟，1993)。
傳統(tǒng)的聽(tīng)力教學(xué)側(cè)重解詞釋義，具有一定的片面性，忽視了“自上而下”的加工方式及圖式在聽(tīng)力理解中的作用。由于包括語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)的形式圖式可以促進(jìn)聽(tīng)力理解，因此，完全可以越過(guò)解詞釋義直接進(jìn)入語(yǔ)篇知識(shí)，一改過(guò)去“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”的傳統(tǒng)聽(tīng)力教學(xué)，通過(guò)豐富學(xué)生的圖式，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)篇的預(yù)測(cè)及理解能力。
二、語(yǔ)篇聽(tīng)力教學(xué)。
1．介紹語(yǔ)篇模式，讓學(xué)生熟悉不同類型的語(yǔ)篇框架。
聽(tīng)力教學(xué)所使用的語(yǔ)篇材料具有瞬間性，同時(shí)，其所提供的書面材料又具有不完整性。由于各種語(yǔ)篇模式的交際功能不同，語(yǔ)篇的框架自然也就不同，語(yǔ)篇的主題和內(nèi)容當(dāng)然會(huì)存在差異。在聽(tīng)力教學(xué)中，將已經(jīng)聽(tīng)過(guò)的語(yǔ)篇材料完整地復(fù)印出來(lái)，發(fā)給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)、分析，然后向?qū)W生介紹各種語(yǔ)篇模式，讓學(xué)生熟悉各種語(yǔ)篇框架，就能使學(xué)生對(duì)所要聽(tīng)的語(yǔ)篇產(chǎn)生總的預(yù)期，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)篇的預(yù)期能力及理解能力?？上?qū)W生介紹：議論性的語(yǔ)篇，開(kāi)頭往往指出問(wèn)題，中間部分加以論證，結(jié)尾部分則提出解決問(wèn)題的方法或得出一個(gè)結(jié)論；故事性的語(yǔ)篇的開(kāi)頭往往交代故事的時(shí)間、地點(diǎn)、人物和事件，中間部分主要描述故事的發(fā)展，結(jié)尾部分描寫人物或事件的結(jié)局或給人的啟示；新聞報(bào)道的事件作一提綱挈領(lǐng)的概括，然后才交代有關(guān)的過(guò)程和具體細(xì)節(jié)；而一個(gè)較為完整的對(duì)話通常由打招呼、談話內(nèi)容和告別三部分組成，而且有明顯的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換。
2，利用主(述)位分析方法，理清語(yǔ)篇的脈絡(luò)。
語(yǔ)篇的句子從交際的角度可劃分為主位(tema)和述位(pema)。主位往往是句子的第一個(gè)部分，說(shuō)明談話的主題，是敘述的'出發(fā)點(diǎn)、對(duì)象或基礎(chǔ)；述位則是對(duì)主位的敘述、描寫和說(shuō)明，是敘述的核心內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，主位承載的是已知的信息；述位承載的則是新信息。所以，只要能夠準(zhǔn)確地劃分一個(gè)語(yǔ)篇的主位和述位，就可以發(fā)現(xiàn)說(shuō)話人的起點(diǎn)和想要傳遞的內(nèi)容。
在聽(tīng)力教學(xué)中，教師可利用主述位分析方式處理比較難的語(yǔ)篇(或?qū)⒄Z(yǔ)篇的主位向?qū)W生提示，或?qū)⒄Z(yǔ)篇的述位向?qū)W生提示)，引導(dǎo)學(xué)生使用主述位分析方法理清語(yǔ)篇脈絡(luò)，針對(duì)性地抓住新信息，提高理解能力。
3．利用語(yǔ)篇的連貫，理解深層含義。
b的回答從表層(有形網(wǎng)絡(luò))上看與a的提問(wèn)風(fēng)馬牛不相及，但從深層(無(wú)形網(wǎng)絡(luò))上看，b因?yàn)榻裉觳诺剑蚨隙ú粫?huì)見(jiàn)到新老師。因此，在深層(封鎖形網(wǎng)絡(luò))含義上，a和b的對(duì)話應(yīng)該是連貫的。語(yǔ)篇的研究為我們提供了豐富的語(yǔ)篇知識(shí)，因此語(yǔ)篇聽(tīng)力教學(xué)的實(shí)施不應(yīng)僅限于上述幾方面，還可以指導(dǎo)學(xué)生利用語(yǔ)境、語(yǔ)用原則、文化知識(shí)等促進(jìn)聽(tīng)力理解。
在聽(tīng)力教學(xué)中介紹語(yǔ)篇知識(shí)是聽(tīng)力教學(xué)自身改革的需要。只有從實(shí)際出發(fā)，不斷嘗試，才能探索出切合實(shí)際的語(yǔ)篇聽(tīng)力教學(xué)的教學(xué)方法。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十
所謂視覺(jué)要素，就是能夠構(gòu)成我們所能夠看得見(jiàn)的各種視覺(jué)形象所表現(xiàn)出來(lái)的最為基本的視覺(jué)性質(zhì)，例如：現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的杯子，總會(huì)表現(xiàn)出一定的形態(tài)、材質(zhì)、色彩以及相關(guān)的肌理特點(diǎn)等方面的性質(zhì)，而這些可以看得到的性質(zhì)則被我們稱之為“視覺(jué)要素”，它主要是存在于不同的物體當(dāng)中，是組成物體形態(tài)的重要基礎(chǔ)。
2、版式編排設(shè)計(jì)中“形”的特點(diǎn)。
在平面設(shè)計(jì)的編排當(dāng)中，最主要的視覺(jué)要素則是“形”，而在這當(dāng)中所說(shuō)的形，主要指的是能夠通過(guò)人類視覺(jué)上進(jìn)行辨識(shí)的一種具體的形態(tài)特點(diǎn)，例如事物的大小、色彩、外形以及肌理等特征。從編排設(shè)計(jì)的角度而言，形的概念具有豐富的內(nèi)涵，除了我們所說(shuō)的色彩肌理等一些變化之外，形還可以分為抽象的和具象的形、單一的'和組合形、有機(jī)的和無(wú)機(jī)形等等。我們可以參照形的系統(tǒng)性，來(lái)了解形的多樣性。如果我們運(yùn)用辯證的方法去觀察形的各種變化的話，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，各種各樣的形可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化――點(diǎn)可以變?yōu)榫€，線也可以成為面，具象的形包含著抽象的要素，抽象的形可以成為具象形的一部分。這對(duì)于我們?cè)诰幣艅?chuàng)作設(shè)計(jì)實(shí)踐中正確而靈活地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用形來(lái)講，是非常重要的。
3、版式編排設(shè)計(jì)中“形”的具體分類。
對(duì)于形而言，其基本類型可主要分為點(diǎn)、線、面這三種。而在面當(dāng)中，又可以分為立體和平面這兩種。點(diǎn)、線、面所表現(xiàn)的都是一種形。而在平面設(shè)計(jì)的具體實(shí)踐以及生活當(dāng)中，人們常常會(huì)將面稱之為一種形態(tài)模式，并與但點(diǎn)、線完全的區(qū)分開(kāi)來(lái)。在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐設(shè)計(jì)當(dāng)中，最為明顯的問(wèn)題則是，許多藝術(shù)設(shè)計(jì)者沒(méi)有任何的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主要將自己的注意力放在對(duì)內(nèi)容表現(xiàn)的邏輯思維當(dāng)中，常常會(huì)將一個(gè)大的版面分為標(biāo)題、圖片以及文字這幾個(gè)孤立的面，從而忽略了對(duì)整個(gè)畫面速形成的美感。
1、信息與邏輯性保持絕對(duì)的一致性。
在視覺(jué)傳達(dá)的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，編排設(shè)計(jì)必須要將作品設(shè)計(jì)與信息表現(xiàn)在邏輯上形成高度的一致性和條理性。不管是什么樣的信息，只要他們的組成形式最終是以群組的方式呈現(xiàn)出來(lái)的，而在其內(nèi)部則會(huì)充分體現(xiàn)出主次的關(guān)系，并且這種特點(diǎn)也會(huì)在邏輯結(jié)構(gòu)上不斷的變化著。在不同的設(shè)計(jì)當(dāng)中，有的內(nèi)容設(shè)計(jì)可以通過(guò)樹(shù)形的方式進(jìn)行展現(xiàn)；而有的內(nèi)容則需要分清主次關(guān)系，例如包裝設(shè)計(jì)及廣告表現(xiàn)等等，在對(duì)主要的信息進(jìn)行介紹的時(shí)候，還要對(duì)許多次要的信息進(jìn)行展現(xiàn)；而有的設(shè)計(jì)內(nèi)容則主要需要在時(shí)間上進(jìn)行延伸，如博物館介紹歷史的陳列、公司的工作進(jìn)程等等。編排設(shè)計(jì)者必須搞清楚設(shè)計(jì)對(duì)象在內(nèi)容上的主次、輕重關(guān)系，在視覺(jué)形象的運(yùn)用、組合上必須和設(shè)計(jì)內(nèi)容保持一致，表現(xiàn)出邏輯上的一致性和條理性，如標(biāo)題的大小、插圖與裝飾圖形的設(shè)計(jì)等。
2、編排設(shè)計(jì)應(yīng)與內(nèi)容緊密相連。
編排設(shè)計(jì)的好壞能夠充分體現(xiàn)出一幅作品所表現(xiàn)出來(lái)的藝術(shù)效果，而這種效果的體現(xiàn)與其內(nèi)容具有很大的關(guān)聯(lián)。但是在進(jìn)行設(shè)計(jì)表現(xiàn)的時(shí)候，設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)當(dāng)中的各個(gè)因素進(jìn)行有效的結(jié)合，從而表現(xiàn)出一種具有獨(dú)立性的審美價(jià)值。平面編排設(shè)計(jì)所具有的特定的審美要素，包括圖片、文字本身等視覺(jué)要素的美感，但更主要的是這些要素所組合構(gòu)成所體現(xiàn)的形式美感，從這點(diǎn)意義上講，編排設(shè)計(jì)的美更多的是抽象的。
三、將版式編排與視覺(jué)習(xí)慣進(jìn)行結(jié)合的主要策略。
1、對(duì)視覺(jué)心理進(jìn)行靈活的運(yùn)用。
在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，視覺(jué)心理所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要指的是在版面設(shè)計(jì)當(dāng)中，通過(guò)視覺(jué)形象以及相關(guān)元素重新構(gòu)建成相對(duì)完整的版面效果。而在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)視覺(jué)心理產(chǎn)生重要影響的主要因素則分為以下兩個(gè)方面：
2）在視覺(jué)情況之下產(chǎn)生的心理聯(lián)想，如：看到十字架的時(shí)候會(huì)有一種莊嚴(yán)之感，看到鴿子的時(shí)候則象征者和平與穩(wěn)定等等。這種元素的運(yùn)用和融合，則會(huì)對(duì)整個(gè)平面設(shè)計(jì)所表現(xiàn)的基調(diào)具有重要的影響。
2、對(duì)視覺(jué)流程的掌控。
在版式編排的過(guò)程當(dāng)中，要想更好的掌握好視覺(jué)設(shè)計(jì)的流程，必須要僅僅抓住受眾所具有的視覺(jué)心理，也就是如何在版面當(dāng)中凸顯視覺(jué)的表現(xiàn)力。在相對(duì)傳統(tǒng)的且具有固定特征的視覺(jué)習(xí)慣當(dāng)中，大家往往會(huì)將注重版面當(dāng)中的幾何核心，在心理當(dāng)中將版面最中心、最大的位置看作是整個(gè)版面的中心領(lǐng)域，而這一點(diǎn)在主流的設(shè)計(jì)當(dāng)中也同樣可以采用。但是，隨著設(shè)計(jì)載體的多元化，視覺(jué)焦點(diǎn)逐漸會(huì)代替視覺(jué)中心演變成版式編排的重點(diǎn)內(nèi)容，從固定框架當(dāng)中版式出發(fā)的中心定律來(lái)看，已經(jīng)不再被人們所提倡，更多的人只是希望關(guān)注到能夠引起自然觀感的重點(diǎn)。在格式塔系力學(xué)當(dāng)中，相對(duì)規(guī)律的排版模式會(huì)在一定情況下導(dǎo)致人們的審美疲勞，而且運(yùn)用對(duì)比、節(jié)奏感以及疏密感的視覺(jué)排版模式則會(huì)在一定情況下會(huì)引起視覺(jué)的興奮感，從而不斷的吸引欣賞著的目光。
3、對(duì)欣賞著的視覺(jué)習(xí)慣性進(jìn)行把握。
在美學(xué)的視覺(jué)法則當(dāng)中，總結(jié)了一系列視覺(jué)歷程，從版式的上下左右，虛實(shí)特點(diǎn)以及色彩變化、前后關(guān)系、版面的內(nèi)容、動(dòng)態(tài)到靜態(tài)等等，同時(shí)，處于一種對(duì)地心引力的習(xí)慣性心理，在設(shè)計(jì)當(dāng)中往往會(huì)尋求一種穩(wěn)定感和安全感，例如，在進(jìn)行字體設(shè)計(jì)的時(shí)候，頭部往往比中部和尾部較小，并逐漸將版面的重心部位像上進(jìn)行移動(dòng)。
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論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十一
教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學(xué)情分析。學(xué)情分析是教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學(xué)過(guò)程將教學(xué)設(shè)計(jì)用于實(shí)踐的依據(jù)。
1.學(xué)情分析的理解。
1.1學(xué)情的內(nèi)含。
學(xué)情是指學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)之前已經(jīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性的差異。
1.2學(xué)情分析的必要性。
學(xué)情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：學(xué)生現(xiàn)有的成績(jī)分析，這里的成績(jī)是指：各類測(cè)試的成績(jī)質(zhì)量分析，學(xué)生在即將要學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)已經(jīng)具備的知識(shí)基礎(chǔ)；學(xué)生現(xiàn)有成績(jī)的成因分析，這里的成因指的是：造成學(xué)生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學(xué)生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好等的綜合考慮。這里提到的只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)方面，其實(shí)在做學(xué)情分析的時(shí)候，分析越全面，就會(huì)越準(zhǔn)確，對(duì)于教師采取更叫有效的教學(xué)方式和策略更加有利。
學(xué)情分析是為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒(méi)有學(xué)情分析的教學(xué)目標(biāo)，可以說(shuō)就是空中樓閣，只有真正了解了學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生認(rèn)知心理特征，才能確定學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不同領(lǐng)域和不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學(xué)情分析是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對(duì)教材的分析。老師們?cè)谑褂媒滩慕虒W(xué)生，不要理解為老師是在教教材。沒(méi)有學(xué)情分析的教學(xué)內(nèi)容確定是沒(méi)有具體的方向，只有針對(duì)具體的學(xué)生群體的個(gè)性特征，才能夠確定每個(gè)部分的教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)情分析才能指導(dǎo)我們?cè)谡n堂教學(xué)中具體實(shí)踐，我們?cè)诮贪钢杏幸恍┱n堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)，但是我們?cè)谡n堂實(shí)踐的時(shí)候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學(xué)情分析確定的重難點(diǎn)，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點(diǎn)和難點(diǎn)服務(wù)，使我們?cè)谡n堂教學(xué)中的三維目標(biāo)得到順利的實(shí)現(xiàn)。
每個(gè)老師在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，針對(duì)本節(jié)知識(shí)或者是本單元大的知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容，確定學(xué)生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識(shí)，也要分析學(xué)生需要具備哪些生活的經(jīng)驗(yàn)。然后分析學(xué)生是否已經(jīng)具備這樣的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。例如：在數(shù)學(xué)上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個(gè)重要不等式，有的老師在教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就以一個(gè)顧客到金店買金項(xiàng)鏈為例引入，這樣的例子會(huì)給學(xué)生帶來(lái)不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對(duì)待所有顧客。另一方面高中學(xué)生沒(méi)有幾個(gè)有到金店買過(guò)金項(xiàng)鏈的經(jīng)歷，學(xué)生沒(méi)有這樣的`生活經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)得更加直白一點(diǎn)，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)就是故弄玄虛，三維目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。
每一個(gè)老師在接手一個(gè)陌生的班級(jí)的時(shí)候，都應(yīng)該向以前的該班教師請(qǐng)教該班學(xué)生的該學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生在認(rèn)知方式與認(rèn)知習(xí)慣等方面的具體情況。新教師還可以通過(guò)適當(dāng)?shù)膯?wèn)卷調(diào)查了解學(xué)生對(duì)該學(xué)科的教師授課方式的建議，了解學(xué)生在該學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過(guò)學(xué)生的座談或是個(gè)別的談話的形式了解學(xué)生詳細(xì)的情況，包括學(xué)生已有知識(shí)框架，學(xué)生所需學(xué)習(xí)的東西，換句話說(shuō)要知道學(xué)生在學(xué)習(xí)上的需求，通過(guò)學(xué)生的作業(yè)留言的方式了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困惑，在課堂教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)“觀察、提問(wèn)、追問(wèn)、交流、討論”等方式時(shí)刻關(guān)注學(xué)生帶餓學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
學(xué)情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個(gè)問(wèn)題：
（1）學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)新知識(shí)的必備知識(shí)和技能；（學(xué)生如果不具備時(shí)，應(yīng)該通過(guò)什么方式可以彌補(bǔ)，如果彌補(bǔ)需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學(xué)生通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)，學(xué)生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達(dá)到什么程度，急需解決的問(wèn)題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點(diǎn)撥和引導(dǎo)才達(dá)到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會(huì)引起學(xué)生的興趣和思維，成為課堂的亮點(diǎn)或?qū)W生的興趣。
3.關(guān)于學(xué)情分析的一點(diǎn)說(shuō)明。
在教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)情分析很重要而且很必要。教師的每一堂課一定要認(rèn)真做好，并落到實(shí)處。只有有了詳實(shí)的學(xué)情分析，才有高效課堂的構(gòu)建。也許我們有不少老師會(huì)說(shuō)：我都教書這么多年了，從來(lái)就沒(méi)有做過(guò)學(xué)情分析，看我還是教出了比較優(yōu)秀的學(xué)生。其實(shí)這是不正確的認(rèn)識(shí)，這樣的老師是做了學(xué)情分析的，以前不是在提“備課時(shí)一定要備教材、備學(xué)生”的說(shuō)法，其中被學(xué)生就是學(xué)情分析的意思?，F(xiàn)在新課改背景下，要求師生一起成長(zhǎng)，其實(shí)就是教師和學(xué)生在課改中不斷地獲取自己學(xué)要的養(yǎng)分。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十二
平面設(shè)計(jì)，是創(chuàng)作者運(yùn)用自己理解的創(chuàng)意思路，通過(guò)某些介質(zhì)傳遞到人群當(dāng)中，從而使得人群可以從設(shè)計(jì)者的視覺(jué)語(yǔ)言中理解到設(shè)計(jì)者想要表達(dá)的意思的一種設(shè)計(jì)。藝術(shù)則是藝術(shù)家為藝術(shù)而藝術(shù)，所進(jìn)行的一種創(chuàng)作活動(dòng)。這兩者既有相似的地方，但是差別也很明顯，它們之間的差別在于：平面設(shè)計(jì)更注重傳達(dá)和互動(dòng)，而藝術(shù)則是藝術(shù)家們的一種人文活動(dòng)。設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要關(guān)注到設(shè)計(jì)的作品能否起到溝通以及互動(dòng)的作用，因此設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候與藝術(shù)家們只為藝術(shù)而藝術(shù)的思想概念是大不相同的，設(shè)計(jì)者既要遵循設(shè)計(jì)思路來(lái)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，同時(shí)還要關(guān)注到人們是否能夠理解其想要表達(dá)的思想或某種物質(zhì)。優(yōu)秀的版式編排設(shè)計(jì)往往能夠輕易的做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師通過(guò)優(yōu)秀的創(chuàng)意理念進(jìn)行版式編排設(shè)計(jì)，然后這個(gè)設(shè)計(jì)再通過(guò)傳播介質(zhì)，以非常鮮活、生動(dòng)的一面展示給人們，在人們的心目中留下及其深刻的印象，從而使得傳播影響力被最大化的提高。在優(yōu)秀的版式設(shè)計(jì)當(dāng)中，其顏色、文字、線條包括圖像的用法，往往會(huì)給人一種混亂之中卻有跡可尋的奇妙感覺(jué)，而這就是平面設(shè)計(jì)的魅力。設(shè)計(jì)是一種引領(lǐng)潮流的活動(dòng)，因此設(shè)計(jì)概念的變化是相對(duì)迅捷的。同樣，平面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，也在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷更新。平面設(shè)計(jì)，從最初的線條勾勒、簡(jiǎn)單的顏色組合搭配的設(shè)計(jì)理念，到現(xiàn)在的社會(huì)設(shè)計(jì)理念與美術(shù)等藝術(shù)表現(xiàn)形式混雜在一起的設(shè)計(jì)態(tài)度，可以說(shuō)是有了一個(gè)翻天覆地的變化。要看某一種行業(yè)發(fā)展的成熟與否，我們只需看到它對(duì)其他各行業(yè)的影響如何，這樣就可以非常明了的分辨出它是否已經(jīng)發(fā)展完備。行業(yè)的細(xì)分化程度越高，就越代表著這一行業(yè)發(fā)展的成熟程度，比如，新聞媒體在進(jìn)行版面設(shè)計(jì)時(shí)，往往需要一種簡(jiǎn)潔明了，大氣莊重的版面形式，從而凸顯出新聞?dòng)嵪⒌暮恳约爸匾裕欢隗w育行業(yè)進(jìn)行版面設(shè)計(jì)時(shí)，往往力求著一種直觀、震撼、真實(shí)的傳播效果，從而我們不難看到，設(shè)計(jì)理念的細(xì)分化，已經(jīng)在各行各業(yè)之中生根發(fā)芽。不過(guò)因?yàn)榘媸皆O(shè)計(jì)理念的普及，導(dǎo)致社會(huì)中的設(shè)計(jì)作品，呈現(xiàn)出了一種良莠不齊的狀態(tài)，往往一些簡(jiǎn)單的圖像、文字以及顏色色塊的混合體都被稱為版面設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)只會(huì)讓受眾群體感到混亂，起不到視覺(jué)傳播的應(yīng)有效果，因此筆者認(rèn)為，在進(jìn)行有效的視覺(jué)傳播過(guò)程中，設(shè)計(jì)者的思想是決定創(chuàng)意作品高度的先決條件，設(shè)計(jì)者需要有著較為豐富的設(shè)計(jì)靈感，然后運(yùn)用到實(shí)際創(chuàng)造之中，從而賦予作品一種震撼人心的生命特征。這樣創(chuàng)造出來(lái)的設(shè)計(jì)作品，往往傳達(dá)出的思想更具震撼力和影響力，這樣的`作品會(huì)使得人民群眾，真切清晰的感受到作品當(dāng)中所蘊(yùn)含的喜怒哀樂(lè)。能夠達(dá)到這種傳播效應(yīng)的版式編排作品，已經(jīng)是脫離了設(shè)計(jì)框架的束縛，到了一種藝術(shù)創(chuàng)作的高度，與讀一首好詩(shī)、聽(tīng)一段時(shí)代之音的觀感是類似的。
寫詩(shī)可以分為五言絕句或是七言律詩(shī)，同樣平面設(shè)計(jì)當(dāng)中的版式編排也有著不同類型的具體劃分，因而設(shè)計(jì)者在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以先根據(jù)自己所要進(jìn)行的設(shè)計(jì)訴求，找準(zhǔn)自己大致應(yīng)該用到的版式類型，這樣就可以決定最終完成作品的大致風(fēng)格。
（1）標(biāo)準(zhǔn)型：
這是日常生活當(dāng)中，我們接觸最多的一種版式設(shè)計(jì)。這種版式編排的機(jī)構(gòu)是比較簡(jiǎn)單的，效果是比較直接的，其結(jié)構(gòu)組合一般都是：標(biāo)題和圖片，然后是說(shuō)明文字，具體的標(biāo)志圖形。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格就視覺(jué)傳達(dá)而言，是符合人的觀看習(xí)慣的，因此這種設(shè)計(jì)類型的效果往往也是比較直接的。
（2）斜置型：
設(shè)計(jì)者在進(jìn)行版式編排設(shè)計(jì)時(shí)，往往把文字、圖像以及版式線條呈左右適當(dāng)斜置，減少版面的僵硬之感。
（3）文字型：
顧名思義，文字版式編排當(dāng)中的主體構(gòu)成部分，必然就是文字的應(yīng)用，而其他圖片、標(biāo)志等元素只需起到一個(gè)襯托輔助的作用。從整體版式編排設(shè)計(jì)而言，具有創(chuàng)意的文案廣告，對(duì)于平面設(shè)計(jì)的視覺(jué)傳播效果而言可謂是如虎添翼。
（4）圖片左置型：
相對(duì)最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)型版式設(shè)。
計(jì)風(fēng)格之外，這種方式應(yīng)該是最常應(yīng)用的一種設(shè)計(jì)類別。這種設(shè)計(jì)方式往往是把圖片安放在文字的左邊，使兩者形成鮮明的對(duì)比，從而可以使這兩者相互襯托、相互提升，同樣這種視覺(jué)風(fēng)格亦是遵守著人們的視覺(jué)觀看形式的，即為：左圖——右上標(biāo)題——右中說(shuō)明文——右下標(biāo)志。
（5）全圖型：
在版面編排當(dāng)中最具沖擊力的設(shè)計(jì)類別可以說(shuō)是全圖型了，往往一整個(gè)版面，全部被人物特寫或是設(shè)計(jì)者創(chuàng)意應(yīng)用的圖片所占據(jù)。不管哪種圖片類型，總而言之在這種全圖式風(fēng)格中，加入適當(dāng)?shù)奈淖謽?biāo)題組合，對(duì)于視覺(jué)傳達(dá)效果而言是極具效應(yīng)的一種。
（6）重復(fù)型：
為了使版式畫面的情趣性得到增強(qiáng)，使得版式畫面的整體視覺(jué)效果出現(xiàn)一種鮮明的節(jié)奏感，設(shè)計(jì)者可以在版式編排時(shí)，加入一些必要的圖像標(biāo)志，以此來(lái)達(dá)到這種效果。
（7）指示型：
指示型版式編排設(shè)計(jì)具有強(qiáng)烈的指向性特征，通過(guò)一些特定的指示標(biāo)志設(shè)計(jì)，可以使得版式中心更加突出，進(jìn)而促使傳播效果提升。
（8）散點(diǎn)型：
散點(diǎn)型，是要求設(shè)計(jì)者具有較高的設(shè)計(jì)水平的一種編排設(shè)計(jì)類型。設(shè)計(jì)者通過(guò)不遵守規(guī)律痕跡的圖片文字散手法，來(lái)形成一種特殊的傳播氣氛，而在這種編排設(shè)計(jì)中，雖然圖片文字的放置是沒(méi)有規(guī)律的，但就是這種沒(méi)有規(guī)律的設(shè)計(jì)，更加考驗(yàn)了設(shè)計(jì)者的功力。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，往往某一方面的文字圖片出現(xiàn)差池，就會(huì)形成整體版面的雜亂無(wú)章、毫無(wú)頭緒，對(duì)于這種編排形式的設(shè)計(jì)訴求來(lái)說(shuō)，是需要設(shè)計(jì)者去進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的設(shè)計(jì)思考的。
三、結(jié)束語(yǔ)。
平面設(shè)計(jì)繽彩紛呈，版式編排五花八門，這對(duì)于設(shè)計(jì)者進(jìn)行視覺(jué)傳達(dá)時(shí)，就如何達(dá)到最優(yōu)秀的傳播效果而言，既是幫助也是阻礙。雖然筆者就版式編排類別進(jìn)行了分析解讀，不過(guò)還是要提醒設(shè)計(jì)者們不要拘泥于框架，要大膽的進(jìn)行思考。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十三
在城市景觀園林施工之前，先要進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)好后進(jìn)行探究和會(huì)審，在研究過(guò)程中要集思廣益，聽(tīng)取好的意見(jiàn)和建議，對(duì)圖紙進(jìn)行改進(jìn)，完善設(shè)計(jì)中的不足之處，將設(shè)計(jì)方案做到最好，讓施工人員對(duì)設(shè)計(jì)方案有充分的了解，并且掌握建設(shè)技巧和難點(diǎn)，重點(diǎn)要讓施工人員對(duì)園林建設(shè)的工藝技術(shù)和工程特點(diǎn)掌握牢固，一些細(xì)節(jié)方面要注意講解，保證在真正施工時(shí)不出差錯(cuò)，建立起良好的基礎(chǔ)。
1.2施工組織設(shè)計(jì)。
施工組織設(shè)計(jì)就是在城市景觀園林施工之前對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案的指導(dǎo)工作，對(duì)于這方面有兩點(diǎn)要求：第一，選定完善的施工方案之后，制定施工進(jìn)度，并且要充分考慮施工的流程，讓施工人員充分學(xué)習(xí)施工方法和技術(shù)，保證園林質(zhì)量。第二，制定施工方案的過(guò)程中，要對(duì)比經(jīng)濟(jì)技術(shù)，使設(shè)計(jì)與實(shí)際建設(shè)相匹配，從而使景觀園林的施工時(shí)間縮短，施工質(zhì)量提高，成本也做到最低，并且保證施工過(guò)程具有很強(qiáng)的安全性。
1.3勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)建臨時(shí)設(shè)施。
對(duì)園林建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的地質(zhì)和水文一定要充分了解情況，創(chuàng)建的臨時(shí)設(shè)施是否能夠滿足施工需求需要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和檢查，做好施工前準(zhǔn)備，保證施工真正開(kāi)展時(shí)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十四
建筑工程中的成本控制，也即對(duì)所發(fā)生的一切工程環(huán)節(jié)中的開(kāi)支與花費(fèi)的成本進(jìn)行控制，以期建筑工程能夠順暢、有利地進(jìn)行。成本管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代建筑企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié)之一。廣義來(lái)講，工程成本包含很多相關(guān)的內(nèi)容，工程的材料成本、人員成本、器械與設(shè)施成本、以及管理成本等都是工程管理的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的管控，囊括了整個(gè)工程順利進(jìn)行中的各項(xiàng)方面，可以有效地避免施工過(guò)程中的大手大腳與盲目消費(fèi)，避免以犧牲工程質(zhì)量來(lái)?yè)Q取成本優(yōu)勢(shì)，只有合理地規(guī)劃與控制工程成本，才能有效地保證工程的科學(xué)、合理地完成。
1在現(xiàn)有的工程成本管理中，以下幾個(gè)因素導(dǎo)致了成本管理不能有效進(jìn)行。
1.1成本控制的監(jiān)督力度不夠。
工程監(jiān)管與成本控制人員的自身素質(zhì)缺失，工程管理人員的領(lǐng)導(dǎo)不到位，各監(jiān)管范圍的責(zé)任感的模糊，導(dǎo)致工程管控工作整體受到影響。成本預(yù)算不能如實(shí)上報(bào)與反映，施工過(guò)程中的各項(xiàng)成本管控不到位，工程進(jìn)行過(guò)程中的各項(xiàng)材料與施工費(fèi)用超出事前控制，各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的統(tǒng)籌與督導(dǎo)，最終導(dǎo)致工程管理中成本控制的不能有效進(jìn)行。一個(gè)有效的成本管控體系關(guān)乎工程施工過(guò)程中的每一個(gè)人員，管理者包括每一個(gè)普通員工都應(yīng)該建立成本控制的意識(shí)。
成本管理與控制是保障工程如期順利完成的重要手段，也是保障工程質(zhì)量的有效方法。在現(xiàn)代建筑企業(yè)的成本管理方面，清晰、明確、條理、完善的一套成本管理制度是每項(xiàng)工程得以順利竣工移交的前提。管理制度的不完善，會(huì)增加各個(gè)施工環(huán)節(jié)的不可控因子的發(fā)生概率，無(wú)形中加大施工成本，打亂了工程事前控制的成本計(jì)劃，拖延整個(gè)工期的完成。成本管理人員的不完善與制度的不完善，共同影響了整個(gè)工程的成本預(yù)算，加劇了工程成本的消耗。
1.3不可控期因素的出現(xiàn)超出控制。
機(jī)會(huì)垂青有準(zhǔn)備之人，而不可控因素往往光臨每個(gè)不做足前期預(yù)備之人。工程管理也一樣。完備而細(xì)致的準(zhǔn)備階段的成本計(jì)劃表，將各種可能的突發(fā)善都一一備案，并施予相關(guān)的工程備選方案，將有力地避免不可控突發(fā)因素的發(fā)生，使各部門施工人員即使在面臨突發(fā)的變動(dòng)時(shí)，也能胡條不有紊地按照原計(jì)劃進(jìn)行。而一旦成本管理里對(duì)不可控因素的預(yù)估不足，將會(huì)增加一定的成本風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)工程的進(jìn)度計(jì)劃。
2針對(duì)以上可能出現(xiàn)的`管控風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诠こ涕_(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)成本進(jìn)行有效的管理。
2.1有效組織人工管理，降低人工成本。
工程施工與管理中的各項(xiàng)人員要擇優(yōu)選擇，打造一支高素質(zhì)、高技能、高作風(fēng)的勞動(dòng)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)合理地配置人員管理，使人盡其能，人盡其用，各項(xiàng)人員得到優(yōu)秀的管理與配置。在施工過(guò)程中，要做好各部門間，各工種間的銜接與管理，嚴(yán)格管理好人員的考核計(jì)量方法，保證人員成本的公平性與合理性。要實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)起各人員的工作積極性，使單位時(shí)間內(nèi)的個(gè)人勞動(dòng)成果達(dá)到最高，保證整個(gè)工程的成本控制在合理的可預(yù)期范圍。
2.2管理施工材料，控制材料與設(shè)備成本。
施工材料與設(shè)備在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采購(gòu)、選擇對(duì)整個(gè)工程的成本控制有重要作用，要從材料源頭上著手，選擇最具性價(jià)比的材料與設(shè)備，嚴(yán)格所控好材料與設(shè)備的質(zhì)量與驗(yàn)收，做好材料的盤點(diǎn)與核算。凡是工程中涉及的所有設(shè)備均要納入成本管控的范圍內(nèi)，對(duì)設(shè)備的每一項(xiàng)支出與消耗均要有所記錄與監(jiān)控，切實(shí)將實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)材料與設(shè)備限制在可控制的范圍內(nèi)。原料操作人員在工程施工中的相關(guān)環(huán)節(jié)要自覺(jué)做好本職工作，嚴(yán)格自律自身崗位職責(zé)，使工程中的整體材料與設(shè)備成本控制在科學(xué)、合理的范圍之內(nèi)。
建筑企業(yè)家從競(jìng)標(biāo)開(kāi)始，要從源頭上對(duì)工程的工藝設(shè)備，架構(gòu)與結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水、設(shè)備水平與施工能力，修改與完善施工前可能的工程組織架構(gòu)，采用合理、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的施工方案，以控制整個(gè)工作的成本范圍。只有充分考慮了工程的施工方案與各項(xiàng)可能的影響因素，才能制定也最合理科學(xué)的成本方案，才能對(duì)后期的操作與施工產(chǎn)生指導(dǎo)和統(tǒng)籌作用。
2.4建立健全權(quán)責(zé)清晰的成本管理制度。
制度的建立不僅是成本控制人員的責(zé)任，更是每個(gè)工程管理人員的責(zé)任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部門與管理人員的共同參與和維護(hù)。要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系，實(shí)行具體的施工活動(dòng)責(zé)任制，具體個(gè)人要對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、成本、進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)；要將工程成本制度中的每一項(xiàng)任務(wù)都分工明確，以保證權(quán)責(zé)清晰，使每個(gè)工程管理人員都建立成本控制的意識(shí)，每個(gè)工程施工人員都做到成本控制，精打細(xì)算。
3總論。
工程管理成本控制是一項(xiàng)階段性、綜合性的系統(tǒng)工程，需要各方面的人力、物力、各相關(guān)因素的相互配合與協(xié)調(diào)合作，只有工程監(jiān)管人員的事先統(tǒng)籌，合理預(yù)算，與施工人員、材料設(shè)備的精細(xì)執(zhí)行，才能保證成本控制的有效進(jìn)行，杜絕各種違規(guī)成本與消耗成本的出現(xiàn)，避免突發(fā)事故的成本管控，使整個(gè)工程能夠如期、順利地進(jìn)行。具體企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)特征與優(yōu)勢(shì)的不同，展開(kāi)實(shí)際的操作與實(shí)踐，要不斷地進(jìn)行探索與研究，最終才能保證企業(yè)一步步向前發(fā)展和提高。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十五
教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學(xué)情分析。學(xué)情分析是教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學(xué)過(guò)程將教學(xué)設(shè)計(jì)用于實(shí)踐的依據(jù)。
1.學(xué)情分析的理解。
1.1學(xué)情的內(nèi)含。
學(xué)情是指學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)之前已經(jīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性的差異。
1.2學(xué)情分析的必要性。
學(xué)情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：學(xué)生現(xiàn)有的成績(jī)分析，這里的成績(jī)是指：各類測(cè)試的成績(jī)質(zhì)量分析，學(xué)生在即將要學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)已經(jīng)具備的知識(shí)基礎(chǔ)；學(xué)生現(xiàn)有成績(jī)的成因分析，這里的成因指的是：造成學(xué)生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學(xué)生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好等的綜合考慮。這里提到的只是簡(jiǎn)單的.幾個(gè)方面，其實(shí)在做學(xué)情分析的時(shí)候，分析越全面，就會(huì)越準(zhǔn)確，對(duì)于教師采取更叫有效的教學(xué)方式和策略更加有利。
學(xué)情分析是為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒(méi)有學(xué)情分析的教學(xué)目標(biāo)，可以說(shuō)就是空中樓閣，只有真正了解了學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生認(rèn)知心理特征，才能確定學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不同領(lǐng)域和不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學(xué)情分析是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對(duì)教材的分析。老師們?cè)谑褂媒滩慕虒W(xué)生，不要理解為老師是在教教材。沒(méi)有學(xué)情分析的教學(xué)內(nèi)容確定是沒(méi)有具體的方向，只有針對(duì)具體的學(xué)生群體的個(gè)性特征，才能夠確定每個(gè)部分的教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)情分析才能指導(dǎo)我們?cè)谡n堂教學(xué)中具體實(shí)踐，我們?cè)诮贪钢杏幸恍┱n堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)，但是我們?cè)谡n堂實(shí)踐的時(shí)候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學(xué)情分析確定的重難點(diǎn)，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點(diǎn)和難點(diǎn)服務(wù)，使我們?cè)谡n堂教學(xué)中的三維目標(biāo)得到順利的實(shí)現(xiàn)。
每個(gè)老師在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，針對(duì)本節(jié)知識(shí)或者是本單元大的知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容，確定學(xué)生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識(shí)，也要分析學(xué)生需要具備哪些生活的經(jīng)驗(yàn)。然后分析學(xué)生是否已經(jīng)具備這樣的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。例如：在數(shù)學(xué)上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個(gè)重要不等式，有的老師在教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就以一個(gè)顧客到金店買金項(xiàng)鏈為例引入，這樣的例子會(huì)給學(xué)生帶來(lái)不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對(duì)待所有顧客。另一方面高中學(xué)生沒(méi)有幾個(gè)有到金店買過(guò)金項(xiàng)鏈的經(jīng)歷，學(xué)生沒(méi)有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)得更加直白一點(diǎn)，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)就是故弄玄虛，三維目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。
每一個(gè)老師在接手一個(gè)陌生的班級(jí)的時(shí)候，都應(yīng)該向以前的該班教師請(qǐng)教該班學(xué)生的該學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生在認(rèn)知方式與認(rèn)知習(xí)慣等方面的具體情況。新教師還可以通過(guò)適當(dāng)?shù)膯?wèn)卷調(diào)查了解學(xué)生對(duì)該學(xué)科的教師授課方式的建議，了解學(xué)生在該學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過(guò)學(xué)生的座談或是個(gè)別的談話的形式了解學(xué)生詳細(xì)的情況，包括學(xué)生已有知識(shí)框架，學(xué)生所需學(xué)習(xí)的東西，換句話說(shuō)要知道學(xué)生在學(xué)習(xí)上的需求，通過(guò)學(xué)生的作業(yè)留言的方式了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困惑，在課堂教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)“觀察、提問(wèn)、追問(wèn)、交流、討論”等方式時(shí)刻關(guān)注學(xué)生帶餓學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
學(xué)情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個(gè)問(wèn)題：
（1）學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)新知識(shí)的必備知識(shí)和技能；（學(xué)生如果不具備時(shí)，應(yīng)該通過(guò)什么方式可以彌補(bǔ)，如果彌補(bǔ)需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學(xué)生通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)，學(xué)生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達(dá)到什么程度，急需解決的問(wèn)題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點(diǎn)撥和引導(dǎo)才達(dá)到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會(huì)引起學(xué)生的興趣和思維，成為課堂的亮點(diǎn)或?qū)W生的興趣。
論溝通過(guò)程中的人際關(guān)系論文篇十六
績(jī)效管理作為一個(gè)兼顧過(guò)程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績(jī)效考核一個(gè)點(diǎn)，而績(jī)效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績(jī)效管理全過(guò)程的一個(gè)核心詞：溝通。
一、績(jī)效溝通的方式有哪些？
績(jī)效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績(jī)效管理的階段來(lái)分可有以下幾種：
1、績(jī)效計(jì)劃溝通：即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開(kāi)展工作的目的。
2、績(jī)效指導(dǎo)溝通：即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。
3、績(jī)效考評(píng)溝通：即對(duì)員工在某績(jī)效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估的溝通、交流與反饋，將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績(jī)效面談的形式來(lái)進(jìn)行。
4、績(jī)效改進(jìn)溝通：通常是主管針對(duì)下屬在某個(gè)績(jī)效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績(jī)效管理過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。
（二）從績(jī)效溝通和月度績(jī)效面談所采用的形式來(lái)分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點(diǎn)由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級(jí)之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說(shuō)員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽(tīng)式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，也可以在員工受到挫折時(shí)鼓勵(lì)其尋找原因和改進(jìn)方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識(shí)后向被考評(píng)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，確保能對(duì)其工作的改進(jìn)帶來(lái)一定程度的幫助。
3、解決問(wèn)題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)溝通，及時(shí)對(duì)員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)關(guān)注與反饋，并能逐一進(jìn)行剖析，以達(dá)成共識(shí)，從而促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評(píng)者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評(píng)者的管理技巧和水平。
4、綜合式績(jī)效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績(jī)效管理階段末進(jìn)行總結(jié)反饋時(shí)常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個(gè)溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績(jī)效溝通（面談）形式，為了使員工工作績(jī)效達(dá)到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實(shí)際情況、公司的實(shí)際情況采取相應(yīng)的配套措施。
上面提到溝通方式的都是在工作開(kāi)展過(guò)程中，在工作場(chǎng)所里進(jìn)行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時(shí)減少上下級(jí)之間的績(jī)效溝通緊張等因素，建議各級(jí)管理者在上述績(jī)效管理過(guò)程中可采用正式溝通（如階段績(jī)效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績(jī)效改進(jìn)溝通、解決問(wèn)題式溝通等），讓上下級(jí)在非工作場(chǎng)所進(jìn)行更真實(shí)的交流，如一起在運(yùn)動(dòng)（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進(jìn)行娛樂(lè)（ktv等）后等非工作場(chǎng)所，這樣績(jī)效溝通達(dá)到的效果不但可以達(dá)到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進(jìn)上下級(jí)之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行嘗試。
二、績(jī)效溝通常用的方法和技巧介紹
對(duì)于常用的正式的績(jī)效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績(jī)效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場(chǎng)上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時(shí)間：
這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會(huì)闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽(tīng)的過(guò)程中也能獲取更多的核實(shí)信息。
（2）選擇、營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛：
這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時(shí)間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對(duì)面正視（距離太近或太遠(yuǎn)）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會(huì)給員工造成一種被審問(wèn)的壓抑感覺(jué)。
（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)
2.對(duì)照員工的自我評(píng)價(jià)檢查其每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況
3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況
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