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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇一
在土工膜的鋪設(shè)過程中，會受到很多因素的影響，這對施工的質(zhì)量控制提出了更高的要求，而提高施工的質(zhì)量控制是確保土工膜鋪設(shè)效果的重要前提，因此，采取完善的措施對土工膜鋪設(shè)過程的質(zhì)量進行有效控制，具有很高的實際價值。如今，在我國得到廣泛使用的土工膜主要有兩種，分別是pvc和pe，可根據(jù)工程的實際情況進行選擇。
1.1準(zhǔn)備階段。
(1)首先，要選擇質(zhì)量有所保障的原材料生產(chǎn)廠家，并對原材料的質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢驗，為了滿足實際的防滲要求，應(yīng)選取兩布一膜，這種土工膜的主體部分需要經(jīng)過不少于兩次的熱復(fù)合加工，并使用阻光性能較強的顏色作為土工膜的底色:(2)對選取的土工膜進行必要的質(zhì)量檢測，通常情況下，人多數(shù)工程都會將兩布一膜作為主要選擇對象，在投入使用以前，需要對土工膜進行全面的質(zhì)量檢測，并結(jié)合工程實際進行分析和研究，如果土工膜質(zhì)量檢測的結(jié)果符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，方可投入使用:(3)雖然兩布一膜的土工膜的材質(zhì)較為緊湊，具有一定抗破損能力，但在尖銳物體的作用下，仍會出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，降低防滲效果。因此，在進行鋪設(shè)之前，需要對層面進行嚴(yán)格的處理，提高其平整度，處理完成以后還需要專業(yè)人員進行仔細(xì)的質(zhì)量檢測，如果平整度符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，才可進行下一階段的鋪設(shè)施工:(4)通常情況下，土工膜的焊接工作量較人，為了降低施工的難度，需要將土工膜的人小規(guī)格進行妥善處理，對于普通工程而言，土工膜的寬幅一般保持在6m左右，而且還要留有不小于10cm長的邊距，土工膜的切邊要保持整齊;(5)為了提高土工膜的運輸質(zhì)量和速度，需要人型運輸車輛和吊車的配合，土工膜產(chǎn)品沒有適合吊車的著力點，因此需要在土工膜的外包裝上設(shè)置與吊車相對應(yīng)的吊裝鉤，以此加快轉(zhuǎn)車和卸車的速度，另外還要結(jié)合施工當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境因素，選擇適當(dāng)?shù)牟牧隙逊艌龅兀谑┕み^程中，可使用裝載機將材料運送到施工現(xiàn)場，采用人工進行常規(guī)的鋪設(shè)工作:(6)為了提高施工效率，在土工膜鋪設(shè)之前需按照規(guī)范的要求將其進行裁剪，裁剪結(jié)束后，將土工膜整齊的卷起，這樣不僅可以提高施工的效率還降低了鋪設(shè)的難度，減少了施工人員的工作量。
1.2施工方法。
(1)土工膜的鋪設(shè)工作運用了流水作業(yè)的方法，首先需要對地基進行簡單的整理，然后在地基上鋪設(shè)細(xì)沙，鋪設(shè)的厚度通常為10cm左右，鋪設(shè)完成以后需要采用相對的機械設(shè)備進行打壓夯實，細(xì)沙的密實程度符合要求時，將預(yù)先準(zhǔn)備好的土工膜卷軸運輸?shù)焦ぷ鲄^(qū)域的一端，采用人工將其進行展開，通常情況下土工膜的鋪設(shè)環(huán)節(jié)需要重復(fù)多次，在鋪設(shè)的過程中，還需要輔助人員使用完全干燥的抹布反復(fù)擦拭土工膜的縫合面，焊接人員則需要將土工膜進行及時的焊接，方向由下向上，并由檢測人員對鋪設(shè)過程進行整體監(jiān)控。在焊接及檢測過程結(jié)束以后，需要將土工膜的周邊部分卷起50cm左右，然后運用裝載機械將上墊層運輸?shù)浆F(xiàn)場，并展開鋪設(shè)，在上墊層鋪設(shè)完畢以后，運用與上述相同的方法鋪設(shè)保護層:(2)土工膜的鋪設(shè)需要在干燥溫暖的天氣條件下進行，在土工膜鋪設(shè)的過程中，可能會產(chǎn)生較人的集應(yīng)力，因此土工膜的鋪設(shè)需要留有一定的富裕度，在1.5%左右，土工膜在攤開以后迅速將其拉平，盡量保證土工膜與基層的無縫銜接。施工過程中，嚴(yán)禁施工人員穿戴釘鞋，以此避免土工膜的損壞，另外還要禁止人型機械的通過。如果在施工檢測過程中發(fā)現(xiàn)土工膜發(fā)生不同程度的損壞，需要及時進行修補。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇二
如何進行城市經(jīng)營，使城市成為區(qū)域、國家乃至全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點，己經(jīng)成為城市經(jīng)營者必須而對的一個緊迫問題，在經(jīng)濟全球化的背景下，城市營銷就是指城市經(jīng)營者從滿足城市消費者的需求出發(fā)，通過分析城市在區(qū)域國家、全球競爭中的優(yōu)勢和劣勢來確定城市的目標(biāo)市場，并把整個城市環(huán)境象產(chǎn)品一樣對外推銷，來吸引城市消費者，并滿足其需求的一系列活動的總和。城市營銷必須體現(xiàn)市場需求導(dǎo)向和市場競爭驅(qū)動兩個基本原則，以城市消費者的需求為出發(fā)點和中心，也就是利用市場營銷的理念和方法管理城市。現(xiàn)代城市發(fā)展的歷史己經(jīng)表明，每座城市在營銷過程中都不可能滿足所有城市消費者的需要和欲望。一座城市的營銷目標(biāo)只有集中于有限的城市消費者市場，才有可能在市場上形成競爭優(yōu)勢，更好地滿足城市消費者的需要。為此，城市經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)城市自身的區(qū)位特點、發(fā)展?fàn)顩r等，運用城市營銷市場細(xì)分策略進行目標(biāo)市場的準(zhǔn)確定位。
城市營銷市場細(xì)分是指城市營銷市場主體根據(jù)城市消費者的不同需求和特點，結(jié)合現(xiàn)有的城市資源，把城市消費者劃分為若干個具有相似需求、可以識別、規(guī)模較小的消費者群體的分類過程。城市營銷市場通過細(xì)分，被區(qū)分為不同的了市場，任何一個了市場的城市消費者都有相類似的消費需求，而不同了市場的城市消費者則存在需求的明顯差異。城市營銷市場細(xì)分的出發(fā)點，是辨別和區(qū)分不同消費需求的城市消費群體，以便更深刻更細(xì)致地識別某一部分城市消費者的需求，從而尋找與城市資源條件相適應(yīng)的城市消費者市場。通過市場細(xì)分，每座城市就能創(chuàng)造出更適合于目標(biāo)消費者的城市產(chǎn)品和服務(wù)，如果競爭者也注重細(xì)分，各個城市都將面臨較少的競爭對手。
城市營銷的市場細(xì)分根據(jù)城市的不同情況，可以有許多不同的細(xì)分方法，其中根據(jù)城市規(guī)模的大小，城市營銷者可以采取與其規(guī)模相適應(yīng)的細(xì)分方法，并采取恰當(dāng)?shù)臓I銷策略。世界各國城市等級的劃分都以城市人口多少為依據(jù)，但是世界各國情況千差萬別，劃分城市等級的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。例如法國把人口以上的居民點劃分為城市，而美國則以2500人口為劃分城市的最低標(biāo)準(zhǔn)。劃分城市等級的上限也各不相同。如聯(lián)合國區(qū)域發(fā)展中心規(guī)定，城市人口超過10萬以上就定為大城市，而我國大城市以50萬人口為起點。我國現(xiàn)行城市等級劃分標(biāo)準(zhǔn)，也是以城市非農(nóng)業(yè)人口多少為依據(jù)的，共分為五個等級。人口20萬以下的為小城市，20萬到50萬的為中等城市，50萬以上為大城市，100萬以上定為特大城市，1000萬以上的為超大城市。我們在這里將50萬以上人口的城市都作為大城市，共分小城市、中等城市和大城市三種情況來分析其市場細(xì)分及營銷策略。
根據(jù)新占典貿(mào)易理論，貿(mào)易發(fā)生的機制取決于要素資源的比例。各國都力求出口含有豐富要素的商品，進口含有稀缺要素的商品。所以，勞動供給充足而資本相對稀缺的國家，勞動力價格比較便宜，廠商會雇傭較多的勞動力，而資本價格相對高昂，廠商便傾向于使用較少的資本要素。由于商品與生產(chǎn)要素兩者的供給、需求和價格是相互依存的，因此典型的國際分工和貿(mào)易的地理分布是：發(fā)達國家向發(fā)展中國家出口資本密集型產(chǎn)品，而從發(fā)展中國家進口勞動密集型產(chǎn)品。小城市是人口規(guī)模在20萬以下的城市，其經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，資金積累不足，教育水平比較低，存在大量非熟練勞動力。因此，小城市適合進行單因素營銷，即按影響城市消費者需求的某一個因素來進行市場細(xì)分，通常以勞動密集型產(chǎn)業(yè)作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。小城市在進行經(jīng)濟建設(shè)的初期，資金匱乏而勞動力豐富，為了充分利用資源只能發(fā)展單位勞動力耗用資金少的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。雖然勞動生產(chǎn)率低下，但這是既能擴大就業(yè)又能發(fā)展經(jīng)濟的唯一方法，并可為以后登上更高的國際產(chǎn)業(yè)分工層次打下基礎(chǔ)。珠江三角洲的許多小城市，就是通過發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)提高了經(jīng)濟實力，實現(xiàn)了城市的快速發(fā)展。
處于初期發(fā)展階段的城市采取這種細(xì)分策略可以迅速擴張生產(chǎn)規(guī)模，增加經(jīng)濟總量，但從長遠看則缺少發(fā)展后勁。這類城市要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須依靠科學(xué)技術(shù)對現(xiàn)有的勞動密集型企業(yè)進行技術(shù)改造。目前，世界經(jīng)濟己進入新經(jīng)濟時代，知識、技術(shù)成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。新經(jīng)濟在我國主要體現(xiàn)在國民經(jīng)濟技術(shù)化、知識化程度的提高，體現(xiàn)在通過知識化改造，使勞動密集型產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有資源得到更合理、更有效的利用，從而提高其效率和競爭力。因此，對小城市來說，新經(jīng)濟時代的到來，將使勞動密集型產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)提高，從而為整個國民經(jīng)濟的發(fā)展做出更大貢獻。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇三
當(dāng)耕柱主動找到墨子尋求溝通時，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個副總談”等理由推托時，那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法，那么雙方的誤解還會加深。因此，在企業(yè)內(nèi)部，團隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時，企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道，這點我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個公司的老總ceo，手下管著好幾大千人的隊伍，一個他可能沒時間，二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個命令的下達者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來，問題就被掩蓋了，導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此，團隊管理溝通技巧需要作為一個下屬，應(yīng)該主動尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會。
我們不得不說，“溝通”，是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門技能!
領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個顯著標(biāo)志就是：領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對于任何管理目標(biāo)實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以，為什么我們要提倡“走動式管理”?因為，走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說，走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題，而只有與下屬進行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關(guān)鍵性的問題!
因此，管理者不應(yīng)當(dāng)是下達命令后就“高枕無憂”了，團隊管理溝通技巧需要的是管理者應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于，他對你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇四
［論文摘要］在知識經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，信息技術(shù)將電大開放教育帶進了一個全新的現(xiàn)代遠程教育時代。如何提高教育質(zhì)量，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化，已成為全社會關(guān)注的熱點問題。不言而喻，信息時代，質(zhì)量仍是學(xué)校教育的生命線，是教育賴于生存和發(fā)展的根本。然而，在“開放教育”對象存在極大差異性和特殊性的情況下，只有優(yōu)化教學(xué)過程才能提高教學(xué)質(zhì)量；而優(yōu)化教學(xué)過程的關(guān)鍵在于實現(xiàn)以學(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)。
基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比所引發(fā)的教學(xué)活動、教學(xué)模式、教師的角色也都發(fā)生了一系列的變化，在教學(xué)過程中教師的指導(dǎo)作用和學(xué)生運用知識的實際操作活動就更顯得突出。
在網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的每個流程中，教師的角色就如一名導(dǎo)演，首先引導(dǎo)學(xué)生訪問特定網(wǎng)站，感受動畫樣例，提高學(xué)生興趣，把學(xué)生帶入學(xué)習(xí)情景中；然后給出明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時給出相關(guān)連的網(wǎng)站，讓學(xué)生帶著“目標(biāo)”進行自主探究、小組合作，在這兩個階段中，教師重在指導(dǎo)學(xué)生主動的學(xué)習(xí)，對于不同水平的學(xué)生分別給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)，以免學(xué)生在網(wǎng)上“迷路”或瀏覽與教學(xué)無關(guān)的網(wǎng)頁；并對學(xué)生學(xué)習(xí)中碰到的問題作個別輔導(dǎo)。在網(wǎng)上交流階段，學(xué)生把各自學(xué)習(xí)的結(jié)果進行交流，此時教師的指導(dǎo)作用就更明顯，教師不但要作為其中的一員參與交流、討論，而且還要組織引導(dǎo)、點評學(xué)生的態(tài)度觀點，避免學(xué)生閑聊或無話可說，始終圍繞本案學(xué)習(xí)目標(biāo)進行。在歸納小結(jié)階段，教師重在幫助學(xué)生建構(gòu)知識體系，把實踐知識升華為理性知識，同時對有代表性的關(guān)鍵問題進行解釋和演示操作，加深理解。在整個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實施過程中教師改變了教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生自主的進行學(xué)習(xí)，從整個教學(xué)過程來看我認(rèn)為教師的行為應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、開發(fā)和提供學(xué)習(xí)資源。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的特點是一種基于資源的學(xué)習(xí)，能夠為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講解或幾本教材、參考書等僅有的信息源相比，學(xué)生具有很大的選擇空間，可以從網(wǎng)絡(luò)廣泛的信息源中選擇他們所需要的學(xué)習(xí)材料。但是互聯(lián)網(wǎng)上的資源不可能為學(xué)習(xí)者提供正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容和材料，也不可能為教師提供合適的教學(xué)內(nèi)容，因此教師需要進行學(xué)習(xí)資源的設(shè)計和開發(fā)。
學(xué)習(xí)資源的設(shè)計是指確定學(xué)習(xí)某主題所需的信息資源，包括信息資源的種類和每種資源在學(xué)習(xí)本主題過程中起的作用。在本教學(xué)案例中，我把相關(guān)的教學(xué)知識點、案例、教學(xué)習(xí)題、教學(xué)資源等放在網(wǎng)頁中，并提供相關(guān)知識網(wǎng)站，以便學(xué)生查閱。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略的引導(dǎo)。
幫助學(xué)員建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和選擇達到目標(biāo)的最佳途徑，使學(xué)員按照確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行學(xué)習(xí)，是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師對學(xué)員學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)的首要任務(wù)。對于偏航、迷航的學(xué)員教師應(yīng)及時引導(dǎo)，及時提醒他們本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是什么，使學(xué)員的學(xué)習(xí)始終圍繞師生共建的教學(xué)目標(biāo)進行，只有這樣，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)才能達到既定的效果。
學(xué)習(xí)目標(biāo)的闡述可以通過多種途徑。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，教師既可以將所要學(xué)習(xí)目標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)送給學(xué)員，也可以先讓學(xué)員進入學(xué)習(xí)情況，再給出學(xué)習(xí)目標(biāo)。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師可以以問題的形式提出，也可以以要求的形式提出，可以一次性提出，也可分階段提出。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明顯，學(xué)員馬上就可以知道，教師只需呈現(xiàn)出來就可以了；有的'學(xué)習(xí)目標(biāo)比較難懂，學(xué)員可能一下弄不清這節(jié)課究竟要干什么，教師要對學(xué)習(xí)目標(biāo)做進一步的闡述。
學(xué)習(xí)內(nèi)容的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)策略（可稱為學(xué)習(xí)方法）的指導(dǎo)對于教師的教學(xué)工作來說，都是非常重要的。學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)工作不但在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，而且在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中都是非常重要的。
三．學(xué)員協(xié)作學(xué)習(xí)、小組活動的組織與管理。
在網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)開展豐富多彩的學(xué)員小組活動來培養(yǎng)學(xué)員的群體意識與活動能力，可以促進學(xué)員之間深入交往，克服學(xué)員的自我中心傾向性，促進學(xué)員的個體社會化發(fā)展。更重要的是使學(xué)員之間相互取長補短，提高自己的技能，增強解決問題，分析問題的能力。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活調(diào)整手段使得教師可用多種方法編成學(xué)習(xí)小組，比如：可以根據(jù)學(xué)員的申請，讓學(xué)員自由結(jié)合成學(xué)習(xí)小組來共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以根據(jù)愛好和興趣分組；可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求進行分組；教師也可以按照層次不一進行分組，教師要考慮小組內(nèi)部成員之間的角色分配以及相互協(xié)調(diào)、配合問題，例如網(wǎng)絡(luò)操作熟練的同學(xué)可以與不熟悉網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)分在一組，相互協(xié)作共同完成任務(wù)；學(xué)習(xí)好的同學(xué)可以與學(xué)習(xí)差的同學(xué)進行搭配，相互彌補，起到一定的帶動作用。
四．關(guān)注每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。
對每一個學(xué)員進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，只有在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中才可能實現(xiàn)，這的確優(yōu)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。在基于網(wǎng)絡(luò)的課堂教學(xué)中，在教師授課期間為了保證學(xué)員對所講知識的關(guān)注，教師可將學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)中斷，只保持學(xué)員與教師之間的通信；還可以鎖住學(xué)員的鍵盤，中斷學(xué)員與計算機的交互，教師把所講信息發(fā)送給所有的學(xué)員。在學(xué)員的個別化學(xué)習(xí)活動過程中，學(xué)員可以從教師站上獲得教師提供的適合自己的學(xué)習(xí)材料，學(xué)員通過與計算機的交互完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在此期間，教師可以觀察任意一個學(xué)員站上的內(nèi)容，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助有困難的學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以協(xié)同學(xué)員選擇適合自己學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)材料，或?qū)W(xué)員的完成情況進行適時的、形式多樣的評價和指導(dǎo)。總之，對學(xué)員學(xué)習(xí)進度的關(guān)注是為了高效地完成教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)注每一個學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，還要先關(guān)注學(xué)員的不同學(xué)習(xí)背景。我們知道，一個教學(xué)集體是一個由多種智力背景和情感背景所構(gòu)成的集體。不同智力和情感背景下的學(xué)員之間存在著明顯的差別，也就是說，在同一個教學(xué)班的學(xué)員層次有高有低。對同一個知識點，有些學(xué)員很快就能掌握，而有些則需花一定時間才可以做到。因此，在我國傳統(tǒng)教學(xué)中，基本上是面向中等生的教學(xué)，而智力發(fā)展超常和智力發(fā)展落后的學(xué)員存在著“吃不飽”和“吃不了”的問題。
而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以讓“好生多吃一點”，對于那些每天需要花費幾倍于他人時間和精力去努力學(xué)習(xí)也很難理解或根本理解教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)總是在吸收和消化尚未完成的情況下進行的“差生”來說，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)的特性，引起并保持學(xué)員對教學(xué)的注意，并針對不同學(xué)員創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們時刻感到與學(xué)習(xí)任務(wù)有相關(guān)性，感到他們的需要在教學(xué)過程可以被滿足。教師的直接關(guān)注直接影響到學(xué)員實際做出的努力和行為，使他們不再視學(xué)習(xí)為畏途，而是增強了他們的學(xué)習(xí)信心。
實踐證明，學(xué)生自主學(xué)習(xí)是“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”的重要環(huán)節(jié)，有將現(xiàn)代遠程教育各種教學(xué)手段、方式和學(xué)習(xí)方式系統(tǒng)化，充分實現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，才能真正提高開放教育教學(xué)質(zhì)量，確保人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)化，從而將所學(xué)知識真正內(nèi)化為一種獲取知識的能力和分析問題、解決問題的能力。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇五
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內(nèi)，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調(diào)查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當(dāng)，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見，市場建設(shè)者與市場交易者之間的關(guān)系實質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對主動積極的一方，構(gòu)成實際的“營銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構(gòu)成“營銷者一顧客”關(guān)系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營銷者一顧客”關(guān)系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當(dāng)然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面。（l）合適的地點：要求市場的營銷者在投資建設(shè)市場時廣泛研究，科學(xué)選址。（2）合適的時間：要求市場的營銷者確定合適的開市時間。（3）合適的設(shè)施：要求市場的營銷者提供適當(dāng)?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場的營銷者加強管理，建立良好的市場秩序。（5）良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設(shè)，建立美譽度。（6）良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費用：要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經(jīng)濟利益。這八個方面的營銷管理任務(wù)，可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。
三、市場如何營銷？――產(chǎn)品、價格與促銷。
市場的營銷策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實在營銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營銷不同，市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務(wù)。
1．關(guān)于產(chǎn)品策略。
在現(xiàn)代營銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場），滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價值），產(chǎn)品還是一個呈現(xiàn)層次性并具有擴展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點”、“合適的時間”、“合適的設(shè)施”，其擴展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學(xué)選址是個關(guān)鍵。
市場的特殊性在于是在我選定的地點等待售賣者和購買者前來相遇并發(fā)生交易，可見這個地點十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個市場成功的可能性不會很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場”冷冷清清，而附近的“馬路市場”生命力十分頑強，有關(guān)管理部門屢禁不止，除了管理上的問題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費用最小的空間區(qū)位點。對售賣者而言，購買者越多，成交的'可能性越大，越有價值；空間距離越近，或交通運輸越方便，交易成本越低，越有價值。對于購買者而言同樣如此。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時，會呈現(xiàn)某種替代，最終會形成一種動態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場具體的輻射范圍或“商勢圈”（關(guān)于市場建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見《中國流通經(jīng)濟》第一期）。所以，成功的市場在區(qū)位上會有某些共性，形成種種市場模式：或者是一種產(chǎn)地市場，如義烏小商品市場、常熟招商城，這類市場由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購買者覺得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本?；蛘呤且环N銷地市場，這類市場能匯集足夠多的購買者，以致售賣者覺得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場?；蛘呤且环N中轉(zhuǎn)型市場，這類市場因為交通運輸特別方便，以致售賣者和購買者都覺得在這個點上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學(xué)選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購買者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購買者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒有作認(rèn)真研究，憑想象造市場，認(rèn)為只要有市場就會引來交易，還美其名曰“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，殊不知，“鳳凰”棲樹，是趨利而擇，憑空造市，沒有區(qū)位優(yōu)勢，造出來往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場。
”這個產(chǎn)品是個豐滿的整體。
重視市場的硬件建設(shè)，忽視市場的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場建設(shè)中一個普遍存在的問題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場變成全天候室內(nèi)市場；從一期工程到二期三期工程擴建，許多地區(qū)確實舍得投入，但市場的生意并沒有同步興旺，有些市場甚至不如從前。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負(fù)擔(dān)，減少了他們的贏利空間，進而減少了該市場“價格”的優(yōu)勢，減少了該市場的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來了一系列的問題。這一點更突出。有的市場缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場假冒偽劣橫行，聲譽日益敗壞；有的市場治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場幫派林立惡性競爭；有的市場缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結(jié)果是增加了交易成本和費用，銷蝕了該市場的核心利益，從而失去了市場存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。
現(xiàn)代營銷管理強調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對于“市場”這個產(chǎn)品也是一樣。場所、地點、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價值的“載體”，營銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價值”（利益），而不僅是載體本身。對于顧客而言，“合適的地點’、“合適的設(shè)施”、“合格的時間”、“良好的秩序”?！傲己玫男蜗蟆?、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場”這個產(chǎn)品同樣是一個豐滿的整體。拓展市場建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價值和利益，是目前市場的營銷管理中需要重視的一個方面。
2．關(guān)于價格策略。
在市場的營銷管理中，價格策略表現(xiàn)為各種形式的收費，包括攤位的租賃費、管理費以及各種有償性服務(wù)的收費決策。在市場收費中，有些收費屬稅費和行政性規(guī)費，除去這一塊以后的其他收費則屬于市場的營銷者價格決策的范疇。在市場的營銷管理活動中，不少市場投資者存在認(rèn)識上和工作上的偏差。認(rèn)為一個市場在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對壟斷性，因此，市場一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機”。所以巧立各種名目濫收費，使商販們不堪重負(fù)、怨聲載道，許多市場由此而衰。
實際上，從市場的價格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場開放初期或缺乏人氣的特殊時期，甚至可能采用只考慮彌補變動成本的“邊際貢獻定價法”吸引售賣者進場。這是培育市場的“造市”手法之一。
3．關(guān)于促銷策略。
促銷是一個十分重要但普遍沒有引起市場營銷管理者重視的問題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關(guān)市場的廣告宣傳和其他促銷活動寥若晨星。其實，市場的促銷同樣十分重要。一個市場的吸引力有多強，輻射圈有多廣，商勢圈有多大，都和這個市場的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過有力度的促銷，通過市場知名度和美譽度的提高，市場完全可能進一步拓展其商勢圈的空間范圍。曾有媒體報道，某非法廢舊機動車市場一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場促銷的功效。從流通經(jīng)濟學(xué)的角度講，市場是經(jīng)濟活動流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進一步壯大，各種“流”越是通暢順達，越有利于流通的實現(xiàn)，有利于這個匯集點對外擴展，而市場的促銷從中起到了潤滑的作用。
市場的促銷方式很多，廣告、宣傳報道是最適宜的方式，因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場的營銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算，在提高知名度和美譽度上下功夫。對于市場的營銷者而言，市場的知名度和美譽度是其最重要的最有價值的財富之一，有了知名度和美譽度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達。
四、市場的營銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭。
市場的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營銷管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢，及時調(diào)整營銷規(guī)劃和營銷方案是市場的營銷管理中的又一項重要任務(wù)。
影響市場興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會文化方面的因素，諸如人們的價值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場大省”。一是浙江的各類市場數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營繁榮；二是全國各類市場中的經(jīng)營者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會落入浙江人手中；三是全國各地市場中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對市場的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負(fù)面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機會，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場的營銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場興盛繁榮的因素，同時識別各種現(xiàn)實的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營銷管理的一種基本思路，在市場的營銷管理中同樣十分有效，需要營銷者足夠重視。
一個市場的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對的“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是市場發(fā)展之本。
市場常見的相對優(yōu)勢主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實價格”。（3）聲譽優(yōu)勢。良好的聲譽能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢的市場最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達的“市”。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨特而又明確的相對優(yōu)勢是營銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。
不同的市場之間會有一定的競爭。這種競爭主要表現(xiàn)為對購買力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場布點、工業(yè)品市場規(guī)劃等方面這一點尤為突出，規(guī)劃布點不合理會影響市場的發(fā)展。但市場之間的競爭有時會是一種共生關(guān)系，甚至是互補關(guān)系。這主要是因為市場在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實現(xiàn)信息優(yōu)勢的增效，構(gòu)建出一個影響力更大覆蓋面更廣的市場群。因此在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設(shè)計有別于其他產(chǎn)品的營銷?；パa、共生、優(yōu)勢放大（增效）是處理競爭關(guān)系時必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場的營銷和其他產(chǎn)品的營銷一樣必要。重視市場的營銷有利于提高市場的經(jīng)營管理水平，更好地滿足市場參與者的需要，也是提高市場效益的重要方面。將現(xiàn)代營銷管理的框架和方法引入市場的經(jīng)營管理活動之中，有助于目前市場管理中許多問題的解決，有助于市場的興旺發(fā)達。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇六
現(xiàn)場檢查的重點是根據(jù)設(shè)計圖紙和構(gòu)件放樣圖對每個鋼構(gòu)件的編號、安裝位置進行確定,并分別按類堆放,以便對號安裝。同時核查鋼構(gòu)件的幾何尺寸、連接板零件的位置和角度,螺栓孔直徑和位置,焊縫的坡口質(zhì)量,節(jié)點的摩擦面,附件的數(shù)量和規(guī)格等,避免在高空作業(yè)時因尺寸不符進行修改。施工質(zhì)量重點控制:一是構(gòu)件的摩擦面要采用噴砂方法進行加工,并抽取試件進行抗滑移系數(shù)試驗。二是螺栓進場時檢查出廠合格證及有關(guān)材質(zhì)證明、規(guī)格型號是否與設(shè)計相符,并按一定比例將螺栓連接副進行預(yù)拉力試驗。安裝前再次對現(xiàn)場柱基進行復(fù)查,包括定位軸線的檢查、柱中心線的檢查、預(yù)埋螺栓標(biāo)高基準(zhǔn)面的檢查。
2.1鋼柱和鋼梁的安裝。
2.1.1鋼柱安裝施工步驟及質(zhì)量控制。
一是吊運機具。根據(jù)構(gòu)件的設(shè)計參數(shù)、現(xiàn)場條件、施工工期,選配相應(yīng)的吊運機具和人力。二是吊裝前的檢驗。柱子吊裝前要再次驗收基礎(chǔ)和地腳螺栓、柱子外觀質(zhì)量、幾何尺寸和安裝方位。在起吊時鋼柱根部墊好木板,以防止鋼柱底端與地面發(fā)生拖拉現(xiàn)象。三是柱子吊裝時要確定合適吊點。無論構(gòu)件大小都要試吊一次,使構(gòu)件離地200mm左右,檢查各部位有無問題,在確保安全可靠的情況下正式吊裝。四是柱子就位時回鉤要緩慢,穿引螺栓要準(zhǔn)確,柱子地腳螺栓緊固。柱子頂端用4根纜繩封固;橫梁就位后兩端各用2根纜繩封固,纜繩方向與橫梁垂直。主構(gòu)件完全穩(wěn)定,找正精平后,臨時纜繩拆除。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇七
1，以最婉約的方式傳遞壞消息句型：“我們似乎碰到一些狀況”
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干-你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”等這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，與其并肩作戰(zhàn)。
2，上司傳喚時責(zé)無旁貸句型：“好的，我馬上處理?！?/p>
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會讓你的上司直覺地認(rèn)為你是個有效率、而又聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
3，表現(xiàn)出團隊精神句型：“***的主意真不錯! ”
****想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；此時與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。要知道在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4，說服同事幫忙句型：“這個報告沒有你不行啦!”
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5，巧妙閃避你不知道的事句型：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點以前給您答復(fù)好嗎？” 上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的'答復(fù)。
6，智退性騷擾句型：“這種話好像不大適合在辦公室講喔! ”
如果有同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。個別同事有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，這時你可以用此類的話語讓其閉嘴。
7，不著痕跡地減輕工作量句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？”
不如當(dāng)下就推辭，首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，這樣有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8，恰如其分的討好句型：“我很想您對某件案子的看法”
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。 9，承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：“是我一時失察，不過幸好”
失誤在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的
疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
10，面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：“謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。”
在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇八
摘要:本文從市場營銷stp策略市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位的三者相互關(guān)系中，強調(diào)市場細(xì)分在營銷活動中重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)地位。
一、為什么要進行市場細(xì)分。
首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業(yè)以及少數(shù)市場面極其狹窄的行業(yè)之外，對于大多數(shù)行業(yè)而言，一個企業(yè)是很難去滿足其全部市場需求的，因為會受到企業(yè)資源和能力的限制。也就是說，企業(yè)只能去滿足該市場上一部分消費群體的需求。
其次是企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場中的一部分消費群體，那么，他就會面臨兩種選擇:一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營銷。其結(jié)果是，由于沒有針對性，市場群體的滿意度就不會很高，從而企業(yè)的市場競爭力也就不會很強;二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢的一部分市場群體，有針對性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場群體的滿意度大大提高，又使企業(yè)的核心競爭力充分發(fā)揮。毫無疑問，只要有可能，企業(yè)都會選擇后者。
再次是市場需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上同其它市場群體不同，而需要有針對性地加以滿足的市場群體呢?在各種因素的影響下，市場消費群體之間存在很大的差異性，從而構(gòu)成了一個又一個在需求上各不相同的市場群體。從而就為企業(yè)有針對性地選擇其目標(biāo)市場提供了前提。
1.怎樣進行市場細(xì)分是市場營銷活動的關(guān)鍵。對于消費者市場而言，對一些細(xì)分變量進行分析，是市場細(xì)分的一般方法。
(1)地理細(xì)分。要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域單位。包括洲際、國別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、氣候條件和其它地理環(huán)境等一系列的具體變量。
(2)人文細(xì)分。人文細(xì)分消費者市場主要是按市場人文變量進行市場細(xì)分，如以年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、社會階層、收入、職業(yè)、教育、宗教、國籍等為基礎(chǔ)，劃分出不同的消費者群體。
(3)心理細(xì)分。消費者的心理因素是關(guān)于消費者自身的較深層次的因素，包括消費者的生活方式、個性等心理變量。有時候，在同一人文群體中，可能會表現(xiàn)出差異極大的心理特征。
(4)行為細(xì)分。行為細(xì)分是指和消費者購買行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，包括購買時機和頻率、追求的利益、使用情況和消費者對品牌的忠誠度等而將它們劃分為不同的群體。
產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分，有其主要的特點:。
(1)最終用戶的要求。按最終用戶的要求細(xì)分工業(yè)品市場是一種通用的方法。在產(chǎn)業(yè)市場上，不同的最終用戶所追求的利益不同，對同一種產(chǎn)品的屬性看重不同的方面。
(2)顧客規(guī)模。顧客規(guī)模指以顧客對企業(yè)的產(chǎn)品需求量的大小來判斷的，這是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的又一個重要變量，許多企業(yè)為大小不同的用戶分別建立了專門的服務(wù)系統(tǒng)，以便更好地適應(yīng)各種規(guī)模的用戶的特點。
(3)顧客的地理分布。產(chǎn)業(yè)用戶的地理分布往往受一個國家的資源分布、地形氣候和經(jīng)濟布局的影響制約。
(1)先把市場進行區(qū)隔。市場可以細(xì)分，但市場主要說的是人的一種需求。人從嬰幼兒到老年都是有需求的，但是相同的產(chǎn)品不可能適應(yīng)所有人。一個產(chǎn)品適合一個年齡段的人群，這個年齡段就叫整體人群的區(qū)隔人群。有些產(chǎn)品適合從年齡上區(qū)隔，有些產(chǎn)品適合從性別上區(qū)隔，還有些適合從經(jīng)濟能力上區(qū)隔。區(qū)隔市場與市場細(xì)分不同，區(qū)隔是區(qū)隔出一個大的市場人群，也叫市場區(qū)隔。它可以用一個產(chǎn)品類別去對應(yīng)，除了對應(yīng)不同年齡，還可以對應(yīng)男性、女性。在男性和女性當(dāng)中，還可以從年齡上對應(yīng)青年女性、青年男性，或者是中年女性、中年男性，總之，用一個大產(chǎn)品類別對應(yīng)市場的一類人群的就叫區(qū)隔市場。
(2)在區(qū)隔市場的基礎(chǔ)上確定初步細(xì)分市場。在區(qū)隔市場中，把已經(jīng)區(qū)隔的人群進行細(xì)分。如何細(xì)分呢?就是在產(chǎn)品的共性利益基礎(chǔ)上加上個性利益，然后針對這個年齡段不同個性特點的人所要求的個性利益點，進行細(xì)分。
(3)對初步細(xì)分市場的調(diào)查和市場趨向性的分析。由于市場競爭的加劇，在大的細(xì)分條件下還出現(xiàn)了更細(xì)的細(xì)分。做細(xì)分產(chǎn)品時還要考慮這個市場成熟不成熟。市場沒有成熟到一定程度的時候不要細(xì)分。
3.決定該細(xì)分市場的有效評估和重要考量。
(1)宏觀上的有效評估?？蓞^(qū)分性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)分后的各個子市場范例清晰，其需求程度和購買力水平是可以被度量的，并同其它子市場有明顯差異。可進入性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)分后的各個子市場是企業(yè)的營銷輻身能力能夠到達的，消費者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力?？蛇M入性的另一含義就是該市場不存在的實力很強的競爭對手，從而使企業(yè)進入這一市場相對比較容易?？捎约匆阅撤N標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)分后的各個子市場擁有足夠的潛在需求，能使企業(yè)有利可圖，實現(xiàn)其利潤目標(biāo)。
(2)決定該細(xì)分市場的重要考量方面。a:細(xì)分市場的潛量。首先，細(xì)分市場應(yīng)該有足夠大的需求潛量。惟有對企業(yè)發(fā)展有利的潛量規(guī)模才是具有吸引力的細(xì)分市場。其次，要正確估測和評價一個市場的需求潛量，不可忽視消費者(用戶)數(shù)量和他們的購買力水平這兩個因素中的任何一個。b:細(xì)分市場內(nèi)的競爭狀況。在市場中可能占據(jù)的競爭地位是評價各個細(xì)分市場的主要方面之一。競爭對手實力雄厚、強弱與否，潛在競爭對手的狀況，新的競爭者能否輕易地進入該細(xì)分市場等等，總之競爭實力強，對細(xì)分市場選擇的自由度就大一些，反之，受到的制約程度就會高一些。c:細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)和資源優(yōu)勢的吻合程度。企業(yè)進行市場細(xì)分的根本目的就是要發(fā)現(xiàn)與自己的資源優(yōu)勢能夠達到最佳結(jié)合的市場需求。企業(yè)的資源優(yōu)勢表現(xiàn)在其資金實力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營管理能力、交通地理位置等方面。既然是優(yōu)勢，必須是勝過競爭者的。消費需求的特點如能促進企業(yè)資源優(yōu)勢的發(fā)揮將是企業(yè)的良機，否則，會出現(xiàn)事倍功半的情況，對企業(yè)是資源的浪費，嚴(yán)重時，甚至造成很大的損失。d:細(xì)分市場的投資回報。企業(yè)十分關(guān)心細(xì)分市場提供的盈利水平。高投資回報率是企業(yè)所追求的，必須對細(xì)分市場的.投資回報能力作出正確的估測和評價。
4.市場細(xì)分觀念中細(xì)分與整合的辨證思考在營銷活動中，如何對市場進行有效的細(xì)分始終是值得重點研究的課題。在市場細(xì)分過程中往往存在著兩極分化的現(xiàn)象。即市場細(xì)分有過于單一的表現(xiàn)，如沒有界定市場細(xì)分的范圍，在日常生活中我們經(jīng)常聽到這樣的高論:“全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的潛在用戶?！睂嵸|(zhì)上是將全部市場看成是自己的市場，不進行市場細(xì)分。或者僅以產(chǎn)品、地理因素、人口統(tǒng)計因素為標(biāo)準(zhǔn)來進行市場細(xì)分。另一種情況即是市場細(xì)分過于復(fù)雜的表現(xiàn)，如有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場，在市場細(xì)分時，一味強調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，市場如果分割的過細(xì)，一方面會造成市場支離破碎，會給企業(yè)將來的市場管理帶來很多意想不到的困難;另一方面，由于細(xì)分過后的子市場過多，也會給企業(yè)目標(biāo)市場的選擇帶來極大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯失一些很好的營銷機會。
三、市場細(xì)分的意義和重要地位。
1.市場細(xì)分有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識市場。通過按不同標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，按不同的角度把復(fù)雜的市場分開，再拼起來。既清晰地認(rèn)識了每一個部分，又了解了部分之間的聯(lián)系。企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對市場整體有了既清晰又全面的把握。企業(yè)可以詳細(xì)分析每一個細(xì)分市場層面的需求及其滿足情況，尋找適當(dāng)?shù)氖袌鰴C會。
2.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機會。企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機會。因為消費者的需求是沒有窮盡的，總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分，總能找到市場需求的空隙。有時候，一次獨到的市場細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個嶄新的市場。
3.市場細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向，開展針對性營銷活動。慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場，使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要的。通過市場細(xì)分，企業(yè)把市場分解開來，仔細(xì)分析比較，及時發(fā)現(xiàn)競爭動態(tài)，避免將生產(chǎn)經(jīng)營過度集中在某種暢銷產(chǎn)品上，與競爭一團混戰(zhàn)。又可以選擇有潛力又符合企業(yè)資源范圍的理想顧客群作為目標(biāo)，有的放矢地進行營銷活動，集中使用人力、物力和財力，將有限的資源用在刀刃上，從而，以最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營成果。
4.市場細(xì)分對小企業(yè)具有特別重要的意義。小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實力要小得多，它們在整個市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助市場細(xì)分，小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要，這些需要或許是大企業(yè)忽略的，或許是極富特殊性，大企業(yè)不屑去為之專門安排營銷力量的。無論何種情況，只要是小企業(yè)力所能及的，便可以見縫插針，拾遺補缺，建立牢固的市場地位，成為這一小細(xì)分市場的專家。小企業(yè)還可以充分發(fā)揮“船小調(diào)頭快”的優(yōu)勢，不斷尋找新的市場空隙，使自己在日益激烈的竟?fàn)幹猩婧桶l(fā)展。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇九
溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負(fù)面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，具體報告結(jié)果如下。
1資料與方法。
1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有臨床可比性。
1.2研究方法隨機抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。
1.3醫(yī)患溝通。
1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復(fù)雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認(rèn)真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導(dǎo)患者說出醫(yī)生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護人員的親切感，進而確?；颊吒菀捉邮苤委煟瑢⑺杏嘘P(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對患者疾病狀態(tài)和病情的把握。
1.3.2醫(yī)護人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確?；颊呷ε浜厢t(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩(wěn)定患者的情緒。
1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則?；颊呔哂凶晕铱祻?fù)的能力，也是確?；颊呖祻?fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過程，通過醫(yī)患雙方良好的溝通，達到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預(yù)措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學(xué)因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進行溝通，引導(dǎo)和鼓勵患者調(diào)動自我康復(fù)潛力，全面改善患者病況，促進患者快速康復(fù)。
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心，對醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動交往過程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的'關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問題，因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負(fù)面情緒，確保患者的快速康復(fù)，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問題，嚴(yán)格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細(xì)致耐心答復(fù)，尊重患者的人格，全面了解患者的內(nèi)心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進患者快速康復(fù)，避免不必要的糾紛，更好地服務(wù)于社會。
參考文獻。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內(nèi)，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調(diào)查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當(dāng)，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的`是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見，市場建設(shè)者與市場交易者之間的關(guān)系實質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對主動積極的一方，構(gòu)成實際的“營銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構(gòu)成“營銷者一顧客”關(guān)系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營銷者一顧客”關(guān)系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當(dāng)然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的。可見，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
[1][2][3][4][5]。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十一
績效管理作為一個兼顧過程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績效考核一個點，而績效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導(dǎo)溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進行溝通指導(dǎo)，以達到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。
3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的回顧、總結(jié)和評估的溝通、交流與反饋，將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進行。
4、績效改進溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進指導(dǎo)建議后，隨時對改進情況進行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可以在月末績效考評時進行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識不強的下屬，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進的具體目標(biāo)，確保能對其工作的改進帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進行及時關(guān)注與反饋，并能逐一進行剖析，以達成共識，從而促進員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進行總結(jié)反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應(yīng)的配套措施。
上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績效改進溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進行更真實的交流，如一起在運動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達到的效果不但可以達到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進上下級之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實際情況來進行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：
這一點要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。
（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：
這一點要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)
2.對照員工的自我評價檢查其每項目標(biāo)完成的情況
3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十二
教學(xué)設(shè)計時不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學(xué)情分析。學(xué)情分析是教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學(xué)過程將教學(xué)設(shè)計用于實踐的依據(jù)。
1.學(xué)情分析的理解。
1.1學(xué)情的內(nèi)含。
學(xué)情是指學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識之前已經(jīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識時體現(xiàn)出來的個性的差異。
1.2學(xué)情分析的必要性。
學(xué)情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個方面來說：學(xué)生現(xiàn)有的成績分析，這里的成績是指：各類測試的成績質(zhì)量分析，學(xué)生在即將要學(xué)習(xí)新知識時已經(jīng)具備的知識基礎(chǔ)；學(xué)生現(xiàn)有成績的成因分析，這里的成因指的是：造成學(xué)生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學(xué)生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長、愛好等的綜合考慮。這里提到的只是簡單的.幾個方面，其實在做學(xué)情分析的時候，分析越全面，就會越準(zhǔn)確，對于教師采取更叫有效的教學(xué)方式和策略更加有利。
學(xué)情分析是為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒有學(xué)情分析的教學(xué)目標(biāo)，可以說就是空中樓閣，只有真正了解了學(xué)生已有的知識結(jié)構(gòu)，知識經(jīng)驗和學(xué)生認(rèn)知心理特征，才能確定學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不同領(lǐng)域和不同的學(xué)習(xí)活動中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學(xué)情分析是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對教材的分析。老師們在使用教材教學(xué)生，不要理解為老師是在教教材。沒有學(xué)情分析的教學(xué)內(nèi)容確定是沒有具體的方向，只有針對具體的學(xué)生群體的個性特征，才能夠確定每個部分的教學(xué)的重點、難點和關(guān)鍵點。
學(xué)情分析才能指導(dǎo)我們在課堂教學(xué)中具體實踐，我們在教案中有一些課堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)，但是我們在課堂實踐的時候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學(xué)情分析確定的重難點，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點和難點服務(wù)，使我們在課堂教學(xué)中的三維目標(biāo)得到順利的實現(xiàn)。
每個老師在學(xué)習(xí)新知識前，針對本節(jié)知識或者是本單元大的知識的教學(xué)內(nèi)容，確定學(xué)生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識，也要分析學(xué)生需要具備哪些生活的經(jīng)驗。然后分析學(xué)生是否已經(jīng)具備這樣的知識和經(jīng)驗。例如：在數(shù)學(xué)上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個重要不等式，有的老師在教學(xué)設(shè)計的時候，就以一個顧客到金店買金項鏈為例引入，這樣的例子會給學(xué)生帶來不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對待所有顧客。另一方面高中學(xué)生沒有幾個有到金店買過金項鏈的經(jīng)歷，學(xué)生沒有這樣的生活經(jīng)驗。說得更加直白一點，這樣的教學(xué)設(shè)計就是故弄玄虛，三維目標(biāo)沒有達成。
每一個老師在接手一個陌生的班級的時候，都應(yīng)該向以前的該班教師請教該班學(xué)生的該學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生在認(rèn)知方式與認(rèn)知習(xí)慣等方面的具體情況。新教師還可以通過適當(dāng)?shù)膯柧碚{(diào)查了解學(xué)生對該學(xué)科的教師授課方式的建議，了解學(xué)生在該學(xué)科的知識儲備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過學(xué)生的座談或是個別的談話的形式了解學(xué)生詳細(xì)的情況，包括學(xué)生已有知識框架，學(xué)生所需學(xué)習(xí)的東西，換句話說要知道學(xué)生在學(xué)習(xí)上的需求，通過學(xué)生的作業(yè)留言的方式了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困惑，在課堂教學(xué)過程中，通過“觀察、提問、追問、交流、討論”等方式時刻關(guān)注學(xué)生帶餓學(xué)習(xí)動態(tài)。
學(xué)情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個問題：
（1）學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)新知識的必備知識和技能；（學(xué)生如果不具備時，應(yīng)該通過什么方式可以彌補，如果彌補需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學(xué)生通過課前自主學(xué)習(xí)，學(xué)生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達到什么程度，急需解決的問題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點撥和引導(dǎo)才達到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點和難點。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會引起學(xué)生的興趣和思維，成為課堂的亮點或?qū)W生的興趣。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十三
建筑工程中的成本控制，也即對所發(fā)生的一切工程環(huán)節(jié)中的開支與花費的成本進行控制，以期建筑工程能夠順暢、有利地進行。成本管理是項目管理中的一項重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代建筑企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié)之一。廣義來講，工程成本包含很多相關(guān)的內(nèi)容，工程的材料成本、人員成本、器械與設(shè)施成本、以及管理成本等都是工程管理的內(nèi)容，通過對這些內(nèi)容的管控，囊括了整個工程順利進行中的各項方面，可以有效地避免施工過程中的大手大腳與盲目消費，避免以犧牲工程質(zhì)量來換取成本優(yōu)勢，只有合理地規(guī)劃與控制工程成本，才能有效地保證工程的科學(xué)、合理地完成。
1在現(xiàn)有的工程成本管理中，以下幾個因素導(dǎo)致了成本管理不能有效進行。
1.1成本控制的監(jiān)督力度不夠。
工程監(jiān)管與成本控制人員的自身素質(zhì)缺失，工程管理人員的領(lǐng)導(dǎo)不到位，各監(jiān)管范圍的責(zé)任感的模糊，導(dǎo)致工程管控工作整體受到影響。成本預(yù)算不能如實上報與反映，施工過程中的各項成本管控不到位，工程進行過程中的各項材料與施工費用超出事前控制，各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的統(tǒng)籌與督導(dǎo)，最終導(dǎo)致工程管理中成本控制的不能有效進行。一個有效的成本管控體系關(guān)乎工程施工過程中的每一個人員，管理者包括每一個普通員工都應(yīng)該建立成本控制的意識。
成本管理與控制是保障工程如期順利完成的重要手段，也是保障工程質(zhì)量的有效方法。在現(xiàn)代建筑企業(yè)的成本管理方面，清晰、明確、條理、完善的一套成本管理制度是每項工程得以順利竣工移交的前提。管理制度的不完善，會增加各個施工環(huán)節(jié)的不可控因子的發(fā)生概率，無形中加大施工成本，打亂了工程事前控制的成本計劃，拖延整個工期的完成。成本管理人員的不完善與制度的不完善，共同影響了整個工程的成本預(yù)算，加劇了工程成本的消耗。
1.3不可控期因素的出現(xiàn)超出控制。
機會垂青有準(zhǔn)備之人，而不可控因素往往光臨每個不做足前期預(yù)備之人。工程管理也一樣。完備而細(xì)致的準(zhǔn)備階段的成本計劃表，將各種可能的突發(fā)善都一一備案，并施予相關(guān)的工程備選方案，將有力地避免不可控突發(fā)因素的發(fā)生，使各部門施工人員即使在面臨突發(fā)的變動時，也能胡條不有紊地按照原計劃進行。而一旦成本管理里對不可控因素的預(yù)估不足，將會增加一定的成本風(fēng)險，影響整個工程的進度計劃。
2針對以上可能出現(xiàn)的`管控風(fēng)險，我們在工程開展的各個環(huán)節(jié)對成本進行有效的管理。
2.1有效組織人工管理，降低人工成本。
工程施工與管理中的各項人員要擇優(yōu)選擇，打造一支高素質(zhì)、高技能、高作風(fēng)的勞動團隊，科學(xué)合理地配置人員管理，使人盡其能，人盡其用，各項人員得到優(yōu)秀的管理與配置。在施工過程中，要做好各部門間，各工種間的銜接與管理，嚴(yán)格管理好人員的考核計量方法，保證人員成本的公平性與合理性。要實施一定的獎懲制度，激發(fā)起各人員的工作積極性，使單位時間內(nèi)的個人勞動成果達到最高，保證整個工程的成本控制在合理的可預(yù)期范圍。
2.2管理施工材料，控制材料與設(shè)備成本。
施工材料與設(shè)備在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采購、選擇對整個工程的成本控制有重要作用，要從材料源頭上著手，選擇最具性價比的材料與設(shè)備，嚴(yán)格所控好材料與設(shè)備的質(zhì)量與驗收，做好材料的盤點與核算。凡是工程中涉及的所有設(shè)備均要納入成本管控的范圍內(nèi)，對設(shè)備的每一項支出與消耗均要有所記錄與監(jiān)控，切實將實際發(fā)生的各項材料與設(shè)備限制在可控制的范圍內(nèi)。原料操作人員在工程施工中的相關(guān)環(huán)節(jié)要自覺做好本職工作，嚴(yán)格自律自身崗位職責(zé)，使工程中的整體材料與設(shè)備成本控制在科學(xué)、合理的范圍之內(nèi)。
建筑企業(yè)家從競標(biāo)開始，要從源頭上對工程的工藝設(shè)備，架構(gòu)與結(jié)構(gòu)進行合理的設(shè)計與規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水、設(shè)備水平與施工能力，修改與完善施工前可能的工程組織架構(gòu)，采用合理、經(jīng)濟、科學(xué)的施工方案，以控制整個工作的成本范圍。只有充分考慮了工程的施工方案與各項可能的影響因素，才能制定也最合理科學(xué)的成本方案，才能對后期的操作與施工產(chǎn)生指導(dǎo)和統(tǒng)籌作用。
2.4建立健全權(quán)責(zé)清晰的成本管理制度。
制度的建立不僅是成本控制人員的責(zé)任，更是每個工程管理人員的責(zé)任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部門與管理人員的共同參與和維護。要建立以項目經(jīng)理為核心的成本管理體系，實行具體的施工活動責(zé)任制，具體個人要對施工過程中的質(zhì)量、成本、進度進行現(xiàn)場負(fù)責(zé)；要將工程成本制度中的每一項任務(wù)都分工明確，以保證權(quán)責(zé)清晰，使每個工程管理人員都建立成本控制的意識，每個工程施工人員都做到成本控制，精打細(xì)算。
3總論。
工程管理成本控制是一項階段性、綜合性的系統(tǒng)工程，需要各方面的人力、物力、各相關(guān)因素的相互配合與協(xié)調(diào)合作，只有工程監(jiān)管人員的事先統(tǒng)籌，合理預(yù)算，與施工人員、材料設(shè)備的精細(xì)執(zhí)行，才能保證成本控制的有效進行，杜絕各種違規(guī)成本與消耗成本的出現(xiàn)，避免突發(fā)事故的成本管控，使整個工程能夠如期、順利地進行。具體企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)特征與優(yōu)勢的不同，展開實際的操作與實踐，要不斷地進行探索與研究，最終才能保證企業(yè)一步步向前發(fā)展和提高。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十四
所謂視覺要素，就是能夠構(gòu)成我們所能夠看得見的各種視覺形象所表現(xiàn)出來的最為基本的視覺性質(zhì)，例如：現(xiàn)實當(dāng)中的杯子，總會表現(xiàn)出一定的形態(tài)、材質(zhì)、色彩以及相關(guān)的肌理特點等方面的性質(zhì)，而這些可以看得到的性質(zhì)則被我們稱之為“視覺要素”，它主要是存在于不同的物體當(dāng)中，是組成物體形態(tài)的重要基礎(chǔ)。
2、版式編排設(shè)計中“形”的特點。
在平面設(shè)計的編排當(dāng)中，最主要的視覺要素則是“形”，而在這當(dāng)中所說的形，主要指的是能夠通過人類視覺上進行辨識的一種具體的形態(tài)特點，例如事物的大小、色彩、外形以及肌理等特征。從編排設(shè)計的角度而言，形的概念具有豐富的內(nèi)涵，除了我們所說的色彩肌理等一些變化之外，形還可以分為抽象的和具象的形、單一的'和組合形、有機的和無機形等等。我們可以參照形的系統(tǒng)性，來了解形的多樣性。如果我們運用辯證的方法去觀察形的各種變化的話，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，各種各樣的形可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化――點可以變?yōu)榫€，線也可以成為面，具象的形包含著抽象的要素，抽象的形可以成為具象形的一部分。這對于我們在編排創(chuàng)作設(shè)計實踐中正確而靈活地認(rèn)識和運用形來講，是非常重要的。
3、版式編排設(shè)計中“形”的具體分類。
對于形而言，其基本類型可主要分為點、線、面這三種。而在面當(dāng)中，又可以分為立體和平面這兩種。點、線、面所表現(xiàn)的都是一種形。而在平面設(shè)計的具體實踐以及生活當(dāng)中，人們常常會將面稱之為一種形態(tài)模式，并與但點、線完全的區(qū)分開來。在進行現(xiàn)實的實踐設(shè)計當(dāng)中，最為明顯的問題則是，許多藝術(shù)設(shè)計者沒有任何的設(shè)計經(jīng)驗，主要將自己的注意力放在對內(nèi)容表現(xiàn)的邏輯思維當(dāng)中，常常會將一個大的版面分為標(biāo)題、圖片以及文字這幾個孤立的面，從而忽略了對整個畫面速形成的美感。
1、信息與邏輯性保持絕對的一致性。
在視覺傳達的設(shè)計過程當(dāng)中，編排設(shè)計必須要將作品設(shè)計與信息表現(xiàn)在邏輯上形成高度的一致性和條理性。不管是什么樣的信息，只要他們的組成形式最終是以群組的方式呈現(xiàn)出來的，而在其內(nèi)部則會充分體現(xiàn)出主次的關(guān)系，并且這種特點也會在邏輯結(jié)構(gòu)上不斷的變化著。在不同的設(shè)計當(dāng)中，有的內(nèi)容設(shè)計可以通過樹形的方式進行展現(xiàn)；而有的內(nèi)容則需要分清主次關(guān)系，例如包裝設(shè)計及廣告表現(xiàn)等等，在對主要的信息進行介紹的時候，還要對許多次要的信息進行展現(xiàn)；而有的設(shè)計內(nèi)容則主要需要在時間上進行延伸，如博物館介紹歷史的陳列、公司的工作進程等等。編排設(shè)計者必須搞清楚設(shè)計對象在內(nèi)容上的主次、輕重關(guān)系，在視覺形象的運用、組合上必須和設(shè)計內(nèi)容保持一致，表現(xiàn)出邏輯上的一致性和條理性，如標(biāo)題的大小、插圖與裝飾圖形的設(shè)計等。
2、編排設(shè)計應(yīng)與內(nèi)容緊密相連。
編排設(shè)計的好壞能夠充分體現(xiàn)出一幅作品所表現(xiàn)出來的藝術(shù)效果，而這種效果的體現(xiàn)與其內(nèi)容具有很大的關(guān)聯(lián)。但是在進行設(shè)計表現(xiàn)的時候，設(shè)計師應(yīng)該對設(shè)計當(dāng)中的各個因素進行有效的結(jié)合，從而表現(xiàn)出一種具有獨立性的審美價值。平面編排設(shè)計所具有的特定的審美要素，包括圖片、文字本身等視覺要素的美感，但更主要的是這些要素所組合構(gòu)成所體現(xiàn)的形式美感，從這點意義上講，編排設(shè)計的美更多的是抽象的。
三、將版式編排與視覺習(xí)慣進行結(jié)合的主要策略。
1、對視覺心理進行靈活的運用。
在進行版式設(shè)計的過程當(dāng)中，視覺心理所表現(xiàn)出來的特點主要指的是在版面設(shè)計當(dāng)中，通過視覺形象以及相關(guān)元素重新構(gòu)建成相對完整的版面效果。而在設(shè)計過程當(dāng)中，對視覺心理產(chǎn)生重要影響的主要因素則分為以下兩個方面：
2）在視覺情況之下產(chǎn)生的心理聯(lián)想，如：看到十字架的時候會有一種莊嚴(yán)之感，看到鴿子的時候則象征者和平與穩(wěn)定等等。這種元素的運用和融合，則會對整個平面設(shè)計所表現(xiàn)的基調(diào)具有重要的影響。
2、對視覺流程的掌控。
在版式編排的過程當(dāng)中，要想更好的掌握好視覺設(shè)計的流程，必須要僅僅抓住受眾所具有的視覺心理，也就是如何在版面當(dāng)中凸顯視覺的表現(xiàn)力。在相對傳統(tǒng)的且具有固定特征的視覺習(xí)慣當(dāng)中，大家往往會將注重版面當(dāng)中的幾何核心，在心理當(dāng)中將版面最中心、最大的位置看作是整個版面的中心領(lǐng)域，而這一點在主流的設(shè)計當(dāng)中也同樣可以采用。但是，隨著設(shè)計載體的多元化，視覺焦點逐漸會代替視覺中心演變成版式編排的重點內(nèi)容，從固定框架當(dāng)中版式出發(fā)的中心定律來看，已經(jīng)不再被人們所提倡，更多的人只是希望關(guān)注到能夠引起自然觀感的重點。在格式塔系力學(xué)當(dāng)中，相對規(guī)律的排版模式會在一定情況下導(dǎo)致人們的審美疲勞，而且運用對比、節(jié)奏感以及疏密感的視覺排版模式則會在一定情況下會引起視覺的興奮感，從而不斷的吸引欣賞著的目光。
3、對欣賞著的視覺習(xí)慣性進行把握。
在美學(xué)的視覺法則當(dāng)中，總結(jié)了一系列視覺歷程，從版式的上下左右，虛實特點以及色彩變化、前后關(guān)系、版面的內(nèi)容、動態(tài)到靜態(tài)等等，同時，處于一種對地心引力的習(xí)慣性心理，在設(shè)計當(dāng)中往往會尋求一種穩(wěn)定感和安全感，例如，在進行字體設(shè)計的時候，頭部往往比中部和尾部較小，并逐漸將版面的重心部位像上進行移動。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十五
制度建設(shè)是園林項目施工成本控制最有效最直接的方式，通過合理的制度來規(guī)范施工過程中各方行為，約束物資以及人員配比，并以此增加施工企業(yè)在施工各階段的管控水平和治理能力。園林項目建設(shè)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平的提升依賴于現(xiàn)代化管理制度的不斷完善，根據(jù)園林項目的特點建設(shè)符合自身實際情況的成本管控機制，并且注重于制度的可操作以及可實施性，最終實現(xiàn)園林施工企業(yè)在制度建設(shè)和管理水平的全面提升。
人是各種制度和各項工作的最終落實者，通過加強人員的成本意識保障施工階段的成本控制是最為本質(zhì)的成本控制手段。人員成本控制意識的真正落實，首先要加強園林施工企業(yè)人員成本意識的教育，使其明白成本控制對于企業(yè)與個人的重要意義；其次，加強園林施工建設(shè)企業(yè)各部門人員的通力合作，不僅僅是加強預(yù)算人員和財會人員的合作，也要加強財務(wù)方面與具體施工技術(shù)人員的及時有效溝通，使之成為統(tǒng)一的有機整體；再次要處理好權(quán)責(zé)之間的關(guān)系，保障監(jiān)管人員的執(zhí)行權(quán)力以及對于成本控制不利人員責(zé)任的追查力度?？傊?，通過人員成本控制意識的增強，能有效養(yǎng)成園林項目工作中節(jié)約行為，最終促進成本控制的計劃的造成。
實際的園林項目施工建設(shè)過程中，由于對于人力成本的預(yù)估不足，對于建材價格等受到市場波動影響因素事先評估有誤，使得園林項目施工過程中的成本把控出現(xiàn)了問題，因此要加強由于人員成本和建設(shè)材料設(shè)備價格變化引起成本增加的應(yīng)對能力；除此之外，也要預(yù)防由于設(shè)計方對于園林項目變更引起的建設(shè)成本增加，這依賴于加強對于合同管理能力的提升，以合同約束各方行為，做好成本控制的最初約定。
3.4加強意外事件風(fēng)險對于園林項目成本影響的規(guī)避能力。
園林施工過程出現(xiàn)的意外事件諸如施工人員意外死亡，或者來自于自然風(fēng)險因素導(dǎo)致施工不能順利展開都會對園林施工過程成本控制造成不可估量的影響。因此要加強施工企業(yè)的風(fēng)險管控和轉(zhuǎn)移能力，可以采取購買保險和相應(yīng)的風(fēng)險投入，來有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險，實現(xiàn)園林施工過程中成本可控性。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十六
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十七
招貼就是在公共場所粘貼的告示公告等，起到宣傳的目的。招貼的表現(xiàn)形式就是簡潔易懂為主的，讓人們很快的領(lǐng)略到招貼的內(nèi)容，但是隨著時代的變遷現(xiàn)在的招貼已經(jīng)不是單純意義上的招貼了，它已經(jīng)成為人們營銷的一種手段，招貼的異化形式就是滿大街的單頁。招貼的設(shè)計也是歸于平面設(shè)計里面的，通過圖像、文字和色彩來展現(xiàn)要表達的內(nèi)容，一張招貼里面，也是顯示設(shè)計師的設(shè)計理念和設(shè)計素養(yǎng)的。
招貼的板式設(shè)計要有可視性和邏輯性，視覺流程要合理、通暢。排版要簡潔可視，招貼設(shè)計的最重要、最直接的以及最終的'目的是通過有限的視覺形象向受眾傳達無限的知識或者內(nèi)容。所以簡約主義是招貼的重要的形式。但是在招貼的設(shè)計中，還要注重招貼的邏輯信息的有序的表達，一張招貼是由各種要素構(gòu)成的，所以這些要素的表達和排列是要有邏輯的，向公眾傳達信息的時候，要條理清楚，并且有序，而不是混淆不清，主次不分，而是讓公眾看了之后，一目了然。
招貼的板式設(shè)計的視覺流程規(guī)律是由總體感知、局部感知、最后印象這三個階段組成，所以在設(shè)計招貼的過程中，要跟著招貼的視覺流程規(guī)律走，才能很好的表達招貼的邏輯，給公共整幅畫面盡收眼底的感覺。在設(shè)計招貼的時候，要注重線性的方向、形狀的方向以及組合排列和運動的趨勢。畫面給人以整體的感覺，而不是雜亂無章。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十八
景觀園林對建設(shè)地點有一定要求性，要有足夠的空間才能實現(xiàn)景觀園林建設(shè)，利用科學(xué)技術(shù)手段和藝術(shù)性就將景色宜人的景象形成了。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，因此城市景觀園林受到了人們的喜愛，得到了發(fā)展。城市景觀園林的建設(shè)是一項將人工與自然結(jié)合在一起的大工程，在城市中所占據(jù)的比例也很大，比如說住宅小區(qū)中的花園、城市中的廣場、風(fēng)景區(qū)等都屬于景觀園林，由此可見，景觀園林的發(fā)展離不開城市需求，同樣也離不開群眾對它的需求。因此，對城市景觀園林加強建設(shè)是非常有必要的，在建設(shè)過程中一定要重視施工質(zhì)量問題，這樣才能使景觀@林具備美感和安全性，為了更好的發(fā)展城市景觀園林，在建設(shè)過程中注意成本控制也是重要內(nèi)容之一，注意施工質(zhì)量和成本控制，讓城市景觀園林良好發(fā)展起來。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十九
平面設(shè)計，是創(chuàng)作者運用自己理解的創(chuàng)意思路，通過某些介質(zhì)傳遞到人群當(dāng)中，從而使得人群可以從設(shè)計者的視覺語言中理解到設(shè)計者想要表達的意思的一種設(shè)計。藝術(shù)則是藝術(shù)家為藝術(shù)而藝術(shù)，所進行的一種創(chuàng)作活動。這兩者既有相似的地方，但是差別也很明顯，它們之間的差別在于：平面設(shè)計更注重傳達和互動，而藝術(shù)則是藝術(shù)家們的一種人文活動。設(shè)計者在進行設(shè)計時，要關(guān)注到設(shè)計的作品能否起到溝通以及互動的作用，因此設(shè)計者在進行設(shè)計的時候與藝術(shù)家們只為藝術(shù)而藝術(shù)的思想概念是大不相同的，設(shè)計者既要遵循設(shè)計思路來完成設(shè)計任務(wù)，同時還要關(guān)注到人們是否能夠理解其想要表達的思想或某種物質(zhì)。優(yōu)秀的版式編排設(shè)計往往能夠輕易的做到這一點，設(shè)計師通過優(yōu)秀的創(chuàng)意理念進行版式編排設(shè)計，然后這個設(shè)計再通過傳播介質(zhì)，以非常鮮活、生動的一面展示給人們，在人們的心目中留下及其深刻的印象，從而使得傳播影響力被最大化的提高。在優(yōu)秀的版式設(shè)計當(dāng)中，其顏色、文字、線條包括圖像的用法，往往會給人一種混亂之中卻有跡可尋的奇妙感覺，而這就是平面設(shè)計的魅力。設(shè)計是一種引領(lǐng)潮流的活動，因此設(shè)計概念的變化是相對迅捷的。同樣，平面設(shè)計的設(shè)計理念，也在隨著時代的發(fā)展而不斷更新。平面設(shè)計，從最初的線條勾勒、簡單的顏色組合搭配的設(shè)計理念，到現(xiàn)在的社會設(shè)計理念與美術(shù)等藝術(shù)表現(xiàn)形式混雜在一起的設(shè)計態(tài)度，可以說是有了一個翻天覆地的變化。要看某一種行業(yè)發(fā)展的成熟與否，我們只需看到它對其他各行業(yè)的影響如何，這樣就可以非常明了的分辨出它是否已經(jīng)發(fā)展完備。行業(yè)的細(xì)分化程度越高，就越代表著這一行業(yè)發(fā)展的成熟程度，比如，新聞媒體在進行版面設(shè)計時，往往需要一種簡潔明了，大氣莊重的版面形式，從而凸顯出新聞訊息的含量以及重要性；而在體育行業(yè)進行版面設(shè)計時，往往力求著一種直觀、震撼、真實的傳播效果，從而我們不難看到，設(shè)計理念的細(xì)分化，已經(jīng)在各行各業(yè)之中生根發(fā)芽。不過因為版式設(shè)計理念的普及，導(dǎo)致社會中的設(shè)計作品，呈現(xiàn)出了一種良莠不齊的狀態(tài)，往往一些簡單的圖像、文字以及顏色色塊的混合體都被稱為版面設(shè)計，這樣的設(shè)計只會讓受眾群體感到混亂，起不到視覺傳播的應(yīng)有效果，因此筆者認(rèn)為，在進行有效的視覺傳播過程中，設(shè)計者的思想是決定創(chuàng)意作品高度的先決條件，設(shè)計者需要有著較為豐富的設(shè)計靈感，然后運用到實際創(chuàng)造之中，從而賦予作品一種震撼人心的生命特征。這樣創(chuàng)造出來的設(shè)計作品，往往傳達出的思想更具震撼力和影響力，這樣的`作品會使得人民群眾，真切清晰的感受到作品當(dāng)中所蘊含的喜怒哀樂。能夠達到這種傳播效應(yīng)的版式編排作品，已經(jīng)是脫離了設(shè)計框架的束縛，到了一種藝術(shù)創(chuàng)作的高度，與讀一首好詩、聽一段時代之音的觀感是類似的。
寫詩可以分為五言絕句或是七言律詩，同樣平面設(shè)計當(dāng)中的版式編排也有著不同類型的具體劃分，因而設(shè)計者在進行版式設(shè)計的時候，可以先根據(jù)自己所要進行的設(shè)計訴求，找準(zhǔn)自己大致應(yīng)該用到的版式類型，這樣就可以決定最終完成作品的大致風(fēng)格。
（1）標(biāo)準(zhǔn)型：
這是日常生活當(dāng)中，我們接觸最多的一種版式設(shè)計。這種版式編排的機構(gòu)是比較簡單的，效果是比較直接的，其結(jié)構(gòu)組合一般都是：標(biāo)題和圖片，然后是說明文字，具體的標(biāo)志圖形。這種設(shè)計風(fēng)格就視覺傳達而言，是符合人的觀看習(xí)慣的，因此這種設(shè)計類型的效果往往也是比較直接的。
（2）斜置型：
設(shè)計者在進行版式編排設(shè)計時，往往把文字、圖像以及版式線條呈左右適當(dāng)斜置，減少版面的僵硬之感。
（3）文字型：
顧名思義，文字版式編排當(dāng)中的主體構(gòu)成部分，必然就是文字的應(yīng)用，而其他圖片、標(biāo)志等元素只需起到一個襯托輔助的作用。從整體版式編排設(shè)計而言，具有創(chuàng)意的文案廣告，對于平面設(shè)計的視覺傳播效果而言可謂是如虎添翼。
（4）圖片左置型：
相對最常見的標(biāo)準(zhǔn)型版式設(shè)。
計風(fēng)格之外，這種方式應(yīng)該是最常應(yīng)用的一種設(shè)計類別。這種設(shè)計方式往往是把圖片安放在文字的左邊，使兩者形成鮮明的對比，從而可以使這兩者相互襯托、相互提升，同樣這種視覺風(fēng)格亦是遵守著人們的視覺觀看形式的，即為：左圖——右上標(biāo)題——右中說明文——右下標(biāo)志。
（5）全圖型：
在版面編排當(dāng)中最具沖擊力的設(shè)計類別可以說是全圖型了，往往一整個版面，全部被人物特寫或是設(shè)計者創(chuàng)意應(yīng)用的圖片所占據(jù)。不管哪種圖片類型，總而言之在這種全圖式風(fēng)格中，加入適當(dāng)?shù)奈淖謽?biāo)題組合，對于視覺傳達效果而言是極具效應(yīng)的一種。
（6）重復(fù)型：
為了使版式畫面的情趣性得到增強，使得版式畫面的整體視覺效果出現(xiàn)一種鮮明的節(jié)奏感，設(shè)計者可以在版式編排時，加入一些必要的圖像標(biāo)志，以此來達到這種效果。
（7）指示型：
指示型版式編排設(shè)計具有強烈的指向性特征，通過一些特定的指示標(biāo)志設(shè)計，可以使得版式中心更加突出，進而促使傳播效果提升。
（8）散點型：
散點型，是要求設(shè)計者具有較高的設(shè)計水平的一種編排設(shè)計類型。設(shè)計者通過不遵守規(guī)律痕跡的圖片文字散手法，來形成一種特殊的傳播氣氛，而在這種編排設(shè)計中，雖然圖片文字的放置是沒有規(guī)律的，但就是這種沒有規(guī)律的設(shè)計，更加考驗了設(shè)計者的功力。在設(shè)計過程中，往往某一方面的文字圖片出現(xiàn)差池，就會形成整體版面的雜亂無章、毫無頭緒，對于這種編排形式的設(shè)計訴求來說，是需要設(shè)計者去進行更長時間的設(shè)計思考的。
三、結(jié)束語。
平面設(shè)計繽彩紛呈，版式編排五花八門，這對于設(shè)計者進行視覺傳達時，就如何達到最優(yōu)秀的傳播效果而言，既是幫助也是阻礙。雖然筆者就版式編排類別進行了分析解讀，不過還是要提醒設(shè)計者們不要拘泥于框架，要大膽的進行思考。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇二十
在城市景觀園林施工之前，先要進行圖紙設(shè)計，設(shè)計好后進行探究和會審，在研究過程中要集思廣益，聽取好的意見和建議，對圖紙進行改進，完善設(shè)計中的不足之處，將設(shè)計方案做到最好，讓施工人員對設(shè)計方案有充分的了解，并且掌握建設(shè)技巧和難點，重點要讓施工人員對園林建設(shè)的工藝技術(shù)和工程特點掌握牢固，一些細(xì)節(jié)方面要注意講解，保證在真正施工時不出差錯，建立起良好的基礎(chǔ)。
1.2施工組織設(shè)計。
施工組織設(shè)計就是在城市景觀園林施工之前對技術(shù)經(jīng)濟方案的指導(dǎo)工作，對于這方面有兩點要求：第一，選定完善的施工方案之后，制定施工進度，并且要充分考慮施工的流程，讓施工人員充分學(xué)習(xí)施工方法和技術(shù)，保證園林質(zhì)量。第二，制定施工方案的過程中，要對比經(jīng)濟技術(shù)，使設(shè)計與實際建設(shè)相匹配，從而使景觀園林的施工時間縮短，施工質(zhì)量提高，成本也做到最低，并且保證施工過程具有很強的安全性。
1.3勘察施工現(xiàn)場，創(chuàng)建臨時設(shè)施。
對園林建設(shè)現(xiàn)場的地質(zhì)和水文一定要充分了解情況，創(chuàng)建的臨時設(shè)施是否能夠滿足施工需求需要進行嚴(yán)格的測試和檢查，做好施工前準(zhǔn)備，保證施工真正開展時能夠按計劃進行。
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