報告的內(nèi)容應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確，避免主觀性和個人偏見的影響。在撰寫報告時，我們應(yīng)該注重提煉和概括關(guān)鍵信息，避免冗長和復(fù)雜的表達(dá)方式。以下是一些報告的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
投訴問題書面報告篇一
尊敬的洋房業(yè)主：
您好!為了避免今日(x月15日)洋房區(qū)供暖試水出現(xiàn)跑水事件，給業(yè)主及相鄰業(yè)主造成不必要的.損失，xx物業(yè)管理處特此提示洋房業(yè)主：
1.物業(yè)方面已將管道井內(nèi)的閥門關(guān)閉。
2.請業(yè)主15日——20日期間到家中確認(rèn)自家室內(nèi)供暖設(shè)施及閥門無問題后通知物業(yè)人員進(jìn)行戶內(nèi)開栓試水。
3.試水期間家中留人并密切注意家中的供暖設(shè)備，觀察其是否有漏、滲水現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)問題，請及時通知物業(yè)。
4.對業(yè)主發(fā)現(xiàn)不及時、設(shè)備私改以及裝修未完工或其它不可預(yù)知事件而造成的經(jīng)濟(jì)損失，供暖公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。
此后，系統(tǒng)內(nèi)將會長期有水，請業(yè)主不要再隨意改動供暖設(shè)備，以免造成供暖跑水事故和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
xxx管理處。
xxx4年c15日。
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投訴問題書面報告篇二
我和姥姥及姥姥的姐妹們來了一場說走就走的旅行——去看大海。
媽媽一回到寶雞，就頂著烈日到商場為我和姥姥購買遮陽帽、太陽鏡、泳衣、防曬霜……還有旅途中需要的一大堆吃的喝的。
出發(fā)前的晚上，媽媽絮絮叨叨地給我講了出門旅游的注意事項(xiàng)，讓我不要亂跑、不要亂吃，還要我多照顧奶奶……我聽得都有些不耐煩了。
上火車時，媽媽把我和姥姥送到臥鋪車廂安頓好后，她才回硬座車廂。到了西安站，媽媽下車后就站在我們臥鋪車廂的窗外送我們。我和姥姥催著她走，可是媽媽卻說：“沒事的，等一會你們走了我再走。再說了，你們這一去就是十天，這十天就見不到你們了……”她這么一說，我的眼淚控制不住就嘩啦嘩啦地流了下來，我趕緊扭過身去擦眼淚。
列車緩緩地啟動了，我扭頭看向車窗外，只見媽媽的眼圈也紅紅的。她邊向我們招手邊隨著列車往前小跑，一直到車速加快了，她才停下了腳步。
從我記事開始，媽媽就在西安工作，我是姥姥在寶雞帶大的。我覺得媽媽就是個女強(qiáng)人，只把心思用在工作上，對我的成長并不是非常關(guān)心，而且她不管遇到什么事都會一笑而過，可是今天，我看到了媽媽柔弱的一面，終于發(fā)現(xiàn)媽媽其實(shí)非常愛我。姥姥看我偷偷地抹眼淚，笑著安慰我：“寶貝，別哭了，我知道你不舍得你媽媽，也知道你愛你媽媽。你和你媽媽是心連心的。如果媽媽知道你在哭泣，她會很難受，你開開心心的、快快樂樂的，你媽媽也會開心快樂的?！蔽页槠鴮牙颜f：“那我知道了，我以后要多笑，這樣媽媽就也會開心、快樂了。”
在媽媽的關(guān)心下，我和姥姥的愉快旅程開始了。
投訴問題書面報告篇三
社會矛盾化解是中央政法委x年部署的工作之一，是對人民法院踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題提出的新使命、新要求。我國正處于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會矛盾凸顯期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多。面對新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，法院作為社會矛盾化解的“終極機(jī)關(guān)”，該如何立足本職，做好社會矛盾化解工作，值得我們深思。近期，榆次區(qū)法院圍繞“信訪案件和執(zhí)行積案工作”進(jìn)行了廣泛的調(diào)查研究。
執(zhí)行積案的成因和對策：
一、執(zhí)行積案的現(xiàn)狀。
(1)從立案時間看。時間在x年xx月前的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的x%，立案時間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。立案時間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。
(2)從案件類型分析看。合同案件居多，借款合同糾紛案件件，占積案的%，婚姻家庭糾紛案件件，占積案的x%，人身損害賠償案件件，占積案的x%，在未結(jié)執(zhí)行積案中，被執(zhí)行人為政府及所屬單位和村民委員會、村民小組的案件件，占未結(jié)積案的%。
二、造成執(zhí)行積案的原因。
(1)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的合同行為也在不斷增加，而相對于婚姻家庭案件以及其他較為簡單的民事糾紛，合同糾紛的經(jīng)濟(jì)性更為突出，相對于其他民事糾紛，合同糾紛當(dāng)事人服判息訴的可能性更小，執(zhí)行過程中的困難更大一些，因而造成案由為合同糾紛的積案比例較高。
(2)經(jīng)濟(jì)條件的制約。由于榆次區(qū)人口以農(nóng)民居多，多為民間借款合同糾紛。雖然執(zhí)行標(biāo)的額較小，被執(zhí)行人大多數(shù)生活困難，履行起來困難一些。被執(zhí)行人居住松散，通知、尋找困難，許多被執(zhí)行人在法院判決尚未發(fā)生法律效力之前就舉家外出打工，臨走前將財產(chǎn)藏匿、轉(zhuǎn)移、變賣，使法院生效裁判得不到執(zhí)行。被執(zhí)行人收入不固定，財產(chǎn)狀況難以掌握，可供執(zhí)行的財產(chǎn)少，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后，許多被執(zhí)行人生活困難，無可供執(zhí)行的財產(chǎn)，而農(nóng)村房屋執(zhí)行價值不大，即使通過評估、拍賣等手段變現(xiàn)，也幾乎無人競買。
(3)社會觀念的影響。一些村委會負(fù)責(zé)人認(rèn)為，欠債是普遍現(xiàn)象。因此遇到這些村委會作為被執(zhí)行人時，即使村委會有履行能力，他們也不愿自覺履行。還有一些村委會“班子”不穩(wěn)定，負(fù)責(zé)人會以“不是本屆班子的債務(wù)本屆不應(yīng)該償還”的荒唐論調(diào)搪塞，甚至胡攪蠻纏，阻撓、妨礙人民法院的執(zhí)行。
(4)執(zhí)行不能的影響。寬泛的說，執(zhí)行不能是指被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行。在積案中，僅件有財產(chǎn)案件，占積案總數(shù)的x%，其他均是無財產(chǎn)可供執(zhí)行的案件。法院在清理執(zhí)行積案過程中，常常是早出晚歸，被執(zhí)行人也愿意配合執(zhí)行工作，但卻因?yàn)楸粓?zhí)行人確實(shí)沒有執(zhí)行能力而無法執(zhí)行;還有些刑事附帶民事執(zhí)行案件，被執(zhí)行人(大多數(shù)是已成年但未成家)被判刑，沒有任何可供執(zhí)行的財產(chǎn);有些交通肇事案件，被執(zhí)行人貸款借款買車，以但發(fā)生交通事故，往往車毀人亡，家里也沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)，…等等。這些都造成了執(zhí)行不能，執(zhí)行不能產(chǎn)生的積案在短時期內(nèi)是很難從根本上予以解決的，這實(shí)際上是一個經(jīng)濟(jì)問題，也可以說是一個社會問題。
三、解決執(zhí)行積案的對策。
(1)進(jìn)一步圍繞服務(wù)發(fā)展大局做好執(zhí)行工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。切實(shí)增強(qiáng)憂患意識、責(zé)任意識，自覺把民事執(zhí)行工作置于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局中去謀劃和部署，圍繞黨委中心工作履行好職能。切實(shí)關(guān)注涉企執(zhí)行案件，慎用查封、扣押、凍結(jié)、財產(chǎn)拍賣等強(qiáng)制措施，靈活運(yùn)用分期履行、債轉(zhuǎn)股、資產(chǎn)強(qiáng)制管理等方式，最大限度地維持企業(yè)“造血”功能，幫助度過難關(guān)。注重對涉案民生的司法保護(hù)，通過加大執(zhí)行力度、實(shí)施司法救助、協(xié)調(diào)部門解決等方式，強(qiáng)化對特困群體的權(quán)益維護(hù)。對群體性、矛盾易激化案件，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，講求方法，注重實(shí)效，防止因執(zhí)行不當(dāng)引發(fā)影響社會穩(wěn)定的事件。
(2)進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行行為，著力解決執(zhí)行不力不公問題。爭取黨委、政府支持，建立健全執(zhí)行局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)明確、分工合理的工作體制。對跨地區(qū)、受地方保護(hù)主義影響難以執(zhí)行的案件，要加大督促力度，靈活采取指定執(zhí)行、提級執(zhí)行、交叉執(zhí)行等措施，予以執(zhí)結(jié)。認(rèn)真落實(shí)懸賞執(zhí)行、執(zhí)行和解、窮盡措施等工作制度，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行程序，對疑難案件采取易人執(zhí)行、集體“會診”等方式予以突破。充分依托質(zhì)效評估體系和執(zhí)行信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行權(quán)的內(nèi)部監(jiān)管制約，防止濫用執(zhí)行權(quán)或怠于執(zhí)行現(xiàn)象發(fā)生。同時，增強(qiáng)執(zhí)行透明度，保障當(dāng)事人異議、復(fù)議等救濟(jì)權(quán)利，自覺接受當(dāng)事人和社會的監(jiān)督。
(3)進(jìn)一步健全執(zhí)行威懾聯(lián)動機(jī)制，贏取全社會合力破解“執(zhí)行難”的工作局面。爭取黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府及有關(guān)部門支持，及時向黨委、人大匯報重大行動和重大案件的執(zhí)行情況，逐步將協(xié)助執(zhí)行工作納入有關(guān)部門的工作目標(biāo)考核范圍。對被執(zhí)行人具有人大代表、政協(xié)委員、黨員、公務(wù)員等身份的，及時向人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察和組織人事等部門通報，爭取支持。黨委、人大在干部任用時，能否將本人及單位有不履行法院生效法律文書作為硬性的條件一票否決，形成一種制度，嚴(yán)格落實(shí)，促使領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守法律。加強(qiáng)與土管、建設(shè)、公安、金融等部門協(xié)調(diào)，就規(guī)范和協(xié)助執(zhí)行以及信息共享互通等問題進(jìn)一步抓好落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)行宣傳工作，提高公民風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)當(dāng)事人自覺履行實(shí)效裁判的法治觀念。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)，提高執(zhí)行工作水平。深化社會主義法治理念教育，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“人民法官為民”主題實(shí)踐活動與破解執(zhí)行難有機(jī)結(jié)合起來，確保執(zhí)行工作的正確方向。認(rèn)真落實(shí)“五個嚴(yán)禁”的規(guī)定，注重從源頭上遏制違法違紀(jì)行為，堅持不懈地抓好廉政建設(shè)，從嚴(yán)管好隊(duì)伍。加強(qiáng)執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)干警依法執(zhí)行、化解矛盾和處置突發(fā)事件的能力。配足配強(qiáng)執(zhí)行力量，加大執(zhí)行裝備投入，進(jìn)一步關(guān)心干警身心健康。
信訪案件的成因和對策：
為了更好地推動司法和諧，最大限度的化解社會矛盾，區(qū)法院對信訪案件的成因和對策進(jìn)行調(diào)研分析，以提升處理信訪案件的能力，推動工作的順利開展。
一、信訪案件的現(xiàn)狀。
從信訪案件方面看。x年xx月前的所有積案中，信訪案件件，占%。重復(fù)信訪案件件。
二、造成信訪案件的原因：
(1)在立案環(huán)節(jié)對訴訟、執(zhí)行風(fēng)險不作釋明。訴訟是有風(fēng)險的，實(shí)踐中，立案法官很容易忽視這一細(xì)節(jié)。如果立案法官在案件受理時，沒有明確告知當(dāng)事人在訴訟及執(zhí)行過程中可能遭遇的風(fēng)險，就容易給當(dāng)事人造成錯覺，使其產(chǎn)生不恰當(dāng)、甚至不合法的利益期待。在案件審結(jié)、執(zhí)行過程中，當(dāng)事人的期待利益未能得到滿足時，就很容易衍生為信訪案件。
(2)法院工作上存在瑕疵。這是引發(fā)信訪最重要、最根本的原因。審判工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：個別案件在認(rèn)定事實(shí)、適用法律等方面過于使用法言法語，難以取得當(dāng)事人的理解;或者雖裁判正確，但程序疏漏或判決言辭不妥，造成當(dāng)事人為討公平找法院、找領(lǐng)導(dǎo)，因案件未能復(fù)查或未能依法予以糾正，轉(zhuǎn)化為長期申訴上訪案件;執(zhí)行工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)行機(jī)制存在瑕疵，案件往往集中在一名承辦法官手中，透明度不高，致使有些當(dāng)事人誤以為法院偏袒對方，產(chǎn)生抵觸情緒。二是執(zhí)行公開存在瑕疵，有些被執(zhí)行人無履行能力導(dǎo)致執(zhí)行不能，承辦人沒有及時將法院進(jìn)行的查詢工作告知申請人，導(dǎo)致申請人將應(yīng)自己承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任歸責(zé)于法院，以法院執(zhí)行不力為由上訪，要求法院解決。
(3)當(dāng)事人個人法律素質(zhì)不高，對裁判文書的理解存在偏差。受法律水平所限，有的上訪當(dāng)事人不理解或片面理解法律規(guī)定，又不接受接待人員的答復(fù)和解釋，官司敗訴后不能正確對待，堅持認(rèn)為法官沒有按照其所理解的法律“依法”判案，法官是在用權(quán)謀私、胡亂判案，便開始上訪。
(4)信訪人試圖通過上訪解決自己的實(shí)際生活困難的錯誤心態(tài)。有的上訪人明知政法部門的處理沒有問題，但因上訪無需付出成本，在利已思想或投機(jī)心理的驅(qū)使下，無理由地一味主張鑒定錯誤、審判錯誤，夸大損害后果，進(jìn)而向?qū)Ψ疆?dāng)事人或法院提出許多不切實(shí)際的要求。更有甚者將賠付的希望寄托在國家和政府身上，認(rèn)為只要不停上訪，國家和政府就會給想辦法解決，他們把上訪作為改善生活條件的手段，在得不到滿足后便走上纏訴之路。
三、解決信訪案件的對策。
(1)要重視信訪工作的超前預(yù)防。在立案時，落實(shí)訴訟風(fēng)險告知制度，就當(dāng)事人的訴訟請求及執(zhí)行申請可能遭遇的風(fēng)險予以明確告知，使當(dāng)事人對可能承擔(dān)的訴訟風(fēng)險有充分了解，從而減小其裁判做出后、執(zhí)行完成后的心理落差，進(jìn)而減少由此產(chǎn)生的信訪案件。在案件審理或執(zhí)行過程中，要摒棄就案辦案的思想，對于社會關(guān)注的重大、疑難、復(fù)雜、敏感和新型案件，要多做工作，提高當(dāng)事人和社會群眾對法院辦案的認(rèn)同感;對于普通類型的案件，要認(rèn)真排查，對排查出的重點(diǎn)信訪案件采取建立目錄、制定預(yù)案、落實(shí)責(zé)任等措施，特別是針對部分“老、難、纏”信訪戶，要主動上門溝通，盡可能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免其對裁判或執(zhí)行的不滿轉(zhuǎn)化為信訪案件。
(2)要重視初訪的接待。對因法律素質(zhì)低，不能正確理解裁判結(jié)果而產(chǎn)生的信訪案件，接待人員要重視與信訪人的初次溝通，要有耐心，多傾聽其陳述，認(rèn)真細(xì)致作法律宣講，拉近與信訪人的感情，增強(qiáng)其對法官的信任感，爭取能勸其息訴罷訪。同時，對案件進(jìn)行復(fù)查，確保復(fù)查報告有理有據(jù)，依法、以理服人;對為獲取不當(dāng)利益，無理取鬧的上訪者，接待人員要講明法律規(guī)定，打消其企圖通過信訪要挾政府、給法院“施壓”的違法念頭，同時對其進(jìn)行勸解。對拒不聽從的上訪者，要及時向黨委匯報，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下依法采取法律措施嚴(yán)肅處理。
(3)要重視來訪問題的回復(fù)和解決。對當(dāng)事人的來信、來訪，不論有理、無理，都應(yīng)當(dāng)及時予以回復(fù)。能當(dāng)場答復(fù)的，盡量當(dāng)場答復(fù)有關(guān)當(dāng)事人;如果不能當(dāng)場答復(fù)，應(yīng)盡快與區(qū)委、區(qū)政府等相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，研究解決方案，尋求解決辦法，在盡量短的時間內(nèi)，通過電話、書信等口頭、書面方式將研究出的方案、方法及時的告知信訪人。
投訴問題書面報告篇四
為準(zhǔn)確掌握和及時解決全縣教育發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難與問題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開展了專項(xiàng)調(diào)研活動。針對調(diào)研過程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見。對于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過重的問題，必須自查自糾、即整即改；對于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭取在今后工作中更加合理化地解決；對于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極與有關(guān)部門溝通，盡力協(xié)商解決；對于目前上級政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識問題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說服工作。現(xiàn)將問題與意見通報如下：
一、教育行政管理。
1.各種會議、文件、檢查、活動較多，占用基層學(xué)校精力過大的問題。特別是有的科室通過飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無減；科室間安排召開會議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計有關(guān)材料不給基層留時間。
對此，局里出臺下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡會議文件和事務(wù)性活動的通知》（臨教辦字129號），明確規(guī)定：周一為“無會日”，一律不召開基層單位參加的會議，其它時間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會議和視頻會議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會議合并召開；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車輛出入全縣中小學(xué)校園時，要主動出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時，特別是在一些重大或緊急活動報送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時間。
2.督政與督學(xué)沒有做到真正分開，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計安排縣級督導(dǎo)時，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評估方案時，鎮(zhèn)街政府方案側(cè)重于督政，重在調(diào)動鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案側(cè)重于督學(xué)，重在推動學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來共同推動。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計縣級督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評價，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無實(shí)際意義的檔案材料過多，學(xué)校只得被動應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評價機(jī)制、營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過程督導(dǎo)，細(xì)化評估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個標(biāo)準(zhǔn)、分類考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評價和人為因素。重點(diǎn)評估各項(xiàng)工作過程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評估作為評價標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評估的激勵作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對實(shí)施過程中存在的一些問題和不足，我們將及時進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過程性督導(dǎo)力度，及時公開督導(dǎo)過程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評及校長論壇的問題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評每年一次過于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿意的教育。
校長論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個主題，校長圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱評聘問題。職稱評聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評聘辦法變化過于頻繁；職稱聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過大；因計劃生育不能晉升職稱的人員，對晉升問題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱評聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱評聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿意度通過后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱改革部門要求，職稱評聘受設(shè)崗比例限制，高級職稱高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級職稱中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱改革部門規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對因計劃生育不能晉升職稱的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號、臨政發(fā)[]2號文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專職音體美、英語、計算機(jī)專業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語、計算機(jī)專職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長優(yōu)勢，通過教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵機(jī)制，在評先樹優(yōu)、職稱評聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵青年教師創(chuàng)先爭優(yōu)。
7.干部配備問題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個學(xué)校校級班子成員過多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級班子成員過多的問題。
8.表彰獎勵的問題。各類比賽活動功利性太強(qiáng)，有的老師通過一次比賽活動就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵作用。
今后要規(guī)范各類業(yè)務(wù)評比活動。對各類比賽活動，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動獎勵辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵適度，合理高效。
從今年開始，教育局已經(jīng)開始統(tǒng)一組織各類教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評選，規(guī)范各類評優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評選流程、嚴(yán)格程序，確保此類評選的權(quán)威性。
班主任工作時間長、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評選的數(shù)量（基教科原意見：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級勞動工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級沒有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險落實(shí)渠道不順暢的問題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測試的問題。全縣教師集中測試時大集合帶來諸多不便；測試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，沒有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問題書面報告篇五
**市^v^：
****20xx年**月**日接到市^v^“*信轉(zhuǎn)交[20xx]**交**號”文后，對于信訪人**、***等**人反應(yīng)********拖欠農(nóng)民工工資等問題，高度重視，立即召開了黨政聯(lián)席會，專門組成了以****志為組長，******同志為成員的信訪工作調(diào)查組，對該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查組采取談話、核實(shí)等方法對信訪人提出的問題展開調(diào)查。該案件已查證清楚，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
一、信訪人基本情況。
****，男，漢族，身份證號*******，現(xiàn)住*******，戶籍所在地******派出所。
信訪人反映***************，要求：**********。
三、調(diào)查情況。
經(jīng)調(diào)查查證，******是******的工程項(xiàng)目，總承建方為，*****公司將工程施工分包給******等人，***又分別將工程分包給*****等人進(jìn)行施工。
1、信訪人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。
2、信訪人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。
四、處理建議。
根據(jù)調(diào)查情況，調(diào)查組對信訪人反映的問題作出處理意見：
一、信訪人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己無法支付所下欠工人工資的問題。調(diào)查組經(jīng)調(diào)查認(rèn)為：****公司已按合同約定支付其工程款，下余款項(xiàng)雙方存有爭議，建議進(jìn)行司法調(diào)解或通過法律程序解決。
二、信訪人*****等人反映的***拖欠工資問題，應(yīng)由***支付。
經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，***答應(yīng)于***年*月**日前支付***萬元給**用于工人工資發(fā)放。下余部分正在與各方協(xié)商解決，進(jìn)行妥善處理。
三、信訪人***反映的承接**公司***項(xiàng)目***元左右工程款未支付的問題，經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，**公司答應(yīng)于***年*月*日前支付到位。
調(diào)查人：**。
***年**月**日。
投訴問題書面報告篇六
3、捐軀赴國難，視死忽如歸——三國．魏．曹植《白馬篇》。
4、身既死兮神以靈，子魂魄兮為鬼雄——戰(zhàn)國．楚．屈原《國殤》。
5、但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山——唐．王昌齡《出塞》。
6、商女不知亡國恨，隔江猶唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。
7、愿得此身長報國，何須生入玉門關(guān)——唐．戴叔倫《塞上曲二首》。
8、臣心一片磁針石，不指南方不肯休——宋．文天祥《揚(yáng)子江》。
9、山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《過零丁洋》。
10、中夜四五嘆，常為大國憂。——唐·李白。
11、一片丹心圖報國，兩行清淚為忠家?！鳌び谥t。
12、一身報國有萬死，雙鬢向人無再青。——宋·陸游。
13、天下興亡，匹夫有責(zé)。——麥孟華《論中國之存亡決定于今日》。
14、向北望星提劍立，一生長為國家憂?！啤だ顗絷枺?/p>
15、先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。——范仲淹《岳陽樓記》。
附：文天祥《揚(yáng)子江》賞析。
文天祥是以“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的詩句永遠(yuǎn)活在我們民族的心里的。這片丹心，就是象磁針那樣永遠(yuǎn)指向他心目中南方的祖國。直到犧牲的時候，在北京的柴市口，他還問市人，哪一方是南方。朝著祖國的方向再拜之后，他從容就義了。
從1235到1279年，南宋頑強(qiáng)抵抗了40多年。文天祥的一生，與這場壯烈的`民族存亡抗擊戰(zhàn)爭相始終。兵敗被俘后，他在獄中堅持斗爭三年多，不懼折磨，不受高官厚祿勸降，寧死不屈，從容赴義。心如磁針，永指南方。他和之前的岳飛，之后的史可法，都是中華民族愛國英雄的標(biāo)桿。
今天，滿、蒙古、漢都是中華民族大家庭的成員。那么該怎樣來認(rèn)識他們的歷史地位呢？既然是歷史，就要放在歷史中去認(rèn)識。當(dāng)初他們身處敵對關(guān)系，就應(yīng)該肯定他們在敵對關(guān)系中的表現(xiàn)；今天則應(yīng)該珍惜來之不易的民族大團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國大家庭的穩(wěn)定與和睦。
投訴問題書面報告篇七
315打假日來臨，肯定少不了寫工作總結(jié)的，今天，大家有福啦，下面是關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)1。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確。
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的**區(qū)315活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，**區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動。同時加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
二、精心策劃、周密部署。
為確保315活動圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、_、物價局、_、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日報、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
投訴問題書面報告篇八
高考即將到來，天津市衛(wèi)生局昨天向?qū)W校、考生和家長發(fā)出溫馨提示，提醒家長和考生注意飲食潔凈新鮮。同時，交管局制定實(shí)施多項(xiàng)措施保障高考期間道路交通安全暢通。
衛(wèi)生監(jiān)督員駐點(diǎn)檢查巡查。
市衛(wèi)生監(jiān)督所將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查，如考生和家長發(fā)現(xiàn)上述場所衛(wèi)生問題，可向市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。
衛(wèi)生局提示考點(diǎn)學(xué)校，要提高食堂負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的食品安全意識，加強(qiáng)對校內(nèi)食堂、小賣部、學(xué)生宿舍及飲用水的安全檢查，及時消除各種安全隱患。對考生開展考前衛(wèi)生安全知識教育，引導(dǎo)考生健康消費(fèi)，不吃不潔食品、過期食品，不在無證攤店、路邊攤店用餐，不向流動攤販購買食品，不要食用生食或外購散裝的直接入口食品，以免引起胃腸道疾病。
天津市衛(wèi)生監(jiān)督所和各區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，從即日起至高考結(jié)束期間，將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的.餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查。同時衛(wèi)生局提示廣大考生和家長，如在上述場所飲食或住宿出現(xiàn)衛(wèi)生問題時，可向天津市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。投訴電話：24321188。
多措施保障道路交通。
據(jù)交管部門介紹，市交管局要求各交警支隊(duì)提前與各考點(diǎn)聯(lián)系，制定有針對性交通保障措施。
各交警支隊(duì)要提前在各考點(diǎn)前增派交警疏導(dǎo)，在轄區(qū)主干道路增派交通巡查車維護(hù)考點(diǎn)及周邊地區(qū)交通秩序，及時排除交通擁阻隱患，提前控制各考點(diǎn)門前違法停車，要求接送考生車輛即停即離，并協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門清理考點(diǎn)周邊道路違法占路。繼續(xù)加大對大貨車違反規(guī)定在禁行區(qū)域行駛等交通違法行為的整治力度，確?？紙鲋苓吜己玫慕煌ㄖ刃颉?/p>
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投訴問題書面報告篇九
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們在技術(shù)上經(jīng)過了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
專科醫(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過這一年多對部分科室施行科主任備忘錄計劃，取得了很不錯的成效，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個科室為對照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過績效評估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來執(zhí)行，對病例質(zhì)量評估，對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
投訴問題書面報告篇十
1.物管中心員工在接到客戶發(fā)現(xiàn)財物丟失的投訴后，應(yīng)立即通知保安部。
2.保安部接到通知后立即派人到現(xiàn)場直接與客戶見面，調(diào)查了解情況。
3.詳細(xì)聽取失主對丟失財物時間過程的陳述，并做好筆錄。
4.及時通知有關(guān)部門，留下與案件有關(guān)的員工。
5.首先查看現(xiàn)場，是否有遭到破壞和各種可疑跡象。
6.注意現(xiàn)場是否有犯罪嫌疑人的遺留物，尤其是留下指紋的物品，注意聽取失主對現(xiàn)場情況的'陳述。
7.用干凈的袋或盒，將犯罪嫌疑人遺留物提取收存，切勿用手直接摸現(xiàn)場物品。
二、做好訪問筆錄。
1.首先查驗(yàn)失主的證件（護(hù)照）、海關(guān)申報單，核實(shí)失主所丟失物品是否在申報單上有記錄。
2.對失主調(diào)查一些重要情節(jié)，要記錄清楚完整。
3.必要時可請失主留下聯(lián)系地址、電話及傳真號。
三、現(xiàn)場檢查。
對現(xiàn)場檢查要求仔細(xì)、全面，對下述物品和區(qū)域重點(diǎn)注意。
1.門鎖、窗、辦公桌、抽屜鎖、室內(nèi)角落。
2.調(diào)查有關(guān)服務(wù)人員，檢查有關(guān)人員的更衣柜及有可能藏覓的場所。
四、案件調(diào)查。
1.注意觀察離店員工的攜物情況及動態(tài)，如有可疑的可要求其開包檢查。
2.通過查看案發(fā)時間段的監(jiān)視錄像，查看可疑人。
3.如有關(guān)人員已下班，案情較重大可將其從家中找回來接受調(diào)查。
4.案情涉及二人以上員工，要分開調(diào)查注意保密，防止串供和訂立攻守同盟。
5.調(diào)查案件時要依法行事，不準(zhǔn)使用暴力，不得侵犯******。
6.自己能處理的案件，盡量自己處理，自己處理不了的案件，應(yīng)立即通知管界派出所，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、非正常工作時間。
1.物管中心員工接到客戶丟失財物的投訴后，立即向中控值班員報告，由中控值班員通知值班經(jīng)理和警隊(duì)隊(duì)長到現(xiàn)場處理。
2.警隊(duì)隊(duì)長到現(xiàn)場后做好訪問筆錄和事件調(diào)查，如事情緊急應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理和內(nèi)保主管來大廈進(jìn)行處理。
投訴問題書面報告篇十一
為貫徹落實(shí)2005年全國糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)_糾風(fēng)辦《2005年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和_、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，_糾風(fēng)辦、_、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
二、重點(diǎn)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照_《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。
（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。
改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進(jìn)工作。及時受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題?；颊咧鲃淤浰偷募皶r按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。
三、實(shí)施步驟。
（一）組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個人，積極開展創(chuàng)建活動。
（二）總結(jié)上報。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報衛(wèi)生局。
衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動的安排，對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[2005]16號文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（三）表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報的工作總結(jié)情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在2006年的全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行表彰。
投訴問題書面報告篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的發(fā)展，越來越多的朋友意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，都紛紛投身到網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)中來，運(yùn)營自己的網(wǎng)站，在做站長的初期，我們經(jīng)常會用站長工具，或是百度看一下，我們的快照有沒有更新，有時候好長時間不更新，心里總會想，到底哪里出了問題呢，其實(shí)網(wǎng)站快照只是站長推廣的工具罷了，我們不能全憑網(wǎng)站快照來衡量一個網(wǎng)站的權(quán)重，當(dāng)然了，從令一個角度來看，網(wǎng)站快照也在一定程度上代表網(wǎng)站的權(quán)重體現(xiàn)，今天56推廣網(wǎng)就和大家談?wù)動绊懢W(wǎng)站快照更新快慢的因素。
1、網(wǎng)站頁面廣告泛濫。
這一點(diǎn)我是很理解各位站長的，為了增加收入，而植入了大量的廣告，但是過多的廣告并不是一件好事，萬事需要適量，用戶不喜歡漫天飛舞的廣告頁面，當(dāng)然了做為搜索引擎的蜘蛛同樣不會喜歡，那么這個就成了影響網(wǎng)站快照更新快慢的因素了。
2、服務(wù)器質(zhì)量不好。
這一點(diǎn)絕對會影響網(wǎng)站快照更新的快慢。
3、網(wǎng)站不定時更新。
4、文章更新的內(nèi)容質(zhì)量不高。
做為站長，做好原創(chuàng)內(nèi)容，是你的職責(zé)，如果實(shí)在做不了原創(chuàng)，那么偽原創(chuàng)也是可以的，當(dāng)然了你得偽的好，別胡亂的改，蜘蛛是不吃你這一套的，要用心對待，寫一些高質(zhì)量的文章，大大提高收錄率，提高快照更新率。
5、外鏈不重質(zhì)量重數(shù)量。
前面我們說了更新和文章的質(zhì)量，以前兩點(diǎn)做好后，就是做網(wǎng)站的外鏈了，有的站長覺得外鏈越多越好，從而濫發(fā)外鏈，不去注意你發(fā)的外鏈沒有真正的留下來，有沒有意義，這樣做不能得不到好處，反而會讓蜘蛛認(rèn)為你在作弊。56推廣網(wǎng)b2b電子商務(wù)平臺應(yīng)該重外鏈的質(zhì)量，遵循循序漸進(jìn)的發(fā)外鏈的原則。這樣網(wǎng)站快照更新的頻率自然會增加。
投訴問題書面報告篇十三
同一目的地、同一專業(yè)，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，讓消費(fèi)者深感困惑。目前，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)皆自行決定，報主管部門備案。消費(fèi)者不了解基本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，對哪些該收、哪些不該收、收費(fèi)是否合理等問題心里沒底，很容易造成糾紛和投訴。
支招：弄清哪些費(fèi)用不可退。
啟德教育集團(tuán)廣州公司常務(wù)副總經(jīng)理陸明表示，正規(guī)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)內(nèi)容主要包括：學(xué)生的學(xué)校申請和簽證辦理，監(jiān)護(hù)人(本站)接機(jī)住宿協(xié)助安排，離境后續(xù)跟蹤等服務(wù)環(huán)節(jié)的中介服務(wù)費(fèi)用。而服務(wù)費(fèi)的收取和退費(fèi)的相關(guān)細(xì)則，通常會在留學(xué)中介服務(wù)委托合同上清晰說明，而且一旦雙方簽署，便具有法律效力。
另外，為了避免學(xué)生在申請中處理繁瑣的收費(fèi)問題，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)會提供第三方機(jī)構(gòu)代收部分收費(fèi)的服務(wù)，比如代收給公證處的公證費(fèi)、代收給學(xué)校的學(xué)校申請費(fèi)，代收給使領(lǐng)館的簽證費(fèi)、代收給校方或者住宿機(jī)構(gòu)的住宿接機(jī)安排費(fèi)等，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代收齊相關(guān)款項(xiàng)后會立即轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門或院校。
但需要注意的是，這些代收費(fèi)用有些是可能退還的，有些則無法退還，這視乎費(fèi)用是否已經(jīng)發(fā)生而定。比如通常情況下，支付給學(xué)校的院校申請費(fèi)，一旦學(xué)生遞交了學(xué)校申請材料，即使后來沒有被該所院校錄取，所支付的學(xué)校申請費(fèi)用均不予以退還。類似的還有公證費(fèi)、簽證費(fèi)等，同樣是不可退還的。不過如果費(fèi)用還沒有發(fā)生，如提前預(yù)付的學(xué)費(fèi)，如果學(xué)生的簽證無法通過，可申請退還款項(xiàng)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通常會協(xié)助學(xué)生處理退還，但是學(xué)校一般會把匯費(fèi)扣除后才退還的。
建議學(xué)生在簽署留學(xué)中介服務(wù)委托合同時，要弄清楚每一項(xiàng)的費(fèi)用是由什么機(jī)構(gòu)收，哪些可退還或者無法退還，做到心中有數(shù)。
投訴問題書面報告篇十四
這份報告被廣泛使用。根據(jù)上級的部署或工作計劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，都要向上級報告，反映工作的基本情況、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題和今后的工作思路，以獲得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
自中央、省、州、縣正式啟動應(yīng)對新冠肺炎防控工作部署要求后，我單位切實(shí)提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理關(guān)于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，堅決貫徹落實(shí)中央、省、州、縣關(guān)于疫情防控的系列決策部署，快速反應(yīng)、緊急行動，通力配合，眾志成城筑牢新冠肺炎疫情防控防線。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，研究措施，把疫情防控重任抗在肩上，切實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，目前對各項(xiàng)工作進(jìn)行了梳理自查，現(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報告如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
在省、州、縣新冠肺炎疫情防控工作部署會議后，我單位立即召開專題會議進(jìn)行安排部署，成立由局長同志任組長，副局長同志、副局長同志任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由同志負(fù)責(zé)，全面加強(qiáng)對防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的具體要求，堅決扛起疫情防控重大政治責(zé)任。
二、防控工作開展情況。
（一）縣汽車站第一時間迅速成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，組建防疫應(yīng)急處置隊(duì)伍，實(shí)行24小時疫情應(yīng)急值班，在做好售票廳、候車廳、發(fā)車區(qū)等人流密集地每天定時消毒和通風(fēng)的同時，對所發(fā)出的班次也做到了“每車次一消毒、每班次一通風(fēng)”，避免車輛和站場造成病毒交叉感染。與此同時，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的要求，設(shè)立專人提醒進(jìn)出站旅客必須戴口罩，并對旅客進(jìn)行體溫測量。如發(fā)現(xiàn)體溫偏高的旅客，工作人員將引導(dǎo)其進(jìn)入車站設(shè)置的留置觀察室，做好信息登記上報工作，并協(xié)助撥打120送醫(yī)。（二）要求項(xiàng)目建設(shè)施工單位在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時必須把施工人員生命安全和身體健康放在第一位，時刻繃緊疫情防控這根弦，落實(shí)好各項(xiàng)防疫措施。要突出安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，做好施工現(xiàn)場封閉工作，防止非施工人員進(jìn)入。要在各項(xiàng)防疫和安全生產(chǎn)責(zé)任措施落實(shí)到位的前提下，快速有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。（三）2月3日至2月24日派出斯朗村批、登巴呷瓦、登登、土刀翁修配合衛(wèi)生部門和公安部門開展道孚、色達(dá)、方向進(jìn)入人員、車輛的檢查工作，加強(qiáng)疫情信息收集和疫情防控工作。共檢查車輛6881車次，體溫檢測人數(shù)18700人次。3月21日至4月27日，由行政綜合執(zhí)法大隊(duì)和安全運(yùn)輸管理股聯(lián)合上路檢查，共出動執(zhí)法車140輛次，執(zhí)法人員420人次，檢查車輛3724車次。（四）辦公場所工作人員必須戴口罩上班，每天打掃衛(wèi)生，垃圾一日清理兩次以上，并定期用消毒液或酒精開展全方位消毒。樓梯扶手等重點(diǎn)部位按要求消毒。公共衛(wèi)生間配備洗手肥皂或洗手液等物品。外來人員進(jìn)入辦公樓前應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行體溫檢測并登記，并介紹有無湖北、道孚接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2℃正常條件下，方可進(jìn)入辦公樓。
三、存在問題。
在現(xiàn)階段,社會進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰期，人員流動增加，一方面增加了疫情傳播的幾率，給疫情防控帶來一定壓力。另一方面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出更高要求，如何做好施工過程中員工自我防護(hù)和安全管控，是目前做好疫情防控工作的重中之重。就針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)建設(shè)工地實(shí)地進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)部分建設(shè)工地未儲備防疫應(yīng)急物資、未建立隔離房；建設(shè)工地沒有組織員工每日測量體溫并登記臺賬；未建立外來人員登記臺賬；未對施工地員工進(jìn)行防疫知識工作宣傳。
四、整改措施。
針對在建設(shè)工地檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即對企業(yè)提出以下要求：1、立即要求所有已復(fù)工復(fù)產(chǎn)的施工單位，建立防疫物資儲存庫，儲備足量的防疫物資（口罩、消毒液等），確保能應(yīng)對緊急情況；3、建立單獨(dú)的隔離室，并每日對隔離室進(jìn)行消毒；4、工地員工必須每日測量體溫，并將體溫情況記錄在冊，每日向我單位匯報；5、建立進(jìn)出臺賬，每日出入人員必須登記；6、對員工進(jìn)行防疫知識宣傳，組織觀看防疫視頻，發(fā)放宣傳手冊，提高工地員工防疫意識。
五、下一步工作措施。
將持續(xù)保持高度重視，絕不可有半點(diǎn)松懈，把各項(xiàng)疫情防控措施抓實(shí)抓細(xì)，強(qiáng)化疫情防控工作監(jiān)督自查整改，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
我園在貴局*月*日組織的春季學(xué)期開學(xué)前準(zhǔn)備工作驗(yàn)收中主要存在：培訓(xùn)知識、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)和應(yīng)急演練對異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察等2項(xiàng)問題，接整改通知后，我園立即對照整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
1、關(guān)于培訓(xùn)知識、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)問題。已按開學(xué)前培訓(xùn)計劃對教職人員組織再培訓(xùn)，實(shí)操再演練，幼兒防護(hù)、環(huán)境消毒及防護(hù)物品使用等技能均有新的提升，對培訓(xùn)與技能提升心得進(jìn)行了補(bǔ)充完善，存在問題現(xiàn)已整改到位。
2、關(guān)于應(yīng)急演練對異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察的問題。我們在反復(fù)學(xué)習(xí)上級文件要求的基礎(chǔ)上，對我園防控工作突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案進(jìn)行了補(bǔ)充完善，現(xiàn)已整改到位。
疫情防控問題整改報告為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專項(xiàng)檢查組對鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開會議，會上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時共成立了***個檢查組，對轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個社區(qū)書記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問題：
檢查組對照《低風(fēng)險地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場所、員工食堂和宿舍、以及員工及車輛出入臺賬，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場所通風(fēng)換氣、工作場所消毒殺菌、疫情防控知識科普宣傳、個人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情防控問題整改報告按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在*月*日-*日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校*月*日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報如下：
根據(jù)上級對復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個，學(xué)生課間運(yùn)動鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識，馬上對問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日報告、零報告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯時上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯時下課、錯時就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯時、錯峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、人對人、事對事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項(xiàng)防控措施，迅速堵塞漏洞，切實(shí)消除疫情風(fēng)險隱患，堅決打好疫情防控的阻擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，按照市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)制定市糧食和物資儲備局肺炎疫情防控“回頭看”工作方案如下：
全面認(rèn)真貫徹落實(shí)4月29日和5月6日在中央政治局常委會會議上的重要講話精神和書記在第24次省委常委會議暨第22次省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)會議上的講話精神，深入落實(shí)省委書記、省長關(guān)于市出現(xiàn)本地確診病例的重要指示批示精神，實(shí)施“嚴(yán)控輸入、嚴(yán)防聚集、嚴(yán)厲管控、全面救治”防控策略，把開展疫情防控“回頭看”作為提升常態(tài)化防控能力、完善常態(tài)化防控模式的重要措施，聚焦重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)開展排査梳理，精準(zhǔn)掌握存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，從速從嚴(yán)從實(shí)抓好整改落實(shí)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控措施，扎牢織密疫情防控網(wǎng)，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
一是開展責(zé)任落實(shí)“回頭看”。要嚴(yán)格壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員的責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)前疫情防控各項(xiàng)措施，繃緊疫情防控這根弦不放松，克服厭戰(zhàn)思想，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、失職追責(zé)。
二是開展人員排查“回頭看”。進(jìn)一步加大境外、省外、重點(diǎn)地區(qū)特別是來磐人員排査力度，堵塞排査中的漏洞。全面開展疫情防控知識宣傳教育，減少人群聚集活動，實(shí)行群防群控、群防群治。全面開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
三是開展外省返回人員隔離防控“回頭看”。加強(qiáng)干部日常健康監(jiān)測，嚴(yán)格外省返回居家隔離人員管理。按照居家隔離管理規(guī)范要求，不打折扣，不放松要求，切實(shí)做到責(zé)任到位、措施到位、管控到位。
四是開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“回頭看”。糧食行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格履行主體責(zé)任，落實(shí)員工日常體溫檢測和健康監(jiān)測及登記報備制度工作場所、公共區(qū)域、職工宿舍的定時通風(fēng)消毒、環(huán)境整治到位;實(shí)施分區(qū)作業(yè)、分散錯峰就餐及控制會議頻次和規(guī)模;做到員工全程佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行員工出現(xiàn)可疑癥狀登記報告制度，制定完善隔離應(yīng)急方案。
五是開展“吉祥碼”掃碼管理“回頭看”。做到“逢進(jìn)必掃”。局機(jī)關(guān)、各糧食企業(yè)必須嚴(yán)格按照市里下發(fā)的文件要求，全面落實(shí)好“吉祥碼”注冊和掃碼工作。
(一)自查自糾和整改階段(5月10日-5月20日)。各基層單位要按照方案要求，全方位、地毯式開展問題排查，對排查出的問題制定整改清單，明確責(zé)任人員、整改措施和整改時限，做到邊查邊改，立查立改，確保排查的問題改徹底、改到位。
(二)檢查階段(5月21日-5月28日)。局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對各基層單位“回頭看”工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時通報“回頭看”重點(diǎn)任務(wù)整改落實(shí)情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位要進(jìn)一步提高政治站位，堅決克服盲目樂觀、疲勞厭戰(zhàn)和麻痹大意思想，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任。主要負(fù)責(zé)人要親自部署、靠前指揮，分管負(fù)責(zé)人要具體抓、全力抓，對本部門全面排查梳理，實(shí)行臺賬式、清單式管理，敢于較真碰硬，狠抓整改，逐一銷號，確保所有問題整改落實(shí)到位。
(二)嚴(yán)肅責(zé)任追究。各基層單位要把疫情防控工作的實(shí)際成效作為檢驗(yàn)增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的試金石，務(wù)必破除疫情防控中的形式主義、官僚主義問題。對在“回頭看”中發(fā)現(xiàn)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為，導(dǎo)致防控措施落實(shí)不到位，引發(fā)疫情反彈的，將依法依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。
(三)深刻汲取教訓(xùn)。各基層單位要深刻認(rèn)識目前我市疫情防控所面臨的嚴(yán)竣形勢，充分汲取市出現(xiàn)本地確診病例的教訓(xùn)，舉一反三，嚴(yán)查疫情防控工作中的漏洞和短板，把疫情防控措施落得實(shí)上加實(shí)，嚴(yán)防疫情反彈。
20xx年11月20日，市常態(tài)化疫情防控監(jiān)督檢查組來我院監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)我院疫情防控存在以下問題:。
1.發(fā)熱門診沒有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱患者和普通患者在視頻檢查中共用一個通道.
2、進(jìn)一步完善、整理、完善各項(xiàng)規(guī)章制度.
3.物資儲備不足，應(yīng)增加的采購量.
4.制度落實(shí)不到位。.如有人員(包括個別醫(yī)務(wù)人員)不戴口罩，有人員聚集，部門和環(huán)境消毒記錄不規(guī)范.
5.新冠肺炎實(shí)驗(yàn)室周圍沒有更衣室，沒有單獨(dú)的三級防護(hù)區(qū).
6.標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱，新冠肺炎樣本和提取的核酸無法保存.
7.實(shí)驗(yàn)室的凳子沒有靠背。新冠肺炎檢測量大時，不能靠休息。建議更換.
8.實(shí)驗(yàn)室紫外線燈由手控制，建議更換計時器，方便計時消毒，及時關(guān)閉.
針對以上問題,我院積極面對,立即整改,成立了以院長為組長的醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控問題整改小組,成員為各職能科室及臨床科主任.根據(jù)督導(dǎo)組檢查過程中給與的整改建議予以逐項(xiàng)整改,具體如下:。
(1)針對“發(fā)熱門診未設(shè)有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱病人與普通病人在進(jìn)行影像檢查時共用一個通道”,根據(jù)我院現(xiàn)有實(shí)際情況,我院加強(qiáng)影像科防控意識及感控管理,制定發(fā)熱病人ct等影像檢查應(yīng)急預(yù)案,確影像科南口為發(fā)熱病人檢查專用通道,使用后嚴(yán)格落實(shí)一人一消毒消毒.
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)章制度的完善、整理、健全,各職能科室加強(qiáng)疫情防控相關(guān)制度的梳理,結(jié)合實(shí)際,制定符合我院的相關(guān)制度,并加強(qiáng)全院的學(xué)習(xí).
(3)針對“物資儲備不足,應(yīng)加大采購量”問題,我院根據(jù)儲備情況及防控需求,計劃12月初招標(biāo)采購防護(hù)服及防護(hù)口罩2000套(個)、醫(yī)用外科口罩30000個及其他防護(hù)用品.
(4)加強(qiáng)制度管理及落實(shí),要求全體醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)防護(hù)意識,佩戴口罩.加強(qiáng)進(jìn)入醫(yī)院人員的管理,禁止未佩戴口罩人員入內(nèi).醫(yī)院采購體溫檢測設(shè)備,加強(qiáng)體溫監(jiān)測.同時加強(qiáng)預(yù)檢分診管理及科室的感控管理,消毒記錄等規(guī)范管理.
(5)核酸實(shí)驗(yàn)室:新冠實(shí)驗(yàn)室周圍無更衣室,穿三級防護(hù)無單獨(dú)區(qū)域.已聯(lián)系核酸實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃設(shè)計建造人員,結(jié)合我院實(shí)際區(qū)域,進(jìn)行再設(shè)計整改.
(6)核酸實(shí)驗(yàn)室:標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱,新冠樣本和提取的核酸無法保存.規(guī)劃設(shè)計標(biāo)本制備區(qū)冰箱放置區(qū)域,增加配備冰箱.
(7)核酸實(shí)驗(yàn)室:椅子無靠背問題,后勤保障科已積極進(jìn)行采購,完成后即更換.
(8)核酸實(shí)驗(yàn)室:“實(shí)驗(yàn)室的紫外線燈為手控的,建議更換為計時器,方便計時消毒,及時關(guān)閉”.針對上述問題,后勤保障科結(jié)合院感部門,馬上安排人員進(jìn)行更換,可以達(dá)到計時消毒,及時關(guān)閉.
今后,我院將加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控管理工作,按照相關(guān)法律法規(guī),積極落實(shí)感染防控的各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)及防控流程,加強(qiáng)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診管理,完善核酸實(shí)驗(yàn)室設(shè)置,加快驗(yàn)收準(zhǔn)備,爭取盡早投入使用.加強(qiáng)疫情防控相關(guān)知識的培訓(xùn),提高全員防控意識,把疫情防控工作抓好做實(shí).
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問題的整改情況報告如下：
1、各路口進(jìn)出車輛及車載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫身份信息，存在錯填、瞞報個人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過程中，安排專人對照駕乘人員身份證件對聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車輛長時間排隊(duì);有的關(guān)卡只對外來進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，對本村進(jìn)出車輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開展前期，廣泛開展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守制，不存在交通擁堵、車輛長時間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線工作人自身防護(hù)意識不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒有御寒帳篷、體溫檢測設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級檢測點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測設(shè)備暫時無法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過手機(jī)微信群、短信平臺等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會，并成立了督查組對群眾聚集多發(fā)地開展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車流量很大，但沒有設(shè)立臨時留觀室，沒有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡的問題，由于沒有物資設(shè)備，暫時無法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒有用起來，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個人防護(hù)不到位的問題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對發(fā)熱等癥狀就診病人沒有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
12月14日至16日自治區(qū)督導(dǎo)組對疫情防控工作情況進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，反饋若干問題，針對發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)將整改情況匯報如下：
問題1：日常體溫監(jiān)測和人員登記不到位，體溫監(jiān)測走過場;。
整改情況：發(fā)現(xiàn)問題后對相關(guān)人員進(jìn)行整改培訓(xùn)，從思想上抓起，重視體溫監(jiān)測，杜絕走過場等形式問題，立行立改，已整改完畢，并長期堅持。
問題2：個人防護(hù)措施不到位，有未佩戴一次性醫(yī)用手套和防護(hù)服工作現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行個人防護(hù)措施的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長期堅持。
問題3：醫(yī)療垃圾處置不規(guī)范，存在生活垃圾和醫(yī)療垃圾混放現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日開始安排專車對醫(yī)療垃圾進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)輸，將醫(yī)療垃圾與生活垃圾分開進(jìn)行處理。立行立改，已整改完畢，并長期堅持。
問題4：核酸檢測預(yù)警機(jī)制運(yùn)行不到位。
整改情況：與各單位加強(qiáng)溝通聯(lián)系，派遣專人負(fù)責(zé)采樣及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行政單位做好相關(guān)預(yù)警機(jī)制臺賬。立行立改，已整改完畢，并長期堅持。
問題5：阿火公路檢查站廢棄醫(yī)療垃圾未按“鵝頸式”包扎;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療廢棄物后續(xù)處理的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長期堅持。
投訴問題書面報告篇十五
龍形進(jìn)來負(fù)責(zé)的一個網(wǎng)站，就遇到了快照不更新的窘?jīng)r，采取了n種策略都不見奏效的基礎(chǔ)上，在權(quán)衡再三的基礎(chǔ)上終于在6月9號端午假期來臨之際，鼓足勇氣向百度洋洋灑灑的寫了近千字的投訴信，幻想著困擾多日的快照問題可以得到有效的解決。雖然之前也聽說過百度快照投訴并不一定能夠得到很好的解決，尤其是作弊引擎的快照停歇投訴只能是石沉大海杳無音訊，甚至還會遭到懲罰等，很多資深站長建議除非感覺到被百度誤判，在不得計的情況下方進(jìn)行快照投訴。龍形認(rèn)為自己采用的都是正規(guī)優(yōu)化方法，況且百度明確指出正規(guī)網(wǎng)站如果長時間快照不更新，可以通過投訴中心進(jìn)行快照投訴，通過詳細(xì)的說明網(wǎng)站遇到的情況和申請的原因，提交成功的投訴貼將在最短時間內(nèi)由百度網(wǎng)頁管理員審核、處理，并將處理結(jié)果公布和通知。沒有想到，在投訴的第二天，龍形通過快照查詢就驚奇的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站快照終于從5月28號變?yōu)?月10號，如圖：
就在龍形滿心歡喜，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過3天假期后，上班第一天就及時的查看快照的最新動態(tài)，發(fā)現(xiàn)還是穩(wěn)定的停留在6月10號，龍形想這可能是由于假日沒有做好站內(nèi)文章更新和外鏈建設(shè)導(dǎo)致的，于是在上班第一天就重點(diǎn)對改網(wǎng)站做好內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)工作，期待第二天快照的更新。另人意外的是，網(wǎng)站快照除了投訴后更新一次后，直到現(xiàn)在都沒有更新過。雖然龍形更新的外鏈每天都有收錄，站內(nèi)文章百度也會及時的給予快照，可網(wǎng)站首頁的快照一直穩(wěn)定在哪里不動，如圖：從龍形的經(jīng)歷中相信廣大seo都或多或少的明白了一個道理，網(wǎng)站快照不更新投訴是有效果的，只是并不能從根本上解決網(wǎng)站快照的問題。站長們還是需要深入挖掘網(wǎng)站快照不更新的原因，只有解決好這些問題網(wǎng)站快照才會正常的。不要以為自己在優(yōu)化的過程中沒有采用作弊的手段，不要以為通過快照投訴就可以很好的解決問題，如果網(wǎng)站的空間、程序、安全等出現(xiàn)了問題，在沒有解決的前提下，即使你使用各種方法和策略，也很難讓網(wǎng)站快照正常起來。想想這些天為了快照的更新，自己不斷絞盡腦汁的寫軟文，發(fā)優(yōu)質(zhì)外鏈，編寫有價值的內(nèi)容，交換高權(quán)重鏈接等，可網(wǎng)站快照并沒有恢復(fù)正常。
網(wǎng)站快照不更新肯定有自己的原因，龍形的網(wǎng)站快照不更新后來通過仔細(xì)分析和研究后，才發(fā)現(xiàn)是空間服務(wù)器出現(xiàn)了問題。對于服務(wù)器的問題，龍形還是等待下次給大家做一次詳細(xì)的分析了，期望對廣大站長都能夠有所幫助。旅游網(wǎng)站建設(shè)：
投訴問題書面報告篇十六
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2005年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
2005年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
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