方案可以為團(tuán)隊(duì)合作提供明確的目標(biāo)和任務(wù)，幫助成員協(xié)同工作。制定方案要注重實(shí)際效果和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，避免盲目追求短期利益。下面是一些解決問(wèn)題的方案案例，希望能夠激發(fā)大家的思考。
故障處理方案篇一
整個(gè)刷卡的交易過(guò)程是：pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票。這是一個(gè)完整的流程，如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的pos也會(huì)不出票。
為什么會(huì)收到短信了但是沒(méi)出pos小票，是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒(méi)返回到pos實(shí)際扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天在查會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
但是消費(fèi)者一般在這種情況都不會(huì)理解這個(gè)事情，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解，不過(guò)如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會(huì)要求顧客再刷一次，或者交現(xiàn)金。
為什么會(huì)這樣？是因?yàn)樯碳沂亲錾庖话愣加虚T店，它短時(shí)間是不會(huì)跑而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒(méi)扣款那付的錢也是對(duì)的，如果果真扣款了，那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢返還持卡人的。
是會(huì)返還給商戶的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會(huì)直接返還在客戶卡里的，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來(lái)，商家也會(huì)返還給持卡人的，所以不必?fù)?dān)心。
不到賬或到賬金額不正確。
1.新商戶裝機(jī)不到賬，請(qǐng)查詢裝機(jī)時(shí)提供的銀行賬戶信息是否有誤，并聯(lián)系客服做變更處理。
2.如到帳金額不正確，請(qǐng)登陸商戶后臺(tái)查詢交易明細(xì)，核對(duì)交易小票，查看是否正確。
1．根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，刷卡小票必須保留至少2年以上，如發(fā)生調(diào)單，可能會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)調(diào)單金額，所以請(qǐng)配合服務(wù)人員及時(shí)提供小票，以免造成不必要的損失。2.小票審核通過(guò)在15個(gè)工作日內(nèi)您的資金會(huì)自動(dòng)解凍。
3.如果不提供或者單據(jù)丟失，都視為調(diào)單無(wú)效，可能會(huì)導(dǎo)致商戶資金凍結(jié)半年或者持卡人拒付成功。商戶承擔(dān)全部責(zé)任。
00——pos機(jī)交易成功承兌或交易成功。
01——pos機(jī)交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行查發(fā)卡行或檢查卡內(nèi)余額。02——同上。
03——商戶未登記，無(wú)權(quán)使用銀聯(lián)pos機(jī)終端聯(lián)系銀行卡服務(wù)中心處理。04——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行操作員沒(méi)收卡（這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
05——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡不予承兌，與發(fā)銀行聯(lián)系查詢。06——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行故障，稍等重新刷卡。
07——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行特殊條件下沒(méi)收卡（這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
09——交易失敗，請(qǐng)重試該交易，稍等重新刷卡。
12——交易失敗，請(qǐng)重試發(fā)卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識(shí)別pos機(jī)上的刷卡器或未和銀聯(lián)簽訂支付清算協(xié)議。
13——交易金額超限，請(qǐng)重試交易金額無(wú)效，采用小金額交易或與發(fā)卡行聯(lián)系，可向銀行申請(qǐng)暫時(shí)提升信譽(yù)額度，或小額刷卡?！獰o(wú)效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無(wú)效卡號(hào)，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系，長(zhǎng)時(shí)間未使用或未交年費(fèi)管理費(fèi)情況造成，或者注銷卡。
——此卡不能受理與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系處理，未接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，銀聯(lián)不予以清算和結(jié)賬?！灰资?，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤，重新刷卡。20——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。21——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系?！僮饔姓`，請(qǐng)重試pos狀態(tài)與中心不符，重新簽到，確定操作員號(hào)碼和密碼正確，重新刷卡?！灰资?，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行不可接受的交易費(fèi)，這筆交易資金存在風(fēng)險(xiǎn)或者未簽訂銀聯(lián)協(xié)議。
25——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄，核對(duì)有關(guān)資料重做該交易或與發(fā)卡行聯(lián)系?！灰资?，請(qǐng)重試檢查卡磁條是否完好或反方向刷卡或者銀聯(lián)pos機(jī)的磁條沒(méi)有問(wèn)題，以及其他接口正常。
31——此卡不能受理此發(fā)卡方未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù)，檢查此卡是否是簽訂銀聯(lián)協(xié)議的銀行卡。
33——過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行過(guò)期的卡或與發(fā)卡行聯(lián)系，暫時(shí)凍結(jié)結(jié)算功能。34——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收（黑卡仿卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡）。
——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收（黑卡仿卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡）。
——此卡有誤，請(qǐng)換卡重試有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收（黑卡仿卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡）。
——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收（黑卡仿卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡）。
——密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限密碼輸錯(cuò)的次數(shù)超限，一般pos機(jī)結(jié)算刷卡為保護(hù)持卡人利益，連續(xù)輸入3次未能輸入正確，發(fā)卡行系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)此卡，24小時(shí)后自動(dòng)解凍。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行可能刷卡操作有誤，請(qǐng)重新刷卡。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不支持的交易類型，查看卡內(nèi)余額以及操作流程得當(dāng)，重新刷卡。
——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行掛失的卡，與發(fā)卡行聯(lián)系處理，此卡已經(jīng)掛失，一般為盜卡，高風(fēng)險(xiǎn)卡。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡方發(fā)卡行找不到此帳戶，此卡為黑卡，防范風(fēng)險(xiǎn)。43——沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行被竊卡，操作員可以沒(méi)收，黑卡、盜卡防范風(fēng)險(xiǎn)。44——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行可能刷卡操作有誤，重新刷卡，確定刷卡流程和步驟正確。
——余額不足，請(qǐng)查詢帳戶內(nèi)余額不足，小額刷卡。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無(wú)此支票賬戶，信用卡信息不全或者不準(zhǔn)確，核實(shí)后補(bǔ)充資料。
53——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無(wú)此儲(chǔ)蓄卡賬戶，沒(méi)有登記的卡，過(guò)期卡、實(shí)效卡、仿卡。
——過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行過(guò)期的卡，像銀行提出申請(qǐng)重新補(bǔ)辦或開(kāi)通。55——密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試密碼輸錯(cuò)，可重新輸入，注意只可以聯(lián)系刷如3次要是還沒(méi)有輸入正確此卡將被暫時(shí)凍結(jié)。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行找不到此帳戶，與發(fā)卡行聯(lián)系，黑卡、盜卡、仿卡注意防范風(fēng)險(xiǎn)。57——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易，與發(fā)卡行聯(lián)系，持卡人之前交易有套現(xiàn)疑，屬于銀行的風(fēng)險(xiǎn)持卡人，銀行對(duì)此持卡人已提升監(jiān)控。
——終端無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)重新簽到再試或與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系。59——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行，是否開(kāi)通結(jié)算功能，或者超出額度。60——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行查詢卡內(nèi)余額或者詢問(wèn)此卡是否簽訂銀聯(lián)協(xié)議。61——金額太大超出取款金額限制，可向銀行提出暫時(shí)額度，根據(jù)持卡人消費(fèi)核定暫時(shí)額度的金額。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行受限制的卡，此持卡人為銀行的風(fēng)險(xiǎn)持卡人，已被銀行監(jiān)控，注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行違反安全保密規(guī)定，存在惡意透支或者沒(méi)有按時(shí)還款。
——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行原始金額不正確，核對(duì)原始資料或與發(fā)卡行聯(lián)系，持卡人資料有問(wèn)題，核實(shí)持卡人身份資料及卡片資料。
——超出取款次數(shù)限制超出取款次數(shù)限制，銀行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制，聯(lián)系銀行解決。66——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)銀聯(lián)磁條不識(shí)別或者卡片消磁。67——沒(méi)收卡黑卡、盜卡、仿卡高風(fēng)險(xiǎn)卡片，注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
——交易超時(shí)，請(qǐng)重試發(fā)卡行規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系，重新簽到或操作刷卡。
——密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限允許的輸入pin次數(shù)超限，該卡要重置密碼方能使用，撥打銀行客戶服務(wù)電話解決。
77——請(qǐng)向網(wǎng)絡(luò)中心簽到重做簽到，輸入密碼和操作員號(hào)碼。
——pos終端重傳脫機(jī)數(shù)據(jù)pos終端上傳的脫機(jī)數(shù)據(jù)對(duì)帳不平，檢查接口是否鏈接好。
——交易失敗，請(qǐng)稍后重試日期切換正在處理，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。
——交易失敗，請(qǐng)稍后重試電話查詢發(fā)卡方或銀聯(lián)，可重作，重新輸入操作員號(hào)碼和密碼。
——交易失敗，請(qǐng)稍后重試銀行通訊故障，電話查詢發(fā)卡方或網(wǎng)絡(luò)中心。93——交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行交易違法、不能完成。有套現(xiàn)或惡意透支嫌疑可重新簽到后再試。
——交易失敗，請(qǐng)稍后重試重新簽到后再交易或與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系。95——交易失敗，請(qǐng)稍后重試發(fā)卡行調(diào)節(jié)控制錯(cuò)，與發(fā)卡行聯(lián)系，銀行系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制。
——交易失敗，請(qǐng)稍后重試與發(fā)卡行或銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系銀行或銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警。
——終端未登記，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系，及時(shí)遞交資料解決。
——交易超時(shí)，請(qǐng)重試銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。
——校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到重新簽到再作交易。a0——校驗(yàn)錯(cuò)，請(qǐng)重新簽到重新簽到作交易。
簽到或刷卡時(shí)提示通訊超時(shí)或一直連接中。
若商戶使用移動(dòng)機(jī)，可能由于移動(dòng)信號(hào)不良造成，可換個(gè)地方嘗試一下，如果還是不行，可能是銀行后臺(tái)系統(tǒng)暫時(shí)出現(xiàn)不穩(wěn)定造成，這種情況需要短暫的等待系統(tǒng)修復(fù)，如果長(zhǎng)時(shí)間這樣，可能是通訊卡流量費(fèi)不足或者機(jī)器本身故障，請(qǐng)聯(lián)系客服或者當(dāng)?shù)胤?wù)商進(jìn)行充值或更換機(jī)器處理。若商戶使用固定機(jī)，需要確認(rèn)以下問(wèn)題：
1.固定pos綁定的電話線開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)功能的，上網(wǎng)的同時(shí)不可使用pos機(jī)，需斷網(wǎng)使用pos撥號(hào)。
3.電話主線要直接插在pos機(jī)上，不要通過(guò)傳真或者電話等方式。
簽到時(shí)，提示“97終端未登記”的處理方法。
您的終端號(hào)可能被關(guān)閉或者需要更換商戶編號(hào)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢處理。
pos機(jī)刷帶有芯片的銀聯(lián)卡提示以下錯(cuò)誤響應(yīng)碼即pos機(jī)被降級(jí)交易。
pos機(jī)生產(chǎn)廠商聯(lián)迪新大陸百富華智融新國(guó)都。
處理方法。
交易失敗，未知答應(yīng)碼或答應(yīng)碼45交易失敗，響應(yīng)嗎45您的pos機(jī)受降級(jí)交易限制，需要盡快將機(jī)器寄回給自由付進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后就可可以刷ac卡了?；蛘哒?qǐng)盡快聯(lián)系自由付官方客服400-999-1639咨詢處理方法。
故障處理方案篇二
（一）方便消費(fèi)者購(gòu)物和消費(fèi)，刺激了大額采購(gòu)和沖動(dòng)性購(gòu)物，增加商戶的銷售額。
（二）免去收取大量現(xiàn)金的麻煩，減輕財(cái)務(wù)收銀人員的工作負(fù)擔(dān)。
（三）避免出現(xiàn)假幣、短款等情況，提高工作效率，款項(xiàng)入賬及時(shí)、賬務(wù)清楚。
（四）避免因客戶未帶現(xiàn)金導(dǎo)致的客戶流失。
（五）保證資金的安全，提升商戶形象。具體營(yíng)銷及宣傳手段(六)可以和個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)，隔日到賬，玉卡全疆存取免費(fèi)，atm機(jī)24小時(shí)服務(wù)。
pos機(jī)也成為今后我農(nóng)商行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展特約商戶對(duì)農(nóng)商行增加中間業(yè)務(wù)收益、壯大資金實(shí)力及提升服務(wù)水平和社會(huì)形象等方面具有重要意義，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際就如何做好特約商戶發(fā)展及pos機(jī)具營(yíng)銷工作做一些探討。
修理?yè)Q紙維護(hù)人。
故障處理方案篇三
通過(guò)設(shè)立空殼公司，半年申請(qǐng)80余臺(tái)pos機(jī)，并以每臺(tái)約1萬(wàn)元的價(jià)格售于他人刷卡套現(xiàn)，涉案近百人，非法套現(xiàn)6.5億元。近日，謝林宇、王燕等7人因涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪被移送江蘇省徐州市泉山區(qū)檢察院審查起訴。
pos機(jī)轉(zhuǎn)手掙錢觸發(fā)“發(fā)財(cái)”靈感。
王燕和謝林宇是一對(duì)情侶。2008年底，王燕找會(huì)計(jì)中介公司辦理了徐州木櫻建材批發(fā)部的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等，她為法定代表人。2008年底，王燕以木櫻建材批發(fā)部名義申請(qǐng)到一臺(tái)pos機(jī)?！爱?dāng)時(shí)沒(méi)想到去套現(xiàn)?！蓖跹嗷貞?，“我有好幾張信用卡，每張卡一年有6次刷卡記錄就可以免交年費(fèi)，申請(qǐng)這臺(tái)pos機(jī)是自己刷卡用?！?/p>
木櫻建材批發(fā)部從未正常經(jīng)營(yíng)過(guò)，pos機(jī)到手后，王燕當(dāng)初的想法“走了樣”:每張信用卡都有不同的信用額度，將信用額度刷出來(lái)套現(xiàn)定期歸還，不僅免息，而且刷得越多升級(jí)越快，信用額度也就越高。謝林宇和王燕開(kāi)始用自己的銀行卡刷卡套現(xiàn)，用套出來(lái)的錢炒股、做生意。
2009年3月，王燕將這臺(tái)pos機(jī)送給在廈門的姐姐王慧，并告訴她用pos機(jī)幫人刷卡套現(xiàn)可以適當(dāng)收勸手續(xù)費(fèi)”。當(dāng)時(shí)王惠沒(méi)有工作，正想賺點(diǎn)錢貼補(bǔ)家用，欣然接受了，但因其不想占便宜，給了王燕5000元。案發(fā)后查明，這臺(tái)pos機(jī)在8個(gè)多月的時(shí)間里刷卡套現(xiàn)560余萬(wàn)元。
王燕、謝林宇拿著5000元想:“賣pos機(jī)比刷卡套現(xiàn)來(lái)錢快!”二人決定申請(qǐng)pos機(jī)出售掙大錢，并作了明確的分工:王燕負(fù)責(zé)申請(qǐng)pos機(jī)，謝林宇負(fù)責(zé)聯(lián)系買家。謝林宇立刻在南京的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，尋找買家。有客戶和謝林宇聯(lián)系，謝林宇先同其談價(jià)格，一般成交價(jià)為7000元至1.4萬(wàn)元，買家付完定金后，把身份證交給謝林宇，就可靜候佳音了。
利用買家身份信息申請(qǐng)pos機(jī)。
申請(qǐng)pos機(jī)的程序是怎樣的?各銀行江蘇省分行和中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司江蘇分公司(簡(jiǎn)稱江蘇銀聯(lián))都有pos機(jī)審批發(fā)放權(quán)，對(duì)于如何申請(qǐng)有著明確的規(guī)定:先由各企業(yè)、公司，或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者身份證到相關(guān)部門提出申請(qǐng)，審查單位除審查以上證件的真實(shí)性，還應(yīng)核查申請(qǐng)人在銀行的對(duì)公賬戶和網(wǎng)上銀行賬戶，并實(shí)地調(diào)查申請(qǐng)人的實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。所有核查無(wú)誤后，審查部門將核查結(jié)果上報(bào)江蘇省分行或江蘇銀聯(lián)，經(jīng)批準(zhǔn)后，就可發(fā)放pos機(jī)。
在徐州，能夠受理申請(qǐng)pos機(jī)的單位除了各銀行分行外，還有徐州卡聯(lián)商務(wù)公司(簡(jiǎn)稱卡聯(lián)公司)。這家公司是江蘇銀聯(lián)的收單機(jī)構(gòu)，唯一的業(yè)務(wù)就是發(fā)放pos機(jī)，并負(fù)責(zé)pos機(jī)的維護(hù)和維修。
申請(qǐng)pos機(jī)的手續(xù)如此繁復(fù)，王燕是如何申請(qǐng)到80余臺(tái)pos機(jī)的?“規(guī)定是死的，人是活的”，“聰明”的王燕用買家提供的身份信息購(gòu)買偽造的產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃協(xié)議等文書，騙取個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、公司公章和財(cái)務(wù)章，然后拿著這些證件到銀行辦理對(duì)公賬戶，再到徐州卡聯(lián)公司申請(qǐng)pos機(jī)?！翱?lián)公司的業(yè)務(wù)員是靠發(fā)卡數(shù)量拿提成的，審查時(shí)不會(huì)特別嚴(yán)格?！蓖跹嗾f(shuō)她正是看中了這一點(diǎn)，才選擇在卡聯(lián)公司申請(qǐng)pos機(jī)。而卡聯(lián)公司業(yè)務(wù)員只是書面審查所需證件，很少到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)地考察?！坝袝r(shí)隨便拍點(diǎn)商店、門面的圖片就行了。”經(jīng)過(guò)如此簡(jiǎn)單的審核，報(bào)經(jīng)江蘇銀聯(lián)批準(zhǔn)后，再交上1000元至3000元不等的押金，一臺(tái)pos機(jī)就到手了。王燕將其交給謝林宇，由其轉(zhuǎn)交給買家。遇到客戶不會(huì)操作的，謝林宇還負(fù)責(zé)教會(huì)使用方法。pos機(jī)如果出現(xiàn)故障，謝林宇還負(fù)責(zé)將其送往卡聯(lián)公司維修。
“服務(wù)”如此周到，謝林宇在圈內(nèi)的“口碑”越來(lái)越好，買家也越來(lái)越多。由于“業(yè)務(wù)”量加大，王燕要頻繁地申請(qǐng)pos機(jī)。為了不引起卡聯(lián)公司的懷疑，她冒充會(huì)計(jì)中介公司的職員，幫助他人代辦申請(qǐng)pos機(jī)，有時(shí)還會(huì)花50元雇人把材料送到卡聯(lián)公司。就這樣，短短半年王燕從這家公司申請(qǐng)到了80余臺(tái)pos機(jī)。
80余臺(tái)pos機(jī)非法套現(xiàn)6.5億。
2009年6月，徐州市某工商所發(fā)現(xiàn)，王燕在辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，多次提供虛假信息，遂對(duì)其租住處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)大量公章、個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證、部分銀行轉(zhuǎn)賬憑證和一臺(tái)pos機(jī)。6月17日，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)王燕、謝林宇立案?jìng)刹?。?jīng)查，王燕從2009年底至案發(fā)共申請(qǐng)到80余臺(tái)pos機(jī)，謝林宇轉(zhuǎn)手將其賣給他人獲利20余萬(wàn)元。
那么，這些pos機(jī)流到了何方?據(jù)謝林宇交代，這些pos機(jī)分別賣給南京、廈門、蘇州、寧波等地的購(gòu)買人。民警進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買人中有中介人員、銀行員工、無(wú)業(yè)人員各色人等，他們購(gòu)買pos機(jī)的主要目的是非法套現(xiàn)。pos機(jī)到手后，他們大多在繁華地段租一間辦公室，通過(guò)做廣告、發(fā)短信、名片推銷等手段，打出“某某地快現(xiàn)”的招牌。有人“慕名而來(lái)”，他們就把客戶信用卡在pos機(jī)上刷卡，發(fā)卡行就會(huì)從持卡人的賬戶上扣去相應(yīng)的金額，將款打入到套現(xiàn)商戶的開(kāi)戶行，相當(dāng)于pos機(jī)主通過(guò)刷卡把貨賣給自己套現(xiàn)。
嫌疑人劉強(qiáng)是江蘇某出版印刷物資公司員工，以成立箱包經(jīng)營(yíng)部的名義從謝林宇處購(gòu)買到一臺(tái)pos機(jī)。據(jù)他介紹，客戶來(lái)刷卡，他會(huì)當(dāng)場(chǎng)付現(xiàn)金，手續(xù)費(fèi)大多按照套現(xiàn)金額的0.5%至1%收齲每天一臺(tái)pos機(jī)可以刷卡套現(xiàn)幾萬(wàn)元，甚至幾十萬(wàn)元。
據(jù)查，王燕申請(qǐng)到的80余臺(tái)pos機(jī)，涉嫌套現(xiàn)6.5億元，為目前全國(guó)最大的一起非法經(jīng)營(yíng)銀行卡套現(xiàn)案。
信用卡套現(xiàn)是違法犯罪行為。
在審查該案過(guò)程中，檢察官發(fā)現(xiàn)7名涉案人員都不知道自己干的是犯罪勾當(dāng)。王慧供述，她當(dāng)時(shí)問(wèn)王燕這事是否違法，王燕說(shuō)沒(méi)有法律規(guī)定說(shuō)是違法，應(yīng)該不違法但是違規(guī)。
涉案人劉強(qiáng)供述:“我看到很多人都這么做，而且聽(tīng)人說(shuō)不犯罪的，才開(kāi)始做這個(gè)生意?！?/p>
涉案人王慶林是南京某房屋租賃置換公司經(jīng)理，他說(shuō):“我做廣告公司的時(shí)候，咨詢過(guò)律師，律師說(shuō)信用卡套現(xiàn)只是違反銀聯(lián)pos機(jī)的使用規(guī)定。以前媒體也曾報(bào)道，律師和民警都說(shuō)信用卡套現(xiàn)行為是否違法不好界定?！?/p>
涉案人顧磊和陶斌是高中同學(xué)，顧磊一直在社會(huì)上游手好閑，聽(tīng)說(shuō)用pos機(jī)套現(xiàn)來(lái)錢快，就和在南京某銀行上班的陶斌商量，弄臺(tái)賺“外快”?！疤毡笫窃阢y行上班的，我問(wèn)過(guò)他，他說(shuō)套現(xiàn)不違法，只是鉆了政策空子，我就信了?！鳖櫪诖_實(shí)沒(méi)想到陶斌也不懂法。據(jù)辦案檢察官介紹，對(duì)于這種非法套現(xiàn)行為，偵查機(jī)關(guān)過(guò)去確實(shí)一直苦于沒(méi)有法律依據(jù)，對(duì)在背后實(shí)施套現(xiàn)行為的套現(xiàn)人和養(yǎng)卡人無(wú)能為力。銀行業(yè)也只能對(duì)套現(xiàn)的商戶進(jìn)行收回pos機(jī)具和停止交易等軟性處罰，缺乏有力手段。由于違法成本近乎于零，因此非法套現(xiàn)愈演愈烈。
2009年12月16日，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》出臺(tái)，明確規(guī)定使用銷售點(diǎn)終端機(jī)具(pos機(jī))等方法，以虛構(gòu)交易等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴(yán)重的，以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。
經(jīng)查，5名pos機(jī)主購(gòu)機(jī)后進(jìn)行的信用卡套現(xiàn)行為，已構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪;謝林宇、王燕明知他人購(gòu)買pos機(jī)用于虛假交易套取現(xiàn)金，還為其提供作案工具，并進(jìn)行售后服務(wù)，應(yīng)以非法經(jīng)營(yíng)罪共犯論處。且這7人非法套現(xiàn)的數(shù)額在500萬(wàn)元以上，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重。
有利可圖是非法套現(xiàn)滋生的土壤。
辦案檢察官發(fā)現(xiàn)，部分不法商戶利用pos機(jī)為他人信用卡套現(xiàn)，從中牟取非法利益，已從躲躲閃閃向半公開(kāi)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?！八⒖ㄌ赚F(xiàn)是普遍現(xiàn)象，報(bào)紙上、網(wǎng)絡(luò)上很多這方面的廣告?！睋?jù)謝林宇介紹，這些人多藏匿于寫字樓內(nèi)，打著“理財(cái)公司”、“金融服務(wù)公司”、“電子商行”等招牌做套現(xiàn)生意;還有一些手機(jī)店、電腦店，在做生意的同時(shí)順便做信用卡套現(xiàn)生意。
筆者在百度中輸入“出租pos機(jī)”，0.133秒跳出120萬(wàn)個(gè)搜索結(jié)果。大多數(shù)代辦pos機(jī)者稱，辦理時(shí)并不需要門面或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件，只需買主提供身份證原件和一寸照片，并交納1萬(wàn)元左右的購(gòu)買費(fèi)，便可輕松辦理一臺(tái)pos機(jī)。其中一個(gè)pos機(jī)中介聲稱，只要支付代辦費(fèi)，其余材料全部由中介負(fù)責(zé)，每臺(tái)價(jià)格從6000元至1萬(wàn)元不等。
一位業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，這種現(xiàn)象與金融機(jī)構(gòu)追逐利益有著直接關(guān)系。非法套現(xiàn)者和金融機(jī)構(gòu)有利益共同點(diǎn)，不管是消費(fèi)還是套現(xiàn)，只要持卡人刷卡，金融機(jī)構(gòu)就有手續(xù)費(fèi)收入。行業(yè)不同，收取商戶的手續(xù)費(fèi)也有所差異:零售業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)收取1%的手續(xù)費(fèi)，50元封頂;公益類產(chǎn)業(yè)，如醫(yī)院、學(xué)校、殯儀收取1%至3%的手續(xù)費(fèi)。而這1%的手續(xù)費(fèi)中，發(fā)卡銀行取七成，發(fā)放pos機(jī)的機(jī)構(gòu)取二成，江蘇銀聯(lián)取一成。如果持卡人不能在免息期內(nèi)全額還款，就要向銀行支付高額透支利息，銀行有利可圖，才會(huì)對(duì)套現(xiàn)中介睜一只眼閉一只眼。
審查案件過(guò)程中，檢察官發(fā)現(xiàn)除了對(duì)pos機(jī)審發(fā)把關(guān)不嚴(yán)之外，金融部門還對(duì)pos機(jī)的使用監(jiān)管不力。按照江蘇銀聯(lián)規(guī)定，每個(gè)公司申請(qǐng)的pos機(jī)必須在實(shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)使用。但從徐州流出的80余臺(tái)pos機(jī)在南京、沈陽(yáng)、廈門等地大量使用。此外，很多“經(jīng)營(yíng)者”光明正大地在媒體上以“快現(xiàn)”方式做廣告，有的還是省級(jí)、國(guó)家級(jí)媒體。這暴露出媒體廣告發(fā)布者法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄，沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)廣告“三審”制度。
多方聯(lián)手預(yù)防遏制pos機(jī)犯罪。
針對(duì)以上pos機(jī)發(fā)放、監(jiān)管過(guò)程中的漏洞，泉山區(qū)檢察院副檢察長(zhǎng)呂青帶領(lǐng)辦案檢察官深入工商、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門調(diào)研，進(jìn)行案件風(fēng)險(xiǎn)研判，提出五點(diǎn)預(yù)防建議。
一是嚴(yán)格規(guī)范pos機(jī)設(shè)立程序。銀行在為特約商戶辦理、開(kāi)通pos機(jī)業(yè)務(wù)前，應(yīng)請(qǐng)求工商、稅務(wù)部門對(duì)申請(qǐng)人的設(shè)立情況、經(jīng)營(yíng)狀況和納稅情況出具證明材料，發(fā)展信譽(yù)良好的商戶為特約商戶。工商、稅務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商戶的審核和經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)督、管理，發(fā)現(xiàn)無(wú)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“皮包公司”，及時(shí)取消其經(jīng)營(yíng)資格。
二是建立信用卡發(fā)放的約束機(jī)制。以往發(fā)卡銀行疏于對(duì)信用卡申領(lǐng)人資信能力的實(shí)質(zhì)審查，在發(fā)卡業(yè)務(wù)中個(gè)別銀行對(duì)集團(tuán)采取批量開(kāi)卡，不對(duì)客戶個(gè)人做任何開(kāi)卡確認(rèn)要求，部分銀行對(duì)同一持卡人反復(fù)辦卡缺乏約束機(jī)制，不限制辦卡數(shù)量，造成持卡人“信用缺失”。因此，發(fā)卡行在信用卡核發(fā)環(huán)節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)申領(lǐng)人工作單位、財(cái)產(chǎn)、收入等資信能力的審查。三是加大對(duì)特約商戶和pos機(jī)的監(jiān)管力度。商戶開(kāi)通pos機(jī)業(yè)務(wù)后，銀行對(duì)可疑交易信息要嚴(yán)格監(jiān)控，早發(fā)現(xiàn)、早識(shí)別、早預(yù)警，必要時(shí)可采用先行拒付的非常規(guī)手段;定期調(diào)查每家特約商戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將確認(rèn)套現(xiàn)的特約商戶列入黑名單;對(duì)商戶的單筆刷卡數(shù)額、pos機(jī)交易總額設(shè)定交易警戒線，一旦觸發(fā)警戒線立即重點(diǎn)監(jiān)控。同時(shí)，將特約商戶的pos機(jī)交易總量與納稅情況進(jìn)行匹配性分析，如果pos機(jī)交易總量與納稅情況嚴(yán)重不符，立即重點(diǎn)監(jiān)控核查。
四是建立有效防控信用卡風(fēng)險(xiǎn)的合作平臺(tái):建立信息定期通報(bào)制度、信用卡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和定期聯(lián)絡(luò)制度。銀聯(lián)及時(shí)梳理商業(yè)銀行報(bào)送的惡意透支、疑似套現(xiàn)等有關(guān)信用卡的舉報(bào)資料，并移送公安部門，建立起銀行機(jī)構(gòu)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)渠道;工商、稅務(wù)加強(qiáng)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)情況和稅收情況的監(jiān)管，及時(shí)向銀聯(lián)、司法機(jī)關(guān)通報(bào)信息。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的集團(tuán)辦卡、一人多卡、pos機(jī)異地使用等情況重點(diǎn)檢查，督促有關(guān)單位規(guī)范業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)整改措施不到位的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將評(píng)估情況及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)。工商、稅務(wù)、銀行與司法部門定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，及時(shí)掌握各類信用卡犯罪案件的最新動(dòng)態(tài)，形成預(yù)防和打擊的合力。
故障處理方案篇四
[摘要]變壓器在發(fā)生事故之前，通常都會(huì)有異常情況，因?yàn)樽儔浩鲀?nèi)部故障是由輕微發(fā)展為嚴(yán)重的。變壓器的故障常被分為內(nèi)部故障和外部故障兩種。內(nèi)部故障為變壓器油箱內(nèi)發(fā)生的各種故障；外部故障為變壓器油箱外部絕緣套管及其引出線上發(fā)生的各種故障。文章主要分析變壓器運(yùn)行的檢查維護(hù)及故障處理的方法,可供廣大同行技術(shù)參考。
[作者簡(jiǎn)介]郭杰，廣東電網(wǎng)公司廣州供電局調(diào)度中心，廣東廣州，520620。
[中圖分類號(hào)]tm407。
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]a。
變壓器在發(fā)生事故之前，一般都會(huì)有異常情況，因?yàn)樽儔浩鲀?nèi)部故障是由輕微發(fā)展為嚴(yán)重的。值班人員應(yīng)隨時(shí)對(duì)變壓器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)視和檢查。通過(guò)對(duì)變壓器運(yùn)行時(shí)的聲音、震動(dòng)、氣味、變色、溫度及外部狀況等現(xiàn)象的變化，來(lái)判斷有無(wú)異常，分析異常運(yùn)行的原因、部位及程度，以便采取相應(yīng)措施。
(1)檢查變壓器上層油溫是否超過(guò)允許范圍。
(2)檢查油質(zhì)，應(yīng)為透明、微帶黃色，由此可判斷油質(zhì)的好壞。
(3)應(yīng)檢查套管是否清潔，有無(wú)裂紋和放電痕跡，冷卻裝置應(yīng)正常。
(4)變壓器的聲音應(yīng)正常。正常運(yùn)行時(shí)一般有均勻的嗡嗡電磁聲。
(5)天氣有變化時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行特殊檢查。
二、變壓器運(yùn)行中出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象的分析。
(一)聲音異常。
變壓器正常運(yùn)行時(shí)聲音應(yīng)為連續(xù)均勻的“嗡嗡”聲，如果產(chǎn)生不均勻或其他響聲都屬于不正?，F(xiàn)象。
1.內(nèi)部有較高且沉著的“嗡嗡”聲，則可能是過(guò)負(fù)荷運(yùn)行，可根據(jù)變壓器負(fù)荷情況鑒定并加強(qiáng)監(jiān)視。
2.內(nèi)部有短時(shí)“哇哇”聲，則可能是電網(wǎng)中發(fā)生過(guò)電壓，可根據(jù)有無(wú)接地信號(hào)，表計(jì)有無(wú)擺動(dòng)來(lái)判定。
3.變壓器有放電聲，則可能是套管或內(nèi)部有放電現(xiàn)象，這時(shí)應(yīng)對(duì)變壓器作進(jìn)一步檢測(cè)或停用。
4.變壓器有水沸聲，則為變壓器內(nèi)部短路故障或接觸不良，這時(shí)應(yīng)立即停用檢查。
5.變壓器有爆裂聲，則為變壓器內(nèi)部或表面絕緣擊穿，這時(shí)應(yīng)立即停用進(jìn)行檢查。
6.其他可能出現(xiàn)“叮當(dāng)”聲或“嚶嚶”聲，則可能是個(gè)別零件松動(dòng)，可以根據(jù)情況處理。
(二)油溫異常。
1.變壓器的絕緣耐熱等級(jí)為a級(jí)時(shí)，線圈絕緣極限溫度為105℃，根據(jù)國(guó)際電工委員會(huì)的推薦，保證絕緣不過(guò)早老化，溫度應(yīng)控制在85℃以下。若發(fā)現(xiàn)在同等條件下溫度不斷上升，則認(rèn)為變壓器內(nèi)部出現(xiàn)異常，內(nèi)部故障等多種原因，這時(shí)應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行檢查處理。
2.導(dǎo)致溫度異常的原因有：散熱器堵塞、冷卻器異常、內(nèi)部故障等多種原因。這時(shí)應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行檢查處理。
(三)油位異常。
變壓器油位變化應(yīng)該在標(biāo)記范圍之間，如有較大波動(dòng)則認(rèn)為不正常。常見(jiàn)的油位異常有：
1.假油位，如果溫度正常而油位不正常，則說(shuō)明是假油位。運(yùn)行中出現(xiàn)假油位的原因有呼吸器堵塞、防暴管通氣孔堵塞等。
2.油位下降，原因有變壓器嚴(yán)重漏油、油枕中油過(guò)少、檢修后缺油、溫度過(guò)低等。
(四)滲漏油。
滲漏油是變壓器常見(jiàn)的缺陷，滲與漏僅是程度上的區(qū)別，滲漏油常見(jiàn)的部位及原因有：
1.閥門系統(tǒng)，蝶閥膠材質(zhì)安裝不良，放油閥精度不高，螺紋處滲漏。
2.膠墊接線樁頭，高壓套管基座流出線樁頭，膠墊較不密封、無(wú)彈性，小瓷瓶破裂滲漏油。
3.設(shè)計(jì)制造不良，材質(zhì)不好。
(五)套管閃絡(luò)放電。
套管閃絡(luò)放電會(huì)造成發(fā)熱，導(dǎo)致老化，絕緣受損甚至引起爆炸，常見(jiàn)原因有：
1.高壓套管制造不良，未屏蔽接地，焊接不良，形成絕緣損壞。
2.套管表面過(guò)臟或不光滑。
為了正確地處理故障，首先應(yīng)掌握下列情況：(1)系統(tǒng)運(yùn)行方式，負(fù)荷狀態(tài)，負(fù)荷種類；(2)變壓器上層油溫，溫升與電壓情況；(3)事故發(fā)生時(shí)天氣情況；(4)變壓器周圍有無(wú)檢修及其他工作；(5)系統(tǒng)有無(wú)操作；(6)運(yùn)行人員有無(wú)操作；(7)何種保護(hù)動(dòng)作，事故現(xiàn)象情況等。
變壓器的故障常被分為內(nèi)部故障和外部故障兩種。內(nèi)部故障為變壓器油箱內(nèi)發(fā)生的各種故障，其主要類型有：各相繞組之間發(fā)生的相間短路、繞組的線匝之間發(fā)生的匝間短路、繞組或引出線通過(guò)外殼發(fā)生的接地故障等。外部故障為變壓器油箱外部絕緣套管及其引出線上發(fā)生的各種故障，其主要類型有：絕緣套管閃絡(luò)或破碎而發(fā)生的接地(通過(guò)外殼)短路，引出線之間發(fā)生相問(wèn)故障等或引起變壓器內(nèi)部故障或繞組變形等。
(一)套管故障。
常見(jiàn)的是炸毀、閃落和漏油，其原因有：
1.密封不良，絕緣受潮劣比。
2.呼吸器配置不當(dāng)或者吸入水分未及時(shí)處理。
3.分接開(kāi)關(guān)故障常見(jiàn)的有表面熔化與灼傷，相間觸頭放電或各接頭放電，主要原因有：(1)螺絲松動(dòng)；(2)荷調(diào)整裝置不良和調(diào)整不當(dāng)；(3)頭絕緣板絕緣不良；(4)接觸不良，制造工藝不好，彈簧壓力不足；(5)酸價(jià)過(guò)高，使分接開(kāi)關(guān)接觸面被腐蝕。
(二)繞組故障。
主要有匝間短路、繞組接地、相間短路、斷線及接頭開(kāi)焊等。產(chǎn)生這些故障的原因有以下幾點(diǎn)：(1)在制造或檢修時(shí)，局部絕緣受到損害，遺留下缺陷；(2)在運(yùn)行中因散熱不良或長(zhǎng)期過(guò)載，繞組內(nèi)有雜物落入，使溫度過(guò)高絕緣老化；(3)制造工藝不良，壓制不緊，機(jī)械強(qiáng)度不能經(jīng)受短路沖擊，使繞組變形絕緣損壞；(4)繞組受潮，絕緣膨脹堵塞油道，引起局部過(guò)熱；(5)絕緣油內(nèi)混入水分而劣化，或與空氣接觸面積過(guò)大，使油的酸價(jià)過(guò)高絕緣水平下降或油面太低，部分繞組露在空氣中未能及時(shí)處理。
(三)鐵芯故障。
鐵芯故障大部分原因是鐵芯柱的穿心螺桿或鐵輪的夾緊螺桿的絕緣損壞而引起的。其后果可能使穿心螺桿與鐵芯疊片造成兩點(diǎn)連接，出現(xiàn)環(huán)流引起局部發(fā)熱，甚至引起鐵芯的局部熔毀；也可能造成鐵芯疊片局部短路，產(chǎn)生渦流過(guò)熱，引起疊片問(wèn)絕緣層損壞，使變壓器空載損失增大，絕緣油劣化。運(yùn)行中變壓器發(fā)生故障后，如判明是繞組或鐵芯故障應(yīng)吊芯檢查。首先測(cè)量各相繞組的直流電阻并進(jìn)行比較，如差別較大，則為繞組故障。然后進(jìn)行鐵芯外觀檢查，再用直流電壓、電流表法測(cè)量片間絕緣電阻。如損壞不大，在損壞處涂漆即可。
(四)瓦斯保護(hù)故障。
瓦斯保護(hù)是變壓器的主保護(hù)，輕瓦斯作用于信號(hào)，重瓦斯作用于跳閘。下面分析瓦斯保護(hù)動(dòng)作的原因及處理方法：
1.輕瓦斯保護(hù)動(dòng)作后發(fā)出信號(hào)。其原因是：變壓器內(nèi)部有輕微故障；變壓器內(nèi)部存在空氣；二次回路故障等。運(yùn)行人員應(yīng)立即檢查，如未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行氣體取樣分析。
2.瓦斯保護(hù)動(dòng)作跳閘時(shí)，可能變壓器內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重故障，引起油分解出大量氣體，也可能二次回路故障等。出現(xiàn)瓦斯保護(hù)動(dòng)作跳閘，應(yīng)先投人備用變壓器，然后進(jìn)行外部檢查，檢查油枕防爆門，各焊接縫是否裂開(kāi)，變壓器外殼是否變形。最后檢查氣體的可燃性。變壓器自動(dòng)跳閘時(shí)，應(yīng)查明保護(hù)動(dòng)作情況，進(jìn)行外部檢查。經(jīng)檢查不是內(nèi)部故障而是由于外部故障(穿越性故障)或人員誤動(dòng)作等引起的，則可不經(jīng)內(nèi)部檢查即可投人送電。
此外，變壓器著火也是一種危險(xiǎn)事故，因變壓器有許多可燃物質(zhì)，處理不及時(shí)可能發(fā)生爆炸或使火災(zāi)擴(kuò)大。
由于上述種種原因，在運(yùn)行中一經(jīng)發(fā)生絕緣擊穿，就會(huì)造成繞組的短路或接地故障。匝間短路時(shí)的故障現(xiàn)象是變壓器過(guò)熱，油溫增高，電源側(cè)電流略有增大，各相直流電阻不平衡，有時(shí)油中有吱吱聲和咕啷咕嘟的冒泡聲。輕微的匝問(wèn)短路可以引起瓦斯保護(hù)動(dòng)作；嚴(yán)重時(shí)差動(dòng)保護(hù)或電源側(cè)的過(guò)流保護(hù)也會(huì)動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)匝間短路應(yīng)及時(shí)處理，因?yàn)槔@組匝間短路常常會(huì)引起更為嚴(yán)重的單椹接地或相間短路等故障。
故障處理方案篇五
故障現(xiàn)象：
圓頂閥工作中，處于關(guān)閉接近完成狀態(tài)，此時(shí)關(guān)閉動(dòng)作中止，圓頂閥不能完全關(guān)閉。
可能的原因：控制氣源不穩(wěn)定，氣缸動(dòng)作不靈活，圓頂密封圈磨損，異物卡澀，氣缸損壞。
處理步驟：
一，確認(rèn)控制氣源的穩(wěn)定性，能保證6－7公斤的壓力。
另外：原動(dòng)機(jī)構(gòu)故障。
檢查方法：分段剝離檢查：關(guān)閉氣控箱氣源球閥，放掉余氣。打開(kāi)氣缸支架，拆下氣缸桿頭與轉(zhuǎn)臂的連接銷軸；手動(dòng)拉伸氣缸桿，檢查氣缸桿伸縮靈活性，并檢查行程是否達(dá)到250mm的設(shè)計(jì)長(zhǎng)度；如果有問(wèn)題，按照常規(guī)進(jìn)行氣缸的解體檢修?；蚋鼡Q氣缸，同時(shí)注意調(diào)整轉(zhuǎn)臂上的限位調(diào)整螺釘，使限位開(kāi)關(guān)能正常工作。
以上步驟為普通的處理步驟，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況不同，具體處理方法以現(xiàn)場(chǎng)判斷為主。
故障處理方案篇六
伺服閥的故障常常在電液伺服系統(tǒng)調(diào)試或工作不正常情況下發(fā)現(xiàn)的。所以這里有時(shí)是系統(tǒng)問(wèn)題包括放大器、反饋機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等故障，有時(shí)確是伺服閥問(wèn)題。所以首先要搞清楚是系統(tǒng)問(wèn)題、還是伺服閥問(wèn)題。解決這疑問(wèn)的常用辦法是：
一、有條件的將閥卸下，上實(shí)驗(yàn)臺(tái)復(fù)測(cè)一下即可。
二、大多數(shù)情況無(wú)此條件，這時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法是將系統(tǒng)開(kāi)環(huán)，備用獨(dú)立直流電源、經(jīng)萬(wàn)用表再給伺服閥供正負(fù)不同量值電流，從閥的輸出情況來(lái)判斷閥是否有毛病，是什么毛病。伐問(wèn)題不大，再找系統(tǒng)問(wèn)題，例如：執(zhí)行機(jī)構(gòu)的內(nèi)漏過(guò)大，會(huì)引起系統(tǒng)動(dòng)作變慢，滯環(huán)嚴(yán)重、甚至不能工作；反饋信號(hào)斷路或失常等等，放大器問(wèn)題有輸出信號(hào)畸變或不工作，系統(tǒng)問(wèn)題這里不祥談，下面主要談?wù)勯y的故障。
（1）閥不工作。
原因有：馬達(dá)線圈斷線，脫焊；還有進(jìn)油或進(jìn)出油口接反。再有可能是前置級(jí)堵塞，使得閥芯正好卡在中間死區(qū)位置，閥芯卡在中間位置當(dāng)然這種幾率較少。馬達(dá)線圈串聯(lián)或并聯(lián)兩線圈接反了，兩線圈形成的磁作用力正好抵消。
（2）閥有一固定輸出，但已失控。
原因：前置級(jí)噴嘴堵死，閥芯被贓物卡著及閥體變形引起閥芯卡死等，或內(nèi)部保護(hù)濾器被贓物堵死。要更換濾芯，返廠清洗、修復(fù)。
（3）閥反應(yīng)遲鈍、響應(yīng)變慢等。
原因：有系統(tǒng)供油壓力降低，保護(hù)濾器局部堵塞，某些閥調(diào)零機(jī)構(gòu)松動(dòng)，及馬達(dá)另部件松動(dòng)，或動(dòng)圈閥的動(dòng)圈跟控制閥芯間松動(dòng)。系統(tǒng)中執(zhí)行動(dòng)力元件內(nèi)漏過(guò)大，又是一個(gè)原因。此外油液太臟，閥分辨率變差，滯環(huán)增寬也是原因之一。
（4）系統(tǒng)出現(xiàn)頻率較高的振動(dòng)及噪聲。
原因：油液中混入空氣量過(guò)大，油液過(guò)臟；系統(tǒng)增益調(diào)的過(guò)高，來(lái)自放大器方面的電源噪音，伺服閥線圈與閥外殼及地線絕緣不好，是通非通，顫振信號(hào)過(guò)大或與系統(tǒng)頻率關(guān)系引起的諧振現(xiàn)象，再則相對(duì)低的系統(tǒng)而選了過(guò)高頻率的伺服閥。
（5）閥輸出忽正忽負(fù)，不能連續(xù)控制，成“開(kāi)關(guān)”控制。
原因：伺服閥內(nèi)反饋機(jī)構(gòu)失效，或系統(tǒng)反饋斷開(kāi)，不然是出現(xiàn)某種正反饋現(xiàn)象。
（6）漏油。
原因：安裝座表面加工質(zhì)量不好、密封不住。閥口密封圈質(zhì)量問(wèn)題，閥上堵頭等處密封圈損壞。馬達(dá)蓋與閥體之間漏油的話，可能是彈簧管破裂、內(nèi)部油管破裂等。
伺服閥故障排除，有的可自己排除，但許多故障要將閥送到生產(chǎn)廠，放到實(shí)驗(yàn)臺(tái)上返修調(diào)試，再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍：不要自己拆閥，那是很容易損壞伺服閥零部件的。
用伺服閥較多的單位可以自己裝一個(gè)簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)臺(tái)來(lái)判斷是系統(tǒng)問(wèn)題還是閥的問(wèn)題，閥有什么問(wèn)題，可否再使用。
故障處理方案篇七
合同編號(hào)：
供用電協(xié)議書。
乙方（用電方）：中國(guó)電信股份有限公司[]分公司地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]鑒于：
1、甲方系安徽省星隆商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方物業(yè)”）的所有權(quán)人（或使用權(quán)人），已與當(dāng)?shù)毓╇姽揪驮撐飿I(yè)內(nèi)的供用電事項(xiàng)建立了合法有效的供用電法律關(guān)系。
2、乙方系基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商，具有依法從事基礎(chǔ)電信設(shè)施建設(shè)的權(quán)利和義務(wù)。
為推進(jìn)智能城市的建設(shè)和發(fā)展，更好地滿足廣大單位和個(gè)人用戶的通信需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及有法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方通信設(shè)備設(shè)施提供供電服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
一、協(xié)議標(biāo)的。
甲方同意為乙方通信設(shè)備設(shè)施提供供電服務(wù)。其中：
1、乙方通信設(shè)備設(shè)施名稱、規(guī)格和數(shù)量為：[/]。
2、乙方通信設(shè)備設(shè)施的置放地點(diǎn)為：[/]。
二、甲方供電方式和供電規(guī)格。
1、供電方式：雙方約定，甲方按以下第2種方式向乙方通信設(shè)備設(shè)施供電。
（1）無(wú)表供電方式，即無(wú)須針對(duì)乙方通信設(shè)備設(shè)施單獨(dú)連接電表，用電量定額核算。
/4。
合同編號(hào)：
（2）單表供電方式，即針對(duì)乙方通信設(shè)備設(shè)施單獨(dú)連接電表，以計(jì)算用電量。在此方式下，電表由乙方負(fù)責(zé)提供和安裝。
2、供電規(guī)格（功率容量）：[/]。
三、供電期間。
1、自2017年8月17日起至2018年8月16日止。
2、在上述供電期內(nèi)，乙方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際用電情況，向甲方支付相應(yīng)的電費(fèi)。
3、上述供電期滿后，如乙方未撤離通信設(shè)備設(shè)施的，則甲方繼續(xù)按本協(xié)議約定向乙方提供供電服務(wù)，乙方繼續(xù)按本協(xié)議約定支付電費(fèi)。
四、電費(fèi)結(jié)算。
1、針對(duì)甲方提供的供電服務(wù)，乙方按用電量向甲方支付電費(fèi)。其中：如果雙方約定的供電方式為無(wú)表供電方式的，則雙方核定每天每臺(tái)設(shè)備的用電量為[/]千瓦；如果雙方約定的供電方式為單表供電方式的，則用電量根據(jù)電表的計(jì)測(cè)數(shù)據(jù)確定。
2、電費(fèi)單價(jià)：1.35元/千瓦（含電損、變損）。
3、結(jié)算周期：每[季度]結(jié)算一次，其中上一周期內(nèi)的電費(fèi)，由乙方在下一周期內(nèi)的第一個(gè)月予以結(jié)清。結(jié)算前，甲方需按雙方確定的金額，向乙方提供等額的繳費(fèi)發(fā)票給乙方。
4、支付方式：乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付電費(fèi)。甲方銀行賬戶信息為：
5、前期使用電費(fèi)時(shí)間結(jié)算從2015年9月26日-2017年8月16日，支付電費(fèi)用為34530.3元，大寫：叁萬(wàn)肆仟伍佰叁拾元三角，電表度數(shù)為25578度。合同簽訂前，前期費(fèi)用支付甲方指定賬戶。
五、供用電設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任。
1、雙方確定，供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)維護(hù)管理責(zé)任分界點(diǎn)為電信設(shè)備接。
/4。
合同編號(hào)：
續(xù)處，負(fù)荷開(kāi)關(guān)電源側(cè)（上口）電力設(shè)備屬于甲方,由甲方負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)管理。負(fù)荷開(kāi)關(guān)負(fù)荷側(cè)（下口）用電設(shè)備屬于乙方，由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)管理。
2、除供電公司檢修原因以外，甲方不得隨意中斷乙方通信設(shè)施的供電；特殊情況下需停電預(yù)計(jì)在3小時(shí)以上時(shí)，甲方必須提前12小時(shí)通知乙方，并由乙方為通信設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備其他應(yīng)急供電。
3、若出現(xiàn)線路故障性斷電，屬甲方維護(hù)職責(zé)范圍的，甲方需在故障發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)排除故障，以恢復(fù)客戶通信。
4、甲、乙雙方管理的供電設(shè)施，未經(jīng)對(duì)方同意，不得更改變動(dòng)。
六、違約責(zé)任。
1、乙方未按時(shí)向甲方交納電費(fèi)超過(guò)[/]個(gè)工作日時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，乙方每逾期一天按逾期支付電費(fèi)數(shù)額的[/]向甲方支付違約金。
2、由于甲方的過(guò)錯(cuò)或責(zé)任導(dǎo)乙方接電設(shè)備設(shè)施停電超過(guò)8小時(shí)，（供力公司正常檢修停電除外），甲方應(yīng)賠償乙方損失，乙方有權(quán)拒絕向甲方支付部分或全部電費(fèi)。
3、若一個(gè)月內(nèi)累計(jì)停電超過(guò)24小時(shí)，甲方應(yīng)賠償乙方損失，乙方有權(quán)拒絕向甲方支付當(dāng)月全部電費(fèi)。
七、爭(zhēng)議解決。
所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方可向合肥仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁裁決。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。
八、其他約定。
1、為便于協(xié)議履行，雙方確定各自項(xiàng)目聯(lián)系人為：甲方聯(lián)系人：
姓名：戴勇；所在部門：工程部；手機(jī)：***乙方聯(lián)系人：
姓名：[]；所在部門：[]；手機(jī)：[]。
2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。
/4。
合同編號(hào)：
3、本協(xié)議一式陸份，甲、乙雙方各持叁份，具有同等法律效力。甲方：安徽省星隆商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限責(zé)任公司法定代表人/負(fù)責(zé)人：何經(jīng)柱或授權(quán)代表（簽字）：
日期：年月日
乙方：中國(guó)電信股份有限公司[]分公司。
法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表（簽字）：
日期：年月日（乙方開(kāi)票信息）
/4。
故障處理方案篇八
故障是生活和工作中難以避免的事情。作為一名工程師，我們需要面對(duì)各種各樣的故障，包括軟件故障、硬件故障和網(wǎng)絡(luò)故障等等。而如何處理這些故障是工程師必須掌握的一門重要技能。在這篇文章中，我將分享一些處理故障的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)你有所幫助。
第二段：分析故障的原因和影響。
在處理故障之前，首先需要了解故障的原因和影響。這需要我們對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備或軟件進(jìn)行全面的分析，找出故障的根本原因，才能最短的時(shí)間內(nèi)快速解決故障。同時(shí)，也需要評(píng)估故障對(duì)業(yè)務(wù)或工作的影響，盡量減少因故障帶來(lái)的損失和影響。
第三段：積極調(diào)查和溝通。
處理故障需要積極調(diào)查和溝通。我們需要了解詳細(xì)情況，收集更多的信息，以便比較好的找到故障的原因。此外，我們也需要和同事，客戶等進(jìn)行積極的溝通，了解他們的需求和期望，避免決策的偏差。
第四段：迅速制定應(yīng)對(duì)方案。
處理故障需要迅速制定應(yīng)對(duì)方案。我們需要考慮到各種可能性，包括技術(shù)方面、人員方面、物資方面等，盡量找到最優(yōu)解決方案。同時(shí)，我們需要與同事進(jìn)行協(xié)作，共同制定出方案，確保方案的可行性和措施的完整性。
第五段：總結(jié)與啟示。
在處理故障時(shí)，最重要的事情就是把握時(shí)間。我們需要快速的找到故障原因并解決，避免故障進(jìn)一步擴(kuò)大和影響到業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也需要學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)技能，積累寶貴的處理故障的經(jīng)驗(yàn)。總之，對(duì)于工程師們來(lái)說(shuō)，處理故障是一種日常工作，如何快速處理故障并避免故障發(fā)生，是我們必須掌握好的一種技能。
故障處理方案篇九
為保證基站在故障出現(xiàn)后能夠及時(shí)處理，全面提升網(wǎng)絡(luò)用戶的感知度及降低基站覆蓋投訴問(wèn)題，特制定相關(guān)故障處理規(guī)范：
一、基站停電。
1、在接到基站停電工單后，先核對(duì)基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)是否上報(bào)停電告警，若停電需記錄告警時(shí)間。
2、確認(rèn)基站停電后，核對(duì)供電線路（供電所/變電所）是否停電，確認(rèn)是故障停電和計(jì)劃停電，停電時(shí)長(zhǎng)。
3、確認(rèn)基站停電信息后核對(duì)基站蓄電池容量及負(fù)載大小，在確認(rèn)蓄電池后備時(shí)間后合理安排發(fā)電，并知會(huì)蘭州移動(dòng)代維管理人員，說(shuō)明發(fā)電原因。
二、基站發(fā)電。
1、根據(jù)路程合理安排發(fā)電時(shí)間，到達(dá)基站后先用萬(wàn)用表測(cè)量供電端子是否有電，如有電檢查從變壓器到基站供電線路是否斷，如機(jī)房第一端子有電，按照流程檢查空開(kāi)及設(shè)備，并排除故障。
2、如測(cè)量無(wú)電，按照流程先將第一受電端子斷開(kāi)（倒閘箱先將閘刀與市電端子斷開(kāi)）。
3、啟動(dòng)油機(jī)，連接線纜至基站發(fā)電端子位臵（油機(jī)輸出連線斷開(kāi)），將油機(jī)輸出空開(kāi)合上，用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常，零地電壓是否正常，測(cè)試正常后將油機(jī)輸出關(guān)閉，并連接線纜（先接零線，在接火線，連接線纜確認(rèn)無(wú)誤后送電，在基站側(cè)/倒閘箱閘刀下樁頭，測(cè)零地電壓（1-40v電壓屬于正常范圍），交流端子上有220v/380v電壓后送電到基站。
4、電流較大基站，先對(duì)模塊限流，確保在送電后基站負(fù)載的正常輸出。
5、發(fā)電后檢查設(shè)備的各類指示燈是否正常，模塊輸出電流是否正常，確認(rèn)無(wú)誤后向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明發(fā)電時(shí)間。
6、發(fā)電期間現(xiàn)場(chǎng)需留守維護(hù)人員，并不定時(shí)間檢查油機(jī)空開(kāi)是否跳脫或模塊保護(hù)，出現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁在發(fā)電期間導(dǎo)致的基站停電問(wèn)題的出現(xiàn)。
7、基站市電恢復(fù)供電后，（按照發(fā)電流程的逆順進(jìn)行操作，拆除線纜時(shí)先拆火線在拆零線）恢復(fù)基站模塊，檢查設(shè)備無(wú)告警后，做好發(fā)電登記及故障處理登記，并向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明來(lái)電時(shí)間后，撤離現(xiàn)場(chǎng)。
8、發(fā)電期間嚴(yán)禁出現(xiàn)有市電的情況下發(fā)電，如出現(xiàn)此類問(wèn)題，如出現(xiàn)此類問(wèn)題將嚴(yán)肅處理。
1、在接到故障工單后，確認(rèn)基站告警內(nèi)容，并做好相關(guān)儀器儀表的準(zhǔn)備。
2、分析故障告警原因，如出現(xiàn)誤碼或滑誤碼告警，不得私自斷開(kāi)基站的2m，用2m表進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)掛表測(cè)試，查看滑誤碼/誤碼累計(jì)情況，根據(jù)累計(jì)情況處理設(shè)備故障及2m故障。
3、基站2m傳輸故障出現(xiàn)在交換局側(cè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系蘭州分公司代維管理員一同協(xié)調(diào)進(jìn)行處理。
4、傳輸出現(xiàn)下掛基站退服后，先判斷是否是基站停電引起（考慮是否蓄電池劣化造成），并準(zhǔn)備油機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后測(cè)量電壓是否正常，確認(rèn)是停電造成，因先發(fā)電搶修，如市電正常，檢查光纜是否正常，sdh設(shè)備是否正常，如基站（sdh）設(shè)備正常，第一時(shí)間向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明情況，并消除故障（轉(zhuǎn)派）歷時(shí)。
5、本站出現(xiàn)傳輸故障，檢查基站2m頭是否連接無(wú)誤，（要求2m對(duì)應(yīng)基站小區(qū)標(biāo)簽明顯一致），2m頭焊接是否正常，如2m頭有問(wèn)題，必須重新焊接，同時(shí)與監(jiān)控中心做好相關(guān)環(huán)斷測(cè)試工作。（嚴(yán)禁出現(xiàn)本站2m故障2次以上重復(fù)出現(xiàn)）。
6、在基站日常維護(hù)發(fā)現(xiàn)2m線尾纖出現(xiàn)破損及老化應(yīng)及時(shí)更換，防止因老化問(wèn)題造成的基站退服。
1、接到故障工單后，先分析故障原因，攜帶駐波比測(cè)試儀、膠泥、膠帶及相關(guān)跳線到基站進(jìn)行測(cè)試。
2、駐波比故障可分為天饋故障和載波故障（根據(jù)工單分析）天饋系統(tǒng)分饋線連接松動(dòng)、饋線進(jìn)水和天線故障等，載波引起根據(jù)工單更換載波。
3、在處理駐波比故障時(shí)，到達(dá)基站后嚴(yán)禁基站dxu復(fù)位，并連接omt拷取基站log，一月內(nèi)連續(xù)2次出現(xiàn)駐波比故障，屬于重復(fù)故障。
4、如饋線和天線出現(xiàn)故障，及時(shí)予以更換，并向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明情況。
1、基站硬件出現(xiàn)故障出現(xiàn)問(wèn)題后，因根據(jù)故障工單描述進(jìn)行處理。
2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先連接omt進(jìn)行基站告警讀取，并考取基站log，根據(jù)基站告警進(jìn)行相關(guān)處理，嚴(yán)禁基站dxu復(fù)位。
3、對(duì)故障無(wú)法判斷的應(yīng)該與監(jiān)控中心聯(lián)系，采取倒換小區(qū)或槽位進(jìn)行判斷。
4、更換后設(shè)備在3天內(nèi)移交蘭州分公司代維維護(hù)人員進(jìn)行2次確認(rèn)返修。
5、基站故障處理后第一時(shí)間與監(jiān)控中心進(jìn)行消單，未消單造成故障延時(shí)，蘭州分公司按故障工單時(shí)限考核。
6、出現(xiàn)3個(gè)基站以上同時(shí)退服故障，超時(shí)故障和一個(gè)月連續(xù)2次以上故障（第2次以故障工單發(fā)單時(shí)間為準(zhǔn)），在24小時(shí)內(nèi)向蘭州分公司代維管理員上報(bào)故障處理報(bào)告。
蘭州移動(dòng)分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心2010年5月26日。
故障處理方案篇十
故障是生活和工作中我們難以避免的一部分，無(wú)論是在家里還是在公司，我們都會(huì)遇到各種故障。處理故障不僅需要我們有一定的知識(shí)和技能，更需要我們有耐心和冷靜思考的能力。在長(zhǎng)期的處理故障的經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了以下的心得體會(huì)。
第一段：了解故障背后的原因。
在處理故障時(shí)，我們應(yīng)該先了解故障發(fā)生的根本原因。有時(shí)候看似簡(jiǎn)單的故障，背后可能隱藏著很多復(fù)雜的因素。只有深入了解故障背后的原因，我們才能更準(zhǔn)確地定位和解決問(wèn)題。同時(shí)，了解故障原因也有助于我們避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生，提高工作和生活的效率和質(zhì)量。
第二段：積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。
當(dāng)遇到故障時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，而不是等待他人或者下一步指示。我們應(yīng)該采取措施盡可能地縮短故障修復(fù)的時(shí)間，避免故障擴(kuò)大影響。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們要有耐心，不能急于求成，要確保我們的解決方案是安全、有效和可持續(xù)的。
第三段：準(zhǔn)確溝通交流。
在處理故障時(shí)，我們需要不斷地與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通和交流。在溝通交流的過(guò)程中，我們要保持清晰準(zhǔn)確和及時(shí)，以避免產(chǎn)生不必要的誤解和延誤。我們要尊重他人和團(tuán)隊(duì)合作，共同協(xié)作解決問(wèn)題，提高處理故障的效率和質(zhì)量。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜故障。
在處理故障的過(guò)程中，我們會(huì)遇到一些復(fù)雜故障，這時(shí)候我們需要靈活應(yīng)對(duì)。我們需要不斷地探尋解決問(wèn)題的新方法和思路，充分利用各種資源和工具，以找到最佳的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以提高我們的處理故障的能力和水平。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。
在處理故障的過(guò)程中，我們需要不斷總結(jié)和歸納經(jīng)驗(yàn)，以便在將來(lái)的工作和生活中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種故障。我們要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的知識(shí)技能和處理故障的能力，以適應(yīng)工作和生活的需求。同時(shí)，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，以方便我們更好地處理故障和提高工作和生活質(zhì)量。
處理故障不僅是一種技能，更是一種心態(tài)。只有在于常規(guī)的工作和生活中保持鎮(zhèn)靜、機(jī)智和認(rèn)真的態(tài)度，我們才能在處理故障的過(guò)程中做到深入探究，積極解決，準(zhǔn)確溝通，靈活應(yīng)對(duì)和不斷提高。
故障處理方案篇十一
故障處理是生活和工作中不可避免的一部分。無(wú)論是在日常生活中還是在工作中，我們都可能遇到各種各樣的故障和問(wèn)題。通過(guò)處理這些故障，我們可以提高自己的技能和能力，并找到解決問(wèn)題的最佳方式。在我多年的經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出一些故障處理的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：保持冷靜。
處理故障時(shí)最重要的一點(diǎn)是要保持冷靜。當(dāng)面臨一個(gè)困難時(shí)，我們往往會(huì)感到恐慌和壓力，這會(huì)影響我們的思考和判斷能力。所以，無(wú)論是生活中還是工作中，我們都應(yīng)該盡量保持冷靜的態(tài)度，把問(wèn)題從感性轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇浴Ｖ挥性诶潇o的狀態(tài)下，我們才能更好地分析問(wèn)題，找到最佳解決方案。
第三段：徹底調(diào)查。
在處理故障時(shí)，徹底調(diào)查問(wèn)題的根本原因是非常重要的。有時(shí)候，故障可能只是看似表面原因所造成的，隱藏著更深層次的問(wèn)題。所以，在處理一個(gè)故障時(shí)，我們應(yīng)該盡可能多地了解文件，了解它的特點(diǎn)，找到它的隱藏原因。如果我們只是針對(duì)表面問(wèn)題進(jìn)行暫時(shí)修復(fù)，那么問(wèn)題很可能會(huì)再次發(fā)生，甚至可能變得更加嚴(yán)重。因此，徹底調(diào)查問(wèn)題，找到根本原因是解決故障的關(guān)鍵。
第四段：制定解決方案。
在徹底調(diào)查問(wèn)題后，我們就需要制定解決方案。解決方案應(yīng)具體，明確，并且能夠從根本上解決問(wèn)題。我們可以從多個(gè)角度分析問(wèn)題，并與相關(guān)人員進(jìn)行交流和討論。通過(guò)集思廣益，我們可以找到最佳的解決方案。此外，在制定解決方案時(shí)，我們還應(yīng)考慮到可行性和可操作性，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。只有經(jīng)過(guò)全面的考慮和準(zhǔn)備，我們才能更好地解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)和反思。
處理完一個(gè)故障后，我們應(yīng)該總結(jié)和反思這個(gè)過(guò)程，以便從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們可以問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：我們?cè)谔幚磉^(guò)程中有沒(méi)有遇到困難？我們的解決方案是否確實(shí)有效？如果再次遇到同類問(wèn)題，我們應(yīng)該怎樣處理？通過(guò)對(duì)自己的反思和總結(jié)，我們可以更好地提高自己的故障處理能力，并在以后的工作中更加得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題和故障。
結(jié)論：
在處理故障時(shí)，保持冷靜、徹底調(diào)查、制定解決方案以及總結(jié)反思是處理故障的關(guān)鍵。只有通過(guò)這些步驟，我們才能更好地解決問(wèn)題，提高自己的技能和能力。在以后的工作和生活中，面對(duì)各種問(wèn)題，我們可以更加從容應(yīng)對(duì)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們的故障處理能力會(huì)不斷提高，我們也會(huì)越來(lái)越擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題和故障。
故障處理方案篇十二
在生活和工作中，我們難免會(huì)遇到各種各樣的故障和問(wèn)題。故障處理是一項(xiàng)重要的技能，它不僅可以幫助我們解決問(wèn)題，還可以提高我們的解決問(wèn)題能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。我在過(guò)去的幾年中遇到了許多故障和問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，積累了一些故障處理的心得體會(huì)。下面我將分享我對(duì)故障處理的五個(gè)方面的體會(huì)。
首先，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在面對(duì)故障和問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題的根源，以便能夠迅速采取正確的措施來(lái)解決問(wèn)題。比如，如果我們的電腦出現(xiàn)了故障，我們應(yīng)該第一時(shí)間查找故障的原因，比如是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施來(lái)解決問(wèn)題。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并采取行動(dòng)，我們才能更快地解決問(wèn)題，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。
其次，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向是解決問(wèn)題的基本原則。當(dāng)面對(duì)故障和問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該將解決問(wèn)題作為首要目標(biāo)，而不是抱怨和埋怨。畢竟，問(wèn)題是客觀存在的，抱怨和埋怨只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。相反，應(yīng)該積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的方法和途徑，與相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通和合作。只有堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，我們才能真正解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，在處理故障時(shí)，我們要學(xué)會(huì)專注和耐心。處理故障往往需要一定的時(shí)間和精力，我們不能急躁和心浮氣躁。相反，應(yīng)該保持專注和耐心，仔細(xì)分析和研究問(wèn)題，不斷嘗試和探索解決問(wèn)題的方法。即使在遇到困難和挫折時(shí)，我們也要保持冷靜和樂(lè)觀的心態(tài)，相信自己能夠找到解決問(wèn)題的辦法。只有專注和耐心，我們才能更好地應(yīng)對(duì)故障和問(wèn)題，找到合適的解決方案。
第四，及時(shí)溝通和反饋是有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在面對(duì)故障和問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和反饋。通過(guò)溝通和反饋，我們可以了解問(wèn)題背后的原因和機(jī)制，從而更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)溝通和反饋，我們還可以取得與相關(guān)人員合作和協(xié)作的機(jī)會(huì)，共同努力解決問(wèn)題。只有及時(shí)溝通和反饋，我們才能更好地解決問(wèn)題，減少工作中的障礙。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是故障處理的關(guān)鍵要素。故障處理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不同的故障和問(wèn)題需要不同的解決方法和技巧。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是非常重要的。我們應(yīng)該積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我們還應(yīng)該不斷總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題和不足，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能不斷提高自己的工作能力和水平。
總之，故障處理是一項(xiàng)重要的技能，它需要我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、問(wèn)題導(dǎo)向、專注耐心、及時(shí)溝通反饋和持續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并在實(shí)際工作中付諸實(shí)踐。我相信，只要我們能夠堅(jiān)持這些原則和方法，我們就能更好地應(yīng)對(duì)故障和問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
故障處理方案篇十三
在我們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪?，難免會(huì)面臨不同的故障和問(wèn)題，如何處理故障成為了一項(xiàng)重要的技能和能力。在這篇文章中，我將分享我的一些處理故障的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：沉著冷靜。
處理故障的第一步是保持沉著冷靜的態(tài)度。面對(duì)突發(fā)故障時(shí)，有些人經(jīng)常會(huì)慌亂失措，這樣做只會(huì)使情況更糟。所以，我們?cè)谟龅焦收蠒r(shí)應(yīng)保持冷靜、分析問(wèn)題，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排和優(yōu)先級(jí)排序，確保每個(gè)步驟的穩(wěn)定性和實(shí)用性，以避免在處理故障時(shí)深陷泥潭。
第三段：多方詢問(wèn)。
處理故障的第二步是要多方詢問(wèn)。在面對(duì)故障時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨的問(wèn)題比我們想象的要復(fù)雜和深層。這時(shí)，我們應(yīng)該不斷地與團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士進(jìn)行溝通和交流，以獲得多種思路。很多時(shí)候，有人會(huì)從我們沒(méi)注意到的角度給出新的觀點(diǎn)和解決方案。因此，了解更多有關(guān)所面臨問(wèn)題的信息能夠幫助我們更好的處理故障。
第四段：重視日常維護(hù)。
處理故障的第三步是注重日常維護(hù)。平時(shí)要定期檢查系統(tǒng)和設(shè)備是否正常，確保軟件的運(yùn)行穩(wěn)定和硬件的可靠性。只有這樣，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們才能迅速定位問(wèn)題所在。另外，在遇到問(wèn)題后，我們應(yīng)對(duì)故障進(jìn)行有效剖析，推導(dǎo)故障和根本原因，避免將整個(gè)責(zé)任推向某個(gè)特定的人或團(tuán)隊(duì)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升。
處理故障的最后一步是要不斷學(xué)習(xí)和提升。我們應(yīng)該在解決故障的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)。只有這樣，我們才能不斷提高自己的專業(yè)水平，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的技術(shù)人員。
結(jié)論：
在工作中，處理故障和問(wèn)題是一項(xiàng)必須掌握的基本能力。沉著冷靜，多方詢問(wèn)，注重日常維護(hù)和不斷學(xué)習(xí)成為了處理故障的關(guān)鍵。記住這四個(gè)步驟，相信在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們可以輕松勝任。
故障處理方案篇十四
液氯鋼瓶是充裝液氯的移動(dòng)式壓力容器，因?yàn)殇撈渴且苿?dòng)的壓力容器。鋼瓶在使用、儲(chǔ)存、流通的過(guò)程中所處的環(huán)境相當(dāng)惡劣。在使用的過(guò)程中，常常出現(xiàn)各種的故障，而鋼瓶所盛裝的液氯是高度毒性的氣體，它的泄漏往往會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)的損失、人員的中毒，重者造成人員的死亡。而液氯是我廠的主要產(chǎn)品，如何確保鋼瓶的使用安全，在鋼瓶發(fā)生泄漏事故時(shí)能夠很快的消除漏點(diǎn)，就成此次研究要解決的問(wèn)題。
（一）液氯鋼瓶泄漏的方式及原因。
液氯鋼瓶發(fā)生的故障、和泄漏的部位主要發(fā)生在鋼瓶的閥門上。鋼瓶閥門是鋼瓶與外界進(jìn)行合理的物質(zhì)交換唯一通道，也是鋼瓶最易損壞的附件，鋼瓶中的氯氣在進(jìn)出鋼瓶的時(shí)候會(huì)對(duì)閥體或閥針進(jìn)行腐蝕而產(chǎn)生的故障。根據(jù)其發(fā)生的部位和性質(zhì)又可以分為幾種情況：
（1）鋼瓶的瓶閥關(guān)緊后仍然有氯氣從閥嘴漏出。其主要的原因是閥門使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，鋼瓶?jī)?nèi)的氯氣對(duì)角閥閥針或閥內(nèi)密封面的腐蝕，致使密封面被侵蝕成凹凸不平的坑凹，兩密封面不能很好的貼合，不能起到密封的作用。（2）鋼瓶瓶閥無(wú)法關(guān)死，在關(guān)閥門時(shí)閥針轉(zhuǎn)動(dòng)但無(wú)法向內(nèi)推進(jìn)。其原因是瓶閥閥針推進(jìn)螺紋無(wú)法與瓶閥內(nèi)螺紋緊密咬合，致使在旋轉(zhuǎn)閥針時(shí)沒(méi)能提供向內(nèi)推進(jìn)的力。閥針無(wú)法向內(nèi)推進(jìn)瓶閥閥針與閥內(nèi)密封面無(wú)法貼合而起不到密封的作用，瓶閥無(wú)法關(guān)死。
（3）液氯鋼瓶的兩個(gè)瓶閥都失效無(wú)法開(kāi)啟，內(nèi)部的氣體無(wú)法導(dǎo)出。又不能將鋼瓶瓶閥強(qiáng)行卸掉污染環(huán)境，致使鋼瓶無(wú)法使用。
（二）瓶閥泄漏問(wèn)題解決的方法。
當(dāng)瓶閥關(guān)不緊而發(fā)生氯氣泄漏時(shí)，因該考慮如何迅速的堵住漏點(diǎn)。最簡(jiǎn)單的方法是用瓶帽旋在瓶嘴螺紋上，解決氯氣泄漏的問(wèn)題。但是這種方法有他的局限性和缺點(diǎn)，1.用此法處理時(shí)速度較慢，而且處理時(shí)的難度較大；2.如果鋼瓶瓶閥的瓶口螺紋嚴(yán)重腐蝕時(shí)，無(wú)法將瓶帽旋到瓶口上，就不能用此方法解決問(wèn)題。
此問(wèn)題的是因?yàn)樵瓉?lái)的密封失效，解決的關(guān)鍵就是如何重建密封，為此我們想了兩種方法，第一種方法是設(shè)計(jì)一快速夾具，以瓶閥的外接口作為新的的密封面，將密封材料在外力的作用下強(qiáng)行堵在瓶閥的外接口，從而完成密封堵漏。第二中方法是設(shè)計(jì)相應(yīng)的夾具，用一頂針在外力的作用下直接頂住閥門的氣體出口而起到封堵的作用。
瓶閥閥針推進(jìn)螺紋滑扣的解決方法是設(shè)計(jì)一個(gè)夾具，外力的作用下將閥門的頂針強(qiáng)行推進(jìn)與瓶閥密封面貼合，從而達(dá)到密封的效果。
對(duì)瓶閥無(wú)法開(kāi)啟的鋼瓶，研究了一套處理裝置，用此裝置處理鋼瓶時(shí)，無(wú)須將瓶?jī)?nèi)的氣體到處，通過(guò)機(jī)械裝置將鋼瓶的事故閥門卸掉，并將新瓶閥換上。整個(gè)操作在一個(gè)密閉的空腔內(nèi)進(jìn)行，無(wú)氯氣泄漏。換完瓶閥的鋼瓶?jī)?nèi)部氯氣可繼續(xù)使用，無(wú)氯氣損耗。并且此裝置的操作簡(jiǎn)單，單人可以完成。
（三）鋼瓶瓶閥泄漏的處理要點(diǎn)。
當(dāng)鋼瓶的瓶閥出現(xiàn)泄漏是按以下方法進(jìn)行處理：
（1）作好封堵前的個(gè)人防護(hù)工作，準(zhǔn)備好相應(yīng)的堵漏器具，并趕至現(xiàn)場(chǎng)。
（2）轉(zhuǎn)動(dòng)鋼瓶，將泄漏的瓶閥轉(zhuǎn)為氣相閥：
（3）判斷鋼瓶瓶閥泄漏產(chǎn)生的原因，根據(jù)泄漏的性質(zhì)選擇不同的夾具；
（4）選擇根瓶?jī)?nèi)氣體性質(zhì)相應(yīng)的密封料；
（5）采用正確的方法，對(duì)泄漏的部位進(jìn)行封堵，并在封堵作業(yè)完成后檢驗(yàn)封堵的結(jié)果。
（四)死瓶（兩瓶閥都打不開(kāi)的液氯鋼瓶）處理器的使用方法。
（1）將鋼瓶的一瓶閥轉(zhuǎn)道氣相空間；
（2）用卸瓶閥的專用工具，將瓶閥稍微卸松；
（3）將死瓶處理器的瓶閥空腔裝入一新的瓶閥，并將死瓶處理器正確的連接到鋼瓶上，并檢查連接是否牢靠。
（4）推進(jìn)推桿使絲桿頂部的鉗口卡住瓶上的舊閥，轉(zhuǎn)動(dòng)推桿手柄，將瓶閥卸下。
（5）退出推桿，轉(zhuǎn)動(dòng)推桿，舊瓶閥在重力、內(nèi)壓力作用下，自動(dòng)從鉗口中落下；
故障處理方案篇十五
基站退服故障時(shí)：首先考慮電源、傳輸、及溫度問(wèn)題，通過(guò)監(jiān)控查看基站交流、直流電壓（退服前最后上傳數(shù)據(jù)）。
一、電源部分問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、交流電壓無(wú)：首先，與當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門、電工確認(rèn)是否停電，若未停，判斷電表是否欠費(fèi)；基次，可能是自用變壓器或市電引入部分及交流配電部分有問(wèn)題，攜帶發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，并聯(lián)系電工配合處理；若是打雷導(dǎo)致交流空開(kāi)跳閘或防雷模塊損壞，到基站閉合開(kāi)關(guān)，更換模塊，并測(cè)試基站地阻值應(yīng)小于5歐姆。
二、傳輸斷：導(dǎo)致傳輸斷的主要原因有三方面：供電、光路、電路。檢查傳輸障礙時(shí)，要做到謹(jǐn)慎、細(xì)致、保持清醒的頭腦、仔細(xì)觀察、不要輕易動(dòng)手。傳輸問(wèn)題并不僅僅影響一個(gè)基站。看好并確認(rèn)標(biāo)簽，不要?jiǎng)优c本次障礙無(wú)關(guān)的設(shè)備和線路；輕拿輕放，光纖非常脆弱，不要彎折，開(kāi)關(guān)綜合柜門時(shí)，不要用力撞，防止振動(dòng)導(dǎo)致其他線路連接松動(dòng)，將故障擴(kuò)大?，F(xiàn)在用的傳輸不論是光路還是電路都是使用一收、一發(fā)兩條傳輸線。日常最簡(jiǎn)單的就是用發(fā)光二極管來(lái)判斷電路和收與發(fā)。二極管發(fā)光的就是發(fā)。在排除供電原因后，根據(jù)傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，看是單個(gè)基站傳輸斷還是相關(guān)聯(lián)的基站傳輸都斷，若是單個(gè)站斷，檢查本站及上端站傳輸設(shè)備的工作狀態(tài)；相關(guān)聯(lián)的多個(gè)基站傳輸斷，一般為光纜問(wèn)題或兩端節(jié)點(diǎn)站問(wèn)題。請(qǐng)傳輸值班人員配合在傳輸網(wǎng)管上查看光端機(jī)是否有光r-loss告警，有告警并且當(dāng)?shù)鼗蛏隙苏疚赐ｋ姡话銥楣饫|故障，排除光路問(wèn)題后，檢查電路即我們平時(shí)說(shuō)的2m。首先在ddf架對(duì)交換側(cè)進(jìn)行環(huán)回，即用終端塞對(duì)光端機(jī)出來(lái)的2m信號(hào)分別進(jìn)行環(huán)、斷，詢問(wèn)機(jī)房傳輸狀態(tài)，若正常，說(shuō)明故障點(diǎn)在基站側(cè)，若原來(lái)的狀態(tài)未改變，說(shuō)明故障點(diǎn)不在本基站側(cè)，可能是傳輸機(jī)房跳線或電路狀態(tài)被改變導(dǎo)致?；緝?nèi)問(wèn)題可以逐個(gè)段排查。
四、基站告警：與bsc聯(lián)系確定告警類別及告警代碼。根據(jù)告警代碼分析障礙原因。出發(fā)前需要根據(jù)告警來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)的備件和工具，避免由于沒(méi)有備件而導(dǎo)致障礙處理超時(shí)。經(jīng)常遇到的告警主要有：分集接收或駐波比告警；ru硬件故障；idb數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題；溫度超出安全范圍（0-55度）[正常范圍是5-45度]。
決。tru故障：一般的tru出現(xiàn)故障很容易處理，因?yàn)槲覀兛梢院芊奖憷胋sc或omt終端來(lái)查看tru的告警代碼，從而判斷故障的原因。例如一載頻出現(xiàn)txnotenable故障，我們可以根據(jù)告警代碼來(lái)查看是tru問(wèn)題還是天線問(wèn)題。但有時(shí)候tru出現(xiàn)故障基站軟件本身檢測(cè)不出來(lái)，例如曾遇到過(guò)一個(gè)tru的tx不能工作，但沒(méi)有告警代碼，檢查基站硬件和bsc參數(shù)無(wú)誤，更換tru后故障排除。
還有，有很多故障并非基站硬件故障，而是因?yàn)閎sc的參數(shù)設(shè)置不對(duì)。如果參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，以射機(jī)也將無(wú)法工作，所以，基站維護(hù)人員一定要掌握必要的bsc知識(shí)，這樣對(duì)故障的判斷才能迅速、準(zhǔn)確。
日后工作中對(duì)各種指示燈的狀態(tài)，同時(shí)對(duì)omt讀出的告警log進(jìn)行保存，不僅便于日后的分析，遇到困難還可以讓技術(shù)支持得到更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
故障處理方案篇十六
第一段：引言（150字）。
故障處理是工作中經(jīng)常會(huì)遇到的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在故障處理過(guò)程中，我們不僅要解決問(wèn)題，還要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些心得和體會(huì)，以便更加高效地應(yīng)對(duì)類似的故障。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些故障處理的技巧和方法，下面我將與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：快速定位問(wèn)題（250字）。
在故障處理的初期階段，快速定位問(wèn)題是至關(guān)重要的。我通常會(huì)先觀察是否有明顯的物理故障，例如電源線是否松動(dòng)，機(jī)器是否有異常熱量等。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯問(wèn)題，我會(huì)查看系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤報(bào)告等信息，以找到可能出現(xiàn)故障的線索。此外，我還會(huì)與用戶充分溝通，了解他們?cè)诠收习l(fā)生時(shí)具體的操作步驟，這有助于我更準(zhǔn)確地判斷故障所在。
第三段：追溯故障根源（300字）。
確定了可能的故障點(diǎn)后，我會(huì)深入分析問(wèn)題，找到故障的根源。我會(huì)采取排查法，逐步排除一些可能的原因，直到得出具體的故障點(diǎn)。在此過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)借助各種工具，如網(wǎng)絡(luò)分析儀、模擬設(shè)備等，以確認(rèn)故障發(fā)生的位置。同時(shí)，我還會(huì)閱讀相關(guān)的技術(shù)文檔和資料，以便更快地找到解決方案。
第四段：解決問(wèn)題的方法（300字）。
針對(duì)不同的故障，我會(huì)采取不同的解決方法。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，例如更換硬件、修復(fù)軟件等。而對(duì)于一些復(fù)雜的故障，我會(huì)先制定一個(gè)解決方案，然后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和功能測(cè)試，最后再進(jìn)行正式的修復(fù)。在整個(gè)修復(fù)過(guò)程中，我會(huì)盡量遵循一些標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，以確保解決問(wèn)題的有效性和可靠性。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（200字）。
故障處理是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程，每一次處理都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。我會(huì)將每一次故障處理的過(guò)程和結(jié)果做一個(gè)詳細(xì)的記錄，并進(jìn)行總結(jié)和反思。這些記錄有助于我在日后的工作中更快地找到解決方案，并且能夠更好地避免類似的故障發(fā)生。同時(shí)，我也會(huì)與同事交流分享，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，提升故障處理的技巧和水平。
結(jié)尾（100字）。
故障處理是工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過(guò)多年的實(shí)踐，我逐漸積累了一些故障處理的心得和體會(huì)。在快速定位問(wèn)題、追溯故障根源、解決問(wèn)題的方法和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面，我不斷提升自己的技能，以更好地應(yīng)對(duì)各種故障。我相信，在以后的工作中，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名更加優(yōu)秀的故障處理專家。
故障處理方案篇十七
1、呼北同溝一、二干光纜線路障礙案例分析。
2、京太西2號(hào)、3號(hào)太谷-祁縣光纜線路障礙案例分析。
3、京太西3號(hào)懷安-陽(yáng)高光纜線路障礙案例分析。
4、京太西3號(hào)介休-霍州光纜線路障礙案例分析。
5、京太西2號(hào)、3號(hào)大同-山陰光纜線路障礙案例分析。
6、京太西山陰-朔州光纜線路障礙案例分析。
7、濟(jì)石太銀2號(hào)槐樹(shù)鋪-壽陽(yáng)光纜線路障礙案例分析。
8、同偏二干光纜線路障礙案例分析呼北同溝一、二干光纜線路障礙案例分析。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人:張冰清。
案例編寫時(shí)間:2010.9.聯(lián)系方式:***。
2009年4月20日10時(shí)26分，呼北一干、同溝偏晉二干光纜在偏關(guān)-五寨中繼段距離五寨機(jī)房7.749km、7.650km處，因農(nóng)民使用大型加長(zhǎng)春耕機(jī)械深翻土地，將兩條光纜同時(shí)嚴(yán)重?fù)p傷，造成非全阻障礙。故障歷時(shí)180分鐘。
2009年4月20日10時(shí)26分，忻州維護(hù)中心五寨分局接五寨聯(lián)通分公司通知，呼北一干、同溝偏晉二干光纜發(fā)生部分系統(tǒng)阻斷。五寨中心、五寨分局同時(shí)組織人員、搶修儀表器材裝車出發(fā)。10時(shí)38分，五寨中心人員到達(dá)機(jī)房并測(cè)出一干障礙點(diǎn)為7.749km，在與資料對(duì)照后，初步判斷障礙點(diǎn)應(yīng)該在47(j)/1142#接頭附近。中心、分局人員于11時(shí)12分到達(dá)障礙點(diǎn)附近，安排人員前后巡回查看。與此同時(shí)，忻州中心和偏關(guān)分局搶修人員出發(fā)進(jìn)行支援。
按照經(jīng)驗(yàn)判斷，如果同溝兩條光纜同時(shí)發(fā)生障礙，線路上必然有機(jī)械施工動(dòng)土現(xiàn)象，應(yīng)該很容易找到障礙點(diǎn)位臵，但經(jīng)仔細(xì)巡查，障礙點(diǎn)前后2km均未發(fā)現(xiàn)任何動(dòng)土施工跡象。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)判斷和請(qǐng)示上級(jí)后，決定一方面采用開(kāi)挖47(j)/1142#接頭坑準(zhǔn)備打開(kāi)接頭盒做大損耗判斷障礙點(diǎn)。另一方面組織人員布放整盤光纜直接避開(kāi)障礙位臵，對(duì)二干進(jìn)行割接搶修。（之所以不對(duì)一干進(jìn)行搶接，是考慮到萬(wàn)一現(xiàn)場(chǎng)障礙點(diǎn)判斷錯(cuò)誤，會(huì)給障礙搶修帶來(lái)更大的麻煩。）。
在開(kāi)挖接頭坑時(shí)，由于是流沙土質(zhì)，并且接頭兩側(cè)預(yù)留分別盤放（大小為3*1.2*1.5m），給挖坑帶來(lái)相當(dāng)大的困難。12時(shí)45分，接頭盒被挖出，搶修人員迅速打開(kāi)并做大損耗測(cè)試。五寨機(jī)房未能發(fā)現(xiàn)該損耗點(diǎn)位臵，初步判斷障礙點(diǎn)在該接頭與五寨機(jī)房之間。然后通知偏關(guān)機(jī)房進(jìn)行測(cè)試判斷損耗位臵，由于偏關(guān)機(jī)房otdr陳舊老化，并且測(cè)試距離過(guò)長(zhǎng)（中繼段長(zhǎng)度為81.989km），大損耗位臵不容易判斷。
為準(zhǔn)確判斷位臵節(jié)省時(shí)間，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員商定，采用接頭盒斷纖測(cè)試。13時(shí)02分，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試距離該接頭盒153m為障礙點(diǎn)位臵。然后及時(shí)安排民工在180m處開(kāi)挖光纜溝，同時(shí)搶修人員將備用光纜（200m，兩端已裝好接頭盒）布放完畢。在開(kāi)挖搶修纜溝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)兩條光纜及排流線不同程度受到損傷，立即挖出障礙點(diǎn)開(kāi)始斷纜開(kāi)剝接續(xù)，13時(shí)20分，軍線（33、34#）接續(xù)完畢。13時(shí)26分，西北環(huán)波分完成接續(xù)。在整個(gè)搶修過(guò)程中，由于種種原因給現(xiàn)場(chǎng)障礙點(diǎn)的判斷帶來(lái)很大的困難，導(dǎo)致?lián)屝迺r(shí)間較長(zhǎng)。
二、故障原因分析。
農(nóng)民為取出藥材黃芪種植莊稼，因土地干旱，采用加長(zhǎng)犁深翻土地時(shí)，將兩條光纜同時(shí)犁傷，是造成此次非全阻障礙的直接原因。
經(jīng)詢問(wèn)當(dāng)?shù)卮迕窈筒榭锤绾?，具體分析障礙原因，主要在以下幾方面：
1、當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)時(shí)間干旱無(wú)雨，氣候干燥，種植莊稼困難，需要深挖出濕土層后方可種植。
2、犁地是為了取出埋植在地下的藥材，改種其他莊稼。因藥材的種植深度要比普通莊稼要深，需采用加長(zhǎng)犁翻地耕種。此加長(zhǎng)犁犁鏟較大，鏟深為90cm，有明顯的加長(zhǎng)焊接痕跡。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量光纜的埋深為90cm左右，與犁鏟長(zhǎng)度相當(dāng)。
3、農(nóng)民在耕地的過(guò)程中，先將排流線掛斷，在感覺(jué)有障礙物的情況下，又將犁鏟重新調(diào)整深度，進(jìn)一步將兩條光纜犁傷。
以上情況，當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后勘察取證，并有筆錄記載，情況屬實(shí)。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此障礙屬農(nóng)民耕地意外引發(fā)的障礙，應(yīng)由犁地農(nóng)民承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
此次障礙的發(fā)生給全省維護(hù)指標(biāo)的完成帶來(lái)了較大的影響，為此忻州維護(hù)中心及時(shí)召開(kāi)了障礙分析會(huì)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
客觀上講，本次障礙的發(fā)生確實(shí)存在不可預(yù)見(jiàn)性。一是在巡查障礙位臵過(guò)程中，維護(hù)人員曾看到沿途幾臺(tái)裝有鐵犁的拖拉機(jī)正在犁地。由于多年來(lái)當(dāng)?shù)卮迕褚恢毖赜么朔N方法犁地春耕，長(zhǎng)期以來(lái)光纜尚未因此發(fā)生過(guò)任何問(wèn)題，導(dǎo)致維護(hù)人員未能及時(shí)將鐵犁耕地的原因作為重點(diǎn)懷疑的對(duì)象，影響了障礙點(diǎn)的判斷。直至開(kāi)挖搶修纜溝時(shí)，才考慮到光纜被鐵犁傷到的可能性。
二是按照正常情況，光纜埋深在90cm左右，采用機(jī)械犁地，一般不太可能將光纜犁斷。但是當(dāng)?shù)赝恋馗珊?，種植藥材埋深較深，必須采用加長(zhǎng)鐵犁才可挖出等諸多偶然因素，是在維護(hù)人員意料之外的，也導(dǎo)致了判斷失誤。
此外，維護(hù)人員主觀上認(rèn)識(shí)不足，對(duì)光纜埋深探測(cè)不夠細(xì)致，也為障礙發(fā)生埋下了隱患。按照省維護(hù)中心的安排，忻州維護(hù)中心先后在07、08年進(jìn)行過(guò)大規(guī)模的路由埋深探測(cè)，對(duì)莊稼地的光纜埋深按照平均5米/處的要求進(jìn)行，但之后再未進(jìn)行細(xì)致深入的工作，導(dǎo)致障礙發(fā)生后現(xiàn)場(chǎng)判斷不準(zhǔn)確，延誤了搶修時(shí)機(jī)。
另外，呼北一干、偏晉二干同溝敷設(shè)，一旦線路出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)發(fā)生障礙的幾率較高，一二干互為備用的可能性較小，也是障礙隱患存在的一個(gè)較大因素。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、在春耕之前，對(duì)使用加長(zhǎng)犁、存在故障隱患的莊稼地上的一干路由，進(jìn)行細(xì)致的路由探測(cè)，由5米/處探測(cè)強(qiáng)5化為1米/處探測(cè)，徹底清除光纜埋深不夠帶來(lái)的隱患，提高光纜埋深和位臵的準(zhǔn)確率。
2、加強(qiáng)護(hù)線宣傳，著重對(duì)障礙周邊村民進(jìn)行光纜安全教育，增強(qiáng)村民的護(hù)線意識(shí)。與當(dāng)?shù)厥褂眉娱L(zhǎng)犁耕地的農(nóng)民進(jìn)行溝通，說(shuō)明原因，勸其改種其它埋深較淺的作物或放棄使用加長(zhǎng)犁耕地。
3、認(rèn)真落實(shí)巡回制度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)田中直埋光纜線路的巡視，同時(shí)繼續(xù)跟蹤走訪農(nóng)戶，監(jiān)控加長(zhǎng)犁的使用情況。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2009年8月18日11時(shí)56分，中鐵十二局在南同蒲鐵路太谷—祁縣間（鐵路公里標(biāo)k410+450，距太谷機(jī)房距離分別為2.36km和2.81km）新路基上敷設(shè)鋼管，進(jìn)行電力線入地頂管的施工機(jī)械在開(kāi)挖取土?xí)r，將京太西2號(hào)、3號(hào)一干光纜挖斷（同溝敷設(shè)的鐵通、移動(dòng)光纜也同時(shí)阻斷），造成京太西2號(hào)光纜業(yè)務(wù)部分阻斷、3號(hào)光纜業(yè)務(wù)全阻。故障歷時(shí)180分鐘。
2009年8月18日11時(shí)56分，接到障礙通知，晉中維護(hù)中心迅速派祁縣分局、榆次一分局駐太谷京太西2號(hào)巡護(hù)員出查，派榆次二分局駐太谷縣域中心人員和祁縣分局人員，分別到太谷、祁縣機(jī)房測(cè)試。同時(shí)，代維單位中鐵六局和晉中維護(hù)中心組織運(yùn)維部和榆次一分局人員趕赴太谷，于13時(shí)10分左右分別到達(dá)障礙現(xiàn)場(chǎng)。晉中維護(hù)中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)施工方、雇用人員和機(jī)械進(jìn)行光纜開(kāi)挖及搶修場(chǎng)地的修整，14時(shí)30分展開(kāi)對(duì)京太西3號(hào)光纜的搶修接續(xù)，中鐵六局人員同時(shí)對(duì)京太西2號(hào)光纜進(jìn)行搶修。14時(shí)50分京太西3號(hào)一干系統(tǒng)在用光纖完成熔接，系統(tǒng)恢復(fù)。14時(shí)55分，京太西2號(hào)一干系統(tǒng)在用光纖完成熔接，系統(tǒng)恢復(fù)。
二、故障原因分析。
中鐵十二局在太谷—介休間k410+450處，在新路基上敷設(shè)鋼管，在未與代維單位中鐵六局維護(hù)工區(qū)聯(lián)系配合，未簽定安全協(xié)議的情況下，忽視線路警示標(biāo)石，擅自使用大型機(jī)械開(kāi)挖取土，將光纜挖斷，是造成本次障礙的直接原因。
三、責(zé)任認(rèn)定。
中鐵十二局在前期進(jìn)行有線頂管施工時(shí)，代維單位中鐵六局對(duì)其進(jìn)行了全程配合，但該處新路基敷設(shè)鋼管施工項(xiàng)目未列入十二局施工計(jì)劃，屬臨時(shí)施工，且施工前未通知中鐵六局代維方。而且障礙發(fā)生當(dāng)日，代維單位中鐵六局太谷工區(qū)巡視人員8：10—8：40間乘6815次列車巡視時(shí)，尚未發(fā)現(xiàn)此處有大型機(jī)械施工跡象。
由此可見(jiàn)，此次障礙為突發(fā)性外力施工影響障礙，施工方中鐵十二局對(duì)此次障礙承擔(dān)全部責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
從客觀上看，這次障礙是因突發(fā)性外力施工影響發(fā)生的，但仔細(xì)分析，代維單位維護(hù)工作確實(shí)存在著許多不容忽視的問(wèn)題。
1、維護(hù)人員責(zé)任心差，思想麻痹，忽視施工過(guò)程的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化，放松了警戒心。障礙發(fā)生前，中鐵十二局在障礙點(diǎn)附近鋪墊土方施工，因代維方維護(hù)人員主觀認(rèn)為施工作業(yè)點(diǎn)不在線路上，不會(huì)影響線路安全，因此并未派專人進(jìn)行配合，導(dǎo)致障礙不可避免的發(fā)生。
2、不能主動(dòng)與施工方聯(lián)系，與施工方建立有效溝通，對(duì)整體施工方案掌握不夠。缺乏對(duì)施工全過(guò)程的監(jiān)控，僅對(duì)重點(diǎn)地段的施工作業(yè)進(jìn)行了防范，措施不力，顧此失彼。
3、護(hù)線宣傳工作開(kāi)展不力，效果不佳，沒(méi)有及時(shí)與施工單位簽訂安全協(xié)議。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、加大巡回力度，維護(hù)人員要定期走訪光纜沿線鐵路工務(wù)段等相關(guān)單位，建立定期回訪記錄，及時(shí)了解施工信息，掌握施工方案，與施工方建立有效溝通和緊密聯(lián)系。
2、加強(qiáng)護(hù)線宣傳，代維單位要與中鐵十二局施工單位盡快簽訂保護(hù)光纜安全協(xié)議，確保在后期的施工作業(yè)中不再發(fā)生類似障礙。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2010年4月11日17時(shí)37分，中鐵六局北京分公司張家口光纜維護(hù)中心代維的京太西3號(hào)干線懷安—陽(yáng)高中繼段，由于中鐵電化局敷設(shè)管線開(kāi)挖探坑，鐵鍬傷及光纜，造成部分系統(tǒng)阻斷,故障歷時(shí)180分鐘。
2010年4月11日17時(shí)37分，接省維護(hù)中心障礙通知，大同維護(hù)中心立即派出陽(yáng)高分局技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試，障礙點(diǎn)距離陽(yáng)高機(jī)房8.68公里，屬非全阻，經(jīng)過(guò)機(jī)務(wù)技術(shù)人員利用部分傳輸良好的纖芯進(jìn)行倒纖，于4月11日20時(shí)30分將3個(gè)波分系統(tǒng)全部倒通。
二、故障原因分析。
中國(guó)中鐵電化局敷設(shè)管線開(kāi)挖探坑，鐵鍬傷及光纜導(dǎo)致光纜受損，是產(chǎn)生這次障礙的直接原因。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為突發(fā)性外力施工影響非責(zé)任性障礙，施工方中國(guó)中鐵電化局對(duì)此次障礙承擔(dān)主要責(zé)任。另外，代維單位中鐵六局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司北京分公司光纜維護(hù)中心維護(hù)人員巡回不到位，未能準(zhǔn)確捕獲外力施工信息，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止光纜路由上方的外力影響施工，也存在不可推卸的責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1、從障礙現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，外界影響障礙搶修并非太難，主要是基礎(chǔ)資料太差，資料不詳盡、不準(zhǔn)確，這是造成障礙時(shí)間長(zhǎng)的主要原因。此條光纜維護(hù)已長(zhǎng)達(dá)8年之久，存在資料和實(shí)物不對(duì)應(yīng)、標(biāo)識(shí)不清的問(wèn)題。
2、京太西3號(hào)光纜北京—大同段，承載著北京—大同—太原—西安和北京—大同—呼和兩個(gè)方向的一干電路，職責(zé)重大，障礙造成的影響很大。在傳報(bào)方面，系統(tǒng)的阻斷情況和測(cè)試判斷情況以及現(xiàn)場(chǎng)組織等整個(gè)過(guò)程比較亂，導(dǎo)致面對(duì)上級(jí)匯報(bào)出現(xiàn)前后矛盾的尷尬。
五、后續(xù)采取的防范措施。
要求代維單位盡快完善基礎(chǔ)資料，建立健全相應(yīng)的管理制度，加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理工作的。維護(hù)中心要加大對(duì)代維單位的監(jiān)管力度，通力合作，進(jìn)一步做好代維光纜的維護(hù)管理工作。
1、針對(duì)光纜基礎(chǔ)資料不準(zhǔn)確，找不到接頭，測(cè)試數(shù)據(jù)和地面標(biāo)識(shí)不對(duì)應(yīng)的情況，要求代維單位于6月底以前完成京太西2#、3#光纜所有接頭位臵的確認(rèn)工作，并按照中繼段進(jìn)行全程編號(hào)，依據(jù)割接進(jìn)行所有纖芯測(cè)試存盤的數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析明確所有接頭到端局之間的距離，并建立資料。
2、針對(duì)線路標(biāo)志不齊全，標(biāo)語(yǔ)油寫不清晰等問(wèn)題，要求代維單位利用探測(cè)儀探測(cè)路由增補(bǔ)標(biāo)志，接頭、轉(zhuǎn)彎、障礙點(diǎn)、預(yù)留和特殊跨越地段必須栽立標(biāo)志，直線地段標(biāo)志增加到每50米一塊，所需費(fèi)用代維單位測(cè)算，盡快上報(bào)省維護(hù)中心。
3、及時(shí)處理纜內(nèi)大衰耗和斷纖，要求4月底前完成備纖測(cè)試，整理數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)鼐S護(hù)中心，由市維護(hù)中心整理上報(bào)省維護(hù)中心運(yùn)維部一干主管。
4、加大巡回力度，提高巡回質(zhì)量。及時(shí)捕獲外力影響施工信息，如遇鐵路上一些外力施工影響光纜安全的情況，要及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)厥芯S護(hù)中心。定期走訪光纜沿線鐵路工務(wù)段，建立定期回訪記錄，及時(shí)了解施工信息，將各工務(wù)段和沿線聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的聯(lián)系方式記錄造冊(cè)，報(bào)當(dāng)?shù)厥芯S護(hù)中心。如遇外力影響盯守地段，嚴(yán)格執(zhí)行全過(guò)程和“不惜一切代價(jià)”的盯守原則，杜絕外力影響障礙的發(fā)生。
5、當(dāng)?shù)厥芯S護(hù)中心按照代維單位管理考核辦法按季對(duì)代維單位進(jìn)行嚴(yán)格考核。
6、代維單位對(duì)下一步的探點(diǎn)挖坑找位過(guò)程，決不可掉以輕心，要繼續(xù)派人跟蹤盯守，及時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格杜絕工障的再次發(fā)生。
7、追查肇事單位，擴(kuò)大影響力，首先要追查經(jīng)濟(jì)賠償，再要追究責(zé)任人的相關(guān)法律責(zé)任。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2010年5月24日中午14時(shí)06分，京太西3號(hào)干線介休-霍州中繼段在介休義棠鎮(zhèn)溫家溝村附近，被村民駕駛裝載機(jī)清理場(chǎng)地時(shí)挖斷，造成京太西3號(hào)一干光纜線路業(yè)務(wù)全阻，故障歷時(shí)180分鐘。
2010年5月24日14時(shí)06分，接省維護(hù)中心障礙通知，晉中維護(hù)中心介休分局立即派搶修人員到京太西3號(hào)機(jī)房、靈石移動(dòng)機(jī)房測(cè)試、出查，同時(shí)迅速通知中鐵六局配合出查，省中心本部人員也趕赴介休。
14時(shí)25分左右靈石中心測(cè)出本地網(wǎng)25.3公里處，介休測(cè)出8.34公里處光纖斷，判定在義棠附近，并反饋給中鐵六局，同時(shí)將系統(tǒng)開(kāi)放情況通知中鐵六局。下午15時(shí)介休分局人員到達(dá)障礙現(xiàn)場(chǎng)附近查找，中鐵六局巡護(hù)員也到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在障礙現(xiàn)場(chǎng)附近范圍內(nèi)確定沒(méi)有施工動(dòng)土點(diǎn)的情況下，介休分局人員進(jìn)行人工取土找光纜斷點(diǎn)，于16時(shí)找到光纜斷點(diǎn)隨后與到達(dá)的中鐵六局搶修人員一道向光纜兩側(cè)取土找纜，并進(jìn)行光纜搶修接續(xù)。17時(shí)03分一干波分系統(tǒng)恢復(fù)。
二、故障原因分析。
介休義棠鎮(zhèn)溫家溝村村民侵入鐵路地界，在義棠本地網(wǎng)下線接頭霍州方向10米處的鐵路路基坡底，臨時(shí)使用機(jī)械推土施工，清理場(chǎng)地時(shí)挖斷，是造成京太西3號(hào)光纜全阻的直接原因。
另外，光纜沿線兩側(cè)都是村莊，車輛頻繁駛過(guò)，附近正進(jìn)行電氣化改道及施工，周邊環(huán)境復(fù)雜導(dǎo)致光纜路由查找困難。而肇事方施工人員為逃避責(zé)任，撤離現(xiàn)場(chǎng)前將障礙現(xiàn)場(chǎng)隱蔽，將挖斷的光纜掩埋，同時(shí)堆土封堵路由，導(dǎo)致?lián)屝奕藛T不能及時(shí)準(zhǔn)確判定障礙點(diǎn)位臵，延誤了大量搶修時(shí)間。此外，同溝敷設(shè)有4條光纜，無(wú)法使用機(jī)械查找，也給搶修工作帶來(lái)一定的困難。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為突發(fā)性外力施工影響障礙。介休義棠鎮(zhèn)溫家溝村村民侵入鐵路地界，臨時(shí)使用機(jī)械推土施工，導(dǎo)致京太西3號(hào)光纜全阻，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
從客觀方面分析，外力影響、不當(dāng)施工是引發(fā)這次障礙的主要原因，但經(jīng)調(diào)查，維護(hù)人員主觀上也存在著不容忽視的問(wèn)題。
1、未能認(rèn)真落實(shí)跟蹤、盯守等防范措施。在故障點(diǎn)附近有一個(gè)平臺(tái)，近期曾有過(guò)短暫施工跡象。巡線員發(fā)現(xiàn)后，并未進(jìn)行持續(xù)跟蹤盯守，麻痹大意造成安全隱患。
2、護(hù)線宣傳不到位，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工跡象后沒(méi)有針對(duì)性的進(jìn)行跟蹤走訪。
3、標(biāo)樁、警示牌設(shè)臵不當(dāng)，沒(méi)有根據(jù)地形條件的變化適時(shí)調(diào)整及增補(bǔ)。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、認(rèn)真落實(shí)巡回制度，巡線員發(fā)現(xiàn)施工動(dòng)土跡象后，要及時(shí)向主管部門報(bào)告，并持續(xù)跟蹤走訪，嚴(yán)格監(jiān)控。
2、加強(qiáng)線路檢查，省維護(hù)中心組織對(duì)京太西3#光纜進(jìn)行全程徒步巡回，對(duì)線路走向、接頭、地標(biāo)、資料核實(shí)、外力盯守、重點(diǎn)維護(hù)段落進(jìn)行核實(shí)和確定。根據(jù)地形條件及環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整及增補(bǔ)標(biāo)樁、警示牌等標(biāo)志。
3、加強(qiáng)護(hù)線宣傳，尤其對(duì)光纜沿線鐵路的村民或單位。定期走訪光纜沿線鐵路工務(wù)段，建立定期回訪記錄，及時(shí)了解施工信息。
4、做好機(jī)構(gòu)調(diào)整、設(shè)備配臵，完善維護(hù)管理，努力縮短故障歷時(shí)。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2010年6月9日16時(shí)58分，京太西2號(hào)、3號(hào)一干光纜在大同-山陰、大同-金沙灘段、東韓嶺村附近，由于村民在鐵路邊清理垃圾，用推土機(jī)將光纜挖斷，導(dǎo)致所有承載系統(tǒng)中斷造成全阻，故障歷時(shí)180分鐘。
2010年6月9日16時(shí)58分，接大同機(jī)房通知，京太西2號(hào)光纜山陰方向阻斷；17時(shí)05分接到通知京太西3號(hào)光纜金沙灘方向阻斷。
17時(shí)25分大同維護(hù)中心測(cè)試人員到達(dá)機(jī)房，測(cè)試2號(hào)光纜在16.235公里、3號(hào)纜在21.69公里全阻。17時(shí)48分大同維護(hù)中心4組14名搶修人員到達(dá)韓家?guī)X車站分兩組分別向南北兩方向徒步巡查障礙點(diǎn)。由于障礙現(xiàn)場(chǎng)被掩埋，搶修人員對(duì)光纜路由不熟悉，中鐵代維單位懷仁工區(qū)維護(hù)人員不能及時(shí)到位，到位后又不明原因離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，手機(jī)無(wú)法正常聯(lián)系，致使障礙點(diǎn)查找和光纜定位花費(fèi)較大時(shí)長(zhǎng)。兩組人員各巡查5公里，也不見(jiàn)明顯障礙點(diǎn)，只在東韓嶺村東發(fā)現(xiàn)明顯動(dòng)土痕跡。直至19時(shí)10分才找到障礙點(diǎn)具體位臵，開(kāi)始接續(xù)3號(hào)纜南側(cè)，19時(shí)50分3號(hào)纜兩頭移動(dòng)、朗訊波分、烽火波分系統(tǒng)接續(xù)完畢。京太西2號(hào)光纜斷點(diǎn)處有鋼管保護(hù)且露頭太短，無(wú)法立即實(shí)施接續(xù)，開(kāi)挖鋼管歷時(shí)較長(zhǎng)，至19時(shí)56分全部接續(xù)完畢。
二、故障原因分析。
東韓嶺村村民侵入鐵路地界使用機(jī)械推土、清理垃圾，將聯(lián)通2、3號(hào)光纜推斷，導(dǎo)致業(yè)務(wù)全部中斷，是造成這次障礙的直接原因。后推土機(jī)肇事司機(jī)為逃避責(zé)任，將光纜斷點(diǎn)掩埋，致使障礙點(diǎn)查找和光纜定位花費(fèi)較大時(shí)長(zhǎng)，也是導(dǎo)致障礙處理時(shí)間長(zhǎng)的主要原因。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為突發(fā)性外力施工影響障礙。東韓嶺村村民侵入鐵路地界駕駛大型施工機(jī)械推土清理垃圾，造成光纜阻斷。且為逃避肇事責(zé)任，將光纜斷點(diǎn)掩埋，造成搶修不力，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
這次障礙，反映出我方及代維單位在維護(hù)工作中確實(shí)存在著不少漏洞。
1、在障礙附近光纜路由上，設(shè)立警示標(biāo)志少、不明顯，導(dǎo)致障礙隱患的存在。
2、護(hù)線宣傳工作沒(méi)有做到位，附近村民大多不清楚光纜走向和路由。
3、代維單位巡護(hù)人員責(zé)任心差，措施不力，在發(fā)生障礙后不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)后現(xiàn)場(chǎng)后又擅自中途離開(kāi)，手機(jī)無(wú)法接通，也存在著不可推卸的責(zé)任。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、壓縮障礙歷時(shí)。省維護(hù)中心要求中鐵代維單位：為適應(yīng)聯(lián)通集團(tuán)的一干3小時(shí)搶修時(shí)限要求，調(diào)整維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)立、增配維護(hù)車輛和工器具。
2、布放應(yīng)急搶修料。針對(duì)目前維護(hù)中心各基層分局缺少聯(lián)通專用光纜，造成的搶修障礙，雙方商定：6月20日前，由代維單位制作200米應(yīng)急光纜，并送達(dá)維護(hù)中心各基層分局，各分局接收應(yīng)急纜后，盡快安裝接頭盒，配臵搶修工具。
3、增加重點(diǎn)地段的標(biāo)志。要求對(duì)沿線村莊和人口密集地區(qū)、外力影響隱患地區(qū)，加密標(biāo)石和宣傳牌。
4、對(duì)出事工區(qū)維護(hù)人員和肇事單位進(jìn)行相應(yīng)的處理，追償線路直接、間接損失。
5、加強(qiáng)障礙現(xiàn)場(chǎng)周邊村鎮(zhèn)的護(hù)線宣傳力度。京太西山陰-朔州光纜線路障礙案例分析。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2009年7月13日9時(shí)21分，我中心維護(hù)的京太西光纜線路山陰—朔州中繼段（距朔州機(jī)房13.03km處582#－583#標(biāo)石間），被朔州市城區(qū)公路段，因下暴雨緊急用挖掘機(jī)挖排水溝疏通積水將光纜挖斷，造成業(yè)務(wù)部分阻斷。故障歷時(shí)15分鐘。
2009年7月13日9時(shí)21分，障礙發(fā)生后，大同維護(hù)中心立即派出搶修人員兵分兩路火速趕往現(xiàn)場(chǎng)和機(jī)房，同時(shí)進(jìn)行障礙傳報(bào)、倒接電路和現(xiàn)場(chǎng)搶修。軍線于9時(shí)35分倒通，歷時(shí)14分。京太西2.5g二系統(tǒng)于9時(shí)36分倒通，歷時(shí)15分，波分系統(tǒng)全部自動(dòng)切換到備用路由。11時(shí)36分，線路搶修結(jié)束。14日零點(diǎn)之后對(duì)波分系統(tǒng)，京太西2.5g二系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)，軍線在京太西二路由未恢復(fù)。
二、故障原因分析。
7月13日早上，朔州地區(qū)連降暴雨，致使小平易村積水嚴(yán)重。9時(shí)左右，朔州市朔城區(qū)公路段雇用挖掘機(jī)冒雨緊急挖年久暗渠疏通積水，在周圍線路上標(biāo)石、砌石整形標(biāo)志明顯的前提下野蠻施工，將光纜鏟斷（光纜套50塑料管保護(hù)，埋深1.2米），造成京太西線路阻斷障礙的發(fā)生。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為突發(fā)性外力施工影響障礙，應(yīng)由施工方承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
客觀上看這次障礙是突發(fā)外力施工事件引發(fā)的，但不可否認(rèn)，我方維護(hù)人員也存在著不可忽視的問(wèn)題。
1、維護(hù)管理力度不夠，特別是巡線員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性外力影響預(yù)測(cè)能力不強(qiáng)，處理能力有限，自身素質(zhì)有待提高。
2、隨線到戶工作深度不夠，表現(xiàn)在隨線到戶工作雖然進(jìn)行了宣傳和登記，但不能達(dá)到戶主主動(dòng)聯(lián)系制止外界施工的效果。
3、障礙點(diǎn)線路下方敷有排水渠，此條排水渠由于建設(shè)年代較久，不為我中心所知，沒(méi)有將其列入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，以至于這次因緊急疏通排水而導(dǎo)致障礙突發(fā)。
4、由于制度的缺陷，維護(hù)規(guī)程要求巡線員在雷雨后加強(qiáng)巡回，而這次障礙恰恰在雨中突然施工發(fā)生的，線路維護(hù)工作出現(xiàn)了盲點(diǎn)，如何確保雨天線路安全巡回需進(jìn)一步探討。
5、雖然在砌石整形明顯化工作中做了大量工作，但是在特殊地段，明顯化的效果需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)維基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步研究和制定雨天巡回的規(guī)定，要求不分暴雨、大雨、陣雨，各地維護(hù)中心要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加車巡的頻次，對(duì)外力施工和存在事故隱患的地段要重點(diǎn)巡回。
2、有些地下管線線路建設(shè)年代很久，相應(yīng)的記錄資料殘缺不全、缺失嚴(yán)重。針對(duì)這一情況，要盡快開(kāi)展地下管線線路普查工作，查遺補(bǔ)漏，核實(shí)、健全資料，以備日后參考。
3、強(qiáng)化隨線到戶的實(shí)效，要求干線分局在沿線京太西光纜線路鄉(xiāng)、村、單位、修理鋪、商店等地段，每隔20－30米，篩選出責(zé)任心強(qiáng)的隨線到戶戶主，為護(hù)線報(bào)警點(diǎn)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2010年2月20日8時(shí)45分，我中心維護(hù)的濟(jì)石太銀2號(hào)一干光纜線路在高速公路隔離帶內(nèi)，被掉入人井的家狗咬傷，導(dǎo)致槐樹(shù)鋪—壽陽(yáng)中繼段部分光纖出現(xiàn)損耗增大，造成在用中興波分系統(tǒng)中斷，后利用同纜空余光纖將系統(tǒng)調(diào)通，故障歷時(shí)75分鐘。因阻斷系統(tǒng)為自愈環(huán)，未影響在用業(yè)務(wù)。
2010年2月20日8時(shí)45分，接省網(wǎng)管障礙通知，濟(jì)銀2號(hào)光纜槐樹(shù)鋪—壽陽(yáng)中繼段，在用中興波分系統(tǒng)壽陽(yáng)收槐樹(shù)鋪單纖無(wú)光，初步判斷為光纜故障。陽(yáng)泉維護(hù)中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織測(cè)試及現(xiàn)場(chǎng)搶修人員出查。9時(shí)40分，測(cè)試人員到達(dá)省界槐樹(shù)鋪機(jī)房。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)濟(jì)銀2號(hào)光纜（32芯）部分光纖在距離槐樹(shù)鋪機(jī)房43.871km處損耗增大致使開(kāi)放系統(tǒng)中斷。機(jī)線雙方隨即分工，線務(wù)方面立即核對(duì)維護(hù)資料，初步判斷為太舊高速公路k421處光纖損耗增大，并通知現(xiàn)場(chǎng)搶修人員查找故障接頭位臵。同一時(shí)間，機(jī)23務(wù)方面立即請(qǐng)示省公司運(yùn)維部，準(zhǔn)備利用同纜空纖將故障系統(tǒng)調(diào)通。
9時(shí)50分，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員到達(dá)故障位臵k421（坡頭—平定139#孔）處，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該地井水泥井蓋半開(kāi)，有狗掉入其中。因光纜在井壁上方固定，狗試圖抓咬光纜跳出地井，將光纜咬傷，致使部分光纖損耗增大。
10時(shí)整，經(jīng)過(guò)機(jī)線雙方緊密高效的協(xié)作，系統(tǒng)調(diào)通，告警消失。（因系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)通，經(jīng)請(qǐng)示省公司、省中心，當(dāng)天不做線路修復(fù)，另上報(bào)割接方案處理。）。
二、故障原因分析。
高速公路人井蓋與井圈之間有縫隙，附近村莊的家狗在穿越高速公路時(shí)掉入人井中，落狗急于逃出，咬住光纜攀爬，造成光纜損傷，是造成這起障礙的直接原因。
分析井蓋有縫隙的可能原因，一是可能由于該路段處于長(zhǎng)距離下坡路段，并且井圈丟失，大型車輛經(jīng)過(guò)時(shí)的振動(dòng)導(dǎo)致水泥井蓋產(chǎn)生共振而移位所致；二是可能高速公路清潔人員經(jīng)常將掃帚、水桶等清潔工具寄放于地井中，早晨取走工具后，忘記蓋好地井蓋所致。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為意外狗咬事故引起的障礙，由于高速管道產(chǎn)權(quán)為高速公路所有，我方不承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)障礙發(fā)生后，省中心召開(kāi)了關(guān)于高速公路維護(hù)中井蓋打開(kāi)、丟失、落狗問(wèn)題的專項(xiàng)會(huì)議，邀請(qǐng)有同樣維護(hù)問(wèn)題存在的呂梁、太原、忻州、晉中維護(hù)中心生產(chǎn)局長(zhǎng)和運(yùn)維主任參加，集體討論對(duì)策措施。要求開(kāi)展全部高速路由巡查，補(bǔ)充丟失井蓋，同時(shí)加固井蓋（加厚、固定）防止移位；針對(duì)狗咬問(wèn)題提出：人井內(nèi)光纜松綁、光纜下移固定、掩埋保護(hù)、增加套網(wǎng)等措施，供各單位因地制宜地處理。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、加強(qiáng)日常巡回工作，加大對(duì)高速管道的巡回頻次，對(duì)潛在的線路隱患采取保護(hù)措施積極防范。
2、安排相關(guān)分局對(duì)所有的管道人孔井圈井蓋情況逐孔進(jìn)行徹底、細(xì)致的檢查，將破損井蓋全部更換，把挪位井蓋全部恢復(fù)。
3、將人孔內(nèi)的光纜降低高度固定，在人孔內(nèi)增加網(wǎng)套等保護(hù)措施，防止類似事件的發(fā)生。
中國(guó)聯(lián)通山西分公司。
案例編寫人：張冰清。
案例編寫時(shí)間：2010.9.聯(lián)系方式：***。
2009年8月23日00時(shí)26分，同偏二級(jí)干線光纜平魯-偏關(guān)中繼段，在距平魯機(jī)房10.2km處p154至p157桿路間發(fā)生被盜，光纜被砍傷，造成非全阻障礙，影響省網(wǎng)北環(huán)波分、北環(huán)800g及2.5g業(yè)務(wù)。障礙發(fā)生后，大同維護(hù)中心迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，于8月23日03時(shí)20分將線路全部恢復(fù)，故障歷時(shí)174分。
2009年8月23日凌晨00時(shí)50分，朔州傳輸機(jī)房通知：同偏架空24芯光纜線路平魯—偏關(guān)北環(huán)波分、北環(huán)波分800g、北環(huán)2.5g三個(gè)系統(tǒng)不好。
接到通知后，大同維護(hù)中心迅速組織維護(hù)人員兵分兩路進(jìn)行線路查修，測(cè)試人員于01時(shí)15分到達(dá)平魯機(jī)房，01時(shí)22分測(cè)出距平魯機(jī)房10.2km處1-8#光纖阻斷,9#-18#大損耗，根據(jù)資料判斷為平魯虎頭山p162桿光纜接頭東。由于障礙點(diǎn)位于虎頭山山頭，天黑路陡，給查找和搶修帶來(lái)很大困難。搶修人員頑強(qiáng)拼搏，于02時(shí)35分排查出三處人為砍傷造成的斷點(diǎn)，分別位于虎頭山山頭兩側(cè)（p154-p155間砍傷兩處，p156-p157間砍傷1處），相隔約150余米。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)組織在p154-155間放纜50米，p156-p157間推預(yù)留，共接頭3個(gè)，于03時(shí)20分線路全部恢復(fù)。
二、故障原因分析。
由于該24芯光纜為直埋纜，直徑較粗，與100對(duì)電纜相似，盜竊分子在砍傷光纜后，露出纖芯辨認(rèn)無(wú)價(jià)值后遁逃。人為盜割將光纜砍傷是導(dǎo)致本次障礙發(fā)生的主要原因。
三、責(zé)任認(rèn)定。
此次障礙為突發(fā)性人為盜竊事故引發(fā)的障礙，我方不承擔(dān)主要責(zé)任。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
本次障礙雖存在客觀和偶然因素，但仔細(xì)分析，我們工作中確實(shí)也存在著一些失誤和問(wèn)題。主要是對(duì)山區(qū)等地形復(fù)雜、偏遠(yuǎn)地段光纜的巡回力度不夠，存在僥幸心理。
五、后續(xù)采取的防范措施。
1、在同偏p70-p182與引黃光纜同桿加掛桿路上補(bǔ)齊光纜標(biāo)本，同時(shí)釘掛保護(hù)光纜的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
2、在障礙沿線村莊，加強(qiáng)護(hù)線宣傳力度，杜絕類似障礙的發(fā)生。
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