總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)總結篇一
1、工程概況：
新江南三期b區(qū)盛世天下位于清揚路、永樂路交匯處。
建筑特征：裙房外立面采用花崗巖及玻璃幕墻，主樓外立面采用分色面磚，內墻為普通粉刷，面刷涂料，屋頂為高分子卷材防水保溫屋面。
本工程于
****年**月**日正式開工，****年**月**日竣工，年獲得無錫市文明工地稱號，在****年**月**日經(jīng)無錫市建設局驗收，被評定為優(yōu)質結構。
2、創(chuàng)優(yōu)質工程總結 2.1建立創(chuàng)優(yōu)管理班子
自中標承建新江南三期b區(qū)工程起，公司針對該工程所處地理位置的重要性，明確該工程作為2003~2005重點創(chuàng)優(yōu)目標工程，并組建項目領導班子，挑選公司最優(yōu)秀的項目負責人和技術、質量、安全等管理人員，他們都曾是新江南二期二十六層高層商住樓的（建筑、結構特征與本工程雷同）建設者，具有高層結構施工和創(chuàng)優(yōu)質的豐富經(jīng)驗。項目班子正式組建后，專門組織專業(yè)技術人員認真學習圖紙，結合我公司的施工經(jīng)驗，并按照國家的十項新技術、新材料、新工藝、新標準與設計、業(yè)主友好洽商，提出了較多合理化建議，并在施工過程中得到應用，取得了良好的效果。2.2制定創(chuàng)優(yōu)目標和措施
公司總部各科室密切配合項目部制定了創(chuàng)優(yōu)目標，列出主體結構和裝飾施工中關鍵質量控制點，必須確保優(yōu)質，如地下室
厚大體積底板砼的澆筑方法、抗?jié)B砼的保養(yǎng)、測溫措施，明確規(guī)定砼表面與中心溫差不得超過25℃；地下室外墻帶模灑水養(yǎng)護不少于14天；結構轉換層二次疊合澆筑中對模板支撐、鋼筋綁扎、防水平剪力縫措施；地下室后澆帶、變形縫的制模與橡膠止水帶、鋼板止水片安裝必須牢固，尺寸到位，縫中不得有殘余物，對超高層結構中，外腳手架分層懸挑的安全技術措施：凸出外立面的小構件制模采用工具式模板，電梯井筒采用雙拼組合的專用模板；短肢剪力墻的軸線、標高必須采用垂直激光儀內控；外立面層高之間克服砼接槎的模板制模措施；填充墻與砼墻之間控制變形裂縫措施；屋面卷材防止空鼓措施等都有重點要求。
項目部針對總公司的創(chuàng)優(yōu)目標，組建以項目技術負責人為首的技術、質量、安全監(jiān)督小組，從原材料]半成品采購到進場驗收、復檢等各道順序，嚴格把關，不準任何劣質材料用到工程中去。施工中每道工序、每個分項工程都實行嚴格的三檢制度，即“自檢、互檢、專職檢”，凡是沒有專職質檢員認可的工序不得進入下一道工序施工，凡是未經(jīng)質檢員或技術負責人驗收的隱蔽工程，不準隱蔽，凡是不符合設計和規(guī)范要求的工序必須整改或返工，并制定嚴格的獎罰制度，凡是不按施工員書面技術交底施工的，就要受到返工、罰款處罰，所有施工員、質檢員、技術負責人每天必須跟蹤監(jiān)控各道工序的施工情況，并各自記錄工作日志，凡是發(fā)現(xiàn)不合格的施工方法、施工工序，在施工過程中就立即予以制止。每次施工員編寫的技術、質量（包括安全）交底書，必須經(jīng)技術人員負責人審閱同意，凡是交底必須由施工班長簽字并備案。由于推行了上述各項質量控制制度和監(jiān)督措施到位，使主體結構確保了優(yōu)質，在進入砌筑和裝修階段前，無論是砌墻、地坪、內粉、外粉、門窗安裝、油漆、扶手等堅決推行“樣板間”先行制，樣板間讓所有的班組與施工人員參觀學習，由技術負責人親自在現(xiàn)場講解技術規(guī)范要求、質量控制標準等，然后再大面積施工，項目部與班組簽訂質量與經(jīng)濟相關的協(xié)議，實行優(yōu)質優(yōu)價，項目經(jīng)理與管理人員也簽訂了工作質量責任狀，凡是工作出色者項目經(jīng)理予以獎勵，充分調動了施工班組和管理人員創(chuàng)優(yōu)的積極性，因此，保證了本工程達到“無錫市太湖杯優(yōu)質工程”的稱號。2.3技術攻關和新技術應用 針對本工程結構梁式轉換層的特點，為了確保安全和質量，特別由總工室牽頭，制訂了技術攻關課題，預先制訂科學合理的專題方案，尤其對模板體系、疊合梁的水平縫設置，都作了精心的研究，在總工室批準后，項目技術負責人親自跟蹤全過程控制，因此，轉換層施工取得圓滿成功，并編寫了技術成果論文，專題論文另詳。
3、新材料的廣泛應用
★ 地下室變形縫采用橡膠止水帶，墻板水平施工縫采用鋼板止水帶?！?地下室大體積砼采用fs 抗?jié)B、防裂劑。
★ 地下室外壁采用環(huán)保型外焦油聚氨酯防水涂料（jc500-92標準）。
★ 結構砼均采用商品砼泵送澆筑和散裝水泥，根據(jù)不同部位、不同季節(jié)、不同需要分別采用外加劑（早強劑、減水劑、泵送劑、抗凍劑等）。
2★ 結構鋼材采用hrb400級鋼,fy=360n/mm?！?填充墻體采用輕質加氣砼砌塊。★ 屋面保溫采用擠塑板。
★ 屋面防水采用高分子卷材（三元乙丙防水卷材）（gb18173.1-2000標準）?！?鋁合金門窗采用中空隔熱玻璃?！?砼表面采用界面劑。
★ 內外粉刷采用新型環(huán)保型粘結劑?！?結構模版采用18厚膠合板。
4、其他新技術的應用
★ 地下室底板及結構大梁中受力鋼筋采用套筒機械連接。★ 豎向柱子受力鋼筋采用電渣壓力焊?！?地下室底板大體積砼采用電子測溫儀。
★ 結構轉換大梁模板支撐采用三層支撐保護，利用下層樓板強度共同承受施工荷載。★ 電梯井間和陽臺、空調洞挑板等懸挑構件采用定型模板周轉?！?主體垂直控制采用垂直激光經(jīng)緯儀、“內控法”引測?！?外墻貼面采用縱橫雙向分格掛線工藝?！?框架柱子模板采用工具式抱箍?！?項目法施工管理技術。
★ 運用微機編制網(wǎng)絡施工進度計劃?！?質量控制標準采用iso2000標準。
5、施工總結
新江南三期b區(qū)工程施工過程中，上級政府主管部門、市質監(jiān)站和無錫市民用建筑設計院等專家、領導多次親臨現(xiàn)場，無錫市同濟建設監(jiān)理咨詢有限公司和業(yè)主自始至終全方位跟蹤監(jiān)理，各項施工活動均按江蘇省建設監(jiān)理示范表式的規(guī)定運行，各個分部分項質量符合國家施工規(guī)范的要求，驗收順序以建設部“備案制”流程實施。提出的許多寶貴意見，我們公司均進行了認真的整改，因此，使工程能達到無錫市“太湖杯”優(yōu)質工程稱號，也是建設單位、監(jiān)理單位、設計院、市質監(jiān)站、市政府和社會各界共同配合、指導的結果，我們江蘇正方園建設集團有限公司表示衷心的感謝。通過創(chuàng)優(yōu)工程，使公司管理人員以及施工隊伍的質量意識和操作技能有了很大的提高，鍛煉和培養(yǎng)成長了一批年輕的技術人才，我們將一如既往，戒驕戒躁，為創(chuàng)江蘇省“揚子杯”工程急需努力。
江蘇正方園建設集團有限公司
二oo 年
月
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)總結篇二
課程：
真實商業(yè)項目實訓 四位一體課程
致力于打造懂產(chǎn)品、交互和前端開發(fā)的ui設計師 免費試聽一周 學不會可以免費重學
每個階段都有考核，考核不通過需要重新學習本階段
品牌：
專注于ui設計高端人才培養(yǎng) 中關村大學生創(chuàng)業(yè)實訓基地 教育部mitt項目ui實訓基地
獲得中國it運維第一品牌神州泰岳集團戰(zhàn)略投資
住宿：
學生公寓，住宿費用較低，200元左右/月。
師資：
全職講師+全職助教+名企顧問團隊
師資來自于一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如新浪、百度等 雙師型講師，具有豐富的項目經(jīng)驗及教學經(jīng)驗 全職助教全程陪伴，給予最及時的指導 就業(yè)：
已經(jīng)畢業(yè)的學員平均薪資6k左右，目前最高的9k。入學即簽訂保證就業(yè)協(xié)議，終身推薦就業(yè)。就業(yè)率100%
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)總結篇三
創(chuàng)優(yōu)工作總結
今年，評選“廣西物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。從接到通知的那天起，我們就沒有慌亂，而是開始有條不紊地分門別類整理出迎檢資料。因為我們都在每一天的每一刻“創(chuàng)優(yōu)”。對于我們來說，“創(chuàng)優(yōu)”不是為了單純取得榮譽而進行某一階段的努力、完善，我們在做好常規(guī)服務工作的同時,物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進行.我們要對業(yè)主負責，對自己負責?，F(xiàn)就為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結如下:
一、首先將2010年的各類日常資料進行整理歸檔，創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立。
二、針對現(xiàn)狀分工明確,責任到人。
三、參照《廣西省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》展開自查工作,對存在的問題和差距及時整改,調整工作思路。
四、建立建全了物業(yè)各項檔案資料,專人管理。
五、針對目前存在的問題和差距,我們對在職所有員工進行了針對性培訓,以提升員工自身素質,具體培訓項目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、禮儀等。
六、對照“創(chuàng)區(qū)優(yōu)”標準進行整改
以“標準”為參照，邊整改邊對照“標準”、逐步達到“區(qū)優(yōu)”標準的工作方式，通過大家的共同努力，基本達到: 1 1.小區(qū)樓宇外觀完好、整潔，無墻皮剝落、亂涂亂畫張貼，整潔無污染、銹跡。各種外觀管道清潔完好，無銹跡污染，無違反拉線、亂搭亂建現(xiàn)象。
2.樓宇內部與整潔、有序、安全。無違反裝修管理個曉得管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改等違章現(xiàn)象；各棟內部設施完好、整潔、標識完整清晰。
3.各類公共設施設備使用保持完好工作狀態(tài)。
4．設備機房環(huán)境和設備表面維護管理做到機房整潔、干爽、通風和防護措施完善，設備表面光澤飽滿、標識清晰，無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象。
5.消防系統(tǒng)配置齊全，標識清楚完善，消防疏散通道順暢。消防設施設備齊全完好，可隨時啟用，消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌標識齊全、完好，消防疏散通道順暢，無任何阻礙，消防通道無占用。
6．對小區(qū)亂面上井蓋、路燈桿、一樓陽臺欄桿、圍墻、井蓋、庫消防管進行維護上油漆，進行標號、標水流指向、編號。
7．工作流程和制度公之于眾，能達到時刻提醒、不忘本職、扎實務實的效果。
9、小區(qū)衛(wèi)生保潔是一項責任大、任務重的工作，檢驗標準上大部分屬于現(xiàn)場堪察。為了使小區(qū)達標，在區(qū)優(yōu)小區(qū)評比前，全體保潔人員、服務中心工作人員晚上加班對小區(qū)衛(wèi)生進行清掃，將小區(qū)內外的路面、步行街、地下車庫用消防水沖洗干凈，將小區(qū)的每個角落，每寸草地上都不見一片紙屑、一個煙頭，小區(qū)的綠化經(jīng)過全面修剪，對照小區(qū)的評比標準。小區(qū)的綠化已逐步完善，在檢查前我們對小區(qū)綠化進行了一次全面檢查，爭取符合于區(qū)優(yōu)。
在整個評比準備過程中，經(jīng)過大家的共同努力，令我們每個人都欣慰不已，同時增強了我們下一步工作的決心和信心。對于檢查組們提出的不足我經(jīng)一步改進，爭取做好最好。給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境,并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“ 專業(yè)、服務規(guī)范、用心為您服務”的物業(yè)管理理念。
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)總結篇四
爭創(chuàng)優(yōu)質工程 鑄造企業(yè)品牌
—— 中國?無錫工業(yè)設計大廈爭創(chuàng)無錫市優(yōu)質工程總結
中國?無錫工業(yè)設計大廈位于無錫市濱湖區(qū)鴻橋路西側,毗鄰太湖大道和太湖風景區(qū)。本工程結構型式為鋼筋砼框剪結構體系，總建筑面積為78558m2，地下室建筑面積為15428m2?！?.000相當于黃海系統(tǒng)絕對標高5.000米，室內外高差為0.45米。建筑物主體高為98.25米，按六度抗震設防，建筑防火等級為二級。地下兩層，局部為六級平戰(zhàn)結合人防。地上27層，以突破性的蝴蝶形狀外觀來塑造舒展優(yōu)雅的建筑形態(tài)，造型奇特，結構復雜，工程平立面弧、折、斜、圓形俱全，體現(xiàn)出了國家級高新園區(qū)的非凡氣度。
工程開工前業(yè)主明確提出工程要求,工程質量達到“揚子杯”工程，爭創(chuàng)“魯班獎”工程，所以工程自2006年6月8日開工建設以來，我司緊緊圍繞“確保揚子杯，力爭魯班獎”的工程質量目標，以科學的管理手段，在致力于提高工程質量的過程中，采用了“走出去、請進來”的方式，即在項目組建初期，主動向市建協(xié)、市建筑質監(jiān)站的專家請教“創(chuàng)優(yōu)”之流程及相關要求，組織編寫了《創(chuàng)優(yōu)方案》和相關程序及管理文件；帶領項目人員認真學習各項施工規(guī)范，參觀了近年來的其它優(yōu)質工程，虛心向他們學習，把好的管理方法及施工做法帶回項目來；建立健全了質量管理體系，嚴格按規(guī)程規(guī)范施工，認真總結、吸收、借鑒以往工程的經(jīng)驗教訓，力爭消除質量通??；多次召開工藝質量專題會議，對癥落實檢查方法和控制措施，嚴格把關，工程的質量始終處于可控、在控狀態(tài)；積極推廣采用“四新”技術和新型施工機械設備，深入開展qc質量小組活動。為了保證本工程質量目標的順利實現(xiàn)，根據(jù)《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》和《江蘇省優(yōu)質建筑工程質量評價標準》的要求及本工程的難點和重點，我們主要加強了技術管理和施工管理兩方面的工作，具體內容為：
1.技術管理 1.1技術準備
為保證施工的順利進行及創(chuàng)“優(yōu)質工程”目標的實現(xiàn)，我項目在施工前主要做了以下幾個方面的技術準備：
序號 準備項目 技 術 準 備 內 容圖紙會審 由項目總工牽頭，技術部、工程部、質檢部共同參加對施工圖軸線尺寸、平面布置的相對位置、墻柱梁板的截面尺寸、節(jié)點作法、標高及水電管線與結構之間的相對位置等進行核對，就發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總，把問題消滅在圖紙會審中。施工組織設計 針對圖紙中的具體情況，配合公司總工組織并編寫施工組織設計，對各階段施工方案的編寫提供有效的技術依據(jù)。技術方案和措施 對于不同階段的重點工序、主要分項，由項目總工組織編寫詳盡的有針對性和技術指導性的技術方案和措施，對工程的順利進行打下了基礎。技術交底 嚴格技術交底制度，要求工長認真學習施工規(guī)范和工藝標準，熟悉圖紙并編寫出能夠具體指導工人操作的技術交底。測量、計量、試驗 對施工過程中的計量工作進行控制，與質量有關的檢驗、測量和試驗設備必須是經(jīng)鑒定合格的產(chǎn)品，并能滿足所需要的精度。使用期間要經(jīng)常進行校準，做好標識。測量放線精心操作，嚴格控制軸線位置和標高。杜絕各種不計量的行為。做好進貨檢驗與試驗、過程檢驗和試驗、最終檢驗和試驗、以及檢驗和試驗記錄。工程技術資料 嚴格按照蘇建質（2002）332號文件，結合《 江蘇省優(yōu)質建筑工程質量評價標準》的要求，整理各種技術資料歸檔，保證資料的準確、及時、完整、交圈、可追溯。樣板工序 堅持樣板引路制度，所有施工工序都以單元做樣板，樣板驗收合格后再進行大面積施工。1.2施工準備
施工前，項目積極進行了必要的施工前準備，逐項檢查落實，按照施工組織設計的要求將現(xiàn)場布置的井井有條，在材料準備、技術準備、人員準備等方面滿足施工條件的時候，現(xiàn)場才開始了大面積的施工。1.3技術操作
嚴格按圖紙施工，按合理程序施工，認真執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標準，具體落實施工組織設計、施工方案、技術措施和技術交底的要求和規(guī)定，禁止了違章指揮和違章操作。項目技術部、質檢部、工程部同心協(xié)力，針對重點、特殊工序進行現(xiàn)場指導，有效的避免了操作上的盲目性。1.4技術保證
積極推廣采用新材料、新工藝、新技術，提高施工科技含量和工程施工質量。本工程推廣使用建設部和江蘇省的新技術、新工藝有： 建設部《建筑業(yè)10項新技術（2005）》(1)復合土釘墻支護技術；
(2)粗直徑鋼筋直螺紋機械連接技術；(3)大體積砼溫度監(jiān)測和控制；
(4)外掛式腳手架和懸挑式腳手架應用技術；
(5)現(xiàn)代管理技術與計算機應用技術。江蘇省《建筑業(yè)10項新技術(2003)》 ⑴大體積砼裂縫控制技術 ⑵建筑工程測量新技術 1.5技術資料的管理
（1）堅持以公司iso9002質量保證體系為主線，把資料管理作為一項重要的管理內容。凡直接關系到工程質量的措施、記錄、見證等文字資料，能證明、說明質量情況的都是質量保證資料，把它共分成五個部分：
①主要建筑原材料、半成品、成品、構配件等的質量合格證、試驗報告；
②施工試驗報告和記錄；
③施工記錄；
④工程預檢記錄；
⑤隱蔽工程檢查記錄。
（2）工程技術資料的管理
為保證中國無錫工業(yè)設計大廈工程順利進行，針對工程施工過程中有預見性的可能遇到的各種施工難點, 編制了大量的技術方案、技術措施, 提供了切實可行的解決辦法。并按照以下八個方面進行了整理： ① 編制施工組織設計； ② 創(chuàng)優(yōu)方案
③ 確定建筑施工流水段；
④ 制定各階段的施工方案；
⑤ 編制單位工程施工進度網(wǎng)絡計劃；
⑥ 質量通病預防措施及治理整改措施；
⑦ 配筋及材料加工單；
⑧ 施工涉及到的設計變更、洽商等。
（3）工程質量檢驗評定與驗收資料的管理
根據(jù)國家的《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》, 對工程的分項、分部、單位工程三級進行質量檢驗評定, 并將這部分資料及時收集在一起匯總成冊, 作為對該工程各階段的檢驗依據(jù)。
2.施工管理 2.1預防措施
（1）土方工程質量通病的防治技術措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施
基坑(槽)回填土沉陷 1.正確選用回填土料 2.將有機雜質清理干凈；
3.回填土時，嚴格分層回填、夯實，每層虛鋪厚度不得大于30cm，嚴禁用水沉法回填土方，在外墻做3厚非焦油聚胺酯防水涂料，用25厚擠塑板保護； 4.在陰角處采用人工夯實厚度不大于15cm。（2）地下室防水工程質量通病的防治技術措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施
地下室防水在管道處出現(xiàn)滲漏 1.管道表面的塵垢和鐵銹要清除干凈，防水涂料應按轉角要求涂刷嚴密；
2.在穿墻套管中間設置鋼板止水環(huán)，其厚度、寬度、焊縫符合規(guī)范 3.認真核對預留空洞的位置，布置落實到人。
埋入式止水帶、變形縫滲漏水 1.鋼板止水帶埋設前須充分檢查，厚度、寬度、焊縫要滿足要求；
2.澆筑過程中要確保止水帶處的混凝土密實，采取敲模聽聲的方法來檢查止水帶處混凝土是否澆筑密實，然后再澆筑上部混凝土，墻體內的止水帶周圍應防止骨料集中。
（3）模板工程質量通病的防治技術措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施
大截面梁模板下口脹模、上口偏歪、梁中部下?lián)?1.根據(jù)梁的高度及寬度核算混凝土振搗時的重量及側壓力(包括施工荷載)，模板外側加雙排鋼管圍檁，間距不大于50cm，根據(jù)梁的高度適當加設橫檔；
2.梁上口沿模板邊必須拉通長麻線（或鉛絲）復核,兩側斜撐再固定,模板拼縫應嚴密； 3.梁底支撐間距應能保證在混凝土重量和施工荷載作用下不產(chǎn)生變形，支撐底部鋪放通長墊木，梁底模板應按規(guī)定起拱。墻模板脹模、傾斜變形、墻體厚薄不
一、墻根跑漿、漏筋,模板底部被混凝土及砂漿裹住,拆模困難,墻角模板拆不出 1.墻面模板應拼裝平整,符合驗評標準,卡扣數(shù)量要夠； 2.有幾道混凝土墻時,除頂部設通長連接木方定位外,相互間距應用剪刀撐撐牢；
3.墻身中間應用φ16mm對拉螺栓拉緊，橫板兩側以連桿增強剛度并承受混凝土的側壓力,確保不炸模。兩片模板之間應根據(jù)墻的厚度用鋼筋內撐,以保證墻體厚度一致,有防水要求時,采用帶止水片的對拉螺栓；
4.模板與下部砼接觸面粘貼海綿條，以防止跑漿；
5.每層混凝土的澆筑厚度應控制在50cm以內,模板面應涂刷水質脫模劑； 6.墻根兩側沿墻打高3-4cm，終凝后將表面浮漿清至露石子.樓梯模板側幫漏漿、麻面,幾何尺寸不準確,底部不平1.根據(jù)樓梯結構圖、建筑圖與其相鄰樓地面的建筑做法, 全面核對后放出大樣圖配制模板, 支設樓梯模板后要嚴格按大樣檢查各部位的標高、位置及尺寸,嚴格控制好各級踏步高寬度;2.側幫采用木模板, 每步兩塊側幫必須對稱使用;3.底模采用覆膜竹夾板, 拼縫要嚴密, 加剪刀撐撐牢。（4）鋼筋工程質量通病的防治技術措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施
鋼筋成型尺寸不準, 成型鋼筋變形 1.加強鋼筋配料管理工作, 要根據(jù)實際成型條件制定一套畫線方法以及操作時搭板子的位置規(guī)定備用;2.一般情況可采用以下畫線方法: 畫彎曲鋼筋分段尺寸時, 將不同角度的下料長度調整值在彎曲操作方向相反一側長度內扣除,畫上分段尺寸線;形狀對稱的鋼筋, 畫線要從鋼筋的中心點開始向兩邊分畫;板距大小應根據(jù)鋼筋彎制角度和鋼筋直徑確定；
3.對于形狀比較復雜的鋼筋最好先放出實樣, 并根據(jù)具體條件預先選擇合適的操作參數(shù)(畫線、板距等), 以作為示范;4.搬運、堆放要輕抬輕放, 放置地點應平整, 盡量按施工需要運去現(xiàn)場并按使用先后堆放, 以避免不必要的翻垛。
鋼筋骨架同截面接頭過多 1.配料時按下料單鋼筋編號劃出幾個分號,說明哪個分號與哪個分號搭配,對同一組搭配而安裝方法不同的要加文字說明;2.記住軸心受拉和小偏心受拉桿件中的受力鋼筋接頭均應焊接,不得采用綁扎接頭;3.弄清同一截面的含義,如分不清受拉或受壓區(qū)時,接頭位置均應按受拉區(qū) 的規(guī)定辦理。
柱子外伸鋼筋錯位 1.在外伸部位加一道臨時箍筋固定,澆筑砼板前，在梁板內上鐵處用鐵絲將短鋼筋頭與梁柱立筋綁牢，在梁板上方約50cm處用鋼筋框對柱筋進行定位;2.柱主筋用塑料布纏繞約50cm長，以防澆筑砼時污染鋼筋；
3.注意澆筑操作,盡量不碰撞鋼筋,澆筑中由專人隨時檢查及時校正。
電渣壓力焊接頭偏心和傾斜及焊包不勻
1.鋼筋端部歪扭和不直部分, 在焊前采用無齒鋸切除;2.兩鋼筋夾持于夾具內, 上下應同心;焊接過程中鋼筋應保持垂直和穩(wěn)定;3.夾具的滑桿和導管之間有較大間隙, 造成夾具上下不同心時, 應修復后再用;4.鋼筋下送加壓時, 預壓力應適當, 不得過大;5.焊接時應適當加大熔化量, 保證鋼筋端面均勻熔化;6.焊接完成后, 不得立即卸下夾具, 應在停焊后約兩分鐘再卸夾具, 以免鋼筋傾斜。板筋綁扎間距不準負筋變形 1.在模板面按設計間距彈好墨線，依線綁扎； 2.做“ ”形馬凳做負筋支撐，以防負筋踩踏變形。粗直徑鋼筋直螺紋接頭絲扣偏中斷牙, 力矩板手損壞造成未擰到位或過擰造成絲扣損壞。1.對加工的鋼筋端頭進行檢查, 如發(fā)現(xiàn)端頭彎曲必須先進行調直或切斷變形部分;2.套絲前應先調整好定位尺的位置, 按照鋼筋的規(guī)格配以相應的加工導向套,對于大直徑鋼筋要分次車削到規(guī)定的尺寸, 以保證絲扣精度;3.鋼筋連接前, 必須對力矩板手進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換, 連接完的接頭必須立即用油漆作上標記,防止漏擰;4.在鋼筋連接生產(chǎn)中, 操作者要逐個檢查接頭的外觀質量, 外露絲扣不得超過1個完整扣, 如發(fā)現(xiàn)這類問題應及時處理。
(5)混凝土工程的施工缺陷預防措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施
混凝土樓板表面不平整 1.砼采用磨光機找平,大面積砼分段振搗, 相鄰兩段之間應搭接振搗3-5cm, 砼澆筑后12h以內進行澆水養(yǎng)護, 必須在強度達到1.2mpa以后, 方可在澆筑的結構上走動;2.控制砼板澆筑厚度, 除在四周彈墨線外, 在鋼筋做好50cm標高線再澆筑板面拉線檢查, 以保持板面的水平, 并應及時將表面浮漿清除，進行抹面找平； 3.砼模板應有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性, 支撐部分安裝在堅實的基底上, 有足夠的支撐面積, 以保證結構不發(fā)生過量下沉。
混凝土表面往往形成麻面、露筋、蜂窩、孔洞、縫隙夾層、缺楞掉角等表面觀感的缺陷 1.模板表面清理干凈, 認真堵好縫隙,模板脫模劑涂刷均勻, 已硬化的施工縫處理要鑿出露石子止、沖洗干凈, 澆筑前澆與砼同標號的減石子砂漿一層（一般為5cm為宜）, 未硬化的施工縫要進行二次振搗;2.砼澆筑前檢查鋼筋位置及保護層厚度, 振搗時振搗棒不能撞擊鋼筋,鋼筋密集處,可采用帶刀片的振搗棒進行振搗, 砼傾落高度超2m時采用串筒式溜槽,一次下料不能過多，要分段分層澆筑;3.振搗時要掌握好每點的振搗時間(根據(jù)混凝土坍落度及振搗半徑來決定)、插入深度(振搗棒應插入下層砼5cm為宜)及角度(與砼表面成約為40-50度或垂直振搗),觀察砼不再顯著下沉,不再出現(xiàn)氣泡,砼表面出漿呈水平狀態(tài),并將模板邊角填滿充實;4.拆除砼側面非承重模板時,砼應具有足夠的強度(1.2mpa以上),拆模時不能用力過猛過急,表面及棱角才不會受到損壞。
砼保護層偏差 采用高強塑料墊塊代替砂漿墊塊，解決砂漿墊塊厚薄不一，易碎等缺陷。
混凝土結構裂縫 1.要求商品砼站配制混凝土時,應嚴格控制水灰比和水泥用量,選擇級配良好的石子,減小空隙率和砂率不使坍落度過大;2.認真校對商品砼小票及技術資料，定時檢測坍落度及進場時間和澆筑時間； 3.避免過度振搗砼, 不使表面形成砂漿層, 同時加強養(yǎng)護提高表面強度;4.對截面過大的構件,可先澆筑較深部位靜停2-3h, 待沉降穩(wěn)定后, 再與上部薄截面混凝土同時澆筑, 以避免沉降過大導致裂縫。
5.砼澆筑后,對裸露表面應及時用塑料布覆養(yǎng),認真養(yǎng)護防強風及烈日。
（6）磚砌體工程的施工缺陷預防措施 序號 易出現(xiàn)的問題 預 防 措 施通縫，灰縫厚薄不一，不平直 1．應使操作者了解掌握正確的磚墻組砌形式，墻體中磚搭接長度不得少于1/4磚長。
2．砌磚前對磚進行預排，事先控制好門窗的平面尺寸與磚墻的位置 3．做好皮數(shù)桿、標高控制點的引測工作
砌筑砂漿強度達不到要求
1．砂漿配合比的確定，結合現(xiàn)場實際材質情況和施工要求，由試驗室試配確定。2．建立施工用計量器具校驗、維修、保管制度。
3．砂漿攪拌時應分兩次投料，先加入部分砂子、水和全部塑化材料，通過攪拌，再投入其余的砂和水泥。
4．試塊的制作養(yǎng)護和抗壓強度取值必須按《磚石工程施工及驗收規(guī)范》(gbj203—83)附錄二規(guī)定執(zhí)行。磚層水平灰縫砂漿飽滿度低于80％(規(guī)范規(guī)定)；豎縫內無砂漿(瞎縫或空縫)。
1．改善砂漿和易性，不選用標號過高的水泥和過細的砂，摻入一定數(shù)量的外加劑。其摻量必須經(jīng)試配確定，以達到改善砂漿和易性的目的。
2．改進砌筑方法。不得采取推尺鋪灰法或擺磚砌筑，推廣“三一砌筑法”或“2381砌筑法”。3．嚴禁用干磚砌墻。圈梁、構造柱、拉結筋設置不規(guī)范
1．砌磚前依據(jù)圖紙設計要求和《江蘇省優(yōu)質建筑工程質量評價標準》確定構造柱、圈梁數(shù)量及平面位置；
2．拉結筋的數(shù)量、間距、長度按規(guī)范設置
3．依優(yōu)質結構之要求，磚砌體端部設置同墻寬高210mm導墻一道（7）針對項目難點進行攻關，深入開展qc質量小組活動
中國無錫工業(yè)設計大廈項目以提高質量和效益為中心，進一步加強“科技是第一生產(chǎn)力”的認識，鑒于本工程的設計造型新穎、圓弧形平面曲線圖形較復雜、半徑較大的難點和特點，建立和完善了以項目工程師為首的技術指揮系統(tǒng)和科技創(chuàng)新體系，以《弧形梁板的模板工程質量控制》作為qc質量小組的攻關課題，深入開展qc質量小組活動，注重施工測量放線的精度及模板的配制安裝、鋼筋的制作綁扎，采用了極坐標法測量放線和放大樣配制相結合的方法，獲得了較高的施工放樣精度，弧形梁板模板施工質量得到了有效控制，其qc質量小組攻關成果分別獲分公司、總公司一等獎和三等獎，現(xiàn)準備報送無錫市建筑協(xié)會參評。2.2現(xiàn)場質量管理
中國無錫工業(yè)設計大廈項目在抓現(xiàn)場質量管理時首先明確目標，抓住重點，制定計劃，落實措施，嚴格分工，責任到人，及時檢查總結，把現(xiàn)場質量管理制度化、規(guī)范化；應用科學的質量控制體系，做好質量管理記錄，進而逐步使現(xiàn)場質量管理工作水平邁上了一個新臺階。
（1）現(xiàn)場質量管理的目標和任務
現(xiàn)場質量管理的目標是根據(jù)設計圖紙、《建筑安裝工程質量驗收標準》和《廣東省優(yōu)質建筑工程質量評價標準》的規(guī)定形成合格工程實體，在確保工程質量總目標的前提下, 我們將各分項、分部工程的質量管理目標進行了分解，得出階段性的質量目標，并堅定不移的按照計劃目標一步一個腳印的去努力實現(xiàn)，通過各階段性質量目標的實現(xiàn), 進而保證和提高我們最終的質量管理目標的實現(xiàn)。
現(xiàn)場質量管理做出了以下幾個方面的要求：
①質量缺陷預防
“以預防為主”就是要從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控制、事中控制。從對施工產(chǎn)品質量的檢查，轉向對工作質量的檢查，對工序質量的檢查，對中間產(chǎn)品的質量檢查，確保工程質量始終處于可控、在控狀態(tài)，這是確保工程質量的有效措施。
②質量維持
堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，保持質量標準不變，不因工程質量的好壞而上下波動放寬要求，通過嚴格的檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，維持、保持施工質量。
③質量改進
在確定工程應達到的質量目標及水平的前提下，需要控制的目標，如施工投入和施工進度都與施工質量有著相互制約的因素，不能脫離投資、進度的制約，孤立地提出質量水平愈高愈好。做到投資、質量、進度三者對立的統(tǒng)一，質量改進的程序： a：先要明確質量是改進項目； b：取得上級領導批準； c：成立質量改進的組織； d：進行診斷找出原因； e：采取預防或糾正措施； f：確定改進；
g：保持成果，在新的水平上控制質量； h：持續(xù)改進。
④質量檢查
工程的施工及驗收按照國家的《建筑安裝工程質量驗收標準》和《江蘇省優(yōu)質建筑工程質量評價標準》的規(guī)定檢驗評定分項、分部及單位工程的質量等級，發(fā)現(xiàn)偏差或異常立即分析原因，采取措施，利用測量、檢查、試驗和度量等手段將結果與規(guī)定要求進行比較得出結論。
（2）現(xiàn)場質量管理中各級人員的職責和權限
分清責任找到出現(xiàn)問題的所在，項目明確了各個層次，各種職務的具體責任和權限，建立起了集中統(tǒng)一、上下左右協(xié)調配合的職權結構。
①項目（經(jīng)理部）經(jīng)理職責和權限
a：對分公司經(jīng)理負責。具體負責工程項目的生產(chǎn)、質量管理和行政管理工作； b：對項目的工程質量、工作質量負責，為項目第一質量責任者； c：執(zhí)行公司質量體系文件，保證體系文件在項目上的有效持續(xù)運行。
②項目工程師（技術負責人）
a：負責公司質量體系在項目上的有效持續(xù)運行； b：負責執(zhí)行項目質量體系和施工組織計劃；
c：參加不合格品評審，落實和執(zhí)行不合格品糾正措施，執(zhí)行不合格品預防措施。
③質量檢查員的職責權限
a：開展好“三檢”工作，即操作者“自檢”、“互檢”、質檢人員“專檢”相結合的檢驗制度； b：對工程質量進行監(jiān)督、檢查；
c：負責建筑安裝工程過程檢驗和試驗的控制； d：負責不合格品的控制；
e：負責檢驗和試驗狀態(tài)的控制； f：負責建筑安裝工程竣工交付。
④施工工長的職責和權限
a：遵守各項技術管理制度和過程控制程序，保證不合格品不進入下道工序，并對過程控制引起質量問題負責；
b：具體執(zhí)行產(chǎn)品標識管理及檢驗和試驗狀態(tài)管理； c：對質量記錄完整性、正確性負責。
⑤班組長的職責和權限
a：領導本班組職工不斷追求高質量、低消耗和高效率； b：組織學習質量管理的基本理論、概念和方法；
c：加強基本功訓練，嚴格執(zhí)行質量“三檢制”，做好產(chǎn)品標識和記錄； d：認真執(zhí)行各項質量控制程序，并做好原始記錄； e：落實糾正和預防措施； f：組織開展qc小組活動；
g：不斷尋找問題點，落實質量責任制，開展質量評比。
⑥生產(chǎn)工人的職責和權限 a：熟悉設計圖紙、工藝標準和規(guī)范要求，嚴格遵守工藝紀律, 預防和消除異常因素，使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)；
b：定期按規(guī)定做好施工原始記錄及合格率，進行自我質量控制，研究提高操作技能，練好基本功；
c：嚴格“三按”生產(chǎn)，即按圖紙、按標準、按工藝要求進行生產(chǎn)，做好“三自”，即操作者自檢、自分、自作標記的檢驗制度和“一控”，即控制自檢正確率；
d：做好原材料、成品的清點和保管工作，做到按限額領料，搞好設備和計量器具等的維護、養(yǎng)護，并能正確使用，堅持貫徹關鍵部位的日點檢制度； e: 堅持文明生產(chǎn)，保持良好的環(huán)境； f: 做好不合格品的管理；
g: 積極參加質量管理小組的活動，對自己完成工作的質量負責。
（3）施工現(xiàn)場工程質量控制管理
全面控制影響工程質量的各種因素，貫徹以“預防為主”的方針，層層把關，把每道工序的質量做好，為保證整個工程質量創(chuàng)造條件，項目經(jīng)理部組織全體人員，正確執(zhí)行國家和江蘇省的相關質量標準，用質量標準來統(tǒng)一大家的生產(chǎn)活動，使各分項、分部工程的質量達到標準，從工程質量的形成過程可知，要控制工程的質量，就是要按照施工的順序依次控制各階段的質量，在進行工程質量控制過程中，我們始終遵循以下幾點原則：
①、堅持“百年大計，質量第一”作為對工程質量控制的基本原則。
②、“以人為核心”，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，處理好與業(yè)主、監(jiān)理單位各方面的人際關系，增強人的責任感，樹立“質量第一”的思想。
③、“以預防為主”，對工程的各道工序進行事前和事中控制，確保工程質量的有效措施。
④、堅持質量標準，嚴格檢查制度，一切用數(shù)據(jù)和事實說話。
⑤、貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范，即要堅持原則嚴格要求秉公辦事，又要謙虛謹慎，以理服人，熱情幫助。2.3施工工序的檢驗重點
（1）砼工程質量檢查
進場商品砼出料和澆筑過程中按下列規(guī)定進行檢查：
①、檢查砼在拌制及澆筑地點的坍落度，每一工作班至少兩次；
②、在每一工作班內，如每一工作班配合比由于外界影響而有變動時，應及時檢查；
③、檢查砼是否按要求做抗壓強度試驗和抗?jié)B等試驗；
④、在澆筑有主次梁的樓層時檢查砼是否沿著次梁方向澆筑（即施工縫留在次梁上），只有在不得已時，施工縫才留置在主梁上；
⑤、檢查樓梯踏步板施工縫的留置位置；
⑥、砼施工過程中還要隨時檢查振動器正確使用方法，標尺的固定，下料的高度、厚度；
（2）鋼筋工程質量檢查
①鋼筋的檢驗
鋼筋是否符合質量標準，直接影響到建筑物的安全，在施工前必須對進場的鋼筋進行外觀及機械性能的檢驗。
a：檢查外觀是否有脫皮、折皺、裂紋；
b：檢查出廠合格證、材料的質量證明、查對標牌； c：按有關規(guī)定標準抽取試樣作機械性能試驗。
②對鋼筋綁扎質量的檢查
a：板和墻的鋼筋，除檢查外圍兩行鋼筋是否全部扎牢外，還要檢查受力鋼筋是否移位，雙向受力的鋼筋是否全部扎牢； b：梁和柱的鋼筋，檢查主筋四角是否到位，有無遺漏鋼筋，箍筋彎鉤是否沿著受力筋方向錯開設置；
c：綁扎接頭的位置應重點檢查，另外還要注意錨固長度的檢查； d：鋼筋安裝及預埋件位置的檢查。e：綁扎后釬絲頭有無外露面向模板的；
③鋼筋機械連接接頭檢查
a：檢查技術提供單位的型式檢驗報告； b：進行外觀質量檢查；
c：對機械連接的接頭按規(guī)范要求，進行現(xiàn)場取樣做機械性能試驗。
⑶模板工程質量檢查
模板系統(tǒng)包括兩個部分一個是模板，另一個是支架，對其質量檢查有以下幾點： a：檢查模板的位置、截面尺寸、形狀、標高是否符合設計要求；
b：檢查模板是否有足夠剛度、強度和穩(wěn)定性，是否能夠可靠的承受新混凝土的重量和側壓力及施工荷載；
c：檢查是否滿足鋼筋安裝、綁扎及混凝土的養(yǎng)護要求； d：檢查模板接縫是否嚴密、u型卡數(shù)量夠不夠。⑷砌體工程質量檢查
本工程除一層擱置預制板的地壟墻采用灰砂磚外，其余均為加氣砼砌塊砌體，其質量檢查有： ①檢查砌體組砌方式是否正確以及砌筑砂漿的飽滿度、有無通縫現(xiàn)象 ②檢查砌體表面是否平整垂直，灰縫的厚度和平直度是否符合規(guī)范要求
③構造柱、拉結筋設置是否規(guī)范
④砌體根部是否按創(chuàng)優(yōu)要求設置同墻寬高210mm的導墻一道
⑸防水工程質量檢查
基礎底板及地下室外墻的防水在設計上采用的是雙重防水辦法，即柔性防水配合混凝土自防水（剛性防水）。
a：3厚非焦油聚胺脂防水涂料:粘結牢固,不得有脫皮、流淌、鼓泡、漏胎、皺折等缺陷，涂層厚度符合設計要求，外用25厚擠塑板粘貼保護。
b：混凝土自防水：重點檢查進場商品砼開盤鑒定中膨脹劑、減水劑及防水劑的摻量是否與配合比一致，混凝土澆筑過程中從混凝土的振搗，混凝土的間隔時間及施工縫的處理進行認真監(jiān)控，并對成型后混凝土的養(yǎng)護進行嚴格檢查。3.創(chuàng)“優(yōu)質結構”的效益分析
通過這次參加“無錫市優(yōu)質工程”的評選活動，我項目全體人員對規(guī)范的理解提高了，質量觀念加強了，深深感到質量好，不僅不會拖慢進度，相反總體進度不受影響。我們地下室施工從挖土到出地面實際用了三個月，而在地上部分施工時，由于已立好了規(guī)矩，深化了質量意識，一個月內施工了四層，工程質量不但沒有下降，反而比地下室有所提高，從而保證了主體結構7月2日封頂?shù)碾A段施工計劃。另外，我們對工程進行了分析，由于質量好，取消了部分抹灰，減少了剔鑿，工程成本還有所降低。3.1經(jīng)濟效益分析
3.1.1 創(chuàng)優(yōu)質結構產(chǎn)生的效益
①底板墊層一次壓光，減少2cm找平層（1：3水泥砂漿）8200×0.02×242.36＝39747.04元
②地下室外墻防水找平層取消，僅進行局部修補（1：3水泥砂漿）3600×0.02×242.36＝17449.92元 ③剪力墻、柱梁取消抹灰 45000×0.02×242.36＝218124元 ④前三項縮短工期大約25天,節(jié)約費用 人工費300人×60元/天=18000元
周轉材料費 1100/天
塔吊、井架2×1600元/天=3200元/天
其他小型機具800元/天
電開支 1100元/天
小計24200元/天
24200×25天=605000元
⑤結構整體質量好，偏差小，減少剔鑿量，產(chǎn)生垃圾少，以前同樣一座樓大約要拉走70車垃圾，現(xiàn)在僅拉走15車。每車垃圾按5m3考慮,每車估計1200元左右.(70-15)×1200=66000元.⑥采用鋼筋直螺紋接頭，節(jié)約費用54000元。以上經(jīng)濟效益共計100.03萬元.3.1.2 創(chuàng)優(yōu)質結構項目投入的費用
①高強塑料墊塊(用塑料墊塊代替沙漿墊塊)260000*(0.13-0.014)=30160元 ②固定柱筋的定位筋 22×3900=85800元
創(chuàng)優(yōu)質結構項目累計投入費用115960元
3.1.2創(chuàng)優(yōu)質結構產(chǎn)生的效益與項目投入的費用之比較 100.03-11.60=88.43萬
由此可見，通過創(chuàng)優(yōu)質結構產(chǎn)生的經(jīng)濟效益是巨大的.3.2社會效益
通過創(chuàng)無錫市優(yōu)質工程活動使我公司的工程質量上了一個新臺階,項目接受了不少業(yè)主的考察,加深了業(yè)主對我公司的了解，留下了深刻的印象,為我公司承接工程創(chuàng)造了很好的條件。目前,我公司已順利承接了無錫市九洲國際裝飾城二期工程，總建筑面積達12萬平米。創(chuàng)優(yōu)活動使我們深深體會到了預控和過程控制的含義，沒有可操作性、有針對性的方案、技術交底不行；有了方案交底，不落實到實際操作中去也不行。在這兩項工作中，人起著關鍵性的作用，人員素質的全面提高是項目首要解決的問題，我們采取參觀、聽課、培訓、宣傳、抽查等方法來加強全體人員的自身素質和質量意識，通過這一系列的活動使項目全體人員的質量意識有了大幅度的提高。經(jīng)過這次創(chuàng)優(yōu)活動，我們認識到質量與進度，質量與成本不是矛盾的，而是相輔相成的，保證了質量也就同時保證了進度和效益。同時，我們也認識到自身還存在著不足之處，管理水平有待進一步提高，工程實體細部尚存在不足，對規(guī)范仍需透徹理解，對新規(guī)范的適應速度需加快，這些都是我們今后工作中的努力方向，通過爭創(chuàng)更多的優(yōu)質工程來鑄造我們企業(yè)的品牌。
（施工單位：廣廈湖北第六建設工程有限責任公司
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)總結篇五
平南縣中醫(yī)院
創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程活動工作總結
根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動有關工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕154號）文件精神，我院按照自治區(qū)、市、縣衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、醫(yī)院領導高度重視，精心組織和周密部署，推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動順利開展。
1、醫(yī)院領導高度重視，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實了醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標。我院成立了以院長為組長，黨支部書記和副院長為副組長，所有相關職能科室負責人、各病房科主任和護士長為成員的 “創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程活動領導小組”。醫(yī)院制定了詳細周密的“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案”和具體實施步驟。
2、院長主持召開了4次專題會議，研究解決護理工作改革問題和協(xié)調各部門之間的支持。如增加護理人力配置、臨床一線合同護士（取得執(zhí)業(yè)證）與在編護士同等勞務費、研究上醫(yī)生工作站、改善住院病房環(huán)境、配套洗衣房設施與設備等。調動了各方面力量，為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。
二、加強宣傳學習，營造濃厚氛圍。
1、召開了全院干部職工大會，由院長進行動員部署，啟動“優(yōu)質護理服務示范工程”活動創(chuàng)建工作。動員大會以“強化基礎護理、規(guī)范護理行為、改善護理服務”為主題，傳達了2010年全國護理工作會議精神、自治區(qū)衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局關于開展“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案的要求，強調護士要切實轉變“重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，堅持 “以病人為中心”的服務理念，增進護患溝通，促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度，以推進護理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會。同時宣布了外骨科為我院首批開展優(yōu)質護理服務示范病房；護理部與各科護士長簽訂了落實基礎護理的責任狀；示范病房護士長與護士代表進行了創(chuàng)建優(yōu)質護理服務的表態(tài)發(fā)言。
2、對全院干部職工進行了培訓，重點解讀衛(wèi)生廳關于“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的重點工作內容。同時學習《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等文件，領會精神實質并將文件下發(fā)到全院各護理單元，認真貫徹執(zhí)行，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作職責，夯實基礎護理。
三、多措并舉，扎實開展基礎護理工作。
1、完善規(guī)章制度，細化崗位職責和工作流程。護理部健全《護理規(guī)章制度和人員崗位職責》、《護理質量考核標準》、《護理技術標準》、《《疾病護理常規(guī)》、《優(yōu)質護理服務規(guī)范》等。嚴格的規(guī)章制度，明確的崗位職責使護理工作更加規(guī)范化、標準化，保證護理質量不斷提高。
2、充實臨床一線護士隊伍，逐漸使護理人員配置達標。從開展優(yōu)質服務以來截至2011年4月止，醫(yī)院共招聘護士24人。目前示范病區(qū)的床護比己由原來的1：0.32提升到1：0.4，其他臨床科室人員配置也逐漸達標。護理人力的到位，確保了基礎護理得以有效落實。
3、明確臨床護理服務內涵、服務工作項目和工作標準。將分級護理服務內容向社會公開，使責任護士增強了責任感，切實落實基礎護理職責，為患者提供滿意的護理服務，逐漸扭轉由患者家屬或自聘護工承擔患者生活護理的局面，使患者滿意度不斷得以提高，示范病區(qū)的患者滿意度達到了98%以上。
四、完善落實基礎護理監(jiān)控機制，確保基礎護理質量。
1、科護士長是落實基礎護理的第一責任人?？谱o士長每天查房4次，及時了解患者基礎護理落實情況。
2、成立基礎護理質量專項控制小組，加大對全院基礎護理質量的督查力度，護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和科室獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質量。
3、加強護士長夜查房考核?！皠?chuàng)優(yōu)工程”開展后，護理工作越來越細化。為了保證夜間護理工作的質量考核，相應增加了護士長夜查房的人數(shù)和次數(shù)，并根據(jù)全院護理工作需要隨時調整夜查崗內容，包括夜間護士交接班情況、巡視病房情況、危重患者護理措施落實，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給護理部及各病區(qū)。夜間查崗由原來的走走形式，變?yōu)楝F(xiàn)在的抓住護理質量內涵，注重護理工作的連續(xù)性，保證了對患者的全方位護理。
4、召開公休座談會，開展患者滿意度調查。護理部主任和科主任、護士長多次召開工休座談會。向患者及家屬介紹住院有關規(guī)定，內容包括無陪護的好處、具體的探視時間、醫(yī)生交待病情時間、如何與家屬聯(lián)系、護理費用不增加等問題，解答疑問消除顧慮與征求意見。護理部每季度進行一次患者滿意度調查，以便了解工作情況，采取措施。
四、改變護理工作模式，落實責任制護理，不斷豐富護理服務內涵。
1、改變護理工作模式，臨床護理工作實行“小組責任制”﹢“個人管床制”﹢“床邊工作制”﹢“床邊記錄制”的工作模式。各護理單元尤為示范病房重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。將出入院接診、生命體征監(jiān)測、終未消毒、晨晚間護理、洗臉洗腳、喂水喂飯、大小便等生活護理調整到責任班的職責中。
2、逐步實踐和完善臨床護士分層管理制度，建立高年資責任護士帶班低年資責任護士的分層制度。⑴每組高年資責任護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作，同時指導并參與下級護理人員的工作并監(jiān)督、檢查完成情況。⑵改革晨間交接班程序。除以往護士交接患者病情、護士長檢查夜班工作完成情況外，由高年資責任護士負責分配當天的責任組，并簡要說明當天危重患者主要護理問題，需要采取的護理措施、病情觀察的重點內容。最后由護士長作補充說明，護理人員共同巡視病房，作好床頭交接，保證各項護理措施的落實。
3、實行彈性排班，靈活合理配備護理人員，如在每日早晚、中午護理工作內容比較多的時段增加人力，全方位落實病人的整體護理。
4、簡化護理文書書寫，把時間還給護士。從2010年3月1日起依據(jù)衛(wèi)生部新的有關護理病歷書寫的要求，簡化護理文書書寫，取消病歷中一般護理記錄單的書寫，大力推行表格式護理文書，將新入、手術、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護士有時間在病房，有時間在病人床旁。設計?？茣鴮懕砀?，使?？朴涗浉呌谕晟啤?/p>
5、強化安全警示標識貫穿于臨床各個環(huán)節(jié)，切實加強安全管理。突發(fā)事件的應急和防范護理風險是實施“創(chuàng)優(yōu)工程”后管理的重點，護理部在不斷完善各類應急預案的同時，加強對患者住院期間的身份識別、跌倒、墜床、導管意外脫出、禁食、特殊藥物等安全警示管理。進一步提升了護理人員的應急能力及防范護理風險的意識和能力，真正為患者提供更加安全、有序、優(yōu)質的護理。
6、不斷完善護理服務規(guī)范，豐富服務內涵。護理部編寫下發(fā)了《護理服務規(guī)范》、《中醫(yī)健康知識普及教育手冊》、《飲食索引》等；組織編寫專科疾病護理常規(guī)。使護理服務更加規(guī)范化，使護理健康教育更有效地開展。
六、取得的成效
通過近一年來優(yōu)質護理服務示范工程活動的開展，我院護理人員服務理念得到了改變，護士責任心大大增強，護士與患者溝通的時間明顯增多，基礎護理服務不斷加強，各種安全細節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強，使患者安全得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質量有了明顯的提升。患者在住院過程感受到了舒適、安全、服務滿意，患者對護理工作滿意度得到了極大提高，達到了98%以上。
但是，我院在優(yōu)質服務活動的開展過程中，也有諸多需要改進的地方，如基礎護理落實尚有不夠，支持保障機制還有不到位現(xiàn)象。為此，我們將繼續(xù)采取切實可行的措施加強長效機制的建設，在2011年里在全院范圍內進一步推行優(yōu)質護理服務，真正做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。
平南縣中醫(yī)院護理部
2011年4月11日
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