社會(huì)和諧的建立離不開人們之間的互信和相互合作。總結(jié)的寫作要突出重點(diǎn)，清晰明了，具有邏輯性和條理性，讓讀者一目了然。以下是企業(yè)管理專家總結(jié)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。
職業(yè)禮儀心得篇一
在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的職責(zé)。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的開展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。對于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。
作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫助。
從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)展了全面完整地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。
透過講述我們?nèi)粘Ｉ钪袠?biāo)準(zhǔn)站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個(gè)人的`素養(yǎng)，對表達(dá)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的比擬，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮貌禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)決繼承開展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開始。
職業(yè)禮儀心得篇二
所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。下面是本站為大家準(zhǔn)備的職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!
一、學(xué)到如何樹立自己的整體形象。
通過學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在對服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業(yè)與責(zé)任。
忠誠是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘隼锴蟮蒙娴陌l(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上，沒有企業(yè)的狀大就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責(zé)任感是客觀存在，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識和社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)該對所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天!
在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會(huì)事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以，在本學(xué)期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場禮儀?所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職場禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往!
細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。
職業(yè)禮儀心得篇三
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又行為規(guī)范能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀學(xué)識。禮儀貫穿貫串日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個(gè)將要即將步入知性的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀努力學(xué)習(xí)又是一門深厚的學(xué)問。所以，在沙朗通選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，選定或者說也如愿選到了這門課程。首先我們喪葬應(yīng)該知道何謂職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)按照的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些宗教儀式規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在主要用途的兩種主要因素，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。海歸禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。輕而易舉意味著的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)恰當(dāng)方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中取得勝利。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的系統(tǒng)化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)茶禮形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的博弈優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)教育工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵守寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒有學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，實(shí)在太打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過于多的.忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的不該學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有陸帆良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高上市公司的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過勾畫表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職場禮儀能有效提升儀禮個(gè)人基本素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有助于人與人之間的交流，人際關(guān)系禮儀能使工作成為工作藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀非商業(yè)不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶高度關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是待客，還原值我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用核心理念知識于實(shí)踐，描繪自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們化工企業(yè)的良好形象。
職業(yè)禮儀心得篇四
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人類對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的.禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲〞。要主動(dòng)迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡送，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會(huì)交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)〞的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值。
職業(yè)禮儀心得篇五
所謂職業(yè)道德，即從事一定職業(yè)的人們在自己特定的工作中，思想和行為方面應(yīng)該遵循的道德規(guī)范。各行各業(yè)都有其特定的職業(yè)道德，正如恩格斯所言：“實(shí)際上，每一個(gè)階級，甚至每一個(gè)行業(yè)，都各有各的道德”。而國家公務(wù)員(以下簡稱公務(wù)員)由于其地位和作用以及職業(yè)活動(dòng)的特殊性決定了不僅要模范遵守一般群眾應(yīng)該遵守的道德規(guī)范，而且還必須踐行與其從事的工作性質(zhì)密切相關(guān)的更高層次的職業(yè)道德規(guī)范。眾所周知，公務(wù)員職業(yè)道德最基本的原則是全心全意為人民服務(wù)，由此，筆者認(rèn)為其最主要的規(guī)范應(yīng)該是“公”、“實(shí)’，、“廉”、“儉”。
一、“公”即一心為公、公而忘私、公道正派。
(一)一心為公。它既是公務(wù)員與國家和政府關(guān)系的本質(zhì)體現(xiàn)，也是公務(wù)員思想、行為、作風(fēng)等各方面的最主要的道德規(guī)范。國家公務(wù)員是中央和地方各級人民政府行使國家行政權(quán)力，執(zhí)行國家公務(wù)，實(shí)施國家行政行為的主體，這個(gè)根本屬性決定了公務(wù)員的職業(yè)行為必須無條件服從國家意志，處處考慮和維護(hù)國家的尊嚴(yán)和政府的聲譽(yù)。具體地說就是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策‘集中表現(xiàn)為堅(jiān)持’‘一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”以及總書記提出的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別和政治敏銳性等行為規(guī)范。
(二)公而忘私。公務(wù)員要真正做到“一心為公”必須正確處理好國家利益、人民利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系。因?yàn)楣珓?wù)員在工作和生活過程中，必然會(huì)面對著利益的取舍問題，尤其是當(dāng)國家利益或人民利益與個(gè)人利益之間發(fā)生矛盾的時(shí)候，更加不可避免的迫使其作出抉擇。作為一切言行都以合乎廣大人民群眾的最大利益為最高目標(biāo)的公務(wù)員，個(gè)人利益必須眼從于人民利益，只有在保障人民利益的前提下，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與人民利益的統(tǒng)一。這是公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范中處理利益取舍問題時(shí)最起碼、最經(jīng)常的要求。而在個(gè)人利益和人民利益發(fā)生沖突的情況下，自覺地?zé)o條件地服從于人民利益，在人民需要的時(shí)候，為了人民的利益勇于犧牲個(gè)人利益甚至自己的生命，則是公務(wù)員職業(yè)道德原則最重要的歸宿，也是衡量一個(gè)公務(wù)員職業(yè)道德水平高低的尺度。在這方面，我們有許多榜樣，60年代的焦裕祿和90年代的孔繁森就是典范。
(三)公道正派。公務(wù)員的職業(yè)性質(zhì)決定了不管他頭上有沒有“帽”，手中總會(huì)有點(diǎn)“權(quán)”。要使公務(wù)員能夠正確行使權(quán)力，切實(shí)保證全心全意為人民服務(wù)的宗旨不變，就必須具備執(zhí)政為民、用權(quán)為公、奉法1}理、正直無私、公事公辦等職業(yè)道德規(guī)范。也只有這樣才能真正做到：處理問題，秉公辦事;解決問題，主持公道;遇到干擾，鐵面無私。從而杜絕‘“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”等腐敗現(xiàn)象。
二、“實(shí)”即實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);說實(shí)話，辦實(shí)事，做老實(shí)人。
(一)實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)。這是公務(wù)員在行使行政管理權(quán)力，執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須遵循的又一主要的職業(yè)道德行為規(guī)范。鄧小平同志指出：“實(shí)事求是，是無產(chǎn)階級世界觀的基礎(chǔ)，是馬克思主義的思想基礎(chǔ)。過去我們搞革命所取得的一切勝利，是靠實(shí)事求是，現(xiàn)在我們要實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，同樣要靠實(shí)事求是”。公務(wù)員肩負(fù)著上傳下達(dá)以及管理政務(wù)的重任，要使政策“從群眾中來又到群眾中去”真正反映人民的意志，首要的是一切從實(shí)際出發(fā)，忠于事實(shí)，尊重客觀規(guī)律。只有這樣才能從中得出事物中固有的而不是臆造的規(guī)律性，才能制定出合乎實(shí)際的政策，否則就會(huì)貽誤社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，損害人民的利益。
(二)說實(shí)話、辦實(shí)事，做老實(shí)人。敢說實(shí)話的公務(wù)員往往敢于面對現(xiàn)實(shí)，不回避現(xiàn)實(shí)，不哄騙上級，不欺騙人民群眾，勇于道出事實(shí)的真象;發(fā)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，敢于理直氣壯提出批評。也正因?yàn)檫@樣，敢說實(shí)話的公務(wù)員最終總是得到群眾的好評和贊揚(yáng)。在這方面，彭德懷同志以其對黨和人民無比忠誠老實(shí)、不講假話的崇高的道德品質(zhì)，為廣大公務(wù)員樹立了學(xué)習(xí)榜樣。辦實(shí)事，是要求公務(wù)員尤其是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員必須以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，想方設(shè)法為人民多辦實(shí)事，真正做到“為官一任，造福一方”。切戒那種為了擺花架子、做表面文章而不惜勞民傷財(cái)?shù)耐稒C(jī)取巧行為。說實(shí)話、辦實(shí)事，做老實(shí)人的根本要求就是‘，不唯書、不唯上、只唯實(shí)?！蹦欠N“干部出數(shù)字，數(shù)字出干部”的虛報(bào)浮夸、弄虛作假的作風(fēng)再也不能維持下去了。
三、“廉”即“清正廉潔”。
其道德規(guī)范是：一身正氣，兩袖清風(fēng)，潔身自好，不貪財(cái)，不利用職務(wù)和工作的便利中飽私囊，不利用職權(quán)索賄受賄、貪贓枉法。清正廉潔的職業(yè)道德規(guī)范既是公務(wù)員公正無私執(zhí)行公務(wù)的需要，也是消除政府機(jī)構(gòu)腐敗現(xiàn)象的重要保證。
公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，職責(zé)是代表國家依法組織和管理國家的事務(wù)，維護(hù)國家和公眾的利益。公務(wù)員要真正做到以一心為公，全心全意為人民服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行公務(wù)，就必須保持潔身自好、清正廉潔，因?yàn)橹挥凶袷厍逭疂嵉男袨橐?guī)范，公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)才能理直氣壯，公道正派。之所以這樣說，是因?yàn)椋?/p>
1、清正廉潔行為規(guī)范，是公務(wù)員在任職期間必須遵循的關(guān)于廉潔從政的指導(dǎo)思想和基本原則。
2、清正廉潔行為規(guī)范是政府內(nèi)部的行為規(guī)則，它是有關(guān)廉潔清白，不貪污受賄的各種制度、命令、政策、法律、紀(jì)律的總和，是各級公務(wù)員都必須遵守的行為規(guī)則。
3,清正廉潔行為規(guī)范為公務(wù)員不斷提高自己的政治素質(zhì)，培養(yǎng)廉政品質(zhì)的言論和行動(dòng)提供了標(biāo)準(zhǔn)。
4,清正廉潔行為規(guī)范也是國家制約和監(jiān)督公務(wù)員的權(quán)力和行為，使其辦事不偏不私、公平正直，執(zhí)政拒腐蝕、不貪污，是實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)廉政建設(shè)的有力手段。
清正廉潔的對立面就是貪污腐敗。古人云：“不受曰廉，不污為潔”正是如此。因此，公務(wù)員不堅(jiān)持清正廉潔就必然會(huì)導(dǎo)致貪污腐敗。而政治上的貪污腐敗可直接危及到黨和國家的生死存亡。我國是人民當(dāng)家作主的社會(huì)主義國家，公務(wù)員不分職務(wù)大小都是人民的公仆，政府機(jī)關(guān)不分權(quán)力的大小都是人民的政府，絕不容許貪污腐敗。當(dāng)前，出現(xiàn)的個(gè)別行政機(jī)關(guān)和個(gè)別公務(wù)員，經(jīng)受不起執(zhí)政和改革開放的考驗(yàn)，走上了以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，搞權(quán)錢、權(quán)色交易的違法犯罪道路，既危害了國家和人民群眾的利益，干擾了改革開放，損害了政府機(jī)關(guān)的形象，又違背了公務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范。由此可見，堅(jiān)持公務(wù)員清正廉潔的道德行為規(guī)范是清除政府機(jī)關(guān)腐敗現(xiàn)象的根本保證。各級公務(wù)員必須嚴(yán)格按照總書記提出的“自重、自省、自警、自勵(lì)”的要求去規(guī)范自己的行為，確保公務(wù)員隊(duì)伍永遠(yuǎn)清正廉潔。
四、“儉”就是艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。
生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對奢侈和浪費(fèi)，這是中華民族世代相傳的美德，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。因此，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則理所當(dāng)然應(yīng)該是公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容。一方面，公務(wù)員應(yīng)該成為人民群眾艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的表率。眾所周知，現(xiàn)階段我們國家生產(chǎn)力水平還比較低，人民生活還不富裕，甚至有部分地方的群眾還沒有解決溫飽間題。在這種情況下，我們要建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)，爭取早日實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，就必須團(tuán)結(jié)一致，勒緊褲帶，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，決不允許離開生產(chǎn)力水平談生活，盲目追求什么高消費(fèi)，高享受。即使是將來，我們實(shí)現(xiàn)了社會(huì)主義現(xiàn)代化，也仍然要繼續(xù)艱苦奮斗、歷行節(jié)約。因此，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約不是一天一日的事，而是長期的政治任務(wù)。要使人民群眾的認(rèn)識取得一致并自覺做到這一點(diǎn)，公務(wù)員必須做出表率，帶頭做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，人們常說的“村看村，戶看戶，群眾看干部”也正是這個(gè)道理。
另一方面，我們黨的性質(zhì)和肩負(fù)的歷史使命決定了作為人民公仆的公務(wù)員必須具備艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的職業(yè)道德行為規(guī)范。只有這樣，才能切實(shí)保證公務(wù)員用好人民給予的權(quán)力，從而精打細(xì)算，把有限的財(cái)力和物力真正用到為人民謀福利的刀刃上，不浪費(fèi)一分錢，不白耗一顆米。有了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約這個(gè)“法寶”，就能使公務(wù)員保持“兩袖清風(fēng)”的淡泊之節(jié)，真正成為人民的公仆，就能使我們的政府永遠(yuǎn)是人民的政府，是為人民服務(wù)的政府。反之，如果公務(wù)員一味追求享受，貪圖安逸，唯利是圖，其結(jié)果只能是敗壞公務(wù)員的聲譽(yù)喪失人民群眾的信任，甚至走上犯罪的道路。
參加這次公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)活動(dòng)，是一次給我自己提高自素質(zhì)和工作能力的好機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到公務(wù)員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會(huì)發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓(xùn)班，給我指明了如何加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。下面是我學(xué)習(xí)職業(yè)道德建設(shè)方面的一些心得體會(huì)。
一、提倡公務(wù)員的職業(yè)道德具有十分重要的意義。
1、公務(wù)員職業(yè)道德以其社會(huì)示范和社會(huì)導(dǎo)向作用直接影響政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣。它是社會(huì)的主體性道德,在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務(wù)員是黨和政府各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者,是行政管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,其道德面貌如何,能否在各自崗位上以身作則,將直接影響整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚?？鬃又?“君子之德風(fēng),小人之德草,草上之風(fēng),必偃”從一個(gè)側(cè)面說明：官德和官風(fēng)好且正,就會(huì)大化流行,從而變化為好的民德、民風(fēng);而官德敗壞,官風(fēng)不正,就會(huì)導(dǎo)致民德滑坡,民風(fēng)敗落。鄧小平在談到黨風(fēng)對社會(huì)風(fēng)氣的影響時(shí),曾引用毛澤東的話說,“只要我們黨的作風(fēng)完全正派了,全國人民就會(huì)跟我們學(xué)。黨外有這種不良風(fēng)氣的人,只要他們是善良的,就會(huì)跟我們學(xué),改正他們的錯(cuò)誤,這樣就會(huì)影響全民族?！睂?shí)踐也證明,社會(huì)的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此,我們應(yīng)該以“官德”建設(shè)帶動(dòng)全民的、各行各業(yè)的道德建設(shè)。
2、加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德教育,是防治腐敗,促成廉政建設(shè)的重要手段。腐敗現(xiàn)象在全國各地滋生蔓延,嚴(yán)重破壞了政府的威望,對此,我們不僅要以法控權(quán),強(qiáng)化吏治,而且應(yīng)該從治本做起,加強(qiáng)思想道德教育,增強(qiáng)公務(wù)員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動(dòng)機(jī)的形成,到腐敗過程的實(shí)施,都起始于對道德的背離,對良心的背叛，從一定意義上來說,如果沒有道德的約束,法則徒具其名。因此,公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)就成為防治腐敗的第一道線。
二、如何加強(qiáng)公務(wù)員道德建設(shè)。
公務(wù)員職業(yè)道德的特殊性和當(dāng)前加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的緊迫性，決定了我們必須把公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程來抓，當(dāng)作全社會(huì)職業(yè)道德建設(shè)的重中之重來抓，綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段來加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。
1、結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)加強(qiáng)公務(wù)員道德教育。
堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。首先是加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育。任何符合時(shí)代的道德規(guī)范總是要繼承和發(fā)展先前社會(huì)中的有積極作用的道德規(guī)范。我國自古就強(qiáng)調(diào)官德吏風(fēng)，講求“誠意正心修身治國平天下”，主張“為政以德”的倫理原則，認(rèn)為為官要正要誠。某次是結(jié)合時(shí)代要求，加強(qiáng)執(zhí)政為民思想的教育。在當(dāng)今公務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，因?yàn)槭谴韲以谛惺剐姓?quán)力，權(quán)力是人民賦予的，人民之所以賦予公務(wù)員權(quán)力就是為了更好地實(shí)現(xiàn)人民自身的權(quán)利，這就要求公務(wù)員要把為人民群眾謀取實(shí)實(shí)在在的利益放在第一位，堅(jiān)持把執(zhí)政為民落實(shí)到制定和實(shí)施黨和國家的方針政策中去，落實(shí)到關(guān)心群眾具體的生產(chǎn)生活上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。其實(shí)我們黨所提出“以德治國”的方略從本質(zhì)意義上說，首先是指執(zhí)政黨的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部、國家機(jī)構(gòu)的廣大公職人員自身的道德建設(shè)，即政府公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。再次是加強(qiáng)自律。道德教育為的是把外在的道德要求內(nèi)化為心中的道德法則去遵守，把“他律”轉(zhuǎn)向“自律”。道德不只是一種外在的約束，就其本性而言，道德更是一種內(nèi)在自律性力量。因此，加強(qiáng)公務(wù)員道德教育還需要用正確的道德信念進(jìn)行自我磨礪，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。把外在強(qiáng)制力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，把他律轉(zhuǎn)化為自律，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，清清白白做官?！?/p>
在當(dāng)今社會(huì)如果只靠外在教育和內(nèi)在“自律”還不足以防止違背道德的行為發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)中，道德自律的效果總要依賴于個(gè)人的覺悟和素質(zhì)，如果個(gè)人的覺悟和素質(zhì)不高，道德自律的作用就會(huì)很小，因此我們需要加強(qiáng)道德他律的建設(shè)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高公務(wù)員職業(yè)道德素質(zhì)。
一個(gè)公務(wù)員素質(zhì)的高低，直接反映了他的職業(yè)道德水平。要形成機(jī)關(guān)職業(yè)道德的良好風(fēng)貌，必須以公務(wù)員良好的職業(yè)素質(zhì)為前提條件。否則，門難進(jìn)、臉難看、話難聽，事難辦，不僅是公務(wù)員個(gè)人的問題，還會(huì)造成不良的社會(huì)影響，直接影響黨和政府的形象。公務(wù)員的主要素質(zhì)有：首先在政治上要與黨中央保持一致，對黨和人民忠誠，能認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。能在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搞好各項(xiàng)工作。其次是要有主人翁責(zé)任感的敬業(yè)精神。有了這種精神，就會(huì)干一行，愛一行，就會(huì)保持高昂的熱情和干勁，就會(huì)有良好的工作態(tài)度。這種敬業(yè)精神，是在大量的日常工作中體現(xiàn)出來。第三，要有精益求精的業(yè)務(wù)水平和工作能力。如果一個(gè)公務(wù)員只有為人民服務(wù)的思想，而沒有過硬的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也是不能實(shí)現(xiàn)其理想和愿望的。在實(shí)際工作中，如果別人來機(jī)關(guān)辦事、咨詢，一問三不知，不能把工作干好。因此，要提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)理論，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中掌握、思考和運(yùn)用。其次要加強(qiáng)培訓(xùn)，針對新形勢、新政策、新任務(wù)、新要求，要進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，同時(shí)，注重研討，活學(xué)活用，力求每個(gè)公務(wù)員成為本崗位的行家。再次，為了提高工作效率，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化為民服務(wù)，還要持久開展效能建設(shè)等活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，全方位提高公務(wù)員道德素質(zhì)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)的整體辦事效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立和維護(hù)黨和政府在人民心目中的形象。
3、健全制度保障公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！甭殬I(yè)道德離不開規(guī)章制度的約束，制度約束是規(guī)范管理和服務(wù)的根本內(nèi)容和最終保障。
一要嚴(yán)格公務(wù)員的招考、錄用制度。公務(wù)員的整體素質(zhì)高低直接取決于公務(wù)員的引進(jìn)渠道，近年來國家出臺的公務(wù)員公開招考、錄用制度，很大程度上推動(dòng)了公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的改善，但是，有些地區(qū)的一些部門，不能嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定招考、錄用公務(wù)員，扭曲了“任人唯賢”的原則要求，反而出現(xiàn)“任人唯親”、“任人唯權(quán)”、“任人唯錢”等所謂的原則，使中央的政策在執(zhí)行過程中嚴(yán)重變形，即損害了國家、社會(huì)的利益，又損害了正常參考人員的利益，同時(shí)打消了正常參考人員參與公務(wù)員考試的積極性，最終使熱衷于公務(wù)員工作的人被拒之門外，而一些根本不具備公務(wù)員素質(zhì)的人確混進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍，降低了公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。因此，有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把好公務(wù)員考試關(guān)、錄用關(guān)，真正從源頭上提高公務(wù)員的素質(zhì)。
二要嚴(yán)格公務(wù)員的守紀(jì)、問責(zé)制度。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，是實(shí)施《公務(wù)員法》，依法行政的必然要求。公務(wù)員法明確規(guī)定了公務(wù)員必須遵守的十六項(xiàng)紀(jì)律，要求對玩忽職守，貽誤工作，濫用職權(quán)，侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益等行為要依法予以行政處分。“國無常強(qiáng)，無常弱。奉法者強(qiáng)則國強(qiáng)，奉法者弱則國弱?！惫珓?wù)員是“奉法者”，是依法行政的主體，公務(wù)員的能力、素質(zhì)、作風(fēng)等，直接影響依法行政的效果。實(shí)施公務(wù)員法，全面推進(jìn)依法行政，就要針對存在的問題整治機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使廣大公務(wù)員自覺做到嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，履行職責(zé)，開展工作。而要達(dá)到以上效果，就要加強(qiáng)對公務(wù)員的問責(zé)制度。真正的問責(zé)制度，應(yīng)貫徹于政府管理的全過程，貫徹于平日和非常時(shí)期。通過啟動(dòng)行政問責(zé)，實(shí)施“服務(wù)承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”等制度，有效地促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，不僅增強(qiáng)了公務(wù)員的服務(wù)意識，而且也增強(qiáng)了公務(wù)員的職業(yè)道德意識。
三要嚴(yán)格公務(wù)員的年度考核、淘汰制度。要緊緊圍繞貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》，進(jìn)一步探索完善以工作實(shí)績?yōu)楹诵?，以德能勤績廉為主要?nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價(jià)體系，努力提高干部考核工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。把目標(biāo)考評工作與干部選拔使用有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。要把經(jīng)常性的考核成果作為干部“能上能下”的重要依據(jù)，擴(kuò)大考核成果的運(yùn)用。同時(shí)，要加大“治庸”力度，力倡勤政，建立干部能上能下、正常退出機(jī)制。要調(diào)整不稱職、不適應(yīng)的干部，重點(diǎn)在干部“能下”方面取得突破。近年來，許多企事業(yè)單位通過年度考核、末位淘汰制度的運(yùn)行和實(shí)踐，增強(qiáng)了公務(wù)員的憂患意識，起到了明顯的效果。它的推行將給所有公務(wù)員一種壓力感，令那些工作不求上進(jìn)，混進(jìn)機(jī)關(guān)過日子捧著“鐵飯碗”的人隨時(shí)有被清退出公務(wù)員隊(duì)伍的可能。這是提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體水平的一項(xiàng)得力措施。
職業(yè)禮儀心得篇六
我很高興能為您撰寫一份職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。在我們的社會(huì)中，職業(yè)禮儀的重要性不容忽視。它不僅代表了個(gè)人形象，也反映了公司的形象和價(jià)值觀。
最近，我有幸參加了一場由我們公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。這場培訓(xùn)由一位在職業(yè)禮儀領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的講師主持，地點(diǎn)設(shè)在公司的會(huì)議室。參與者包括公司的銷售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門以及人力資源部門。
在培訓(xùn)中，講師通過大量的實(shí)例和生動(dòng)的案例，深入淺出地講解了職業(yè)禮儀的核心內(nèi)容。他強(qiáng)調(diào)了儀態(tài)、言談、著裝等方面的重要性，并教我們?nèi)绾卧趯?shí)際工作中運(yùn)用這些禮儀。我深受啟發(fā)，尤其是當(dāng)我聽到他談及如何在商業(yè)場合中做到謙遜、尊重和理解時(shí)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了一場熱烈的討論。大家都表示收獲頗豐，對于職業(yè)禮儀有了更深的理解。我們銷售團(tuán)隊(duì)的新成員甚至表示，這次培訓(xùn)對他如何與潛在客戶建立關(guān)系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我認(rèn)識到，職業(yè)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，它是我們展示自我修養(yǎng)、建立良好關(guān)系、提升公司形象的重要工具。這次培訓(xùn)讓我更加明白，無論是在正式場合還是日常生活中，我們都應(yīng)尊重他人，展現(xiàn)出自己的專業(yè)性。
總的來說，這次職業(yè)禮儀培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示。我深刻地理解到，職業(yè)禮儀不僅關(guān)乎個(gè)人的形象，更關(guān)乎公司的形象，甚至關(guān)乎公司的生存和發(fā)展。我期待在未來的工作中，能夠運(yùn)用所學(xué)的知識，更好地與人交往，更好地完成工作任務(wù)。
職業(yè)禮儀心得篇七
西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問，“我們學(xué)校有些教授是從國外回來的，他的`西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。
這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團(tuán)到國外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。
如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。
西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。
領(lǐng)帶學(xué)問大
領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問，也與個(gè)人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。
但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。
褲子的長短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時(shí)，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。另外，運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時(shí)候穿著。
白色襪子太多了
襪子以深色為好，但平時(shí)經(jīng)常見到一些人穿白襪子，這在國際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。
皮鞋黑而不臟、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。
另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮未?huì)很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾。
公文包給誰用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活，不精干。
2文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)注意：
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò);
(8)面談時(shí)要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職業(yè)禮儀心得篇八
第一段：引言（100字）。
禮儀職業(yè)是一門有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的職業(yè)。作為一名職業(yè)禮儀員，我有幸走進(jìn)這個(gè)神秘而又獨(dú)特的崗位，并積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。在這個(gè)以禮儀為核心的職業(yè)中，我逐漸領(lǐng)悟到了很多道理，也培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。
第二段：從事禮儀職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)（250字）。
作為一名禮儀職業(yè)人員，專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的品質(zhì)。在不同場合中，我深刻體會(huì)到了細(xì)心、耐心和善解人意的重要性。在結(jié)婚儀式上，我需要細(xì)致入微地照顧每一對新人的需求和情緒。在商務(wù)會(huì)議中，我需要耐心而專業(yè)地幫助參會(huì)者解答疑問，協(xié)調(diào)各方利益。在國際會(huì)議上，我需要善于跨文化溝通，以確保各國代表的合作順利進(jìn)行。這些經(jīng)歷讓我明白，只有通過專業(yè)素養(yǎng)的提升，我們才能在禮儀崗位上承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
第三段：培養(yǎng)職業(yè)操守（250字）。
禮儀職業(yè)是一個(gè)特殊的職業(yè)，要求我們嚴(yán)守職業(yè)操守。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度。例如，在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要用樂觀的心態(tài)和敬業(yè)精神來應(yīng)對，不掉鏈子。另外，我們還要時(shí)刻注意自己的言行舉止，不給他人和組織帶來負(fù)面影響。只有通過培養(yǎng)職業(yè)操守，我們才能真正成為一名合格的禮儀職業(yè)人員，并贏得他人的尊重和信任。
第四段：與人為善，以禮待人（350字）。
在禮儀職業(yè)中，我們要與人為善，以禮待人。人際關(guān)系的處理是我們工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用真誠和耐心對待他人時(shí)，不僅能夠建立起良好的人際關(guān)系，還能獲取更多的合作機(jī)會(huì)和社會(huì)資源。尊重他人、理解他人和關(guān)心他人，是我們與人交往的首要原則。我時(shí)刻記住要把自己放在他人的位置上思考問題，用心傾聽和關(guān)心他人的需求，以期建立起持久而互惠的關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望（150字）。
通過從事禮儀職業(yè)，我收獲了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。我意識到專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守是我們在這個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的素質(zhì)，而與人為善和以禮待人則是我們成功發(fā)展的關(guān)鍵。我希望繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠認(rèn)識到禮儀職業(yè)的重要性，并發(fā)展出職業(yè)操守和與人為善的品質(zhì)，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
總結(jié)：（120字）。
作為一名從事禮儀職業(yè)的從業(yè)者，我深知專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及與人為善的重要性。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也期待更多的人能認(rèn)識和尊重禮儀職業(yè)的價(jià)值，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇九
第一段：引言（100字）。
近年來，職業(yè)禮儀課程在各個(gè)大學(xué)得到了越來越多的關(guān)注。作為一門實(shí)用性極強(qiáng)的課程，職業(yè)禮儀課不僅能幫助我們更好地適應(yīng)職場環(huán)境，還能提升我們的溝通能力和人際關(guān)系。在本學(xué)期的職業(yè)禮儀課上，我積極參與學(xué)習(xí)，對職業(yè)禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：認(rèn)識職業(yè)禮儀的重要性（200字）。
在職業(yè)禮儀課上，我們首先學(xué)習(xí)了職業(yè)禮儀的基本知識，包括著裝、儀態(tài)、照顧細(xì)節(jié)等方面。隨著社會(huì)的進(jìn)步，職業(yè)禮儀不再是一種形式上的束縛，而是我們在職業(yè)生涯中必不可少的技巧。良好的職業(yè)禮儀能樹立良好的職業(yè)形象，增加我們的自信心和職業(yè)競爭力。在課堂上，老師講解了許多真實(shí)案例，這讓我深刻認(rèn)識到職業(yè)禮儀對于一個(gè)人在職場上的重要性。
第三段：實(shí)踐中的挑戰(zhàn)（300字）。
在職業(yè)禮儀課后，我們還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，鍛煉自己的職業(yè)禮儀能力。一次校外實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了職場的嚴(yán)肅和復(fù)雜性。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了與同事的合作、與顧客的溝通等各種場景。這一切都要求我做到與人為善、待人誠懇、與同事和顧客保持良好的交往。然而，在實(shí)踐中遇到了一些挑戰(zhàn)，比如如何在面對壓力時(shí)保持禮貌和冷靜，如何與不同性格的人共事等。通過這些實(shí)踐，我更加深入地理解到職業(yè)禮儀的重要性，也意識到了自己在這方面還有很大的提升空間。
第四段：收獲與成長（300字）。
在職業(yè)禮儀課的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了知識，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了如何合理搭配服裝和化妝，以提升自己的形象和氣質(zhì)。其次，我拓寬了自己的眼界，了解了不同行業(yè)和不同文化背景下的職業(yè)禮儀差異，并學(xué)會(huì)了在不同場合下如何得體地表現(xiàn)。最重要的是，我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系，如何與同事建立良好的合作關(guān)系，如何與領(lǐng)導(dǎo)交流等。這些都對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過本學(xué)期職業(yè)禮儀課的學(xué)習(xí)，我對職業(yè)禮儀有了更全面的認(rèn)識，并逐漸在實(shí)踐中提升了自己的職業(yè)禮儀能力。職業(yè)禮儀不僅是外在形象的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)。在未來的職場生涯中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的職業(yè)禮儀，以更好地適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，展示出良好的職業(yè)形象，與人建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
職業(yè)禮儀心得篇十
在現(xiàn)代社會(huì)，IT行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)極其繁榮和競爭激烈的行業(yè)，其中包含著許許多多不同類型的工作崗位。無論是軟件開發(fā)還是網(wǎng)絡(luò)安全，無論是項(xiàng)目管理還是數(shù)據(jù)分析，IT職業(yè)中的人們都要面對各種業(yè)務(wù)和技術(shù)上的挑戰(zhàn)。然而，在業(yè)務(wù)和技術(shù)能力之外，禮儀也成為了IT職業(yè)中非常重要的一部分。在我多年的IT職業(yè)生涯中，我學(xué)到了很多關(guān)于IT職業(yè)禮儀的心得體會(huì)。
首先，禮儀對于建立良好的職業(yè)形象非常重要。IT行業(yè)往往是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，許多人擁有相似的技術(shù)背景和工作經(jīng)驗(yàn)。在這樣的環(huán)境下，一個(gè)良好的職業(yè)形象可以將你從眾多競爭者中脫穎而出。適當(dāng)?shù)拇┲⒌皿w的言行舉止、熱情友善的態(tài)度等等，都是建立良好職業(yè)形象的重要因素。我曾經(jīng)遇到過許多人，他們技術(shù)非常出色，但是在人際關(guān)系和溝通上存在問題，這直接影響了他們在職場的發(fā)展。因此，我意識到在IT職業(yè)中，除了技術(shù)能力之外，禮儀也非常重要。
其次，IT職業(yè)禮儀是有效溝通的基礎(chǔ)。IT行業(yè)中的工作往往需要團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流。作為一個(gè)IT專業(yè)人士，溝通技巧是必不可少的一項(xiàng)能力。良好的IT職業(yè)禮儀可以有效地消除溝通中的障礙，促進(jìn)信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的合作。例如，在會(huì)議中，一個(gè)禮貌、耐心、專注的姿態(tài)會(huì)給人留下積極的印象，有利于與他人建立良好的工作關(guān)系和合作伙伴關(guān)系。另外，在電子郵件和即時(shí)聊天等網(wǎng)絡(luò)溝通中，適當(dāng)?shù)亩Y貌用語和友善的表達(dá)方式會(huì)增強(qiáng)信息傳達(dá)的效果，避免產(chǎn)生誤解和沖突。通過多年的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到了禮儀在IT職業(yè)溝通中的重要性。
此外，IT職業(yè)禮儀對于客戶關(guān)系的建立和維護(hù)也非常關(guān)鍵。無論是咨詢公司還是軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，客戶始終是IT職業(yè)中的重要一環(huán)。一個(gè)好的客戶關(guān)系不僅可以為公司帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)，也是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。禮儀在客戶關(guān)系中起到了橋梁和紐帶的作用。面對客戶，我們要以真誠、耐心和熱情的態(tài)度對待，滿足客戶的需求，并盡力解決他們的問題。在解決問題的過程中，我們還要及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和反饋，建立良好的溝通和信任。通過這樣的禮儀行為，我們不僅可以留住客戶，還可以積累良好的口碑，從而促進(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展。
最后，IT職業(yè)禮儀也對職業(yè)發(fā)展中的職位升遷起到了積極的作用。在IT行業(yè)中，發(fā)展是每個(gè)人的追求。無論是從技術(shù)水平上還是從職位上，每個(gè)人都希望實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。然而，IT職業(yè)發(fā)展不僅需要技術(shù)能力，還需要與人相處和合作的能力。一個(gè)懂得尊重他人、處理好人際關(guān)系的人，往往更容易得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。在IT職業(yè)中，禮儀可以幫助我們建立良好的口碑，從而增加自己在團(tuán)隊(duì)和公司中的影響力和機(jī)會(huì)。通過良好的職業(yè)禮儀，我們可以更順利地實(shí)現(xiàn)職位升遷和發(fā)展目標(biāo)。
總之，IT職業(yè)禮儀在現(xiàn)代IT行業(yè)中占據(jù)著重要的地位。良好的職業(yè)形象、有效的溝通交流、良好的客戶關(guān)系和提升職位機(jī)會(huì)都需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀。在IT職業(yè)生涯中，我深刻認(rèn)識到了禮儀的重要性，并努力將其應(yīng)用于我的工作中。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的禮儀水平，我能夠在IT行業(yè)中取得更大的成就。
職業(yè)禮儀心得篇十一
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。
carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些。
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長的女士不適合穿v型衫。
買一兩件戴花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。
職業(yè)女性著裝的原則。
(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學(xué)術(shù)界。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強(qiáng)調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適。
(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯(cuò)衣服而失去良機(jī)。
職業(yè)禮儀心得篇十二
西裝穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
(1)三色原則。
三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。
(2)三一定律。
三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的.色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌。
三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。
職業(yè)禮儀心得篇十三
在今天競爭日益激烈的職場中，擁有良好的職業(yè)禮儀顯得尤為重要。近期，我參加了一場關(guān)于職業(yè)禮儀的展覽，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對這次展覽的心得體會(huì)。
第二段：展覽內(nèi)容。
這次展覽覆蓋了諸多方面的職業(yè)禮儀，包括儀容儀表、言談舉止、溝通技巧、商務(wù)禮儀等等。其中，儀容儀表是一個(gè)人給他人第一印象的重要因素，展覽中著重強(qiáng)調(diào)了穿著整潔、面容莊重、儀態(tài)端莊等方面的要求。言談舉止則強(qiáng)調(diào)了語言的得體與姿態(tài)的優(yōu)雅。溝通技巧介紹了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系，包括傾聽、表達(dá)、非言語溝通等。此外，商務(wù)禮儀則展示了在商業(yè)場合中的一些基本規(guī)范和禮儀要求。
第三段：心得收獲。
通過這次展覽，我深刻認(rèn)識到職業(yè)禮儀對于建立良好人際關(guān)系的重要性。一個(gè)人的儀表和言行可以帶給他人良好的第一印象，使人愿意與其合作和交流。同時(shí)，我也了解到職業(yè)禮儀要求是一個(gè)綜合的體系，不僅關(guān)乎個(gè)人外表，還與個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)有關(guān)。只有從內(nèi)到外全面提升自己，才能夠真正擁有良好的職業(yè)禮儀。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
通過這次展覽，我對職業(yè)禮儀的規(guī)范要求有了更加清晰的認(rèn)識，也將這些規(guī)范應(yīng)用到了日常工作和生活中。我開始注重自己的儀表，時(shí)刻保持整潔干凈的形象，以及展現(xiàn)出專業(yè)和自信的姿態(tài)。我也更加注重言談舉止，努力做到用文明的語言和姿態(tài)與他人交流。溝通技巧對于我的工作也幫助很大，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并能用適當(dāng)?shù)姆茄哉Z溝通傳達(dá)我的想法。
第五段：展望未來。
這次展覽讓我深刻認(rèn)識到職業(yè)禮儀的重要性，并通過實(shí)踐應(yīng)用落實(shí)在自己的工作和生活中。同時(shí)，我也意識到職業(yè)禮儀是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過程，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，不斷完善自己的職業(yè)禮儀。我希望借助職業(yè)禮儀的力量，能夠在職場中更好地展現(xiàn)自己，與他人建立良好的合作關(guān)系，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。
職業(yè)禮儀心得篇十四
現(xiàn)代職業(yè)女性流行穿套裙，主要包括一件女式西裝上衣，一條半截式的裙子。在正規(guī)場合，女士須穿著套裙制服，這樣會(huì)顯得精明、干練、成熟、灑脫，而且可以顯示出女性的優(yōu)雅、文靜、莊重、大方。商界女士在正式場合要想顯得衣著不俗，不僅要注意選擇一身符合常規(guī)要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿著一定要得體。在穿著套裙時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：
一套在正式場合穿著的套裙，應(yīng)該由高檔面料縫制。上衣和裙子采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、貼身，最短可以齊腰，值得注意的是：袖長要蓋住手腕。裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝，最長則不要超過小腿的中部。套裙款式造型大致可以分為4種類型，如表1—2所示。
女性職業(yè)裝的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊。為了與時(shí)代接軌，也應(yīng)保持點(diǎn)"流行色"，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結(jié)合。女性職業(yè)裝色彩搭配原則：
1、基礎(chǔ)色彩是黑白兩色，搭配一些含灰量較多的色彩比較適合，另外點(diǎn)綴些小面積的艷麗色彩。
2、作為內(nèi)裝的搭配展現(xiàn)辛辣的感覺，在配色方面建議以搭配素雅色彩為主。中灰色是做好配色的基礎(chǔ)色，不過要注意搭配的色彩不能有"怯"的感覺。
3、白襯衫可說是職業(yè)裝的最佳搭檔，以高雅、清晰的風(fēng)格成為白領(lǐng)麗人的必備單品。它的魅力在于以不變應(yīng)萬變的百搭風(fēng)格。比如注重內(nèi)搭的襯衫，盡量選擇明亮色的；利用不同色系的腰帶或絲巾，使平淡的著裝平添1種青春亮麗的親和感。
女士著裝，飾品搭配的好可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。而飾品的佩戴首先應(yīng)符合以下幾個(gè)原則：
1、數(shù)量原則。
全身上下的飾品數(shù)量不能超過3件，否則會(huì)顯得過于凌亂。
2、色彩原則。
飾品的佩戴要講究風(fēng)格的統(tǒng)一，各種飾品要盡可能做到同質(zhì)同色，這樣才能給人感覺端莊大方。如果色彩過于豐富，會(huì)讓人眼花繚亂。
3、身份原則。
職場人士所佩戴的首飾要符合自己的職業(yè)身份。過于昂貴、過于耀眼的首飾是不宜出現(xiàn)在商務(wù)場合的，因?yàn)槁殘霾⒉皇俏覀冹鸥坏牡胤健?/p>
4、習(xí)俗原則。
佩戴飾品要與民族信仰、風(fēng)俗習(xí)慣相吻合。更要注意考慮他人對于飾品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚綠色，因此他們經(jīng)常佩戴綠顏色的帽子，而這對于漢民族來說卻是1個(gè)忌諱。
具體的飾品使用技巧如下：
1、項(xiàng)鏈。
項(xiàng)鏈要與臉型相搭配。如果你屬于臉部清瘦且頸部細(xì)長型的，建議你戴單串短項(xiàng)鏈。臉圓而頸部粗短的女性，宜戴細(xì)長的項(xiàng)鏈，如果項(xiàng)鏈中間有1個(gè)顯眼的大型吊墜，效果會(huì)更好。橢圓形臉的女性最好戴中等長度的項(xiàng)鏈，這種項(xiàng)鏈在頸部形成橢圓形狀，能夠更好地烘托臉部的優(yōu)美輪廓。頸部漂亮的女性可以戴一條有墜的短項(xiàng)鏈，突出頸部的美麗。
2、耳環(huán)。
身材短小的人，戴蝴蝶形、橢圓形、心形、圓珠形的耳環(huán)，顯得嬌小可愛。方形臉適宜佩戴圓形或卷曲線條吊式耳環(huán)，可以緩和臉部的`棱角。圓形臉戴上"之"字形、葉片形的垂吊式耳環(huán)，在視覺上可以造成修長感，顯得秀氣。心形臉宜選擇三角形、大圓形等紐扣式樣的耳環(huán)。三角形臉最好戴上窄下寬的懸吊式耳環(huán)，使瘦尖的下頜顯得豐滿些。耳環(huán)的佩戴要注意，盡可能簡捷明了，不能太過繁瑣。重要的商務(wù)場合以佩戴耳釘最為適合。
3、戒指。
戒指應(yīng)與指形相搭配。手指短小，應(yīng)選用鑲有單粒寶石的戒指。如橄欖形、梨形和橢圓形的戒指，指環(huán)不適合過寬，這樣才能使手指看來較為修長。手指纖細(xì)，宜配寬闊的戒指，如長方形的單粒寶石，會(huì)使玉指顯得更加纖細(xì)圓潤。手指豐滿且指甲較長，可選取用圓形、梨形及心形的寶石戒指，也可選用大膽創(chuàng)新的幾何圖形。
4、胸針。
胸針是不可或缺的配飾，無論是艷麗的花朵襟針或是細(xì)閃爍的彩石胸針，只要花點(diǎn)心思配上簡潔服飾，就足以令人一見難忘。在正式場合，別胸針的部位多有講究。穿西裝時(shí)，應(yīng)別在左側(cè)領(lǐng)上；穿無領(lǐng)上衣時(shí)，則應(yīng)別在左側(cè)胸前。發(fā)型偏左時(shí)，胸針應(yīng)當(dāng)居右；發(fā)型偏右時(shí)，胸針應(yīng)當(dāng)偏左。高度應(yīng)在從上往下的數(shù)的第一粒、第二粒紐扣之間。胸針還應(yīng)注意與臉型協(xié)調(diào)。長臉型宜配近與圓形的胸針；圓臉型應(yīng)配長方形胸針；如果是方臉型，適宜用圓形胸針。
職業(yè)禮儀心得篇十五
禮儀職業(yè)是一門綜合性的工作，它要求從業(yè)者具備良好的談吐和儀態(tài)，為他人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。我從事禮儀職業(yè)多年，深深體會(huì)到禮儀職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，作為一名從業(yè)者，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和客戶滿意為目標(biāo)。
第二段：專業(yè)形象的建立。
作為一名禮儀從業(yè)者，專業(yè)形象的建立至關(guān)重要。我的第一步就是改變自己的穿著和儀容儀表。我時(shí)刻保持整潔的儀容，一絲不茍地按照職業(yè)要求著裝，展現(xiàn)出自己對工作的敬業(yè)精神。我還注重修養(yǎng)和口才的培養(yǎng)，通過參加專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有建立起專業(yè)形象，才能贏得客戶的信任和尊重，為他們提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的運(yùn)用。
在禮儀職業(yè)中，良好的溝通能力是非常重要的。每個(gè)人都有自己的情緒和需求，作為一名禮儀從業(yè)者，我必須能夠與不同的人建立良好的關(guān)系，并解決各種問題。在與客戶交流過程中，我始終保持積極、耐心和尊重的態(tài)度，傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的意見和建議。在溝通中，我還學(xué)會(huì)了合理表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，化解矛盾，保持良好的人際關(guān)系。通過不斷提升溝通能力，我感受到了工作效率的提升和客戶滿意度的提高。
第四段：應(yīng)變能力的培養(yǎng)。
禮儀職業(yè)要求從業(yè)者具備良好的應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中應(yīng)對各種意外情況。在實(shí)踐中，我遇到了很多意想不到的情況，如客戶要求的變更、突發(fā)事件的處理等。面對這些問題，我始終保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，對問題進(jìn)行分析和研究，尋找最適合的解決方法。同時(shí)，我還積極學(xué)習(xí)和研究禮儀相關(guān)知識，不斷拓展自己的技能和見識。這樣的努力不僅讓我應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)輕松自如，還提升了自己的競爭力。
第五段：個(gè)人成長與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
通過從事禮儀職業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，我不僅積攢了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，逐漸認(rèn)識到自己的個(gè)人成長和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在與各種人交往的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了更深刻的人性洞察力和情商，能夠更好地理解他人的需求和感受，提供更加貼心的服務(wù)。同時(shí)，我也能夠根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)為客戶提供合適的建議和方案。這讓我感到非常滿足和自豪，也更加堅(jiān)定了我在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的決心。
總結(jié)：通過多年從事禮儀職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到專業(yè)形象的重要性、良好溝通能力的必要性、應(yīng)變能力的培養(yǎng)以及個(gè)人成長與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅。作為一名從業(yè)者，我將時(shí)刻保持謙遜、專業(yè)和進(jìn)取的姿態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和客戶滿意度的雙贏局面。
職業(yè)禮儀心得篇十六
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。
從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。
也是我們最不能忽略的地方。
有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。
讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。
通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。
通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。
“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。
其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。
通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的心得體會(huì)
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的`具體化體現(xiàn)。
禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。
荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。
”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。
職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。
通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。
職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。
職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。
自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。
這對于我們今后求職有很大的影響。
雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。
學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。
職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職場禮儀培訓(xùn)心得
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。
然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。
“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。
“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。
不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。
比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。
從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。
更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。
打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。
態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。
其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。
所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。
文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。
”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。
職業(yè)禮儀心得篇十七
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的.位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
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職業(yè)禮儀心得篇十八
通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的`認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長交談時(shí)的語言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會(huì)覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?/p>
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職業(yè)禮儀心得篇十九
各位學(xué)員,大家好.今天我們學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在春秋時(shí)期，儒家學(xué)說中就曾提到“禮為天下先”，強(qiáng)調(diào)以禮治國，以禮治家。孔子也曾說過“不學(xué)禮無以立，事無禮則不成”?？梢姛o論是從國家的角度還是從個(gè)人的角度來看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來社會(huì)各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。所以在這個(gè)市場競爭激烈的年代，在這個(gè)以人為本的社會(huì)，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。
一、概念。
學(xué)習(xí)禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。
禮儀可以說是自古有之?！墩f文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴(kuò)大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護(hù)封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認(rèn)為“為國以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時(shí)孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立?！本褪钦f,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會(huì)。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。
那么，禮儀的涵義到底是什么呢？
禮儀的涵義：禮儀是人們在社會(huì)活動(dòng)中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。是在長期長期的社會(huì)生活、人際交往中，在1風(fēng)俗習(xí)慣基礎(chǔ)上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風(fēng)度等。既為人們所認(rèn)同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準(zhǔn)則，比方說尊老愛幼、比方說誠實(shí)守信等等。
禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個(gè)懂禮貌的孩子，其實(shí)我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個(gè)人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。
禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動(dòng)中的祝頌、相互見面時(shí)的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時(shí)的哀悼、吊唁等等慣用的形式。
儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動(dòng)。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動(dòng)的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機(jī)關(guān)常常會(huì)用到的禮儀形式。
在社會(huì)生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達(dá)意愿、促進(jìn)了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤滑劑和聯(lián)系紐帶。對于個(gè)人來講，禮儀是一個(gè)人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對于社會(huì)來說，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。
2.尊重的原則：即人們在社會(huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
5.適度的原則：應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個(gè)“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
6.真誠的原則：運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。
真誠就是在交際過程中做到誠實(shí)守信，不虛偽、不做作。交際活動(dòng)作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能3達(dá)到目的，更無法保證交際效果。
7.從俗的原則：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會(huì)在交際中引起障礙和麻煩。
8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動(dòng)中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。
禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個(gè)特點(diǎn)。我們一一來了解。
首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會(huì)規(guī)范，被廣泛地應(yīng)用于各種場合，大至政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域，小至個(gè)人衣食住行，無論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個(gè)人，不論單位家庭、繁簡事務(wù)、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有禮儀規(guī)范的存在，可以說禮儀無處不在。
接著，我們來看一下它的規(guī)范性。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會(huì)成員認(rèn)可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個(gè)公式，也不是一次即興活動(dòng)，而是在一次次重復(fù)演變中得到社會(huì)認(rèn)可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。
第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。
第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的，都是在長期的社會(huì)生活和道德實(shí)踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會(huì)在人們頭腦中形成共識，被人們認(rèn)同。一種禮儀形成后，會(huì)有一個(gè)相當(dāng)長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。
除此之外，禮儀還有一個(gè)特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實(shí)實(shí)在在的可操作性，是由一個(gè)個(gè)具體的人來落實(shí)、來完成、來體現(xiàn)的，并且它隨著社會(huì)自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認(rèn)的禮儀準(zhǔn)則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實(shí)，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴(kuò)大，世界經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的逐步到來，各國、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補(bǔ)短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應(yīng)該說，這是社會(huì)的進(jìn)步，也是歷史的必然。
以上談到的五點(diǎn)是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨(dú)具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財(cái)富。
禮儀包括個(gè)人禮儀和社交禮儀兩大部分。個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個(gè)方面的個(gè)體規(guī)定，同時(shí)它還是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
個(gè)人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個(gè)方面來進(jìn)行。
首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個(gè)人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點(diǎn)不夸張地說，它能夠反映出一個(gè)國家、一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會(huì)為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應(yīng)已原則。每個(gè)人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時(shí)，必須首先考慮這一點(diǎn)，盡量使著裝為自己揚(yáng)美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會(huì)顯得人更胖，所以應(yīng)該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚(yáng)長避短，這就是應(yīng)已。二是應(yīng)制原則。所謂應(yīng)制是指著裝應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎(chǔ)之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個(gè)鴨舌帽，下面穿雙運(yùn)動(dòng)鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個(gè)原則是應(yīng)時(shí)原則。即根據(jù)每天的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂的不同時(shí)間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時(shí)地更換衣服。比如，6白天工作時(shí)間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，在穿著上又應(yīng)注意講究品味，雅致、時(shí)尚。四是應(yīng)事原則。應(yīng)事就是說著裝應(yīng)依照具體場合的不同而加以區(qū)分。在公務(wù)場合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時(shí)尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。
西方有一種著裝原則叫“tpo”原則。“tpo”分別是時(shí)間、地點(diǎn)、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應(yīng)已、應(yīng)制、應(yīng)時(shí)、應(yīng)事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時(shí)，應(yīng)力求使自己的服裝與時(shí)間、地點(diǎn)、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國際通用的著裝原則。
我們在座的穿著西裝機(jī)會(huì)比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學(xué)問。這個(gè)西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒有哪位領(lǐng)導(dǎo)可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說得不錯(cuò)，那我們一起來看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因?yàn)槟阊b上東西鼓鼓囊囊的，會(huì)影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個(gè)筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習(xí)慣，我給大家支個(gè)招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時(shí)間長了，自然而然也就習(xí)慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長度要?jiǎng)偤玫窖澭鼛Э鄹浇欢ú灰^腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會(huì)顯得你沒有品位，不會(huì)穿西裝。西裝系扣子也有學(xué)問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時(shí)再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內(nèi)衣外露。
穿西裝在國際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的。“三色原則”即穿西裝時(shí)要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風(fēng)格。一般西裝以單色、深色，如藏藍(lán)、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍(lán)色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主。“三一定律”即著西裝一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡?biāo)就穿著，在剛剛開始流行穿西裝的時(shí)候出現(xiàn)過這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會(huì)給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時(shí)候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實(shí)這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過，我希望今后能注意一點(diǎn)，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實(shí)的保暖內(nèi)衣的方法來抵御寒冷。
國際上有一些公認(rèn)的服裝心理學(xué)結(jié)論，認(rèn)為深色使人感覺更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場合的標(biāo)志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個(gè)問題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)談判的機(jī)會(huì)越來越多了，接下來呢，我們就再來談?wù)勀惺康纳虅?wù)裝，穿商務(wù)裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍(lán)色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細(xì)條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時(shí)千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。
接下來我們講個(gè)人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動(dòng)作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個(gè)簡單的詞卻能說明一個(gè)人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補(bǔ)充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個(gè)人文化素質(zhì)和文明程度的高低。
所謂舉止行為，就是指一個(gè)人的活動(dòng)以及在活動(dòng)中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項(xiàng)活動(dòng)，以此展現(xiàn)人所獨(dú)具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于言談。社會(huì)心理學(xué)家早就通過觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個(gè)細(xì)胞動(dòng)作都影響對方的情緒都會(huì)給對方9一定的感染，在社交場合尤其應(yīng)該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的武訓(xùn)。對于我們來說，要求自然不會(huì)那么嚴(yán)格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴(yán)。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動(dòng)一下，因?yàn)槲蚁胗赡銈冇H自去體驗(yàn)會(huì)使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握??；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時(shí)候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時(shí)忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動(dòng)；前后擺動(dòng)距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)或不動(dòng)；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時(shí)步子要小，要走成一條直線。這時(shí)所說的走成一條直線可不是t臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應(yīng)該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時(shí)，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應(yīng)該是下蹲時(shí)要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時(shí)要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當(dāng)外，手勢、10目光等要平?；?，順勢而自然，不可矯揉造作，裝腔作勢?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達(dá)意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場合運(yùn)用不同的目光。如：見面時(shí)要目光對視；與人交談時(shí)，目光應(yīng)注視對方；發(fā)表講話時(shí)則用目光環(huán)視全場等。在社交場合，不能將目光長時(shí)間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強(qiáng)自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時(shí)候，我們可以微笑著點(diǎn)頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說話時(shí)自然而然就加些手勢，手勢的正確運(yùn)用能夠增強(qiáng)感情的表達(dá)，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會(huì)讓人感覺你很浮躁、不踏實(shí)。中國人比較儲(chǔ)蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?/p>
能具有一個(gè)優(yōu)雅的儀表，無論你走到哪里，都會(huì)給那里帶來文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會(huì)使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴(yán)之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個(gè)對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當(dāng)做解釋）。
下面再來講講個(gè)人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補(bǔ)或改變不足來實(shí)現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧?、莊重、典雅。整潔，過分追趕時(shí)尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點(diǎn)是頭部、發(fā)部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認(rèn)真地洗臉，保持面部清潔；保護(hù)牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強(qiáng)烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發(fā)部的修飾，人說“遠(yuǎn)看頭，近看腳”。這個(gè)“遠(yuǎn)看頭”其實(shí)主要就是指看發(fā)。對于公務(wù)人員來說，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時(shí)尚，但作為公務(wù)人員來說，染上紅的、藍(lán)的、綠的彩發(fā)，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長度要適中，尤其是男士，男士標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)長應(yīng)該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標(biāo)準(zhǔn)，所以希望領(lǐng)導(dǎo)干部們多注意一點(diǎn)，為自己的健康負(fù)責(zé)；女士：正式的公務(wù)場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。
女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當(dāng)然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達(dá)到若有若無、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補(bǔ)妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。
禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。
首先來看介紹禮儀。介紹，是社會(huì)交往中人們互相認(rèn)識、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時(shí)能夠幫助擴(kuò)大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時(shí)，一般要遞送名片，（主要在商務(wù)活動(dòng)中），呈送名片時(shí)應(yīng)雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時(shí)間把自己的姓名、工作單位、職務(wù)等情況介紹清楚。介紹他人應(yīng)該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設(shè)計(jì)幾個(gè)情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時(shí)間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領(lǐng)導(dǎo)，有事情要商談，到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導(dǎo)）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導(dǎo)）在招商會(huì)上碰到了你的一位同學(xué)，這個(gè)同學(xué)是女性，你要介紹他倆認(rèn)識，你應(yīng)該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標(biāo)準(zhǔn)做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動(dòng)作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵(lì)、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)以及各種社交場合中運(yùn)用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時(shí)也是受禮者。與人握手時(shí)，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠(yuǎn)，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當(dāng)，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時(shí)間在3秒左右即可；當(dāng)別人先伸手要與你握手時(shí)，一定也要有風(fēng)度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時(shí)，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會(huì)用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時(shí)男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時(shí)還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對方伸出手時(shí)，拒絕相握；握手時(shí)心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會(huì)讓人感覺到不舒服甚至認(rèn)為你沒有素質(zhì)。
鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合;既可應(yīng)用于社會(huì)，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。
（2）當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)，可行３０度的鞠躬禮；
電話禮儀現(xiàn)在是信息化時(shí)代，我們在日常生活、工作、社會(huì)交往中已經(jīng)離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實(shí)也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：
1、接聽及時(shí)，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機(jī)還是手機(jī)，只要電話離你不遠(yuǎn)，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個(gè)電話接還是不接？（應(yīng)該接，但時(shí)間一定不能長，接上后問個(gè)好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個(gè)時(shí)間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。
2、規(guī)范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報(bào)家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。
4、代接電話時(shí)，要找的人不在或不能接聽電話時(shí)要做一定的處理，要講清代接的原因，并認(rèn)真記錄代傳達(dá)的重要事項(xiàng)，并及時(shí)地傳達(dá)。接到打錯(cuò)的電話也應(yīng)該注意控制語調(diào)和情緒，禮貌應(yīng)對。撥打電話相對接聽更具主動(dòng)權(quán)，因此，有禮貌地?fù)艽螂娫拺?yīng)首先注意選擇合16適的打電話時(shí)間，工作中的事情最好在工作時(shí)間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時(shí)候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報(bào)家門，注意通話時(shí)間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達(dá)必要的內(nèi)容；如果遇到語音不清晰或掉線時(shí)要及時(shí)中斷，并盡快回?fù)堋２徽撌墙勇犨€是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養(yǎng)，不僅會(huì)影響辦事的效率，而且有損于單位和個(gè)人的形象。人說“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。
辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準(zhǔn)大聲喧嘩、看書、看報(bào)、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。
就餐禮儀社會(huì)交際活動(dòng)的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會(huì)，在這種情況下，用餐也具備它相應(yīng)的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個(gè)體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會(huì)地點(diǎn)，其實(shí)這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會(huì)提前通知你，你若覺得沒時(shí)間去換衣服，那你下午就把準(zhǔn)備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補(bǔ)一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會(huì)想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時(shí)間回去換那怎么辦，那這時(shí)候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會(huì)假，回去簡單收拾一下。說17到這，這個(gè)請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知?jiǎng)e人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現(xiàn)著對被邀請者的尊重。赴宴要準(zhǔn)時(shí)到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會(huì)中，座次有一定要有尊卑；怎么個(gè)有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會(huì)有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進(jìn)感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要?jiǎng)窬?、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會(huì)開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當(dāng)時(shí)候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時(shí)候，我的一位同學(xué)請我吃飯??所以，如果有這樣習(xí)慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因?yàn)閯e人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時(shí)候一定少夾，往嘴里放的時(shí)候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點(diǎn)，吃的時(shí)候?qū)W會(huì)經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實(shí)不然，在國際慣例中認(rèn)為這是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時(shí)，對突然出現(xiàn)的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應(yīng)作出適的度應(yīng)對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務(wù)員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當(dāng)眾對菜肴肆意評價(jià)；口含飯菜的時(shí)候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時(shí)候不發(fā)問，如果別人已經(jīng)問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答?，F(xiàn)在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個(gè)圖是國際宴請慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習(xí)慣有些不同，我們今天學(xué)到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。
公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時(shí)讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導(dǎo)。通常在右面時(shí)，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學(xué)員自己說）。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個(gè)人形象、改善人際關(guān)系，同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了。”我想再這后面再加一句“文明讓社會(huì)融洽了，禮儀讓世界和諧了?！?/p>
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