寫總結(jié)不僅能夠加深對所學(xué)知識的理解，還能培養(yǎng)分析和思考問題的能力。在寫總結(jié)時，可以參考一些相關(guān)的模板和范文，但要注意個性化和創(chuàng)新。希望通過閱讀這些總結(jié)范文，可以讓你對總結(jié)的寫作和思考有更深入的了解。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇一
七號考試結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)送走了很多人，原本熱鬧的校園也頓時冷清起來了。八號一大早送走了幾個同學(xué)之后，稍作休整便來到團委二樓的會議室，一同參加“暑期菁英訓(xùn)練營”的開營儀式。
開營儀式也是在很輕松的氛圍下進行的，朱書記也是一襲便裝，語氣亦是十分親切。和我們講了一上午關(guān)于做學(xué)生工作的事項，也是幫助我們進入狀態(tài)。布置好留校一周的日程安排之后，各項工作便進入了緊張的籌備階段。
當(dāng)天下午我們開始抽簽分組，我被分到了“下農(nóng)村”的一組，組長是趙美玲學(xué)姐，另外還分好了小隊，我的“ partner”是張揚學(xué)姐，同隊的還有劉霞學(xué)姐、唐甜園學(xué)姐、賁小軍學(xué)長、蔣典典學(xué)長還有同是09級的胡盼、李海峰。之后還要準(zhǔn)備下鄉(xiāng)問卷調(diào)查的資料。
不過首先進入正題的是為期兩天一夜的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。雖然以前在掛職培訓(xùn)時參加過類似的活動，不過畢竟這次是學(xué)院出資，請專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)做的，所以還是滿懷期待。
第二天一早，我們就在瘦西湖校區(qū)南門集合，驅(qū)車前往位于揚州市公道鎮(zhèn)的九井原始山莊。在車上我們認識了這次素質(zhì)訓(xùn)練的主訓(xùn)師蘇凱，他給我的初次印象是個很會調(diào)動現(xiàn)場氣氛的人，雖然途中由于司機原因出現(xiàn)了一點小插曲，不過他還是很好地控制住了現(xiàn)場，仍然讓我們該唱的唱，該樂的樂。
到達駐地，我們首先更換了服裝，分好了小組。我們的隊長是社聯(lián)主席李思君學(xué)長，隊秘是趙美玲學(xué)姐。第一個項目是起隊名、隊歌還有口號。經(jīng)過一番激烈的商議，我們的隊名叫作“致飛隊”，口號是“團結(jié)一致，一飛沖天!”，隊歌是《年輕的戰(zhàn)場》的高潮“今天我終于站上這年輕的戰(zhàn)場??”。我們還進行了現(xiàn)場的激烈大pk，比誰的嗓門比較高亢，誰的斗志比較昂揚。我們的回答必須是“好!很好!非常好!yeah!!!”才區(qū)區(qū)幾小時，我們已經(jīng)大汗淋漓了。
接著在兩天一夜的時間里，緊鑼密鼓地進行多個素質(zhì)拓展項目。在結(jié)束每個項目之后，教官首先讓我們交流自己的心得體會，接著他會從中點撥，最后是教官較為全面的“分享”。所謂分享，就是教官依照每個項目進行時我們出現(xiàn)的具體問題，以及一些普遍性的問題提出比較全面、深刻、概要的見解，以及提出一些建設(shè)性的意見，讓我們體會。教官也說：“自己體驗到，經(jīng)過分享能切身體會到，是極為不易的?！?/p>
幾乎每個素質(zhì)拓展項目都給我留下了很深的印象：
起隊名、口號和隊歌告訴我們要懂得分配任務(wù)。
盲人方陣讓我們知道領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排、責(zé)任感、主動率先意識(李思君學(xué)長在分享時提到自己在開始進行游戲之前就首先觀察了房間的陳設(shè)布局)、以及一個團隊有一個大家都信服的領(lǐng)導(dǎo)是多么重要的事。
雷池讓我們體會到不能因急于求成而犯錯，要穩(wěn)健。敢于突破慣性思維(“沼澤”第一次踩上去會陷下去，可是第二次踩就干了)。我們還可以徇著別人走過的路到達終點。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇二
我們隊伍具體工作落實到人，責(zé)任到位,隊員合作團結(jié)，為此次活動作出強有力的保證和堅強后盾。
我們實踐小分隊奔赴xx迅速開展各項志愿服務(wù)活動，秉承“心系xx人民，關(guān)注社會保障”的宗旨，我們調(diào)查了小學(xué)、中學(xué)、衛(wèi)生院、教育局、鋼管廠等機構(gòu)。今年七月，我們的熱情堪比天高，銳意進取，取得了一系列豐碩的成果。
伴隨著暑期社會實踐“三下鄉(xiāng)”活動的結(jié)束，我們的工作進入到另一個階段，分工合作，各司其職，為我們小隊集體的榮譽而共同奮斗！
“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，強調(diào)實效，不求形式，不走過場，取得了良好的效果。確實使廣大同學(xué)在活動中經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，開拓了視野。在短短的7天時間里，我們小隊跑遍了所有相關(guān)地點，炎炎夏日，同學(xué)們不畏烈日當(dāng)頭，不因場地所限。在整個社會實踐過程中同學(xué)們克服種種困難，表現(xiàn)出了良好的當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了崇高的思想境界和良好的個人素質(zhì)。他們在整個活動過程中用自己一點一滴的實際行動譜寫著自己無悔的青春！
暑期客服工作實踐總結(jié)篇三
很榮幸能夠在20xx年的暑期前往北京生命科學(xué)研究所參加為期六周的暑期實踐活動。我所在的實驗室是羅敏敏老師實驗室，在這六周中我學(xué)習(xí)和體會到很多書本上不曾有的東西?，F(xiàn)在將我這六周的工作總結(jié)如下。
第一周初入實驗室，我的工作主要是了解實驗室的概況，包括每個師兄師姐現(xiàn)在做的工作是什么，從而找到自己感興趣的方向。我們實驗室從試驗技術(shù)層面來說主要有兩大部分，一部分以分子生物學(xué)為主要研究手段，另一部分以電生理為主要研究手段。因為電生理儀器精密復(fù)雜，并且需要較高的解剖技術(shù)，上手著實不易，所以最終我選擇了分子生物學(xué)方向。指導(dǎo)我的老師是吳芬芳學(xué)姐。在這周的后半段開始逐漸熟悉實驗室和分子生物學(xué)實驗相關(guān)的各種儀器的功能及使用方法，以及在實驗室做實驗的注意事項和各項規(guī)章制度。
從第二周開始，每天工作的主要內(nèi)容就是跟學(xué)姐一起做實驗。我們的工作是包括兩部分一是將ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等熒光蛋白基因做knockin質(zhì)粒的構(gòu)建，二是敲除ccbp2基因的knockout轉(zhuǎn)基因小鼠的構(gòu)建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展開的，但是因為轉(zhuǎn)基因小鼠構(gòu)建的程序較繁雜，周期比較長，所以這部分的工作也只完成到體外質(zhì)粒的構(gòu)建。在實驗過程中學(xué)到的實驗技術(shù)主要有：pcr，電泳，提質(zhì)粒，t-clone,細胞轉(zhuǎn)化等?，F(xiàn)在可以做到按要求構(gòu)建一個載體的全過程獨立完成。
在nibs實習(xí)的這六周中不僅學(xué)到了實驗技能，更重要的是體會到了科研的思想。在第三周我參加了nibs一年一度的年會。在年會上各個實驗室的pi會總結(jié)自己實驗室一年的成果。使我對現(xiàn)在生物界最前沿最熱門的課題和最先進的實驗方法有了大體的概念和感性的認識?？v然由于知識儲備還不足，有諸多不懂之處，但是卻拓寬了視野，對于生命科學(xué)研究領(lǐng)域有了更宏觀的認識。在年會期間還參與了和幾位pi及嘉賓的座談。聽他們講了對于科研的認識和感觸，也聽取了他們對于生物界前景的展望和他們對于我們大學(xué)生人生規(guī)劃的建議。這些無論對于我對科研的認識還是對于我將來的人生選擇無疑都是一筆寶貴的財富。
在我們這屆暑期學(xué)生中開始開展了一項名為“mentalexercise”的活動。模擬了從提出課題到設(shè)計實驗的過程?？梢哉f這是個艱巨的過程，因為它為之后所有試驗奠定基礎(chǔ)。我感覺在這個過程中開題是最難的，如何使一個問題找到很好的落腳點，具有可行性，這幾乎花費了我們五分之三的時間。我們的研究方向是關(guān)于信息素在種群不同個體間傳遞問題的，由7人組成一個討論小組，共組織了五到六次的討論。為了討論的言之有物，我們在導(dǎo)師的推薦下閱讀了不少相關(guān)文獻，從開始的幾乎一無所知到對于這個領(lǐng)域問題的關(guān)鍵有一定的把握并最終寫出了令自己滿意的討論報告。在這個過程中我深切體會到了提高自己和思想間碰撞出火花的快樂。
總之，在nibs度過的這六周日子，和我之前的生活截然不同，這里的每一天都是新奇的，都是充實的。我想它勢必成為我20xx夏天最絢爛的回憶。在此，我要感謝我的導(dǎo)師羅敏敏老師，指導(dǎo)老師吳芳師姐，實驗室的全體師兄師姐，那些和我在一起共同討論問題的其他暑期學(xué)生以及所有后勤保障人員。正是有了他們的諄諄教誨，大力支持和無私幫助構(gòu)筑了這段如夏花般絢麗的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇四
1、強化常規(guī)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排：
(1)抓好體育教師的師德建設(shè)。
(2)抓好體育教師的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多方面進行基本功培訓(xùn)。
(3)加強對新大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。
(4)抓好體育教師的備課和上課，努力創(chuàng)建新的教學(xué)模式。
(5)抓好新操(廣播操、武術(shù)操)的教授工作，保證課間操的質(zhì)量。
2、安全教育工作。
安全工作，是開展各項教學(xué)活動以及校外活動的重中之重。我們的體育教師要有高度的安全防范意識，在活動的策劃和實施過程中時時處處提醒自己把安全問題要放在首要位置，由專人負責(zé)。確保各種活動都在有安全防護的情況下進行。
3、認真制定各項教學(xué)計劃。
根據(jù)學(xué)年總課時數(shù)、學(xué)習(xí)的重點、難點和學(xué)生的實際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計劃、教學(xué)進度計劃、教學(xué)進度安排表和課時計劃。有計劃、高標(biāo)準(zhǔn)的做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試、統(tǒng)計、上報工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實，完善體育資料庫、資源庫、學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫、教師個人成長資料庫。
4、加強集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。
全體教師要熟悉、掌握教學(xué)課標(biāo)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級學(xué)生的實際情況與目標(biāo)，各教師按年級教學(xué)進度安排表計劃，提前一周寫出設(shè)計方案和課時計劃并進行集體備課討論(全員參加)，時間每周五上午教研活動，認真檢查教學(xué)設(shè)計方案、課時計劃。查看課后小結(jié)，促進各教師學(xué)習(xí)和提高。
5、加強課外體育工作的開展。
本學(xué)期計劃開展年級廣播操及進退場比賽，全面提高學(xué)生的做操和進退場質(zhì)量。開展群眾體育活動，加強各項活動的宣傳、制定和組織實施。積極開展校各項運動隊的訓(xùn)練，精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項比賽活動。激勵有體育特長和愛好的學(xué)生積極參加比賽，為班級、學(xué)校及區(qū)市爭光。
6、加強與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系。
在教學(xué)與活動中，應(yīng)加強與政教處、教務(wù)處及班主任的聯(lián)系與溝通。做到盡可能科學(xué)的排課，盡可能少的占用學(xué)生和其他課的時間，盡可能的相互配合，以最少的時間獲得最好的效果。
7、加強校園體育文化的構(gòu)建。
通過組建學(xué)校學(xué)生各運動隊和陽光體育運動隊，在田徑、籃球(男隊、女隊)、廣播操、乒乓球、足球、三門球等各級各類的競賽活動中的積極表現(xiàn)，營造良好的體育氛圍，吸引更多的學(xué)生參與到自己喜歡的運動項目中，在玩耍中提高自身的運動能力和身體素質(zhì);同時，教職工的體育文化生活也是校園體育文化不可或缺的一部分。通過校領(lǐng)導(dǎo)以及工會的關(guān)心和組織，體育教師和體育愛好者的`引領(lǐng)和召集，成立各種體育項目的校隊，積極開展校內(nèi)和校外活動，豐富教職工業(yè)余生活，增強體質(zhì)，提高工作效率。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇五
在緊接著的25號晚上，我們團隊召開了隊員會議，在此次會議上確定了我們的實踐主題，內(nèi)容，名稱，各個部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊員部門的分配等相關(guān)情況。
為了搞好本次實踐活動，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)、慈善類機構(gòu)的聯(lián)系等。在本團隊內(nèi)部也進行了具體的活動分工以期活動的順利開展。
宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計、制作活動需要的宣傳、義賣物品如海報、宣傳單等。我們會注意每一個環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個活動的進展，適時進行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會，當(dāng)?shù)卣块T和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進行之中，應(yīng)該會有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊員已經(jīng)建立了我們此次活動的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時更新我們的博客內(nèi)容?？傊?，這次活動的前期活動進度上大體上是很有條理的，隊員間合作愉快，融洽，親切，隊員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細節(jié)上也存在著不足：
，隊員有點迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個負責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時的向隊員告之活動的進程，導(dǎo)致部分隊員尤其是新進隊員在安排自身活動時間上的沖突。其實這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊員增加自覺性主動配合本小組的具體工作。
考慮不全。如在剛開始進行物資募集的過程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因為本身所處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗不夠。不過吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊員明顯變得熟練多了，不會手忙腳亂，隊員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動也變得更加的機動。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇六
兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實踐。整天呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。在暑假開始的同時，我也開始為暑期的實踐而做準(zhǔn)備，而到處奔走。在朋友的介紹下，我來到了中國移動的一個營業(yè)廳做促銷員，負責(zé)迎接顧客并接介紹一些移動的新的優(yōu)惠服務(wù)。
記得打工的第一天，我都不怎樣開口說話，不明白該怎樣接待來的顧客，個人簡歷沒有的所謂微笑迎人，僅有的一臉僵硬。只感覺每一個進來的人都像看怪物似的眼光看向我。我那時只想找條地縫鉆進去。雖然屋里開了空調(diào)，但我頭上仍然冒出細密的汗珠。我有幾次都想不干了，但我還是堅持了下來，認認真真做事。原先堅持下去，生活能夠更加充實，原先“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我能夠生活得比以前任何時候都好，都充實!
在我的打工生活中，我看了很多，也經(jīng)歷了很多，也明白了許多。剛開始我老是犯錯，值班經(jīng)理有時會狠狠地批評我。我起初很沮喪，但我在心里默默地為自我打氣：我能行的，我必須行的，必須。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進取性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機會，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后能夠盡快走上軌道。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長教師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，熱門思想?yún)R報有了這樣的體驗過后，當(dāng)我們真正應(yīng)對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿實踐讓我們的人生變得多彩。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。社會實踐是一種動力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。
社會實踐是體味人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應(yīng)對的現(xiàn)實作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時候不在迷茫、不在彷徨。社會實踐是驗證實力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!在實踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自我壯大自我。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇七
不知道真的是自己走遠還是什么，回到鹽城第一天就看到了一份招聘啟事，并與老板聊了下，主要是自己沒有想清楚，不懂到底要不要開始自己的工作歷程，也有些不自信，雖然很多時候都告訴自己要自信。甚至還想了很多自信的情景……最后鼓起勇氣，其實還是有些當(dāng)心，最后說服自己的理由是不管怎樣都要試一下，學(xué)外語的人怎么可能這樣不自信呢。沒想到老板娘也不是很兇，很容易就得了那份工作。開始了自己的暑期社會實踐。
除了，這些，視乎進貨是最講究得，它即要便宜，又要好賣。用老板娘得話說就是好走……我忽然之間明白，原來我不僅僅在這里打工，這也是一個學(xué)習(xí)得機會，吃完晚飯后，我哥哥開著電動車來接我，他對我說：妹妹你在那里一定要發(fā)現(xiàn)商機啊……我知道，哥哥雖然只讀過初中，可是他頭腦聰明。我開始計劃給老板那里制作一個物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想試一下。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇八
時間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺大學(xué)里的最后一個暑假已成為過去。今天要去回顧它，還真的有些感慨，往事瀝瀝在目！在這個假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在學(xué)校即將放假前我便一邊忙著復(fù)習(xí)考試，一邊忙著找實習(xí)單位。不斷的面試，不斷的碰壁，讓我感受到就業(yè)的具大壓力。終于，經(jīng)過不斷的積累面試經(jīng)驗、不斷總結(jié)面試時的注意細節(jié)，在放假前三天，杭州百世先鋒能源投資管理有限公司終于來了實習(xí)通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先鋒公司進行了為期兩個月的實習(xí)。
剛進公司，對這個新環(huán)境也頗有壓力。公司雖然是剛建不久，但是公司的各項制度都非常完善。制度的執(zhí)行都是很有計劃性、規(guī)則性。幸運的是同事和領(lǐng)導(dǎo)都非常友善，對我這個新來的實習(xí)小妹妹更是照顧有佳。在這里，我學(xué)到的并不是專業(yè)上的操作技能，而是了解到一個公司的具體操作流程。公司職員的為人、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶如何交流等無形的知識。公司雖小，但是它所灌輸?shù)氖侨宋牡?、科學(xué)的工作態(tài)度。因此，在這個工作環(huán)境中我學(xué)到了象牙塔內(nèi)無法學(xué)到的東西。
著手工作，對于書本上學(xué)到的知識和實際操作過程中遇到的異同讓我產(chǎn)生了很大的困惑。比如說學(xué)校學(xué)習(xí)的文案寫作基本上是側(cè)重于廣告文案，篇幅小，比較口語化。而實習(xí)中遇到的文案寫作并非是我在學(xué)校想象的那樣。但是，當(dāng)初唯一的想法就是：既然來到這個公司，不管是正式職員還是實習(xí)生我都要盡快融入到這個團隊當(dāng)中。文案寫做的內(nèi)容雖不同，但都是大同小異。仔細琢磨也能很快上手。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時間我所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)上司的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題?！叭诵?，必有我?guī)煛睂τ谧约哼@樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇九
到來之前覺得時間過的好快，怕出問題；過去之后依然覺得時間過的好快，就這么結(jié)束了，我的暑期社會實踐工作總結(jié)哈。
也許算起來活動時間應(yīng)該是一天半，但準(zhǔn)備時間記不清了，不過至少一個半月吧，也許善后還要一個半月。在這漫長的時間里，我們從不知所措、一臉茫然，到摸石頭過河、步履維艱，最后到胸有成竹、充滿期待，也許此次宿遷之行用現(xiàn)實解讀了我們這一屆新組織的成長歷程。
拋開此次活動內(nèi)容不提，但說此次活動形式，自己絕對是菜鳥級。所以也許正因為我是菜鳥級，才學(xué)到了更多的東西吧。還有什么比一張白紙能描繪更多的內(nèi)容呢。
當(dāng)然，大家都付出了自己的努力，每個人都應(yīng)該得到褒獎。但如果活動結(jié)束后得到只有經(jīng)驗而沒有教訓(xùn)的話，這次活動也談不上什么成功。至少對于我們的成長是這樣的。
在剛開始的選題和資料收集的過程中，浪費了太多的時間。大家浪費了太多的激情用于尋找方向而不是向著既定的目標(biāo)前進，所以我覺得作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者們要在最短的時間內(nèi)找到方向，然后再引導(dǎo)大家前行。還有，這次活動中，每次開會大家總是在一些細枝末節(jié)的問題上討價還價，這些討論的問題有些甚至最后證明是沒有意義的，是沒有必要的，但是大家還是去爭論。而且爭論的時候浪費時間，有時候不爭論了又顯得沒積極性，就是這些消耗嚴(yán)重的打擊了大家活動的積極性。希望以后的會議能如同計劃的一樣，時間花在刀刃上。
對于收獲，最多的還是那句被大家重復(fù)了上千遍的“至理名言”：分工協(xié)作的重要性。這對于我們來說還是一個比較浩大的工程吧。但我們還是把他化整為零了。也許這就是團隊的魅力吧。這次活動的成功正在于此，而它的不足也在于此。
化整為零不是我們的目的，我們的目的更是化零為整，不能像薩達姆的精銳部隊，化整為零就永遠是一個零了。
在前期資料的統(tǒng)計過程中，既然我們選擇了某一部分人去收集材料，去分析材料。為了達到分工協(xié)作的目的，也就意味這其他人可以不去搜集材料，而專心自己負責(zé)的任務(wù)，如計劃行程，采購等。同時更意味著負責(zé)收集材料的團體是整個研會的大腦，他們在收集材料，并分析以后必須把他們的材料和他們分析得到的覺悟告訴每一個人，而不是僅限于幾個人。這就是所謂的化零為整。而這次活動中，前期的材料搜集與分析卻沒有很好的傳到每一個人。也許你會說，應(yīng)該每個人都去搜集資料，都去思考。那好，那就不要專門派人去做這個，同時也不要給大家其他任務(wù)，又要完成其他任務(wù)，又要去搜集材料，何來分工協(xié)作呢！我認為每個部分的工作成果要能夠很好的與大家共享，這樣才能正真發(fā)揮分工協(xié)作的重要性。
作為宣傳部，我們的工作也是千瘡百孔，在此我要代表我們部表示道歉。我們用了太多的時間在制作宣傳材料上，從一開始就要求精簡內(nèi)容，竟然精簡了幾周，在此表示慚愧，而沒有利用剩余的時間去配合其他部門的工作，在次對于我們的工作效率，表示歉意。此刻我有一種想法，那就是我們要充分利用好現(xiàn)在的主席團統(tǒng)籌各部工作的這樣一個機制，每個部的到的工作和任務(wù)在初步完成后可以私下直接報告主席團，主席團的五位成員定奪后直接開展下一步工作，這樣可以提高整體工作效率，沒有必要等大家都結(jié)束后再統(tǒng)一下一步任務(wù)。只是個人建議，當(dāng)然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的積極性吧。
好了，再次對每一個人表示感謝，你們辛苦了。
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暑期客服工作實踐總結(jié)篇十
“保護母親河”
今年七月，我迎來了自己進入大學(xué)后的第一個暑假。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時間里，我做了什么，我是否對得起這已逝的大好時光。得到的答案是否定的。于是，我堅定了決心要在這個暑假里做些什么來充實自己生活的意義。而參加這次學(xué)校組織的暑期個人社會實踐便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8點半，我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊在報告廳進行暑期社會實踐活動啟動儀式。
7月6日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊在九山公園向當(dāng)?shù)鼐用窳私狻澳赣H河”的現(xiàn)狀，并宣傳“保護母親河”的相關(guān)知識。
7月7日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊的隊員在隊長的帶領(lǐng)下以及陳秀麗老師的陪同下到達凈水社區(qū)，對居民進行知識講解，有獎問答以及廢品回收。7月8日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊分組去溫州各個區(qū)的塘河地段采取水樣，了解“母親河”的現(xiàn)狀。
7月9日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊在會昌公園進行打掃衛(wèi)生，并對其塘河進行局部清理。
7月10日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊按照特定路線騎自行車向市民宣傳低碳環(huán)保。
7月11日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊在南浦區(qū)的獻華社區(qū)與社區(qū)各個階段的小朋友一起進行育苗放生活動。
7月12日我們“保護母親河”服務(wù)實踐隊在彩鋼房召開個人總結(jié)大會。
暑期社會實踐結(jié)束后，我的心理充滿了感慨。我第一次暑期實踐，一切從零開始，一步一步地摸索，終于克服種種困難，順利完成了此次暑期實踐。回憶這段暑期實踐，感慨頗多，也收獲頗多。
社會是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會做貢獻，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個封閉的環(huán)境中，我們還要走出校門，走進社會大學(xué)，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學(xué)到的知識應(yīng)用于實際，處理現(xiàn)實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該學(xué)些什么。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益非淺的社會實踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當(dāng)今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五.要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務(wù)的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益非淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進。
暑期社會實踐是每個大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十一
20xx年夏天，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，我系組織了暑期社會實踐重點團隊一個，重點團隊參加人數(shù)18人，自發(fā)組隊22個，全系參加人數(shù)653人，占全系學(xué)生人數(shù)的84.5%。為鍛煉廣大藝術(shù)設(shè)計系學(xué)生接觸社會的能力，堅定我們大學(xué)生回報社會、奉獻社會的信念，樹立當(dāng)代大學(xué)生的積極向上、無私奉獻的精神，營造一個充滿愛的社會。培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作能力和社會實踐能力。更重要的是：在與地方交流生活中，真正的從對方的身上學(xué)到一些寶貴的經(jīng)驗，度過一個愉快而充實的假期。同時通過此種形式，更進一步加強合肥學(xué)院與肥東瑤崗社區(qū)的合作，為以后更好地開展活動打下堅實的基礎(chǔ)。
合肥學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系團總支利用20xx年暑期三下鄉(xiāng)社會實踐的機會，由藝術(shù)設(shè)計系11級學(xué)生為主導(dǎo),開展“六五”普法宣傳、安全生產(chǎn)月宣傳,愛心活動和社會調(diào)查等工作。此次調(diào)查得到了瑤崗社區(qū)居民和相關(guān)單位的積極支持和大力配合，圓滿完成了既定任務(wù)，收到了預(yù)期效果。就實踐情況總結(jié)如下：
其中我系按照學(xué)校的部署要求，結(jié)合今年“三下鄉(xiāng)”社會實踐要求，我系組織了社會實踐重點團隊一個，重點團隊參加人數(shù)18人，就活動開展情況如下：
1、活動目的明確，效果明顯。
為鍛煉廣大藝術(shù)設(shè)計系學(xué)生接觸社會的能力，堅定我們大學(xué)生回報社會、奉獻社會的信念，樹立當(dāng)代大學(xué)生的積極向上、無私奉獻的精神，營造一個充滿愛的社會。培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作能力和社會實踐能力。更重要的是：在與地方交流生活中，真正的從對方的身上學(xué)到一些寶貴的經(jīng)驗，度過一個愉快而充實的假期。同時通過此種形式，更進一步加強合肥學(xué)院與肥東地區(qū)的合作，為以后更好地開展活動打下堅實的基礎(chǔ)。
2、活動對象：
以居民為主，其它民眾為輔。
3、活動時間：
20xx年6月30號至20xx年7月6號。
4、活動內(nèi)容：
（一）“六五”普法宣傳弘揚法治精神構(gòu)建和諧瑤崗。
（二）安全生產(chǎn)月宣傳勞動創(chuàng)造財富安全創(chuàng)造幸福。
（三）助學(xué)支教支農(nóng)支教建設(shè)和諧農(nóng)村、調(diào)查形式。
（四）愛心活動關(guān)愛奉獻愛心傳播。
（五）社會調(diào)查知社區(qū)發(fā)展育社區(qū)新風(fēng)。
我們團隊一共分成了三個小組，第一天開展“六五”普法宣傳、安全生產(chǎn)月宣傳、助學(xué)支教三項工作，第二天開展愛心活動和社會調(diào)查等工作。我們通過居民慢慢找到了突破口，知道如何更好地向他們宣傳“六五”普法和安全生產(chǎn)知識，以及讓他們親身感受到我們送去的愛心，因為他們的積極配合，調(diào)查進行的有效而順利。
通過這次實踐發(fā)現(xiàn)很多居民對“六五”普法缺乏深刻地認識，同時很多居民不能真正的做到安全生產(chǎn)，安全意識不強。只有通過深入扎實的法制宣傳教育，深入宣傳憲法，廣泛傳播法律知識，提高全民法律意識和法律素質(zhì)，促進全社會自覺學(xué)法守法用法氛圍的形成。通過深入扎實的法治實踐活動，強化社會主義法治理念，促進社會主義法治文化建設(shè)，進一步提高依法管理、依法履行職責(zé)、依法服務(wù)社會的水平，推進法治廣安建設(shè)。只有倡導(dǎo)弘揚安全文化，才能提高全民安全素質(zhì)以及安全文化知識，提高人民安康水平。
另外，我們通過到樣本居住戶開展問卷調(diào)查，調(diào)查養(yǎng)老保險的參保情況、農(nóng)民對新型養(yǎng)老保險政策的知曉程度和了解情況、以及相關(guān)的養(yǎng)老保險實施情況滿意程度。我們發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的養(yǎng)老保險制度還不夠完善，很多老人對養(yǎng)老保險并不太了解，很多老人的基本生活得不到保障。
最后，我們通過慰問當(dāng)?shù)氐墓鹿蚜羰乩先?，給他們送去我們的一片微薄的愛心。我們發(fā)現(xiàn)目前仍然存在很多無人照料的老人獨守家中，得不到子女的關(guān)愛，生活非常的貧苦，甚至不能自理。我們希望社會各界能夠重視這個問題，能夠獻出愛心來幫幫這些可憐的老人。每個人付出一點點的愛，這個世界將會更加地美好。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十二
20xx年暑期，我們水電學(xué)院的青年志愿者們在校團委的指導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工組、分團委的領(lǐng)導(dǎo)下開展了形式豐富多樣的暑期社會實踐活動。具體活動形式包括社會調(diào)查、志愿服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等，通過學(xué)院輔導(dǎo)員老師和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社會實踐活動獲得了圓滿成功?，F(xiàn)將我院本次暑期社會實踐活動總結(jié)如下。
從時間上本次社會實踐活動可分為三個部分：
本學(xué)期我院的暑期社會實踐活動以兩種方式進行，即學(xué)院組織一支志愿者隊伍，由學(xué)院撥款支持、輔導(dǎo)員領(lǐng)隊進行活動，其他志愿者則自行組隊或回家就近進行調(diào)查、志愿服務(wù)、科技咨詢等，我院社會實踐部將在全院同學(xué)中征集志愿者組成水電學(xué)院社會實踐隊，負責(zé)學(xué)院志愿者服務(wù)隊的實踐服務(wù)工作。這次活動的準(zhǔn)備工作，又可分為三個階段。
第一階段，征集方案。
為搞好此次暑期社會實踐活動，我院分團委早做準(zhǔn)備，于5月底便開始向全院（主要是03級和04級）征集活動方案。同學(xué)們對這一活動表現(xiàn)出了極大的熱情，共上報18個方案，地點涉及大江南北6個省市。
第二階段，確定活動方案和人員。
6月中旬，學(xué)院分團委根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年華中科技大學(xué)大學(xué)生志愿者暑期社會實踐活動的通知》，從各班上報的方案中選出了三個符合該文件所規(guī)定的方向的作為學(xué)院志愿者服務(wù)隊活動侯選方案，即：
1、去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀；
2、去浙江省海寧市進行大學(xué)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與前景調(diào)查；
3、去湖北省紅安縣進行關(guān)心革命老區(qū)，共建和諧社會的調(diào)查。
在征集活動方案的同時，參加活動志愿者的報名工作也在進行著，7月5日，經(jīng)過學(xué)院分團委和社會實踐部多次討論，綜合各方面考慮，最終從眾多報名者中選出嚴(yán)維先、徐主鋒、黃璐、郭蕾、孟玲、劉春紅、郭智、魏興波、權(quán)浩等9名志愿者，在分團委書記朱巍老師的帶領(lǐng)下參加活動，其中嚴(yán)維先同學(xué)協(xié)助朱巍老師進行整個活動的安排和計劃。
7月7日，參加活動的10名成員在學(xué)院學(xué)工組辦公室開會討論以確定活動方案。會上成員們各抒己見，分析了三個方案的優(yōu)缺點、可行性和難易度，最終結(jié)合各方面因素考慮，一致決定實行第一個方案，即去湖北省長陽家族自治縣調(diào)查新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)狀。
第三階段，準(zhǔn)備活動所需資料。
自7月8日開始活動成員們便開始在電腦房、圖書館等地方查找有關(guān)資料，7月10日為此次活動做最后的準(zhǔn)備，既設(shè)計、打印問卷調(diào)查表、準(zhǔn)備訪談時要提的問題，以及購買車票、預(yù)定住處等。
我們一行10人于7月12日早上出發(fā)，當(dāng)日晚上到達目的地——湖北省長陽家族自治縣。
調(diào)查隊成員：徐主鋒、朱巍、郭蕾、黃璐、孟玲、魏興波、劉春紅、權(quán)浩、嚴(yán)維先、郭智（從左到右）。
13日早上八點，隨著踏進長陽縣人民醫(yī)院的大門，我們的調(diào)查正式開始。一個上午，我們共走訪了長陽縣人民醫(yī)院、長陽縣中醫(yī)院、長陽縣衛(wèi)生局合作醫(yī)療辦公室等單位，對長陽縣的農(nóng)村合作醫(yī)療的歷史和現(xiàn)狀進行了了解。同時，我們對在醫(yī)院進行就診的農(nóng)民進行了調(diào)查，上午的采訪和調(diào)查讓大家十分興奮，因為所有單位都積極配合，農(nóng)民也對我們的調(diào)查活動給予支持和贊賞，認為我們的調(diào)查很有意義，很有必要，大家也在緊張的付出中獲得了被承認的滿足感。再加上長陽的合作醫(yī)療歷史悠久，現(xiàn)狀較好，這讓我們感覺到我們選擇的地點很具有代表性，這讓大家對這次調(diào)查充滿信心。
當(dāng)日下午，由于對當(dāng)?shù)氐乩砬闆r不是很熟，我們就在長陽縣周圍的農(nóng)村進行了初步的調(diào)查，下午的調(diào)查令我們更加欣慰，因為我們調(diào)查的農(nóng)民中幾乎全部參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，甚至有些在外打工的人也參加了，這讓我們看到了農(nóng)村合作醫(yī)療的確給農(nóng)民帶來了切切實實的好處，但是，我們同時認識到下午的調(diào)查我們只是到了離城鎮(zhèn)較近的農(nóng)村，那離城鎮(zhèn)較遠的農(nóng)村呢？那些地方會不會因為交通和信息的落后而對合作醫(yī)療并不是很了解，就沒有參加合作醫(yī)療呢？當(dāng)天晚上，我們實踐隊全體成員開會決定改變原來的計劃，第二天到離城鎮(zhèn)較遠的農(nóng)村進行調(diào)查！
長陽人民醫(yī)院：院長和我們的隊員合影。
14日一早，我們就驅(qū)車來到了龍家坪鎮(zhèn)，通過一邊調(diào)查，一邊探路的方法，行走了近15公里，來到了較為偏遠的津洋口村，三漁沖村和大堰鄉(xiāng)大堰村。通過對這幾個地方的調(diào)查，我們認識到我們的擔(dān)心和決定是對的，在這些較為偏遠的鄉(xiāng)村，合作醫(yī)療情況并沒有離城鎮(zhèn)較近的鄉(xiāng)村好，首先是農(nóng)民對合作醫(yī)療不是很了解，還有很多的因為這樣那樣的原因沒有參加合作醫(yī)療，甚至還有人曾經(jīng)參加過但由于沒有得到實實在在的好處而放棄了繼續(xù)參加合作醫(yī)療（具體問題和情況請見《調(diào)查報告》）。這些現(xiàn)象讓我們親身感受到了當(dāng)前地區(qū)之間的較大差距，也讓我們感受到了我們大學(xué)生肩負的歷史責(zé)任和時代使命。
14日下午，我們完成了事先制訂的訪問110名農(nóng)民的計劃，至此，我們共走訪了兩個鎮(zhèn)的3個自然村。15日，帶著沉甸甸的實踐果實和一份希望，我們返回了學(xué)校，開始了我們后期的工作。
回校后，我們立即統(tǒng)一開會，協(xié)調(diào)分工合作，進行統(tǒng)計、分析調(diào)查問卷，整理訪談記錄。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的暑假已畫上句號，根據(jù)區(qū)教育局暑假工作計劃的精神及要求，結(jié)合本校實際，以世博會為契機，我校依托周圍社區(qū)，開展了豐富多彩的教育活動，讓每一位學(xué)生度過了一個平安、健康、快樂、有益的假期，科學(xué)安排假期活動。
1、為了強化對學(xué)生暑假工作的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，確保暑假工作的正常開展，學(xué)校成立了暑假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂切實可行的暑假工作計劃，具體指導(dǎo)開展各項活動，明細責(zé)任制度。
2、建立學(xué)校暑期值日制度以及暑期值班表，及時處理與上報突發(fā)事件。
3、家長接待日當(dāng)天發(fā)放《告家長書》，告知暑期工作安排，提出學(xué)生安全、健康度假的要求和家庭教育建議等。
4、結(jié)業(yè)式上對全體學(xué)生進行一次全面的法制宣傳教育和暑期安全教育，確保學(xué)生度過一個安全、健康的假期。同時指導(dǎo)學(xué)生填寫暑期生活記錄表。
5、制定返校期間形式多樣的主題活動，豐富學(xué)生的暑期生活。返校過程中班主任應(yīng)及時了解學(xué)生情況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生病情或其它特殊情況要及時上報學(xué)校。
1、組織開展網(wǎng)上知識競賽。
暑期中，學(xué)校開放電腦房，組織學(xué)生開展2010年上海市中小學(xué)生防災(zāi)自救網(wǎng)上知識競賽活動。讓學(xué)生通過網(wǎng)上競賽進一步去學(xué)習(xí)關(guān)于防震、減災(zāi)、自救自護的知識和方法，提高自救互救的意識。
2、組織開展紅色經(jīng)典小故事講演活動。
學(xué)校在暑期中動員全體學(xué)生開展紅色經(jīng)典小故事演講比賽活動。在班主任老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生積極準(zhǔn)備，踴躍參與。7月9日師生返校日中，初賽在各班進行，同學(xué)們自己投票選定一名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加學(xué)校的比賽。7月23日在進入校級決賽的選手們演講精彩紛呈、各具特色。他們有的熱情開朗、激情四射，有的沉穩(wěn)大方，有條不紊。選手們繪聲繪色地講述了一個又一個紅色經(jīng)典小故事，有關(guān)于抗日英雄故事的，也有世博會期間感人事跡的，他們用自己的風(fēng)采點燃了場內(nèi)的熱情，掌聲四起。最后，決賽推選出一位學(xué)生代表我校參加區(qū)教育局的演講比賽。從選擇演講材料到班主任指導(dǎo)，全校掀起了講紅色經(jīng)典小故事，學(xué)習(xí)英雄人物的熱潮。
3、組織開展豐富多彩的少先隊活動。
（1）開展讀懂中國活動。學(xué)生在家自行開展與好書交朋友讀書活動，多方面汲取知識營養(yǎng)，拓寬視野，陶冶情操。開學(xué)后各班進行讀書交流或者展示活動，并評選暑期讀書之星。
（2）開展暑期雛鷹假日小隊活動。7月9日，雖然天氣比較悶熱，但學(xué)生們絲毫沒有打退堂鼓，許多人做了精心的準(zhǔn)備，按照事先分配的行動方案，來到四高小區(qū)開展美化社區(qū)，清潔家園活動。揮舞著志愿者旗幟，到達目的地后，隊長給大家分發(fā)了清潔工具，大家一聲歡呼，分頭忙開了。隨著垃圾袋漸滿，地面漸凈，清潔活動也接近了尾聲。學(xué)生們拿著戰(zhàn)利品體驗著付出汗水同樣獲得的快樂與滿足！
（3）開展千名志愿者千校行觀博宣講活動。為了更好地引導(dǎo)學(xué)生在暑假文明觀博、智慧觀博，進一步加深對世博會的認識，利用7月23日全體師生返校日，由來自上海大學(xué)的兩名世博志愿者來校作觀博宣講。兩名世博志愿者為我校全體學(xué)生上了一堂別開生面的課。盡管天氣炎熱，但臺下的小觀眾們聽得特別起勁。許多隊員已經(jīng)去過世博園區(qū)，與志愿者一問一答，交流非常默契。在輕松的氛圍中，短短的宣講活動很快結(jié)束了，隊員們從多方面了解了世博會，了解了如何文明觀博以及觀博的一些小竅門。大家紛紛表示：一定要做好小小世博東道主，樹立上海市民的良好形象。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十四
在這個暑期，為了迎接與舉辦第xx屆xx省大運會，我校開展了省大運會志愿者培訓(xùn)活動。我懷著激動的心情報名參加了這個活動，并且很榮幸地，我成為了省大運會志愿者中的一員，隨即也參加了在暑期的志愿者培訓(xùn)！
接著，按照不同的學(xué)院，我們被分為不同的志愿者團隊。而且在志愿者不同團隊中，負責(zé)不同的工作！而我身在的那個團隊是負責(zé)省大運會閉幕式的節(jié)目表演工作。剛開始任務(wù)分下來時，覺得有點不可思議。因為自己從沒接受過任何舞蹈訓(xùn)練，可以說這是我人生的第一次站在舞臺上表演，而且是省大運會的舞臺，所以總是擔(dān)心自己的拙處會影響到團隊的發(fā)揮。但是經(jīng)過幾位老師的耐心教導(dǎo)，自己再多加練習(xí)，我的短處基本沒有影響到團隊。并且經(jīng)過自己的努力，我還被老師編在陣形變換中最中間的那個方陣?yán)?。值得一提的是這個方陣是我們整個舞蹈中的一大亮點。此外，我也不得不佩服我的隊友們，不管天氣有多熱，動作有多復(fù)雜，壓力有多大，我們都能堅持訓(xùn)練，沒有一個掉隊，在最終出色地完成了我們的任務(wù)，這也得到了閉幕式的總導(dǎo)演的贊賞，并且還得到了提前的休假！
雖然說，省大運會的閉幕式還沒開始，我們還沒有展示我們的訓(xùn)練成果，但是，可以說，這個暑期我過得很充實！因為在這次志愿者培訓(xùn)中我可以結(jié)交到新的朋友，又可以鍛煉到自己并非擅長的那一方面，而且又為省大運會貢獻了自己的一份力。其實，當(dāng)中最重要的是，我可以重新地審視自己，重新認識自己，有些事情真的不能說你不行你就不行，要真正付出了，行動了，才會知道你自己真實的水平在哪！這個暑期，將會給我很大的收獲！
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十五
xx年7月13日，我滿懷期待與熱情的參加了學(xué)院組織的赴龍溪社區(qū)的社會實踐活動。短短的七天，炎炎夏日，大家雖然很辛苦，但卻學(xué)到了很多東西，而且終生受益。在學(xué)院和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下以及全體成員的認真努力下，我們的活動取得了圓滿的成功。
首先我很感謝學(xué)院組織了這次活動以及龍溪社區(qū)為我們的活動提供了很好的平臺，使我們得以鍛煉自己，提高自己。這次社會實踐，我們主要開展了九項活動，而且每項活動都取得一定的成績，得到老師的認可。通過社區(qū)的安排，我們很順利的開始了義診活動，包括量血壓和身高體重的測量，七月的天雖然很熱，可同學(xué)們?nèi)匀粓猿终J真的工作，耐心、細心的給他們講解高血壓平時應(yīng)該注意的問題以及給他們關(guān)于良好飲食習(xí)慣的建議。來義診的人很多，同學(xué)們熱情的招呼著，我們只有三臺血壓計，雖然需要等待，可看到我們的熱情，他們都很愿意在等的時間完成我們的問卷調(diào)查。
在這之前，我以為問卷調(diào)查挺簡單的，而這次，我真的體會到了做問卷調(diào)查的辛苦，因為我們做的是居民健康狀況調(diào)查和對生活現(xiàn)狀滿意程度的調(diào)查，針對的大多數(shù)是五十歲以上的人群，他們當(dāng)中有的不認識字有的因為年紀(jì)大視力模糊看不清，所以我們不得不一個問題一個問題的問，而且要注意問的方式，甚至有的時候我們需要換很多詞語讓他們理解問題，為了保證問卷的科學(xué)性，同學(xué)們都在盡心盡力的做，盡管腳已經(jīng)站的很麻很酸，盡管口已經(jīng)很干，我們都不錯過路過的人，熱情的迎上去。經(jīng)過幾次的練習(xí)，我們以談話的方式完成了調(diào)查。這其中也遇到了很多問題，有些居民提出的問題我們回答不上來，不過，我們認真的記錄，在每晚的總結(jié)會上問老師，經(jīng)過老師的講解與補充，我們已經(jīng)基本能夠回答一些問題。但是，我深深的體會到了“書到用時方恨少”的道理，因此也激發(fā)了我更加努力學(xué)習(xí)的決心，學(xué)好專業(yè)知識，因為還有更多的人需要我們。在做問卷的時候也有過不順利的時候，一次次的回絕，帶來的不止時一種挫敗感，更帶來了一筆筆珍貴的經(jīng)驗，我學(xué)會了更好的與人交流與溝通。
我們還在社區(qū)的安排下到夕陽紅敬老院看望那里的爺爺奶奶，看到我們的到來，老人們臉上露出了久違的笑容。我們扶著他們到樓下量血壓，很快的就聊了起來，老師給他們分發(fā)了水果，同學(xué)們也忙活起來，打掃屋子，提水等等做一些我們盡可能做的事。爺爺奶奶們很感動，也很高興，其實，我從他們的臉上看到了孤獨，與我們今天的幸福相比，他們確實需要更多的關(guān)注與關(guān)心。我記憶最深的是一位老奶奶，她今年已經(jīng)八十高高壽，當(dāng)我跟她聊天的時候才發(fā)現(xiàn)她的眼睛已經(jīng)很模糊看不清了，更巧的是，我們居然是老鄉(xiāng)，她很激動地握緊我的手，熱淚盈眶，那一刻，我真的很感動，真希望我能給她帶去更多的溫暖，奶奶舍不得放開我的手，而我呢，我舍不得的更是對她的牽掛！
我們收拾完以后，準(zhǔn)備離開，看到老人的眼神，我們真的不忍心，不忍心她們熱鬧的屋子因為我們的離開一下子又變得很安靜，他們的心一下子又變得很孤獨。我決定以后多參加這樣的活動，多去看望她們，多給他們帶去關(guān)愛。在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，我們開始了采風(fēng)活動，對采風(fēng)有了一定的了解，主要對社區(qū)的全民健身、文體小團隊及社區(qū)的美丑、好人好事等進行采集。以后的采風(fēng)工作由我主要負責(zé)，我從中收獲不少，及時發(fā)現(xiàn)，用心觀察，做一個關(guān)注社會的有心人，了解了社會，接觸社會，我的人生觀、世界觀、價值觀得以提高。社區(qū)總體的環(huán)境比較好，人們的環(huán)保意識也很強，不過也存在需要改進的地方，希望通過我們的采風(fēng)活動把好的方面繼續(xù)發(fā)揚，壞的方面努力改善。因為有些居民身體不適或是沒有注意到我們的義診活動，我們還組織了上門走訪服務(wù)隊，為龍溪社區(qū)部分居民建立健康狀況檔案，為以后能夠更好的為他們服務(wù)打下基礎(chǔ)以及方便他們出門就診的時候可以帶上讓醫(yī)生更好的了解他們的身體狀況。
為了使我們能夠得到全面的提高，我們協(xié)助社區(qū)到轄區(qū)八個相關(guān)單位收取表格資料，這個任務(wù)更加鍛煉了我們的交際能力，與單位領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我們?nèi)绾文茏屗麄冃湃我约叭绾文苣玫奖砀?，這確實需要我們很強的處事應(yīng)變能力和溝通能力，而且我們對單位地址不是很熟悉，只能一邊問一邊找，雖然第一次效果不適很好，但是有了第一次的經(jīng)驗，我們第二次不僅收到了一些表格，而且還對沒有完成的表格做了落實工作。在社會實踐的過程中，我院李蘊成教授親自到社區(qū)為居民做了(營養(yǎng)與健康知識)講座以及市司法局段老師做了(法律知識)講座。居民們積極參與，認真記錄，也從講座中受益匪淺。我們每天都有兩位同學(xué)到居委會辦公室做(常住人口登記表)和(領(lǐng)取再就業(yè)優(yōu)惠證明細表)的數(shù)據(jù)錄入工作，七天的錄入這不僅完成了一千多分的錄入，而且同學(xué)們也從表格數(shù)據(jù)中了解了當(dāng)今就業(yè)壓力和競爭的激烈。我們還為社區(qū)出了關(guān)于常見疾病預(yù)防的宣傳板報，雖然有的宣傳欄很臟很舊，但經(jīng)過同學(xué)們的精心策劃，我們做出了很有特色的板報。
我們每天很早就開始出發(fā)，晚上堅持開總結(jié)會議，發(fā)言討論，對次日的工作做好安排，不管到很晚都會堅持?；叵肽菐滋?，我真的覺得很累，感覺就沒有閑下來的時間，但是我堅持每晚寫日記，記錄當(dāng)天的感受，這確實是一筆寶貴的財富。
七天時間，我用自己的熱情去觸及我身邊的一切人、事、物，讓我在這次實踐中重新認識自己，反省自己，接觸社會，更深刻的認識了社會，為將來提供了一些決策經(jīng)驗，體會了“實踐出真知”的道理。同時也使我認識到專業(yè)知識的欠缺、人際交往能力、處事應(yīng)變能力等方面的不足，如何表達自己的真誠讓對方信任，驅(qū)除對方戒備心理，用不同方式與不同的人交流，并在實踐中深刻領(lǐng)悟了合作意識，發(fā)揚了團隊精神。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十六
游樂園是一種綜合的娛樂場所，多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個很好的選擇，可以看到學(xué)到很多的東西，暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對以后的發(fā)展也有幫助。今天自查報告網(wǎng)小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
迪糖果世界實踐地點：臨沂市百麗廣場五樓(共9天)。
三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負責(zé)游樂項目;照片區(qū)一名工作人員，負責(zé)照片事務(wù);機修，兩名，負責(zé)機器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。
在游樂園工作的這段時間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準(zhǔn)備及內(nèi)容具體如下。
1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8:30-17:00，晚班時間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當(dāng)天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負責(zé)項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。
負責(zé)大型項目時的工作具體內(nèi)容有。
客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確保客人安全離場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。
這次實習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作為一個督導(dǎo)應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。
同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于今后的工作，機會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，立足于社會。
其次，我深刻的`明白了，服務(wù)是一個游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。
經(jīng)過了這段時間的實習(xí),使我對游樂場所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司，我們的目標(biāo)就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點;兒童游樂場的宣傳目標(biāo)為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化，用數(shù)學(xué)的觀念，可以建立一個合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實驗小學(xué)、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步：確定目標(biāo)人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場，具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。
“準(zhǔn)、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標(biāo)人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣，孩子們自動回來找你，做到事半功倍。
雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會到很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復(fù)雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會責(zé)任感和使命感得到了加強。
2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自我，同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻精神。
4、此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。
記得教室里聽到要來歡樂谷的時候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對未知迷茫但卻激動的心情，隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實習(xí)之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對員工進行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以及實際操作。說句實話，很枯燥，有時聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認的是，這短短一個多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。
慢慢的前奏完了，走進了我們分了儲物和設(shè)備兩個區(qū)，我被分到了設(shè)備，走進了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有點想笑了。農(nóng)名工，這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè)，我們的實習(xí)生活也漸漸邁入了正軌。
現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實習(xí)時，其實心里還是有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個月的實習(xí)生活，如果給我一個時光機讓我再從新選擇要不要實習(xí)，我會毅然決定要來吧。這個暑期的實習(xí)，更讓我明白了。一個人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個人，敢聽真話，需要勇氣;一個人敢說真話，需要魄力;一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，必須通過磨練!其實在這實習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作?，F(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓當(dāng)時自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無論在什么時候，無論在什么地方，都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。
我們都不要抱怨自己的人生。人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機會，也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做，那么就做一個小人物，也許機會就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實習(xí)的一個小小人物的我，也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗，還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他們說：社會上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來的不是感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會淡然。他們說：做每件事都要認真，要盡力，要做到問心無愧。他們說：夢不是虛無縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。
這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這里，回憶到這里，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報考了導(dǎo)游資格證，沒有一點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習(xí)。你盡力了，才有資格說自己的運氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了，我可以說，我運氣不好，下次再來。
首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。
公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十七
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的、有用的、受益匪淺的社會實踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起很大的幫助的。而這次社會實踐也讓我了解到：
當(dāng)今時代，經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。在實踐活動中的許多環(huán)節(jié)，比如說宣傳，是需要我主動與他人溝通，這些人員年齡不同、資歷不同、性格各異，在溝通的過程中，我必不可免的需要與他（或她）們交談，從而引發(fā)他（或她）們的興趣，不著痕跡的提高他（或她）們保護環(huán)境的意識，成功的完成活動任務(wù)。
只要嘗試了，就沒有什么是做不到的。在實踐的第一天，由于對自己的交際能力很不自信，我選擇了傳單組，但在有人的地方交際必不可免，為了完成任務(wù)，我給自己做心理暗示，鼓勵自己主動與他（她）們交流，發(fā)現(xiàn)事實并不難，畢竟拒人于千里之外的人并不多。
有時，我們會因為某些性格或其他原因而不敢與陌生人直接接觸或不想接觸；習(xí)慣了在家中的衣來伸手飯來張口，把惰性帶到了活動中，總想偷會兒懶，少干點活。要知道，我們是在為別人服務(wù)，更是為自己的人生打基礎(chǔ)，付出的越多，基礎(chǔ)越雄厚，未來的人生也更輝煌。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。社會就是一部百科全書，而活動就是查找的過程，只有通過活動，我們才能不斷地獲得知識，以更好的了解社會。五。要做一個真誠的人，而不要做一只圓滑狡黠的狐貍。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝；任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。此次實踐，我深深地感到真誠所帶來的好處，，愿我們天天浸潤在至誠的`心行中，掃去人間一切陰霾與憂愁，日日綻放出和煦燦爛的笑容。社會實踐不僅僅給我們了一個鍛煉自己的機會，也給我們提供了一個為社會服務(wù)的機會。它不僅豐富了我的暑期生活，還讓我感觸頗深，受益匪淺，使我對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了許多看法和思考，從而使我在實踐中得到大學(xué)學(xué)習(xí)中所不能得到的進步。
對于我來說，通過這次暑期的實踐活動，親身接觸了社會，使自己更進一步地了解社會，并在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才干，培養(yǎng)了自己的韌性，更為重要的是檢驗了自己所學(xué)的東西是否被社會所用，自己的能力是否被社會所承認，還有就是通過社會實踐，找出自己的不足和與社會所需要人才的差距所在，以便在今后的大學(xué)學(xué)習(xí)中改進。
暑期社會實踐是每個大學(xué)生的舞臺，是不可缺失的鍛煉機會。參加暑期社會實踐不僅可以把漫長的幾個月合理利用起來，而且使參與者得到了鍛煉，獲得了寶貴的社會經(jīng)驗，增長了個人見識，拓寬了視野，更為以后人生道路的開辟奠定了一定的基礎(chǔ)。
總之，這次社會實踐豐富了我的社會經(jīng)驗，對我今后的學(xué)習(xí)生活尤其是學(xué)習(xí)產(chǎn)了重要的影響，如果下次有機會，我還是會積極參加的。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十八
xx號的面試，xx號得到正式上班，就這樣，我成為了xx咨詢管理有限公司的一名實習(xí)生，也就這樣，我暑假的社會實踐之旅就啟程了，懷著希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實踐，憧憬著社會實踐的工作內(nèi)容，環(huán)境，場所，文化氛圍，同事間的人際關(guān)系……期待著我付出點點滴滴的之后的滴滴點點的收獲。
我的工作內(nèi)容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實，在這一關(guān)卡上，需要很強的承受能力，要學(xué)會被拒絕是一件很正常的事情，因為自己也親身體會到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產(chǎn)品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們?yōu)槭裁磿兴麄兊碾娫捥柎a，因為他們覺得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客戶解釋清楚說我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客戶能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，說結(jié)合現(xiàn)在社會的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網(wǎng)，看電視，報紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注意言語，態(tài)度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。
然后，我們在訪問客戶的健康情況時，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸?！庇直热缯f，有些人會因為上火而導(dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識還是很實用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。
xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會組織晨會，晨會的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結(jié)會，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長，經(jīng)理，既可以促進生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個平臺給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠比在課堂上學(xué)習(xí)的更實際，更實用。這次的社會實踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因為有他的支持，我的業(yè)績也不斷地進步，每一周上臺拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收獲。
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會都會有愛心勉勵的環(huán)節(jié)，能站在臺上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對象，何總說得對，要別人拿出經(jīng)驗來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經(jīng)驗就得不到很好的分享了，一個人，看到臺下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯臺嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上臺拿周冠軍的時候?qū)x的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠著，需要不斷地跨過關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠點，才會不斷地更好地進步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會上說的，因為8月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會難以避免有點不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認清一點就是世界上唯一不變的就是變化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠更大，眼光放的更長遠些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。
每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會更多。會創(chuàng)新的人才會認識到每一件事情的價值，發(fā)掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇十九
為切實加強對學(xué)生社會實踐和道德體驗活動增強德育工作實效，結(jié)合小學(xué)生年齡特點和認知規(guī)律，小學(xué)部利用暑期開展學(xué)生社會實踐和道德體驗活動。
將研究性學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學(xué)生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。2)參與社會實踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進生存體驗。3)主動服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識，強化社會責(zé)任。
1、組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由310人組成社會實踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人（如本校教師、學(xué)生家長等）為指導(dǎo)老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。具體過程如下：
a、編組、選題；
b、聘指導(dǎo)教師；
c制定活動方案；
e、實踐活動（觀察、訪談、問卷、實驗）
f、分析活動資料
g撰寫社會實踐調(diào)查報告
假日小隊活動內(nèi)容廣泛化，社會實踐活動有實效。據(jù)不完全統(tǒng)計，這次暑假期間，我校開展小隊活動100余次，參加人數(shù)達700余人，充分發(fā)揮了雛鷹假日小隊的作用，使孩子們學(xué)到了知識，受到了鍛煉，增強了了適應(yīng)社會的能力。五年級四個班的“開心小隊”表現(xiàn)尤為突出。
1、社會參觀活動。
2、“綠色環(huán)保”系列活動。通過“我與自然有緣日志”、“認養(yǎng)一棵樹，栽培一種花”、“我的低碳生活”等體驗與創(chuàng)意活動，讓學(xué)生把自然、和諧的生態(tài)環(huán)保意識和簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。結(jié)合“低碳行動”，引導(dǎo)學(xué)生了解個人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立“節(jié)能環(huán)保，珍愛自然”觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門和方法，從節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點滴小事做起，讓低碳理念從校園延伸家庭，輻射社會，真正讓環(huán)保成為時尚，讓綠色走進家庭，讓低碳融入生活。
參加小隊21個，參與人員126人。
3、社會公益活動，街道清理、養(yǎng)老院義工。參加小隊4個，參與人員24人。
4、“好書伴成長”讀書活動：組織學(xué)生閱讀積極健康的書籍，激發(fā)學(xué)生讀書熱情，培養(yǎng)學(xué)生讀好書、好讀書、讀書好的`良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，讓書本引領(lǐng)學(xué)生暑期生活，讓讀書成為學(xué)生成長需要。參加小隊18個，參與人員213人。三到五年級的學(xué)生還寫了讀書的體會和感受，共100多篇。）
通過廣泛開展豐富多彩的社會實踐和道德體驗活動，讓學(xué)生走進社會，了解社會，關(guān)注社會，充分展示我校學(xué)生的綜合素質(zhì)、精神面貌和道德品質(zhì)，并以自己的實際行動為社會做力所能及的貢獻，通過學(xué)生的親身體驗讓他們感受到自己擔(dān)負的責(zé)任，確立自己努力的方向，樹立堅定的社會主義人生觀、價值觀和世界觀。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇二十
假期之前，電氣學(xué)院院團委依據(jù)《河南理工大學(xué)20xx年暑期社會實踐活動安排》并根據(jù)自身專業(yè)特點，確定實踐方向，作好動員工作。其中，前期宣傳得力，廣大同學(xué)積極報名參與。隨后，在院團委的指導(dǎo)下，同學(xué)們積極投身“三下鄉(xiāng)”暑期社會實踐活動，通過服務(wù)社區(qū)居民，義務(wù)支教農(nóng)民工子女等形式深入街道、社區(qū)、農(nóng)民工家庭等地區(qū)、單位開展豐富多彩的社會實踐活動，取得了可喜的成績，并在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。通過此次暑期社會實踐活動，廣大師生用真心奉獻社會、以真情實踐大愛，體現(xiàn)了理工人的深厚社會責(zé)任感和奉獻精神。
此次我院的"三下鄉(xiāng)"社會實踐活動依據(jù)焦作市山陽區(qū)地理分布和居民需求的實際情況組織了由“關(guān)心農(nóng)民工子女”義務(wù)支教團隊和電器開發(fā)部“義務(wù)維修團隊”組成的集中團隊和其他分散團隊等多支隊伍。在十余天的社會實踐活動中，幾只分隊先后走進百間房社區(qū)、光亞社區(qū)、藝新社區(qū)群英新村等單位，通過義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女課程、講解暑期作業(yè)，義務(wù)維修居民待維修電器等形式在焦作市各社區(qū)積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的社會服務(wù)活動。其中，在活動過程中實踐團隊與山陽區(qū)團委、社區(qū)居委會等相關(guān)負責(zé)單位聯(lián)合開展了為農(nóng)民工子女贈書、與焦作媒體共同走進農(nóng)民工家庭了解生活情況、提供義務(wù)輔導(dǎo)等活動，并得到了焦作日報、焦作晚報、焦作電視臺等社會媒體的熱切關(guān)注。
（一）集體團隊與分散團隊相結(jié)合的團隊模式
學(xué)院組織了“關(guān)愛農(nóng)民工子女與志愿服務(wù)”社會實踐集中團隊及多支分散實踐團隊，并由學(xué)院團委書記鄭偉老師擔(dān)任指導(dǎo)老師。
1、整體策劃，集體組織。由多支分隊組成的社會實踐團隊在相關(guān)負責(zé)人整體安排下，分赴各地開展社會實踐活動。
2、區(qū)域布局，分散活動。根據(jù)社區(qū)人員構(gòu)成和人民生活等方面的需要，在不同地點開展不同形式的服務(wù)活動，以達到切實為市民服務(wù)的目的。
（二）多形式多領(lǐng)域的社會實踐內(nèi)容
1、電氣學(xué)院“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)團隊為主力志愿服務(wù)團隊在群英新村對留守兒童進行功課輔導(dǎo)的同時特意組織成員在課間了解這些孩子們的家庭生活等相關(guān)情況，以更好的從學(xué)習(xí)、生活全面關(guān)心留守兒童。
2、在活動中，電氣學(xué)院還與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展了暑期社會實踐活動，擴大了活動內(nèi)涵與影響力度。
3、電器義務(wù)維修分隊先后走進山陽區(qū)富康社區(qū)與藝新社區(qū)群英新村共同服務(wù)新村居民，用切實行動繼續(xù)搭建理工學(xué)子與社會群眾間的橋梁。電器義務(wù)維修團隊20余名成員現(xiàn)場對群眾送來的壞舊電器進行義務(wù)維修，截止到26日晚據(jù)統(tǒng)計我院電器開發(fā)部義務(wù)實踐維修團累計維修電飯鍋、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、收音機等家用電器229件，共計修好182件，得到了當(dāng)?shù)鼐用衽c商戶的一致好評。由于活動尚未結(jié)束，后續(xù)維修統(tǒng)計正在緊張進行中。（三）大力開展宣傳工作。
7月19日《焦作晚報》第7版社區(qū)版塊以《大學(xué)生服務(wù)社區(qū)》為標(biāo)題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
7與21日，《焦作晚報》第3版農(nóng)民工特別報道版塊以《大學(xué)生進社區(qū)義務(wù)輔導(dǎo)農(nóng)民工子女》為標(biāo)題報道我院暑期社會實踐活動。
7月24日，《焦作晚報》第4版社會版塊以《小緩有書看啦》為標(biāo)題并配圖片報道我院暑期社會實踐活動。
備注：焦作電視臺、魅力山陽在活動期間還對我院暑期實踐活動進行視頻報道。校新聞網(wǎng)
校新聞網(wǎng)以《不畏酷暑愛實踐青春建功在基層我?！叭锣l(xiāng)”暑期社會實踐活動紀(jì)實》為標(biāo)題對我院暑期社會實踐活動進行報道。
院新聞網(wǎng)自7月17日暑期實踐活動啟動以來，加大宣傳力度，全方位報道我院實踐活動相關(guān)情況，截止目前，院網(wǎng)分別以《我院積極參加出征儀式》、《院暑期實踐團隊服務(wù)焦作社區(qū)》、《河南理工大學(xué)與中國青年政治學(xué)院聯(lián)合開展社會實踐》、《入村進社求實踐感知社會先奉獻》、《我院“關(guān)愛留守兒童與志愿服務(wù)社會”實踐團隊深入群英新村開展實踐活動》、《豐富服務(wù)內(nèi)容實踐奉獻精神》、《拓展實踐內(nèi)容服務(wù)社區(qū)居民》、《關(guān)注留守兒童送去心靈關(guān)懷》、《學(xué)子不怕行路難風(fēng)雨無阻授真知》、《傳承志愿精神進社區(qū)踐行“大愛”理念贈經(jīng)典》等為標(biāo)題大篇幅報道我院開展暑期實踐活動的相關(guān)事項。由于暑期實踐活動還要持續(xù)一段時間，新聞宣傳工作還在進一步整理和統(tǒng)計。
（四）積極總結(jié)經(jīng)驗
為使團隊成員深化實踐成果，深入體驗服務(wù)精神，實踐團隊還提出要求：在內(nèi)部交流的基礎(chǔ)上，對今年大學(xué)生社會實踐的內(nèi)容、方式、特點、規(guī)模、效果、存在的問題及對今后大學(xué)生社會實踐的意見。通過每日提交總結(jié)報告，積極總結(jié)活動成果和需求，以豐富多彩的實踐活動切實把服務(wù)工作做好。
通過寫經(jīng)驗總結(jié)、相互交流，實踐團隊成員對實踐活動有了更深刻的感受和認識；同時，團隊成員提出的創(chuàng)新形式活動建議也對提高我院大學(xué)生社會實踐的層次和水平做出了積極的貢獻。
（五）經(jīng)驗和收獲
1、學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的重視與廣大同學(xué)的熱情參與，為暑期社會實踐的成功完成提供了堅實的基礎(chǔ)。在今年的社會實踐活動中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極指導(dǎo)社會實踐活動的展開，并親身力行，與學(xué)生一道參與了社會實踐對實踐團隊學(xué)生形成了極大的鼓舞。學(xué)院廣大同學(xué)也自覺把社會實踐作為了解社會、接觸社會、投身改革、鍛煉才干的重要渠道，積極走進社會、服務(wù)社會，體現(xiàn)自己的人生價值。
2、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)負責(zé)人的大力支持對是社會會實踐活動順利進行提供了強有力的保證。在活動的整個過程中，社區(qū)居委會等相關(guān)單位對活動給予了大力支持，還提供了諸多便利，并多次聯(lián)合開展了相關(guān)活動，收到了良好的社會影響。
3、團隊成員的思想素質(zhì)有了明顯提高，社會責(zé)任感得到了增強。雖然是短短的十余天，客觀現(xiàn)實給同學(xué)們的教育卻是課堂教學(xué)所無法提供的，實踐使我們多了一份成熟，少了一份幻想和不現(xiàn)實。同學(xué)們在向社會提供服務(wù)的同時，使自己所學(xué)的理論知識運用于實際，提高了自身的工作能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。
暑期客服工作實踐總結(jié)篇二十一
2021年暑假，接待中心各實體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個良好的教學(xué)環(huán)境。
商貿(mào)部：暑假期間，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù)。她們用辛勤的勞動，親情化的服務(wù)，做好假期各項服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè)，經(jīng)營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部、房務(wù)部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉(zhuǎn)。
房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風(fēng)和通力協(xié)作的團隊精神，通過加強組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌實施項目，科學(xué)抓進度，精細抓質(zhì)量，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點，盯住細節(jié)和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標(biāo)。采取項目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量、抓進度。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個新的面貌、好的環(huán)境，堅守在第一線。
運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學(xué)校的實習(xí)基地教學(xué)用車。
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細快捷的服務(wù)。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們在今年暑假里團結(jié)奮進、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué)、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實現(xiàn)的工作目標(biāo)。
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