為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。
抵質押物檢查方案篇一
認真貫徹黨的十八大精神，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，遵循道德建設規(guī)律，堅持黨的群眾路線，發(fā)揮群眾主體作用，堅持群眾自我教育管理與發(fā)揮部門職能作用相結合，堅持加強道德教育與依法解決問題相結合，堅持階段性教育治理與強化制度建設、建立長效機制相結合，采取有效措施解決道德領域的突出問題，引導人們樹立社會主義榮辱觀，構筑精神高地，全面提升我區(qū)社會道德水平，為建設“三個中心”、“四個”提供強大的道德支撐和精神動力。
（一）建好道德講堂
我局重點要抓好同人民群眾生活和社會關聯(lián)度高的突出問題，積極探索新形勢下公民道德教育的有效載體，建好用好“道德講堂”，全年開展4期道德講堂，在發(fā)揮作用、提高質量上下功夫。立足當前，著眼長遠，突出針對性，增強有效性。
（二）開展道德模范學習宣傳活動。
（三）開展“文明餐桌”行動
在廣大干部職工中普及文明餐飲知識，推廣文明餐飲禮儀和文明用語，倡導節(jié)約用餐行動，反對鋪張浪費。在參與文明城創(chuàng)建和維護過程中切實做到：節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐，營造文明消費、勤儉節(jié)約的良好社會風氣。
（五）開展學雷鋒志愿服務活動
開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，融入到日常工作和生活中。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。不要拉大旗，做過場。要以身作則、率先垂范。
道德領域突出問題專項教育和治理活動分三個階段逐步展開。
（一）宣傳發(fā)動階段（2014年5月）
要深入開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，宣傳發(fā)動及問題梳理。按照區(qū)文明委要求，制定下發(fā)《區(qū)司法局關于開展道德領域突出問題專項教育和治理活動實施方案》。各科室、所、處、中心要認真學習文件精神，采取多種形式，加強思想道德教育，做好宣傳發(fā)動工作，把宣傳教育貫穿于活動的全過程。
（二）組織實施階段（2014年5月—9月）
各科室、所、處、中心要開門納諫查找在道德領域方面的突出問題，明確目標任務和責任分工，迅速啟動專項整治行動，開展道德實踐活動，推進思想道德建設，務必抓緊抓實，抓出成效。
（三）總結提高階段（2014年10月—12月）
結合“走基層、轉作風、改文風”活動，深入基層，深入群眾，挖掘鮮活事例，加強評論引導，擴大教育活動的影響力。
（一）提高認識，加強領導。全體干部職工要充分認識開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的重要意義，把這項活動作為推進社會信用體系建設的具體途徑，作為實施公民道德建設工程的有力抓手，作為推動文明城區(qū)創(chuàng)建工作的有效載體，加強領導，按照職責分工，細化實施方案，分工明確、責任到人。為確保活動順利開展和取得實效，根據(jù)工作部署，我局成立領導小組及辦公室，辦公室設在在局辦公室，具體負責領導小組日常工作。
抵質押物檢查方案篇二
公共服務行業(yè)和窗口單位聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，其工作態(tài)度、作風、質量的優(yōu)劣，事關黨和國家各項政策方針能否“不走樣”地貫徹執(zhí)行，直接影響人民群眾對黨和政府的評價和信任。黨的十八大以來，從中央到地方不斷加強了對部門單位和行業(yè)窗口的作風建設。但近年來，仍有公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員作風簡單粗暴，在位不作為、推諉扯皮、“吃拿卡要”等引發(fā)的信訪矛盾問題發(fā)生，老百姓深惡痛絕。這一問題，實際上也是一種侵害群眾利益的腐敗，必須下大力氣予以解決。通過近幾年來的工作實際和面臨的突出問題，下面就當前公共服務行業(yè)和窗口單位作風方面存在的主要問題進行分析，并提出對策建議。
一、當前公共服務行業(yè)和窗口單位作風方面存在的突出問題
2、責任感弱。隨著近年來反腐敗力度的不斷加強，部分公職人員卻開展思想弱化，為民服務意識淡薄，認為自己不干就不會負有責任的思想在作怪，不作為的現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是一些公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員黨性觀念落后，僅把工作當成謀求生職業(yè)，缺乏責任感，每日渾渾噩噩，萎靡不振，不思進取，工作不主動，服務不到位，“等、靠、要”思想嚴重。如：近年來，多次接到群眾反映電信部門在群眾報修電話后7日內未給群眾進行維修，甚至有群眾反映報修一個月了還是沒有工作人員維修，不得已群眾注銷了此電話。
4、執(zhí)行不力。一些公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員抱有“領導在認真干，領導不在稱霸王”的逃避監(jiān)管僥幸心態(tài)，各自為政，對于政策執(zhí)行推諉扯皮，有令不行、有禁不止，在惠民利民政策落實上大打折扣，利大快執(zhí)行、利小慢執(zhí)行、無利不執(zhí)行，致使公共服務行業(yè)和窗口單位的執(zhí)行力飽受詬病，一些政策措施不能得到迅速、有效貫徹落實。如：2015年有群眾反映縣天然氣公司因部分客戶天然氣表使用壽命到期，要更換氣表后才可以購氣使用。通過物價部門的監(jiān)督調查，發(fā)現(xiàn)縣天然氣公司氣表未經質量技術監(jiān)督部門審批，雖然價格已報物價部門審批，但天然氣公司私自向每個客戶加收10元卡費和5元安全閥費違規(guī)，縣物價部門隨即作出了處罰和糾正。
5、為政不廉。一些公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員抱有“無利不起早”的心態(tài)，吃拿卡要、假公濟私，本來能辦的事，找理由推三阻四，正常工作增設門檻，言語提示要收受好處，群眾反映強烈。如2015年1月交警大隊工作人員在處理違章時收受違章司機兩條香煙問題，雖然公安局黨委及時對相關人員作了嚴肅處理，在社會中也造成了不良影響。
二、公共服務行業(yè)和窗口單位突出問題產生的原因
1、職業(yè)道德滑坡。公共服務行業(yè)和窗口單位公職人員每天機械式的重復著相同的工作，逐漸消退了剛參加工作時的激情和抱負，加之個人不勤于學習，面對這物欲橫流的沖擊，思想道德在不知不覺間發(fā)生了變化，不平衡心態(tài)愈發(fā)嚴重，產生對工作厭煩、敷衍情緒，對服務對象態(tài)度生硬、缺乏耐心，逐漸成了“職業(yè)習慣”。
2、監(jiān)督管理不到位。部門行業(yè)對本系統(tǒng)行業(yè)的基層服務行業(yè)窗口單位疏于監(jiān)督管理，對作風建設不重視，沒有很好地履行教育、監(jiān)督、管理職責，不能經常深入到基層了解和及時解決存在的突出問題和工作人員的實際困難，甚至有個別部門行業(yè)存在年終先進考核“輪流制”，極大地挫傷了基層工作人員的積極性，嚴重影響了服務水平和質量。另一方面，部分基層單位的行政服務范圍相互沖突，職責不明確，從而導致各自為政、推諉扯皮，推阻慢辦等問題。
3、制度執(zhí)行力不夠。近年來中省市縣先后出臺了許多加強公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員作風建設方面管理制度。現(xiàn)實中，許多單位沒有結合行業(yè)系統(tǒng)實際貫徹落實,照搬照套,導致許多規(guī)章制度的針對性和可操作性大打折扣，作風建設收效式微，制度約束基本流于形式。個別單位雖然執(zhí)行了制度，但在執(zhí)行上隨意變通，對于違反制度的干部職工，礙于情面輕描淡寫處理，姑息牽就，沒有起到應有的懲誡作用，從而助長了干部隊伍中的不良風氣。
4、違紀成本低。公共服務行業(yè)和窗口單位工作人員普遍認為自己不求高升，即便被群眾舉報投訴，一般處理就是批評教育或者限期整改，不會傷及根本，在工作中依然我行我素，甚至把怨氣撒在后來辦事群眾身上，違紀行為愈演愈烈。
5、群眾監(jiān)督力量薄弱。許多群眾為了順利辦事，在辦事過程中遇到損害自身利益行為大多選擇忍氣吞聲。即使個別選擇了投訴，也很少能得到及時明確的處理答復，不正之風沒有從根本上得到糾正。時長日久，群眾對政府失去了信任，遇到違紀問題也很少選擇投訴，反而助長了不正之風滋生蔓延。
三、對策建議
1、開展專項治理，查糾突出問題。堅持“管行業(yè)必需抓行風”原則，聯(lián)合多部門開展公共服務行業(yè)和窗口單位作風問題專項治理，集中查糾損害群眾的不正之風問題。同時，以每年開展的部門行業(yè)政風行風評議工作、創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所和服務窗口”、群眾和服務對象評價權力部門和窗口單位機制為抓手，全面開展部門行業(yè)的作風建設。
2、加強教育管理，提高人員素質。提高工作人員職業(yè)道德和主觀積極性、律己自覺性，是提高公共服務行業(yè)和窗口單位服務質量和水平的重要途徑。健全完善學習制度，健全學習的長效機制，通過單位集體學習和個人自學,增強干部職工的執(zhí)政意識、責任意識、服務意識。采取措施調動干部職工的工作積極性，不拘一格用人才，切實關心干部職工的工作、生活，讓干部職工感覺上進有望，從而提升全心全意為民服務的信心。
抵質押物檢查方案篇三
“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的整改方案
××中學在窗口單位開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“提高教育教學質量、辦群眾滿意教育”的主題，通過典型事跡宣傳，典型人物引領，在學校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學質量為重點，努力把寧南中學建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務師生群眾的便民窗口、展示師生精神風貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實惠。但在實施的過程中遇到一些實際困難，現(xiàn)梳理存在的問題，并提出如下具體整改措施。
一、不親民方面。
對照檢查出的問題：（1）宗旨意識淡薄，工作不是從服務學生出發(fā)，缺少樸素的感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責，致使群眾反映的問題得不到及時解決。（2）有些教師師德低下，歧視學習差和弱勢學生。有的教師變相體罰學生，甚至動手打學生。（3）對學生關心不夠。一些特殊家庭的學生在校沒有得到應有的關愛。部分特困學生的生活費保障的問題沒有得到徹底解決。
1評定、年度考核的范疇。及時對師德表現(xiàn)差的教師進行批評教育，對影響惡劣的要給予相應的紀律處分。對出現(xiàn)嚴重師德師風問題的教師，依據(jù)有關規(guī)定實行責任追究。深入開展“學三平精神，做三平教師”師德主題活動，樹立一批教書育人、為人師表的楷模。嚴把教師入口關，嚴肅查處一批教師違規(guī)違紀典型案件。通過抓正反兩方面的典型，提高教師隊伍整體素質。（2）增強服務意識。深入開展為學校、為教師、為學生服務活動。建立健全首要領導問責任制、跟蹤問效制、限時辦結制等制度，切實轉變作風，提高工作效率，做到熱情服務、主動服務、周到服務、文明服務、加強與家長的溝通聯(lián)系，對有特殊困難的學生給予特殊關照。通過重點整治，進一步提升教師服務意識，提升學校教育管理水平，提高教育教學質量。
二、不務實方面
對照檢查出來的問題： 工作中形式主義多，沒有牢固樹立實事求是的思想路線，深入實際少，作出的決策不完全符合實際，落實起來難度大，同時抓落實不具體，工作進度慢。
整改措施：（1）深入調研，科學決策。一方面建立健全領導聯(lián)系基層制度，掌握第一手資料，有針對性地解決實際問題。學校領導班子成員必須下基層了解情況，并都要提交有深度的調研報告。（2）完善制度，整體推進。按照實事求是的工作要求和方法，進一步完善民主集中制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強決策的科學性、針對性和可操作性。
三、其他紀律作風問題
對照檢查出來的問題：個別班主任教師上下班才到校，存在上課時間打接電話現(xiàn)象，存在上班時間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對學生關心不夠，管理不補負責。
整改措施：完善學校教師管理制度，嚴格考勤制度。堅持上下班登記檢查制度，通報不守紀人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務質量。
四、保障措施
（1）堅持深入學習。完善學習制度，保證學習時間，明確學習內容，創(chuàng)新學習形式，堅持把學習貫徹始終。做到邊學邊查、以學促查，提高學習效果，轉變工作作風，增強服務意識。
（2）堅持領導帶頭。充分發(fā)揮領導班子和領導干部的表率作用，堅持做到領導干部帶頭深入學習、帶頭調查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實。認真落實領導班子“一崗雙責”制度。在發(fā)揮集體領導作用的基礎上，學校領導干部按照分工認真落實整改責任，組織協(xié)調相關職能科室認真抓好分解責任的落實。
（3）堅持完善機制。堅持把查擺問題、落實整改貫穿始終，邊學邊查，邊查邊整，建立長效機制。完善寧南中學教師管理制度，做到用制度管權、憑制度管人、靠制度管事。
指導整治整改工作進度、質量、效果，全程跟蹤，嚴格把關，務求取得實效。
××中學黨支部
2012年10月13日
抵質押物檢查方案篇四
保證服務大廳辦事程序和辦事窗口標識清晰，電子顯示屏、服務設施工作正常，確保各項業(yè)務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務高峰期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行咨詢服務窗口專人負責咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持“限時辦結制”，凡是辦事群眾前來辦理相關業(yè)務時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結；積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進工作作風，提高服務質量和效率。
××中學在窗口單位深入開展
“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的整改方案
××中學在窗口單位開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“提高教育教學質量、辦群眾滿意教育”的主題，通過典型事跡宣傳，典型人物引領，在學校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學質量為重點，努力把寧南中學建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務師生群眾的便民窗口、展示師生精神風貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實惠。但在實施的過程中遇到一些實際困難，現(xiàn)梳理存在的問題，并提出如下具體整改措施。
一、不親民方面。
感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責，致使群眾反映的問題得不到及時解決。有些教師師德低下，歧視學習差和弱勢學生。有的教師變相體罰學生，甚至動手打學生。對學生關心不夠。一些特殊家庭的學生在校沒有得到應有的關愛。部分特困學生的生活費保障的問題沒有得到徹底解決。
深入開展為學校、為教師、為學生服務活動。建立健全首要領導問責任制、跟蹤問效制、限時辦結制等制度，切實轉變作風，提高工作效率，做到熱情服務、主動服務、周到服務、文明服務、加強與家長的溝通聯(lián)系，對有特殊困難的學生給予特殊關照。通過重點整治，進一步提升教師服務意識，提升學校教育管理水平，提高教育教學質量。
二、不務實方面
對照檢查出來的問題： 工作中形式主義多，沒有牢固樹立實事求是的思想路線，深入實際少，作出的決策不完全符合實際，落實起來難度大，同時抓落實不具體，工作進度慢。
制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強決策的科學性、針對性和可操作性。
三、其他紀律作風問題
對照檢查出來的問題：個別班主任教師上下班才到校，存在上課時間打接電話現(xiàn)象，存在上班時間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對學生關心不夠，管理不補負責。
整改措施：完善學校教師管理制度，嚴格考勤制度。堅持上下班登記檢查制度，通報不守紀人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務質量。
四、保障措施
堅持深入學習。完善學習制度，保證學習時間，明確學習內容，創(chuàng)新學習形式，堅持把學習貫徹始終。做到邊學邊查、以學促查，提高學習效果，轉變工作作風，增強服務意識。
領導班子“一崗雙責”制度。在發(fā)揮集體領導作用的基礎上，學校領導干部按照分工認真落實整改責任，組織協(xié)調相關職能科室認真抓好分解責任的落實。
堅持完善機制。堅持把查擺問題、落實整改貫穿始終，邊學邊查，邊查邊整，建立長效機制。完善寧南中學教師管理制度，做到用制度管權、憑制度管人、靠制度管事。
指導整治整改工作進度、質量、效果，全程跟蹤，嚴格把關，務求取得實效。
××中學黨支部
2014年10月13日
2014國土窗口效能整改措施
國土窗口認真總結前段工作，通過自查自糾，特制定本整改措施。
1.統(tǒng)一思想，高度重視。
組織窗口全體人員集中學習相關文件精神，在思想上統(tǒng)一認識，高度重視發(fā)現(xiàn)的問題，及時把整改措施落到實處，把存在的風險問題消滅在萌芽狀態(tài)。
2.結合實際，提升速度。
根據(jù)國土窗口的實際業(yè)務和情況，通過實踐和創(chuàng)新，增強服務理念，轉變服務方式，提高服務效率。土地登記發(fā)證初始發(fā)證時間由原來22天壓縮到7天，采礦許可新立由原來的10天壓縮到7天，建設用地復核驗收由原來的10天壓縮到7天，不斷提速增效，便民、利民。
3.加強學習，提升效能。
對進入窗口的所有業(yè)務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。通過學習，提高窗口工作人員素質，不斷提高服務能力、服務水平和服務效能。
4．強化微博，服務群眾
抵質押物檢查方案篇五
一、市場背景
我國保險代理機制形成時期較短，代理人素質參差不齊，管理培訓手段相對滯后等原因，保險代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴重侵蝕著各家保險公司乃至整個保險業(yè)的社會形象，經常成為保險消費投訴和保險糾紛案件的焦點。在現(xiàn)行制度下，保險代理人作為連接保險公司和投保人的橋梁，對溝通保險供求、拓展保險業(yè)務發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險代理人工作中的重點，保持與維系好客戶的關系，對于拓展下一步業(yè)務與開發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關鍵性作用。
二、營銷策劃目的
客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險合同或客戶的后期服務請求完成后，公司對客戶進行通知、確認及告知的過程。目的是向客戶提示或核實與保險合同有關的重要內容，以保護客戶權益、強化服務監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中，通過與客戶的溝通進一步拓展業(yè)務及挖掘潛在客戶。
三、客戶回訪的形式
如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料，并進行歸類。無論是成交客戶還是未成交，都需要回訪，這是提高業(yè)績的捷徑。制定回訪計劃，何時對何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫，并記錄詳細的回訪內容，如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導致單位的銷售業(yè)績得以提升。
2、注重客戶細分工作
客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細的分類，并針對分類拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。總言之，回訪就是為更好的客戶服務而服務的。
3、明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關懷，讓客戶感動。
售后服務再多一些，還是覺得我們的產品應該在改進一些。實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發(fā)展得越來越好。
4、確定合適的客戶回訪方式
定期做回訪。定期回訪的時間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個月、三個月、六個月....為時間段進行定期的電話回訪。
提供了售后服務之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時發(fā)現(xiàn)了問題，一定要及時給予解決方案。最好在當天或第二天到現(xiàn)場進行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內。
節(jié)日回訪。就是說在平時的一些節(jié)日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶回訪促進重復銷售或交叉銷售
客戶的口碑來提升新的銷售增長，這是客戶開發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開發(fā)一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6倍，可見維護老客戶是如何重要了。
6、正確對待客戶抱怨
客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉化為主動。建議單位在服務部門設立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對抱怨進行分類，例如抱怨來自辦理業(yè)務自身不滿意、來自服務人員的不滿意(不守時、服務態(tài)度差、服務能力不夠等等)等方便。通過解決客戶抱怨，總結服務過程，提升服務能力，更好地滿足客戶需求，為客戶提供更好的業(yè)務。
客戶回訪是客戶服務的重要一環(huán)，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時創(chuàng)造價值。
一、 指導思想
堅持以合規(guī)發(fā)展作為主題。認真?zhèn)鬟_、落實監(jiān)管部門工作精神及要求，督促各營業(yè)網點抓好落實推進，總結、發(fā)現(xiàn)和分析存在問題，并督促解決，同時，及時向上級行反映有關情況。
二、工作目標
結合業(yè)務開辦情況，進一步規(guī)范業(yè)務操作流程，通過開展全面復查和自糾自查，找出風險內控制度中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范操作行為，對共性問題做好現(xiàn)場輔導工作，提高行內干部員工專業(yè)管理水平，促進代理壽險業(yè)務的規(guī)范化、制度化，有效防范經營風險。
三、督導內容
1、是否存在協(xié)助保險公司虛構保險中介業(yè)務、套取資金；
2、挪用、截留、侵占保險費或保險金等主要問題；
3、銷售誤導引發(fā)大規(guī)模退保的潛在風險隱患。
（二）自糾整改工作內容包括：
1
2、對難以立即糾正的問題和難以處置的風險隱患，要采取措施確保不再發(fā)生并制定整改方案。
（三）化解風險工作內容包括：
對因誤導銷售、以保險名義傳銷或非法集資等違法行為導致風險隱患的，及時進行風險處置。
（四）完善內控工作內容包括：
加強代理壽險業(yè)務管理制度和信息化建設，強化對代理業(yè)務管理。
五、工作進度安排
1、10月15日-11月10日
支行全面復查時間，并于11月10日前將自糾整改方案、風險處置方案上報總行。
2、 11月10日-11月20日
支行整改總結時間，并于11月20日前將復查整改工作報告上報總行。
3、11月20日-12月1日
總行組織查擺問題，落實整改并及時通報。
六、工作要求
合。找準工作定位，要積極主動開展督促指導。
2、加強指導，嚴格把關。要認真指導幫助各層級營業(yè)機構做好各環(huán)節(jié)工作，要堅持高標準嚴要求，督導各營業(yè)機構全面理解和貫徹落實監(jiān)管文件精神，做到思想認識到位、工作安排到位、對照檢查到位、整改落實到位，確保第二階段治理整頓目標任務順利完成。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在確認事實的基礎上，應盡快整改。
大連農商銀行
2017年10月15日
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