為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
抵質(zhì)押物檢查方案篇一
認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，遵循道德建設(shè)規(guī)律，堅(jiān)持黨的群眾路線，發(fā)揮群眾主體作用，堅(jiān)持群眾自我教育管理與發(fā)揮部門職能作用相結(jié)合，堅(jiān)持加強(qiáng)道德教育與依法解決問(wèn)題相結(jié)合，堅(jiān)持階段性教育治理與強(qiáng)化制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，采取有效措施解決道德領(lǐng)域的突出問(wèn)題，引導(dǎo)人們樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)筑精神高地，全面提升我區(qū)社會(huì)道德水平，為建設(shè)“三個(gè)中心”、“四個(gè)”提供強(qiáng)大的道德支撐和精神動(dòng)力。
（一）建好道德講堂
我局重點(diǎn)要抓好同人民群眾生活和社會(huì)關(guān)聯(lián)度高的突出問(wèn)題，積極探索新形勢(shì)下公民道德教育的有效載體，建好用好“道德講堂”，全年開(kāi)展4期道德講堂，在發(fā)揮作用、提高質(zhì)量上下功夫。立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出針對(duì)性，增強(qiáng)有效性。
（二）開(kāi)展道德模范學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。
（三）開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)
在廣大干部職工中普及文明餐飲知識(shí)，推廣文明餐飲禮儀和文明用語(yǔ)，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行動(dòng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。在參與文明城創(chuàng)建和維護(hù)過(guò)程中切實(shí)做到：節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐，營(yíng)造文明消費(fèi)、勤儉節(jié)約的良好社會(huì)風(fēng)氣。
（五）開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)
開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，融入到日常工作和生活中。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛(ài)一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。不要拉大旗，做過(guò)場(chǎng)。要以身作則、率先垂范。
道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)分三個(gè)階段逐步展開(kāi)。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2014年5月）
要深入開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，宣傳發(fā)動(dòng)及問(wèn)題梳理。按照區(qū)文明委要求，制定下發(fā)《區(qū)司法局關(guān)于開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)實(shí)施方案》。各科室、所、處、中心要認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，采取多種形式，加強(qiáng)思想道德教育，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，把宣傳教育貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程。
（二）組織實(shí)施階段（2014年5月—9月）
各科室、所、處、中心要開(kāi)門納諫查找在道德領(lǐng)域方面的突出問(wèn)題，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，迅速啟動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)思想道德建設(shè)，務(wù)必抓緊抓實(shí)，抓出成效。
（三）總結(jié)提高階段（2014年10月—12月）
結(jié)合“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，深入基層，深入群眾，挖掘鮮活事例，加強(qiáng)評(píng)論引導(dǎo)，擴(kuò)大教育活動(dòng)的影響力。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全體干部職工要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)的具體途徑，作為實(shí)施公民道德建設(shè)工程的有力抓手，作為推動(dòng)文明城區(qū)創(chuàng)建工作的有效載體，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照職責(zé)分工，細(xì)化實(shí)施方案，分工明確、責(zé)任到人。為確保活動(dòng)順利開(kāi)展和取得實(shí)效，根據(jù)工作部署，我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，辦公室設(shè)在在局辦公室，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
抵質(zhì)押物檢查方案篇二
公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，其工作態(tài)度、作風(fēng)、質(zhì)量的優(yōu)劣，事關(guān)黨和國(guó)家各項(xiàng)政策方針能否“不走樣”地貫徹執(zhí)行，直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)和信任。黨的十八大以來(lái)，從中央到地方不斷加強(qiáng)了對(duì)部門單位和行業(yè)窗口的作風(fēng)建設(shè)。但近年來(lái)，仍有公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，在位不作為、推諉扯皮、“吃拿卡要”等引發(fā)的信訪矛盾問(wèn)題發(fā)生，老百姓深惡痛絕。這一問(wèn)題，實(shí)際上也是一種侵害群眾利益的腐敗，必須下大力氣予以解決。通過(guò)近幾年來(lái)的工作實(shí)際和面臨的突出問(wèn)題，下面就當(dāng)前公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出對(duì)策建議。
一、當(dāng)前公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題
2、責(zé)任感弱。隨著近年來(lái)反腐敗力度的不斷加強(qiáng)，部分公職人員卻開(kāi)展思想弱化，為民服務(wù)意識(shí)淡薄，認(rèn)為自己不干就不會(huì)負(fù)有責(zé)任的思想在作怪，不作為的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。尤其是一些公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員黨性觀念落后，僅把工作當(dāng)成謀求生職業(yè)，缺乏責(zé)任感，每日渾渾噩噩，萎靡不振，不思進(jìn)取，工作不主動(dòng)，服務(wù)不到位，“等、靠、要”思想嚴(yán)重。如：近年來(lái)，多次接到群眾反映電信部門在群眾報(bào)修電話后7日內(nèi)未給群眾進(jìn)行維修，甚至有群眾反映報(bào)修一個(gè)月了還是沒(méi)有工作人員維修，不得已群眾注銷了此電話。
4、執(zhí)行不力。一些公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員抱有“領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真干，領(lǐng)導(dǎo)不在稱霸王”的逃避監(jiān)管僥幸心態(tài)，各自為政，對(duì)于政策執(zhí)行推諉扯皮，有令不行、有禁不止，在惠民利民政策落實(shí)上大打折扣，利大快執(zhí)行、利小慢執(zhí)行、無(wú)利不執(zhí)行，致使公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位的執(zhí)行力飽受詬病，一些政策措施不能得到迅速、有效貫徹落實(shí)。如：2015年有群眾反映縣天然氣公司因部分客戶天然氣表使用壽命到期，要更換氣表后才可以購(gòu)氣使用。通過(guò)物價(jià)部門的監(jiān)督調(diào)查，發(fā)現(xiàn)縣天然氣公司氣表未經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審批，雖然價(jià)格已報(bào)物價(jià)部門審批，但天然氣公司私自向每個(gè)客戶加收10元卡費(fèi)和5元安全閥費(fèi)違規(guī)，縣物價(jià)部門隨即作出了處罰和糾正。
5、為政不廉。一些公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員抱有“無(wú)利不起早”的心態(tài)，吃拿卡要、假公濟(jì)私，本來(lái)能辦的事，找理由推三阻四，正常工作增設(shè)門檻，言語(yǔ)提示要收受好處，群眾反映強(qiáng)烈。如2015年1月交警大隊(duì)工作人員在處理違章時(shí)收受違章司機(jī)兩條香煙問(wèn)題，雖然公安局黨委及時(shí)對(duì)相關(guān)人員作了嚴(yán)肅處理，在社會(huì)中也造成了不良影響。
二、公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位突出問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1、職業(yè)道德滑坡。公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位公職人員每天機(jī)械式的重復(fù)著相同的工作，逐漸消退了剛參加工作時(shí)的激情和抱負(fù)，加之個(gè)人不勤于學(xué)習(xí)，面對(duì)這物欲橫流的沖擊，思想道德在不知不覺(jué)間發(fā)生了變化，不平衡心態(tài)愈發(fā)嚴(yán)重，產(chǎn)生對(duì)工作厭煩、敷衍情緒，對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度生硬、缺乏耐心，逐漸成了“職業(yè)習(xí)慣”。
2、監(jiān)督管理不到位。部門行業(yè)對(duì)本系統(tǒng)行業(yè)的基層服務(wù)行業(yè)窗口單位疏于監(jiān)督管理，對(duì)作風(fēng)建設(shè)不重視，沒(méi)有很好地履行教育、監(jiān)督、管理職責(zé)，不能經(jīng)常深入到基層了解和及時(shí)解決存在的突出問(wèn)題和工作人員的實(shí)際困難，甚至有個(gè)別部門行業(yè)存在年終先進(jìn)考核“輪流制”，極大地挫傷了基層工作人員的積極性，嚴(yán)重影響了服務(wù)水平和質(zhì)量。另一方面，部分基層單位的行政服務(wù)范圍相互沖突，職責(zé)不明確，從而導(dǎo)致各自為政、推諉扯皮，推阻慢辦等問(wèn)題。
3、制度執(zhí)行力不夠。近年來(lái)中省市縣先后出臺(tái)了許多加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員作風(fēng)建設(shè)方面管理制度?，F(xiàn)實(shí)中，許多單位沒(méi)有結(jié)合行業(yè)系統(tǒng)實(shí)際貫徹落實(shí),照搬照套,導(dǎo)致許多規(guī)章制度的針對(duì)性和可操作性大打折扣，作風(fēng)建設(shè)收效式微，制度約束基本流于形式。個(gè)別單位雖然執(zhí)行了制度，但在執(zhí)行上隨意變通，對(duì)于違反制度的干部職工，礙于情面輕描淡寫處理，姑息牽就，沒(méi)有起到應(yīng)有的懲誡作用，從而助長(zhǎng)了干部隊(duì)伍中的不良風(fēng)氣。
4、違紀(jì)成本低。公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位工作人員普遍認(rèn)為自己不求高升，即便被群眾舉報(bào)投訴，一般處理就是批評(píng)教育或者限期整改，不會(huì)傷及根本，在工作中依然我行我素，甚至把怨氣撒在后來(lái)辦事群眾身上，違紀(jì)行為愈演愈烈。
5、群眾監(jiān)督力量薄弱。許多群眾為了順利辦事，在辦事過(guò)程中遇到損害自身利益行為大多選擇忍氣吞聲。即使個(gè)別選擇了投訴，也很少能得到及時(shí)明確的處理答復(fù)，不正之風(fēng)沒(méi)有從根本上得到糾正。時(shí)長(zhǎng)日久，群眾對(duì)政府失去了信任，遇到違紀(jì)問(wèn)題也很少選擇投訴，反而助長(zhǎng)了不正之風(fēng)滋生蔓延。
三、對(duì)策建議
1、開(kāi)展專項(xiàng)治理，查糾突出問(wèn)題。堅(jiān)持“管行業(yè)必需抓行風(fēng)”原則，聯(lián)合多部門開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理，集中查糾損害群眾的不正之風(fēng)問(wèn)題。同時(shí)，以每年開(kāi)展的部門行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作、創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所和服務(wù)窗口”、群眾和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)權(quán)力部門和窗口單位機(jī)制為抓手，全面開(kāi)展部門行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。
2、加強(qiáng)教育管理，提高人員素質(zhì)。提高工作人員職業(yè)道德和主觀積極性、律己自覺(jué)性，是提高公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位服務(wù)質(zhì)量和水平的重要途徑。健全完善學(xué)習(xí)制度，健全學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)單位集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué),增強(qiáng)干部職工的執(zhí)政意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。采取措施調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，不拘一格用人才，切實(shí)關(guān)心干部職工的工作、生活，讓干部職工感覺(jué)上進(jìn)有望，從而提升全心全意為民服務(wù)的信心。
抵質(zhì)押物檢查方案篇三
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的整改方案
××中學(xué)在窗口單位開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦群眾滿意教育”的主題，通過(guò)典型事跡宣傳，典型人物引領(lǐng)，在學(xué)校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評(píng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，努力把寧南中學(xué)建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務(wù)師生群眾的便民窗口、展示師生精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。但在實(shí)施的過(guò)程中遇到一些實(shí)際困難，現(xiàn)梳理存在的問(wèn)題，并提出如下具體整改措施。
一、不親民方面。
對(duì)照檢查出的問(wèn)題：（1）宗旨意識(shí)淡薄，工作不是從服務(wù)學(xué)生出發(fā)，缺少樸素的感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。（2）有些教師師德低下，歧視學(xué)習(xí)差和弱勢(shì)學(xué)生。有的教師變相體罰學(xué)生，甚至動(dòng)手打?qū)W生。（3）對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠。一些特殊家庭的學(xué)生在校沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)。部分特困學(xué)生的生活費(fèi)保障的問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決。
1評(píng)定、年度考核的范疇。及時(shí)對(duì)師德表現(xiàn)差的教師進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)影響惡劣的要給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問(wèn)題的教師，依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。深入開(kāi)展“學(xué)三平精神，做三平教師”師德主題活動(dòng)，樹(shù)立一批教書育人、為人師表的楷模。嚴(yán)把教師入口關(guān)，嚴(yán)肅查處一批教師違規(guī)違紀(jì)典型案件。通過(guò)抓正反兩方面的典型，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。（2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入開(kāi)展為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)活動(dòng)。建立健全首要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)任制、跟蹤問(wèn)效制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，做到熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，對(duì)有特殊困難的學(xué)生給予特殊關(guān)照。通過(guò)重點(diǎn)整治，進(jìn)一步提升教師服務(wù)意識(shí)，提升學(xué)校教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、不務(wù)實(shí)方面
對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題： 工作中形式主義多，沒(méi)有牢固樹(shù)立實(shí)事求是的思想路線，深入實(shí)際少，作出的決策不完全符合實(shí)際，落實(shí)起來(lái)難度大，同時(shí)抓落實(shí)不具體，工作進(jìn)度慢。
整改措施：（1）深入調(diào)研，科學(xué)決策。一方面建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度，掌握第一手資料，有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須下基層了解情況，并都要提交有深度的調(diào)研報(bào)告。（2）完善制度，整體推進(jìn)。按照實(shí)事求是的工作要求和方法，進(jìn)一步完善民主集中制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。
三、其他紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題
對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題：個(gè)別班主任教師上下班才到校，存在上課時(shí)間打接電話現(xiàn)象，存在上班時(shí)間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠，管理不補(bǔ)負(fù)責(zé)。
整改措施：完善學(xué)校教師管理制度，嚴(yán)格考勤制度。堅(jiān)持上下班登記檢查制度，通報(bào)不守紀(jì)人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量。
四、保障措施
（1）堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)。完善學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終。做到邊學(xué)邊查、以學(xué)促查，提高學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
（2）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”制度。在發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部按照分工認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室認(rèn)真抓好分解責(zé)任的落實(shí)。
（3）堅(jiān)持完善機(jī)制。堅(jiān)持把查擺問(wèn)題、落實(shí)整改貫穿始終，邊學(xué)邊查，邊查邊整，建立長(zhǎng)效機(jī)制。完善寧南中學(xué)教師管理制度，做到用制度管權(quán)、憑制度管人、靠制度管事。
指導(dǎo)整治整改工作進(jìn)度、質(zhì)量、效果，全程跟蹤，嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求取得實(shí)效。
××中學(xué)黨支部
2012年10月13日
抵質(zhì)押物檢查方案篇四
保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識(shí)清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時(shí)公開(kāi)上墻，簡(jiǎn)單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時(shí)實(shí)行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅(jiān)持“限時(shí)辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時(shí)辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開(kāi)”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
××中學(xué)在窗口單位深入開(kāi)展
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的整改方案
××中學(xué)在窗口單位開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦群眾滿意教育”的主題，通過(guò)典型事跡宣傳，典型人物引領(lǐng)，在學(xué)校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評(píng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，努力把寧南中學(xué)建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務(wù)師生群眾的便民窗口、展示師生精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠。但在實(shí)施的過(guò)程中遇到一些實(shí)際困難，現(xiàn)梳理存在的問(wèn)題，并提出如下具體整改措施。
一、不親民方面。
感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。有些教師師德低下，歧視學(xué)習(xí)差和弱勢(shì)學(xué)生。有的教師變相體罰學(xué)生，甚至動(dòng)手打?qū)W生。對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠。一些特殊家庭的學(xué)生在校沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)。部分特困學(xué)生的生活費(fèi)保障的問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決。
深入開(kāi)展為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)活動(dòng)。建立健全首要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)任制、跟蹤問(wèn)效制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，做到熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，對(duì)有特殊困難的學(xué)生給予特殊關(guān)照。通過(guò)重點(diǎn)整治，進(jìn)一步提升教師服務(wù)意識(shí)，提升學(xué)校教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、不務(wù)實(shí)方面
對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題： 工作中形式主義多，沒(méi)有牢固樹(shù)立實(shí)事求是的思想路線，深入實(shí)際少，作出的決策不完全符合實(shí)際，落實(shí)起來(lái)難度大，同時(shí)抓落實(shí)不具體，工作進(jìn)度慢。
制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。
三、其他紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題
對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題：個(gè)別班主任教師上下班才到校，存在上課時(shí)間打接電話現(xiàn)象，存在上班時(shí)間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠，管理不補(bǔ)負(fù)責(zé)。
整改措施：完善學(xué)校教師管理制度，嚴(yán)格考勤制度。堅(jiān)持上下班登記檢查制度，通報(bào)不守紀(jì)人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量。
四、保障措施
堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)。完善學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終。做到邊學(xué)邊查、以學(xué)促查，提高學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”制度。在發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部按照分工認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室認(rèn)真抓好分解責(zé)任的落實(shí)。
堅(jiān)持完善機(jī)制。堅(jiān)持把查擺問(wèn)題、落實(shí)整改貫穿始終，邊學(xué)邊查，邊查邊整，建立長(zhǎng)效機(jī)制。完善寧南中學(xué)教師管理制度，做到用制度管權(quán)、憑制度管人、靠制度管事。
指導(dǎo)整治整改工作進(jìn)度、質(zhì)量、效果，全程跟蹤，嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求取得實(shí)效。
××中學(xué)黨支部
2014年10月13日
2014國(guó)土窗口效能整改措施
國(guó)土窗口認(rèn)真總結(jié)前段工作，通過(guò)自查自糾，特制定本整改措施。
1.統(tǒng)一思想，高度重視。
組織窗口全體人員集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)把整改措施落到實(shí)處，把存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
2.結(jié)合實(shí)際，提升速度。
根據(jù)國(guó)土窗口的實(shí)際業(yè)務(wù)和情況，通過(guò)實(shí)踐和創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。土地登記發(fā)證初始發(fā)證時(shí)間由原來(lái)22天壓縮到7天，采礦許可新立由原來(lái)的10天壓縮到7天，建設(shè)用地復(fù)核驗(yàn)收由原來(lái)的10天壓縮到7天，不斷提速增效，便民、利民。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效能。
對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高窗口工作人員素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)效能。
4．強(qiáng)化微博，服務(wù)群眾
抵質(zhì)押物檢查方案篇五
一、市場(chǎng)背景
我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開(kāi)發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。
二、營(yíng)銷策劃目的
客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中，通過(guò)與客戶的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶。
三、客戶回訪的形式
如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料，并進(jìn)行歸類。無(wú)論是成交客戶還是未成交，都需要回訪，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的回訪內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導(dǎo)致單位的銷售業(yè)績(jī)得以提升。
2、注重客戶細(xì)分工作
客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。總言之，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。
3、明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。
售后服務(wù)再多一些，還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
4、確定合適的客戶回訪方式
定期做回訪。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪。
提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺(jué)到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ)，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺(jué)到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶回訪促進(jìn)重復(fù)銷售或交叉銷售
客戶的口碑來(lái)提升新的銷售增長(zhǎng)，這是客戶開(kāi)發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，可見(jiàn)維護(hù)老客戶是如何重要了。
6、正確對(duì)待客戶抱怨
客戶回訪過(guò)程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門設(shè)立意見(jiàn)搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶抱怨，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，更好地滿足客戶需求，為客戶提供更好的業(yè)務(wù)。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
一、 指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以合規(guī)發(fā)展作為主題。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)監(jiān)管部門工作精神及要求，督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抓好落實(shí)推進(jìn)，總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和分析存在問(wèn)題，并督促解決，同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)行反映有關(guān)情況。
二、工作目標(biāo)
結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，通過(guò)開(kāi)展全面復(fù)查和自糾自查，找出風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范操作行為，對(duì)共性問(wèn)題做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，提高行內(nèi)干部員工專業(yè)管理水平，促進(jìn)代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、督導(dǎo)內(nèi)容
1、是否存在協(xié)助保險(xiǎn)公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)、套取資金；
2、挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金等主要問(wèn)題；
3、銷售誤導(dǎo)引發(fā)大規(guī)模退保的潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
（二）自糾整改工作內(nèi)容包括：
1
2、對(duì)難以立即糾正的問(wèn)題和難以處置的風(fēng)險(xiǎn)隱患，要采取措施確保不再發(fā)生并制定整改方案。
（三）化解風(fēng)險(xiǎn)工作內(nèi)容包括：
對(duì)因誤導(dǎo)銷售、以保險(xiǎn)名義傳銷或非法集資等違法行為導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患的，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。
（四）完善內(nèi)控工作內(nèi)容包括：
加強(qiáng)代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度和信息化建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)代理業(yè)務(wù)管理。
五、工作進(jìn)度安排
1、10月15日-11月10日
支行全面復(fù)查時(shí)間，并于11月10日前將自糾整改方案、風(fēng)險(xiǎn)處置方案上報(bào)總行。
2、 11月10日-11月20日
支行整改總結(jié)時(shí)間，并于11月20日前將復(fù)查整改工作報(bào)告上報(bào)總行。
3、11月20日-12月1日
總行組織查擺問(wèn)題，落實(shí)整改并及時(shí)通報(bào)。
六、工作要求
合。找準(zhǔn)工作定位，要積極主動(dòng)開(kāi)展督促指導(dǎo)。
2、加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)。要認(rèn)真指導(dǎo)幫助各層級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)做好各環(huán)節(jié)工作，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面理解和貫徹落實(shí)監(jiān)管文件精神，做到思想認(rèn)識(shí)到位、工作安排到位、對(duì)照檢查到位、整改落實(shí)到位，確保第二階段治理整頓目標(biāo)任務(wù)順利完成。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快整改。
大連農(nóng)商銀行
2017年10月15日
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