總結(jié)可以促使我們發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的方法和途徑。寫總結(jié)時，我們可以借鑒一些范文和樣例，以便更好地理解和應(yīng)用總結(jié)的技巧。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
合管科工作總結(jié)篇一
20xx年三季度在分公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室全體人員的共同努力下，企業(yè)管理科按計劃較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就我科室1-9月份主要工作完成情況總結(jié)如下：
一、扎實開展對標管理工作，全面提升經(jīng)營管理水平為認真貫徹落實集團公司及礦業(yè)公司關(guān)于開展對標管理活動的文件精神，全面提升生產(chǎn)服務(wù)分公司的各項生產(chǎn)、經(jīng)營管理水平，扎實開展對標管理工作，企業(yè)管理科主要開展了以下幾項具體工作：
1、為保證對標活動的順利開展，企業(yè)管理科牽頭成立了我公司對標管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記、經(jīng)理任組長，副書記、副經(jīng)理任副組長，以各科室、區(qū)隊負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在企業(yè)管理科，負責(zé)公司對標活動的聯(lián)絡(luò)、溝通，組織協(xié)調(diào)、對標評估、督導(dǎo)檢查等工作。同時成立了安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、黨群工作三個對標管理活動專業(yè)組，各專業(yè)組以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，相關(guān)科室、區(qū)隊主要負責(zé)人為成員，各專業(yè)組負責(zé)對標管理活動的具體實施工作。
極組織廣大職工對集團公司、礦業(yè)公司及我公司關(guān)于開展對標管理活動的相關(guān)文件，進行了認真的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳、動員，為我公司穩(wěn)步推進對標管理活動營造良好的輿論氛圍，努力使對標活動變成全體員工的自覺行動，通過對標管理活動的開展，持續(xù)改進提高管理水平和能力，逐步縮小與標桿單位的差距，使公司整體管理水平的邁上新的臺階，從而實現(xiàn)“建標、對標、達標、創(chuàng)標”的良性循環(huán)。
3、為全面推進對標管理工作，企業(yè)管理科組織了各部門、區(qū)隊黨政負責(zé)人，召開了對標工作推進會，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。各部門、區(qū)隊負責(zé)人就各自初選的對標指標和措施進行了匯報，對各部門、區(qū)隊初選的對標指標及措施展開了激烈的討論。與會人員就如何推進、開展好對標管理活動，各抒己見，踴躍發(fā)言，積極為對標管理活動建言獻策。最后，推進會順利完成各項議題后圓滿結(jié)束。該推進會的召開為公司全面安排部署對標管理活動，扎扎實實做好對標工作，起到了關(guān)鍵性的推動作用。同時也讓廣大干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，為確保對標工作取得實效打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新管理模式，積極推行精細化管理活動
據(jù)公司黨政的工作部署，周密計劃，認真組織落實，主要完成了以下幾項推進工作：
1、推行精細化管理是一項開創(chuàng)性工作，必須要有強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和周密、完善的實施方案。為此，企業(yè)管理科制定了陜北礦業(yè)生產(chǎn)服務(wù)分公司精細化管理實施方案，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會議討論通過后，以生產(chǎn)服務(wù)司發(fā)（20xx）99號文正式下發(fā)執(zhí)行。該方案詳細規(guī)定了推行精細化管理的思路、原則、步驟、工作重點、注意事項等內(nèi)容，并專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的精細化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在企業(yè)管理科，負責(zé)整個精細化管理活動的總體協(xié)調(diào)、推進。同時成立了四個精細化管理工作專業(yè)組，根據(jù)各自的業(yè)務(wù)分工，分專業(yè)具體負責(zé)精細化管理的推進、落實工作。
2、為穩(wěn)步推行精細化管理，全面提升公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)公司“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的奮斗目標。公司成立了精細化管理綱要編審委員會，編審委員會辦公室設(shè)在企業(yè)管理科，具體負責(zé)公司精細化管理制度的整理、匯總、刊印等工作。企業(yè)管理科結(jié)合公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理特點，在編審委員會的高度重視和指導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)機關(guān)各科室和主要參與人員，精心編制了陜北礦業(yè)生產(chǎn)服務(wù)分公司《精細化管理綱要》叢書，現(xiàn)經(jīng)營管理篇、人力資源篇、安全生產(chǎn)篇、綜掘一隊篇已編篡完成，并下發(fā)公司各科室及區(qū)隊。
同時，由企業(yè)管理科草擬并下發(fā)了《陜北礦業(yè)生產(chǎn)服務(wù)分公司關(guān)于關(guān)于全面落實《精細化管理綱要》的通知》，要求機關(guān)及區(qū)隊各級管理人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《精細化管理綱要》叢書，并在工作中全面貫徹執(zhí)行，并將具體的推進落實方案及檢查考核要求做了詳細安排和說明。通過《精細化管理綱要》的實施，使我公司的企業(yè)管理工作步入了系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展之路，為全面提升生產(chǎn)服務(wù)分公司的管理水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)陜北礦業(yè)公司關(guān)于對標管理工作的整體部署和安排，企業(yè)管理科組織相關(guān)人員積極參加了對標管理推進例會。按照會議精神企業(yè)管理科組織編寫了《陜北礦業(yè)生產(chǎn)服務(wù)分公司對標管理實施方案》。該方案主要包括公司現(xiàn)狀分析，公司對標管理的指導(dǎo)思想、奮斗目標，對標主題和對標重點，標桿單位、對標指標選取，對標管理改進計劃和目標，標管理改進措施，對標管理活動考核等內(nèi)容。方案從多個方面詳細計劃安排了生產(chǎn)服務(wù)分公司對標管理工作的思路、目標及步驟等，是公司對標管理工作的核心文件，就如何全面貫徹落實對標管理工作指明了方向，為使我公司企業(yè)管理水平在上新的`臺階起到了推動作用。
三、工程結(jié)算情況
（一）今年1-8月已完成結(jié)算情況
企業(yè)管理科1-8月份共計辦理完成工程結(jié)算金額
6846.04萬元，其中韓家灣礦結(jié)算5739.74萬元，安山煤礦結(jié)算1106.30萬元，具體明細如下：
20xx年1-8月份工程結(jié)算明細表
（二）今年1-8月待完成結(jié)算情況
1、韓家灣礦零星工程約393.87萬元，預(yù)算已報至韓家灣礦計劃工程部，目前未審核完畢，最終結(jié)算尚未完成。
2、安山煤礦1003輔運巷掘進工程和1001/1002綜采工作面回撤安裝工程，現(xiàn)已開始施工，因存在價格分歧，未簽訂合同，目前結(jié)算尚未進行。
（三）以前年度遺留工程結(jié)算情況
篇四：企管科工作總結(jié)及20xx年工作打算
企管科工作總結(jié)及20xx年工作打算
xx年，企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞廠部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進工作方式，不斷創(chuàng)新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下：
一、今年主要工作開展情況
（一）創(chuàng)新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標的實現(xiàn)。
的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務(wù)進行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項×%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
合管科工作總結(jié)篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，兄弟部門的配合下,在全體科室人員的共同努力下，房管科的工作進展的比較順利，較好地完成了20xx年科室所承擔(dān)的和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。我們科室現(xiàn)有工作人員3人,主要工作有:。
〔1〕、承擔(dān)全院行政設(shè)備的招標采購、入庫以及行政設(shè)備的報廢處理工作。
〔2〕、承擔(dān)學(xué)院引進人才過渡房和學(xué)院單身教師公寓的管理工作。
〔3〕、承擔(dān)學(xué)院江楓、天平、石湖校區(qū)部分經(jīng)營性房屋的招租和管理。
調(diào)試，確保能夠按時保質(zhì)保量的完成。
〔5〕、承擔(dān)體育館辦公家具、外事辦留學(xué)生公寓家具和電氣設(shè)備的招標、入庫等工作。
6、承擔(dān)石湖新校區(qū)電信上網(wǎng)卡的銷售和售后服務(wù)管理工作。
〔7〕、承擔(dān)20xx年學(xué)院在職教職工和離退休教職工購房補貼子材料的審核、報市房改辦審批、發(fā)放名單公示等。
〔8〕、配合新校區(qū)建設(shè)指揮部做好相關(guān)設(shè)備采購。
9、配合學(xué)院設(shè)備處、財務(wù)處做好部門所承擔(dān)的有關(guān)學(xué)院房產(chǎn)、土地、行政設(shè)備的等數(shù)據(jù)統(tǒng)計和建檔工作。
10、積極配合做好所承擔(dān)的大羽會后勤服務(wù)保障工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
科室全體人員以高度的責(zé)任心積極投入到工作中去,盡心盡職的做好工作?？剖胰藛T雖然有分工,但分工不分家,有事大家一起做?？剖沂且粋€和諧、團結(jié)、有團體協(xié)作精神積極向上的團隊。
1、本著以服務(wù)于廣大教師為宗旨，積極做好引進人員過渡房和新分配單身教職工單身教師公寓的安排工作，使廣大新引進人員能夠安居樂業(yè)。隨著我院辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)能力的提升，學(xué)院每年都會引進一批人才,20xx年安排新引進2名副教授的過渡房和8名單身教職工宿舍。單身教職工宿舍的安排和引進人才過渡房的安排是否到位，直接影響教職工思想的穩(wěn)定性和工作的積極性?？剖胰藛T積極配合為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將床、辦公桌、辦公椅全部到位，為單身教職工的生活排憂解難。
2、做好學(xué)院江楓校區(qū)、天平校區(qū)、石湖校區(qū)部分經(jīng)營性房屋的招租、租金的收取和日常管理工作。門面房管理工作的對象是承租戶,他們的出發(fā)點和學(xué)校出發(fā)點不同。在租金的收取過程中,科室人員每次上門與承租戶溝通,按時將租金收回。但在日常的管理中,我們也注重和承租戶交流,幫助他們協(xié)調(diào)各方面的工作,為租金的順利收取打下基礎(chǔ)。
3、積極配合修繕中心做好江楓校區(qū)出租門面房和單身宿舍、高層住戶的水電費的收繳和催交工作，為學(xué)院的水電節(jié)能工作盡一份力。
4、完成20xx年在職教職工和離退休職工的領(lǐng)取購房補貼材料的審核、送市房改辦審批、預(yù)發(fā)放名單公示等工作。本次共發(fā)放在職教職工48人、離退休職工11人。20xx年共計47人離退休，本著實事求是的.原則，對離退休人員的住房情況進行逐一審核，調(diào)取相關(guān)材料，經(jīng)審核符合領(lǐng)取購房補貼條件的有12人，有1人多次聯(lián)系未聯(lián)系上。在材料的審核中，我們本著實事求是的原則，做好材料的審核工作，遇到問題能夠注意工作方式方法，做到有理有節(jié)。
5、做好學(xué)院行政設(shè)備的招標采購和入庫、報賬、報廢等工作。根據(jù)學(xué)院制定的行政設(shè)備采購、管理制度，做到大宗設(shè)備的采購由紀檢、處領(lǐng)導(dǎo)、使用部門和房管科組成學(xué)院招投標小組，實行公開、公平、公正的原則，為學(xué)院用好每一分錢。完成新行政樓辦公家具的方案招標和實物招標、辦公家具、會議室桌椅的安裝、新校區(qū)留學(xué)生公寓家電設(shè)備、新校區(qū)體育館辦公家具的采購安裝、驗收、入庫報賬等。我們的宗旨是學(xué)院利益為重、用戶至上、質(zhì)量第一、少花錢、多辦事、辦好事。所有的帳目和院財務(wù)處核對，做到準確無誤。
6、積極配合新校區(qū)建設(shè)指揮部完成對一些已完成項目的驗收和固定資產(chǎn)的入庫工及相關(guān)設(shè)備的采購工作。
7、做好新校區(qū)中國電信學(xué)生上網(wǎng)卡的銷售及售后服務(wù)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
本學(xué)期以來來,科室的工作雖然取得一些成績，但是也存在一些不足，主要表現(xiàn)在工作思路缺乏創(chuàng)新，對一些工作的前瞻性考慮不周，使有些工作開展的不夠順利，沒有達到理想的效果。
合管科工作總結(jié)篇三
2017年食品藥品監(jiān)督管理科工作總結(jié) 2017年，食品藥品監(jiān)督管理科認真貫徹落實省、市食品藥品監(jiān)管工作要點，以保障人民群眾的飲食用藥
安全
為目標，以解決群眾反映強烈、社會危害嚴重的食品藥品安全問題為切入點，不斷強化監(jiān)管職責(zé)，切實履行了食品藥品安全監(jiān)管職能，較好地完成了今年的各項工作。一、總體情況
目前我區(qū)共有中小型餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂，企事業(yè)單位食堂等共*家（其中持證餐飲單位數(shù)*家、學(xué)校食堂*家、企事業(yè)單位食堂*家，持小餐飲備案證經(jīng)營戶*戶），食品經(jīng)營戶*家，食品生產(chǎn)企業(yè)*家；藥品生產(chǎn)企業(yè)*家，藥品零售（連鎖）企業(yè)*家，保健食品經(jīng)營企業(yè)*家，化妝品經(jīng)營企業(yè)*家。
初審合格后轉(zhuǎn)報市局審批大廳。按時辦結(jié)率、滿意率達100%，實現(xiàn)了辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”。
二、食品藥品監(jiān)管工作
（一）餐飲：1、對申請餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)單位和學(xué)校、工地食堂，嚴格審批申報材料，按照許可標準逐一進行驗收，驗收合格后發(fā)放餐飲服務(wù)許可證共計*件。2、為做好第二十三屆省運會和第九屆殘運會食品安全保障工作,制定了《第二十三屆省運會和第九屆殘運會食品安全保障應(yīng)急預(yù)案》、《山東省第九屆殘疾人運動會餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作方案》、《山東省第二十三屆運動會餐飲服務(wù)食品保障工作方案》，并進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對商家提供的飲食一一核查，并做了詳細記錄，未發(fā)現(xiàn)問題食品。3、對轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位和食品經(jīng)營店進行食品抽檢，共*批次。4、針對市局要求的專項整治，制定并印發(fā)了《食用
植物
油專項整治實施方案》、《打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治工作方案》、《**區(qū)肉制品質(zhì)量安全專項檢查工作方案》。專項整治工作方案》等專項整治方案，下發(fā)到各市場監(jiān)管所，集中開展了“學(xué)校及校園周邊食品安全監(jiān)管”、“農(nóng)村食品市場整治”、“省第二十三屆運動會接待賓館比賽場館商業(yè)售賣”及“小食品攤點”、“超保質(zhì)期食品”、“ 重大節(jié)日食品市場”及“飲料、豆制品等農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、兒童食品”等專項整治工作。
（三）食品生產(chǎn)：市局下達食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)“大桶水”、“食品添加劑”、“標簽標識”、“食品生產(chǎn)小作坊”等專項整治，根據(jù)市局要求，制定并印發(fā)了《**區(qū)食品生產(chǎn)加工小作坊專項治理工作實施方案》。
（四）保健食品、化妝品：根據(jù)《食品安全法》、《保健食品管理辦法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法規(guī)及上級有關(guān)規(guī)定，制定了《2017年保健食品化妝品日常監(jiān)督檢查實施方案》、《**區(qū)2017年保健食品化妝品日常監(jiān)督檢查計劃》。工作計劃緊緊圍繞產(chǎn)品的標簽、說明書與批準證明文件的相關(guān)內(nèi)容是否一致、建立健全保健食品化妝品經(jīng)營管理制度、執(zhí)行保健食品化妝品經(jīng)營企業(yè)索證索票和臺賬管理規(guī)定、落實保健食品經(jīng)營場所產(chǎn)品分類管理等情況進行檢查。
施方案》，并下發(fā)給各市場監(jiān)管所。
（六）醫(yī)療器械：制定并印發(fā)了《**區(qū)醫(yī)療器械“五整治”專項行動實施方案》，我區(qū)目前無醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和專營企業(yè)，藥店內(nèi)兼營醫(yī)療器械數(shù)目、品種較少。
三、下一步工作打算
（一）嚴格餐飲服務(wù)許可審批。對申辦餐飲服務(wù)許可證的餐飲單位，嚴格審批申報材料，按照許可標準進行驗收，經(jīng)驗收合格發(fā)放證照后，方可營業(yè)。對不在發(fā)證范圍內(nèi)又達不到食品安全相關(guān)標準的有相關(guān)部門進行依法取締。
《食品監(jiān)管科工作總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
合管科工作總結(jié)篇四
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責(zé)。
企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。下面企管部將20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)。
一、商場的現(xiàn)場管理。
商場的現(xiàn)場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現(xiàn)場紀律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進場手續(xù)的辦理、商場室內(nèi)外現(xiàn)場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。
班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境?，F(xiàn)場管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰申請，誰負責(zé)到底。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達到了預(yù)期的效果。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。
也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負責(zé)人提出批評和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強的管理規(guī)定。
檢查督促部門早班會。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點個名，晨誦一下結(jié)束，有的負責(zé)人不能積極主動參加早班會。但有的部門則利用這一機會，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運動休閑部，負責(zé)人出題目，讓員工進行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團隊復(fù)制以來，各部門認真執(zhí)行了團隊復(fù)制學(xué)習(xí)到的知識，有的部門在學(xué)習(xí)的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯的效果。
二、員工的考勤員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。
們可以想一想，如果一個單位連作息時間都難以保證．又何談高層次管理!
考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問題會反映出一個員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問題時便于公司對員工進行管理指出問題所在以便他們能夠及時的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限夸大。因為光有制度的規(guī)范是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，在嚴格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準時正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的'經(jīng)濟效益、企業(yè)投資者的利潤收益。
員工的請休假管理。這方面工作我們嚴格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對員工的請休假進行嚴格的監(jiān)督和管理。并根據(jù)輕重緩急進行嚴格控制。對有特殊狀況的員工，及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報進行特殊處理，以達到管理的人性化。對一些事假與病假的界定，我們嚴格按公司規(guī)定來處理，對一些弄虛作假的行為進行嚴肅處理，并積極利用早班會的時間對公司請休假制度進行宣傳，讓員工真正了解請休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請休假的時間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過各商場部的部門審核、財務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。每個過程我們都積極參與，認真細致。爭取做到不錯一筆工資。
三、商場衛(wèi)生管理
企管保潔工作是公司的門面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場的印象和購物心情。正因為保潔工作的重要性，我們對商場保潔做了認真細致的部署。
根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場公共區(qū)域，五個防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。
企管對保潔人員的工作制度進行交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)循環(huán)，并進行公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，確保每個人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問題記錄和企管工作日志相結(jié)合。也通過與各部門內(nèi)勤和各個部門的企管監(jiān)督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。
合管科工作總結(jié)篇五
回顧過去的一年，我們城管科在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱心關(guān)懷下，在其他科室的支持與配合下，全科人員凝心聚力、扎實苦干，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)目標和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將*年的具體工作總結(jié)如下：
今年，為進一步改善和提高城市環(huán)境綜合水平，迎接全運會的勝利召開,市委、市政府在四月份提出了以整治亂排亂倒、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂擺亂放(八亂)為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的工作要求后，城管科按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以方便居民、改善居住環(huán)境、提高轄區(qū)整體形象為工作重心，分階段扎實有效的完成了各項整治工作。
4月26日，區(qū)政府下發(fā)了關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的文件后，根據(jù)整治“八亂”的目標和任務(wù)，我科室對轄區(qū)內(nèi)的各條道路、集市、沿街門頭房、戶外廣告牌匾等進行了條分縷析，制定出以七里山西路、七里山中路為重點的整治區(qū)域，并逐步完成向外擴張的整治計劃。
今年從4月份到8月份期間，我們主要以拆除違章建筑為重點。在工作中，我們堅持以人為本，以教育為先導(dǎo)，動之以情，曉之以理，并將具體的拆違工作細分到三個階段去實施。第一階段，對違章建筑進行全面的摸底統(tǒng)計。第二階段，向違章設(shè)施的所有人下發(fā)限期整改通知。同時，為了保證業(yè)戶的經(jīng)濟利益不受損失，留有足夠的準備時間(一般為7天)，進行自查、自糾、自改。第三階段，對不按期自行整改的違章建筑，聯(lián)合區(qū)執(zhí)法部門進行統(tǒng)一的拆除。
城管科在各科室的協(xié)助下，分別在今年的5月29日、6月7日、6月28日、7月30日聯(lián)合區(qū)執(zhí)法部門組織了4次大規(guī)模的拆違活動。全年共拆除轄區(qū)內(nèi)違章建筑近600處，約5400多平方米，發(fā)放拆除整改通知近1000份。
在5月29日拆除七里山西路的違章房時，辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體干部齊上陣，在執(zhí)法局機動一中隊的配合下，僅用一天時間就拆除完整個七里山西路上的所有鐵皮房和違章建筑90余個，近700多平方米。
在8月1日拆完七里山南村四區(qū)一號樓前集市后,為了盡快清理拆除后的垃圾、渣土,還四區(qū)居民一個潔凈優(yōu)美的環(huán)境，辦事處克服各種困難，自費兩萬多元，我科室人員連續(xù)奮戰(zhàn)48個小時協(xié)助清除垃圾、渣土100車。之后，建委又投入40多萬元，重新對四區(qū)一號樓前的地面進行了統(tǒng)一的翻修。
七里山中路集市是20年前由本地的下崗工和低收入人群自發(fā)形成，并逐步擴大，造成了中路嚴重的占道經(jīng)營和臟、亂、差現(xiàn)象，在給社區(qū)居民提供方便的同時，也給居民的日常生活帶來了極大的困擾。整治“八亂”以來，我科室加大了對集市的巡查監(jiān)管力度，并在建委的協(xié)助下，招來5名市場協(xié)管員，隨時對集市進行巡查監(jiān)督。通過我們的努力，集市秩序雖有明顯的改善，但回潮現(xiàn)象嚴重。為此，我們在進一步加大巡查力度的同時，控制經(jīng)營業(yè)戶數(shù)量，采取劃區(qū)域定點經(jīng)營的方式，派專人每天進行定時、定段管理的方法，不僅縮小了集市的經(jīng)營范圍，更增強了集市的可監(jiān)管性。通過采取有效的措施，即保證了當(dāng)?shù)叵聧徆ず偷褪杖肴巳壕S持生計的經(jīng)營場所，又還道于民。
按照整治“八亂”的工作要求，我科室聯(lián)合執(zhí)法中隊，每天都要對轄區(qū)內(nèi)的道路、市場進行不定時巡查監(jiān)督，通過巡查有效制止了流動攤販占道經(jīng)營和沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放的現(xiàn)象。
為做好今年的創(chuàng)模工作，我們在整治“八亂”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大了“創(chuàng)?！毙麄髁Χ?，在轄區(qū)內(nèi)主要采取點、線、面相結(jié)合的辦法，突出居委會、學(xué)校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)?！毕盗械男袒顒?。抓住今年6月5日第36個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)?！睘橹黝}的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內(nèi)主要的干道和社區(qū)內(nèi)的主要居民活動場所內(nèi)懸掛橫幅5條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)模”的宣傳口號和宣傳畫20張。在臥龍花園、山水家園和七里山小學(xué)發(fā)放各類宣傳單近千份。
6月5日“世界環(huán)境日”期間，辦事處組織了4次對郎茂山山體的衛(wèi)生清理活動，通過大家的努力不僅使郎茂山山體的環(huán)境衛(wèi)生有了改善，還提高了周邊社區(qū)居民愛護環(huán)境保護環(huán)境的意識。在4次清理活動中，共清理800平方米，垃圾兩噸。6月6 日，科室全體人員參加了由市中區(qū)政府組織的“環(huán)保奉獻日”啟動儀式，之后又加入了對英雄山山體“白色污染”清理活動。
“創(chuàng)?！钡墓ぷ髦攸c之一就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經(jīng)過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內(nèi)主次干道的露天燒烤5處，鋁合金加工點近8處。同時，我們還對轄區(qū)內(nèi)的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。
*年—2*年全國首次污染源的普查工作即將開始，為做好轄區(qū)內(nèi)的普查工作，科室現(xiàn)在正積極準備，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的普查知識。
根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按期組織機關(guān)干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計3車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體1200余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。
4月份，辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體機關(guān)干部、社區(qū)居委會人員多次對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時，并于4月11日被刊登在生活日報上。
我們對轄區(qū)內(nèi)的各大酒店、賓館、商場和中、小學(xué)、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責(zé)任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。為了能夠更好的改進轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，解除轄區(qū)內(nèi)居民的后顧之憂，我辦事處還組織人力、物力再重點的路段和小區(qū)內(nèi)壘砌了滅鼠工具，使滅四害工作得到進一步落實。
滅鼠工作一直是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要任務(wù)和內(nèi)容，是防病保健康，貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會”的實際行動，它涉及到千家萬戶。我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，12月18日在轄區(qū)內(nèi)的貴友大酒店、七里山小學(xué)、市殘聯(lián)、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。
積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領(lǐng)導(dǎo)小組名單的`統(tǒng)計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內(nèi)興濟河河道的整改工作。7.18特大暴雨，凸顯了排水泄洪的重要性，我們科室派專人積極協(xié)助建委的整改工作，并按照要求在河道上進行巡查，積極與相關(guān)單位聯(lián)系，拆除了河道上的違章建筑和高稈植物，并在郎茂山大橋下的行洪河道上做了多塊明顯的警示牌。
12月1日是第二十個“世界艾滋病日”，按照區(qū)疾病預(yù)防控制中心艾防科的宣傳要求，我們利用12月1日前后一周的時間，在轄區(qū)內(nèi)開展了主題為“遏制艾滋、履行承諾”的宣傳活動。特別是對轄區(qū)內(nèi)的高危場所進行了登記，發(fā)放了宣傳畫20張，宣傳單300份。
11月26日起,我們在區(qū)人防辦的指導(dǎo)下,開始對轄區(qū)內(nèi)已建成的各類及各種地下工程進行全面的普查工作。
12月7日，我科室接到區(qū)建委關(guān)于下一步二七南路的改建方案后，積極走訪了各相關(guān)單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為改建工作打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過辦事處領(lǐng)導(dǎo)多方努力，市政將投入70多萬，重新修建七里山中路。我科室將積極配合做好中路集市的疏導(dǎo)工作，以保證工程按期完工。
全年共接到12319舉報情況90余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。
根據(jù)綠化局的要求我科室完成了對轄區(qū)及駐地單位的 綠化登記和摸底調(diào)查工作。
明年我科室將積極配合和協(xié)助執(zhí)法局在轄區(qū)內(nèi)繼續(xù)加大整治“八亂”的工作力度，積極配合建委做好群眾舉報投訴問題，為社區(qū)群眾排憂解難。維護好已有的整治成果，將進一步結(jié)合轄區(qū)實際情況探索新的管理模式，徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境面貌。
以上是城管科今年的工作情況，雖取得了一定的成績，但也有需要進一步改進的地方。在今后的工作中我科室全體工作人員一定以黨的*精神為動力堅持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立團結(jié)奮斗的觀念，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下為辦事處的發(fā)展做出新貢獻。
合管科工作總結(jié)篇六
繁忙而緊張的一年過去了，二0xx年在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項工作順利進行，物管科工作總結(jié)。
工作重點主要有以下幾點：
我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的`相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請*物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實到每一個人頭，分片進行負責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治，工作總結(jié)《物管科工作總結(jié)》。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團結(jié)一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。
此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
合管科工作總結(jié)篇七
年初以來，我科在省局征科處及地區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照總局、省局有關(guān)征管工作的要求及全區(qū)地稅工作的總體部署，認真履行科室工作職責(zé)，努力發(fā)揮科室職能作用，按時完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年度工作情況總結(jié)如下：
一、2011年工作情況
（一）理清思路，明確2011年全區(qū)征管工作總體要求 根據(jù)今年全國稅務(wù)工作會議，全省、全區(qū)地方稅收工作會議精神，按照《全省2011年稅收征管工作要點》的要求，結(jié)合我區(qū)實際，我們編寫了《全區(qū)2011年稅收征管工作要點》及《征管質(zhì)量考核辦法及標準》，經(jīng)3月1日全區(qū)征管工作會議討論后下發(fā)各單位及相關(guān)部門。明確了全區(qū)2011年征管工作的總體要求：以信息化為依托，以執(zhí)法規(guī)范化、作業(yè)標準化為目標，以建立稅源專業(yè)化管理和風(fēng)險管理為重點，進一步夯實征管基礎(chǔ)，強化稅源管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，促進納稅遵從，提高稅收征收率。
（二）夯實征管基礎(chǔ)，強化稅源管理
1、完善發(fā)票管理
1 極宣傳，通過“簡并發(fā)票種類，強化機打票使用，壓縮手工發(fā)票，合理使用定額發(fā)票，解決信息采集”等手段，轉(zhuǎn)變“以票控稅”為“信息管稅”的發(fā)票管理方式。針對推廣過程中出現(xiàn)的部分票種供應(yīng)緊張問題，我科及時下發(fā)了《關(guān)于新版發(fā)票啟用有關(guān)問題的通知》（畢地地稅征便函[2011]2號），對存在的問題進行了整改，保證了新版發(fā)票的順利推廣。7月和12月，我們先后組織了半年及年度發(fā)票檢查工作，通過以各縣、市局先自行檢查、然后地區(qū)局再進行抽查的方式，對納入地稅發(fā)票管理的各種發(fā)票的保管、領(lǐng)購、使用、結(jié)存和繳銷情況進行了檢查。
2、完善征管檔案管理
2 現(xiàn)了檔案資料歸檔方式的科學(xué)化、信息化和條理化；在檔案的利用上實現(xiàn)了單純紙質(zhì)資料翻閱查詢轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y料“一戶式”查詢?yōu)橹?，紙質(zhì)資料分類查詢?yōu)檩o的方式，實現(xiàn)了一次錄入，時時查詢，多點共享，長期保存目的，大幅提高了資料的利用率。
3、應(yīng)用新申報表，規(guī)范納稅申報數(shù)據(jù)
3 繁雜的各類型納稅申報表中輕松選擇適用范例，對照填寫。進一步落實“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的優(yōu)化服務(wù)要求。四是及時將推廣應(yīng)用中遇到的問題收集整理上報。
4、強化數(shù)據(jù)管理
針對我區(qū)征管數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在的數(shù)據(jù)錄入不完整、操作不規(guī)范、數(shù)據(jù)邏輯性錯誤等方面的問題，認真開展了數(shù)據(jù)清理工作。我們根據(jù)省局方案并結(jié)合我區(qū)實際，制定我區(qū)清理方案，并將清理工作開展前原始征管數(shù)據(jù)進行備份。清理工作分三個階段進行：第一階段（2011年5至6月）為準備階段。各地應(yīng)成立工作組，并根據(jù)省局、地區(qū)局《清理工作方案》，結(jié)合自身工作實際，制定實施辦法。第二階段（2011年7至9月）為實施階段。各地按照省局的要求和制定的實施辦法，有條不紊地開展數(shù)據(jù)清理工作。我科對清理工作進行實時跟蹤和監(jiān)督，并根據(jù)清理中出現(xiàn)的問題更新清理重點和清理方向。第三階段（2011年10月）為驗收階段。各地將清理過程中的主要做法、取得的成效、發(fā)現(xiàn)的問題以及針對性措施進行總結(jié)，并向我科報送總結(jié)材料，經(jīng)我科匯總后上報省局。省局對各地數(shù)據(jù)清理工作進行檢查驗收。
（三）推進稅源專業(yè)化管理，提高征管質(zhì)效
4 煤炭稅費征收管理科學(xué)化、專業(yè)化、精細化路子，著重做了以下幾個方面的工作：
一是搭建了綜合管理平臺。在去年年底前，我們組織編寫了《業(yè)務(wù)需求》，并與貴州坤盾公司合作開發(fā)了一套 “煤炭稅費管理系統(tǒng)”，搭建了煤炭稅費綜合管理平臺。通過系統(tǒng)試運行一段時間后，我們對各地運行情況進行了調(diào)研，收集、整理了各地運行中存在的問題，并在大方縣局進行集中升級處理。在防逃逸措施更全面，增加了貨場車流量監(jiān)控，通過貨場與磅房的流量比對，有效防止企業(yè)不開票行為；擴大了數(shù)據(jù)采集面，引人了“第三方”數(shù)據(jù)；增加了綜合治稅、風(fēng)險管理功能、納稅服務(wù)功能、考核評價功能；把煤炭營銷企業(yè)納入了系統(tǒng)管理；以納稅人自行申報為出發(fā)點，強調(diào)后續(xù)管理，實現(xiàn)了理念上的轉(zhuǎn)變，執(zhí)法將更規(guī)范。最終實現(xiàn)了數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)測、票證自動開具、稅費自動結(jié)算、數(shù)據(jù)自動預(yù)警，數(shù)據(jù)全電子化管理等功能。
5 稅”向多部門、全社會綜合治稅的轉(zhuǎn)變。
三是實現(xiàn)“定率從價”計征。自今年年初以來，各縣（市）局均對轄區(qū)內(nèi)煤炭企業(yè)進行了一次典型調(diào)查工作，在調(diào)查中，針對不同類型的煤礦企業(yè)，分別采取了查閱會計憑證資料、詢問了解有關(guān)情況、填制《煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查表》等方式，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)之上，通過匯總、分類、分析、整理，采用加權(quán)平均的計算方式，綜合計算出轄區(qū)內(nèi)煤礦企業(yè)生產(chǎn)成本、費用的構(gòu)成情況，在核定煤礦企業(yè)應(yīng)稅所得率的基礎(chǔ)上測算出了煤炭稅費綜合征收率。目前全區(qū)各縣（市）局除畢節(jié)市局和黔西縣局外，均實現(xiàn)了“定率從價”計征。
四是統(tǒng)一管理辦法。年初以來，我們制定或修改完善了畢節(jié)地區(qū)《煤炭稅收管理辦法》、《綜合稅費綜合管理系統(tǒng)管理辦法》、《監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《煤炭稅費征管業(yè)務(wù)流程》、《銷售證明管理辦法》、《煤炭貨物交通運輸業(yè)稅款委托代征管理辦法》、《煤礦轉(zhuǎn)讓稅費征收管理辦法》、《煤炭稅費綜合管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度、辦法，規(guī)范征納行為和執(zhí)法手段，加強監(jiān)督制約，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。力求做到了全區(qū)實施統(tǒng)一的煤炭稅費征收管理方式、征收管理規(guī)程及內(nèi)部監(jiān)督考核評價機制，實行統(tǒng)一的煤炭稅費征收種類和方式，使用統(tǒng)一的煤炭稅費征管軟件和煤炭產(chǎn)品銷售證明。
2、強化重點行業(yè)稅收管理
一是對不動產(chǎn)和建筑業(yè)實行項目管理。我們根據(jù)《貴州省地方稅務(wù)局稅收業(yè)務(wù)規(guī)范》的要求，認真做好項目登記、巡查巡訪、信息采集等工作，掌握不動產(chǎn)銷售和工程項目進度及工程項目結(jié)算情況；監(jiān)督納稅人合法取得、使用、開具不動產(chǎn)銷售和建筑業(yè)發(fā)票；指導(dǎo)納稅人規(guī)范申報，確保稅款及時、足額入庫。
二是積極推行房地產(chǎn)稅收“一體化”管理。今年，我們以畢節(jié)市局和黔西縣局為試點單位，以優(yōu)化服務(wù)、方便納稅人為宗旨，通過部門配合，環(huán)節(jié)控制，實現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)各稅種之間的有機銜接，不斷提高征管質(zhì)量和效率，積極推行房地產(chǎn)稅收“一體化”管理。
三是進一步加強重點交通設(shè)施建設(shè)項目管理。為便于加強稅收征管和方便納稅人，我們對我區(qū)重點交通設(shè)施建設(shè)項目按照專業(yè)化管理的要求實行集中征管，統(tǒng)一由地區(qū)局直屬征收分局負責(zé)征收管理。重點交通設(shè)施建設(shè)項目稅收，實行委托建設(shè)方（總發(fā)包方）代征的方式進行征收。
（四）突出“信息管稅”思路，完成省級數(shù)據(jù)集中及2012版mis系統(tǒng)上線工作。
根據(jù)省局工作安排，我區(qū)省局數(shù)據(jù)集中及2012版mis系統(tǒng)推廣上線時間為2011年11月26日至30日，根據(jù)安排，我們主要做好了以下幾個方面的工作。
7 一是培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作采取一級抓一級、層層抓落實的方式進行。地區(qū)局業(yè)務(wù)組于2011年11月18日至20日對各縣、市（區(qū)）局選派師資進行培訓(xùn)。各縣、市（區(qū)）局師資于2011年11月25日前完成了本單位相關(guān)人員培訓(xùn)。
二是數(shù)據(jù)準備。我們于2011年11月25日前完成數(shù)據(jù)準備工作。因服務(wù)項目流程進行了優(yōu)化，發(fā)生改變，將系統(tǒng)內(nèi)待辦事務(wù)辦理完畢；在地區(qū)局工作組的指導(dǎo)下，各單位自行組織對現(xiàn)有mis系統(tǒng)查出的垃圾數(shù)據(jù)進行規(guī)范與清洗，并根據(jù)《貴州省地方稅務(wù)局稅收業(yè)務(wù)規(guī)范》和2012版mis系統(tǒng)要求，對崗位、職責(zé)設(shè)臵進行清理，修正崗責(zé)設(shè)臵不合理的情況。
三是上線運行。2011年11月26日至30日，我們配合省局完成生產(chǎn)庫與標準庫同步，上線運行2012版mis系統(tǒng)。
（五）優(yōu)化納稅服務(wù)，努力構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系
1、完善服務(wù)功能，拓展服務(wù)形式
8 設(shè)計與應(yīng)用規(guī)范》的要求及《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊》的指導(dǎo)意見，督促各地規(guī)范辦稅服務(wù)廳辦稅環(huán)境建設(shè)、完善服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)行為。
2、認真做好網(wǎng)上申報及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅工作。
我們于7月1日前完成了推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工作測試準備；7月1日至31日進行測試運行； 8月1日起在全區(qū)正式使用網(wǎng)上辦稅及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。我們主要開展了以下工作：
（1）建立聯(lián)席會議制度。組織召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會，按照財庫?2007?49號文件的要求，就各自的工作職責(zé)進行明確，并建立相應(yīng)的協(xié)作機制，做到事事有答復(fù)。
（2）征收機關(guān)代碼申請。由我們向國庫部門發(fā)正式申請文件，將上線縣（市）局征收機關(guān)代碼提交到國庫，申請啟用征收機關(guān)代碼，維護征收機關(guān)代碼與國庫代碼、國庫收款行代碼的對應(yīng)關(guān)系。
（3）共享級科目維護。匯總參與測試上線縣（市）局上報的共享級科目代碼級次分配比例并統(tǒng)一向國庫部門申請維護。
9 庫科聯(lián)系，獲取各商業(yè)銀行開戶銀行與清算銀行代碼，更新替換本地mis系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)庫中的開戶銀行代碼。
（5）建立對賬制度。實行電子繳庫后，財稅庫銀四方應(yīng)加強賬務(wù)核對工作，按日對賬，保證稅款資金入庫的安全性、準確性。
（6）人員培訓(xùn)。地區(qū)局統(tǒng)一組織各縣（市）局選派的師資人員（征管、信息、計會各一人）進行財稅庫銀系統(tǒng)、網(wǎng)上報稅系統(tǒng)的功能、流程、對賬及常見問題的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員都能熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)及功能操作。各單位選派的師資人員參與全區(qū)統(tǒng)一測試工作，回去后負責(zé)本單位對內(nèi)、對外培訓(xùn)及網(wǎng)上辦稅推廣工作。
（7）組織測試。根據(jù)財庫?2011?67號文件部署，組織測試工作。
（8）生產(chǎn)環(huán)境搭建。根據(jù)省局下發(fā)的資料，對mis系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份；在mis系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的腳本，配臵生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫；并配臵tips環(huán)境與財稅庫銀系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)臵。
（9）督促各地做好了三方協(xié)議簽訂工作。
3、繼續(xù)推進國、地稅聯(lián)合辦稅試點工作
10 服務(wù)資源整合和信息資源共享。
二、工作中存在的問題
今年以來，我科工作取得的成績是顯著的，但在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，工作中仍然存在不少問題，具體表現(xiàn)在：
一是煤炭行業(yè)推行新征管模式工作沒有做好。受自身人力、財力、物力等方面的制約，我區(qū)煤炭稅費征管水平極不不平衡。目前，我市8個縣、區(qū)使用3套不同的煤炭稅費管理系統(tǒng)，多樣的管理方式必然導(dǎo)致管理的粗放，不利于統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)法；征收方式及標準的不統(tǒng)一必然造成稅負不公，不利于營造良好的稅收環(huán)境和提高納稅人稅收遵從度。
二是個別行業(yè)無能做到有效控管。家裝、房屋出租等普遍存在不開具發(fā)票和不申報納稅的現(xiàn)象，現(xiàn)行的稅款征收方式不能得到有效實施，主管地稅機關(guān)未能實現(xiàn)源泉控管，造成稅收流失。
三是納稅服務(wù)措施還不到位。納稅申報的手段和方式、方法仍然還很單一，跟不上形勢的需求；服務(wù)不規(guī)范、將服務(wù)的內(nèi)容僅限于表象，而沒有從更深層次的角度挖掘納稅服務(wù)的內(nèi)涵，服務(wù)的方式、方法上存在重形式而輕實效現(xiàn)象；用語不文明、態(tài)度惡劣、臉難看、事難辦現(xiàn)象時有發(fā)生，納稅人對地稅大廳辦稅滿意度還有待于進一步提高。
四是網(wǎng)上申報工作還沒有開展好。按照工作目標，網(wǎng)上
11 申報及財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅覆蓋面在年內(nèi)必須達到正常申報企業(yè)納稅人的40%以上，但從11月份情況來看，僅達到了10%，大部分縣、市局離這一標準還很遠，五是稅收管理員的素質(zhì)需要不斷提高。強化稅源管理，需要稅收管理員不但要熟悉稅收法律、法規(guī)和政策，而且要熟悉現(xiàn)行的企業(yè)財務(wù)制度。但從現(xiàn)實的稅收管理來看，多數(shù)稅收管理員對企業(yè)的財會制度不夠熟悉，導(dǎo)致在對企業(yè)的日常稅收管理過程中，看不懂或不會看企業(yè)的財務(wù)報表，也無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)在稅收申報過程中所存在的問題。
對于這些問題，我們將高度重視，在今后的工作中采取切實措施逐漸加以解決。
三、
明年工作思路一是要進一步完善稅收管理員工作制度。遵循屬地與專業(yè)化管理相結(jié)合、管理與服務(wù)相結(jié)合、集體履行職責(zé)與個人分工負責(zé)相結(jié)合的原則。按照稅源分類、稅源管理分環(huán)節(jié)的稅收風(fēng)險管理理念，進一步完善管理員制度，積極探索稅源專業(yè)化管理。充分依托信息化手段，建立健全科學(xué)的考核評價指標體系，量化稅收管理員工作標準，加強對稅收管理員工作業(yè)績的考核。
12 求，務(wù)必對嚴格把好數(shù)據(jù)采集關(guān)、把好數(shù)據(jù)錄入關(guān)、把好數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查、監(jiān)督關(guān)，做到“日清、月結(jié)、季考”，避免系統(tǒng)垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，提高數(shù)據(jù)綜合利用率。
三是要深入推進納稅評估工作。重點對煤炭、建筑安裝、房地產(chǎn)、金融、交通運輸?shù)刃袠I(yè)以及零申報、低稅負企業(yè)開展納稅評估。加大納稅評估力度，積極推進案頭分析評估，擴大評估面，注重各稅種的綜合評估，準確核實稅基，提高評估問題疑點落實率和稅款入庫率。完善稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查和執(zhí)法和效能監(jiān)察“五位一體”的橫向聯(lián)動機制。
四是要完善發(fā)票管理。轉(zhuǎn)變“以票控稅”為“信息管稅”的發(fā)票管理方式，進一步強化稅源監(jiān)控，提高納稅服務(wù)水平，全面提升普通發(fā)票管理的規(guī)范化和信息化水平。
五是要積極探索風(fēng)險管理防范和控制機制。先在全區(qū)煤炭行業(yè)試點開展稅收執(zhí)法風(fēng)險和納稅遵從風(fēng)險管理工作，后逐步在其他行業(yè)推行，防范和控制稅收工作各個方面、各個環(huán)節(jié)、所有過程的風(fēng)險，促進納稅遵從，提高稅收征收率。
六是要著力構(gòu)建綜合治稅體系。積極推進部門間合作，構(gòu)建政府主導(dǎo)、稅務(wù)主管、部門參與的綜合治稅體系，努力實現(xiàn)稅收征管由稅務(wù)部門單一治稅向社會各界共同治稅的重大轉(zhuǎn)變，形成稅收征管合力，促進稅收收入穩(wěn)步增長。
七是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強征管隊伍建設(shè)。加大業(yè)
13 務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范我區(qū)稅收執(zhí)法行為，提高納稅服務(wù)質(zhì)量。著力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的征管隊伍，推動稅收征管改革，促進我區(qū)地稅系統(tǒng)各項工作全面發(fā)展。
畢節(jié)地區(qū)地方稅務(wù)局征收管理科
二〇一一年十二月二十日
合管科工作總結(jié)篇八
xx年，企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞廠部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進工作方式，不斷創(chuàng)新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下：
一、今年主要工作開展情況。
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標的實現(xiàn)。
2、強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。一是加強培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。二是認真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的.申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題×個，經(jīng)審核篩選向公司申報了×個課題；經(jīng)審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務(wù)進行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反愧輔導(dǎo)，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項×%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
過不斷追標、達標、創(chuàng)標，提高管理質(zhì)量和效率，推進我廠對標工作上水平。
合管科工作總結(jié)篇九
今年，企管科在廠黨委、廠部委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實了公司會議精神，緊緊圍繞廠部的.工作思路與重點，認真履行企管科各項職能。
現(xiàn)在，我作為企管科主任，就今年全年的工作做一個匯報：
今年，企管科依舊不斷完善管理方法與評估機制。一方面，企管科加強貫徹落實《企業(yè)管理創(chuàng)新活動實施辦法》與《質(zhì)量管理活動方案》。另一方面，企管科進一步明確了管理創(chuàng)新與改善的分類與范疇。
今年，企管科進一步完善了企業(yè)效績指標與評測體系。一方面根據(jù)我公司實際考核要求與情況，另一方面參考周邊優(yōu)秀企業(yè)的效績考核標準制定。
今年，企管完善了我廠對標體系。一是以國家發(fā)布的工程指標體系為內(nèi)容建立了對標管理工作體系。二是緊緊圍繞工廠發(fā)展思路與工作重點，認真分析、查找制度疏漏點，不斷加以修改。三是選擇行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的對標管理體系作為參考，不斷地完善我廠的對標管理工作體系。
總的來說，企管科今年的主要工作情況就是這樣，工作總結(jié)報告完畢!
合管科工作總結(jié)篇十
房產(chǎn)管理中心房管科向市房產(chǎn)管理局經(jīng)濟房管理科報送經(jīng)濟適用住房申購表1410份，房產(chǎn)局已審核，公示合格名單并發(fā)放準購證xx份，。我科每周和經(jīng)濟房管理科聯(lián)系，督促加快審批速度。同時，每周與開發(fā)商聯(lián)系了解興港小區(qū)經(jīng)濟適用房價格審批進度，市物價局等待宏奧房地產(chǎn)補充部分審批資料。面對購房職工的來電來訪，房管科工作人員都耐心解釋，細致回答，每周房管科長都與集團公司和中心領(lǐng)導(dǎo)一起接待職工代表，溝通信息，了解情況，站在職工立場想辦法解決問題，掌握購房職工即時動態(tài)，避免矛盾和集體越級上訪事件的產(chǎn)生，維護穩(wěn)定。
經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與市房產(chǎn)局積極協(xié)調(diào)，正在等待市政府的解決方案。房管科已經(jīng)整理好福壽里全部職工購房協(xié)議、住房使用證等材料，一旦銷售科與相關(guān)部門達成辦理產(chǎn)權(quán)證意向，我們將立即對符合條件的購房人員辦理手續(xù)。
系統(tǒng)的整理了職工住房檔案，及時補充住房資料的電子錄入，做到了資料完整，月變化及時更新，使工作更加便捷準確。
合管科工作總結(jié)篇十一
一、今年主要工作開展情況。
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標的實現(xiàn)。
2、強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。
一是加強培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，xx月xx日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。
二是認真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止xx月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題xx個，經(jīng)審核篩選向公司申報了xx個課題；經(jīng)審核立項改善項目xx個。
三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。
一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。
二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務(wù)進行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。
一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。
二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項xx%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。
三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標完成情況，查找影響績效的.薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和建議。
四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標體系為內(nèi)容，分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節(jié)能減排指標等xx項一級指標，細分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等xx項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業(yè)xx年生產(chǎn)規(guī)模在xx萬箱以下的xx家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標桿，設(shè)立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創(chuàng)標，提高管理質(zhì)量和效率，推進我廠對標工作上水平。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創(chuàng)標，提高管理質(zhì)量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續(xù)對tnpm管理、生產(chǎn)效益（質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率）兩個專項對標項目組織實施內(nèi)部對標活動，按季度制定內(nèi)部標桿評價辦法及獎勵措施。
合管科工作總結(jié)篇十二
一、今年主要工作開展情況。
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標的實現(xiàn)。
2、強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。
一是加強培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，xx月xx日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。
二是認真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止xx月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題xx個，經(jīng)審核篩選向公司申報了xx個課題；經(jīng)審核立項改善項目xx個。
三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。
一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。
二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務(wù)進行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的'實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。
一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。
二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項xx%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。
三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
1、完善對標指標體系。
一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標體系為內(nèi)容，分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節(jié)能減排指標等xx項一級指標，細分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等xx項二級指標。
二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標項目。
三是選取行業(yè)xx年生產(chǎn)規(guī)模在xx萬箱以下的xx家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標桿，設(shè)立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創(chuàng)標，提高管理質(zhì)量和效率，推進我廠對標工作上水平。
合管科工作總結(jié)篇十三
本文目錄
城管科工作總結(jié)
城管科年度工作總結(jié)
xx年上半年，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)城管局、區(qū)環(huán)保水務(wù)局等業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，我科以建設(shè)“美麗桂園”、打造“最干凈城區(qū)”為城市管理工作主線，精心部署、上下合力，強化責(zé)任落實，全面提升我轄區(qū)城市管理效能。同時扎實推進環(huán)保水務(wù)工作，努力營造干凈 、有序人居環(huán)境。
(一)全力實施環(huán)境景觀提升，努力建設(shè)美麗桂園。
1、普查社區(qū)公園綠化和基礎(chǔ)設(shè)施。對轄區(qū)五個社區(qū)公園進行普查，列入街道xx年民心工程改造項目。擬對社區(qū)公園的部分路面及樹池進行修補，缺株少苗進行修復(fù)，并新增部分垃圾桶、石凳等設(shè)施?，F(xiàn)區(qū)發(fā)改局已下達社區(qū)公園修復(fù)提升工程項目投資計劃通知，我科將聯(lián)合基建辦按要求推進項目建設(shè)。
2、普查未納入管養(yǎng)市政道路。對轄區(qū)尚未納入市交委東部交通運輸局管養(yǎng)范圍且承擔(dān)市政功能的道路進行排查梳理，將排查出來的河邊北路、木棉花街、費爾曼幼兒園右側(cè)泥土路、果園東鐵路邊、聯(lián)益巷、松園南街、桂園北街等7條道路上報相關(guān)部門并建議納入管養(yǎng)范圍，提升環(huán)境景觀。
3、普查行道樹及公共綠地管養(yǎng)情況。今年來，加強對轄區(qū)行道樹及公共綠地管養(yǎng)情況的普查。組織管養(yǎng)單位對長勢茂密的樹木共408棵進行修剪，對有枯葉(枝)樹木共253棵進行清理，對枯死樹木共22棵進行補種，對黃土裸露的樹池及綠地約400平方米進行復(fù)綠。
4、組織開展美化環(huán)境義務(wù)活動。組織開展了義務(wù)植樹活動，為社區(qū)公園種植樹苗50棵;組織開展了義務(wù)清理綠化帶垃圾活動，共清理綠化帶漂浮垃圾、生活垃圾、枯枝落葉、磚頭等共8袋。
(二)提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，著力打造干凈城區(qū)。
5、繼續(xù)開展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動。制定了《桂園街道xx年開展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動
工作方案
》和《桂園街道xx年城市管理宣傳工作方案》。加大了城市管理公共宣傳力度，在寶安南路打造了一條長約200米宣傳長廊;在桂園路、煤場路固定兩個宣傳專欄;設(shè)計制作了宣傳畫在各小區(qū)宣傳欄張貼;設(shè)計制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動中發(fā)給居民群眾;向各住戶和門店發(fā)放“致轄區(qū)市民和商戶一封信”約xx0份;發(fā)動大型商業(yè)中心和門店播放宣傳標語等等;通過廣泛宣傳，“垃圾不落地·桂園更美麗”行動得到了轄區(qū)群眾的認可和支持。6、加強合同監(jiān)管工作，提高清掃保潔質(zhì)量。改變以往重投入、輕管理的現(xiàn)象，切實提升市政保潔、城中村保潔、綠地管養(yǎng)、病媒生物防治、垃圾清運質(zhì)量，城管科專門成立環(huán)境衛(wèi)生外包合同監(jiān)管考核小組，全面加強對環(huán)境衛(wèi)生外包服務(wù)合同監(jiān)管工作，增強外包作業(yè)單位嚴格履行外包服務(wù)合同約定的意識。從實行情況來看，一定程度上提高了作業(yè)單位履約的意識和保潔質(zhì)量，取得了初步成效。上半年，我科對各作業(yè)單位進行考評所扣分扣款共計7300元。
7、加強垃圾減量分類與餐廚垃圾收運工作。積極推進3個小區(qū)垃圾減量分類試點鞏固工作，指定專人每周深入小區(qū)指導(dǎo)和監(jiān)督。全力協(xié)助東江環(huán)保公司在轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校餐飲企業(yè)，機關(guān)食堂及小區(qū)開展餐廚垃圾減量分類工作，現(xiàn)在已成功推動轄區(qū)100多家單位與東江環(huán)保公司簽訂餐廚垃圾收運合同。
8、加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施更新工作。更新、補充市政道路損壞、缺失的兩廂分類果皮箱25個;為3個城中村增設(shè)了圓桶玻璃缸果皮箱60個;為市政道路及城中村更新、補充防蚊閘750個。
9、加強愛國衛(wèi)生運動工作。以“清潔深圳月”活動為抓手，組織開展了愛國衛(wèi)生運動和“滅鼠滅蟑周”活動，舉辦了2場集中宣傳活動，共派發(fā)“四害”防治知識資料800余份，發(fā)放殺蟑餌5箱，殺蟑熱霧劑2箱，老鼠貼5箱。組織病媒生物防治公司為轄區(qū)3個城中村和多處公共區(qū)域的衛(wèi)生死角各衛(wèi)生死角和下水道實施了規(guī)模消殺工作。街道還投入專門經(jīng)費，為轄區(qū)老舊住宅區(qū)實施了病媒生物防治作業(yè)。辦事處及各工作站各自組織保潔單位、物業(yè)管理處、賑工以及義工，對本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生薄弱區(qū)域進行了集中清理整治。據(jù)統(tǒng)計，共出動工作人員約350人，清理整治環(huán)境衛(wèi)生薄弱區(qū)域18處，清理衛(wèi)生死角約xx平方米，清運垃圾5車次，同時清理亂張貼210余處。
(三)加強文明養(yǎng)犬專項工作，提高服務(wù)群眾的功能和水平。
10、強化文明養(yǎng)犬宣傳。在寶安南路廣場北街段打造了一條長約100米的文明養(yǎng)犬宣傳長廊;設(shè)計制作了一批文明養(yǎng)犬電梯掛畫在各小區(qū)電梯廂懸掛;設(shè)計制作了文明養(yǎng)犬宣傳畫(1套4張)在各小區(qū)宣傳欄張貼;設(shè)計制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動中發(fā)給居民群眾，取得了良好的宣傳效果。
11、強化窗口服務(wù)質(zhì)量。除了大力加強文明養(yǎng)犬宣傳外，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我科更在服務(wù)群眾上狠下工夫。今年以來，多次聯(lián)合執(zhí)法隊、寵物醫(yī)院在轄區(qū)電影大廈、鴻翔花園、老圍花園、都市名園、嘉賓花園、幸福里雅居等地開展“文明養(yǎng)犬進社區(qū)”活動，變被動為主動，每月至少兩次到住宅小區(qū)為犬主辦理養(yǎng)犬證和免費為犬只注射狂犬疫苗，使養(yǎng)犬辦證率大大提高，今年上半年，犬只登記共172宗。這一上門服務(wù)的舉措得到了居民群眾的好評和稱贊。
(六)扎實推進環(huán)保水務(wù)工作，提高生態(tài)文明建設(shè)能力。
12、加強“三防”應(yīng)急處置。根據(jù)《桂園街道自然災(zāi)害(“三防”搶險)
應(yīng)急預(yù)案
》的總體要求和區(qū)三防辦的部署，切實加強 “三防”值班備勤和應(yīng)急物資儲備，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。如在今年“3·30”、“5.11”紅色暴雨預(yù)警信號中，為確保轄區(qū)民眾安全，城管科牽頭街道執(zhí)法隊、街道民兵提前部署三防排查及值班工作，及時做好人員疏離、消除洪澇隱患，并及時組織作業(yè)單位清理雨后垃圾，保證轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。。13、加強治污保潔工作。全力配合市有關(guān)部門對布吉河(桂園段)的治污改造工作，對改造中引發(fā)的一些不穩(wěn)定因素及時協(xié)調(diào)處理，確保了治污工程順利進行。協(xié)助區(qū)有關(guān)部門完成了對我轄區(qū)振業(yè)大廈、寶麗大廈、寶泉莊等14個創(chuàng)建排水達標小區(qū)的普查登記工作，下一步將配合完成改造工作。發(fā)動轄區(qū)共60余個單位(小區(qū))參與了二次供水設(shè)施普查工作，使優(yōu)質(zhì)飲用水入戶管網(wǎng)改造入戶率達80%或以上，該項工作有序進行中。
14、認真做好生態(tài)文明建設(shè)考核匯報工作。按照區(qū)環(huán)保部門的部署，對我街道xx年度生態(tài)文明建設(shè)工作進行了認真回顧并自查自評，按要求編寫單位年度生態(tài)文明建設(shè)
工作報告
和考核內(nèi)容完成情況表，并制作相應(yīng)的自動播放配音版ppt。此項工作得到了區(qū)生態(tài)文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的一致肯定。(四)全面落實工作責(zé)任制，提高工作主動性和積極性。
15、實施分片包干制度。繼續(xù)把市容環(huán)境綜合考核迎檢做為城管科工作重點，全面落實責(zé)任制，以社區(qū)為單位，全科同志分片包干，與社區(qū)工作站捆綁作業(yè)，同時強化日常巡查和處置力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早消除，確保迎檢工作熱情不退、力度不減。
16、實施獎勵制度。每季度對各社區(qū)衛(wèi)生專、兼干及城管科全體同志進行一次考核，對日常履行職責(zé)的情況進行匯總評比。對工作成績突出的同志予以物質(zhì)獎勵，對“懶、庸、散”的同志予以談話批評，促進了同志們的工作主動性和積極性。
城管科工作總結(jié)（2） |
返回目錄
回顧過去的一年，我們城管科在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱心關(guān)懷下，在其他科室的支持與配合下，全科人員凝心聚力、扎實苦干，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)目標和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。現(xiàn)將*年的具體工作總結(jié)如下：
一、 整治“八亂”創(chuàng)造潔凈優(yōu)美的社區(qū)
今年，為進一步改善和提高城市環(huán)境綜合水平，迎接全運會的勝利召開,市委、市政府在四月份提出了以整治亂排亂倒、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂擺亂放（八亂）為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的工作要求后，城管科按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以方便居民、改善居住環(huán)境、提高轄區(qū)整體形象為工作重心，分階段扎實有效的完成了各項整治工作。
1、拆除違章工作。4月26日，區(qū)政府下發(fā)了關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的文件后，根據(jù)整治“八亂”的目標和任務(wù)，我科室對轄區(qū)內(nèi)的各條道路、集市、沿街門頭房、戶外廣告牌匾等進行了條分縷析，制定出以七里山西路、七里山中路為重點的整治區(qū)域，并逐步完成向外擴張的整治計劃。
今年從4月份到8月份期間，我們主要以拆除違章建筑為重點。在工作中，我們堅持以人為本，以教育為先導(dǎo)，動之以情，曉之以理，并將具體的拆違工作細分到三個階段去實施。第一階段，對違章建筑進行全面的摸底統(tǒng)計。第二階段，向違章設(shè)施的所有人下發(fā)限期整改通知。同時，為了保證業(yè)戶的經(jīng)濟利益不受損失，留有足夠的準備時間（一般為7天），進行自查、自糾、自改。第三階段，對不按期自行整改的違章建筑，聯(lián)合區(qū)執(zhí)法部門進行統(tǒng)一的拆除。
城管科在各科室的協(xié)助下，分別在今年的5月29日、6月7日、6月28日、7月30日聯(lián)合區(qū)執(zhí)法部門組織了4次大規(guī)模的拆違活動。全年共拆除轄區(qū)內(nèi)違章建筑近600處，約5400多平方米，發(fā)放拆除整改通知近1000份。
在5月29日拆除七里山西路的違章房時，辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體干部齊上陣，在執(zhí)法局機動一中隊的配合下，僅用一天時間就拆除完整個七里山西路上的所有鐵皮房和違章建筑90余個，近700多平方米。
2、整治集市工作。七里山中路集市是20年前由本地的下崗工和低收入人群自發(fā)形成，并逐步擴大，造成了中路嚴重的占道經(jīng)營和臟、亂、差現(xiàn)象，在給社區(qū)居民提供方便的同時，也給居民的日常生活帶來了極大的困擾。整治“八亂”以來，我科室加大了對集市的巡查監(jiān)管力度，并在建委的協(xié)助下，招來5名市場協(xié)管員，隨時對集市進行巡查監(jiān)督。通過我們的努力，集市秩序雖有明顯的改善，但回潮現(xiàn)象嚴重。為此，我們在進一步加大巡查力度的同時，控制經(jīng)營業(yè)戶數(shù)量，采取劃區(qū)域定點經(jīng)營的方式，派專人每天進行定時、定段管理的方法，不僅縮小了集市的經(jīng)營范圍，更增強了集市的可監(jiān)管性。通過采取有效的措施，即保證了當(dāng)?shù)叵聧徆ず偷褪杖肴巳壕S持生計的經(jīng)營場所，又還道于民。
3、日常道路巡查工作。按照整治“八亂”的工作要求，我科室聯(lián)合執(zhí)法中隊，每天都要對轄區(qū)內(nèi)的道路、市場進行不定時巡查監(jiān)督，通過巡查有效制止了流動攤販占道經(jīng)營和沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放的現(xiàn)象。
二、創(chuàng)建國家模范城市工作
1、為“創(chuàng)?！睜I造良好的輿論氛圍。為做好今年的創(chuàng)模工作，我們在整治“八亂”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大了“創(chuàng)?！毙麄髁Χ?，在轄區(qū)內(nèi)主要采取點、線、面相結(jié)合的辦法，突出居委會、學(xué)校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)?！毕盗械男袒顒?。抓住今年6月5日第36個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)?！睘橹黝}的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內(nèi)主要的干道和社區(qū)內(nèi)的主要居民活動場所內(nèi)懸掛橫幅5條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)?！钡男麄骺谔柡托麄鳟?0張。在臥龍花園、山水家園和七里山小學(xué)發(fā)放各類宣傳單近千份。
2、積極組織參加環(huán)境清理工作。6月5日“世界環(huán)境日”期間，辦事處組織了4次對郎茂山山體的衛(wèi)生清理活動，通過大家的努力不僅使郎茂山山體的環(huán)境衛(wèi)生有了改善，還提高了周邊社區(qū)居民愛護環(huán)境保護環(huán)境的意識。在4次清理活動中，共清理800平方米，垃圾兩噸。6月6 日，科室全體人員參加了由市中區(qū)政府組織的“環(huán)保奉獻日”啟動儀式，之后又加入了對英雄山山體“白色污染”清理活動。
3、取締轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具工作?！皠?chuàng)?！钡墓ぷ髦攸c之一
就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經(jīng)過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內(nèi)主次干道的露天燒烤5處，鋁合金加工點近8處。同時，我們還對轄區(qū)內(nèi)的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。
4、認真準備全國首次污染源的普查工作。*年—2*年全國首次污染源的普查工作即將開始，為做好轄區(qū)內(nèi)的普查工作，科室現(xiàn)在正積極準備，認真學(xué)習(xí)相關(guān)的普查知識。
三、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作
1、認真組織轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作。根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按期組織機關(guān)干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計3車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體1200余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。
4月份，辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體機關(guān)干部、社區(qū)居委會人員多次對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時，并于4月11日被刊登在生活日報上。
2、認真落實防四害工作。我們對轄區(qū)內(nèi)的各大酒店、賓館、商場和中、小學(xué)、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害
責(zé)任書
50余份，對重點單位進行了上門消殺。為了能夠更好的改進轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，解除轄區(qū)內(nèi)居民的后顧之憂，我辦事處還組織人力、物力再重點的路段和小區(qū)內(nèi)壘砌了滅鼠工具，使滅四害工作得到進一步落實。3、認真做好冬季滅鼠工作。滅鼠工作一直是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要任務(wù)和內(nèi)容，是防病保健康，貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會”的實際行動，它涉及到千家萬戶。我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，12月18日在轄區(qū)內(nèi)的貴友大酒店、七里山小學(xué)、市殘聯(lián)、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。
四、其他各項工作
1、防汛工作。積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領(lǐng)導(dǎo)小組名單的統(tǒng)計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內(nèi)興濟河河道的整改工作。7.18特大暴雨，凸顯了排水泄洪的重要性，我們科室派專人積極協(xié)助建委的整改工作，并按照要求在河道上進行巡查，積極與相關(guān)單位聯(lián)系，拆除了河道上的違章建筑和高稈植物，并在郎茂山大橋下的行洪河道上做了多塊明顯的警示牌。
2、艾滋病宣傳工作。12月1日是第二十個“世界艾滋病日”，按照區(qū)疾病預(yù)防控制中心艾防科的宣傳要求，我們利用12月1日前后一周的時間，在轄區(qū)內(nèi)開展了主題為“遏制艾滋、履行承諾”的宣傳活動。特別是對轄區(qū)內(nèi)的高危場所進行了登記，發(fā)放了宣傳畫20張，宣傳單300份。
3、人防普查工作。11月26日起,我們在區(qū)人防辦的指導(dǎo)下,開始對轄區(qū)內(nèi)已建成的各類及各種地下工程進行全面的普查工作。
4、濟空周邊的改建工作。12月7日，我科室接到區(qū)建委關(guān)于下一步二七南路的改建方案后，積極走訪了各相關(guān)單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為改建工作打下基礎(chǔ)。
5、配合市政，做好翻修七里山中路的工作。經(jīng)過辦事處領(lǐng)導(dǎo)多方努力，市政將投入70多萬，重新修建七里山中路。我科室將積極配合做好中路集市的疏導(dǎo)工作，以保證工程按期完工。
6、12319處理工作。全年共接到12319舉報情況90余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。
7、綠化工作。根據(jù)綠化局的要求我科室完成了對轄區(qū)及駐地單位的 綠化登記和摸底調(diào)查工作。
8、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。
五、明年工作打算
1、明年我科室將積極配合和協(xié)助執(zhí)法局在轄區(qū)內(nèi)繼續(xù)加大整治“八亂”的工作力度，積極配合建委做好群眾舉報投訴問題，為社區(qū)群眾排憂解難。維護好已有的整治成果，將進一步結(jié)合轄區(qū)實際情況探索新的管理模式，徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境面貌。
2、繼續(xù)抓好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市、文明城市和衛(wèi)生城市的各項具體創(chuàng)建工作。
3、認真做好上級各部門交辦的各項工作。
以上是城管科今年的工作情況，雖取得了一定的成績，但也有需要進一步改進的地方。在今后的工作中我科室全體工作人員一定以黨的*精神為動力堅持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立團結(jié)奮斗的觀念，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下為辦事處的發(fā)展做出新貢獻。
合管科工作總結(jié)篇十四
4、重新分配預(yù)警評估信息135戶次因機構(gòu)設(shè)置造成模板論亂
5、分配組織代碼信息
4月份工作
1、完成征管體系和內(nèi)控預(yù)防兩體系37項流程、制度、落實等工作
2、組織全科做好學(xué)習(xí)筆記工作3、上報行業(yè)模板及典型企業(yè)上報工作
收入核算科工作計劃
1、稅收電月報
2、稅收簡報
3、稅收收入旬快報
4、稅收會統(tǒng)月報表
5、重點企業(yè)收入月報表
6、稅收收入增減因素分析表
7、價格基金月報表8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營經(jīng)濟季報表
1、稅收收入增減因素分析報告
2、稅收統(tǒng)計分析報告
3、重點稅源企業(yè)季度分析報告
信息中心工作總結(jié)及計劃總結(jié)：
1、安裝調(diào)試完畢視頻會議系統(tǒng)
2、維護各項稅收征管系統(tǒng)
3、ctais中增加稽查局機構(gòu)
4、上報2月重點稅源監(jiān)控報表
5、內(nèi)控征管兩個系統(tǒng)工作計劃
1、維護信息穩(wěn)定運行
2、上報3月重點稅源監(jiān)控報表
3、完善內(nèi)控征管兩個系統(tǒng)信息中心方面的工作，做好內(nèi)控預(yù)防學(xué)習(xí)筆記
合管科工作總結(jié)篇十五
2014年，征管科在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各稅務(wù)所（分局）的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強化措施，開拓創(chuàng)新，以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為契機，扎實開展“便民辦稅?春風(fēng)行動”，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，以征管質(zhì)效提升和規(guī)范化建設(shè)作為年度主要任務(wù)，夯實基礎(chǔ)征管，努力提升征管質(zhì)效。
一、2014年工作開展情況
（一）創(chuàng)新手段,完善機制,納稅服務(wù)水平顯著提高
1、切實減輕納稅人負擔(dān)。一是全面推行免填單服務(wù)，納稅人上門辦理代開發(fā)票等涉稅事項時，不再要求納稅人自行填寫申請表，變更為由稅務(wù)受理人員審核納稅人資料完整性后，代為填寫申請表，填寫完整后再交由納稅人確認簽字（蓋章），從而大大節(jié)約了納稅人辦稅時間，受到納稅人一致好評。二是規(guī)范進戶執(zhí)法，避免多頭檢查和重復(fù)下戶，減輕涉稅檢查負擔(dān)。對需要進戶的事項進行統(tǒng)籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經(jīng)營；試行“檢查預(yù)告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內(nèi)容及需要準備的資料。
2、大力推廣手機開票服務(wù)。手機開票具有使用場地靈活、操作簡便、購臵成本低、使用費用省等優(yōu)勢，比較適合于個體納稅人開具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票群體，該項服務(wù)的推出得到了納稅人的歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全區(qū)使用手機開票服務(wù)納稅人已超100戶。
3、重新啟動流動辦稅服務(wù)。由于機構(gòu)改革等原因，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅務(wù)所均已取消，尤其是相對偏遠的地區(qū)，一定程度上存在辦稅難的問題。我局重新啟用流動辦稅服務(wù)車，每月征期結(jié)束后的2天到這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行流動辦稅服務(wù)，為偏遠山區(qū)納稅人送服務(wù)上門。
4、完善納稅服務(wù)制度。一是首問責(zé)任制，明確首問責(zé)任人、辦稅程序、責(zé)任追求等；二是一次性告知制度，明確告知事項、告知責(zé)任人、政務(wù)公開等；三是聯(lián)系納稅人制度，明確了走訪服務(wù)、納稅人和有關(guān)部門座談會、問卷調(diào)查（滿意度調(diào)查和征求意見調(diào)查）、納稅服務(wù)卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式；四是領(lǐng)導(dǎo)值班制度，征期內(nèi)由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)廳咨詢室值班，負責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實行貼近式服務(wù)；五是延時服務(wù)制度，凡納稅人在下班前已叫號等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)方能下班；已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時直至辦結(jié)涉稅事項。
5、積極籌建納稅人學(xué)校。為便于工作的開展，提高企業(yè)會計人員對稅收政策的認知，我局積極籌劃建設(shè)本級納稅人學(xué)校，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的延伸和擴充。經(jīng)過科、所共同努力，目前已建立了區(qū)級xx區(qū)納稅人學(xué)校一個，分校5個。
（二）強化措施，全民參與，扎實推進全國縣級納稅服務(wù)規(guī)范推行工作
按照國家稅務(wù)總局、市局工作要求，我局將《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》推行工作作為群眾路線教育實踐活動和“便民辦稅春風(fēng)行動”的重要舉措，積極做好各項準備工作，加強宣傳動員，制定實施方案，強化全員培訓(xùn)，對推行《納稅服務(wù)規(guī)范》作出周密安排部署，全力提升稅務(wù)部門效率和形象。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。將《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實工作做為“一把手”工程，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負責(zé)《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的教育培訓(xùn)和組織實施工作，制訂實施方案，明確推行工作的時間表，及時將《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實情況納入績效管理考核范疇，加強全程指導(dǎo)和督促檢查，促進新規(guī)范順利運行、取得實效。
2、重視梳理協(xié)調(diào)。召開專題研討會，組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干和全體納稅服務(wù)人員進行學(xué)習(xí)研討，對納稅服務(wù)規(guī)范中涉及到的事項逐條進行梳理，重點查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實到位。對認為不適用或者可以優(yōu)化的項目進行仔細確認，集中反饋市局，為穩(wěn)妥推進納稅服務(wù)規(guī)范奠定基礎(chǔ)。
3、全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中學(xué)習(xí)與分組討論相結(jié)合的方式，開展為期1天的全員培訓(xùn)，確?；鶎庸ぷ魅藛T能夠熟練掌握《納稅服務(wù)規(guī)范》各項要求，做到全員參與、學(xué)會學(xué)懂、準確應(yīng)用，使涉稅規(guī)范化服務(wù)成為一種工作常態(tài)和行為習(xí)慣，為全面推行新規(guī)范打下堅實基礎(chǔ)。
4、宣傳工作到位。通過網(wǎng)站、辦稅窗口、大廳電子顯示屏、短信平臺、微信、納稅服務(wù)qq群等途徑，將全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范進行廣泛宣傳，不僅讓全體稅務(wù)干部知曉，也宣傳到廣大納稅人，充分贏得納稅人的理解與支持。
（三）重抓基礎(chǔ)，強化考核，征管質(zhì)效再上新臺階
1、強化征管數(shù)據(jù)質(zhì)量考核。金三上線以來，已按照市局要求進行多次數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，但是效果一直不理想。為更好地做好錯誤數(shù)據(jù)的清理，改變稅務(wù)所面對龐大數(shù)據(jù)手足無措的情況，我局創(chuàng)新工作方法，改變數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法，要求稅務(wù)所制定一年內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量清理計劃，每月報送清理情況，循序漸進，年底基本完成所有基本信息的比對工作。同時依托數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺和征信系統(tǒng)，收集和整理納稅人檔案，完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。
2、強化欠稅管理。一是重新對欠稅進行全面的清理。要求各稅務(wù)所對數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺查出的欠稅數(shù)據(jù)逐條核對并標注欠稅原因，對欠稅的每一分錢都做到心中有數(shù)；二是完善相關(guān)文書。要求各稅務(wù)所根據(jù)欠稅管理規(guī)程完善催報催繳等相關(guān)文書，減少執(zhí)法風(fēng)險；三是及時處理異常信息。對于由于系統(tǒng)及人為原因產(chǎn)生的欠稅，稅務(wù)所能解決的及時解決，稅務(wù)所不能解決了，區(qū)局相關(guān)科室及時提供咨詢服務(wù)或直接后臺處理；四是強化欠稅管理考核。要求各稅務(wù)所對強化欠稅的追繳工作，杜絕新欠發(fā)生。按月導(dǎo)出系統(tǒng)欠稅數(shù)據(jù)，并以此作為考核的依據(jù)，欠稅增加率-10%以上的、存在錯誤欠稅數(shù)據(jù)都列為考核范圍。
3、強化征管質(zhì)量績效考核。一是清理稅（費）種認定。集中清理稅（費）種認定中存在的異常信息，對未做稅（費）種認定和稅（費）種認定過期戶進行更正，確保稅（費）種認定的準確性，共清理稅（費）種認定錯誤數(shù)據(jù)5000余條；二是進一步強化申報率、入庫率、財務(wù)報表錄入率考核。申報率、入庫率作為傳統(tǒng)考核項目，一直是征管質(zhì)量考核的重要內(nèi)容，我局重點強調(diào)申報率、入庫率重要基礎(chǔ)地位，按月對各所進行考核，我局申報率均在95%以上，入庫率在99%以上。財務(wù)報表錄入率列為今年的重要考核指標，其在納稅評估和風(fēng)險管理中都起到一定的作用，我局財務(wù)報表錄入率逐漸上升，重點稅源企業(yè)財務(wù)報表錄入率100%，一般企業(yè)財務(wù)報表錄入率達74%。我局各項指標的完成情況也得到市局處室的認可。
4、與國稅簽訂委托代征協(xié)議，堵塞征管漏洞。委托代征工作的實施是繼去年“營改增”之后，我區(qū)國稅與地稅兩部門精誠團結(jié)、緊密配合的又一次重大舉措。委托代征協(xié)議的簽訂可有效提高征管質(zhì)量，堵塞征管漏洞，優(yōu)化納稅服務(wù)。一方面，實現(xiàn)了國稅代開發(fā)票納稅人“一站式”服務(wù)，避免了納稅人在國、地稅之間來回奔波，優(yōu)化了納稅服務(wù)。另一方面，破解了國稅代開發(fā)票環(huán)節(jié)地稅稅費流失的征管難題，從源頭上預(yù)防了地方稅費的流失，對增加地方財政收入、為稅收收入的持續(xù)增長提供動力。7月1日至11月30日，國稅共為代征稅費已達xx萬元。
5、強化發(fā)票管理工作。一是規(guī)范代開發(fā)票流程。按照2014年1號公告要求，規(guī)范各征收廳（室）的代開發(fā)票資料報送，需要提供的資料堅決要求納稅提供，不需要提供的資料不得索要。同時對代開發(fā)票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。二是實行定期發(fā)票檢查制度。以季度為單位，每季度末對各征收廳（室）的發(fā)票結(jié)存、領(lǐng)用、稅款征收等情況進行全面檢查，及時通報各稅務(wù)所發(fā)票管理中存在的問題。
1、2、3季度發(fā)票檢查發(fā)現(xiàn)問題14類，及時通報給各稅務(wù)所，提出相關(guān)要求，相關(guān)稅務(wù)所已全部整改完成。
（四）深入調(diào)研，保障到位，扎實推進“三基一化”工作
1、強化調(diào)研，提升工作開展的針對性。征管科貼合“三基一化”的基本內(nèi)容，一方面下發(fā)征求意見的通知，通過書面形式向各稅務(wù)所征求意見和建議；另一方面，多次召開協(xié)調(diào)會、“碰頭會”，聽取各稅務(wù)所的意見和建議。根據(jù)各所的意見和建議，有針對性地協(xié)調(diào)解決較為突出的問題。
2、強化保障，提升工作開展的流暢性。一是組織科內(nèi)計算機專業(yè)人員對各所軟硬件進行大檢查，幫助解決軟件方面的問題，維修或更換損壞的硬件設(shè)備；二是實行送票上門服務(wù)。根據(jù)各所的用票需求，每月定期向各稅務(wù)所運送發(fā)票，節(jié)省了稅務(wù)所的時間，同時使發(fā)票的管理更加安全、規(guī)范。三是開發(fā)區(qū)所網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)。在各基層單位鋪設(shè)視頻會議終端系統(tǒng)，今后視頻會議各單位可不到區(qū)局集中才參會，節(jié)約了時間又提高了會議的覆蓋面。
3、強化培訓(xùn)，提升基層軟硬件操作水平。今年以來，我局根據(jù)基層稅務(wù)人員在計算機操作方面的短板，有針對性地開展了“三基一化”基礎(chǔ)保障培訓(xùn)4次，內(nèi)容涵蓋計算機管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)保密制度、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的使用、ppt制作、excel表格應(yīng)用技巧等。
4、強化考核，提升基層參與積極性。在市局目標管理考核細則的基礎(chǔ)上，積極調(diào)整相關(guān)考核項目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各稅務(wù)所的緊迫感和參與的積極性。
（五）全面清查，集中整治，提高全局計算機系統(tǒng)安全性
1、全面檢查網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用等情況。一是指派專人到各基層單位進行全面清查，理清網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)情況，對違規(guī)搭線、內(nèi)外混連，一機兩用等情況進行排查，存在安全隱患的當(dāng)場進行整改。二是增設(shè)外網(wǎng)電腦。為每個基層單位配備專門的外網(wǎng)電腦，解決網(wǎng)絡(luò)規(guī)范后各單位的上網(wǎng)需求。
2、大力推廣桌面終端安全管理平臺。一是及時召開了網(wǎng)絡(luò)安全工作會議，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，突出終端安全平臺的重要意義，提高干部職工對網(wǎng)絡(luò)安全認識；二是召集各基層單位集中開展計算機操作培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)終端安全平臺的安裝使用、日常管理辦法，提高了全局終端安全平臺的使用技能。三是將推廣任務(wù)分解到每個科室和基層單位，定期對各單位的使用情況進行通報，表揚先進、鞭策后進，有效地提高了各單位的積極性。三是堅持“以人為本”的理念，最大程度上消除推廣過程中可能產(chǎn)生的負面影響，確保工作快速開展。成立了2個工作小組，對存在異常問題的基層單位上門進行輔導(dǎo)，解決安裝和使用過程中存在問題；對電腦狀態(tài)進行綜合調(diào)查分析，對嚴重老化、在安裝安全系統(tǒng)安裝后運行速度較慢的電腦進行更換，確?；鶎庸ぷ鞯恼ｉ_展。
二、2015年工作開展思路
1、進一步優(yōu)化納稅服務(wù)。一是以黨的群眾路線教育實踐活動為指導(dǎo)，以全國縣級機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范為準繩，做好納稅服務(wù)規(guī)范2.0版推行工作，扎實有效推進納稅服務(wù)規(guī)范工作，推進征收廳（室）規(guī)范化建設(shè)，積極探索減輕納稅人負擔(dān)的措施和方法，繼續(xù)完善納稅服務(wù)有關(guān)制度規(guī)范，提高稅務(wù)人員的納稅服務(wù)水平和服務(wù)意識；二是大力推進納稅人學(xué)校建設(shè)，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的補充，使納稅人學(xué)校日?；⒁?guī)范化、制度化，區(qū)、所兩級分別定期召開納稅人學(xué)校培訓(xùn)，使之成為提高納稅人辦稅素質(zhì)和納稅意識的有效途徑；三是扎實開展納稅人之家活動。與區(qū)工商聯(lián)緊密配合，定期舉行納稅人之家活動，拓寬稅企業(yè)溝通途徑，和諧征納關(guān)系；四是嚴控投訴舉報。對12366投訴案件進行分析，深挖投訴產(chǎn)生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數(shù)量。
2、強化基礎(chǔ)征管，提高征管質(zhì)效。一是繼續(xù)做好數(shù)據(jù)清理工作。加快實施數(shù)據(jù)質(zhì)量清理工作，強化對各單位征管基礎(chǔ)質(zhì)量的考核，實行定期通報制度。二是進一步規(guī)范欠稅管理。每年舉行2次欠稅數(shù)據(jù)大清理工作，同時努力使欠稅管理工作日?；?，嚴格控制新欠產(chǎn)生，著力追繳陳欠，認真落實欠稅公告制度，完善欠稅相關(guān)文書，提高稅務(wù)機關(guān)的權(quán)威性。三是規(guī)范注銷管理工作。著力解決注銷工作不規(guī)范的情況，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，研究相關(guān)政策文件，對注銷管理情況開展大調(diào)查、大檢查行動，制定注銷管理相關(guān)規(guī)程，減少注銷管理中的風(fēng)險；四是強化發(fā)票管理。堅持定期不定期檢查發(fā)票工作，按季對各稅務(wù)所發(fā)票領(lǐng)用存、代開發(fā)票情況進行檢查，遇特殊情況隨時開展檢查工作。
3、繼續(xù)扎實推進“三基一化”工作。一是與征管改革工作相結(jié)合，創(chuàng)新征管思路，為“三基一化”建設(shè)明方向，2015年擬在1-2個稅務(wù)所試點征管改革新方案；二是與征管基礎(chǔ)質(zhì)量相結(jié)合，及時清理錯誤數(shù)據(jù)，為“三基一化”建設(shè)強基礎(chǔ)；三是與征管培訓(xùn)相結(jié)合，提高稅務(wù)人員的基本操作技能，為“三基一化”建設(shè)聚人才；四是與崗責(zé)體系建設(shè)相結(jié)合，明確申報征收與管理評估的權(quán)責(zé)問題，明確稅務(wù)所與征收廳（室）職能職責(zé)問題，為“三基一化”建設(shè)平道路。
4、進一步強化計算機管理和網(wǎng)絡(luò)安全管控。一是繼續(xù)定期對各基層單位的網(wǎng)絡(luò)情況進行專項檢查，每周指派專人至少一個基礎(chǔ)單位檢查網(wǎng)絡(luò)安全檢查和培訓(xùn)輔導(dǎo)，防止網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，進行嚴肅處理；二是繼續(xù)加大信息安全維護與服務(wù)工作，暢通溝通機制，及時解決基礎(chǔ)單位遇到的問題，每月召開一次計算機系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，提高系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識；三是強化安全軟件的使用，繼續(xù)扎實開展桌面終端安全平臺的使用工作，確保安裝率100%。積極探索實名上網(wǎng)新模式，強化計算機與網(wǎng)絡(luò)安全管控。
2014年12月2日
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/5949899.html】
