心得體會是積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力的重要方式。寫心得體會時(shí)，我們要避免主觀臆斷和情緒化的傾向。1.以下是小編為大家收集的心得體會范文，以供參考和借鑒。
辦事處管理制度心得體會篇一
即辦事處負(fù)責(zé)人直接對公司負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日?？己说龋瑢︸v外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán)，被聘人的個(gè)人資料及辦事處對他的考核方案必須報(bào)總公司人事部門備案，財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行?？偣緦k事處的主要考核在于業(yè)績考核，根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費(fèi)用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險(xiǎn)等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個(gè)辦事處負(fù)責(zé)人而丟失一片市場的情況。
這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績考核由總公司負(fù)責(zé)考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。
針對以上兩種情況，各有利弊：有利點(diǎn)：方法一，
1、由于辦事處負(fù)責(zé)人有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個(gè)優(yōu)秀的辦事處負(fù)責(zé)人。
2、由于辦事處負(fù)責(zé)人對當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對辦事處進(jìn)行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。
3、因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷，在費(fèi)用上更容易控制。方法二：
1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩(wěn)定。
2、此種方法的辦事處人員由于各項(xiàng)福利、社會保險(xiǎn)待遇都由總公司負(fù)責(zé)，各項(xiàng)費(fèi)用比較好控制弊端：方法一：
1、同樣，由于辦事處負(fù)責(zé)人擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，如果辦事處負(fù)責(zé)人挑選的不好或辦事處負(fù)責(zé)人離職，會給公司帶來較大的損失。
2、由于采用此方法的話由業(yè)績__決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：
1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的`員工可能會因?yàn)樗傻貐^(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。
2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。
3、另外公司對各地的工資水平、日常消費(fèi)水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費(fèi)用報(bào)銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。
4、勞動保險(xiǎn)的統(tǒng)籌比較困難，轉(zhuǎn)移及接受容易對員工利益造成損失。
總之，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開拓市場，因此，無論實(shí)行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)開展進(jìn)度。
辦事處管理制度心得體會篇二
1、嚴(yán)格按規(guī)范要求操作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),隨時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。
2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應(yīng)當(dāng)讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。
3、要節(jié)約用水,珍惜水資源。
1、遵守安全用電規(guī)定,嚴(yán)禁隨意拉扯電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
3、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
4、人員外出應(yīng)將該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
1、廚房等使用明火的部位要加強(qiáng)管理,操作時(shí)必須有人監(jiān)護(hù)。使用明火結(jié)束后,待確定無火災(zāi)隱患后方可離開。
2、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)使用明火。
3、遇吸煙等情形、應(yīng)當(dāng)及時(shí)掐滅煙頭,避免造成失火。
1、不準(zhǔn)用易燃液體引火,不準(zhǔn)在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定,不準(zhǔn)點(diǎn)燃或隨意排放。
1、財(cái)產(chǎn)管理采用“誰使用,誰負(fù)責(zé)”的.原則。
2、辦公室所有財(cái)產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統(tǒng)一管理。
3、辦公室有專人負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)管理、按財(cái)產(chǎn)設(shè)立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)保管、定期核對盤點(diǎn)。
4、物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的,應(yīng)查明原因,報(bào)公司核實(shí),屬自然損耗的可根據(jù)實(shí)際情況予以報(bào)銷,屬責(zé)任事故,應(yīng)當(dāng)視情節(jié)嚴(yán)重予以賠償處理。
5、人員外出時(shí)應(yīng)當(dāng)門窗上鎖,確保安全。
1、防火、防盜、防災(zāi)、防惡性事故是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。
2、員工自覺接受安全教育、增強(qiáng)安全防范意識。
3、上下班、外出公干、出差,應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例,確保人身安全。
4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。
5、不得偷盜他人或公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交由司法機(jī)關(guān)處理。
6、遇安全事故時(shí),應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話。
本規(guī)范制度未涉及事項(xiàng),請參照公司基本管理制度執(zhí)行。
辦事處管理制度心得體會篇三
第一條為加強(qiáng)辦事處機(jī)關(guān)、事業(yè)單位財(cái)務(wù)、資金管理，提高資金使用效率，保證辦事處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本辦事處實(shí)際，特制定如下財(cái)務(wù)管理制度。
第二條制度適用于辦事處機(jī)關(guān)單位、處直各站所。
第三條辦事處財(cái)政所統(tǒng)一核算本處機(jī)關(guān)單位和各站所的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。
第四條辦事處的各項(xiàng)收入一律納入財(cái)政統(tǒng)一核算，做到一個(gè)漏斗向下，一個(gè)銀行開戶，一個(gè)賬戶管理。需要開據(jù)發(fā)票的，由財(cái)政部門開具財(cái)政廳統(tǒng)一印制的“往來結(jié)算收據(jù)”或“非稅收入收據(jù)”，總會計(jì)建立專用的票據(jù)領(lǐng)用、結(jié)報(bào)手冊，在使用票據(jù)時(shí)，必須加蓋辦事處財(cái)務(wù)專用章。
第五條處值各部門收取的各類款項(xiàng)（包括上級各部門撥款、專項(xiàng)活動補(bǔ)助款等，發(fā)給個(gè)人的獎(jiǎng)金除外）應(yīng)及時(shí)解繳銀行對應(yīng)帳戶，不得截留，不得坐支，不得以報(bào)銷條據(jù)充抵現(xiàn)金，嚴(yán)格實(shí)行收支二條線。
第六條根據(jù)省、市、區(qū)紀(jì)委《關(guān)于黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管人事、財(cái)務(wù)、物資采購和工程項(xiàng)目的暫行規(guī)定》文件精神，辦事處各項(xiàng)支出按照主任審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，書記審定的辦法執(zhí)行。單次支出不超過**（含**）元的，由主任審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后支出；單次支出金額超過**元不超過**0（含**0）元的`，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)討論同意后，主任審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，書記審定后支出；單次支出金額超過**0元不超過50000（含50000）元的，由民主理財(cái)小組審核同意后按上述流決定后方可正式簽訂。
八、街道辦事處將結(jié)合年度考核對各社區(qū)進(jìn)行財(cái)務(wù)抽審。社區(qū)主任（書記）調(diào)動或離任，必須堅(jiān)持“先審計(jì)，后調(diào)動”的原則，加強(qiáng)離任審計(jì)工作。
九、各社區(qū)要從遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的高度，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要意義。社區(qū)主任（書記）要確實(shí)負(fù)起責(zé)任，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，做到令行禁止，對違反規(guī)定的社區(qū)負(fù)責(zé)人或其他工作人員，將按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
十、本制度由**街道辦事處負(fù)責(zé)解釋。
十一、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
辦事處管理制度心得體會篇四
1、按照票據(jù)管理辦法使用票據(jù)，及時(shí)辦理票據(jù)的領(lǐng)用和核銷，嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍，不亂用、竄用票據(jù)。
2、各科室使用票據(jù)，收入原則上必須在當(dāng)月月底前上交，不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入繳入街道財(cái)政專項(xiàng)資金專戶。
1、辦事處財(cái)政支出必須嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的一支筆審批制度。對金額大的開支，必須經(jīng)過街道辦黨政聯(lián)席會議集體討論決定。
2、街道財(cái)政專項(xiàng)資金支出，必須專項(xiàng)核算，?？顚Ｓ茫坏媒亓艉团灿?。上年度專項(xiàng)結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于上年度結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目的支出，上年度凈結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于下年度需要安排的支出。
3、各科室的支出憑證必須及時(shí)到辦事處財(cái)政統(tǒng)計(jì)科辦理，支出憑證必須依據(jù)充分，對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、修繕費(fèi)、會議費(fèi)等，要在單據(jù)上據(jù)實(shí)反映明細(xì)，并要求憑證合法，程序規(guī)范，手續(xù)齊全。對復(fù)印件、白條及其他不符規(guī)定的單據(jù)，辦事處財(cái)政科不予受理。
4、資金使用必須提前口頭或書面報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后方可實(shí)施。財(cái)產(chǎn)添置等必須報(bào)街道黨政辦，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論決定，報(bào)財(cái)政局，實(shí)行政府采購。
5、報(bào)銷的原始憑證必須同時(shí)具備以下條件：
（1）記載內(nèi)容完整、真實(shí)、合法。
（2）大小寫金額一致。
（3）有經(jīng)辦人簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，街道辦主任審批簽字。
6、辦事處財(cái)政資金必須嚴(yán)格劃分界限，分別記賬和核算，嚴(yán)禁資金擠占。
7、對支出包干的科室、站必須按計(jì)劃、按財(cái)政紀(jì)律辦理，不得自行其事。
8、財(cái)政收支必須嚴(yán)格按照預(yù)算制度辦理，兼顧需要與可能，堅(jiān)持量入為出的`原則，嚴(yán)禁無計(jì)劃、超預(yù)算辦理支出，確保辦事處財(cái)政的收支平衡。
1、加強(qiáng)現(xiàn)金核算與管理，嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金限額，嚴(yán)禁坐支，公款私存和白條抵庫。
2、規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，對固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)物分管，對新增或報(bào)廢的資產(chǎn)及時(shí)登記和核銷。并定期進(jìn)行清查和核對，做到帳物相符，帳帳相符，賬實(shí)相符。
3、對于建設(shè)性項(xiàng)目，經(jīng)基建決算，有關(guān)單位審計(jì)后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交手續(xù)。
4、加強(qiáng)暫存、暫付和債權(quán)、債務(wù)的清理。對當(dāng)年發(fā)生的暫存、暫付，原則上必須在當(dāng)年處理完畢。
按照檔案管理的規(guī)定，建立健全檔案管理制度，及時(shí)做好會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的歸檔和保管工作。
本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
辦事處管理制度心得體會篇五
1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》，加強(qiáng)防火安全工作。
2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實(shí)責(zé)任制。
3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。
4、成立義務(wù)消防隊(duì)，當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須立即組織進(jìn)行搶救工作。
5、對消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時(shí)完好備用。
6、防火負(fù)責(zé)人職責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。(2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時(shí)評比防火安全工作。(3)經(jīng)常采用各種形式向干部職工進(jìn)行消防、防火宣傳教育。普及和提高消防、防火安全知識。(4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進(jìn)行檢查。(5)對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保證良好備用。(7)協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
7、防火安全，人人有責(zé)，全體干部職工必須注意防火安全，對火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。
8、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)。
(1)義務(wù)消防隊(duì)員占干部職工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。(2)義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。(3)義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。(4)義務(wù)消防隊(duì)成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。
9、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。
10、電氣設(shè)備的安全防火管理。
(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。(2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器，或自動控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置;電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。(3)對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。(4)存放易燃性氣體、液體、固體的.容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。(5)變壓器、電動機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。(6)高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。
11、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。
12、文化活動室、干部職工宿舍和招待所嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器(具)。
13、禁止攜帶引火物及發(fā)火物進(jìn)入危險(xiǎn)場所。
14、火災(zāi)事故的搶救原則。
(1)報(bào)警早，損失小，報(bào)警要沉著冷靜，及時(shí)，準(zhǔn)確。(2)邊報(bào)警，邊搶救，要及時(shí)撲滅初起之火。(3)先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。(4)先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。(5)防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時(shí)要帶面具。(6)聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計(jì)劃周密，互相配合，積極主動。(7)現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。
辦事處管理制度心得體會篇六
1、對象：本制度適用于xx國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺)。
4、解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在xx國際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心。
1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同，以派出地法律部的合同編號確認(rèn)，加蓋派出地公司的合同專用章，對外簽訂的合同須一式三份，即一份為客戶方，一份業(yè)務(wù)部門存檔，一份公司財(cái)務(wù)部存檔。
2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>
3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊，詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況，領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字，作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。
2、發(fā)票管理。
1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票；不允許不簽定合同即開具發(fā)票。
2)每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票，填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字，丟失空白發(fā)票的處理。
3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單，經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票，領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時(shí)核對相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況，并填寫相關(guān)報(bào)表。
4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的，當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員，再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的20xx元以下在征得辦事處主管人員同意后，須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字；20xx元以上的必須加蓋客戶公章，違反以上規(guī)定者，處以發(fā)票金額的10%的罰款。
1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員，主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊上，此登記冊應(yīng)妥善保管。
2)業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表，交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn)，支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存，第三聯(lián)由主管保管，第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔，以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊妥善保管。
3)上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶，支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行，嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。
4)每周末(或必要時(shí))及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表后交財(cái)務(wù)出納處，出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn)，確認(rèn)后的'支票回收登記表第一聯(lián)交會計(jì)作為憑證附件用，第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù)，第三聯(lián)由出納保管備查。
5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。
1)工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用，直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計(jì)劃明細(xì)),月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆，如有公私不分、帳務(wù)不清，罰款300元，直至開除。
2)按照會計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。
3)辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料，事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。
相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料：《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。
辦事處管理制度心得體會篇七
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執(zhí)行。
1、清掃保潔實(shí)行"一掃常保"工作制和"五凈"、"五元"清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。"一掃常保"工作制，即每天早上在規(guī)定時(shí)間清掃完畢，并全天保潔。"五凈"標(biāo)準(zhǔn)，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。"五元"標(biāo)準(zhǔn)，即：無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。
2、普掃時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時(shí)2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時(shí)參加。
3、保潔時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時(shí)間實(shí)行輪班制，上午班與下午班交接時(shí)間為14：00。
4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對責(zé)任區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點(diǎn)的"門前三包"進(jìn)行督促，并負(fù)責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的野廣告。
5、垃圾收運(yùn)工每天要認(rèn)真收運(yùn)轄區(qū)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁拋灑垃圾。
1、作業(yè)時(shí)間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，保持個(gè)人衛(wèi)生，自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象，自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。
2、愛護(hù)勞動工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運(yùn)工要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。
3、清掃的垃圾、泥土等，應(yīng)及時(shí)、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi)，嚴(yán)禁將垃圾倒入河道內(nèi)。
4、嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁醉酒上崗，嚴(yán)禁脫崗、坐崗，嚴(yán)禁私自換崗。
5、不得參加任何違法違紀(jì)活動，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規(guī)上訪。
1、環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行日工資制，即當(dāng)月滿勤，轄區(qū)衛(wèi)生狀況好，月固定工資全部兌現(xiàn)。反之，扣除相應(yīng)工資。
2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續(xù)，請假期間不享有工資。
3、在規(guī)定普掃時(shí)間內(nèi)未普掃完畢的，1次處罰10元。
4、保潔時(shí)間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的，1次處罰10元。
5、保潔未做到"五凈"和"五無"，責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。
6、垃圾收運(yùn)工將收集車輛亂停亂放的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，對各垃圾點(diǎn)、坑、箱、桶垃圾清運(yùn)不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。
7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元，并自行清掏干凈。
8、保潔工人工作時(shí)間醉酒的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元；垃圾清運(yùn)駕駛員工作時(shí)間醉酒駕駛的'，發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動合同。
9、連續(xù)曠工1周的；參加任何違法違紀(jì)活動，參與任何形式鬧事上訪的；違反計(jì)劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動合同。
辦事處管理制度心得體會篇八
1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。
3、辦事處要堅(jiān)持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度。
1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。
1)確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；
2)在營銷部的'指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；
3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的f級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；
5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；
7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。
4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。
1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；
2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；
3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
4)臨時(shí)會議由通知確定；
5)會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。
7)會議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：
3)年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。
1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。
4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。
8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。
9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。
10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。
11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。
4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1)費(fèi)用支出流程。
2)貨款回籠流程。
6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。
1)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；
2)拒絕提供或提供虛假的會計(jì)憑證、帳表、文件資料的；
3)偽造、變造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿的；
4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；
5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；
6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。
辦事處管理制度心得體會篇九
1、對象:本制度適用于**國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺)。
4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在**國際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心。
1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號確認(rèn),加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財(cái)務(wù)部存檔。
2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>
3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊,詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。
2、發(fā)票管理。
1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。
2)每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。
3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時(shí)核對相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況,并填寫相關(guān)報(bào)表。
4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的20xx元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;20xx元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。
1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊上,此登記冊應(yīng)妥善保管。
2)業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn),支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊妥善保管。
3)上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行,嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。
4)每周末(或必要時(shí))及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財(cái)務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn),確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會計(jì)作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。
5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。
1)工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用,直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計(jì)劃明細(xì)),月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。
2)按照會計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。
3)辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。
相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。
辦事處管理制度心得體會篇十
為了加強(qiáng)辦事處的安全保衛(wèi)，維護(hù)辦事處的.財(cái)產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生，對公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定：
一、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。
二、辦事處工作人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施，進(jìn)一步確保辦事處監(jiān)控的正常運(yùn)行。
三、辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。
四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)辦進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
五、該制度從xx年01月26日起開始運(yùn)行。
辦事處管理制度心得體會篇十一
為貫徹本公司的營銷計(jì)劃，進(jìn)一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項(xiàng)管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；
2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；
5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；
6、在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項(xiàng)目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；
10、公司臨時(shí)指派的任務(wù)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度，如實(shí)填寫各項(xiàng)報(bào)表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公司利益的事。
13、積極與公司溝通匯報(bào)，提出有利于開拓市場的建議和意見；
14、合理計(jì)劃、開支辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用；
15、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的管理和保護(hù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。
2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。
3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。
4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。
1、辦事處對外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價(jià)格出售的，由辦事處提出申請，報(bào)公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格。
1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。
2、資信調(diào)查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時(shí)的資信調(diào)查，審查。
3、實(shí)地調(diào)查：對新客戶的注冊地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營場所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確?？蛻籼峁┑馁Y信真實(shí)可靠。
4、建立客戶檔案：
（1）當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。
（2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。
1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財(cái)務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。
2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。
3、應(yīng)收帳款的責(zé)任。
（1）辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。
（2）公司業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。
1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。
3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時(shí)和準(zhǔn)確，并對文件資料進(jìn)行分類管理。
4、駐外辦事處的財(cái)產(chǎn)列入《辦事處財(cái)產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù)。
5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時(shí)間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關(guān)的人等。
6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應(yīng)保持整潔。
7、駐外辦事處人員手機(jī)號碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號碼更換時(shí)必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。
8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實(shí)際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。
1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會議；
2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
3、臨時(shí)會議由通知確定；
4、會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。
5、會議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：
（3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。
九、相關(guān)費(fèi)用的報(bào)結(jié)制度。
辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部審核簽字，予以報(bào)銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。
以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
辦事處管理制度心得體會篇十二
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處報(bào)到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準(zhǔn)時(shí)或不報(bào)到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。
3、周計(jì)劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計(jì)劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)辦事處負(fù)責(zé)人。
4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開的各項(xiàng)會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。
6、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。
2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無工資無提成。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為六個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機(jī)會。
6.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
1、合理使用車輛，節(jié)約費(fèi)用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。
3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報(bào)上級。
4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。
5、上班時(shí)開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
(1)無照駕駛;。
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;。
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;。
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
涉及考核項(xiàng)目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。
辦事處管理制度心得體會篇十三
實(shí)行逐級請銷假制度。工作人員因事因病請假，時(shí)間在半天以內(nèi)的，應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)請示，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假時(shí)間一天以上（含一天）或離開青島的均應(yīng)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請示，到辦公室填寫《請（休）假審批表》，并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。在本單位工作半年以上的人員方可休假，時(shí)間不超過十五天。休假應(yīng)到辦公室填寫《請（休）假審批表》，并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年內(nèi)沒有休假或沒有休完假的，假期不累計(jì)到下一年度，不另外享受任何補(bǔ)助。一年內(nèi)休事假、病假超過十五天的，不再享受休假。各類請假沒有特殊狀況均應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕出現(xiàn)事后請假、電話請假現(xiàn)象，否則視為缺勤。按時(shí)歸隊(duì)后，及時(shí)向各級領(lǐng)導(dǎo)銷假。若假期時(shí)間不夠，應(yīng)按程序辦理續(xù)假手續(xù)。
建立科室考勤制度，由各科（室）長負(fù)責(zé)填寫《考勤表》，分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤納入分管科室?！犊记诒怼分坏怯浛剖胰藛T不在位的狀況原因，包括：無故缺勤、遲到、早退、開會、培訓(xùn)、事假、病假、休假、報(bào)送材料等?！犊记诒怼芬顚懠皶r(shí)、準(zhǔn)確、按月統(tǒng)計(jì)，并于每月5日前報(bào)辦公室留存。考勤狀況將與年終績效考核掛鉤。公休日、雙休日原則上不安排加班，確需加班的應(yīng)提前到辦公室填寫《加班審批表》，并經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，否則，不記作加班。
對于無故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象，第一次提出警告批評；再有違犯，從當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣發(fā)5元；三次以上者，扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)；情節(jié)嚴(yán)重者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例給予相應(yīng)處理。工作期間，不準(zhǔn)在辦公場所大聲喧嘩、電話聊天、走串其他科室，否則將視情給予批評教育；嚴(yán)禁在微機(jī)上玩游戲、登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站，否則將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元。凡撥打160、168等高收費(fèi)信息電話，發(fā)生的話費(fèi)由撥打者負(fù)擔(dān)，并給予通報(bào)批評。如查不出撥打者，則由電話所在科室工作人員均攤。除由辦事處安排接待公務(wù)來訪者外，嚴(yán)禁中午喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元；酗酒鬧事者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例嚴(yán)肅處理。
提倡節(jié)約水電，減少開支。天氣晴朗、光線較強(qiáng)時(shí)，原則上不允許開燈；氣溫適中（10。c—30。c），不允許開空調(diào)；下班或科室無人時(shí)，做到“四關(guān)”，即：關(guān)門窗、關(guān)電腦、關(guān)電燈、關(guān)空調(diào)。否則，發(fā)現(xiàn)一次沒關(guān)門窗，將扣發(fā)相關(guān)人員當(dāng)月考核獎(jiǎng)5元。沒關(guān)電器將按功率計(jì)算12小時(shí)的電費(fèi)，從職責(zé)人員的當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣除。查不出職責(zé)人的，則由科室工作人員均攤。辦公用品統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)購置，各科室申請領(lǐng)用。工作人員領(lǐng)取辦公用品、復(fù)印、打印，應(yīng)到辦公室填寫《辦公用品領(lǐng)取登記表》、《復(fù)印、打印登記表》，年底將計(jì)算各科室成本效能指數(shù)。復(fù)印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿紙，并正反面使用。
各科室開展的重要工作、特色活動等，均應(yīng)撰寫工作信息，并做到及時(shí)、準(zhǔn)確。信息質(zhì)量由各分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批方可發(fā)送。發(fā)送信息應(yīng)到辦公室登記、編號，并按工作性質(zhì)透過金宏網(wǎng)、電子郵件發(fā)送到相關(guān)部門或媒體。各科室每月至少報(bào)送兩篇以上工作信息，并與年底績效考核掛鉤。會議制度每周五下午14:00召開辦事處例會，由書記或主任主持，黨工委成員、各科室負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召開社區(qū)居委會例會，由民政事務(wù)科主持，并提前向黨工委成員、各科室搜集狀況。各科室、各成員應(yīng)主動向民政事務(wù)科轉(zhuǎn)達(dá)要布置的工作。
實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。男同志長期值夜班，時(shí)間自17:30至次日8:30；女同志長期值白班，時(shí)間自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊狀況，另行通知。望各值班人員加強(qiáng)值班職責(zé)心，務(wù)必見面交班，及時(shí)妥善處理狀況。不得在值班期間喝酒，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，值班期間丟失、損壞的物品由個(gè)人負(fù)擔(dān)。
辦事處管理制度心得體會篇十四
第一條：公司為加強(qiáng)辦事處的管理，調(diào)動各辦事處人員工作進(jìn)取性：增強(qiáng)各辦事處人員的職責(zé)感：創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定。
第二條：各辦事處是非獨(dú)立法人，非獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是由公司總部派駐各區(qū)域負(fù)責(zé)推廣本公司產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。
二、辦事處人員的配置及職責(zé)。
公司依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情景對各辦事處定編若干名成員，其中：主任一人區(qū)域經(jīng)理若干人。各辦事處若需增減編制經(jīng)公司研究后確定。
第三條：辦事處主任的資格條件：
1、熱愛本公司工作，擁護(hù)本公司政策：
2、品行好、作風(fēng)正派、工作職責(zé)感強(qiáng)：
3、具有較強(qiáng)的開拓和預(yù)測市揚(yáng)的本事及必須的管理客戶才能。
第四條：各辦事處主任是公司派駐各區(qū)域負(fù)責(zé)該辦事處全面工作的管理者，其在當(dāng)?shù)亍?/p>
辦事處合法經(jīng)營行為代表公司，并直接對公司負(fù)責(zé)，故其對公司負(fù)有以下職責(zé)：
1、辦事處主任在業(yè)務(wù)上聽從總經(jīng)理的指揮并進(jìn)取配合其完成公司銷售任務(wù)；在辦事處其他管理上辦事處主任直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、各辦事處主任在當(dāng)?shù)厝珯?quán)代表公司，全面負(fù)責(zé)該辦事處所轄區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)員的區(qū)域分配、收集市場有關(guān)信息及其他管理的工作。
3、負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)員銷售工作的指導(dǎo)、監(jiān)督及管理。帶領(lǐng)全體業(yè)務(wù)經(jīng)理共同完成年度銷售回款任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理及分配，每月要向公司匯報(bào)當(dāng)月備用金計(jì)劃，收到公司匯出的備用金后由辦事處主任監(jiān)督落實(shí)，必須做到專款專用，辦事處任何人不得挪用或私占業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)及貨款。如出現(xiàn)此類問題，均由辦事處主任承擔(dān)職責(zé)。
5、負(fù)責(zé)辦事處儀器的收發(fā)管理。公司發(fā)往各辦事處的儀器，辦事處主任必須安排好接收工作，妥善保管并進(jìn)行簡單的維修工作，因運(yùn)輸損壞或質(zhì)量不合格的以及庫存過期的儀器應(yīng)及時(shí)發(fā)回公司。應(yīng)經(jīng)常監(jiān)督業(yè)務(wù)員裝機(jī)情景，不允許發(fā)生除人力不可抗拒以外任何理由的儀器丟失現(xiàn)象，如出現(xiàn)此類問題，辦事處主任承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
6、定期向公司進(jìn)行工作匯報(bào)。每月1日前向公司書面匯報(bào)上月工作簡況及向公司發(fā)出指定報(bào)表。工作簡況資料應(yīng)包括市場開拓情景、銷售情景、人員情景等：
8、定期舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議，解決業(yè)務(wù)上的因難，針對銷售不良的原因進(jìn)行分析并制定相應(yīng)對策。同時(shí)進(jìn)取配合公司組織和參加各種會議。
第五條：區(qū)域經(jīng)理的聘用及管理。
1、區(qū)域經(jīng)理原則上由公司總部招聘，培訓(xùn)合格后派往各地。
2、區(qū)域經(jīng)理在各地辦事處的行政、業(yè)務(wù)均由辦事處主任管理，其檔案及銷售業(yè)務(wù)的管理參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、辦事處主任如認(rèn)為在當(dāng)?shù)卮_有適宜人選可招收為業(yè)務(wù)員，在不超編的情景下，報(bào)總公司認(rèn)可后方可招收，編為公司正式員工。如超編的，公司不負(fù)責(zé)工資及管理費(fèi)用，其工作由該辦事處主任自行安排及管理，并承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用。
三、辦事處主任的考核、獎(jiǎng)勵(lì)。
見、“辦事處銷售回款職責(zé)書”
第六條：區(qū)域劃分。
l、辦事處業(yè)務(wù)區(qū)域劃分：以省為單位進(jìn)行渠道銷售。
2、區(qū)域確定后，區(qū)域經(jīng)理不得跨地區(qū)作業(yè)，特殊情景可由雙方商討解。
決。協(xié)調(diào)無效后可報(bào)公司解決。
第七條：借款制度。
1、區(qū)域經(jīng)理所需差旅費(fèi)應(yīng)提前一天如實(shí)向公司申報(bào)。主任應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定辦理。
2、辦事處主任應(yīng)做好備用金的預(yù)算并及時(shí)通知公司匯款。
3、區(qū)域經(jīng)理所借費(fèi)用必須?？顚Ｓ?。出差回辦事處后，應(yīng)上交與促銷費(fèi)用相對應(yīng)的合同、驗(yàn)收單等。
第八條：業(yè)務(wù)例會及會議銷售制度。
1、辦事處主任應(yīng)組織好每周一次的“周會”和每月一次“月會”工作。周會定于每周日09：00開始：月會定于每月最終一個(gè)星期日9：00開始。辦事處所有成員不得無故缺席或遲到，每遲到一次罰款20元，每缺席一次罰款50元，累計(jì)遲到或缺席達(dá)三次者，交由公司總部處理，特殊情景應(yīng)事先以書面形式向辦事處主任請假。
2、業(yè)務(wù)例會上各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時(shí)提出工作和生活中遇到的難題，大家共同商討解決辦法；區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)合同意向，以便準(zhǔn)備儀器供應(yīng)。主任在例會上應(yīng)及時(shí)傳達(dá)公司總部文件精神，通報(bào)公司最新產(chǎn)品和銷售情景。
第九條：獎(jiǎng)罰制度。
1、辦事處每個(gè)成員一年應(yīng)完成各類設(shè)備銷售回款任務(wù)萬元，如未按時(shí)完成任務(wù)的，辦事處將依照具體情景進(jìn)行處罰。
2、辦事處成員如有在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出卓越才能，工作進(jìn)取熱情及業(yè)績優(yōu)異的，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：年完成50萬元銷售回款任務(wù)的，獎(jiǎng)勵(lì)萬元，回款萬元獎(jiǎng)勵(lì)萬元，回款萬元獎(jiǎng)勵(lì)萬元。
1、作息時(shí)間規(guī)定：
作息時(shí)間為8：00—12：00，13：30—17：30，周日及國家法定假日休息，應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，否則將視同該區(qū)域經(jīng)理曠工處理，并承擔(dān)因離職給公司造成的各種損失。
2、通訊工具相關(guān)規(guī)定：
為保障工作及時(shí)溝通，區(qū)域經(jīng)理的手機(jī)7：30—21：30需堅(jiān)持開通，聯(lián)系不上每次扣20元，連續(xù)三天聯(lián)系不上者視同自動離職。
3、請假辦法：
請假需提出書面申請，一天內(nèi)請假需經(jīng)營銷主管批準(zhǔn)，一天以上請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；對未經(jīng)批準(zhǔn)休假者視同曠工，曠工一天扣罰200元；曠工三天或以上者扣罰一個(gè)月工資，并視同自動離職。
違反以下規(guī)定，每次扣罰50元：
1、電話工作溝通：每周六13：30～17：30向營銷主管或營銷主管的委托人進(jìn)行工作溝通。
2、每周三、周六書面工作匯報(bào)：《工作日志》要求次日中午前提交營銷總部。
3、每周書面工作匯報(bào)：《本周工作小結(jié)》、《下周工作計(jì)劃》要求下周一中午前提交營銷總部。
4、每月書面工作匯報(bào)：〈本月工作總結(jié)〉、〈下月工作計(jì)劃〉要求當(dāng)月31號前提交營銷總部。
5、其他簡報(bào)根據(jù)實(shí)際發(fā)生時(shí)間或公司要求及時(shí)填報(bào)提交營銷總部。
辦事處管理制度心得體會篇十五
為進(jìn)一步加強(qiáng)街道干部職工日常管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)工作效能，保質(zhì)保量完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，樹立街道全體干部職工銳意進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的良好形象，特制訂本工作制度。
1、實(shí)行上班點(diǎn)名制，每一天上午8：10點(diǎn)名，上下班時(shí)間按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行，遲到30分鐘以上按曠工半天記。
2、因開會、學(xué)習(xí)、辦事等工作原因而不能參加點(diǎn)名的，由分管領(lǐng)導(dǎo)告知辦公室原因及去向。
3、堅(jiān)持公開、公正原則，嚴(yán)格考勤制度，辦公室工作人員按時(shí)匯總，每月予以公布并存檔。
（二）抽查制度。
1、黨政辦負(fù)責(zé)每周不定期抽查機(jī)關(guān)干部在崗情景，每月公布一次早退、缺勤的抽查情景。
2、機(jī)關(guān)干部上班期間要做好本職工作，工作完成后，抓好自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)打牌、下棋、玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在全體機(jī)關(guān)干部會上通報(bào)批評。
（三）團(tuán)體活動制度。
1、辦事處會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及其他團(tuán)體活動實(shí)行會前點(diǎn)名（簽到）制度。
2、請假者要在會前向活動召集人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后告知黨政辦。
3、每月公布一次團(tuán)體活動遲到、早退、缺勤情景。
（四）請銷假制度。
1、因事、因病或其它特殊情景確需請假的，須事先持書面請假手續(xù)送分管領(lǐng)導(dǎo)同意或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、請假半天的，由部門負(fù)責(zé)人審批并告知分管領(lǐng)導(dǎo)，請假在一天以上，三天以下的，由分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，辦事處主任審批同意，請假三天以上的，由街道黨工委書記審批。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等假期均須履行請假手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、請假期限將到，若要續(xù)請，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。
5、上班后在黨政辦及時(shí)銷假。
6、簽批后的假條一律存放在黨政辦，作為考勤依據(jù)，不請假離崗或未經(jīng)同意擅自離崗者，按曠工處理。
根據(jù)出勤抽查、團(tuán)體活動、請銷假等制度檢查結(jié)果，年終按照有關(guān)規(guī)定，對干部進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲。
遲到一次罰款5元（含早退、缺勤）；曠工半天罰款20元；曠工一天罰款50元；曠工三天罰款200元，并取消年終評先資格；曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的。參照《公務(wù)員法》83條之規(guī)定，予以辭退。
二、會議（學(xué)習(xí)）制度。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部例會。街道班子成員每周一召開例會，匯報(bào)總結(jié)上周工作，安排布置本周工作，對重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度和安排，傳達(dá)貫徹上級文件、會議精神等事宜。
2、黨工委會議。黨工委會是黨工委議事的主要形式，會議主要是傳達(dá)貫徹上級的決議，制定發(fā)展規(guī)劃、研究涉及全處各項(xiàng)工作的全局性重大問題。黨工委會議決定問題堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則。
3、機(jī)關(guān)干部例會。每周五午時(shí)在辦事處三樓會議室召開，全體機(jī)關(guān)干部參加，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、通報(bào)情景，安排部署工作。
4、嚴(yán)格會議審批。盡量減少會議的次數(shù)及規(guī)模，能合并召開的會議盡量合并召開，提高會議效率。凡需各村支部書記、主任及部門主要負(fù)責(zé)人參加的會議，需經(jīng)黨工委、辦事處主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)后方可召開。
5、嚴(yán)肅會議紀(jì)律。各類會議實(shí)行簽到制度，對遲到、早退、無故不參加者予以通報(bào)批評。因故不能參加的，會前必須向會議召集人請假，并告知黨政辦。
1、辦公室人員務(wù)必熟練掌握文印技術(shù)，節(jié)儉用紙，努力降低損耗。
2、對于各種文印稿件，務(wù)必進(jìn)行登記，原則上以文稿起草部門為主，文責(zé)自負(fù)，文印人員嚴(yán)格按照公文規(guī)范核定文稿，版面排列要整潔、美觀。
3、嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密原則，文印資料一律不外傳，涉密文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)制作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。
4、辦公設(shè)備正常使用發(fā)生損壞時(shí)，修理費(fèi)200元以下時(shí)，由辦公室自行安排，超過200元的，應(yīng)先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事處主任同意審核。
5、文印器材及耗材的購置，由工作人員向黨政辦主任匯報(bào)，經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意，方可購買。
6、電器設(shè)備（照相機(jī)、攝像機(jī)、計(jì)算器、打印器等）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理使用。
7、工作人員必須保管好辦公設(shè)備和物品，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)好辦公設(shè)備，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、外出復(fù)印、打印、制作噴繪、條幅、版面等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具打復(fù)印派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳椤７駝t不予入賬報(bào)銷。
1、接待上級機(jī)關(guān)來客，需宴請的在定點(diǎn)酒店安排。外出就餐、購買煙酒、飲料、果品等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具公務(wù)接待派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?。否則不予入賬報(bào)銷。
2、街道工作人員外出執(zhí)行公務(wù)堅(jiān)持“同城不吃飯”原則，不得理解所到單位宴請。
3、公務(wù)接待一般應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，配餐人數(shù)一般不超過來客人數(shù)的12，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照財(cái)政部門規(guī)定執(zhí)行。
4、公務(wù)接待費(fèi)用（用餐費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)）要堅(jiān)持每月公示制度，自覺理解群眾監(jiān)督。
1、購買及維修。由黨政辦、財(cái)政所聯(lián)合進(jìn)行采購或維修確認(rèn)。購買辦公用品、進(jìn)行辦公設(shè)備維修，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具日常采購及維修派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?。否則不予入賬報(bào)銷。
2、保管。由黨政辦派專人進(jìn)行辦公物品保管。管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保辦公用品不丟失、不損壞、隨用隨取。嚴(yán)格按照辦公用品發(fā)放程序發(fā)放。
3、領(lǐng)用。實(shí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度。各部門所需辦公用品經(jīng)辦公室主任同意后，由經(jīng)辦人到黨政辦保管人員處簽字領(lǐng)取。
1、嚴(yán)禁公車私用、私借、私駕，公休日、法定節(jié)假日車輛一律封存（加班除外）。
2、車輛維修。車輛維修實(shí)行申報(bào)制，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自維修，否則發(fā)生費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛維修由黨政辦開具車輛維修派單（一式兩聯(lián)），經(jīng)辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)辦事處主任審批方可維修，車輛維修費(fèi)憑車輛維修派單（存根）聯(lián)入賬，（存根）聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?，由街道?cái)稅所統(tǒng)一結(jié)算。
3、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛維護(hù)和保養(yǎng)制度，堅(jiān)持車內(nèi)干凈、車外整潔，確保車況良好。所有車輛不出車時(shí)，必須停放在辦事處院內(nèi)。
4、駕駛員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，上班時(shí)間不喝酒、不開疲勞車，保證行車安全；擅自出車或公車私用的，由當(dāng)事人、駕駛員承擔(dān)一切職責(zé)。
1、會議室由黨政辦負(fù)責(zé)管理。
2、各單位使用會議室需提前告知辦公室。若使用會議室有沖突，使用者自行協(xié)商調(diào)整。
3、會前提前領(lǐng)取會議室鑰匙。使用會議室，必須愛護(hù)會議室設(shè)施，保護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生。用后應(yīng)清理垃圾雜物，打掃會議室衛(wèi)生，鎖好門窗、關(guān)好空調(diào)等設(shè)備，檢查會議室安全后將鑰匙歸還辦公室。任何單位和個(gè)人未經(jīng)黨政辦主任同意，不得將會議室的任何設(shè)施設(shè)備拿出轉(zhuǎn)作他用。
（六）辦公室空調(diào)使用管理辦法。
1、辦公室內(nèi)安裝的空調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用、誰管理”的原則。
2、安全使用空調(diào)，不得違規(guī)操作，空調(diào)發(fā)生故障、應(yīng)立即停止使用，并報(bào)黨政辦處理。
3、夏、冬兩季可根據(jù)氣溫適當(dāng)開啟空調(diào)，室內(nèi)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度。
4、空調(diào)運(yùn)行時(shí)，請掩門，關(guān)窗。辦公室無人時(shí)應(yīng)關(guān)掉空調(diào)。
5、黨政辦將隨機(jī)抽查各辦公室空調(diào)使用情景，每月匯總進(jìn)行通報(bào)，并納入單位年終考核。
1、每一天上午上班前各部門人員集中清理室內(nèi)衛(wèi)生，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。每周一上午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。
2、辦公室要隨時(shí)堅(jiān)持清潔衛(wèi)生，辦公用品要規(guī)范整齊。
3、堅(jiān)持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到不亂扔煙頭、紙屑，不隨地吐痰，不準(zhǔn)將垃圾亂倒亂放，開會不亂丟紙張。
4、自行車、摩托車一律存放在指定地點(diǎn)，禁止在樓內(nèi)以及樓外公共用地上亂存亂放。
5、黨政辦不定時(shí)組織各部門負(fù)責(zé)人對機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，無記名評出較差單位進(jìn)行通報(bào)。
1、辦事處機(jī)關(guān)實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員安排以辦公室印發(fā)的值班表為準(zhǔn)。
2、街道實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)因事因病等特殊情景不能履行帶班職責(zé)時(shí)，要及時(shí)報(bào)告街道辦事處書記或主任，另行安排。值班人員因事因病不能到崗者，需及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)劑安排。
3、值班人員負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、文件收發(fā)、情景報(bào)告，并做好值班記錄。如遇到重大或難以處理的問題，須作好記錄，并根據(jù)緊急程度向帶班領(lǐng)導(dǎo)以及主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。交班時(shí)要將未辦結(jié)事項(xiàng)向接班人員交待清楚。
4、值班期間，人員必須全部到崗，保證24小時(shí)通訊暢通，發(fā)現(xiàn)情景，應(yīng)及時(shí)處置或報(bào)告。若因失職、瀆職影響工作，造成事故的，按有關(guān)規(guī)定追究職責(zé)。
辦事處管理制度心得體會篇十六
一、編制設(shè)置原則：
辦事處：營銷經(jīng)理、營銷助理、工程專員，可設(shè)營銷代表若干人。
二、分公司／辦事處工作職能。
各分公司／辦事處是湖南崇友電梯銷售有限公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于湖南崇友電梯銷售有限公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：
1．分公司／辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。
2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由總公司負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營銷代表。
3．分公司／辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；
4．分公司／辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。
5．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域崇友電梯產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶關(guān)系和用戶的投訴情景。
6．分公司／辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
7．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
8．分公司／辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)、人員安全。
9．負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)。
10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。
三、分公司／辦事處崗位職責(zé)。
(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)：
1．對本區(qū)域銷售工作的管理。
a.代表分公司／辦事處，理解公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。
b.分公司／辦事處經(jīng)理在理解公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。
c.負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為年終獎(jiǎng)金核算依據(jù)。
d.各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫忙營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。
e.各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行項(xiàng)目和階段合理計(jì)劃分配。
f.管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理職責(zé)和經(jīng)濟(jì)處罰。
g.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項(xiàng)費(fèi)用。
h.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。
i.每季度根據(jù)分公司／辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)本事的考核，填寫“季度評分表”，配合公司對分公司／辦事處人員的年終獎(jiǎng)金及定級考核工作。
j.負(fù)責(zé)建立分公司／辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情景隨時(shí)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。
k.每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)組織營銷代表按時(shí)完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。
l.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處電梯詢價(jià)及合同修改等各項(xiàng)事務(wù)的銜接、溝通工作，做好每單項(xiàng)目策劃。
m.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處審核業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品報(bào)價(jià)及項(xiàng)目預(yù)報(bào)跟蹤管理。對本部門的營銷業(yè)務(wù)人員提出的工作要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，如不能立刻答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)向總公司報(bào)告，在一天內(nèi)答復(fù)。
n.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處代表總總公司同客戶修改和簽定產(chǎn)品銷售合同與安裝合同。o.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處在接到邀標(biāo)書后，本部門必須在二日內(nèi)完成標(biāo)書制作，第三日務(wù)必將標(biāo)書送總經(jīng)理審查，遇特殊情景，只許提前，不許延后。
p.每周六參加由總公司主持的會議或培訓(xùn)。
q.執(zhí)行總公司交辦的其他事務(wù)。
2．與各部門的協(xié)調(diào)管理。
分公司／辦事處經(jīng)理要與公司營銷管理、用戶售后服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。
協(xié)同技術(shù)專員處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。
協(xié)同技術(shù)專員，組織營銷代表加強(qiáng)對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。
行使分公司／辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。
行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。
行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、提議調(diào)離權(quán)。
行使分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。
行使分公司／辦事處人員的工資、分配提議權(quán)。
行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。
(二)、營銷助理的工作職責(zé)：
1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。
2．在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，對營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，隨時(shí)向客戶宣傳湖南崇友的服務(wù)理念，并為用戶推選適宜的產(chǎn)品。
3．負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作報(bào)價(jià)和投標(biāo)文件。
4．負(fù)責(zé)電梯銷售合同的整理、管理、歸檔。
5．主持的每項(xiàng)目合同協(xié)調(diào)會，建立電梯銷售臺帳，按合同要求安排申報(bào)電梯排產(chǎn)（預(yù)付、定金）款、提梯款。
6．提梯前半個(gè)月由營銷助理通知公司檢查安裝電梯基建準(zhǔn)備工作，要求客戶以書面形式告知我公司，營銷內(nèi)部與本公司相關(guān)業(yè)務(wù)員溝通，我公司工程售后部人員配合協(xié)調(diào)。
7．負(fù)責(zé)電梯運(yùn)輸、安卸、裝飾事宜與相關(guān)人員的聯(lián)系和溝通。提前一星期通知公司和本公司業(yè)務(wù)員及工程售后部一齊協(xié)調(diào)卸梯事項(xiàng)。
8．制定電梯銷售計(jì)劃，掌握電梯銷售技巧，進(jìn)取開拓市場，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
9．負(fù)責(zé)制定電梯培訓(xùn)計(jì)劃。
10．根據(jù)業(yè)務(wù)臺帳，提醒財(cái)務(wù)人員催收貨款，并要求業(yè)務(wù)人員配合。
12．執(zhí)行公司上級交辦的其他工作。
(三)、營銷代表的工作職責(zé)：
1)營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。
2)在理解公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交分公司／辦事處經(jīng)理審核，并呈交總公司作為工作考核依據(jù)。
3)在主管副總領(lǐng)導(dǎo)下，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。隨時(shí)向客戶宣傳湖南崇友的服務(wù)理念，并為用戶推選適宜的產(chǎn)品。
4)從建立初級信息開始，以高度的職責(zé)感完成本職工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行《電梯營銷業(yè)務(wù)流程細(xì)則》。
5)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目預(yù)報(bào)跟蹤的信息。合同簽訂后，應(yīng)主動報(bào)告部門經(jīng)理要求安裝售后人員協(xié)調(diào)勘察本單電梯工地。
6)負(fù)責(zé)產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)，在接到邀標(biāo)書后二天內(nèi)完成標(biāo)書制作，交部門經(jīng)理審查，遇特殊情景只許提前，不許延后。
7)理解領(lǐng)導(dǎo)書面指令負(fù)責(zé)同客戶修改合同或簽定營銷合同。
8)主動協(xié)調(diào)行政辦公室和工程售后部安排接梯、卸梯事項(xiàng)。
9)協(xié)助財(cái)務(wù)收取跟單項(xiàng)目的應(yīng)收帳款。
10)負(fù)責(zé)協(xié)助工程售后部電梯安裝及售后服務(wù)的客戶溝通工作。
11)嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門會議資料及其它銷售部資料不得外傳。
12)服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須堅(jiān)持精神飽滿的工作狀態(tài)。
13)嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）。
14)努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作職責(zé)心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。
15)工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)取主動反映工作中出現(xiàn)的新情景、新問題、并提出合理化提議。
16)執(zhí)行公司上級交辦的其他事務(wù)。
(四)工程專員的職責(zé)。
一、為營銷部做售前工作，供給技術(shù)等方面支持。
售前工作包括：
1、配合營銷部確認(rèn)土建參數(shù)。
2、配合營銷部理解客戶考察。
二、電梯中標(biāo)或簽訂合同后，與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，目的是使安裝順利進(jìn)行，讓客戶滿意。其中包括：
1、井道土建的前期跟蹤與甲方的技術(shù)交底。
2、到貨前的準(zhǔn)備工作，如卸貨場地的安排、卸貨、進(jìn)場施工地等。
3、安裝中協(xié)調(diào)與客戶、土建、監(jiān)理、公司、安裝隊(duì)、技術(shù)監(jiān)督局等各方面關(guān)系，參加甲方主持召開的會議，并解決安裝中存在的問題。
三、協(xié)助營銷部簽訂安裝合同。
1、物色適合的安裝隊(duì)伍。
2、為安裝合同資料及安裝費(fèi)用把關(guān)。
四、為營銷部進(jìn)行井道整改預(yù)算供給技術(shù)支持。
1、確認(rèn)井道整改資料。
2、供給施工方案。
五、為營銷部進(jìn)行井道整改談判供給技術(shù)支持。
六、電梯安裝完畢與各方工作的交接。
1、電梯移交至售后部。
2、資料移交至營銷部。
七、協(xié)助有問題的收款。
如果因?yàn)榘惭b問題影響收款，配合收款部門解決問題。
八、協(xié)助辦理補(bǔ)缺件。
供給補(bǔ)缺件數(shù)量、型號至營銷部。
十、電梯移交后的售后工作。
包括日常保養(yǎng)、維修及急修。
十一、協(xié)助營銷部辦理質(zhì)保期內(nèi)配件更換。
供給補(bǔ)缺件數(shù)量、型號至營銷部。
十二、配合營銷部尾款及質(zhì)保金的回收。
(五)、分公司財(cái)務(wù)專員工作職責(zé)：
1、組織與職責(zé)：
2)、貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策；
3)、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度；
5)、對于總公司的調(diào)入的各類存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。
6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計(jì)劃，組織銷售貨款回籠總公司；
8)、按時(shí)向總公司填報(bào)各類報(bào)表及供給其他信息；
9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控；
11)、配合總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)審。
12)、保管分公司各種財(cái)務(wù)資料；
13)、完成總公司臨時(shí)交給其他任務(wù)。
2、權(quán)限：
1)、對分公司銷售管理實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督；
2)、對總公司制定的財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實(shí)施權(quán)。
3、工作要求：
1)、正確設(shè)置和使用會計(jì)科目，組織安排分公司會計(jì)核算工作；
4)、按各項(xiàng)目資金費(fèi)用使用建立明細(xì)帳。
5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)資料設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時(shí)與各客戶核對。
6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情景。
8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。
9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時(shí)登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情景。
10)、按時(shí)向總公司報(bào)送各類報(bào)表。
11)、嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益。
12)、定期與總公司核對各個(gè)會計(jì)科目，并將核對情景反饋總公司。
13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回總公司審核、備案。
14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。
一、分公司／辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件。
1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立以及業(yè)務(wù)量大的地級市。
2．為樹立崇友電梯良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須貼合下列條件：
分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點(diǎn)的地方；
分公司的辦公室裝修必須貼合公司的vi設(shè)計(jì)要求；
分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。
二、分公司／辦事處禮貌辦公規(guī)定。
1．上下班紀(jì)律：
分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(9：00—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。
各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；
在辦公區(qū)域要精神飽滿，進(jìn)取工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。
不準(zhǔn)在辦公場所進(jìn)行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。
辦公場所要堅(jiān)持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。
必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。
2．禮儀：
接待客人時(shí)，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適。
分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時(shí)要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。
要按約定時(shí)間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情景不能準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>
3．電話用語規(guī)范。
語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。
4．回總公司考勤規(guī)定：
駐外人員在回公司第二天必須到總公司辦公室報(bào)到；回到辦事處的前一天到總公司辦公室登記。
差期或奉命回總公司參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時(shí)間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時(shí)回到分公司／辦事處，途中不得逗留。
5．信息傳遞制度：
分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情景，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。
關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級。
反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。
1．銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報(bào)表；
2．承包項(xiàng)目臺帳(工資、費(fèi)用)；
做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)；
做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費(fèi)用臺帳。
3．基礎(chǔ)資料檔案：
公司供給的各類產(chǎn)品的證書資料；
營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；
價(jià)格表及營銷方案；
各類報(bào)告；
各類合同協(xié)議；
公司各類文件檔案。
4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。
四、制度適用范圍。
本管理制度適用于湖南崇友電梯銷售有限公司分公司／辦事處。
辦事處管理制度心得體會篇十七
目的：為規(guī)范辦事處辦公紀(jì)律，規(guī)范辦事處的物資使用，營造一個(gè)干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。特制定本管理規(guī)章條例。
1.1作息時(shí)間。
上午：8:00—12:00。
1.2辦事處嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁打鬧。
1.3禁止在辦事處內(nèi)拖鞋，睡覺等做一些不禮貌的動作。
2.1辦事處所用物質(zhì)由后勤進(jìn)行保管，所有物資全部入帳，出庫入庫要做好登記;各類銷售物資和銷售報(bào)表由內(nèi)勤負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，每月20號以前上報(bào)下月需求計(jì)劃。
2.3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處。
2.4冰柜應(yīng)每一天進(jìn)行擦洗，保證潔凈，在沒有奶時(shí)應(yīng)關(guān)掉冰柜。
2.5辦公桌不允許擺放與辦公無關(guān)的物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話、個(gè)人水杯、筆筒，文件架內(nèi)文件擺放整齊。
2.6電腦桌只允許擺放電話、電腦、打印機(jī)、主機(jī)、報(bào)量。
本、掃描儀，各種材料物資進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)放在抽屜里。
2.7辦事處電腦只只允許進(jìn)行辦公使用，嚴(yán)禁做一些與工作無關(guān)的事情。
2.8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進(jìn)行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄。
3.2門窗干凈，無污垢。
3.3珍惜勞動果實(shí)，嚴(yán)禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰本人打掃衛(wèi)生一周。
3.4嚴(yán)禁隨地吐痰。
3.5衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持干凈衛(wèi)生，無積水、無垃圾。
3.6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊。
4.1各人員每一天8：00準(zhǔn)時(shí)召開晨例會，有事提前請假。
4.2請假需提前一天。
3無故曠工者按公司相關(guān)制度處理。
四、考核。
4.1請各人員嚴(yán)格遵守本制度，后勤做好監(jiān)督落實(shí)工作。
4.2以上條例如有違反處罰本人打掃衛(wèi)生一周。
4.3情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)公司予以處理。
本規(guī)定自下發(fā)之日執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸青島辦事處，如。
有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準(zhǔn)!
辦事處管理制度心得體會篇十八
實(shí)行逐級請銷假制度。工作人員因事因病請假，時(shí)間在半天以內(nèi)的，應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)請示，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請假時(shí)間一天以上(含一天)或離開青島的均應(yīng)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請示，到辦公室填寫《請(休)假審批表》，并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。在本單位工作半年以上的人員方可休假，時(shí)間不超過十五天。休假應(yīng)到辦公室填寫《請(休)假審批表》，并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年內(nèi)沒有休假或沒有休完假的，假期不累計(jì)到下一年度，不另外享受任何補(bǔ)助。一年內(nèi)休事假、病假超過十五天的，不再享受休假。各類請假沒有特殊情景均應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕出現(xiàn)事后請假、電話請假現(xiàn)象，否則視為缺勤。按時(shí)歸隊(duì)后，及時(shí)向各級領(lǐng)導(dǎo)銷假。若假期時(shí)間不夠，應(yīng)按程序辦理續(xù)假手續(xù)。
建立科室考勤制度，由各科(室)長負(fù)責(zé)填寫《考勤表》，分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤納入分管科室?！犊记诒怼分坏怯浛剖胰藛T不在位的情景原因，包括：無故缺勤、遲到、早退、開會、培訓(xùn)、事假、病假、休假、報(bào)送材料等。《考勤表》要填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、按月統(tǒng)計(jì)，并于每月5日前報(bào)辦公室留存?？记谇榫皩⑴c年終績效考核掛鉤。公休日、雙休日原則上不安排加班，確需加班的應(yīng)提前到辦公室填寫《加班審批表》，并經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，否則，不記作加班。
對于無故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象，第一次提出警告批評;再有違犯，從當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣發(fā)5元;三次以上者，扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng);情節(jié)嚴(yán)重者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例給予相應(yīng)處理。工作期間，不準(zhǔn)在辦公場所大聲喧嘩、電話聊天、走串其他科室，否則將視情給予批評教育;嚴(yán)禁在微機(jī)上玩游戲、登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站，否則將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元。凡撥打160、168等高收費(fèi)信息電話，發(fā)生的話費(fèi)由撥打者負(fù)擔(dān)，并給予通報(bào)批評。如查不出撥打者，則由電話所在科室工作人員均攤。除由辦事處安排接待公務(wù)來訪者外，嚴(yán)禁中午喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元;酗酒鬧事者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例嚴(yán)肅處理。
提倡節(jié)儉水電，減少開支。天氣晴朗、光線較強(qiáng)時(shí)，原則上不允許開燈;氣溫適中(10。c—30。c)，不允許開空調(diào);下班或科室無人時(shí)，做到“四關(guān)”，即：關(guān)門窗、關(guān)電腦、關(guān)電燈、關(guān)空調(diào)。否則，發(fā)現(xiàn)一次沒關(guān)門窗，將扣發(fā)相關(guān)人員當(dāng)月考核獎(jiǎng)5元。沒關(guān)電器將按功率計(jì)算12小時(shí)的電費(fèi)，從職責(zé)人員的當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣除。查不出職責(zé)人的，則由科室工作人員均攤。辦公用品統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)購置，各科室申請領(lǐng)用。工作人員領(lǐng)取辦公用品、復(fù)印、打印，應(yīng)到辦公室填寫《辦公用品領(lǐng)取登記表》、《復(fù)印、打印登記表》，年底將計(jì)算各科室成本效能指數(shù)。復(fù)印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿紙，并正反面使用。
各科室開展的重要工作、特色活動等，均應(yīng)撰寫工作信息，并做到及時(shí)、準(zhǔn)確。信息質(zhì)量由各分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批方可發(fā)送。發(fā)送信息應(yīng)到辦公室登記、編號，并按工作性質(zhì)經(jīng)過金宏網(wǎng)、電子郵件發(fā)送到相關(guān)部門或媒體。各科室每月至少報(bào)送兩篇以上工作信息，并與年底績效考核掛鉤。會議制度每周五午時(shí)14:00召開辦事處例會，由書記或主任主持，黨工委成員、各科室負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召開社區(qū)居委會例會，由民政事務(wù)科主持，并提前向黨工委成員、各科室搜集情景。各科室、各成員應(yīng)主動向民政事務(wù)科轉(zhuǎn)達(dá)要布置的工作。
實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。男同志長期值夜班，時(shí)間自17:30至次日8:30;女同志長期值白班，時(shí)間自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊情景，另行通知。望各值班人員加強(qiáng)值班職責(zé)心，必須見面交班，及時(shí)妥善處理情景。不得在值班期間喝酒，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，值班期間丟失、損壞的物品由個(gè)人負(fù)擔(dān)。
辦事處管理制度心得體會篇十九
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況,以便于上級及時(shí)做出調(diào)整,不至于影響工作。)。
3、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況。
為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度。
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的`地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。
(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品,使用后及時(shí)送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時(shí)關(guān)機(jī)。
(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來電話時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候,并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī),禁止摔、撞電話機(jī)。
2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。
(三)、接待工作及其要求:。
1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。
2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。
3、來客多時(shí),依序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(四)、員工行為規(guī)范:。
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