最新工程助理的崗位職責(zé)(6篇)

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工程助理的崗位職責(zé)篇一

一：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法令和制度，以及公司的規(guī)章制度。

二 ：在公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)劑施工力量，組織相應(yīng)的工作管理人員班子，組織編制作業(yè)計(jì)劃，并下達(dá)施工任務(wù)。

三 ：嚴(yán)格安全管理，認(rèn)知組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案）中的施工安全技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)定的五版一圖、現(xiàn)場(chǎng)有安全標(biāo)志，色標(biāo)，警示牌，做的文明施工。

四：調(diào)查了解建筑項(xiàng)目的特點(diǎn)，工程概況和性質(zhì)，弄清設(shè)計(jì)規(guī)模，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，工藝流程，掌握主要設(shè)備性能，設(shè)計(jì)概預(yù)算，摸清工程的總工期一級(jí)工程分期分批施工的配套交付的順序要求，交付圖紙時(shí)間，工程施工的質(zhì)量要求，技術(shù)難點(diǎn)。

五：調(diào)查掌握施工場(chǎng)地以及當(dāng)?shù)氐淖哉J(rèn)條件，地形與環(huán)境條件，地震級(jí)別，工程水文地質(zhì)情況，氣候條件。

六：搞清場(chǎng)地三通一平的落實(shí)情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定提供資料，設(shè)備的到貨情況

七：組織材料，構(gòu)件，本成品的材料計(jì)劃，生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)以及材料，機(jī)具設(shè)備的租賃，進(jìn)場(chǎng)，堆放等管理工作

八： 根據(jù)施工祖師設(shè)計(jì)要求，組織相關(guān)人員提前儲(chǔ)備冬，雨季施工使用的材料和專用材料

九：領(lǐng)導(dǎo)所屬班組定期召開安全工作例會(huì)，認(rèn)真開展每周一次安全活動(dòng)，對(duì)照建筑施工安全檢查，經(jīng)常檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，認(rèn)真檢查好事故隱患，制定切實(shí)有效的安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，確保施工全過程的安全生產(chǎn)

十 ：組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，教育工作遵章守紀(jì)和正確使用安全防護(hù)防范設(shè)施和防護(hù)用具，監(jiān)督檢查特殊作業(yè)人員必須持上崗證。

十一：督促指導(dǎo)班組嚴(yán)格按工藝程序和安全技術(shù)操作，制止違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)行為。

十二：有公司治安科所發(fā)出隱患通知必須簽字，并按通知期限整改。

十三 ：發(fā)生重大傷亡事故，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參與事故調(diào)查處理，填表上報(bào)，落實(shí)整改措施，不得隱瞞不報(bào)，虛報(bào)或者有意拖延，更不能擅自處理

十四：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程助理的崗位職責(zé)篇二

一：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法令和制度，以及公司的規(guī)章制度。

二 ：在公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)劑施工力量，組織相應(yīng)的工作管理人員班子，組織編制作業(yè)計(jì)劃，并下達(dá)施工任務(wù)。

三 ：嚴(yán)格安全管理，認(rèn)知組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案）中的施工安全技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)定的五版一圖、現(xiàn)場(chǎng)有安全標(biāo)志，色標(biāo)，警示牌，做的文明施工。

四：調(diào)查了解建筑項(xiàng)目的特點(diǎn)，工程概況和性質(zhì)，弄清設(shè)計(jì)規(guī)模，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，工藝流程，掌握主要設(shè)備性能，設(shè)計(jì)概預(yù)算，摸清工程的總工期一級(jí)工程分期分批施工的配套交付的順序要求，交付圖紙時(shí)間，工程施工的質(zhì)量要求，技術(shù)難點(diǎn)。

五：調(diào)查掌握施工場(chǎng)地以及當(dāng)?shù)氐淖哉J(rèn)條件，地形與環(huán)境條件，地震級(jí)別，工程水文地質(zhì)情況，氣候條件。

六：搞清場(chǎng)地三通一平的落實(shí)情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定提供資料，設(shè)備的到貨情況

七：組織材料，構(gòu)件，本成品的材料計(jì)劃，生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)以及材料，機(jī)具設(shè)備的租賃，進(jìn)場(chǎng)，堆放等管理工作

八： 根據(jù)施工祖師設(shè)計(jì)要求，組織相關(guān)人員提前儲(chǔ)備冬，雨季施工使用的材料和專用材料

九：領(lǐng)導(dǎo)所屬班組定期召開安全工作例會(huì)，認(rèn)真開展每周一次安全活動(dòng)，對(duì)照建筑施工安全檢查，經(jīng)常檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，認(rèn)真檢查好事故隱患，制定切實(shí)有效的安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，確保施工全過程的安全生產(chǎn)

十 ：組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，教育工作遵章守紀(jì)和正確使用安全防護(hù)防范設(shè)施和防護(hù)用具，監(jiān)督檢查特殊作業(yè)人員必須持上崗證。

十一：督促指導(dǎo)班組嚴(yán)格按工藝程序和安全技術(shù)操作，制止違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)行為。

十二：有公司治安科所發(fā)出隱患通知必須簽字，并按通知期限整改。

十三 ：發(fā)生重大傷亡事故，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參與事故調(diào)查處理，填表上報(bào)，落實(shí)整改措施，不得隱瞞不報(bào)，虛報(bào)或者有意拖延，更不能擅自處理

十四：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程助理的崗位職責(zé)篇三

一級(jí)建造師崗位職責(zé)

1、制訂工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、對(duì)項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)工程施工、安裝、調(diào)試過程管理;

4、確保監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)施工過程符合施工進(jìn)度計(jì)劃及規(guī)范;

5、負(fù)責(zé)工程主管部門以及各分包商、供貨商的協(xié)調(diào)工作;

6、審核現(xiàn)場(chǎng)施工變更，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證管理;

7、審核合同規(guī)定的工程進(jìn)度款支付工程量。

1、負(fù)責(zé)土建圖紙的審核，工地現(xiàn)場(chǎng)考察、勘察、測(cè)繪，進(jìn)行土建工程概預(yù)算，督促設(shè)計(jì)單位按要求對(duì)圖紙進(jìn)行修改和完善;

2、協(xié)助招標(biāo)工作，參加招標(biāo)工程圖紙答疑，草擬土建專業(yè)相關(guān)條款，審核土建專業(yè)報(bào)價(jià)是否符合相關(guān)規(guī)定及各項(xiàng)收費(fèi)是否合理;

3、施工過程中，負(fù)責(zé)土建施工質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制，解決施工中出現(xiàn)的具體專業(yè)技術(shù)問題;

4、協(xié)調(diào)業(yè)主、施工單位和監(jiān)理單位之間以及與其他各專業(yè)之間的關(guān)系;

5、組織人員審查竣工資料和對(duì)單位工程及單項(xiàng)工程初驗(yàn)和組織竣工驗(yàn)收，作出土建工程結(jié)算核定意見，辦理結(jié)算單。

1、根據(jù)工程項(xiàng)目的情況，組織項(xiàng)目班子并負(fù)責(zé)管理、安全和質(zhì)量工作;

2、組織設(shè)備施工和項(xiàng)目的進(jìn)度落實(shí)以及和甲方、監(jiān)理的協(xié)調(diào)和溝通工作;

3、做好項(xiàng)目的費(fèi)用控制和人員的合理安排工作;

4、及時(shí)處理工程項(xiàng)目中的突發(fā)性事故和采取有效的預(yù)防措施;

5、負(fù)責(zé)工程的成本控制和結(jié)算確認(rèn)工作;參與新建項(xiàng)目的可行性認(rèn)證工作和前期管理工作。

1、負(fù)責(zé)施工組織計(jì)劃方案的制定與執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)施工過程的控制，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

3、參與項(xiàng)目的圖紙會(huì)審、答疑和施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底工作;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位的工程施工組織計(jì)劃的實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)施工過程中工程變更的初審以及工程量的確認(rèn)簽字;

6、負(fù)責(zé)組織工程竣工初驗(yàn)和工程決算的初審;

7、參加工程關(guān)鍵階段：基礎(chǔ)驗(yàn)槽、基礎(chǔ)、主體和竣工驗(yàn)收;

8、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，及時(shí)處理設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定等;

9、配合營(yíng)銷部做好開工后材料進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、完工驗(yàn)收費(fèi)等工程款項(xiàng)的結(jié)算工作;

10、做好工程完后的

總結(jié)

11、對(duì)分包單位進(jìn)行管理，參與審核外包項(xiàng)目的合同擬定、執(zhí)行及結(jié)算;

12、聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程保修和處理用戶意見。

1、本著“進(jìn)度快、質(zhì)量?jī)?yōu)、成本低”的做事理念，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的管理，做到進(jìn)度、質(zhì)量、成本的全方位把控;

2、發(fā)揮“既聰明，又能干，更聽話”的做人標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決施工中可能出現(xiàn)的各種問題，確保工程各方面標(biāo)準(zhǔn)符合世界500強(qiáng)的工作水平，滿足業(yè)主要求;

3、負(fù)責(zé)全方位檢查督促各部門工作，維護(hù)工程施工的各種信息系統(tǒng)臺(tái)賬，確保信息完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

工程助理的崗位職責(zé)篇四

免費(fèi)

建造師的崗位職責(zé)

一：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法令和制度，以及公司的規(guī)章制度。

二 ：在公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)劑施工力量，組織相應(yīng)的工作管理人員班子，組織編制作業(yè)計(jì)劃，并下達(dá)施工任務(wù)。

三 ：嚴(yán)格安全管理，認(rèn)知組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案）中的施工安全技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)定的五版一圖、現(xiàn)場(chǎng)有安全標(biāo)志，色標(biāo)，警示牌，做的文明施工。

四：調(diào)查了解建筑項(xiàng)目的特點(diǎn)，工程概況和性質(zhì)，弄清設(shè)計(jì)規(guī)模，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，工藝流程，掌握主要設(shè)備性能，設(shè)計(jì)概預(yù)算，摸清工程的總工期一級(jí)工程分期分批施工的配套交付的順序要求，交付圖紙時(shí)間，工程施工的質(zhì)量要求，技術(shù)難點(diǎn)。

五：調(diào)查掌握施工場(chǎng)地以及當(dāng)?shù)氐淖哉J(rèn)條件，地形與環(huán)境條件，地震級(jí)別，工程水文地質(zhì)情況，氣候條件。

六：搞清場(chǎng)地三通一平的落實(shí)情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定提供資料，設(shè)備的到貨情況

七：組織材料，構(gòu)件，本成品的材料計(jì)劃，生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)以及材料，機(jī)具設(shè)備的租賃，進(jìn)場(chǎng)，堆放等管理工作

八： 根據(jù)施工祖師設(shè)計(jì)要求，組織相關(guān)人員提前儲(chǔ)備冬，雨季施工使用的材料和專用材料

九：領(lǐng)導(dǎo)所屬班組定期召開安全工作例會(huì)，認(rèn)真開展每周一次安全活動(dòng)，對(duì)照建筑施工安全檢查，經(jīng)常檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，認(rèn)真檢查好事故分享

免費(fèi)

隱患，制定切實(shí)有效的安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，確保施工全過程的安全生產(chǎn)

十 ：組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)范，并檢查執(zhí)行情況，教育工作遵章守紀(jì)和正確使用安全防護(hù)防范設(shè)施和防護(hù)用具，監(jiān)督檢查特殊作業(yè)人員必須持上崗證。

十一：督促指導(dǎo)班組嚴(yán)格按工藝程序和安全技術(shù)操作，制止違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)行為。

十二：有公司治安科所發(fā)出隱患通知必須簽字，并按通知期限整改。

十三 ：發(fā)生重大傷亡事故，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參與事故調(diào)查處理，填表上報(bào)，落實(shí)整改措施，不得隱瞞不報(bào)，虛報(bào)或者有意拖延，更不能擅自處理

十四：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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工程助理的崗位職責(zé)篇五

咨詢師助理崗位職責(zé)

【篇1：助理咨詢師崗位說明書】

崗位說明書

一、崗位基本信息

二、崗位關(guān)系

三、崗位工作概要

四、崗位職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

五、任職資格和條件 1 2 3

【篇2：咨詢助理工作職責(zé)】

咨詢助理崗位工作

一、工作開展目的穩(wěn)定學(xué)生，升班，擴(kuò)大opo項(xiàng)目影響力，樹立品牌形象，招生，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

二、主要工作

1、對(duì)學(xué)生實(shí)行分層管理

幫助進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好學(xué)生穩(wěn)定工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以提高學(xué)生產(chǎn)出和滿意度，為下一階段升班做準(zhǔn)備。

根據(jù)學(xué)生的參與性、活躍度、自主學(xué)習(xí)能力以及對(duì)opo項(xiàng)目和國(guó)信安的認(rèn)可度，將學(xué)生分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、較差。實(shí)行分層管理。

1）優(yōu)秀型學(xué)生

經(jīng)常關(guān)注，強(qiáng)化其對(duì)opo項(xiàng)目、國(guó)信安的認(rèn)可，發(fā)展為團(tuán)隊(duì)的招生代言人，引導(dǎo)其建立將opo推廣的意識(shí)，發(fā)揮其號(hào)召力和典型影響力。

2）一般型學(xué)生

該級(jí)學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)，當(dāng)容易被其他因素所左右，活躍度一般，認(rèn)可國(guó)信安，但這種認(rèn)可感并非牢不可破。要保持、提高其學(xué)習(xí)的興趣，提高積極參與主動(dòng)性，保證思想不偏移，松懈時(shí)要督促其前進(jìn)。幫助其向團(tuán)隊(duì)靠齊，建立在團(tuán)隊(duì)中的角色感、參與感、價(jià)值感。3）較差型學(xué)生

該級(jí)學(xué)生參與度較低、被動(dòng)學(xué)習(xí)、外在影響因素多，學(xué)習(xí)意志不堅(jiān)定，認(rèn)同感較低。用心溝通，幫助其找到問題的原因，逐個(gè)解決，提高其學(xué)習(xí)的興趣，幫助融入團(tuán)隊(duì)，并要經(jīng)

常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2、日常維穩(wěn)工作

核心是提升服務(wù)質(zhì)量 1）組長(zhǎng)管理

加強(qiáng)組長(zhǎng)管理，幫助組長(zhǎng)建立小組管理機(jī)制，提高組長(zhǎng)價(jià)值感和成就感，增強(qiáng)自主管理和解決問題能力，始終與服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，高度認(rèn)可opo項(xiàng)目和國(guó)信安。2）日常問題處理

第一時(shí)間解決學(xué)生在日常工作中遇到的問題，幫助學(xué)生養(yǎng)成遇到問題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨(dú)立解決問題的習(xí)慣，養(yǎng)成以團(tuán)隊(duì)為核心，以團(tuán)隊(duì)進(jìn)步為目標(biāo)的習(xí)慣，幫助組員共同進(jìn)步。通過思想問題、習(xí)慣問題、解決問題的能力等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴的引導(dǎo)和幫助，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我才能更好服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在工作中保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)總結(jié)，更要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，向opo服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事學(xué)習(xí)，向服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。4、招生配合做好招生配合工作，從簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料到現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生溝通，再到后期qq群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細(xì)致。

【篇3：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和

教學(xué)

4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對(duì)客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的c 此表為登記日咨詢?cè)嚶犽娮颖砗蛥R報(bào)統(tǒng)計(jì)來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表

此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對(duì)接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學(xué)推薦報(bào)備表

信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對(duì)自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場(chǎng)搜集信息登記表

此表將記錄由市場(chǎng)專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對(duì)于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢?cè)嚶牨?/p>

1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時(shí)間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時(shí)仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費(fèi)的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

四 來電咨詢登記表

來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場(chǎng)搜集信息登記表

市場(chǎng)搜集信息登記入表并對(duì)有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對(duì)所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī)，停機(jī)，異地號(hào)，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動(dòng)時(shí)咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報(bào)家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營(yíng)銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時(shí)間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項(xiàng)也一定要耐心細(xì)致的為對(duì)方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

目的：吸引報(bào)名者親自上門 流程：拿起電話----自我介紹----確定對(duì)方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請(qǐng)上門---確定上門/回訪時(shí)間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對(duì)方---填寫表格

當(dāng)面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長(zhǎng)時(shí)一定要關(guān)注到孩子，真誠(chéng)的喜歡并夸獎(jiǎng)孩子，讓家長(zhǎng)及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。

5、當(dāng)學(xué)員問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)已方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個(gè)問什么來找出客戶的抗拒點(diǎn)，除了家長(zhǎng)的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報(bào)名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場(chǎng)---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價(jià)值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點(diǎn)繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈(zèng)送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

工程助理的崗位職責(zé)篇六

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備各種培訓(xùn)所需物品、資料； 二、指導(dǎo)并收齊學(xué)員需要填寫及上交的材料；

三、

四、協(xié)助培訓(xùn)師維持課堂紀(jì)律，調(diào)動(dòng)課堂氛圍，做好培訓(xùn)記錄并對(duì)學(xué)員意見進(jìn)行收集反饋；

五、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)沙盤所需各種資料； 六、準(zhǔn)備路演所需的各種材料； 七、根據(jù)課堂培訓(xùn)內(nèi)容編寫微信宣傳片

八、對(duì)公司的培訓(xùn)資料、課程內(nèi)容、發(fā)展戰(zhàn)略等進(jìn)行保密。 九、制作培訓(xùn)匯報(bào)手冊(cè)；

十、總結(jié)培訓(xùn)工作得失，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。 十一、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

培訓(xùn)流程及注意事項(xiàng)

一、培訓(xùn)前

1、培訓(xùn)開始前，需要做一個(gè)創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)表見表1。 2、發(fā)教材，教材領(lǐng)用表簽字、筆 3、發(fā)學(xué)員卡 4、填寫學(xué)籍卡，2張2寸照片、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件 5、領(lǐng)取講課物品，白紙、固體膠、雙面膠、（紅色、黑色）記號(hào)筆、白板筆等

6、提前制作創(chuàng)業(yè)名家x展架； 7、培訓(xùn)宣傳畫報(bào)放置在受訓(xùn)學(xué)員院系。

8、播放《交院“雛鷹計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營(yíng)見證》ppt 二、培訓(xùn)期間

（一）、制定隊(duì)名、口號(hào)，公司規(guī)章制度，考勤表、優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)?；卮饐栴}獎(jiǎng)分規(guī)則，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。1、每天召開晨會(huì)，晨會(huì)流程如下：

（1）整理隊(duì)形；

（2）問好；

（3）喊口號(hào)；

（4）公布各隊(duì)得分；

（5）檢查作業(yè)，各公司總經(jīng)理匯報(bào)作業(yè)完成情況；

（6）檢查小天使祝福送出情況，請(qǐng)2-3名收到祝福的同學(xué)分享；

（7）公司整體通知：如拍照、制作小視頻，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、手機(jī)統(tǒng)一交給各公司hr主管管理、今天的晨會(huì)展示團(tuán)隊(duì)等；

（8）昨天工作總結(jié)： 表揚(yáng)好的地方； 批評(píng)不足的地方，如個(gè)別學(xué)員參與性不高、上課玩手機(jī)、時(shí)間觀念不夠強(qiáng)等。（9）今天工作安排，如今日授課計(jì)劃安排等；

（10）晨會(huì)小游戲，時(shí)間控制在3-5分鐘，如按摩游戲、幾人抱等。2、休息時(shí)間安排：

（1）上午10：00-10：15，休息15分鐘；

（2）下午15：20-15：35，休息15分鐘。

3、上午休息時(shí)，準(zhǔn)備水果小吃（每日10元左右），小塊，牙簽等； 4、每天點(diǎn)名，未到學(xué)員上報(bào)張主任。注意課堂紀(jì)律。

5、每2天匯總各隊(duì)得分，對(duì)得分排名第一的團(tuán)隊(duì)發(fā)放小的禮品，如飲料、爆米花、瓜子等。

6、課堂作業(yè)用大白紙，教師當(dāng)場(chǎng)打分，點(diǎn)評(píng)。

7、每天下午16：50，助教統(tǒng)計(jì)各團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的贊數(shù)，凡是贊數(shù)超過50的同學(xué)，每人給他們團(tuán)隊(duì)加10分，鼓勵(lì)同學(xué)們宣傳特訓(xùn)營(yíng)。 8、每天按照創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容，布置作業(yè)，同時(shí)，要求每天學(xué)員寫

心得體會(huì)

9、保持教室衛(wèi)生，安排班組輪流打掃衛(wèi)生，培訓(xùn)第一天由班主任公布打掃衛(wèi)生順序。

10、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)上午11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，商品要能送貨上門的，可以退貨的，監(jiān)督學(xué)員的進(jìn)貨數(shù)量，學(xué)員應(yīng)該是一個(gè)下午加晚上的銷售時(shí)間。 11、團(tuán)體活動(dòng)最好不要去ktv唱歌，嚴(yán)禁飲酒。

12、路演之前，班主任負(fù)責(zé)把所有學(xué)員的材料收全，學(xué)員材料有：學(xué)籍卡、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、物資發(fā)放表、學(xué)員簽到表等。 三、路演環(huán)節(jié)

1、ppt提前播放一遍，助教審核是否正常 2、班組小視頻提前播放一遍，審核時(shí)間、內(nèi)容等

3、提前半小時(shí)到場(chǎng)檢查音響、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、茶水、評(píng)委接待工作。 4、攝影、錄像、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)、禮儀小姐路演前開會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，進(jìn)行合理的工作安排。

5、路演前10分鐘與評(píng)委溝通，打分帶小數(shù)點(diǎn)及每人點(diǎn)評(píng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、點(diǎn)評(píng)以鼓勵(lì)為主。

6、準(zhǔn)備評(píng)委的紀(jì)念品，約40元/人。

7、主持人進(jìn)行試講，不合格的更換；主持人小禮品。8、主持詞交會(huì)場(chǎng)管理人員一份，以便了解路演進(jìn)程。

9、獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)順序先次要后重要：先優(yōu)秀員工；次之冠亞軍團(tuán)隊(duì)、最佳進(jìn)步團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀總經(jīng)理；最后最佳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書獎(jiǎng)。10、小天使互相準(zhǔn)備禮物。

11、培訓(xùn)心得分享，人員4人，安排人員進(jìn)行錄像。 12、路演結(jié)束，收回學(xué)員證。13、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目匯總

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