體驗總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，為個人成長提供指導(dǎo)。寫總結(jié)要注意用簡練的語言表達清晰的觀點。在這里列舉了一些值得借鑒的總結(jié)示例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
管理變革心得篇一
隨著時代的變遷和市場的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也面臨一系列的挑戰(zhàn)和變革。作為企業(yè)管理者，我們必須時刻保持對時事的了解和把握，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)管理變革的要求。在我多年的管理實踐中，我深刻體會到管理變革的重要性和其中蘊含的精華。下面我將分享我的心得體會，探討管理變革的核心思想和應(yīng)對方法。
首先，管理變革必須有一個明確的目標(biāo)和可行的計劃。沒有明確的目標(biāo)和計劃，管理變革就會變得盲目而無效。在我的管理實踐中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定一個具體的目標(biāo)并構(gòu)思實施計劃是至關(guān)重要的。目標(biāo)應(yīng)該是具體而明確的，能夠讓整個團隊朝著同一個方向努力。計劃則應(yīng)該是可行而具體的，能夠具體指導(dǎo)我們在實施過程中的每一個步驟和行動。只有目標(biāo)和計劃明確，我們才能夠在管理變革中找到正確的方向和方法。
其次，管理變革需要充分發(fā)揮團隊的力量和智慧。一個人的力量是有限的，而一個團隊的力量是無窮的。在管理變革中，我們需要團隊成員的支持和積極參與。他們是企業(yè)的核心力量，是推動變革的重要人力資源。因此，我們應(yīng)該充分發(fā)揮團隊的力量和智慧，鼓勵員工提出建議和意見，共同研究解決方案。只有團隊成員積極參與，才能夠真正實現(xiàn)管理變革的目標(biāo)和理想。
再次，管理變革還需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能。管理變革是一個復(fù)雜而多變的過程，需要我們具備豐富的知識和技能來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。在我的管理實踐中，我經(jīng)常通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會來充實自己的知識儲備和提升自己的技能水平。我認為，只有當(dāng)我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，才能夠適應(yīng)管理變革的要求，做好各項工作。
最后，管理變革還需要我們具備正確的心態(tài)和態(tài)度。管理變革不是一蹴而就的，它是一個長期的過程，需要我們堅持不懈地努力和付出。在這個過程中，我們可能會遇到各種困難和挫折。但是我們不能放棄，而是應(yīng)該堅持下去，相信自己的能力和團隊的力量。只有具備正確的心態(tài)和態(tài)度，我們才能夠在管理變革中不斷前進，取得成功。
綜上所述，管理變革是一個不可避免的過程，我們必須積極適應(yīng)并善于運用。在管理變革中，我們應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)和可行的計劃，充分發(fā)揮團隊的力量和智慧，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能，以及具備正確的心態(tài)和態(tài)度。只有掌握了這些核心思想和方法，我們才能夠在管理變革中乘風(fēng)破浪，取得更大的成功。
管理變革心得篇二
很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了，明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出，關(guān)鍵在于什么呢?人。所以，管理最終是要改變?nèi)?。必須要有一個好的團隊，好的狀態(tài)，才能夠保證每天都能準(zhǔn)時出貨。如果人的狀態(tài)不對，就會影響到人所做的事情。
朗歐企業(yè)管理咨詢公司在咨詢項目上都特別注重對人的改變。我們的st項目搞現(xiàn)場改善不僅僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)工藝，更重要的是為了改人：提高人對工作的興趣，讓人發(fā)自內(nèi)心地愿意改善自己的工作，這樣企業(yè)才能發(fā)生根本的改變。
管理究竟在做什么?管理就是要改人。
怎么改人?很多企業(yè)把改人理解成罵人和訓(xùn)人，這樣改人會越改越糟。
那么，不罵人、少批評人，多講道理行不行?改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理，把賬算清楚、把事實擺清楚，人們自己會選擇改變的，因為這對他有利。
以事實改人，這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去：給他定每天具體的任務(wù)，給他目標(biāo)，他的注意力就到事情上去了。
其實，人的狀態(tài)受兩個力量的支配，一是習(xí)性的力量，二是目標(biāo)的力量。
首先，我們的狀態(tài)受習(xí)性的支配。所以，做管理要懂得反習(xí)性而動，順習(xí)性而動就不可能成為一個好的管理者。
此外，目標(biāo)也能支配我們。什么是目標(biāo)?任務(wù)就是目標(biāo)，pk就是目標(biāo)，超額完成任務(wù)的獎金就是目標(biāo)。
我們的很多咨詢案例就證明：只要把目標(biāo)定出來，并且通過訂單評審、主計劃、排查等為目標(biāo)的達成準(zhǔn)備好充足的條件，效益就一定會提升。如果我們不用目標(biāo)支配員工，習(xí)性就會支配員工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺地工作)。
所以朗歐企業(yè)管理咨詢專家老師在項目上做排查、評審、對單等動作，都是為了給員工制定一個每天明確、可以完成、能進行考核和pk的個人目標(biāo)。管理做到這個層面，人就會慢慢改過來。
管理變革心得篇三
變革管理是指在組織運作中，對于為了適應(yīng)環(huán)境和市場的變化，采取一系列策略和管理手段，以確保組織能夠在變化中保持彈性和競爭力。作為一名管理者，我在實踐中深切體會到了變革管理的重要性和必要性，同時也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對變革管理能力的心得體會。
首先，我深刻認識到變革管理的重要性。在市場競爭日益激烈的今天，任何企業(yè)都不能停滯不前，不能因為怕變化而拒絕改革。變革管理能力的重要性在于，它能夠幫助組織及時發(fā)現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施，以求在激烈競爭中保持競爭力。過去的成功不代表未來的成功，只有及時應(yīng)對變化才能在競爭中立于不敗之地。
其次，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在組織內(nèi)部，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的良好溝通，以使員工理解變革的目的和意義，并從內(nèi)心接受變革帶來的挑戰(zhàn)。同時，變革管理需要各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，任何一個部門的不合作都會給變革帶來困難和阻力。所以，作為管理者，必須注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，以便在變革管理過程中更好地統(tǒng)籌各方利益。
再次，我意識到變革管理需要勇氣和決心。變革本身就是一個風(fēng)險和挑戰(zhàn)的過程，會面臨許多不確定和未知的因素。在管理變革的過程中，必須有勇氣面對困難和阻力，堅持自己的決定，并采取果斷的行動。勇氣和決心是成功變革的關(guān)鍵，只有具備了這樣的能力，才能在變革中超越自我，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
此外，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時代的變遷和市場環(huán)境的變化，變革管理也在不斷地發(fā)展和演進，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能跟上變革的步伐，引領(lǐng)組織向成功邁進。例如，學(xué)習(xí)新的管理方法和工具，掌握變革管理的最新理論和實踐成果，加強自身的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力等，都是提升變革管理能力的方法和途徑。
最后，我深入體會到變革管理需要全員參與和共同努力。變革管理不是僅僅由領(lǐng)導(dǎo)者或者專職機構(gòu)來完成，而是需要組織內(nèi)所有人的共同參與和努力。每一個員工都應(yīng)當(dāng)對組織變革負起責(zé)任，主動參與和投入到變革管理中。只有全員參與，形成合力，才能順利實現(xiàn)變革的目標(biāo)和效果。
綜上所述，變革管理能力對于組織的成功和發(fā)展至關(guān)重要。在實踐中，我深刻認識到變革管理的重要性，并通過實踐積累了一些經(jīng)驗和體會。變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)，需要勇氣和決心，需要不斷學(xué)習(xí)和提升，還需要全員參與和共同努力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信自己可以不斷提高變革管理能力，為組織的成功做出更多的貢獻。
管理變革心得篇四
管理變革被認為是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)應(yīng)對市場的變化和競爭的壓力。在實踐中，管理變革并不容易，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗。在參與管理變革的過程中，我積累了一些心得體會，我將在本文中分享這些經(jīng)驗。
第二段：了解變革的目標(biāo)與原因
在管理變革之初，我們應(yīng)該充分了解變革的目標(biāo)與原因。只有了解變革的目標(biāo)與原因，我們才能夠?qū)ψ兏锏倪^程和方向有清晰的規(guī)劃和把握。在了解變革的目標(biāo)和原因之后，我們可以制定出相應(yīng)的策略和措施。此外，我們還需要積極與團隊成員進行溝通和交流，讓他們理解變革的重要性，增強對變革的支持和參與度。
第三段：確保變革的順利實施
順利實施變革是管理變革過程中的重點和難點，需要領(lǐng)導(dǎo)者制定詳細的計劃，并且與團隊成員進行有序的協(xié)調(diào)和配合。變革之初，我們應(yīng)該將整個變革過程劃分為不同的階段，并制定相應(yīng)的時間表和里程碑。在實施過程中，我們應(yīng)及時調(diào)整變革策略，根據(jù)實際情況進行修正。同時，我們還需關(guān)注員工的反饋和意見，及時解決問題和困難，確保變革的平穩(wěn)推進。
第四段：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力
在管理變革的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。通過賦予團隊成員更多的自主權(quán)和決策權(quán)，可以激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)新力。此外，我們還可以利用獎勵機制和培訓(xùn)機會來鼓勵和激勵員工，提高他們的工作動力和滿意度。通過激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動變革的發(fā)展，并取得更好的成果。
第五段：總結(jié)與展望
管理變革是一個復(fù)雜而重要的過程，在實踐中需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗。通過了解變革的目標(biāo)與原因，確保變革的順利實施，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動變革的發(fā)展，并取得良好的效果。未來，管理變革將繼續(xù)是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，不斷適應(yīng)和應(yīng)對變化，以更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和競爭。
管理變革心得篇五
隨著時代的進步和社會的發(fā)展，企業(yè)管理環(huán)境也在不斷變化，管理者們面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜。在這個不斷變革的時代里，管理變革成為了企業(yè)必須面對的一個重要課題。在我過去的工作經(jīng)驗中，我不斷參與和推動管理變革，積累了一些心得體會。本文將從明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽員工、培養(yǎng)團隊和持續(xù)改進五個方面，分享我在管理變革中的心得。
首先，明確目標(biāo)是管理變革的第一要務(wù)。在管理變革之初，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的，它是管理變革的基石。只有明確了變革的目標(biāo)，管理者才能有針對性地采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)組織和員工朝著正確的方向前進。在我參與的一個管理變革項目中，我們的目標(biāo)是提升員工的工作效率和滿意度。我們通過調(diào)研分析，制定了一系列推動變革的具體措施，包括流程優(yōu)化、技術(shù)升級、員工培訓(xùn)等。明確目標(biāo)后，我們才能有條不紊地進行后續(xù)的管理工作。
其次，統(tǒng)籌規(guī)劃是確保管理變革成功的重要一環(huán)。管理變革涉及到組織的各個方面，需要有一個全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。對于規(guī)模較大的變革項目，我們可以采用分階段、有序推進的方式，逐步推行各項變革措施。這樣可以減少組織的抵觸情緒，降低變革帶來的沖擊。在我的管理變革實踐中，我們對各項變革進行了詳細的規(guī)劃，確保每一個細節(jié)都能得到適當(dāng)?shù)陌才?。同時，我們也制定了一套完整的溝通機制，及時傳遞變革信息，解答員工的疑慮，增強組織的凝聚力。
第三，傾聽員工是推動管理變革的關(guān)鍵。員工是變革的主要承受者和參與者，只有真正傾聽員工的聲音，才能更好地收集信息、了解問題，并采取具體措施來解決問題。在我們的變革項目中，我們組織了多次員工座談會，邀請員工提出意見和建議。通過與員工的深入交流，我們發(fā)現(xiàn)了許多我們之前沒有注意到的問題，并及時進行了調(diào)整和改進。同時，我們也積極采納了員工的建議，讓他們參與到變革中來，更好地理解和支持變革。
第四，培養(yǎng)團隊是管理變革中不可忽視的一環(huán)。一個優(yōu)秀的團隊是管理變革的保障。團隊成員之間的合作和協(xié)作，決定了管理變革的執(zhí)行效果。在我的管理變革實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過培養(yǎng)團隊的工作能力和培養(yǎng)團隊合作精神，可以提高變革的成功率。我們通過組織團隊建設(shè)活動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，不斷提升團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。在變革過程中，大家密切合作，各司其職，共同推動變革的順利進行。
最后，持續(xù)改進是管理變革中需要堅持的原則。變革是一個不斷的過程，隨著時間的推移和環(huán)境的變化，管理者需要及時調(diào)整策略和措施，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。在管理變革的過程中，我們不斷進行監(jiān)測和評估，尋找潛在的問題和改進機會。同時，我們也鼓勵員工提出建議和意見，讓他們參與到變革的改進過程中來。持續(xù)改進的理念貫穿于整個變革過程，讓我們能夠及時應(yīng)對變革帶來的變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽員工、培養(yǎng)團隊和持續(xù)改進是我在管理變革中的心得體會。在未來的管理變革中，我將繼續(xù)秉持這些原則，不斷提升自己的管理能力，推動組織實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇六
隨著市場變化的加速和競爭的日益激烈，企業(yè)變革已成為當(dāng)今時代的主題之一。企業(yè)變革管理是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團隊的協(xié)作。在多年的企業(yè)變革管理實踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對企業(yè)變革管理的心得體會。
首先，企業(yè)變革的目標(biāo)和意義需要明確。在開始變革之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地定義變革的目標(biāo)和意義。這不僅可以為整個團隊提供明確的方向，還可以為變革過程中的困難和挑戰(zhàn)提供堅定的動力。對于每個部門和個人來說，都需要理解自己的角色和職責(zé)，明確與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。只有在明確目標(biāo)和意義的基礎(chǔ)上，才能真正引導(dǎo)團隊朝著共同的方向努力。
其次，企業(yè)變革需要建立強大的團隊。一個成功的企業(yè)變革不是一個人的戰(zhàn)斗，而是一個團隊的努力。建立一個有能力、有動力和有共同目標(biāo)的團隊至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有創(chuàng)造力和決策能力，團隊成員應(yīng)該各司其職，相互協(xié)作，形成良好的工作氛圍。此外，團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展也是至關(guān)重要的。只有通過培訓(xùn)和發(fā)展，團隊成員才能保持自身的競爭力，為企業(yè)變革做出積極貢獻。
第三，有效的溝通是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團隊成員、合作伙伴和利益相關(guān)者保持良好的溝通。有效的溝通可以促進信息的流動和知識的共享，增強團隊的凝聚力，協(xié)調(diào)團隊成員的行動。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該傾聽團隊成員的意見和建議，根據(jù)實際情況調(diào)整變革方案。只有通過有效的溝通，才能確保整個團隊對變革目標(biāo)和意義有清晰的認識，并能夠共同努力實現(xiàn)目標(biāo)。
第四，企業(yè)變革需要合理規(guī)劃和管控。企業(yè)變革是一個復(fù)雜的過程，需要進行合理的規(guī)劃和管控。規(guī)劃包括明確變革目標(biāo)、制定變革策略和制定執(zhí)行計劃；管控包括對變革過程進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。規(guī)劃和管控需要建立一套科學(xué)、嚴密的機制和方法，以確保變革的順利進行。同時，變革管理也需要預(yù)留適度的靈活性，以應(yīng)對變革過程中的不確定性和風(fēng)險。合理規(guī)劃和管控可以為變革過程提供有效的引導(dǎo)和保障。
最后，在企業(yè)變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持積極的態(tài)度。企業(yè)變革是一場充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險的戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和堅定的信心。在遇到困難和挫折時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持冷靜，找到解決問題的方法和辦法。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷鼓勵和支持團隊成員，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，共同戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)企業(yè)變革的目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)變革管理是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團隊的協(xié)作。在企業(yè)變革管理實踐中，明確目標(biāo)和意義、建立強大的團隊、進行有效的溝通、合理規(guī)劃和管控、保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改進和創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對市場的變化和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇七
管理是企業(yè)的重要組成部門，管理變革是企業(yè)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的愈發(fā)激烈，企業(yè)在探索新的經(jīng)營模式時不可回避管理變革這一課題。在管理變革過程中，我們深刻地認識到了管理變革對于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：管理變革需求的覺醒
企業(yè)如同人一樣，經(jīng)過一段時間的生存和成長，會不可避免地出現(xiàn)一些萎靡和僵化。其表現(xiàn)為生產(chǎn)、流程、銷售等方面的具體問題，但都不是問題的根本。如果不能觸及到根本的問題，企業(yè)的變革就會事倍功半甚至難以成功。而這時，就需要管理變革的修補與重建，一次全面的變革。變革的需求一般來自于以下三個方面：第一、外部環(huán)境的變化；第二、組織內(nèi)部的問題；第三、高管意愿。
第三段：管理變革的基本思路
管理變革需要制定一套行之有效的思路，這是成功的關(guān)鍵。其步驟一般包括調(diào)研：如現(xiàn)有管理模式的優(yōu)劣分析；對癥下藥：明確企業(yè)的問題和目標(biāo)，制定變革方案；資源調(diào)配：人、財、物等資源的籌備；實施改革：開始嘗試改革的具體舉措；評估改善：明確變革后的效果，收集反饋。
第四段：管理變革的實施需要注意的問題
在管理變革的實施過程中，還需要注意以下幾點。第一、要有效地溝通變革的目的和計劃。第二、大力培養(yǎng)骨干力量，讓骨干成為變革的主動者。第三、要制定出完整的詳細的實施計劃，并執(zhí)行嚴格管理。第四、在變革過程中需要有應(yīng)對不穩(wěn)定因素的策略。最后，企業(yè)要有耐心，變革是一個漸進的過程，要給予變革足夠的時間和空間。
第五段：總結(jié)與建議
管理變革是企業(yè)的一次全面升級，對于企業(yè)管理的日后發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。隨著市場的變化，企業(yè)不能局限于自身的經(jīng)驗和管理模式，要切實推進管理變革，不斷推陳出新。管理變革期望目標(biāo)是通過補齊內(nèi)外部的短板而提升企業(yè)的核心競爭能力。在實踐中，企業(yè)管理者還需繼續(xù)深入探索和總結(jié)經(jīng)驗，有針對性地進行管理變革與實踐。
管理變革心得篇八
英國《金融時報》5月30日發(fā)布的全球五百強企業(yè)排名中，中石油以3293億美元排名第一，中國企業(yè)首次成為全球市值最大的企業(yè)，令人尷尬的是這一標(biāo)志性事件在國內(nèi)受到了廣泛質(zhì)疑，企業(yè)組織效率也再次成為民眾關(guān)注的焦點。
長期以來，組織效率低下不僅困繞著中石油，也是國內(nèi)大部分企業(yè)要面對的問題。如何在做大的同時做強企業(yè)，建立起高效運作體系？實踐證明，只有伴隨企業(yè)發(fā)展過程堅持不間斷進行管理變革，才能打造出有核心能力的運作體系，華為22年的持續(xù)管理變革也證實了這一點。
華為自1988年十幾個人舉債2萬元創(chuàng)業(yè)，至全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），海外收入比例為53.5%，凈利潤183億元人民幣，成為國際排名僅次于愛立信的世界級移動設(shè)備企業(yè)。華為之所以能在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高競爭環(huán)境的國際通信行業(yè)中勝出，成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，是華為22年間進行的不間斷管理變革的結(jié)果?；仡櫲A為的管理變革，主要經(jīng)過了自主優(yōu)化、引進復(fù)制、創(chuàng)新發(fā)展三個階段。
自主優(yōu)化階段：該階段從1988年持續(xù)到，本階段的主要變革工作：《華為基本法》起草、qc品質(zhì)圈實施、iso質(zhì)量體系認證、各職能優(yōu)化。
本階段的管理變革以解決具體問題為主。如研發(fā)管理變革，強調(diào)了戰(zhàn)略機會點把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢兵力，這在華為發(fā)展初期取得了良好效果，也為企業(yè)快速增長立下了汗馬功勞。自主優(yōu)化也是痛苦的，摸著石頭過河，進展緩慢而且經(jīng)常走彎路，以《華為基本法》為例，聘請了人民大學(xué)6位教授，耗時3年，八易其稿出爐，然而出爐不久便被打入冷宮，很少被任正非提及，實際上并未發(fā)揮“指導(dǎo)華為前進”的理論作用。
引進復(fù)制階段：引進復(fù)制西方管理體系階段是從年開始至。華為陸續(xù)與ibm、hay、mercer、pwc、德勤、fhg、蓋洛普、nfo-tns、oracle等公司合作，進行了業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù)客戶滿意度等六個方面的變革。
在這一輪管理變革中，華為公司將自身定位為一個包括研發(fā)、銷售和核心制造的高技術(shù)企業(yè)，并以建立流程化組織為目標(biāo)。同樣以研發(fā)工作為例，主要是成立由市場、開發(fā)、服務(wù)、制造、財務(wù)、采購、質(zhì)量組成的團隊（pdt），運用各種先進的管理理念及工具對產(chǎn)品整個開發(fā)過程進行管理和決策，確保產(chǎn)品研發(fā)全過程的信息透明與客戶需求目標(biāo)的一次性滿足。
同時本階段也進行了信息化實施工作，將經(jīng)過實踐檢驗的流程固化在信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)了流程管理電子化、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。建立了從客戶端（需求）到客戶端（供應(yīng)）的簡潔、規(guī)范的信息化控制體系，擺脫了對人的依賴，實現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專業(yè)化改造。
復(fù)制階段變革的主體是咨詢公司，他們幫助華為建立起了各種體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，使管理的可控性與透明性得到了明顯改善。然而隨著西方管理體系在華為建立，西方體系的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來，體系中過多的流程控制點，不但降低了運行效率，而且易于滋生官僚主義及教條主義，這使得管理變革又一次提上了日程。
創(chuàng)新發(fā)展階段：金融危機是中西管理模式的分水嶺，企業(yè)家開始客觀評價西方管理模式，基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國企業(yè)管理變革的新特點。華為在本階段的主要工作：進行了以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。
為有效執(zhí)行各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線、后方平臺的一線作戰(zhàn)模式，本階段主要確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的，輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊式的一線組織結(jié)構(gòu)；借用了美軍參謀長聯(lián)席會議的組織模式，提出了片區(qū)的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。
在這一階段，任正非不再強調(diào)西方管理的先進性，而是強調(diào)創(chuàng)新與自我復(fù)制，提出“要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒Γ院笤鯓映掷m(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。這不但是本次變革的指導(dǎo)思想，也為華為未來管理變革指明了方向。
就華為22年的管理變革軌跡來看，企業(yè)管理變革是一個長期工作，需要根據(jù)企業(yè)不同階段的需要進行持續(xù)變革，使企業(yè)始終處于高效運作狀態(tài)，這樣才能確保在競爭中獲得優(yōu)勢。
管理變革心得篇九
管理變革是指針對現(xiàn)有管理模式或流程進行革新或創(chuàng)新，旨在提高組織或機構(gòu)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為一名教師，我們應(yīng)該具備敏銳的觀察力和開放的思維，不斷探索教育的本質(zhì)和方法，積極擁抱變革，提升自身的教學(xué)水平和管理能力。在此分享一下我在管理變革中的心得體會。
第二段：了解背景和內(nèi)部機制
在面臨管理變革時，了解背景和內(nèi)部機制十分重要。在教育機構(gòu)中，我們需要了解學(xué)校的發(fā)展方向、教學(xué)理念和制度要求，以便我們更好地適應(yīng)變革和創(chuàng)新。同時，了解組織的內(nèi)部機制，如學(xué)校的決策程序、工作分配和溝通協(xié)作機制，也有助于我們在變革中找到自己的定位和角色。
第三段：創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力
管理變革需要我們擁有創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力。在教育領(lǐng)域，我們需要不斷尋找新的教育理念和教學(xué)方法，探索新的教學(xué)資源和技術(shù)手段，更好地滿足學(xué)生和社會的需求。我們需要通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，不斷提升自身的專業(yè)能力和管理水平。這樣才能更好地適應(yīng)變革，創(chuàng)新教學(xué)方式和方法，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)和管理能力
管理變革中，個人的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力也十分重要。作為一名教師，我們需要具備身為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，包括思維深度、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。我們需要從教育事業(yè)與企業(yè)管理中汲取靈感，為教育管理尋找新思路和方法，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗和成功案例，實現(xiàn)管理變革，大力推進教育現(xiàn)代化。
第五段：總結(jié)回顧
作為一名教師，我們除了教學(xué)的職責(zé)，還需要與時俱進，擁抱變革和創(chuàng)新，積極參與管理變革，推動教育的現(xiàn)代化和發(fā)展。我們需要有敏銳的觀察力，了解背景和內(nèi)部機制，具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力，同時培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，為構(gòu)建教育強國貢獻力量。
管理變革心得篇十
管理變革是一個企業(yè)面臨的必經(jīng)之路，不斷的變革、創(chuàng)新才能使企業(yè)不斷進步。作為一名從事管理工作的人士，我深刻認識到了管理變革對于企業(yè)的重要性。今天，在這里我想談一下我在管理變革中的心得體會。
第二段：適應(yīng)力的重要性
管理變革需要敏銳的感知力、決策能力和執(zhí)行能力，同時在這個過程中適應(yīng)力也是至關(guān)重要的，尤其是當(dāng)公司在發(fā)生重大變革的時候，我們需要具備極強的適應(yīng)能力。管理者在這個過程中需要站在更高的高度考慮問題，更全面的思考問題，以更開闊的視野洞察市場的變化，以及員工的需求，利用“先進的思想和管理方式”來調(diào)整鼓勵員工，鼓勵組織，推動變革進程。
第三段：制定清晰的戰(zhàn)略
在進行管理變革時，必須有一個制定清晰的戰(zhàn)略和方案。一個清晰的方案可以確保團隊的方向一致，協(xié)調(diào)每一步的計劃和實施，確保順利推進。制定戰(zhàn)略的過程中，要從整個公司的角度出發(fā)來制定，充分了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多樣性以及市場的變化。此外，還需要充分考慮公司內(nèi)部的資源，包括人力、財力、營銷、技術(shù)等方面的資源。
第四段：持續(xù)推動變革
在進行管理變革時，需要思考到變革的結(jié)果和持續(xù)性，不能因為一個短期現(xiàn)象而改變方向，或波折前行。管理變革不是一遍做好， 成功了、就停止了、而是要有持續(xù)推動的精神和意志力?？梢酝ㄟ^考核、獎勵、激勵等方式強化團隊的意識、信心、目標(biāo)和合作精神，共同完成這個持續(xù)動態(tài)的變革過程。
第五段：總結(jié)
在我的工作中，我更加深入了解到管理變革是一個復(fù)雜的過程。適應(yīng)力、制定清晰的戰(zhàn)略、持續(xù)推動變革是非常重要的。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要站在更高的角度和維度考慮問題，需要有決策的勇氣和愿意接受改善的風(fēng)險，向公司內(nèi)的所有員工清晰地傳達這個決策的意義和目的。最后，要始終堅持團隊力量，共同推動管理變革，在變革過程中不斷優(yōu)化自身，以達成公司的目標(biāo)。
管理變革心得篇十一
在中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長的大背景下，中國家電零售企業(yè)抓緊激活國內(nèi)龐大的市場，其領(lǐng)軍企業(yè)國美更是完成了跨越級的發(fā)展，知名零售洞察與咨詢公司kantarretail統(tǒng)計，2005-2010年，國美的年平均復(fù)合增長率為25%，在國際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快?！啊皣涝谔嵘M者生活品質(zhì)、推動行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競爭力方面都發(fā)揮了重要作用?！眹揽偛猛蹩≈拚J為，這是國美獲得國際機構(gòu)認可國美競爭力躍上國際級的重要原因。近幾年，國美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模。“對于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線?！蓖蹩≈迯娬{(diào)了國美未來發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。國美將以國美商城和庫巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進行布局，預(yù)計到2015年，國美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國電子商務(wù)b2c市場規(guī)模的15％。
早在十九世紀后半葉，馬克思和恩格斯就認為推動人類思想發(fā)展的并不是思想本身的力量，而是“自然科學(xué)和工業(yè)的強大而日益迅速的進步”。正是基于這一觀點的一致性，秉持“以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商業(yè)文明”的本報和相信“創(chuàng)新成就未來”的方正集團在2009年11月間，接連在5所校園進行了以“創(chuàng)新”及“民營科技企業(yè)變革”為主題的系列巡講。
從漢卡到漢字處理技術(shù)、從王選的個人的價值到民營科技企業(yè)的發(fā)展，方正集團的4位領(lǐng)導(dǎo)者從這樣的角度娓娓講述了方正集團23年的發(fā)展過程。通過這些工作和經(jīng)歷其間的領(lǐng)導(dǎo)者們充滿感情和回憶的描述，一個不斷挖掘自身潛力不斷進步的民營科技企業(yè)的形象不斷豐滿起來；你會發(fā)現(xiàn)，你原來了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個企業(yè)在幾十年間經(jīng)歷的風(fēng)云變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。
2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團進行了一次極為引人注目的“權(quán)力外交”，創(chuàng)始人陳成才先生在激烈的市場競爭中勇于變革，決定外聘著名營銷策劃專家張海良先生出任富紳集團總經(jīng)理一職，展現(xiàn)了富紳謀求中國男裝品牌“話語權(quán)”的決心和信心，同時也展現(xiàn)富紳“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”作為團隊經(jīng)營、管理理念所創(chuàng)造的新面貌和新成績。
陳成才坦言，15年來，富紳作為家族企業(yè)，從來沒有外聘過像總經(jīng)理類的高層管理人員，張海良出任集團總經(jīng)理，是富紳發(fā)展史上的第一次，也是富紳的第一次“權(quán)力外交”。這一重大戰(zhàn)略舉措在業(yè)內(nèi)和媒體引起強烈反響和廣泛討論，富紳集團再一次成為萬眾矚目的焦點。輿論認為：這是中國服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營和管理，是整個行業(yè)的一大進步，具有里程碑般的重大意義。
富紳的人事變革已經(jīng)結(jié)束，接下來企業(yè)將面臨權(quán)力重組后的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語權(quán)”，再創(chuàng)富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領(lǐng)導(dǎo)階層如何進行權(quán)力重組，如何處理各種關(guān)系，如何調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何制定切實可行的經(jīng)營措施并付諸實施，都將成為人們更為關(guān)切的焦點。
長虹智能化背后，是家電廠商利潤被擠壓到無以復(fù)加，市場亟待新元素注入活力的特殊時期。2011年8月25日，近年來很少在媒體面前公開亮相的長虹董事長趙勇高調(diào)發(fā)布了長虹的智能品牌戰(zhàn)略，他表示長虹將用未來幾年成為全球領(lǐng)先的智能終端提供商。
這意味著除了看家產(chǎn)品電視外，長虹還將推出包括手機、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統(tǒng)的終端產(chǎn)品。趙勇表示，長虹很早就預(yù)見了智能化時代的到來，因此自2004年就啟動了3c融合和三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)布局，目前長虹已形成了包括基礎(chǔ)硬件、軟件系統(tǒng)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容信息服務(wù)、系統(tǒng)平臺等在內(nèi)的國內(nèi)最完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈。值得一提的是，長虹開始智能化布局的2004年，也正是趙勇接替前長虹掌門人倪潤峰出任董事長執(zhí)掌長虹的一年。
12月26日，由德國萊茵tuv集團主辦的“2010年國際能源管理交流峰會”在北京舉行，由德國萊茵tuv與德國投資與開發(fā)有限公司合作開發(fā)的“seek國際能源管理項目”同時正式啟動。據(jù)介紹，該項目將通過開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國內(nèi)外能源效率實踐經(jīng)驗等形式進行示范，以推進中小企業(yè)變革。
據(jù)德國萊茵tuv培訓(xùn)與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，seek項目歷時14個月，將分階段進行，旨在通過一系列遞進式的交流活動，不斷加強與深入企業(yè)和公眾對能源利用的認識，從而提高地方的能效管理能力。除通過針對企業(yè)和公眾開展宣傳活動，普及能源管理意識，及在網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過論壇分享成功案例與交流實踐經(jīng)驗外，項目還包含開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國內(nèi)外能源效率實踐經(jīng)驗，以期經(jīng)過示范帶動，推進中小企業(yè)變革。李佳表示，seek項目的獨特性在于在企業(yè)間推廣能效意識的同時，也關(guān)注公眾的能效管理意識對社會的影響。她認為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會大眾當(dāng)中普及能源意識同樣是不容忽略的。
窩窩團變革管理案例：窩窩團自成立至今，用短短時間便在團購界異軍突起，除了與它的服務(wù)有關(guān)外還得益于它的科學(xué)創(chuàng)新在業(yè)內(nèi)絕無僅有的模式。窩窩團商城定位為“一站式”團購，主要為消費者提供生活服務(wù)類的團購業(yè)務(wù)。它與現(xiàn)有的團購導(dǎo)航及團購業(yè)務(wù)所不同，它除了低價之外，同時能夠滿足用戶多樣性團購的需求；而對于商家而言，則可提供更多的自助式團購服務(wù)。
窩窩團生活商城將吸引大量生活服務(wù)類商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態(tài)化銷售商品，給用戶豐富的選擇。窩窩團為商家與消費者建立了良好共同的環(huán)境，有利于商家、網(wǎng)站、消費者三者長期穩(wěn)定關(guān)系的形成。
窩窩團志在建立適合中國的本土化團購網(wǎng)站，給消費者帶來更多的服務(wù)與便利，它創(chuàng)新的理念與設(shè)計，都將窩窩團不斷推向新的高度。在消費者購物過程中，窩窩團推出“精挑細選”消費服務(wù)，為消費者精選優(yōu)質(zhì)商家，同時創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式”引入團購行業(yè)，全程對用戶負責(zé)，為消費者提供一站式服務(wù)，將完美的用戶體驗從網(wǎng)上購物延伸到現(xiàn)場消費。帶給消費者獨一無二的體驗。窩窩團顛覆性的創(chuàng)新將它帶領(lǐng)至行業(yè)領(lǐng)航軍的位置，它引導(dǎo)行業(yè)變革方向似乎毫無懸念。
通用電氣公司變革。
通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規(guī)模大了。權(quán)力完全集中于美國紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強調(diào)紀律的作用，他認為，實施新的制度時，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對服從，不能有異議。
彼得.莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營蔬菜業(yè)務(wù)是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。
管理變革心得篇十二
管理變革是指組織為適應(yīng)外部環(huán)境變化而進行的管理系統(tǒng)的重大調(diào)整。在這個快速發(fā)展、競爭激烈的時代，管理變革不僅僅是一個企業(yè)或組織內(nèi)部的調(diào)整，更是一種應(yīng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)對策略。作為一個管理者，通過參與和推動管理變革的過程，我感受到了深深的震撼和啟發(fā)，收獲了寶貴的心得體會。
首先，要明確變革的目標(biāo)和意義。在管理變革開始之前，我們要先明確變革的目標(biāo)和意義，理清變革的關(guān)鍵問題和需要解決的矛盾，從而為變革的方向和步驟做好準(zhǔn)備。例如，在我們公司的管理變革中，我們明確了企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級、提高核心競爭力的目標(biāo)。只有明確了變革的目標(biāo)才能帶動整個組織的努力和配合，在變革的道路上堅定不移地前行。
其次，要注重溝通和引導(dǎo)。管理變革是一個需要整個組織共同努力的過程，因此溝通和引導(dǎo)是至關(guān)重要的。作為一個管理者，我始終堅持通過多種形式的溝通來傳遞變革的信息和目標(biāo)。我們組織召開了一系列的內(nèi)部會議和培訓(xùn)，向員工們解釋變革背后的意義和重要性，并激發(fā)員工的積極性和參與度。此外，我們還通過電子郵件、內(nèi)部通告等方式向員工廣泛傳遞變革的信息，讓每個人都能明白變革的意義和自己的作用。在溝通的過程中，作為管理者要善于傾聽員工的想法和意見，及時作出回應(yīng)和調(diào)整，以便更好地引導(dǎo)和推進變革。
再次，要合理安排資源和人員。管理變革是一個需要投入大量資源和人力的過程，因此合理安排資源和人員非常重要。在我們的管理變革中，我們制定了詳細的實施方案，明確了所需的資源和人員的調(diào)配計劃。我們通過內(nèi)部調(diào)動和外部招聘來配置適合變革的人才，同時還通過培訓(xùn)和技能提升來提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。此外，我們還優(yōu)化了內(nèi)部的資源配置，合理分配各個部門的工作量和任務(wù)，以確保變革的順利進行。
最后，要持續(xù)監(jiān)控和評估變革的效果。管理變革并非一蹴而就，而是一個需要不斷監(jiān)控和評估的過程。在我們的管理變革中，我們設(shè)立了專門的監(jiān)測小組，定期收集和分析變革的數(shù)據(jù)和反饋，用以評估變革的效果和進展情況。通過持續(xù)的監(jiān)控和評估，我們可以及時調(diào)整和優(yōu)化變革的方向和步驟，從而進一步提高變革的效果和推進的效率。
在參與和推動管理變革的過程中，我深切地體會到了管理變革的重要性和艱難性。只有明確變革的目標(biāo)和意義，合理安排資源和人員，注重溝通和引導(dǎo)，并持續(xù)監(jiān)控和評估變革的效果，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中保持企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。通過這次管理變革的經(jīng)歷，我不僅學(xué)習(xí)到了諸多管理變革的理論和方法，更深刻地意識到管理者應(yīng)該具備的堅定信心和領(lǐng)導(dǎo)力。只有始終堅持變革的目標(biāo)，敢于創(chuàng)新和突破，才能在變革中實現(xiàn)自己和組織的成長和成功。
管理變革心得篇十三
多年來，中國民航企業(yè)的改革基本上是圍繞政企利益調(diào)整和企業(yè)制度創(chuàng)新(產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整)展開的。在此過程中，人們過多地注重企業(yè)制度的創(chuàng)新，而忽略了其他管理與創(chuàng)新手段對民航企業(yè)改革與發(fā)展的配套、催化和強化作用。盡管80年代以來，各種管理手段和方式跑馬燈式地相繼登臺亮相，但大部分走完過場之后便不了了之。例如，經(jīng)營戰(zhàn)略未曾貫徹領(lǐng)會、掌握精髓，市場營銷又渲染得沸沸揚揚；企業(yè)文化還沒有從政治思想的誤區(qū)走出，名牌創(chuàng)建又鋪天蓋地而來；cis尚未完全消化，兼并破產(chǎn)又開始風(fēng)風(fēng)火火鬧九州......如此局限于追求單一創(chuàng)新，遠遠不能從根本上解決我國民航企業(yè)的長期成長與發(fā)展問題。特別是在知識經(jīng)濟到來的今天，民航企業(yè)改革已進入攻堅階段，涉及面廣，千頭萬緒，往往牽一發(fā)而動全身，單項改革難免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企業(yè)擺脫困境，必須全面建設(shè)，整體推進，將管理創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)重組、流程再造、組織修煉、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、知識管理等有機地結(jié)合起來，對民航企業(yè)進行整合式系統(tǒng)化的創(chuàng)新運作和創(chuàng)新開拓。新形勢下民航企業(yè)管理變革將出現(xiàn)以下趨勢。
一、管理創(chuàng)新將成為民航企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
管理創(chuàng)新是指將新的管理要素或管理要素新組合引入企業(yè)系統(tǒng)，從而使企業(yè)管理系統(tǒng)具有新功能的創(chuàng)新活動。其目的是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，實現(xiàn)企業(yè)資源的最有效的運用，如提出一種新經(jīng)營思路并加以有效實施，創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使之有效運作，提出一個新的管理方法，設(shè)計一種新的管理模式等。
我國民航企業(yè)目前正處在從計劃經(jīng)濟形態(tài)向市場經(jīng)濟形態(tài)轉(zhuǎn)變的巨大變革時期，因此面臨著管理變革的種種挑戰(zhàn)：經(jīng)濟制度變革的挑戰(zhàn)；經(jīng)濟體系變革的挑戰(zhàn)；企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)；人際關(guān)系的挑戰(zhàn)；經(jīng)營領(lǐng)域擴大帶來的挑戰(zhàn)；現(xiàn)代管理手段發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。眾多的挑戰(zhàn)使得管理創(chuàng)新成為民航企業(yè)發(fā)展的重要保證，成為系統(tǒng)變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
當(dāng)前，我國民航企業(yè)總的創(chuàng)新方向應(yīng)針對企業(yè)從計劃經(jīng)濟下非獨立主體到市場經(jīng)濟下獨立主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求和新問題進行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。最終目標(biāo)是創(chuàng)建具有當(dāng)代先進水平的、具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這一模式可以設(shè)計成為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀態(tài)下，采用以人為本的價值導(dǎo)向、以柔克剛經(jīng)營理念、規(guī)范合理的管理制度、有機彈性的組織機構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，達到有效整合企業(yè)資源的目標(biāo)。
具體內(nèi)容有：1.經(jīng)營理念的創(chuàng)新，即對人們的心智模式、價值觀念及行為取向進行重新塑造；2.國有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，即使國有資產(chǎn)在運作中不斷保值升值；3.資本運作與金融方面的創(chuàng)新，即拓展資本運作空間，利用資本運籌產(chǎn)生巨大的配置效益，以適應(yīng)金融市場的發(fā)展；4.市場的創(chuàng)新，即抓住市場機遇，開拓潛在市場，與國外大公司展開競爭；5.企業(yè)流程的創(chuàng)新，即加大流程改革與創(chuàng)新，提高資源配置效率，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科技和知識經(jīng)濟下的高效經(jīng)營管理流程；6.對人管理的創(chuàng)新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5個層次的“人本管理”方法，發(fā)揮人力資本效應(yīng)，使人力資本最終替代金融資本成為戰(zhàn)略資源；7.組織機構(gòu)的創(chuàng)新，即對組織機構(gòu)進行調(diào)整、變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升以及知識的積累、分享與交流等；8.企業(yè)家的培育，即開展企業(yè)家成長的系統(tǒng)工程建設(shè)，造就一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風(fēng)險、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家。
二、產(chǎn)權(quán)重組將成為民航企業(yè)輕裝上陣的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組是指產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)所決定的產(chǎn)權(quán)具體實現(xiàn)形態(tài)的重新組合和重新構(gòu)造。在企業(yè)發(fā)展過程中，產(chǎn)權(quán)重組是一種必然現(xiàn)象，因為它是社會對生產(chǎn)力擴容的需要，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的理想狀態(tài)就是在產(chǎn)權(quán)重組過程中實現(xiàn)的。同時，產(chǎn)權(quán)重組是實現(xiàn)社會再生產(chǎn)資源優(yōu)化配置的重要途徑。從長遠看，進行產(chǎn)權(quán)重組并最終實現(xiàn)政企分開是民航企業(yè)擺脫困境的根本出路，是其輕裝上陣、蓄勢以待的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組就是要對舊的財產(chǎn)關(guān)系進行新的塑造和調(diào)整，使各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益明晰化，其直接目的是使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)關(guān)系達到理想狀態(tài)，為產(chǎn)權(quán)主體的最終目的服務(wù)。對民航企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組主要包括4個方面：重新規(guī)定財產(chǎn)權(quán)客體的范圍和性質(zhì)；重新塑造和改革財產(chǎn)權(quán)主體；重新塑造財產(chǎn)權(quán)力結(jié)構(gòu)；重新選擇產(chǎn)權(quán)經(jīng)營方式。
當(dāng)前，產(chǎn)權(quán)重組可采用以下三個途徑：1.企業(yè)重組，即在建立企業(yè)法人主體制度(法人財產(chǎn)制度)的基礎(chǔ)上組建以“集團本位”為核心的產(chǎn)權(quán)運作機構(gòu)；2.資產(chǎn)重組，進行改變原有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本經(jīng)營和改變原有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營；3.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)重組，即進行不改變財產(chǎn)所有關(guān)系的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和對產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)權(quán)能的范圍、邊界加以重新界定的治理結(jié)構(gòu)重新組合與重新構(gòu)造。同時，產(chǎn)權(quán)重組應(yīng)遵循三個“四化”原則：1.在管理體系上：終極產(chǎn)權(quán)一元化，三級管理責(zé)任化，保值增值定量化，國有股份優(yōu)先化；2.在組織結(jié)構(gòu)上：政資功能分割化，初始委托清晰化，企業(yè)改制法人化，企業(yè)治理權(quán)變化；3.在目標(biāo)特征上：產(chǎn)權(quán)管理價值化，產(chǎn)權(quán)經(jīng)營市場化，重組戰(zhàn)略全球化，重組環(huán)境法律化。
三、流程再造將成為民航企業(yè)從頭開始的基本思路。
企業(yè)再造是全球經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)沖擊的必然結(jié)果，是信息社會企業(yè)經(jīng)營的一劑良方。企業(yè)再造工程的提出意味著一切從頭開始。同時，企業(yè)再造工程的管理思想很好地適應(yīng)了知識經(jīng)濟的要求，其基本思路將會給當(dāng)前民航企業(yè)“改制－改造－改組”的改革帶來新的基本思路。我國民航企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，而且剛從計劃經(jīng)濟的桎梏中解脫出來，又被推入尚不完善的經(jīng)濟大潮中。因此，實施再造工程要根據(jù)具體情況，按照輕重緩急的順序，先易后難，逐步深入推進。
當(dāng)前可分兩步進行：第一步，進行改良性流程再造。首先清除對服務(wù)增值無效的環(huán)節(jié)，如過度的勞動力、等待時間、無效或低效的流程、過量的庫存等；其次通過再設(shè)計簡化對服務(wù)增值的有關(guān)環(huán)節(jié)，如形式、程序、交流方式、技術(shù)、問題區(qū)域、流程等；然后重新考慮重新分工，合并重組工種、班組、顧客群及供應(yīng)商；最后用計算機對一些低效、高成本的工作如數(shù)據(jù)收集、傳遞、處理、分析實行自動化，提高整個流程效率。第二步，在此基礎(chǔ)上，實施革命性流程再造。首先檢查原有流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響服務(wù)質(zhì)量的問題所在；其次設(shè)定高目標(biāo)，以顧客要求作為行動指南，同時收集信息，集思廣益，為流程再造設(shè)計者打開思路；然后輸出要求和目標(biāo)，進行流程設(shè)計；最后具體實施，建立一個全新的高效的經(jīng)營管理流程。
為此，可首先在那些有一定發(fā)展基礎(chǔ)的中小型民航企業(yè)推廣和應(yīng)用企業(yè)再造原則和方法。積累了一定經(jīng)驗之后，再穩(wěn)健地、目標(biāo)更加明確地開展大中型企業(yè)的再造。對那些陷入困境、等待破產(chǎn)或被兼并的企業(yè)，正好“鋌而走險”，來一個大“手術(shù)”，實施企業(yè)再造；而對那些尚可勉強維持、但潛伏著各種危機的企業(yè)，未雨綢繆，主動、適時地進行企業(yè)再造；至于那些處于全盛時期的企業(yè)，可主動提升競爭標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求更高的境界和更輝煌的業(yè)績。
四、企業(yè)倫理將成為民航企業(yè)回報社會的行為準(zhǔn)則。
管理作為人類一種特殊的實踐方式，蘊含著大量的倫理問題。管理和倫理有著內(nèi)在的一致性、相關(guān)性。管理手段的使用，規(guī)章制度的執(zhí)行，并不排斥倫理對人們的引導(dǎo)、約束和教育作用。而管理和倫理二者相輔相成，互為交融，方能起到有效管理作用。
我國推行的社會主義市場經(jīng)濟體制，不僅僅是一種經(jīng)濟體制的變革，更重要的是一種文化的變革。人們的整個價值觀念、行為方式、辦事準(zhǔn)則都發(fā)生了很大變化。民航企業(yè)作為社會的一個細胞，要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這既是一個法律問題，也是一個倫理道德問題。社會為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)依托社會而存在。因此，民航企業(yè)要樹立崇高的社會責(zé)任，理解“為了本企業(yè)，必須為社會”這一道理的深刻內(nèi)涵，只有在首先為社會、滿足社會物質(zhì)和文化需要的大前提下，同時也為本企業(yè)實現(xiàn)利潤的最大化，才能真正把“為社會”和“為企業(yè)”統(tǒng)一起來，從意識到行動、從戰(zhàn)略到謀略，都追求真正內(nèi)在的統(tǒng)一。
民航企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)從宏觀上建立社會主義市場經(jīng)濟下的公共道德，使市場經(jīng)濟的運行趨于有序化和規(guī)范化；從微觀上進一步明確自己的社會責(zé)任，認清企業(yè)的社會影響，自覺地用道德規(guī)范約束自己，用企業(yè)倫理原則指導(dǎo)自己，在服務(wù)社會-取自社會-回報社會的過程中不斷發(fā)展，憑借高尚的倫理思想在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
五、標(biāo)桿管理將成為民航企業(yè)學(xué)習(xí)先進的得力手段。
隨著企業(yè)競爭全球化的強勁趨勢和信息技術(shù)的高速發(fā)展，對企業(yè)競爭起主導(dǎo)作用的資本資源正日益讓位于以知識為代表的無形資源。標(biāo)桿管理作為企業(yè)學(xué)習(xí)先進的一種新的系統(tǒng)科學(xué)的有效方法，對民航企業(yè)經(jīng)營的成敗尤為重要。民航企業(yè)通過標(biāo)桿管理，可以在較短的時間內(nèi)，以較低的費用得到并應(yīng)用其他企業(yè)經(jīng)過長期實踐、花大量資金發(fā)展出來的最佳實踐和技術(shù)訣竅，并能促進和提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識及能力。
就我國民航企業(yè)目前的狀況而言，無論是軟件的管理技能、技術(shù)訣竅，還是硬件的技術(shù)裝備等，都落后于西方發(fā)達國家的企業(yè)。因此，實施標(biāo)桿管理是提高民航企業(yè)競爭實力的戰(zhàn)略方法和得力手段，是民航企業(yè)在當(dāng)前虧損較大、生存能力較弱的情況下，以較低的“成本”迅速改善經(jīng)營、擺脫困境的明智選擇和現(xiàn)實需要。為此，民航企業(yè)需要設(shè)計標(biāo)桿管理運作模式。
1.樹立標(biāo)桿。按照兩項基本原則：一是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)具有卓越的業(yè)績，尤其在標(biāo)桿管理內(nèi)容方面，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實踐的佼佼者；二是標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)有相似的特點。企業(yè)既可選擇本行業(yè)國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，也可選擇在某一個或幾個方面擁有優(yōu)勢的一般企業(yè)，并且可以同時針對幾個標(biāo)桿企業(yè)，或反復(fù)針對同一個企業(yè)。
2.比較管理。首先要有一套科學(xué)合理、便于比較分析和衡量績效的指標(biāo)體系，然后在資料收集的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)的服務(wù)和管理等方面的實際情況與標(biāo)桿企業(yè)進行全方位的定量化評價和比較，找出差距，訂出改進的最優(yōu)策略。3.參與管理。標(biāo)桿管理是一項全員參與的管理。為此，要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識和目標(biāo)一致的行動，形成熱衷于標(biāo)桿管理的企業(yè)文化。
4.系統(tǒng)學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理既是一個自我評估、自我檢查的過程，更是一個在實踐中學(xué)習(xí)和整合提高的過程。因此，進行標(biāo)桿管理，必須進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前急需做的，一是培養(yǎng)一個積極學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是破除分割，促進思想交流；三是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新知識的能力。5.價值創(chuàng)新。缺乏價值創(chuàng)新的單純標(biāo)桿管理容易陷入“落后-標(biāo)桿-又落后-再標(biāo)桿”的“陷井”。民航企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進、改進目前績效的同時，注意培養(yǎng)自己獲取、整合和創(chuàng)新新知識的能力，實現(xiàn)標(biāo)桿模仿與價值創(chuàng)新的有機結(jié)合，才能培育出真正的競爭優(yōu)勢。
六、組織修煉將成為民航企業(yè)永葆青春的有力保證。
美國麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中認為，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。
“學(xué)習(xí)”為我們打開了一扇重新看世界的門窗。為了建立學(xué)習(xí)型組織，民航企業(yè)首先必須進行五項內(nèi)在的修煉：
5.系統(tǒng)思考，即把企業(yè)看成一個系統(tǒng)，并把它融入社會大系統(tǒng)，考慮問題既要看到局部，又要看到整體，既要看到當(dāng)前，又要看到長遠。
其次，民航企業(yè)應(yīng)采取整體推進和重點突破相結(jié)合的思路與策略，將五項修煉構(gòu)成一個整體，同時以建立共同愿景作為突破口，帶動全體職工自我超越，并通過團隊學(xué)習(xí)的方式，不斷改善員工的心智模式，形成系統(tǒng)思考的思維方式。組織修煉作為民航企業(yè)一種潛心學(xué)習(xí)的過程，既是一種觀念的改變，也是一種信念的改變，一種思維方法的改變，同時也是一種管理方法的改變。
2.塑造組織的學(xué)習(xí)文化，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛；3.向外界學(xué)習(xí)，組建有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享以及能夠開展系統(tǒng)思考、具有巨大戰(zhàn)略潛能的知識聯(lián)盟，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。
七、知識管理將是民航企業(yè)迎接知識經(jīng)濟的力量源泉。
隨著知識經(jīng)濟的到來，新一輪的管理變革浪潮開始席卷全球。企業(yè)的知識資源將成為戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競爭優(yōu)勢則來自對知識資源的有效開發(fā)與管理。因此，知識管理應(yīng)運而生，成為企業(yè)經(jīng)營管理的嶄新內(nèi)容和變革發(fā)展的主旋律。
為此，民航企業(yè)應(yīng)盡快把知識管理與經(jīng)營提到管理的首要日程上來，建立適應(yīng)知識經(jīng)濟的管理體系。當(dāng)前，可重點從以下8個方面入手：
1.更新觀念，完成從以固定和金融資本運作為主向以知識資本運作為主的觀念轉(zhuǎn)變。具體舉措有：加大培訓(xùn)力度，舉辦“知識經(jīng)濟”、“人力資源”、“市場營銷”等各種講座；同時，提倡做“學(xué)習(xí)型干部”，著力培養(yǎng)民航企業(yè)家和知識活動家，把他們推向知識的“戰(zhàn)場”。
2.創(chuàng)造知識共享的企業(yè)文化，提高全體員工為組織共享知識而自愿參與的意識，制訂有關(guān)鼓勵將個人的隱性知識奉獻給組織的規(guī)定和評價，并鼓勵知識創(chuàng)新的制度以及各種激勵政策，提供與員工友好的界面，鼓勵員工進行知識交流。
3.創(chuàng)建有利于知識創(chuàng)新的組織，建立能夠促進知識交流、應(yīng)用并能夠有效集中那些分散知識的組織結(jié)構(gòu)，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識合力，如設(shè)立知識中心，構(gòu)筑知識倉庫，增設(shè)知識主管，管理民航企業(yè)內(nèi)知識的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、交流及其戰(zhàn)略性應(yīng)用，保證每一位員工均有余力和動力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性。
4.加大對知識基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立確保民航企業(yè)知識共享和自由流動的內(nèi)部信息網(wǎng)，使每位員工的知識都成為民航系統(tǒng)知識平臺的組成部分，并保持知識平臺全天候開放，以利于信息資源的自由流動、分享和應(yīng)用，為進行市場分析與預(yù)測、擴大經(jīng)營規(guī)模、實現(xiàn)跨國經(jīng)營練好基本功。
5.創(chuàng)建最佳知識氛圍，營造寬松良好、開放信任的知識環(huán)境，最大限度地支持、保障和促進民航企業(yè)知識積累、知識共享和知識交流。要首先消除中間知識流通環(huán)節(jié)，減少知識的扭曲；其次要消除員工之間知識交流的障礙，實現(xiàn)知識的自由、直接交流；最后要放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在民航內(nèi)部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應(yīng)用。6.開展知識創(chuàng)新，促進知識的轉(zhuǎn)化，使隱性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識(社會化)，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識(表述化)，顯性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識(綜合化)，顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識(內(nèi)在化)這四種知識轉(zhuǎn)化形式在時間上繼起，即未經(jīng)社會化的知識不能表述化，未經(jīng)表述化的知識無法綜合化，未經(jīng)綜合化的知識不宜內(nèi)在化；而在空間上并存，即讓四種形式相互并列，同時存在于民航企業(yè)管理活動中，始終不斷地進行著知識的轉(zhuǎn)化。而且，就整體而言，應(yīng)使知識轉(zhuǎn)化過程不斷循環(huán)，呈螺旋式上升趨勢。
7.大力開發(fā)人力資源，加強人才的培訓(xùn)和管理。知識的載體是人才，民航企業(yè)的競爭優(yōu)勢最終反映為人才優(yōu)勢。吸引人才、開發(fā)人才、充分發(fā)揮各類人才的潛能、建立合理的人才競爭機制，已成為當(dāng)前民航企業(yè)的首要任務(wù)。為此，民航企業(yè)在擁有人才、積累人才的基礎(chǔ)上，不僅要重視“內(nèi)腦”，即培養(yǎng)員工成為智能型勞動者，同時還要通過“融智”，借助“外腦”，建立一支由高級專家組成的支持系統(tǒng)。
8.學(xué)會有效地管理和經(jīng)營知識資本，加強民航企業(yè)的知識管理能力，從戰(zhàn)略的高度審視民航知識管理與經(jīng)營的全過程，精心構(gòu)筑民航企業(yè)知識管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，制訂知識管理戰(zhàn)略舉措及實施方法，設(shè)計并開發(fā)具有民航特色的知識管理模式，以達到知識管理的最高境界。
八、服務(wù)營銷將成為民航企業(yè)競爭的新戰(zhàn)場。
在呼嘯而來的知識經(jīng)濟中，服務(wù)業(yè)將扮演著越來越重要的角色，服務(wù)營銷與服務(wù)管理成了民航企業(yè)進入知識經(jīng)濟的一個窗口。我國民航企業(yè)應(yīng)該在當(dāng)今世界服務(wù)社會這個大舞臺上迅速擺正位置，準(zhǔn)確定位，以服務(wù)營銷作為知識經(jīng)濟條件下?lián)屨际袌觥爸聘唿c”的戰(zhàn)略前沿。同時以服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略為牽引，實施服務(wù)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，并采取以下戰(zhàn)略措施：
8.注重美譽度，提高服務(wù)形象，借助ci，加強服務(wù)形象管理、員工形象管理、市場形象管理和整體形象管理，重塑企業(yè)形象。同時開展微笑服務(wù)、按需服務(wù)、用心服務(wù)、細微服務(wù)和溫馨服務(wù)等，樹立優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量形象。
九、無國界經(jīng)營將成為民航企業(yè)跨出國門的必然選擇。
隨著知識經(jīng)濟的悄然興起，全球經(jīng)濟日益一體化，跨國公司已經(jīng)成為當(dāng)代國際經(jīng)濟活動的核心組織者。因此，大型跨國公司的管理也相應(yīng)進入一個新階段——無國界經(jīng)營。
國際化是21世紀的生存戰(zhàn)略，集團化、國際化、現(xiàn)代化是中國民航當(dāng)前唯一的出路。國外大型航空公司帶著其服務(wù)、技術(shù)、資金已經(jīng)打到中國民航企業(yè)的大門口，而中國民航企業(yè)要帶著自己的服務(wù)和資金到國際上去發(fā)展，競爭將會更加殘酷?？鐕緹o國界經(jīng)營戰(zhàn)略給我國民航帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，激發(fā)中國的經(jīng)營者重新思考、重新定位、重新出擊。無國界經(jīng)營將成為民航企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略方向，走出國門的必然選擇。
跨國公司的全球化經(jīng)營，使得傳統(tǒng)的管理體制無力應(yīng)付面臨的許多新問題，為此民航企業(yè)首先要對組織結(jié)構(gòu)進行改革與再造。金字塔式管理必須讓位，逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理組織模型，走向一種全新的水平式過程化管理組織機構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過程為核心組織人員，將具有不同技能的職員融合在一個團隊里，使其充分認識到“流程”目標(biāo)，讓團隊充分自我管理，發(fā)揚合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭。
其次，試行柔性管理，如建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)企業(yè)精神，通過尊重人、信任人、提供與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)及重視忠誠教育等來進行感情投資，采用柔性生產(chǎn)線，采用彈性工作時間和彈性作業(yè)組等。
第三，要學(xué)會跨文化管理。隨著無國界經(jīng)營戰(zhàn)略的展開，民航企業(yè)經(jīng)面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的文化背景，這也意味著更多的文化差異和文化磨擦。因此，必須分析和區(qū)分文化差異，采取針對性措施；進行敏感性訓(xùn)練，加強人們對不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進不同文化背景的人之間的溝通和理解；建立共同經(jīng)營觀和公司文化，使每個職員能把自己的思想和行為同公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來，減少文化摩擦，增強文化變遷能力。
最后，民航企業(yè)要以跨國公司行為模式為借鑒，做好跨國經(jīng)營決策工作：
4.在海外企業(yè)管理上，要順應(yīng)潮流，推行當(dāng)?shù)鼗芾恚菩鞋F(xiàn)代化企業(yè)制度，樹立中國民航的開放形象。
十、顧客滿意將成為民航企業(yè)經(jīng)營管理的最高目的。
顧客是市場主體，也是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿。企業(yè)的任何經(jīng)營活動都必須以顧客的需求為起點，以顧客需求的滿足為終點。把握了顧客的需求和變化，就等于把握了市場的脈搏。因此，民航企業(yè)管理組織的中心位置是顧客，經(jīng)營的主要驅(qū)動力也來自顧客，企業(yè)系統(tǒng)變革必須以顧客滿意為最高目的。
4.它正式標(biāo)志著企業(yè)由市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的需要和水平。
實施“顧客滿意”是民航企業(yè)本身強烈的內(nèi)在需求，也是在市場經(jīng)濟條件下求生存求發(fā)展的必然選擇，對改善民航企業(yè)經(jīng)營具有特別重要的意義。為此，民航企業(yè)首先要改變以企業(yè)為中心的陳舊觀念，確實樹立以顧客為中心的價值觀，擺正企業(yè)與顧客的利益關(guān)系，然后從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，到企業(yè)行為和形象進行全面的改造。
可以預(yù)見，從現(xiàn)在至下一世紀初，那些在市場競爭中扭轉(zhuǎn)劣勢、擺脫困境進而穩(wěn)操勝券的企業(yè)，必將屬于那些能夠最充分地適應(yīng)新時代，大膽進行系統(tǒng)改革、系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)開拓的企業(yè)，必將屬于那些能夠憑借全新的戰(zhàn)略運籌，面對知識經(jīng)濟，以戰(zhàn)略性的大手筆勾畫自己美好明天的企業(yè)。
管理變革心得篇十四
通常情況下，藥品從出廠直至進入醫(yī)療機構(gòu)，大致歷經(jīng)這樣一條環(huán)節(jié)鏈：藥品生產(chǎn)廠家―藥品招標(biāo)機構(gòu)―藥品批發(fā)公司—藥品代理商—醫(yī)院相關(guān)人員—患者。在整個環(huán)節(jié)鏈中，患者之前的任何一個環(huán)節(jié)，都在制定自己的“潛規(guī)則”設(shè)阻，層層設(shè)阻必然導(dǎo)致層層尋租，藥廠會將所有的額外費用全部計入成本，最終都將轉(zhuǎn)嫁給患者。
1)醫(yī)療機構(gòu)：在我國長期形成的醫(yī)藥不分的衛(wèi)生體制下，藥品零售的主渠道是醫(yī)院的藥房，幾乎占據(jù)了整個醫(yī)藥市場。由于藥品的特殊性，患者在大多數(shù)情況下自己無法選擇購買何種藥品，只能夠在醫(yī)生的指導(dǎo)下做出購買藥品的決定。因此，醫(yī)院醫(yī)生對患者用藥的處方權(quán)形成了對患者用藥的壟斷優(yōu)勢。
2)藥品批發(fā)企業(yè)：多級藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)生有其歷史和法律原因。首先，在我國計劃經(jīng)濟時期，藥品的流通是由各級醫(yī)藥公司負責(zé)，而各級醫(yī)藥公司根據(jù)行政區(qū)域劃分為省級、市級、地級等。而市場經(jīng)濟開始后，這些原有的醫(yī)藥公司變?yōu)榱朔植荚谌珖鞯氐母骷壦幤放l(fā)公司。其次，由于國家法律規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)不允許在生產(chǎn)企業(yè)所在地以外的地方設(shè)立藥品倉庫，這使得我國無法像國外一樣產(chǎn)生跨地域的大型藥品批發(fā)機構(gòu)，客觀上使這些各級批發(fā)公司有了其生存空間。
我國特殊的情況造成了在流通領(lǐng)域中的各種利益群體：藥品的生產(chǎn)企業(yè)、各級批發(fā)企業(yè)、招投標(biāo)機構(gòu)以及醫(yī)務(wù)人員。他們都通過不同的方式來影響我國藥品流通模式，如藥品生產(chǎn)企業(yè)利用藥品的自主定價政策、新藥報批政策；批發(fā)企業(yè)利用自己的地位，在醫(yī)院進行藥品促銷；而招投標(biāo)機構(gòu)，則是掌握了藥品進入醫(yī)院市場的許可證。
3.1市場集中度不高。
2002年，全國僅有4個藥品批發(fā)企業(yè)的銷售額超過50億元，前3家企業(yè)的市場集中。
度僅為11.4%，而美國前3家企業(yè)的銷售額約占了美國市場的90%[1]。
我國藥品流通企業(yè)數(shù)量多，截至2004年底，全國共有12300家藥品批發(fā)企業(yè)、18萬家藥店[2]，其規(guī)模大多較小，而且布局極不合理，藥品批發(fā)企業(yè)仍按照行政區(qū)劃而不是按照藥品的合理流向設(shè)置，平均每個省擁有400多個批發(fā)企業(yè)，與全國醫(yī)藥大流通、全國統(tǒng)一醫(yī)藥大市場的矛盾十分突出。藥品零售網(wǎng)點主要集中在大、中城市及沿海發(fā)達省區(qū)，而廣大農(nóng)村地區(qū)，藥品零售網(wǎng)點數(shù)量偏少。
流通企業(yè)的市場集中度不高，必然導(dǎo)致其與處于壟斷地位的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的談判能力下降，從而進一步強化了后者的壟斷地位。
此外，作為最大的藥品零售商，以公立醫(yī)院為主的衛(wèi)生服務(wù)提供組織對于藥品的銷售仍然占有壟斷地位。這些年來，雖然進行了一些改革，但基本上沒有觸及問題的核心，藥品零售環(huán)節(jié)的競爭是極不充分、極不公平的。
3.2醫(yī)藥不分業(yè)。
與一般的消費品不同，藥品的銷售基本上是患者通過醫(yī)生的處方在醫(yī)院購買，大約80%的藥品是醫(yī)院藥房銷售的[3]。醫(yī)院對藥品銷售的壟斷，使得市場形成價格的機制在這一領(lǐng)域受到扭曲，突出表現(xiàn)為藥價的虛高。在國家財政對醫(yī)院的投入不足的情況下，醫(yī)院過分依賴“以藥養(yǎng)醫(yī)”的機制來維持其通常的運營。
由于消費者對藥品的使用沒有自主選擇的權(quán)利，“以藥養(yǎng)醫(yī)”機制導(dǎo)致藥品的過度使用。這不僅造成資源的浪費，也為上游的醫(yī)藥工業(yè)、流通業(yè)提供了虛假的需求信息，造成了大量重復(fù)建設(shè)，加劇了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理程度，而且為藥品高回扣、虛高定價提供了制度基礎(chǔ)。
3.3信息化程度參差不齊，信息資源不能共享。
從總體情況來看，我國醫(yī)藥流通主體的信息化水平比較低，計算機的應(yīng)用還不十分普及，尤其是縣及其以下的醫(yī)藥流通企業(yè)中，計算機應(yīng)用、開發(fā)人才匱乏，信息技術(shù)開發(fā)水平低，許多企業(yè)不熟悉電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售、物流配送等現(xiàn)代流通方式，經(jīng)營管理者難以借助計算機自動分析系統(tǒng)來掌握客戶、品種的經(jīng)營動態(tài)，很難實現(xiàn)商品流、信息流、資金流的動態(tài)高效管理。
3.4現(xiàn)代化物流手段未得到廣泛和有效應(yīng)用。
一方面，我國的制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)各自為政，造成醫(yī)藥物流資源浪費嚴重。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛在投資建設(shè)自己的物流中心，各物流中心分別由廠商、批發(fā)商或零售商管理，即他們在負責(zé)商品生產(chǎn)、流通或銷售的同時，也全權(quán)負責(zé)商品流動或管理的事務(wù)。顯然，這種形式的物流中心在利益上表現(xiàn)為廠商、批發(fā)商或零售商能對商品流動、經(jīng)營的全過程進行控制和管理，但物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，供應(yīng)鏈鏈條彼此脫節(jié)，不能形成核心競爭力，建設(shè)及經(jīng)營成本較高。
3.5市場中介組織發(fā)育不良。
市場中介組織是指為適應(yīng)電子商務(wù)交易方式的要求、具有與傳統(tǒng)流通主體不同運作方式的新的市場媒介體，其中包括新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、第三方物流企業(yè)等。在電子商務(wù)環(huán)境下為商品流通提供技術(shù)服務(wù)，但是不參與商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的稱之為市場中介組織，如專門從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等。
3.6第三方參與流通的程度不夠。
4.1對傳統(tǒng)流通主體進行改造。
1)藥品批發(fā)商：隨著體制改革的不斷深化，原來作為我國藥品流通體系和市場網(wǎng)絡(luò)中心的國有醫(yī)藥批發(fā)商的地位受到了猛烈的沖擊，處于來自生產(chǎn)商和零售藥店兩方面的雙重擠壓之中，面臨著經(jīng)營萎縮、效益下降、虧損連年增加的嚴峻形勢。
根據(jù)產(chǎn)銷、批零關(guān)系以及批發(fā)商與生產(chǎn)商、零售商整合的方式和緊密程度不同，可以把我國醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)銷模式分成3種基本形式。
第一，對生產(chǎn)商、零售商依賴型的批發(fā)商，可以通過3種形式有效整合：一是充當(dāng)生產(chǎn)商和零售商的代理商；二是成為生產(chǎn)商的特約經(jīng)銷商；三是將自己主動改造成大型生產(chǎn)商或零售商垂直一體化的批發(fā)商，即通過產(chǎn)權(quán)變動、參股經(jīng)營等形式，進入大型生產(chǎn)、零售企業(yè)的營銷系統(tǒng)，成為其附屬的批發(fā)機構(gòu)。
第二，對生產(chǎn)、零售企業(yè)滲透型的醫(yī)藥批發(fā)商，也可通過3種形式有效整合：一是與生產(chǎn)商、零售商組成產(chǎn)、銷、批、零聯(lián)合體；二是適當(dāng)開發(fā)符合自身特點的生產(chǎn)性項目；三是引入零售經(jīng)營模式，使批發(fā)、零售融為一體。
第三，對生產(chǎn)商和零售商具有控制能力的批發(fā)商，對生產(chǎn)商的控制形式有3種：一是藥品買斷經(jīng)營，實行真正意義上的總經(jīng)銷；二是發(fā)展新型的加工訂貨，統(tǒng)一收購業(yè)務(wù)，成為生產(chǎn)企業(yè)的“雇主”；三是組建以批發(fā)商為主、產(chǎn)銷一體化的企業(yè)集團。對零售商的控制形式也有3種：一是聯(lián)合零售企業(yè)，組建連鎖公司和商業(yè)集團；二是成為一批中小零售商的配送中心；三是利用會員制將中小零售商納入自己的零售服務(wù)體系，發(fā)展特許連鎖經(jīng)營。
2)藥品零售商：藥品零售主要由醫(yī)院藥房和社會零售藥店構(gòu)成。社會零售藥店的組織形式主要有單體零售藥店、連鎖零售藥店、平價藥店、藥品大賣場、百貨商場藥品柜臺等，其中連鎖藥店的發(fā)展最迅速，也最具競爭力。
4.2電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系。
體現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系中，就是電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合的流通業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)是一種比較理想的醫(yī)藥分銷企業(yè)業(yè)態(tài)，它充分利用信息技術(shù)，將電子商務(wù)與傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。藥品流通主體在追求價值增值和降低成本的權(quán)衡中，依靠其價值鏈核心環(huán)節(jié)“點”的突破，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)“面”的發(fā)展，從自己的比較優(yōu)勢出發(fā)(這種優(yōu)勢表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本)，選擇少量環(huán)節(jié)培育并增強其核心競爭能力，強化自己的優(yōu)勢地位。
4.3加快衛(wèi)生體制改革步伐，實現(xiàn)醫(yī)藥分開管理。
從長期看，要提高藥品流通體系的效率，必須實現(xiàn)醫(yī)藥分業(yè)，改變醫(yī)療機構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的補償機制，削弱醫(yī)療服務(wù)提供機構(gòu)對藥品零售的壟斷勢力，強化醫(yī)療保險制度中醫(yī)療費用的約束機制。近期可以考慮采取下列措施：
1)推動醫(yī)生處方的規(guī)范化和社會化，允許患者持處方到社會藥店購買藥品。如果憑處方從社會藥店購買醫(yī)保藥品同樣可以報銷，醫(yī)院就失去了對患者藥品購買行為的控制權(quán)，這樣就可以用社會零售藥店來制約醫(yī)院藥房對藥品零售的壟斷，促進流通效率提高。
2)如果從實際情況考慮，醫(yī)院的藥房可以暫時不分離，但要求醫(yī)院藥房必須與社會藥店一樣，對藥品實行明碼標(biāo)價。
3)前兩個措施使醫(yī)院的藥房直接與社會零售藥店產(chǎn)生競爭，醫(yī)院藥品價格下降，政府可以通過允許部分醫(yī)療服務(wù)價格上升不高于一個特定百分比的方式調(diào)節(jié)醫(yī)院收入，但這一百分比應(yīng)該小于藥品價格下降幅度，以促進醫(yī)院改進管理和提高效率。
4.4發(fā)揮第三方機構(gòu)的作用。
加大第三方機構(gòu)的公開性，并加大醫(yī)療保險機構(gòu)在流通體制中的參與度，使醫(yī)療保險機構(gòu)發(fā)揮對藥品價格和醫(yī)院的監(jiān)督功能。
參考文獻陳文玲.藥品價格居高不下究竟原因何在[j].價格理論與實踐，2005，(1)：15.楊悅，蔣志月.中美兩國藥品流通模式的比較與探討[j].中國藥房，2006，17(22)：1688.
管理變革心得篇十五
變革管理是組織內(nèi)部重大變革的全過程管理，涉及戰(zhàn)略制定、變革規(guī)劃、組織設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等重要方面。在我多年的管理實踐中，我不斷總結(jié)和探索，積累了一些關(guān)于變革管理的心得體會。下面將從領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整、持續(xù)改進等多個方面進行論述。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力對于變革管理至關(guān)重要。作為變革的推動者，領(lǐng)導(dǎo)者既要具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在整個變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確變革目標(biāo)，制定變革策略，并能夠堅持執(zhí)行。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該成為變革的表率，樹立榜樣，鼓勵員工積極參與。在我親身經(jīng)歷的一個變革項目中，公司領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)我，不僅給予我支持和資源，還親自參與并示范了變革過程中的行動和思維方式，這讓我深受啟發(fā)。
其次，溝通是變革管理的核心。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時向組織內(nèi)外的相關(guān)利益相關(guān)者傳遞變革信息，包括變革目標(biāo)、變革計劃和變革進展等。通過有效的溝通，可以增強組織成員的理解和支持，減少不必要的阻力和誤解。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重與員工之間的溝通，傾聽員工的想法和建議，積極回應(yīng)員工的關(guān)切，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系。在我實施的一個變革項目中，我不斷與員工進行交流溝通，及時解答疑問，及時調(diào)整變革策略，取得了員工的理解和支持，最終順利完成變革任務(wù)。
第三，員工參與是變革管理的重要環(huán)節(jié)。變革管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，還需要全體員工的積極參與和配合。變革會對員工產(chǎn)生一定的不確定性和恐懼感，而通過讓員工參與變革決策和實施過程，可以增強他們的參與意識和責(zé)任感，提高變革的成功率。在我實施的一個變革項目中，我鼓勵員工提出意見和建議，組織員工參與變革決策和實施過程，他們的積極參與和貢獻為變革的順利進行起到了積極的推動作用。
第四，變革管理需要不斷進行自我調(diào)整。在變革過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持機動性，及時對變革策略進行評估和調(diào)整。變革過程中可能會出現(xiàn)一些未料到的問題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備靈活變通的能力，并勇于面對和解決問題。在我的實踐中，我曾經(jīng)遇到過一個變革項目進展不如預(yù)期的情況，我及時進行了調(diào)整，重新調(diào)整了變革策略，并通過與員工的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功將變革推進到下一個階段。
最后，持續(xù)改進是變革管理的基礎(chǔ)。變革是一個長期的過程，沒有終點。在變革的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時反饋和修正，持續(xù)改進變革策略和實踐方法。同時，也要通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的變革管理能力，保持對變革的敏感性和適應(yīng)性。在我參與的一個變革項目中，我每周開展一次團隊會議，總結(jié)變革進展和問題，通過集思廣益，不斷改進和優(yōu)化變革計劃，最終取得了較好的變革效果。
綜上所述，變革管理需要全面而系統(tǒng)地考慮到領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整和持續(xù)改進等多個方面的因素。只有在這些方面的合理組合和協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進變革，實現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。對于未來的變革管理實踐，我將進一步加強自身領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，注重員工參與的重要性，以及時調(diào)整變革策略和持續(xù)改進的重要性。希望通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的變革管理水平，為組織的變革和進步做出更大的貢獻。
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