對(duì)待人際關(guān)系要懂得尊重和理解，才能保持良好的溝通和合作。如果我們想寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
績(jī)效改進(jìn)心得篇一
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的重要組成部分。通過(guò)不斷完善和優(yōu)化績(jī)效管理體系，企業(yè)可以提高工作效率和生產(chǎn)力，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)對(duì)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)需要全員參與。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)不能僅僅依靠管理層的決策和部署，而是需要每個(gè)員工積極參與。每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，不斷追求卓越，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在實(shí)踐中，我通過(guò)制定明確的目標(biāo)和任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，相互支持，共同努力，最終取得了較好的績(jī)效改進(jìn)效果。
其次，績(jī)效改進(jìn)需要持之以恒。績(jī)效改進(jìn)不是一蹴而就的任務(wù)，而是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和持續(xù)努力的過(guò)程。在實(shí)踐中，我注意到一些員工容易在改進(jìn)初期激情高漲，但隨著時(shí)間的推移逐漸疲于奔命，績(jī)效改進(jìn)工作也停滯不前。因此，我意識(shí)到績(jī)效改進(jìn)需要制定長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)，并不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。此外，適時(shí)地給予員工反饋和認(rèn)可，激勵(lì)他們保持積極性和動(dòng)力，也是績(jī)效改進(jìn)的重要手段之一。
第三，績(jī)效改進(jìn)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在現(xiàn)代社會(huì)，技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，企業(yè)和個(gè)人必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實(shí)踐中，我通過(guò)參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)和技能。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和方法，促進(jìn)創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在績(jī)效改進(jìn)中取得更好的成果。
第四，績(jī)效改進(jìn)需要注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析。在工作中，我注意到績(jī)效改進(jìn)不僅僅是一種主觀的評(píng)價(jià)，更需要基于客觀數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行分析和決策。為了有效改進(jìn)績(jī)效，我將數(shù)據(jù)收集和分析作為重要的工作內(nèi)容，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題和潛在的改進(jìn)空間。通過(guò)細(xì)致入微的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些工作中的問(wèn)題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案，最終取得了一些較好的改進(jìn)效果。
第五，績(jī)效改進(jìn)需要全面考慮員工福利。在努力提高績(jī)效的過(guò)程中，我們不能忽視員工的福利和需求。員工是組織的依托和基礎(chǔ)，要發(fā)揮出他們的最大潛能，就要關(guān)注他們的工作環(huán)境和福利待遇。在實(shí)踐中，我嘗試對(duì)員工的關(guān)心和支持，為他們提供有益的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制。這些措施鼓勵(lì)員工投入工作，并為提高績(jī)效打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在總結(jié)與反思中，我深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，也發(fā)現(xiàn)了一些行之有效的方法和思路。全員參與、持之以恒、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)分析、全面考慮員工福利，這些是我在績(jī)效改進(jìn)中得到的寶貴心得體會(huì)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，就能夠不斷提升績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效改進(jìn)心得篇二
第一段：引言（200字）。
績(jī)效改進(jìn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和員工績(jī)效具有重要意義。近期，我參與了公司的績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，并收獲了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中學(xué)到的一些重要觀點(diǎn)和方法，并闡述實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第二段：重視目標(biāo)制定和溝通（200字）。
績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是明確和明晰的目標(biāo)制定，以及與員工進(jìn)行清晰有效的溝通。在我們的績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目中，我學(xué)到了一個(gè)重要的觀點(diǎn)，那就是目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有可量化和可衡量性。這樣一來(lái)，我們能夠更好地評(píng)估和分析績(jī)效，并提出改善方案。此外，溝通也是至關(guān)重要的。我們通過(guò)集體會(huì)議、個(gè)別面談和團(tuán)隊(duì)分享等多種形式的溝通，確保每個(gè)員工都能理解績(jī)效目標(biāo)并意識(shí)到自己在其中的重要作用。值得一提的是，溝通不僅要做到及時(shí)和明確，還要以互動(dòng)和開(kāi)放的方式進(jìn)行，以便員工能夠提出自己的想法和困惑，從而更好地參與改進(jìn)過(guò)程。
第三段：建立有效的績(jī)效評(píng)估體系（200字）。
績(jī)效評(píng)估是績(jī)效改進(jìn)的核心環(huán)節(jié)之一。在我們的實(shí)踐中，我們嘗試了不同的評(píng)估方式，例如360度評(píng)估、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和行為規(guī)范評(píng)估。通過(guò)這些評(píng)估方式的使用，我們能夠更全面地了解員工的績(jī)效情況，并針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。此外，我們還嘗試了定期跟蹤和反饋機(jī)制，及時(shí)向員工提供績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議。這種溝通機(jī)制的使用可以增加員工對(duì)績(jī)效改進(jìn)的參與度，并激發(fā)他們的積極性。
第四段：激勵(lì)與培訓(xùn)的重要性（200字）。
激勵(lì)和培訓(xùn)是績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中的兩個(gè)重要方面。我們公司通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。同時(shí)，我們也重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供必要的知識(shí)和技能，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和績(jī)效水平得到了顯著的提升。在實(shí)踐過(guò)程中，我們也意識(shí)到，激勵(lì)和培訓(xùn)需要針對(duì)性、個(gè)性化，并與績(jī)效目標(biāo)相一致。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
績(jī)效改進(jìn)是一項(xiàng)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。通過(guò)我們的實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到目標(biāo)制定與溝通、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)與培訓(xùn)是績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)核心方面。在今后的工作中，我們將繼續(xù)強(qiáng)化這些方面，并嘗試更多的方法和策略，以進(jìn)一步提高績(jī)效水平。我們相信，隨著績(jī)效改進(jìn)的不斷深入，我們公司將能夠?qū)崿F(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率和員工績(jī)效。
績(jī)效改進(jìn)心得篇三
第一段：
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)組織提升工作效率、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直在績(jī)效改進(jìn)方面進(jìn)行實(shí)踐和探索。通過(guò)這段時(shí)間的努力和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)對(duì)于個(gè)人和組織的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：
首先，績(jī)效改進(jìn)需要從明確目標(biāo)開(kāi)始。沒(méi)有明確的目標(biāo)，任何改進(jìn)都可能是盲目的。在進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)之前，我們需要細(xì)化目標(biāo)，并制定可量化的指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效的改善。這樣，我們才能有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，確保將有限的資源投入到最具價(jià)值的地方，并實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效。
第三段：
其次，績(jī)效改進(jìn)需要激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。在改進(jìn)績(jī)效的過(guò)程中，員工應(yīng)被看作是組織的重要資源。他們的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)可以推動(dòng)績(jī)效的改進(jìn)。因此，組織需要為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，幫助他們不斷提升自己的能力，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和動(dòng)力。只有員工真正參與和積極參與績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程，才能達(dá)到事半功倍的效果。
第四段：
此外，績(jī)效改進(jìn)需要注重持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。績(jī)效改進(jìn)不是一蹴而就的過(guò)程，而是一個(gè)不斷迭代和完善的過(guò)程。我們需要根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的方法和措施，確保每次改進(jìn)都能取得更好的效果。此外，我們還需要鼓勵(lì)和推動(dòng)創(chuàng)新，尋找新的解決方案和方法來(lái)提升績(jī)效，從而推動(dòng)組織的進(jìn)步和發(fā)展。
第五段：
績(jī)效改進(jìn)還需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共同努力和配合，很難取得良好的績(jī)效改進(jìn)效果。在進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)時(shí)，我們需要建立高效的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各個(gè)成員的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作和共同努力，我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)組織的發(fā)展。
總結(jié)：
在我進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。明確目標(biāo)、激發(fā)員工的主動(dòng)性、注重持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新以及強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我能夠在績(jī)效改進(jìn)的道路上不斷進(jìn)步，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
績(jī)效改進(jìn)心得篇四
績(jī)效改進(jìn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷的評(píng)估和提升員工的工作績(jī)效，可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我明白了績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)是為了達(dá)到更高的績(jī)效水平。在實(shí)訓(xùn)前，我對(duì)績(jī)效改進(jìn)的理解只是簡(jiǎn)單的提高工作效率，但是通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我明確了績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)該是提高員工在工作中的績(jī)效水平，而不僅僅是簡(jiǎn)單的做多或做快。因?yàn)樵趯?shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)單純追求數(shù)量和速度的績(jī)效改進(jìn)往往會(huì)忽略質(zhì)量和價(jià)值，從而失去了改進(jìn)的真正意義。
其次，在實(shí)訓(xùn)中我了解到了績(jī)效改進(jìn)需要有科學(xué)的方法和指標(biāo)。在實(shí)際操作中，我們使用了一系列的工具和方法來(lái)評(píng)估員工的工作績(jī)效，比如OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）管理體系和KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）等。這些方法和指標(biāo)可以幫助我們更準(zhǔn)確地評(píng)估和衡量員工的工作表現(xiàn)，從而找到改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。但是，我們也要注意方法和指標(biāo)的適用性，在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以保證績(jī)效改進(jìn)的有效性和可持續(xù)性。
另外，在實(shí)訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于績(jī)效改進(jìn)的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)合作和協(xié)作可以更好地發(fā)揮個(gè)人的潛力，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。在實(shí)訓(xùn)中我們采用了分工合作的方式，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己擅長(zhǎng)的部分，并及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式不僅提高了績(jī)效改進(jìn)的效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任感。
此外，績(jī)效改進(jìn)也需要領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)中，我們的教練不僅給予了我們必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，還提供了資源和支持，幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是關(guān)鍵的，他們要積極引導(dǎo)和推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施，為員工提供必要的工具和條件，并通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn)。只有得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持和推動(dòng)，績(jī)效改進(jìn)才能真正落地并取得可觀的成效。
最后，在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到了持續(xù)改進(jìn)的重要性?？?jī)效改進(jìn)不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)循環(huán)迭代的過(guò)程。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅要對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和提升，還要不斷地反思和總結(jié)，探索新的改進(jìn)方法和途徑。只有保持持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力和意識(shí)，才能不斷提高績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
績(jī)效改進(jìn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)的過(guò)程中，我在理論和實(shí)踐中有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解?？?jī)效改進(jìn)不僅僅是一個(gè)任務(wù)，而是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注和追求的目標(biāo)。只有通過(guò)科學(xué)的方法和持之以恒的努力，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效的真正改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)帶來(lái)持久的影響。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的績(jī)效改進(jìn)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
績(jī)效改進(jìn)心得篇五
第一段：引言和背景介紹（200字）。
績(jī)效改進(jìn)是現(xiàn)代組織管理中非常關(guān)鍵的一環(huán)，它涉及到員工的工作表現(xiàn)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，不少公司開(kāi)始重視績(jī)效改進(jìn)，并采取措施來(lái)提升員工績(jī)效。通過(guò)我的親身經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)的重要性，并體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
第二段：制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)（200字）。
制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)是績(jī)效改進(jìn)的第一步。我所在的公司為每個(gè)員工設(shè)定了明確的績(jī)效目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的指標(biāo)。通過(guò)明確的目標(biāo)和指標(biāo)，我能夠清楚地知道自己的工作重點(diǎn)和應(yīng)該完成的任務(wù)。在工作過(guò)程中，我根據(jù)目標(biāo)和指標(biāo)對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整工作方向，以確保能夠達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平。
第三段：持續(xù)的交流和反饋（200字）。
持續(xù)的交流和反饋是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我的工作中，我經(jīng)常與上級(jí)和同事進(jìn)行溝通和交流，以確保我的工作與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。同時(shí)，我也會(huì)定期向我的上級(jí)請(qǐng)教和尋求反饋，以便及時(shí)調(diào)整工作方式和方法。這種持續(xù)的交流和反饋，幫助我不斷地提升自己的績(jī)效，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。
第四段：激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（200字）。
激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是績(jī)效改進(jìn)的重要手段之一。在我所在的公司，我們?cè)O(shè)立了一套完善的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估，優(yōu)秀的員工將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，這激勵(lì)了我和其他員工的積極性和工作熱情。此外，公司還注重培養(yǎng)人才，提供各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的能力和技能，以更好地適應(yīng)工作需求，發(fā)揮個(gè)人的潛力。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
績(jī)效改進(jìn)不僅是個(gè)人的事情，也需要整個(gè)組織的支持和重視。在我的親身經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了績(jī)效改進(jìn)對(duì)于個(gè)人和組織的重要性。制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)、持續(xù)的交流和反饋、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等都是有效的績(jī)效改進(jìn)手段。通過(guò)這些措施，我能夠更好地實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)，同時(shí)也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的績(jī)效，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多價(jià)值。
總結(jié)：
績(jī)效改進(jìn)對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都非常重要，通過(guò)制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)、持續(xù)的交流和反饋、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，可以有效地提升績(jī)效水平。個(gè)人應(yīng)該注重自身的工作表現(xiàn)，同時(shí)也要與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作，以共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。只有每個(gè)個(gè)人的績(jī)效都持續(xù)改進(jìn)，整個(gè)組織才能取得更大的成功。
績(jī)效改進(jìn)心得篇六
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅可以提高員工的工作效率、質(zhì)量和創(chuàng)造力，而且還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要全面而精細(xì)的規(guī)劃和實(shí)施。下文將從幾個(gè)方面談?wù)勎业目?jī)效改進(jìn)心得體會(huì)。
第二段：績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。
績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定是績(jī)效改進(jìn)的核心，要確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略一致，并通過(guò)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)衡量和監(jiān)控績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn)：一是要果斷，解決核心問(wèn)題；二是要注重量化指標(biāo)；三是要和員工進(jìn)行溝通，讓他們理解目標(biāo)的背景和意義。只有讓員工真正認(rèn)同并參與到績(jī)效目標(biāo)的制定中來(lái)，才能更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
第三段：績(jī)效管理流程的優(yōu)化。
績(jī)效管理流程的優(yōu)化是提高績(jī)效改進(jìn)成效的重要手段。我實(shí)踐中采用的方法包括優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)表單，并根據(jù)崗位要求制定不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高員工對(duì)績(jī)效管理流程的認(rèn)識(shí)和理解，加強(qiáng)績(jī)效管理的自我監(jiān)督與控制，避免評(píng)估失真。這些措施的實(shí)施，不僅降低了成本，而且提高了績(jī)效管理效率和質(zhì)量，反映出持續(xù)改進(jìn)的信念和實(shí)踐。
第四段：績(jī)效管理人才隊(duì)伍建設(shè)。
績(jī)效管理是需要專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)支持的，缺乏對(duì)績(jī)效管理的全面理解和有效支持的人力資源及其培育是制約績(jī)效管理工作的瓶頸之一，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的績(jī)效管理人才隊(duì)伍是績(jī)效改進(jìn)的必然要求。對(duì)此，我所在的公司制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)計(jì)劃和評(píng)價(jià)機(jī)制，旨在從組織文化、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)等多個(gè)角度培養(yǎng)和提高績(jī)效管理人才的素養(yǎng)和能力。同時(shí)，我也認(rèn)為，優(yōu)化的績(jī)效管理流程為績(jī)效管理人才部門(mén)的人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境和必要的資源支持。
第五段：績(jī)效管理的效益。
績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)是提高企業(yè)的績(jī)效，使組織能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和效益。在我實(shí)踐中，不僅取得了顯著的效益，而且提高了員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和重視。通過(guò)持續(xù)性的績(jī)效反饋和差異化評(píng)估，員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)空間和提升機(jī)會(huì)，從而提高了工作投入和效能。同時(shí)企業(yè)也通過(guò)理性績(jī)效管理，減少了不必要的浪費(fèi)和損失，保證了企業(yè)綜合效益的提升。
結(jié)論：
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)需要全員參與和協(xié)力推進(jìn)的過(guò)程，需要多學(xué)科知識(shí)和多崗位合作，僅靠單一的管理部門(mén)或管理人員，往往難以取得理性績(jī)效。通過(guò)優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定、改進(jìn)績(jī)效管理流程和建設(shè)管理人才隊(duì)伍等方面，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的績(jī)效改進(jìn)。企業(yè)不僅僅是為了利益而存在，更是為了自我改進(jìn)和科學(xué)發(fā)展，僅有這樣，才能保持生機(jī)長(zhǎng)盛，滿足員工和社會(huì)的多重需求。
績(jī)效改進(jìn)心得篇七
第一段：引言（提出問(wèn)題和背景）。
績(jī)效改進(jìn)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系著企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)信息時(shí)代，企業(yè)要想在市場(chǎng)中脫穎而出，必須不斷提高績(jī)效，不斷改進(jìn)自身。然而，在實(shí)際操作中，績(jī)效改進(jìn)并非易事。本文將分享我在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：找準(zhǔn)問(wèn)題，明確目標(biāo)。
績(jī)效改進(jìn)的第一步是找準(zhǔn)問(wèn)題，明確目標(biāo)。企業(yè)要提高績(jī)效，就需要明確自身存在的問(wèn)題，找出癥結(jié)所在。這可以通過(guò)實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段來(lái)進(jìn)行。只有找準(zhǔn)問(wèn)題，才能有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。在我公司的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)管理體系存在著問(wèn)題，導(dǎo)致員工工作效率不高、溝通不暢等。因此，我們?cè)O(shè)定了明確的目標(biāo)：優(yōu)化管理體系，提高績(jī)效。
第三段：制定具體計(jì)劃，分階段實(shí)施。
績(jī)效改進(jìn)需要有詳細(xì)的計(jì)劃和有序的實(shí)施過(guò)程。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確定改進(jìn)的目標(biāo)和可行性。然后，將績(jī)效改進(jìn)劃分為若干個(gè)階段，逐步實(shí)施。在每個(gè)階段完成后，我們會(huì)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證改進(jìn)的順利進(jìn)行。同時(shí)，也要注重團(tuán)隊(duì)合作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。在我們的實(shí)踐中，制定了以優(yōu)化流程、提高溝通效率和加強(qiáng)員工培訓(xùn)為重點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)一步步實(shí)施，我們?nèi)〉昧孙@著的績(jī)效改進(jìn)。
第四段：建立績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工進(jìn)一步提高。
績(jī)效評(píng)估是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，可以激勵(lì)員工進(jìn)一步提高工作績(jī)效。在我們的實(shí)踐中，我們建立了以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，明確了每個(gè)崗位的工作要求和評(píng)估指標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，我們發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和工作效率明顯提升，企業(yè)的整體績(jī)效也得到了改善。
第五段：總結(jié)與展望。
績(jī)效改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的過(guò)程，只有不斷改進(jìn)和調(diào)整，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展需求。通過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到績(jī)效改進(jìn)的重要性和復(fù)雜性。要想取得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，我們需要找準(zhǔn)問(wèn)題，明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分階段實(shí)施，建立績(jī)效評(píng)估體系等。同時(shí)，也要注重團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效改進(jìn)需要全員參與，需要每一個(gè)人的努力和智慧。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步深化對(duì)績(jī)效改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：以上段落共計(jì)285字，后續(xù)部分請(qǐng)補(bǔ)充完整）。
績(jī)效改進(jìn)心得篇八
績(jī)效改進(jìn)，顧名思義就是提高績(jī)效，讓企業(yè)走上更快速、高效、有利的發(fā)展道路。而在實(shí)施過(guò)程中，筆者從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一段，制定目標(biāo)要具體可行?？?jī)效改進(jìn)往往是從制定目標(biāo)開(kāi)始的，而制定目標(biāo)的關(guān)鍵則是要做到具體可行。目標(biāo)的具體化，就是要把“什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、做到什么程度、需要什么資源”等具體到每個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能更好地明確行動(dòng)方向，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？尚行?，則是要考慮團(tuán)隊(duì)本身的實(shí)際情況，不要過(guò)分追求完美而讓整個(gè)計(jì)劃難以落地，否則只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感到無(wú)所適從。
第二段，鼓勵(lì)員工自我管理。除了目標(biāo)的設(shè)定，績(jī)效改進(jìn)還要注重的是團(tuán)隊(duì)的整體能力提升。這里，筆者推薦的是鼓勵(lì)員工自我管理，即讓員工有能力自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將其解決，同時(shí)加強(qiáng)員工間的相互協(xié)作和互助。這樣，既能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，也能提升每個(gè)成員的專業(yè)能力和個(gè)人狀態(tài)，讓績(jī)效改進(jìn)效果更佳。
第三段，采用量化指標(biāo)?？?jī)效改進(jìn)過(guò)程中的量化指標(biāo)是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，能夠客觀地反映出團(tuán)隊(duì)成果。其中，比較常見(jiàn)的指標(biāo)有4P（人、品、品質(zhì)、效益）以及KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）等，通過(guò)這些指標(biāo)，可以深入地了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力、瓶頸等情況，從而制定更有針對(duì)性的改進(jìn)策略。
第四段，注重經(jīng)驗(yàn)分享。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)的積累，而經(jīng)驗(yàn)則是從實(shí)際操作中得到的。因此，在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享，讓每個(gè)成員都能與眾人共同成長(zhǎng)。這不但能夠激發(fā)大家的創(chuàng)造力，還能夠促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和交流，讓大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互扶持。
第五段，靈活應(yīng)變面對(duì)變化?？?jī)效改進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、不斷變化發(fā)展的過(guò)程，因此，在實(shí)際操作過(guò)程中，要善于靈活應(yīng)變。面對(duì)變化，要有決斷和處理問(wèn)題的能力，及時(shí)找出問(wèn)題的根源和癥結(jié)，確保改進(jìn)措施能夠有效地實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，還要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的心態(tài)和狀態(tài)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力和生命力。
總之，績(jī)效改進(jìn)不是一蹴而就的過(guò)程，需要所有成員的共同努力和不斷探索，力求達(dá)到更高的效率和質(zhì)量。希望以上心得體會(huì)可以對(duì)正在進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的各位同仁有所幫助，讓大家共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的收益和價(jià)值。
績(jī)效改進(jìn)心得篇九
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。評(píng)估過(guò)程中要體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)，能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)應(yīng)盡量地避免績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響。評(píng)估之后，對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估意見(jiàn)的反饋是很重要的，因?yàn)檫M(jìn)行績(jī)效評(píng)估的一個(gè)主要目的就是：改進(jìn)績(jī)效。所以，主管和員工應(yīng)合力安排績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
1、重審績(jī)效不足的方面。主管的評(píng)價(jià)是否都合乎事實(shí)?也許主管沒(méi)有真正察覺(jué)員工發(fā)生問(wèn)題的缺點(diǎn);也許主管認(rèn)為的缺點(diǎn)事實(shí)上卻是員工的優(yōu)點(diǎn)。
2、從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī)，因?yàn)閱T工通常不會(huì)選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
3、從易出成效的方面開(kāi)始改進(jìn)。立竿見(jiàn)影的經(jīng)驗(yàn)總使人較有成就感，也有助于再繼續(xù)其他方面的'改進(jìn)。
4、以所花的時(shí)間、精力和金錢(qián)而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實(shí)現(xiàn)，必須符合四個(gè)要點(diǎn)：
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識(shí)和技術(shù)。員工必須知道要做什么，并知道應(yīng)如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵(lì)他改進(jìn)績(jī)效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛，最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時(shí)，需要由主管去協(xié)助他們，幫他們建立信心。
4、獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工知道行為改變后會(huì)獲得獎(jiǎng)賞，那么他較易去改變行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎(jiǎng)金，或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表?yè)P(yáng)、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。
此外，社會(huì)是在動(dòng)態(tài)發(fā)展著的，績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整，才能對(duì)員工的工作績(jī)效切實(shí)起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效管理中的一部分，它是企業(yè)員工提高績(jī)效的一個(gè)過(guò)程。下面是本站小編收集整理的個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，歡迎閱讀。
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。評(píng)估過(guò)程中要體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)，能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)應(yīng)盡量地避免績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響。評(píng)估之后，對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估意見(jiàn)的反饋是很重要的，因?yàn)檫M(jìn)行績(jī)效評(píng)估的一個(gè)主要目的就是：改進(jìn)績(jī)效。所以，主管和員工應(yīng)合力安排績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
一、選取待改進(jìn)方面的原則。
1、重審績(jī)效不足的方面。主管的評(píng)價(jià)是否都合乎事實(shí)?也許主管沒(méi)有真正察覺(jué)員工發(fā)生問(wèn)題的缺點(diǎn);也許主管認(rèn)為的缺點(diǎn)事實(shí)上卻是員工的優(yōu)點(diǎn)。
2、從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī)，因?yàn)閱T工通常不會(huì)選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
3、從易出成效的方面開(kāi)始改進(jìn)。立竿見(jiàn)影的經(jīng)驗(yàn)總使人較有成就感，也有助于再繼續(xù)其他方面的改進(jìn)。
4、以所花的時(shí)間、精力和金錢(qián)而言，選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實(shí)現(xiàn)，必須符合四個(gè)要點(diǎn)：
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識(shí)和技術(shù)。員工必須知道要做什么，并知道應(yīng)如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵(lì)他改進(jìn)績(jī)效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛，最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時(shí)，需要由主管去協(xié)助他們，幫他們建立信心。
4、獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工知道行為改變后會(huì)獲得獎(jiǎng)賞，那么他較易去改變行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面：物質(zhì)方面包括加薪、獎(jiǎng)金，或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表?yè)P(yáng)、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。
此外，社會(huì)是在動(dòng)態(tài)發(fā)展著的，績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整，才能對(duì)員工的工作績(jī)效切實(shí)起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃就是采取一系列具體行動(dòng)來(lái)改進(jìn)下屬的績(jī)效，主要包括改進(jìn)什么、誰(shuí)來(lái)改進(jìn)、何時(shí)改進(jìn)等基本問(wèn)題。只有把績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)、形式，才能充分激發(fā)員工的工作熱情，員工進(jìn)步了，公司才會(huì)有更大的發(fā)展，績(jī)效管理工作才會(huì)有成功的保障。
在具體的工作中，要求部門(mén)主管要有依據(jù)和事實(shí)，對(duì)比制定的工作目標(biāo)和實(shí)際達(dá)到的效果差距。要讓員工心服口服，確實(shí)有愿望改進(jìn)。
二、找出績(jī)效不好的原因。
原因有主觀的原因和客觀的原因，主觀原因就是對(duì)工作缺乏興趣和動(dòng)力?？陀^的原因員工的知識(shí)和能力不足以及外部環(huán)境的影響等。具體從以下幾個(gè)方面分析：
1、員工的態(tài)度：
2、員工的技能：
員工的工作方法、溝通技巧影響績(jī)效的產(chǎn)出。采取什么樣的方法彌補(bǔ)?
3、員工的知識(shí)：
員工的知識(shí)影響了績(jī)效的產(chǎn)出，是知識(shí)上的不足?采取什么樣的方法彌補(bǔ)?
4、外部的問(wèn)題。
外部的問(wèn)題影響了績(jī)效的產(chǎn)出?如何改善?
5部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行自查：
是因?yàn)闇贤ú蛔?，還是沒(méi)有適當(dāng)授權(quán)、信任、激勵(lì)、幫助、支持員工。
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績(jī)效改進(jìn)心得篇十一
企業(yè) 對(duì)員工的績(jī)考核是 人力資源 文字性數(shù)字型的結(jié)果挖掘更深層次的原因，提出有價(jià)值的綜合性績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)，可以幫助員工從客觀、有針對(duì)性角度制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，達(dá)到改進(jìn)員工績(jī)效的目的。
二、考核結(jié)果分析常見(jiàn)方法與用途
考核結(jié)果分析方法從分析的對(duì)比性來(lái)劃分，可以分為兩大類：縱向分析和橫向分析。
1、橫向比較分析
橫向比較分析是指：以客體(指標(biāo)、人員、部門(mén)、類別)為變化量對(duì)同一個(gè)考核期進(jìn)行比較分析。對(duì)同一人員的各指標(biāo)進(jìn)行比較，可以分析其各項(xiàng)工作執(zhí)行情況的均衡狀況，便于進(jìn)一步的指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。
對(duì)人員部門(mén)和類別之間的比較，目的是分析任務(wù)完成或?qū)M織貢獻(xiàn)的優(yōu)劣順序，是績(jī)效工資、評(píng)先進(jìn)等依據(jù)。同時(shí)，在比較過(guò)程中，也可以發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)程造成的各種誤差，以利于及時(shí)調(diào)整，提高以后的評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。
2、縱向比較分析縱向比較分析是指：以客體(人員、部門(mén)、公司)為變量對(duì)不同考核期的同一考核指標(biāo)進(jìn)行比較分析。通過(guò)對(duì)員工(或部門(mén)、公司)本期指標(biāo)考核結(jié)果與上期的考核結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，尋求業(yè)績(jī)差距及引起差距的內(nèi)在原因，以達(dá)到有針對(duì)性的改進(jìn)員工(或部門(mén)、公司)的績(jī)效的目的。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(1)單項(xiàng)考核結(jié)果的平均水平與任一年度比較，當(dāng)年的單項(xiàng)考核指標(biāo)平均值，與上一年度或任一年度的同一考核指標(biāo)比較，觀察其變化情況，有無(wú)進(jìn)步以及進(jìn)步大小。它可以進(jìn)行全部比較，也可以任選某些指標(biāo)進(jìn)行比較。
(2)各單項(xiàng)考核結(jié)果的平均水平歷年變化趨勢(shì)，以分析單項(xiàng)考核指標(biāo)平均值的歷年變化趨勢(shì)。
(3)各組考核指標(biāo)總體平均水平比較，某一年度或歷年的變化趨勢(shì)分析，方法同單項(xiàng)指標(biāo)相同。
三、明確考核結(jié)果分析責(zé)任和方法
企業(yè)在進(jìn)行考核結(jié)果分析時(shí)，應(yīng)建立明確的從考核結(jié)果的數(shù)據(jù)收集到提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的程序，以達(dá)到考核結(jié)果分析的目的。
1、明確考核結(jié)果分析的責(zé)任。分析是改進(jìn)的前提。考核結(jié)果由于要用于改進(jìn)員工業(yè)績(jī)，因此，在確定員工的'考核結(jié)果分析責(zé)任時(shí)，應(yīng)從熟悉、掌握員工工作情況的人員中產(chǎn)生，同時(shí)也有利于緊接其后的業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的指導(dǎo)實(shí)施，切記人力資源部門(mén)一把抓現(xiàn)象。
2、收集、整理考核結(jié)果。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行收集、整理包括考核的指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行計(jì)劃等信息，盡量多的掌握考核的整個(gè)過(guò)程情況，以通過(guò)考核文字和數(shù)據(jù)材料來(lái)分析產(chǎn)生考核結(jié)果差異的原因。
3、掌握考核結(jié)果分析方法。即對(duì)考核結(jié)果分析方法的選用和培訓(xùn)，以指導(dǎo)分析人員正確地運(yùn)用分析方法，經(jīng)過(guò)對(duì)比得出客觀的分析結(jié)果。
四、分析原因提出改進(jìn)措施
分析人員應(yīng)對(duì)考核的指標(biāo)進(jìn)行多-維度分析，首先應(yīng)對(duì)單個(gè)指標(biāo)在同一條件下不同時(shí)期的考核結(jié)果進(jìn)行分析，以確定單一指標(biāo)的不足;在此基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)指標(biāo)的考核結(jié)果進(jìn)行全面綜合分析以確定業(yè)績(jī)改進(jìn)的總體目標(biāo)和措施。
在實(shí)際分析過(guò)程中，對(duì)員工考核中的能力類指標(biāo)(難以量化的)和業(yè)績(jī)類指標(biāo)(能量化的)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，應(yīng)通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)類指標(biāo)的分析，找出差距的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行能力類指標(biāo)分析，這主要是因?yàn)闃I(yè)績(jī)類指標(biāo)考核結(jié)果更客觀且容易得到員工認(rèn)可;以利于建立互任基礎(chǔ)，這也是業(yè)績(jī)改進(jìn)所必須的前提。而且從投入與產(chǎn)出模型來(lái)講，員工的能力是投入，員工的業(yè)績(jī)是工作產(chǎn)出，通過(guò)結(jié)果分析產(chǎn)生原因，也是符合分析問(wèn)題的普遍規(guī)律的。其整體過(guò)程是：業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果分析--業(yè)績(jī)差距--能力分析(是能力還是其他原因)--否，進(jìn)行業(yè)績(jī)環(huán)境分析(如配合、協(xié)作、資源配置等)--是，本期與上期能力對(duì)比分析--綜合分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
在確認(rèn)考核分析結(jié)果以后，擬訂改進(jìn)計(jì)劃就顯得很重要了，千萬(wàn)不要在最后一米造成失敗。改進(jìn)計(jì)劃主要可以從本次改進(jìn)的主題(切記太多而無(wú)所侍從)、目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))、時(shí)間、改進(jìn)方法或措施、資源支持等進(jìn)行。
五、分析限制條件和注意事項(xiàng)
1、比較分析的限制條件：
在進(jìn)行員本期與上期縱向比較分析要考慮以下因素的限制：
(1)考核結(jié)果的計(jì)算方法不變;
(2)權(quán)重體系保持不變;
(3)單項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)得分的對(duì)照量不變。
如果不具備以下條件，可以進(jìn)行以本期調(diào)整上期(或以上期調(diào)整本期)的方式對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以使考核結(jié)果分析具有可比性。
2、注意事項(xiàng)：
無(wú)論是各部門(mén)主管、人力資源部門(mén)人員，還是分析的專家都必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)實(shí)際情況的深刻了解。只有這樣，才能通過(guò)書(shū)面材料找到事件的本質(zhì)。為了防止或減少在分析中的誤差，出現(xiàn)誤導(dǎo)員工行為指向及浪費(fèi)公司人力、物力等情況，必須嚴(yán)格地挑選和培訓(xùn)分析人員。
首先，要挑選政策性強(qiáng)、堅(jiān)持原則、客觀公正的人來(lái)?yè)?dān)任分析工作;
其次，分析人員應(yīng)比較熟悉員工的工作情況，切具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題能力;
第三，要對(duì)分析人員進(jìn)行有關(guān)分析原則、程序和方法的訓(xùn)練。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核改進(jìn)結(jié)果分析。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十二
在績(jī)效管理考核的過(guò)程中，明確了績(jī)效管理的目的是通過(guò)梳理管理方式、方法等問(wèn)題，鋪設(shè)管理者與員工合作的途徑，幫助員工和改進(jìn)績(jī)效。通過(guò)考核和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)人在對(duì)績(jī)效管理、的認(rèn)識(shí)都有提高，但在實(shí)際行動(dòng)中按照績(jī)效管理的要求去做的管理者卻很少?？?jī)效考核結(jié)束后，績(jī)效管理就像上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)一樣，已經(jīng)告一段落，束之高閣了。幫助員工和企業(yè)改進(jìn)績(jī)效也成了一句口號(hào)，不能付諸實(shí)施。
因此我們根據(jù)考核結(jié)果和本公司實(shí)際情況制定了績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績(jī)效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效考核的目的不僅僅是作為確定員工、獎(jiǎng)懲、晉或降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，員工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)才是其根本目的，為實(shí)現(xiàn)這一目的我們制定了績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
績(jī)效改進(jìn)的形式多種多樣，但其過(guò)程大致上可以分為以下幾個(gè)步驟：首先，分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問(wèn)題;其次，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效的實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等;再次，在下一階段的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制定的績(jī)效改進(jìn)方案，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。
實(shí)際工作中，通過(guò)以下措施，切實(shí)幫助各級(jí)主管制定對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)方案。
一、廣泛開(kāi)展培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)重點(diǎn)放在各級(jí)主管人員之上。
在績(jī)效管理推動(dòng)的過(guò)程中，各級(jí)主管和員工普遍反映對(duì)績(jī)效管理四個(gè)階段的相互關(guān)系不了解，以致影響了績(jī)效管理工作的推動(dòng)。對(duì)待績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用也是這樣，各級(jí)主管對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用知之甚少，對(duì)績(jī)效改進(jìn)的操作過(guò)程較為模糊，因此無(wú)法將結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際工作中去，使得績(jī)效管理停留在了表面。
有鑒于此，需要廣泛開(kāi)展培訓(xùn)，著重是對(duì)各級(jí)主管的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括績(jī)效管理的基礎(chǔ)知識(shí)、流程和應(yīng)用技巧等方面。培訓(xùn)的目的是澄清各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)——績(jī)效管理并不是給其增加額外工作量，只是為了管理工作更好;績(jī)效管理不是為了制造員工之間的差距，而是實(shí)事求是地去發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)和能力，進(jìn)而有針對(duì)性地幫助員工提高;平時(shí)雖然需要投入大量的時(shí)間和精力在績(jī)效輔導(dǎo)和溝通上，但它卻能防患于未然，給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。通過(guò)培訓(xùn)，首先提高各級(jí)主管的對(duì)績(jī)效改進(jìn)等內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。
二、通過(guò)公布績(jī)效，明確關(guān)的`獎(jiǎng)懲措施，從制度上保證績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施。實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，出現(xiàn)了“走過(guò)場(chǎng)”的敷衍現(xiàn)象。因此要從制度上明確獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)勵(lì)那些能為員工考慮，制定績(jī)效改進(jìn)方案的管理人員，懲處那些雖經(jīng)培訓(xùn)卻仍然敷衍了事的管理人員。同時(shí)，對(duì)于那些不適合或不愿意做管理的主管，可以予以工作上的調(diào)動(dòng)。
另外，在制定績(jī)效改進(jìn)方案和實(shí)施過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、績(jī)效改進(jìn)方案一定要有實(shí)際操作性，要有“行動(dòng)步驟”。如果停留在理論上的話，改進(jìn)方案根本沒(méi)有存在的必要。根據(jù)員工現(xiàn)在的發(fā)展水平，績(jī)效改進(jìn)方案的指導(dǎo)性一定要強(qiáng)，最好是能詳細(xì)到具體的每一步驟?，F(xiàn)在的規(guī)范化管理比較欠缺，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)方案，也能為以后實(shí)行規(guī)范化管理打好基礎(chǔ)。
2、績(jī)效改進(jìn)方案也要符合“smart”原則。
績(jī)效改進(jìn)方案是指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“smart”原則(smart原則?s即specific，代表具體的，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);?m即measurable，代表可度量的，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;?a即attainable，代表可實(shí)現(xiàn)的，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo);?r即realistic，代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察;?t即time-based，代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。?smart是確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的一個(gè)重要的原則。)做到具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)和有時(shí)限。這是制定任何一個(gè)方案都必須考慮的原則。
3、績(jī)效改進(jìn)方案可以與計(jì)劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工的績(jī)效提高。計(jì)劃目標(biāo)的范圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內(nèi)容，也包括了需要提高的改進(jìn)內(nèi)容。與之相比，績(jī)效改進(jìn)方案雖然也是根據(jù)上一階段績(jī)效考核結(jié)果而制定的，但其更具有針對(duì)性，是著重針對(duì)績(jī)效低下的原因而制定的。在實(shí)際工作中，由于時(shí)間等因素的限制，可以將制定績(jī)效改進(jìn)方案與計(jì)劃目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)一份計(jì)劃反映績(jī)效改進(jìn)方案。
4、績(jī)效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過(guò)程，給員工以指導(dǎo)。
任何方案都需要付諸實(shí)施，績(jī)效改進(jìn)工作可以有各種各樣的方案，但是改進(jìn)的過(guò)程只有一個(gè)?？?jī)效改進(jìn)能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進(jìn)的過(guò)程。只有各級(jí)主管在過(guò)程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進(jìn)方案，才能保證績(jī)效改進(jìn)的效果。
盡管績(jī)效改進(jìn)是各級(jí)主管要為員工考慮的事，但各公司行政人事部門(mén)在績(jī)效改進(jìn)工作中也應(yīng)該完成其配合的工作：
1、整理、匯總、分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，指導(dǎo)各級(jí)主管開(kāi)展績(jī)效改進(jìn)工作。?員工績(jī)效考核結(jié)果的初步分析，需要行政人事部來(lái)完成。在各級(jí)主管對(duì)績(jī)效改進(jìn)尚不了解的情況下，就需要行政人事部牽頭，給出相關(guān)分析，指導(dǎo)各級(jí)主管開(kāi)展績(jī)效改進(jìn)工作。
2、組織相關(guān)培訓(xùn)。一方面，需要行政人事部組織各級(jí)主管進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其對(duì)績(jī)效改進(jìn)理論的認(rèn)識(shí)，另一方面，根據(jù)各級(jí)主管制定的員工改進(jìn)方案，有針對(duì)性地組織，以提員工的專業(yè)知識(shí)、技能。
3、評(píng)估績(jī)效改進(jìn)工作。由于是績(jī)效管理工作的主要推動(dòng)部門(mén)，因此，行政人事部要配合各級(jí)主管，評(píng)估改進(jìn)工作的實(shí)施情況，以便于查漏補(bǔ)缺，在下一階段修正績(jī)效改進(jìn)方案。
績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理過(guò)程中的一部分，與績(jī)效管理相似的，也是一個(gè)連續(xù)循環(huán)、不斷提高的過(guò)程。它是企業(yè)、各級(jí)主管幫助員工提高工作績(jī)效的一個(gè)過(guò)程。如果能將績(jī)效改進(jìn)工作做到實(shí)處，那就能激發(fā)員工更大的工作激-情，績(jī)效管理工作也有了成功的保障。
因此我們公司的績(jī)效考核工作，必須按照以上要求進(jìn)行改進(jìn)，確保我公司的安全績(jī)效考核有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，安全績(jī)效逐年上一個(gè)新臺(tái)階。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核改進(jìn)。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十三
目前，各大電信運(yùn)營(yíng)商都在逐步建立以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(key performance indicator，以下簡(jiǎn)稱kpi)為核心的績(jī)效管理體系，而且這套體系在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部運(yùn)用越來(lái)越廣，不僅運(yùn)用于常見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，而且廣泛運(yùn)用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及內(nèi)部流程管理等領(lǐng)域，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性日漸突出。但是如何構(gòu)建以kpi為核心的績(jī)效管理體系，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往無(wú)從下手，而如何高效運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效管理體系，就更加迷茫。因此，很多電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)借助外部咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)建自己的績(jī)效管理體系。
那么，電信運(yùn)營(yíng)商引入以kpi為核心的績(jī)效管理體系的意義是什么呢?筆者根據(jù)多家電信運(yùn)營(yíng)商績(jī)效管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下方面：
(一)電信運(yùn)營(yíng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，必須持續(xù)改進(jìn)企業(yè)整體業(yè)績(jī)，而以kpi為核心的績(jī)效管理體系能夠通過(guò)不斷改進(jìn)員工個(gè)人績(jī)效來(lái)推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。
(二)國(guó)內(nèi)四大電信運(yùn)營(yíng)商作為上市公司，時(shí)刻面臨著股東對(duì)于公司業(yè)績(jī)的關(guān)注所帶來(lái)的壓力，公司經(jīng)營(yíng)層通過(guò)以kpi為核心的績(jī)效管理體系，能夠有效地將這種業(yè)績(jī)壓力傳遞至各層級(jí)管理人員和員工，讓全體員工共同承擔(dān)業(yè)績(jī)壓力。
(三)電信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到戰(zhàn)略無(wú)法有效執(zhí)行的問(wèn)題，而以kpi為核心的績(jī)效管理體系是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的重要工具。借助價(jià)值樹(shù)或平衡計(jì)分卡等模型，能夠?qū)⒐菊w戰(zhàn)略及目標(biāo)層層分解為具體的、可執(zhí)行的kpi指標(biāo)，同時(shí)通過(guò)績(jī)效管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠保證這些指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，從而保證戰(zhàn)略的真正落地。
(四)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商都是大型集團(tuán)企業(yè)，下屬分支機(jī)構(gòu)眾多，業(yè)務(wù)和人員規(guī)模較大，如何有效管控下屬分支機(jī)構(gòu)及人員是擺在各企業(yè)面前的重大課題。通過(guò)建立并有效運(yùn)行以kpi為核心的績(jī)效管理體系，能夠幫助集團(tuán)總部抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)進(jìn)行重點(diǎn)管理，從而有效控制和監(jiān)督下屬分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況。
以kpi為核心的績(jī)效管理是包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)一個(gè)完整并且不斷進(jìn)行的循環(huán)。
績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理的起點(diǎn)和最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解制定各崗位的目標(biāo)，保證全體員工的工作實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略制導(dǎo)”，員工和直接上級(jí)共同制定績(jī)效計(jì)劃，并就kpi考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致，使員工對(duì)自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。
在績(jī)效實(shí)施階段，直接上級(jí)應(yīng)該與下屬定期進(jìn)行績(jī)效面談，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表和有關(guān)記錄等，收集和積累員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，在必要的時(shí)候，直接上級(jí)給予員工指導(dǎo)或幫助，對(duì)員工偏離目標(biāo)的行為及時(shí)進(jìn)行糾偏，如有需要，進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。
在績(jī)效考核階段，直接上級(jí)依據(jù)平時(shí)收集和積累的員工績(jī)效數(shù)據(jù)，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃階段制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于績(jī)效考核是基于平時(shí)的事實(shí)和數(shù)據(jù)積累，依據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段制定的kpi考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，增強(qiáng)了考核的客觀性，從而減少了矛盾和爭(zhēng)議。
在績(jī)效反饋階段，直接上級(jí)和員工共同回顧員工在上一個(gè)績(jī)效期間的表現(xiàn)，就考核結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工在下一個(gè)績(jī)效期間的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提高自己的績(jī)效表現(xiàn)和綜合能力，這也是下一輪績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)。
目前各大電信運(yùn)營(yíng)商在建立以kpi為核心的績(jī)效管理體系過(guò)程中主要存在以下四方面不足之處：
(一)重視績(jī)效管理體系中的考核環(huán)節(jié)，忽視績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施和反饋環(huán)節(jié)。具體表現(xiàn)包括：
3、在績(jī)效考核結(jié)束后，上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通和反饋不夠，許多員工甚至不了解自己的績(jī)效考核結(jié)果，也不了解考核期內(nèi)自己的工作表現(xiàn)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該繼續(xù)保持哪些優(yōu)點(diǎn)，如何改進(jìn)缺點(diǎn)。
(二)kpi指標(biāo)設(shè)置不合理，具體表現(xiàn)包括：
1、未建立有效的考核指標(biāo)分解方法，沒(méi)有將上級(jí)公司的要求和企業(yè)自身的實(shí)際情況有效結(jié)合。上級(jí)公司下達(dá)的kpi考核指標(biāo)通常是全國(guó)統(tǒng)一的(如中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)給各省公司的考核指標(biāo)體系)，這種全國(guó)統(tǒng)一的考核指標(biāo)體系不能顧及各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平巨大的差異帶來(lái)的市場(chǎng)需求差異，各地分支機(jī)構(gòu)無(wú)法從中發(fā)現(xiàn)真正的市場(chǎng)需求和發(fā)展方向。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核改進(jìn)建議。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十四
提升組織績(jī)效是企業(yè)績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中始終不渝的追求目標(biāo)。企業(yè)所有的工作都圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)首先是力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)符合戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)。因此，人們?cè)谧非笃髽I(yè)不斷發(fā)展的道路上，從不同的領(lǐng)域探索著績(jī)效改進(jìn)的方法和途徑。
追求組織績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的道路多如牛毛，其中，三條“高速路”不能不提。
第一條就是全面的質(zhì)量管理，pdca戴明環(huán)與朱蘭質(zhì)量管理三部曲在企業(yè)界幾乎無(wú)人不知。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而且還在企業(yè)文化改造與重組的層面上，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深刻影響，使企業(yè)獲得了持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二條高速路是作為人力資源管理核心的績(jī)效管理。上世紀(jì)90年代，中國(guó)企業(yè)加速引進(jìn)和學(xué)習(xí)歐美的管理工具，其中，目標(biāo)管理、360度考核、平衡計(jì)分卡等績(jī)效管理工具很快在中國(guó)很多企業(yè)中得到推廣。傳統(tǒng)的績(jī)效考核將員工視為同機(jī)器設(shè)備一樣的一種成本，是創(chuàng)造利潤(rùn)的工具。平衡計(jì)分卡將靜態(tài)的結(jié)果(財(cái)務(wù)指標(biāo))和動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程(非財(cái)務(wù)指標(biāo))二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，目的是克服以財(cái)務(wù)為核心的績(jī)效管理系統(tǒng)的缺陷，幫助企業(yè)改善業(yè)績(jī)。
第三條高速路則是隨著科技與生產(chǎn)的進(jìn)步，企業(yè)規(guī)模的膨脹，國(guó)際化進(jìn)程的加速，管理者在不斷遇到新問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)到人力要素的重要性。企業(yè)培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段走到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理舞臺(tái)的前臺(tái)。企業(yè)期望著科學(xué)的、講究方式方法的“教”可以提高員工的素質(zhì)、能力、工作績(jī)效，從而發(fā)揮出員工最大的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)。系統(tǒng)工程學(xué)、傳播學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)、技術(shù)為一體的isd(教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì))理論與addie模型在培訓(xùn)領(lǐng)域已成為人們耳熟能詳?shù)睦碚摗?/p>
績(jī)效改進(jìn)專家認(rèn)為，在改進(jìn)員工工作之前，首先要根據(jù)企業(yè)制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別問(wèn)題，找出問(wèn)題，由此選擇和設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方法，并將解決問(wèn)題的方法落實(shí)到工作中，使工作成果最終達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。比如，如果因工作流程的問(wèn)題而導(dǎo)致員工績(jī)效不達(dá)標(biāo)，那么，再嚴(yán)密的績(jī)效管理，投入再多的培訓(xùn)資源也解決不了問(wèn)題。解決問(wèn)題的措施就須依靠流程改進(jìn)或再造。
績(jī)效改進(jìn)專家采用的技術(shù)就是績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，它要求一切從問(wèn)題出發(fā)，以達(dá)成最終結(jié)果為目標(biāo)。同時(shí)績(jī)效改進(jìn)技術(shù)打通了原本各成體系、各自為陣的管理體系和手段，使“各家之長(zhǎng)”在績(jī)效改進(jìn)這個(gè)共同的平臺(tái)上得以充分的施展?？?jī)效改進(jìn)技術(shù)會(huì)采用最適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法，比如全面質(zhì)量管理、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、流程改造、產(chǎn)品創(chuàng)新等。
所以，在追求提高組織績(jī)效為目標(biāo)的道路上，質(zhì)量管理、績(jī)效管理、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)這些方法雖然各自切入的角度不同，但最終這幾條原本并行發(fā)展的道路在績(jī)效改進(jìn)技術(shù)這個(gè)“環(huán)島”上交匯了。
從關(guān)注培訓(xùn)本身轉(zhuǎn)向關(guān)注績(jī)效改進(jìn)，可以使培訓(xùn)工作者站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度、著眼于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、以組織績(jī)效為依據(jù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃員工培訓(xùn)，不再只局限于員工的學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)。從培訓(xùn)向績(jī)效改進(jìn)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是一個(gè)組織變革的過(guò)程，也是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要培訓(xùn)工作者在績(jī)效改進(jìn)的基本理論上達(dá)成共識(shí)，需要具有系統(tǒng)思考能力的專業(yè)人員。
績(jī)效改進(jìn)，在發(fā)現(xiàn)和分析績(jī)效問(wèn)題、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)整體績(jī)效改進(jìn)方案、實(shí)施和評(píng)估績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程中，需要應(yīng)用多種相關(guān)理論知識(shí)，也需要依賴在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)踐工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。因此，要成為績(jī)效改進(jìn)的專業(yè)人員，需掌握績(jī)效改進(jìn)方法，即績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，需要沉淀專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，還需要具備從事績(jī)效改進(jìn)的專業(yè)能力。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十五
上篇《如何制定有效可控的計(jì)劃》中談到對(duì)計(jì)劃的檢查，檢查的環(huán)節(jié)必不可少，雖然檢查會(huì)帶來(lái)痛苦，但這種痛苦就是執(zhí)行的動(dòng)力之一。
檢查工作歸納起來(lái)就叫做績(jī)效考核，績(jī)效考核設(shè)置兩大類指標(biāo)：結(jié)果指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)的項(xiàng)目就是我們?cè)谇懊娴奈恼隆度绾慰茖W(xué)合理的'設(shè)置銷售目標(biāo)》里所羅列的目標(biāo)項(xiàng)，有四大類，包括：業(yè)績(jī)、客戶、行動(dòng)量、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，哪項(xiàng)達(dá)到了目標(biāo)值就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到目標(biāo)值就扣分;過(guò)程指標(biāo)就是計(jì)劃中所列的工作事項(xiàng)做了沒(méi)有，是否達(dá)到了計(jì)劃中的要求，哪項(xiàng)達(dá)到了就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到就扣分。
錯(cuò)誤的績(jī)效考核有兩個(gè)最主要的誤區(qū)：
一，注重結(jié)果忽略過(guò)程。不對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行審核和打分是大錯(cuò)特錯(cuò)的，一味的事后打分叫“算賬”，中間過(guò)程有管理叫做“幫助”，算賬的力量是負(fù)面的，幫助的力量是正面的。
二，人為主觀打分，而不是數(shù)據(jù)說(shuō)話。人為打分容易陷入“老好人”的誤區(qū)，打分的結(jié)果是礙于面子，害怕起沖突，結(jié)果打的分不夠嚴(yán)格，皆大歡喜，結(jié)果下個(gè)月得寸進(jìn)尺，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，行動(dòng)越來(lái)越少，反正到了月底還是這么考核。所以考核一定要基于客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)，而不是主觀評(píng)價(jià)。
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。首先，績(jī)效考核需要事先設(shè)定目標(biāo)值，考核雙方需要上下溝通才能達(dá)成共識(shí)，不能一方自作主張，否則就會(huì)有抵觸心理。其次，績(jī)效考核需要事先制定工作計(jì)劃，銷售員的計(jì)劃需要旁部門(mén)支持下才能完成，所以事前、事中要橫向溝通?？傊瑴贤C(jī)制伴隨著目標(biāo)管理的機(jī)制，如影隨形。
考核的結(jié)果，是獎(jiǎng)罰的依據(jù)，但不只是為了獎(jiǎng)罰，更是為了分析，比如某銷售員，銷售業(yè)績(jī)超標(biāo)，行動(dòng)量不達(dá)標(biāo)，另一名銷售員，銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，行動(dòng)量超標(biāo)了，兩個(gè)相抵，兩人的績(jī)效分?jǐn)?shù)一樣，但是分析一下，第一位能力不錯(cuò)，卻偷懶了，下個(gè)月要提高他的業(yè)績(jī)目標(biāo)值，第二位足夠勤奮，是能力不夠，下個(gè)月要培訓(xùn)他的銷售技巧。
目標(biāo)管理講到第六環(huán)，到了最后的環(huán)節(jié)，還不會(huì)結(jié)束，因?yàn)椤皃dca循環(huán)”是必要的，p(plan)計(jì)劃，d(do)實(shí)施，c(check)檢查，a(action)改善?？梢钥闯鰴z查的目的是為了改善。
檢查找到了結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，既然有差距，就一定有障礙，有障礙就要找到根本的原因，就是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”(回到了第三個(gè)環(huán)節(jié))，緊接著是“重要的策略”(第四環(huán)節(jié))，下面是“受控的計(jì)劃”(第五環(huán)節(jié))，然后又是“績(jī)效考核與持續(xù)改善”(第六環(huán)節(jié))，如此循環(huán)往復(fù)，問(wèn)題逐步解決，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，更高的目標(biāo)等待我們?nèi)ミ_(dá)成。循環(huán)上升，成就無(wú)限，其樂(lè)無(wú)窮。
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績(jī)效改進(jìn)心得篇十六
（一）部門(mén)概況。
保山市社科聯(lián)20xx年年末機(jī)構(gòu)數(shù)1個(gè)，為群團(tuán)機(jī)構(gòu)序列，正處級(jí)。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)3個(gè)，分別是：綜合辦公室、科研部、編輯室。
綜合辦公室的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查各部室的工作；負(fù)責(zé)文秘、人事、檔案、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和行政管理、后勤保障服務(wù)等工作。指導(dǎo)和聯(lián)系市級(jí)各社科類社團(tuán)；做好與自然科學(xué)界的橫向聯(lián)系合作，組織各社科類社團(tuán)開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)；對(duì)新成立的各社科類社團(tuán)和民辦社科研究機(jī)構(gòu)提出審查意見(jiàn)，配合相關(guān)部門(mén)做好各社科類社團(tuán)的年度檢審工作；指導(dǎo)縣級(jí)社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)和相關(guān)部門(mén)的社會(huì)科學(xué)業(yè)務(wù)工作。
科研部的主要職責(zé)是：制定全市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；擬定年度社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，牽頭組織完成國(guó)家、省、市社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目；負(fù)責(zé)國(guó)家、省社會(huì)科學(xué)基金的申報(bào)、管理工作；負(fù)責(zé)市級(jí)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目的立項(xiàng)、評(píng)審工作；承擔(dān)市委、市政府安排的重要課題研究，圍繞市委、市政府制定的發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策，組織社會(huì)科學(xué)界開(kāi)展重大科研課題的規(guī)劃制定、立項(xiàng)申請(qǐng)、組織實(shí)施、論證驗(yàn)收工作；按照云南省委、云南省人民政府頒布的《云南社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果評(píng)獎(jiǎng)條例》的規(guī)定，負(fù)責(zé)組織社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果參評(píng)工作和保山市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果政府獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬研究基地的學(xué)術(shù)研究工作；負(fù)責(zé)全市社會(huì)科學(xué)知識(shí)普及和社會(huì)科學(xué)咨詢工作，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)社會(huì)科學(xué)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。
編輯室的`主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)《保山社會(huì)科學(xué)》雜志的組稿、編印、發(fā)行工作；負(fù)責(zé)社會(huì)科學(xué)工作網(wǎng)絡(luò)信息收集、制作、傳輸、運(yùn)用等方面的工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息單位；負(fù)責(zé)制定社會(huì)科學(xué)研究書(shū)籍和資料的編輯出版規(guī)劃方案，發(fā)揮社會(huì)科學(xué)刊物的交流、科普作用。20xx年10月，根據(jù)保辦字〔20xx〕86號(hào)文件，保山市社科聯(lián)人員性質(zhì)由暫定編制改為參照公務(wù)員管理事業(yè)編制。核定編制數(shù)為：參照公務(wù)員管理事業(yè)編制9名。其中，主席1名（正處級(jí)），副主席2名（副處級(jí)）；正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名、副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1名。20xx年年末實(shí)有人數(shù)為9名，其中實(shí)職正處級(jí)1名、實(shí)職副處級(jí)2名，二級(jí)調(diào)研員1名，四級(jí)調(diào)研員（兼任實(shí)職正科）1名，正科級(jí)3名，副科級(jí)1名，一級(jí)主任科員1名。根據(jù)《中共保山市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈保山市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定〉的通知》（保辦字〔20xx〕86號(hào)），對(duì)保山市社科聯(lián)主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行了規(guī)定，確定了保山市社科聯(lián)的主要職責(zé)是：
1.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)社會(huì)科學(xué)界各社團(tuán)的工作，加強(qiáng)社團(tuán)自身建設(shè)。
2.組織和推動(dòng)全市社會(huì)科學(xué)工作者開(kāi)展課題研究、理論研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，為黨委、政府及有關(guān)部門(mén)的科學(xué)決策提供理論依據(jù)和對(duì)策建議。
3.組織和推動(dòng)社會(huì)科學(xué)知識(shí)的宣傳普及工作，開(kāi)展社會(huì)科學(xué)信息咨詢服務(wù)。
4.組織哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果的評(píng)選表彰，激勵(lì)社會(huì)科學(xué)工作者研究問(wèn)題、服務(wù)發(fā)展大局，推動(dòng)研究成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
5.向黨委和政府反映社會(huì)科學(xué)工作者的意見(jiàn)和建議，向社會(huì)科學(xué)工作者傳達(dá)黨委和政府的希望和要求。
6.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)科學(xué)界和自然科學(xué)界的橫向聯(lián)系合作，組織開(kāi)展對(duì)外交流和學(xué)術(shù)交流。
7.完成市委和省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。
（二）部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立情況。
1.目標(biāo)設(shè)定。
（1）績(jī)效目標(biāo)合理性；
（2）績(jī)效指標(biāo)明確性。
2.預(yù)算配置。
（1）在職人員控制率；
（2）重點(diǎn)支出安排率；
（3）“三公經(jīng)費(fèi)”變動(dòng)率。
3.預(yù)算執(zhí)行。
（1）預(yù)算完成率；
（2）預(yù)算調(diào)整率；
（3）支付進(jìn)度率。
4.預(yù)算管理。
（1）管理制度健全性；
（2）資金使用合規(guī)性；
（3）預(yù)決算信息公開(kāi)性。
5.資產(chǎn)管理。
（1）管理制度健全性；
（2）資產(chǎn)管理安全性。
6.職責(zé)履行。
（1）實(shí)際完成率；
（2）完成及時(shí)率；
（3）質(zhì)量達(dá)標(biāo)率。
7.履職效益。
（1）經(jīng)濟(jì)效益；
（2）社會(huì)效益；
（3）生態(tài)效益；
（4）社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度。
（三）部門(mén)整體收支情況。
市社科聯(lián)20xx年年初預(yù)算安排支出189.62萬(wàn)元，決算數(shù)221.48萬(wàn)元，差額31.86萬(wàn)元，差異率16.80%。從支出性質(zhì)來(lái)看，基本支出預(yù)算數(shù)146.62萬(wàn)元，決算數(shù)178.96萬(wàn)元，差額32.34萬(wàn)元，差異率22.06%，財(cái)政撥款支出占基本支出的100%；項(xiàng)目支出預(yù)算數(shù)43.00萬(wàn)元，決算數(shù)42.51萬(wàn)元，差異率-1.10%，財(cái)政撥款支出占項(xiàng)目支出的100%。從支出經(jīng)濟(jì)分來(lái)來(lái)看，工資福利支出決算數(shù)1,60.12萬(wàn)元；商品和服務(wù)支出決算數(shù)18.84萬(wàn)元；對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出決算數(shù)0.20萬(wàn)元；資本性支出決算數(shù)0萬(wàn)元。從支出功能分類來(lái)看，一般公共服務(wù)支出預(yù)算數(shù)121.44萬(wàn)元，決算數(shù)153.12萬(wàn)元，差額31.68萬(wàn)元，差異率26.09%；科學(xué)技術(shù)支出預(yù)算數(shù)43.00萬(wàn)元，決算數(shù)42.53萬(wàn)元，差異率-1.09%；社會(huì)保障和就業(yè)支出預(yù)算數(shù)13.79萬(wàn)元，決算數(shù)14.10萬(wàn)元，差異率2.25%。
（四）部門(mén)預(yù)算管理制度建設(shè)情況。
近年來(lái)，保山市社科聯(lián)根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)文件和精神，相繼出臺(tái)了一系列預(yù)算管理和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度：《保山市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》《保山市社科聯(lián)“小金庫(kù)”防范管理制度》《保山市社科聯(lián)部門(mén)決算管理制度（試行）》《保山市社科聯(lián)部門(mén)預(yù)算管理辦法（試行）》《保山市社科聯(lián)收支管理制度（試行）》《保山市社科聯(lián)政府采購(gòu)內(nèi)控管理制度》《保山市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)公務(wù)卡使用管理辦法（試行）》等，細(xì)化了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，完善了預(yù)算管理的方式、方法，提高了預(yù)算管理的科學(xué)性和支出的實(shí)效性。
市社科聯(lián)通過(guò)對(duì)項(xiàng)目資金使用情況、管理情況、績(jī)效表現(xiàn)情況的自己評(píng)價(jià)，了解資金使用是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)、資金管理是否規(guī)范、資金使用是否有效，檢驗(yàn)資金支出效率和效果，分析存在問(wèn)題及原因，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理措施，不斷增強(qiáng)和落實(shí)績(jī)效管理責(zé)任，完善工作機(jī)制，有效提高資金管理水平和使用效益。
（二）自評(píng)指標(biāo)體系（本部分為報(bào)告核心內(nèi)容）。
詳見(jiàn)附件《部門(mén)整體支出績(jī)效自評(píng)表》。
（三）自評(píng)組織過(guò)程。
1.前期準(zhǔn)備。
（1）根據(jù)《保山市財(cái)政局關(guān)于20xx年財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（保財(cái)預(yù)〔20xx〕95號(hào)）文件要求，制定部門(mén)整體支出績(jī)效自評(píng)實(shí)施方案。
（2）落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)辦科室為績(jī)效自評(píng)實(shí)施人、確定牽頭科室負(fù)責(zé)部門(mén)整體支出績(jī)效自評(píng)。擬定評(píng)價(jià)計(jì)劃，明確評(píng)價(jià)組織實(shí)施方式及要求。
2.組織實(shí)施。
（1）根據(jù)部門(mén)整體支出績(jī)效自評(píng)實(shí)施方案、《保山市財(cái)政局關(guān)于20xx年財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》和《云南省財(cái)政項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)共性指標(biāo)體系框架》，開(kāi)展本單位自評(píng)工作。
（2）由各項(xiàng)目牽頭科室開(kāi)展自評(píng)，填寫(xiě)自評(píng)報(bào)告。6月25日前完成項(xiàng)目績(jī)效自評(píng)和部門(mén)整體績(jī)效自評(píng)工作并報(bào)送市財(cái)政局。
（一）投入情況分析。
在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方面，一是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定合理，符合國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃；符合部門(mén)“三定”方案確定的職責(zé)職能；符合部門(mén)制定的中長(zhǎng)期實(shí)施規(guī)劃。二是績(jī)效指標(biāo)明確，反映和考核部門(mén)整體績(jī)效目標(biāo)的明細(xì)化情況。
預(yù)算配置方面，在職人員控制率=（在職人員數(shù)/編制數(shù)）×100%等于1，不超編；部門(mén)年度預(yù)算安排側(cè)重于重點(diǎn)項(xiàng)目支出；三公經(jīng)費(fèi)方面，沒(méi)有超出年初預(yù)算，沒(méi)有超出20xx年決算數(shù)，均有所下降。
（二）過(guò)程情況分析。
預(yù)算執(zhí)行方面，完成了財(cái)政批復(fù)的年初預(yù)算；預(yù)算調(diào)整主要原因是基本支出中人員工資開(kāi)支增多（人員經(jīng)費(fèi)增加）及項(xiàng)目支出中項(xiàng)目調(diào)增；部門(mén)實(shí)際支付進(jìn)度按既定支付進(jìn)度執(zhí)行。
預(yù)算管理方面，按照相關(guān)要求制定了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度等管理制度，但有些制度還不健全；部門(mén)使用預(yù)算資金符合相關(guān)的預(yù)算財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定；按照政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定公開(kāi)相關(guān)預(yù)決算信息。
（三）產(chǎn)出情況分析。
20xx年保山市社科聯(lián)財(cái)政撥款收入年初預(yù)算數(shù)為189.62萬(wàn)元，決算數(shù)為221.48萬(wàn)元，差異數(shù)為31.86萬(wàn)元，差異率為16.80%。主要基本支出中人員工資、獎(jiǎng)金開(kāi)支增多及項(xiàng)目支出中項(xiàng)目增加。20xx年財(cái)政撥款支出按支出性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)分類為：基本支出146.62萬(wàn)元（其中人員經(jīng)費(fèi)123.26萬(wàn)元，日常公用經(jīng)費(fèi)23.36萬(wàn)元），主要是人員工資支出及日常公用經(jīng)費(fèi)；項(xiàng)目支出43萬(wàn)元，項(xiàng)目支出主要為科學(xué)技術(shù)支出，主要用于保山市社科聯(lián)的科研、科普工作。
（四）效果情況分析。
20xx年，市社科聯(lián)按照預(yù)算管理和支出績(jī)效的要求，嚴(yán)格對(duì)預(yù)算申報(bào)、預(yù)算評(píng)審、資金申請(qǐng)等環(huán)節(jié)工作進(jìn)行審批，確保項(xiàng)目資金預(yù)算到位、使用到位、落實(shí)到位。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，指定專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)，確保了市社科聯(lián)各項(xiàng)工作的正常有序開(kāi)展。
市社科聯(lián)的財(cái)政支出績(jī)效管理工作還存在績(jī)效目標(biāo)申報(bào)不夠全面，績(jī)效指標(biāo)量化不夠，績(jī)效評(píng)價(jià)手段和方法有待優(yōu)化，績(jī)效自評(píng)組織實(shí)施還不夠規(guī)范等問(wèn)題。在今后的工作中，市社科聯(lián)將進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善。
（一）及時(shí)反饋、報(bào)送績(jī)效自評(píng)結(jié)果，做好績(jī)效評(píng)價(jià)信息管理工作。
（二）充分應(yīng)用自評(píng)結(jié)果，針對(duì)本部門(mén)績(jī)效自評(píng)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化本部門(mén)后續(xù)項(xiàng)目和以后年度預(yù)算支出的方向和結(jié)構(gòu)，完善項(xiàng)目資金管理制度，提高項(xiàng)目資金使用效益。
（三）建立激勵(lì)與約束機(jī)制，強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果在項(xiàng)目申報(bào)和預(yù)算編制中的有效應(yīng)用，將績(jī)效理念融入資金使用的全過(guò)程，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為資金分配的重要因素。
（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，重視績(jī)效自評(píng)工作。財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)是單位提高行政效能和理財(cái)水平的重要舉措，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)自評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效管理責(zé)任，才能保質(zhì)保量完成績(jī)效自評(píng)工作任務(wù)。
（二）強(qiáng)化質(zhì)量，規(guī)范績(jī)效自評(píng)工作。通過(guò)建立科學(xué)、可量化的指標(biāo)體系，認(rèn)真收集整理評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，才能按要求完成績(jī)效自評(píng)報(bào)告，真實(shí)反映資金使用效果。
（三）強(qiáng)化落實(shí)，按時(shí)完成績(jī)效自評(píng)工作。在預(yù)算管理過(guò)程中，要統(tǒng)籌安排好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的參與協(xié)助力度，加強(qiáng)與各科室的溝通配合、培訓(xùn)和指導(dǎo)，才能按要求完成本部門(mén)績(jī)效自評(píng)工作。
績(jī)效改進(jìn)心得篇十七
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，市場(chǎng)化進(jìn)程的加速，作為建筑施工企業(yè)的中鐵一局電務(wù)公司一直站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)頭浪尖上，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使勞動(dòng)密集型企業(yè)的建筑施工企業(yè)盈利空間越來(lái)越小，這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是控制成本的關(guān)鍵手段，同時(shí)，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工素質(zhì)、塑造核心力等方面都具有重要的意義?？?jī)效管理也是管理者為確保員工的工作活動(dòng)以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致的過(guò)程，它是為了提高員工的績(jī)效從而提高企業(yè)的整體績(jī)效?？?jī)效管理決不是簡(jiǎn)單的考核，它是管理者和員工共同為達(dá)成組織目標(biāo)而一致努力的過(guò)程，它包含了管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的所有基本職能。
電務(wù)公司2017年度推行工資制度改革，改使用多年的“崗位技能”工資制為“動(dòng)態(tài)崗位績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)”工資制，績(jī)效管理作為配套措施全面引進(jìn)公司，現(xiàn)處于持續(xù)改進(jìn)和不斷完善階段。本人現(xiàn)根公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題及談?wù)剬?duì)績(jī)效管理的改進(jìn)建議。
一、公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀
客觀地說(shuō)，我們本著“邊推進(jìn)，邊完善”的原則，公司對(duì)本部各部門(mén)及員工、所屬基層單位都已實(shí)施了績(jī)效管理，通過(guò)幾年的實(shí)踐，管理體系已初具規(guī)模，并已經(jīng)取得了一定的階段性成果，主要體現(xiàn)在：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理牽頭的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)績(jī)效管理辦公室及績(jī)效考評(píng)小組。明確了績(jī)效管理小組及各職能部門(mén)在績(jī)效管理中的工作職責(zé)。
2、績(jī)效考核內(nèi)容采用量化指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)管理考核形式。
3、績(jī)效考核評(píng)分以績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與滿意度調(diào)查結(jié)果相加的綜合考核辦法進(jìn)行初步評(píng)分，績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定考核分?jǐn)?shù)，充分體現(xiàn)了績(jī)效考核的公平、公正原則。
4、對(duì)本部員工采用360度考核及強(qiáng)制分布（15%優(yōu)秀、35%良好、45稱職、5%需改進(jìn)）的評(píng)分考核方法，避免了分?jǐn)?shù)集中，考核結(jié)果過(guò)于平均的問(wèn)題。
5、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)同年終獎(jiǎng)勵(lì)掛勾，并做為工資晉級(jí)、職位晉升、爭(zhēng)優(yōu)評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，激勵(lì)員工增長(zhǎng)自身績(jī)效。
二、公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題
1、員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不清
大吉了。其實(shí)人力資源部在績(jī)效管理中只起到組織協(xié)調(diào)、收集信息、提供技術(shù)支持的作用，而績(jī)效管理的真正主體應(yīng)該是各單位的管理人員，換句話說(shuō)績(jī)效管理這個(gè)工具其實(shí)是給管理者用的，他們承擔(dān)著給下屬制定績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估績(jī)效結(jié)果的重要責(zé)任。
2、績(jī)效管理的流程不全
在實(shí)際工作中，大多數(shù)員工只關(guān)注績(jī)效考核最終的分?jǐn)?shù)或等級(jí)，只實(shí)施了“績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效考核”簡(jiǎn)單的過(guò)程，實(shí)際上完整的績(jī)效管理是指“績(jī)效目標(biāo)制訂——實(shí)際績(jī)效監(jiān)控和指導(dǎo)——績(jī)效評(píng)價(jià)——績(jī)效改進(jìn)”這樣一種良性的pdca循環(huán)。績(jī)效管理中最為重要的內(nèi)容是管理者通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改進(jìn)工作。一個(gè)規(guī)范的績(jī)效考核和管理過(guò)程是從工作周期開(kāi)始的第一天就開(kāi)始了的，而不是等到某一工作周期結(jié)束的時(shí)候才填填表做個(gè)評(píng)價(jià)就完事的。而且，它要求管理者必須與下屬共同制訂下屬在下一年的總體工作目標(biāo)以及某個(gè)階段的具體工作目標(biāo)，同時(shí)，各職能部門(mén)在工作過(guò)程中還要時(shí)刻關(guān)注、記錄以及評(píng)價(jià)下屬企業(yè)各階段的業(yè)績(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備提供達(dá)成目標(biāo)績(jī)效的各種幫助和指導(dǎo)。
3、績(jī)效管理的跟蹤反饋不足
在整個(gè)績(jī)效管理工作中注重于績(jī)效考核工作，忽視了績(jī)效管理的跟蹤和反饋工作。由于對(duì)每個(gè)員工的考核評(píng)分情況處于相對(duì)保密狀態(tài)，容易讓人對(duì)考核者產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而對(duì)考核公開(kāi)性有質(zhì)疑。由于績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有及時(shí)反饋，被考核者的工作行為或方式得不到及時(shí)地修正，因而對(duì)員工的改進(jìn)績(jī)效沒(méi)有明顯的促進(jìn)作用。
4、績(jī)效考核關(guān)系不夠合理
目前公司績(jī)效考核采用的方式是由考核小組來(lái)實(shí)施考核，這種方式有利于保證考核的客觀、公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小組可能在某種程度上并不能直接獲得某些績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工或企業(yè)的實(shí)際工作了解不夠全面。
5、績(jī)效管理申訴與評(píng)估系統(tǒng)不健全
績(jī)效考核評(píng)估后，員工對(duì)績(jī)效考核存在的疑問(wèn)沒(méi)有很好的平臺(tái)給予支持，同時(shí)對(duì)每次績(jī)效考核的實(shí)施尚未進(jìn)行全面的評(píng)估，這將會(huì)使得今后的績(jī)效考核千篇一律，對(duì)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，不健全的機(jī)制得不到合理的改善。
三、針對(duì)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀和問(wèn)題提出的解決措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
如果沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效管理的最終目的，重視程度不夠，那績(jī)效管理就很難推行。所以在實(shí)施績(jī)效管理之前，要重點(diǎn)對(duì)各單位管理者進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到績(jī)效管理其實(shí)是自己的一項(xiàng)很重要的本職工作而不是加在身上的額外負(fù)擔(dān)，同時(shí)給管理者和員工提供必須的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)以使他們具備承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的能力。
2、建立目標(biāo)明確的績(jī)效管理計(jì)劃
績(jī)效考核類別，這樣就把整個(gè)績(jī)效管理定義得非常清楚。一份完整的績(jī)效考核方案是績(jī)效管理計(jì)劃得以貫徹實(shí)施的關(guān)鍵，績(jī)效管理計(jì)劃要充分明確以下流程：公司戰(zhàn)略目標(biāo)——績(jī)效管理模型——績(jī)效方案——績(jī)效管理控制——績(jī)效目標(biāo)評(píng)估——績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。
3、績(jī)效考核實(shí)行過(guò)程控制
過(guò)程控制在于三個(gè)環(huán)節(jié)：溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)?？?jī)效溝通在于改善及增強(qiáng)考評(píng)者與被考評(píng)者之間的關(guān)系。制定績(jī)效目標(biāo)，一定要由考評(píng)者和被考評(píng)者經(jīng)過(guò)充分溝通，雙方共同確定和完成；實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，與員工保持適時(shí)的溝通，輔導(dǎo)幫助他們不斷提高能力，提升業(yè)績(jī)。其次，通過(guò)多種監(jiān)測(cè)手段，了解和掌握被考評(píng)者的工作態(tài)度、進(jìn)度和質(zhì)量，分析和確認(rèn)被考評(píng)者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助他們改進(jìn)工作。
4、實(shí)行全方位績(jī)效評(píng)估，考評(píng)結(jié)果公開(kāi)
績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過(guò)評(píng)估者與被評(píng)估者之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷的基礎(chǔ)上形成考評(píng)成績(jī)。對(duì)量化指標(biāo)堅(jiān)決按照量化目標(biāo)評(píng)分，對(duì)不能量化的指標(biāo)采用全方位評(píng)估，通過(guò)由被評(píng)估者自己、上司、同事等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人績(jī)效情況。全方位績(jī)效評(píng)估要設(shè)定不同考核比例權(quán)重。對(duì)個(gè)人評(píng)估以直接上級(jí)評(píng)分為主，對(duì)部門(mén)以民主互評(píng)為主。其次，績(jī)效考核結(jié)果必須公開(kāi)公示，使員工了解自己的業(yè)績(jī)狀況和考核結(jié)果。
5、建立建全績(jī)效反饋機(jī)制
績(jī)效反饋是績(jī)效考核周期最后的環(huán)節(jié)，績(jī)效面談是績(jī)效反饋的主要方式?？?jī)效面談不僅僅是告訴員工一個(gè)考評(píng)結(jié)果，更重要的是要告訴員工為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的績(jī)效，應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績(jī)效以及下一階段的績(jī)效改進(jìn)。
四、結(jié)語(yǔ)
績(jī)效管理是一個(gè)逐步改進(jìn)和發(fā)展的循環(huán)過(guò)程，我們必須在一個(gè)階段之后對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所使用的績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷，使之不斷得以完善。我們堅(jiān)信，有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作的高度重視，通過(guò)公司全體同仁的共同努力，電務(wù)公司的績(jī)效管理工作會(huì)得到持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)員工績(jī)效的提高從而確保公司的整體績(jī)效的提高。
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