心得體會的寫作可以培養(yǎng)人的思維能力和表達能力。寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，提高自身的寫作水平。這些心得體會范文以真實的經(jīng)歷和獨特的觀點，為讀者提供了豐富的思考題材。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇一
《自控力》作者、健康心理學(xué)家凱利?麥格尼格爾(kellymcgonigal)說，一些看似浪費時間的行為，會給人帶來意想不到的幫助。比如，在工作休息時間里的非正式交談，有助于恢復(fù)效率并且能強化職場人際關(guān)系。因為，這種交談可以累積社會資本。社會資本，指的是與他人積極交流后獲得的信賴和尊敬，通?？梢酝ㄟ^幫助他人或者是出色的工作表現(xiàn)來累積，不過，表達善意的非正式交談也能累積社會資本。
麥格尼格爾介紹了5個經(jīng)過科學(xué)驗證、能強化人際關(guān)系的策略：
第一，盡量找能和同事直接碰面的機會。如果你想進一步認識某個同事，盡量找和對方面談的機會，增進交情。
第二，收起手機。麥格尼格爾說，當人們面對面交流時，會在不知不覺中模彷對方的表情、姿勢與手勢。肢體語言同步之后，能幫助人們建立親密的友誼。此時如果把焦點轉(zhuǎn)移到手機上，會削弱聊天的共鳴及信賴感。
第三，持續(xù)關(guān)心之前聊到的話題。與同事建立信任關(guān)系的一個方法，就是讓對方知道你有聽進去他說的話。
第四，避免散布負面?zhèn)髀?。有時，同事之間聊到抱怨上級等話題，可以強化彼此之間的關(guān)系，但如果不分場合散布負面?zhèn)髀?，容易失去別人的信任。麥格尼格爾建議，聽到負面八卦時，不要跟著附和或添油加醋，要感謝對方信任自己，告訴自己這些事，如果情況允許的話，可以想辦法協(xié)助解決對方的困擾。
第五，成為談?wù)撜鎮(zhèn)髀劦娜?。麥格尼格爾建議，要當別人不在場時稱贊對方，認同他人的貢獻與付出。有研究顯示，談?wù)撜鎮(zhèn)髀?、夸獎他人的人會被認為是值得幫助的人，得到他人幫助的可能性比較高。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇二
雖然很多人都認為職場的人際關(guān)系是由領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建的，但其實職場的人際關(guān)系是由職場上的全體成員共同構(gòu)建的。在工作中團隊合作也是很重要的，如果團隊合作良好的話，業(yè)績就會提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。從今天開始，請你也嘗試實踐一下保持圓滿人際關(guān)系的方法吧。
1.打招呼。
雖然我們常說要使職場人際關(guān)系圓滿,但是怎樣才稱得上是良好的狀態(tài)呢?所謂良好的職場人際關(guān)系,絕不是說必須和所有的人保持友好的關(guān)系。這指的就是互相交流的狀態(tài)，也就是說“構(gòu)建與誰都不交惡的關(guān)系”就是讓職場人際關(guān)系變好。為此，最重要的就是打招呼。被人認識會讓人擁有一種安心感。
2.看清他人情緒的好壞。
沒有人時刻都能保持良好的情緒，為了維持圓滿的職場人際關(guān)系需要把握成員何時情緒不佳，似乎容易低血壓的人通常早上情緒不佳。另外，女性成員荷爾蒙失調(diào)的話也會變得焦躁不安。若能像這樣把握成員何時情緒不佳，就能夠看準溝通的時機。
3.工作和私人生活張弛有度。
你有關(guān)系要好的同事嗎?與職場上的同事保持良好的關(guān)系雖不是什么壞事，但關(guān)系過于要好就需要考慮一下了，請注意工作和私人生活一定要張弛有度。為什么要張弛有度呢?因為如果有很要好的同事的話，與其他人的交流機會就會變少。理想狀態(tài)是，與職場中所有的人構(gòu)建不好不壞的關(guān)系。
為此，現(xiàn)在你在職場中應(yīng)該加強交流的人不是關(guān)系要好的同事，而是較少打交道的同事。與關(guān)系要好的同事，在個人關(guān)系上加深交流，多花時間與職場中較少打交道的人交流，努力構(gòu)建良好的人際關(guān)系吧。
4.不說同事的壞話。
有時你會不小心說同事的壞話吧，很多人一說同事和上司的壞話就感覺很舒暢，人們通常會把自己以外的人當成目標而把自己劃入安全圈內(nèi)。也就是說，他們可能想通過說他人壞話建立自己的立場。但是，要想在職場上構(gòu)建良好的人際關(guān)系就不能說上司和同事的壞話。壞話一定會傳到當事人耳中。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇三
在大多數(shù)人眼中，那些能言善辯，面對大眾侃侃而談的外向型性格的人，似乎比內(nèi)向的人更容易成功。然而據(jù)調(diào)查顯示，成功者中內(nèi)向性格的人所占比例大大高于外向性格。
為什么呢?
可能大多數(shù)人腦海里都有這樣的疑問，大家都很自然的思維定式把性格內(nèi)向當做成一種劣勢。
內(nèi)向的你仿佛被貼上過社交焦慮、自卑、不快樂、沒有幽默感等等的各種標簽。
在這樣一個社交至上的大環(huán)境下，大家似乎都愛外向的人，做一個內(nèi)向者常常倍感壓力，甚至覺得很丟臉。
內(nèi)向有的時候沒什么不好，他們的內(nèi)心世界其實是非常豐富的，他們內(nèi)斂而不張揚，具有深刻的內(nèi)涵，調(diào)查發(fā)現(xiàn)世界名人70%都是具有內(nèi)向性格的人。
可是，你真的了解什么是內(nèi)向嗎?你真的懂內(nèi)向的人嗎?你知不知道，其實內(nèi)向的人有很多可貴的品質(zhì)，內(nèi)向的人也可以光芒萬丈。
內(nèi)向不是缺陷，是同樣值得欣賞與贊揚的。
1.擁有更強的專注力。
內(nèi)向的人，大多喜歡像讀書寫作，實驗研究這種可以獨立完成的愛好，多年的磨練讓你能夠做事注意力高度集中，習(xí)慣深度思考。在完成一件事的效率上也會比外向的人要高。
2.快樂更容易。
性情與快樂無關(guān)，內(nèi)向并不是不快樂，只是喜歡享受另一種類型的快樂，比如沉浸在無人打擾的平靜中，讀一本書，看一部電影，聽一首歌，放一陣空，發(fā)一會呆，靜坐冥想，甚至自己抽下風(fēng)，不需要太多。
3.驚人的行動力。
比起豪情壯語的大肆去宣揚自己的夢想和目標，他們更傾向于腳踏實地的去做，行動力也會更強，成功的速度也會更快。
4.敏銳的洞察力。
《歡樂頌》里，性格外向的邱瑩瑩總是急著表達，遇事還沒弄清狀況就開始咋咋呼呼，常常曲解別人的意思，不僅讓自己為此陷入窘境，也害得別人不安生。和她相比，文靜內(nèi)斂的關(guān)雎爾就討人喜歡得多。正是因為他們敏銳的洞察力，他們也常常能夠一語中的，看到事物的本質(zhì)。
5.值得被信賴。
內(nèi)向的人是最值得信任的，他們最會保守秘密。大家都知道你不會隨便評頭論足，隨便去八卦別人的事情，也不會四處散播。感覺內(nèi)向星人要掌控宇宙了，因為全世界的秘密都在他們那兒。
6.出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
與你認為的恰恰相反，內(nèi)向的人可以成為很棒的領(lǐng)導(dǎo)者。你也許不喜歡說話，但是內(nèi)向的性情，讓你知道如何尊重他人的需求，如何進行戰(zhàn)略性的思考，如何提出有價值的建議。內(nèi)向的人往往能夠在管理團隊時很有自己的一套。
7.擁有深度的人脈。
內(nèi)心性格的人也許朋友不多，但是只要成為了朋友就是一輩子的摯友，他們從不交酒肉朋友，交的都是交心的，靠譜的，志同道合的朋友。這樣的關(guān)系可以維持很久，也會成為彼此人生中的貴人，互幫互助。
8.強大的自我認知。
很多人不懂自己，想不通自己為什么會成為這樣的人。而內(nèi)向的人中，很多人內(nèi)心堅定而強大，十分了解自己，遵從內(nèi)心的想法，更知道何時為自己充電，何時應(yīng)該主動出擊。
一個人的性情是天生的，幾乎無法改變，而性格是可以培養(yǎng)的。一個內(nèi)向的人可能不喜歡講話，但一樣可以很健談;可能不喜歡社交，但一樣可以在必要的時候一展風(fēng)采。
成功的道路上，盡管外向的人生神采飛揚，但內(nèi)向的人天生自帶光芒!
處理職場人際關(guān)系心得體會篇四
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說。”如果是電話里問，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導(dǎo)，您說?！边@樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當中，當我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當中一種排悶消遣的方式。當我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當?shù)牡胤?，而且效果要比當面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇五
人們常常說禍從口出，意思就是很多時候麻煩是由我們說的話引起的。如果不注意自己的言語，很有可能會埋下隱患給自己帶來麻煩。
成年人的世界和小孩子不一樣，也許你只是無心說的一句話，但聽的人卻會用心，并且會做各種各樣的解讀，然后你們可能產(chǎn)生誤會。尤其是同事之間，如果說話不注意的話很容易造成麻煩，因為同事是競爭關(guān)系，你們之間是不可能完全和平相處的，說話一定要注意。
所以，以下這3件事情不要和同事談，其實你們關(guān)系再好也盡量避免。畢竟，減少麻煩對于職場人來說是一件很重要的事情。
1.薪資待遇的問題。
在事業(yè)單位這種問題可能會小一點，畢竟都是按照職稱、工作年限等各種條條框框來定的，所以并沒有什么好議論的。
但是在私人企業(yè)中卻不一樣，可能在你入職時，和你同樣崗位的人，工資就是不一樣的，這是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)能力等各方面的因素來定的。
所以，一般來說在私企中公司都是嚴禁員工討論工資問題的，這會非常不利于管理，所以你最好不要和你的同事討論。如果你的更高，可能會影響同事，同事去找領(lǐng)導(dǎo)詢問，對你來說是很不利的，畢竟是你泄露了不該說的事情。
最好的方式就是遵守公司的規(guī)定，不去談?wù)撔劫Y待遇的事情，好好工作，把自己的任務(wù)完成好，盡善盡美的達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，你就應(yīng)會得到你應(yīng)有的待遇。這和別人沒有關(guān)系，不需要和人比較。
2.個人情感問題。
在公司里，把自己的感情和工作要嚴格分開，同事只是工作伙伴關(guān)系，如果不是特別喜歡和信任的人，不要和他們走得太近，也不要和他們說自己的情感問題。
這個問題太私密，萬一他嘴巴大，把你的事情說了出去，影響的是你的個人形象。到時候你被氣的不行，還沒啥辦法。
3.領(lǐng)導(dǎo)八卦問題。
領(lǐng)導(dǎo)的事情很關(guān)鍵，也很敏感，你對領(lǐng)導(dǎo)有好奇心很正常，但是要學(xué)會克制這種好奇心，一定不要和你的同事打聽領(lǐng)導(dǎo)，或者傳領(lǐng)導(dǎo)的八卦，這很危險。
一旦這個行為被領(lǐng)導(dǎo)知道了，他對你能滿意?一個在背后說他人閑話的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能喜歡，遲早找機會收拾你!
薪資待遇問題、個人情感問題、領(lǐng)導(dǎo)八卦問題，這3件事別和同事說，對你一定沒好處，甚至?xí)砺闊?
處理職場人際關(guān)系心得體會篇六
俗話說：“思路決定出路”。大多數(shù)ol喜歡與上司、老板保持距離，要知道老板也是吃五谷雜糧的凡人，他們自然會喜歡那些主動“走近”他們的下屬，因此，下意識與上司保持距離的人即使在公司“安插”再多的耳目也無助于個人發(fā)展。
進入一家公司，首先要培養(yǎng)、發(fā)展與上司的關(guān)系。這是所謂的“政治技能”，就是指對他人具有清晰的認識，且擁有與工作各有關(guān)方面的人保持良好溝通的能力。
1號好友：直屬上司。
ada也是新人，她常常就上司交待的工作提出自己的看法，久而久之給上司留下了好學(xué)、有思想的印象，有新項目時，上司便嘗試著讓她參加，幾個回合下來，上司便將她留在身邊，成為項目協(xié)調(diào)主管。
一句話點評：好友的質(zhì)量勝過數(shù)量。
與上司融洽相處是獲得職業(yè)發(fā)展的基本策略。當公司在評估你的工作績效和工作能力時，上司是第一個提供信息的人，特別是在公司有意培養(yǎng)和提拔你時，因此，如果你不能贏得上司的喜愛，你很難獲得晉升或加薪。
研究工作中人際關(guān)系的美國學(xué)者文斯·沃爾德隆認為，沒有比和上司或團隊領(lǐng)導(dǎo)建立良好人際關(guān)系更為重要了!
案例告訴我們，因為wendy欠缺政治技能，對職場人際關(guān)系學(xué)缺少基本的認識，她的職業(yè)成一定不如ada。
2號好友：內(nèi)部教練。
一些公司會為新員工指定融入期的內(nèi)部教練，內(nèi)部教練的任務(wù)是幫助新人熟悉工作環(huán)境，包括公司的文化、價值觀、顯規(guī)則或潛規(guī)則等。就像進入原始森林，內(nèi)部教練是新人的“拐杖“，因此，他們一定是你進入新公司結(jié)交的第一位好友，而且重要程度僅次于上司。
jackie是新來的4s店總經(jīng)理，因為是負責(zé)新店籌建工作，手邊很少有現(xiàn)成的文檔資料可以參考借鑒的，于是她追著集團副總了解情況……半年后，公司又有兩位4s店總經(jīng)理“空降”，jackie便主動請纓成為兩人的融入期教練，她將自己加盟公司后體驗到的管理流程、工作原則、集團老總決策風(fēng)格等一五一十地傳授給新人，就這樣，三人很快成為鐵哥們，經(jīng)常在一起出謀劃策、互相鼓勵和商討工作難題?，F(xiàn)在，三人是集團內(nèi)最受人矚目的4s店總經(jīng)理。
一句話點評：己所不欲，勿施于人。
這條原則對建立“職場好友圈”非常重要。或許你會認為這句話太過于陳詞濫調(diào)了，但它絕對實用。在職場中，每個人都會碰到自己難以扛下的棘手問題，你很可能需要他人的支持或幫助;如果你平時是個愛袖手旁觀的人，那你很難在危難時得到別人的援手。
研究發(fā)現(xiàn)：面對棘手、有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)時，如果能得到同事、好友的精神支持，你獲得成功的幾率會大大提高。
與“獨行俠”相比，職場“姐妹幫”的成員更善于分享信息和意見，也更能獲得彼此精神上的支持。一句話，“姐妹幫”合作的成果遠遠超過個人成果之和。
3號好友：工作上的近鄰或內(nèi)部客戶。
不少外企流行360度績效考核制度，一句話，不但你的上司會評價你的工作行為。連你服務(wù)的內(nèi)外部客戶都有權(quán)對你的工作態(tài)度、服務(wù)理念“指手畫腳”，因此，你的工作好友名單上必須有你內(nèi)部客戶的名字。
要說內(nèi)部客戶，最重要的客戶就是上司，你所做的一切就是讓ta滿意;其次，就是與你工作有接口的上游或下游崗位?？傊?，你們處于一條工作鏈上，工作績效彼此影響。
lynn是一家外企公司人力資源共享中心的招聘專家，她的工作目標就是為下屬三家工廠招聘技術(shù)及中層以上管理人員。與其他招聘專家不同，lynn與這三家工廠的老總關(guān)系較為密切，經(jīng)常下工廠“巡視”，了解新員工的融入情況和工作績效，每回結(jié)束工作巡察，她總要臉皮厚厚地讓廠長請客吃飯……“吃飯是小事，只有在飯桌上，廠長們才會放下架子與我嘮叨他們的煩心事，這時，我才有機會向他們‘推銷’我的專業(yè)經(jīng)驗!”
年底公司實施服務(wù)滿意度調(diào)查，lynn的得分向來高居榜首，因為她的3個廠長哥們給予她的評價是最高的。lynn了解他們的需要，愿意聽取他們的抱怨和嘮叨，同時給予他們富有建設(shè)性的行動計劃。三位廠長，當然信任lynn啦!
一句話點評：讓客戶覺得自己很重要。
友情就像銀行儲蓄卡，只有你不斷地存儲才能急用時支取。要想建立和維護工作中的良好人際關(guān)系，你必須理解和讀懂你的好友，并讓他們覺得自己很重要。
讓好友、客戶感到很重要的做法之一是：搞清楚他們的需要和對你的期望，并確保你的工作結(jié)果是他們能夠接受的。
4號好友：部門內(nèi)的同事。
不要將視線全部落在其他部門的同事上，你至少要在本部門內(nèi)發(fā)展一位好友，ta可以是你的同級，也可以是部門助理。如果你是外勤人員，需要經(jīng)常出差，那部門助理是最好的人選，他們常駐公司，對公司任何風(fēng)吹草動甚為敏感，同時還能為你提供一些后勤支持。
kate是咨詢公司的項目主管，每個月差不多有15-20天是在客戶企業(yè)內(nèi)辦公。每次出差回來，她總要帶些好吃好玩的東西給部門助理vicky，所謂的“日久生情”，倆人的關(guān)系也越來越默契，kate出差去a客戶公司，恰逢b客戶有事電話找kate，vicky會主動幫著解答客戶的問題……這不但減少了kate的工作量，還提升了客戶的滿意度，同時也讓vicky獲得了咨詢經(jīng)驗。
在kate的指導(dǎo)和幫助下，不久，vicky獲得了內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機會，成為項目組的一員。
一句話點評：樂于助人，分享成功。
大多數(shù)面試官會關(guān)注應(yīng)聘者是否具備一個有效團隊者(teamplayer)的素質(zhì)。好的團隊合作者看重團隊的成功與合作而非個人成就，具有樂于助人的品質(zhì)。
kate與vicky是工作上的好姐妹，vicky樂意幫助他人，能夠?qū)Σ皇亲约悍輧?nèi)的事負責(zé);而kate沒獨享功勞，而是積極幫助姐妹獲得工作上的進步。
5號好友：hr部門。
在你的工作好友名單上，絕對不能少了hr的同事。hr部門的工作基本圍繞著尋才、選才、育才、用才和成才展開;你若想躋身進入職場核心圈，不能“朝中”無人。
在hr圈里流行著這樣一種法則，名為“熟人舉薦”。假設(shè)某公司hr要招聘某類人才，他們會打電話給熟識的圈內(nèi)資深人士，問道：“我要找哪一類人，你認為哪個人比較合適?”研究表明：實際上，世界上幾乎任何人都可以通過六次介紹，或者更少的次數(shù)，與世界上幾乎任何一個其他人取得聯(lián)系。
誰會舉薦你，當然是了解你的好友，因此，一定要發(fā)展hr同事成為你的益友。記住：當你擁有優(yōu)質(zhì)的好友資源，你就會比其他同事更早、更多地獲得內(nèi)部提拔或轉(zhuǎn)崗的機會。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇七
人與人間的溝通，主要靠語言，所以會說話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢的，他們的人緣都很好。
而不會說話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會差點意思，不是很順利。
那么，不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當然不是。因為說話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說，如果大家學(xué)會以下這3種說話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來越好。
被人否定之后，沒有人能夠做到心里毫無芥蒂，因為這會讓人心情不好，甚至有點傷自尊。所以，在與人對話的時候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達觀點之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對”，這會讓對方很沒面子、很不爽。
當你的交流對象出現(xiàn)了負面情緒的時候，你認為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對方的觀點，你首先要表達對他意見的尊重，聽完說一句，“是的，不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點，會提高對方的接受度，你成功的概率會變高，你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽說過正面管教，它的核心要義是，和善而堅定，這種態(tài)度的力量是很強大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說話的時候一定要溫柔，這會拉近對話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅定，這會讓對方對你說的話更加重視，你想要達到的效果才會更好，也能更準確地傳遞信息和情感。
中國人都是含蓄的，所以在說話的時候要注意委婉，不要過于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因為極端，就容易出錯，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會了的話，與人相處一點問題都沒有!
處理職場人際關(guān)系心得體會篇八
在職場上，很多感情都是建立在會聊天的基礎(chǔ)上，只有聊得來，才有可能加深友誼。否則話不投機半句多，你不會聊天就會毀掉一次建立感情的機會。所以在職場上，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭。
1
沒有互動性的聊天。
我們辦公室之前有一個實習(xí)生女孩，特別喜歡相聲，平時關(guān)注了很多相聲的周邊八卦。每次不管是休息時間閑聊，還是吃飯時八卦，只要她插進來，那絕對就是沒玩沒了的給我們安利她喜歡的相聲偶像。一開始我們還勉強附和，但聽她說得多了，連嗯、哦的附和都懶得回應(yīng)，但她依然積極熱絡(luò)的說個不停，令我們很無語。
在職場上，如果同事對你所說的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下，他們?yōu)榱吮苊獾米锬?，并不會直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠你。所以聊天的時候不要只顧著自己說，也要觀察對方的反應(yīng)，要是對方?jīng)]興趣，應(yīng)該及時停下來。
2
不注重傾聽的聊天。
有時候辦公室聊天是一個互相疏導(dǎo)的過程。有一次跟一個同事聊天，他抱怨最近工作累，家事繁多，我聽完之后認真的開導(dǎo)他。然后我也說了說我最近的煩心事，希望有人傾聽，緩解一下情緒?？墒窃谖艺f的時候，他卻開始自顧自的玩手機，讓我覺得聊得索然無味，于是終止了這次聊天。
聊天是一個互動的過程，有傾聽，有傾訴。否則你只顧自己傾訴，卻不顧他人傾聽，首先，會讓對方覺得你不夠尊重他，其次，次數(shù)多了，人家也就失去了跟你聊天的興致。
3
喜歡否定人的聊天。
我們辦公室女同事只要閑下來的時候，就喜歡三五成群的聊天。有時候喜歡聊辦公室八卦，有時候聊興趣愛好，大部分時間氣氛都很好，除非有一個大姐在場。她對于自己不喜歡，或者不感興趣的話題會直接否定，讓人下不來臺。一個同事是新晉寶媽，偶爾提一兩句自己的孩子，她就說我不喜歡孩子。一個同事喜歡蔡徐坤，她會直接說，你太膚淺了，明星當然還是要喜歡老戲骨。
辦公室閑聊，有時候大家都是為了放松娛樂。每個人都有自己的喜歡的東西，并不是強迫你喜歡他所喜歡的事物，對方只是做簡單的表達，沒必要非要刻薄的否定人家，讓人家覺得尷尬。
語言是我們天生的能力，但是怎樣聊天卻是一門技術(shù)。如果你沒辦法學(xué)會高情商的聊天方法，那最起碼應(yīng)該也要避免被人討厭的聊天方式。不然很多時候，你連職場上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你，逃避你。
問問大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評論區(qū)與我們分享分享。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇九
“聽說你跟某某關(guān)系不錯”，注意了，這很可能是上司懷疑你跟其他部門走的太近，以致于會破壞本部門利益。博大精深的漢語加上中國式的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)“打啞謎”一直都不是新鮮事。對上司謎一般的“言外之意”，新員工千萬不要會錯了意哦。
第一、善于社交。
如果有一天你跟領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬，他在客人面前夸獎你特別善于社交，你先別高興得太早，因為那意味著你一定得在酒桌上好好表現(xiàn)，不將對方喝好喝倒，你可就真對不住他的夸獎了。
第二、最近公司效益很不好。
很多老員工恐怕都非常害怕聽到這句話，因為公司的效益不好，也就意味著可能養(yǎng)不活現(xiàn)在這么多人，離裁員的那一天便近了。
第三、這人很隨和。
要是哪天領(lǐng)導(dǎo)說你是個隨和或者好脾氣的人，你可要注意了，那意味著他認為你個性軟弱，容易被人欺負，準備喊你去做加班跑腿出差等等苦差事。
第四、可以再考慮。
如果你的方案遭到領(lǐng)導(dǎo)這樣的評價，那你還是別再考慮了，直接換方案是最好的辦法，這句話的意思就是“不行”。
第五、上級要來檢查。
當上司跟你講這話的時候，別以為只要明天自己謹慎度提高就可以了，最好是今天就留下來加班。
第六、夸你幽默。
別以為上司這樣一句話是因為你討好他讓他心花怒放，因為他也許在暗示你，你在辦公室講的段子太多了。
第七、最近家里面事比較多。
如果是哪天上司莫名其妙的來了這么一句，相信他十有八九不是在關(guān)心你的家事，而是嫌你在工作上不夠努力。
第八、聽說你跟某某關(guān)系不錯。
注意了，這是懷疑你私自向其他部門透露本部門的情況，如果是哪一天發(fā)現(xiàn)你們部門和這個部門的設(shè)計方案重合了，那么這個泄密的嫌疑人無疑就是你。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
涉及家庭隱私的事，不要介入太深。
職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜。互相之間，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因為替別人保守秘密，也是一種負擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十一
任何人都會對別人的背后算計非常痛恨，算計別人也是職場中最危險的行為之一，這種行為所帶來的后果，輕則被同事所唾棄，重則失去飯碗，甚至身敗名裂。如果你經(jīng)常有把事業(yè)上的競爭對手當成“仇人”、“冤家”的想法，想盡一切辦法去搞垮對方的話，那么你就很有必要檢討一下了，作為老板，他絕對不希望自己的手下互相傾軋，老板希望每一個員工都能發(fā)揮自己的長處，為自己帶來更多的效益，而互相排斥只會增加內(nèi)耗，使自己的企業(yè)受損，周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非、使陰招、發(fā)暗箭的人，因為每個人都希望有一個和諧寬松的工作環(huán)境，并與自己志趣相投的人共事。
當然，在與同事的相處中還會有互相競爭的成分，因此，恰當使用接受與拒絕的態(tài)度相當重要。一個只會拒絕別人的人會招致大家的排斥，而一個只會向別人妥協(xié)的人不但自己受了委屈，而且還會被認為是老好人、能力低、不堪大任，且容易被人利用。因此在工作中要注意堅持一定原則，難免卷入諸如危害公司利益、拉幫結(jié)伙、損害他人等事件中去。遇到這樣的情況要注意保持中立，避免被人利用。
在一個文明的環(huán)境里，每個人都應(yīng)該尊重別人的隱私。如果你發(fā)現(xiàn)自己對別人的隱私產(chǎn)生濃厚的興趣時，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個人素質(zhì)低下、沒有修養(yǎng)的.行為。也許有許多情況是在無意間發(fā)生的，比如，你偶爾發(fā)現(xiàn)了一個好朋友的怪僻行為，并無意間告訴了他人，這樣不僅會對朋友造成傷害，還會失去你們之間的友誼。偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補，但是，如果這樣的事件發(fā)生幾次，那么你就要從心理上檢討自己的問題了。此外，除了學(xué)會尊重他人以外，在與同事的交往中還要保持恰當距離，注意不要隨便侵入他人“領(lǐng)地”，以免被人視為無聊之輩。
如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響，使自己情緒失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來，那么只會造成同事對你的反感。每個人都有自己的好惡，對于自己不喜歡的人或事，應(yīng)盡量學(xué)會包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點，如果你經(jīng)常輕易地評論別人，同樣會招致別人的厭惡。
處理好同事之間的經(jīng)濟關(guān)系相當重要。由于平時會在一起聚會游玩，發(fā)生經(jīng)濟往來的情況可能會比較多，最好的辦法是aa制。當然，特殊情況下向同事借錢也沒有什么不妥，但記得要盡快歸還。如果經(jīng)常向別人借錢，會被認為是個沒有計劃的人，別人會對你的為人處事產(chǎn)生不信任。記住不要輕易欠別人一塊錢，并把這一點作為一個原則。當然也不要墨守成規(guī)，遇到同事因高興的事請客時不要執(zhí)意拒絕，同時記得要多說一些祝賀的話。
辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應(yīng)該的是在圈內(nèi)圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。
好的人際關(guān)系能夠促進你職場的發(fā)展，而糟糕的人際關(guān)系會讓你在職場寸步難行。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十二
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范。
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話?？磥碓敢馓嫱陆与娫挼娜?，并不如我們所想象的那么多。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事。
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話。
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機是私人物品，電話如果打至同事手機，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十三
在職場上，人的不良情緒多半來源于工作壓力，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來，痛快了當時的心情，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱。本來同事對你印象不錯，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張，變得不再和諧順暢。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機。
1.尋根法。
不良情緒不是空穴來風(fēng)，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起，煩躁之氣值不值發(fā)?應(yīng)找準根底，分析曲直，遇事有壓力，鬧情緒發(fā)脾氣，是不明智的選擇，關(guān)鍵是理性思維，盡快拿出解決問題的辦法。
2.自勸法。
唯有自己是情緒的主宰，別人都是旁觀者，當覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬，不能任由其狂放不羈。
3.放松法。
情緒來臨時，心跳加快，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來，要在自己身體功能上進行調(diào)整，如適當做舒展活動，深吸氣，緩呼氣，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。
4.轉(zhuǎn)移法。
不要總考慮帶給你不良情緒的事，轉(zhuǎn)移注意力，換一個話題，把心思放到別的地方，及時離開原來的環(huán)境，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風(fēng)景，呼吸新鮮的空氣，心情就會隨之而變，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻。
5.緩沖法。
鬧心的事，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前，適當擱置冷處理，給自己緩沖的時間，擱一擱，放一放，尋轉(zhuǎn)機，不讓不良情緒左右自己的心情，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇。
6.頓悟法。
其實，很多事情糾結(jié)為難，是自己有心結(jié)打不開，佛語說“把單純的事情看得很嚴重，你會很痛苦”。看得開放得下，把負面情緒看得淡一些，站高自然看遠，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟，平衡正存于心態(tài)。
這六步法，會讓不良情緒分崩離析，遠你而去，助你輕裝上陣，心平氣和，以良好的形象面對職場，成為高情商的職場人。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十四
新鮮人剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標。
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對職場人士來說，良好的人際關(guān)系是安定工作環(huán)境的必要條件。特別是對踏入職場的畢業(yè)生，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標。
任何一個上司，能到這個職位，肯定有他過人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，聽上司命令是必要的，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。認真學(xué)習(xí)努力提高自己，不懂的地方要虛心請教經(jīng)驗豐富的老員工或上司，解決問題以后不要忘記道謝。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮節(jié)有分寸地磨合。
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度來看，并站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后是非議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象，也可能會因此而受到旁人的抵制。同時，對工作我們須要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持也同時意味著接納人家的觀點和思想。
在工作方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬的面前，領(lǐng)導(dǎo)層或部門主任只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，下屬的成功也是你的成功，因為員工的積極性發(fā)揮得越好，工作就會完成得越出色，也讓你自己獲得更多的尊重，樹立良好的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反應(yīng)信息，調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。
一位成功人士，20%靠iq(智商)，而有80%靠eq(情商);做好一件事可以靠iq，但想擁有好的人際關(guān)系，則得依靠高eq的表現(xiàn);將iq及eq應(yīng)用在職場上，我們或許可以用高iq找到一份好工作，但是，能升官似乎就取決于eq了!
阻力，工作積極性也將大大提高。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十五
有人說上班很累，累就累在“關(guān)系學(xué)”上，甚至對此畏懼三分。
俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。，在工作和生活中都起著十分重要的作用。你現(xiàn)在對人際關(guān)系的畏懼心理可能是多年積累的結(jié)果，雖然很難在短時間內(nèi)改變，但你還是要鼓足勇氣，以積極的態(tài)度去面對同事。平時多觀察他們之間是怎樣交流和溝通的，然后你至少可以學(xué)著他們的樣子談?wù)撘恍┘容p松又能讓大家感興趣的話題。樂于助人也是與人交往中很容易做到且能夠獲得他人好感的辦法。在自己力所能及的范圍內(nèi)，為身邊的同事解決一些小困難，你會在不知不覺中就與大家融在一起。
如果你認為在工作的時候只有你獨自處理才能保持很高的工作效率，并且你的同事也這么認為的話，你就不必勉強自己非與他人合作。只是在工作不是很緊張的情況下，試著與同事們合作一下，也許你會驚喜地發(fā)現(xiàn)“團結(jié)就是力量”的說法真的是很有道理的?？傊?，要走出自閉，搞好人際關(guān)系就要勇于嘗試。
我在工作中不善于搞人際關(guān)系，但也工作得很好，已經(jīng)做了好幾年的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。為什么不愿在工作中與人打交道、搞人際關(guān)系呢?我認為上司交給我的工作要靠自己的能力來完成，只要有能力，就不怕老板對我不滿意。同時，自己出去談業(yè)務(wù)時，可以自己拿主意，不用請示任何人，只要我給公司贏利就行。
我對自己的屬下也比較關(guān)心，很得他們的好感，但我不會跟他們搞得很近乎關(guān)系搞得太近，他們就會找你辦事，如果辦不成，他們會說你拿架子，如果辦成了，會有更多的人找你，這樣就會影響到工作，生活也會經(jīng)常受到干擾。對公司內(nèi)部的人是這樣，對公司外面的人也應(yīng)做到這一點。工作就是工作，工作以外自己瀟瀟灑灑地去做一些自己喜歡的事情，沒有任何人干擾你，活得多自在!只要工作有能力，關(guān)心員工，就會受到老板的賞識和員工的尊重。
性格是天生的，不是想改就能完全改變。要想讓內(nèi)向的人變成活潑、開朗、人見人愛的交際明星，恐怕太強人所難。我認為，只要你對待工作認真負責(zé)，工作中該與同事們合作的就合作，該與上下級溝通的就溝通，好好完成自己的工作任務(wù)，不必去想搞什么人際關(guān)系，大家的關(guān)系也是自然而輕松的。如果越過工作只想著搞好人際關(guān)系，反而讓人覺得不自然。工作之外，你是愛獨處還是喜歡廣交朋友，那是你個人的事。成熟的職業(yè)人士，不論內(nèi)向還是外向，只要以工作為重，就能超越性格的羈絆，在工作環(huán)境中發(fā)揮才干。
養(yǎng)生長壽就是保持良好的人際關(guān)系
所謂的人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。人際關(guān)系的廣泛性和復(fù)雜性，對人的心理健康產(chǎn)生深刻而持久的影響。人際關(guān)系良好，與人接觸多了，心情自然開朗，心情開朗的人看上去更顯年輕，更有利于健康;而人際關(guān)系不好，孤獨寂寞，老氣橫秋，則必然有損于健康。
美國著名的雜志《科學(xué)》中曾說：“孤立對死亡的影響相當于抽煙、高血壓、高膽固醇、肥胖、缺乏運動?！辈⑶抑赋?，孤獨寂寞的危害超過吸煙，因為吸煙的死亡系數(shù)為1.6，而孤獨寂寞的死亡系數(shù)竟然高達2.0。
人際關(guān)系的好壞決定著我們是否能夠及時消除過大的心理壓力。一般來說，心理壓力過大的人，其死亡率比心態(tài)平衡穩(wěn)定者要高出很多。這種過大的心理壓力，往往與財務(wù)危機、工作不穩(wěn)定、被迫離職、遭受挫折、失業(yè)、卷入某種法律糾紛、離婚或其他惡性刺激密切相關(guān)。而這種心理壓力過大對健康所造成的損害又遠遠超過高血壓或高血脂等癥。
有這樣一位教師，就是因為缺乏良好的人際關(guān)系，而患上了高度抑郁癥。他本來是一位他所在學(xué)校的優(yōu)秀教師，教了二十多年的書，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的人才，曾多次被評為“優(yōu)秀教師”。在學(xué)校，他的業(yè)務(wù)能力是絕對是第一，但他在人際關(guān)系方面卻顯得非常糟糕。他往往不能正確處理同事和上下級的關(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)摩擦。
就因為這樣，業(yè)務(wù)能力很強的他遲遲沒有被評為副高級職稱。這使他非常郁悶，整天悶悶不樂，整個人變得老了很多。后來，這位教師在家人陪同下在一家心理衛(wèi)生中心做檢查，他被確診患了較為嚴重的抑郁癥。就是這樣一位優(yōu)秀教師，只偏重于業(yè)務(wù)能力，卻忽略了人際關(guān)系，因此增加了不必要的心理壓力，最終埋下心理健康隱患。
當然，對于這種情況我們也不必要背上太多的心理包袱。正所謂“解鈴還需系鈴人”，要想及時解除這種問題，最好的辦法是向親人或朋友加以傾訴。正如《羅賓漢歷險記》一書的主人公曾對他的追隨者所說：“盡情吐露你們的煩憂吧，暢所欲言能解千愁。”這些話非常合乎養(yǎng)生之道。同樣，遇到很大的心理壓力，只要我們保持良好的人際關(guān)系，能及時加以傾訴，并能得到親人、朋友的理解、寬慰和支持，也就不會造成什么損害或者很少造成損害。
溫馨提醒：在人際關(guān)系上，千萬不要帶有任何功利性，否則，最后就是一場空。你要用真心對待你身邊的每一個人，關(guān)心體貼人，別人也會用同樣的方式對待你，這樣大家的關(guān)系就比較融洽了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十六
人們常說，離開校園生活，在社會大學(xué)，你將會學(xué)到更多。的確，在社會、職場這個復(fù)雜的大染缸里，如何生存，怎樣處理人際關(guān)系，的確是一個重要學(xué)問。
1、死黨竟然是對手
冉希最近郁郁寡歡，她不能想到的是跟自己兩年友情的同事兼死黨陳然竟會在同行業(yè)跟自己公然競爭。陳然是一個離了婚的女人，她剛到公司的時候，對這個行業(yè)沒什么經(jīng)驗。作為部門主管的冉希自然成了她的入行老師。那個時候的陳然對冉希嘴可甜了，左一個“冉姐”，右一個“冉姐”地叫，陳然下班后還會到冉希家串門。
冉希是個挺人性化的上司，她對于他人的好意從來不懂得拒絕，比如陳然會常給她兩歲的兒子買一個小禮物，冉希則經(jīng)常手把手地教陳然一些經(jīng)驗。
兩年后，陳然就辭職到另一家公司，她竟然成了冉希公司最大的競爭對手。她拋出了冉希曾經(jīng)給她透露過的一些公司計劃，來了一個“先下手為強”，搞得冉希措手不及。
分析：公司里最忌諱的就是同事跟朋友角色的混亂，工作跟生活混為一談。因為朋友的狀態(tài)很可能會打擾工作的狀態(tài)，本來工作中人應(yīng)該客觀、公正、明朗，但因為滲入了朋友成分，人就可能缺乏公正性，變得主觀和情緒化，所以一定要清醒地保持距離。
2、哪些人最可能利用你的善良
他（她）的經(jīng)歷曲折動人，甚至就像電影里的情節(jié)一樣，波浪起伏。比如蒼涼的身世，婉約而凄美的愛情故事。
他（她）常常自稱跟你的經(jīng)歷出奇地“相似”，每當你說到一件事他（她）就會應(yīng)和，總是給你造成“同是天涯淪落人”的感覺。
他（她）處處總要跟你一樣并一致，比如，本來你們從外在到內(nèi)在，都有著顯而易見的差異，但他（她）總是殷勤地說：“咱們相似得就像兩姐（兄）妹??！”口頭禪是：“你跟我一樣……”
他（她）表現(xiàn)出過分的熱情，總喜歡給你一些小好處，當你遇到什么事情，他（她）會不顧你需不需要地提出幫助，卻從沒付諸實現(xiàn)過。
他（她）沒來由地拉攏你，依賴你。甚至為你安排一些活動，喜歡說“咱們一起去……”表面聽上去，他（她）好像很熱心，但實際上，如果你真的去做了，他（她）就會變著法子排斥你了。
3、她不需要同情
卓燕是通過老公文俊推薦認識范青的。范青是文俊的同事，兩個女人在一起起初很是投緣。特別是得知范青不如意的感情生活后，卓燕更是對她產(chǎn)生了一種類似姐妹間的同情。
她經(jīng)常邀請范青到家里來做客，甚至在自己樓內(nèi)為她找了一套房子，同時，卓燕還積極給她介紹自己認識的心理醫(yī)生朋友，希望能夠幫助范青早日從陰影中走出來。
但是這樣交往兩個月后，卓燕發(fā)覺文俊的手機上屢屢收到范青發(fā)來的信息，而且文俊有一次向妻子透露，范青想邀自己去一個海濱城市同游，而且騷擾再三，最終被自己拒絕。卓燕啞口無言。
分析：錯誤的假設(shè)是：我必須跟丈夫的朋友成為朋友。于是，卓燕對范青沒有了跟別的朋友的一些防備之心，其實，那些心理有問題的人的心理世界不是一兩次心理咨詢就能解決問題的，如果她不能答應(yīng)長期心理治療，那就要堅決遠離她，因為她很可能侵入到你的生活。
4、不妨偶爾“潑婦”一些
魏帆在一家金融機構(gòu)工作，是辦公室中公認的樂于助人之人。有時候同事委托她幫忙她總是能夠無差錯地完成。有一次，她和另一位同事出差在外，同事有些水土不服，于是拜托她做一下單子，她爽快地答應(yīng)了。
魏帆發(fā)現(xiàn)有一張單子的數(shù)目可能有問題，就問同事是不是需要核查一下，同事在洗手間里說沒問題，她都核對過了。于是魏帆就幫同事把單子都做完了。結(jié)果回到公司后幾周，經(jīng)理找魏帆談話，大意是公司因為魏帆做的錯誤單子而產(chǎn)生了經(jīng)濟損失，要她自動辭職。
魏帆很清楚，這是同事犯的錯，她找了同事在經(jīng)理面前對質(zhì)，沒想到同事竟然說她沒有經(jīng)手過這張單子。因為單子上簽的是自己的名字，同事又不承認這張單子是委托魏帆做的，結(jié)果魏帆不得不背上這個黑鍋，遞交了辭呈。
人家常說“商場如戰(zhàn)場”。其實職場又何嘗不是如此？在平時大家可能和和氣氣，親如一家，但是一旦面臨晉升、加薪、裁員等利益問題時，合作關(guān)系很可能就會變成競爭關(guān)系。如果還是沒心沒肺地以為“你好我好大家好”，很可能就會遭到“暗算”。因此在辦公室中，不宜顯得過于善良，有時候要適度表現(xiàn)得“潑婦”一些，免得讓人認為你是個好欺負的乖乖女。
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
10、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉(zhuǎn)機
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
16、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚、有得直截了當不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十七
知名招聘網(wǎng)站就“與老板吃飯”一事做了細致調(diào)查。
請戀人不如請老板吃飯。
或許對于要養(yǎng)房養(yǎng)車養(yǎng)兒的負資產(chǎn)族來說，主動請老板吃飯有些違心。但如果你能大方地說上一句“今天我請客”，而最后買單者未必就是你。在“與老板吃飯誰買單”的選項調(diào)查中，飯局的費用由老板出錢的超過55%，由單位報銷的占了25%，而由個人買單的不到20%。據(jù)此，我們除了能在中國飯桌文化的大環(huán)境下向老板展示謙和有禮的品質(zhì)，還將有80%的機會空手套白狼。
白領(lǐng)共識：單獨與老板進餐有助職業(yè)發(fā)展。
據(jù)我們的調(diào)查，15%的職場人士不曾有與老板一同進餐的經(jīng)歷，“我們?nèi)笔Я斯ぷ髦械臉啡?，也錯過了可能的晉升機會”，沒有與老板吃過飯的edward泄氣地說。在中國的飯桌文化起跑線上輸給了別人，讓不少白領(lǐng)叫苦不迭。
多數(shù)人還是有機會與老板一起吃飯的，但卻是發(fā)生在員工眾多的年夜飯上?！霸谶@樣的場合，想要引起老板的注意，除了跳一段抽風(fēng)的舞蹈，我看是沒有別的方法了”，作為一個普通行政人員的jenny顯得很無奈。其實非核心部門的員工多少都會有這方面的煩惱，但一段舞是否能拉回老板久已游離的關(guān)注?難!
請老板吃飯近四成有心沒膽。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過60%的人希望能依托老板躲避裁員風(fēng)，其中23%的個人或團隊準備或已經(jīng)在規(guī)劃與老板吃飯一事。但仍有37%的受訪者僅僅停留在想法階段上，“被老板拒絕怎么辦?”“吃飯時惹到老板了怎么辦?”“被別人知道日后排擠你怎么辦?”等等緣由成了他們目前最大的擔(dān)憂。
剩余不到四成的白領(lǐng)認為自己的命運并非直接捆綁在老板身上，直屬上司才是自己目前要溜須拍馬的對象?！皳?jù)我推測老板至少要比我高出十個等級，我是誰他都不知道，貿(mào)然請他吃飯，說不定被他給打為反叛，把我給倒茬了!”目前所在企業(yè)正在實施兼并的sunny選擇把關(guān)注點集中在自己上司的身上。
事實上老板決定著部門的命運，而部門領(lǐng)導(dǎo)又手握著小白領(lǐng)的前景。不論此時你是否能與老板坐在一起海闊天空，重要的是身為白領(lǐng)的你玩千萬不要在各方危難之時給部門和老板惹麻煩，做一個融入環(huán)境的變色龍是目前最為可取的保身之策。
圓桌八座你坐哪邊?
不論現(xiàn)在與老板同餐的機會是否已成熟，我們有理由相信未來有一天你總會成為公司的棟梁之才，獲得老板的接見并能有幸與老板同餐。那么，假設(shè)一個圓桌八個座，待老板坐定后你會選擇坐哪邊呢?無憂調(diào)查顯示，近八成的白領(lǐng)都不愿憋屈了這一特殊時刻，紛紛搶占老板最佳視線內(nèi)的座位。
對面的保守型：老板低頭是碗抬頭是我。
剛從國企順利跳到外企的rick推崇一個原則：老板天天見，鈔票明天見。在輩分觀念嚴格的國企里，rick練就了一張鋼鐵般的臉皮，如今這張臉皮順勢帶入了外企。出于與老板關(guān)系尚不熟，不明老板喜好的原因，rick選擇坐在老板抬頭就能看見的地方——老板的對面。一旦發(fā)生與老板對視的情況，rick提醒自己：停止咀嚼并保持微笑!
據(jù)無憂調(diào)查顯示，有超過40%的白領(lǐng)采取了保守型戰(zhàn)術(shù)，rick則希望自己能盡快加入激進派的行列。
旁邊的激進派：老板身邊說話方便。
君王身邊非臣即后，非富即貴。席位風(fēng)俗傳承至今，老板身旁的座位同樣依附著財富和話語權(quán)。已經(jīng)和老板成為朋友的tadd常會被老板邀請參加各方晚宴，而老板坐定后總是會朝tadd招招手，示意tadd入席身旁的座位?！皩擂蔚臅r候老板需要有個熟人在身旁”，tadd認為自己能被老板器重完全得益于他在飯局上的表現(xiàn)。除了受到老板邀請入座的，有些人則更主動，搶占老板身邊席位的他們是激進派的典型。
想替老板獻殷勤夾菜，或是對老板察言觀色順勢說上兩段笑話，老板身邊的旁席是最合適不過了。調(diào)查中，有34%的白領(lǐng)希望自己能坐上這把擁有“魔力”的座椅，為自己的未來注入強心劑。
藏著的自閉型：躲起來吃得活絡(luò)。
david的老板是老外，而david卻很痛恨國外吃飯時的那套刀叉文化。，尤其是現(xiàn)在這個非常時刻，每次有飯局是能推則推，不能推的就一定要找個最不起眼的座位?！敖鹑陲L(fēng)暴發(fā)生以來，我的工作受到了更多的局限，我不想在吃飯時還得陪笑臉束手束腳跟著一起受難?！眃avid直言不諱。當被問起是否會擔(dān)心老板不悅時，david表示就算老板為此不高興，優(yōu)秀的工作成績也會讓老板閉起嘴。
很多人不明白david的這套“愉快進食”的思路，但仍然有超過9%的人選擇了同樣的選項。
不管最后你坐在了哪邊，飯局才剛剛開始，好戲還在后頭。
老板的心思你不能不知。
現(xiàn)在，吃飯時間到了!如果你不想惹老板生氣，你最好在自己的員工手冊上寫上：體恤老板是每個員工應(yīng)盡的責(zé)任。并遵循以下幾點：
讓最舒服的座。
哪些是最舒服的座?窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上座。安排座位時，請老板先入座，并站在老板選定的椅子左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。
點老板身體最需要的菜。
老板失眠：可點有桂圓、葵花子、黃花菜、大棗、蜂蜜為材料的菜，如桂圓銀耳湯、心太軟、蜂蜜厚多士等，禁忌辛辣和燒烤。
老板腸胃不佳：可點牛奶、雞蛋、豆?jié){、魚、瘦肉等，同時避免使用油煎、炸、爆的烹調(diào)方法和強烈的調(diào)味品，如胡椒粉、咖喱粉、芥末、辣椒油等。
老板脫發(fā)：可點菠菜、包心菜、芹菜、萵苣、大豆、黑芝麻、玉米、海帶、紫菜、牡蠣等，牛骨湯、排骨湯也是不錯的選擇，少點肝類、肉類等食物。
點什么樣的菜色還可以根據(jù)時節(jié)、老板的口味、飯店的特色而定。
談最不痛不癢的話題。
適宜飯桌上討論的話題由淺入深依次為：天氣、嗜好、新聞、運動、明星、汽車、旅行、故鄉(xiāng)和家庭。聚會時千萬不要談工作，嚴肅的話題還是留在會議室和吃商務(wù)套餐的時候去商議吧。
或許有人說：不要大驚小怪，老板都很隨和。是的，不被踩著尾巴的時候老板都是貓，反之則是可以把你生吞的虎。所以在你無法確定他/她的底線時，走前輩走過的路是最安全的。
飯桌上的那些糊涂事。
對于新進職業(yè)來說，怎樣在飯局上把握得當是必修的一門課，即便進餐時間不屬于八小時之內(nèi)。以下是新人特別要注意的飯局禮儀之外的飯局雷區(qū)：
雷區(qū)1：做主。
老板把菜單遞到了alex的面前，于是alex心領(lǐng)神會地點起了菜，心里還一直告誡自己要遵循“n+1”(飯桌人數(shù)+1)原則，避免讓場面看上去過于寒酸或過于鋪張。差不多完事時，alex突然想起這么多爺們沒點酒怎么行呢，趕忙拉著服務(wù)員叫道：“開三瓶茅臺!”當下，老板的臉就綠了。
無憂建議：老板會臉綠的關(guān)鍵原因是alex把主全給做了，從根本上無視了老板的存在。正確的做法是下屬可以負責(zé)點菜，但應(yīng)該適時詢問老板的喜好，并將最易挑選和顯示權(quán)利的點酒一事讓由老板來做決定。
雷區(qū)2：反灌老板。
酒菜都上齊了，前輩悄悄關(guān)照關(guān)照sam要幫老板擋酒，于是sam按照前輩箴言接過了所有遞向老板去的酒杯。幾杯下去后，sam被老板點名去給客戶敬酒，sam心里一樂想：老板真器重我!于是調(diào)了個頭回敬老板，看老板硬著頭皮把酒給喝下去的那刻sam想死的心都有了。
無憂建議：即便在飯桌上，也不要忘記老板永遠是最高的那位，不要做出僭越輩分的傻事。平時要度量出自己的酒量，一旦到了臨界點就要全身而退，切莫逞強，鬧事可小可大，可若傷了身，日后花錢也買不回。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十八
現(xiàn)代職場中，價值交換是一個基本原則。人們可以依據(jù)這條原則，建立與他人互幫互助的友好關(guān)系，從而實現(xiàn)自身價值，擴展人際圈層。但我們今天要講的，不是如何實現(xiàn)價值交換。而是要說，價值交換關(guān)系如何促成人的非理性決策。
羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中，將價值交換形成的互惠關(guān)系放在了影響力武器的第一個。他認為，通過主動“吃虧”，可以影響對方做出利于自己的決策。也就是說，主動提供幫助能引起對方的價值回報，而這種回報往往可以超出你的成本。
商場里“特價”兩個字是最吸引人的商場里“特價”兩個字是最吸引人的。
比如我們在超市中，經(jīng)?？梢耘龅筋愃铺茁罚簼M100減20，9折8折大甩賣。算起來，商品比平常價格便宜了不少。于是很多人心血來潮，一次買許多，甚至?xí)I超出實際需要的商品，最終省的錢還不如浪費的錢多。
乍看之下，這是人們貪小便宜的心理。實際上。這包含了更深層次的心理機制，就是我們說的互惠原理。當超市強調(diào)減價，相當于提出了一個友好的約定：無條件的給消費者一些優(yōu)惠。當消費者接受這些優(yōu)惠，在心理上產(chǎn)生一定負擔(dān)。因此他們大多不會把小便宜占盡，而是投桃報李，多買一些東西。在這個過程中，互惠原理也就生效了。
長久以來的歷史社會因素，形成了人們的互惠關(guān)系。
為什么互惠原理在生活中這么有效呢?這主要有三個原因。
互幫互助是人類重要的生物本能互幫互助是人類重要的生物本能。
“互相幫助”是進化了數(shù)萬年的人類本能。
100多萬年前，人類還只是生活在非洲草原上的類猿生物，過著茹毛飲血的野蠻生活。那時的人類并沒有其他野獸的強壯體魄，也沒什么特殊技能。集體生活漸漸成為人類主要的競爭力。而集體生活的核心，就是早期人類互幫互助的分工體系。
一開始的人類族群都是打獵為生。當人們發(fā)現(xiàn)植物性食物后，便出現(xiàn)了狩獵種植的勞動分工。豐富的食物種類繼續(xù)為人類的大腦和身體發(fā)育提供更多幫助。人類得以繼續(xù)進化，將自己的活動范圍和生活內(nèi)容繼續(xù)擴大，逐漸演化出更復(fù)雜的組織形式和社會關(guān)系。
也就是說，當最原始的價值交換出現(xiàn)后，人類的群體性才開始與其他動物區(qū)分開來，從早期的勞動分工，慢慢生存進化，漸漸實現(xiàn)社會角色的分工。而在此過程中，人類群體才得以不斷發(fā)展壯大，進化到現(xiàn)在的發(fā)達狀態(tài)。
有債必還是社會的普遍價值。
有句老話是這樣說的：欠債還錢，天經(jīng)地義。其實這句話不僅僅是在中國流行，在全世界不同的地域和文化中，“欠債還錢”其實是一個普遍的價值取向。
《圣經(jīng)·馬太福音》中也說：惡人借債不肯償還;而義人卻恩待人，周濟人。他們不但把欠債這件事情看得很重，還給欠錢不還的人認為是惡人。美國也有一句諺語：許愿欠債，欠債要清，許愿如欠債，欠了便要還。
可以看到，不管是在哪個文化，人類都積累出了類似的還債觀念。當我們欠了別人的情，就理所應(yīng)當要還。如果不還或者不按時歸還，就會被社會群體所唾棄，成為一個不受歡迎的人。當然，這不僅僅是指那些欠錢不還的“老賴”，更涉及了那些不識趣、不懂味，拒絕與形成價值交換關(guān)系的人。
很多人在工作生活中常遇到類似的人。他們只會索取，卻從來不懂付出。比如天天蹭車的同事，卻從來不出一次油錢。天天吃別人零食的小姑娘，嘴里卻總是調(diào)侃和嬉笑?？偸窍蚰阏埱髱椭娜?，卻很少對你伸出援手。他們總是認為，付出是別人的義務(wù)，完全不懂什么叫價值交換。而這樣的人，大多會成為職場中被嫌棄、被厭惡的人。
有債必還，看似樸素，卻是從人類互幫互助的歷史中衍生出來的重要價值。
“吃虧”會讓對方產(chǎn)生虧欠感。
在個體層面，互惠關(guān)系還會表現(xiàn)為一種虧欠感。比如說，今天早上我們到辦公室，發(fā)現(xiàn)鄰桌的同事主動在打掃衛(wèi)生，給其他人打水泡茶。我們心中也會感激并記住同事的付出，在適當?shù)臅r候自己也搞搞衛(wèi)生，為別人服務(wù)。
當我們認識到對方已經(jīng)為自己付出，而自己卻還沒有回報的時候。心里就會產(chǎn)生一些歉疚，有的人覺得不想領(lǐng)別人的情，有的人覺得不好意思，也有的人想馬上回報一件差不多的事情。其實這本質(zhì)上都是一種虧欠感，表面上看，這似乎是對方不求回報的無償付出。實際上已經(jīng)形成一個情感包袱。包袱里裝著對“不勞而獲”的虧欠，正因如此很多人會想通過各種方式，把這種虧欠找補回來。有時候這種虧欠感，甚至?xí)屓诉h超對方的付出。
虧欠感會讓人不好意思虧欠感會讓人不好意思。
比如我們在買東西的時候，銷售員往往非常熱情，又是端茶遞水，又是悉心講解，無一不做得精致周到。他們對客戶細致入微的照顧經(jīng)常讓人覺得不好意思。很多人容易在這一套“微笑攻勢”下繳械投降，買一些超出自己預(yù)算的東西。但是我們回過神來考慮，這些東西真的是自己所需要的嗎?也許并不一定。但是很多人會著了魔一樣，覺得自己非買一些東西不可。這就是因為自己心中產(chǎn)生了虧欠的負擔(dān)。
人們不僅要為商品付費，還要為虧欠感買單。
所以說，互惠關(guān)系往往是價值交換的第一步，當人們主動提供幫助，展示價值，才能夠激起對方價值交換的經(jīng)濟社會需求，進而達成溝通目的。
直接“打折”是最直接的互惠方式直接“打折”是最直接的互惠方式。
如何在職場中主動“吃虧”
既然互惠關(guān)系作用這么大，我們要怎樣運用呢?這里主要介紹三種方式。
直接施惠。
因此直接主動地提供價值都是我們進行價值交換的第一選擇。具體來說我們可以分析對方的價值需求和自身資源，看兩者是否匹配。如果不那么匹配，我們可以退而求其次，當一個價值中介，成為一名“中間商”。
小販吆喝是典型的“主動施惠”小販吆喝是典型的“主動施惠”
舉例來說，我們走進一個市場，總會聽到小攤販吆喝：優(yōu)惠大酬賓，買兩個送一個。這就是典型的主動提供價值。但是當我們過去以后，發(fā)現(xiàn)那里并沒有自己想要的東西。這時小販往往會說：沒關(guān)系，我?guī)闳ノ业呐笥涯抢镔I，保準不讓你吃虧。聽他這么一說，買家一般也就放心了，乖乖的跟著他走。實際上，這又中了小販的“后招”，讓小攤販當了一回中介，換個地方賺你的錢。
所以我們?nèi)绻胍獙で罄习搴屯碌膸椭?，不如首先打聽，對方有什么需求，然后對癥下藥，先主動提供幫助，再提出自己的請求，這樣的價值交換才水到渠成。
以退為進。
以退為進就是指提出稍微過分的要求，然后假意讓步，讓對方以為你吃了大虧，最后才想要補償你。這是價值交換的高階技巧。這種互惠關(guān)系可以顛覆人的理性判斷，甚至引起群體乃至國家的政權(quán)傾覆。
尼克松以政府安全的名義，秘密派人在國會辦公室和一些辦事機構(gòu)安裝了竊聽器。這件事被發(fā)現(xiàn)后，引起的國會乃至全社會的強烈抗議。事實上，事件的起因非常草率，甚至有些滑稽。尼克松的安全官員，提交了一個耗資100萬美元的政府安全計劃。那可是20世紀70年代，審議機構(gòu)一看，這可是一個天價計劃，想也不想便把它駁回了。
美國前總統(tǒng)尼克松美國前總統(tǒng)尼克松。
但這名安全官員不死心，又把計劃認真修改一遍，提交了一個50萬美元的安全計劃，辦公室一看但，這次價格好像靠譜了一些，但還是略貴，于是又把計劃打了回去。這次安全官員一不做二不休，干脆把計劃又砍了一半，削減出了一個25萬美元的安全計劃。
辦公室一看，100萬變成了25萬，高興還來不及，馬上就通過了這條計劃。后幾個審議者，看到這個計劃也都很快的通過了。因為他們覺得：這個計劃可最開始可是要花100萬的呀，現(xiàn)在就已經(jīng)變成25萬了，多少該給這個盡職盡責(zé)的安全官員一點支持吧。于是這么一個包含了竊聽國會議員的項目在不斷“退步”中通過，最終引起軒然大波。
所以說，當我們需要在工作中進行價值交換，不如首先提出一個過分一點的要求，再提出一個看似“妥協(xié)”的辦法，讓自己的真實目的顯得像妥協(xié)結(jié)果。比如當我們希望同事能幫助我們修改方案。不如先跟同事提一個更大的請求，比如請求同幫我們做一個方案。這么重的工作，同事多半會拒絕。這時候我們就能“退一步”，請他們給我們修改方案，這樣多半能得到支持。
營造互惠場景。
營造互惠場景，指的是營造出普遍產(chǎn)生虧欠感的氛圍和環(huán)境，讓人無條件付出。這種方式，把虧欠的感覺不斷放大，讓人覺得處在這個環(huán)境之中，如果不主動付出就對不起集體，對不起團隊。
比如一些傳銷組織，一進入組織，便以兄弟姐妹相稱。所謂的公司不僅包吃包住，還每天請人來給你上課。告訴你應(yīng)該要怎樣成功，要怎樣推銷產(chǎn)品，要怎樣發(fā)展下線。而你的團隊，你的“兄弟姐妹”，你的公司為你付出了多少，現(xiàn)在是回報大家的時候了。這套虧欠式的培訓(xùn)在很多傳銷組織屢試不爽，很多受騙者甚至以為自己找到了“家人”，彌補了平時生活中缺少的親情，殊不知這些都是套路。
所以當我們?nèi)绻龅竭@種情況，應(yīng)該要提醒自己，自己在職場中到底有什么價值目標。是要掙錢，還是做一番事業(yè)。而不要因為一些互惠和價值關(guān)系就忘記了自己的初心。
價值交換不僅會讓人產(chǎn)生獲得感，也會讓人產(chǎn)生虧欠感。當互惠關(guān)系的套路激發(fā)了人的虧欠感，非理性決策就變得自然而然了。因此，我們要懂得警惕并運用互惠關(guān)系。
畢竟價值在人的本身，而不在交換關(guān)系中。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十九
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的`溝通，有利于事情的處理！
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進步。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇二十
1、與同事相處，襟懷坦白，誠實正直，嚴于律己，寬以待人，對同事要一視同仁，平等對待。不要趨炎附勢，阿諛奉承，盛氣凌人，這是原則。
2、樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗，對新同事提供善意的幫助，做事動機要純，行得端，坐得正，有意見最好直接向上司陳述。
3、用自己的性別優(yōu)勢關(guān)心異性同事。在生活上、工作上、學(xué)習(xí)上互相關(guān)心、愛護和幫助，于公于私都是有利的。
4、不要計較眼前的利益，要放眼將來，同時通過樂觀和幽默使自己變得受歡迎。
5、真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當?shù)臅r候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。
6、多出席一些重要的場合。因為重要的場合可能會同時匯聚了自己的不少老朋友，利用這個機會您可以進一步加深一些印象，同時可能還會認識不少新朋友。所以對自己關(guān)系很重要的活動，不論是升職派對，還是其女兒的婚禮。
7、時刻提醒自己要遵守關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則，不是“別人能為我做什么？”，而是“我能為別人做什么？”在回答別人的問題時，不妨再接著問一下，“我能為你做些什么？”
8、多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計。
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