總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
業(yè)務科科長的工作總結篇一
一、醫(yī)療方面
1、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、思想?yún)R報專題嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3%;術前診斷與術后診斷符合率為99.38%;無菌手術甲級愈合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91.67%;成份輸血率83。33%;大型儀器檢查陽性率84.6%;病歷書寫及時率98.13%;處方合格率為96.12%。
5、加強門診工作：
①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;
②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應轉(zhuǎn)入相關科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè);
③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布;
④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
(1)、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
(2)、加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。
(3)、加強重點病人的管理，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
(4)、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力。
(5)、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文件標準化和規(guī)范化。
(6)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
(2)、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
(1)、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
(2)、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
(1)、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
(2)、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
(3)、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
(4)、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。
業(yè)務科科長的工作總結篇二
1.前言：
我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫助中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關心。
2.工作：
本周工作概況
1)工作內(nèi)容：
1上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家，了解客情與銷情，檢查庫存情況，增進與客戶的溝通與關系。
2上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用。
3本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路、鑒海路、新滘與新松路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
4本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段、東康路、東樂路、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，并及時對重點客戶發(fā)放_年的臺歷，了解銷情等。
5本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
6本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
7本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
2)終端情況：
不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌，在快消品功能飲料產(chǎn)品當中處于領先的位置。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽度和維護終端客情，曠大品牌影響力。
通過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道，包括批發(fā)、分銷、bc場、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務工作都是比較支持并配合的。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列、吊旗、pop、展示架等都有按工司要求做好，有的同事對于本區(qū)的客情非常了解，與客戶溝通也很到位，值得我去學習，其實做終端就是要做“感情”，業(yè)務員與客戶關系好了工作自然順利。
至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結中會真實反映的。
業(yè)務科科長的工作總結篇三
一、實銷情況
1.分別列出所負責區(qū)域各個售點在本周內(nèi)的實銷(指售點實際銷售給顧客)數(shù)據(jù)，分型號統(tǒng)計。
售點名稱一售點名稱二售點名稱三售點名稱四售點名稱五型號一
型號二
型號三
型號四
型號五
2.實銷不佳的售點存在什么問題，有何改善措施?
二、新客戶開發(fā)情況
1.列出本周內(nèi)所負責區(qū)域達成合作的客戶情況，需要說明客戶名稱、地址、合作方式、已提貨數(shù)量、負責人的姓名和手機號碼以及下一步如何對該客戶提升銷量。
2.列出本周內(nèi)所負責區(qū)域未達成合作但是有意向的客戶情況，需要說明客戶名稱、地址、負責人的姓名和手機號碼、目前存在什么問題不能達成合作、下一步如何解決該問題促成合作以及預計達成合作的時間。
3.列舉下周新客戶開發(fā)的重點區(qū)域和重點對象。
三、回款情況
1.列舉出本周回款客戶名稱和金額以及還欠款客戶名稱和金額。
2.欠款客戶的欠款原因是什么?下一步如何收回欠款?什么時間能收回欠款?
四、團隊建設情況
1.列舉一周前招聘的團隊成員姓名、崗位、工作是否積極上進，工作消極的是什么原因，如何改善?。
2.列舉出本周內(nèi)招聘的人員姓名、計劃職務以及培養(yǎng)計劃。 3.列舉出還需要招聘的人員崗位
五、終端形象建設
1.本周內(nèi)做了哪些終端形象建設?
2.所負責的區(qū)域還有哪些售點的終端形象有改善的空間?如何改善?
六、市場推廣
1.本周做了什么推廣活動，效果如何，不足之處在哪里，如何改進?2.本周對售點做了哪些培訓工作?
3.針對新品，是怎樣讓各個售點了解熟悉并會賣的?
七、客戶滿意度
列舉出各個售點對我們的客戶滿意度是好還是不好，不好的原因是什么，如何改進?
八、本總結要求各業(yè)務人員在每周日的晚上之前提交，提交的詳實性和及時性將與個人工資掛鉤。
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